時間：2023-02-28 15:55:08
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1 圖書館開展手機移動閱讀的現狀
最近，南京曉莊學院移動圖書館服務試用開啟，我校師生可以隨時隨地，通過接入無線信號網絡的手機、平板電腦等移動終端享用我校的移動圖書館帶來的便捷體驗。通過移動圖書館，讀者可以在任何時間、任何地點在線閱讀查詢校內的200萬冊電子圖書，同時可下載的圖書超百萬冊；在線可檢索閱讀到超過2億篇中、外文期刊論文文獻；瀏覽400余種當日報紙；還可將文獻傳遞到郵箱功能輕松獲取我校未購買的文獻資源；個性化訂閱設置讓讀者的個人閱讀空間可得到無限延伸。
這種高校移動圖書館服務模式在國內已是屢見不鮮，國內學者高春玲早在2011年通過調查發現，在美國90%以上的大學圖書館和城市公共圖書館都已經提供了移動圖書館服務，而反觀國內只有不到40%的大學圖書館和公共圖書館提供了移動閱讀服務。根據調查還發現，書目信息查詢是移動圖書館最常用的服務功能，音頻資料、電子書以及視頻資料是讀者使用移動圖書館閱讀的主要內容[4]。而手機作為中國網民的第一上網終端，利用手機這種媒體進行移動閱讀正成為一種趨勢和潮流。
2 手機移動閱讀給圖書館帶來的挑戰
現代高新技術為圖書館目標的實現提供了無限的可能，從開放存取運動到信息共享空間，再到移動閱讀，均給圖書館帶來了無線的發展契機和挑戰，尤其是移動閱讀環境下各種移動終端設備的廣泛適用和無線移動網絡的深入普及促進了移動閱讀的發展和用戶需求的變化圖書館必須抓住機遇，充分利用現代技術來提高自己的競爭力[5]。手機移動閱讀給圖書館帶來的挑戰主要有資源整合利用、服務方式更新、業務流程改變等。
2.1 手機移動閱讀對圖書館資源整合的挑戰
手機移動閱讀方式的運用對圖書館資源整合帶來了一定的挑戰，圖書館的原有的資源如果想成為移動閱讀的新資源，就必須經過資料的重新加工和組織，也就需要與多個數字圖書館的系統進行對接和集成。圖書館必須進行顯示模式轉換、電子文獻格式的轉換、文件和內容的剪輯等處理，才能成為能在最終移動終端設備上閱讀的資源[6]。
2.2 手機移動閱讀對圖書館服務方式的挑戰
目前絕大多數的高校圖書館都是采用與第三方合作或以外包的形式存在，研發和利用自身的圖書館應用技術等資源，這種方式最大的優勢是解決了圖書館技術研發人才有限的問題[7]，但是適用手機移動閱讀的服務人員還是來自館內，這就對圖書館傳統的服務方式提出了高層次的要求，移動閱讀作為一種新興的服務方式，是對傳統借閱一體化方式的極大顛覆，需要建立專業的移動圖書館網站，如南京曉莊學院圖書館就專門建立了移動閱讀網站（Web版網址為：http：//njxzc.superlib.com）并成立了專部門專人負責移動圖書館服務，這些館員既要承擔手機移動閱讀的宣傳，也要實時提供咨詢，并及時為用戶解答使用中存在的問題，這些新增服務內容都是對原有圖書館館員能力的極大挑戰，每個圖書館館員在承擔這些工作前，必須自己首先會使用手機移動閱讀方式，熟練的處理中間出現的相關問題，并給與解答，否則是所談到的一切都為紙上談兵。
2.3 手機移動閱讀對圖書館業務流程的挑戰
在傳統大學圖書館業務中，流程主要指相關文獻加工，過程分為采訪、編目、典藏、流通、咨詢和技術保障等環節，這樣的過程通常被稱為“文獻流”。隨著計算機網絡和通信技術的發展使傳統的資源構成和手工操作逐步弱化，取而代之的是業務外包、射頻識別即RFID（Radio Frequency Identification）技術，又稱為射頻識別技術。信息技術帶給圖書館翻天覆地的變化，這樣的變化使得圖書館的服務重心將轉移到數字化知識服務上。在移動閱讀環境下，讀者希望圖書館能夠根據他們自身的需求創造更加便捷的集成式、一站式、個性化服務，能夠讓他們隨時隨地的閱讀文獻。這就要求未來圖書館的業務流程按照“即需即所得的智能化數字服務”的“服務流”進行設計[8]，以便讀者足不出戶便可知天下事。
3 手機移動閱讀對圖書館提出新的發展要求
手機移動閱讀服務，通過提供人性化和個性化的服務，讓讀者根據自己的需求通過終端載體來定制所感興趣的信息或服務。它濃縮了現實圖書館的各項功能，最大程度上節約了讀者的時間，盤活了圖書館的資產，提高了圖書館的服務水平和公共服務價值及社會地位[9]，同時給高校圖書館的發展也帶了思考。
3.1 加強移動數字服務培訓，提高館員服務水平
在圖書館開展移動閱讀服務，將對圖書館館員自身的知識結構及能力素質提出更高要求。圖書館不僅要注重信息技術開發、工作人員的引進工作，也要注意信息咨詢相關業務員工的培訓工作。圖書館員首先自己要學會使用移動設備檢索圖書館相關資源，熟練利用的移動設備進行閱讀服務，理解數字化圖書館的服務員里，這樣才能更好的應對讀者咨詢，進行相關業務指導。
3.2 加強數字圖書館建設，創新館藏建設思路
眾所周知的卓越網、當當網、京東商城等電子書服務提供商，他們對市場需求進行全程掌控，所提供的電子書都是順應時尚潮流，極大程度上滿足了普通讀者的閱讀需求，相比之下，這方面高校圖書館處于明顯劣勢。為此，圖書館應該加強移動閱讀數字圖書館建設，提供新型服務平臺和閱讀交流平臺，積極組建基于現實或網絡的閱讀組織，如讀者協會、社會網絡空間等，使大學生能夠經常分享閱讀體驗，提高閱讀興趣，分享共同興趣的閱讀主題，提高對圖書館紙質及網絡資源的利用率。
3.3 適當引導，培養讀者優良的移動閱讀品質
在高校中，圖書館承擔著輔助教學功能，因此如何更好的引導大學生讀者進行閱讀，提升讀者自身的文化素養，也是高校圖書館的工作核心任務之一[10]。
6 月10日，蒙牛集團在香港主板掛牌上市。蒙牛此次共發行3.5億股，發行價為每股3.925港元，共募集資金13.74億港元。這標志著蒙牛已突破資金瓶頸，從一個成長冠軍變成一個領跑冠軍的角色轉變。
但要做到基業長青，股權結構完善、戰略目標清晰、管理制度嚴格則是三個基本標準。蒙牛能否繼續保持高歌猛進的姿態，在這三方面是否真正準備好了呢？
從股本結構看內部管理 大陸最獨特的股本結構――100%自然人持股
蒙牛開創了內地民營企業中在香港上市最獨特股本結構的先例：蒙牛沒有政府性投資和國內投資機構入股，是一家完全由100%自然人持股同時又吸納境外投資機構入股的企業。蒙牛清晰完善的股權結構保證了其堅實與穩健發展。
據蒙牛招股書顯示，蒙牛管理層、雇員及業務聯系人在蒙牛香港主板上市后，將會合并直接或間接擁有中國蒙牛乳業有限公司54%的發行股本。蒙牛的高管成為公司控股股東，蒙牛的興衰同蒙牛管理層的每一個人息息相關。
蒙牛的老板并非蒙牛富豪團隊中最有錢的
蒙牛乳業是所有在香港上市的中國民營企業中，公司董事長股份最少的，牛根生只有6.1％的股份。該公司的單一最大股東是公司發起人潮州印刷商人謝秋旭。而他只是股權投資，自始至終都沒有參與經營管理。
幾乎是一夜之間，蒙牛眾多高級及中層管理人員一夜之間跨進了億萬、千萬富翁的行列，但根據香港聯交所的規定，蒙牛管理層擁有的股票五年內不能變現。億萬財富更多的是紙上富貴，蒙牛高管們必須扎扎實實地做好企業，才能保證紙上富貴最終變為真金白銀。
蒙牛公開招股期間發生的一個戲劇性事件是以牛根生為首的蒙牛管理層向摩根士丹利等外資股東正式發下“挑戰書”：未來三年，如果蒙牛每年每股盈利復合增長率低于50%，牛根生等蒙牛管理層要向摩根士丹利為首的三家外資股東賠上7800萬股蒙牛股票，或者以等值現金代價支付；如果管理層可以完成上述指標，三家外資股東會將7800萬股蒙牛股票贈予以牛根生為首的蒙牛管理團隊。
這反映了蒙牛管理層對蒙牛乳業未來贏利的樂觀預期和強烈信心。
清晰明確的戰略目標：百年蒙牛強乳興農
目前中國人均液體奶消費量只是日本人的1／18，韓國人的1／29。專家預測在未來10年中，中國將是世界上潛力最大的牛奶消費市場。
最新市場統計數據顯示，中國乳業的前四強――蒙牛、伊利、光明、三元，市場份額已逾50%，而前十名的總體份額則高達62.73%。這表明，中國乳業已進入品牌化時代，形成強者愈強的品牌馬太效應。業內人士分析指出，液態奶是整個乳業最基礎和最重要的市場，蒙牛在液態奶上登頂：擁有全球安裝生產線數量最多、日處理鮮奶能力最大、智能化程度最高的單體車間；蒙牛的利樂枕銷量已經是世界第一；中國商業聯合會和國際著名調查機構AC尼爾森日前公布的調查結果表明“蒙牛液態奶”不但市場銷售份額位列第一，市場綜合占有率、市場覆蓋率也均居市場前列。
蒙牛此次募集資金將發展液態奶產品、冰淇淋產品及其他乳制品的生產能力。蒙牛更宏大的計劃就是成為世界級乳業十大巨頭之一，完成融資后，未來很可能在國際范圍內進行一系列的收購合并事宜。
管理機制保證 ：中國乳業的夢之隊
投資者看好蒙牛，正是由于蒙牛有一只“管理夢之隊”。
“華為終端部門某實驗室想要幾臺華為Mate7做內測，被告知沒貨提供不了，最后在淘寶上高價買了幾臺，現在正在報銷。”
“華為官方網店對內部員工有Mate7專用購買通道，但價格一點沒優惠，也缺貨。不過，每周有專門的定時搶購開放，定時搶購時間，辦公室一起開搶，一般都是哀嚎一片?！?/p>
上述兩則是網上流傳的有關華為年度旗艦手機Mate7的段子。
Mate7于2014年9月在德國柏林。大屏、按壓式指紋識別、超八核自研芯片等，讓這款手機上市后便遭粉絲搶購。一機難求，連華為員工自己都買不到這款手機，于是便有了上面的段子。
華為公布的數據顯示，2014年上半年，華為終端共向全球發貨3427萬部，占其全年發貨量的43%。華為預計全年總發貨量為8000萬部，而Mate7則為華為叩響了高端市場的大門。
華為終端這3年的表現已經為其未來的目標做好鋪墊――與占統治地位的三星、蘋果在國際市場爭奪高端智能手機市場。
標桿Mate7
2014年11月20日晚7點，當前意大利足球名宿、AC米蘭足球俱樂部教練因扎吉出現在“華為意大利百萬智能機發貨暨高配Mate7慶典”時，很多人都在問――這難道不是一場足球盛典嗎？
的確，帥氣的因扎吉并不是因為足球而來。2013年華為成為AC米蘭的贊助商，因扎吉代表AC米蘭前來為華為助陣。除了因扎吉外，意大利通信運營商VDF、TIM、H3G等合作伙伴等也出席了慶典活動。
Mate7自2014年9月4日在德國柏林全球以來，在全球超過30個國家上市。當天，華為高級副總裁、華為終端CEO余承東全程用英文演講，興奮地把最能代表華為的產品呈現在世界面前。
這款采用華為海思Kirin 925八核處理器、6英寸1080P的JDI顯示屏、1300萬索尼第二代堆棧式攝像頭的手機，一出生就被認為是華為向三星和蘋果等高端產品發出的挑戰書。
自從3年前開始進入手機行業，華為利用其與中外運營商關系的優勢，迅速在中低端市場取得巨大成功，可以說運營商渠道讓華為短期內由通信網絡商走到了消費市場。但華為一直在苦苦探求公開市場及中高端市場。
此外，隨著中國市場運營商渠道補貼的大幅下降，余承東下定決心――華為必須要變。2014年下半年以來，華為砍掉80%以上的機型，不再做運營商超低端定制機。公開、電商兩大渠道銷售的占比將達80%，運營商渠道將被壓縮至20%。
可以說，Mate7在華為是一款標志性產品，在華為的歷史上，從未有任何一款產品上市如此聲勢浩大并引起全球如此大的關注。華為也用Mate7敲開了中高端智能手機的大門，隨著它的上市，華為手機產品在結構上開始相應調整，對高端手機市場會更加重視。
華為終端業務2013年營收首次突破90億美元，智能手機年出貨量5200萬部，居全球第三;2014年第二季度，華為智能手機全球發貨量第三，占全球市場份額6.9%，同比增長95%;2014年上半年智能手機發貨量為3427萬部，同比增長62%，全年出貨量目標8000萬部。
“如果繼續對中低端手機發力，華為智能手機2014年的出貨量將突破1.2億部，華為在中國以及全球的市占比肯定也會進一步提升?！庇喑袞|坦言，“但發展3年了，華為并不把規模視為發展的首位?！?/p>
神奇的榮耀
華為Mate7持續高熱，榮耀溫度更高。
2011年，華為手機研發開始由運營商貼牌定制機向自有品牌機轉型。2011年11月，華為正式旗下首款戰略機型――榮耀。2013年12月，榮耀獨立于華為，成為旗下互聯網品牌。
短短一年時間，榮耀的銷售額從1億美元迅速增長到20億美元，成為歷史上最快到達10億美元銷售額的品牌。2014年榮耀手機出貨量將超2000萬部，2015年榮耀的銷量目標是實現翻番，達到4000萬部，銷售額達到50億美元。
更值得一提的是，由于脫離于海外渠道頗有優勢的華為母體，榮耀的海外拓展可謂“一帆風順”。榮耀在半年時間內已進入全球近60個國家和地區。即便對于成熟的品牌來說，這似乎都是不可完成的任務，何況榮耀誕生才一年時間。
華為榮耀業務部總裁劉江峰曾分管華為終端全球運營商渠道，加之華為長久以來與運營商保持著良好關系，配上榮耀自身的火爆，運營商渠道將為榮耀提供另一片天地。
事實上，榮耀想得更遠，而不僅僅局限在智能手機領域。不久前，榮耀其全新子品牌“暢玩”，主要針對喜歡嘗新的年輕人群。通過技術創新和價值讓渡，讓用戶可以低成本的嘗試最新科技，從而形成對“暢玩”品牌的喜愛和忠誠度。
“暢玩”品牌當天，“暢玩”智能手機及手環隨即上市，榮耀還與創維旗下互聯網品牌酷開合作推出了智能電視榮耀A55。榮耀未來將通過“榮耀”、“暢玩”雙品牌布局，形成從榮耀手機、智能家居（榮耀盒子、榮耀酷開電視、榮耀立方）、穿戴設備（榮耀手環、暢玩手環）等三大品類覆蓋。
榮耀的意圖很明顯，那就是圍繞榮耀打造一個完整的智能生態。
“生態最主要的是圍繞手機而發生的相關內容，比如手腕上的手環、平板，以及延伸到客廳的平板電視，未來還有書房、電腦。”劉江峰解釋，“生態更多的是一種服務。在不同的屏幕上，用戶體驗享受的是同樣的質量，這是榮耀做生態最主要的原因?！?/p>
互聯網品牌的初級階段只是一種電商渠道模式，更深層次的是要打造一種新模式，包括產品研發、渠道、營銷等都要有變化。由此來看，榮耀這個2014年迅速成長的神奇品牌將為華為貢獻更多。
三好生畢業
榮耀成為獨立互聯網品牌后，很多人都認為榮耀是在學習小米。但如今，這個品牌已經成為昔日“老師”小米最為忌憚的對手，也成為很多想在互聯網品牌運作上有所收獲的企業的“老師”，被競相仿效。
“榮耀做得很成功，在這次合作之中，不管是銷售渠道還是市場合作，更多的是酷開向榮耀學習。”談到榮耀和創維酷開共同合作推出互聯網彩電，酷開網絡董事長王治國感慨道。
榮耀只是華為終端的一個縮影。5年前，華為是一家地地道道的B2B企業級公司，它只需和全球的運營商打好交道就能低調地拿到成摞的訂單。但自從進入智能手機產業后，華為走到了前臺。
最初來到大眾消費級市場，華為的確迷茫過困擾過，也不斷向消費級市場的成功者學習。余承東多次強調，榮耀要學習小米，構筑起互聯網電商營銷能力與用戶經營能力。華為品牌要學習蘋果、三星、OPPO等，構筑起渠道零售掌控能力和品牌號召力。
3年來，華為在公開渠道市場建立起了很多品牌形象店、專區或專柜，已經全面打造了一個完善的售后渠道和服務體系。華為希望通過這些公開渠道，讓用戶感受到，華為就在身邊。
此外，為了讓全球大眾消費市場知道，中國華為不僅僅是一家通信網絡商，華為這幾年在品牌運作方面的動作明顯更多，先后贊助了多特蒙德、阿森納、巴黎圣日耳曼、AC米蘭等多家知名足球俱樂部。
在技術層面，華為的實力有目共睹：華為強于4G技術，LTE核心標準專利占全球總數的20%，在家庭網關接入、智能家居、云計算方面也有很強的技術積累。經過10年的培育，海思芯片也正成為華為一件有力的武器。
但真正令人印象深刻的倒不是產品數量，而是其多樣性：問世的機型涵蓋便攜式PC的每一種形狀和外觀，普遍配備觸摸屏，甚至還有一些新穎的雙啟動系統。如果說PC市場奄奄一息，廠商們正在以創新而不是以放棄的姿態來應對。之所以出現這一幕，有幾個充分的理由，本文將逐一剖析。
新處理器和新操作系統帶來新希望
IDC公司的首席研究官克勞福德·德爾·普雷特（Crawford del Prete）表示，三星和聯想的新品表明了基本面在如何為PC市場匯集到一起。德爾·普雷特說：“Haswell有望大幅提升電池性能。”
Haswell是英特爾第四代酷睿處理器的代號，它在經歷了數月的宣傳和造勢之后，終于開始出現在新系統中。針對搭載Haswell的Macbook Air進行的早期測試表明，這款芯片的確兌現了其承諾：保持出色處理器性能的同時，大大延長了電池續航時間。Haswell還為PC帶來了一個新的超極本規格：要求機身薄度、配備觸摸屏，以便與Windows 8更好地協同運行。
說到Windows 8，Windows 8.1很快就會問世。德爾·普雷特說：“Windows 8.1對不喜歡Windows 8的消費者來說將是一種更熟悉的界面?！贝蠹覍λ挠枇撕裢Ｍ@款改頭換面的操作系統最終會說服用戶升級，同時可能購買一臺新PC。
會出現價格區間更廣泛的觸摸屏
觸摸屏是去年助Windows 8一臂之力的一大創新，現在觸摸屏終于出現在更多的系統中（也是所有搭載Haswell的超極本所要求的標配）。Moor Insights公司的創始人兼首席分析師帕特里克·穆爾黑德（Patrick Moorhead）說：“消費者在尋求觸摸屏和非傳統格式（比如可變形機型和可拆卸機型）?！?/p>
剛的三星Ativ Book 9 Plus還沒有公布售價或上市日期，但它首先是一款超極本。13.3英寸觸摸屏擁有極高的分辨率：3200×1800，重量僅為1.39kg，鋁質底座的厚度也只有1.3cm。三星稱，其電池續航時間可長達12小時。這類筆記本電腦使得Windows PC對消費者的吸引力不亞于Macbook Pro和Chromebook Pixe。至少業界希望是這樣。
但即使三星Ativ Book 9 Plus最后的價格很貴，聯想新的IdeaPad S210 Touch會以更實惠的價格提供觸摸功能。比如說，IdeaPad S210 Touch的起價將為429美元，包含11.6英寸高清觸摸屏。
平板電腦和混合機型將繼續增多
平板電腦/混合機型領域仍是創新沃土。顧名思義，聯想Miix旨在擁有廣泛的用途。它采用了英特爾凌動雙核處理器，配備分辨率為1366×768的10.1英寸屏幕。你可以購買帶內置鍵盤的可拆卸保護套。起價為500美元，充滿電后預計可持續使用10小時。
三星Ativ Tab 3這款Windows平板電腦旨在讓iPad用戶猶豫不定。它尺寸更大，配備10.1英寸屏幕，而iPad配備9.7英寸屏幕。它機身更薄，厚度只有0.8cm，而iPad厚度為0.9cm。此外，它份量更輕，只有0.55kg，而iPad重0.65kg。你可能會說iPad在其他所有規格方面很強悍，比如iPad的視網膜屏依然出色，不過三星已下了挑戰書。
亦敵亦友的安卓
在最近的2013年臺北國際電腦展（ComputeX）上，PC的風頭完全被移動設備和安卓設備蓋過。宏碁甚至展出了一款PC大小的安卓原型機，徹底顛覆了我們對于PC的認識。
三星Ativ Q則將這兩個原本是冤家的對手融為一體。這款13英寸的平板電腦/筆記本電腦混合機擁有與Ativ Book 9 Plus超極本一樣的超高分辨率——3200×1800。Ativ Q的設計類似宏碁的Aspire R7，借助活動鉸鏈，屏幕可以像筆記本電腦那樣撐起來、往后傾。它還隨機裝有Windows 8和安卓4.2。
當然，Ativ Q不同尋常。其創新力度之大讓我們知道了廠商們在戰略會議上開展的討論。分析師穆爾黑德說：“它表明PC廠商們仍處于探索階段，尋找扭轉PC銷量的錦囊妙計。就Windows 8而言，它表明業內大多數人已經知道的一點：Windows 8缺少合適的應用程序?！?/p>
對弗雷斯特研究公司的副總裁兼首席分析師J·P·高德（JP Gownder）來說，Ativ Q有其固有的局限性。高德說：“安卓無法代替Windows。它存在與Chromebook同樣的問題：它如何融入到你的整個計算環境？”
不再是沉悶的外觀
沒有人知道這些產品中有多少在一年后依然存在，不過它們的創新精神表明了PC廠商們并沒有放棄努力。
NPD Group的副總裁斯蒂芬·貝克（Stephen Baker）說：“Windows PC和平板電腦OEM廠商仍在對Windows 8和Windows 8.1進行嘗試。它們根本不確信哪種組合的外觀、特性和價格可以帶來最佳的產品和最佳的銷售業績?！?/p>
穆爾黑德認為，新機型在填補Windows 8產品組合中的重大漏洞。他說：“新機型有助于解決阻礙Windows 8銷量上升的兩大因素：可變形電腦缺少觸摸屏、價格高昂。”
暫且不說別的，至少在不到一周的時間內，基于Windows的機型其種類變得更豐富多樣了。這正是PC市場迫切需要的。
即將的Windows 8.1有望拉動新PC的需求
三星Ativ Book 9配備超高分辨率的觸摸屏和鋁質底座。
IdeaPad S210 Touch含有11.6英寸觸摸屏，起價為429美元。
聯想Miix是一款標準的Windows 8平板電腦
三星Ativ Tab 3超輕薄，厚度只有0.8cm，重量也只有0.55kg
從紐約到倫敦，從東京到悉尼，素有“藍色巨人”之稱的國際商用機器公司(IBM)的 OS／2 Warp之波，正在沖擊著世界計算機軟件市場。1995年4月20日，藍色OS／2 Warp之波又涌向北京。在天安門廣場上空，繪有“OS／2 warp”的風箏迎著春風翱翔。在中關村、建國門、復興門湖北京主要的商業鬧市區，帶有“OS／2warp”的彩球在飛舞翻騰。人們以好奇的眼光在詢問： OS／2warp，是何名堂?
此時此刻，北京凱賓斯基飯店二樓大宴會廳里呈“爆棚”之勢， 上千個座位無一虛席，兩測過道和后過道也站滿—了人。 IBM副總裁 Dan Lantenbach和Mike Lawrie率領IBM亞太及大中華地區十多位高層主管，正向包括電子部官員、中外記者在內的千余名來賓隆重IBM最新產品， OS／2 Warp中文版開始正式推向中國市場。北京的這次產品會，是 IBM繼去年10月開始在紐約、倫敦、悉尼和日本后，全球OS／2 Warp巡回會的第5站。稍后，同樣的會將在上海和廣州舉行。
“OS”是英文 Operating System(操作系統)的縮寫。 OS／2表示第二代操作系統，屬于新一代的操作系統。“Warp”則是—個蠻有意思的詞，從字面上可譯作“怪客”。 IBM的軟件人員當年開發新一代操作系統時，從科幻片《星球大戰》中借用一人物名字作為其軟件代號，后來就沿用下來。Warp在《星球大戰》影片中是一位太空勇士，其速度超過光速，可見OS／2 Warp頗有點自命不凡。以科幻影片中一位勇士的名字作為軟件的代號，這在計算機界無先例。這也許象征著藍色巨人要在系統大戰中擎起旌旗，一展雄風吧！
二、誰是操作系統的霸主?
IBM在軟件開發上有很強的實力。人們一直認為微軟(Microsoft)公司是世界上最大的軟件公司，其實這是一個誤解。嚴格地說， IBM才是世界上最大的軟件公司，其實際上的軟件銷售量比微軟大。只是由于IBM在硬件上更為出名，人們忽略了它在軟件開發方面的巨人實力。原先， IBM同微軟是盟友關系。到了1988年，兩家在發展下一代操作系統上，發生了嚴重分歧。 IBM主張重點放在提高功能上，發展 OS／2；微軟主張重點放在改善用戶使用性上，發展 windows因為兩種意見無法調和，只好分道揚鑣。結果， windows獲得很大成功，其銷售為 OS／2的10倍， 使IBM心理上無法平衡。
OS／2的開發早在1987年就開始了，前后經歷了1． X、2．0、2．1、2. l l、3．0等版本。1992年， IBM推出了32操作系統版本OS／2 2·O。兩年后；于1994年10月又推出了3．0版，即OS／2 Warp，這已是IBM第4個32位操作系統版本。這—版本主要考慮個人電腦用戶。為開發 OS／2， IBM在8年的時問內共投入20億美元巨資，與建造一艘航空母艦的費用相當。 IBM這么大的投入就是要向微軟公司的 Windows，尤其是Windows95發起總攻。
OS／2 Warp能否扭轉乾坤， IBM能否奪回失去的天堂，目前斷言為時尚早。這是因為， windows也不是等閑之輩，要戰勝它不是那么容易。
微軟公司從1983中起開發windows，至今它已經是一種優秀的操作系統。1990年推出的 Windows3．0，是—個劃時代的版本，以后的3．1版更把 Windows推向高峰，6000萬名用戶組成的應用之海就是證明。然而，用戶的使用要求不斷提高，推動著技術不斷進步，產品不斷更新。 windows95，即以前人們談淪的 Windows4.0，也稱為“芝加哥”，是微軟公司精心設計的第一個32位操作系統。
微軟公司 windows95的計劃開始于1992年。那時 windows 3．1已經上市。公司的高層領導起草了一個頗有遠見的文件，推出—種能給計算機行業帶來革命性影響的操作系統。微軟公司力圖靠其新的操作系統 windows95使個人電腦像電視機一樣走進千家萬戶，改變電腦的設計和使用方式。
首先，它將使個人電腦同電話、傳真等通信設備相結合。在 windows95中，將把操作電話、傳真、電視等媒體所需要的系統服務作為標準的配置。這樣，電腦就可以同時作為電話、傳真和電視使用。應用程序的開發不會被特定的硬件所束縛，可以編寫出能夠自由處理各種信息的應用程序。只要在程序中指定輸入和輸出地址。不論文字、聲音、影像等哪—個種數據都可以得到控制。例如，要在個人電腦上把從電話線上收到的聲音信息發出聲來，可先把電腦同電話線連接起來，然后使用電話應用程序接口 (TAPI)使喇叭發出聲音。
其次， Windows95將使電腦同電視、音響設備相結合。為了使人們享受多媒體帶來的種種樂趣，使生活更加豐富多彩，使電腦真正進入家庭，電腦同電視、音響設備相結合已成為發展的趨勢。
最引人注目的是， Windows95內建立了插入即用功能。現在，電腦要擴充外圍設備時；需要買擴充卡插入擴充插槽中。但不是一插上去便可以使用，而是必須正確設定擴充卡的 IRQ (中斷請求編號)和 I／ O(輸入／輸出)地址，才能正常工作。這—設定還必須同已有的設定相協調。因此是件很麻煩的工作，特別對于那些不是專業的用戶，更是困難重重。插入即用是各硬件廠商與軟件廠商共同約定的插卡遵循協議，在計算機中插入新的板卡時，軟件能夠正確偵測、識別它們，并自動對之進行各種設置，使其能與機器中已有部件協同工作。如果插入即用的功能能夠正確地實現，那么用戶就用不著費心地記錄各個中斷的序號，也不必勞神地擺弄那些古怪的跳線了。隨之也會有許多硬件廠商的技術支持，尋找另外一些有趣的工作。如果插入即用功能真能像它的名稱那樣地工作，那可真是件了不起的事情。
將個人電腦變成家用電器，這將是Windows95設計的重要部分。這種新型的操作系統將給人們帶來溫暖；舒適之感。它設計的界面友好，無論是對年歲已高的老人，還是對末成年的孩子，都會有足夠的吸引力。
Windows95使用戶看到了希望的曙光。但足， Windows95的開發似乎不太順利。推出的時間一再延遲。1994年春， Windows95的beta版(測試版)露面。經評測專家測試，發現 Warp95沒有能實現它最主要的許諾，仍存在著—些根本性的缺陷。 windows95從去年2季度首次延期以來，先后四易其期?，F在微軟公司又信誓旦旦，無論如何 Windows95會在8月上市。旁觀者明白，微軟公司已無路可退，因為它已把軟件的名字和一個特定日期聯到了一起，怎么說也就是1995這一年，再推遲就應叫Windows96了。
三、 IBM打了個漂亮的時間差
全球關注的微軟新版個人電腦操作系統 windows95千呼萬喚不出來，怎不令人焦急令人憂。就在這時， IBM公司打了個漂亮的時間差，于1994年10月28日搶先推出了自己的新版個人電腦操作系統 OS／2 Warp。用戶久旱逢甘霖，豈不動心，況且它不只是紙上的宣言和口頭上的許諾，而是實實在在的產品，它生逢其時，巧遇良機，好運自然接踵而來。從去年10月 OS／2 Warp推出到現在；短短幾個月內，OS／2Warp的銷售量已突破200萬套。而直至今曰，它的競爭對手windows95；還在襁褓之中呢。
OS／2 Warp是革命性的產品。上面所談的windows95所具有的優越功能，在OS／2 warp中差不多都有，有些功能甚至有過之而無不及。最重要的是， OS／2 Warp與DOS、 Windows兼容，可以支持DOS、windows95的應用程序。換句話說，個人電腦上的軟件，都可以在OS／2Warp下運行。如此多的功能，對硬件的要求卻較低，386 SX4M內存是最基本的。所以，今年4月份在西德漢諾威舉行的全球最大型的電腦博覽會上， OS／2 warp共獲5項大獎。至今， OS／2已贏得了56項工業大獎，最近又分別被Infoworld雜志讀者和軟件出版商協會評為最佳產品。行家們認為，OS／2 Warp在安裝、速度、界面和占用內存等方面有很大改進，在多任務處理方面比以前的產品更快，不愧為先進的科技成果。 IBM公司在 OS／2Warp宣傳資料中夸下海口： OS／2Warp必定可擊敗windows95有人認為，這是 IBM在新一代個人電腦操作系統上對微軟公司發動的世紀大戰的挑戰書。
四、沖擊世界軟件市場的巨人之戰
為了占領商戰中的戰略制高點，在個人電腦操作系統領域內重新確定盟主地位，從1995年4月下旬開始，在IBM董事長，Louis Gartner帶領下，百名副總裁以上主管人員出馬，開展一個講求實效的營銷公關行動，旨在說服l000家最大的 windows應用開發公司把它們現有的應用移植到IBM的OS／2warp。Gartner在他的信中命令100名副總裁以上的主管人員：每個人必須以個人的身份接觸10家windows和DOS應用的開發公司，說服它們相信IBM對OS／2 warp的保證，大膽地移植它們的應用。Gartner也為他本人指定了要接觸的10家windows開發公司。作為該行動的一部分， Gartner告訴他的副手：“要讓全世界都知道， OS／2Warp是IBM的戰略產品。
目前，說服工作已初見成效，不少公司紛紛表示支持 OS／2 Warp。其中，有最著名的 Sybase 和 Adobe系統公司，它們答應開發能充分利用OS／2Warp的新領域?！ ?“藍色巨人” IBM公司為了不讓微軟公司在亞洲操作系統市場一花獨放，試圖用其 OS／2warp操作系統來與微軟公司的DOS和Windows大戰一場，戰場就選在中國。1995年4月20日， IBM中國公司在北京宣布推出其OS／2Warp中文版P3．0。這是IMB公司與長城集團、清華大學合作，用簡體中文字編寫的我國第一個中文32位雙字節操作系統。 OS／2Warp中文版P3．0還為中國用戶提供輸入選項，包括拼音、五筆、Row／ column、英漢、內碼和 ABC。IBM也為四通利方和新天地等中文環境的用戶提供OS／2Warp英文版。它易于使用、性能穩定、功能強大，用戶可進行多個業務操作系統，并能在臺式機上輕松自如運行DOC、 Windows和OS／2Warp應用軟件，包括利方、中文之星、中文環境的文字處理、電子報表、數據庫和圖文傳真個人信息管理等。OS／2Warp的有力武器是Bonuspad，它是一個內置12種應用軟件的集合體。IBM公司宣布， OS／2 Warp中文版P3．0以每套1350元的競爭性價格銷售，購買一套 OS／2 warp，就可免費獲得這套價值達1．6萬元人民幣的Bonuspad，它具備 Works套件、傳真及Internet連接功能?！ ?為了在中國市場打敗 windows95，爭奪市場地位， IBM同時展開了全面周密的宣傳推廣計劃，具體措施包括：在中國建立專門軟件分銷渠道；聯合多家硬件廠商預裝 OS／2 Warp中文版；協助獨立軟件開發商開發以 OS／2warp為基礎的中文應用軟件；為中國軟件用戶推行新的服務支援計劃；推行OS／2 Warp中文版培訓計劃等等。
目前，已有中科院軟件所、四通利方、新天地、超想、希望等16家軟件開發機構為 OS／2 Warp開發應用軟件。聯想、 AST、 HP、 Compaq等6家計算機生產廠商將在8M內存以上的中高檔個人電腦中配置OS／2 Warp。同時， IBM要在2年內培訓百余名大學教授，為他們提供纜OS／2 warp的指導訓練。今年年底前要在20所大學成立授權培訓中心，進行OS／2Warp培訓。為了加強為用戶服務和提供及時支援， IBM公司在北京、上海和廣州設立三個熱線服務中心，及時為用戶提供在線支援及查詢服務。這些計劃，表明了 IBM在中國市場上的決心和雄心。 IBM是要與微軟大戰一場了!
IBM目前處于挑戰地位。OS／2warp的中文簡體版已經在中國并供貨，而微軟的Windows95的中文版要1996年才有可能供貨。這樣，在時間上也與英文版的情況類似，比 IBM落后了很多。 IBM最近在中國舉辦的轟轟烈烈的產品會，也是利用“時間差”的策略在中國市場先聲奪人。
IBM的OS／2warp與微軟的Windows95之戰是電腦界被炒得沸沸揚揚的熱門話題。 OS／2Warp與Windows95，都是新一代個人電腦操作系統中的佼佼者，兩者之爭具有戰略意義。
【關鍵詞】 社會化媒體 社會化媒體營銷 企業
一、社會化媒體的概述
“社會化媒體”來源于英文“ Social Media”一詞，2007年最早出現在一本叫做《What is Social Media》的電子書，作者Antony Mayfield給出了社會化媒體的定義：社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質是將作為物理媒介的互聯網變成作為個人媒體的互聯網，將口耳相傳的信息傳遞形式搬移到網絡上，模糊了媒體與傳媒者、受眾之間的區別，實現了媒體與個人的有機結合。社會化媒體顛覆了傳統的媒體概念，是一個集合了多種功能的在線生活平臺，更是一個足以代替真實感知的超級媒體。社會化媒體能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本、圖像、視頻等。
社會化媒體作為近年來出現的新概念受到越來越多的關注和重視。在世界排名前十位的網站中，有五個是社會化媒體，尤其以Facebook、Twitter、YouTube等為代表的社會化媒體網站風靡全球，風行一時。目前Facebook全球月活躍用戶數已達到7.5億人，Twitter用戶數已超過3億，YouTube每周視頻觀看量為30億次，而在我國，2011年上半年以微博為代表的社會化媒體用戶數量從6331萬增至1.95億，半年增幅高達208.9%，社會化媒體正從虛擬走向現實，深刻地影響和改變著我們的生活。
通過整合維基、論壇、播客、微博、博客及其他內容社區和社交網絡等早已為人耳熟能詳的已成型的工具而形成的一個完整的工具包，社會化媒體已成為具有極大社會參與性的新型在線媒體，它是人們彼此之間用來分享信息、意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，是社會化的溝通方式，其本質是將作為物理媒介的互聯網，將口耳相傳的信息傳遞形式搬移到網絡上，模糊了媒體與傳媒者、受眾之間的區別，實現了媒體與個人的有機結合。
二、社會化媒體的特性
Antony Mayfield認為社會化媒體創造了新的內容創作和傳播方式，賦予了每個人創作并傳播內容的能力，并將其歸納為六大特征。
第一，公開：社會公眾可以免費參與大部分的社會化媒體，并通過這些平臺分享、評論和反饋信息。除了受保護的內容，人們可以毫無障礙地公開享受到社會化媒體所帶來的好處。如使用“粉絲”量較大的或公共微博傳播或某種商品信息，關注此微博的消費群體能夠在第一時間免費得知。對商品感興趣的微博用戶，還會以分享、評論等功能告知其他潛在的消費者。
第二，參與：社會化媒體具有極高的參與度，通過激發用戶主動地分享和反饋信息，可以使受眾和傳播者的身份發生相互轉化。比如在京東商城購物后，商家會鼓勵消費者“曬”出自己購買的商品，并將用戶反饋的這些信息放到網站首頁，讓自己的商品有更強的可信度。這樣以來，消費者便成了傳播者。
第三，交流：社會化媒體打破了傳統媒體的“媒體到用戶”的單向傳播的定勢，使媒體和用戶之間產生了雙向的互動和交流。如在微博某種商品信息后，商家主動向消費者詢問使用感受或提供話題，形成一個交流氛圍。在與用戶的交流過程中，如果有公眾人物或影響力大的微博用戶加入，將會起到一個二次宣傳的效果。
第四，對話：社會化媒體信息傳播的雙向性使傳播者與受眾之間產生了一種雙向特質的對話。例如商家通過微博、貼吧、微信等社會化媒體平臺或更新關于產品或服務的信息，消費者可以即時對信息進行瀏覽，評論甚至轉發和分享，與此同時，這些社會化媒體所自帶的即時通訊工具可以使商家和消費者之間輕松地進行快速有效的對話，這種對話可以是文字性的，也可以是語音的，或者是視頻的。這種雙向特質的對話使社會化新媒體彌補了傳統媒體在信息對話過程中的單向性所帶來的弊端。
第五，社區化：社會化媒體使具有共同興趣的受眾聚集在一起充分的交流，形成了一個個有共同話題和內容的社區，如電影、音樂、攝影等等。社區化使得傳播者的受眾群體較小，但是更加具體。這些消費者往往具有更高的專業性，也有更強的購買力。認清受眾群體的社區性，從而達到有的放矢的傳播效果。
第六，連通性：在社會化媒體中，通過鏈接，多種媒體在極大程度上被聯通和融合到了一起。例如在微博營銷的傳播過程中，如果話題被用戶激烈討論，形成一個輿論熱點，那么帶有商品信息的某個話題將不會止于微博這個平臺。他會被電視、網絡、報刊等多元素的媒體競相刊登或出版，從而在社會范圍內產生極大的影響。
三、社會化媒體對當下企業營銷活動的影響
社會化媒體讓每一個人成為了網絡社會的真正主體，改變了傳統媒體中用戶的從屬地位，徹底釋放了網民的創造潛能，通過主體間內在的深層高質量聯系，實現了信息的高效有序分享，使媒體的社會價值倍增。人們開始越來越多的使用社會化媒體來獲取信息，僅以微博為例，2011年上半年，我國微博網民的普及率從13.8%增至40.2%，而來自移動終端的微博比例從15.5%上升到38%，微博專用應用超過800款，網站鏈接和分享合作網站超過1萬家，每秒產生的微博數超過800條，每天帶來的流量超過3000萬。在這里，我們不僅可以購買優惠券，進行秒殺，參與團購等活動，同時，每個用戶都擁有自己的社會化電子購物圈，共同分享關于購物的經歷，推薦自己認為好的產品，由原來的被動接受變為了現在的主動傳播甚至是內容的創造者。無形中產生的社會化媒體營銷為當下企業提供了新的機遇。
2012年8月15日，中國三大電商――京東商城、蘇寧、國美的大家電產品價格戰在網上商城開鑼。吸引了無數消費者的關注，甚至有的消費者徹夜未眠守候在電腦前，等待促銷時間的到來，以便拍下自己心儀的產品。這種現象出現在產品種類豐富的當下社會來說，是多么的匪夷所思。由京東一手策劃的“價格戰”，其事先經過周密的公關戰，主要是以微博營銷的方式展開。價格戰消息的前一天，京東創始人劉偉強咄咄逼人地在新浪微博上向蘇寧了挑戰書，蘇寧、國美負責人也在微博上陸續接招。三大電商之間的網上論戰被網友以迅雷不及掩耳之勢快速地傳播著，顯然，這是一場以社會化媒體為媒介進行的網絡營銷。在這里，消費者既是信息的接收者也是信息的傳播者，三大電商利用社會化媒體營銷方式達到了自己預期的目的，在博得眼球的同時，也提高了各自的銷售額，擴大了企業在消費者心目中的影響力。
四、基于社會化媒體環境下的營銷建議
當代消費者早已對以傳統媒體為載體的見縫插針的營銷模式及漫天的企業推銷宣傳深惡痛絕，而社會化媒體營銷新模式的出現毋庸置疑地給消費者和企業打了一劑興奮藥，為從根本上轉變媒體營銷的窘境帶來了新的希望。消費者驚喜地發現，在社會化媒體的營銷中，他們從以前單純被動的信息接收者變成了傳播宣傳的主體，這也是社會化媒體區別于傳統媒體的最根本方面。面對這一機遇，企業該如何利用好社會化媒體呢？基于此，本文提出如下建議。
第一，企業要主動學會傾聽消費者的聲音。主動傾聽消費者的聲音比強迫他們接受品牌的信息要重要得多，社會化媒體為企業提供了這樣一種和消費者直接對話的機會，可以讓自己的產品更接近消費者的要求。一個企業可以比競爭對手做出更好的產品，但是在消費者面前，再好的產品也是有改進余地的。
第二，與消費者進行互動。為了滿足個人的需要，消費者會利用社會化媒體搜索和瀏覽自己感興趣的服務或商品的信息，并且通過社會化媒體分享自己在這一消費過程中的經驗，利用社會化媒體自帶的即時通訊工具與他人進行互動度極高的討論。與此同時，企業也可以運用社會媒體就某些消費者關心的問題與他們進行適度的討論，從而引導消費者加入到對話中來，這是企業運用社會化媒體進行營銷時可以使用的策略。
第三，注重企業社會責任，樹立企業品牌與形象。在傳統媒體主導的營銷模式中，消費者往往記住的是某一產品的品牌形象而對生產包裝這一產品的企業知之甚少。與之迥然不同的是，在社會化媒體營銷中，不但產品或服務的品牌形象更加鮮明，而且通過互動式的討論和溝通，產品或服務背后的企業形象也越來越被消費者所熟知。他們甚至可以直接運用社會化媒體與企業的員工或老板進行雙向的溝通，從而對產品服務甚至企業有著更深刻的了解。社會化媒體的放大鏡作用更讓各種有損產品及企業形象的行為無所遁形。因此，企業不僅要使自己適應社會化媒體所帶來的新的市場環境，運用這些平臺去更好地宣傳推銷自己，而且要更加注重企業的社會責任，努力樹立受消費者親睞的企業品牌與形象。
綜上所述，當下企業應積極融入到社會化媒體的環境中來，利用社會化媒體的互動優勢和傳播平臺，形成本企業極具特色的社會化媒體營銷，結合傳統的營銷手段，從而擴大企業的品牌形象和影響力，為企業帶來更大的社會效益和經濟效益。
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大雨中，碧桂園十里銀灘“濱海踏浪一日游”大型看房團活動的網友和手機報名用戶近5000人來到該項目參觀游玩。十里銀灘處處都融入了微信二維碼元素，讓手機用戶隨時可掃一掃關注十里銀灘的官方微信，并通過微信平臺實現獲取項目信息、領取禮品、參與抽獎、現場互動等功能。
這種科技的時尚感和新鮮感帶來的感受在幾十年前是不可想象的。
隨著中國城鎮住房制度商品化改革政策出臺，房地產營銷開始進入人們的視野。從最初的“豆腐塊”廣告到概念炒作，從整合營銷到大戰紛爭，從傳統營銷方式到網絡再到PC、移動，每一個改變，表面上是形式的不同，其實是賣方主導、營銷驅動和客戶主導的過程演變。
市場總是在沿著其規律前行。作為房地產業營銷主角的房地產企業和房地產公司，不管是多么地懷念過去那種“游手好閑”的營銷歲月，伴隨著市場變化和技術進步帶來的營銷手段的變化與更迭，房地產營銷者只有不斷“換腦”，參與進去，勇敢擁抱這些變化，才能在進化中升華自己并體會到其中的驚喜與樂趣。 從單一到多元
最初，中國內地房地產營銷是從香港學來的。
1988年，萬科競得廣州“天景地塊”，急于把項目快速地以理想價格售出，不得不求助于廣告。但那時中國內地地區報紙尚不允許隨便投放房地產廣告，凡打投廣告都要通過非常嚴格的審查，萬科只得把目光投向香港。1989年初，萬科派出香港物業考察團到香港進行見習，考察團到香港最主要的任務就是偷香港的房地產資料――公寓、工地、成熟的住宅小區，甚至樓書……當年7月22日，香港文匯報出現了一版地產廣告――“天景花園……”，而建國以后的中國內地第一本樓書也應運而生。
和萬科等一些房地產企業不同，許多房地產企業并沒有走出去，更談不上請營銷公司自己賣房子，而那時的廣告更像是一則通知。
1992年6月6日，《中華工商時報》出現了第一個房地產廣告――北辰集團的匯園公寓。標題為“匯園公寓歡迎您！”廣告只有豆腐塊大小，沒有圖片，沒有效果圖，沒有華麗的辭藻，總共才100來字。與現在的形式相比，那時的地產廣告明顯過于簡陋，案名重復無個性化，大部分冠以花園、豪庭、別墅等詞匯，缺乏品牌傳播的唯一性、可識別性。但這種單一的局面隨著鄧智仁的來京發生了很大變化。
1992年年底，42歲的香港人鄧智仁來到北京，他帶領的利達行為萬通新世界做了推廣和銷售，香港的成功經驗也被鄧智仁搬到了北京市場。1993年11月19日，鄧智仁在《中華工商時報》首次推出主題為“萬通行動、蓄勢待發”的公司整體形象宣傳廣告。該廣告以停在天安門廣場上的F16戰斗機作為背景，象征萬通如同一架隨時準備沖上云霄的飛機。正中間最醒目的地方赫然列出公司架構圖。緊隨其后，鄧智仁以飛機起飛的形象，推出的萬通新世界廣場廣告，成為當時尚處于蹣跚學步階段的房地產廣告學習的樣板。不僅如此，一反之前如通知一樣做廣告的思路，“做整版廣告，派出銷售員到北京的酒店、寫字樓做直銷，給外企名錄上的公司打電話”被統統采用起來。
鄧智仁的營銷策略，讓中國內地第一次見識了什么叫兇悍的廣告手法。也給未來四五年的房地產廣告和營銷立下了規矩：第一，引起你的注意；第二，傳達理念；第三，引起你的欲望；第四，加深你的記憶；第五，讓你行動。在一段時間內，鄧智仁的營銷策略成為開發商的尚方寶劍，甚至是營銷的唯一利器，“目前北京的地產大腕當年很多都曾經雇用利達行做顧問，或者干脆是就職于這個曾經大名鼎鼎的公司。鄧智仁把香港地產營銷的規定動作進行了一次普及教育?！痹浽谕瑫r期著名高檔公寓聚龍花園從事營銷工作的王宏宇對記者說。
看準中國內地巨大的潛力，中原地產、戴德梁行（后更名為DTZ戴德梁行）等海外的房地產公司紛紛進入，并為中國內地帶來了新的營銷觀念。
1998年，《關于進一步深化城鎮住房制度改革加快住房建設的通知》出臺，“商品房”三個字第一次闖入了人們的視野。中國人民銀行也積極開展個人消費信貸，貸款買房、按揭等新概念開始逐漸為民眾所了解。一個接下來的問題就是，作為購房者，面對眾多的廣告，究竟要買誰的房子呢？
“一個上身穿著西裝的人在打手機，戴著游泳帽和太陽鏡，翹起二郎腿上套著足球襪，腳上穿著足球鞋，網球拍就立邊上。我可以去踢球、我也可以去游泳、也可以去健身房、還可以去溜溜彎兒、跑跑步、釣釣魚、可我現在什么也不想干、只想坐在中心花園里、打電話……”1999年，潘石屹為SOHO現代城做了一個整版廣告。他引進了一個新鮮的概念，給建筑賦予一種生活方式。
中國人就是在那時候知道SOHO和潘石屹的。“1999年8月，潘石屹和鄧智仁矛盾激化，鄧智仁利用潘石屹的末位淘汰制度的壓力，挖走了現代城23名銷售。而潘石屹卻寫了一封信《現代城的四名副總監被高薪挖跑》，并在《北京青年報》、《北京晨報》、《北京晚報》和《精品購物指南》上都買了半個版的廣告?！蓖鹾暧罨貞浾f，“潘石屹并不在乎人們說他的末位淘汰是殘酷的缺乏人情味的管理模式。他無所謂爭議，有爭議才會有興趣，才會知道SOHO?！?/p>
SOHO的營銷手段，預示著房地產營銷開始從最原始的打廣告向深層次的客戶需求延伸――建筑需要生活方式，生活方式需要按照不同階層劃分，房地產需要品牌。為了打造出更高品位的文化品牌，北京的房地產項目開始冠之以洋名，純粹精神層面的案名開始出現如CLASS、后現代城等，起名范圍加大，地理位置也由傳統的歐洲擴張到北美和澳洲。以廣東合聲、珠江系地產商為代表，直接搬來廣州叫座的歐式項目設計，在報紙上連打整版廣告。這種做法，在2000年新住宅運動論壇上一度引發了一場口水戰，上升為落后文化與當代文化、俗文化與雅文化的矛盾，房地產企業、專家、媒介對房地產品牌的討論更是轟轟烈烈。但是，表面的繁榮掩蓋不了房地產品牌的孱弱，激烈的爭辯似乎更像是噱頭的炒作。
2007年，初到重慶的“奧園集團”就撒下挑戰書“重慶，對不起，奧園剛到！”，接著一紙有關“奧園商標”的聲明出臺，矛頭直指已扎根重慶精耕4年的重慶奧林匹克花園。執行了3個月的“家在重慶，住奧園”的“年度主題”受阻，幾百萬營銷費用付諸東流，重慶奧林匹克花園不得不被迫終止“家在重慶，住奧園”的年度推廣方案的執行，繼而推出主題為“中國式鄰里”的“紅城”組團。
短暫的避其鋒芒之后，2008年4月11日，重慶奧林匹克花園反擊了，其把新一期項目案名確定為“康城”。當天，在重慶四家主流媒體頭版通欄如出一轍。上方為奧園康城“做生活的冠軍”、“習慣了被模仿，但從未被超越”、“值得重慶58天的等待”，紅色的大字赫然而現；下方為奧林匹克花園康城的通欄，“康城”“4月19日開盤”被綠色的黑體無限放大。這代表山城“兩個奧園”、“兩個康城”“兩個生活的冠軍”之戰火正式點燃。同時，重慶奧林匹克花園銷售現場電話被打爆，成交巨增。
兩個項目的火拼，令重慶樓市分外熾熱，“無論說你什么，就怕沒有人說你”的傳播定律，讓兩個項目放大為樓市的焦點。而由于南北“兩個奧園”兩個項目區域不同、客戶群定位不同，各自性格鮮明，只不過是一唱一和，相互借勢，彼此相互抬勢。正如重慶奧園幕后的操盤手李戰洪的觀點：兩個奧園不是戰爭，而是共贏?！斑@里沒有勝負之師，兩個盤一個在西一個在北，但兩個同時出現，就會做足市場影響力?！?/p>
其實，營銷大戰歸根到底是人的戰爭，是對人才的爭奪。2009年的春節期間，萬科嚴峰跳槽到了華潤新鴻基。嚴峰雖然在業界名氣不是很大，但是他的流動就是一個信號，地產的營銷已經到了大顯身手的時候，各個地產公司可以缺資金，但是沒有營銷人才，房子賣不出去，資金就回不來。
“譜不可以盡弈之變，法不可以盡戰之奇”，房地產營銷手段花樣不斷翻新，各地開發商不約而同重金邀請明星、名人前來項目助興，高舉文化和藝術的旗號：演唱會、音樂會、座談會、交流會等形式多得令人目不暇接。
“在房地產營銷中，客戶是各開發商可持續發展的最大依靠，最終為找到客戶、傳遞項目價值、達成交易是營銷的最終目的?！惫銓τ浾哒f：“營銷要符合目標客戶群的喜好，客戶體驗和客戶服務基本成為所有開發商‘標配’的營銷活動?！?/p>
按照郭毅所言，客戶服務大體分為兩類，即業主回饋活動和準客戶體驗活動。前者旨在給老業主帶來貼心享受和增值服務，這種類型的活動能讓業主感受到開發商的關懷，有利于凝聚忠實客戶，同時有利于“老帶新”等人際口碑傳播，形成可持續性銷售。而對部分定位更高端的度假型或商業投資型樓盤來說，則需要增加后期的增值服務。比如招商地產、金都集團、世茂集團和駿豪會的管家和返租服務等。這種類型的增值服務的特點“在精不在多”，多針對高端客戶和投資型客戶。而后者的準客戶體驗活動，則多是有針對性的蓄客活動，通過趣味性和娛樂性吸引和回饋準業主，促成成交。如金都?海尚國際的沙灘體驗季、中航城?國際社區的路虎越野賽等活動。 新時代來臨
在硝煙彌漫的營銷大戰中，一股新生力量迅速崛起。這股新生力量，不僅是80后成熟、90后成長帶來的商機，還包括技術手段更新帶來的從未有過的體驗，更是消費者變被動為主動的過程。
其實，早在2003年6月，通過網絡聯絡業主，宣傳品牌就為房地產企業所嘗試，比如中海集團為代表的“陽光奇緣”網絡游戲總決賽就在深圳的中海陽光棕櫚園舉行。事實上，像這種以網絡為傳播渠道的營銷方式一直被房地產企業所嘗試，尤其是在6年之后，微博、微信的出現。
2009年，微博出現，人人皆可做傳播者、評論者的特性讓其逐漸深入人心，其所帶來的信息爆炸式的傳播功能甚至被美國《時代》周刊評價為“地球的脈搏”。對于房地產企業而言，微博魅力在于，微博所帶來的強大粉絲團能夠形成一個持續的關注，其帶來的客戶群不容忽視，而開發商在 “轉發贏大獎”的類似活動中可以適當“植入”項目的銷售動態，網友會了解到樓盤的各項信息，再通過粉絲的持續轉發，營銷效果會被成百倍的放大。尤其是那些知名開發商，優勢更為明顯。在評論功能的支撐下，其產品價值能得到更多的凸顯，買賣雙方也就能夠實現無障礙互動。對比其他渠道，微博用戶具有高學歷、高智商、高收入的“三高”特點，購買力相對更強，這一切，都為銷售創造了很好的機會。
萬科利用網絡開展“尋找紅人”的微博營銷就是一個典型的案例。2010年，萬科以線上微博活動與線下尋找“紅人”拍照的行為藝術方式相結合，迅速在深圳刮起一陣紅色旋風，產生了巨大的影響力，項目微博每天平均轉發2552次，取得開盤即售罄的奇跡?？梢哉f，到目前為止，從開發商、承銷商、商、研究咨詢機構到廣告商，不管是官方微博，還是企業高層的微博，都在利用這個平臺信息，通過與用戶的共享和互動，得到用戶的認可，進而建立其企業的口碑和品牌。
微博營銷的這種燎原之勢，以迅雷不及掩耳之勢燒到了網上賣房的活動中。2011年4月初，南京江寧一家開發商拿出一套總價36萬元的海南房產，由網友進行秒殺抽獎，12名入圍的網友將共同擁有這套房產的產權。幾乎在同一時期，在北京，4月初偉業我愛我家集團宣布與淘寶網旗下的淘寶房產啟動全面戰略合作，共同探索房地產交易的電子商務化； SOHO中國進行網上賣房的拍賣活動；搜房網宣布314城聯動，在全國范圍內正式啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動……
初期的網上賣房活動引來的是“炒作”還是“趨勢”的爭議，然而事實勝于雄辯，兩年之后，爭議被事實所代替，房產電商對促進房源交易作用使得國內主流開發商和商紛紛參與，華潤、恒大、金地等房地產企業亦展開電商營銷。根據企業公開數據，截至2012年12月，易居電商平臺易居購房網實現覆蓋全國23個城市，銷售房源29179套，全年累計成交金額達328億元。
互聯網營銷時代尚未過去，移動互聯網傳播時代又已到來。在開放平臺和應用商店模式引領下，移動互聯網在音樂、電商、游戲、搜索等領域的產業價值凸顯。移動互聯網民的規模、構成、使用的行為習慣促成了手機媒體化的進程，而隨著目標受眾的行為習慣發生變化，房地產企業的營銷行為也隨之變化。
2012年五六月，廈門中駿?四季陽光啟動了微電影主角全城征集大賽，10月19日，時代山湖海6期《親愛的魚》游戲會舉行，這是首個將游戲、二維碼結合的房地產營銷方式，而全國首個房地產官方微信碧桂園十里銀灘正式上線后，從掃二維碼加關注、網上報名、實際到場參加時隔一個月，共有2.5萬人關注碧桂園十里銀灘官方微信，報名人數逾萬人。
癡心男友打三份工救不了女友的命
今年24歲的楊雪出生于安徽省安慶市一個普通的工人家庭，母親的早逝讓這個女孩敏感而早慧。大學畢業后，一直和父親相依為命的她義無反顧地回到了家鄉，并很快在一家廣告公司找到了一份文職工作。跟她一起回來的，還有男朋友高俊。高俊是楊雪的大學同學，在同學們的眼里，綽約可人的楊雷和高大帥氣的高俊一直是天造地設的一對。不忍和女友分開的高俊，也毅然追隨楊雪來到了安慶，在一家電子公司做銷售工作。
2006年4月12日，連續幾天高燒不遇的楊雪在高俊的陪同下，來到醫院檢查。醫生的診斷證實了楊雪幾天來的不祥預感，她患的是急性非淋巴細胞白血病。死神的挑戰書就這樣猝不及防地來了，楊雪覺得自己就像秋風中搖搖欲墜的那片黃葉。高俊也被這個消息震得呆若木雞。他流著淚，把楊雪緊緊地攬入懷中。聲音顫抖地說：“別怕，我會一直陪在你身邊……哪怕傾家蕩產，我也要治好你的病?！?/p>
醫生告訴他們，骨髓移植是最好的方法，但要想進行骨髓移植，最少需要準備五十萬的手術費。五十萬!對于這對才走進人生新起點的年輕人而育，不亞于一個天文數字。
高俊已顧不得那么多了，他不能眼睜睜看著愛人被死神奪走，只能走一步算一步。4月20日，楊雪住進了合肥市第一人民醫院。楊雪住院后，每天的花費都在四千元左右。家里的積蓄早已經花完了，所有能借到的錢也都借了。面對病房里成堆的藥費單，高俊一籌莫展。無奈之下，他又去找了兩份兼職，然而這些錢對楊雪的醫藥費來說只是杯水車薪。來回的奔波讓高俊疲憊不堪，也讓他沒有精力去觸摸“未來”這個死穴。多掙一分錢，女友活下去的希望就多一分這個理念成了高俊唯一的支柱。
楊雪知道高俊為了自己四處奔波后，哭紅了雙眼。思前想后，她開始有了放棄治療的念頭。一天，楊雪把高俊叫到床前，小聲地說：“我們回家吧!我這病是治不好的。即使能治好，也會讓你和爸爸背上一輩子的債……”還沒等楊雪把話說完，高俊“噌”地一下子站了起來：“你怎么能這么想呢?我們說好了要白頭偕老的啊，你要振作起來!”看著高俊漲紅的臉，楊雪心里涌蕩起久違了的甜蜜，但她知道，沒有錢，所謂的白頭偕老，不過是高俊一廂情愿的愛情幻想罷了。
正當楊雪準備放棄的時候，事情卻發生了出人意料的變化。
六天后，楊雪的病床前來了一位中年男子。這是她所在公司的總經理成剛。在聽說楊雷得了白血病之后，成剛的心久久不能平靜。其實，自從在公司里看到楊雪，這個婉約嬌小的身影就一直在他的心頭縈繞徘徊?？嘤诟呖〉拇嬖?，他才不得不一次又一次的按捺住擁她入懷的沖動。然而現在事情似乎出現了轉機。在一種微妙而復雜的心態的驅使下，成剛來到了醫院。
臨走的時候，成剛悄悄地在楊雪的床邊放了兩千塊錢。其后的一段時間，成剛又來了幾次，每次來都會留下一點錢，都是在楊雪沒發現的情況下放的。上司細致入微的體貼和真心實意的關懷讓楊雪感動不已。一次，成剛來看望楊雷的時候，正好碰到醫院在催費。楊雪尷尬的窘態在成剛眼里是那么的嬌羞可人，成剛想都沒想，從口袋里拿出五千元墊付了醫藥費。
晚上回到家，成剛的腦海里全是楊雪，嫣然展笑的楊雪，吁吁的楊雪，黯然神傷的楊雪……生意人特有的精明讓成剛意識到，現在是一個感情投資的絕好機會。
第二天，成剛早早地來到了醫院。他看到楊雪正靠在病床上出神呆坐，一雙眼睛直勾勾地盯著窗外綠蔥蔥的大樹。成剛的心里凜然一動。他走在床邊，寒暄了一會兒后，決定開門見山：“楊雪，你知道我一直對你有好感，現在你得了這么嚴重的??；我感到惋惜，同時也想幫幫你。如果你愿意接受我的感情，我可以出錢給你看病?！睏钛┮粫r間還沒明白成剛的意思，“你是說要我接受你的感情，然后你出錢給我看病?”成剛點點頭。楊雪呆呆地看著成剛，自己的震驚是無法用言語表達的。成剛是有家室的人，現在又要自己接受他的感情，那不是讓自己做他的情人?這個提議太荒唐了，她正準備開口拒絕，成剛堵住了她的嘴：“我知道一下子你可能無法接受。我也承認自己不該乘人之危，但是我對你是真心的。你可以考慮考慮，兩天后給我答復。”成剛頓了頓，又說：“這個世界很美好，你不應該放棄?！?/p>
成剛走后，楊雪陷入了矛盾的漩渦之中。天平的一頭是美好真摯的愛情，一頭是絢爛多彩的生命，究竟孰輕孰重?
守住生命：活下去的代價是出賣愛情
一天過去了，兩天過去了……愛情和生命，哪一樣楊雪都無法割舍。到了最后，久久地縈繞在楊雪耳畔的卻僅剩下成剛出門前的那么一句：這個世界很美好。終于，天平發生了傾斜，對生命的渴望和對死亡的恐懼戰勝了曾經給過女孩幸福的愛情。
成剛如約而至。該來的終究會來，面對成剛帶著詢問的眼神。楊雪木然地點點頭。興奮不已的成剛一把摟住這個讓他魂牽夢繞的女孩，深情地說：“我一定盡全力治好你的病。待會我就去跟醫院聯系，讓他們盡快幫你尋找合適的配對骨髓。只要找到配對骨髓，手術費你不用擔心，全部由我承擔?！睏钛┲皇谴舸舻刈诖采?。不做一聲。成剛立刻去找楊雪的主治醫生，并在當天就往楊雪醫院的帳戶上打了三萬塊錢，作為楊雪第二階段的化療費用。而楊雪唯一要遵守的，就是不能與除了成剛之外的任何男人交往。
成剛走后，楊雪的眼淚一刻也沒停止過。一想到高俊知道后傷心絕望的樣子，楊雪恨不得拿把刀把自己殺了。對高俊，不是一句對不起就能還清的。
晚上八點多鐘，高俊準時來到醫院陪護，自從楊雪生病后。他每天晚上都會來醫院陪她?？粗呖∑＞氲臉幼?，楊雪心如刀絞，這都是為自己累的啊!她又如何有臉面說出自己和成剛那筆看似冠冕堂皇的交易呢?
楊雪屢次欲言又止的樣子引起了男友的注意，細心的他為楊雪找來了一張紙和一只筆，讓她寫出來。握著這支似有千斤重的鋼筆，楊雪只能寫出三個字：對不起!望著高俊滿臉的不解和疑惑，楊雪深吸了一口氣：“我的老板找上門，說可以為我治病，條件是我必須……”楊雪低下頭，不敢看高俊的眼睛。她知道自己所說的話正像一把鋒利的匕首，在狠狠刺著自己
心愛男人的心。楊雷的話確實傷透了高俊的心，他不敢想象單純的楊雪會做出這樣的事――為了活下去，不惜放棄做人的尊嚴。“只要活下去，什么都能出賣嗎?”高俊忍不住，厲聲地質問楊雪。楊雪一句話也不說，只是默默地流淚。
女友的眼淚一滴一滴地掉在床單上，慢慢澆滅了這個八尺漢子的熊熊怒火。沒錢為女友治病原本就是高俊心底的軟肋，成剛能給女友新的生命，自己又有什么權力責怪她呢?
許久的沉默之后，高俊終于淚隨聲墮：“我接受，只要能讓你活下去，我什么都愿意?！闭f完便轉身而去?？粗呖」聠坞x去的背影，楊雷陣陣心酸，淚如泉涌。
大款男友要求愛情專一：絕癥女孩活下去的希望落了空
第二階段化療過后，配對骨髓還沒有找到，醫生準許楊雪回家休養。出院后，楊雪卻沒有回家。而是隨成剛徑直來到他早已租好的公寓。當天晚上，成剛留了下來……看著床單上那一抹殷紅，成剛暗暗地吐了口氣，激動地攬住了楊雪。
楊雪的心都空了。這么些年來對第一夜的護持，竟然只是為了將自己如一件包裝精美的商品般賣到這個男人手中。那么，愛情呢?原來愛情只是件錦上添花的東西呵!楊雪的失魂落魄的樣子被成剛看在眼里。他的心里恍若吃了只蒼蠅一樣的難受。
半夜，楊雪偷偷地爬起來，在手機里輸入了這樣一句話：高俊，對不起!今天晚上過后，我已經不是那個你愛的楊雷了。曾經，我以為沒有什么能把我們分開，不曾料到現實的殘忍，不能陪你到老，是我這輩子最大的遺憾?？墒?，不管我在誰的身邊，心門永遠只為你敞開。莫大的傷痛將楊雪湮埋，她又怎會留意到身邊成剛的假寐呢?蒙蒙月色下，看著楊雪在啜泣中聳動的雙肩，成剛一遍遍地告訴自己時間會沖淡一切的，總有一天，楊雪會回頭看到自己的一片深情。
不化療的日子里，楊雪常常是一個人守著公寓，哪兒也不去。無論白天黑夜，她都將房子里的窗簾通通拉上，明艷的陽光成了她避之不及的怪物。陰暗的角落里。她唯一的快樂就是手握高俊的照片，細細回味甜蜜的過往。這種快樂何嘗又不是疼痛的快樂呢?回憶中的每個細節都是一把利刃，將楊雪刺得體無完膚。她心甘情愿。
其實這些，偶然回公寓的成剛都看在眼里。他多么希望那深情注視的目光、那清秀臉龐上兩行晶瑩的淚珠都能屬于自己呀。一次次，他都佯裝不知。他在給楊雷時間，也在給自己時間。
漸漸地，腦海中的白日夢已經不足以宣泄楊雪對男友濃濃的思念，她開始寫起了日記。
“……這是我離開你后的第31天。雖然你不在我身邊，但是我仿佛能感覺到你的氣息，好像你一直沒有離開過我。我到底做錯了什么?老天要這樣懲罰我。沒有了你，連呼吸都變得困難……”
一天，楊雪在寫日記的時候，累得趴在桌子上睡著了。這時候，成剛剛好從外面回來，楊雪日記中那些深情款款的文字灼傷了他的眼。占有的欲望迅速吞噬了理智，壓抑已久的成剛在盛怒中一把拉起楊雪，扔在了床上，不顧楊雪的反抗，強行與她發生了關系。為了懲罰楊雪的不忠，成剛第一次沒有做安全措施……
成剛走后，楊雪象具軀殼般地躺在床上。成剛陌生的舉動讓她覺得害怕，她不知道這種事情以后還會不會發生，難道一個惡夢還沒結束另一個惡夢又來了嗎?
幾天后，成剛再次來到了楊雪的住處，在門口就聽見楊雪嚶嚶的哭泣聲。成剛悄悄地把耳朵貼在了門上，斷斷續續聽見楊雪哽咽著說：“以前我每次難受的時候，你都會說笑話給我聽，你曾說過這是我一個人的專利，現在我還有這個權利嗎?”不知道電話那邊說了什么，楊雪放聲慟哭?？蘼曋袟钛┑囊痪洹拔矣肋h愛你”在成剛聽來那么刺耳。他一腳踢開了門，指著楊雪大聲吼道：“本以為這幾天你已經想清楚了，沒想到你根本就沒把我放在心上。我出錢是讓你給我戴綠帽子的嗎?一而再再而三地被你愚弄。你當我是個傻子?!”不容楊雪反應過來，成剛狠狠地關上了大門走了出去。打這以后，成剛再也沒來過公寓。
很快，楊雪開始了新一輪的化療，帳戶上的錢轉眼間就用完了。醫院開始催費，萬般無奈，楊雪將屈辱生生咽下，決定給成剛打了個電話。然而，一聽又是錢的問題；成剛在電話里氣急敗壞地說道：“一天到晚只知道要錢，你也不想想自己做了些什么，還好意思找我要錢!”說完就掛斷了電話。幾天后，一心求生的楊雪不得不再次撥打成剛的電話。這次，成剛在電話里沉默了許久，第二天派了秘書送來了兩萬塊錢。
半個月后的一天，一直沒現身的成剛出現在病房里。他拿出兩萬塊錢放在楊雪的床頭：“這是我給你最后一筆錢了。我想了想，我們之間除了錢，什么也沒有……”成剛哽了一下：“強求沒有意義，我能做的只有這么多，也算對得起你了?！睏钛┑难蹨I往肚子里流。商品不滿意，顧客要求退貨了。
絕癥女孩流產致死，男友痛發“道德通緝令”
看著女兒一天比一天消沉，一天比一天絕望，父親只好找來了高俊。來到病房后，楊雪的樣子讓高俊驚呆了，那個兩眼呆滯，瘦如干柴的女孩是楊雪嗎?心里汩汩涌動的憐惜之情，讓高俊義無反顧地回到女友身邊。他要讓楊雪生命中最后的日子因愛情而燦爛起來。
然而，命運弄人呵。7月10日，醫生帶來一個驚人的消息：楊雪已經懷孕一個多月了!這意味著她離死亡又近了一步。聽完醫生的話，楊雪黯淡的眼中閃過一絲瘋狂。她用盡力氣了病床邊上的桌子。一陣混亂聲中，她拔掉了手上的針管。生命的召喚不再誘人，破碎的靈魂何苦再守住頹敗的肉體呢?讓一切都見鬼去吧!
看著鎮靜劑作用下沉睡中的楊雪，高俊心如刀割。他想去找成剛，讓他親眼看看一個如花的生命是如何被他摧殘的。醒來的楊雪一聽高俊要去找成剛，冷冷地說：“我不想再自取其辱了。我要出院，否則就讓我死!”楊雪眼中的決然嚇壞了高俊，只好依了她。
回到家的第二天，楊雪就失蹤了。高俊翻遍了整座城也沒找到她。實際上，楊雪只身來到成剛為她租下的公寓。她想在這個留下最傷痛記憶的地方完成自己最后的兩個愿望。
五天的時間，楊雪給高俊寫了21封信。對這個她深愛著的男人，對那份美好真摯的感情，她的愧疚又豈是這些信紙能夠盛滿的呵。信里她一遍遍地自責懺悔：
曾經我以為我自己的決定是對的，為了活下去，我連身體都出賣了。我把對你的愛全部壓在心里，不敢表露出來半點。在成剛眼里，我只是他買回來的一件商品，沒想到我連做個商品都是那么失敗，最后只落得一個被拋棄的下場。我沒有權利怪成剛，是我不守協議在先的。我也沒有臉再去接受你的愛。我已經臟得都不配走在陽光下了。老天應該早就把我的命拿去啊!我
好后悔……等你看到這封信的時候，我已經不在這個世界上了。這樣更好，我就可以不用再腆著臉面對你、面對自己屈辱的一生。
蘸著血和淚，寫完了21封信后，楊雪決定去做人流。孩子的存在像是一個佐證，彰顯著她的貪生怕死、她的懦弱可欺、她承受的所有屈辱。7月24日的晚上，楊雪吃下了從藥店買來的打胎藥。從楊雪留下的日記中可以大致推測出，藥是分三天吃完的，第一天楊雪沒感覺到什么，第二天楊雪就感覺到自己的肚子非常疼痛，極度虛弱的楊雪爬到了床上，吞下了第三粒藥。吃完藥后，楊雪的下身開始出血，但她沒有給醫院打電話，也沒有給高俊打電話，誰也不知道她是怎么想的，也許，此時的楊雪已經絲毫不留戀這個世界了。
楊雪死后三天才被人發現。聞訊趕到的高俊摟著女友的尸體，失聲痛哭。目睹著曾經姣好的面容變成這般的扭曲猙獰，高俊將成剛視為罪魁禍首。既然不能追究成剛的法律責任，那最起碼也要對他進行道德上的譴責。
高俊決定借助網絡聲討成剛，2006年11月，他先后在網易論壇“民生觀察”和新浪論壇“情感傾訴”上貼出對成剛的“道德通緝令”：
為了得到醫療費，為了能夠活下去，一個身患白血病的女孩決定拿愛情作為籌碼跟自己的老板做筆交易。老板致女孩懷孕后卻抽身而退……一個如花的生命凋零了，但那個毀了她一生的男人卻還好好地活著。他明明知道用金錢買不來愛情，卻要求女孩身心合一地愛他；明知白血病人不能懷孕，卻故意讓女孩受孕。她流干了身體里的最后一滴血，這些血里有那個男人孩子的血，而那個男人至今還躲在角落里不肯出來……
關鍵詞：日本經濟 影響
小泉上臺后，高舉結構改革的大旗，提出“不進行結構改革，日本就無法再生和發展”的主張，似乎大有“斷腕壯士”的架勢，因而博得了日本國民的歡迎，贏得空前的高支持率。日本經濟的癥結何在?小泉改革方案對本國宏觀經濟及日元，乃至對我國的影響如何?本文作一簡要分析。
一、日本經濟困境的癥結
日本經濟的癥狀簡而言之是低增長綜合癥。經濟增長涉及三項要素：第一是勞動力的增長，包括勞動者人數和勞動時間的增長。80年代日本勞動力年增長為0．8％，隨著適齡就業人口的減少和失業率的上升，今后幾年勞動力對經濟增長的促進作用約在0％—0．6％之間。第二是資本投入的增加。
80年代日本資本投入年增長率為6％，對經濟的貢獻率為2％。近幾年資本投入年增長率為4％，但由于存在嚴重的投資過剩(反映在銀行方面就是不良債權)，其對經濟的貢獻率僅為-0．1——1％之間。未來幾年，投資對經濟的貢獻率仍將維持在這一水平。第三是勞動和資本效率即全要素生產率(TFP)的提高。日本的TFP年增長率在1979年至1989年間曾達到19％，而目前僅為0．5％。
低增長綜合癥只是日本經濟困境的表面現象，而導致出現這一癥狀的結構性因素才是問題的癥結所在。影響日本經濟增長的結構性因素有多種，這里著重指出以下四點：
第一，居高不下的不良債權。自從泡沫經濟破滅后，雖然日本金融界大規模地處理不良債權，但不良債權問題始終是困擾日本金融業乃至整個日本經濟恢復的一大頑疾。據統計，最近8年日本共處理銀行不良債權68萬億日元(約合5600億美元)，相當于加拿大一年的國內生產總值。處理不良債權的資金來源于銀行用客戶的存款進行投資而獲得的收益。近幾年，日本銀行界每年的純收益約在6-8萬億日元，大規模處理不良債權等于銀行在這幾年把大量銀行的收益扔進了水里。
盡管如此，日本的不良債權依然有增無減。截至2001年3月底，日本銀行界在問題企業中的債權共有111萬億日元，其中在會計上被列為不良債權的有32萬億日元。在1995年，這兩項數據分別為97萬億日元和31萬億日元。這說明5年來日本銀行界不良債權狀況更加惡化了。不良債權居高不下會給經濟帶來一系列負面影響，其中對經濟增長的．影響是：銀行無力向經濟增長部門提供增長所需的資金，銀行失去金融中介功能，企業失去發展的機會。
第二，龐大的財政赤字。泡沫經濟崩潰以來，歷屆內閣迄今總共發動10次刺激經濟對策，總額近130兆日元。濫用以財政手段為主的經濟對策的結果是政府債務的快速膨脹。在本年度內，日本國家和地方的長期債務累積將高達666萬億日元(以目前匯率計約57400億美元)，為國內生產總值的1．3倍。龐大的財政赤字對經濟的負面影響也不可低估，一是在市場上發行巨額債券容易造成市場利率的上升，抑制民間投資。二是龐大的債務使政府不堪重負，政府在財政問題上陷入兩難的境地，政府不敢及時干預經濟，阻止經濟的滑坡。三是增加了日本的國家風險，如國外評級機構基于日本巨額國債的考慮，降低了日本國債的級別，這使國外投資者對日本投資持消極態度。四是進一步惡化了整個投資效益。日本的許多公共投資是靠發行國債才得以實施的。最近二十多年來，雖然日本的公共投資力度不斷加大，但是其對經濟的拉動效應卻逐漸減弱(表1)。這從另一方面說明政府的投資不但擠占了原可用于對其他產業投資的資金，還浪費了國家的資源和財富。
表1
日本公共投資乘數的變化
75年1月—80年3月 3．015 90年4月—92年3月 1．938 80年4月—85年3月 3．403 92年4月—93年3月 0．950 85年4月—90年3月 1．067 93年4月—97年3月 0．455
資料來源：（日）《周刊鉆石》1999年5月6日
第三、高成本的國內經濟體制。日本國內的經濟體制的特點從一個側面來說是以關系為基礎并相互利用，無論從其財政制度，還是從其他諸如主銀行制、相互持股、客戶穩定的交易以及終身雇用制等制度，都可以看到這一特點的影子。這一制度雖然有有助于社會穩定的一面，并對其經濟的高速增長起過積極作用，但這一制度也有交易成本居高不下等弊病。
在此人們不禁要問，戰后長期存在并對經濟增長起過積極影響的日本經濟體制緣何現在反倒成為制約經濟增長的因素了呢?答案之一就是全球化的迅猛發展。經濟全球化的發展使得生產要素流動速度大大加快，流動范圍也更大，生產要素已跨過疆界流向世界。經濟全球化尤其是在亞洲形成了“大競爭”的格局，各國之間的競爭更直接、更激烈。經濟全球化要求一國經濟中的交易成本更低，交易效率更高，否則該國的生產要素(尤其是資本)將流出該國，導致國內產業萎縮，失業增加。另一方面，高成本的經濟體制削弱了日本產品的比較優勢，其他國家具有比較優勢的產品則乘虛而入。顯然，高成本的國內經濟體制是引起近年日本大舉進行海外投資的原因之一，也是導致中國等國的商品對日出口激增并引起紡織品貿易摩擦和農產品貿易摩擦的深層次因素。
第四、日趨下降的人口增長率。日本的人口數自70年代末以來持續下降，近幾年的人口增長率僅為0．2%。人口數的持續下降給經濟帶來的負面影響是個人消費的不振。1991—2000年日本的實際國內生產總值年增長率為1．3％，造成持續低速增長的最主要原因就是個人消費不振。個人消費部分又可以細分為人口、收入以及物價三個因素。計量分析表明，人口因素在三個因素中的作用最大，它的作用超過了其他兩個因素的總和。
近10年來，日本有越來越多的有識之士認識到，如果不進行結構改革，經濟增長只能在1％以下徘徊，而要提升經濟潛在增長率，只能進行結構改革。原日本慶應大學教授竹中平藏是主張結構改革的代表人物，這一主張與小泉的思路不謀而合，竹中因而也被小泉任命為在內閣府中主持經濟財政政策的大臣。
二、結構改革與日本宏觀經濟以及日元的走勢
小泉將實行的一攬子結構改革計劃，內容包括清除銀行不良債權，縮減政府赤字和繼續放松經濟管制。從迄今為止小泉的表態來看，其改革的特點是時間短(擬在兩三年內解決問題)、力度大(改革涉及結構性問題)，因此改革的實施不能不對日本國內乃至國外經濟產生重大影響。
1．結構改革對短期經濟景氣的影響
根據日本經濟的“體質”，如果沒有小泉結構改革的因素，日本經濟的走勢仍將是一個長長的一字型，即在低位上長期徘徊。如今雖然有了改革因素，但由于改革涉及的是削減不良債權和財政赤字，因而從兩三年的短期來看，在上述結構性因素面前，小泉的改革計劃對經濟的影響無疑是雪上加霜。首先加速解決不良債權將導致一些企業的倒閉和失業的增加，制約經濟的增長。其次，縮減政府赤字，削減公共投資會加劇經濟下滑。據日本財務省匯總的財政中期展望，2001年度國債發行額為33．3萬億日元。小泉表示要將國債發行額控制在每年30萬億日元以內，為此今后3年要削減9．4萬億日元的公共事業投資額，每年節省3萬億日元以上的政府開支。眾所周知，最近幾年日本正是靠巨額的公共投資才阻止了經濟進一步的衰退，而削減公共投資對經濟的增長無疑是釜底抽薪。
日本內閣府今年6月公布，第一季度的實質國內生產總值較上一季度下降0．2％，較去年同期下降0．8％。另外，4月份日本完全失業者為348萬人，比去年同期增加了2萬人，失業率又重新上升到4．8％，接近戰后紀錄；家庭消費開支比去年同期下降44％。據日本民間研究機構推算，如果小泉實施其結構改革計劃，今后兩三年內失業人數還將增加50萬至130萬人。
對于高成本的國內經濟體制和日趨下降的人口增長率這兩個結構性因素，小泉的結構改革并不能發揮立竿見影的效果。對于前者，不是靠兩三年的改革就能解決問題的；對于后者，除非日本近期實施大規模的移民，否則人口增長率進一步下降甚至進入人口負增長是不可避免的。而大規模移民對于日本來說也是不可想象的。
因此，小泉的結構改革無法使日本在短期內走出經濟增長徘徊的局面，在經濟增長率為1％的情況下實施大力度的改革，將不可避免地出現兩至三年的負增長局面。
2．結構改革對日本經濟中長期走勢的影響。
小泉的結構改革從中長期來看，無疑會對日本經濟的增長起促進作用。從中期來看，日本經濟的亮點是IT產業和高科技的發展。2000年11月6日，日本提出了《信息技術國家基本戰略草案》。草案提出通過建立超高速、超寬帶互聯網，使日本在5年后成為世界上最先進的信息化國家的總目標，強調日本經濟結構要向“知識創新社會”轉變，并盡快建立與之相適應的國家機制，把推進IT革命定位為21世紀“日本新生”計劃最重要的支柱。為此，日本政府計劃出資23萬億日元(約合2250億美元)，重點投向IT領域，集中力量建設超高速網絡。小泉上臺后表示準備把原定5年的上述IT戰略計劃提前至3年內完成。
日本的高科技在世界上占有相當大的地位，而制造業也是它的強項。如果困擾日本的結構性因素得到改善的話，建立在高科技基礎之上的日本制造業在世界上仍具有最強的競爭力。例如，日本目前在納米制造技術方面處在領先地位，歐美緊跟其后。2000年1月21日美國時任總統克林頓宣布美國的納米國家戰略計劃時，日本的納米技術權威學者對美國的計劃驚呼：“這是美國人在日本最得意的領域向日本人下的挑戰書”。美國的計劃出臺后，日本科學技術會議就開始研究納米技術領域的新對策。4月，日本出臺的“國家產業技術戰略”就將納米技術列到產業戰略的高度；6月，科學技術會議把“2001年度科學技術重點指針”三個重點領域擴充到四個，在原有的信息技術、生物技術、環境技術之外加進了納米材料技術；9月，在國家科技最高機構綜合科技會議里設立了納米技術戰略推進懇談會，專門負責研究制定日本的國家納米技術戰略和重點研究開發項目，并于12月完成了可稱為日本的納米國家戰略計劃的“納米技術戰略報告書”。
表2
1995年以來中國對外經貿中的對日經貿 單位：%
對日貿易占中國對外貿易的比率 1995 20.5 1996 20.7 1997 18.7 1998 17.9 1999 18.3 2000 17.5
日本對華投資占海外對華投資的比率 1995 8.3 1996 8.8 1997 9.6 1998 7.5 1999 7.4 2000 7.2 資料來源：筆者自己計算。
如果小泉的結構改革進展順利，日本經濟在盯產業和高科技的帶動下，3年后有可能出現2%左右的增長。
另外，小泉的結構改革通過進一步放松政府管制和促進競爭，從而有助于提高效率和降低交易成本，進而在一定程度上改變高成本的國內經濟體制。但所有這一切都將通過日本今后長期的努力才能夠實現。
3．結構改革與日元的走勢
在經濟全球化高度發展的今天，日本的經濟改革無疑不僅將影響自身經濟的走勢，也將通過各種渠道影響其他國家，而本國貨幣是最主要的渠道。這里暫不考慮國際其他因素，著重分析近期日本經濟狀況尤其是小泉的結構改革對日元匯率的影響。
日本國內的種種跡象表明，今后兩三年內日元匯率不大有可能走強，而只會走弱。首先，日本短期經濟增長乏力決定了日元匯率的弱勢。其次，使日元匯率走弱的結果符合小泉對改革的要求。小泉的目標是用兩三年的時間解決金融和財政問題，使經濟增長的質量出現明顯的改善，而疲軟的日元能夠成為達到這一目標的一個手段。(1)通過日元貶值，日本可以擴大出口，彌補國內需求的不足(而內需不足正是日本經濟難以復蘇的最重要原因)。(2)通過日元貶值，日本可以通過進口產品價格的上升來提高國內價格水平，遏止已經持續了兩年的物價下跌局面。(3)通過日元貶值來調整國內經濟所花的時間較少。在財政政策和利率政策都不起作用的情況下，唯一能迅速對日本經濟產生刺激作用的政策，只剩下日元貶值這一步了。
另外，處理不良債權是小泉改革的重要內容，而根據過去其他國家的經驗，一國在大規模處理不良債權時總會伴隨著該國幣值的下跌。如美國大規模開始處理儲貸機構(S&L)不良債權是在1989年秋季以后的事，而就在1990年4月召開的巴黎7國財長會議上，通過了寫有反映美國主張的阻止日元進一步貶值內容的聲明，使美元和日元從此開始了新一輪的美元貶值日元升值的局面。又如，北歐三國(瑞典、芬蘭和挪威)集中處理不良債權是在1991年春季以后，而就在1991年11月芬蘭馬克率先貶值。進入1992年，瑞典和挪威相繼放棄了盯住美元的做法，改而實行完全浮動，其結果實際上也是使本幣貶值。
誠然，在目前國際匯市日成交量1000億美元的情況下，各國政府在匯市上所能起的作用是有限的，因此日元貶值也是有限度的，貶值底線可能不會超過1998年的1美元兌147日元，因為日本金融的最困難時期畢竟已經過去了。
三、日本因素對我國的影響及我國的對策
以外貿依存度(進出口總額／國內生產總值)來衡量，我國經濟的名義開放度在國際上已達到了較高水平，而且我國已成為世界第七大貿易國和第七大出口國，日本又是我國最大的貿易伙伴國，因此日本經濟的波動不能不影響到我國。
日本經濟波動對中國經濟的影響，主要通過國際貿易、國際資本和匯率渠道三條途徑進行。從貿易渠道看，近年來我國推行市場多元化戰略取得積極成效，但日本仍然是中國主要的出口市場之一。在2000年，日本是我國第三大出口伙伴，對日出口占16．7％，所占份額僅次于對美出口和對香港出口。如果加上香港等地的轉口貿易，對日出口要占到35％左右。日本經濟繼續疲軟或日元走低，將在一定程度上影響我國的出口需求。2001年第一季度我國對日本出口回落7．6個百分點；對日本的出口50％以上是“三來一補”，受影響較大的主要是出口比例較高的沿海地區。從國際投資渠道看，日本經濟繼續疲軟對其海外投資具有雙重影響。一方面，一些日本企業由于不景氣而無力對外投資，但另一方面又有更多的企業出于提高自身競爭力的考慮準備把產業從置業成本高的國內轉移至置業成本低的國外，或者有的企業為了謀求更高的投資回報而在尋求更有利的投資機會。從匯率渠道看，日元貶值不僅將影響日本的購買力，減少日本對中國產品的需求，而且將有利于日本商品提高出口競爭力，其中一部分與中國產品的競爭加劇，從而間接影響我國的出口競爭能力。日元貶值還可能減少日本的對外投資。同時，如果日元對美元匯率持續貶值，將對人民幣匯率穩定產生壓力。
以上分析僅僅局限于日本因素對我國影響的絕對量方面，但如果從相對量方面來看，對這一問題可看得更清楚。上頁表2表明，近五年來對日經貿關系在中國整個對外經貿關系中的地位在逐年下降，因此，從這一點來看，只要日元匯率不跌破1998年的水平，日本因素對我國的負面影響可能不會太嚴重。
最后，談一下在日元今后看跌的情況下我國企業的對策。我認為，我們在看到困難的同時，更要看市場上仍有許多機遇。只要我們善于捕捉和利用各種機遇，對日經貿的局面是可以打開的，為此對日經貿工作應做好以下幾點。
第一，對日元應有新的認識。70年代以來，日元成為國際上的硬通貨。但最近幾年日元的走勢表明，在西方主要貨幣中，日元幣值的變動幅度最大，日元已淪落為一種高風險的軟通貨。因此，企業在對外經貿活動中，要盡量少用日元結算，以減少匯率風險。
第二，提前償還日元債務。80年代以來，我國大量利用日元長期債務，其中我國銀行和企業在東京市場上發行的一些商業性的日元債券已到期，日本政府對我提供的日元貸款也將進入償還期。我們應趁日元疲軟之機，提前償還日元債務，這樣一方面可減輕我國外債規模擴大的壓力，另一方面也可降低償債成本。
第三，及時調整出口戰略，走市場多元化之路。應從總體上改變我國出口對日本依賴程度過高的狀況，做到太陽東邊不亮西邊亮。但這并不意味著消極放棄日本市場。對日本這樣的重要傳統市場，我們可進行深度開發，例如通過在華開業的日本商業企業，進入他們在日本的銷售網絡。
第四，優化出口商品結構。要大力發展科技含量高、有創意的出口產品，因為這些產品在國際市場上利潤率較高，對價格波動的承受能力較強，而且這些產品與東南亞向日本出口的產品較少雷同，不易遭受低價沖擊。今年1至3月，我國對日出口中初級產品比去年同期下降5．61％，而紡織服裝產品和機械儀表產品分別增長11．6％和33．1％，這說明附加值和科技含量越高的產品其抗風險的能力也越高。
第五，適當增加從日本進口成套設備和我國緊缺產品。日元下跌，對我國進口日本商品有利。現在適當增加日本產品的進口，不僅可降低換匯成本，而且也符合我國目前擴大投資需求和刺激消費的需要。
