時間：2023-02-28 15:54:31
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甲方：__________________公司
地址：__________________
聯系電話：__________________
乙方：__________________公司
地址：__________________
聯系電話：__________________
為加強綠化養護管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的小區綠化養護工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化綠化養護管理，為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。
一、物業基本情況：
小區位于，小區公共綠化面積21000平方米，。
二、綠化服務范圍：
綠化范圍建議輔以圖紙標明并由雙方簽章確認后作為本合同附件
三、承包方式：
采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設備、包酬金的方式。
四、合同有效期：
二年月日至二年月日止。合同期滿如需續約，甲乙雙方應另行協商確定。
五、甲方責任：
1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。
2、如遇綠化特殊工作需求時(如外來人員參觀、創優檢查、臺風、火災等情況)，需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。
3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進行作業。
4、無償提供綠化養護工作所需之水電。
5、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善(乙方自行增加的設施除外)。
6、按合同約定為乙方辦理結算手續。
六、乙方責任：
1、乙方應嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的新世界豪園小區綠化提供專業化的養護管理;嚴格教育、培訓和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。
2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。
工作時間，所有乙方綠化員工必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到管理處指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。
3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，技術嫻熟，形象好，身體健康的專業人員(至少有一名經管理處認可的現場主管，需24小時待命)進場作業。
4、每月25日之前將下月綠化養護工作計劃以書面形式交甲方審核;每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。
5、乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因，隨意將本小區的綠化員工調離;確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。
6、如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證象修剪等綠化養護措施到位，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取相應處罰。
7、日常工作中，乙方派駐綠化養護員工若發現小區公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。
8、乙方現場主管應與甲方每周聯檢一次，每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。
9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整，以保證本合同項下綠化養護質量。
10、乙方應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見，認真配合并完成其他特殊綠化作業事項。11、乙方承諾自行辦理公共責任保險。
七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準：
(一)、乙方保證從二XX年月日起即安排人進行入小區綠化養護現場。
(二)、工作時間：乙方應當按照附件三《綠化養護工作情況說明》中的約定安排作業時間;除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。
(三)、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。
(四)、工作質量標準：乙方應當按照附件一《綠化管養標準》和附件二《綠化養護作業頻次標準》規定的標準執行。
(五)、在綠化養護用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方合法權益：
1、不使用破損的水管;
2、在澆水時采用噴灌;
3、教育培養員工節水意識;
4、及時提交月度用水計劃;
5、其它節水措施。
八、承包費用標準：
綠化養護服務承包費用：每月人民幣仟佰拾元角分整(rmb元)。
九、付款方式：
費用按月結算，每月10日前，乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的綠化養護承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。
十、合同履行保證金：
乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元(rmb5000元)整，本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減：
1、乙方未履行本合同約定的義務;
2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。
十一、違約責任：
(一)甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據，并采取每周聯合檢查的形式;其中，周檢查采取百分制，滿分為一百分。周考核分達到99分，不扣減合同款;周考核分低于99分，扣減當月合同款的0.3%;周考核分低于98分者，扣減當月合同款的0.5%，周考核分低于97分，扣減當月合同款的1%.
(二)除本條第一款所及周檢查以外，甲方下屬管理處在不定期檢查中，發現以下嚴重不合格項情況之一，甲方有權直接扣除乙方月合同款的0.3%(不定期檢查不計入周檢結果中)：
1、在同一周的檢查中，發現經管理處指出為錯誤作業的，重復出現三次;
2、在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續三天未清理;
3、在規定的整改時間內未完成整改項目(因不可抗力原因而無法完成的除外);
4、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為;
5、其他有違職業操守或客戶意見較大，經查證屬實的行為或結果等。
(三)、無論任何原因，乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵，扣除扣乙方月合同款的2%;與甲方、業戶發生打架斗毆行為，乙方應立即調換綠化員工，并扣除乙方月合同款的10%，依次類推。
(四)、工作期內如有綠化養護人員短缺，甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。
(五)、工作期內如使用的綠化物料、苗木、工具、設備低于/少于/不符合投標書中所規定的質量、規格、數量要求等，甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的兩倍扣除作為違約金。
(六)、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如臺風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除;由于不可抗力原因除外。
(七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導致養護作業難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款(日常養護除外)。(八)、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。
(九)、因下列情形之一發生的，甲方有權單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金;由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的，乙方仍應賠償：
1、乙方嚴重違反合同約定，影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的;
2、乙方周考核分低于96分的，甲方有權解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金。
3、在國家、省、市、區等各級檢查和創優等園林綠化質量評比過程中，小區綠化未能達標的;
4、乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。
(十)、甲方連續三個月未能支付乙方綠化養護承包費的，乙方除有權選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。
十二、賠償責任：
1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責;
2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失;若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行支付;
十三、其它事項：
(一)、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因綠化面積擴大/縮小或者增加綠化改造工程時，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定;
(二)、為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備;乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好;
(三)、未經雙方同意，任何一方不得透露合同相關內容;
(四)、甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內容執行;本合同未作約定事項，按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行。
(五)、本合同未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議;若協商不成，交由當地人民法院裁決;
(六)、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力;
(七)、下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。
1、綠化管養標準
2、綠化養護作業頻次標準
3、綠化管養質量檢查評分表
4、綠化養護工作情況說明
5、綠化養護報價表
6、現場管理制度
7、安全作業制度
(八)、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：__________________公司
代表簽名：__________________
乙方(蓋章)：__________________公司
各區建管局，市二環路管理處綠化科，局屬相關單位：
為了慶祝建國五十五周年，給市民創造干凈整潔的綠化氛圍，以嶄新的園林綠化景觀迎接節日的到來。為此，9月份在全市開展街道樹木綠地環境綜合整治活動月，現將有關事宜通知如下：一、活動內容
（一）以街道樹木、游園綠地為重點，加大對綠地植物的科學管理，各區、局屬相關單位要對死樹、枯干枝和樹木上的捆幫物進行徹底清理，合理進行病蟲害防治，促使樹木枝繁葉茂，樹冠整齊；
（二）將所有綠籬、造型色塊進行整形修剪一遍，適時進行草坪修剪保證草坪景觀效果；
（三）徹底清理花灌木殘花和敗葉，適時對街道綠地內種植的月季進行一次統一追肥，確保國慶節期間開花月季花大花艷；
（三）對中華大街、中山路花架進行油飾，同時對所有花池、欄桿和綠化設施進行徹底維修和油飾；
（四）節前適時對所有綠籬及常綠植物進行沖洗，加強綠地衛生保潔，確保綠地干凈整潔。
（五）組織專業隊伍和各區在文化廣場、火車站廣場和市政府門前等重點部位，以及中華大街、中山路和青園街等主要街道進行擺花，擺放花卉組團造型12個，花卉60萬盆（其中專業擺花47.5萬盆，群眾擺花12.5萬盆）。
（六）完成中山路（建設大街-青園街）、青園街（中山路-范西路）、裕華路（中華大街-民心河）樹池改造。
二、活動范圍
城區主次干道、游園，民心河沿線兩岸綠地，二環路道路綠化。
三、時間安排
開展街道樹木、綠地環境綜合整治活動時間為9月份一個月時間。9月20日前為各區、各單位自查自糾清理整治階段，完成修剪造型；9月10日至25日完成主要街道花池、欄桿和花架的整修、油飾；9月25日至30日進行檢查驗收完善。
四、具體要求
（一）加強組織領導，落實責任。綠化美化對改善城市生態環境具有極其重要的作用，綠化管護水平直接反映城市的市容市貌，各區、各單位要高度重視綠化管護工作，把綠化管護工作提到重要議事日程，明確任務目標，將任務層層分解，落實管護責任，切實做到責任到位，管護到位，效果突出。
（二）加強計劃和管理，抓出成效。各區、各單位要根據工作任務，合理安排工作計劃，強化管理，要建立工作檢查制度，發現問題及時糾正和返工，每項工作都要抓出成效，通過整治月活動，使我市的綠化管護水平再上一個臺階；堅持養護管理工作報表制度，每周五各區、各單位將本周養護管理完成工作量，報市園林局綠化處。
（三）加強協調和調度，提高工作水平。各級、各部門要加強組織和協調，充分發揮職工積極性，創造性地開展工作，發現問題及時處理，不許拖拉，管護工作中日產垃圾要及時清理，不允許綠化垃圾影響市容的現象存在。
為貫徹落實《XX區城市精細化管理“百日攻堅”行動實施方案》，提升城市精細化管理水平，助力“宜居美麗明星城”建設，結合區城管局實際，特制定本工作方案，具體如下:
一、工作目標
認真貫徹落實區委十屆十次全會精神，進一步規范市容秩序，提升城市容貌，優化人居環境，牽頭組織并協調各板塊開展“百日攻堅”行動，通過開展市容環境綜合整治和樣板路打造，全面夯實城市長效管理基礎，提升城市精細化管理水平。
二、工作內容
（一）重組織，建立工作專班機制。
成立工作領導小組，由黨委書記、局長任組長，其他分管領導任副組長，所有下屬單位和科室的負責人任組員。領導小組負責統籌協調、指導督辦各項工作，各單位和科室根據自身職能，指導各板塊開展整治工作，形成各司其職、齊抓共管的工作格局。
（二）重服務，建立掛鉤指導機制。
局黨委班子4名成員帶領分管領域的單位和科室，各負責掛鉤2個板塊。XX負責XX街道和XX鎮，XX負責XX街道和XX街道，XX負責XX街道和XX街道，XX負責XX街道和XX街道。根據各板塊的工作計劃和重難點問題，開展基層調研，開通綠色通道，進行現場辦公。各單位、科室結合職能，從專業角度給予政策解讀和技術支持。
（三）重落實，建立每周督查機制。
每周督促各板塊上報整治工作推進情況，及時掌握工作動態，匯總分析各類問題，編制整治工作周報，并上報區委區政府，通報區領導小組各成員單位，確保各項整治工作能按照時間節點順利有效實施。
三、職責分工
市容科：負責對關于街景和建筑物、非機動車停放、戶外廣告和店招標牌的整治要求和標準進行指導，督促各板塊推進樣板路的創建。負責每周收集匯總各板塊工作成果和工作計劃，編制整治工作周報。
受理考評科：根據“百日攻堅”行動工作內容和標準，科學安排區級城市長效管理綜合考核，協助各板塊梳理排查各項問題。及時將基礎設施類問題的整改計劃上報至市考評數據庫備案，避免市級考評扣分。
執法大隊：協助各板塊推進包括交通秩序、環境衛生、廣告店招等方面的大整治大清除大修整。有針對性地開展聯合巡查和整治，助推大氣攻堅上臺階。重拳出擊，多措并舉，深化對違法建設的治理。上下聯動，整體推進，進一步提升各板塊的法制工作水平。
環衛處：指導督促各板塊做好垃圾分類和清運工作，按計劃完成垃圾分類亭等設施建設。以“一路一策”為原則，制訂合理有效的垃圾收集模式，通過“軟引導”與“硬約束”，按時完成撤除臨街垃圾桶工作。
園林綠化管理中心：指導督促各板塊做好道路綠化管養工作，定期開展包括操作培訓和知識講座在內的專業技術指導。對區管公園進行專項整治，改善園容園景，提升養護水平。
四、工作要求
（一）加強思想重視。
各單位、科室要高度重視城市精細化管理“百日攻堅”行動，將該項工作作為本單位、科室的重點工作予以推進，明確工作標準和要求，服務指導好各板塊工作。
（二）深入基層一線。
機關干部要把工作現場向一線延伸，到一線去接地氣、知民情、找問題，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，真正解決聯系服務群眾“最后一公里”問題。
【物業保潔工作計劃一】
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。
【物業保潔工作計劃二】
物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);
(2)業戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
【物業保潔工作計劃三】
XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
一、指導思想：
圍繞學校201x年工作思路，結合后勤工作特點與要求，以“規范管理、熱心服務”為目標，以“少說多講多做，少坐多走多問”為工作原則，不斷規范財務管理，強化服務意識、創新工作思路、提高工作效率，加強隊伍建設，為學校的快速健康發展提供有力的保障。
二、重點工作
1、加快山橋小學的建設工程，爭取到年底完成前期的所有工作，為明年的正式開工奠定基礎。
2、加強后勤團隊政治思想工作，每月進行一次集中學習，提高服務意識，增強責任感、歸屬感。
3、強化財物的管理和調配的規范性。完善學校財產管理、檢查和報損制度。加強學校財產的信息化管理。
4、做好學校經費分塊分線的合理使用。做好對辦公用品、設施設備的采購量和價格的監控，努力做到節儉開支。
5、完善中心小學及兩個完小的設施設備，細致做好校園綠化的養護，不斷優化學校校園環境。
6、加強食堂管理。把好“進口關”，做好成本核算，實現收支平衡的基礎上，盡可能提高菜肴質量。
7、加強校園安全的防范工作。加強教學設施設備的日常檢查，及時維修，消除安全隱患。
三、具體工作：
（一）加強后勤人員隊伍的建設，有效提高后勤保障力度。
1、加強對后勤人員的學習與培訓，每月定期召開會議，組織相應的學習和
活動，強化后勤人員的安全意識、服務意識、責任意識、協作意識。
2、充分發揮后勤員工小組長的作用。本學期召開兩次組長會議，平時不定期地談話，充分了解員工隊伍的思想狀況、工作能力、員工間的合作程度等，并針對性地采取措施。
3、加強與西湖保安公司的聯系，盡量保證保安隊伍的穩定性，確保聘用一些優秀的門衛工作人員。
（二）加強學校財產管理，提高使用的效率。
1、完成學校財產清理。期初、期末分兩次對各校財產進行清查，實施財產遺失、損壞責任追究制。定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
2、修訂學校財務財產管理制度，組織全體教師學習，并按程序、要求嚴格執行。
3、繼續落實好基建維修采購報告制度，做好對辦公用品采購數量及價格的監控，明晰支出審批權限，控制日常支出，努力做到節儉開支。做好學校經費分塊分線的合理使用。
（三）加強食堂管理，讓師生吃得放心滿意。
1、在日常工作中開始嘗試“五常法”的管理，確保師生飲食安全。
2、主動爭取區教育局及衛生監督部門對學校食堂的工作指導，積極主動邀請專家到各校提供現場指導一次，并積極改進工作。
3、加強對食堂人員的組織學習，嚴格執行食堂各項操作規范，平時聯系衛生室加強檢查，并將檢查結果與學期考核掛鉤。
4、加強對供應商的管理。加強對食堂采購質量的監控，每周都對各校的情況進行反饋；加強對食堂采購價格的監控，每周進行市場供應價格調查，并根據質量、價格對比實施對各供應商的獎懲管理措施。
5、從控制供應量、質、價格等方面降低食堂運作成本。做好成本核算，實現收支平衡。
（四）進一步增強后勤的服務意識，保證學校各項活動的正常有序運行。
1、完善后勤日常工作細目，按具體要求在日常工作中執行，使后勤日常工作常規化、精細化。
2、開學初，做好辦公用品、作業本的分發，班級及專用教室必需品的配備及添置。
3、嚴格執行保修制度，能及時維修的當天維修，有難度的維修原則上不超過三天。
4、遇到學校的各項比較大的活動，提前做好各項活動的前期各項準備活動，確保活動正常有序運行。
（五）其他工作
1、配合辦公室做好四校墻壁、走廊等校園文化設計改造和各項宣傳工作。
2、在校長室的領導下扎實做好校園綜合治理工作，落實校園安保各項措施，積極創建“平安校園”。
3、細致做好校園綠化的養護，建設精致的校園綠化景觀，優化校園環境。
關鍵詞:城市公園；園林綠化；養護管理；保障措施
中圖分類號：G246 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著我國經濟建設的快速發展，人們的生活水平日益提高，對城市環境和居住環境的要求越來越高。園林綠化建設作為城市基礎設施建設的重要組成部分，在保持城市生態環境、改善城市面貌和提升城市形象方面發揮著至關重要的作用。但在城市公園園林綠化工程建設過程中，由于受到人為破壞、資金不足和環境污染等因素的影響，園林綠化工程養護管理工作仍存在一些問題及不足，在一定程度上制約了城市生態環境的建設。因此，園林管理人員需要清晰認識到園林綠工程養護管理的重要性。
1綠化養護管理的關鍵點
1.1澆水
所有喬木、灌木、花草除土壤封凍期外，要適時澆灌，每次要澆足澆透，澆水深度不低于20cm，干熱天氣應適當噴水降溫，一年之中除了封凍水和返青水(解凍水)之外，澆水次數根據天氣狀況進行掌握，一般澆水次數為5次～7次，新植樹木7次～8次。
1.2施肥
根據不同季節，不同植物種類，不同樹齡和生長狀況需求進行施肥。喬木一般在每年的春季(促進植物生長)和秋季(促進植物枝條木質化)重點施肥兩次，新植苗木要施入腐熟基肥。草坪全年施肥次數不少于三次，草坪施肥必須均勻，撒施后應及時澆水。
1.3除草
對樹木、花草要經常性進行清除雜草和松土，使得不與苗木爭享水分及養分，提高土壤保墑能力。除草時要保護根系，不能傷根及造成根系，更不能造成黃土。草坪除草要精工細作，講求經常，使草坪純度達到98%以上。
1.4修剪
修剪包括喬木、灌木、草坪修剪。
(1)喬木修剪一般在發芽前及落葉后進行。常綠樹種原則上不修剪，一般剪去殘枝、病枝、折枝、下垂枝。行道樹修剪要保持樹冠完整美觀，主側枝分布勻稱，內膛不空又通風，分枝點高度最低標準為2.8m，注意不能影響行人、車輛通行。樹木應與架空線、路燈、信號燈、變壓設備保持足夠的安全距離。樹木修剪時，落葉樹一般不留橛，針葉樹應留1cm～2cm長的橛，剪口必須平滑，不得劈裂，并注意留芽的方位。
(2)花灌木、草木花卉修剪。考慮每種植物的生長發育特點，花灌木和草木花卉在花芽分化前進行修剪，花謝后及時剪去殘花，將開花枝條進行中或重短截，以利來年促生健壯新芽。
(3)綠籬修剪。修剪綠籬及色帶應使輪廓清楚，線條整齊，頂面平整，高度一致，側面平直。每年全面整形修剪五次，并隨時將凸出于平面的枝條剪去。修剪后將殘留綠籬面的枝葉及時清除干凈。
(4)草坪修剪。考慮季節和草種特性，使草的高度一致，邊緣整齊，高度控制在6cm～10cm。
1.5病蟲害防治
在我市喬木樹病蟲為害主要以蚜蟲為主，如國槐主要在5月～6月為害嚴重，提前用氧化樂果噴藥進行預防效果更佳，綠籬膠東衛茅一般在7月～8月雨水多季白粉病為害較重，提前用多菌靈進行預防與防治。草坪的病蟲害防治，以防為主，綜合防治，冷季型草坪病蟲害嚴重，化學防治應在5月初開始，蟲害主要有蠐螬、蚜蟲、地老虎、粘蟲、螨類等，我市主要以粘蟲為害嚴重，可用敵敵畏與3911配制進行預防或防治，也可用溴氰菊酯防治。
2管理辦法
為了保障城市綠化成果，促進綠地管養上水平、上臺階，確保綠地管理質量，提高綠化景觀效果，2009年出臺了《園林綠化管養考核辦法》《園林綠化管養考核評分標準》，使管理工作走上制度化、規范化軌道，主要采取以下三項管理辦法。
2.1養護管理承包化
請示主管局加大養護資金投入，將有限資金真正運用好。
(1)經費包干:依據上述兩個標準，對養護工作進行嚴格要求，與綠化大隊簽訂全年綠化養護管理責任書，將局撥付的養護經費專款用于街道及廣場，對轄區內所有養護地段的養護經費進行科學測算，以此作為綠化大隊包干經費。
(2)片區包干:養護設立七大片區，采取分段養護，分片管理，分片計酬的形式，分工明確，責任到人，達到人員在崗全覆蓋，不留死角。
(3)管理模式:大隊長總負責，隊長分區負責，組長分片負責，早點名、常在崗、勤檢查、日記錄，達到五個標準:①養護隊伍專一性;②工作進度高效性;③資料記錄連續性;④報告制度時效性;⑤養護核算獨立性。
(4)經費撥付:管養經費按照年度綜合平均得分進行撥付，養護不達標者，按照管養考核評分標準扣除其分值，月度檢查綜合得分在95分以上者，全部撥付管養經費;得分在90分～95分者撥付95%;得分在85分～90分者撥付90%;得分在85分以下者，除按相應比例核減管養經費外，還將立即中止承包合同。
2.2養護管理制度化
(1)成立考評組:園林處成立園林考核組、綠化大隊成立自查組。自查組每天對街道進行巡查檢查，發現問題及時處理，并做好日記錄;考核組負責每周對各類綠地管養的考核工作及對日常檢查的督查工作。(2)強化考核程序:考核組按照《園林綠化管養標準》和《園林綠化管養考核評分標準》的要求對公園管養內容進行考核打分，分值采用百分制。檢查人員應對扣分原因、整改辦法寫出書面材料，下發整改通知，并進行復查，公布復查結果，檢查人員除園藝科外，不定期邀請有關領導和機關其他科室人員參加，使養護管理工作達到:①管理規范化;②工作精細化;③措施科學化;④檢查制度化。
2.3養護管理協作化
為了強化管理，明確職責，使城區街道綠化管理有序進行，園林處與環衛處簽訂關于城區街道綠化帶養護協議，按照原建設局會議精神，園林處負責綠化帶內及喬木樹池內的雜草清除，整形修剪之后的殘枝敗葉及綠化施工場地處理，環衛處負責綠化帶內及樹池內垃圾處理，雙方相互配合，相互協作，共同打造美好明天。
2.4管理人員技術化
為了提高管護人員業務技術能力，聘請專業技術人員、高級工程師，定期或不定期地對管護人員進行技術培訓，現場指導，實行理論學習與實踐操作相結合，成為懂技術、善操作的專業養護隊伍。
3保障措施
3.1養護工作報告制
園林綠化養護內容由三部分組成:
(1)日常常規性養護;
(2)損毀綠地設施養護;
(3)綜合整治及突擊性養護。每一部分養護內容形成書面報告，由報告人根據工作內容向主管局匯報，主管局派專人察驗后作出相應的批示，園林處按照批示內容組織實施，任務完成后請主管局派專人驗收。
3.2苗木采購招標制
苗木補植補栽是綠化養護的重要組成部分，苗木質量好壞直接影響其生長態勢、景觀效果，即綠化養護質量，所以把好苗木質量關是其關鍵，為了以適當價格購回優質苗木，采取以下措施:
(1)公開招標方式購置苗木，堅持公開、公正、公平原則，不用人情苗，杜絕劣質苗;
(2)采購苗木遵循就低不就高、就近不就遠、就北不就南的基本原則，從最低前三位投標中擇優選擇，實行價格摸底招標與現場看苗木相結合，業績優秀者優先;(3)招標價格由市財政局評審中心、局紀檢、監察室聯合把關。
3.3園林監察監督制
園林監察隊實行日巡查，勤報告，督查城區各街道樹木、綠地、游園、廣場管護任務完成情況及存在問題，園林設施完好與否，發現問題就地解決，及時處罰違規行為，記錄巡查報告單，將信息及時準確地反饋于園藝科和綠化隊，以便調整工作計劃，為制訂養護任務提供依據，處置各種突發事件及其他損毀事件。
3.4社會監督公開制
城市綠化是打造生態宜居城市的重要載體，關系到人居環境的改善，市民的切身利益，因此要把城市綠化管理置身于社會的監督之下，公開透明，要廣泛聽取各方意見，接受新聞媒體的監督，從各個層面聘請行風監督員監督綠化管理工作，同時要不定期邀請新聞媒體記者召開座談會，聽取他們的呼聲，廣泛征求他們的意見和建議，使他們參與到城市綠化管理中來，時刻關心、關注城市綠化發展。
3.5機關科室責任制
為了保障城市綠化工程及養護管理工作順利進行，做到后勤服務及時到位，科室人員協調配合，園林處與各科室簽訂目標責任制，按照各科室職能、職責，實行百分制考核，科室內部分工明確，責任到人，相互協作，承接不同時期處理布置的各項工作。
3.6綠化養護、廣場維護百分考核制
(1)為了提高城市綠化管養水平，扎實有效推進養護管理工作，達到建一塊、活一塊、綠一塊，與綠化隊簽訂了全年管護責任書，管護經費獨立核算，建立管護經費核算臺賬，由園藝科負責不定期吸納其他有關人員進行周檢查，考核采用百分制，對不符合管養標準的扣除其分值，并對扣分原因整改辦法寫出書面材料，每周出檢查通報，主要是反映綠化養護工作開展情況(養護進度、主要成效、存在問題、整改結果通報)和對下階段工作安排，使全年養護工作有序進行。
(2)廣場是城市文明的窗口，是市民休閑、健身的重要場所，為了維護好廣場綠化及園林設施，為市民提供一塊舒適的良好環境，與廣場簽訂了管護目標責任書，實行百分制考核，園藝科配合廣場負責人每周進行檢查考核打分，使公園管護工作再上一個新臺階，為市民創造良好的休閑場所。
4 結語
加強園林綠化養護管理工作是促進城市生態環境發展、提升城市形象的重要舉措。因此，園林管理人員需要用發展的眼光看待問題，及時糾正影響園林綠化養護管理的不良因素，并建立健全園林綠化養護管理長效機制，不斷提高園林從業人員的養護水平及管理水平，以實現園林的景觀效果，為人們提高一個舒適的娛樂休閑場所。
參考文獻：
關鍵詞：園林綠化；工程監管；控制要點
1對園林綠施工單位項目組織安排進行管理
對項目部及成員有嚴格的要求，施工單位必須按規定組建項目部，有項目負責人、項目技術負責人和六大員（技術員、材料員、質檢員、預算員、安全員、施工員），項目組成人員必須有相關的技術職稱證和操作上崗證。項目部工作人員必須常駐現場，如有擅自離開的將受到相關規定進行處罰。每周對施工單位的施工組織管理、施工質量、施工進度、安全文明施工進行誠信考核。
對項目部施工前的準備嚴格把關，開工前監理工程師嚴格審核項目部的施工組織設計，嚴格審查項目部人員分工及設備材料進場計劃、進度計劃、質量保證措施、安全文明施工措施及應急預案等是否符合本工程實際要求。嚴格檢查項目部各項準備工作情況并按要求提交開工報告，總監理工程師審批通過后符合開工條件方可開工。
2 綠化工程的施工質量管理
2.1 做好土壤、基肥、地形的質量控制
實行土壤、基肥、地形質量報驗制度，對原土必須進行無害化處理，對客土必須是種植土并檢驗其是否符合園林苗木的生長要求。按設計要求檢測土壤指標，合理施用有機肥，對改良土壤必須達到園林綠化相關技術指標的規定要求。地形整理達到設計和規范規定的要求，土壤、基肥、地形經現場監理工程師驗收通過后方可種植苗木。
2.2 苗木規格及種植技術的控制
嚴格控制苗木質量及種植技術是保證綠化施工質量的前提，質量不合格的工程要限期整改，以確保綠化工程建設質量。苗木進場檢驗，苗木規格、樹形、長勢、壯苗程度必須符合設計要求。施工單位進場的苗木在監理工程師驗收通過后方可種植，不符合要求的苗木一律清理出場。苗木種植技術驗收，苗木的定點放線、苗木樹穴開挖大小、苗木的回填土質量、支撐的穩定度及美觀程度、澆水、苗木生長激素的應用必須符合苗木的生長特性等都應加以監制，符合設計和規范要求，監理工程師對每個種植技術環節都應有嚴格的要求。
3 嚴格控制施工進度
監理工程師嚴格審查施工單位的進度計劃，各項單項工程安排合理，施工中有進度偏差及時調整，不得影響總工期。實行周例會制度，要求公司項目負責人匯報上周小結和下周計劃，監理工程師加以點評并通報上周誠信考核結果。制定本周工作計劃并對本周工作的完成情況按照相關規定加以考核，檢查發現實際進度與計劃進度發生較大偏差時，監理工程師應協助施工單位分析原因，采取相應措施協助施工單位及時糾偏。如屬施工單位造成的，則要求施工單位整改；如因甲方原因或不可預見因素造成，則相應調整工期，使進計劃符合工程實施實際情況，滿足合同規定的總工期要求，不得延誤總工期。
4嚴格監督管理安全文明施工
要求施工單位必須按照《建設工程安全生產條例》的規定，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針，建立健全安全生產管理體系，嚴格執行國家有關法律、法規、標準和安全技術規程，認真落實施工現場的安全生產、文明施工管理工作，監理工程師對施工單位安全文明施工嚴格考核。對施工單位的安全、文明施工加強考核的主要內容：
（1）審查施工單位施工安全保障體系，職工安全教育培訓、施工安全檢查考核、施工安全記錄、安全資料歸檔、施工現場用電、消防和機具使用等方面的管理制度是否健全。
（2）考核施工單位安全生產責任制的執行情況，應有通過培訓并經行政主管部門考核合格的專職安全生產管理人員和安全技術人員，安全技術人員按照規定在施工現場要獨立行使其職責。
（3）定期組織全面或專項的安全檢查。對檢查發現的隱患能否及時整改，堅決預防和杜絕重大安全事故的發生。
（4）考核施工單位施工現場的安全管理。審查施工單位編制的安全施工措施專項方案；特殊工種人員必須按規定持證上崗；施工現場的用電和施工機械的監管情況，重點施工部位和較大型機械作業時必須設專人監護；施工單位應按照規定為施工人員提供符合安全、衛生標準的安全防護用具、用品、用餐等；施工現場應做好施工安全記錄，安全資料檔案應及時、歸檔。
（5）考核施工單位施工現場的文明施工管理。現場施工人員應著裝統一，施工現場的環境衛生保持清潔。及時清理和清掃施工運輸撒漏，做到日產日清，堅決杜絕野蠻施工。
5嚴格控制工程造價
園林工程造價主要控制苗木隨意變更、隱蔽工程虛報工程量、苗木規格達不到設計要求等問題，監理工程師做到嚴格檢測施工單位報驗的苗木規格、土壤質量、地形改造、種植技術以及隱蔽工程，杜絕施工單位偷工減料，根據工程實際進度審核施工單位提交的工程款支付申請和索賠申請。
從圖紙設計抓起，組織經驗豐富的園林專家對設計單位的施工圖嚴格審核。對設計中存在不適宜本地種植的、名貴難以購買的、規格太大的苗木，實際操作難度大的工程要求設計單位調整，盡量避免施工期間變更，增加不必要的工程造價。調整后的設計不僅滿足功能、突出主題，而且要具有經濟性。
施工現場簽證嚴把關，嚴格控制工程變更，杜絕施工單位以清單內利潤較高的苗木變更為利潤較低的苗木，對施工單位提出設計有缺陷、苗木搭配不合理等合理變更要求的，要征求建設單位領導同意，應在合同價范圍內調整，認真審核工程量及單價，不得超出合同價。現場園林監理工程師對施工進場的苗木品種，苗木規格按照設計標準進行驗收，對未經驗收或驗收不過關的苗木，施工單位擅自栽植的一律不予簽證，督促其限期更換，嚴格控制施工單位以次充好。監理工程師要認真核查資料，及時處理施工過程中第一手的資料，現場簽證工程量。
6嚴格控制園林綠化工程竣工驗收
園林綠化工程施工結束，施工單位按要求準備好完整驗收資料，自檢合格，業主按規定組織相關單位的人員進行預驗收、初驗收，1年期滿進行中驗收，2年期滿進行終驗收，提交送審資料。對苗木成活率達不到95%以上、草坪有雜草、覆蓋率達不到95%以上，整形修剪不符合設計要求的工程，一律不予驗收，限期整改合格后方可給予驗收。
本服務承諾從實現綠化養護及保潔服務的規范化、科學化，提高綠化養護及保潔服務水平，維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發，結合XX市綠化養護及保潔服務業的實際情況和需要，提出了綠化養護及保潔服務質量應達到的具體要求。
一、質量保證目的
為更好地提供更好、更安靜、更優雅的學習環境，我司將嚴格要求綠化養護及清潔保潔質量管理標準，嚴格遵從校方要求做好服務。為校園提供良好的學習環境。
二、質量保證措施
（一）
自檢制度
本項目若我公司中標，我們將建立切實有效的質量保證體系。推行全面質量管理，開展群眾性的質量活動，牢固樹立“質量第一”的思想，努力提高全員質量意識。實行項目經理責任制，項目經理全面負責綠化養護及保潔工作的質量管理，并對綠化養護及保潔質量負責。項目經理負責對綠化養護及保潔質量和監督，項目經理負責各綠化養護及保潔項目的質量監督和檢查,綠化養護組長及保潔組長負責每天對學校綠化養護及保潔范圍巡查，從而使綠化養護及保潔質量達到真正意義上的“三檢制”。同時，項目經理部將建立由綠化養護組長、保潔組長、綠化養護人員和保潔人員參加的質檢小組，從而在組織上確保綠化養護及保潔質量。
（二）
保證措施
1.
加強對綠化養護人員及保潔人員的崗前培訓，達到要求后才可參加工作。綠化養護人員及保潔人員必須嚴格按綠化養護及保潔工作的規范，確保綠化養護及保潔質量。
2.
加強對綠化養護人員及保潔人員的質量意識教育，牢牢樹立“質量第一”的觀念，做好綠化養護及保潔措施交底工作，層層落實質量管理崗位責任制，并實行質量否決權。
3.
推行全面質量管理，強化質保體系，建立質檢小組，進行質量管理活動，保證綠化養護及保潔工作的順利進行。
4.
質量實行“每日一查”，“每周一評”。以檢查結果為依據，分析檢查結果，總結經驗，吸取教訓，逐步完善清潔工作上的不足之處。
5.
認真服從單位的監督，積極配合單位綠化養護及保潔工作質量并按要求做好工作。
6.
認真服從綠化養護及保潔工作的要求和質量管理要求。
7.
堅持質量獎懲制度并定期對綠化養護及保潔質量進行全面檢查，評定總結，綠化養護及保潔工作中發現問題及時處理。
8.
工作前必須熟悉綠化養護及保潔總體布置、綠化養護及保潔詳細資料及工程質量評定標準等有關文件。
（三）
質量保證體系
認真貫徹國家關于綠化養護及保潔生產和環境保護的各項標準，以保證和提高審核質量為目標，以強化內部責任和管理，加強和控制審核過程為手段，建立一個從計劃、實施、檢查、處理的質量保證體系，把質量管理的各階段、各環節的質量監管措施嚴密組織起來，形成一個既有明確任務、職責、權限，又能相互協調、促進的質量保證體系。
1.
綠化養護及保潔質量管理制度
公司的宗旨就是“客戶永遠是對的”。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養護及保潔服務，使之展示最美好的形象。綠化養護及保潔質量是企業的立足之本，綠化養護及保潔質量好可使企業聲譽日隆，否則危及企業的生存。所以綠化養護及保潔質量是管理經理最重要的管理職責，也是衡量管理經理素質高低的重要標準。綠化養護及保潔質量管理差的經理是不允許也是不可能繼續擔任管理工作的。
綠化養護組長及保潔組長必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動情況，觀察員工的綠化養護及保潔質量，指導員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發現問題要及時盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當天處理必須向項目經理強調。但最長不能超過一個循環日，重大問題處理必須馬上報告項目經理。
在工作中，項目經理須指導、監督綠化養護員工及保潔員工正確使用綠化養護及保潔材料，不能輕易丟掉。應指導員工將材料用在其適合需要的地方，做到物盡其用。
2.
綠化養護及保潔服務安全管理措施
我公司的安全方針是：嚴格管理、安全第一、預防為主；我公司的安全目標是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災、無盜、無破壞。
（1）建立健全安全管理組織機構
1)
建立以經理為首的綠化養護及保潔安全管理機構，行使安全監察職能，經理任安全員，并把安全工作貫徹到班組。
2)
堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全第一當作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全保潔責任制，認真落實保潔工作檢查。
3)
加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業地段要設醒目標志，以其引起人員注意。提高現場人員的自我保護意識。
4)
制訂安全綠化養護及保潔責任制和安全工作檢查制度。堅持每天檢查，每星期一次安全活動日制度，對發現的問題限期整改。
（2）
具體保證制度
1)
實行安全責任制
安全工作由項目經理全面負責，各級負責人就是該專業的安全第一負責人,層層負責，層層把關。
2)
進行安全教育
綠化養護組及保潔組全體工作人員，必須是經過三級安全教育，并將考核合格的人員。進行本綠化養護及保潔服務前，還需根據該服務的綠化養護及保潔特點進行現場的安全教育，嚴禁雇用未經安全教育的臨時工，綠化養護及保潔期間，各專業、各班組必須堅持進行“安全活動周”及時發現整治工作中存在的事故隱患和掌握綠化養護及保潔人員的思想狀況，有的放矢的提出具體的安全要求，克服麻痹思想及時采取安全防護措施。
3)
實行安全檢查
綠化養護及保潔期間，項目經理必須組織好日常的安全檢查工作。項目經理也要根據綠化養護及保潔工作有針對性地進行綜合性、專業性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養護組長及保潔組長也必須堅持進行周檢，月檢和日常的檢查活動，確保把事故瞄頭消滅在萌芽態中。
4)
購置保險措施
所有的上崗員工我們除加強安全教育，建立安全保證體系外，每一位員工上崗前購置個人意外保險，建立相應的保險制度。
5)
農藥的安全使用
農藥可以用來殺滅昆蟲、真菌和其他危害作物生長的生物。施用化學農藥，防治病、蟲、草、鼠害，是奪取農業豐收的重要措施。如果使用不當，亦會污染環境和農畜產品，造成人、畜中毒或死亡。農藥使用中的注意事項：
①
配藥時，配藥人員要戴膠皮手套，必須用量具按照規定的劑量稱取藥液或藥粉，不得任意增加用量。嚴禁用手拌藥。
②
拌種要用工具攪拌，用多少，拌多少，拌過藥的種子應盡量用機具播種。如手撒或點種時必須戴防護手套，以防皮膚吸收中毒。剩余的毒種應銷毀，不準用作口糧或飼料。
③
配藥和拌種應選擇遠離飲用水源、居民點的安全地方，要有專人看管，嚴防農藥、毒種丟失或被人、畜、家禽誤食。
④
使用手動噴霧器噴藥時應隔行噴。手動和機動藥械均不能左右兩邊同時噴。大風和中午高溫時應停止噴藥。藥桶內藥液不能裝得過滿，以免晃出桶外，污染施藥人員的身體。
⑤
噴藥前應仔細檢查藥械的開關、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊，藥桶有無滲漏，以免漏藥污染。噴藥過程中如發生堵塞時，應先用清水沖洗后再排除故障。絕對禁止用嘴吹吸噴頭和濾網。
⑥
施用過高毒農藥的地方要豎立標志，在一定時間內禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。
⑦
用藥工作結束后，要及時將噴霧器清洗干凈，連同剩余藥劑一起交回倉庫保管，不得帶回家去。清洗藥械的污水應選擇安全地點妥善處理，不準隨地潑灑，防止污染飲用水源和養魚池塘。盛過農藥的包裝物品，不準用于盛糧食、油、酒、水等食品和飼料。裝過農藥的空箱、瓶、袋等要集中處理。浸種用過的水缸要洗凈集中保管。
6)
清潔劑的安全使用
保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統稱清潔劑）的使用必須符合以下規定：
①
使用的清潔劑必須是正規工廠所生產的合格產品，其產品質量必須達到國家有關質量和環保標準，使用前需提品合格證、質量標準和產品化驗單。
②
嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。
③
嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。
④
不能使用易造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。
7)
安全守則
①
保潔員工自覺遵守安全規則，服從上級管理部門調度指揮，班前必須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動協助工作。
②
“四注意”注意警示標志，謹防發生意外。注意地面積水、積油，謹防滑倒。注意高空墜物，謹防砸傷。
注意廣場運動設備異常現象，及時發現、及時排除，謹防發生事故。
③
“五必須”必須堅守崗位，遵章守紀。必須按規定正確使用用品。保潔前做好各項防護，保潔后必須清理現場，出清線路。堆放物品必須整齊穩固。發現違章操作必須堅決加以制止。
④
“七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準擅自移動改換防護裝置、警示標志，不準發出違章指令，不準在追逐打鬧、打架斗毆，不準使用有安全隱患的工具、設備，不準臆測行事，當班時不準飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。
（四）
質量監督與檢查
1.
以甲方的服務要求為我方工作準則。對甲方的意見和建議虛心接受。
2.
以自檢為重點，優質為動力；以景觀為目的。以檢查為監督，質量監督工作力求主動，不可被動。
3.
工人每天都有0.5--1小時用于自查，項目經理每日巡查二次，一是檢查問題，二是解決問題。
4.
從工人到經理，凡屬自己責任范圍內的都要主動自查，主動解決。
5.
節假日前后加大自檢力度。對相關的責任人，均切實做到賞罰分明。
（五）
獎懲措施
獎懲措施是促進公司員工工作效率的有效辦法之一，也是我司實施科學管理的充分體現。
1.
激勵說明
（1）
實施日常管理目標責任制，增強基層的工作主動性，嚴格做好各項工作，明確獎罰。
（2）
實施加分、破格晉級制度，調動全體員工工作熱情。對員工實施獎懲制度，加分標準與工作表現掛鉤，并可根據具體情況，對先進個人給予晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。
（3）
依法管理，管教結合，融情于管。關心員工生活，使其無后顧之憂，保持良好的工作作風，且提供優質的服務。
2.
獎懲說明
（1）
為了調動全體員工為本次綠化養護及保潔項目做貢獻的積極性，充分發揮以項目部為家的主人翁精神，根據項目部的實際工作情況，按照獎優罰劣，獎罰分明的原則執行。
（2）
實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。物質獎勵為輔的原則。對違反公司規定和各項制度的，堅持以批評教育為主，經濟處罰為輔、對屢教不改、嚴重違法亂紀的員工，必須從嚴懲處。
（3）
嘉獎或物質獎勵：被評為優秀員工；制止重大事故發生著；提出合理化建議被采納有顯著成績著；為生產節約經費者；在企業技術革新中有一定成果著；根據貢獻大小，達到其中一項，由項目經理報公司審批給予嘉獎或物質獎勵。
（六）
質量控制措施
1.
加強作業項目的質量監控，使作業全過程處于受控狀態。
2.
加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施養護作業的動態管理。
3.
開展公開活動，克服質量通病，爭取質量目標一次過關。
4.
工序交接時，項目經理必須對項目質量作出客觀、正確的評價，達不到質量目標著返工重做。
5.
認真接受甲方監督管理工程師及當地綠化質量監督部門對項目質量監督檢查。對提出的問題及時整改，合格后申請復驗。
6.
在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行專業質量檢查制度：個人檢查--項目經理檢查--項目經理復查--各專業質檢員檢查驗收。
總之，若我司中標，我公司將嚴格執行以上質量保證措施，充分發揮質量保證體系的作用，貫徹ISO9001：2000標準，使全體員工認識到質量第一、爭創質量是企業生存、發展的需要，從而牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的觀點，嚴格把好每一道工序的質量關，確保無論是整體還是局部都要養護到位，最終實現質量目標。
篇二
綠化工程服務的承諾書
我單位投標森林公園綠化工程綠化服務承諾書
招標單位：
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業主協調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:
(1)選擇優秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定栽植、養護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。
(4)提前*天向業主提供苗木及所有材料數量、規格、及進場時間計劃，現場設置材料樣板間，并積極配合供業主選樣定貨。
(5)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。
(6)召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地的苗木、物資材料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。
(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程(如園林小品、步道等)，經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。
(5)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(6)對隱蔽工程以及有關材料，在業主或者工程監理單位見證下現場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。
(7)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。
(8)依法履行綠化工程質量缺陷補救保養義務。
(9)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(10)聘請專職安全員(具有執業資格)負責綠化工程施工安全管理和現場監督檢查，發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(11)在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。
(12)綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。
(13)在施工現場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。
(14)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。
將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。
(15)對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線等，采取專項防護措施。
遵守有關環境保護法律、法規的規定，在施工現場采取措施
20xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。
20xx年，我們一直在努力!
保潔公司年度工作計劃二
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。
保潔公司年度工作計劃三
物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);
(2)業戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
保潔公司年度工作計劃四
XX年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培 訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
