時間：2022-06-08 19:39:29
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一、指導思想
通過進一步強化重點隱患的整治、加強宣傳教育培訓、加強基層建設等措施，大力推動農業(yè)系統(tǒng)安全用電和電力設施保護長效機制建設。努力夯實用電安全基礎，強化電力設施保護，消除隱患，遏制各類觸電和電力設施事故的發(fā)生，促進我市經濟社會的又好又快發(fā)展。
二、工作目標和任務
圍繞本部門安全用電和電力設施保護，重點做好以下幾個方面工作：
1、重點隱患整治。市及市級確定并公布的重點隱患項目必須100%完成整改。同時繼續(xù)在全局開展木結構房屋以及辦公樓、出租屋等電器線路改造的查漏補缺工作，推動專項整治工作的深入開展。
2、宣傳教育培訓。注重運用農業(yè)安全信息、農民信箱等各種宣傳媒體，加強宣傳工作，以“關機斷電源，省電保安全”主題宣傳活動為載體，進一步提高全局干部職工對用電安全及電力設施保護的意識。
3、加強能力建設。加強業(yè)務指導，對各級安全監(jiān)管人員進行用電安全及電力設施保護知識的培訓，引導和幫助安全管理人員提高管理能力和水平。確保用電安全及電力設施保護監(jiān)管工作的取得成效。
三、整治步驟
第一階段：事前準備階段（4月10日——4月30日）
1、制定整治方案。局屬各單位要完善整治工作組織機構建設，制定整治工作方案，并于4月28日前將整治方案報農業(yè)局安全監(jiān)管科。
2、確定重點隱患。根據市安委辦確定和上級政府公布掛牌整治的重點隱患，結合農業(yè)部門實際開展對用電安全及電力設施保護安全隱患的排查梳理。
3、制定培訓計劃。局屬各單位要制定安全生產培訓計劃，把安全生產知識培訓、消防安全知識培訓與用電安全培訓有機的結合起來，充分利用全市46家安全培訓學校的資源優(yōu)勢，對本單位干部職工開展培訓。
第二階段：集中整治階段（5月1日—12月15日）
1、要按整治方案實施整治。明確任務，落實責任，確保專項整治各項任務落到實處。
2、要加大用電安全檢查的覆蓋面和檢查力度，有針對性、有重點的開展多層次多形式的安全檢查，特別重視對辦公大樓、出租房屋、人員活動密集地和實驗室、財務室等重要場所和重點部位的用電安全檢查，消除各類隱患。局將在6月底組織對各單位的整治工作開展情況進行檢查。
第三階段：驗收考核階段（12月16日—12月20日）
1、局屬各單位要對安全用電及電力設施保護專項整治工作進行總結，并將書面總結于12月5日前上報農業(yè)局安全監(jiān)管科。
2、農業(yè)局將對各單位專項整治工作進行檢查驗收，并列入年度考核內容。
四、工作措施和要求
1、加強領導，明確職責。各單位要建立專項整治工作組織機構，切實加強對專項整治工作的領導，制定切實可行的重點隱患整治進度計劃，明確工作職責，做到人員、責任、經費、措施四落實，確保整治工作各項任務落到實處。
2、提高認識，強化基礎。扎實做好用電安全教育和電力設施保護法規(guī)宣傳，進一步提高涉電作業(yè)人員持證上崗率和全員安全用電及電力設施保護意識；加強對基層的業(yè)務指導，提高用電安全及電力設施保護監(jiān)管工作覆蓋面。強化對電氣設備運行安全的監(jiān)管，規(guī)范安裝和使用行為，并逐步形成隱患治理常態(tài)機制。
[關鍵詞]中小微企業(yè)；電力服務；需求分析
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.053
1 引 言
隨著市場經濟的飛速發(fā)展，我國中小微企業(yè)的數量也在飛速增長。相比于市場體系中同行業(yè)的大企業(yè)，中小微企業(yè)主要是指那些資產規(guī)模、人員規(guī)模和經營規(guī)模都明顯較小，勞動力、勞動手段和勞動對象集中程度比較低的經濟單位。中小微企業(yè)是我國實體經濟的重要基礎，是國民經濟的重要組成部分。中小微企業(yè)在電網客戶中的所占比也不斷增加。此外，中小微企業(yè)數量龐大、涉足領域廣泛的特點也決定了其用電情況的復雜性。[1，2]對中小微企業(yè)進行電力服務需求分析，便于電網企業(yè)進行客戶關系管理和提升供電服務水平。
文章首先對中小微企業(yè)的用電服務需求進行了抽樣調查，其次對調查結果展開分析，并提出了加強中小微企業(yè)電力服務的具體建議。
2 中小微企業(yè)電力服務需求調查及分析
2015年9月，對某市范圍內的中小微企業(yè)電力服務需求進行了抽樣調查，共有1976家中小微企業(yè)參加。調查問卷從電力政策法規(guī)講解、用電業(yè)務咨詢、安全用電檢查、節(jié)能用電技術指導、安全用電知識宣傳5個方面對中小微企業(yè)電力服務需求進行了調查，統(tǒng)計結果見下表。
各用電服務選項合計結果
由上圖可以看出，中小微企業(yè)對各項電力服務的需求主要集中在安全用電檢查和節(jié)能用電技術指導兩個方面。
安全用電檢查是供電企業(yè)向電力客戶提供的確保客戶用電安全的電力服務。近年來，隨著社會經濟的發(fā)展和現代化水平的提高，企業(yè)用電量快速增長，企業(yè)內部不安全用電行為引發(fā)電力安全運行事故的概率也隨之增加。電力安全運行事故將對電網的運行構成嚴重威脅，也會影響用電企業(yè)的正常生產經營，造成巨大的經濟損失和惡劣的社會影響。因此，用電企業(yè)需要合理有效地開展安全用電檢查，對現場用電設備、安全措施、事故應急處理預案、消防設施及安全工器具、值班人員資質及值班制度等進行逐一檢查，以確保正常使用電力和各項生產經營活動正常有序進行。
用電技術指導是供電企業(yè)為客戶提供的有助于客戶科學合理用電的電力服務。電能是一種重要的二次能源，在能源供應日益緊張的形勢下，節(jié)約用電可以減少不必要的電能損失，從而為企業(yè)減少電費支出，降低經營成本，提高經濟效益，為企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造更有利的條件。因此，企業(yè)需要有效的用電技術指導，利用科學的技術、管理手段實現降低電能損耗，進而實現降低成本和提升利潤空間的最終目的。[3-5]
3 加強中小微企業(yè)電力服務建議
本次抽樣調查反映出目前中小微企業(yè)對電力企業(yè)的供電服務提出了更高的要求，電力企業(yè)應深入分析用電企業(yè)的安全用電需求并提供更加優(yōu)質的服務。結合本次中小微企業(yè)電力服務需求抽樣調查統(tǒng)計結果，提出以下電力服務建議：
（1）加強客戶的用電安全管理，開展用電安全培訓服務。定期組織客戶的用電管理人員進行培訓，內容包括電氣操作、安全運行、設備檢修、設備管理等，提高客戶電工安全用電知識技能水平。
培訓應認真貫徹按需施教、注重實效的原則，采取的形式可以是集中培訓與現場培訓相結合，如安全培訓講座、反事故演練、舉辦安全知識普調考及競賽等多種形式。通過培訓達到提高客戶的用電安全意識、提高客戶相關作業(yè)人員的安全技能水平的效果，共同實現供用電安全管理水平的提高。
（2）加強需求管理，通過用電需求調研合理劃分客戶，有針對性地開展節(jié)能用電技術指導工作。結合客戶實際用電情況，將客戶按行業(yè)劃分，如制造業(yè)、商業(yè)、醫(yī)療、學校、石油行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等，進行客戶用電負荷需求調研，通過分析每一行業(yè)的用電特點，有針對性的幫助客戶制定科學用電計劃，合理安排各類用戶的用電時間，根據負荷需求制定企業(yè)內部調節(jié)措施，指導客戶做好無功補償和降損增效方案，提高企業(yè)科學用電、節(jié)約用電水平。
（3）加強客戶用電檔案動態(tài)管理，實現用電檢查員“一對一”全程服務。由用電檢查員負責建立客戶安全用電檔案及隱患排查治理檔案，并持續(xù)做好客戶用電檔案的動態(tài)管理工作，及時更新客戶數據，做好用電檢查的詳細記錄。通過客戶檔案可以及時了解每一個客戶的用電行為、設備配置情況、安全隱患和風險等相關信息，便于實現供電客戶管理工作的“閉環(huán)管理”和“循序遞進”，為一對一進行供用電安全管理工作提供依據，有助于用電檢查員為客戶提供有針對性的、差異化的供用電安全管理和服務。
（4）加強客戶關系管理，利用多種渠道做好安全用電、科學用電、節(jié)約用電知識宣傳工作。電力客戶是電力企業(yè)服務的直接對象，只有加強與客戶溝通聯(lián)系，才能做好各項管理工作。利用多種渠道建立客戶關系網，如利用微信、微博等建立電力公眾服務平臺、建立客戶微信群、QQ群，組織分行業(yè)客戶座談會、客戶關系委員會、大客戶走訪等。從客戶角度出發(fā)，積極了解客戶需求，及時解答客戶咨詢，加大宣傳力度，定期通過公眾服務平臺、客戶群、客戶座談會、走訪等渠道宣傳電力政策法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電等各種相關知識，有效保障電力客戶用電管理工作順利開展。
4 結 論
優(yōu)質的服務是電力企業(yè)尋求發(fā)展的根本，只有以客戶需求為導向，不斷創(chuàng)新服務手段、擴展服務項目、提高服務質量，才能提高客戶滿意度，使企業(yè)不斷進步
文章對中小微企業(yè)電力服務方面的需求調查結果進行了分析，總結了中小微企業(yè)的電力需求特點，從客戶需求出發(fā)提出了加強中小微企業(yè)電力服務的具體建議，有助于供電企業(yè)提供更加優(yōu)質的服務，從而加強對客戶的吸引力，擴大電力產品在能源市場的份額，有利于為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，并在競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
[1]謝歷冰.電力營銷中探析客戶關系管理的有效途徑[J].中國市場，2011（45）：111，113.
[2]田春霞.我國中小微企業(yè)的特點與優(yōu)劣勢分析[J].價值工程，2013（4）：157-158.
[3]劉斯加，田利.提高電力服務營銷與電力優(yōu)質服務策略[J].民營科技，2012（3）：173.
為促進我院安全生產持續(xù)發(fā)展，避免和遏制觸電傷亡事故特別是重大電氣火災事故的發(fā)生，進一步提高我院的用電安全管理水平和規(guī)范人員的用電安全行為，不斷改善我院安全生產條件，我院根據衛(wèi)計委的工作要求，決定在我院全力開展用電氣火災綜合治理工作，擬從根本上消除有可能發(fā)生電氣火災的安全隱患和杜絕人身觸電傷亡事故的發(fā)生。
一、專項整治內容
在我院領導的部署下,召開了以各科室負責人為主的用電專項整治工作動員大會，分析了目前在用電安全管理方面存在的問題，并傳達了用電安全專項整治工作的精神和指導方針，使各科室負責人明確此次專項整治工作的內容
1、基礎安全管理
(1)嚴格按照用電安全管理制度開展工作；定期組織用電安全檢查和排查工作。
(2)通過對員工的安全用電知識培訓活動，加強全體職工用電的安全知識普及教育，提高我院整體安全素質的安全生產意識。
2、用電安全管理
(1)檢查施工隊供配電設施和電氣線路存在的安全隱患；
(2)檢查設備是否安裝末端漏電保護開關、配電箱是否有二級漏電保護開關；
(3)檢查電氣設備的控制開關以及配電箱內的電器元件；
(4) 檢查電線、插座、配電箱、電源控制開關等高溫設備周圍是否堆放可燃物品；
二、本次專項整治工作的成效。
共查出隱患2項，（違規(guī)使用電插板、在部分科室發(fā)現電器下堆放有易燃物）并全部整改，整改率達到100%。通過用電安全知識培訓和安全隱患排查，促使職工充分認識到在用電安全管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，以及存在的安全隱患的危險性。在這次電氣火災專項整治工作中，經過整改后的作業(yè)環(huán)境和安全技防措施有了明顯的改善；人員的用電安全意識、用電安全管理水平也有了大幅提高，把人身觸電傷亡事故和電氣火災事故的風險降到了最低。
三、工作中存在的不足
在本次專項整治工作中，發(fā)現部分員工安全意識淡薄，沒有充分認識到自己的工作方式中電氣安全隱患的危險性，甚至有些心存僥幸，以為觸電傷亡事故和電氣火災事故不可能在本我院發(fā)生。針對此種現象，我院會以此次整改為契機，加大培訓力度，切實改變這種錯誤的認識，切實提高用電安全性操作。
××年來，ххх總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我組一年來的工作情況總結如下：
一、指標完成情況（截至11月30日）
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。
2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70％。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下：
1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章
為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行
客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、采用合理的管理模式，有效降低線損
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。
3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數據的準確性
用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數的混亂，致使統(tǒng)計數據誤差是造成各條配網線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數據的準確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。
通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下：
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性
定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元（其中有2戶托收用戶因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。
2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費
在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內繳費的用戶越來越多。
3、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施
在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的采取停電措施，經過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費。現在我們大用戶組的電費每月結零。
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業(yè)普查工作
按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領導的大力支持下，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征。并及時在營銷信息中維護了高壓用戶的基礎信息，提高了客戶檔案信息的準確性和完整性。②此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15％的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1％的比例。其余用戶電價執(zhí)行標準及功率因數考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100％，供用電合同內容與客戶現場全部一致。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。
2、定期下廠檢查
定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。
六、落實服務承諾，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。
1、加強服務理念教育
有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優(yōu)質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現投訴事件。
2、設身處地為用戶著想，為用戶辦事實
ххх老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況后，班長主動帶頭在全班范圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。現在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。
經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設
今年我班修改完善了經濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。
2、培訓工作
我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：一是安全培訓。安全生產是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產；二是技術培訓。根據局有關部門的規(guī)定，我們堅持每月進行技術培訓、現場考問并嚴格按照規(guī)定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據現場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規(guī)定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業(yè)關于優(yōu)質服務的若干工作。
3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作
今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。
八、存在的主要問題
1、配網線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現反彈現象。
2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。
3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數月不采取停電措施的情況。
4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。
5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
7、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。
九、下年度工作重點
1、加強配網線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。
3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回收率；
4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；
關鍵詞：用電檢查;防竊電;安全措施
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0166-02
用電檢查是供電企業(yè)用電營業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是供電企業(yè)面向電力用戶的窗口，是維護供電企業(yè)自身權益有效手段。隨著用戶安全服務工作越來越擺到重要的位置，用電檢查同時還是維護正常供用電秩序，保障電網安全可靠運行、社會和諧穩(wěn)定的重要管理方式之一，是供電企業(yè)應該常抓不懈的一項工作任務。
一、用電檢查工作現狀及存在問題
1.用電檢查工作效率低
（1）用電檢查人員無法滿足工作需要。相對于電力用戶越來越多、用電容量越來大，供電企業(yè)用電檢查崗位配置卻變動不大，用電檢查人員數量緊缺，導致用電檢查工作難以正常開展。另外，用電檢查是一項對專業(yè)技術要求較高，業(yè)務綜合素質必須全面的工作，目前檢查人員的業(yè)務水平、技術素質參差不齊，與崗位要求和目前竊電廣泛運用高科技手段相比，存在明顯差距。
（2）技術力量有待加強。一是當前供電企業(yè)用電檢查配備的檢測儀器、設備不齊全，有的還較為落后。二是技術平臺實用性較低，營銷微機管理系統(tǒng)中用電稽查模塊功能不全，用電信息采集終端未全面安裝，信息采集成功率較低，難以實現用電異常信息的準確采集以及對全部用戶負荷的實時監(jiān)控。三是相對于高技術性、高隱蔽性，甚至是專業(yè)化分工、一條龍做案的竊電手段，查處竊電、違約用電的技術手段滯后。
（3）用電檢查工作不規(guī)范。有些檢查人員在進行違約用電、竊電檢查時，未注意方式方法，工作程序方面存在一些漏洞，比如在工作中取證不全就進行停電、查封、拆表等措施，不僅造成取證困難，更影響了后續(xù)處理工作。此外，對于竊電行為的處理程序不規(guī)范，有些案件由于說情的比較多，容易出現重查輕罰。
2.用戶安全隱患整改率低
（1）政府監(jiān)管力度不夠。供電企業(yè)因電力監(jiān)管職能已經取消，只能以民事主體的身份開展用電檢查，而電力主管部門對用電安全工作重視不夠，缺少專業(yè)用電檢查隊伍，造成了對用電安全管理的嚴重缺位。
（2）電力用戶安全意識淡薄。很些企業(yè)只重視經濟效益，輕視安全生產，認識不到隱患的危害與影響，基礎設施投入不夠，電氣設施隱患重重，未按規(guī)定配備電氣工作人員，對用電安全隱患心存僥幸，甚至漠不關心，聽之任之，致使隱患整改不到位，人員不明確，責任不落實。
（3）用戶缺乏必要的整改能力。有些重大安全隱患的整改涉及面廣，投資亦大，企業(yè)缺乏相關技術人才或資金。
二、解決問題的方法與對策
1.加強用電檢查隊伍建設
一是重視用電檢查人員業(yè)務知識的培訓。對檢查人員進行專業(yè)知識如電工基礎、電費電價計量，以及高低壓開關、變壓器、電動機等電氣設備原理、結構等進行培訓，還要對《電力法》《電力供應與使用管理條例》《民法通則》等相關法律、法規(guī)進行學習，防止在工作中自身出現違反法律的行為。二是對查竊電方法進行培訓。除了學習直觀檢查法、電量檢查法、儀表檢查法和用電能表檢查等方法，還要組織用電檢查人員定期總結違約用電、竊電典型案例，從案例中積累經驗、汲取教訓，互相交流和借鑒。三是與時俱進配置先進的用電檢查設備和儀器，同時做好新裝備的使用、維護培訓，使人與裝備完美結合，提升反竊電戰(zhàn)斗力。
2.提升電能計量裝置科技含量
一是根據用戶報裝容量，盡可能采用高供高計供電方式，并采用專用計量柜、專用計量箱，并確保整個計量裝置處于一個全封閉的狀態(tài)。對低壓用戶，要集中安裝電能表，并對電度表屏柜加封加鎖，電桿的下火線通過PVC 管進入電能計量箱，用戶的接戶線也通過PVC 管引出。二是使用性能優(yōu)良的全電子式多功能電能表。因全電子式多功能電能表具有不能倒裝、不可更改 常數、失壓、失流記錄及電流不平衡記錄、逆相序記錄、設表等事件記錄防竊電功能。三是為全部用戶加裝電能信息采集系統(tǒng)終端。四是加強封印管理，推廣使用新式防撬鉛封，實行鉛封領用登記制度。
3.采用新設備、新技術
一是加快電網GIS、營銷GIS等平臺建設，依托營銷業(yè)務系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等信息化平臺，建立信息共享和縱向、橫向比對分析制度。二是設立專門稽查監(jiān)控人員，定期逐條線路、逐個臺區(qū)分析用電信息采集系統(tǒng)實時數據，對用戶用電情況進行24小時監(jiān)控，這樣一旦發(fā)現用戶存在用電異常的情況，就能立即安排用電檢查人員進行檢查。三是對原有工作方式進行改革，在用電檢查工作中使用GPS衛(wèi)星定位和藍牙通信等新技術，實現對現場定位數據的采集與分析，實現主站服務器與便攜式終端無線高效的數據傳輸，進一步提升稽查效率和精確度。
4.建立重點用戶的重點檢查機制
由于私人投資的企業(yè)、賓館、酒店等用戶用電負荷較大，用電成本高，這些用戶冒險違約竊電的可能性比較大。因此，可以將這些私營企業(yè)、城鎮(zhèn)沿街飯店、娛樂場所等列為日常用電檢查的重點對象。另一類是有過違約用電、竊電記錄的用戶，也應列為檢點。要重點注意這些用戶的用電情況，加強現場檢查力度。
5.運用法律手段打擊竊電
在用電檢查過程中，要注意收集竊電的證據，并對竊電現場進行拍攝和保持。對性質和情節(jié)嚴重的竊電行為或團伙式竊電，最好能夠會同公安部門一起進行收集證據和催繳活動，這樣有利于震懾竊電者，保護用電檢查人員，還要通過行政和司法渠道追究竊電者的責任，使之受到應得的處罰，防止其對社會用電行為造成極壞的影響。
6.規(guī)范用電檢查程序的執(zhí)行
由于供用電雙方是平等的法律主體，在用戶確有違章用電和竊電行為發(fā)生時，供電企業(yè)只能在民事行為范疇進行處理，不能越權越位，防止供用電糾紛發(fā)生。在實際工作中，用電檢查人員要認真履行用電檢查工作要求，對有明顯違反國家有關規(guī)定的，應保護現場，及時拍照或攝像，收繳與竊電有關的物證并登記備案，對于竊電器具、計量表計等需要鑒定的，檢查人員應予以封存，并按規(guī)定開具《用電檢查結果通知書》或《違章用電、竊電通知書》，告知用戶在規(guī)定的時間內接受處理。除現場檢查確認有竊電行為的可當場中止供電外，必須按規(guī)定程序進行停限電。向用戶發(fā)出的《違章用電、竊電處理結果通知書》時應簡述處理結果的計算依據、應補收的電量及金額等內容。對查出的違、竊行為，要嚴格按規(guī)定進行查處。
7.嚴防用戶帶隱患接入電網
從源頭嚴把用戶并網關，嚴格審核用戶報裝資料，認真進行中間檢查、竣工驗收，同時分清責任，與用戶依法簽訂供用電合同，通過控制主體合法性、供電方案合理性和業(yè)擴資料完整性，推進供用電安全隱患從消缺向防范和控制轉變。尤其是重要電力用戶，在審核用戶申請材料時即確認用戶的負荷特性是否屬于高危或重要用戶，并向其出具《重要電力用戶確認告知書》。用戶認可的，由用戶填寫《重要電力用戶重要等級申報表》，由供電企業(yè)以正式文件報地方政府電力主管部門進行核準;用戶存在異議的，供電企業(yè)要根據用戶提供的地方政府電力主管部門意見進行處理。對于重要電力用戶，要按電監(jiān)安全[2008]43號《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置監(jiān)督管理的意見》要求出具業(yè)擴方案，從源頭防范供電電源、自備應急電源配置不合格類隱患。
8.建立與政府部門聯(lián)動機制
一是加強向政府部門匯報、溝通，聯(lián)合政府部門制定下發(fā)《電力用戶供用電安全管理辦法》，進一步厘清供用雙方安全責任，建立政府監(jiān)管、企業(yè)落實、供電企業(yè)提供技術支持的工作機制。二是聯(lián)合政府部門共同開展重要電力用戶供用電安全性評價活動。通過對重要用戶電氣設備健康狀況及用電管理水平進行測評并通報評價結果。三是與政府部門聯(lián)合開展專項用戶安全檢查活動，敦請政府相關部門作為檢查方，與供電企業(yè)同樣履行隱患整改通知書檢查人員簽字及蓋公章手續(xù)。四是定期總結重要電力用戶供用電安全隱患排查整治活動開展情況，梳理未整改用戶隱患，正式行文報政府部門備案，由政府部門掛網公示、掛牌督辦，有效督促用戶供用電安全隱患整改。
9.協(xié)助用戶及時消缺
為用戶提供供用電安全隱患治理業(yè)務指導和技術支持服務，幫助用戶編制停電應急預案、健全運行管理制度、規(guī)程。在春檢之前召開大用戶動員會，集中培訓用戶電工，安排專人負責監(jiān)督現場安全措施、試驗項目、缺陷消除等方面的工作，及時解決用戶在線路檢修中碰到的困難和問題。免費為用戶電工培訓安全用電、設備與線路維護等知識，進一步提升用戶電工安全技能和用電設備健康運行水平。
三、結束語
用電檢查直接面對向廣大電力用戶，是一項任務繁重、情況復雜的工作，對電力部門的正常運作和社會安全用電都十分重要。為此，供電企業(yè)的用電檢查人員更應該不斷提高自身素質，總結、應用成功的經驗與方法，為企業(yè)挖潛增效，保障用戶安全用電。
參考文獻：
供電公司是指將電能通過輸配電裝置安全、可靠、連續(xù)、合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經濟建設和生活用電的需要。今天小編給大家為您整理了供電所上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
供電所上半年工作總結范文一
今年以來，我局認真貫徹落實省電力公司及市委市政府安全生產決策部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，圍繞“安全生產年”活動，以“反違章、除隱患、控風險”為重點，扎實推進“安全風險管控年”活動和安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”工作，認真開展電氣化鐵路安全檢查、電力二次系統(tǒng)安全監(jiān)督專項檢查、信息安全監(jiān)督專項
檢查、秋季農電安全督查等檢查活動，大力實施安全管理標準化、生產管理精益化，結合“向同志學習”系列化活動，推進安全生產、優(yōu)質服務工作不斷深化，不斷完善安全工作長效機制，全局安全生產保持平穩(wěn)、有序。
一、安全生產工作開展情況
(一)加強安全考核，促進安全責任層層落實
我局始終將安全責任落實放在首要位置。一是堅持安全生產分析匯報制度和聯(lián)責制度。局領導班子始終堅持“安全生產情況匯報周例會”和“調度早會”制度，使各級領導干部直接、全面地掌握全局安全生產動態(tài)。建立領導班子成員與基層單位安全聯(lián)責制度，開展基層員工面對面座談活動，將安全生產壓力層層傳遞，落實到每個員工身上。二是完善安全生產獎懲考核。完善《安全生產獎懲規(guī)定實施細則》、《安全日考核辦法》、《安全生產綜合管理考評暫行辦法》等制度，建立覆蓋全局的安全績效精益積分考核機制，將安全績效與月度、季度、年度獎金掛鉤，充分調動了單位和員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。去年年底還首次實施了員工安全生產風險金考核。三是開展安全生產責任落實和宣貫。今年國慶后結合“安全周”活動，全局職工開展了安全規(guī)章制度學習宣貫，使廣大職工明確自己的安全責任。今年針對《電力安全事故應急處置和調查處理條例》，我們開展了專門的分析，大力實施宣貫，結合電網和安全生產實際，進一步梳理和完善安全生產工作重點，落實事故防范措施，杜絕考核事故的發(fā)生。四是嚴格落實領導和管理人員到崗到位。從局安全第一責任人做起，局各級領導直接面對基層廣大職工，親自下班組參加安全活動，實施重要施工項目的領導干部到崗到位和同進同出，確保安全工作重心下移，形成了領導干部和廣大職工共同關心安全、關注生命的良好氛圍。
(二)落實宣傳培訓，促進安全素質全員提高
根據全員安全素質“人人過關”培訓計劃，我局通過實施這一系列分層培訓步驟，達到全員安全培訓、“人人過關”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內訓師培訓;7月份組織各單位部門管理人員、生產班組優(yōu)秀技術骨干開展了全員安全素質“人人過關”培訓，并對現場授課進行視頻攝錄。8月份，視頻教學內容在我局考試系統(tǒng)中上掛，各單位相關領導、管理人員和生產崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進行學習。9月下旬，在局培訓中心開展了全員安全素質“人人過關”及安規(guī)考試，至9月底，已開展全員安全素質“人人過關”考試對8596名。
今年的安全月期間，我們還組織開展了形式多樣的活動。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評選、安全知識競賽等活動，營造“人人講安全”的氛圍;組織班組事故案例學習，送安全知識到現場，現場安全知識抽考、抽問，提高員工事故防范意識;統(tǒng)一開展了“電力安全生產宣傳咨詢日”活動。今年我們還開展了心肺復蘇法的取證培訓，共辦班50多期，全局有多人通過了培訓。
(三)強化安全管理，促進管理水平全面提升
在管理層面，嚴格執(zhí)行領導干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標準”和“到崗到位管理規(guī)定”，把領導干部和管理人員到崗到位納入生產控制流程，每周制定到崗到位計劃，嚴格考核管理，確保每個生產現場責任到位、組織到位、措施到位。在生產一線，全面開展變電檢修、變電運行、輸電線路、電網調度專業(yè)準軍事化管理工作，組織開展準軍事化宣貫、訓練和實戰(zhàn)演練。將準軍事化與生產作業(yè)的標準化和規(guī)范化結合，極大提升了我局生產管理標準化、規(guī)范化和精益化水平。6月份，我局生產系統(tǒng)準軍事化管理通過省公司驗收。通過落實到崗到位和推行準軍事化管理，使施工現場管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。
(四)做好設備和運行管理，促進電網設備安全運行
認真宣貫《電力事故應急處置和調查處理條例》，開展專業(yè)性評估工作，梳理電網存在的薄弱環(huán)節(jié)，結合隱患排查治理工作，積極開展電網安全風險預控工作，通過流程化管控，積極推進現場到崗到位和安全生產基礎的夯實，全面保障了全社會安全可靠用電。
認真開展了輸變電設備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評估，全面應用紅外熱像檢測、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測、超聲波局部放電檢測等狀態(tài)檢測手段,集中對220千伏及以上主設備進行帶電檢測，完成了余公里輸電線路直升機巡線;加強“紅線”設備管理和消除工作，共消除紅線設備46項;專項開展了電氣化鐵路相關設備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查;完成白沙變及逍林變主變10kv開關柜更換等易發(fā)熱設備整治。在今年電網最高負荷突破900萬千瓦的情況下，迎峰度夏期間電網仍然保持安全穩(wěn)定運行。我們認真部署防止惡劣天氣的各項措施，今年還成功應對了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強臺風等惡劣氣象。
(五)推行精益生產，促進電網建設有序推進
針對今年依然繁重的生產任務，我局通過推行精益生產，加強計劃剛性管理，合理
安排運行方式，既保障電網建設順利推進，又保障了施工安全。1至9月，建成投產了220千伏屯山變等一大批項目，基建工程累計投產變電187萬千伏安，配合軌道交通、鐵路樞紐北環(huán)線、穿好高速和象山跨海大橋等重點工程建設，累計投產線路96.58公里;完成了莼湖主變增容、寶山、孔浦、鳳陽變消弧線圈改造等技改工程累計14項，并完成了江南變2號主變更換搶修等臨時任務。今年，電力安全文明設施配送中心正式掛牌成立，負責對地區(qū)110千伏及以上輸變電工程進行安全文明設施配送，目前有標示牌、孔洞蓋板、成品保護等安全設施30類、數量2500個左右，具備1個220千伏、2個110千伏變電站的全所安全文明設施配送能力。這也是浙江省電力公司首個安全文明設施配送中心。
(六)開展風險評估，促進安全風險不斷降低
根據“安全風險管控年”活動要求，在省公司《安全風險辨識評估與控制實施辦法》基礎上，結合我局的實際情況，制定風險管控各項管理制度，扎實推進風險管理。一是開展電網風險評估。按照我局電網風險評估管理辦法，當檢修狀態(tài)不滿足“n-1”時，通過開展風險評估，提出存在的電網風險等級，落實運行、檢修、線路等專業(yè)風險控制措施，保障電網的安全運行。我們對于四星及以上風險的項目，召開專題分析會，確保風險控制措施得到落實。由于國務院頒布了《電力安全事故應急處置和調查處理條例》，日前，我們召開專題會議，對電網風險等級進行了修訂，使其更加符合“條例”標準。二是開展專業(yè)風險評估。以防誤操作、防人身和設備誤碰、防電力設施破壞為重點，分運行、檢修、線路三個專業(yè)開展風險評估。在實施中，我們力求去繁求精，切合實際，對原危險點預控內容進行了整合，使廣大員工容易操作又有實效。同時檢修專業(yè)還開展了承載力分析的探索應用。三是開展縣級供電局風險管控試點。根據省公司的要求，鄞州供電局開展了縣級供電局風險管控試點。通過改進手段，不但將三級反違章檢查納入風險管控體系，通過反違章稽查來監(jiān)督風險管控措施的執(zhí)行，而且增加了安全風險措施庫的積累功能，使系統(tǒng)安全風險措施庫的數據得到不斷地補充完善，同時深化班組安全風險評估功能，將生產班組分為綜合類和作業(yè)班組分別評估，并將外施協(xié)作隊伍的班組也逐步納入到班組安全風險評估體系中。
(七)完善工作機制，促進隱患問題有效整改
作為國網公司、省公司安全生產事故隱患排查治理“樹典型、傳經驗”工作重點推廣單位，我局以建機制、查隱患、抓治理、防事故為主線，從隱患排查、評估、治理、防控等環(huán)節(jié)，總結提煉出具有指導作用和推廣價值的工作經驗，推動事故隱患排查治理工作再上新的臺階。一是完善隱患定義。將隱患排查治理工作作為安全生產重要問題的綜合督辦，著手開展了國網公司隱患范例的修訂工作，同時我們還開展了縣級供電局“障礙隱患范例”的編制。二是強化工作機制。明確了隱患排查治理的專業(yè)部門主體責任，成立了以專業(yè)小組為核心的隱患排查治理網絡組織，建立以專業(yè)職能部門為核心，由安監(jiān)部門綜合協(xié)調的隱患排查治理機制。三是明確隱患報送流程。開展了“事故隱患排查治理信息系統(tǒng)”的開發(fā)，克服了原系統(tǒng)中無法體現隱患排查治理流程的缺點。并以“事故隱患排查治理系統(tǒng)報送和填寫要求表”的形式，明確了各個環(huán)節(jié)的填寫內容和報送要求。提出了障礙隱患的概念，開展隱患分級控制。四是完善隱患制度建設。重新制定了“安全生產隱患排查治理管理辦法”。規(guī)范了隱患排查治理的例會通報。每季的安委會上進行通報，每月的局務會議上進行報送情況數據分析，每月的安全分析會上進行詳細通報，并且每季均有事故隱患排查治理情況通報下發(fā)各單位。制定了《電業(yè)局事故隱患排查治理工作評價考核實施細則》，對部門、基層單位的隱患排查治理工作實施考核。9月份，國網公司事故隱患管理專責人員現場交流會在召開，我局在會議上作了典型經驗發(fā)言，獲得了大家一致好評。今年，我局報國網安監(jiān)系統(tǒng)的隱患有26條被省公司錄用，已整改22條，其余將在年底前完成整改。
供電所上半年工作總結范文二
××鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產為重點，以拓展市場為主題，以優(yōu)質服務為宗旨，以實現經營目標為中心。結合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：
一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。
公司人力資源優(yōu)化配置工作結束后，我將調整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協(xié)作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。
二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優(yōu)質服務工作提供良好的基礎。
按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質量;結合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎。
三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。
提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。
四、××供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質服務尤為重要，供電所將按照優(yōu)質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。
在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。
五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率
一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。
六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。
總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻!
供電所上半年工作總結范文三
今年是開發(fā)區(qū)所實現新突破的一年，貫徹落實國網公司大營銷、大管理思路，將原良田、開發(fā)區(qū)、白楊三個所合并成立了現在開發(fā)區(qū)供電所，自三月份擔任所長以來，為了搞好電網建設和改造，提高標準化供電所管理水平，始終遵循“打基礎、利長遠”的工作要求，緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)
新為動力，以優(yōu)質服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節(jié)能和電費回收三個關鍵，在各位領導的大力支持和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標奠定了良好的基礎。現將一年來主要工作匯報如下：
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學習安全規(guī)程，吸取經驗教訓、總結事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業(yè)務技能水平;在“轉變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電管理工作。
我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農家樂、商店等營業(yè)性用電進行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執(zhí)行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執(zhí)行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關系電30余戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當地派出所聯(lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發(fā)生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理，現已使在用電管理上逐步規(guī)范化。
三、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育，優(yōu)質服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質量，并每月進行考核評比，不定期的進行現場抽查，全年來未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業(yè)、群眾的服務力度，在規(guī)定時限內通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產生活用電。
5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務，免費檢修室內線路，更換開關燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計共走訪34戶。
在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務行為，繼續(xù)做好各方面工作，嚴格按上級要求執(zhí)行，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心，群眾滿意。
關鍵詞：農電;低壓線路;運行維護;管理;策略分析
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0170-02
電力系統(tǒng)主要是由發(fā)電、輸電、變電、配電、用電等一系列設備和相應的輔系統(tǒng)組成，其網絡結構復雜多變。目前，隨著農村電力事業(yè)的增長需求，如何更好的維護和保證電力事業(yè)的正常運行，已經成為電力工作人員迫在眉睫需要解決的問題之一。低壓線路是否需要更新?lián)Q代，低壓線路中容易在操作過程中出現的問題，以及負責低壓線路維護的工作人員應該如何分配，盡最大努力維護農戶的整體電力供應的穩(wěn)定性等等，都嚴重的控制著農村電力工作人員，本文筆者在從事農村低壓線路運行維護管理的實踐工作中，積累了一些經驗，在低壓線路運行維護管理方面，有自己的獨到的見解和看法，特總結如下：
一、農電低壓線路存在的問題
1.農村低壓電力設備存在安全隱患
隨著國家對電力事業(yè)的大力發(fā)展，農村電網的建設也在不斷地跟進，但是對于網改資金不足，電力改造技術相對比較落后的農村而言，低壓線路改造的標準較低，國家先進的電力設備無法供應，安全設施投入和維護工作相對缺乏，然而，農村的低壓用電設備逐年的增加，與現有的低壓線路供應技術存在著很大的矛盾，亟待需要解決，緩解低壓電力設備的隱患。
2.低壓線路網絡通道容易受堵
在國家的大力支持下，農村低壓電網已經挨家挨戶進行普及，但是低壓線路的分布范圍比較廣，分散性強，部分線路需要穿過樹林等比較偏僻的地方，樹木和低壓線路容易發(fā)生交叉，在刮風下雨時，線路就很容易發(fā)生短路等，導致低壓線路網絡通道受阻，另外，由于有好多的住戶搭建棚舍等，線路和其支架就容易碰撞，如果天氣不好，也會出現線路短路等現象，阻止線路網絡的暢通。
3.低壓線路保護裝置安裝不當
農村電網的建設和改造，其目的在于阻止人身觸電，并根據需要對線路進行保護，比如在變壓器臺區(qū)安裝了總保護裝置，在農戶家中安裝了末級保護等，但在實際的操作過程中，農村對線路的總保護和分保護大多采用的是戶外柜形式，容易受到環(huán)境因素的影響，損壞后還容易受到資金的限制，不能及時進行更換，導致農網人身安全問題受到極大的影響;其次，農戶用電意識嚴重缺乏，室內的布線等規(guī)范性較差，極容易導致線路安全等故障的發(fā)生，造成線路的安全存在很大的隱患。
4.農村安全生產規(guī)章制度不夠健全
在農村供電所，很容易能夠發(fā)現，電力人員的工作票和工作日志之間存在很大的分歧，根本無法對應，相關的記錄不明確，并未進行任何的危險點分析，防范措施缺失，可能有的農村供電所制定了詳細的電力供應安全工作章程等，但是這些制度在基層工作中根本沒有得到落實，也容易造成線路問題的隱患。
5.農村電力管理操作不規(guī)范
目前，農村電網的供應，得到了很大提高，但是從事農村電網工作的管理人員缺乏安全意識。過多的注重電力供應的技術指標，而忽略了電力的安全管理理念，以及電網的運行和維護管理，有的地方管理疏忽，甚至根本就不進行登記和備注，維修人員經常是考勤時間不簽到，工作層面不分，有的地方甚至是找個兼職的維修人員進行簡單的維護和操作，這樣的情況，就極其容易造成線路的安全隱患。
6.農村電力人員業(yè)務水平較低
在農村，大部分從事電力工作的技術人員，很少進行專業(yè)化的技術培訓，一部分農電的工作人員只有初中的文化水平，業(yè)務水平相對較低，作業(yè)范圍也僅僅局限于線路之間簡單的操作等等，大部分工作人員只能憑借自己的工作經驗進行判斷;對于近幾年上崗的工作人員，可能會接受公司短期的培訓，然而其與承擔的工作性質等不相適應，嚴重影響和制約著農電的安全生產和電力事業(yè)的發(fā)展。
7.農電用戶安全意識淡薄
隨著國家對農村電力事業(yè)的大力發(fā)展，供電企業(yè)的安全用電宣傳力度也逐步增強，但是由于農戶用電的知識不足，部分農戶仍然存在著僥幸的心理，認為電力供應與自己無關，電網安全知識的宣傳對自己沒有任何的價值，這樣就極容易導致出現安全隱患。
二、農電低壓線路運行維護管理的改進措施
針對目前農村電力維護和管理中存在的諸多問題，從事農電供應的相關工作單位就需要采取積極的措施進行改進和完善，提供農村用戶安全的電力供應。本文筆者對農村低壓線路運行的維護和管理方面有自己的主張和看法，總結如下：
1.農電供應管理工作需要準確定位
農電供應的管理，首先要從農電管理公司著手，找準農電工作的重點，規(guī)范低壓電源的安全管理，防止其低壓電網故障和電力事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行管理制度，做好工作票等工作制度，對電網維護的工作人員進行合理的分配，盡最大努力避免基層供電的風險和隱患。
2.落實供電部門各級安全生產責任制
農電低壓線路的管理和維護，離不開規(guī)范化供電部門各級安全生產責任制度，只有不斷的完善和改進農網安全管理系統(tǒng)，農村電力的維護和管理才能做得更加全面，對農民的用電供應更加的負責。農電管理公司每年年初根據需要都要重新制定安全生產目標和計劃，劃分線路和設備區(qū)域，以線路和配電變壓器臺區(qū)為基礎，將安全責任逐層分解給個人，實行分級考核;農電管理公司需要跟農電工簽署安全生產目標責任書，制定有效的安全生產考核細則，并根據具體的操作流程進行不定期的抽查，真正使得農電工管理工作管理到位，實行全方位管理的新格局;其次，農電低壓線路的運行維護管理，還應該成立反違章稽查小組，對每個作業(yè)現場監(jiān)督檢查，實行違章通報批評制和安全生產流動紅旗制，以此來增強和約束職工對安全生產責任制的重視。
3.抓好農電低壓線路職工教育培訓
農電管理公司需要制定健全的職工培訓制度，針對目前農電職工系統(tǒng)化專業(yè)知識的缺乏，文化程度良莠不齊的現象，需要對其定期進行培訓，制定切實可行的教育培訓計劃。農電工的培訓，應該從實際出發(fā)，結合其工作中的崗位，采取崗位講解、現場考問、反事故演習等等形式，從整體上提高農電工的業(yè)務素質和安全防范意識，增強其專業(yè)性水平;另外，農電工培訓，需要結合安全知識教育，把相關的理論知識應用到實際中去，比如面對當前的農村排灌用電高峰期，經常容易發(fā)生用電事故，這個期間，就需要加大臨時用電宣傳教育和管理制度，狠抓其安全思想教育，從而提高其在實踐中遇到問題時迅速化解問題的能力，從安全意識工作中入手，分析用電不安全的現象和設備可能存在的隱患，并根據需要制定相應的防范措施。
4.強化農村低壓線路電網設備管理，確保農村低壓電網安全
供電所對低壓線路電網的管理，應該根據不同的時節(jié)存在的隱患進行區(qū)分和規(guī)劃，分別統(tǒng)計出期間存在的缺陷，并劃分其輕重緩急。如果低壓線路電網出現緊急缺陷，農電工需要立即奔赴現場，及時處理;如果低壓線路電網出現重大缺陷，需要根據月度生產計劃，在規(guī)定的時間范圍內進行處理;如果低壓線路電網出現一般缺陷，應該根據需要制定生產計劃，逐項進行排除，消缺資金材料費用提前向農電管理公司進行申報，經過農電管理公司批準之后開始實施。其次，為了強化農村低壓線路電網的設備管理工作，臺區(qū)負責人應根據相關的規(guī)章制度，不定期的進行低壓線路和配電變壓器臺區(qū)進行巡視，把發(fā)現的隱患登記入冊，并以書面形式反饋給供電所管理人員，供電所管理人員責令臺區(qū)負責人進行限期整改，如果實際操作中，確實遇到比較棘手的問題，可以由供電所組織相關工作人員進行整改，保證低壓線路正常運行。
5.強化農村用電管理，防止事故發(fā)生
農村基層供電所，需要在常規(guī)性安全配電檢查的基礎上，強化臨時用電的安全檢查，規(guī)范安全用電行為，根據農村現有的特點，采取不同的配電檢查方案，通過電視、農村村民專欄、宣傳廣告等，針對性的宣傳和普及安全用電的知識教育，盡最大努力避免人身事故的傷亡。
6.加強電力設施的保護和管理，確保線路通順
農村供電所應該根據國家下發(fā)的《中華人民共和國電力法》以及《電力設施保護條例》指示，加強其宣傳力度，爭取地方政府的大力支持，并根據需要讓供電所和各村委會之間簽署電力保護和維護管理責任書，最大努力的維護農村電力設備的良好局面，嚴厲打擊電力設施，對違規(guī)操作的村民進行制止并給予相應的說服教育，幫助其改正錯誤。其次，加強電力設施的保護和管理工作，就需要將工作落實到個人，分工合作，同時加強與義務護線員的聯(lián)系，如果線路出現故障，可以第一時間處理故障，避免不必要的財產損失。
7.提高剩余電流工作保護器運行率，減少觸電事故發(fā)生
加強剩余電流保護，其目的是防止低壓電網中剩余電流造成的故障傷亡。為了降低風險，配電變壓器的總出線均安裝了剩余電流保護裝置和分路保護裝置，用電的農戶受電端也裝設了末級剩余電流保護器。供電所和臺區(qū)責任人應根據需要加強各級保護管理，根據季節(jié)的變化對保護器及時故障處理或更換，同時，加強用戶剩余電流保護器的技術指導，幫助農村用戶正確操作，降低電流過剩帶來的危險和財產損失等，盡最大努力降低風險。
三、總結
綜上所述，農村低壓線路運行維護管理的改進和完善，能夠從根本上彌補農電安全管理中存在的基礎薄弱環(huán)節(jié)，提高和加強農戶用電的安全系數和可靠性，更好的維護農村的電力改造建設。電力工作人員只有不斷的提高自我技術水平和潛在安全意識，從根本上消除農電系統(tǒng)中可能存在的隱患，并根據需要及時的管理和維護，將風險和財產損失降到最低，農村用戶的生活才能安居樂業(yè)，無后顧之憂，更好地改變農村的整體經濟面貌。
參考文獻：
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同志們：
過去的一年，在xx黨委的堅強領導下，xxx全體干部職工認真貫徹落實上級各有關部門的工作部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項安全生產工作，根據會議安排，現就濟南xxxxx年度的安全工作進行簡要總結，對xxx年工作進行安排。
一、年度的主要工作
（一）建立和完善安全生產管理制度
一是不斷完善安全生產管理的體制機制建設，認真落實“黨政同責，一崗雙責，失職追責”，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務必須管安全，管生產經營必須管安全”的安全管理職責，層層簽定了安全生產責任書。二是充分結合我xx的實際情況，在全xx系統(tǒng)率先試點試行“網格化、實名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結中完善提高，構建起橫到邊，縱到底的安全生產管理格xx，對xx區(qū)的安全生產管理工作起到了很好的監(jiān)督促進作用。三是修改完善各項制度預案。先后修改補充了xxx車輛出入管理規(guī)定，夜間值班管理規(guī)定，班車安全監(jiān)督員管理規(guī)定及突發(fā)事件應急處置預案，極端天氣應急處置預案，針對埠西村民的晨晚練管理規(guī)定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等 8項預案。
（二）預防為主，狠抓安全隱患排查和整治
1、xx嚴格按照安全生產網格化體系建設的要求，建立行之有效的安全生產機制。一是堅持每月不少于兩次的全xx安全生產專題會議和現場檢查；二是堅持分管領導和責任科室的專項檢查；三是堅持各科室的月查、自查整改。通過各項機制的建立落實，有效促進了全xx安全生產工作的開展。
2、年，xxx按照上級部署，結合我xx實際，持續(xù)開展了“安全隱患大排查快整治嚴執(zhí)法”集中行動和“非常規(guī)、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全xx開展安全預想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結合xx法規(guī)處季度安全生產量化考核、開展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質災害等專項檢查，以法定節(jié)假日、重要活動、季節(jié)交替等為節(jié)點，開展一系列隱患風險源排查整治活動，認真填寫隱患排查整改臺賬。同時結合專家意見建議，吸收借鑒兄弟單位的經驗做法，不斷改進我們的工作短板。
（三）加強安全生產教育培訓，不斷提高員工的安全意識
年，按照xx工作部署要求，我xx先后開展了員工消防安全知識培訓、車輛應急逃生培訓和班車遇險應急處置疏散演練、以新《安全生產法》培訓為主題的職工知識競賽等各類教育培訓活動11次。結合各季節(jié)安全形勢，分別組織了消防、暴恐、水上應急救援等實地演練。另外還對xx區(qū)工地施工人員進行現場用電安全和消防滅火知識培訓。通過各類培訓與演練，進一步提高了職工安全生產知識水平和應急處置能力，取得了良好的培訓效果。
（四）全年完成的主要工作
一是按照xx有關山林防火工作要求，成立防火領導小組，制定了《山林防火方案》，重點時期，實行不間斷巡邏和24小時值班主任帶班。二是加強消防器材、物資的儲備和配置，確保關鍵時刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災安全隱患。三是加強燃油、燃氣使用管理，確保源頭有保障，使用更規(guī)范。四是加強用電管理，實行經常性的用電專項檢查。五是完善了《防汛預案》，備足物資，組建了防汛領導小組和防汛突擊隊，嚴密監(jiān)控，認真負責，汛期實行雙帶班制度。六是結合安全生產月工作方案，組織開展防火技能培訓、水上救援演練；反恐演練；舉辦安全知識競賽等活動。七是進一步加強車輛管理。統(tǒng)一制作入xx通行證，實行限速、限路線行駛，限區(qū)域停放管理。另外建立班車運行安全監(jiān)督員值班制度。八是全年組織各類安全生產專項檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項落實整改。
二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)
可以看到，年我們在xxx安全生產工作中做了大量的工作，在肯定成績的同時，我們更要清醒地看到，存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是安全觀念時常有松懈麻痹情況，少數同志對“一崗雙責”認識不到位，抓安全不盡心不主動。二是安全預防上，對發(fā)現的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問底，舉一反三分的主動性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問題反復出現；三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問題。四是安全生產管理隊伍的建設薄弱，職能科室員工的責任意識和安全素質還要不斷提高。五是隱患的排查質量和整改的徹底性做得還不夠好，責任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責必究，追責必嚴，成為工作的常態(tài)。
三、xxx年安全生產工作要點
xxx年是xxx建設發(fā)展的關鍵一年，我們要在xx黨委的堅強領導下，繼續(xù)腳踏實地的做好各項工作，同時還要啟動創(chuàng)建省級文明單位工作，這是關系到廣大干部職工切身利益的大事。繼續(xù)保持安全穩(wěn)定的工作環(huán)境是做好各項工作的前提和基礎。重點做好以下 工作
第一、進一步強化底線思維，強化安全意識，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅持問題導向，深刻吸取教訓，大力強化安全觀念和責任意識，在隱患排查治理上持續(xù)用力，在安全預防上突出重點，在安全監(jiān)管上改進創(chuàng)新，提升安全素質，打牢安全基礎，為xxx的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第二、深入學習和貫徹安全生產法和安全法實施條例。《安全生產法》是做好安全生產工作的基本依據，我們要深入落實有關規(guī)定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續(xù)強化安全生產主體責任落實，在去年構建安全管理“網格化”基礎上，進一步制定完善安全生產管理制度和各項安全操作規(guī)程；強化實施安全生產教育培訓，按照《生產經營單位安全培訓規(guī)定》要求，結合工作實際，采取多種形式對廣大干部職工進行安全管理綜合培訓和安全專項業(yè)務培訓，進一步提高職工安全意識，提升責任科室安全業(yè)務素質和能力。
第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預想和評估分析，堅持問題導向，有針對性地開展安全排查。二是繼續(xù)推進安全風險分級管控和隱患排查雙機制建設。三是進一步提高經常患排查的質量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產的主要手段，形成自我主動排查，主動消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強安全生產自我免疫力的習慣。進一步健全機制和標準，明確排查的任務、時間、方式、要求，每次對發(fā)現的問題，進行綜合分析，找準原因、明確責任，采取防范措施，規(guī)范安全管理流程，逐步實現我xx安全工作系統(tǒng)化、正規(guī)化。
為了適應這樣的要求,供電部門需要在報裝接電為代表的環(huán)節(jié)上提高工作效率,真正做好報裝接電的高效化服務。影響報裝接電效率的原因目前,報裝接電工作在用電客戶中普遍反映工作效率地,速度慢,嚴重影響了供電企業(yè)在客戶心目中的印象,究其原因,首先從流程上來說,目前供電企業(yè)接待報裝接電服務的流程較為復雜,需要經過多方確認與審查,各部門之間的管理協(xié)調工作難以做到位,如果出現意外問題還會更復雜,因此會造成工作的拖沓,難以快速執(zhí)行;其次,在供電企業(yè)供電線路的設置上目前還存在短板。
許多架設的線路沒有考慮到足夠用戶的負載量支持,造成接電時需要另外改造線路,用戶實際得到電力供應的時間也大大延遲;最后,在工作人員方面,接待客戶的經理往往沒有接受過正規(guī)的培訓,多數在工作中積累經驗技巧,因此很難在工作中形成一貫的高效率,整體的執(zhí)行進度也會因此受到影響。
提高報裝接電服務的對策首先在用電客戶的接待上,應當實行專人負責的計劃,對于單一客戶的報裝接電申請,客戶經理需要進行全程一對一服務,隨時提供咨詢、服務、監(jiān)督等人物,隨時保持必要的聯(lián)系,全面監(jiān)督施工的進展并進行匯報,以讓客戶獲得最新的信息。
