時間：2023-01-18 04:36:15
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2019年在公司高層的正確領導下，各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。對工作、學習，辦公室同事們都在慢慢成長和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著職能，發揮著作用，為集團的正常工作及各個項目順利推進提供著保障和支持，同時配合各部門，各下屬企業工作，較好的起到一個中間紐帶的作用。
在辦公室中，主要分為兩大塊：其一主要是負責公司內部事務，如：收發文、文件運轉及督辦、車輛、考勤管理及集團領導交辦臨時事項等；其二主要是協助各部門辦理對外的事務和接待工作，如：營業執照年檢、與政府及相關業務單位業務往來等事，現將2019年度工作總結匯報如下：
一、承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項，承辦同級各職能部門有關事項。
作為集團綜合辦事機構的辦公室，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接承辦的責任。此外，辦公室會協助辦理領導交由其他部門辦理的事項。對于一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔、落實。
對于一個集團辦公室來說，與各下屬企業辦公室之間通過加強聯系，既“各自為陣”，又“協同作戰”，充分發揮集團辦公機構的系統作用和整體效能，這是過往總結、創造出來的成功經驗。而我們辦公室，是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門，在此環節中即充當了紐帶的作用，將各個部門聯合起來，團隊協作，從而更好地發揮效力，為各級領導服務，使公司正常順暢的運作。
二、為集團高層決策提供信息支持
辦公室接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上講，辦公室即為領導提供即時信息的窗口。為正確履行該職責，我們緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，以協助領導，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
三、日常管理工作
集團辦公室是一個與其他部門、下屬企業聯系最多的部門，在各部門、各下屬企業與集團領導之間擔當著橋梁的角色，擬定綜合性文件、報告；認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發文件和督辦工作，以及對文件資料的調檔、整理、存檔工作。
協助行政副總，完善公司制度，擬定大量的規章制度，包括《車輛管理制度》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到規范化、制度化。特別是考勤制度，這項制度是所有公司制度的基礎，沒有好的考勤制度，公司就沒有正常的工作秩序。
對在公司召開的會議，事前做好準備工作，保證會議按時召開。會議期間認真做好記錄，會后跟蹤完成情況，保證會議的時效性。
對于公司的接待工作，辦公室始終秉承著職業化的原則，用最規范的方式，最職業的舉止完成接待工作，以保證公司最好的形象。
完成公司的證照辦理工作，及時統計辦理相關年檢工作等，為公司正常運營提供保障。
嚴肅了文件督辦工作，自4月份以來辦公室以提高辦結率、答復率為目標，制定了相應的文件督辦制度，根據該制度做到了及時反饋情況，采取多種形式，提高督辦質量，做到了文件有著落，事事有回音。
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
一、抓學習提素質，不斷增強工作能力
無論是從事基層工作還是推進城鄉一體化的全局性工作，我始終把學習當作工作和生活中不可缺少的一部分，不斷提升自身素質，增強工作能力。
狠抓理論學習。認真學習黨的十七大報告和十七屆三中全會文件，深刻理解和貫徹落實科學發展觀和社會主義新農村建設理論，用先進的理論武裝頭腦，不斷提高自己的理論素養。積極參加學習全市““講正氣、樹新風”暨“一創雙優”集中教育、“新解放、新跨越、新崛起、新時期、新發展、新形象”集中教育大討論和深入學習實踐科學發展觀等一系列活動，在學習中豐富和提高自己的理論素養，在學習中認真查擺自身在思想觀念、工作作風等方面存在的問題，制定并落實各項整改措施。同時，在科室內部開展的形式多樣、求真務實的各類活動時，我更是以此為契機，不斷培養自己謙虛、謹慎、親和、為公的工作作風，不斷強化和提高工作效率。
強化業務學習。在基層工作的三年多時間，我利用閑暇時間，對《村民委員會組織法》、《中華人民共和國土地管理法》、《河南省土地監察條例》等系列指導基層工作的法律法規進行了認真學習。XX年年5月份，內部工作分工后，我接手檔案工作。這是一個較為陌生而專業性又比較強的工作，為迅速扭轉鎮檔案工作相對落后的局面，我一方面虛心向市檔案局和其他兄弟鄉鎮的業務骨干請教，另一方面抓緊學習檔案分類等業務知識，并較早獲得了上一年度檔案整理的合格證。XX年年10月份，我經組織借調至城鄉一體化工作辦公室，城鄉一體化的工作涉及政治、經濟、社會、文化、生態發展的方方面面，業務性很強，涉及領域十分廣泛，和我之前的基層工作有較大差別。我認真學習了我市在統籌城鄉發展方面的28個文件，仔細研究，深入思考，不斷破解制約我市城鄉統籌的一系列瓶頸，較好地促進了工作開展。
堅持實地調研。始終把實地調研作為自己制訂政策、評價工作的重要環節來抓，堅持一半以上的時間用于深入基層了解情況、傾聽民意，在調研中發現問題解決問題。通過多學習、多調研、多思考、多探索、多總結，盡快完成角色轉變，從原來從事相對單純的部門工作向全局性、戰略性思維的轉變；從被動的在條條框框中執行工作到參與制訂政策、研討機制與模式的轉變。
二、勤思考勇創新，兢兢業業完成各項工作
XX年7月份——XX年年10月份，是我在承留鎮政府工作的三年多時間。這期間我主要是在黨政辦公室負責日常服務協調、信息上報和檔案管理等工作。
在內務工作上，自己堅持制度化工作，內務工作井井有條；在上傳下達上，自己本著嚴謹的工作作風，不漏接一個電話，不漏傳一個通知，有效地保障了機關內部的正常運轉；在信息報送上，自己勤跑、勤記、勤思考，多方面挖掘有效信息，每周堅持發3篇以上信息，受到了上級部門的充分肯定。曾榮獲市委信息系統先進個人、承留鎮先進工作者稱號。在檔案管理工作上，我本著“認真學習+虛心請教”的工作方法，在較短的時間內完成了對上一年度檔案的歸檔整理工作，順利的拿到了市檔案局頒發的合格證書。
XX年年10月份以來，我借調在城鄉一體化工作辦公室工作，先后在政策研究室和新農村辦公室工作。不論在哪個科室，自己都講大局、講原則，踏踏實實、兢兢業業完成科室工作及領導交辦的其他事項。一是堅持調研，做好政策的制定者。只有來自一線的東西才最真實、最可靠，在工作中我始終堅持實地調研，把它作為自己日常制訂政策、評價工作的重要方面，參與了村容村貌綜合整治工作的實施方案、驗收標準，現代農業農村發展示范區實施意見等政策性文件的制定，完成調研報告2篇。二是堅持原則，做好工作的落實者。認真做好“3+ 1”、百村富民工程、生態文明示范村、現代農業農村發展示范區建設等中心工作的檢查考核。在考核中，堅持實地查看，如實反映問題；三是團結協助，做好各類會議的籌備和材料的撰寫工作。共參與籌備了河口水庫前期工程開工儀式、加快建設動員大會、搞好村容村貌整治等3個省級規模會議，市級大型會議4次，其他較為重要的會議30余個。在河口水庫前期工程開工儀式的會務籌備期間，我吃住在辦公地點，連續一周平均每天工作12個小時以上，高質量地完成了會議所需各類資料的設計和印制，配合其他同志圓滿完成了此次會議的籌辦，得到了省市領導的充分肯定。在本科室承擔的百村富民、生態文明示范村建設等會議時，自己和同事們經常連夜工作，較高質量的完成了會議材料和領導講話等的撰寫，確保了會議圓滿召開。在其他科室承擔的工作上，自己講大局，在人員不足，工作緊急的情況下，不講價錢，不計較個人得失，積極配合，緊密協作。
三、工作體會
回首參加工作五年來的歷程，既有成功賦予的喜悅，也有失敗帶來的沮喪，既有承擔重要工作的自豪感，也有擔心能力不足影響工作的危機感……，可謂苦辣酸甜咸五味俱嘗。但是這五年的工作實踐，也給我帶來了一筆不小的精神財富，那就是我在工作中的一些感悟和體會。
一是在工作中要放下架子、擺正位置。首要的一點是心態要放平。前些日子看新聞時看到有一些大學生到西部當志愿者，覺得自己的活都是在打雜。說實話，在剛到基層工作的第一天我也有這種感覺。剛畢業，總覺得一上班就應該幫助群眾解決什么困難，就應該完成多少具體和實際的事情，對工作充滿激情和遐想。結果剛來的第一天由于單位有接待任務，人手不夠，就被抽去做服務員，心里的落差確實很大。在同事們的幫助下，我逐漸意識即使是簡單的接待工作，也有很多值得學習和注意的細節，基層的工作決定我們要在工作中充當多面手，任何事情都是磨練自己、提高自己的機會。其次是客觀評價自己。任何時候都要冷靜看待自己，要對自己有個客觀的評價。學習快，接受新事物，掌握新方法的速度快這是我的優勢，但是對基層缺乏了解，工作經驗薄弱同樣是我需要正視的問題。到基層工作的第一天開始，我就虛心向老同志學習，向農村干部學習，從如何接聽電話、做好會議記錄、通知會議這樣的小事學起，學習他們如何待人接物、化解矛盾、如何更好地推動工作、打破僵局。還有就是平常心看待個人得失。不論個人待遇落實與否，始終保持淡泊名利的心態，踏踏實實做好本職工作。
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二是始終對工作保持高度的責任感。什么是責任感，說白了，就是一種自覺把事情做好的心態。這是做好工作的首要條件。剛參加工作時我在政府辦公室，辦公室的工作繁雜瑣碎，但又是非常重要，一個電話的漏接、一個文件傳遞時的失誤都可能導致工作的被動和失敗。這就需要有一種強烈的責任感，剛參加工作時自己有時候晚上做夢都是有會議忘了通知，后來我就養成了每天睡覺前回想今天工作的習慣，這樣才能睡得踏實，這正是這種責任感，我在辦公室的三年來，沒有漏接過一個電話、沒有延誤過一件事情的處理，沒有出現一例因自身原因導致的工作失誤。
2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃【1】
轉眼已是20xx年了，20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年里，在領導的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導布置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
辦公室日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。20xx年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員注冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等大量的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的情況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳(xx名黨員，共xxxx元)，配合完成預備黨員轉正(x名，xxx)及吸收預備黨員(x名，xxx)的相關工作。
2、耐心細致地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節禮貌為其辦理職責范圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成xx信用手冊年檢事宜;協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;xx供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成xx信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向xx建筑業協會期刊投稿的工作(《xxxxx》20xx年x月第x期總第xx期第xx-xx頁，題目：xxxxxxxxxxxx);配合完成公司2xxx年度表彰大會、五四青年節拓展訓練、??型企業系列培訓等活動的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成20xx年一建考試報名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名)、二建考試報名(xx新考生，xx名增項)及建造師注冊等相關事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術員xx名)。
6、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、復印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司2xxx年度總結表彰大會事宜;協助人力資源xxxxx系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領導，本以為沒有問題,結果有部分數據或者文檔內容填寫錯誤了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3、改進工作方法：學習借鑒領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
五、總結
感謝領導和各位同事在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
轉眼間20xx年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業的競爭中占有不小的優勢。
班組是一個企業最基層，最活躍的生產組織，是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，也是企業實現企業安全管理的基礎，圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，班組之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到班組管理工作的復雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，匯報如下：一、安全生產
1、年初生產任務很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務，班組人員都體現出了團結和吃苦耐勞的精神，
2、生產任務完成后領導組織了車間員工的安全學習，組織了反三違安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預案，從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難，經過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質，還是相當落后。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員背負著相當大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。
5、隨著市場對產品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰，新的發展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為班組管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發生幾起人身傷亡事故，集團公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產班組，在排查、治理隱患中發現的問題，及時改善，避免事故發生。
二、班組培訓、管理與建設
為了提高班組建設的全面發展，完成班組各項生產任務，我們班組嚴格執行各項規章制度，并制定班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產崗位的考核制度的開展，班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。
1、班組培訓工作
(1)、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試，并取得優異的成績;
(2)、組織全班組成員學習新設備的操作，鞏固單臺設備的操作;
(3)、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法;
(4)、根據每個班組成員的具體情況，制定關于每個班組成員的學習計劃。
2、班組管理工作
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習，提高班組全體成員的綜合素質，為班組的發展提供更好的平臺。
3、班組建設
(1)明確目標計劃
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，確保各項指標計劃完成記錄清楚。
(2)明確崗位職責
細化并建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責、權限和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。
(3)制度建設
嚴格執行公司、部門的各項規章制度。并結合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。建立績效考核要體現公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據，以事實為基準，避免考核流于形式，以個人意志為主。
(4)班務管理
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
B、班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。
C、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。
三、存在問題及采取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、本班組責任區域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發生安全事故。
4、措施：
(1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
(2)加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
(3)發現問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助，并且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
2017年上半年辦公室個人工作總結及下半年工作計劃【2】
20xx年水電檢修公司認真貫徹落實江西公司《班組標準化建設考核細則》、《班組標準化建設管理考評辦法》等文件精神，積極推進班組標準化建設工作，班組安全生產管理、基礎管理、班容班貌、工器具材料倉儲管理等方面得到明顯提升，產生五星級班組二個，公司十四個班組總體建設明顯改觀，正朝著江西公司的要求全面推進。現就20xx年班組標準化建設工作開展情況匯報如下：
一、良好實踐
1、及時將江西公司新頒布班組標準化建設相關文件轉發至各部門、單位、班組，要求各單位認真組織學習，深刻領會文件精神，結合本單位實際，切實開展好班組標準化建設各項工作。
2、加強組織，落實責任。公司根據人員變動及時調整了班組標準化建設領導小組成員，認真執行領導干部聯系點制度。公司領導能積極參與班組活動，指導掛點班組標準化建設工作，及時解決班組建設中的問題，督促完成不合格項的整改工作。
3、根據江西公司班組標準化建設相關文件要求，加大了考核、督促力度，使得公司十四個班組互相學習、互相借鑒、共同提高，增強了各班組開展班組建設工作的內在動力，促進班組標準化建設工作常態化、制度化。
4、公司定期召開班組建設領導小組會議和工作組會議，認真謀劃班組標準化建設各項工作。明確要求以推進班組標準化建設工作為契機，抓實、抓細、抓嚴，進一步夯實企業管理基礎，以提升公司管理水平。在各單位綜合業績考核目標中，增加班組標準化建設考核內容，以增強各單位開展班組標準化建設的管理力度與資源投入。
5、公司結合實際情況制定并了班組標準化建設年度工作計劃和季度工作安排，層層分解任務，按照工作計劃落實崗位責任，開展各項工作。
6、召開班組標準化建設工作交流會。5月29日至30日，公司在新余召開了一期班組標準化建設工作交流會。會上各單位匯報了前一段時間班組標準化建設工作開展情況及存在問題，對班組標準化建設開展的良好實踐進行了交流，并且到班組標準化建設工作開展較好的江口維護班現場，參觀班組現場、基礎臺帳及倉庫整理情況，期間還對各分公司班組標準化建設基礎臺賬(三大本)進行了交流檢查，針對臺賬的記錄大家展開了激烈的討論，公司黨群部主任周福生對各分公司班組標準化建設開展情況進行了點評，指出了各分公司的優點和不足之處，對記錄內容提出了規范和要求。班組標準化建設交流會的召開，進一步推進了公司班組標準化建設工作的開展。
7、.各電站維護班組均能克服人手不足、機組等級檢修及工程施工繁忙等困難，按公司要求開展班組建設工作，各項制度、臺賬、記錄逐步完善，班組建設工作較以往有長足的進步。其中高橋維護班員工克服年齡偏大，做好班組建設文字工作，整體員工精神面貌較好，班組建設基礎臺賬進步大，基本齊全，已經基本步入正常軌道。
8、加強班組硬件投入，改善班組工作學習條件。公司分別為洪門維護部、贛州分公司進行了硬件設施的投入，為開展班組標準化建設工作打下良好的基礎;為部分基礎條件薄弱的班組更新了桌椅和儲物柜等;粉刷墻面，整理班容班貌，改善班組環境。
9、扎實開展班組標準化建設檢查。采取班組月度自查、分公司季度檢查和公司半年度檢查相結合的方式跟蹤管理班組建設工作。根據公司《班組標準化建設實施細則》要求，嚴格以江西公司《班組標準化建設管理考評辦法》，先是在7月中下旬，公司組織半年度班組標準化建設檢查，公司抽查了鉛山、洪門A、高橋、留金壩、躍洲、峽山六個班組，檢查結果依據得分對班組進行了評級，評定四星班組4個，三星班組1個，兩星班組1個;然后在12月5日-11日又對各單位15個維護部班組進行了20xx年下半年班組建設檢查評比，依據得分對班組進行了評級，評定四星班組12個，三星班組2個，公司對二次檢查評比均下文進行了通報，肯定成績，指出不足，同時對下一步工作提出了具體要求。
20xx年全年班組建設工作已經告一段落，下半年的評比依據下發的通報，該獎勵的獎勵，該整改的整改。
10、閉環管理，考核到位。為激勵各班組積極性，為班組標準化建設持續開展提供動力，公司依據《班組標準化建設考核細則》，在檢查結束后，及時對星級班組進行了考核獎勵。全年共獎勵76680元，激勵班員參與班組建設工作熱情。
11、所有班組都能按要求開展學習培訓工作，都有課件、筆記與問答;特別是上猶江、峽山維護班是培訓管理方面的亮點，每個月的培訓資料裝訂成冊，課件質量較高，內容豐富。
12、班組標準化建設均制作了上墻看板。各班組都認真做好看板材料，通過圖文并茂、生動詳盡的材料介紹，班組管理架構一目了然，反映了班組及員工精神風貌，既是對班組標準化建設工作的全面展示，也是班組精神風貌的一張名片。
13、所有班組都能認真做好設備的日常維護工作，加強質量控制，提高設備健康水平。大部分班組在勞動紀律管理、缺陷管理等工作中能嚴格按照標準開展工作;鉛山維護班月度計劃覆蓋全面，有實施、有反饋;峽山維護班班前/班后會記錄內容全面、規范，能很好的反應工作安排和開展情況。
15、所有班組都能按集團公司班組安全活動指導意見開展班組安全活動，活動基本能結合本班組、本崗位實際，總結講評本班組安全生產工作，查找薄弱環節和安全隱患，貫徹落實有關安全會議及上級文件精神，以提高班組人員安全意識和安全能力。洪門維護A班能嚴格執行一票一卡，在每次作業開工作票時能進行本次作業工作風險分析預控。江口、峽山、高橋維護部在檢修文件包中完善了安健環內容。
二、存在問題：
1、各班組配發分的《安全活動記錄本》、《教育培訓記錄本》記錄紙張不夠，建議增加記錄本或增加紙張;
2、班組建制參差不齊，有9人的班組，也有16-17人班組;有實行倒班制的班組，也有不實行導班制的班組;有以年青人為主的班組，也有年齡偏大的班組，班組標準化建設開展水平相差較大;
3、部分班組對班組標準化建設工作認識不夠，存在為班組標準化建設而開展班組標準化建設的兩張皮現象;班組標準化建設工作班員參與性不夠，現場考問，大部班員都不能準確回答，影響班組總體得分;
4、大部分班組臺賬資料管理不規范，內容不能反映實際工作情況;部分班組在班前會上對前一天的工作進行總結針對性不強，當天布置生產工作的同時沒有進行危險點分析和安全布置;班組經濟活動分析會也未對經濟指標異常或工作中出現的問題提出應對措施。
5、存在班組工作風險分析不夠，只靠班前會籠統進行一下危險點分析，未能在每次作業開工作票時進行本次作業工作風險分析預控，這點要與發電進行協調，在工作票中增加工作風險分析內容。
6、班員參與技術培訓管理不夠，技術講課、技術問答、現場考問，大部分班員學習筆記記錄不全，而且過于簡單，在抽問中發現班員都不能準確回答，影響班組總體得分;有些班組現場考問講解變成了第二次技術問答，沒有突出現場的特點，事故預想沒有進行點評，事故預想效果得不到充分體現，沒有起到提高員工處置突發事件能力的作用;另外存在沒建立技術監督相關臺賬資料，甚至有點班組根本未開展技術監督工作。
三、明年工作打算
1、進一步加強對班組建設工作的領導和管理。針對班組標準化建設工作中存在的問題，結合檢修公司實際，計劃明年將班組管理和班組建設作為一項課題進行研究和探討，形成有檢修特色的班組管理文化。
2、加大對班組建設的檢查與考核力度。
3、制定20xx年度班組建設目標，鞏固提高五星班組建設，力爭在五型建設再創佳績，贛州、宜春分公司設定五星班組建設班組，制定推進計劃，確保上榜江西公司五星級班組名單。
4、認真貫徹江西公司20xx年12月18日召開的班組建設推進會精神，重點學習江西公司黨組書記陸成龍在會上的重要講話、工會主席李挺所作的工作報告，按照五星班組標準夯實班組基礎，服務安全生產，爭創五型特色班組。
（一）缺乏創新觀念
如今社會高速發展，信息技術的不斷發展帶來了人們生活與工作的變化，而辦公室工作管理的內容與形式同樣需要不斷地更新，發揮其高層次與全方位的作用，但如今一些企事業單位辦公室工作管理依然固守著“治人”的傳統思想與方式，簡單地指揮、控制與監督，導致辦公室工作效率低下。
（二）服務管理水平待提升
服務管理水平的不足首先體現在服務對象不清，辦公室人員服務對象包括領導與全體職工，而許多辦公室干部認為只要將領導所交代的事情辦完就行，沒有主動了解基層職工的需求。并且在工作中過于被動，不會積極去思考一件事，有事情就做，沒有事情就等著領導吩咐，從而造成了辦公室工作效率與服務水平低。
（三）管理制度不完善
辦公室管理工作沒有明確的職責與目標規定，存在著諸多不規范的地方，造成了不必要的資源與時間的浪費，降低了工作效率，制度的不完善也導致了員工的工作目標的不明確，不清楚辦公室工作應當如何做，做到什么程度，導致員工缺乏活力激情，毫無進取之心。
二、優化辦公室工作質量管理的途徑
現代企事業單位辦公室管理工作，必須要堅持以人為本的理念，樹立起良好的服務意思、大局意識、創新意識與學習意識等，不斷提升工作質量與效率，現提出以下幾點途徑供參考。
（一）健全制度，規范管理
要完善辦公室管理，提升辦公室工作質量與效率，必須要建立起長足有效的管理制度規劃，發揮管理功能，對部門與職員進行有效地約束，管理制度的制定需要結合單位的實際情況，將原則落實到各項規章細節當中，同時流程的建立需要引導與示范，在執行上要下功夫控制，做到一視同仁，形成規范，促進辦公室工作凡事都有章可循，提升辦事效率。
（二）以人為本，樹立正確管理意識
辦公室工作管理的主體為職工，因而其管理工作的優化與實施必須要始終堅持以人為本，利用人性化的管理模式促進員工積極參與，企事業單位需要時刻為員工著想，促進員工全身心地投入到工作當中，切實提升他們的主動性與積極性，從而為辦公室各項工作的開展打好基礎。同時，作為綜合管理部門，辦公室的工作目的需要同本企事業單位整體管理目標完全一致，服從于整體利益，因此，辦公室工作人員必須要樹立起全局意識，形成大局觀，直接為實現管理目標而服務。
（三）把握基本原則，樹立服務意識
辦公室工作的基本原則需要包含準確性、高效性與保密性等特征，這些也是辦公室員工必須遵守的基本原則，因而首先要促進員工把握工作的基本原則，要求辦公室人員以一個嚴謹的態度，踏實認真去了解并完成自己的工作，進一步推進辦公室工作的制度化與規范化。同時，辦公室工作員工需要樹立起牢固的服務意識，積極適應企事業單位內部與市場現狀，轉變觀念，不斷學習知識與技能，例如領導學、管理心理學、組織行為學等，提升自身的理論實踐水平，在學習中實踐，總結經驗，制定完善的工作計劃，嚴密部署，提高服務素質和管理水平。
（四）創新管理方法模式
辦公室工作的性質與重要性決定其方法與思路必須要與時俱進，不斷地推陳出新，企事業單位需要利用有效地管理方法來調動起員工的工作熱情與主動性，利用新的思維模式為載體促進辦公室工作的高效運行。例如將辦公室管理同工作人員完成的各項工作任務有效地結合起來，以企事來單位整體辦公速度和素質提升為推進點，促進辦公室工作對企事業各項工作的保障作用，從而推進整體工作，促進辦公室工作質量的提升。
三、結束語
一、推進義務教育均衡發展和城鄉教育統籌發展工作經驗在全國得到推廣。4月2日，國務院教育督導委員會在教育部召開全國縣域義務教育均衡發展督導評估新聞會，2014年全國義務教育均衡發展督導評估工作報告和公布2014年全國義務教育發展基本均衡縣（市、區）名單，推介湖北、上海、浙江、貴州等省市工作經驗。
__區代表湖北省組團出席會議，湖北省教育督辦公室主任胡興、湖北省__市__區教育局局長陳勇、__區人大代表羅蓉、__區趙勉河小學校長蘇慶華應邀出席新聞會。__區與會人員向大會匯報__區推進義務教育均衡發展工作取得的成績和經驗。新華社、人民日報、光明日報、中國青年報、中國教育報、中國教師報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國教育電視臺等國內主流媒體現場采訪報道。
在新聞會上，湖北省__市__區婦聯主席、人大代表羅蓉做了《生無擇校，教無擇生——__學子圓夢“學有優教”》的典型發言。__區委政府把“學有優教”作為深入推進義務教育均衡發展目標，讓“校園環境美起來，城鄉教師動起來，后勤服務實起來，文化特色亮起來，教育管理精起來”，__學子圓夢了“學有優教”。進一步深化教育管理機制體制創新，實施“片區管理”、“一校制管理”，推進以“小組合作學習與管理”為抓手的課堂教學改革，促進了全區義務教育的高位優質均衡發展。
__區趙勉河小學校長蘇慶華在現場接受了新華社記者的專訪。蘇慶華介紹了__區義務教育“均衡發展讓山區學校變了樣”的親身經歷和感受。她說，__區教育督導部門把“推進均衡發展，實現教育公平”作為督導重點，關注偏遠山區學校的發展建設，使得趙勉河小學同其他同類偏遠山區學校絕處逢生，凸顯生機與活力。如今，__區大山深處的趙勉河小學，有一流設施設備為學校發展奠基，有多元的教師團隊為學校發展給力，有凸顯的亮點特色為學校發展添翼。
為進一步推進義務教育高位均衡發展，督導辦公室一是加大了“普九”和均衡發展監測工作力度，并籌備于7月份組織各片區監測人員進行專業技術培訓；二是全面啟動了義務教育薄弱學校基本辦學條件督導評估工作，印發了《__區迎接省市全面改善義務教育薄弱學校基本辦學條件督導評估工作方案》（夷政督〔2015〕7號），成立了領導小組，明確了局辦公室、計財科、勤辦、裝備站等職能部門的職責和工作和要求。
二、全面啟動中小學掛牌督導示范區創建工作。根據國務院教育督導委員會辦公室《中小學校責任督學掛牌督導創新縣（市、區）工作方案》要求，督導辦公室向局務會申報了中小學掛牌督導示范區創建工作議題，經局務會研究決定，全面啟動實施中小學掛牌督導示范區創建工作。一是進一步完善督學責任區制度，強化責任督學職責與管理，要求各責任督學嚴格按照《教育督導條例》做好責任區常規督導工作；二是先后組織開展了兩次責任督學專業培訓，于3月20日請宜都市教科所趙小燕所長解讀了《義務教育學校辦學基本標準》，于6月3日在黃花初中以校園文化建設為主題，請研訓中心汪宏軍主任區對校長及督學進行了學校文化建設專題培訓；三是4-5月，先后組織責任督學赴興山、遠安、湖南桂陽縣、望城區學習督學責任區制度建設工作經驗，給相關督學布置了學習專題，任務具體，要求明確；四是積極籌備全區教育督導工作辦公會，已擬出匯報材料、會議議程等；五是籌備開展責任督學2014-2015學年度考核工作，已網發考核通知，擬于7月份完成。
三、扎實做好年度教育工作責任目標考核工作。一是根據《市人民政府辦公室
關于開展2013、2014年度縣市區政府教育工作責任目標考核的通知》（宜府辦函[2015]18號），積極籌備匯報材料和檔案資料，于4月21日接受了市政府對區政府2013、2014年度教育工作責任目標考核，得到評估組領導和專家的高度評價；二是為了強化鄉鎮（街道、開發區、試驗區）和局局屬單位更好地履行工作職責，完成2015年教育目標，采用申報和布置相結合的方式擬定了各單位2015年的教育工作任務目標，在2014年的基礎上編制、修改和完善了針對各單位2015年的教育責任目標考核細則共7個，于3月份以文件形式下發到各單位，對今年的教育工作分類別列出了具體目標，對目標的完成提出了具體要求，為年末的考核工作奠定了基礎；三是組織開展2015年度教育責任目標過程督導，印發了開展2015年教育工作責任目標過程督導的通知，明確了兩大督導重點，即重點查看鄉鎮政府（街辦、開發區、試驗區）召開2015年年度教育工作會議情況及中期落實情況和2014年教育工作責任目標年度考核通報中所提出突出問題的整改情況，將于第三季度采用現場查看、訪問和查閱資料相結合的方式進行。四、以文化建設為抓手，大力推進義務教育現代化學校創建工作。2015年，是全市“創現”工作收官之年，我區搶抓機遇，加大創建工作力度，印發了《__區中小學（幼兒園）校園文化建設方案》（夷教發〔2015〕6號），于3月20日利用主分會場模式召開了校園文化建設暨2015年度“創現”工作推進會。通過建立局領導與部門聯系創建學校制度，組建文化建設校際“智慧聯盟”，四輪專項督導等方式，全面促進“創現”學校提升辦學水平。《__教育簡報》2015年第2期以《加大創建力度 提升學校品位——__區義務教育現代化學校創建工作抓早抓實》為題，推介__區“創現”工作經驗。6月3日，在黃花初中組織開展了2015年“創現”學校校園文化建設展示評審活動，鄧村小學等11所學校分獲一、二、三等獎，評比展示效果超出預期。
同時，對三峽高中、機關幼兒園省級示范年度復查工作進行了安排部署。
五、扎實做好民辦教育培訓機構審批工作。本著服務理念，熱心指導各民辦教育培訓機構加強辦學管理，規范辦學行為，提高服務質量。
一是嚴格審批程序，履行審批職責。2015年，受理了樟村坪中心幼兒園、分鄉良友幼兒園的辦學資質注銷申請，按程序完成其注銷工作；規范進行了2015年的換證工作，對證件到期的小溪塔紅星幼兒園等15所幼兒園逐一進行了換證；受理并完成了城建幼兒園的園長變更；對“__匯智先科生產力促進中心有限公司”申請在__區開辦民辦培訓機構按程序完成了準入工作。
二是強化年檢工作，提高辦學效益。根據《市教育局關于做好2015年民辦教育機構年檢工作的通知》（宜教辦發〔2015〕21號）精神，區教育局由行政審批科牽頭、教育科和綜治科等科室共同組成年檢工作專班，于5月上旬對全區18所民辦教育培訓機構從“辦學資質、辦學條件、學校管理、教育教學、安全衛生、教師隊伍、招生宣傳、經費管理”等八個方面進行了現場檢查和審核。檢查過程中對發現的問題，當場發出了《__區教育局行政審批科督辦整改通知書》，限期整改，各民辦培訓機構整改完成后書面報告中心學校，中心學校進行復查，區教育局在中心學校復查的基礎上，對年檢結果進行了公示，公示期滿后下發了年檢通報，通報中再次分校一一列舉了存在的問題并針對性的提出了整改要求，最后，對全區民辦教育培訓機構及機構的掛靠單位、片區中心學校今后的民辦教育工作工作提出了具體要求。
三是全面啟動全區民辦教育培訓機構辦學資質清理工作，預計于8月底完成。
（一）缺乏創新觀念
如今社會高速發展，信息技術的不斷發展帶來了人們生活與工作的變化，而辦公室工作管理的內容與形式同樣需要不斷地更新，發揮其高層次與全方位的作用，但如今一些企事業單位辦公室工作管理依然固守著“治人”的傳統思想與方式，簡單地指揮、控制與監督，導致辦公室工作效率低下。
（二）服務管理水平待提升
服務管理水平的不足首先體現在服務對象不清，辦公室人員服務對象包括領導與全體職工，而許多辦公室干部認為只要將領導所交代的事情辦完就行，沒有主動了解基層職工的需求。并且在工作中過于被動，不會積極去思考一件事，有事情就做，沒有事情就等著領導吩咐，從而造成了辦公室工作效率與服務水平低。
（三）管理制度不完善
辦公室管理工作沒有明確的職責與目標規定，存在著諸多不規范的地方，造成了不必要的資源與時間的浪費，降低了工作效率，制度的不完善也導致了員工的工作目標的不明確，不清楚辦公室工作應當如何做，做到什么程度，導致員工缺乏活力激情，毫無進取之心。
二、優化辦公室工作質量管理的途徑
現代企事業單位辦公室管理工作，必須要堅持以人為本的理念，樹立起良好的服務意思、大局意識、創新意識與學習意識等，不斷提升工作質量與效率，現提出以下幾點途徑供參考。
（一）健全制度，規范管理
要完善辦公室管理，提升辦公室工作質量與效率，必須要建立起長足有效的管理制度規劃，發揮管理功能，對部門與職員進行有效地約束，管理制度的制定需要結合單位的實際情況，將原則落實到各項規章細節當中，同時流程的建立需要引導與示范，在執行上要下功夫控制，做到一視同仁，形成規范，促進辦公室工作凡事都有章可循，提升辦事效率。
（二）以人為本，樹立正確管理意識
辦公室工作管理的主體為職工，因而其管理工作的優化與實施必須要始終堅持以人為本，利用人性化的管理模式促進員工積極參與，企事業單位需要時刻為員工著想，促進員工全身心地投入到工作當中，切實提升他們的主動性與積極性，從而為辦公室各項工作的開展打好基礎。同時，作為綜合管理部門，辦公室的工作目的需要同本企事業單位整體管理目標完全一致，服從于整體利益，因此，辦公室工作人員必須要樹立起全局意識，形成大局觀，直接為實現管理目標而服務。
（三）把握基本原則，樹立服務意識
辦公室工作的基本原則需要包含準確性、高效性與保密性等特征，這些也是辦公室員工必須遵守的基本原則，因而首先要促進員工把握工作的基本原則，要求辦公室人員以一個嚴謹的態度，踏實認真去了解并完成自己的工作，進一步推進辦公室工作的制度化與規范化。同時，辦公室工作員工需要樹立起牢固的服務意識，積極適應企事業單位內部與市場現狀，轉變觀念，不斷學習知識與技能，例如領導學、管理心理學、組織行為學等，提升自身的理論實踐水平，在學習中實踐，總結經驗，制定完善的工作計劃，嚴密部署，提高服務素質和管理水平。
（四）創新管理方法模式
辦公室工作的性質與重要性決定其方法與思路必須要與時俱進，不斷地推陳出新，企事業單位需要利用有效地管理方法來調動起員工的工作熱情與主動性，利用新的思維模式為載體促進辦公室工作的高效運行。例如將辦公室管理同工作人員完成的各項工作任務有效地結合起來，以企事來單位整體辦公速度和素質提升為推進點，促進辦公室工作對企事業各項工作的保障作用，從而推進整體工作，促進辦公室工作質量的提升。
三、結束語
關鍵詞：二級單位 辦公室 窗口
中圖分類號：G47 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（a）-0190-01
高校各二級單位都設有辦公室，工作職責為文件撰寫、人事、財務、資產、信息、統計及其他行政服務工作以及負責與學校相關各部門之間的聯系與協調。因此，二級單位的辦公室，是各二級單位的窗口。辦公室工作的質量高低，代表著各二級單位工作的成果和成效。在各高校轉型發展階段，二級單位辦公室工作能力的提升，有助于學校整體行政管理水平和能力的提升，有助于學校整體事業的發展。
1 當前高校二級單位辦公室工作的重要性
（1）二級單位辦公室處于二級單位管理系統的窗口地位。辦公室是該部門的信息網絡中心，是聯絡上下左右，溝通四面八方的“窗口”。到二級單位辦事，一般都會先去辦公室。辦公室工作人員的一次接待洽談，甚至一次電話的受理，都從一個側面反映出該部門的思想作風和精神面貌，領導者和領導機關的工作效率。因此，良好的形象與作風，高效的辦事能力與技巧，不但利于本部門工作的開展，還可以讓學校在社會上樹立良好的聲譽。由此可見，高校二級單位辦公室工作的好壞，對各部門貫徹執行上級的政策和精神，對充分發揮二級單位領導的指揮作用，對促進學校各項事業的圓滿完成和進步發展，都有十分重要的意義。
（2）二級單位辦公室具有對本部門的輔助作用和服務作用。辦公室具有參謀助手作用和綜合協調作用。首先，辦公室是領導工作的輔助機構。每個部門每天都有大量繁雜的事情要辦，領導的工作千頭萬緒，不可能事必躬親，辦公室就應充當好領導的助手，協助領導辦文、辦事，做好目標協調、任務協調、信息協調、步驟協調、關系協調、矛盾協調等各項工作。其次，辦公室不但要協調領導處理日常事務，完成領導交辦任務，還要為本部門其他各科室及全校師生服務。急師生員工之所急，切實解決他們在學習、科研、教學和生活方面的問題，這是辦公室最直接的服務。
2 當前高校二級單位辦公室工作面臨的困境
2.1 在客觀方面表現
（1）工作領域越來越寬、承擔任務越來越重。辦公室業務范圍已不再僅僅以文、秘、檔為主，而是向綜合性轉變，包括秘書、公文管理、印章管理、綜合檔案管理、重要會議重大活動組織、人事管理、財務管理、資產管理、信息宣傳、對外聯絡、綜合協調、工作督辦、行政事務等工作，而一些臨時任務也大都需要辦公室來牽頭承擔、協調落實。日常事務的不斷增多和逐漸泛社會化趨向，也增加了工作執行的復雜性。
（2）工作標準越來越高。在辦公室承擔的工作中，既有事關全局的大事，還有關系群眾切身利益的實事，既要參與政務，又要管理事務，還要搞好服務，每項工作都要以較高的標準來衡量。此外，隨著高校發展的不斷深入，各種矛盾也日益突出，亟待解決的事件也越來越多.辦公室人員應時刻保持高度的政治敏感性和處理突發事件的敏銳性。
（3）對業務能力的要求越來越高。處于信息化的時代，各大高校均從紙質辦公向信息化辦公轉換。各類信息系統相繼創建，也對各二級單位的配合管理提出了相應的要求。這類工作也是由辦公室來承擔的。這就使辦公室增加了很多全新工作內容，對辦公室工作人員的學習能力、業務能力、新技術的再接受能力都提出了很高的要求。也無形當中給辦公室工作增加了難度。
（4）辦公室工作的非專業化，使得其認可度得不到提升。辦公室工作往往是服務工作，不如其他科室專業性強，因此辦公室工作雖然千頭萬緒，但往往成效不顯著，不容易有亮點，難以得到認可。
2.2 在主觀方面表現
（1）由于辦公室工作的專業度低，很多辦公室工作人員對自身的工作認可度也相應不高，對崗位的依賴性也不高，故崗位的流轉性較強。往往在辦公室崗位上不能長久，穩定性不高。
（2）還是有一小部分的辦公室工作人員，工作責任心不夠，導致辦公室工作成效得不到提升，止步不前。
3 高校二級單位辦公室工作提升的舉措
3.1 轉變作風樹形象
辦公室是一個單位的窗口，一言一行關乎單位的形象。嚴謹的工作作風是做好辦公室工作的基本要求和根本保證。辦公室工作人員改進工作作風，樹立起辦公室作為本部門窗口的良好形象。待人親切有禮，態度不卑不亢。凡事講規矩、重規范、守分寸，堅持原則，嚴格按程序和制度辦事。
3.2 務實求新盡職責
辦公室承擔的工作中有一大部分是事務性工作，沒有很高的專業和技術要求，辦好了可能顯不出多少成績，但如果辦不好，就會影響本部門甚至全校的其他工作。因此，對待此類工作，尤其需要有高度的責任心和責任感，不能有半點馬虎，盡心盡力做好辦公室工作。
3.3 凝心聚力促成績
辦公室工作要做好做精出成果，一定要做到：（1）要細心。辦公室工作事務性居多，必須細心為之，不容大意。（2）要協作。辦公室工作人員之間要互相協作，大量的工作要根據各人所長，進行分工，同時又要互相協作，不僅辦公成員之間，和其他各科室之間，甚至和學校其他部門之間，都要做好協作工作。只有這樣，才能做到眾人拾柴火焰高，齊心協力共同把本部門和學校的工作做好。
3.4 心系大局思定位
辦公室工作人員一定要提高自身的大局意識。要有著良好的大局觀念，以統籌大局為辦公室工作開展的主要原則，真正地為大局服務，認清自身定位，更好地做好辦公室工作。辦公室工作人員要在日常的工作實踐當中，對于學校的基本情況和本部門的工作職責工作情況等進行了解和深入的思考，并且結合學校的不同制度，將學校的發展與自身工作進行良好的結合，進而做到局部工作與整體工作的齊頭并進。只有這樣，才能為辦公室工作打開新局面。
4 結語
高校二級單位辦公室作為各部門的綜合樞紐，起著承上啟下、聯系左右、溝通內外的橋梁和紐帶作用。因此，在開展辦公室管理工作中，工作人員要積極地提高自身意識，并且提高自身能力，在新形勢下，更好的滿足學校的發展需求，為學校長期、穩定發展提供良好的基礎，推動轉型發展期的高校向著最終目標不斷前進。
參考文獻
[1] 陳薇.高校院系辦公室管理面臨的挑戰與對策[J].武漢科技學院學報，2005（10）：95-97.
[2] 宋文生，陳中文，王燦.高校轉型期提高辦公室工作執行力[J].重慶科技學院學報：社會科學版，2014（3）：125-127.
學校辦公室工作計劃范文
一、指導思想
辦公室不是學校的決策部門，而是學校的服務部門。它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室工作井然有序。
二、工作要求
1、科學規范地做好日常事務工作。學校辦公室承擔處理學校日常具體事務和重大活動;負責上傳下達工作，日常事務通知，進行行政會會議記錄。
2、搞好綜合協調，及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。
3、加強個人修養，練好基本功。辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力。我將自覺地學習，多看多問。堅持原則，顧全大局，提高服務質量，提高服務效率，力爭在服務中顯示能力，在與人交往中凝聚合力。
三、主要的具體工作
1、宣傳工作
將宣傳工作作為本學期辦公室工作的突破口。通過各種途徑，廣泛宣傳學校，提高知名度，樹立學校良好形象。
2、擬訂辦公室工作計劃和總結。
3、做好通知、文件收發工作，負責通知、文件的接收和轉發工作。
4、做好學校各類迎檢檔案資料的收集整理、鑒定、保管等工作。
5、負責上傳下達工作，日常事務通知。
6、協助擬訂和下發學校“周工作安排”，讓全體教職工明確學校近期的工作和任務。
7、做好來人來訪接待工作。
四、各月工作安排
九月份
1、營造開學良好氛圍。
2、協助學校做好迎接上級領導開學工作檢查。
3、安排國慶值班及相關活動。
4、協助學校全力做好校園安全隱患排查工作。
5、做好來人來訪接待工作。
十月份
1、協助擬訂和下發學校“周工作安排。
2、協助學校做好“國慶節”慶祝系列活動。
3、聯系德育處做好校園環境衛生清潔工作。
十一月份
1、協助少先隊做好愛國主義教育活動的相關工作。
2、做好會議準備工作，準確地做好會議記錄，認真地整理會議紀要。
3、整理檔案資料。
4、做好來人來訪接待工作
十二月份
1、協助學校開展法制宣傳周活動。
2、做好檔案管理工作，掌握準確數據，按時上報信息。
3、繼續加強文明創建工作。
4、做好來人來訪接待工作。
一月份
1、進行學校財產檢查工作。
2、協助學校對周邊環境進行綜合治理工作。
3、繼續加強環境衛生管理。
4、繼續加強文明創建工作。
5、做好來人來訪接待工作。
6、辦公室工作總結。
7、安排寒假值班。
外語系辦公室工作計劃范文
(一)對內建設
(1)部門內部建設
我部門注重團結與合作，為加強交流，會不定期的召開部門內部會議，交流學習、工作心得，提高團隊合作精神。
(2)鍛煉新干
外系學生會辦公室本年度確定主任一名，副主任兩名，為使辦公室工作能夠到得好的延續和發展，根據以往慣例，我們部門仍在九月份進行了新一輪新生招干工作，為我們部門注入了新鮮血液。在日常工作中，我們將更加注重新干的培養，盡量多的讓新干參與辦公室日常實踐工作，以更快熟悉辦公室工作流程。
(3)規章等制度建設
為深入全面了解學生會工作情況，協助學生會與團委的各項工作，辦公室在往屆制定的團委學生會內部規章等制度的基礎上，針對工作中存在的問題，將進行進一步的規范和完善，嚴格規范財務報帳制度。同時，還會對團委學生會的章程進行修改。
(二)對外工作
(1)配合院系工作的開展
為更好的做好團委學生會的工作，真正起到上傳下達的中間橋梁的作用。辦公室將積極配合院系的工作。如財務帳目的清理、傳達上級的相關文件、提供學生資料、團委學生會和各班團干部的聯系表等。
(2)溝通協作工作
在對院內開展的各項工作活動、團委學生會內部的活動以及社團活動中，辦公室都將要起積極主動的溝通協作作用。同時，還要積極聽取同學的意見及時記錄處理，或向有關部門反映情況。
(3)對外監督工作
辦公室在協調各部門工作的同時，還要監督各部門工作的開展，并收集工作匯報情況。
(三)日常工作
(1)日常值班
根據團委學生會的實際工作的需要，協助老師處理日常事務，辦公室仍將堅持值班制度，以便時處理團委學生會內部的通知和聯絡工作。
(2)日常衛生管理
為了樹立團委學生會的良好形象，為各位提供一個更加整潔、舒適的工作環境。辦公室成員在值班時將對辦公室進行日常清掃，以保持內務整潔，并定期對辦公室進行徹底清掃。
(3)通知書寫
為了及時傳達學院的各相關文件和精神，提高團委學生會的工作效率。辦公室將實行通知預約制，從通知張貼的及時性和質量上嚴格把關，堅決杜絕通知的張貼不及時和內容錯誤的現象。另外，為了加強團委學生會與各班級的聯系，使各班班干部及時了解并協助團委學生會工作，辦公室還將繼續進行團委學生會的會議通知工作。
(4)會議記錄
為了便于反映和記載我院團委學生會工作的開展情況，同時在一定意義上有助于監督各部門的工作，能夠及時發現問題起查漏補缺、自我完善的作用。辦公室將會按時參加團委學生會召開的各種會議，并對會議的主要內容進行詳細的記載。特別是我系學生會團委每月召開的全體干部英語會議，將進行英語會議記錄。
