時間：2022-06-26 13:52:54
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每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。從他們身上我學到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。我在這里學習、工作，抓住每一個機會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。
工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗。
人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹”。我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進行中運動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。
酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團結(jié)的團隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓、舉行各項活動，進行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。
聽了洛陽市書法培訓講座，我感到書法教學的艱難與重要。漢字和以漢字為載體的中國書法是我們中華民族的文化瑰寶，也是我們的國粹，作為新時期的語文教師，我感受到了肩上的壓力與重任。
書法指文字的書寫藝術(shù)，特指用(圓錐型)毛筆寫漢字的藝術(shù)。人們常說，中國文化的核心是哲學，中國文化核心的核心是書法。
書法藝術(shù)在我國源遠流長，自漢字出現(xiàn)以來就長盛不衰，歷朝歷代出現(xiàn)的書法大家不勝枚舉。如秦代的李斯，漢代的蔡邕、張芝，晉代的王羲之，唐代的“歐、虞、褚、薛”、“顏、柳”，宋代的“蘇、黃、米、蔡”，元代的趙孟頫，明代的文征明，清代的何紹基、吳昌碩等。他們留下的書法作品更是推陳出新，光耀汗青。作為炎黃子孫，當代學生有責任繼承;作為新時期的語文教師，我們有義務(wù)使書法得以傳承。
然而隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的興起，鍵盤的運用使手寫意識變得越來越淡。對現(xiàn)代人來說，寫一手漂亮的鋼筆字已是不容易，更何況毛筆字呢?為了使書法這一優(yōu)秀的文化瑰寶傳承下去，我覺得上好書法課已是迫在眉睫。
如何在有限的條件下教好書法呢?這次培訓會給了我很好的啟示。教好書法應(yīng)遵循書寫規(guī)范，關(guān)注個性體驗。這里的書寫規(guī)范就是臨帖，臨帖是學習書法的不二法門。臨帖分對臨，背臨，意臨三個層面。對臨即將范本置于眼前，須看一筆，寫一筆;背臨即不看范本，只憑印象將諸字臨寫下來;意臨即臨寫范本時追求原作的意境和神韻。我想，小學書法教學可以先教會學生對臨，然后層層拔高，一步步接近意臨。
于是這兩周的書法指導課，我下載了《九成宮醴泉銘》原帖，準備先從遵循書寫規(guī)范開始。上課時我先把要臨得內(nèi)容放在多媒體上呈現(xiàn)出來，然后引導著學生欣賞，同時強調(diào)間架結(jié)構(gòu)和筆劃特征，最后讓學生照著多媒體臨寫。在臨寫時，用《米芾學書》的這段話提醒學生：“學寫字不只是動筆，還要動心，不但觀其形，而且要悟其神，心領(lǐng)神會，才能寫好。”這兩次，盡管學生寫的差強人意，但是我感覺自己在書法指導教學上邁進了一大步，自己的教學正在沿著科學的方法前進，我一定要堅持下去!
一、明白了做事先做人的道理。沒來學習前，我對個人的修養(yǎng)和做人的一些道理并沒有注意太多，只是覺得每天的工作只要過得去，不求過得硬。聽了**局長“關(guān)于構(gòu)建工商文化”的課后，不禁豁然開朗，對如何做人有了更深的感悟。明白了做人要正直、寬容、善良、誠實、自律、感恩、知足。只有做到以上的幾點，做人才能保持心理上的平衡，做工作才能全心全意，不計較個人得失，做事則不在于事有多難，一切都會予以克服。更使我懂得了要做好一名優(yōu)秀的公務(wù)員并不難，只要做好了人就能做好優(yōu)秀的公務(wù)員。我作為一名基層副職，如何當好一個合格的副手，我體會到只有按公務(wù)員的要求，做到服從、執(zhí)行、主動、勤勞、盡職、堅持、投入、合作，才能做到站好位、不越位、不空位。
二、開闊了眼界，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。我們通過**天的學習，對《**》等一些法律法規(guī)的學習，使我們弄懂了以前的一些似懂非懂的問題。對《**法》的運用有了一個直觀的認識，從企業(yè)登記注冊到監(jiān)管，從個體登記到事后的監(jiān)管，從日常巡查到辦案，從辦案到辦案技巧上都有一個新的知識突破。特別是在辦案技巧上，更是法律法規(guī)的熟練程度和個人修養(yǎng)的一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)和完美結(jié)合。原來我們只是覺得能收費，能完成任務(wù)就行，沒有更多的考慮到執(zhí)法的技巧。
三、轉(zhuǎn)變了觀念，重新認識監(jiān)管與服務(wù)。如何提高監(jiān)管水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，是我們多年來一直探索的一個課題。通過這次學習，我認識到：我們必須把增強監(jiān)管能力和服務(wù)能力提高到執(zhí)法為民的高度上來認識，把維護市場公平、公正同有效保護廣大消費者的合法權(quán)益，放在為人民服務(wù)這個大局上統(tǒng)一起來。在實踐中我們要做到以下幾點：
一是服務(wù)與監(jiān)管的統(tǒng)一。在市場經(jīng)濟條件下，由傳統(tǒng)的管制型工商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型工商，寓監(jiān)管于服務(wù)之中，是市場的需要，是社會的進步。只監(jiān)管不服務(wù)管不好市場，促進不了經(jīng)濟發(fā)展。只服務(wù)不監(jiān)管，市場也不可能良性發(fā)展。監(jiān)管與服務(wù)對工商行政管理部門來說是“車之兩輪，鳥之兩翼”，相輔相成，缺一不可。嚴格監(jiān)管是宏觀上的服務(wù)，是維護最廣大人民群眾根本的利益，是執(zhí)法為民的具體體現(xiàn)，熱情服務(wù)是微觀的服務(wù)，有利于提高市場主體的經(jīng)濟效益和經(jīng)營水平。我們工商人員必須確立大監(jiān)管與大服務(wù)的理念，把監(jiān)管執(zhí)法與服務(wù)經(jīng)濟統(tǒng)一起來。
二是提高監(jiān)管與服務(wù)的水平。在市場主體多元化、市場交易復雜化、市場信息廣媒化的新情況下，工商行政管理職能和監(jiān)管方式都發(fā)生了較大的變化，而工商部門干部職工的管理理念、管理方法、執(zhí)法水平、監(jiān)管效能、卻還遠遠不能適應(yīng)管好市場的要求。因此，我們必須努力學習與日俱增的各種法律法規(guī)，認真分析研究，多開展崗位練兵活動，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
李劍
中交一公局東非公司于2015年5月7日到10日在埃塞機場項目會議室舉辦第一次東非公司商務(wù)人才培訓班，本人有幸參與其中，并擔任商務(wù)一組組長，就本次培訓本人對市場開發(fā)，投標過程及控制要點，投資思路和開發(fā)人員應(yīng)具備的各項素質(zhì)有了進一步的認識，同時發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)的不足，那么接下來對本次培訓談一下自身的感受。
1.對市場開發(fā)工作的認識。
1.1市場開發(fā)人才及團隊培養(yǎng)的重要性。
市場開發(fā)工作是海外事業(yè)部所有工作的第一步，也是最為重要的一步，因為隨著國際化進程的加快，中國"一帶一路"戰(zhàn)略的實施，集團"五商中交"戰(zhàn)略的落實，一局"強、好、優(yōu)"戰(zhàn)略的推進，開發(fā)工作作為一切工作的起點和龍頭，起著至關(guān)重要的作用。海外市場競爭日趨激烈，原來那種單打獨斗開發(fā)項目的方法會漸漸淘汰，而以團隊分工協(xié)作的市場開發(fā)模式在以后會越來越普及，個人的能力再強也比不過團隊的協(xié)同作戰(zhàn)、群策群力，而東非公司作為公路一局的平臺公司，需要發(fā)揮其在市場開發(fā)工作上面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，努力開拓市場，那么開發(fā)人才和團隊的培養(yǎng)已到了迫在眉睫的時刻。
1.2市場開發(fā)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。
市場開發(fā)工作是一個循序漸進、不斷積累的挑戰(zhàn)性工作，對開發(fā)人員來說除了要做到：通語言、能合作、熟合同、善談判、善交際、懂技術(shù)，我認為還應(yīng)該具備以下四種素質(zhì)：
一、忍。開發(fā)工作是一種長期的工作，尤其是剛進入一個新的國家，開發(fā)人員要忍得了寂寞，受得了委屈，沒有一個忍字當頭的心態(tài)，是不可能勝任的。
二、準。當從各方面得到市場招標信息或投資信息后，準確找出我方優(yōu)勢及競爭對手的優(yōu)勢，分析比較后，做出準確判斷，并持續(xù)跟蹤，并保持與片區(qū)公司良性溝通，盡最大努力把優(yōu)勢項目拿到手。
三、狠。開發(fā)人員要有一股狠勁，也就是韌性，要有足夠的自信，有一種永不言敗的精神，對自己嚴格要求，對工作盡心盡責，不能因為困難而退縮，充分發(fā)揚一局敢打敢拼的精神。
四、穩(wěn)。開發(fā)人員要對市場全局有把握，在人際關(guān)系培養(yǎng)和投標方面一定要做到循序漸進，穩(wěn)妥而行，尤其是馬上要取得成績的時候，更得耐心，避免小的失誤而功虧一簣。
1.3目前開發(fā)項目的分類及各自特點。
對于當前的市場項目，根據(jù)此次學習，開發(fā)人員應(yīng)當跟蹤的項目為框架項目和現(xiàn)匯項目，另外還有投資類項目。
框架項目一般為融資類項目，這類項目的跟蹤一般是從其戰(zhàn)略發(fā)展需要、業(yè)主發(fā)展規(guī)劃、國家財政部門的優(yōu)先發(fā)展清單等條件中發(fā)掘，結(jié)合中國政府支持，且發(fā)展前景及收益良好的可行性出發(fā)，能夠申請到中國口行貸款，框架項目的優(yōu)點是資金來源有保證，且標價較高，一旦中標，項目的利潤有保證且結(jié)算較為及時，但其缺點是跟蹤時間較長，手續(xù)較為復雜，牽扯到MOU的簽訂、經(jīng)參處的支持函、可研報告、申貸涵、銀行評審、商務(wù)部評審等很多方面。
第二類項目為現(xiàn)匯項目，一般是業(yè)主自籌資金的項目，其招標模式分為，公開招標、短名單招標、短名單邀標和議標四類，其中公開招標的信息來源主要是通過報紙和網(wǎng)站，競爭激烈，中標幾率較小；短名單招標是商務(wù)運作的結(jié)果，這類招標競爭較小，且標價較高，但對企業(yè)的資質(zhì)有較高要求；短名單邀標則是口碑較好且業(yè)主較為熟悉的企業(yè)參與，中標幾率較大，標價較好；最后是議標的項目，一般這類項目規(guī)模較小且無競爭，是現(xiàn)有項目的延伸，利潤空間有保證。現(xiàn)匯類項目較框架類項目來說一般手續(xù)較少，且跟蹤的時間也比較短，需要內(nèi)部立項審批、外部報審、標書準備、投標等幾個步驟，這類項目的重點是開發(fā)人員需要對所在國業(yè)主的信用評價做出評估，如果其信用評價較高，即使其資金支付不及時，但資金還是有保障，但其信用評價很低，則項目的風險較大，得注意規(guī)避風險。
第三類是投資類項目，投資類項目對開發(fā)人員的要求更高，首先要搞清所在國目前市場情況，建立當?shù)亓己玫臏贤C制，研究所在國政策及經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，對市場有深刻的認識，配合其發(fā)展政策，找出有良好市場發(fā)展前景的行業(yè)，再在其中選定投入少見效快的項目進行投資。此類項目優(yōu)點是容易打開市場，并且收益穩(wěn)定，缺點是如果前期調(diào)查做的不好，很容易造成項目虧損。
2.對投標工作的認識。
2.1投標前的各項準備工作。
投標前購買標書后，首先要對招標文件進行詳細解讀，搞清標訊來源，是政府公開招標，還是前面提到的其他招標形式，根據(jù)招標文件的內(nèi)容確定投標戰(zhàn)略；然后要把標書中業(yè)主的需求搞清楚，分析我公司的優(yōu)劣，分析項目的難易程度，招標的部分可能不是我們的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，但是經(jīng)過分析，通過優(yōu)秀的項目運作是有利可圖，或能建立中交信譽品牌，那么我們需要開拓思路，進行資源整合，通過國際或國內(nèi)的專業(yè)公司來一起運作項目，做到合作共贏；另外還要通過各種消息來源搜集主要競爭對手的資料，正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆",主要放在其單價構(gòu)成方面，看他們的類似項目的單價從而分析出此類項目他們的投標價格，進一步的分析他們與我們在各方面的對比，得出一個標前結(jié)論，如果我們能夠憑借我們的優(yōu)勢勝出則已，否則是否可以考慮合作，由競爭到競合從而達到合作共贏。
對具體的招標項目，通過前期的市場調(diào)查，搜集國別信息，從中反映出該國的政治、經(jīng)濟、自然環(huán)境、人口、海關(guān)稅收政策、當?shù)貦C械購買及租賃價格、人工價格等等，從中我們需要提煉出此項目的風險源，比如政治風險，該國政府的信用評價如何，與中國關(guān)系如何，有沒有地方保護主義政策，海關(guān)在清關(guān)、稅收等方面是如何規(guī)定，有沒有什么特別針對境外承包商的特殊政策等。再比如其匯兌風險，該國是否對美元、歐元等通用貨幣有嚴格限制，每年的匯兌率是否有較大程度的變化等。其他風險主要還有合同風險，工期和技術(shù)風險等，對這些風險源的辨識程度可以說是前期投標決策的關(guān)鍵點。
通過前期綜合信息的判斷，決定進行投標，那么一般在招標文件中會反映出投標保函的價格，以及該國所接納的投標保函的形式，開具投標保函是直開還是需要中方銀行通過當?shù)劂y行轉(zhuǎn)開，如果接受直開，需要請示東非公司，將資金轉(zhuǎn)入當?shù)劂y行，如果需要轉(zhuǎn)開，則需要通知東非公司和海外事業(yè)部，一起聯(lián)動，開發(fā)人員定期跟蹤，將轉(zhuǎn)開手續(xù)辦理齊全提交業(yè)主招標部門。其實在中標后同樣的履約保函和預付款保函也是通過上述步驟來辦理。
在投標過程中也要認真分析業(yè)主招標文件別涉及到的調(diào)價問題，工程調(diào)價其實就是根據(jù)FIDIC條款中的調(diào)價公式，把固定部分和浮動部分分開，浮動部分中將人、機、材按不同權(quán)重分類，工程調(diào)價是一把"雙刃劍",風險較難預見，需要商務(wù)人員及經(jīng)濟分析人員一起對市場前景進行分析、預測，盡可能的規(guī)避風險。
招標文件中一般都對工程保險這一項做特別的說明，強制要求承包商進行工程一切險的簽訂，在此過程中，需要商務(wù)人員仔細閱讀招標文件，確定是否能夠由中國國內(nèi)保險公司與當?shù)乇ｋU公司聯(lián)保，因為當?shù)乇ｋU公司的賠付能力有限，風險較大，只要不是業(yè)主強制性的要求，盡量進行聯(lián)保模式，減少以后的工程風險。
投標前還有一項重要工作就是現(xiàn)場考察，現(xiàn)場考察工作需要業(yè)主出支持函，允許我方進行項目附近的調(diào)研工作，現(xiàn)場考察工作的重點就是調(diào)查項目施工所必須得到的細節(jié)材料，為投標工作的技術(shù)標和商務(wù)標部分提供可行性及數(shù)據(jù)支持。對現(xiàn)場考察人員的要求比較高，其組長需要具備獨立項目項目經(jīng)理所具備的各項素質(zhì)，能夠把控項目將遇見的主要風險點，另外還需要專業(yè)的設(shè)計人員參與，這方面我們的力量比較薄弱，需要聯(lián)系東非公司和海外事業(yè)部，聯(lián)合專業(yè)設(shè)計團隊一起踏勘，對水文、地質(zhì)等方面做出正確判斷，同時還需要有經(jīng)驗的試驗人員，能夠?qū)ρ鼐€的料源進行判定，當然還得有商務(wù)人員參與，主要搜集當?shù)氐娜恕C、材、運輸?shù)雀鞣矫娴馁Y料便于下一步投標工作的進行。
2.2投標階段的工作。
在前期所有工作的基礎(chǔ)上，判斷出可以進行相關(guān)項目的投標，則要進行內(nèi)部立項審批以及外部報送審批程序，內(nèi)部立項審批程序主要由投標立項申請、現(xiàn)匯項目投標階段風險識別與處理清單、投標可行性分析表和項目投標審核任務(wù)單組成，而外部報送審批包括：經(jīng)參處投議標申請、投標申請登記表和外派勞務(wù)事項表。內(nèi)部和外部審批報送工作需要開發(fā)人員和東非公司開發(fā)部共同完成，需要聯(lián)絡(luò)海外事業(yè)部、經(jīng)參處等單位，并得到其批復。
內(nèi)部和外部審批報送工作完成和得到批復后，就要進行相關(guān)的資格預審文件（Post Qualification）的編制，在資格預審文件的編制過程中需要仔細閱讀業(yè)主招標文件的要求，根據(jù)其要求認真填寫每一項內(nèi)容，在資格預審文件中往往會涉及本公司資質(zhì)情況、與投標項目相同性質(zhì)項目的業(yè)績完成情況，現(xiàn)金流狀況、機械設(shè)備情況等方面，需要注意的是不要漏項不能少報相關(guān)資料，并要注明這些情況發(fā)生的時間。
在資格預審文件編制的同時，工程技術(shù)人員和合同經(jīng)營人員應(yīng)該根據(jù)業(yè)主招標文件要求，結(jié)合現(xiàn)場考察報告開始編制該項目的技術(shù)標（Technical Proposal）和商務(wù)標（Financial Proposal）工作，在清單項目中應(yīng)著重明確BOQ清單，尤其是結(jié)合現(xiàn)場考察報告，針對工程數(shù)量進行報價；在DB或EPC合同中需要體現(xiàn)技術(shù)標準，運用的規(guī)范，現(xiàn)場考察后的細節(jié)，大致的工程量、并結(jié)合人、材、機、運輸?shù)雀鞣矫娴馁M用等方面，并考慮調(diào)價和匯率風險，最終上報總價。這幾個方面的工作，需要由專業(yè)人員來完成，開發(fā)人員需要向東非公司請求協(xié)助，避免出現(xiàn)專業(yè)細節(jié)上的失誤。
標書準備完成后，要根據(jù)業(yè)主招標文件中的要求準備封裝，一定要搞清資格預審文件的裝封，而且裝封時要對內(nèi)容進行double check,防止疏漏，避免出現(xiàn)錯誤而導致投標失敗。
3.評標后的工作。
經(jīng)過前期大量工作后，終于來到最后的評標階段。評標就是開標，開標后有兩種結(jié)果，一種就是中標，另一種就是投標失敗。中標后，我們應(yīng)該按照招標文件的要求，去準備和業(yè)主簽署合同，在此時應(yīng)該請東非公司的相關(guān)領(lǐng)導到所在國簽署由業(yè)主或者我方提供的合同，并準備相應(yīng)的履約保函及預付款保函（如果有），后附會議紀要、技術(shù)標及商務(wù)標、業(yè)主要求、爭端處理等詳細資料。
如果投標失敗，那么我們應(yīng)該從中總結(jié)失敗的原因，是分析競爭對手的報價出現(xiàn)失誤還是自己的報價細部出現(xiàn)問題，還是預審文件準備有紕漏，或者技術(shù)標和要求出現(xiàn)偏差等等，做到不氣餒，善總結(jié)，有韌性，能擔當。
當我走進招商銀行大廳，立刻就有工作人員來到我面前，熱情詢問：“您好，有什么能幫助您的嗎？”。當知道我是來辦理人人帳戶后，工作人員對我說：“好的，您稍等！”接著拿了兩張表單和兩張排號給我，“您先填一下這張表單，這是兩張排隊號，您看哪張先排到，就先去辦理！”她始終掛著微笑！我輕松地走到填表區(qū)，看了看表，拿起筆開始填表。
這時，有一個服務(wù)員走過來。“您好！女士您開戶嗎？”
“是的！”
“請這里填寫！”她指著表單里的“客戶填寫區(qū)”說，“這個地址欄請詳細填寫，我行規(guī)定這里是必須要填寫詳細的，好嗎？”她微笑著說！
“哦，好的！”我點頭。
說著她微笑著離開了。
我繼續(xù)填我的表。
不久，另一個工作人員過來，這次是大堂經(jīng)理。
“有什么需要幫助的嗎？女士！”他微笑地看著我和我的表單！
“這個地方要填嗎？”表單上有一處需要填寫第三方聯(lián)系人，以備能夠準確聯(lián)系上客戶！
“要的！您寫上您朋友或者親屬的名字和聯(lián)系方式，以備聯(lián)系不到你時，可以通過第三方找到您，他們是不用負任何責任的！”
“哦，好的，謝謝啊！”
他也離開了，去找另一個需要他幫助的客戶！
我填好了表，坐在等候區(qū)等候！
大廳里忙忙碌碌的，但一切都是那么地有秩序！
更忙碌的那些大廳服務(wù)員，時不時地走走看看，尋找哪個客戶需要幫忙，而且還都是那么主動地問候客戶，讓我感覺到這里的一切是多么的美麗！
不久，一個女服務(wù)員看著我手上的表，微笑地問：“您填好了嗎？”
“好了！”我點著頭。
“那您再稍等一下哦！很快就到您了！”“呵呵。。。”我微笑著。
她走開了。不久，又一個男的走了過來，順便看到我拿著表單。
“您好，填好了嗎？”
我點著頭，他微笑地拿過我的表單看了一下，翻過背面再看了一下，笑著說，“先生，請您在這里簽個名字好嗎？”
我拿過一看，原來后面還要簽名，真是大意！
簽完了名字又回到了座位。
又一個服務(wù)員看到我了，“先生開戶嗎？”
“嗯！”“那邊請，您可以到那個服務(wù)臺辦理！”
“那邊也行嗎，不用排隊了？？？”我一個大問號？
“可以的，那邊現(xiàn)在沒人，您就過去好了！”
在其它銀行，我從沒享受過這樣的服務(wù)，包括我們的銀行，一般我去銀行開戶，有什么不懂都得跑去問保安或者服務(wù)員，想不到，在這里并不是你找服務(wù)，而是服務(wù)主動來找你！
此次招行之行，讓我的總體感受是一種現(xiàn)代金融的氣息，營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，細致入微，柜臺擺布科學有序，客服人員著裝整齊大方，工作忙碌而有序，整個氛圍感覺溫馨專業(yè)，處處體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。仔細地想了想，招行何以能做到這樣呢？
首先，對縣局領(lǐng)導給我這次匯報機會表示衷心感謝，同時也對各位同事對我這半年來的工作大力支持和幫助表示誠摯的謝意。
我是通過甘肅省公 務(wù) 考試進入工商系統(tǒng)的，自報道之日起，現(xiàn)已工作近半年，我從一個未曾接觸過工商工作的門外漢，努力向著“作合格工商人”的方向逐漸成長，在此期間，縣局領(lǐng)導親切關(guān)懷，分管領(lǐng)導大力支持，單位同事熱心幫助，無論是業(yè)務(wù)能力還是政治素養(yǎng)，都有了很大的提高，現(xiàn)就半年工作、思想方面的情況，向縣局領(lǐng)導做個簡要匯報：
一、 思想的轉(zhuǎn)變
1. 對州認識的轉(zhuǎn)變
我從1346公里外的第一次踏上這片土地，站在出站口，茫茫的戈壁灘滿目荒涼，忽然想起了之前聽過的幾個詞“亞洲風庫”、“黑風”、“風刀子”，心中不禁陣陣失落。但走完報道的一系列程序，看著局領(lǐng)導為我們舉辦歡迎宴會，本已習慣淡淡人情味的我，此刻內(nèi)心涌起了一股暖流，同事們經(jīng)常噓寒問暖，讓我又感到了家的溫暖。
2. 對工商工作的認識的轉(zhuǎn)變
我所在的所，位于縣城正中心，是經(jīng)濟總量最大的一個基層分局。我所在市場巡查二組又是工商戶最密集的片區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有一個市場和兩個商廈，通過近半年的工作，我深深感受到工作任務(wù)的繁重，每天的工作主要圍繞驗照年檢、消費糾紛調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、新設(shè)立及注銷預審展開。從上班到下班基本上沒有空閑的時間，跟想象中的工商工作完全不一樣，以前我以為工商工作，就是“管”，管企業(yè)，管工商戶，管小攤小販。但在實際工作中，我深深體會到的卻是“服務(wù)”，服務(wù)工商戶，服務(wù)消費者，服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。作為新錄用公務(wù)員，就要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，當好經(jīng)濟衛(wèi)士，做好消保維權(quán)，把好市場主體準入關(guān)，維護市場經(jīng)濟正常運行，帶著年輕人特有的青春活力，投入到我們的工商事業(yè)當中。
3. 學習態(tài)度的轉(zhuǎn)變
我作為新進人員，以前未接觸過工商工作，需要一切從頭學起，現(xiàn)階段辛苦一點，但只要把業(yè)務(wù)知識掌握了，以后就輕松了。剛開始我是報的這個想法，但偶然一次機會，遇到一個老同志，在翻一本業(yè)務(wù)書籍，我當時非常吃驚，他的工齡差不多和我的年齡一樣大，我想著他應(yīng)該把所有的業(yè)務(wù)都吃透了，但他的一句話讓我印象特別深刻：“干我們這行，要涉獵的知識面非常廣，還不斷有新事物出現(xiàn)，我只有不斷的學，才能把工作干好”。
我非常感謝這位老同志給我上了一課，在學習態(tài)度上，我不能抱著一勞永逸的思法，時代在發(fā)展，我需要不斷的學習，無論是業(yè)務(wù)知識的學習還是思想政治的學習，把學習當做一種生活方式，而且要盡可能的拓展涉獵面，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、 現(xiàn)階段存在的問題
1. 思想認識還是不夠深刻
主要表現(xiàn)在工作作風方面。處理問題有時還存在畏難情緒，尤其表現(xiàn)在和一些難纏的工商戶打交道的時候，總想著盡快處理掉，給自己少一些麻煩。其次服務(wù)意識還是比較淡薄，服務(wù)質(zhì)量和水平不高，對于前來辦事的工商戶態(tài)度冷淡，有時還帶著情緒說話。
2. 業(yè)務(wù)知識還是不精
主要是對工作有時不夠及時主動，只滿足于完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細。平時拘于日常工作瑣事，對自身要求放松，學習業(yè)務(wù)的自覺性不高，特別學習的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)全面性，搞實用主義，用到什么法律法規(guī)才學什么，不深入系統(tǒng)的學習。新聞敏感度不高，把日常工作沒有及時的宣傳出去，新聞宣傳報道量太少。行政文書不規(guī)范，公文水平有待提高。
3. 辦事效率低下
辦事效率的低下，主要表現(xiàn)在領(lǐng)導交代的工作未能及時的完成，習慣于磨磨蹭蹭，拖拉到最后一步才去做；有時對前來辦事的群眾，如一個簡單的預審手續(xù)，未能一次給其解釋清楚，結(jié)果讓工商戶要多跑一趟，既耽誤了時間，又損害了我們工商部門的形象。辦案拖拉，案件工作主動性差，對某些已立案案件不能及時結(jié)案，久拖不結(jié)，造成案件積壓。
三、 今后需要改進的地方
1. 端正態(tài)度、提高認識
以后要加強政治素質(zhì)的提升，不能把“為人民服務(wù)”只停留在一個口號階段，作為一名工商工作者，需要認清自己的位置，明確工作的職責，時刻牢記“服務(wù)發(fā)展”這一主題，轉(zhuǎn)變工作作風。以便民、為民、服務(wù)于民作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，充分認識行政執(zhí)法工作對維護市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展、保護消費者合法權(quán)益的重要意義，牢固樹立監(jiān)管也是服務(wù)的思想，始終堅持執(zhí)法圍繞發(fā)展轉(zhuǎn)，服務(wù)貫穿執(zhí)法中，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為最終目標，為我們的工商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。
2.認真鉆研、不斷學習
提高對學習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，建立一套完善的自學機制，從“要我學”變成“我要學”，自覺刻苦地鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己工作的能力。熱愛本職工作，在工作中注意講究方法，注重實際，開拓創(chuàng)新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。
遇到問題時要善于思考，思考的越深入，目標就越清晰，做起事來就越到位，越能產(chǎn)生事半功倍的效果。在平時的工作中要把好的工作經(jīng)驗進行階段性的總結(jié)，遇到的問題多和同事們交流、請教。
加強對新聞宣傳報道及政務(wù)信息寫作方面的鍛煉，堅持多聽、多看、多記、多練，平時多注意知識的積累,多讀書看報,努力提高自身的文化修養(yǎng)和政治修養(yǎng),不斷開闊視野,以敏銳的觀察力去看待身邊的人和事,勤思考，以最佳的視角宣傳工商法律法規(guī)、傳達工商動態(tài)、展示工商風貌。
3.求真務(wù)實，提高效率
辦事效率的低下主要有兩方面的原因，一是思想認識不夠高、理論素養(yǎng)上不夠?qū)＃爸磺筮^得去，不求過得硬”的認識嚴重，二是服務(wù)意識還不到位，在服務(wù)人民群眾上還存在走過場、停留于形式等錯誤認識因素，所以我以后要努力提高自身素養(yǎng)，提高工作主動性，在日常監(jiān)管中要認清和找準加強行政執(zhí)法辦案工
作的著力點，拓展執(zhí)法視野，加大執(zhí)法力度，對日常監(jiān)管中出現(xiàn)的新問題要及時匯報，多和同事們溝通，善于總結(jié)和學習好的工作方法，從而提高工作效率。近半年來，工作中遇到了很多困難，但在領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在同志們的熱心幫助下，順利完成了各項任務(wù)，我希望在以后的工作中，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風，改正不足，提高自己，使自己的思想得到進一步凈化，工作上得到進一步提高，作風上得到進一步改進，行為上得到進一步規(guī)范，作一名合格的經(jīng)濟衛(wèi)士！
工商行政管理機關(guān)是管理社會主義市場經(jīng)濟的重要部門，也是規(guī)范和維護市場經(jīng)濟秩序的主要力量。它擔負著市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職能，扮演著把好市場主體的入門關(guān)、當好市場運行的裁判員、做市場經(jīng)濟堅強衛(wèi)士的重要角色。工商工作的好壞，事關(guān)市場經(jīng)濟秩序和市場經(jīng)濟體制的推進。在新的歷史時期工商職能的發(fā)揮，對于進一步完善社會主義市場經(jīng)濟體制，加快市場經(jīng)濟建設(shè)的步伐，全面落實科學發(fā)展觀，都有著十分積極的現(xiàn)實意義。
工商行政管理的基本任務(wù)和目標是通過維護市場經(jīng)濟秩序、建立市場經(jīng)濟規(guī)則，以促進地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
我們要把政府工作的難點，作為監(jiān)管執(zhí)法的側(cè)重點；把群眾關(guān)心的焦點，作為監(jiān)管執(zhí)法的切入點；把發(fā)展經(jīng)濟的興奮點，作為監(jiān)管執(zhí)法的著力點，完成政府的部署，傾聽群眾的呼聲，關(guān)注社會的反映。因此，要考量工商職能是否到位，首先必須突出重點，從大處出發(fā)，把工商的發(fā)展放在是否適應(yīng)和推動所處區(qū)域和所處的時代的發(fā)展上，讓政府滿意、社會認同。緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)這個大局，寓管理于服務(wù)之中，把有利于發(fā)展作為監(jiān)管執(zhí)法工作的出發(fā)點，把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展作為工商部門的重要職責，做到在履行工作職能中謀劃發(fā)展，在辦理執(zhí)照時想到發(fā)展，在檢查企業(yè)時維護發(fā)展，在履行監(jiān)督檢查時宣傳發(fā)展。圍繞地方招商引資、國企改組改制、項目建設(shè)等，立足工商職能，主動提前介入，提高辦事效率，簡化工作手續(xù)，做到能辦的事馬上辦，需要協(xié)調(diào)的事抓緊辦，可以變通的事千方百計地爭取辦，全面實行繁事簡辦、急事快辦、特事特辦。凡對有利于招商引資、有利于促進經(jīng)濟發(fā)展的各項經(jīng)營活動，都給予實實在在的支持。
當然，工商行政管理不可能包打天下，主動請求其他部門配合；對于那些同其他部門交叉的職能，不推不搶，主動商談，協(xié)作執(zhí)法；對于那些配合其他部門實施監(jiān)管和執(zhí)法的工作，要態(tài)度積極，配合到位。在相關(guān)部門共同執(zhí)法的過程中，當好主角、唱好配角，不斷擴大自己的影響力。
職能要到位，還必須依賴一支政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、思想過硬的工商干部隊伍。高素質(zhì)的干部隊伍才能完成高質(zhì)量的監(jiān)管任務(wù)。執(zhí)法理念正確、執(zhí)法者的形象好、執(zhí)法的效能高等等，需要工商干部努力學習新知識、新理論，分析新的經(jīng)濟現(xiàn)象和新的經(jīng)濟違法行為，提高自身的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，適應(yīng)新形勢下的市場監(jiān)管執(zhí)法工作。努力提升自身形象素質(zhì)。
一加強自身修身養(yǎng)德，精通業(yè)務(wù)，加強思想政治學習，加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，不斷更新知識，學以致用，加強業(yè)務(wù)知識學習。注重強化崗位應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識與技能的學習，使其業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)新形勢下監(jiān)管執(zhí)法的需要，做到懂法律、懂業(yè)務(wù)。注重辦公信息化、自動化等方面知識和技能的學習。注重網(wǎng)上學習、討論和交流，
二培養(yǎng)淡泊名利、無私奉獻的良好心態(tài)，樹立愛崗敬業(yè)、公道正派、不偏不倚的良好形象，營造誠信友愛、和睦相處的工作氛圍。
2019年5月25日至5月29日，我參加了通化市委組織部舉辦的通化市“五個一百”暨招商專員赴臺州專題培訓班學習。5天的學習培訓使我真正體會到，只有解放思想，擴大開放，才能促進縣域經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展。認識到江浙地區(qū)經(jīng)濟社會之所以發(fā)展迅速，都來源于江浙人的敢為人先，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。我們要充分把握浙江省與吉林省對口合作的契機，趕上時代及經(jīng)濟社會發(fā)展的潮流，學習浙江的成功經(jīng)驗，找準自己的切合實際的發(fā)展方向，營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，并不斷創(chuàng)新思維、大膽嘗試，為做好招商引資工作不懈努力。結(jié)合培訓內(nèi)容，就如何做好當前的招商引資工作，我認為要從以下四個方面把握：
一、解放思想是推動科學發(fā)展的不變動力。招商引資就是一個解放思想的過程，要克服“沒有條件招商”和“沒有必要招商”的兩種誤區(qū)，確立“讓投資者盈利”和“舍得吃虧”的兩種思想，進一步增強對招商引資重要性的認識。作為招商工作者要有突破傳統(tǒng)觀念敢闖、敢干、敢為人先的魄力，要找準中央方針政策與本地實際相結(jié)合的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推進改革開放的力度和深度，從而直接影響生產(chǎn)力的解放與發(fā)展。本次培訓班課程涵蓋了國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策解讀、項目謀劃爭取、投資促進創(chuàng)新、成功案例分析等方面的內(nèi)容，既有精辟的理論分析和講解，又有實踐探索和經(jīng)驗的現(xiàn)場教學，通過對《招商引資的理念實踐和技巧》《區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)招商，實現(xiàn)精準招商》《浙江（臺州）發(fā)展集聚經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗和通化市招商引資的思路》等專題學習，我們獲得了最新的國際國內(nèi)項目建設(shè)和招商引資的前沿信息和發(fā)展動態(tài)，深深意識到我們與先進地區(qū)的差距不僅僅表現(xiàn)在物質(zhì)基礎(chǔ)上，最根本的還是在思想觀念、發(fā)展理念上，我們絕不能用老的辦法、舊的措施來謀劃項目、推動發(fā)展，也不能用傳統(tǒng)思維去看待新形勢下的招商引資和項目建設(shè)。
二、行動迅速是完成招商引資的必要條件。時不我待，當前形勢下，已經(jīng)沒有任何的時間彷徨迷茫，必須迅速行動起來，轉(zhuǎn)變招商方式，奮起直追，否則只能拉大與發(fā)達地區(qū)的差距。目前的國際投資的新趨勢是：1.國際直接投資仍將集中于發(fā)達地區(qū)。2.新興經(jīng)濟體投資比重逐步上升。3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資比重明顯增加。生產(chǎn)業(yè)主要包括：研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、技術(shù)咨詢、金融服務(wù)、信息服務(wù)、現(xiàn)代物流、物聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)、服務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)動漫、廣告創(chuàng)意、電子商務(wù)、數(shù)字出版等新興服務(wù)領(lǐng)域。這是下一步可以著力發(fā)展的方向。那么，需要做的是：夯實招商基礎(chǔ)（要有人招商、有地招商、有錢招商、有政策招商、有辦法招商、有項目招商）；做好招商準備（信息收集、項目儲備、招商策劃）；開展投資促進（項目包裝、招商簡介、投資考察、項目洽談）；規(guī)范招商管理（制定招商計劃、健全招商統(tǒng)計、實行目標考核、開展人員培訓）。汪建坤教授在談到臺州的發(fā)展時，講了一句讓人特有感觸話：不溫不火的態(tài)度，走出了風風火火的速度，享受了生活的高度。我們必須有不溫不火的態(tài)度和風風火火的速度，要迅速行動，不要急功近利，要扎扎實實的把環(huán)境營造好，筑巢引鳳。
金秋送爽，丹桂飄香。20XX年9月xx日一整天，我參加了在東華鎮(zhèn)中心小學行的“統(tǒng)編人教版三年級語文教材網(wǎng)絡(luò)培訓”。這場培訓就像一場及時雨，讓我對統(tǒng)編版的三年級語文教材有了一個全新的認識，讓我更好的迎接新學期的語文教學工作。
這次培訓由徐軼和余琴倆位專家主講。首先徐老師從整體解讀了統(tǒng)編三年級語文教材特點，新教材中有這樣四個關(guān)鍵詞:立德樹人、語文素養(yǎng)、閱讀體系、雙線組元。閱讀體系由一二年級的“和大人一起讀”變?yōu)椤拔覑坶喿x”，雙線組元體現(xiàn)的是人文主題加語文要素。
緊接著徐老師再為我們介紹了特殊的三年級，首先學習容量加大，從字詞句的運用到詞句段的運用;從一二年級的看圖寫話到三年級的寫作;新增加了文言文閱讀和綜合性學習。其次學習難度加深，無論是從朗讀、默讀還是寫字、閱讀都有了更高的要求。但同時這又是一個精彩的三年級，教材內(nèi)容豐富多彩，富有“價值”。
最后徐老師從框架結(jié)構(gòu)及具體內(nèi)容為我們梳理了教材。統(tǒng)編三年級語文教材包括六個普通單元，兩個特殊單元。結(jié)合具體課文又
對普通單元和特殊單元的組成部分進行了分析。
我覺得要從根本上體現(xiàn)新課標的教學精神，教師必須注重調(diào)動學生的學習興趣。孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”興趣是最好的老師，要充分調(diào)動學生的學習興趣，讓學生有興趣課外多讀書。而這也的確是提高學生的語文能力，最大限度地提高教學質(zhì)量的首要問題。要努力營造課堂氛圍，讓學生在課堂上敢說，敢問，敢辯，激活他們創(chuàng)新的欲望，使學生主動求學的欲望高漲，由此獲得的教學效率也極高。新課標要求我們老師要讓學生成為學習活動中的主角，而教師的角色定位應(yīng)該是一個對話者，一個教學活動的平等參與者。老師在教學過程中扮演的是導演而非主演的角色，起到的應(yīng)該是穿針引線的作用而非僅僅是傳授而已。所以作為老師，要學會的是如何激發(fā)學生學習的熱情，鼓勵他們積極地去思考發(fā)現(xiàn)問題以及給予學生方法上的點撥，而不是充當他們可靠的拐杖。
當然，在備課方面，包括教材的處理，教學重點難點的把握，對不同課型的處理。另外從聽課中我也漸漸領(lǐng)會到講課重要的是要解決重點難點，達到一定的教學目的，在課堂有限的時間內(nèi)面面俱到反而容易造成重點不突出。而教學手段也是為教學目的而服務(wù)，不能因為注重形式而忽視了內(nèi)容。因此在充分備課的基礎(chǔ)上要逐步學會合理處理課材，對教學內(nèi)容進行取舍，緊緊圍繞教
學重點設(shè)計教學思路，并且要能根據(jù)實際情況及時調(diào)整自己教學的內(nèi)容。
