時間：2022-09-18 20:55:11
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1、吃飯前要洗手。
2、掛好就餐標志，不得混假，上樓后按指定的餐桌就餐，對號入座，不能搶坐別人的位置，要互相謙讓，關心照顧小的。
3、各班排成一排，有序進食堂，不得奔跑，上樓不得爭先恐后，不得插隊。
4、錯時就餐，要按規(guī)定時間準時進食堂就餐，在食堂就餐的同學不能私自到外就餐，如有特殊情況不去食堂就餐，要向老師說明。
5、同學之間不爭搶飯菜，只能吃自己桌上對應的一份，菜不夠吃不能私自到旁邊的桌上拿菜，同時不將飯菜拿到食堂外吃（生病的同學除外）。
6、湯類食物必須由班主任負責領取，低年級學生不準私自打湯類食物。
7、就餐時保持安靜，文明就餐，不得大聲喧嘩、打鬧，敲打碗筷，不得離開座位，隨意奔跑走動，注意安全，防止相互碰撞或燙傷。
8、就餐時要細嚼慢咽，有助消化，也不要含飯說話，以免發(fā)生意外。
9、珍惜糧食，不挑食，不厭食，能吃多少就盛多少，不要浪費。
10、尊重工作人員，適時對他們?yōu)榇蠹业姆毡硎靖兄x，如果對餐廳有意見時，須通過老師向其提出，禁止與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)。
11、保持食堂衛(wèi)生，不準隨地吐痰、亂扔雜物，不準隨處亂倒飯菜。
1.兒童禮儀教育是我國社會主義道德教育的重要組成部分
中國是泱泱五千年的禮儀之邦，禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起到了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。社會秩序的建立，不僅來自于人們對國家法律的畏懼，還來自于對社會基本道德的遵守。而對于社會基本道德的遵守，基本禮儀的教育尤為必要。人在社會中生活，必須要以禮待人，才能真正自立于社會，才能做到自尊自愛，才能營造出和諧融洽的人文環(huán)境和文明社會。因此，兒童作為國家最年輕的一代，兒童禮儀教育應當成為引領他們?nèi)松牡谝徽n。
2.兒童禮儀教育是健全兒童人格和保障兒童進行初步人際交往的需要
兒童處在人生起步階段，可塑性非常強，學壞學好都很快。我們經(jīng)常會聽到“這個小孩怎么滿口臟話呀“”那家孩子言行舉止好得體喲”之類的話語，可見兒童禮儀在人際交往中的重要性。“禮”是中華文明的重要一環(huán)，有“禮”走遍天下，而無“禮”寸步難行。中國禮儀鼻祖孔子說過“：不學禮，無以立。”在現(xiàn)代生活中，禮儀依舊是每個人不可或缺的基本素養(yǎng)。英國著名教育家約翰•洛克說“：禮貌是兒童與青年所應該特別小心養(yǎng)成習慣的一種大事。”兒童禮儀得體，可以內(nèi)強素質、外樹形象，在人與人的交往中贏得自信，為兒童自身心理發(fā)展打下良好的基礎，在以后的人生中必然健康成長。對兒童進行禮儀教育不但有必要，而且意義重大，因為幼兒時期養(yǎng)成的不良行為有可能會影響他的一生。兒童在3~6歲的可塑性比較強，所以，在這個時候對其進行教育，更能使幼兒形成健全的人格。
二、兒童禮儀教育應當注意的幾個原則
1.基礎性
兒童具有年齡小、心智發(fā)展水平低的特點，平生第一次接觸禮儀，對禮儀不熟悉，不適合成人式的禮儀教育。選擇的禮儀項目應該與兒童的年齡和心智發(fā)展相適應，從最基礎的禮儀知識和規(guī)范入手，同時也要和當?shù)剜l(xiāng)土文化相適應。
2.可操作性
在具體運用禮儀時“，有所為”與“有所不為”都有各自具體的、明確的、可操作的方式與方法。對不應該做的或說的內(nèi)容要明確無誤，對應該做的或說的又要循循誘導。
3.趣味性
兒童擁有的知識少之又少，學習的能力也有所欠缺。因此，在對兒童進行禮儀教育時，強制灌輸式的效果顯得不適時宜，我們最好設計一些有趣味性的游戲活動，讓兒童在游戲活動中學習成長，這樣的教育更容易接近兒童的認知區(qū)域。
三、結合自身在兒童禮儀教育中的得失談談如何開展兒童禮儀教育
1.營造幼兒學習禮儀的氛圍
靜態(tài)的：在幼兒園門口建立文明禮儀崗，在幼兒園大廳建立禮儀圖片專欄，在幼兒園教室內(nèi)建立禮儀內(nèi)容片段圖片化并上墻，如，洗手禮儀、午睡禮儀、進餐禮儀、盥洗禮儀等；動態(tài)的：教師之間、師幼之間、幼兒之間見面送上問候禮。
2.開發(fā)園本禮儀教育的特色課程
組建由教研員、特級教師、骨干教師為主的開發(fā)禮儀課程團隊，結合我國固有的禮儀文化和本地區(qū)的傳統(tǒng)文化（如，上虞區(qū)是中國孝德文化之鄉(xiāng)），構建出獨有的園本與地域文化的特色課程體系。
3.對幼兒園教師進行禮儀教育教學方面的培訓
對兒童禮儀教育不能操之過急，前期要對從業(yè)兒童禮儀教育的教師要進行必要的培訓，使她們在思想上要重視兒童禮儀教育。
4.加強家園之間的交流反饋
【關鍵詞】《 教育漫話 》 兒童禮儀教育 啟示
一、《 教育漫話 》中禮儀教育的基本觀點
洛克十分重視禮儀教育在兒童成長過程中的作用，他認為禮儀是紳士所必須具備的四大品質之一。他在《 教育漫話 》中寫道：“禮儀是在一個人別的一切美德之上加的一層藻飾，使他們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。沒有良好的禮儀，其余的一切成就就會被人看成驕夸、自負、無用或愚蠢。”他還認為，國家的幸福和繁榮也靠兒童具有良好的禮儀教育。因此，為了將兒童訓練成適應時代與社會需要的紳士，洛克對禮儀教育進行了詳細的解讀與闡釋。
1.禮儀教育的重要性與可能性
在《 教育漫話 》中，洛克對禮儀教育的闡釋與論述往往被研究者忽略，然而并不妨礙其本身已有的光輝。首先，洛克十分重視禮儀與教養(yǎng)。洛克認為，禮儀不僅是紳士四大品質之一，而且是第二種美德。他對禮儀與德行和才能的關系做了一個生動的比喻。他把德行與才能比作是未經(jīng)打磨的鉆石，將禮儀比喻成為對鉆石的琢磨與鑲嵌，禮儀是使德行與才能熠熠生輝的方式。雖然洛克沒有給禮儀下明確的定義，但是從他論述禮儀的句讀之間可以窺見：禮儀與教養(yǎng)是一個人找到了符合于自身地位并且把自己內(nèi)心對別人的尊敬、重視與愛恰當?shù)乇硎境鰜淼呐e止。即使一個人有膽量，有學問，有才智，率直而溫和，如果沒有良好的禮儀與教養(yǎng)，那么這些品質是不容易發(fā)光來吸引眾人的，有時反而會對他不利。因為“沒有教養(yǎng)的人有了膽量，膽量就會帶有野蠻的色彩，而別人必以野蠻來看待；沒有教養(yǎng)的學問則變成了迂氣，才智變成了滑稽，率直變成了粗俗，溫和變成了諂媚”。禮儀表現(xiàn)的是對人的一種態(tài)度，一個人若能夠嫻于禮儀，那么“他憑著這一點點成就，門路就可以更寬，朋友就可以更多，在這世界上的造詣就可以更高”。此外，洛克著名的“白板說”是其教育思想的哲學基礎，他認為孩童生下來就是一塊純潔的蠟，任憑你將它打磨與塑造，良好的禮儀教育是可以通過訓練在兒童心靈中留下痕跡而逐漸顯成效的。因此，禮儀教育是可能的。
2.禮儀教育的培養(yǎng)目標
在洛克看來，禮儀是紳士所應具備的重要品質之一，是德行的外顯。在《 教育漫話 》中，洛克用了不少篇幅討論紳士的禮儀教育問題。毋庸置疑，洛克禮儀教育的培養(yǎng)目標是使受教育者“嫻于禮儀”，即使所有人都能夠具有良好的禮儀與教養(yǎng)，成為實實在在的紳士。他十分重視紳士良好禮儀的養(yǎng)成。他說：“美德是精神上的一種寶藏，但是使他們生出光彩的則是良好的禮儀。”良好的禮儀主要表現(xiàn)為尊重別人、懂禮節(jié)、講禮貌、有風度，“容貌、聲音、言詞、動作、姿勢以及整個外表的舉止都優(yōu)雅有禮”。一個人若是具有良好的禮儀，坦白、公正、明智，則人人都會為他讓路。
3.禮儀教育的實施途徑
根據(jù)洛克散落于《 教育漫話 》中關于禮儀與教養(yǎng)方面的論述，要使一個人具有良好的禮儀與教養(yǎng)，必須有以下的認識與做法。
（1）需要有明確合理的禮儀教育意識。禮儀與教養(yǎng)的重要性毋庸贅述，然而在教育過程中往往被忽視。要正確實施禮儀教育，就應該拋棄平日里因為重視字句與知識而忽視禮儀的行為，更應該摒棄排擠禮儀的那種態(tài)度，把禮儀與教養(yǎng)放在合適且應有的位置。為此，家長應該及早讓兒童具有一種尊重與愛戴別人的品質，讓兒童心中存有一種禮貌的意識，使他們知道敬重他人、懷抱善意、溫良恭敬是能夠得到人們稱譽和喜愛的。
（2）需要及早教育。洛克指出，要在兒童很小的時候就請一個良好的導師來教導，避免兒童被不良的同伴影響而做出種種惡劣粗俗的行為。導師要循循善誘，使兒童清楚地知道哪些行為和品質值得稱譽，哪些行動應該得到制止與懲罰。導師教導兒童的是切實的品質與態(tài)度，而不是瑣碎的規(guī)則與教條。因為瑣碎的規(guī)則與教條是會讓兒童多吃苦頭而對合乎禮儀的舉止產(chǎn)生厭惡的。在兒童還小的時候，只要他們有禮貌，對身邊的人知道敬重，懷抱善意，知道應該做什么就可以。他們生來就有好模仿的天性，會對身邊的榜樣細心觀察，長大后自然就知道合乎禮儀的舉止而改掉一些細微的錯處了。
（3）重視榜樣，防止沾染壞習氣。為兒童樹立榜樣，并且將合乎禮儀與教養(yǎng)的行為指示給他們，讓他們在生活中不斷地反復練習。同時，要時刻提防兒童沾染與禮儀相背的四種壞習氣――粗暴、輕蔑、非難、刁難。對于兒童喜歡插嘴與爭辯的行為，要及早使他們知道這是不合禮貌的并且加以制止。通過學習良好的榜樣與導師的教導，兒童可以避免禮儀不良――忸怩作態(tài)和行為輕慢。針對利益不良，最好的處理方式就是“不要看不起自己，也不要看不起別人”。這句話的前半部分說的是一個人需要自謙但是不可以妄自菲薄。有些行動是我們的天分與能力所能夠做到并且別人也期待我們?nèi)プ龅模@時候我們就需要看得起自己，無論在誰的面前，都不要驚慌失措，要按照各人的地位和身份保持敬重和距離。一些兒童的言辭、思想、姿態(tài)在陌生人或者長輩面前顯得局促或狼狽不堪，便是看不起自己的結果。要更正這種禮儀不良，是需要練習的。這句話的后半部分說的是必須有一個對別人表示敬重與重視的態(tài)度，有不愿意得罪別人的心態(tài)。自己時刻在心理暗示，逐漸就會表現(xiàn)得禮貌與得體了。
二、洛克禮儀教育思想對兒童禮儀教育的啟示
1.合理利己，培養(yǎng)兒童正確的禮儀道德觀
在論述德行與禮儀的關系時，洛克指出，禮儀是德行的外顯，是使德行熠熠發(fā)光的原因。擁有良好的禮儀，門路就可以更寬，朋友就可以更多，在這世上的造詣就可以更高。洛克也承認人是有私欲的，“但這不是我們的錯處”，關鍵是我們要用良好的禮儀來約束我們的欲望，對人道德，于己有利，“德行愈高的人，其他一切成就的獲得也就愈容易”，在為人處世的時候，不能看不起自己也不能看不起別人，避免任意妄為。每個人都有獲取自己利益的權利，但前提是你必須尊重別人的利益，不侵犯別人的利益，否則就是不道德的，自己的利益也將得不到。每個人的舉止都必須符合既表明自己內(nèi)心的溫和善良，又不侵害他人的自由，符合共同的利益，得體而合乎常理。
兒童的合理利己觀念無害于兒童的溫和善良、心地純正。相較于社會倡導的學習雷鋒“毫不利己，專門利人”這種英雄犧牲精神，合理的利己觀念更有利于兒童禮儀教養(yǎng)的形成，符合兒童的本性，更有可能讓兒童親身實踐。
2.及早教育，提供和諧融洽的成長環(huán)境
洛克認為，禮儀教育就是要培養(yǎng)一個具有良好教養(yǎng)、公正、平和、理智的人。這樣的人即使沒有智慧和大的學問，其他人也會為其讓路，他的道路也會越走越寬。因為，通過良好禮儀教育的人，擁有合理的自我認識并且尊重別人的感情與需要。良好禮儀的人不粗暴，不專橫跋扈，更不會肆意侵犯生命。良好的禮儀是除去自己的傲氣，謙虛斂讓，也是尊重他人，平和相處的重要前提。一個人在兒童成長時期受到的各種影響尤其需要重視。因此，要努力為孩子提供一個良好的成長環(huán)境。父母應當以身作則，及早對兒童進行禮儀的訓練與教育。一個人如果從小就養(yǎng)成了溫良恭敬、懷抱善意、尊重別人的品性，那么他長大后就不會只顧自己而使他人感到不快，更不會粗暴地對他人進行人身傷害。此外，學校也需要為兒童提供良好的學習氛圍，使兒童的身心得到健康發(fā)展。
3.樹立榜樣，養(yǎng)成符合禮儀的行為習慣
一、預防：創(chuàng)設環(huán)境，鼓勵交往
社交焦慮是一種因社交需要得不到滿足而越來越嚴重的心理疾病，它表現(xiàn)為大多數(shù)兒童都會有的一種危險的體驗———孤獨感。孤獨感是當一個人的社會關系網(wǎng)絡比預期要小或是比預期的不滿意而引起的一種情緒體驗。孤獨感會造成兒童相當大的痛苦，使兒童找不到社會歸屬感，從而導致自尊下降等后果[4]。而禮儀教育的互動性可以很好地舒緩這種情緒體驗。文化知識是一個人自身去吸取而習得的，而禮儀知識是面向其他人應用學習、與他人互動的知識。在禮儀教育中，教師鼓勵兒童嘗試在人群中反復練習各種禮儀用語、禮儀行為，更多的是在模擬的場景中進行練習，面對模擬的各種性格的人、各種特殊或常見的情景，練習如何穩(wěn)定自如地進行應對。在這些互動合作中，會強制性要求每一個學生都參與并盡自己最大的努力去理解思考應對，讓學生有更多的機會接觸他人，并且與他人交往，從而大大減輕兒童的孤獨感和社交焦慮。禮儀教育同樣會指導學生為人處事的規(guī)則和道理，讓學生理解與人交往的技巧，從而提高他們社交的成功率以及收獲更多善意。成功的交往則會進一步對兒童后續(xù)的主動與人交流或接受他人發(fā)起的交往起到促進作用。社交焦慮往往是在有一定缺陷的生理基礎上慢慢形成，或在外界刺激下逐漸形成的，如果在兒童最初的性格形成過程中加以干預，還未成形的社交焦慮就會減緩甚至消失。但是尋找這種微弱的焦慮太過困難，所以禮儀教育的重要性就顯現(xiàn)出來。一個有著良好禮儀習慣的人在處理人際關系的時候會自然而然地以禮待人，用善意的心態(tài)去與他人交往，這樣的人會在無意中充當干預的角色。緩解一個具有高度可塑性的兒童焦慮的最好辦法就是讓他置身于一個溫馨且充滿善意的環(huán)境，使其得到感動和滿足。
二、疏導：引導學習，形成習慣
禮儀教育是道德教育的分支，所以在教育理念上和道德教育相似。禮儀教育講“明禮”而后“循禮”。也就是說禮儀教育要將“禮”變成“習慣”，學生們先接受系統(tǒng)的禮儀教育的指導，熟悉并理解各種基礎知識，然后進一步掌握和遵循，最后將禮儀教育轉換到日常生活中來，讓學生的一言一行都自動自覺地遵守相應的禮儀，從而改掉一些生成自卑感的行為習慣。早期創(chuàng)傷性事件會導致個體心理發(fā)育障礙，是社交焦慮發(fā)生的關鍵因素之一。障礙多表現(xiàn)為自卑、容易緊張、害怕、回避等。而這些障礙表現(xiàn)通過禮儀教育可以得到很好的改善。一般有這樣表現(xiàn)的兒童會在學習中表現(xiàn)出極度的不自信，很難集中注意力去接收信息。但是區(qū)別于一般的知識教育，禮儀教育具有趣味性和滲透性，可以在輕松愉快的氛圍中了解禮儀知識，喚起其學習禮儀的自覺性。而禮儀教育的案例導入法便于學生理解以及課堂內(nèi)容聯(lián)系實際，集中精力去接受信息，學會接受而非逃避。禮儀教育是實踐課與理論課并行的課程，所以需要進行特殊的考核。例如將學生分組，進行劇本的編寫、排練及表演的訓練和考核[5]。在此過程中出現(xiàn)的很多場景性的知識，有利于引起兒童的興趣并激活他們的注意力和記憶力，使兒童有意愿去了解和學習。而禮儀教育的滲透性則會有意識地疏導兒童，使他們的一言一行在教育中逐漸變成一種在禮儀約束下的自動行為，以養(yǎng)成習慣性的禮貌、習慣性的高尚道德。滲透性不是強迫性地去灌輸一些深奧晦澀的知識去命令兒童遵守，所以不會因為兒童的抵制心理而產(chǎn)生負面作用。而滲透所養(yǎng)成的這些習慣會幫助兒童克服自卑和緊張，引導兒童與他人交往，更會吸引其他人與之交往。優(yōu)秀的禮儀習慣會使交往的雙方感到愉快和尊重，產(chǎn)生愉快的情緒，并在潛意識中留下趨向性，在接下來的交往中兒童能夠感受到身邊的人與環(huán)境帶給他的善意，從而走出創(chuàng)傷性事件的陰影。
三、塑造：閱讀經(jīng)典，提升素養(yǎng)
解釋偏差是個體對言語或非言語的歧義信息作出正性或負性解釋的偏好，大量的研究證明解釋偏差是社交焦慮產(chǎn)生和維持的重要因素[6]。而這些歧義信息大多來自于生活中的常識而非教育規(guī)定學習的文化知識。要正確解釋和處理這些模糊的信息，就要教導兒童對于他人思維的理解和把握。社交焦慮的兒童較正常兒童敏感多疑，容易被激怒。禮儀教育會對兒童灌輸中國傳統(tǒng)禮儀，而中國的傳統(tǒng)禮儀多為互助、仁愛、團結、同情、孝慈、自律等，這是對兒童“根本”的塑造培養(yǎng)，其對兒童的積極思維的形成是非常有意義的。禮儀教育指導學生閱讀經(jīng)典，提升基礎素養(yǎng)。這些經(jīng)典知識的灌輸會讓兒童理所當然地去遵守這些傳統(tǒng)美德，并一步步地塑造孩子，使其擁有平和善良的性格，這樣的性格和心境能讓兒童學會理智地思考和比較，而非被激怒或過分沮喪。并且禮儀教育會指導學生在各種場所面對不同的人處理各具特色的事件，也就是引導學生去思考他人的想法和所要表達的意圖，正確解讀他人的行為和話語（模糊的歧義信息），更要學習用正確的態(tài)度回復他人，學會留給他人好的印象。解釋偏差一類的問題很難被人們從心理醫(yī)學的角度去認識和理解，但它們嚴重時引起的社交焦慮會帶來攻擊等嚴重后果。近年來校園暴力事件屢見不鮮，并呈低齡化、惡性化發(fā)展，如果不從根本上糾正兒童看待和處理問題的方式，很容易給他們?nèi)蘸蟮男睦砗蜕戆l(fā)育造成極大的傷害。社交焦慮在兒童中非常常見，與其用藥物，各種生理、心理手段去治療，不如在日常生活中一點一滴地去滲透。禮儀教育是預防、疏導，并塑造兒童社交的根本。因此，家長、學校乃至社會都應該重視禮儀教育。
作者:張文霞 趙灼 單位:吉林師范大學教育科學學院
參考文獻：
關鍵詞：日本 禮儀教育 特點 啟示
中圖分類號：G0 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O8-0030-02
禮儀，從大處說，是一個國家、民族，文化傳統(tǒng)及精神的象征；從小處說，是衡量一個人文化素養(yǎng)的一把標尺。隨著國際間的交流日漸頻繁，人們的語言交流、行為習慣等禮儀行為雖是個人的小事，但從小事之中窺見國家、民族的內(nèi)在精神。禮儀教育要從小抓起，因為禮儀教育是一種道德修養(yǎng)和健全人格教育。在人成長的階段中，兒童階段可塑性大，是健全人格，形成良好生活和交際習慣的重要階段。在此階段，兒童不僅要接受知識教育，而且也要重視文明禮儀教育。如果我們忽視兒童的禮儀教育，必將影響到兒童完整“人”的形成。縱觀當今世界各國，都十分重視兒童的禮儀教育。分析同處于亞洲的日本兒童禮儀教育的特點，借鑒其禮儀教育的經(jīng)驗，為進一步改善我國兒童禮儀教育提供有益的建議。
一、日本兒童禮儀教育的特點
日本深受中國儒家文化的影響，因此日本一貫重視以禮為基礎的教育，重視向學生傳授儒家所提倡的禮儀，并將儒家禮儀編成教科書，因此，日本的禮儀教育領先與世界上許多國家的禮儀教育。
（一）重視家庭禮儀教育
日本兒童從小在家里就要接受禮儀教育，禮儀也是日本家庭教育的重要內(nèi)容。日本的兒童在家中學習的第一堂課就是學會尊敬父兄。鞠躬是日本非常普遍又極重要的禮儀。父母會教給孩子知道向誰鞠躬，還必須懂得鞠躬的程度。在家里，孩子要向父親鞠躬；弟弟要向哥哥鞠躬，女孩應向男孩鞠躬。孩子向長輩或社會地位比較高的人鞠躬時，要等對方抬頭以后才能把頭抬起，有時甚至要鞠躬多次。在日本，餐桌禮儀也是兒童的必修課。日本的父母從小就向孩子詳細的講解餐桌禮儀。例如，吃飯時，如果勺子上附著了黏性事物，一定不要直接用嘴或舌頭將其弄下，而是要尋找其他方法。因為勺子是一件公共的器皿，如果個人用嘴去觸碰，就會影響到再次使用，這樣是極其不禮貌的行為。母親在家里把飯做好了，但并沒有告訴孩子吃，孩子就不能自己先吃。孩子在吃飯前，必須要先說一句“那就不客氣了”。一方面表示自己要吃飯了，另一方面，更重要的是表示對父母勞動成果的尊重。除此之外，日本還有許多基本的禮儀，如在公共場所不大聲喧嘩，坐姿端正等等。日本的文明禮儀已經(jīng)滲透在生活的點點滴滴，成為他們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。
（二）設立禮儀室，開設禮儀課
日本兒童進入幼兒園、小學后要接受正規(guī)的禮儀教育。幼兒園內(nèi)設置禮儀室，禮儀室內(nèi)放置著日式的擺設以及和服。幼兒教師會身穿和服，教兒童學習日本傳統(tǒng)禮儀。例如，在茶道課上，教師和兒童都穿著和服，教師給兒童示范如何倒茶，如何敬茶。教師的示范作用，使兒童能更好的領會禮儀的重要性。進入小學，學校設有禮儀課。如，“道德時間課”“友愛課”等，還有專門的禮儀教材。日本根據(jù)各年級段兒童身心發(fā)展的特征確定不同年級學生應該掌握的禮儀知識。如日本的兒童從一年級必須上“道德時間課”，每周兩小時。課上教師向兒童講解禮儀的重要性。課本幾乎都是以中國古代的諸子百家思想為素材，像仁、禮、忠、孝、義等思想全都包括其中。同時在小學低年級階段要求學生適應學校生活和養(yǎng)成基本生活習慣。在小學高年級和初中階段，強調學生的體驗性活動。例如，學校會安排學生到養(yǎng)老院、殘疾醫(yī)院等地接觸并照顧弱勢群體，學會友好相處。
（三）重視傳統(tǒng)節(jié)日，體驗傳統(tǒng)文化
參加傳統(tǒng)節(jié)日，體會傳統(tǒng)文化是日本禮儀教育的一項重要的內(nèi)容。每到傳統(tǒng)節(jié)日如“兒童節(jié)”、“月見”等大項慶祝活動，從幼兒園到小學以及中學，學校都會組織學生去參加到慶祝活動之中。目的是通過親身實踐，加深兒童對傳統(tǒng)節(jié)日的理解。所以，日本政府專門提高了傳統(tǒng)文化在學校禮儀課程中的比例，將其融匯在禮儀教育和日常生活中，從而使學生深刻體會和理解本民族的傳統(tǒng)文化，增強學生的愛國熱情和民族的凝聚力。
（四）重視開學和畢業(yè)典禮
禮儀不僅包括“禮”還包括“儀”，“儀”籠統(tǒng)的說就是儀式。日本非常重視學生的開學和畢業(yè)典禮，甚至幼兒園畢業(yè)都有隆重的典禮儀式。每年的四月是日本新年度的開始，也是日本開學典禮的時候。無論是在開學典禮還是畢業(yè)典禮，校長、教師、家長以及學生都要穿戴正式，一絲不茍地完成整個儀式。開學典禮和畢業(yè)典禮都有明確的程序，雖然每個學校不盡相同，但中小學典禮大體上包括唱國歌，領導講話，學生宣言以及才藝表演等環(huán)節(jié)。例如在小學畢業(yè)典禮上，全體人員唱完國歌后，班主任點到誰的名字，誰就走向主席臺，從校長手中接過畢業(yè)證書，鞠躬敬禮，然后發(fā)表簡短的“演講”。孩子們童真的人生“宣言”，感染著在場的每一位父母的心，有的父母喜極而泣。儀式接近尾聲，畢業(yè)生用聲情并茂的才藝表演表達對六年時光的回憶和留戀，對未來生活的憧憬，對父母和老師的感謝之情。最后，《再見》的旋律和掌聲響起，待最后一位畢業(yè)生走出會場的大門時，掌聲和音樂旋律才會停止。
二、日本兒童禮儀教育對中國的啟示
中華民族自古以來就有“禮儀之邦”的美譽。現(xiàn)代人們觀念中的禮儀是從古代社會的典章制度和道德規(guī)范中逐漸演變而來的。古代的《禮記》、《周禮》、《儀禮》是中國的“三禮”集中論述了古代社會的典章制度和道德規(guī)范，對中國社會產(chǎn)生過深遠的影響。而當今，中國的禮儀教育與日本相比較，我們還需要進一步提高。
（男）尊敬的領導、老師、親愛的同學們。
（合）大家好。
（女）當鮮紅的太陽躍上地平線，我們又迎來了新的一天
（男）這是多么快樂的一天啊，因為今天是全世界少年兒童共同的節(jié)日！
齊：在這歡樂的日子里，讓我們共同祝愿：全縣的小朋友們節(jié)日快樂！
（男）：今天參加我們六一演出的有縣直各小學，幼兒園的小朋友，在六一國際兒童節(jié)到來之際，平邑縣縣委縣府、縣婦聯(lián)，團縣委、縣教委，對我縣少年兒童的健康成長高度重視，以兒童為本，加強對少年兒童的思想道德教育，立足實際，積極開展豐富多彩的慶祝活動。讓我們對領導的關心和愛護，表示衷心的感謝。
（女）六一國際兒童節(jié)，是小朋友盼望已久的節(jié)日，在深深淺淺的夢里，六一是柔和的，她伴隨著槐花的香味悄然而至；在愈久愈濃的記憶中，六一是甜美的，他在孩子們熱切的期盼中，欣然赴約。。。。。。今天，縣直各學校里的小朋友，在此歡聚一堂，掩飾不住心中的喜悅，登臺演出，展示自己的才華，慶祝自己的節(jié)日，讓我們衷心的祝愿他們演出成功。
(合)平邑縣慶祝六一國界兒童節(jié)文藝演出現(xiàn)在開始。
首先請欣賞第一個節(jié)目：
1、喜氣洋洋慶六一，演出單位平邑縣第四小學
2、中國是龍的國度，我們是龍的傳人，中國龍給我們前進的力量和成功的自信，請欣賞平邑縣實驗小學小朋友的表演舞蹈《龍?zhí)ь^〉。
3、身穿小黃襖頭戴小軍帽，英姿颯爽走來了我們的小帥兵，請欣賞平邑鎮(zhèn)完小為我們帶來的舞蹈《小帥兵〉
4、今天我們歡聚一堂，今天我們心情舒暢，唱我們動聽的歌兒，挑我們有們的舞蹈，共同慶祝我們快樂的節(jié)日——《快樂的節(jié)日》。
5、平邑縣聾啞學校是我縣唯一一所聾兒教育學校，全體教職員工為這群特殊的孩子傾注了辛勤的汗水，六一來了這些幸福的孩子扭起了海洋秧歌，感謝親愛的老師，慶祝自己的節(jié)日。
6世界需要和平，世界需要關愛，世界需要共同的期待，讓我們這群可愛的小和平鴿向世界傳送我們心中的愛。
7、你追我趕向前進，在成長的路上，相互關心，相互幫助，比學趕超是他們成長路上的主題，請欣賞追趕。
8、童年的夢充滿了迷人的色彩，月亮下兒時的嬉戲，外婆哼唱的小調不時縈繞在耳邊，請欣賞興蒙學校學前班選送的舞蹈猜調。
9、一群放學回家的孩子談論起了自己的爸爸，就讓我們來聽一聽快板<好爸爸>表演平邑鎮(zhèn)第四小學。
10、平邑興蒙學校鈴兒叮咚，鼓聲震天，他們慶祝六一，祝愿學校校運昌隆。請欣賞鈴鼓舞。
11、年齡雖小卻毫不遜色，一招一式有模有樣，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎平邑鎮(zhèn)完小的小模特為我們的傾情奉獻----時裝秀
12、唱起贊歌跳起舞，請欣賞平邑鎮(zhèn)三小選送的舞蹈《贊歌要比星星多》
13、一群活潑可愛的孩子踏浪而來，多朵潔白的浪花在歡唱舞蹈，請欣賞平邑南關小學選送的舞蹈踏浪。
14、嘹亮的歌聲來自雪域高原，請聽曾在縣藝術節(jié)獲得一等獎第一名的興蒙小歌手劉璐演唱的歌曲《青藏高原》。
15、陽光雨露花兒朵朵滿園芬芳來，春風細雨潤物無聲桃李滿天下，請欣賞平邑鎮(zhèn)二小學生演出的舞蹈雨露
16、青春是歌，青春是舞，青春是我們的理想和追求，讓我們和著他們的節(jié)拍，一同去領略真我的風采，請欣賞舞蹈《輕舞飛揚》
女：尊敬的各位領導，
男：爺爺、
女：奶奶、
男：叔叔、
女：阿姨、
合：老師、同學們：你們好！
女：六月的**，氣候宜人，鮮花盛開。
男：六月的**，草長鶯飛，生機盎然。
女：伴著花的芬芳，披著節(jié)日的盛裝，
男：“六一”，這個屬于我們的節(jié)日，又來到了我們的身旁。
女：在這歡樂、美好的日子里，
男：各級領導、社會各界帶著關懷和希望，同我們歡聚一堂。
女：我們少先隊員向你們致以誠摯的謝意和崇高的敬禮！
齊呼：謝謝爺爺、奶奶、叔叔、阿姨。
男：祝爺爺、奶奶、叔叔、阿姨身體健康，萬事如意！
齊呼：祝爺爺、奶奶、叔叔、阿姨身體健康，萬事如意！
女：大會進行第一項，少先隊員向領導敬獻紅領巾。（播放進行曲）
男：大會進行第二項，少先隊員唱中國少年先鋒隊隊歌。
女：大會進行第三項：市領導給我們送來了節(jié)日禮物，讓我們用熱烈的
掌聲感謝爺爺、奶奶、叔叔、阿姨對我們的關心與愛護！
男：大會進行第四項：請市委**爺爺講話。
女：大會進行第五項：**小學慶“六、一”“我做合格小公民”詩歌朗
誦會現(xiàn)在開始。
男：有一個節(jié)日在六月，
女：在我們眼里，它是一只新鮮的蘋果；
男：它采集太陽的顏色，汲取大地的汁液，
女：切開它吧，讓蜜汁淌進我們的心窩。
男：有一個節(jié)日在六月，
女：在我們眼里，它只是一只小小的鳥兒；
男：鳥兒的鳴叫斟滿酒杯，
女：快分給我們吧，讓我們痛飲這新鮮的歡樂。
男：請聽五年級全體同學的詩朗誦《六月的鮮花》。
第二篇章：敬禮！祖國媽媽
主持人：
甲：有一種時刻總讓人熱血沸騰，
乙：有一種時刻總讓人淚花滾滾，
合：這就是奏國歌、升國旗時的情景。
甲：當我們仰望五星紅旗，
乙：心中就有熱血沸騰；
甲：人民的利益高于一切，
乙：用我們真誠的童心向國旗宣誓，
合：我們永遠跟黨走。
甲：請聽四年級全體男同學的詩朗誦
第三篇章：勤奮學習、自強自立
主持人：
甲：當我們步履蹣跚地走入學校的大門，
乙：擔心的父母總是用焦慮的目光等待；
甲：當我們用秩嫩的小手拿起鉛筆，
乙：疑心的老師總是目光專注。
甲：放心吧，爸爸、媽媽！
乙：放心吧，老師！
合：我們會用我們的聰明才智，去描繪燦爛的藍圖。
甲：請聽一年級小同學給我們帶來的《字寶寶的故事》。
第四篇章：少先隊員的足跡
主持人：
甲：一次次實踐，我們學會了學習，迅速成長
乙：一回回體驗，我們學會了自我完善，成長健康
甲：實踐中有苦有甜，體驗中有酸有辣
乙：然而——酸甜苦辣都是營養(yǎng)。
甲：請欣賞二年級全體同學帶給我們的詩朗誦《少先隊員的足跡》。
第五篇章：為成長鼓掌
主持人：
甲：我們自豪，我們擁有未來，
乙：我們驕傲，我們擁有明天；
甲：明天的藍天更瑰麗，明天的藍天更燦爛，
乙：明天的夢兒更甜美，明天的生活更愉快！
甲：擁有明天，便擁有一塊神奇的畫板，
乙：讓我們寫下最美的文字，畫下最美的圖案，
合：留下光彩照人的成長足跡！
甲：請欣賞三年級全體同學的詩朗誦《為成長鼓掌》。
主持人：
慶“六、一”我做合格小公民大型詩歌朗誦會到此結束，請爺爺、奶奶、叔叔、阿姨參觀我校《中國畫》《剪紙藝術》《書法》校本課程組同學的現(xiàn)場展示（此時，參加書法、繪畫、剪紙現(xiàn)場表演的同學在領導觀看后可將自己的作品送給各位領導。必須提前對學生進行禮儀訓練），并參觀我們美麗而可愛的學校，讓我們再一次感謝爺爺、奶奶、叔叔、阿姨和我們一起度過這快樂的節(jié)日。
少年兒童的心理發(fā)展是是伴隨著道德認識而出現(xiàn)的內(nèi)心體驗。它是建立在道德認識的基礎上，是產(chǎn)生道德信念的基礎，它能夠支配人對事物或行為是采取支持還是反對，是追求還是舍棄，是熱情幫助，還是漠然處之。列寧說過：“沒有人的情感，就從來沒有，也不可能有對真理的追求。”由此可見，道德情感是一股無形的動力。少年兒童又富有情感，往往情感勝過理智，因此，激發(fā)道德情感在少年兒童在學校教育教學中具有十分重要的意義。
一、傳統(tǒng)文化的學習讓兒童懂得感恩
感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德。傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》中講道：“恩欲報，怨欲忘；報怨短，報恩長”。滴水之恩當涌泉相報。感恩，是對生活的愛與希望！
河北唐山德利金秋小學是“和融教育”實驗校，一年級的學生們學了禮儀與做人課程后，體會到了東漢時期小黃香對父親的孝心，也效仿黃香“冬則溫，夏則 ”，整整一個冬天學生們幫父母暖被窩，著實讓家長們感受到了孩子的德育教育多么重要。少年兒童的教育就好比春天的種子，而品德的養(yǎng)成就好比那時節(jié)的陽光、空氣和水，有了它們，種子才能發(fā)出新芽，茁壯成長。感恩能讓少年兒童的心靈感到幸福。“恕”是圣人的境界，老子在《道德經(jīng)》中說：“和大怨，必有余怨。安可以為善？是以圣人執(zhí)左契，而不責于人”。古人云：“仁者無敵”，因為仁愛之人，只有愛人的心，而沒有敵對的心，沒有怨恨，因此他無敵，內(nèi)心才得大自在。一顆純凈純善的心自會樂，樂而后能安，心安自會從內(nèi)到外的感到“美”，純粹自然的美就是“德”。少年兒童應該擁有感恩的美德。
二、傳統(tǒng)文化的學習使兒童身心健康
少年兒童健全的體魄包括身體健康和心理健康。關于身體健康的話題，《弟子規(guī)》中講道：“身有傷，貽親憂”。就是說身體受傷或者有病痛，會讓父母牽腸掛肚。俗話說“病從口入”，少年兒童從小就應懂得，對待飲食要非常謹慎。在生活細節(jié)上更要照顧自己的身體，以免生病后拖累家人。每個人在運動、學習、工作、休閑時都要照顧好自己，讓父母不要為我們掛心，所以人不讓自己生病是一種責任。正如《孝經(jīng)》在開宗明義章所說“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也”。
《弟子規(guī)》中講道：“德有傷，貽親羞”。當我們的道德有損傷，會讓父母蒙羞，讓家人蒙羞，甚至讓國家民族都蒙羞。漢朝末年，有個叫董卓的臣子，有了權勢后就作亂，后來很多人起而攻伐他，結果他的家族被處死，連90歲的母親也無幸免。子女這種不好的行為，讓父母遭受這么大的痛苦，真是沒有做好子女的本分。孟子曾說：“事孰為大？事親為大。事孰為大？守身為大。”侍奉父母，人生第一大事。對自己的操持，也就是守住自己的身、名節(jié)，絕對不能做出違反道德、違反法律的事情，而讓父母難堪。正如《孝經(jīng)》所說“立身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也”。如果一個人從小沒有志向，長大后愛慕虛榮，喜歡享樂，就很容易被這些社會污染所影響。所以應該讓少年兒童有人生的志向，用德行去奉獻社會，造福國家。
三、傳統(tǒng)文化的學習養(yǎng)成兒童良好的習慣
我國著名教育家葉圣陶說過：“教育就是培養(yǎng)好習慣”；長期的習慣會形成一定的性格，也就是習與性也。人們常說：“習慣成自然”。
好的習慣將受益終生。1988年1月，75位“諾貝爾獎金”獲得者在法國首都巴黎聚會，以“21世紀的希望和威脅”為主題，就人類面臨的重大問題進行了首次研討。會議期間，有人問一位“諾貝爾獎金”獲得者：“您在哪所大學、哪個實驗室學到了您認為是最主要的東西呢？”出人意外的是，這位白發(fā)蒼蒼的獲得者回答：“是在幼兒園。”那人又問：“在幼兒園學到些什么呢？”這位科學家回答道：“把自己的東西分一半給小伙伴們；不是自己的東西不要拿；東西要放整齊；吃飯前要洗手；做錯了事請要表示歉意；要仔細觀察周圍的大自然。從根本上說，我學到的全部東西就是這些。”
[中圖分類號]R473.72 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）11（b）-049-02
護理禮儀既是護士尊重患者的形式，也是護士贏得服務對象愛戴的一種方法，是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質要求[1]。為了加強護理隊伍的文化建設，強化服務意識，自2001年10月，我院開展了禮儀服務活動，在醫(yī)院滿意度調查中，護理工作滿意度由2001年的93%上升到98.7%，有力地促進了服務質量的提高，護理質量的滿意度逐年上升。通過禮儀服務的學習，加之在兒科工作10余年的經(jīng)驗，現(xiàn)將實施和溝通技巧介紹如下：
1 改變觀念
1.1 禮儀服務培訓
許多院校和醫(yī)院已將禮儀培訓納入培訓范疇，護士禮儀具有與一般禮儀不同的特殊性[2]。我院在全面開展整體護理的基礎上，于2001年10月聘請北京空姐培訓專家主講了禮儀服務大型講座，2002年2月聘請河北師大徐棋教授主講了開展衛(wèi)生系統(tǒng)文明服務禮儀報告會。而后護理部以“關愛生命，禮儀服務”為服務主題，“爭創(chuàng)全市一流護理服務”為護理長期目標，每年組織一次護理全員加強講座，通過觀看錄像、禮儀訓練、發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢等進行全員培訓。
1.2 我們護理人員要適應現(xiàn)代醫(yī)療模式的改變
“以人為本”和“以病人為中心”的護理理念，加強“人文關懷”，不僅包括為病人提供最優(yōu)良的護理技術及良好的環(huán)境，還包括了更加廣泛的優(yōu)質服務內(nèi)涵，而這種優(yōu)質服務內(nèi)涵的反映形式是禮儀服務。
1.3 加強科室人員規(guī)范化學習，樹立良好自我形象
護士作為專業(yè)技術人員，在禮儀服務中更需體現(xiàn)知識的內(nèi)涵、端莊的儀表和優(yōu)雅的舉止，可以給病人以親切感和依賴感，消除病人對醫(yī)院的陌生和恐懼感，使之產(chǎn)生安全感。多用文明語言，如：請、你好、您今天感覺怎么樣；避免使用命令語句，如：不行、不許等。這顯示了醫(yī)院及科室的整體風貌。禮儀服務可以帶給病人一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。加強學習，除參加醫(yī)院內(nèi)的有關禮儀培訓外，針對兒科實際情況，互相交流經(jīng)驗，規(guī)范學習。
2 注重護理服務藝術
2.1 微笑服務
在體態(tài)語中，面部表情最為豐富，且最具表現(xiàn)力。在人際溝通方面，表情起著重要的作用。現(xiàn)代心理學家總結出一個公式：感情的表達=7%言語+38%語音+55%表情[3]。護士的表情應該是真誠、親切、友好的，護士美好的內(nèi)心世界及護士對病人和藹可親的態(tài)度是通過面部表情傳遞給對方的。而微笑不僅在外表上能給人以美感，還可以最真實地表達自己的熱情與友善之意，且能產(chǎn)生巨大的感染力。
2.2 加強人文關懷，做到有“愛心、耐心、誠心、責任心”
對患兒充滿愛心，對患兒及家屬的過分要求忍讓在先，耐心解釋，要做到誠心誠意地全方位、全過程服務。我院實行入院時送一張健康教育處方，贈閱一本《兒童常見病護理手冊》，出院時填寫一張病人意見書，贈送一張醫(yī)患聯(lián)系卡，公布24小時熱線電話。
3 抓住患兒及家屬的心理，講究語言藝術
3.1 對于患兒方面
如今的孩子在家中就像一個小皇帝、小公主。患兒生病后懼怕穿白大衣的醫(yī)護人員。作為兒科護士，不但要掌握一些心理知識，還要學會和患兒交流。針對不同患兒的性格特點，或鼓勵、或哄勸，在為患兒做治療前，要笑臉相迎，用溫暖的話語給患兒留下親切的印象。“阿姨給你輕輕地扎，好不好？你真棒！”“你一定是一個勇敢的孩子。”“咱們給其他的小朋友做一個榜樣”這些話語往往會起到一定的積極作用，在為患兒治療的時候也可以用能夠吸引他們目光的玩具轉移他們的注意力，以順利完成治療。
3.2 對于家屬方面
一旦孩子生病，全家人都著急。我們要理解他們的心情。兒科護士要耐心、細致地做好解釋工作，往往因家屬的不滿，會影響到患兒的情緒。多與家屬溝通，講解病情，并把一些喂養(yǎng)及一般疾病的家庭護理等知識及時向家屬宣教。護士在語言運用上，除了要講究技巧、藝術外，還要敢說。說話要看人、看時機。如果一位醉酒的家長沒能立即找到醫(yī)護人員就破口大罵：“人都死哪兒去了，快來給我的孩子看病。”而此時我們正在搶救一位危重患兒，如果這時候再保持沉默，不但會影響其他患兒，也更助長了他的囂張氣焰。那么我們要溫和地對他說：“您好，請您輕聲點兒。我們正搶救一個比您的孩子病重得多的孩子，請您理解。我們會在最短的時間內(nèi)為您的孩子治病的。”短短的幾句話，一般家長都能安靜下來。如果還沒有奏效，那就采取冷場的方法，等家屬慢慢冷靜下來后，再做解釋工作。
4 苦練基本功，不推諉責任
精湛的技術、良好的應急能力和全面的理論基礎知識是維系溝通效果的紐帶。護理技術扎實的基本功不再局限于輸液、打針，而且還包括現(xiàn)在的靜脈留置技術、鎖骨下靜脈穿刺、化療給藥及上呼吸機患兒的護理等，這都需要我們提高自身技術，適應發(fā)展。有一些患兒家屬專門挑那些歲數(shù)大的護士或護士長，根本不讓年輕護士扎針。這種心情可以理解，同時也說明護理人員要做有心人，虛心學習，用精湛的技術贏得患兒和家屬的尊重和信任。如果護理人員操作時很多患兒不太配合，再加上血管細微、患兒肥胖等因素，會發(fā)生一針穿刺不成功的情況。這時需換人，同時要真誠地向家屬說“對不起”，取得患兒及家屬的諒解。不能將責任歸咎于患兒“孩子太胖了，血管看不清”或“孩子太瘦了，血管太細”。
5 醫(yī)護配合
良好的人際關系是做好任何工作的有效催化劑[4]。對于患兒的病情，護理人員一定要忠于病歷，和醫(yī)生保持一致。近年來，由于人們強烈的自我意識增強，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之升溫，醫(yī)護工作者在埋頭鉆研業(yè)務和開展工作的同時，也應關注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。護理記錄是最原始的資料，作為醫(yī)療文書具有重要的法律效力，既可反映病情變化和治療情況，又可為日后可能發(fā)生的醫(yī)療、護理糾紛提供舉證。隨著舉證倒置制度的實施，醫(yī)護工作人員的工作壓力日益增加，但這同時也是推進工作、加強醫(yī)療護理服務意識的動力[5]。加強醫(yī)學護理知識學習的同時，認真學習“醫(yī)療事故處理條例”、“病例書寫規(guī)范”，增強法律意識，講究工作藝術，避免引起不必要的醫(yī)療糾紛。
6 結論
6.1 禮儀服務有助于提高護士綜合素質，有助于提高護理質量
在禮儀服務中，護士需綜合運用護理學、心理學、美學等知識，并將其融入護士的禮儀行為，運用在實踐工作中。禮儀培訓對提高護理人員的綜合素質是一種促進。
6.2 禮儀服務及與患兒、家屬的溝通藝術，有助于提高護理質量，提高醫(yī)院的聲譽
通過得體的禮儀服務及與患兒、家屬溝通，創(chuàng)造一個充滿友善、愛心、健康的人文醫(yī)療環(huán)境，能夠給患兒及家屬帶來信任感，提高生活質量。
總之，醫(yī)院服務質量的高低受多種因素的影響，護理工作者只有從病人出發(fā)，尊重和保證病人權益，有聲語言和體態(tài)性語言相結合，靈活運用溝通技巧。護士主動、熱情、周到、細致的禮儀服務是解決護患矛盾、改善服務態(tài)度、提高服務質量行之有效的方法，有助于塑造并維護服務單位的整體形象，有利于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
[參考文獻]
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