時間：2023-02-27 11:16:48
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1998年出臺的《英國創意產業路徑文件》中提出，所謂文化創意產業就是指那些從個人的創造力、技能和天分中獲取發展動力的企業。在一次活動中，漫畫家蔡志忠對“文化創意產業”一詞作出了另一種很好的詮釋，他認為把“文化、創意、產業”三個詞拆開，就是一個創意領域的成功者所具備的要素一一要有文化、要有創意、要有把前者產業化的能力。從全球范圍內創意產業的發展來看，相比歐美等其他發達國家，我國的創意產業還處于需要不斷上升的階段，作為創意產業的其中一個類別，室內設計行業經過幾十年的發展，已初步在國際領域形成一定的影響力，在日益強調文化、創意的同時，尤為需要提高“把文化、創意產業化的能力”，這種能力的核心關鍵即是“執行力”。
在MBA的課程里，執行力通常是指貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。對于以創意為主的設計企業來說，如果不能被付諸實施，再完美的方案也是一文不值、再高級的管理方法也無濟于事。由于設計師擁有的兩種看似矛盾的特性，設計企業更需要建立一套系統的管理機制，配合嚴謹、高效、科學的執行力，才能讓創意源源不斷地產出并且不會淪為“紙上談兵”，合理并最大限度地發揮設計師的創造力。隨著企業的不斷發展，尤其在達到一定規模以后，企業內部相應的機構、部門和流程勢必顯得更為繁瑣與復雜，在這種情況下，執行力通常變得更為重要且亟需加強。那么，為什么企業的戰略目標未能順利實施，高層的管理理念不能得以落實？如何提高企業從上到下的每一個人的執行力，增強企業的競爭力？目前國內一線設計公司內部的執行力現狀如何，存在哪些問題，如何進行完善呢？本期專題欄目我們邀請了來自臺灣、福州、上海、深圳、廣州等地的一線設計公司的管理者，以“設計公司的執行力”為話題，展開探討。
似乎不同的人對執行力有著不同的理解，事實上，行業關于“執行力”一詞的研究與定義也經過了幾代的發展而有所不同。第一代執行力的范疇著重從領導者的角度來解決戰略的執行問題，但容易導致執行出現問題時員工總是從企業運作的戰略或領導行為上找原因；與第一代執行力相比稍作改進但存在同樣問題的第二代執行力很快在歷史的車輪中駛過；第三代也就是當下的執行力范疇注重讓執行者自覺自愿執行的特點，強調其能動性，推動執行力的增強。
甘泰來：對創意型設計公司而言，執行力就是透過正確、合宜及有效率的工作方式，將設計創意上的種種天馬行空，經由反覆辯證、思考并實踐的過程。重點是，這一定是藉由團隊合作及不斷地溝通互動的結果。我們公司完成的項目，每個都是所謂的“作品”，而不會僅是一個工作任務而已，所以在執行力上的展現是顯而易見的。當然，仍然還有很多可再進步的方面，尤其是“執行速度”上的問題及“異地工作”的問題。張星：執行力已經是項目末端性的工作，我們公司一貫在執行力方面非常出色，但依然存在一些常見問題。如公司內部由于溝通環節眾多，會出現信息傳遞不到位，而出品標準則涉及到個人理解不同出現小的參差不齊。這些問題在絕大多數已形成規模的設計公司內部都會存在，并無法完全解決，需要在所存在的問題上給予一定寬容度。
蕭愛華：設計的完善本就依靠執行力來進行，我公司在這么多年的團隊合作中很注意尋找執行力強的各職能管理人員，這么多年了，作品不斷地呈現就是因為執行力的不斷完善才有的。對于某些方面執行力度所出現的問題，我們也是在不斷尋找新的可替換的人員以及方式來完善工作，這都是隨機出現的，很難說一個成熟的公司會出現明顯的執行力問題，出現執行不力的情況一般都是人的因素，而非物的形成。抓好人員管理自然也就抓好了執行力的問題。
黃士華：執行力應是紀律與流程的貫徹展現，執行是一種紀律，執行力是一種企業態度，從上至下，從內至外。目前公司在運營流程（預算控制）、設計標準（員工個人Sence）上還有努力的空間，大多數同事對于預算控制較為薄弱，員工個人Sence則是會造成設計質量低落的主因，需透過不定期的機會教育與教育訓練導正。另外，溝通力通常會影響執行成果，我們非常在意辦公室文化，盡力維持開放式的工作氣氛，并經常召開小組會議，使同事學會溝通的方式，并學習利用規定與流程減少不必要的失誤與工作時間。
葉斌：執行力其實是一個很復雜的東西，簡單說來就是將戰略、目標、任務變為現實的能力和效率。更簡單來說，就是將一件事做成的能力和效率。我認為，執行力是個人及企業綜合素質的具體體現，是一個優秀員工應當具備的基本素質，決定了企業運轉的效率。總體來說，我對公司的執行力還是比較滿意的，但是仍有提升的空間，尤其是突發事件的應急應變能力以及執行過程中的靈活性都還有待提高。
高雄：執行力是作為設計行業中對專業知識與工作統籌的綜合表現能力。團隊人數不在于多，協同配合才是團隊綜合能力的體現，個人的能力在其次。舉個簡單的例子——龍舟比賽：劃手按照鼓手的鼓點操作；鼓手控制整體的速度快慢；舵手則起方向作用，各行其職。這就好比一個設計團隊，基層是劃手通過自己的能力為團隊創造價值；中層管理好比舵手，控制工作的發展方向；而鼓手的縱覽全局便是高層管理者在團隊中的形象。高層將思想方向輸導，由中層落實下達，再由基層完成實踐。此間環環相扣，必須中心思想一致、統一協調執行力，才能完善公司發展的需要。
如果按大類別來分，執行力包括個人執行力和團隊執行力，對個人而言執行力就是辦事能力；對團隊而言執行力就是戰斗力；對企業而言執行力就是經營能力；如果一層一層地細化來分，執行力又包括員工的執行力、中層管理者的執行力、高層管理者的執行力。高層決定戰略，統管公司，把握未來發展的方向；中層管理者負責上傳下達，起到橋梁作用，是企業重要的中樞系統；基層員工是企業的基石，公司事務的執行終端。從整體來看，基層與中層的力量在整個團隊中的作用不可小覷，關系著企業戰略目標的實現和成長發展，那么如何提高普通員工的執行力，以及如何完善中層管理者的執行力呢？
甘泰來：不管是對中層管理者或普通員工而言，首先就是要做到目標明確地制定及傳達，包含了時程規劃、工作內容、設計方向、項目屬性等方面的明確性及傳達性。大家才能更具共識地知道為何和為誰而戰，而且如何去戰。
蕭愛華：提高員工執行力的問題在招聘人員的時候就要注意，設計師普遍自由散漫，這個行業的人水平不高但要求很高，所以在招聘的過程中我們不僅僅是要看設計師最基本的美學基礎，更重要的是看這個人的為人處事。人都做不好怎么可以做事，只有把做人的因素放在第一位，就抓住了重點，在做人的基礎上看這個人是否有計劃有安排，如果有，這種員工你就大膽放心地讓他去做事情，一般不會出格，這就是我們如何解決個人及團隊執行力的問題。
黃士華：各部門同事不分職位高低都須定期參與公司舉辦的教育培訓，通過案例分享與指定課程，教育員工理解如何利用規定與流程提高自身的工作能力，要求員工學會協調與小組溝通，進而提升執行力；主管與組員經常性召開小組會議，針對項目或是公司命令，確認彼此對目標是否清晰無誤，是否有工作執行上的盲點與困難；每位員工每日下班皆須撰寫工作回報，使同事能與高層直接溝通，并可藉由工作回報日志回顧該同事的工作狀況與執行度。
對于很多成長中的企業來說，發展的過程中總是會遇到種種問題和困惑：為什么公司很好的業務流程沒人執行？為什么公司高層的理念不能得以落實？為什么年初制定的宏偉目標會落空？為什么員工素質得不到快速提升？為什么問題總是在重復發生？作為管理者，如何控制公司制定的一些計劃和措施能夠順利執行呢，需要注意哪些事項？如果發展和實施過程中，某項計劃在執行時遇到了問題，公司通常如何處理？
甘泰來：一方面要規劃各項目的時程計劃、人力分配計劃，另一方面要有整體（所有項目）復合式的時程及人力計劃，以供管理者除了在縱向的管理掌控以外，更有橫向性的全盤了解。畢竟，常常是“計劃”趕不上“變化”，在過程中有太多太多的狀況發生，所以至少有此兩個方面的認知，可讓管理者從中發現能夠彈性安排的所在，進而采取適合的調配措施。永遠要有一個“PLAN B”！執行過程中出現問題，當然是先去理清問題的核心及關鍵何在，再依問題的輕重緩急進行考量和處理。
張星：重要的是計劃和措施的嚴謹度，雖然“變化”是所有事務與項目運行的唯一規律，但計劃的目的本來就是為了應變以及降低其所帶來的各種風險。因此，合理合情的計劃是重中之重，在執行上頭尾抓中間放。要給執行者樹立可被識別的行事標準。盡一切全力支持遇到問題的執行者，這是對人對事上放開心態，不一定事事都成功順利。
蕭愛華：真正制定計劃是依據市場來確定的，如果脫離實際去制定計劃，這種執行就會有問題！一個公司首先需要完成的是制度，只有用制度來管理公司，而不是用人來管理公司，自然人所指定的計劃和措施都會因人而宜地來制定，制定好了的計劃和措施用制度來進行執行，自然就解決了人的情緒高低所影響事物發展的問題，所以一個好的公司制定完善的制度才是真正的王道。有獎有罰才是制度的根本。
黃士華：首先必須讓各部門同事清楚了解目標，由總管理處協助各部門依照規定流程，掌握時程管理與資源分配，就像前面說到的會不定時召開小組會議，確認工作進度與目標準確度，每周由主管部門回報進度，每個相應環節需有相對應負責人員簽字，確保工作流程能正確執行。如遇到問題，應暫時停止工作，快速檢視與分析問題癥結，管理人員同時協助溝通與協調。如是外部原因造成，做危機處理：如是內部問題，將視情況調度團隊員工協力完成。與此同時，總管理處會檢討是否由于流程與規定僵化所導致，于三天時間內頒布修正辦法。
葉斌：我是一個做事情要求講求效率的人，公司里每個部門、每件事情都有專人在負責，每件事情只要找到負責的人，一切就好辦了。另一方面，公司已經建立起了完善的管理制度和運作機制，一切都依章辦事就很好管理。雙管齊下，形成合力，從而確保公司制定的一些計劃和措施能夠順利執行，但是在執行過程中的整體把控和監管是尤為重要的。公司要求相關負責人必須在第一時間將遇到的問題上報，組織相關人員召開緊急會議，收集相關事實，找出原因，開發多個備選方案，并綜合考慮各方面的因素及時作出判斷，選取最佳的備選方案，爭取在最短的時間內以最快的速度做出應變，及時解決執行時遇到的問題。與此同時，公司要求該事件的相關負責人在事情解決后及時提交相應的總結匯報，為今后工作的開展提供經驗借鑒。
高雄：身為企業的管理者，通過綜合運用團隊中的各種資源來實現目標，對團隊的資源進行有效地計劃、領導和控制。針對設計企業的管理，設計方案的成型與完美實現便成為最大宗旨，團隊分工合作是達成目標的唯一途徑。問題在于團隊凝聚力才是核心，所以作為設計企業的管理者，需要在專業上做出引導的同時，妥善分工、放大成員能力，嚴格要求時間節點，步步為營才能得以實現目標。遇到問題，首先是進行解決，提交多個修改方案后一一落實，力求最大限度地彌補過失和完善設計工作。自然，追溯根源也是必要之舉，錯誤的發生與修正也是能力提升的重要過程。承擔錯誤后果的同時，負責人更是需要通過此事學會謹以慎行。
出于公司發展及市場需要，一些設計企業會在不同國家或城市設立分部，分部在本質上從屬于企業總部，與總部之間相互聯系、關系密切，同時還存在相互制約的關系，比如在發展過程中不可避免地存在某些矛盾與沖突（比如短期利益與長遠目標、局部利益與整體目標的處理等）。常言說：山高皇帝遠，企業分部在管理方面存在哪些特點和問題？如何確保并提升分部的執行力呢？
張星：武漢分公司主要負責內陸地區的項目商務聯系與市場運作，是一個專業的市場營銷集群，工作取向和工作目標單一明確，在管理方面相對更加量化工作職責與范疇，因此對人才的訴求也較為清晰。管理方面的工作就目前的運作與成果作為依據，我們覺得如此短時間內已十分成功，其很好地網羅了內陸地區的主要市場資源，在與總部的關系上相互依存，確保分公司的執行力的關鍵在于觀點極為開放的無條件工作支持。
黃士華：青島分公司的主要事務為深化設計中心、三維制作技術與大陸地區運營管理。分部與臺北總部的管理方式為同步，皆由總管理處統一管理，較特殊之處是兩處的稅務、財務相關法律不同，故在相關的管理上有一定的區別，另一方面是項目規模與員工的工作文化不同，單字用辭經常造成誤會。因此我們針對以上幾點在管理上設定了幾個辦法：1、依據中國的稅務法律相關規定，制定運營管理流程，重新擬定項目預算，制定新的財務報表；2、應因項目規模的差異，修正設計工作時程計劃，針對不同項目類型調整，便于總管理處與設計部門協調并提高執行力；3、在員工工作文化的差異方面，公司對外文件以繁體為主，內部文件則依各地需求，定時的教育訓練則會互相穿插兩地的用字文化與工作方式，減少磨合時間；4、以較高的工作標準要求兩地的同事，避免因地域差異性導致設計工作的質量不穩定性。
葉斌：對于廈門分公司的管理，我們實行授權控制，廈門分公司在一定授權范圍內相對自主經營，在授權范圍以外的事項則要報福州總公司批準，形成總分公司之間的授權控制制度。目前，該項管理制度運轉正常，分部的發展也很快速。另外，為了更好地提升分部的執行力，除了要建立良好有效的運作管理和控制機制以外，還應引進和培養一批具有執行力和靈活性的員工，與此同時加強分公司與總公司之間的互動和學習。
通常情況下，績效考核是保證執行力的其中一個方法，對于以創意為主的設計公司來說，一般通過哪些方式進行績效考核呢？收效如何？對于執行力低的員工，管理者們會如何對待？
甘泰來：全面性的考核，包含了六個范疇：紀律、繪圖、創意、研發、團隊合作及客戶與廠商之間的業務往來。我們認為空間設計不是一項純藝術創作，而是一種須藉由個人紀律、團隊合作、溝通及表達，也就是理性與感性必須兼備的一種社會藝術（Social Art）工作。所以，每個范疇都是我們重視的，也相信這些素質方面的具備及成熟，會有更好的執行力及空間設計創作。不敢說成效到底有多好，但經過這一過程的每個人，包括我自己，相信定會從中不斷成長與精進。對于執行力低的員工，我們首先會檢討導致員工執行力低的主因為何。例如是理解項目內容上出了問題，還是個人操作技術上的問題，或是合作小組成員之間溝通上的問題，甚至是硬設備本身產生問題等。針對所發現的問題，去做調整修正或再進一步給予特別教育訓練。
張星：無論是何種類型的創意文化產業，只要是產業，都存在考核標準。基礎員工重視其工作執行度以及客戶投訴率，中層看時效控制以及客戶投訴率，高層主要依據其作為是否能夠推動良好的企業文化的維系及與時俱進的變更。培養、培養、考核、培養、考核、再培養，如果員工依然無法完成工作目標則進行勸退，這個時期不會超過一年半。
蕭愛華：我公司以設計能力組建了一個評審團隊，對于公司內部設計師完成的設計作品進行每周評審，以分數確定設計師的工資效益，這種以評審委的方式考核是我公司延續十年的制度，覺得很不錯。
黃士華：我們鼓勵員工減少不必要的加班，所以加班狀況是其中可作為依據的一環，過多的加班不等同于高執行力與高效率；每個項目皆有制定工作計劃時程，由總管理處紀錄至日程表進行協助管理，所以項目的各階段完成時間皆有相對應的記錄；公司定期舉辦的教育培訓由每位設計師輪流主持，公司將會對設計師準備的數據與執行成果做記錄；績效考核除了正常的出缺勤、交辦事項完成度等，利用上述三項成果觀察設計人員是否具有高度的執行力并兼具提高創意工作的效率。一旦我們發現某位員工執行力出現了問題，通常由總管理處人員先了解是個人問題還是公司問題造成，再針對問題提出可行的解決辦法，例如同事可能因為私事導致個人情緒低落，公司相應辦法是調整工作內容，避免造成公司與客戶的損失，同時也讓該員工有時間重新調整自我狀態，甚至鼓勵該員工彈性休假。部分同事可能因為不理解或是對公司規定有反抗情緒，此時公司會針對該同事實施教育訓練，甚至讓該員工擔任一日主管，藉此使同事理解流程與規定的嚴謹性與執行力大有關系。
葉斌：我們已經建立了完善的績效考核制度，其中最直接的一個考核標準就是看設計作品的優劣，其次看的是設計師的業績和產值。沒有自己的作品，沒有自己的客戶是很難在我們這個行業發展的。執行力是我們對員工的一個硬性要求，對于執行力低的員工，公司會為他們樹立典型，樹立學習的榜樣，鼓勵他們端正自己的心態，明確目標，鼓勵他們通過平時的學習和實踐不斷提高自己的執行力。另一方面，公司形成了制度化、規范化的管理模式，形成了系統化、標準化的績效評估和考核體系。如果員工的執行力一直處于較低的水平終將在激烈的競爭中被淘汰出局。
——設計***
一、 ***年上半年工作完成情況
1、指標完成情況
表格 1考核指標完成情況
考核指標
完成指標
完成比例
營業收入
收入收現比
新簽合同額
自營比例
配置專職營銷人員
增加合格項目負責人
省部級及以上優秀設計
發生質量事故
發生重大骨戒投訴
2、***年所做的主要工作
2.1技術工作完成情況
設計工作方面：
上半年共完成施工圖面積約11萬平方米。
設計變更和施工圖審查：
大部分能按要求和時間完成，但是還是出現變更和答復不能及時回復或出圖，個別還出現甲方來函催圖現象。生產中的各環節雖已經制定了相應的制度和措施，但執行情況還不理想，施工圖效率和質量還有待提高。
方案設計情況：方案團隊組建工作已初見成效，目前基本上滿足5人方案團隊的基本要求。
設計有關歸檔情況：隨著檔案管理軟件的投入使用，相關合同、資料等歸檔工作逐步完善。
2.2內部管理情況
班子成員職責分工明確，繼續深化完善《建筑設計院崗位職責說明》，嚴格控制項目過程中的每一個環節。嚴格執行設計流程，在施工圖設計上積極優化“項目經理負責制”，充分尊重“項目經理”在生產過程中及后期結算的權力。雖然有不盡人意之處，但設計質量及流程的把控上有很大提高。
2.3 團隊建設情況
目前設計******員，建筑專業*人，目前已確認引進,1名成熟人才和2名新生，建筑專業人數達到**，施工圖人員和方案人員目前分別需增加2人和1人。結構專業6人，人員明顯不足，至少還需要3名人員。設備專業除給排水專業1人還需增加1人外，其他專業均有2人。市場營銷人員由于工作關系問題離職，對營銷工作造成不小營銷，目前只能配置2名兼職營銷人員，急需引進或招收2人。目前老員工偏多，新員工較少，出現人員層次斷檔現象。
2.4開拓市場情況
本地市場繼續深耕，尤其是**、***、***市場處于持續深耕中，相信在不久的將來會到來一定的收獲。***、***市場持續運作中，尤其是***市場，相信在不斷努力下會開花結果。**市場處于啟動階段，目前已于***公司部分人員對接，***、**、***市場是我們下半年努力的方向。
二、下半年主要工作思路和措施
根據***領導的部署安排，不斷提升技術水平、服務質量和管理水平，強化內部組織構架的建立，持續強化經營管理，努力拓展外部市場，積極對接內部資源，持續加強隊伍建設，全面完成全年各項生產經營任務指標，實現企業持續健康發展。
具體做好以下工作：
（一）做好工程設計工作，提升設計質量
一是要進一步強化“標準化、專業化、精細化”設計，保證設計質量、提高設計品質，為打造****設計品牌添磚加瓦。
二是要順應新的形勢變化，調整管理思路，利用有利條件，充分合理利用***，強化***的職責，理順管理流程，協調各方優勢力量，積極配合技術中心設計審查，保障各工程項目的順利開展。
（二）做好設計和技術服務工作，強化優質服務
實行責權利掛鉤，強調生產副所長、項目負責人、專業總工在項目設計中的應起的作用和應負的責任，改變有名無權威、掛名不作為的現象。
（三）做好學習培訓工作，進一步提升技術實力
加強技術骨干力量的培養或引進，尤其建筑專業，缺乏技術全面、能獨當一面、分擔工作的年輕骨干。一方面需要所的培養，另一方面更主要的是自身要努力，要在工作中善 于總結提高，善于溝通協調，培養組織和指導能力，提高責任心。
（四）做好市場開發工作，擴大生存發展空間
一是制定工作計劃，明確任務指標，最大限度地用活激勵機制，力爭市場份額取得新突破。
二是采取企業宣傳片和企業宣傳手冊等多種形式，宣傳展示我院的設計特色，提高品牌的知名度，營造良好的輿論氛圍。
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,
通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.
2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.
3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1) 加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2) 對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策
3) 設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的, “工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
【銷售主管年終工作總結二】
各位領導,各位同仁：
大家好!
首先給各位拜個早年。預祝各位在xx年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄托與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質量。
新年工作發展總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優良的服務
作好日常經營的同時，深入挖掘服務細節，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來提高自己的業績
辭舊迎新，2011轉眼即逝，一年又過去，xx設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的2011，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表xx對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，xx也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！
xx設計在2011年的發展過程中，很難避免經歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，2011中xx設計經歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續也迎來了新同事的加入，xx境處發展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行著不斷的調整正與完善，我們根據公司發展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據員工的實際職業水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《xx薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在xx，愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由？！若您的表現如此出眾，而我卻沒有給您按照《xx薪酬以及職位表》進行調整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。
2011年過程中，針對公司同事工作與情感事理態度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優秀的人格，專業的設計職業修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰，能堅守職業素養，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業的職業“病態”，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態，因于此，我還需要對我們的已經很優秀的表現提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設計專業書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對2011年職業中所產生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網，希望您成為這個大系統中一個開放的子系統，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
2011年過程中，xx設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xx所有人的努力沒有白費（當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡... ...）。xx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協力全情投入。
2011，真誠的感謝所有同事（大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...）支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為xx設計公司創辦人，設計總監，我期待我們xx有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。
在xx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xx會請您享受更長期的假期！（建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康）
在xx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍！否則，您將是缺少責任心！
在xx，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習！
在xx，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
（強調職業素質，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，xx最核心價值的東西是方法論與團隊協作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養成一個好的職業品格，只有這樣您的職業成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創業這些都是您發展的基石。）
一切源于設計
在大牌公司內任職設計師，雖然有很好的收入與工作環境，但對于做設計開發者來說，制約與開放共存，對于有想法的設計師，前者更像抹不去的陰云，時不時讓情緒崩潰到極點。
+D TEAM便是在這種強烈需要一個開放創造的設計環境下創立的。那時候岑欣孤身一人在北京，師兄們在MSN上向她召喚：“你回來吧，我們一起做個工作室。”她二話不說回到廣州，作為團隊里面惟一的女孩子，負責市場推廣與銷售。她很喜歡貓，是其他幾位成員的師妹，俗稱表妹。
工作室名字來源于粵語中的“加添”，意喻“為你的生活加添一點加多一點”，將有效的設計應用于不同的材料、不同的產品類型范疇，來設計生產日常生活中所需的各種大小產品，滲透于生活的每一個角落。工作室的第一個作品是一個用紙箱硬紙板做的紙巾盒，拿去參加了第一屆廣州創意市集。當時做原創手工的人并不多，紙巾盒的上市得到了不少女生和上班族的喜歡，銷售很可觀，極大增強了他們對原創手工的信心。
創立設計團隊與投產制作產品之前，他們看到本土在萌生很多有趣的生活模式，卻沒有對應的產品滿足需求，這是一般國外品牌或者設計師看不到的，對于本土設計師是再合適不過的機會。
他們曾設計一個用時辰來劃分一天工作計劃的“是日”系列筆記本和日歷。這套產品喜歡的人很多，銷售卻并不令人滿意。經過與客戶的詳細溝通，才了解問題出在產品是純“黑白”這個點上―大部分的中國人對于時辰日子所呈現出的黑色都會有排斥感。
岑欣開始學習聆聽市場的意見。從外觀設計上除要求很酷之外，也必須考慮更多使用者感受的問題。初出茅廬的障礙重重，常常是面對市場有勇氣而沒有經驗，團隊碰了不少釘子，但同時學習到諸多市場運作規律，這對+D TEAM后面的經營不可或缺。
靈感源自兩只貓
+D TEAM的設計靈感都是從生活中來。如miu的抱枕，是俊文在看電視的時候覺得懷里空空，他突發奇想：“如果能抱著一個東西就好了。”那時候他和太太兩地分居，他想像著太太把一個溫暖的貼心的枕頭抱在懷里，下巴還能靠在上面，那該多愜意？于是做了這個抱枕送給她做禮物。仔細看miu，形狀猶如一只貓的剪影，大大的耳朵，胖胖的身子，親愛的抱著它便不會覺得那么孤單了吧？
這個富有愛心和創意的抱枕被當年《城市畫報》評選為“最舒適的抱枕”并獲得了一次工業設計展的“評審推薦大獎”。他們又將自己使用筆記本的心得總結起來，接著產生了 Take it easy系列。尤其現在多了兩只頑皮的貓，給大家提供了很多貓的形態，成為了他們的靈感神物。
現在+D team有兩條主線產品，一個是take it easy筆記本系列，一個是miu抱枕系列。前者銷售超過3萬本，miu抱枕銷售超過5萬個，種類也延伸到腰枕、睡枕、靠枕等等。設計的產品在國內12個城市22家店鋪有售，計劃2010年在歐洲與馬來西亞地區發售的目標已實現。
一如既往保持踏實的心態讓他們常被其他原創設計者評價為保守。但他們相信，很多功夫雖然看不見但很有意義。在銷售上漲時并沒有快速擴展產品線，而是花時間去做產品材質檢驗同標準化產品生產流程等等。他們將其他進口或出口產品質量標準用來衡量自己的產品。
大部分設計主要由俊文負責安排創意進度同質量，每件產品都能做到設計感與投產需求的平衡。岑欣說，心意卡的最初創作點子也是俊文用來討女朋友歡心的。在團隊里中，他是個點子王。
Pony負責運營戰略，之前他在大品牌公司管理工作積累了一定經驗，讓團隊運作流暢。因為人手少，好的統籌，才能保證每個工作的進度。Jeffery是個新手搖滾爸爸，是十分嚴謹的人，尤其對產品與設計品質。他在團隊負責投產與質量標準。一個小小的線頭都不會逃出他的法眼，十分嚴厲。但一接到女兒的電話就立刻輕聲細語，變臉速度飛快無比。
5顆腦袋的智慧
作為本土設計，他們是有很大野心的，想改變“made in china”到“design in china”的過渡，好的產品設計應該有好的產品最終效果。團隊中的合作，信任最重要。有時意見相左，但目的都是朝著團隊發展好的方向，對事不對人。另一方面也是因為團隊成立之前就是多年認識的校友，早已形成默契。
最初預想的產品，就讓產品有其獨特的競爭力：有趣的設計，可靠的質量，合理的價錢。那款俊文原本用來討女朋友歡心的“心意卡”，面世后就受到青年和學生的歡迎。那是一張畫著迷宮的地圖，沿著地圖畫下去便是一顆巨大的紅心。無論是新舊產品都是按三個準線去操作。俊文相信把自己當購買者，自己肯從錢包掏錢購買的產品，才能上市。
今年6月份，我終于走出了學校的大門，帶著對對工作的激情和對新生活的憧憬，來到了天津濱海航母主題公園，正式開始了我的工作生涯。時間總是在我們的不經意中就溜走了，轉眼我已經工作了將近半年的時間。雖然只有短短半年的時間，但是在公司發展的大環境下，在各位領導的悉心培養下，我感覺自己成長了許多、收獲了許多。我將自己半年來的工作總結如下：
一、工作總結：
我的工作主要分為以下幾個方面：
1、20萬平米軍事主題公園項目策劃。我剛來到公司，接到的第一份任務就是參與20萬平米軍事主題公園的項目策劃工作。我認真研讀了之前的所有資料，并且虛心向部門的前輩們請教學習，短時間內基本了解了項目的進展工作，并且對項目提出了自己的建議。后來控股公司成立專門的20萬平米軍事主題公園工作小組，我作為外聯部的成員，積極履行自己的本職工作，并且幫助其他小組的成員推進工作進展。期間，我一直負責與網游公司的聯絡和方案洽談工作，并且跟隨領導去上海和深圳的幾家網游公司考察，取得了一定的成果。此外，工作小組的所有會議紀要和工作簡報基本都是由我來撰寫的。之后由于控股公司準備尋找新的規劃設計公司，我一直與美國的cuningham景觀規劃設計公司聯系，并且從對方那里獲得了其對總規、詳規至方案設計階段的報價。現在也有另外兩家規劃設計公司（美國的WATG和庫根公司）正在在溝通之中。
2、主題活動策劃。由于我的本專業是旅游管理，為了充分發揮專業優勢，我還參與了公司一些主題活動的策劃工作，在充分研究國內其他主題公園的主題活動的基礎上，對09年的主題活動提出了一些新的想法和建議。
3、公司的部分外聯工作。由于奧運會的舉辦，公司領導期望有一位奧運冠軍為我主題公園做形象代言，我便一直負責與中國射擊隊和擊劍隊聯系，期望獲得一些報價方面的資料并達成合作。通過堅持不懈的努力，我終于從對方那里獲得了奧運冠軍代言費用的第一手資料。此外，我還調研了國內一些溫泉投資商和設計單位，為將來公司做溫泉度假村積累一些必備的資料。
4、其他。除此之外，我還認真完成了領導對我下達的的每一項細小繁瑣任務的工作，比如一些方案和公文的撰寫，公司司慶活動的策劃和主持等等。
二、查找缺點：
總結以上種種，當然也有很多經驗教訓，我個人在許多方面還有待于進一步加強。我有一個非常不好的習慣，就是寫完東西在收稿之前很少再完整檢查一遍，查找一下有沒有基本的文字錯誤，往往是在給領導匯報的時候或者要上交的時候才發現有一些低級錯誤，這常常使我懊悔不已，以后一定改正。在與其他公司聯系或者交流的時候，可能還缺乏一些技巧，在以后的工作中一定要慢慢改進，并且多多向前輩們學習。還有許多事情都是領導派給什么工作我才去做什么工作，態度上有些被動，以后要爭取積極主動。
三、09年工作計劃和思路：
看了公司09年的投資計劃，感覺到我們公司大發展的時刻來了，我希望自己也能盡一份力量為公司做一些實實在在的事情。首先，從大的方向上來說，20萬平米軍事主題公園如果可以如期開展的話，我希望我可以繼續參與項目的策劃工作。目前我也搜索了國內其他一些大型主題公園的經營狀況，比如劇場演出、主題活動、CITYWALK景觀以及部分項目的更新情況等等。以期在我們自己的主題公園真正開始實施的時候，可以提出一些實際的問題和想法、建議。其次，在主題活動舉辦方面，明年航母園區的路燈照明工程開始實施，那我們可以考慮做一些航母夜場的活動，比如啤酒節、萬圣節等。此外我的活動策劃方案中還提到了風箏航模表演以及潑水節等一系列對航母來說比較創新性的活動，希望到時候可以真正實施，也希望我能參與其中，達到宣傳航母、提升航母形象和知名度、吸引更多游客的目的。再次，在做劇場演出方面，前不久我有幸跟隨領導一起去桂林考察了《印象劉三姐》的演出情況，切身感受到了宏大場面和唯美意境帶給人的震撼。如果我們航母也能做出類似的演出，加上海或者航母或者軍事的元素，肯定又會是國內實景演出的一大創新。所以，現在我在調研其他實景演出的基礎長，做一個航母實景演出的草稿方案，希望在明年3月份之前能夠聯系到國內知名的導演，拿出一個初步的正式方案計劃。最后，如果公司領導布置其他工作任務，我也會義不容辭的去完成。
四、對公司和部門的建議
我來公司才短短半年的時間，對于許多狀況并不是太了解，我也有一些疑問和建議。比如，我們似乎經常做一些有頭無尾的事情，也許中間有很多其他不能為我們左右的因素才導致事情進行到一半便不能繼續推進，但是我覺得這樣對公司的形象很不利，希望領導能夠多多考慮。此外，我覺得不管是整個公司還是我們自己部門，都應該經常舉辦一些集體活動，增進大家的感情、培養團隊精神。最后，我強烈建議公司的網站更新改版，因為現在這樣一個網絡社會，很多人都是通過網站了解我們公司的情況，我們的網站不僅報道新聞不及時而且版面看起來也并不專業，很難達到宣傳、介紹公司的效果，相反可能會給部分游客造成不好的印象，因為有相當一部分人是通過看網站來看一個公司的形象和規模。我們也確實不難發現，國內一流的主題公園對應的也都是一流的網站。
2010年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯進行了深入的了解.
2通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.
3對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.
2對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策
3設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
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2021年建材銷售年終總結（一）
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：
一、工作回顧
__年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解.
2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.
3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.
二工作計劃
“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但___離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策
3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
一、工作回顧
2015年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1) 加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌進行了深入的了解.
2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.
3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.
二工作計劃
用心工作、踏實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.
2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策
3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
三找好航標，定位人生
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
