時間：2023-02-27 11:15:50
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正如18世紀末英國發明家瓦特發明蒸汽機引發工業革命、20世紀初弗萊明發明電子管引發微電子技術革命一樣,在人類歷史上,每一項重大科學技術的進步并服務于全社會、影響到社會生活和經濟的眾多領域時,毫無疑問,該項技術將對社會生活產生巨大影響,促使社會經濟啟動一輪爆炸性的增長.互聯網的出現和廣泛使用,將又一次引發一場技術革命,它將深刻地改變人們的生活與工作方式.
1.1網絡營銷概述
食品網絡營銷是指企業采用現代信息技術、計算機網絡以及電子支付技術,實現食品銷售和提供相關服務,完成交易的方式.網絡營銷模式可以分為C2C和B2C兩種主要模式.C2C模式是指提供個人對個人的網絡購物、宣傳、支付交易等電子商務形式的網絡營銷模式,例如,淘寶網所提供的個人開設的網店銷售食品就是典型的C2C模式.B2C模式是指提供企業對個人的網絡購物、營銷宣傳、支付交易等形式的網絡營銷模式.例如,中糧集團我買網等一些大中型企業開設的網絡商店所提供的針對終端消費者進行食品銷售的行為,也包括一些其他B2B電子交易平臺(如當當網)所提供的企業對個人的網絡營銷形式,都屬于B2C模式.此外,目前比較流行的網絡團購也屬于B2C模式.網絡營銷已成為人們日常生活的普通選擇,消費者使用網絡搜索信息、購買商品與服務已經深入人心,企業利用網絡進行宣傳、依靠網絡點擊分析市場和獲得利潤已成為常態[4].新營銷方式帶來的變革與發展受到了眾多學者和企業界前所未有的關注,網絡營銷已開始進入追求精準營銷的新階段,食品行業也紛紛加入其中.越來越多的網絡平臺和食品企業在考慮如何利用網絡實現有效營銷、推動營銷業績增長等核心問題,一個善于運用網絡營銷的企業,無疑將在激烈的競爭中占據先機.
1.2網絡營銷的價值
網絡營銷之所以受到重視,主要原因是,其一,網絡營銷具有無可比擬的時效性,信息受眾非常廣泛;其二,網絡營銷可以實現企業與消費者的雙向互動,網絡的使用者和終端用戶數非常龐大,網絡的信息傳播與數據采集等已非常成熟;此外,電子支付技術已經普及,為網絡營銷提供了支持和堅實的基礎.相對傳統銷售,網絡營銷更直觀、更有效率,不僅企業擁有了一個跨越時空的平臺,也使經銷商和消費者有充裕的時間進行思考和選擇.2012年1月16日,中國互聯網信息中心了年度互聯網統計信息,截止到2011年,我國網民已達5.13億,手機網民達3.56億.其中,中青年占絕大多數,而且商務類應用呈上升趨勢.受互聯網巨大消費人群和消費潛力吸引,一些有遠見卓識的食品企業已經開始嘗試利用網址直達功能,注冊食品名進行網絡營銷.網絡營銷作為一種營銷新方法,完全可以作為企業新的贏利手段,一些企業已經很好地運用了這個方法并嘗到了甜頭.以北京為例,錦繡大地農業股份有限公司已申請注冊了“莊園酒”、“莊園葡萄酒”兩個通用網址.網民只要在地址欄輸入中文關鍵詞,網址欄便會顯示該公司的相關信息,而且是唯一出現在網頁上的公司.據稱,80%的經銷商是通過在地址欄輸入“莊園酒”或點擊搜索頁面才找到錦繡大地,該公司開通莊園酒、莊園葡萄酒通用網址之后,其網站訪問量急劇上升.國內著名企業五糧液葡萄酒有限責任公司(五糧液集團全資子公司)已經成功地與國內最大的跨平臺博客傳播網(BOLAA網)進行了戰略合作,采用網絡營銷方式對紅酒進行大規模市場推廣,這是知名食品企業利用網絡進行的一次營銷突破,并已經獲得豐厚的回報.由此可知,食品網絡營銷最大的優點是企業能夠以較低的營銷費用甚至零費用進行信息查詢、市場調研、完成交易全過程.網絡營銷給食品企業和消費者帶來的最直接好處是商業成本下降[5].在美國,每筆傳統交易的平均成本達到1.08美元,而通過網絡,每筆交易的成本能減少到0.1美元,節約90%的成本.網絡營銷對于食品行業已具戰略意義,和傳統營銷一樣,網絡營銷也可以實現精準營銷,準確地鎖定目標消費者,使營銷更具實效.在市場競爭日益激烈的形式下,營銷在經營成本中的比例越來越高,無論是食品企業還是其他企業,敢于革新觀念、整合資源、應用新技術的企業往往能更快速發展,并在市場競爭中占據優勢,而墨守成規,不能接受新事物和應用新技術的企業則容易原地踏步,失去發展良機.現代食品企業要發展和壯大,網絡營銷是必由之路.而網絡營銷的開展,需要一個好的平臺和一個好的市場環境.
2食品網絡營銷安全狀況
據CNNIC統計,在美國,使用網購的人群已經超過70%,而我們的近鄰日本和韓國,選擇網絡購物的人群分別達到了53.6%和57%,而我國網絡購物率僅26%[3].因此,我國在食品網絡營銷方面存在較大的發展潛力.但由于目前質量監督、工商和衛生監督部門暫時無法有效地對網絡所銷售食品的進貨渠道、儲存衛生、銷售渠道等進行全面監管,因此,存在一定的安全隱患.目前食品網絡營銷主要存在以下幾個問題.
2.1銷售假冒劣質食品
網絡營銷在提供方便的同時,也給少數不良廠家提供了銷售假冒偽劣食品的機會,一定程度上對消費者的食品安全構成了危害,給監管帶來了困難.對于食品網絡營銷而言,目前的突出問題之一是銷售假冒偽劣和三無食品,這些食品沒有標注生產廠家名稱、生產日期和保質期,甚至無任何標簽,更無從了解所銷售食品的配料表、食品添加劑等其他信息.眾所周知,食品、尤其是熟食產品的安全與食品加工工人的健康狀況有著緊密關系.這些因素表明,食品網絡營銷對消費安全是一種巨大威脅,因此,網絡營銷對生產廠家、監管者和消費者都提出了嚴峻的挑戰.與傳統食品銷售企業相比,網絡營銷的特點之一是沒有實體商店.消費者在通過網絡購買食品時,既不能直接看到所購買的商品,也無法接觸到食品,不能實際查看所購買食品的外包裝及其應標注的相關信息,只能通過網絡根據商家提供的文字信息和圖片信息了解商品,因而在消費者和商家之間形成了信息不對稱.由于信息渠道的束縛,一部分消費者不能及時了解相關信息,因此可能會出現某一食品因為被查出存在安全隱患而被各大超市、集貿市場等實體店全面下架,而在部分網店依然銷售無阻的情況,給消費者的健康造成極大的安全隱患.
2.2違法銷售食品
網絡營銷還存在違法銷售進口食品等現象.低成本是網絡營銷的重要特點之一[3].在網絡上銷售食品,特別是進口食品比傳統實體店更具成本優勢,以網絡銷售進口食品為例,其價格一般比實體店銷售同類商品的價格低10%~25%,因此,造成少數消費者選擇網絡平臺選購進口食品.于是,一些企業和個人開始進入到這個行業提供進口食品銷售或提供代購服務.然而,由于網絡營銷縮短了流通的中間環節,容易造成監管缺失.一些通過網絡銷售的進口食品沒有中文標識或中文說明書,消費者無法獲知食品的成分、生產日期、保質期等相關信息,甚至一些網絡平臺對產品進行夸大和虛假宣傳,誤導消費者,從而造成消費者誤購、誤食,危害消費者健康.
3食品網絡營銷安全監管難點
雖然網絡營銷給食品企業提供了一個前所未有的、龐大的、公平的市場,受到了人們越來越多的喜愛,但作為新興的營銷手段,網絡營銷的游戲規則與傳統銷售的規則不盡相同.
3.1法律依據和監管缺位
根據我國“食品安全法”規定,食品經營者必須到工商部門辦《食品流通許可證》方可申請辦理營業執照,然后才能進行食品銷售.但目前僅對傳統的實體店鋪進行審核,對于食品網絡銷售,并沒有規定必須辦理《食品流通許可證》.而且根據已有的法律、法規,食品網絡銷售沒有規定必須強制進行市場主體準入登記,不一定必須辦理工商營業執照.因此,缺乏對食品網絡營銷進行有效管理的法律與行政法規,對于通過網絡進行食品銷售所產生的問題,現有的法律法規并沒有任何明確的執法規定,這在一定程度上使相關部門對網絡食品銷售進行監管變得更難、效率更低.消費者通過網絡購買食品的數量一般不會很大,費用相對較低,當遇到食品安全問題時,消費者可能會知難而退,不會采取維權措施[1].而且,進行網絡營銷的商店并非一定存在實體店,監管部門很難根據對傳統商店的監管經驗對網店進行現場監管和風險監測,甚至一些不法網店在網絡上提供的地址和相關信息可能不準確、不全面,使質檢、工商和衛生部門的監管和追查的難度很大甚至無法追查.
關鍵詞：生鮮食品；網絡營銷；問題
一、引言
隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平質量有了顯著提升，越來越多的人們向往并追求著更高層次、更高品質的生活，對于生鮮食品的需求量也是與日俱增的。生鮮食品的傳統營銷策略已經不能有效滿足人們越來越多的需求，而通過網絡營銷策略的實施可以讓人們的需求在很大程度上得到滿足。但，隨著市場競爭加劇，加之社會環境的多變，生鮮食品網絡營銷在實施中也受到很多因素的影響，這就對其整體效率的提升產生了很大的阻礙。
二、生鮮食品網絡營銷內涵及主要特征
（一）生鮮食品網絡營銷內涵分析。生鮮食品主要是蔬果以及肉類和水產品，在過去的幾十年里由于相關保鮮技術的缺乏和落后，加上物流發展落后，周轉周期長，生鮮食品的保鮮期都很短。但是，隨著21世紀的到來，相關保鮮技術不斷的革新發展，加上互聯網的普及和應用，新的物流方式較之前的傳統物流有了很大的改變，尤其是網絡營銷的出現和運用，顛覆了傳統的物流形式，為生鮮食品的長途運輸和保鮮提供了重要保障。生鮮食品的網絡營銷主要是通過對現代化技術的應用，將互聯網作為重要的營銷技術，通過圖像以及文字和聲音等信息載體，和需求客戶進行直接的溝通，從而來實現生鮮農產品的銷售目的。這一營銷方式的信息反饋比較及時，也能第一時間滿足客戶的需求[1]。了解客戶對產品的滿意程度。
（二）生鮮食品網絡營銷主要特征。從當前我國的生鮮食品網絡營銷的發展特征層面來看，經過不斷的應用發展已經形成了鮮明的特征。從生鮮食品網絡營銷的一般特征方面來看，網絡營銷的模式能夠使雙方在交易過程中，直接通過網絡進行，從而就有效減少了市場信息和現實談判中交易費用的付出，減少雙方在成本方面的支出。網絡營銷模式的應用需要信息流作為重要的依托，通過互聯網實施雙方信息的有效溝通，然后通過網上金融手段的方式進行付款，極大的節省了雙方交易時間，提高交易效率[2]。從生鮮食品網絡營銷的物流特征層面來說，最為主要的就是得保障相關生鮮品的質量和新鮮，這就對物流運輸效率和運輸過程中的保鮮技術提出很高的要求。網絡營銷讓人們的傳統購買習慣發生了很大的改變，在網絡營銷中的生鮮食品的質量和新鮮是最為重要的，退換貨的花費時間比較多，所以在物流方面就得根據訂單情況高效的安排相關配送以及退換貨處理。在這一過程中的客戶服務體驗是比較重要的內容，服務到位、貼心、周到，能提高顧客的滿意度，進而讓顧客認可我們提供的服務，提高用戶忠誠度，減少客源流失率。物流配送的分散性特征在這一過程中體現的比較顯著，所以也對物流的技術以及設備的要求層面也有著較高的要求。
三、生鮮食品網絡營銷問題及優化策略探究
（一）生鮮食品網絡營銷問題分析。我國生鮮食品的網絡營銷實施過程中，由于受到很多因素的影響，也存在著不少的問題。這些問題主要體現在生鮮食品的網絡營銷成本比較高，從實際的調查情況來看，這一塊的成本有20%以上是用在生鮮食品的物流配送上。生鮮食品的配送過程中，主要是對冷鏈物流的應用比較重視，這就對整個物流的系統化要求比較高，同時讓對應的物流成本投入也較高[3]。由于生鮮電商都是居住在一二線城市中，雖然交通便利但是不能避免的交通擁堵也在無形中增加了物流配送成本。
再者，當前的生鮮食品在品質方面很難得到有效保證，主要原因在于：對生鮮食品的品質標準沒有一個統一的標準，這就很難對每種類型的生鮮食品的品質下定論，從而就不能有效的讓生鮮食品的顏色以及口感等品質得到保證。在當前國家相關部門對于食品衛生、安全問題進一步加強要求的背景下，生鮮食品的網上專業檢測手段也比較缺乏，一些生鮮食品的電商只是將產品的圖片放在網絡上，消費者在進行購買中也只能參照圖片，而不能明確知道實際的生鮮食品其品質究竟如何。另外，生鮮食品網絡營銷過程中的倉儲問題也比較突出：生鮮食品在運輸管理中需要進行儲存，但其保質期都比較短，要求在采摘及運輸過程中都需要進行合適溫度的保持，大量的生鮮產品的倉儲就成為一個比較重要的問題，如果此問題得不到有效解決，勢必會對該產品的網絡營銷品牌效應造成很大的影響[4]。
（二）生鮮食品網絡營銷優化策略探究。加強對生鮮食品網絡的營銷優化策略的實施，需要從多方面進行考慮。首先要完善網絡營銷第三方物流平臺的運行機制建設，還需要加強對大量的生鮮物流資源以及相關配套設施進行有效的組合，提高整體的生鮮食品物流保障水平。此外，需要強化相關大數據的匯總處理、分析、預測，存儲社會可用的物流信息數據以及生鮮農產品的物流信息數據。在按需索取和及時供給的能力方面以及監管整合第三方物流能力方面要進一步完善，并且要能結合實際對生鮮產品物流的模式加以優化，正確的把握、滿足消費者的需求。
對生鮮食品網絡營銷過程中，要能充分注重品牌效應。對生鮮食品的品牌要能在營銷中采取有效措施進行加強，這是生鮮食品網絡營銷長期發展的重要基礎。在消費者進行選擇生鮮食品過程中，主要是通過根據以前購買者的評價，對整體的店家的服務水平以及產品質量進行了解[5]。所以只有在品牌方面能得到優化樹立，就能增加固定的客戶，提高顧客忠誠度，壯大購買者的隊伍，減少顧客流失。
對網絡營銷中的物流功能要能進行促進。生鮮產品的網絡營銷，最終要落實到物流的配送，所以要能將物流的功能得到高效的發揮，這樣才有利于網絡營銷的進一步發展。要加強物流功能運作額可靠性，物流功能的失效對網絡營銷就會產生很大的影響，在物流的技術以及運輸條件方面也都要能夠保持可靠性。并要能夠在物流信息的傳遞能力方面進行加強，信息的有效透明對網購者也能產生積極的效應，對網絡銷售就能起到促進作用。可以將倉儲配送中心集成功能得以充分利用，也可對物流配送節點加以科學的規劃和調整等。
生鮮食品的網絡營銷需要重視產品購買的便捷性，經過實際的調研發現，網購生鮮食品的基本是工作相對比較繁忙，并在生活水平比較高的群體。這些消費者對生鮮食品的購買便捷性以及網站頁面的體驗比較重視，所以網絡營銷中要將這一方面得到充分重視[6]。可以通過微信平臺的應用，也可創建APP的方式加強網絡營銷的便捷性良好提升，這樣就能為客戶提供一個比較方便的營銷平臺，提升用戶體驗，進而提高顧客的忠誠度，減少流失。
四、結語
總之，生鮮食品網絡營銷的開展，需要注重市場的發展情況，將市場作為發展的導向，還需要積極的了解和掌握市場需求；這樣才能真正有效的保證生鮮食品的網絡營銷取得一個好的效果，提升相關效率。通過此次對生鮮食品網絡營銷的問題的分析，并結合實際探究了網絡營銷策略，希望能對生鮮食品的網絡營銷的良好發展起到一定的促進作用。（作者單位：湖南都市職業學院）
參考文獻：
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由于消費者消費觀念的變化和現代化推動了中國的綠色食品在電子商務領域中的發展，并且大多數人認為網絡購物更省時省力，并且價格比較便宜。這使得網購受到了大多數消費者特別是上班一族的青睞，經營綠色食品的商家也正是看到這一優勢，把貿易活動從商場擴展到網絡，從而推廣了自己的產品，提高銷量。綠色食品的地域差異大，各個地區都有自己的特色，如果作為一個南方消費者想吃到北方的特產，那么網絡購物是一個不錯的選擇。由此綠色食品的網絡營銷的發展將在更大程度上滿足消費者的購物需求，人們也不再受時間地域或者是價格的限制，隨時都能吃到新鮮的綠色食品。然而隨著社會和經濟的發展，我國的食品網絡營銷模式也出現了弊病。互聯網的技術不發達、網絡設施的不完善經常造成網絡阻塞現象，給商家和消費者都帶來了不便；網絡法制制度不健全，支付環境不安全，缺少相關的法律法規，致使消費黑龍江省綠色食品網絡營銷渠道策略研究文／李桂平焦偉航王偉者容易上當受騙；有的網絡商家展示的商品圖片與實物不符，對消費者造成欺騙，損害消費者的利益。而我國綠色食品市場本身的發展也有局限，缺乏全方位的網絡廣告宣傳與促銷手段；綠色食品市場開發滯后；網絡營銷渠道不健全；綠色食品價位較高，影響消費；產品結構不合理，生產規模小和市場容量低；政府對綠色食品企業支持力度不夠，使得企業營銷缺乏保障；綠色食品企業品牌意識不強，企業市場競爭能力受限。總而言之，雖然現階段我國綠色食品的網絡營銷雖然弊多于利，但綠色食品的網絡營銷渠道相對傳統營銷來說，仍然擁有巨大的活力和生命力。
2、綠色食品的傳統營銷渠道
綠色食品的流行給商家帶來了可觀的利益，使得越來越多的商家加入到銷售綠色食品的大軍中，然而對于銷售綠色食品的商家來說好的營銷渠道是讓他們從中獲利的法寶。綠色食品的傳統營銷渠道主要有以下幾種。
（1）直銷
直銷營銷渠道是由生產者直接面向消費者銷售產品，一般是通過鄉村游、展銷會或農場在城區開直銷專賣店（前店后廠）的方式直接銷售，該種營銷渠道的好處就是消費者能夠親身體驗感受產品的生長環境是否良好，產品是否是真正的天然無污染的綠色食品，同是消費者還可以隨時采摘品嘗，真正體驗一下什么是放心食用。
（2）零售商
通過零售商營銷渠道是生產綠色食品的企業統一將產品送到超市或商店，再由超市或商店出售給消費者（生產者－零售商－消費者），例如平時經常在商店買的蛋類、魚肉類等，商家都是這種通過這種營銷渠道出售的，這也是現今銷售商品的主要營銷渠道之一。這種營銷渠道的好處就是消費者可以通過對比綠色食品與普通食品得知綠色食品的好處。
（3）批發商－零售商
批發商就是批量采購上一級供應商（如工廠//經銷）的貨，然后再批量賣給下一級需求者（如零售商）的經濟實體。此種營銷渠道是批發商統一向生產綠色食品的企業進貨，在出售給零售商最后出售給消費者，或由批發商直接出售給流動商販，也可以現場零售。這種營銷渠道也是我國較為傳統的營銷渠道模式。
（4）商－零售商
像大多數電視廣告中所提到的招募區域商一樣，綠色食品企業也可以招募屬于自己的區域商，經由這些區域商將產品提供給零售商最后出售給消費者，區域商就像是一個區域的片長，將自己的一片區域做合理分配，由他們自己決定要將產品提供給哪些零售商。該種營銷渠道模式使得綠色食品的銷售更具專業性。
（5）商－批發商－零售商
由于這種營銷渠道模式經銷環節多，分流多，也就造成了中間分得利潤的對象變多，從而適合于這種營銷渠道模式的企業多為精加工，利潤大的綠色食品企業，就目前來說這種營銷渠道模式使用的企業較少，不是現代傳統營銷渠道的主流。以上為現代傳統營銷渠道模式，由此可見我國的綠色食品營銷渠道模式還不是很健全，存在著很多不足之處，在未來縮短流通環節，加大信息傳遞量，加強營銷渠道建設是我們發展綠色食品的重要環節。
3、黑龍江省綠色食品網絡營銷渠道策略
想要將黑龍江省的綠色食品推廣出去，必不可少的就是好的營銷渠道。通過對網絡營銷的現狀分析和企業綠色食品的實際銷售情況，得出黑龍江省綠色食品的網絡營銷渠道策略主要分為以下幾點：
（1）創建官方網站
創建官方網站是指商家通過在網上建立自己的官方網站，將企業產品信息投放到上面，并及時進行產品的信息更新和網站后臺維護，讓消費者能夠像在商場中購物一樣可以在網站中隨意瀏覽，進行挑選。相較于傳統的營銷方式來說，創建官方網站這種網絡營銷方式對于商家的好處是產品陳列和宣傳都集中在同一個地方，可以為它們節省很多時間和中間費用，對于消費者的好處則是購物更加方便，節省時間，也可以更好的幫助消費者了解綠色食品的產品信息，不至于讓消費者盲目的選購產品。而黑龍江則可以利用這種網絡營銷方式建立一個屬于自己的綠色食品管理中心的網站，將黑龍江省所有賣綠色食品的商家和他們賣的綠色食品的都集中在這個網站中劃分成不同的模塊，讓消費者能夠更加清晰的瀏覽產品，迅速地找到他們所需要的綠色食品。
（2）搜索引擎營銷
搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，并通過搜索引擎搜索點擊進入網站或網頁進一步了解消費者所需要的信息。這種網絡營銷方式需要商家在網站付費后才能被搜索引擎收錄并靠前排名，付費越高者可能排名越靠前。搜索引擎營銷需要以企業網站為基礎，企業網站設計的專業性對網絡營銷的效果也會產生直接影響。隨著電子商務的迅速發展搜索引擎營銷已經逐漸成為商家們選擇的主要的網絡營銷方式，因為即使在是做了PPC（PayPerClick，按照點擊收費）付費廣告和競價排名之后，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，并將網站到各大免費的搜索引擎中以增加訪問量。黑龍江省為了讓自己的綠色食品能銷往更多的地方可以采用搜索引擎營銷的網絡營銷方式讓生產銷售綠色食品的商家為自己的網站購買關鍵字并將其投放到各大搜索網站中，通過競價排名的方式在搜索網站中排名靠前從而讓瀏覽者網頁的人和消費者能夠注意到并且瀏覽網站。搜索網站在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，綠色食品商家可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，這樣就達到了為黑龍江省的綠色食品做宣傳推廣的目的，讓黑龍江省的綠色食品能夠遠近聞名。
（3）借助第三方平臺推廣
1）新媒體－微信－網絡營銷
微信營銷作為指尖上的商機，是網絡經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的流行而興起的一種網絡營銷方式。在綠色食品市場發展還不健全，信息不流暢，產品滯銷的今天，移動電商在逐漸發展，微信營銷是一個很好的突破點。微信營銷的潛在優勢在于客戶數量多，朋友圈營銷，更容易被信任。2011年1月21日騰訊公司推出了手機聊天軟件工具——微信。2012年9月17日，騰訊CEO馬化騰在微信上宣布騰訊旗下移動互聯網產品微信用戶數突破2億人，從0到突破2億用戶，距離推出只用了14個月的時間。2億微信用戶的背后是巨大的營銷市場，微信也成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地，而微信的用戶數量還在不斷地攀升中，可以預見，在不久的將來，微信用戶群體會越來越壯大，越來越壯觀，所以綠色食品的微信營銷很有發展前景。微信營銷有很多優勢。首先微信不存在距離的限制，通過口碑傳播——熟人推薦的方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，建立一種相互信任的關系，用戶訂閱自己所需的與綠色食品有關的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點營銷。截止到2014年，我國微信使用人數已經達到4億，這無疑是為綠色食品網絡營銷提供了堅實的基礎。其次，內容定位精準營銷——“微信”公眾平臺。用戶通過關注企業微信公眾號能夠獲得相關企業推送綠色食品的消息。同時企業在利用微信進行網絡營銷時，并不局限于開通企業公眾號的形式，也可以與一些擁有大量粉絲的非商家公眾號合作，也可以直接與微信平臺合作通過植入廣告達到綠色食品推廣的目的。再次，基于LBS的地理位置營銷——“微信”地理位置服務，微信聊天界面能輕易將用戶的地理位置發送出去，這一功能是企業進行精準營銷的又一突破。而最后微信營銷的成本相對于傳統營銷推廣的成本價格較低，營銷方式人性化和多元化。綠色食品低價的成本可以減少企業和消費者的負擔。而人性化和多元化的營銷方式更能夠吸引更多的消費者來了解和購買綠色食品。總而言之綠色食品的微信網絡營銷渠道可以促進黑龍江省綠色食品的進一步發展。
2）微博、博客營銷
微博、博客營銷是通過微博或博客的與討論，營銷產品或者服務，營銷對象為微博、博客的粉絲，為擴大營銷的效果，一般會通過大V的轉發，大V可能擁有幾十萬甚至上千萬的粉絲。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博、博客營銷。相較于傳統營銷方式來說微博、博客營銷操作簡單，互動性強，低成本，針對性強。由于微博、博客的信息便捷，一條微博或博客，只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的，并且綠色食品商家通過微博或博客能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋，而關注企業或者綠色食品產品的粉絲都是本產品的消費者或者是潛在消費者，這樣企業就可以對其進行精準營銷。最重要的是微博、博客營銷比傳統營銷方式節約資金，更加方便。利用這樣的便捷條件，黑龍江省綠色食品生產銷售商可以集中建立一個屬于黑龍江省自己的有關綠色食品的微博或博客，每天定時定量的一些與綠色食品有關的信息利用粉絲傳播效應逐漸累積人氣獲得消費者信賴，從而擁有良好的口碑，將黑龍江省無污染、健康的綠色食品的名聲打響。
3）天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺
類似于天貓，淘寶，拍拍商城等第三方交易平臺是最近幾年最為流行的網絡營銷模式，其效果也可預見，想要推廣黑龍江省的綠色食品就可以通過這種方式，成本投入低，客流量大，也能讓全國各地的更多的消費者了解黑龍江省的綠色食品。
（4）電子郵件營銷
電子郵件營銷作為網絡營銷手法中最古老的一種，是在用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值這三個缺一不可的條件下，通過發電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段，它是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式，同時也廣泛的應用于網絡營銷領域開展Email營銷。黑龍江省銷售綠色食品的商家可以在經過用戶的許可下，定期通過發電子郵件的方式向用戶發一些有關健康的常識和一些與健康有關的綠色食品的信息，這樣消費者會慢慢發現你發的都是一些有關健康的東西，如果他對此感興趣，就會去尋找瀏覽訪問你向他發送的綠色食品，從而起到推廣營銷的目的。此種營銷的主要好處在于價格便宜，操作方便，只需要定期向用戶發一些與綠色食品相關的信息就可以了。
（5）線上與線下融合
線上與線下的融合是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，只要商家具備網上商城和線下實體店兩者，并且網上商城與線下實體店全品類價格相同即可實現線上與線下的完美融合。而黑龍江省綠色食品銷售企業則可以根據這一新興的網絡營銷模式將線上交易與線下服務完美結合，在滿足消費者對綠色食品的需求的同時，還能提供給消費者讓他們滿意的服務，讓顧客再滿意此次消費的同時還能對企業、網站進行宣傳。
4、結論
1)依據年度營銷策略規劃制定網絡傳播主題。年度營銷策略規劃是企業年度營銷操作的主題，是營銷操作的綱領，網絡傳播要依其而行。
2)年度主題與階段主題保證一致性、連續性。年度主題是一年網絡營銷傳播的主線，其要細化為季度主題和階段性主題，并和常規的節假日促銷、主題促銷相結合操作；如年度傳播主題是“快樂生活多吃點”的，其一月傳播主題就可以是“春節·快樂生活快樂吃”，而春節時的傳播主題就可以是“過節快樂吃上吃·實惠中大獎”，同時以產品特價、終端地堆和抽獎活動相配合，刺激銷量增長；如盼盼的傳播主題就比較鮮明，其主題是“快樂盼盼·快樂家庭”，而其春節主題就是“一起盼福”，多角度體現了其傳播內涵。
3)強化互動溝通，生動化體驗。網絡傳播尤其要注重互動溝通，只有與目標消費群體及時溝通，才能明晰消費者的需求，才能洞察策略的正確與否；可用“問卷調查”，可用“郵件”跟進反饋，可用在線的QQ溝通。
2、建立特色企業網站，凸顯企業、品牌、產品形象。
1)彰顯企業形象，突出網站特色、產品特色。企業有自己的形象，品牌也有自己的特色，只有個性化、有特色的宣傳才能彰顯個性、凸顯品牌；可突出企業關鍵詞，可突出“企業標準色”，可突出產品的特色，如王老吉的“不上火”及其紅色，可口可樂的“終端體驗店”特色。
2)樹立品牌形象，注重知名度提升、美譽度打造和忠誠度培育。與實體傳播相配合，多角度彰顯品牌，以“品牌形象塑造”作為網站的重點；同時，配合實體渠道的活動開展，在網站上造勢，多角度展現“活動狀況”，發揮企業網站的“信息傳播”作用。
3)產品賣點凸顯品牌，特色鮮明。產品與品牌相結合，以品牌為核心，同時兼顧賣點呈現，以產品賣點突出品牌特色，以特色更好的表現“品牌內涵”，可用“標準色”統一展現，可用“關鍵詞”相互配合，可多次呈現“品牌形象”。如達利的“可比克”就是品牌區隔，以多產品、多口味等進行展現。
3、與搜索引擎聯姻，精選關鍵詞做推廣。
1)SEO(搜索引擎優化)操作，關鍵詞優化植入。以優化搜索引擎操作為主導，精選網站的關鍵詞，以品牌形象塑造的主網頁為核心，組合操作其它網頁，同時優化網站的“結構設計”，讓各網頁間“超鏈接”隨處可見，以獲得搜索引擎上的優勢排名，增加網站流量。如“白家美食網”的“美食”關鍵字突出，以品牌形象頁為中心，合理規劃“購物向導”、“產品分類”、“積分兌換”等各頁面。
2)引入競價排名，多方出擊。針對自己的推廣主題，購買“搜索結果”頁上的廣告位來實現營銷目標，推廣自己的網站；同時注意網站的“排名操作”，提升自己的知名度；做好營銷預算，計劃好操作的“投入產出比”。
3)多方協同，提高客戶轉化率。有特色、有個性的網站是吸引客戶的重要方面，而更重要的是把瀏覽網頁的客戶轉化為有效的交易性客戶；通過一系列有效的跟進與服務，拉進與消費者的距離；同時強化網站設計中的溝通互動，及時解決客戶疑難，提高有效客戶的轉化率。
4、密切消費者接觸，做好社區口碑傳播。
1)趣味構建，多重吸引。社區傳播是網絡營銷的重要一環，也是企業品牌傳播、主題推廣的重要手段，而社區的趣味性、娛樂性是網絡社區推廣成功的關鍵因素之一，也是提升品牌形象的重要手段；可以設計有爭議的話題，可以“動漫式表現“推廣主題，將推廣主題漫畫化、卡通化；有趣味、娛樂化是社區口碑傳播的重要方面。
2)主題多重更新，制造事件。品牌推廣的主題往往是持續的、確定的，但其表現形式應保持持續的更新，可在不同年節、不同場合、不同情況、不同事件上表現出自己的特色，推動傳播主題與事件相融合。
3)注重平臺打造，構建優勢“傳播源”。聚焦費用，在主要的社區進行“強勢傳播”，做好宣傳推廣工作；短時間內快速啟動，以高頻率、強力度的傳播引發大量跟帖；強化傳播主題與熱度事件的關聯，打造強勢“信息傳播源”。如康師傅綠茶的“綠色大使“傳播就是運用社區力量，宣傳綠色理念，同時與品牌形成良性互動，強化“綠茶”的天然效應。
5、精選形象視頻，低成本精準傳播。
1)主題鮮明，凸顯傳播特色。視頻清晰明確，主題鮮明，或是立體化的展現品牌、凸顯賣點，或是多角度展現產品形象；同時要有自己的傳播特色，或者是軟文宣傳，或是卡通呈現，或是明星代言人策略，多元化傳播，低成本快速啟動市場。
2)提升制作質量，優化圖象設置。視頻制作是前提，也是傳播的基礎；高清晰的圖象設計，高度優化的圖象設置，無疑是傳播的重要方面；專業化的圖象制作是極為重要的。如伊利品牌對其公司的“宣傳視頻”就集合使用，專門設置“視頻中心”集中展現品牌形象，宣傳并建立“企業形象”。
3)鎖定目標消費人群“關注點”，聚焦傳播。目標消費群的“關注點”就是食品企業的“傳播點”；食品安全是關注點，視頻制作就要以“食品生產全過程掌控”為訴求點；營養補充是關注點，強大的產品研發背書、強大的品牌背書就是主要訴求點；聚焦才能產生效應，才能激發消費熱情。
6、強強聯合，融合即時通訊工具。
1)多點強勢呈現，彰顯傳播要點。即時溝通工具越來越普遍，溝通工具越來越多樣化，QQ、MSN、新浪泡泡等層出不窮；食品傳播要點一般是確定的持續的，我們要在多種通訊工具上多角度呈現，同時依據各種工具的不同特點確定不同的傳播主題；在QQ是側重大眾走量品的傳播，在MSN上注重中高檔品的推廣，同時注重品牌形象的塑造，多方位展現品牌操作。
2)聽取消費反饋，積極拓展新消費者。與消費者互動溝通極為重要，和IM(即時通訊工具)使用者的思想行為保持同步，消費者的“流行語”就是我們的“傳播切入點”，是我們的傳播熱點；以其心聲為先導，同時可試行“病毒式傳播”，采用“邀請消費增加積分兌獎”的方式拓展消費群。
7、強化趣味性，植入產品基因。
1)優化植入媒體設計，多方位、多層面植入。網絡推廣植入與電視劇推廣植入、廣播劇植入、軟文植入相結合，多角度、多側面展現傳播主題；網絡推廣可以在“網絡熱點事件”中植入，可以在網絡游戲中植入，可以在視頻操作中植入。如“悅活”在游戲中的植入就比較生動，康師傅冰紅茶在QQ即時通訊中的植入比較具有特色，而且使用頻率、傳播力度非常大。
2)優化植入方式，多種手段植入。可以把產品直接植入，可以把品牌LOGO植入，可以把品牌廣告語植入，可以把形象代言人植入，可以把企業名稱植入；可以用聲音植入展現，可以用語言植入展現，可以用圖象植入展現，多種手段并用，多重植入。
8、強化互動，推進富媒體營銷。
1)突出傳播主題，推進精準化郵件營銷。鎖定目標消費群體，對其進行有目標、分主題的“郵件發送行銷”；可以運用填表、注冊、饋贈禮品、老會員推薦等多種方式收集目標消費者的信息，分門別類確定傳播主題，分階段向目標客戶發送“主題式郵件”，進行目標精準的客戶營銷。
2)強化互動，推進消費者生動化體驗。郵件營銷要與客戶產生互動才能發揮其最大價值，可選擇客戶關心的話題來引發客戶討論，可制作“食品營銷快訊”來傳播客戶關心的訊息，可吸引消費者去終端網點進行現場體驗，以互動溝通來吸引客戶，以品牌生動化體驗來滿足客戶需求。如食品網刊就集合了“食品資訊”，對各種目標客戶進行“主題郵件”傳遞，多選取食品行業的重大事件深入剖析來吸引客戶，吸引了大批讀者。
9、創新創意，不拘一格做網絡廣告。
1)主題先導，創新制勝。網絡廣告傳播要有自己的明確主題，有新穎創意，并有快速而生動的傳播；創新是第一位的，可以是產品賣點的創新，可以是產品主題的創新，可以是品牌訴求的創新，以創新求得生存發展；如可口可樂的“新年第一瓶可樂你要和誰分享”就創新得當，以各種場景展現“分享”的內涵，以平民化色彩引發共鳴，并采用網絡視頻傳播的方式進行推廣，綜合創新致勝。
【關鍵詞】 電子商務 特色海產品 網絡營銷策略
海產品是指海洋產品，主要包括魚類、貝類、蝦類、海藻類、海珍品類等，具有較強的地域性、多樣性、季節性等特點。作為全國第一漁業大市（縣），榮成市海洋生物食品產業基礎好，產品質量高，素有“中國海洋食品名城”之稱。榮成市的特色海產品主要有： 海帶、海參、鮑魚、魷魚、金槍魚、鲅魚、牡蠣、扇貝、對蝦、海米、蝦皮、蝦醬等。
1 榮成市特色海產品網絡營銷現狀
據中國互聯網絡信息中心統計，截至2013年年底，我國使用網上支付的用戶規模達到2.6億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%，國內整個電子商務環境發展態勢良好，并趨于穩定，網絡購物也成為一種新的趨勢并日漸成熟。但榮成市區域電子商務等現代營銷模式發展滯后，營銷方式仍以業務員跑客戶、發展商、建設專賣店、進入連鎖超市等傳統手段為主，且網民總體占比和互聯網普及率都低于全國先進地區，一定程度上制約了海洋食品終端市場開拓。
據市商務局相關統計數據顯示，目前榮成市僅有80家海洋食品企業建有門戶網站，200多家企業加入1家或1家以上的第三方電子商務平臺。在淘寶網開設網店且所在地是榮成的企業和個人有210家，在阿里巴巴網站供貨信息，產地為榮成的企業和個人有150家，這些企業和個人大都經營品種單一，成交額不大。并且這些企業利用網絡開展最多的幾項應用是市場宣傳、供銷信息、初步商務溝通，而實現網上下單、網上支付、網上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少，大多數企業處在信息化向電子商務應用提升的初級階段。
登錄阿里巴巴電商平臺，按“海產品”關鍵字搜索的4萬多條記錄中，在100多條的位置才有榮成企業。阿里巴巴網站提供的搜索關鍵字里有“威海海產品”、“煙臺海產品”、“山東海產品”、“舟山海產品”等，但沒有“榮成海產品”。這說明，榮成市的品牌資源網上推介力度還遠遠不夠，品牌資源并未轉化為品牌優勢。
2 榮成市特色海產品網絡營銷策略
2.1 優化榮成市特色海產品網絡營銷平臺
目前榮成市特色海產品的經營者較為分散，公司實力大小不一，各經營者應當根據自身需求和實力選擇不同的方式。比如，實力較強的商家可以開發建立公司官方網站，對目標客戶開展網絡營銷。實力較小的經營者，可以在淘寶、天貓商城、京東商城等第三方電子商務平臺設立旗艦店，開展相應的網絡營銷活動。當地政府或相關海產品行業還可以為榮成市特色海產品專門開通海洋食品電子商務平臺，解決因信息不暢導致的銷售難題，將海洋食品市場預警、食品安全可追溯、新產品推介和網上銷售等服務結合起來，把海洋食品推向市場。
2.2 優化榮成市特色海產品網絡營銷策略
為提高網絡營銷的效率和效果，除了要選擇合適的網絡營銷平臺外，還須結合市場與消費者的實際情況，有針對性的制定相應的網絡營銷策略方案。
2.2.1 特色海產品企業發展電商的品牌策略
傳統海產品打造品牌，需要建連鎖店，在媒體做廣告，投資較大。而電子商務可以輕松做大品牌，還能把區域化的品牌變成全國性大品牌。品牌化道路有利于實現特色海產品生產的規模化、標準化和產業化，促進資源整合，有利于建立完善的海產品質量檢測體系，促進海產品電子商務的發展。政府應采取一些優惠措施鼓勵有關組織或企業進行品牌申報和產品認證，如申報品牌獎勵、認證費用補助等。鼓勵特色海產品依托當地良好的環境和獨特的地理位置開展海產品商標和地理標志的申報，全面提升區域海產品的知名度。
2.2.2 特色海產品企業發展電商的服務策略
在當前我國特色海產品企業還不能完全做到全鏈條控制的前提下，通過自我的管理，為消費者提供最好的特色海產品，通過24小時監控產品生產質量，發貨、提貨、運輸實行無縫鏈接，全心全意為消費者服務，也有利于特色海產品電商模式的持續深入發展。
2.2.3 特色海產品企業發展電商的單品平臺策略
目前，以單品聚合為特征的第三代電子商務模式一“單品電子商務模式”專注于細分行業的電子商務應用，幫助各單品領域內有一定特色和優勢的實體企業通過打造單品電子商務平臺構建上下游產業鏈，從而使特色海產品企業在自己具有核心優勢的單品內取得電子商務應用的突破。特別是目前榮成市海產品企業都有自己的特色海產品，每個企業或商家都可建有屬于自己的海產品單品交易平臺。
2.3 優化榮成市特色海產品網絡營銷推廣渠道
目前，榮成市特色海產品的網絡營銷方式多為簡單的網絡廣告和部分網站推廣等，還停留在網絡營銷的初級階段，未能充分發揮網絡營銷的作用，因此，漁民或者商家還應對現有的網絡營銷推廣渠道進行優化。
2.3.1 網站優化及推廣
對現有網站從網站功能、網站設計、網站風格等方面進行優化，使之更符合目標顧客的網絡消費行為和消費需求，并通過搜索引擎競價排名、關鍵詞廣告、病毒式營銷、網絡廣告等方式進行網站推廣，吸引更多消費者前來關注、購買企業的產品。
2.3.2 利用手機移動端營銷
截至2013年12月，中國手機網民規模達5億，較2012年底增加8009萬人，從74.5%上升至81%，為移動端用戶制定新的營銷方案可大大增加海產品的銷售量。比如，將公司二維碼作為電子名片，在網絡采購商名錄中添加商品信息和活動，方便客戶查詢信息。二維碼還可作為電商平臺入口，顧客線下掃描商品廣告的二維碼，實現在線購物。
3 榮成市特色海產品網絡營銷策略實施建議
3.1 打造特色海產品電子商務的良好環境
政府部門首先要強化發展特色海產品電子商務對促進海產品貿易的巨大推進作用，組織研究制定發展的總體思路和重大戰略，落實對海產品電子商務發展的各項扶持政策，創造發展海產品電子商務所需要的法制環境、市場環境和政策環境。其次要在資金上給予支持，積極扶持和鼓勵海產品生產企業，加快信息化建設，支持海產品電子商務企業建設全國性、行業性的網上交易平臺，做大做強。同時指導企業和漁民積極參與電子商務，讓龍頭企業充當先鋒，帶動整個海產品電子商務的發展。
3.2 建立特色海產品物流配送體系
海產品物流作為海產品電子商務的支撐環節，加強海產品物流基礎設施的建設有重要意義。特色海產品對時間的敏感度、對運輸過程中的水質和溫度有苛刻的要求，如若沒有高效優質的物流配送體系作保障，很難達成交易。設計適合榮成市特色海產品的物流模式，大力發展第三方物流和合作物流，是榮成市發展海產品電子商務的重要保證。
3.3 構建電子商務中介平臺
榮成市的特色海產品大部分是分散的個體戶進行生產，將分散的海產品匯集到大市場中去很難，且個體戶或者單個漁民無法適應海產品市場的快速變化。建立個體戶和市場之間的電子商務中介平臺，也是解決單個漁民和大市場間中介平臺缺失的有效手段。在當地政府和社會力量的幫助下，以區域為中心或者以某種海產品為依托成立相關組織，再由各種合作組織牽頭，成立電子商務中介平臺，再由第三方物流公司或合作建成的合作物流進行配送。
3.4 引進專門人才，加強與高校電子商務專業的合作
公司必須引進負責網站日常建設與維護的專門人才來開展電子商務業務。除了通過人才市場等途徑尋找高級人才外，企業可以通過與高校的合作，培養相關專業的優秀學子。并且，我國很多高校的電子商務專業雖然都開設了實驗實訓課程，但與實際應用仍然有很大距離。大學生們渴望能有一個發揮自身才干的實踐平臺。因此完全可以建立校企合作，安排電子商務專業學生在海產品公司的電子商務部實習，等這些學生畢業時，公司還可以從其中選擇優秀學生留到本公司長期工作。在解決企業人才缺乏的同時，降低了人力資源成本，也幫助大學生在大學期間獲得了寶貴的實踐經驗。
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一、視頻營銷形式多樣
（一）網上視頻導購。七星購物網就是一個網上視頻導購的大膽嘗試者，2007年是其在網站上投放導購視頻的第一年，營業額就從2006年的幾十萬元增加到了2，000多萬元。網站的具體做法是，當用戶點擊某個商品時，網站會自動播放事先制作好的商品介紹視頻。用戶如果有疑問可以點擊“真人導購”，通過語言或文字向網站的在線導購員進行實時的咨詢并獲得詳細的解答。
七星購物網的成功之處在于：第一，成本大大低于電視導購；第二，互動性是購物類網站必須具備的一個特點，視頻導購在向消費者生動全面地展示商品的同時，消費者也可以實時地向網站導購人員進行咨詢；第三，多年從事電視導購的七星購物集團有其先天的優勢，他們知道在拍攝視頻時如何把握好光線、解說員與鏡頭的距離以及視頻的時間長短。
（二）網上視頻教育。早在2001年前后，中華會計網校就開始了遠程視頻教育的經營模式，如此敏銳的商業意識不得不讓人佩服。中華會計網校是目前國內專業的超大型會計遠程教育網站，網校成立至今，以其雄厚的師資力量和極高的考試通過率，為我國財政系統培養了數百萬名優秀人才。
現在，很多培訓機構都在充分地利用網絡來對自己的品牌進行推廣，他們中的大部分都建立了自己的網站，也購買了搜索引擎廣告，而且關鍵字的被點擊次數也不少，但真正成為客戶的卻很少。而中華會計網校的做法就與眾不同：第一，網站有視頻教學；第二，在購買課程之前可以免費試聽7天；第三，聽課的時間最長可以是一年；第四，通過在線聊天、論壇、網校郵箱與老師“零”距離交流。
（三）人物訪談視頻。人物訪談視頻是以人物為核心，進而展示人物風采及公司特色的一種營銷方式。點意人物訪談就是一個敢于進行視頻營銷嘗試的機構，它是國內首個關注中小企業和企業家成長的訪談欄目，也是國內首個以人物為對象、以視頻為工具、以網絡為載體的企業視頻營銷機構。同樣，致力于服務好中小企業的阿里巴巴于2005年10月成立了與之類似的阿里巴巴直播中心，不久又成立了視頻中心。這種人物訪談形式的視頻營銷由傳統的以產品為核心轉為以人物為核心的營銷方式，確實讓人耳目一新。站在營銷的角度，它是以人物為特色、讓網民從其奮斗歷程或獨特的經營方式中感受到企業的方化及其與眾不同之處，進而達到對企業的宣傳和推廣效果。訪談通常以主持人與嘉賓對話的方式來進行，主持人巧妙的提問，進而引出嘉賓對相關問題的認識和見解，從而盡顯智者風采。
想想傳統的電視視頻廣告，一個廣告的制作和投放，一個明星的代言，我們需要花掉多少成本？那些似乎都是大企業的專利，我們的中小企業完全可以利用觸手可及的網絡來達到同樣的效果！而且，在國外，不論是小公司還是大公司都紛紛投身到現在比較熱門的網絡視頻營銷中。
二、巧解視頻營銷網站的難題
相信國內的很多企業也曾考慮過使用這種不錯的營銷方式，但他們也有自己的顧慮：如何保證視頻網頁的傳輸速度。一般的視頻文件都很大，而很多的企業都沒有自己專用的服務器，而且是多家企業共享一條不大的帶寬，視頻網頁的傳輸速度肯定跟不上；而在網上做營銷的企業很多都是通過搜索引擎引來客戶，而當用戶同時打開幾個企業網站時，有視頻的網頁通常都因不能及時打開而被關閉，很多的中小企業不得不遺憾地錯過商機。
通用視頻的王文鋼表示：只要能減少視頻播放占用的企業帶寬，那視頻網頁的傳輸問題就解決了一半。結合salesforce給我們的在線租用的啟發，企業可以租用通用視頻的帶寬。企業在通用視頻的網站上注冊成為會員之后就可以上傳視頻節目，系統會自動生成一段代碼，企業只需要將這段代碼加入到自己的網站中。這樣，當用戶瀏覽企業網站時，就可以看到自動播放的視頻節目。
接下來的一個小問題就是如何保證視頻文件的質量。目前，很多視頻營銷網站的視頻文件都是自制的，在質量上參差不齊，有的可能是燈光效果不是太好，有的可能是聲音不夠清晰。七星購物網在這方面做得不錯，他們在保證燈光、錄音等各方面質量的同時，也在加緊建設網站的視頻導購隊伍，并盡可能做到讓每個視頻導購員只做某幾類商品的視頻服務。對于有些特殊的商品，他們也利用商品廠家提供的更專業的視頻介紹。
筆者將網絡視頻推廣主題分為企業品牌、產品品牌與活動宣傳3個層面。兩家企業的網絡視頻推廣主題分布參見圖3。由圖3可知，兩家企業在產品品牌推廣方面的視頻數量均多于企業品牌推廣，相對而言，B企業的傾向性更強。此外，B企業還結合線下與在校學生的活動開展了相應的線上宣傳，不僅推動了活動本身的影響力，提高了視頻傳播效果，還起到了提升企業品牌形象、吸引人才的作用。
2兩家企業網絡視頻播放與評論數量比較
網絡視頻的傳播效果主要與其播放次數、評論數量及二次傳播數量有關，由于網絡視頻的二次傳播數據無法從公開網絡信息中搜集，故筆者通過兩家企業網絡視頻的播放數均值及評論數量均值對兩家企業的網絡視頻營銷效果進行了對比分析。A企業網絡視頻播放次數平均值為229次，評論數量均值為1.5次，其視頻的平均評論率為0.7％；B企業網絡視頻播放次數平均值為1153次，評論數量均值為9.9次，其視頻的平均評論率為0.9％。由此可知，B企業的網絡視頻到達率高于A企業，從一定程度上也可以認為前者的營銷效果更佳。通過兩家企業的網絡視頻在播放次數方面比較可以看出，B企業的網絡視頻營銷效果更佳。傳播效果不僅與視頻數量、網站分布、視頻類型、推廣主題等方面相關，還與視頻的內容策劃有著密不可分的關系。例如，B企業的企業品牌網絡視頻占比相對A企業占比少，但是B企業通過突出“因愛而生”的品牌形象而策劃的“互助關愛”系列短片卻為其帶來了1535次的點擊量，其主打親情牌的內容設計也給觀眾帶來了心靈上的共鳴，每一個鏡頭都具有極強的感染力；而A企業13個企業品牌全部視頻的總播放次數僅為381次，不及B企業“互助關愛”系列短片播放次數的1/3。從對視頻的評論數量上可以看出網友對于視頻的關注程度。在A企業的樣本視頻中，有2個視頻被評論，共3條評論數據；其中1條評論來自在線廣告，另外2條則來自同一個種子視頻。在B企業的樣本視頻中，有19個視頻被評論，共188條評論數據；其中31條評價來自在線廣告，另外157條全部來自種子視頻。由此可知，種子視頻的評論數量普遍高于在線廣告，故其傳播深度更強，更易產生網友間的互動，傳播效果更好。
3建議
我國大多數中藥企業正處于樹立自身整體形象的重要階段，如何被消費者、尤其是新一代中青年消費者所認可是中藥企業在制訂營銷策略時需要重點考慮的內容。因此，中藥企業應該打開思路，以優秀企業為標桿，借助先進技術手段進一步創新營銷手段，以當代消費者喜聞樂見的方式進行精準營銷，網絡視頻就是非常重要的一種途徑。通過對A、B企業網絡視頻營銷策略的比較，筆者建議中藥企業未來應進一步在如下幾個方面進行思考。
3.1在網絡視頻內容方面
在網絡視頻內容方面，中藥企業應該更加注重進行企業品牌及中醫藥文化方面的傳播，讓更多的消費者通過了解中醫藥文化而認可中藥；同時，中藥企業的網絡視頻內容設計應該體現出企業自身特點及文化戰略，具有可識別性，使受眾通過網絡視頻短時間內認知并記住該企業品牌。基于網絡視頻的受眾特點和可精準定位的特點，網絡視頻營銷更適合向某一細分人群推廣產品品牌。
3.2在網絡視頻傳播類型方面
考慮到網絡視頻的受眾特點，在網絡視頻傳播類型方面，筆者建議中藥企業更多地采用種子視頻、自制網絡電影等形式，具有創意的種子視頻可以在充分植入企業形象的情況下吸引受眾的眼球；同時，非商業廣告形式的視頻內容也更易被受眾接受，給受眾留下深刻印象。
3.3在網絡視頻傳播效果方面
訊：(1).網上市場品牌
在傳統中國的商業世界，品牌的概念就類似于“金字招牌”；但在現代西方的營銷領域，品牌是一種企業資產，涵蓋的意念比表象的正字標記或是注冊商標更勝一籌。品牌是一種信譽，由產品品質、商標、企業標志、廣告口號、公共關系等混合交織形成。
根據市場研究公司Opinion Research International在1998年針對五千萬名美國民眾所作的調查，AOL， Yahoo， Netscape， Amazon.com，Priceline.com，Infoseek，Excite稱得上是網上七大超級品牌。而另外一家市場研究公司Intelliquest則以隨機抽樣的方式，請一萬名美國網友就下列幾項產品進行品牌的自由聯想，結果有一半的受訪人士一看到書籍，腦中就首先浮現出Amazon.com的品牌，三分之一的人看到電腦軟件，立刻想到微軟，五分之一的網友看到電腦硬件就想到戴爾電腦。
(2).網上品牌的特征
網上品牌與傳統品牌有著很大不同，傳統優勢品牌不一定是網上優勢品牌，網上優勢品牌的創立需要重新進行規劃和投資。美國著名咨詢公司Forrester Research公司在1999年11月份發表了題為《Branding For A Net Generation》的調查報告，該報告指出：“知名品牌與網站訪問量之間沒有必然的聯系。”在調查報告中指出“通過對年齡16至22歲的青年人的品牌選擇傾向和他們的上網行為進行比較，研究人員發現了一個似是而非的現象。盡管可口可樂、耐克等品牌仍然受到廣大青少年的青睞，但是這些公司網站的訪問量卻并不高。既然知名品牌與網站訪問量之間沒有必然的聯系，那么公司到底要不要建設網站就是一個值得考慮的問題。從另一角度看，這個結果也意味著公司要在網上取得成功，絕不能指望依賴傳統的品牌優勢。”
【關鍵詞】農產品；網絡營銷；策略
1農產品網絡營銷概述
農產品網絡營銷是指在農產品銷售過程中利用信息技術，對農產品的需求、價格等信息的與收集，以網絡為媒介，依托農產品生產基地與物流配送系統，為地方農產品提高品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道的一種營銷活動。從而在更為廣闊的范圍內尋找市場，最終實現利潤最大化的目標。在互聯網時代下農產品的網絡營銷有了良好的技術與條件，一般來講農產品網絡營銷具有如下幾個特點：
1.1及時獲取信息，提高效率
通過互聯網技術與網絡營銷的手法，農產品可以在全世界范圍內尋找有效的市場，把握國際市場上的需求信息，從而可以有效地調節農產品上游的生產與采購，更好地滿足消費者的需求。網絡營銷的方式可以使買賣雙方信息透明化，保證交易的質量和信譽，從而避免信息的不對稱性對經濟活動造成的不利影響。
1.2突破傳統貿易時空限制，降低交易成本
由于農產品具有季節性、地域性的特點，因此在進行傳統的農產品貿易活動時，常常受到時間、空間的限制，這就制約了農產品在更為廣闊的地域尋找市場。通過網絡營銷體系的構建，農產品可以在更廣闊的市場范圍內進行沒有時間限制的貿易，提供高效的售后服務，可以打破時間因素對于農產品銷售的不利影響。其次，農產品可以利用網絡平臺進行銷售，從而避免了交通等因素對農產品銷售活動的制約，從而極大的提高了企業的運營效率，降低了成本。
1.3提升企業形象，塑造品牌效應
隨著電子商務的廣泛運用，農產品可以在網絡平臺上進行宣傳，充分發揮網絡平臺的力量，促進買賣雙方構建良好的合作關系，進行品牌建設，在更為廣泛的范圍內進行宣傳從而打造知名品牌，使得農產品在營銷過程中更具有優勢，提高市場占有份額。例如著名的農產品品牌“褚橙”就是利用互聯網工具，通過網絡營銷的手法被廣大消費者熟知與認可的。
2中國農產品網絡營銷存在的問題
2.1農產品網絡營銷主體不明確
雖然目前已經有越來越多的農產品生產者與相關從業者能看懂互聯網的能量與網絡營銷的優勢，然而真正執行起來還是需要很長的時間。特別是農產品生產者中有大部分因為受限于自身素質，無法將網絡營銷真正落實；還有部分從業者擔憂網絡營銷的風險與安全隱患，因此不知如何通過網絡開展營銷活動。這些都制約了農產品網絡營銷局面的開展。
2.2網絡營銷的配套環境有待提升
電子商務的發展主要圍繞三方面進行，即資金流、信息流與物流。農產品本身受限于季節、儲藏等因素，因此對于物流的配套設施需求也相應較高。目前伴隨著農產品電商的發展，冷鏈物流雖然迎來了較好的發展局面，但是市場規模與流通需求卻不相符合，制約了其進一步的發展。同時對于農產品網絡營銷主體方面的信息流與資金流方面的意識與應用普及與配套設施也需要進行全面的建設。
2.3網絡營銷媒介的發展有待提升
改革開放三十幾年來中國的經濟總體來說得到了飛速的發展，但是卻呈現出了嚴重的二元現象，即城市地區的發展速度遠遠高于農村地區。尤其是在信息技術和網絡營銷中，農村更是缺少相應的基礎設施建設。一方面，我國農村大多偏遠與閉塞，不利于信息點的構建，這就導致很多信息不能及時的傳遞到農村。另一方面，我國網絡技術本身發展還有待于發展，這樣就導致農村很難建立起完善的、可以自我管理的農產品網絡營銷平臺。因此這也將導致農產品上游的種植與采購不能及時有效的根據市場需求來調整，也制約了農產品的網絡營銷平臺的發展。
2.4網絡營銷環境帶來的阻礙
由于電子商務方面的一些法律法規的不健全，使得很多問題都不能得到即時有效的解決。首先，電子商務平臺依靠網絡而的一些法律法規在網絡市場中根本不適用。這就讓很多不良商家鉆了空子，將一些不合格的農產品拿到網絡平臺中進行銷售，導致農產品在網絡營銷中的信譽度大大降低。另外，農產品在網絡銷售中的積極性也不高，因為政府的很多相關部門沒有對其引起重視，更加沒有一些鼓勵的政策來支持農產品的網絡營銷發展。其次，網絡安全問題也是必須面對的問題。網絡市場是虛擬的，消費者在享受便利的同時也伴隨著巨大的潛在風險。近些年來網絡安全問題層出不窮，也同樣阻礙了農產品網絡營銷的進一步普及。
3農產品網絡營銷體系的構建
3.1打造完善的網絡營銷支撐體系
要想實現農產品的網絡營銷策略，首先要打造完善的農產品網絡營銷支撐體系，建設完備的基礎設施。因此政府必須充分發揮宏觀調控的作用，加強對農產品網絡營銷體系構建的引導與促進作用，保證農產品網絡營銷體系構建過程中有充足的資金供應與人力保障。同時地方政府提供政策扶持，促進農產品網絡營銷體系的系統化和完整性。與此同時，政府還應該加強對于農產品生產者以及相關從業人員的互聯網思維構建與網絡營銷理念的培訓，鼓勵從業者對于互聯網以及網絡營銷知識的學習與接納。從而打通對外的信息來源，保證信息的多元化，從而更好的了解市場需求，并且找到市場同時滿足市場需求。
3.2農產品網絡營銷應用體系建設
建設完善的農產品網絡營銷應用體系，保證市場調研的準確性與即時性。保證農產品生產者及相關從業人員在利用網絡平臺進行農產品銷售時，能夠充分利用網絡信息，在對市場進行系統化調查的基礎上獲取相關有效的信息，及時掌握市場需求，從而有的放矢地調整農產品的營銷策略。只有這樣才有可能滿足市場的需求，從而更好地指導上游的生產與采購，形成良性循環。同時完善農產品的營銷網絡，加強宣傳力度，塑造良好的產品與品牌形象。
3.3農產品網絡營銷保障體系建設
在該過程中應該加強對網絡營銷的安全立法，為網絡營銷提供充足的制度保障。在完善的法律法規的基礎上，還應該加強對虛擬市場的監督，保證農產品網絡營銷的安全有序進行。通過網絡營銷，交易雙方可以真實、透明得獲取合作伙伴的信息，并且能在有效時間內做出最優的選擇。這就能夠很大程度上解決由于信息不對稱帶來的風險，精簡了農產品交易程序，保證了企業信息搜尋的及時準確，精簡談判流程，并對交易過程提供有效監督，這就最大限度的提高了交易效率，從而降低了交易成本。
3.4農產品網絡營銷配套措施建設
如前所述電子商務的發展離不開資金流、信息流與物流等相關配套設施的構造與完善，只有圍繞這鐵三角的配套設施得以完全的解決，農產品的網絡營銷活動才能更好地開展起來。同時也要加強農產品標準化建設和農民的素質建設，首先，農產品只有先實現了工業化的普及，才有可能實現互聯網時代的多元化。其次，農產品網絡營銷體系的構建需要大量的技術性人才，除了基本的營銷知識，還應該精通計算機技術和農產品相關知識，如此才能保證農產品網絡營銷體系在構建過程中能夠將各方面的信息進行有效整合，保證農產品網絡營銷體系的科學性和準確性。
4農產品網絡營銷策略的創新
4.1利用互聯網與大數據技術，通過市場需求指導上游的生產
農產品的種植、流通與銷售一直以來是分別發展的，由于農民的信息閉塞與本身的文化素養普遍低下等原因，多年來造成農產品市場的需求與生產嚴重脫節。農民盲目跟風生產現象嚴重，容易造成損失。在互聯網時代可以利用互聯網與大數據技術，即時與準確的掌握市場需求等信息，根據需求來指導農產品的種植與采購，也可以通過網絡營銷的手法采用預定銷售，從而保證資源的合理利用，增加農產品產業鏈各個環節的盈利性。
4.2開展有效的農產品網絡營銷與農業信息化培訓
把農產品營銷主體，即農業龍頭企業、中介組織、農村基層組織和農戶、經紀人作為農業信息化培訓的主要對象，充分發揮農民科技信息經紀人的作用，有效的發揮紐帶的作用，并通過網絡、信函、報紙、電話等渠道面向國內外市場，將農民的需求信息及時對外，為當地農民提供農產品信息服務。
4.3建立網絡營銷渠道，通過營銷溝通促進銷售實現
農產品經營企業與經營主體要想有效果的開展網絡營銷活動，除了學習掌握互聯網思維與市場需求外，更需要建立適合農產品提供方與需求方的營銷渠道。除了選擇在政府農業管理部門的官方網站上供求信息外，還可以建立宣傳型的農產品網站，或利用第三方平臺建立自己的農產品網絡店鋪。使網絡渠道最大程度上詳細宣傳產品信息和特色。目前農產品網絡營銷仍以網上營銷洽談、線上成交線下支付為主要形式。因此，營銷導向的企業網站建設和升級、網站優化與推廣、搜索引擎營銷、網絡廣告等都是促進農產品“訂單農業”的實現。
4.4打造具有互聯網思維的農產品網絡營銷整合策略
運用互聯網思維重新構造營銷的4PS策略，通過分析潛在市場總體需求特征后，確定適合通過網絡營銷渠道銷售的農產品，特別是對鮮活農產品，更需建立鮮活農產品標準體系，促進標準化生產和實施品牌戰略。同時合理安排農產品生產者與相關從業者利用搜索引擎優化、網站鏈接、網絡廣告聯盟等方法開展農產品促銷等活動，營造與服務和產品相關的網絡社區，通過營銷溝通實現銷售。網絡將農產品提供方和消費者連在一起，給農產品生產者與從業者提供了一種全新的渠道，不僅簡化了流程，而且集售前、售中、售后服務以及產品信息與顧客資料收集于一體，相對于傳統營銷更具優勢。
5結束語
在互聯網20年的發展過程中，全世界范圍內誕生也顛覆了多種多樣的商業模式。作為直接影響國計民生的農產品來說，在新的商業時代找到更適合其合理地持續性發展的方法尤為重要。農產品網絡營銷的說法雖然近幾年來廣為盛行，然而找到適合其長遠有效發展的策略還任重而道遠，還需要相關學者與從業人員的探索與努力。
【參考文獻】
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