時間：2023-02-27 11:13:34
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(一)團隊指標完成情況
截止3月底，累計發展有效商戶XX戶（折戶），收單及消費回傭收入1070.69萬元，分別完成1季度計劃的XX%、XX%；品牌特惠商戶累計發展15戶，營銷策劃活動6項，特惠本行卡消費增長額2902.89萬元，分別完成1季度計劃的XX%、100%、XXX%；公積金營銷累計1212戶，完成1季度1500戶任務的80.8%。
1季度各項業務指標完成情況比去年4季度有不同程度的下降，其中全行商戶交易量、全口徑收入、特惠本行卡交易量下降幅度分別為：-2.93%、-11.76%、-4.13%；而引起整體指標（以全口徑收入為例）下浮主要商戶類型有：酒店類，下降-18.91%；MIS類，下降-24.49%等。
（二）業務發展中存在的問題
2011年1季度業務發展整體情況基本呈下降趨勢，主要原因如下：
收單方面：一是系統頻繁升級，特別是1月23日晚上7點-10點30左右、3月26日晚上10點-27日凌晨6點，2次時間較長的系統升級造成商戶投訴不斷，給我行帶來不利影響，造成中間業務收入下降。二是PGS、外卡網絡3-D等新業務一直停滯不前，使我行業務發展處于被動地位，不能很好地與他行競爭。三是收單收入與交易量增長不成正比，原因是收單收入市場競爭激烈，費率降低，收入的增長速度遠遠低于收單量的增長。四是年初團隊重新組合給商戶維護帶來一定影響，在日常維護、管理上，第三方給外包商戶耗材配送不夠及時，引起商戶的投訴。五是2014年全年，第三方共計發展商戶249戶，遠低于合作要求。
公積金營銷方面：由于團隊前期業務不熟、營銷不夠主動，1季度公積金成功簽約31戶、歸集1212人，只完成1500戶指標的80.8%。
特惠營銷方面：特惠團隊剛組建，業務不熟，時間倉促，致使年前“浪漫情人節，龍卡禮相伴”等營銷活動，效果不佳，截止3月底特惠本行卡交易量2902.89萬元，比去年4季度下降-4.13%。
收單業務推動方面：由于1季度春節放假的延誤和工作重心放在公積金營銷上，影響收單業務的發展。截止3月底，支行/團隊共計發展128戶，比去年4季度179戶下降60.89%。
（三）工作亮點及采取的應對措施
收單方面：一是積極應對市場/各大行的搶占，截止到3月底，已成功“搶占”10家，“騷擾”30家。在系統技術上采取對部分重點商戶陸續加裝直聯POS以做備用機，洽談和推動新業務財XX通“快捷支付”平臺、EXXX網等項目。二是將交易量30萬元以下的中小型商戶均外包給第三方，重新修訂維護/特惠兩個團隊的考核方案，以激勵隊員工作積極性。加強第三方服務商工作建設，計劃4月底完成招標并引進1-2家有實力的服務商。三是拓展重點大型項目，特色業務的成功上線及推廣，將提高2季度的交易量和中間業務收入。四是發揮對公優勢，挖掘集團大型項目，陸續開展全國性收單業務。成功完成無交易、風險商戶的調查和商戶檔案的清理和移交等工作。
公積金營銷方面：把指標、責任、獎勵落實到個人，建立公積金日營銷一覽表，每天統計并匯報公積金營銷情況。1季度成功歸集500戶“深圳市鹽田港同運實業股份有限公司”，2季度歸集的中大型商戶有瑞XXX科技、網XXX網、收XX匯XX寶、實XX有限公司、愛XX健口腔等，爭取5月底前完成XXXXX指標任務。
特惠營銷方面：擬訂好“2011年特色促銷活動計劃表”，切實按計劃要求，做好特色促銷活動。
業務推動方面：加強支行/團隊建設，將今年最新的獎勵政策、營銷指引、目錄商戶名單等及時告知支行/團隊，積極配合做好營銷工作，推動業務發展。
二、2季度重點工作目標
（一）業務拓展計劃目標
有效商戶新增200戶，營銷重點目錄商戶20戶，營銷知名品牌特惠商戶10戶，公積金營銷并歸集1000戶。
(二)營銷策劃活動計劃目標
4月主要營銷策劃活動：舉辦“龍卡麥霸、唱響大運”、“建行龍卡香港尊貴之旅”、歡樂XXX、積X分兌換（4月開始，貫穿全年）、明星見面會等活動。
5月主要營銷策劃活動：香XXX湖美食街營銷活動和西餐主題或甜品類商戶活動等。
6月主要營銷策劃活動：XXXXXX卡愛車生活季（貫穿整個二季度）、歡樂谷優惠、家裝主題、KTV飆歌等活動。
（三）項目上線、系統優化計劃目標
完成直XXMIS系統積分兌換程序并接調試和財付通無卡支付網上“快捷支付”功能驗收、調試等工作。完成信用卡積分商戶兌換業務系統測試、商戶培訓、業務宣傳資料制作、上線和完成第三方服務商招標及簽約等工作。做好分期、積分兌換程序并接入間、直聯MIS系統一體化操作技術開發業務性需求的工作。配合總行完成分行MIS-POS、POSP類（無卡支付8家）系統集中整合切換工作。
績效管理的基礎是數據的統計。數據統計主要包括內部數據和外部數據兩個方面。利用數據統計必須注意五個基本問題：一是要加強基礎工作，原始數據必須健全并符合分析統計的要求，否則就難以有效地利用數據進行分析。二是不規范操作是造成數據不準確的重要原因，應該在保證數據統計規范操作方面發揮作用。三是原始數據資料應該做必要的修正。四是要抓住重點的數據資料。不可以使用“還可以”、“差不多”、“大概”、“好像”等非數字化的工作語言，養成用數據與事實說話的習慣。
二、2014年績效管理工作體會
1、領導重視是基礎
績效管理工作開展以來，公司加強組織領導，從組織上保證績效管理工作正常開展。2014年月，根據公司實際情況，成立了績效管理工作領導小組，由公司任組長，任副組長，、等為成員負責績效管理試運行工作組。
績效管理將供電公司的任務和目標層層分解，落實到員工個人頭上，而且全程有各級的領導把關、溝通，所有的流程、目標內容、目標責任全部得以明晰，公司基層員工對公司的方向性、目標和目前的工作都比績效管理實施以前明確多了，大家都能自覺地按照既定目標進發，一改以往對工作的麻木性和籠統性。
2、員工參與是關鍵
績效管理工作開展以來，公司加大宣傳，營造績效管理工作良好氛圍。一方面及時召開了動員安排大會，分別就績效管理工作中如何處理好各種關系，確保工作效果進行了深刻闡述和引導，確立了新的管理思想和理念。另一方面組織召開現場典型經驗報告會，營造比、學、趕、幫的氛圍，保證了試點工作健康有序進行，以達到預期效果。同時充分利用公司內部網絡及黑板報等方式加大績效管理宣傳力度，努力實現全員皆知皆懂。
現在，作為基層的員工感覺工作舒暢多了，因為有了我們的考核人的及時、全面、具體的溝通，使員工能夠暢所欲言。對工作中不理解、不適應的地方，都有我們的領導、我們的考核員一一輔導、給予解答，使員工更好更快地適應工作崗位，最主要的還是能夠有溝通交流的地方，使員工對公司更了解、對目標更明確、對員工自身的崗位理解更透徹，這樣，不僅促進了員工的工作效率，更是大大地提高了員工對公司的信心，更堅定不移地跟隨公司的步伐。
3、發揮作用是目的
績效管理工作開展以來，公司加強督促檢查。為保證工作正常有序開展，各項工作落到實處，堅持對各部門各科室進行督促檢查，對績效管理工作的每一步，每一項工作落實情況進行督促落實，確保工作效果。
績效管理，公平激勵是其目的。在實施員工績效管理以來，公司員工不僅能夠提升工作效率、加強工作能力，及時糾正工作中所犯的錯誤，更重要的是在公平公正的環境下，根據績效考核來對公司員工進行激勵。以前，由于沒有績效考核管理，工作責任比較籠統，分工不明確，落實不到位，大伙時有互相推諉的情況，自從落實績效考核以后，工作責任落實到人，工作目標明確，完成標準有準則，而且相互可以對照，這樣，大家心里踏實多了，自己付出了多少的努力，能得到相應的回報，這是大家共同的期望。自績效管理實施以來，在公平公開的考核環境下，大家避免了紛爭，對自己在崗位上完成的工作也有深刻的認識，而且通過激勵機制，使大家形成相互良性競爭的氛圍，為了完成崗位勝任，不斷地進修，為了提升工作效率，不甘人后，工作起來也更加起勁了，整個工作氛圍活躍了起來，大家都不知不覺地在進步，整個公司都在進步......而且，在員工努力之后，公司還及時地給予相對的激勵，這不但僅僅是物質上的獎勵，更是對員工付出努力后的肯定，使公司員工更加有信心跟隨公司的步伐前進......
三、下一步工作打算
一是進一步做好年終考核、日常監控與社會評估。在橫向比較、縱向比較和基準比較的前提下，考核實行定性和定量相結合，突出量化；共性與個性相結合，突出特色。除年終考核和日常監控外，還包括二類評估，一類是對各級領導班子述職述廉的內部評估，二類是上級部門領導的評估，各占一定權重，力求體現客觀公正。
一、主要工作和成效
(一)宣傳工作扎實有效。深入周邊五個鄉以加強宣傳為抓手，著力提高周邊社區群眾野生動植物和自然保護意識。先后召開村組戶長會議4次，懸掛標語6幅，張帖和發放《進一步加強保護區內森林資源管理的通告》200份、《護林防火倡議書》500份、林業局《森林防火及野生動植物保護告知書》500份和宣傳單1000余份，出動宣傳車4次，錄音播放4次，宣傳面達95%以上，群眾受教育率達95%以上。
(二)加強林政資源管理和野生動植物保護工作。按照年初制定的巡山查林任務，管理局林政資源股和保護科研股在領導的親自帶領下，深入保護區四個保護站配合各保護站對轄區每月進行一次全面巡護檢查，了解并制止破壞保護區資源的違法行為，有效制止了亂砍濫伐、亂捕濫獵亂采濫集等不法行為的發生，保障了野生動植物及其棲息地生態環境安全。
(三)森林防火工作措施有力。年初迅速召開了大風頂片區森林防火聯防工作會，與周邊鄉村和企業建立和完善了森林防火工作聯防機制，簽訂了“野生動物保護和森林防火責任書”，層層落實了防火煤作目標任務；進一步完善了森林防火工作預案，清理和配置了森林防火工作器材，做好了撲救森林火災的準備工作；強化了森林防火值班工作；加強火源管理，對森林防火工作中出現的安全隱患進行了排查和整改。
(四)林區監管工作“常抓不懈”。在做好電站工程重點項目的協調報務工作的同時，嚴格按照有關政策法律規定，加強生態監管、安全生產等相關工作。通過加強巡視力度，有效控制亂砍濫伐、亂捕濫獵、亂采濫集、侵占林地、毀林開墾等不法行為和對電站建設中被征占用林地的地點、面積、林木的采伐用建設廢渣、廢料的處理、植被恢復等情況進行全程跟蹤監管下，并對安全生產工作進行全面監督，做到“常抓不懈”，電站施工企業無違規操作事件發生，實現了林區安全生產工作零事故。
二、保護區二期工程建設項目全面復工。
自7月以來，保護區二期建設因政府對稀泥溝至永紅公路交通進行了管制、部分項目無法支付征占用土地費和氣溫低下，導致所有建設項目一律停工，致使保護區二期部分工程未完工。為了確保二期工程建設項目在五月三十一日前全面完工。在自治縣委、縣政府的大力支持下，解決了土地征占用資金，同時氣溫日漸回升，工程建設領導小組督促施工隊抓緊全面復工。目前，二期工程建設掃尾工程正在緊張有序復工之中。
三、存在的問題
(一)隨著社會的發展和自然保護區管理方式的不斷改變，保護區發展模式和科學管理水平相對滯后，急需制定和完善切合民族地區實際、(來源：文秘站 ）符合科學發展觀要求的保護區管理和發展的制度機制，全面加強和提高科學管理能力。
(二)保護區地處偏遠。道路交通、電力、通訊和用水等基礎設施建設非常落后，周邊重點工程項目相繼開工建設，加之巡護工具、監測儀器和防火設備嚴重缺乏等諸多困難和不足，極大影響和制約了大風頂保護管理能力的提高。
(三)保護區管理經費嚴重不足，特別是近年來國際國內的交流合作日益頻繁，機構運行和監測經費緊缺問題越來越突出。作為一線管護重任的森林管護員，每月400元純收入明顯跟不上物價上漲，這給保護區開展工作和職工的生活帶來了極大的困難和影響。
(四)因稀永公路硬化、氣溫低下和土地征用費的尚未到位等因素影響二期工程進展，導致一二月份工程停工二個月。
四、工作打算
(一)繼續抓好森林防火和資源管護工作，進一步落實防火責任和林政資源管護責任制度，加強野外巡護和執法力度，深入扎實地做好保護區森林防火和資源管護工作。
(二)致力消除“稀永公路硬化”影響二期工程進展等不利因素采取抓好前期準備，全力以赴確保5月31日前如期完成二期建設工程基本建設項目。
時光荏苒，2009年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務部是我們公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財
政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比2008年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將2009年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
（2）按規定時間編制本公司的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。并積極配合公司其他部門相關人員的工作。
三、財務核算與管理工作
（1）按公司要求對公司的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、與其他核算部門建立了良好的合作關系。
（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
通化縣快大茂鎮大都嶺學校
我校是九年一貫制學校。2007年11月中小學合并。小學部六個教學班，中學部三個教學班，所轄5所村小。共計100名教師（其中中心校62人，村小38人）。在教育局和相關職能部門領導下，取得了一定的成績，同時也存在許多不足。近日，學校領導班子成員與各教研組長召開座談會，共同總結教學工作的成績和不足，會后又與個別老教師、部分骨干教師調研，再由主管教學的領導根據日常聽課教學各項檢查情況以及教學成績，形成報告如下：
一、教學工作基本情況
（一）、課程計劃執行情況
1、學校嚴格執行國家課程計劃，開齊了課程開足了課時。
2、學校開設了地方課程和校本課程，校本課程一二年級為說話課，三四年級為閱讀課，五六年級為寫作課，中學為寫作輔導課，做到了有課表有，安排，有教師，有教案。
3、綜合實踐活動：能夠上好綜合實踐課，此外，，有專人負責安排綜合實踐活動，同時利用班隊會活動，假期等特定時間組織學生安排了必要的綜合實踐活動，并且在安排綜合實踐活動中，不同年級有不同的活動內容，不同的活動要求。
（二）、教師教學情況
1、幾年來，隨著新課程的不斷深入，結合教育質量管理年的要求，我校制定了“優化教學環節，強化教學技能，努力構建雙效課堂”教學方案，領導對新教師進行一對一包保。目前，大多數教師能夠按照教育局下發的“中小學課堂教學常規”的要求去做，比較準確地把握課程標準要求，課堂上能夠注重實現三維目標的有機整合，抓住重點，有的放矢。
2、教學方法：多數教師具有改進和創新意識，特別是年輕教師在教學中注意體現個性化教學，能夠面向全體學生，因材施教。在課堂教學中，能夠以學生為主體，善于調動和激發學生的學習積極性，注意培養學生的自主創新精神，培養學生良好的學習習慣，提高學生合作、交流、探索等多種能力，突出課堂的參與性、互動性和合作性。
（三）、目前中小學學生學習態度端正，學習積極性很高，大多數學生學習興趣濃厚。學生在學習過程中，既學到了知識，又體驗到了合作、交流的快樂，學生能夠主動學習。從三維目標看知識與能力、情感態度與價值觀等方面基本達到了新課標要求。在教學過程中，學校注重各種活動的開展，豐富多彩的課外活動、文體活動培養了學生的個性特長，真正使學生既豐富了知識又陶冶了情操。
在教學中學校注重減輕學生課業負擔，每周學校對學生作業進行檢查記錄。從不亂訂學習資料，不加重學習負擔。從學生座談會上了解到學生對教師的教學十分滿意，對學校無任何意見。
（四）、校本教研情況
我校校本教研的主要做法是：一是以教研組為單位，每學期要有教研課題，組內進行集體備課，專人講課，學校組織全體教師聽課，然后進行說課、評課。二是每人每學期要有一節匯報課，全員參與聽課，互相評課，達到教學相長的作用。三是每年進行一次課堂教學考評，學校組成課堂考核小組，對每位教師進行課堂考核，做為年終評優、評模等主要依據之一。通過以上教研活動的開展，使得教研內容能夠圍繞教學，具有實用性和針對性。教師課堂教學能力提高幅度較大，同時學校在教研過程中又能結合教師實際，靈活性開展工作。如發現“引言”普遍語言不精，切入點不能恰到好出地呈現等情況，學校及時確立示范課，研討“引言”的具體做法。使全體教師都明確了該環節的具體操作。學校還重視問題研討，先讓教師提出教研主題后，確定教研問題，學校根據具體問題開展具體的教研活動，大家各抒己見，最后達成共識，從而解決了實際問題。
（五）、教學管理情況
1、學校常規管理制度健全，結合教育質量管理年，我們對照教學各種制度，對不完善的和缺少的進行了修訂和補足，使備、上、批、輔、考等各教學制度完備起來、健全起來。
2、加強了對各教學制度的執行力，把教學管理工作深入到具體的各個教學環節之中。加大了教學過程管理，對每項教學工作真正做到了有布置、有計劃、有安排、有檢查、有指導、有總結、有考核、有評比。
3、在教學管理中，學校還注重對學生學習的管理，關注學生的學習方法，學習習慣的養成教育，如：通過寫字比賽強化每個學生坐姿、執筆方法，通過檢查作業本管理作業量，自學筆記等加強學生學習習慣教育。
4、學校制訂了教師工作考核細則，加強了教學過程的評價和管理，實行了村小的教學工作匯報制度。教學工作月檢查總結制度，每月進行一次的月考勤制度，領導帶班制度，通過上述工作的開展，收到了很好的效果。學校還注重了教學過程的評價，促進了教學質量的提高。
5、近年來，學校重視教學條件的改善，維修了衛生室、圖書室，購置了電腦兩臺，錄音機4臺、教學影碟等輔助設備上千元，投資2萬余元維修了鍋爐管道，又投資近萬元資金改善了食堂宿舍設備。
（六）、教師參加繼續教育培訓達到93%，骨干教師每年按時參加不同級別的培訓，在校本培訓方面，學校充分發揮骨干教師作用，每周向全體教師進行一次業務講座，每周三下午進行一次業務學習，同時精心組織全體教師參加繼續教育的集中學習和校本學習。
（七）、幾年來，學校使用國家下發的教材，在使用過程中，教師能夠根據季節特點和實際需要進行有目的的調整教材的順序，有時能把不符合學生實際的內容進行重新改編。（如：應用題，解決問題等。）結合生活實際和自身體驗開展教學。在每學期的教學工作中，教師注重多媒體教學，努力開發課程資源，利用現有的條件使課堂新穎多樣化，從而提高學生的學習積極性。
二、存在的主要問題
（一）在課程設置中，地方課程質量不高，有校本課沒有教材，綜合實踐活動缺少材料的組織和活動的有效性。
（二）、教學工作中，一大部分老教師觀念陳舊，不敢放手，教學方法達不到新課程的要求。
（三）、校本教研工作，有的教師認識程度不高，挖掘問題價值不大，甚至流于形式，成績不高。
（三）、教學設備比較陳舊落后，沒有多媒體等現代化教學設備。
（四）、課程資源開發程度低，一些教師仍然是教教材而不是用教材教。
三、對策和建議
1、課程設置與管理方面，在開全開足開齊課程的基礎上，校本課由專任教師承擔，不兼報，以免教師不重視，同時根據學校實際，明確校本課程內容、教法，并納入考核中，綜合實踐活動學校在學年初要制定好活動方案和安排，任課教師根據方案制定好相應的計劃，同時，注意活動過程的指導檢查和資料搜集。
2、在教學中繼續解放思想，改進教學方法，向課堂要質量，讓具有先進理念，課堂成效顯著的年輕教師作示范課，采用當堂測試看教學效果的方式，用事實教育思想守舊不敢放手的老教師，使之更新觀念讓學生自主學習提高學習成績。
3、在校本教研工作中；學校應集中一線教研組力量，商討確定有價值有意義的問題，然后對每個教師提出要求，要研究出成效，解決實實在在的問題，學校將此項工作納入考核，認真管理，本著教研課題不做大做強，而要做小做好的原則，實實在在地為提高課堂教學效率服務。
4、學校合理調整布局，改善辦學條件
目前村小5所，學生88人，有的學校校舍陳舊，存在安全隱患，有的村小師資力量較差，甚至不能開齊課程（缺英語教師）。因此，學校打算，集中優秀教師在一線教學，集中力量改善辦學條件，只有這樣才能留住學生，學校才有生命力。
工商分局認真貫徹落實《政府信息公開條例》，按照國家工商總局、省工商局、市工商局和區政府有關部署，通過健全組織領導體系，明確內部責任分工，完善工作機制，強化信息公開平臺建設，進一步健全了程序規范、運轉協調、公開透明、便捷高效的政府信息公開工作長效工作機制，保障社會公眾可以通過政務網、紅盾信息網、公開欄、依申請公開等政務信息公開渠道，查詢注冊登記、市場監管、行政執法、行政事業收費、消保維權等工商管理方面的信息，及時了解工商有關政策的變化、最新的辦事指南、具體的辦事流程和辦理結果，滿足公眾對工商信息的需求，為促進全區經濟社會平穩較快發展做出了新的貢獻。
二、主動公開政府信息情況
（一）政府信息公開的內容。
1、機構信息和指南：公開工商分局領導姓名、職務、分管工作信息，內設13個職能部門的名稱、聯系電話、投訴電話、傳真電話、電子郵箱、業務職能信息。
2、公文法規。累計公開市工商局內部制定但需要社會公眾周知的公文3件。
3、執法依據。本年度工商執法依據法律法規無重大變化。累計公開行政執法主體行政許可法規信息14條，行政處罰行為信息429條，行政強制行為信息22條，行政確認行為信息9條，行政征收規定信息10條，行政裁決信息1條，其他工商管理規定信息43條。
4、行政許可事項。本年度工商行政許可事項無變化，累計公開行政許可事項信息14條。
5、行政事業性收費信息。本年度公開2項按照國家規定停止征收的收費項目信息，無新增收費信息。
（二）政府信息公開方式。通過將政務網作為工商政府信息公開的第一平臺，實行專人負責、及時上報更新。在分局和工商所辦公地注冊大廳設置了閱覽點、觸摸屏和墻上公示欄，明示辦事指南、各項工作流程和辦理狀態，方便群眾了解工商業務和辦理事項的辦理情況。在分局注冊大廳放置了書式《指南》和《目錄》，免費供公眾索取。同時，設立了微機查詢臺，群眾可以根據需要“自助查詢”在政務網上公開的各類信息和工商業務信息，為群眾辦理工商業務提供最大便利。
三、依申請公開政府信息情況
本年度未收到政府信息公開申請。
四、咨詢和投訴情況
本年度未收到關于政府信息公開工作方面的咨詢和投訴。
一、矛盾糾紛及類型特點
2020年以來還未在我局轄區內還未發現矛盾糾紛案件，但根據2019年我局出現過的兩起農民工工資糾紛來進行分析，總體來看，當前矛盾糾紛主要有以下特點：主體的群體性。去年我局的兩起農民工工資矛盾糾紛，如由欠款糾紛。這些矛盾由于糾紛主體多，利益一致，要求相似，往往“一枝動而百枝搖”，易造成，有的欠款企業為了實現自己的利益，或者在國家局寫信發貼，或串聯到省市縣上訪，或者鼓動、支持、參與集訪。調處的復雜性。一是有些群眾一旦發生糾紛就找政府解決，甚至本不屬于地方政府解決的事，有時將矛頭指向政府部門及協調部門，導致個人與組織、干部與群眾之間矛盾不斷上升。二是有些矛盾糾紛當事人抱著“小鬧小解決、大鬧大解決”的錯誤想法，為引起政府關注而采取越級上訪、集體上訪形式，以求解決問題，情緒容易失控，行為較為激烈，給矛盾的調處帶來了相當大的難度和復雜性。三是一些“好事者”、從中出餿主意，挑撥當事者上訪，從而增加了調處的難度。調處的長期性。有些矛盾糾紛處理起來往往要好幾個月甚更長時間，一是由于很多建筑工地的民工都是由第三方的包工頭招聘而來，沒有和建設企業簽訂勞動合同，而竣工撥款都得按著國家規定將工程款撥付給建設（中標）企業，再由企業撥付給下面的包工頭，最后才由包工頭支付給民工，所以企業認為自身拖欠民工工資可以推卸法律責任不愿參與調解，需要較長時間做通思想工作；二是當事人一方或兩方自認為通過自己的方式能獲取更大的利益，或將損失減到更少，當認為行不通或不劃算時，才能接受調解，這也需要一個過程。
二、矛盾糾紛產生的主要原因
當前我區矛盾糾紛發生的主要原因，我們認為有以下幾方面因素：一是沒有嚴格按現行政策規定辦事。很多建筑工地招聘工人沒有簽訂勞動合同，程序不合法、手續不完備甚至沒有相關手續，由此導致出現民工工資糾紛。二是矛盾糾紛排查調處工作落實不到位。矛盾糾紛的預警機制不夠健全，信息不夠靈，渠道不夠暢，許多矛盾在苗頭和萌芽狀態沒有被排查發現，只有矛盾爆發了才知道，這給處置帶來了困難。
三、矛盾糾紛的發展趨勢
在今后一個時期，我局范圍可能發生的矛盾糾紛主要集中在民工工資領域，可能會發生單個或集體到縣上訪案。為此，應未雨綢繆，及早采取相應措施，做好相關群眾工作，防止發生矛盾糾紛，以維護社會穩定。
高校的管理主要是以培養人才為主，而保衛工作則是重要一環。當今社會趨向于信息化，當前高校在科研、教學等方面有了很大的發展，加強信息化建設是必然趨勢,本文主要是探討該如何發展高校的信息化。
關鍵詞：
高校；保衛工作；信息化建設
一、建設高校安保信息化的作用和必要性
高校安全保衛工作的信息化與網絡技術和計算機技術有關，建設高校信息資源可提高管理的效率從而提升安保工作的力度。高校開創信息化輔助安保工作是為了更有效率地安保工作，為高校的健康平穩成長提供堅實的護盾。高校可以建設一個教育學生、教學輔助等綜合性的法制信息化平臺。如今計算機的興起，在高校的科學教研當中常常用到信息技術，信息技術已成為教師們的好助手，這對高效率的教學很有幫助。但是在高校的安保工作中卻很少使用到信息技術，有些高校甚至沒有設計屬于自己的保衛網站。高校若想有高效率的保衛工作，就要進行改革，融入信息化元素，發展好綜合性的新平臺。
二、高校信息化建設的現狀
目前高校安保管理對象眾多，范圍非常廣。安保工作負荷大，所以提高安保工作的效率及水平就顯得尤其重要。雖然信息化在高校各方面應用甚廣，這也提高了高校的管理效率，但作為高校管理基礎的安保工作，信息化進程緩慢。許多高校的安保部門依然在用人力來管理，這影響了高校安保工作信息化發展。
三、加大科技投入，積極推進高校保衛工作的信息化建設
高校安全校園建設是一項復雜的系統工程，現代信息技術、計算機的興起雖然對高校安全產生新的威脅，但更是為保衛工作指向了一個新的方向。高校應該要重視建設信息化安保的問題，加大經費、人員各方面的投入，切實推行高校保衛工作的信息化，為校園安全保衛工作提供技術保障。
（一）技術防范的信息化。
隨著現代科學技術的發展，高校的教學科研設備數量日益增多，有些設備的價值不菲，但如今犯罪人員手段愈來愈“高明”，由于保衛人員的一時大意，使得高校頻頻失竊，一旦被盜損失便很大。因此，在重點和要害部位安裝自動報警系統，采取人防與技防相結合的辦法，應是高校安全保衛工作的首選之策。建設完整的閉路電視監控信息系統更成為高校保衛工作的必然趨勢。如中國人民大學的安全保衛系統已經由最初建立到逐漸完善。其系統中的監視平臺大部分應用高清技術，少部分模擬監控使用DVR接駁數字化監視平臺。平臺更有配備車輛識別技術和人臉辨別技術，并可進行聯動。
（二）信息化治理消防工作消防工具中包含防火、滅火及其管理系統。
高校聚集了大批的學生及教職工，校園內引起火災的因素增多，更因為教學、實驗的使用，易燃劇毒危險品存在與大部分的高校當中，治理火險形勢并不樂觀。在重點防火場所，安裝自動報警和滅火裝置、建立溝通銜接的指揮信息系統，并配合火災行動預案，才能及時發現校園內發生的火警、火災，并迅速實施救援。盡最大可能的挽救損失，保障學校財產和學生的生命安全。
（三）建設信息管理系統。
在日益復雜的高校環境中，部門的舊模式管理已經很難適應環境了。高校保衛部門應建立一個學校內的信息系統，主要的內容則是建立人員數據庫，包括常住的教師和學生數據、流動人口數據、重點人口數據；建立機動車、自行車數據庫，對進出校園的車輛實行微機化管理；建立刑事、治安案件數據庫和違法犯罪人員數據庫等方面，把住在校園里的人和發生在校園內的事做到了如指掌，心中有數。如：航天五院軍崗人員的歸屬部門、姓名、性別、崗位等級等信息都被記錄在其信息系統內的數據庫。靈活運用其中的數據，最大化數據的價值。靈活的運用包括可以隨時調用、查詢、刪除系統內的信息。
（四）應用信息化的通訊設備、交通工具。
交通工具對保衛工作影響很大，在汽車普及的時代，使用方便的交通工具能很好地進行保衛工作。而信息化的通訊設備更是起到舉足輕重的作用。近些年以來，犯罪人員頻頻使用高科技的設備來進行犯罪活動。保衛人員在保衛校園過程中，特別是當出現重大案件、火災等特殊情況時，都需要通訊儀器的幫助。因此，應該逐步增加信息化的安保設備。
（五）利用信息技術手段加強校園法制宣傳教育。
隨著計算機網絡走進高校校園，幾乎所有的教師、學生都成為網民，師生員工在拓寬思維的同時，夾雜著的污穢、暴力信息殘害著廣大學生。所以說，在高校保衛部門的法制宣傳教育活動中，可以使用信息化的設備如閉路電視、多媒體等來傳授。安保人員主要的任務是占領網絡陣地，建設自己的站點，建立法制欄目，進一步提高學生的遵紀守法觀念，增強安全防范和自我保護意識，共同維護好校園治安秩序；設立BBS專欄就熱點校園治安問題、大學生安全教育問題與大學生進行互動起來，安保部門就是能貼近校園生活，對安保問題理解更能加深。如今社會高科技安保器具的品種越來越豐富，越來越廣泛地影響日常生活，積極增加信息化元素，使安保工作更科技化，將更有效的避免和打擊犯罪。同時，安保人員自身科技素質的提高也至關重要，利用好高科技器材，更好地保障學生及教職工的安全。
參考文獻：
[1]李秀穎.論新建高校安全保衛工作信息化建設的對策[J].綏化學院學報,2012,32(4):94-95.
一、當前火災形勢分析
截止XX年XX月XX日以來，XX區共發生火災XX起，累計死亡X人，受傷X人。截至目前，全區未發生較大以上及亡人火災，未發生社會影響特別惡劣的火災。總體來說，得益于各鄉街、各部門在火災防控工作中所做的大量細致工作，才換來今年全區火災形勢相對平穩。
二、當前火災主要特點
（一）本區消防安全形勢
1、轄區內部分老舊高層建筑消防設施癱瘓。大隊在日常工作中發現，轄區部分老舊小區消防設施年久失修，物業無力獨自承擔維修費用。針對此項，大隊聯合住建、應急部門開展了調研，并協調推動上級房管部門采取動用房屋維修基金或申請專項資金等方式修繕消防設施。從目前的探索來看，現有的動用維修基金程序較繁瑣、周期較長，不確定因素多。XX月XX日，大隊負責人約談相關高層小區物業，為切實消除火災隱患做出指導。
2、周邊商圈。XXX是安慶最早形成的商圈，是轄區老舊人員密集場所、保護性歷史建筑的集中區域。盡管受城市擴建的影響繁榮程度降低，但XXX及周邊的消防安全重點仍占轄區總數的XX，且這XX多為老舊場所。高風險區域主要可以分為以下幾塊：一是XX以南歷史文化街區。歷史文化街區項目是近年來政府的一號工程，項目實施很大程度上解決了連片區域性火災隱患（先天性三合一、耐火等級低、線路老化、無消防水源）。但因為是保護性開發，街區建筑依然是木結構建筑為主、建筑防火間距不足、消防車無法通行等問題仍未能有效解決，特別是民宿、酒吧等業態的入駐，給后期的消防審批和監管帶來新的挑戰。二是老舊人員密集場所。XXX商圈內商場、賓館、公共娛樂場所較為密集，但建筑基本為90年代前后建筑，部分建筑存在先天性消防隱患，還有部分建筑產權分割，找不到大廈消防設施管理的責任主體。雖然前期進行了多次上門服務，但原建筑的防火分區、安全疏散等方面均存在問題，且難以整改，無法取得消防行政許可。XX也將相關情況向政府進行了匯報，但大隊在抓好防火主責主業和創優營商環境前仍是兩難選擇。
3、養老場所消防安全風險狀況。轄區內養老院普遍存在主體責任落實不到位；消防安全意識淡薄；由于缺少專業從業人員雙自動系統無法發揮作用；消防設施器材維護保養不到位；安全用火用電等管理水平還有待進一步提升；消防檔案臺賬資料等不規范、不嚴謹。
（二）采取的針對性措施。
1、針對老舊高層消防設施維護資金不足，聯合住建、應急部門開展了調研，并協調推動上級房管部門采取動用房屋維修基金或申請專項資金等方式修繕消防設施。
2、針對老舊場所，我們思考，能否通過專家論證的形式，對街區開展消防安全評估，并從人防、物防、技防等方面進行補救。
3、聯合區民政局對轄區養老院進行消防安全大檢查。在檢查過程中，督促單位隱患整改。并借此檢查機會，對養老院相關人員進行消防安全培訓，包括如何制作消防安全檔案，如何檢查滅火器等。
4、提升全民消防安全意識。借助“119”消防宣傳月，大隊分批次對黨政領導、行業部門、街道社居委、學校、單位責任人、管理人等幾類重點人群進行培訓。推動居民小區消防宣傳角建設，充分利用宣傳欄、公告櫥窗、戶外顯示屏等設施開展消防宣傳活動。繼續開展好精準宣傳工作，發揮社區“單元長制”的消防作用，加強季節性宣傳、針對性宣傳，加大對老舊場所弱勢群體的宣傳覆蓋。
三、下一步工作要求
1、建立健全火災防控體系：一是堅持和深化安委會實體化運作，完善政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防安全責任體系建設；二是集中整治高層建筑、大型商業綜合體、石油化工企業以及老舊場所、新材料新業態等場所領域的消防安全突出風險隱患，推行消防安全標準化管理；三是充分發揮基層綜治網格員末端管理作用，推動“三合一”、城鄉結合部等突出風險隱患整改取得明顯實效。
