時間：2022-05-21 18:55:00
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為在專業技術職務評定工作中堅持標準、嚴格程序、規范行為、保證質量，逐步建立規范化、制度化的評定工作制度，不斷完善科學、客觀、公正的專業技術人員評價機制，根據國家和省有關規定，結合我市實際，現就進一步加強和完善專業技術職務評定工作提出以下意見，請遵照執行。
一、評定范圍及條件
（一）評定專業技術職務的單位和人員范圍以及晉升中、高級職務的條件仍然按照《綿陽市職稱改革工作領導小組關于進一步深化職稱評聘制度改革有關問題的通知》（綿職改〔*3〕2號）的規定執行。其中，長期從事相應專業技術工作，而具備非本專業或相近專業畢業學歷的人員，應取得大專院校本專業或相近專業主要科目（三門以上）進修結業證書，或參加大專院校本專業或相近專業培訓累計1年以上，或在綿職改〔*3〕2號文件規定的任職年限基礎上增加2年；本意見下發前，在企事業單位工作的普通大中專院校畢業生未按規定初定或評審專業技術職務的，可在相應職務規定的累計年限基礎上，增加1年的專業工作年限，直接申報評審高一級職務；機關調入到企事業單位工作的人員以及按照綿職改〔*3〕2號規定，在教育、衛生、城建、環保、交通、財政、審計、統計、農、林、水等行政機關的部分專業性強的技術崗位上工作人員，可根據其學歷和專業工作年限，直接申報相應級別的專業技術職務。
（二）企事業單位新參加工作的大中專畢業學生，在所學（或相近）專業技術崗位上工作，見習期滿經考核合格，除按規定須參加全國資格考試的外，可初定相應專業技術職務。
1．中專畢業從事專業技術工作滿5年,大專畢業從事專業技術工作滿3年,大學本科或雙專科畢業從事專業技術工作滿1年，初定助理級職務；
2．博士學位獲得者，碩士研究生畢業從事專業技術工作滿1年，取得雙學士學位或研究生班畢業工作從事專業技術工作滿2年，初定中級職務。
中專、大專畢業生見習期（1年）滿，初定助理級職務前，按員級進行考核和管理；碩士研究生在見習期內或雙學士學位獲得者和研究生班畢業生初定中級職務前，按助理級進行考核和管理。
不在所學（或相近）專業技術崗位上工作的大中專畢業生，見習期滿經考核合格，按所從事的專業技術工作崗位選定專業技術職務系列，申報評審專業技術職務。
（三）市外調入（含從中央、省屬單位調入，下同）的專業技術人員從事原專業技術工作或市外調入、市內變動崗位后從事不同系列同一專業工作的專業技術人員，經6—12個月試用期試用合格的，可向人事職改部門申請對其專業技術職務任職資格進行確認。上述人員變換崗位后，改行從事不同系列、不同專業工作的，按規定程序重新申報評審同一級別的專業技術職務。
從無外語、計算機要求或從外語、計算機降低要求的地區或系列到有外語、計算機要求或外語、計算機有較高要求的地區或系列，須參加職稱外語、計算機考試并合格，方可重新確認或評審。
市內變動崗位的人員或省內調入的高級人員，從事原專業技術工作，無需進行確認或重新評審，其原專業技術職務繼續有效。
二、申報材料
申報材料是評定專業技術職務的主要依據，必須真實、可靠、無誤。
（一）晉升中、高級職務的主要材料
1.本人申請、工作總結、單位綜合推薦材料和《推薦評審、晉升專業技術職務人員花名冊（級）》各1份。
2.最高學歷證、身份證原件及復印件各1份。
3.現任專業技術職務資格證明：任職文件或評審表或資格證書原件及復印件1份。
4.有外語要求的系列，外語合格證原件及復印件1份。符合“先評后補”、“先評后考”或免試或暫不作要求條件的人員，須出示相關證明材料。
5．職稱計算機等級考試合格證原件及復印件1份。符合免試或暫不作要求條件的人員，須出示相關的證明材料。
6．繼續教育登記證書原件及復印件1份。
7．實行考評結合的專業，專業、理論考試合格證原件及復印件1份。
8．任現職期間的主要業務成果、獲獎證書、成果鑒定證書、社會經濟效益等證明材料原件及復印件1套。
9．任現職來年度考核表原件及復印件1套。
10．《專業技術職務評審表》（高級須填報《高級專業技術職務資格申報信息表》）原件2份，復印件10份。
11．隸屬關系不在我市需委托評審的單位，應出具主管部門委托函1份。
12．評委會要求的其他材料。
以上材料的份數系申報中級職務要求報送的份數，申報高級職務的份數按省高評委的要求報送。評審材料必須用牛皮紙檔案袋按人分裝，并按以上順序填寫《材料目錄清單》2份（注明聯系人和聯系電話，1份貼于檔案袋、1份裝于檔案袋）。除《專業技術職務評審表》和《推薦評審、晉升專業技術職務人員花名冊》外，其他材料復印件要按以上順序裝訂成冊。
（二）初定職務的主要材料
1．《初定專業技術職務呈報表》2份。
2．學歷證書原件及復印件1份。
（二）確認職務的主要材料
1.《確認專業技術職稱資格審批表》2份。
2．原專業技術職務資格證明：任職文件或評審表或資格證書原件及復印件1份。
3．身份證原件及復印件1份。
4．試用期內參加繼續教育的登記證書原件及復印件1份。
5．試用期內年度考核表原件及復印件1套。
6．從無外語、計算機要求或從外語、計算機降低要求的地區或系列到有外語、計算機要求或外語、計算機有較高要求的地區或系列，須出具補考職稱外語、計算機的合格證原件及復印件1套。
三、申報程序
（一）晉升中、高級職務的程序
1．申報人向單位提出書面申請，按要求填寫相關申報表，并提交任現職以來的專業技術工作總結及學歷、論文、獲獎、社會評價等有關證明材料。
2．單位對申報人的政治思想、業務能力、技術水平、工作業績等情況和所報材料的真實性進行全面審查，并將申報人員的基本情況、學歷、任現職時間、培訓考試、繼續教育學時、任職以來的主要業績等情況進行為期7天的公示。
3．單位對經公示無議異的人員，撰寫綜合推薦材料，并在《專業技術職務任職資格評審表》基層單位意見欄中注明“經公示，材料真實無異議，符合申報X級專業技術職務任職資格條件,同意推薦”的意見、加蓋單位印章，并統一填寫《推薦評審、晉升專業技術職務人員花名冊（級）》1份（附電子文檔）。
4．縣市區（園區）人員，由單位將材料報當地職改辦（園區黨群工作部）初審并在復印件上蓋審驗章。經初審合格的，由縣市區職改辦（園區部門黨群工作部）開具《送評通知單》，再將申報材料送市職改辦審查；市屬單位人員，由單位將申報材料直接報市職改辦審查。經審查合格的，由市職改辦開具《送評通知單》，單位持《送評通知單》將評審材料按級別分別報送市行業主管部門或省高級評委會。
（二）初定職務程序
單位或本人持申報材料按屬地原則到市、縣市區職改辦辦理審批手續。其中，申報初定中級職務，由市職改辦審批。
（三）確認職務程序
單位或本人持申報材料，縣市區初級人員報所在地職改辦審批；市屬（園區）單位初級人員、全市中級人員報市職改辦審批；高級人員經市職改辦審核后，報省職改辦審批。
以上申報評定專業技術職務的人員如系事業單位人員，申報前須由業務主管部門初審并在相應申報表上簽署意見。
四、評審組織和評審工作
根據國家、省深化職稱制度改革的方向和總體要求，對市中級職稱評審委員會的組建、管理進行調整，并對評審工作進行規范，原各系列中級職稱評委會不再履行評審職責。
（一）評委成員的產生和管理。各行業主管部門要以確保評審質量為前提，推薦相應系列中級職稱評委成員人選。推薦人選經市職稱改革工作領導小組批準，由市職改辦建立“綿陽市中級專業技術職務評委會專家成員庫”進行統一集中管理，黨政機關領導及工作人員原則上不作為推薦人選。
（二）評委會的產生。召開評審會前，由政府人事（職改）部門根據當年申報人員專業分布情況，從評委專家庫中隨機抽取評委，組建當年度評審委員會，評委會正、副委員從抽取的委員中產生。
（三）評審工作的實施。評審工作須在政府人事（職改）部門的監督、指導下進行。召開評審會時，首先由行業主管部門主要領導或分管領導組織評審委員會抽取正、副委員，對評審工作提出具體要求，并對評審全過程進行監督指導。評審工作按以下程序開展：
首先由專業組對申報人的學術技術水平，業務能力，實際工作業績、成果（含著作、論文）和貢獻進行評估，并根據實際情況組織必要的考核、答辯及現場考察，寫出推薦意見，填入《專業技術職務任職資格評審表》的“專家評議意見”欄中，推薦意見還應概括對申報人的學術水平和主要業績的評價。推薦意見分為：同意、基本同意和不同意三種，基本同意和不同意推薦的應寫明原因和理由，同時提請評審委員會評審。
評審委員會根據專家組的推薦意見，對申報人的學歷、資歷、水平、能力、論文、成果和貢獻進行全面的評審，綜合權衡，并以無記名投票的方式進行表決，以決定專業技術人員是否具備相應專業技術職務任職資格水平。表決意見分贊成、反對、棄權三種（在統計評審結果時，棄權視為反對票）。得贊成票達到出席會議委員的三分之二及其以上的，視為評審通過；評審未通過的人員，一般不得復議。未出席評審會的委員不得委托其他委員票或會后補投票。
五、任職資格的審批
各級評審委員會評審通過的專業技術職務任職資格必須報經相應人事職改部門審核批準，未經批準的評審結果無效。人事職改部門對評審通過的人員進行7—15天的公示，對公示中反映的問題認真查實，及時處理，并對公示無異議及查實無問題的人員核發任職資格通知。市級單位的初級職務和全市中級職務由市職改領導小組審批，縣市區的初級職務由縣市區職改領導小組審批。
確認和轉崗評審的專業技術職務按原職務連續計算任職時間；晉升和初定的專業技術職務任職時間均從人事（職改）部門批準之日起計算。
六、其他事項
（一）取消晉升中級專業技術職務計算機等級考試合格證的有效期；取得較高級別職稱外語、計算機考試合格證，可作為晉升下一級職務的依據。
（二）按照《四川省專業技術人員繼續教育條例》規定，專業技術人員參加繼續教育每年須達到80學時，其中專業科目60學時，公共科目20學時。公共科目采取網上培訓和集中培訓相結合的方式進行，專業技術人員可根據情況選擇適當的方式學習。不參加繼續教育或未達到規定學時，不得晉升高一級專業技術職務、不得聘任（續聘）專業技術職務、不得進行資格證書注冊、年度考核不得確定為優秀等次。
（三）企事業單位要加強對專業技術人員的平時考核和年度考核。年度考核要按管理權限報市、縣市區（園區）人事職改部門（黨群工作部）備案，經備案后的考核結果記入專業技術人員技術檔案。凡未進行年度考核的單位的專業技術人員和其他單位無特殊理由未參加年度考核的專業技術人員，不得申報高一級專業技術職務。取得專業技術職務的行政機關工作人員，繼續在行政機關工作的，不得聘任專業技術職務和參加專業技術人員考核。
關鍵詞：教育教學；質量；監控；人才培養
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010-2020年）提出，要把提高質量作為教育改革發展的核心任務，樹立以提高質量為核心的教育發展觀，建立以提高教育質量為導向的管理制度和工作機制，把教育資源配置和學校工作重點集中到強化教學環節、提高教育質量上來。
在全面貫徹落實國家中長期教育改革和發展規劃綱要、不斷提高高等教育質量的新形勢下，必須充分發揮二級教學督導的作用。我院醫學技術學院（下稱分院）自2003年初組建二級教學監控組織以來，始終加強對教學全過程的督導和監控，教學質量和學生技能水平明顯提高，受到企業和學院的肯定。
一、成立教學監控組織
在學院董事會的領導下，學院成立院級教育教學監控組，以督教、督管、督學和教學巡視制度為基礎，充分發揮校企合作聯合體的作用，組建由行業企業專家或負責人、院（系）負責人、書記、院（系）教學督導組長、教師、學生和家長代表組成的專業建設質量評價機構。分院成立以分院院長和書記牽頭，教學辦公室、學生辦公室及專業主要骨干教師（含兼職專家）為成員的二級教育教學監控組。借助學院的教學質量保障和評價組織，建立適應教學改革的管理制度體系與管理模式，加強分院教學管理各個環節的建設，促進分院教學秩序的穩定和校、院（系）兩級教學管理模式的構建，確保教學質量。
二、完善教學監控制度
建立健全教學質量監控與評價制度，如教學檢查、巡視、督導、信息反饋、系部自評、聽評課、教師資格審核等制度，開展學生評教、教師評教、教師評學、師生自評等活動，使教學檢查規范化、制度化，及時總結經驗和發現問題、分析問題，并跟蹤了解整改措施，實施教學質量全過程監控。
1.教學檢查制度
學校主要對每學期的期初、期中、期末進行教學檢查，學期期初的檢查側重于對教師教學準備情況的檢查；期中檢查側重于對教學現狀的分析與反饋，期末檢查側重于課程考試和工作總結分析。教務處全面負責教學檢查的組織工作，各院（系）具體實施，根據教務處制定具體的檢查項目和工作安排，匯總分析各項教學檢查材料，及時總結經驗和發現問題、分析問題，并跟蹤了解整改措施。
2.教學督導制度
劉翰德認為，建立科學的教學督導機制是教育教學質量穩步提高的保證。機制的建設必須要有強有力的制度來保駕護航。學校要不斷完善院系兩級教學督導制度，聘請具有豐富教學經驗和教學管理經驗的高級職稱的教師擔任教學督導員，對全院教師的授課過程和質量進行監控和評價，確保教學質量。
3.教學巡視制度
學校要制定教學巡視制度，重組巡視機構，明確巡視要求，規范巡視程序，做到及時發現問題、反饋問題、解決問題。
4.信息反饋制度
劉智運認為，信息反饋制度要包含組建學生信息反饋、教師信息反饋及畢業生信息反饋在內的信息反饋網絡，并制定相應的教學信息反饋制度。
（1）健全學生教學信息員隊伍。在每個班級設立教學信息員，通過教學信息員向教務處和各級領導反映教學方面的意見與情況，教務處和教學管理人員負責收集和處理教學信息員反映的問題。
（2）將畢業生就業率、就業質量、企業滿意度等信息作為教學質量評價的重要指標。
（3）定期召開教學質量專題研討會，通過各種途徑了解學生、教師、家長、社會對教學的意見和建議，及時對信息進行采集、管理、反饋和評價，確保教學質量評價的時效性和針對性，進一步完善教學質量監控體系。
5.院（系）部自評制度
在教研室自評的基礎上，院（系）組織評估專家對系部的專業建設與改革、教學管理、教學效果等方面進行全面考核。
6.聽評課制度
各級領導和督導專家要利用隨機聽課和檢查性聽課來溝通師生聯系，及時了解情況，發現問題，改進工作，檢查、指導和幫助教師，不斷提高教學水平和教學質量。
7.見習期教師和開新課教師的資格審核制度
每學期由系部按照分院的有關規定，組織對見習期教師和開新課教師進行試講和說課，對其提交的課程標準、教材、教案等教學文件逐項進行審核，確認其具備任課資格后方可開設，切實保證課堂教學質量。
三、加強校企合作
1.增強交流與溝通
加強學校與院（系）部之間、院（系）部和行業企業之間、督導與教師之間、督導與學生之間、教師與學生之間、教師與教師之間，尤其是新教師與老教師之間的交流與溝通，使行業企業、教師和學生對監控工作有更深入的理解和認識。
2.做好多方面合作
（1）校企合作共同制定人才培養方案。成立以院（系）教學負責人、行業企業專家、系主任為組長，專業帶頭人、專兼職骨干教師為成員的調研小組，針對行業企業的需求、職業崗位定位及學生的學習狀態、學習難點、未來定位等情況進行調研；對畢業生就業率、就業質量、企業滿意度等信息開展跟蹤調查，收集反饋信息，為專業共建共管委員會修訂專業人才培養方案提供依據；充分發揮行業企業專家的作用，收集用人單位對專業建設和課程設置的意見和建議，及時修訂人才培養方案、調整課程設置，確保教學質量。
（2）選擇好校外實訓基地，保證校外教學實訓需要。在實訓基地成立專業教研室，簽訂校外基地協議，明確雙方權利、義務，糅合學校和企業標準，共同制定建設和管理專兼教師隊伍的相關制度，共同負責對專兼教師的選擇、聘任，共同監控專兼教師的教學過程，共同實施對學生頂崗實習的教學、考核等全過程的管理。
（3）搞好與企業的科教研合作。如學校與企業之間直接合作、學校部門與企業部門之間合作、教師與企業專家合作等合作模式，以提高教師的科教研水平，繼而培養和提高學生的創新能力。
四、建立考核評價體系
劉智運認為，把督導與評估結合起來，就可加強教學質量的監控力度。建立完整的跟蹤監控和評價系統，必須做到有針對性、民主性、可操作性和具備目的性，確保客觀、準確、公正地評價教師和學生質量；組織由行業企業負責人、企業專家、用人單位代表和學校兩級管理部門人員共同組成的評價小組，共同制定考核評價標準、共同參與考核評價，將畢業生就業率、就業質量、企業滿意度作為評價教學質量的重要指標，注重教學全方位、全過程的考核，將過程考核和終結考核有機結合，完善以職業崗位技能考核為核心的多元考核評價機制。
總之，構建教學質量監控和保障機制的前提是圍繞學校辦學定位和人才培養目標，制定完整規范的教學質量標準。核心是建立高效持久的教學質量保障制度，長期堅持實行評教制度、督查制度、督導制度、評價制度和激勵制度。在運行過程中注重強調過程管理和考核，突出教研室與教師在教學質量監控體系中的主體地位，調動全體教職工的教學積極性和自律性，實現由外部評價向內部評價、由被動監控向自我主動監控的轉變，逐漸形成高效的自我管理、自我約束、自我完善的教學質量保障長效機制，保障教學質量的穩步提高。
參考文獻：
論文關鍵詞：復合型；技能人才；輪崗實習；競賽；業績考核
供電企業是集技術性、專業性和知識性于一體的技能密集型企業。長期以來，供電企業在加強人才隊伍建設中，復合型技能人才不斷涌現，使供電企業整體實力明顯增強，在電力企業發展中起到了重要作用。盡管如此，在當前國家電網公司以“四化”要求加快推進“兩個轉變”的新形勢下，復合型技能人才數量和質量仍難滿足電力企業快速發展的需要。新時期新任務，對供電企業復合型技能人才培養提出了新的更深更高的要求，如何順應這一形勢的發展，盡快將過去某一領域的知識、技能的專業人才，向具備多種才能和本領的復合型技能人才方向開發轉變，努力打造供電企業復合型技能人才成長綠色通道，就成為急須研究的課題。筆者結合實際對此進行了有益探討。
一、供電企業加強復合型技能人才培養的必要性
一是加快推進“兩個轉變”的迫切需要。在當前國家電網公司提出加快推進“兩個轉變”、建設統一堅強智能電網、實施人財物集約化管理等一系列重大戰略舉措的新形勢下，管理和建設“一強三優”現代供電企業，不僅需要“高、精、尖”的各類專門人才，更需要具有雙重任職經歷、雙重資格證書、雙重技職能力等復合型技能人才。為此，供電企業必須審時度勢，積極拓展復合型技能人才培養的新途徑。按照科學發展觀的要求，努力通過人才的輪崗交流、雙師培養和拓展打造等，逐步建立培訓、考核、聘用、待遇一體化的激勵機制，實現“人盡其才、才盡其用”的復合型技能人才培養方略，以適應和滿足加快推進“兩個轉變”對復合型技能人才的迫切需要。
二是優化技能人才結構的迫切需求。當前，供電企業改革發展進入了關鍵時期，改革與發展的任務十分艱巨和繁重。在新的歷史條件下，供電企業對技能人才的需求已由單一型向復合型轉化，即從業型人才向創造型人才轉化，這就要求我們的供電員工應具有多種專業知識、多項業務技能、多方應變能力，才能適應當今職業和技術的迅猛發展，才能與時俱進、開拓創新。因此，我們必須在供電企業現有技能人才隊伍建設的基礎上，深入挖掘技能人才結構的綜合性、交叉性和異質性，建立健全衡量技能人才“復合”程度的考核評估體系，努力在培和育上下功夫。著力打造供電企業復合型技能人才成長綠色通道，培養造就大批能力寬泛，“學”、“術”合一的復合型技能人才。
二、供電企業復合型技能人才培養存在的主要問題
在供電企業人才隊伍建設和發展中，由于在技能人才使用培養方面缺乏長遠觀念，育人和用人互動性不強，致使復合型技能人才數量和質量相對不足，主要表現為以下三點。
1.“一崗多能”的復合程度較低
一些技能人員不能適應崗位高素質要求，技能單一化，知識面較窄，動手能力較弱。有些人通過努力，雖然取得了學歷文憑等證書，但由于沒有真正地擴展自己“一崗多能”的業務技能，往往只是增加了企業人才數量比例，卻未能提升“一崗多能”的復合程度，復合型技能人才的效益難以真正地顯現出來。
2.技能人才開發形式單一
近年來，供電企業通過后續學歷學習、技能鑒定、專業培訓等形式，投入了大量的培訓資金，在很大程度上提高了廣大職工的理論素養和操作技能，緩解了部分用工的緊張程度。但仍有部分職工雖然經過培訓取得了高級工、技師證書等，但業務技能水平卻沒有實質性提高，很大原因在于技能人才開發機制缺乏創新性，致使員工參加培訓為的就是取證，只注重考試結果，而不是培訓過程，過多關注理論灌輸，而不是業務技能水平的有效提高。
3.任用機制不夠靈活
由于供電企業一般都是壟斷的國有企業，內部市場化程度相對較低，員工的崗位流動性較少，一般技能人員缺少多樣化實踐鍛煉的機會，其應變能力和“一崗多能”比較弱。加之一些企業在技能人才的使用和培養上存在著重使用、輕培養的傾向，“一崗多能”的技能人才相對短缺，大大降低了供電企業發展中人員的配置效率。
三、培養供電企業復合型技能人才的有效途徑
復合型技能人才不是簡單地具有兩種或兩種以上性質不同的管理經歷、獲得兩種或兩種以上專業技術資格證、拿到高校畢業證和技能上崗證的拼盤式組合，而是需要供電企業將技能人才再加工、再磨礪、再培訓、再教育，進行高端復合。在實際工作中，可以通過以下方式和途徑，使不同的專業知識和業務技能有機地相互滲透、相互補充、相互銜接，從而達到有效的融合和共用。
1.對相近工種班組復合重組，搭建造就復合型技能人才的平臺
隨著電力生產過程的優化和勞動組織扁平化，按專業工種對應設置生產作業班組的固定思維模式被逐步打破，這在客觀上為供電企業相近專業工種班組的兼容復合重組提供了條件。因此，供電企業可通過兼容復合重組，對部分班組設置兩個或兩個以上相關工種，按照優化后的流程確定重組后班組的職責范圍。如將修試中心開關班和變壓器班的工作職責合并，整合成變電檢修班；將輸電中心線路運行班、線路檢修班的工作職責合并，整合成輸電運檢班。重組后班組工作范圍和內容的擴張豐富，使一線技能人員在本班組工作范圍內就有機會學習另一門專業技能，自覺地不斷對新技能、新工藝進行交叉互補性學習，在工作實踐中增長相關專業知識，促進自身業務技能復合及專業拓展，達到精一、懂二、會三的復合效果。
2.開展職稱和技能等級雙取證，促進復合型技能人才良性發展
結合工作實際，一方面積極鼓勵、扶持一線生產崗位的工程師、高級工程師憑借自身優勢積極參加技師、高級技師技能等級的考試、考評，并在其取得資格后及時聘任，發放津貼。另一方面，積極創造條件，通過校企聯辦、個人自學和選派半脫產等形式，培養、幫助生產崗位的技師、高級技師參加學歷教育學習，并制定相應的獎勵辦法，視學業成績進行分級獎勵，不斷提高他們自身的學歷層次和專業理論知識水平。在達到申報資格的前提下，優先安排他們參加工程師、高級工程師的專業技術資格評審，并及時落實相關待遇政策。通過交叉性和異質性的培訓、考核、聘用、待遇等一體化激勵，不斷培育和擴建雙證人才隊伍，提升“一崗多能”的復合率，促進供電企業復合型技能人才的良性發展。
3.實施輪崗實習導師帶徒培養制度，加快復合型技能人才的健康成長
近年來，大批高校畢業生不斷地充實到供電企業生產一線，為使他們盡快成為理論和實際均達標、“學”和“術”兼備的復合型技能人才，在其一年的見習期里，有計劃地安排其到所在單位的每個班組進行定點跟班實習，并采用“一對一”的導師帶徒的方式，選拔具有過硬操作技能和良好工作業績的各類技師作為導師，簽訂師徒合同。在輪崗實習和導師帶徒過程中，以現場實際為教案，以工作項目為課題，實行計劃推進，其所在班組和單位進行分級督導、督查，定期考評，并根據考核結果兌現不同標準的實習補貼和帶徒津貼。以此不斷磨合新進高校生所學的知識技能，把握各個班組崗位的專業特點和業務技能，豐富其實踐經驗，促其加快向復合型技能人才轉變。
4.開展復合工種技能競賽，培育優秀復合型技能人才
復合工種技能競賽是對專有工種技能競賽內容的擴充，要求參賽選手必須同時參加兩個專業工種的技能競賽，選手以本專業工種為主，自選第二工種為輔。其分值權重比例按6比4形成綜合總成績。競賽主要依據“供電企業崗位技能培訓考核標準”，分類對供電企業各崗位技能人員應掌握的安全和業務知識技能進行考核，重點側重于現場操作技能的競賽。參賽選手通過主、輔兩個工種的理論特別是技能的比拼，在每個主專業工種中，綜合總成績第一名的員工為本專業“復合工種最佳操作手”，并給予一定的月度獎勵補貼。通過每年度各主專業復合工種最佳操作手常態競賽評選，不斷在技能員工中實施以賽促學、以學促培的技能評價復合機制，以此鼓勵和引導供電企業員工跨專業學習鉆研業務技能，培養和發現優秀的復合型技能人才。
5.加強崗位交流和輪崗鍛煉，不斷增強“一崗多能”的實效性
在努力拓展內部人才市場，實行競爭上崗，促進供電企業復合型技能人才脫穎而出的同時，建立常態的崗位交流和輪崗制度。一方面將能力強、潛力大的機關專職管理人員釋放到生產一線，創造條件使其學專業、鉆技術、增長才干，以其豐富的崗位綜合能力服務一線。另一方面，將一線崗位懂技術、會管理的技能人才充實到核心業務管理崗位，結合實際壓擔子、訓練能力，不斷加強他們的專業管理、組織協調和開拓創新能力。通過崗位交流和輪崗鍛煉，有效地實現育人和用人的互動、專業和技能的復合、業務與管理的銜接，豐富其實踐經驗，擴展其工作視野，提高其復合效率，不斷增強“一崗多能”的實效性，促使他們盡快成為懂生產、會管理、精業務的高效能復合型技能人才。
6.強化業績考核管理，發揮業績考核對復合型技能人才的激勵作用
建立以技能人才多崗位工作標準為基礎的復合型業績評價體系，量化“德、能、勤、績”四個緯度的考核指標。其績效數據主要通過復合型技能人才的年度業績考核和能力評價表，以及他們對生產和經營管理的貢獻率、個人的各類培訓檔案、取證等級、職稱資格、工作總結等進行采集。在考核過程中，采用“月度考核，年終歸積”的辦法，按個人自評、直接主管評價、監督修正三個層次組織實施。并將業績考核結果與薪酬分配、專業評審、人力資源配置、評優評先等相結合。在客觀評價中引導技能人才跨專業、跨崗位、跨部門地拓展業務技能，在主觀激勵中促進專業技能隊伍結構的進一步優化和復合。
一、工作完成情況
（一）業務目標
1、全面完成2012年全市101家機關、事業單位，共8130名工作人員考核正常增加工資審批及業務數據的審核接收，并匯總上報貴陽市人事局。
3、審批大中專畢業生轉正定級5人、新參加工作工人轉正定級1人；
5、認真執行機關事業單位職工帶薪年休假制度，進一步加強對機關事業單位津貼補貼發放的監督和管理。
6、按照管理權限下文批準退休28人，辦理退休手續28人、高齡補貼40人、辦理遺屬生活困難補助20人；
9、全面完成xx年年度機關事業單位工資統計年報、企業勞動工資年報數據錄入匯總上報工作；
11、結合實際，制定《市機關事業單位技術工人培養工程實施方案》，擬于7月中下旬按上級部門要求，組織我市機關事業單位技術工人參加技術等級考評考試，切實抓好方案的落實。
12、嚴格執行工齡認定政策，按管理權限下文更改9名機關事業工作人員參加工作時間；
13、按照管理權限下文認定機關事業單位8名工作人員工傷；
14、下文批準123名機關事業單位工作人員享受知識分子補貼；
15、完成貴化、省鐵合金廠、農牧場、七砂四所子校，在職教師120名、退休教師69名劃轉移交地方工資審核工作；
16、對未達到xx年7月以后新參加工作人員定級工資標準的450人工資進行調整；
17、每月報送信息2條，半年報送信息12條。按時報送周報、月報、季報、半年工作總結。
（二）新增工作
2、完成流長鄉排洞村凝凍災害調查統計和災后重建方案擬寫上報。協助排洞村搞好災后重建，向受災群眾捐贈化肥5包、協調貴陽市九中落實重建資金7000元；
3、春節前夕，與市老干局聯合組成慰問組，對我市機關事業單位8名住院病人進行了慰問。
4、積極與市老體協聯系，組成門球、乒乓球、象圍棋、健身球保健操四個項目共33人的隊伍，參加貴陽市人事局舉辦的第十二屆退休人員運動會比賽。并將參賽隊員名單上報貴陽市人事局。
5、按照貴陽市人事局關于健全全市《省人事工資管理系統》數據庫信息的要求，接收科協、總工會等95家單位工資管理系統數據庫健全完善后的數據信息，并做好人員信息的審核工作。
6、發放機關、事業單位技術工人綜合知識培訓證書478個；技術工人技術等級證書74個。其中：初級工證19個、中級工證19個、高級工證36個。
7、完成部分07、09年考核正常增加工資審批表裝訂。
二、存在的問題
（一）機關事業單位工資管理采用《省人事工資管理系統》進行，辦公自動化程度高，缺乏熟悉工資政策又能熟練操作工資系統的人員。望局領導高度重視，予以配備。
（二）工資制度改革后，與新工資制度相配套的政策至今仍未出臺，導致后續管理工作較為被動。如：機關事業單位工作人員受處分后工資如何處理、軍隊轉業干部工資如何確定等配套政策尚未出臺。
（三）新版《省人事工資管理系統》存在如：個別單位數據不能導入及導入數據不能覆蓋等問題，給工資業務數據接收和匯總帶來極大不便。
三、下步工作打算
（一）加強工資管理，繼續做好日常工資審批
1、根據國家工資政策規定，切實加強對機關、企事業單位工資管理。
（1）按照工資政策規定，認真做好機關、事業單位工作人員職務、崗位（技術等級）變動后的增降工資和重新確定工資工作。
（2）做好全市機關、事業單位新參加工作大中專畢業生、工勤人員見習期（試用期）滿后的轉正定級工作。
（3）就財政統發工資審核中涉及的問題，及時與財政部門協調，按時完成今年第3、4季度全市機關、事業單位中參加財政統發工資單位的工資審核工作。
（二）津貼、補貼審批管理規范和事業單位績效工資管理工作。
1、機關公務員津貼、補貼規范
認真執行好公務員工資制度，根據省、貴陽市對此項工作的安排布署，在規定時限內，及時完成公務員津貼補貼規范和建立地區附加津貼以及事業單位工作人員收入分配制度改革的審批工作。共2頁,當前第1頁122、事業單位津貼補貼調研
按照上級部門布署，積極做好我市事業單位津貼補貼調研工作。
3、按照政策規定，認真做好知補、高齡補貼、建房補助及遺屬生活困難補助的審批等工作。
（三）退休人員審批管理工作。
根據有關政策，認真做好機關、事業單位干部職工勞動能力鑒定、退休審批及對退休人員管理工作。
（四）科技人才二次開發管理利用
按照《市2012年科技人才二次開發工作計劃》安排，重點做好兩個方面工作：
1、針對我市農村農民群眾缺乏衛生保健常識、有病難治、缺醫少藥的現狀，組織我市醫療衛生系統各大醫院具有中級以上職稱退休醫師，利用趕集天為群眾義務診療、發放宣傳資料，宣傳日常衛生保健知識，提供流行病、多發病、常見病預防治療咨詢服務。
活動時間：2012年8月上旬
活動地點：王莊鄉街上村趕集點
2、擬于7月中旬協調貴陽市衛生方面專家到我市二醫開展義診幫扶，同時開展以“小兒液體療法”為題的專題講座。
（五）技術工人等級考評及待遇落實
結合我市技術工人學歷、技術水平、技術等級狀況，制定切實可行的《2012年機關、事業單位技能人才培養計劃》,圍繞計劃實施，認真做好三項工作：
1、申報考評人員資格審查、集中統一報名
按照黔人資（1996）1號文件規定，組織做好申報考評人員現有技術等級、參加工作時間、身份證、退休安置介紹信等資料的審核工作。
2、考評成績公布、證書頒發
考試培訓工作結束，貴陽市人事局下發考試成績后，及時打印并在我局辦事大廳公布。
公示期滿，參與考評人員對考試成績無異議，及時下文對所取得的技術等級進行認可。同時，通知各單位經辦人員交納照片，統一辦理技術等級證書。
3、督促聘任、落實待遇
技術等級證書頒發后，積極與各單位聯系，督促單位及時做好聘任工作，做好增資審批工作。
（七）其他工作
1、工齡、工傷認定
⑴嚴格執行工齡認定政策，按照管理權限認真開展市屬機關、企事業單位的工齡變更工作。
⑵按照管理權限，做好全市機關、事業單位工作人員工傷認定和傷殘等級鑒定工作。
2、省屬企業子校劃轉移交
嚴格按照省和貴陽市對省屬、市屬企業子校移交工作的安排布署，認真做好擬劃轉人員個人檔案查閱核實和工資套改、審批工作。
3、按照勞動工時計算審批有關文件規定，繼續認真做好市屬企業勞動工時計算審批。
4、機關、企事業單位工作統計年報工作
⑴在上級部門規定時限內，及時完全市機關、事業單位工資統計年報工作。
⑵在上級部門規定時限內，及時完成全市機關、企事業單位勞動工資統計季報和年報工作。
5、工作動態信息、月報、季報報送工作
科室工作動態信息，及時向局辦報送。并通過網絡傳送至上級部門和各有關單位。根據工作完成情況，每月報送信息不少于2條，全年報送不少于24條。同時，按時報送工作周報、月報和季報、半年及全年總結。
醫院的護理工作平凡而又偉大，為病人服務常常需要三班倒，其辛苦程度也可想而知。下面就是小編給大家帶來的2020醫院護理部個人工作總結模板，希望能幫助到大家!
2020醫院護理部個人工作總結模板一今年是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，醫院利用一年的時間主抓學科建設及人員培訓，護理部在醫院領導的帶領和支持下重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量，加強監督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度不斷高。現將護理部工作總結如下：
一、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。
醫院于今年先后派兩位總護士長到相關醫學大學進修學習，與此同時醫院部分常委還對全院護士長及老護士長進行了培訓。
2、優化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質。
醫院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往各醫院進修學習，這是近十年來護理人員外出進修學習人數最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫院專家共同完成的14例心臟手術及術后護理，病人均已康復出院。
3、積極完成各項培訓。
護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發表科研論文。續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷，27名本科在讀。
4、充分培養護理人員組織參與性。
“5·12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，以護士禮儀表演，護理操作技術展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。
實習生來院后集中組織崗前培訓2次，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。
二、加強監督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。
搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。
重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了見習期護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
更好的為醫院建設貢獻力量。
三、規范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，提高了護理質量;在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。
四、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質控標準，由一名護士長專門負責檢查護理文書。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、醫院感染管理規范，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理
五、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，培養護理人員有一套過硬的業務技術。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人。
2020醫院護理部個人工作總結模板二時間流逝，很快的20__年就這樣結束了，在20__年的工作中，我們得到了更大的發展，我們醫院喬遷新址，我們醫院的發展得到了質的飛躍，同時我們醫院護理部的工作也取得了很好的發展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20__年的工作，特寫出一下20__年的工作年終總結：
一、定期檢查考核，提高護理質量
質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。
在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范，無差錯事故發生。
全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態。提高了護理質量。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。
老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。__一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，___等能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。
門診服務臺的二位主管工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。
2020醫院護理部個人工作總結模板三一年的工作結束了，自己總算是長舒了一口氣，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個實習護士轉為正式護士了，這就意味著我不會再為自己將來的工作發愁了，我可以安心的在我的護士工作上工作了。
回顧一年的工作，我可以給自己打一個及格分吧，沒有什么特別的貢獻，也沒有什么失誤和錯誤，只有不斷的工作，學習，上班，下班，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛生系統管理年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：
自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在__科、__科、__科和icu輪轉學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。
現在我在___病區輪轉，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
之前在_科期間，第接觸____方面的專業知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發癥都比較陌生。經過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態等一系列化療反應，這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
更早的在_科期間，學到了_________相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的2次技術操作考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
在將要迎來的一年中，我會在總結過去一年的得與失后，詳細的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來，在將來的一年中，我會本著護士的天職，積極認真努力的工作，把我要做的事情做到，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業績來。我會不斷的提高自己的思想素質，將為人民服務時刻記在心中，實現自己人格的升華!
2020醫院護理部個人工作總結模板四20__年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續引申醫院管理年活動，進一步完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。
一年來，在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全
1、增強護理人員的法律意識、證據意識、防范風險意識，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓及解讀，_月份選派專人(護理部急診室_人)參加衛生部在省廳組織的條例培訓，使護理人員進一步了解了自己的權力和義務，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據，做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達__%。
2、嚴格核心制度的落實今年以來，護理部重點在查對制度、執行醫囑制度、交接班制度、護理質量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執行上下功夫，護理部深入科室嚴格考核，現場抽查，實地進行醫囑查對和交接，掌握制度落實情況，通過兩周的檢查落實，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。
認真落實護理質量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經驗教訓，提出整改措施。今年護理部對分級護理制度執行不嚴導致的缺陷、護理文書記錄不真實所引起的缺陷、病人在轉科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫囑查對環節上的缺陷這四件案例，組織召開護理質量缺陷討論會，全院護士都受益非淺。
3、在醫院組織的醫療質量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理，提升護理質量
1、加強護理管理隊伍建設，努力提高護理管理水平，充分發揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創新，做到科科管理有特色.各科根據自己的特色，制定了長期醫囑治療、處置、執行明細表，設計了化驗單收送交接表格，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察、治療和溝通時，隨時發現問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準確性，保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，今年在以往護士長常規夜查房基礎上制定"一日查房一重點"，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執行力度，有效提高了護理質量，確保了護理安全。
加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，有效提高了護士長預測—控制—改進工作的能力，同時悉心指導新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，制堅持一日四查房，重點對新入院、手術前后和危重及生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
3、加強護理人力資源管理，護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發揮最高效能、創造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源。
工作上嚴要求，生活上細照顧，實施人性化管理，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協作兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，發揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調動護士的積極性和主觀能動性，創造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質量。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內科病人持續增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統籌調配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
4、強化護士長開源節流的管理理念今年美國的金融危機已波及到中國，醫院不可避免地受到沖擊，護理部要求護士長開拓思維，創新理念，開源節流，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發展之路，團結一心，共度難關。
三、健全完善各項規章制度
保證護理環節質量本年度重新制定完善了重點環節護理管理程序既應急流程，科室下發了病人安全10大目標，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循。
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。
2、完善了查對制度打破了以往重形式輕落實的弊端，重新設計了新的醫囑查對登記表，嚴格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫囑轉錄、執行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實。
強化了環節質量。提高了護理質量。
3、完善了各環節交接質量，設計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術室與科室、產房與母嬰同室病人交接記錄表，危重病人電話預約，病人轉運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過程中的風險，體現了治療處置的連續性，確保患者的病情得到及時有效的救治.
4、完善了護理會診制度，充分發揮各科室間的協作性、互補性，調動本院人才，解決了護理中的疑難問題，提高了護理質量
5、完善了緊急狀態下護理人力資源調配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
6、規范了護理文書書寫，護理部將9月份定為護理文書質量控制月，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質量控制，組織全病區護士長，從各科抽取危重、典型、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評，在認真總結分析的基礎上，梳理共性、個性問題，召開全院護士專門會議，分析原因，進行討論，院內統一規范，達成共識，強化督導落實，使護理文書質量進一步提高。
7、規范床頭卡的設置，統一了加床床號，治療臺設置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，有效地避免了查對環節的差錯，今年購置了腕帶識別標志，在三起突發公共事件中，應用于急診急救時快速、準確設別病人，保證了治療及時到位。
四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質
1、年內共招聘護理專科學歷人員_人、本科_人，護理隊伍梯隊建設更趨于合理，我們對護理人員的培養以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進行科室輪轉，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識，從容應對緊急狀態下跨科室人力資源的調配。
2、為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派神經內科、急診科5名護士赴省人民醫院進修學習;
有余人次護理人員參加了省內外護理業務和管理培訓，為醫院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術的創新。
3、注重培養高學歷年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術操作培訓，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協作—
發揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業務素質，開拓思維，勇于創新，把學歷價值轉化為工作價值。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，全年共組織護理查房__次，護理業務學習，內容為基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和專科知識。
年內組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，和為期兩周的禮儀培訓，提高了全院護理人員的整體急救水平，進行了進一步提升護理服務品質。
5、充分調動護理人員組織參與、競爭爭優的積極性，5.12國際護士節來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優秀者參加地區組織的5.12理論知識競賽和技術比武，郝黎杰取得了呂梁地區單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區衛生局評為護理先進集體，被呂梁地區婦聯會授予三八紅旗手。
全院對評選出的__名十佳護士和__名優秀護士，理論和技術操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵。
6、繼續實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結合，聘請專家來院授課，醫院組織業務學習。
鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有_人獲專科學歷，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術水平得到肯定。
五、創新環境更好的提升服務觀念提升服務質易
1、規范病房管理，建立以人為本的住院環境
今年急診科與內科搬進新改造的樓，使住院環境更加幽雅、舒適。好的環境需要有好的管理，護理部加大對病區管理的檢查力度。全院病區管理質量同步提高。
2、全院積極開展溫馨周到的護理服務
為住院患者24小時提供熱水，全病區設置了晾衣架，兒科、婦產科提供了尿布風干服務項目，神經內科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發生。年內護理服務滿度調查，滿意率達94.7﹪。
