時間：2023-02-27 11:17:01
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你們好！
我很榮幸的參加這次儲備競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經理，也是中石油最后一個最原始的值班經理，我慶幸的是，因為里心加油站終于等到裝修改造，我趁加油站停業的這段時間來到三明xx加油站實習，才發現我已經過時了，在xx連一個普通加油工都不如，我知道自己要學的東西好多好多。
在xx加油站的這段時間我明白了很多，要學習的也很多。在聽到xx油站經理的一番心德才明白我的經驗還不能勝任成為一個合格的油站經理，或許是因為太年輕，經歷的事情和應急處理事情的經驗還遠遠不足，我懇請公司能給予我一次學習的機會，去每個成功的油站經理手下工作，學習他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經理。
部位,
危險性,
加油站,
安全教育
1、春季安全教育（在每年的3月上旬安排）
內容：
進入春季，鳳大，氣候干燥，加油站要注重做好防火工作，加油站周圍及罐區附近的雜草要及時清理干凈，站內要嚴禁煙火。
員工要對站內的設備、設施、重點要害部位進行一次全面檢查，及時清理站內易燃物品。做好一季度的防雷、防靜電檢測工作，以備雷雨季節的到來。
學習加油站滅火作戰預案，進一步明確滅火作戰預案內的人員職責，要求每個員工要做到“三懂三會”，即懂火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法；會報警、會使用滅火器材、會撲救初期火災。進一步提高員工的安全意識和自救能力。
帶領員工認真落實各項規章制度和各項操作規程。使每一個員工都明確自己的崗位責任，從而在工作中能自覺的遵守各項規章制度和操作規程，杜絕“三違”現象的發生
學習“安全管理制度”及上級下發的有關安全生產法律、法規及文件精神，普及安全文化理念，不斷提高廣大干部職工的安全生產知識和技能，不斷提高個人的防范意識和自我保護能力。
學習上級通報的事故案例，組織廣大職工對典型案例認真分析事故原因，剖析事故案例，深刻接受事故教訓，使廣大職工在安全生產中真正樹立安全第一的思想。
2、夏季安全教育（在每年的6月上旬安排）
內容：
進入夏季，氣候變化異常，受高溫、雷電、多雨、強風等氣候變化影響，極易誘發事故。我站要進一步提高認識，明確職責，落實責任，切實做好夏季汛期的安全生產工作，確保生命財產安全。
制定相應措施，全面做好防洪、防汛、防臺風工作。加強汛期值班和設備設施的巡查，疏通加油站的排水系統。采取防油罐上浮、防管線拉斷、防機電設備浸水、防房屋院墻浸水下陷、風刮倒塌等措施，確保夏季汛期安全。
進一步加強防雷防靜電設施的檢測檢查。防雷、防曬和降溫措施要落實到位，消防器材保證完好有效。
夏季溫度高，油品揮發快，加油站內油氣密度增大，員工一定要注意安全操作規程。摩托車必須在指定的位置熄火加油，嚴禁違章操作，杜絕“三違”發生。
高強閃電、雷雨頻繁時要嚴禁加油、卸油、計量作業，設備要斷電，防止雷擊。普及有關防汛、渡汛、防雷、防臺風的基本安全知識，提高員工的抗災，減災和自救能力。
進一步強調防汛搶險預案中，每個員工的職責，做到分工明確，任務具體，職責清楚，責任落實到人。一旦遇有險情，將按照預案內容，有條不紊進行。
雷雨天氣，當班人員要做好水位巡視，一旦當地水位超過警戒線，要及時報告站經理，做好相應處理。雨后要及時清理現場積水，注意檢查罐區內是否有坍塌現象，操作井內是否有積水現象，及時測量油罐水高。
做好夏季防暑降溫工作，確保員工安全健康
3、秋季安全教育（在每年的9月上旬安排）
內容：
秋季是收獲季節，田地里的梗秸有的被焚燒、有的被堆放在一起，這個季節加油站員工要注意防火，夏秋交界有時候雨水較多，同時也要注意防汛。做好秋季防靜電檢測工作。
日常工作中，當班安全員要密切注意加油站周圍情況，一旦因為焚燒梗秸而危及加油站，當班安全員要及時采取措施，確保加油站安全。
進一步落實防汛搶險預案中每個員工的職責，做到分工明確，任務具體，職責清楚，責任落實到人。應對突發事件的發生。
學習卸油操作規程，結合加油站卸油過程注意事項，要求員工必須做到靜電接地儀、滅火器到位有效，安全員現場監護，司機不能遠離油罐車。
帶領員工進一步學習油品知識、崗位責任制。要求每一位員工都要牢記自己的崗位職責，加油站作為一個特殊崗位，每一位員工都必須樹立“安全第一”的思想，做到人人講安全，事事講安全。確保加油站萬無一失。
最后要求加油站員工要及時清掃加油站內落葉及易燃物品，確保加油站整潔、無隱患。
4、冬季安全教育（在每年的11月中旬安排）
內容：
冬季即將來臨，天氣寒冷氣候干燥，是各類安全事故的多發期。針對冬季安全工作特點，我站要認真做好以下工作。
防火。我站要對站周圍的枯草等易燃物進行徹底清理，若發現加油站周圍放火燒荒現象，當班人員要及時制止。
防爆。針對石油產品易燃、易爆的特點，每位員工認真落實“防火防爆令”，嚴格操作規程；當班人員要提高警惕，若發現站內顧客有使用手機現象，要堅決制止，防止事故發生。
防凍。入冬前及時排放露天設施設備的積水,防止因積水冬壞設備；冰雪天氣收發作業，計量員上下油罐、油罐車及各種設施設備要注意防滑，防止人員摔傷和凍傷。
防靜電。冬季風干物燥，極易產生靜電，卸油員在卸油時，必須穿好防靜電工作服、防靜電鞋。減少靜電產生，防止靜電積聚，預防靜電導致的事故。嚴禁向塑料桶等非金屬容器內加注汽油；嚴禁在作業現場穿、脫、拍打化纖服裝；加油區內嚴禁穿釘子鞋的人員進入。
防煤氣中毒。嚴禁值班人員及其他人員在有取暖爐的房間休息和睡覺，值班人員要定期打開門窗通風，防止造成煤氣中毒。(注：對有取暖爐的加油站進行教育)
上任不久，我展開了細致地市場調查。經過近一個月定時和不定時地觀察和測算發現，我縣處于滇黔桂三省交界處，有一條省道環縣城經過，獨特的地理位置造成了路過的車輛以來自滇黔桂外地長途車輛為主，占據了80％左右的車流量，這其中又以長途大型客貨車為主。單車加油量很大，每次加油金額都以千元來計算，但進來我們加油站加油的長途司機并不多。當問為什么時，他們都說中國石化加油站的油價比其他加油站高得多。
在價格上優惠幅度不大，無法與個體加油站相競爭的情況下，唯有以優質的服務取勝。我就帶領加油站員工展開了針對長途司機的服務活動，以優質的服務吸引顧客。摸索出一套環城加油站獨特的“三省”服務，即“省錢”、“省時”、“省心”服務。
“省錢”服務
當初，我們發了不少礦泉水、手套、毛巾等一些常見的促銷品，以為這樣一來就能吸引長途司機，但他們就是不領情，銷量也不見長。后來通過跟長途司機聊天和員工反應，我了解到長途司機賺錢十分辛苦，分分錢都系在一條命上．節約一分錢就意味著多賺一分錢。
因而平時我們注意從聊天中捕捉他們的需求，當了解到有些司機不想去餐館吃飯浪費錢，我們就購買了按云貴的口味、以辣味為主的方便面按成本價賣給他們，并用開水泡好了再送給司機，為司機們省下了不少的餐費。
當了解到司機開車太久而經常走神的情況時，購買了紅牛等一些能提神的飲料，熱天時凍好了按成本價賣給他們解渴提神。冬天長途司機來了，有熱氣騰騰的茶水免費供應給他們，臨走時還送滿滿一大保溫杯的熱茶給他們在路上喝，為司機們省下了不少的飲料費，也為我們站省下了不少的礦泉水促銷費。
我們還積極從上級公司爭取到了價格優惠政策，給予長途司機一定的優惠幅度。在油源緊張限量供應期間，我站不像個體加油站一樣擅自提價，而是堅持按照國家定價范圍內銷售油品，為司機們省下了不少的油費，贏得了廣大司機的贊譽。我們從上級爭取到了加水設施項目，免費為車輛加水。員工一旦有空就熱情地為司機免費洗車，為司機們省下了不少的水費。我們站就是從吃、住、行等多方面千方百計地為司機省下不少的開支。
“省時”服務
長途司機大多數都遠離家門，他們都帶著家人、妻子、戀人的濃濃囑托奔波在外的。趕時間送貨到目的地，然后趕時間回家，不僅僅是按時完成貨主交給的任務，而是能及時回到家里，享受家人團聚的快樂。因而對他們來說，時間是金錢，更是親情和愛情。
平時我注重對加油站員工進行規范化服務訓練，讓他們熟練地掌握加水、加油、收款、洗車等服務技巧，鼓勵他們發揚不怕苦不言累的精神，起早摸黑，爭分奪秒，以最快的速度為司機們提供及時準確到位的服務，為他們及時上路爭取時間。
此外，我站還將服務延伸到了站外，當司機在半路上車輛壞了需要零件維修時，我們就送零件過去；當他們因修車時間長肚子餓時，我們就主動送快餐過去。這些站外服務為他們及時修好車上路贏得了不少時間，也省去了不少的麻煩。
記得有一次，已經是深夜兩點多了，云南省文山縣一名大貨車司機從遠離加油站30幾公里的路上打電話到加油站來，說是車子沒有油了。當時天上下著大雨刮著大風，我正好值班，聽到后馬上向經理匯報，經理二話不說，就和我不顧該路段正在修路，雨天路滑的危險，驅車將柴油親自送到顧客手上，并將司機引到加油站，安頓他停車吃飯休息后才回家。當時那位司機感動得淚水都流下來了。為此，我們環城站被司機尊稱為”長途司機急救中心”。
“省心”服務
為了讓長途司機感受到家的溫暖，我發動員工通過各種關系，千方百計從云南請來了一位經營能人承包加油站的飯店，開設了一家回族餐館，司機在那里除了能嘗到價廉物美的家鄉特色菜之余，還可以休息和娛樂，解除旅途疲勞。
為了能讓司機給家人帶去一份驚喜的禮物，我們還幫司機們購買當地特產。由于加油站還沒設有司機休息室，有些司機把車停在加油站的停車場上過夜，或者當車輛在半路壞了一時修理不了，司機去叫其他車輛來接貨時，我們的加油站員工就輪流為他們值班守夜。加油站從開業至今，沒有一名司機在加油站損失過一分的財物。
當長途司機違章受到處罰或出事時，我們主動與當地交警部門聯系，出面協調解決。有好幾次司機出了車禍或者車壞了，不打120或者122，而是先打環城站電話求援。我們還在加油站擺放一些自產的水果，司機進來了可以隨意拿來免費品嘗，讓司機覺得已經回到了自己家。我們就像一名大管家一樣，為長途司機打理各種雜事，為他們省了不少的心。
因為獨特的“三省”交界的地理位置和”三省”服務，環城加油站又被司機們尊稱為“三省加油站”。”三省”服務讓司機省下不少的心，省下不少的時間，省下不少的錢。但司機們可沒讓我們的銷量”省”一點。去年 11月份，我們站銷量首次突破一萬噸大關，成為百色老區歷史上首座萬噸級加油站，以四星級的身份迎來了五星級的銷量。今年一季度，在當地本系統內外各新增1座加油站的情況下，銷量不但不降，反而上升為3600多噸，同比增長44％。
俗話說“酒香不怕巷子深”。我們的“三省”服務以及優質的油品在長途司機之間不斷流傳，許多長途司機慕名而來，好像沒必要做什么宣傳了。但我們知道，總有被遺忘的角落。為了能做到“酒香應讓人盡曉”，平時除貼一些宣傳油品質量的標語外，我們經常傳授長途司機加我們中國石化的油品多少升可以跑多少里程，如果為車輛加非標號油在高原上會熄火等知識。如遇到客戶對我們油晶數質量產生疑問時，還讓員工們以具體生動的事例宣傳油品質量，如一客戶用個體加油站的油晶后，雖然每升比我們低了幾角錢，但每年的修理費用近萬元，而用了我們中國石化的油品后，修理費才花了1千多元，這種得不償失的事例。
我還組織員工深入各家飯店，深入各石場，深入停靠在飯店或路邊的各個車隊，甚至到系統外加油站里，或者平時向自己的親朋好友，宣傳我們的油品質量，服務項目，宣傳我們的”三省”服務，讓 “三省”服務這個品牌深入到了長途司機乃至當地居民的民心。
在我們的大力宣傳和積極行動下，”三省”服務贏得了廣大顧客的心，在我們與客戶之間架起了溝通的橋梁，一些過客也由此成為我們加油站的常客。他們和加油站員工結下了深厚的友誼，也盡量想方設法地為加油站提供幫助。
今年環城加油站旁邊新開張了一座大型的個體加油站，這個站以種種優惠條件誘惑環城站的老客戶到他們那里加油，但這些長途司機不為所動．他們有時寧愿排幾百米長的隊伍等候，也不愿到就近的加油站加油。他們還主動介紹新客戶給環城站，并且充分體諒企業的難處，從來不在加油站賒賬。
有一名老客戶，因為老板要求他必須在一個新開張的個體加油站定點加油，他就采取了個折衷的辦法，在個體加油站加了一點的柴油后，再到我們加油站加滿油，他說無論如何都割舍不下對環城加油站那份濃濃的情誼。
為預防事故發生，規范加油站應急管理和應急響應程序，迅速有效地控制和處置可能發生的事故，降低事故造成人員傷亡和財產損失，制定本預案。
二、 危險性分析
（一） 企業概況
某加油站位于××市××××××，現有從業人員××名，安全生產管理人員××名。加油站主要經營：車用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車輛養護用品等）。加油站24小時營業，共分三個班，實行兩班倒工作，每天高峰時間全勤上崗，低谷時間輪流休息，實行彈性工作綜合計算工時工作制。
（二） 危險性分析
根據加油站基本情況和現場布局，經營過程中可能出現的危險目標及對危險目標的評估如下：
油品的性質：加油站主要對社會車輛提供車用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發、易滲漏、易產生靜電和具有一定毒性的液體物質。
油品的危險性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。
危害程度的范圍：以加油站為中心，50m為半徑的建筑物、設備及人員有受到危害的可能。
對建筑物設備危害程度的預測：汽油、柴油一旦著火，具有爆炸后的燃燒可能，燃燒中又有爆炸的特點，并且伴有較強的震蕩、沖擊波和同時散發大量的熱量。汽油造成的火災具有突發性，高熱輻射性及燃爆轉換發生的特點。對建筑物、設備有較大的破壞力。
對人員危害程度的預測：一旦發生泄漏或爆炸，人員會導致輕度中毒、急性中毒、輕度燒傷、嚴重燒傷及生命危險。
主要危險部位是：加油現場、卸油作業區、配電室、變電柜。
可能發生火災種類有：加油站火災、爆炸；車輛火災；電氣火災。
三、應急組織機構與職責
加油站經理負責現場的總體協調指揮。
加油站安全計量員負責拉閘斷電。
加油站核算員負責通訊、報警聯絡。
加油站加油班長負責現場組織人員撲救或施救。
加油站當班員工負責執行現場指揮的調配，完成交辦的任務。
四、預防與預警
工作人員發現險情，經過加油站當班班長以上任意一名管理人員確認險情后，即啟動應急處置程序。
加油站經理（或值班經理）應當根據現場情況和事態的發展，命令通訊組向不同級別的上級領導報告。
同時撥打火警電話119，并通知應急指揮中心。
如果事態擴大，情況緊急，要及時與周邊企業、附近居民小區街道辦事處聯絡，告知加油站出現的緊急情況，請求配合疏散及救援。
報警時應講清以下內容：
（1）著火單位名稱、詳細地址；
（2）著火部位、著火物質、火情大小；
（3）報警人姓名、報警電話號碼；
五、應急響應
（一）加油機火災處置方案
（1）站經理得到加油機起火報告后，迅速啟動應急預案。
（2）計量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊伍。
（3）加油班長帶領加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點，消滅加油機火情。
（4）核算員清理好財務帳目，根據站經理命令，確定是否報警，然后迅速撤離至安全區域。
（5）營業員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫療組人員參與救護工作。
（6）火情完全消除，站經理確認安全后，宣布重新營業。
（二） 卸油區火災處置預案
可能出現的起火狀況：
（1）加油站送油罐車在加油站油罐區卸油過程中起火；
（2）加油站送油罐車在加油站油罐區靜止過程中起火；
（3）加油站卸油罐車在加油站卸油終止后起火；
（4）加油站儲油油罐計量口起火；
（5）加油站儲油油罐卸油口起火；
（6）因其他原因（雷電）等油罐區起火。
處理措施：
（1）站經理切斷加油站電源總開關，指揮油罐車司機迅速把著火罐車駛離油站危險區域進行撲救。
（2）搶險小組成員（當班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（3）搶險小組組長（加油站安全計量員）關閉卸油罐車卸油口和油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（卸油口）。
（4）嚴禁使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴大著火范圍。
（5）當班加油員立即停止加油，疏散現場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛開往與著火點上風口的方向，并要求遠離100米以外。
（6）立即疏散周邊群眾，對附近住戶或人群進行口頭通告，要求立即遠離著火點100米以外的地方。
（7）消防隊趕赴現場后，主動配合消防人員進行撲救，避免火災擴大。
（三） 加油站油罐區火災處置方案
（1）員工發現油罐區起火后，迅速報告站經理，站經理下令啟動應急預案。
（2）計量員切斷加油站電源總開關，然后迅速加入現場滅火組開始滅火搶險。（如果當時正在卸油，計量員應迅速關閉油罐車閥門，報告站經理發生火情后，指揮油罐車司機把著火罐車駛離油站危險區域并進行撲救，站經理負責切斷加油站電源總開關。）
（3）當班班長使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進行滅火。火勢較猛時，先用滅火器對準罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。
（4）計量員負責關閉油罐卸油口閥門，使用滅火毯封住油罐計量口（量油口）。
（5）當班加油員立即停止加油，在進口處設立警戒標志，疏散現場加油車輛及閑散人員，引導司機將車輛迅速駛離加油站，并注意引導消防車輛進站滅火。
（6）核算員應根據站經理命令，在第一時間報警并通知周邊群眾撤離。同時攜帶賬冊撤至安全區域。
（7）火情消除后，站經理宣布關閉預案。確保安全后，重新營業。
注意事項：
如人身上不小心濺上油火時，應立即用滅火器進行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來不及脫下衣服，應就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現場人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時勿用衣物、掃帚來回撲打，以免使油火擴大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動，這樣既影響救助，又可能擴大火情。有人員傷（亡）時，同時啟動《加油站人員傷亡應急處置預案》。
（四） 加油站電器火災處置方案
（1）發生電器火災時，發現者馬上通知站經理。站經理宣布啟動預案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關后，迅速回到火場加入撲救。
（3）滅火組（當班加油員）取來離火場最近的手提式滅火器進行撲救。
（4）當班班長和核算員把火源周圍的重要物品及可能引發更大火災的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。
（5）加油班長在進站口設立警示標識，順序組織站內加油車輛快速駛離加油站。
（6）火災撲滅后，站經理宣布關閉預案，并迅速將情況上報上級相關主管部門。
（7）安全主管部門速派專業維修人員到站對電氣線路進行維修，恢復正常的生產、生活。
（8）確保安全后，重新營業。
注意事項：
在消防滅火的同時，首先應保證自己的人身安全。當消防隊趕到現場后，協助消防隊進行滅火。
（五）加油站車輛火災處置方案
（1）發現加油車輛站內著火時，立即報告站經理。站經理宣布啟動應急預案。
（2）計量員迅速跑至配電室，切斷電源開關后，回到現場加入撲救。
（3）現場滅火組（當班加油員）用滅火器開展撲救，火情消除后，將起火車輛推出站外。
（4）核算員按照站經理命令，撥打報警電話，攜帶帳冊撤至安全區域。
（5）加油班長在進站口設立警示標識，順序組織站內其他車輛安全駛離加油站。
（6）火情消除后，站經理宣布關閉應急預案。確保安全后，重新營業。
提示：
（1）在可能的情況下，將著火車輛駛離到站外處理。
（2）車輛出現冒煙時，不可在站內打開機器蓋。應推出站外，進行處理。
（六）加油站人員燒傷、燙傷急救程序
（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。
（2）對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。
（3）四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫院。
對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。
六、應急結束
1、 程序終止條件
確認現場危機已經解除，確認現場的環境不會再次發生危險，由站經理向上級領導匯報，得到同意后終止應急處置程序。
2、 處置現場評估
通過應急處置過程，對各個崗位在處置過程中的表現進行評價。總結事件的起因、發現問題的誘因，在公司內進行安全經驗分析，對相關人員進行教育。
七、應急物資和裝備保障
（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個以及35kg手推式滅火器4具；
（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個，位置在配電室門旁；
（3）醫用急救包：每站2個（經理辦公室、財務室各1個）。
八、附則
1、 演練要求
（1）每年年初，由片區公司負責對全站員工進行一次應急預案專項培訓。培訓計劃、材料、試卷應報主管單位批準并備案。
（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計量員、加油班班長進行的安全專項培訓。
（3）每次安全培訓時間不得少于2小時，培訓要做好記錄。考試采取閉卷形式，由站經理主持。考試不合格者應重新培訓。
2、 預案修訂和完善
現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創建”的要求，資源統一配置，嚴把進油渠道，及時與業務聯系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
大家好！
一年來，我們xx加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業績邁上了一個新臺階。實現了全年安全無事故。
現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行
考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
大家好!
一年來，我們xx加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業績邁上了一個新臺階。實現了全年安全無事故。
現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創建”的要求，資源統一配置，嚴把進油渠道，及時與業務聯系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。
在設備管理工作中，嚴格按標準站創建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發電機隨時處于良好的狀態。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發現問題及時處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規范化。在日常工作中，以身作責，關心員工生活，搞好環境衛生，著裝整潔，微笑服務，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環境和優質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。
三、落實hse管理，提高安全知識。
安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業。營業現場發現違規操作現象及時制止。督促提醒營業人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時維護，不帶病作業。現場發現不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現場進行監督、檢查，發現隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》，《職業道德規范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的站風。
一、從基礎工作入手，抓基礎，抓落實。
1、規范細節工作，夯實基礎環節。為使加油站的各項管理工作在基礎管理年得到有效提升，針對目前加油站管理在細節上的不足，結合“雙整雙改”活動，我們把基礎臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內容。具體表現在：在臺帳的填制方面，起草并下發了《關于各種臺帳填寫的要求》，規范、統一了各種臺帳的填寫模式；在庫存管理方面，嚴格按照《河北石油分公司零售環節庫存損耗（溢余）管理規定》和標準體積考核辦法進行督促檢查；在日常管理方面，按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分，為工資考核提供可靠依據。
2、樹立樣板站，以點帶面。督查隊根據平時督查情況，將各片區內在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區ME，經ME認可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習，共同提高，促進全區加油站基礎管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎檔案，建立規范督查臺帳。基礎檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調查報告以及收文和發文記錄等方面的內容，為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質，完善隊員知識文章版權歸文秘資源網作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術比武活動，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓，并取得了考評員資格證和師資結業證。
5、充分發揮培訓作用，提高管理人員和專業人員的整體素質，達到以培訓促管理、以管理促經營、以經營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班，內容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業技能鑒定、競賽比武等方面，培訓人員達725人次。
二、充分運用督查通報、情況反饋和調查報告等方式，及時提出加油站目前管理中暴露出的問題，以便于督促整改。半年來，共整理圖片資料432張，視頻資料2份，寫出督查通報6期，調查報告8份，情況反饋14份，提出合理化建議13條，請示需各相關部門具體落實的問題20個。通過這些形式，我們將督查情況全面、準確地向領導、有關部門和加油站進行反饋。讓領導隨時了解基層工作情況，同時讓基層明白企業的管理要求和各階段工作目標及工作重點，以促進各項工作的順利開展。
三、專項督查和重點督查相結合，重視督查效果。一是年初督促落實各片區乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排，春節期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問，除督促各站搞好春節期間的值班工作外，還重點檢查了罐區和加油區等部位，提醒在崗員工務必提高警惕，嚴防安全和數質量事故的發生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節奏、嚴肅經營紀律的通知精神，監控抽查加油站的銷售進度；四是檢查優質服務月的開展情況；五是加大督查庫存管理和資金管理力度，利用3－5月三個月的時間完成對全區在營加油站的庫存盤點，并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名；對資金存在問題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關領導，為*公司半年盤存工作打下了一定的基礎。
四、協調一致，主動配合。
（一）配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。
*公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯系點制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區、25座加油站的抽查工作，達標創星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區27座加油站的現場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發現的問題，我們及時督促片區落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。
（二）協助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。
1、協助完成3月26日－29日的全區加油站站長競聘工作。
2、為迎接省公司和銷售公司對*市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進福副總經理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組，對16個片區的36座加油站進行自查、督導，督查隊參與工作組對8項檢查內容進行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據主管經理和零管部主任的指示，調查了小站改革情況、2月份個別片區和加油站銷量下降的原因、基層現狀、南市區永保站資金情況、定興片區0＃柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區片區大北郊的資金情況、曲陽片區城東站自用油情況及庫存情況、順平片區城西站遺留問題等系列情況。
五、存在不足和下半年工作設想。
（一）存在不足
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項工作進一步細化，
新的標準和新的考核辦法陸續出臺，督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經驗、不斷加強自身素質，以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動強度增大，工作非常辛苦，到站督查時或多或少存在心慈手軟的現象，有時督查力度不夠。
（二）下半年的工作設想
1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。
上半年以來，保定公司零售管理部督查隊全面貫徹零管部全年工作會議精神，按照全年督查工作計劃，本著嚴肅認真的態度開展督查工作，履行督查職責，在上半年主要做了以下工作：
一、從基礎工作入手，抓基礎，抓落實。
1、規范細節工作，夯實基礎環節。為使加油站的各項管理工作在基礎管理年得到有效提升，針對目前加油站管理在細節上的不足，結合“雙整雙改”活動，我們把基礎臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內容。具體表現在：在臺帳的填制方面，起草并下發了《關于各種臺帳填寫的要求》，規范、統一了各種臺帳的填寫模式；在庫存管理方面，嚴格按照《河北石油分公司零售環節庫存損耗（溢余）管理規定》和標準體積考核辦法進行督促檢查；在日常管理方面，按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分，為工資考核提供可靠依據。
2、樹立樣板站，以點帶面。督查隊根據平時督查情況，將各片區內在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區ME，經ME認可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習，共同提高，促進全區加油站基礎管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎檔案，建立規范督查臺帳。基礎檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調查報告以及收文和發文記錄等方面的內容，為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質，完善隊員知識文章版權歸文秘資源網作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術比武活動，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓，并取得了考評員資格證和師資結業證。
5、充分發揮培訓作用，提高管理人員和專業人員的整體素質，達到以培訓促管理、以管理促經營、以經營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班，內容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業技能鑒定、競賽比武等方面，培訓人員達725人次。
二、充分運用督查通報、情況反饋和調查報告等方式，及時提出加油站目前管理中暴露出的問題，以便于督促整改。半年來，共整理圖片資料432張，視頻資料2份，寫出督查通報6期，調查報告8份，情況反饋14份，提出合理化建議13條，請示需各相關部門具體落實的問題20個。通過這些形式，我們將督查情況全面、準確地向領導、有關部門和加油站進行反饋。讓領導隨時了解基層工作情況，同時讓基層明白企業的管理要求和各階段工作目標及工作重點，以促進各項工作的順利開展。
三、專項督查和重點督查相結合，重視督查效果。一是年初督促落實各片區乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領導的安排，春節期間對加油站進行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時間對16座國道站進行了慰問，除督促各站搞好春節期間的值班工作外，還重點檢查了罐區和加油區等部位，提醒在崗員工務必提高警惕，嚴防安全和數質量事故的發生。三是落實省公司嚴格控制柴油銷售節奏、嚴肅經營紀律的通知精神，監控抽查加油站的銷售進度；四是檢查優質服務月的開展情況；五是加大督查庫存管理和資金管理力度，利用3－5月三個月的時間完成對全區在營加油站的庫存盤點，并對128座站的庫存管理按盤點當期的損溢率和損溢量進行綜合排名；對資金存在問題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關領導，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎。
四、協調一致，主動配合。
（一）配合銷售公司和省公司及相關部門的各項檢查任務。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯系點制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區、25座加油站的抽查工作，達標創星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區27座加油站的現場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務。針對在各級各次檢查中發現的問題，我們及時督促片區落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。
（二）協助零管部完成領導交辦的臨時任務和特殊任務。
1、協助完成3月26日－29日的全區加油站站長競聘工作。
2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進福副總經理和四位主管領導帶領相關人員組成五個檢查組，對16個片區的36座加油站進行自查、督導，督查隊參與工作組對8項檢查內容進行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據主管經理和零管部主任的指示，調查了小站改革情況、2月份個別片區和加油站銷量下降的原因、基層現狀、南市區永保站資金情況、定興片區0＃柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區片區大北郊的資金情況、曲陽片區城東站自用油情況及庫存情況、順平片區城西站遺留問題等系列情況。
五、存在不足和下半年工作設想。
（一）存在不足
1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項工作進一步細化，
新的標準和新的考核辦法陸續出臺，督查隊成員也需不斷學習提高、不斷積累經驗、不斷加強自身素質，以盡快適應和勝任新體制下的督查工作。
2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動強度增大，工作非常辛苦，到站督查時或多或少存在心慈手軟的現象，有時督查力度不夠。
（二）下半年的工作設想
1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。
