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第1篇

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；設(shè)計(jì)原則；整體框架；ODS；ETL

隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深入，省級(jí)農(nóng)村信用社承擔(dān)對(duì)各級(jí)聯(lián)社的管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，銀行個(gè)人金融產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，處理渠道實(shí)現(xiàn)了多元化，同時(shí)，理財(cái)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目得到著力推廣，這些都為銀行在同業(yè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)占據(jù)相當(dāng)?shù)匚蛔龀隽孙@著貢獻(xiàn)。因此，銀行績(jī)效考核的重點(diǎn)在于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的績(jī)效考核。

1 某省商業(yè)銀行績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

由于地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各地區(qū)規(guī)模效益差異較大。在同一個(gè)級(jí)內(nèi)，網(wǎng)點(diǎn)之間也存在此類(lèi)不平衡的現(xiàn)象。某省商業(yè)銀行績(jī)效考核現(xiàn)狀如下：

（1）雖然有對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員、客戶(hù)經(jīng)理直接進(jìn)行考核的意愿，但因數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)困難、計(jì)量不準(zhǔn)確、人員不足等因素?zé)o法實(shí)現(xiàn)。（2）考核指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)的取得缺乏科學(xué)性，部分產(chǎn)品無(wú)法對(duì)應(yīng)到人，致使最終考核無(wú)法到人。（3）在對(duì)一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的考核中，因全省大部分網(wǎng)點(diǎn)人員較緊，往往采取的是一人多崗或崗位互換等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)區(qū)分柜員業(yè)務(wù)量。另外，對(duì)不同的業(yè)務(wù)，其工作量和復(fù)雜簡(jiǎn)易程度也不一樣，或同一類(lèi)業(yè)務(wù)金額不同，其工作量也不同，在計(jì)量考核時(shí)，也難準(zhǔn)確反應(yīng)其工作業(yè)績(jī)。（4）在對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核時(shí)，地區(qū)差異性大，在考核時(shí)，難以找到平衡點(diǎn)。（5）在對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化考核時(shí)，對(duì)資金的定價(jià)，費(fèi)用成本的分?jǐn)側(cè)狈萍贾危催_(dá)到全面精細(xì)化管理要求，其考核結(jié)果缺乏無(wú)說(shuō)服力，難以執(zhí)行。

2 績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析

2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

由于省級(jí)的績(jī)效考核系統(tǒng)是在全省統(tǒng)一考核體系框架下，以機(jī)構(gòu)、部門(mén)、產(chǎn)品、人員為考核對(duì)象，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)縣級(jí)對(duì)片區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)及前臺(tái)員工的考核。考慮到各縣級(jí)之間的差異性，系統(tǒng)要支持由各縣級(jí)進(jìn)行靈活的指標(biāo)配置、豐富的參數(shù)設(shè)置和自由的考核方案定制。系統(tǒng)采取了如下的處理原則和思路：（1）只處理需要的數(shù)據(jù)；（2）對(duì)海量數(shù)據(jù)分而治之；（3）合理規(guī)劃處理順序，爭(zhēng)取處理時(shí)間；（4）運(yùn)算庫(kù)與應(yīng)用查詢(xún)庫(kù)隔離；（5）充分使用數(shù)據(jù)庫(kù)的海量處理技術(shù)；（6）優(yōu)化后臺(tái)處理，提升運(yùn)算效率；（7）優(yōu)化Web應(yīng)用，提高響應(yīng)速度。

2.2 系統(tǒng)整體框架

省級(jí)的績(jī)效考核系統(tǒng)是總行統(tǒng)一部署的。系統(tǒng)構(gòu)建于ODS系統(tǒng)之上，基礎(chǔ)指標(biāo)數(shù)據(jù)由ODS系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算獲得。各縣級(jí)通過(guò)基礎(chǔ)指標(biāo)和手工指標(biāo)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行派生，最終形成自己所需的派生指標(biāo)。各縣級(jí)從派生指標(biāo)中選取指標(biāo)生成多套考核方案，關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)的考核對(duì)象及考核期。系統(tǒng)根據(jù)考核方案自動(dòng)計(jì)算對(duì)應(yīng)的考核結(jié)果。系統(tǒng)內(nèi)各縣級(jí)有自己獨(dú)立的運(yùn)行參數(shù)。系統(tǒng)將獲取考核結(jié)果的服務(wù)部署在服務(wù)總線(xiàn)上，供其它系統(tǒng)調(diào)用。

2.3 ODS處理任務(wù)及流程

此部分處理是ODS匯總層處理的一部分，包括存貸款積數(shù)和日均處理、柜員交易量匯總、ATM交易量匯總、POS交易量匯總、通存通兌交易量統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理、中間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理和科目總賬積數(shù)和日均處理等任務(wù)。ODS處理任務(wù)流程如圖所示：

ODS基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總主要是處理存貸款的積數(shù)和日均，初步統(tǒng)計(jì)柜員交易量、ATM和POS的交易統(tǒng)計(jì)、中間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。

2.4 ETL處理任務(wù)及流程

ODS數(shù)據(jù)至績(jī)效考核系統(tǒng)與績(jī)效考核系統(tǒng)數(shù)據(jù)至ODS這兩部分ETL過(guò)程，采用E過(guò)程和L過(guò)程分開(kāi)，由文件中轉(zhuǎn)的方式處理。ODS匯總數(shù)據(jù)處理，是基于ODS基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的加工匯總，此ETL處理的數(shù)據(jù)源表和目標(biāo)表都在ODS庫(kù)中。處理過(guò)程：使用DataStage抽取（E）需要數(shù)據(jù)按規(guī)則轉(zhuǎn)換（T）后裝載（L）到ODS目標(biāo)表。績(jī)效考核系統(tǒng)應(yīng)用查詢(xún)庫(kù)數(shù)據(jù)至運(yùn)算庫(kù)與績(jī)效考核運(yùn)算庫(kù)數(shù)據(jù)至應(yīng)用查詢(xún)庫(kù)，這兩部分ETL過(guò)程是績(jī)效考核系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)同步處理，可采用直接源數(shù)據(jù)表ETL到目的數(shù)據(jù)表的方式處理。

3 結(jié)論

本系統(tǒng)現(xiàn)已交付各級(jí)分行正式運(yùn)行，在運(yùn)行速度和穩(wěn)定性上都達(dá)到了要求。系統(tǒng)大大減輕了省級(jí)信用社管理部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化了操作流程，降低了管理成本，提高了工作效率，真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)統(tǒng)計(jì)部門(mén)及員工業(yè)務(wù)量，并計(jì)算出部門(mén)和員工的業(yè)績(jī)價(jià)值量及其報(bào)酬。通過(guò)該系統(tǒng)，可對(duì)個(gè)人、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)考核。其靈活的指標(biāo)配置給各級(jí)分行提供了的數(shù)據(jù)和信息。

[參考文獻(xiàn)]

第2篇

一、BD分行的績(jī)效管理狀況

2012年以來(lái)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行逐步建立起以境內(nèi)分行綜合績(jī)效考核為核心，以機(jī)構(gòu)等級(jí)行評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以三農(nóng)金融分部、重點(diǎn)城市行、重點(diǎn)縣域支行、境外分行、子公司以及部室績(jī)效考評(píng)為補(bǔ)充，橫縱結(jié)合的矩陣式績(jī)效考評(píng)體系。而針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行BD分行在績(jī)效管理中，其采取的關(guān)鍵措施是，按照相關(guān)單位下發(fā)的績(jī)效管理文件要求，擬定相應(yīng)的考核機(jī)制和管理方法，在實(shí)行績(jī)效管理時(shí)中運(yùn)用EVA、BSC等目前適合BD分行自身的考核工具，可是從績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，該分行制定的考核制度和方案還不夠完善，績(jī)效考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了許多需要改進(jìn)的地方，這些問(wèn)題使得相關(guān)績(jī)效管理成果不顯著，難以對(duì)踏實(shí)工作的好職員產(chǎn)生充分的鼓勵(lì)作用，團(tuán)隊(duì)向心力不高，進(jìn)而影響對(duì)該分行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)思路

優(yōu)化思路第一步：將分解目標(biāo)及責(zé)任與員工目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，形成自上而下、內(nèi)在關(guān)聯(lián)的指標(biāo)系統(tǒng)，力求做到充分量化地考評(píng)職能部門(mén)的工作結(jié)果；針對(duì)分行對(duì)員工的要求，進(jìn)一步完善行為指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核員工的表現(xiàn)，從而對(duì)員工的日常行為起到管理作用。優(yōu)化思路第二步：我們針對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)地完善，形成一個(gè)完整的閉循環(huán)績(jī)效管理體系。

三、績(jī)效管理流程的優(yōu)化措施

（一）績(jī)效計(jì)劃制定。（1）為績(jī)效改革的推行工作做好準(zhǔn)備，首先需要做到的是對(duì)分行組織以及責(zé)任體系進(jìn)行充分的確認(rèn)，進(jìn)而對(duì)應(yīng)相關(guān)的職位進(jìn)行全方位、分類(lèi)別的管理工作；按照績(jī)效委員會(huì)相關(guān)管理工作需要，對(duì)企業(yè)的SWOT系統(tǒng)進(jìn)行分析并且提出相應(yīng)的整改措施。（2）對(duì)組織的體系進(jìn)一步確認(rèn)。從我國(guó)農(nóng)行BD分行整體的組織構(gòu)架上進(jìn)行分析，其基本是采用層級(jí)式的基本結(jié)構(gòu)，這其中的各個(gè)分行與支行都設(shè)有高層的職責(zé)系統(tǒng)，主要工作任務(wù)是將支行戰(zhàn)略目標(biāo)以及年度的工作重點(diǎn)乃至于其他的主營(yíng)部門(mén)之間建立一套安全有效的準(zhǔn)確溝通的橋梁，從而明確部門(mén)工作的整體目標(biāo)；提供各級(jí)整合的資源等等。（3）對(duì)相關(guān)各部門(mén)的績(jī)效管理當(dāng)中的職能進(jìn)一步明確。支行所配備的人事部門(mén)，需要對(duì)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)工作負(fù)起責(zé)任；各個(gè)部門(mén)之間都需要對(duì)支行績(jī)效管理工作以及實(shí)施落實(shí)工作負(fù)責(zé)；不同下屬部門(mén)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)且保質(zhì)保量完成其部門(mén)的工作任務(wù)；人事部門(mén)還需要進(jìn)行人力資源分配這一部分的工作，需要對(duì)人力資源的相關(guān)數(shù)據(jù)予以提供，同時(shí)還需要向其他各個(gè)直屬部門(mén)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

（二）績(jī)效實(shí)施與管理。整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中耗時(shí)最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)就是績(jī)效實(shí)施的管理階段，它貫穿了整個(gè)績(jī)效管理的全過(guò)程。這一環(huán)節(jié)中，突出了加大與員工的溝通交流。建立并成立企業(yè)績(jī)效管理的委員會(huì)，主要是出于對(duì)企業(yè)相關(guān)管理以及監(jiān)督職能的考慮。這個(gè)特殊的部門(mén)將由BD分行或是下屬支行的多個(gè)部門(mén)的人員共同組成，主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)整個(gè)分行的績(jī)效管理的統(tǒng)計(jì)、宣傳與發(fā)動(dòng)工作。

（三）績(jī)效考核。BD分行在原來(lái)績(jī)效管理方案中實(shí)行上級(jí)對(duì)下級(jí)一對(duì)一的考核方式，直接主管對(duì)員工的工作能力、工作效果的掌握程度比較高，可是這有可能會(huì)帶有直接主管的個(gè)人情感。導(dǎo)致由于個(gè)人偏見(jiàn)對(duì)考核結(jié)果造成影響，有違考核結(jié)果的公正。我們?cè)诟倪M(jìn)方案中采取從分行機(jī)關(guān)員工（不含高層管理人員）和支行高層管理者兩個(gè)層面對(duì)BD分行分別以不同的績(jī)效考核方法進(jìn)行管理，考核主體有多個(gè)方面的主體共同承擔(dān)會(huì)大大減少單向考核造成的主觀偏差，使考核結(jié)果更加具有說(shuō)服力。

第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；平衡記分卡；績(jī)效考核

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.33　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1000-176x(2010)04-0076-04

一、引　言

隨著我國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)考核的理念和方法正在發(fā)生著前所未有的變革，績(jī)效考核在保持商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高等方面起著巨大的作用，如何完善績(jī)效考核機(jī)制、優(yōu)化績(jī)效考核方法已成為我國(guó)商業(yè)銀行亟待解決的問(wèn)題。20世紀(jì)90年代初由哈佛商學(xué)院的卡普蘭(Robert Ka.plan)教授和美國(guó)復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓(David Norton)提出的“平衡計(jì)分卡”

(Bal.anted Score Card，簡(jiǎn)稱(chēng)BSC)打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量績(jī)效的方法，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等4個(gè)維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效衡量，形成了一套新的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核系統(tǒng)。其顯著特點(diǎn)是將銀行的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與銀行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)具體的目標(biāo)和指標(biāo)把銀行的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為員工的自覺(jué)行動(dòng)，其核心理念是：只有“根深”(學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力強(qiáng))、“枝壯”(內(nèi)部流程有效率)、“葉茂”(客戶(hù)滿(mǎn)意度高)，才能“果好”(財(cái)務(wù)效益高)。這一核心理念對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核具有積極的借鑒價(jià)值。

二、基于平衡計(jì)分卡的商業(yè)銀行績(jī)效考核的設(shè)計(jì)

平衡計(jì)分卡績(jī)效考核在整個(gè)商業(yè)銀行考核中居于核心地位。本文在總結(jié)了我國(guó)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化和完善。

1.平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的構(gòu)想

商業(yè)銀行在平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)實(shí)行包括分行卡、公司條線(xiàn)卡、零售條線(xiàn)卡在內(nèi)的平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)、考核體系。其中，銀行分行卡對(duì)應(yīng)分行整體績(jī)效評(píng)價(jià)，公司條線(xiàn)卡和零售條線(xiàn)卡是分行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核在兩大條線(xiàn)的進(jìn)一步細(xì)化。一般地，平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的構(gòu)想應(yīng)具體體現(xiàn)以下3個(gè)方面：首先，商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核在各項(xiàng)指標(biāo)(如對(duì)私存款指標(biāo)、個(gè)貸指標(biāo)、VIP客戶(hù)數(shù)及中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo))的設(shè)計(jì)上應(yīng)根據(jù)銀行特色建設(shè)、業(yè)務(wù)整合情況和歷史原因進(jìn)行綜合考慮，突出規(guī)模發(fā)展和特色發(fā)展，注重平衡發(fā)展。其次，銀行在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，要突出客戶(hù)基礎(chǔ)指標(biāo)、減少績(jī)效考核均衡指標(biāo)、同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等規(guī)模指標(biāo)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、客戶(hù)基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制等均衡指標(biāo)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)分行與總行卡指標(biāo)對(duì)口銜接。在平衡計(jì)分卡績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用方面，應(yīng)堅(jiān)持以利潤(rùn)為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略執(zhí)行效果為調(diào)節(jié)的應(yīng)用策略，并補(bǔ)充市場(chǎng)占比調(diào)節(jié)系數(shù)，突出擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要求。最后，銀行各個(gè)管理部門(mén)的平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要考慮各部門(mén)之間共性、個(gè)性工作，重點(diǎn)突出總行卡分管專(zhuān)業(yè)指標(biāo)、部門(mén)重心工作、基礎(chǔ)項(xiàng)目推進(jìn)、定期反饋等主要指標(biāo)。

2.確定平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的關(guān)鍵因素

一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)銀行的具體實(shí)際，平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的關(guān)鍵因素不超過(guò)8個(gè)，同時(shí)必須兼顧銀行的多個(gè)層面，在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)層面取得平衡。對(duì)商業(yè)銀行而言，80％的工作任務(wù)的完成情況是由20％的關(guān)鍵行為完成的。因此，應(yīng)當(dāng)抓住20％的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量。在關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選取中，應(yīng)該結(jié)合部門(mén)目標(biāo)和崗位特征，全面分析和判斷指標(biāo)是否是“部門(mén)成功關(guān)鍵”或“崗位成功關(guān)鍵”，從而選取適當(dāng)?shù)目?jī)效考核指標(biāo)。因此，銀行在確定平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的指標(biāo)體系時(shí)，必須要有針對(duì)性，要瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)，找出平衡計(jì)分卡績(jī)效考核關(guān)鍵因素。

3.平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

國(guó)外對(duì)于商業(yè)銀行績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)研究開(kāi)展得較早，研究深入，方法成熟。早在20世紀(jì)30年代國(guó)外銀行就確立了績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。20世紀(jì)80年代以后，理論界和實(shí)務(wù)界愈來(lái)愈認(rèn)識(shí)到商業(yè)銀行原有的以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性，逐漸把客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，開(kāi)始重視內(nèi)部程序管理、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等無(wú)形資產(chǎn)方面的因素，銀行績(jī)效考核指標(biāo)受到越來(lái)越多的非財(cái)務(wù)因素的影響。由此可見(jiàn)，只有處理好非財(cái)務(wù)指標(biāo)，有選擇性地將客戶(hù)管理、內(nèi)部程序及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面的因素融人績(jī)效考核指標(biāo)體系，商業(yè)銀行績(jī)效考核體系才是完善的。

本文依據(jù)平衡計(jì)分卡的基本原則，充分考慮商業(yè)銀行自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特之處，在明確各層面戰(zhàn)略目標(biāo)之下，盡量保持商業(yè)銀行原有財(cái)務(wù)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)層面，設(shè)計(jì)了基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核指標(biāo)體系(如表1所示)。首先，財(cái)務(wù)層面。商業(yè)銀行績(jī)效考核財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)以利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)和不良貸款監(jiān)管達(dá)標(biāo)為戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置經(jīng)濟(jì)增加值、非利息收入等指標(biāo)。其中凈資產(chǎn)收益率是評(píng)價(jià)營(yíng)運(yùn)資金及其積累獲取報(bào)酬水平的指標(biāo)，通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的綜合對(duì)比分析，可以看出銀行獲利能力在同業(yè)中所處的地位以及與同類(lèi)銀行的差異水平。其次，客戶(hù)層面。商業(yè)銀行是一個(gè)真正以客戶(hù)為導(dǎo)向的行業(yè)，在設(shè)計(jì)績(jī)效考核客戶(hù)層面的指標(biāo)體系時(shí)，可設(shè)置獲取目標(biāo)客戶(hù)數(shù)、客戶(hù)關(guān)注度指標(biāo)。但是，績(jī)效考核客戶(hù)層面的指標(biāo)體系也有其局限性，比如客戶(hù)關(guān)注度、客戶(hù)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)是客戶(hù)的主觀態(tài)度而不是其客觀行動(dòng)，因此還需要與客戶(hù)保持率等指標(biāo)相結(jié)合。再次，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。業(yè)務(wù)流程是直接或間接為客戶(hù)提供服務(wù)的一系列相關(guān)邏輯活動(dòng)的有序集合，推進(jìn)流程效率提高和案件發(fā)生最小化應(yīng)為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)銀行各單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品和部門(mén)的不同，商業(yè)銀行在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的績(jī)效考核可以設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等指標(biāo)。最后，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，其學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的績(jī)效考核應(yīng)該是提高人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度，使員工能成為訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊(duì)。本文設(shè)置各崗位勝任員工占比、員工保持率等績(jī)效考核指標(biāo)。

4.平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的確定

確定合理、科學(xué)的指標(biāo)權(quán)重是商業(yè)銀行進(jìn)行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的重要前提。針對(duì)商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的特征，本文認(rèn)為商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重確定的方法可以將定性和定量識(shí)別方法結(jié)合起來(lái)，其中，定性確定方法主要有“頭腦風(fēng)暴法”及德?tīng)柗品ǎ看_定方法可以用層次分析法。一般地，由于財(cái)務(wù)層面的各項(xiàng)指標(biāo)體現(xiàn)的是銀行的工作業(yè)績(jī)，所以相應(yīng)權(quán)重較高，財(cái)務(wù)層面的各項(xiàng)指標(biāo)可以占比

40％左右；而對(duì)于像員工流失率這樣的指標(biāo)，雖然在實(shí)際工作中對(duì)銀行未來(lái)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，但是由于其可控性較低，在實(shí)際工作中銀行對(duì)其很難掌控，所以相應(yīng)的權(quán)重就比較低。針對(duì)銀行各個(gè)支行及不同部門(mén)的不同工作特性，各個(gè)層面指標(biāo)的權(quán)重也會(huì)有所不同，相應(yīng)的會(huì)各自有所側(cè)重，但是一般權(quán)重都不應(yīng)該超過(guò)30％，權(quán)重過(guò)高容易導(dǎo)致“抓大放小”對(duì)權(quán)重相對(duì)較小的指標(biāo)不予以關(guān)注，而且容易導(dǎo)致考核結(jié)果有失公正；相反，權(quán)重的設(shè)置也不應(yīng)該太低。太低會(huì)使得考核的指標(biāo)缺少影響力而相關(guān)的部門(mén)不予以足夠的重視。總之，對(duì)于商業(yè)銀行而言，通過(guò)一段時(shí)間的探索，是完全可能制定出符合自己銀行特點(diǎn)的指標(biāo)體系的權(quán)重的。

三、商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核是商業(yè)銀行追求精細(xì)化的人力資源管理的可貴探索。在深刻把握平衡計(jì)分卡的思想精髓的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行在實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1.目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定必須因果相聯(lián)，科學(xué)合理

首先是下級(jí)行的平衡計(jì)分卡必須與上級(jí)行平衡計(jì)分卡銜接，各部室的平衡計(jì)分卡要與本行的平衡計(jì)分卡銜接，崗位客戶(hù)經(jīng)理或?qū)T的平衡計(jì)分卡與部門(mén)的平衡計(jì)分卡要銜接。其次是時(shí)間銜接。年度平衡計(jì)分卡的內(nèi)容分解到季度，季度平衡計(jì)分卡的內(nèi)容分解到月度。同時(shí)，為了避免銀行管理層在多項(xiàng)指標(biāo)中耗費(fèi)大量的精力，減少銀行在收集數(shù)據(jù)和監(jiān)督活動(dòng)中花費(fèi)的時(shí)間和資源，測(cè)評(píng)的指標(biāo)不應(yīng)過(guò)多，要堅(jiān)持精而不多，控制在20個(gè)以?xún)?nèi)；明確而不模糊，能夠有效量化；關(guān)鍵而不空泛，要抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

2.突出戰(zhàn)略重點(diǎn)

設(shè)立商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡績(jī)效考核不封頂指標(biāo)，對(duì)公為對(duì)公存款日均、中間業(yè)務(wù)凈收入、有效客戶(hù)指標(biāo)；對(duì)私為儲(chǔ)蓄存款日均、個(gè)貸時(shí)點(diǎn)、中間業(yè)務(wù)凈收入、有效客戶(hù)指標(biāo)，采用按絕對(duì)值超額完成數(shù)加分制。突出商業(yè)銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

3.注意溝通反饋

在商業(yè)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡績(jī)效考核是一項(xiàng)需要管理層、各部門(mén)、各分支行、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人充分參與的工程，只有各個(gè)層次對(duì)銀行的整體戰(zhàn)略、局部策略和階段性策略充分認(rèn)同，才能保證平衡計(jì)分卡的順利實(shí)施。因此，在執(zhí)行過(guò)程中不斷地與銀行管理層、各部門(mén)、各分支行、團(tuán)隊(duì)和員工進(jìn)行溝通和反饋，才能有效地發(fā)揮積極作用，如可以充分利用刊物、公告欄、會(huì)議等形式及時(shí)收集反饋意見(jiàn)，根據(jù)需要修正績(jī)效考核計(jì)分指標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核的方案和流程，相關(guān)部門(mén)同時(shí)根據(jù)溝通及反饋的意見(jiàn)不斷地對(duì)每個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和測(cè)算。

4.建立獎(jiǎng)懲制度

為了使平衡計(jì)分卡績(jī)效考核順利實(shí)施，真正將基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核結(jié)果利用起來(lái)，商業(yè)銀行需要在各部門(mén)及個(gè)人層次上將平衡計(jì)分卡的實(shí)施結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度掛鉤，只有這樣，才能不斷提高商業(yè)銀行的績(jī)效考核水平，在一定程度上體現(xiàn)平衡計(jì)分卡績(jī)效考核的優(yōu)越性。

5.成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)人負(fù)責(zé)

平衡計(jì)分卡是先進(jìn)的管理工具，科學(xué)又復(fù)雜，必須成立專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組和考核辦公室，其職責(zé)就是根據(jù)商業(yè)銀行每年的戰(zhàn)略目標(biāo)，按平衡計(jì)分卡的原理要求，對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí)，定期總結(jié)，尋找差距，提出解決問(wèn)題的辦法，使績(jī)效考核成為一種持續(xù)的管理活動(dòng)。

第4篇

我是來(lái)自XX支行的會(huì)計(jì)主管XX,很榮幸參加網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn),并由我代表第二組來(lái)講解我們針對(duì)永嘉支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個(gè)實(shí)施計(jì)劃.

1、XX支行成立于2004年7月，現(xiàn)有員工25人，地處永嘉縣甌北鎮(zhèn)雙塔路中楠廣場(chǎng)，交通便利，公交站點(diǎn)多，報(bào)喜鳥(niǎo)和羅浮中學(xué)站基本甌北的線(xiàn)路都能到達(dá)，如51路，50路，60路，101路，201路等等。臨近溫州市區(qū)，驅(qū)車(chē)僅10分鐘車(chē)程。行門(mén)口路面寬敞，小區(qū)停車(chē)位眾多，方便客戶(hù)停留。中楠廣場(chǎng)屬于永嘉高端的成熟社區(qū)，企業(yè)老板及政府機(jī)關(guān)工作人員比較多。甌北屬于永嘉的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，企業(yè)眾多且本行臨近甌北多個(gè)工業(yè)區(qū)，如東甌工業(yè)區(qū)、五星工業(yè)區(qū)等，外來(lái)務(wù)工工人員客戶(hù)群體也較多。雙塔路金融機(jī)構(gòu)繁多，方圓1公里內(nèi)有永嘉農(nóng)商行、工商銀行、中國(guó)銀行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行，交通銀行，興業(yè)銀行、民生銀行等等，其中興業(yè)銀行在中楠廣場(chǎng)屬于社區(qū)銀行，面對(duì)社區(qū)群體，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品與我行競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)，推出每日理財(cái)產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)略強(qiáng)于我行，永嘉農(nóng)商行因所有費(fèi)用全免（含短信、網(wǎng)銀、跨行取款、年費(fèi)等等）優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)群體人數(shù)比我行多

2、 兩家社區(qū)銀行對(duì)我行沖擊力比較大, 主要表現(xiàn)在理財(cái)預(yù)期收益率、期限方面比我行略占優(yōu)勢(shì)。并借助我行柜面通平臺(tái)，為其攬存。永嘉農(nóng)商行在永嘉的儲(chǔ)蓄存款占比達(dá)28%,我行儲(chǔ)蓄占比僅0.66%。

3、下面我們來(lái)看一組數(shù)據(jù)

  本年累計(jì)我行指標(biāo)完成情況，很明顯理財(cái)產(chǎn)品完成率很不理想。

再看一下我們的客戶(hù)分層情況，我們的客戶(hù)結(jié)構(gòu)極不正常。4級(jí)以上客戶(hù)占1%，3級(jí)客戶(hù)占2%，2級(jí)客戶(hù)占4%，1級(jí)客戶(hù)占了我行客戶(hù)數(shù)的93%

正因?yàn)槊鎸?duì)如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，我們急需進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)。改變客戶(hù)結(jié)構(gòu)，拓展中高端客戶(hù)群體。

   4、下面我來(lái)展示一下,我們?yōu)橛兰沃芯W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型做的一個(gè)實(shí)施方案,共分5點(diǎn)

     第一點(diǎn)物理分區(qū)

叫號(hào)機(jī)：設(shè)置4個(gè)功能區(qū)分為綜合業(yè)務(wù)，企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)，本票匯票簽發(fā)和承兌匯票，

     第二點(diǎn)客戶(hù)分層

下面我們來(lái)看兩個(gè)圖表，第一個(gè)我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)說(shuō)到了我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)十分不合理。

第二張圖我們針對(duì)中高端客戶(hù)在我行開(kāi)立的理財(cái)卡情況進(jìn)行分析，3級(jí)客戶(hù)共195人，但已開(kāi)卡人數(shù)僅43人，4級(jí)以上客戶(hù)40人，已開(kāi)卡數(shù)為23人。 從這里我們可以看出我行的客戶(hù)資源不足，中高端客戶(hù)少，存款流失嚴(yán)重，忠誠(chéng)度不高，綜合貢獻(xiàn)不大

 同時(shí)因柜員自身的考核壓力，柜員為完成自身的任務(wù)，識(shí)別到潛力客戶(hù)后會(huì)直接營(yíng)銷(xiāo)，降低了辦業(yè)務(wù)的效率，容易造成壓柜和客戶(hù)投訴。

看圖

全員轉(zhuǎn)介就需要我們崗位分工協(xié)作才能促進(jìn)效率提升，說(shuō)圖

第三模塊團(tuán)隊(duì)分立，看圖  團(tuán)隊(duì)分立實(shí)施意見(jiàn)，崗位職責(zé)，運(yùn)營(yíng)管理

中高端客戶(hù)的發(fā)展，更需要我們來(lái)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度何忠誠(chéng)度。

服務(wù)提升

第四模塊考核分設(shè) 針對(duì)考核這塊，我希望借鑒已轉(zhuǎn)型成功的網(wǎng)點(diǎn)考核制度，參考已成功的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)考核辦法，能充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性，建立識(shí)別轉(zhuǎn)介的氛圍。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的一定的難點(diǎn)，一是人員配置到位，二是全員轉(zhuǎn)介的實(shí)施。三是考核辦法的制定。

第五點(diǎn)是實(shí)施計(jì)劃

第5篇

目前，高端技能型城市金融人才主要供職于商業(yè)銀行綜合柜員、證券經(jīng)紀(jì)人、理財(cái)經(jīng)理等一線(xiàn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)崗位。其中，商業(yè)銀行綜合柜員應(yīng)熟悉柜臺(tái)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí);掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程，具備柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的基本操作技能，能準(zhǔn)確、規(guī)范、熟練完成各項(xiàng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)。綜合柜員以“會(huì)服務(wù)”為典型能力特征，包括最基本的處理對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)，良好的儀容儀表，語(yǔ)言準(zhǔn)確生動(dòng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度為客戶(hù)提供服務(wù);證券經(jīng)紀(jì)人的崗位職責(zé)就是指在證券公司中進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、最大限度地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)證券服務(wù)的證券從業(yè)人員。他們以“能營(yíng)銷(xiāo)”為主要崗位職責(zé)。理財(cái)經(jīng)理是指以專(zhuān)業(yè)理財(cái)規(guī)劃師的身份服務(wù)于商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券營(yíng)業(yè)部、信托公司等金融機(jī)構(gòu)，也可以以第三方的身份為客戶(hù)提供全方面金融理財(cái)服務(wù)，能為客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況、選擇理財(cái)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)理財(cái)方案，使客戶(hù)的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值，與客戶(hù)建立和維護(hù)良好的信任關(guān)系。理財(cái)經(jīng)理以“善理財(cái)”為典型基本能力特征。

二、金融專(zhuān)業(yè)上班式課程實(shí)踐探索

上班式課程是在學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了大量的金融與證券專(zhuān)業(yè)理論和知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生運(yùn)用前期所學(xué)金融知識(shí)及理論的能力進(jìn)行綜合培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生上崗前的綜合素質(zhì)與能力進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)。

1．教學(xué)課堂就是工作場(chǎng)所上班式課程的課堂，就是證券公司營(yíng)業(yè)部或駐點(diǎn)銀行。上班式課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境需要有上班的文化、上班的場(chǎng)景和上班式管理。在實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)中，引進(jìn)首都商業(yè)銀行、證券公司、基金公司等金融機(jī)構(gòu)先進(jìn)理念、業(yè)務(wù)技術(shù)和管理規(guī)范，建成銀行廳、證券廳、基金廳等實(shí)訓(xùn)環(huán)境，集中商業(yè)銀行和證券公司等行業(yè)發(fā)展的最新業(yè)務(wù)、布置商業(yè)銀行和證券公司崗位管理制度，管理辦法、訓(xùn)練流程等職業(yè)氛圍，配置商業(yè)銀行柜員、證券經(jīng)紀(jì)人操作臺(tái)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、交易終端、LED顯示屏、票據(jù)打印機(jī)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、憑證、印章等設(shè)備，打造仿真模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

2．按照行業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)工作任務(wù)金融崗位上班式課程所有的教學(xué)內(nèi)容全部設(shè)計(jì)成工作任務(wù)。這里就要求教師必須對(duì)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)的崗位和工作任務(wù)有深入的了解，按照實(shí)踐中證券經(jīng)紀(jì)人或銀行綜合柜員的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)成完整的工作任務(wù)，同時(shí)必須結(jié)合教學(xué)規(guī)律，注意所設(shè)計(jì)的工作任務(wù)之間知識(shí)的科學(xué)性和邏輯性。

3．按照崗位要求完成工作任務(wù)學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，就是銀行綜合柜員或證券經(jīng)紀(jì)人的完成工作任務(wù)或所要求的訓(xùn)練職業(yè)素養(yǎng)。如對(duì)商業(yè)銀行柜員的要求是:標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的錢(qián)幣整理、偽幣識(shí)別、數(shù)字書(shū)寫(xiě)、翻打傳票、小鍵盤(pán)技能、票據(jù)填寫(xiě)、憑證結(jié)算;對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人的要求是，具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和推銷(xiāo)技巧、善于與客戶(hù)進(jìn)行溝通、善于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行心理分析、能夠?qū)Σ煌蛻?hù)進(jìn)行分類(lèi)，為不同客戶(hù)策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，構(gòu)筑企業(yè)和客戶(hù)之間的橋梁。理財(cái)經(jīng)理的工作任務(wù)具體包括:對(duì)客戶(hù)進(jìn)行需求分析、根據(jù)客戶(hù)的不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力設(shè)計(jì)個(gè)性化理財(cái)方案，并推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品。另外，要求學(xué)生每完成一個(gè)工作任務(wù)，必須填寫(xiě)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，包括工作任務(wù)、完成時(shí)間、工作要點(diǎn)、體會(huì)。通過(guò)每次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)后寫(xiě)實(shí)訓(xùn)記錄的過(guò)程中，不僅學(xué)生的寫(xiě)作能力不斷提高，而且對(duì)提高學(xué)生完成工作任務(wù)的質(zhì)量，快速提升職業(yè)能力有非常大的幫助。

4．學(xué)生上課的形式就是上班上班式課程要求學(xué)生每天用考勤卡實(shí)行上下班打卡制度，每天早晨教師對(duì)學(xué)生不會(huì)點(diǎn)名，而是每天一打卡的形式來(lái)簽到。其實(shí)，這并不是記考情如何，而是讓大家從學(xué)生角度轉(zhuǎn)換到上班族的角度，從學(xué)習(xí)環(huán)境轉(zhuǎn)到上班環(huán)境。角色的轉(zhuǎn)換，不僅僅從環(huán)境和角色轉(zhuǎn)換，而且是從思想，行為各個(gè)方面都有所轉(zhuǎn)換。讓學(xué)生感覺(jué)就是在上班，增強(qiáng)時(shí)間觀念。此外，還要按照金融機(jī)構(gòu)對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生穿正裝來(lái)上班，同時(shí)把規(guī)范禮儀服務(wù)貫穿在每個(gè)任務(wù)訓(xùn)練中。

5．學(xué)生是課堂教學(xué)的主體課程教學(xué)內(nèi)容的組織主導(dǎo)思想是教師指導(dǎo)和學(xué)生訓(xùn)練相結(jié)合。學(xué)生是主體，學(xué)習(xí)身份就是客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理或其他角色。根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的要求，獨(dú)自或以團(tuán)隊(duì)形式。學(xué)習(xí)、討論、制定方案、演練，并做自我評(píng)價(jià)或相互評(píng)價(jià)。教師是教練，根據(jù)金融專(zhuān)業(yè)的典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，把教學(xué)內(nèi)容按照業(yè)務(wù)類(lèi)型分成不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，再把每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分解成不同的任務(wù)，針對(duì)完成每一項(xiàng)任務(wù)關(guān)鍵知識(shí)和操作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)并提出要求，由學(xué)生自主完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并反復(fù)訓(xùn)練，最終使學(xué)生準(zhǔn)確、熟練、靈活地掌握商業(yè)銀行與證券業(yè)務(wù)。

6．按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核上班式課程改變傳統(tǒng)的以試卷考試為主的考核辦法，以能力培養(yǎng)效果為考核重點(diǎn)，每個(gè)工作任務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)基本是按照金融企業(yè)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去要求。考核分為過(guò)程考核和綜合考核。過(guò)程考核主是針對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)任務(wù)，從開(kāi)始資料準(zhǔn)備、上機(jī)的演練，到最后的接受老師的考核，進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。綜合考核是以技能大賽為主的考核方式，如舉辦商業(yè)銀行業(yè)務(wù)大賽、證券行情辯論賽、模擬投資大賽、理財(cái)規(guī)劃大賽等綜合大賽。

三、上班式課程的實(shí)踐效果

1．提高了個(gè)人能力通過(guò)上班式課程的教學(xué)，學(xué)生普通反映，在個(gè)人能力方面有了非常的提高。首先，表現(xiàn)在學(xué)生通過(guò)通過(guò)自我激勵(lì)、受挫訓(xùn)練或職業(yè)認(rèn)知等任務(wù)的完成，讓學(xué)生發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，也讓別人找出自己的缺點(diǎn)，對(duì)自己進(jìn)行自我激勵(lì)，認(rèn)識(shí)到自己不了解的一面，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)有進(jìn)一步加強(qiáng)。其次，學(xué)生在參與各種活動(dòng)中不斷進(jìn)行自我表述，或與客戶(hù)與隊(duì)員的溝通，語(yǔ)言的表達(dá)更加流暢，具有一定的邏輯性。第三，為辦理業(yè)務(wù)或完成的工作任務(wù)，而不斷收集資料，整理與歸納資料，大大提高了制作文案的能力。第四，個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)有了較大提高。表現(xiàn)在學(xué)生在開(kāi)展工作時(shí)，教師把職業(yè)素養(yǎng)與禮儀的工作要求完成容納在工作任務(wù)中，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格考核，使學(xué)生時(shí)刻把自己融入一個(gè)規(guī)范的工作狀態(tài)中。

2．提高了專(zhuān)業(yè)能力在專(zhuān)業(yè)能力方面，主要是要求學(xué)生把在課本上所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論，轉(zhuǎn)化成處理業(yè)務(wù)或完成工作任務(wù)的一種工作能力。在金融崗位上班式課程上，教師設(shè)計(jì)了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)，如存貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)等，證券公司經(jīng)紀(jì)人為客戶(hù)提供證券投資咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)立賬戶(hù)服務(wù)，證券營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧。理財(cái)經(jīng)理為客戶(hù)設(shè)計(jì)投資方案，提供理財(cái)建議等，讓學(xué)生對(duì)商業(yè)銀行或證券行業(yè)有更深的了解。學(xué)生以前都是從書(shū)面理解這些的，現(xiàn)在將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際操作中，這些都讓學(xué)生有很大感觸，而且還讓學(xué)生在完成工作時(shí)靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。

第6篇

1.機(jī)房

為了便于教學(xué)管理，要求一間擁有40臺(tái)計(jì)算機(jī)的機(jī)房。

2.軟件

現(xiàn)在社會(huì)社會(huì)上的模擬軟件較多，大多數(shù)才去的是單機(jī)模擬，缺乏對(duì)抗性，為了增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，我校采用的是浙科軟件提供的電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件，該軟件通過(guò)廠(chǎng)家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。

二、實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1.實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)對(duì)軟件的使用，學(xué)生電子電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，并以不同的角色、從不同的角度參與其中，自主的開(kāi)展和使用電子商務(wù)，在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時(shí)，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用操作能力。

2.實(shí)踐教學(xué)組織方案

①實(shí)踐任務(wù)組織方案采用學(xué)生單角色多流程實(shí)驗(yàn)。由于整個(gè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)分為六大角色，缺一不可，為了讓學(xué)生實(shí)踐每個(gè)角色，同時(shí)營(yíng)造出接近現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，將實(shí)驗(yàn)課按時(shí)間分為六節(jié)，每節(jié)實(shí)驗(yàn)期間設(shè)置學(xué)生進(jìn)入一個(gè)班級(jí)，所有參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生均分為六組，每一組在一節(jié)實(shí)驗(yàn)課期間扮演不同的角色，同一個(gè)學(xué)生在六節(jié)實(shí)驗(yàn)課分別注冊(cè)用戶(hù)到相應(yīng)的班級(jí)扮演不同的角色。這樣，在每節(jié)實(shí)驗(yàn)課，學(xué)生進(jìn)入不同的班級(jí)扮演唯一不同的角色，各個(gè)角色間同時(shí)展開(kāi)不同的商務(wù)流程，提高了學(xué)生的興趣，加深了對(duì)角色的理解。

②實(shí)踐任務(wù)實(shí)施細(xì)則。將學(xué)生分為6組，每組7人，每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施方案如下表：角色時(shí)間8:30-8:508:50-9:209:20-9:4010:00-10:2010:20-10:4010:40-11:00第一組廠(chǎng)家商場(chǎng)消費(fèi)者出口商銀行物流公司第二組商場(chǎng)消費(fèi)者外貿(mào)公司銀行物流企業(yè)廠(chǎng)家第三組消費(fèi)者外貿(mào)公司銀行物流企業(yè)廠(chǎng)家商場(chǎng)第四組外貿(mào)公司銀行物流企業(yè)廠(chǎng)家商場(chǎng)消費(fèi)者第五組銀行物流企業(yè)廠(chǎng)家商場(chǎng)消費(fèi)者外貿(mào)公司第六組物流企業(yè)廠(chǎng)家商場(chǎng)消費(fèi)者外貿(mào)公司銀行

3.內(nèi)容設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)一：B2B實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)此實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解：實(shí)驗(yàn)流程：A.參與一次實(shí)際的電子商務(wù)交易，如銷(xiāo)售與采購(gòu)——用定單管理模塊；產(chǎn)品與客戶(hù)管理；財(cái)務(wù)管理；庫(kù)存管理；運(yùn)輸管理等；B.熟悉電子商務(wù)企業(yè)在B2B流程中的各角色的功能管理模塊。實(shí)驗(yàn)二：B2C實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)此實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解：實(shí)驗(yàn)流程：A.一個(gè)商業(yè)流通企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行的；B2傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的功能；C2要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求。

4.實(shí)踐教學(xué)考核辦法實(shí)踐考核包括：

（1）實(shí)際利潤(rùn)排名。實(shí)訓(xùn)軟件具有統(tǒng)計(jì)收益排名功能，將學(xué)生參加的36次實(shí)訓(xùn)總收益進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名。

（2）系統(tǒng)操作完成度。為防止學(xué)生不完成或者少完成操作環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生多練習(xí)，將系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的操作完成度得分納入考核。等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀實(shí)際利潤(rùn)排名前10%，系統(tǒng)操作完成度90%以上良好實(shí)際利潤(rùn)排名前30%，系統(tǒng)操作完成度70%以上中等實(shí)際利潤(rùn)排名前60%，系統(tǒng)操作完成度60%以上及格實(shí)際利潤(rùn)排名前100%，系統(tǒng)操作完成度60%及以上不及格實(shí)際利潤(rùn)排名前100%，系統(tǒng)操作完成度60%以下

三、實(shí)踐教學(xué)效果分析

從2011年實(shí)施以來(lái)，對(duì)三屆學(xué)生考核統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)秀占10%中等占20%，良好占57%，及格占13%，無(wú)不及格。從出勤來(lái)看98%的學(xué)生滿(mǎn)勤，2%的學(xué)生缺勤兩次以?xún)?nèi)。從2012年，對(duì)畢業(yè)生回訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)90%認(rèn)為完全滿(mǎn)足工作崗位要求，10%認(rèn)為基本滿(mǎn)足崗位要求。

四、結(jié)論

第7篇

一、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至11月末，各部門(mén)儲(chǔ)蓄存款余額完成基本平衡，其中科室超額完成任務(wù)，完成年度計(jì)劃任務(wù)的128，桂城支行僅完成年度計(jì)劃任務(wù)的74；對(duì)公存款完成效果不理想，桂城支行僅完成年度計(jì)劃任務(wù)67，科室僅完成11；外幣存款完成任務(wù)較好，其中，桂城支行、公司銀行部均超額完成任務(wù)，僅有分行營(yíng)業(yè)部完成年度計(jì)劃任務(wù)的61；國(guó)際業(yè)務(wù)年度結(jié)算量基本超額完成任務(wù)；個(gè)人業(yè)務(wù)完成很不平衡，其中科室超額完成任務(wù)，而公司銀行部?jī)H完成年度計(jì)劃任務(wù)的33；銀行卡業(yè)務(wù)，雖然白金卡超額完成任務(wù)，但貸記卡新增率較低；年度票據(jù)貼現(xiàn)量完成很不平衡，其中，公司銀行部、分行營(yíng)業(yè)部和南海分行(含桂城支行)完成較差；電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，新增網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)較少。

二、11月份經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

11月份，我行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，積極根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制定符合我行實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)一步加大考核，實(shí)施以項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是密切銀企關(guān)系，狠抓各項(xiàng)存款工作。組織相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員利用閑暇時(shí)間，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對(duì)我行工資的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐一進(jìn)行了上門(mén)拜訪(fǎng)、慰問(wèn)，加深了銀企之間的關(guān)系，穩(wěn)固了現(xiàn)有工資客戶(hù)。

二是制定營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施項(xiàng)目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們提前籌劃，提早動(dòng)手，開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，制定了四季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，明確了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，業(yè)務(wù)部門(mén)具體參與的營(yíng)銷(xiāo)體系，充分發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，增強(qiáng)了整體服務(wù)能力。

三是進(jìn)一步加大個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的維護(hù)工作。為了促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理工作的科學(xué)化，進(jìn)一步篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我行積極制定個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶(hù)信息采集獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要求柜員講究策略，與客戶(hù)拉近關(guān)系，盡最大可能的采集客戶(hù)的詳細(xì)信息，為下一步個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)提供詳細(xì)的資料。

四是積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了不斷拓寬市場(chǎng)份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營(yíng)銷(xiāo)、早收益、多勞多得”的原則，分別給與獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)的開(kāi)展，有效的調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，提前完成了分行下達(dá)的年度計(jì)劃任務(wù)。

五是強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)收入，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高。為了提高中間業(yè)務(wù)收入占比，不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，按照我行實(shí)施的項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略部署，積極開(kāi)展銀行保險(xiǎn)、基金、理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，努力擴(kuò)大類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入。

三、在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與完成全年任務(wù)的計(jì)劃措施

從目前看，我行在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有：一是對(duì)公存款起伏較大，從四季度任務(wù)完成情況看，我行對(duì)公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)。對(duì)公存款主要依賴(lài)于大客戶(hù)的局面未有明顯改觀。二是個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作還未能充分的發(fā)揮作用。三是電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢，從我行通報(bào)各不買(mǎi)任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開(kāi)戶(hù)處于落后位置，任務(wù)差距較大。

從四季度各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，下步，經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距，確保年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

（一）狠抓存款工作不放松。下步的儲(chǔ)蓄存款工作仍要堅(jiān)持以工資為重點(diǎn)，有目的、有針對(duì)性地挖掘單位工資業(yè)務(wù)。在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，緊盯新的公司客戶(hù)和縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)，制定營(yíng)銷(xiāo)措施，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐步改善對(duì)公存款優(yōu)質(zhì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)，力爭(zhēng)在年末完成對(duì)公存款任務(wù)。

（二）下大力氣，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)。不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大人民幣結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)立，大力宣傳我行匯款直通車(chē)即時(shí)到帳和代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供快捷，高效的服務(wù)；加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，繼續(xù)堅(jiān)持以保險(xiǎn)為主的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)各類(lèi)基金和理財(cái)產(chǎn)品，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展；堅(jiān)持發(fā)展新型的電子銀行業(yè)務(wù)，逐步減輕柜面業(yè)務(wù)操作壓力，繼續(xù)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單項(xiàng)考核力度，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)、普通客戶(hù)、個(gè)人證書(shū)客戶(hù)、普通客戶(hù)等按照產(chǎn)品貢獻(xiàn)度給于不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)電子銀行的積極性。

（三）努力加大個(gè)人消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)力度。根據(jù)區(qū)域發(fā)展的實(shí)際，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人住房按揭貸款。

第8篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；全面預(yù)算；對(duì)策

全面預(yù)算是規(guī)劃和控制商業(yè)銀行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的一種管控形式，商業(yè)銀行引入全面預(yù)算管理體系，可以使銀行的資源進(jìn)行最合理的分配、協(xié)調(diào)、控制和使用，對(duì)商業(yè)銀行今后的發(fā)展建設(shè)、提高管理水平有著極其重要的意義。但目前我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)不夠全面，存在較多需要解決的問(wèn)題。

一、全面預(yù)算管理的概述

（一）全面預(yù)算的涵義

預(yù)算管理是組織利用價(jià)值和價(jià)值形式在科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，對(duì)本組織未來(lái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所進(jìn)行的規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào)。預(yù)算管理是利用預(yù)算對(duì)銀行內(nèi)部各部門(mén)、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效地組織和協(xié)調(diào)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

一般認(rèn)為預(yù)算包括營(yíng)業(yè)預(yù)算、資本預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等，各項(xiàng)預(yù)算的有機(jī)組合構(gòu)成銀行的總預(yù)算，也就是通常所說(shuō)的全面預(yù)算。全面預(yù)算是一系列預(yù)算構(gòu)成的有機(jī)結(jié)合體，其內(nèi)容包括四個(gè)部分：業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算。而預(yù)算管理的基本內(nèi)容是：預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)控、預(yù)算考評(píng)。

（二）商業(yè)銀行全面預(yù)算的特征

商業(yè)銀行具有的獨(dú)特特點(diǎn)，使其全面預(yù)算管理可以被看作是以量化指標(biāo)為手段，以效益為中心，為保證商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的目標(biāo)管理。商業(yè)銀行的全面預(yù)算管理具有以下特性：

1.量化性

商業(yè)銀行是通過(guò)經(jīng)營(yíng)貨幣性產(chǎn)品獲取收益從而得以生存的金融企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是以合約的形式存在的。這樣，商業(yè)銀行就基本上不需要制定貨幣產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的定性標(biāo)準(zhǔn)，其經(jīng)營(yíng)效果主要通過(guò)各類(lèi)數(shù)字指標(biāo)反映，同時(shí)在制定預(yù)算時(shí)需要配合一定的定性說(shuō)明。因而，商業(yè)銀行的全面預(yù)算管理的核心指標(biāo)主要是分類(lèi)、分項(xiàng)的量化指標(biāo)。

2.可持續(xù)性

對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算管理，歸根結(jié)底就是為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。任何一個(gè)企業(yè)，都有一個(gè)生命周期，我們只要采取適當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的管理方法延長(zhǎng)發(fā)展期、繁榮期，延緩或縮短衰退期，促進(jìn)再一次的發(fā)展，使其迅速進(jìn)入新一輪的發(fā)展期和繁榮期，就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)商業(yè)銀行從產(chǎn)生至今，也只能說(shuō)是剛剛步入企業(yè)生命周期的發(fā)展期，未雨綢繆，采取預(yù)算管理措施實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義。

3.統(tǒng)籌性

全面預(yù)算管理是內(nèi)部管理控制的需要，涉及了商業(yè)銀行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部。全面預(yù)算管理要優(yōu)化配置商業(yè)銀行全部的資源，把銀行經(jīng)營(yíng)中業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等各方面的要素結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一籌劃。因而，全面預(yù)算管理具有很強(qiáng)的統(tǒng)籌性，各個(gè)方面不是孤立的，而是有機(jī)地結(jié)合在一起的。

4.目標(biāo)性

全面預(yù)算管理是目標(biāo)管理的一種，作為一種先進(jìn)的管理方法，它有很明確的目標(biāo)。這一管理方法實(shí)施的目標(biāo)是為了商業(yè)銀行的長(zhǎng)期發(fā)展，從而展開(kāi)對(duì)當(dāng)期發(fā)展的全面規(guī)劃、統(tǒng)一管理。商業(yè)銀行的最終目標(biāo)就是為了取得效益的最大化，采用全面預(yù)算管理這一科學(xué)管理方法的根本目的正是為了實(shí)現(xiàn)銀行效益最大化。

二、商業(yè)銀行全面預(yù)算管理中存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)不到位

在全面預(yù)算管理過(guò)程中，人們認(rèn)為編制預(yù)算管理純屬財(cái)務(wù)行為，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)獨(dú)自編制和制定，有的甚至把預(yù)算理解為財(cái)務(wù)部門(mén)控制資金支出的計(jì)劃和措施。而且還認(rèn)為預(yù)算就是計(jì)劃，預(yù)算管理與計(jì)劃管理只不過(guò)是一種名稱(chēng)的替代，把計(jì)劃管理與全面預(yù)算管理等同起來(lái)。現(xiàn)在個(gè)別商業(yè)銀行雖在其內(nèi)部某一方面引入了預(yù)算管理機(jī)制，但只是形式性的引入，在具體實(shí)施過(guò)程中對(duì)預(yù)算管理如何安排和實(shí)施尚缺乏深刻的理解，預(yù)算僅是做在紙面上，實(shí)施仍沿用原先的計(jì)劃管理辦法。

（二）經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)不明確，業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)制度不完善

商業(yè)銀行應(yīng)用全面預(yù)算時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)還不充足，因此，商業(yè)銀行在全面預(yù)算管理方面還不到位，執(zhí)行力度也不夠。目前，商業(yè)銀行基本上采用的是目標(biāo)管理法，即每年初對(duì)當(dāng)年?duì)I業(yè)收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)費(fèi)用(或業(yè)務(wù)及辦公費(fèi)及薪酬等)、資本充足率等提出具體目標(biāo)(即指令性指標(biāo))，然后逐級(jí)分解下達(dá)，各級(jí)銀行分支機(jī)構(gòu)雖有一個(gè)明確和穩(wěn)定的考核預(yù)算體系，但考核體系與預(yù)算考評(píng)并沒(méi)有銜接。業(yè)績(jī)考核主要指標(biāo)多是根據(jù)歷年經(jīng)營(yíng)狀況作出經(jīng)驗(yàn)性、保守性的估計(jì)，并無(wú)一定的科學(xué)依據(jù)，預(yù)算只是作為一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃性概念來(lái)理解。

（三）費(fèi)用不能提前管控，費(fèi)用開(kāi)支混亂，沒(méi)有計(jì)劃

管理者在管理過(guò)程中對(duì)費(fèi)用方面的節(jié)約或超支感到不可預(yù)測(cè)。他們認(rèn)為預(yù)算只是注重費(fèi)用節(jié)約，全面預(yù)算管理主要目的就是通過(guò)預(yù)算控制費(fèi)用，以使費(fèi)用支出不超出計(jì)劃。在這種指導(dǎo)思想下，多數(shù)商業(yè)銀行都規(guī)定了費(fèi)用超支或節(jié)約的獎(jiǎng)懲辦法，導(dǎo)致的結(jié)果是有些銀行或部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支混亂，沒(méi)有計(jì)劃。

（四）預(yù)算管理體系混亂

商業(yè)銀行目前已經(jīng)有了預(yù)算管理的雛形，但處于散亂、無(wú)規(guī)則的狀態(tài)，沒(méi)有形成一個(gè)整體，有的只是用于銀行局部或某項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，處于各自為戰(zhàn)的局面，導(dǎo)致商業(yè)銀行預(yù)算體系不能建立，影響和制約了銀行整體預(yù)測(cè)和決策。同時(shí)，這些散亂的預(yù)算由于其內(nèi)部之間的阻隔和固定的思維模式，也使全面預(yù)算管理的整體化有了較大的難度。

三、加強(qiáng)商業(yè)銀行全面預(yù)算管理的對(duì)策

（一）樹(shù)立正確、科學(xué)的預(yù)算管理理念

商業(yè)銀行要有效實(shí)施預(yù)算管理，首先要樹(shù)立正確、科學(xué)的理念，即預(yù)算管理是一種是銀行自愿取得最佳生產(chǎn)率或利率的管理模式。這種模式的基礎(chǔ)是商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)，起點(diǎn)是商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，核心是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。因此我們必須要明確以下理念：第一，預(yù)算管理是一種全面管理行為，必須由商業(yè)銀行最高管理層進(jìn)行組織和指揮。第二，預(yù)算的執(zhí)行主體是具體部門(mén)，業(yè)務(wù)、投資、籌資、管理等內(nèi)容只能由具體部門(mén)提出草案。所以，預(yù)算并非是僅可由財(cái)務(wù)部門(mén)獨(dú)立完成的。第三，預(yù)算不等于預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是一種事先的估計(jì)，它可以是口頭形式，也可以是書(shū)面形式，并且程序化不明顯，而預(yù)算是根據(jù)預(yù)測(cè)所制定的幾種方案，并從這幾種方案中選擇出一種最好的方案，必須是程序化的和書(shū)面形式的；預(yù)算是對(duì)預(yù)測(cè)的一種反映，是對(duì)預(yù)測(cè)的規(guī)劃。第四，預(yù)算不等于財(cái)務(wù)計(jì)劃。預(yù)算屬于計(jì)劃的范疇，但不等于財(cái)務(wù)計(jì)劃，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了財(cái)務(wù)計(jì)劃的范疇。

而對(duì)于商業(yè)銀行而言，應(yīng)當(dāng)從思想認(rèn)識(shí)、組織建設(shè)及制度構(gòu)建等方面廣角度、多層次、全方位地加強(qiáng)全面預(yù)算管理，倡導(dǎo)以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和積極性，統(tǒng)一思想，使預(yù)算觀念深人人心，協(xié)調(diào)好商業(yè)銀行各個(gè)層面、各個(gè)部門(mén)，調(diào)動(dòng)好各方面的力量，為全面預(yù)算管理的有效實(shí)施提供組織保障。

（二）建立、貫徹、執(zhí)行有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

經(jīng)濟(jì)責(zé)任制對(duì)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理極其重要，對(duì)商業(yè)銀行亦是如此。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是對(duì)客戶(hù)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在執(zhí)行中常常會(huì)出現(xiàn)由于從業(yè)人員的失誤、過(guò)失或者道德風(fēng)險(xiǎn)因素而導(dǎo)致商業(yè)銀行承擔(dān)了超出產(chǎn)品本身要求的責(zé)任。全面預(yù)算管理嚴(yán)格規(guī)劃崗位的責(zé)、權(quán)、利，切實(shí)保證商業(yè)銀行責(zé)任目標(biāo)明確。全面預(yù)算管理方案一經(jīng)制定，便具有很強(qiáng)和權(quán)威性，執(zhí)行中要有一定的強(qiáng)制性、剛性，切忌隨意性。商業(yè)銀行必須防范由于不確定因素導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)，因而，在全面預(yù)算管理過(guò)程中，預(yù)算管理委員會(huì)成員要進(jìn)行日常檢查，定期考核，只有保證了階段性的成果，才能確保最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。考核要嚴(yán)格按方案中規(guī)定的獎(jiǎng)懲條例實(shí)施，對(duì)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的，超額完成任務(wù)的，有突出貢獻(xiàn)的員工實(shí)行不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些工作態(tài)度不認(rèn)真、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的、不能完成任務(wù)的員工采取不同程度的懲治措施。考核是商業(yè)銀行全面預(yù)算管理的最后環(huán)節(jié)，也是確保管理成效的關(guān)鍵步驟。

（三）加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的預(yù)算控制

各商業(yè)銀行應(yīng)該本著“權(quán)責(zé)明確，責(zé)任可控”的原則，各責(zé)任中心須確保銀行整體利益最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，以各自的預(yù)算目標(biāo)為工作指導(dǎo)，對(duì)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)施承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用和預(yù)算外費(fèi)用都要經(jīng)過(guò)規(guī)定的程序進(jìn)行申請(qǐng)，各責(zé)任中心應(yīng)根據(jù)審定的工作項(xiàng)目合理安排費(fèi)用預(yù)算，預(yù)算申請(qǐng)必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能有效。

當(dāng)預(yù)算編制不準(zhǔn)確或出現(xiàn)新的內(nèi)容，超出部門(mén)預(yù)算的費(fèi)用，填制預(yù)算追加申請(qǐng)表，報(bào)財(cái)務(wù)部預(yù)算部或預(yù)算專(zhuān)責(zé)人員審批，預(yù)算管理機(jī)構(gòu)根據(jù)具體的追加原因進(jìn)行審核，核準(zhǔn)的，報(bào)上級(jí)管轄行批準(zhǔn)，在銀行內(nèi)部對(duì)該部門(mén)該項(xiàng)目的年度預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于無(wú)合理追加理由的，則予以退回。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)收入與費(fèi)用匹配的原則，將實(shí)際費(fèi)用的支出控制在業(yè)務(wù)產(chǎn)生的可用費(fèi)用和綜合考慮各類(lèi)調(diào)整因素后的總可用費(fèi)用以?xún)?nèi)，確保全年收支平衡。

四、建立全面預(yù)算審計(jì)制度

現(xiàn)代企業(yè)制度的顯著特征是權(quán)責(zé)明確，這不僅體現(xiàn)在企業(yè)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間，而且更多地體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)和員工的多層次多環(huán)節(jié)之間，從而形成了分權(quán)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制和受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系。全面預(yù)算管理體系是對(duì)這種管理體制和受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的具體落實(shí)。這種經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的履行情況如何，必須建立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立和完善的審計(jì)制度，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。此外，全面預(yù)算管理是一個(gè)管理工具，它在實(shí)施過(guò)程中，涉及到大量的預(yù)測(cè)和假設(shè)，這些預(yù)測(cè)、假設(shè)是否合理，預(yù)算指標(biāo)是否公正可行，決定著全面預(yù)算管理體系的實(shí)施效果。因此，必須建立一個(gè)預(yù)算審計(jì)制度，定期組織全面預(yù)算審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算規(guī)章制度和預(yù)算執(zhí)行情況的過(guò)程性審計(jì)監(jiān)督，前移監(jiān)督關(guān)口，變事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)：

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[2]譚謙.費(fèi)用預(yù)算管理[N].中國(guó)銀行報(bào),2009-5-26.

第9篇

    隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的改進(jìn),我國(guó)大部分商業(yè)銀行都取得了較大的改進(jìn),商業(yè)銀行的管理模式也進(jìn)入了嶄新時(shí)代。而管理會(huì)計(jì)在商業(yè)銀行管理模式中起著至關(guān)重要的作用,管理會(huì)計(jì)將現(xiàn)代管理科學(xué)作為前提,應(yīng)用專(zhuān)門(mén)的技術(shù)與對(duì)策作為實(shí)施主體,將各類(lèi)經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)收集、分類(lèi)、匯集、分析等,進(jìn)而對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)的判斷,為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的保障。在世界商業(yè)銀行迅速發(fā)展的今天,落后的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,對(duì)管理會(huì)計(jì)的需求正在不斷的上升,重視管理會(huì)計(jì)現(xiàn)代商業(yè)銀行中的應(yīng)用,是各商業(yè)銀行發(fā)展中明智的抉擇

    二、現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)應(yīng)用中的問(wèn)題分析

    近幾年,我國(guó)大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注管理會(huì)計(jì)應(yīng)用,并且在努力地探索怎樣利用管理會(huì)計(jì)來(lái)提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。可是到目前為止,還沒(méi)有哪家商業(yè)銀行擁有相對(duì)完善的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),多數(shù)的商業(yè)銀行僅僅是將管理會(huì)計(jì)的理論方法作指導(dǎo),并沒(méi)有實(shí)際的運(yùn)用到日常的管理中。下面將對(duì)我國(guó)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)中的問(wèn)題進(jìn)行分析。

    (一)財(cái)務(wù)核算權(quán)限分散

    目前,我國(guó)商業(yè)銀行的數(shù)量已經(jīng)遍布各級(jí)城市,盡管整體看來(lái)是屬于統(tǒng)一的機(jī)構(gòu),但是由于規(guī)模龐大的影響,很難實(shí)現(xiàn)集中的財(cái)務(wù)核算,不得不把財(cái)務(wù)核算權(quán)限劃分到不同的階層中。財(cái)務(wù)權(quán)限的分散會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面的效果,主要包括兩個(gè)方面:第一,導(dǎo)致資源的大量損失;第二,逐級(jí)匯總方式在獲取整體信息時(shí)很繁瑣。所以,將現(xiàn)代商業(yè)銀行財(cái)務(wù)統(tǒng)一化整改作為建立管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的基本目標(biāo)。從我國(guó)現(xiàn)代商業(yè)銀行實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的實(shí)際情況來(lái)分析,各銀行基本上按要求完成了財(cái)務(wù)核算向二級(jí)分行集中。解決財(cái)務(wù)核算權(quán)限分散問(wèn)題,可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支行為的合理化,減少了財(cái)務(wù)損失量,更能確保獲取財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

    (二)業(yè)績(jī)考核不夠健全

    盡管在我國(guó)大多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)運(yùn)用了特定的業(yè)績(jī)考核制度,但是它們應(yīng)用的依然是落后的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo),在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)迅速發(fā)展的今天,這樣落后的考核制度必然是滿(mǎn)足不了當(dāng)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要。以前的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)依靠財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)獲取數(shù)據(jù)信息,因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表是針對(duì)銀行發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所做的記錄和分析,所以不能用來(lái)作為衡量企業(yè)過(guò)去歷史經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo),應(yīng)該劃分到商業(yè)銀行時(shí)候管理的范疇,已經(jīng)不能符合現(xiàn)代商業(yè)銀行管理策略的需求。

    (三)資金管理及劃轉(zhuǎn)定價(jià)不足

    盡管商業(yè)銀行的階層管理中有了極大改善,銀行高層已經(jīng)不像以往那樣對(duì)下級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行直接干涉,而是將經(jīng)營(yíng)管理決策權(quán)分配給各附屬部門(mén),基本實(shí)現(xiàn)了分權(quán)管理。可是受現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)類(lèi)別與服務(wù)范圍的影響,經(jīng)營(yíng)手段日益更新,導(dǎo)致其規(guī)模在繼續(xù)壯大。一個(gè)銀行會(huì)有很多分支行,在分支行內(nèi)又設(shè)立不同的部門(mén)。在這樣的環(huán)境下,會(huì)嚴(yán)重制約授權(quán)管理制度的推行,甚至產(chǎn)生過(guò)分強(qiáng)化強(qiáng)化與上級(jí)分行資金調(diào)度能力及過(guò)分權(quán)利化的不良現(xiàn)象。因此要強(qiáng)化現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用,使得銀行內(nèi)部部門(mén)設(shè)置更具科學(xué)性,對(duì)銀行各級(jí)間進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,只有這樣才能促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部組織的和諧發(fā)展。

    (四)商業(yè)銀行從事人員道德素質(zhì)薄弱

    盡管商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)應(yīng)有了很大的進(jìn)步,但是很多決策仍然停留在理論研究上,沒(méi)有形成管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理內(nèi)在聯(lián)系的思想意識(shí)。把管理會(huì)計(jì)錯(cuò)誤的認(rèn)為只是財(cái)務(wù)部門(mén)與特定財(cái)務(wù)人員的職責(zé),不需要每個(gè)人都實(shí)行,沒(méi)有形成一種廣泛的觀念。觀念對(duì)所有的行為都起到導(dǎo)向的作用,銀行高級(jí)管理層給予銀行會(huì)計(jì)的關(guān)注程度對(duì)管理會(huì)計(jì)能否在銀行內(nèi)部推廣有著巨大的影響。由于受到傳統(tǒng)理念的限制,我國(guó)商業(yè)銀行從事人員道德素質(zhì)和國(guó)外先進(jìn)銀行對(duì)比還是相差甚遠(yuǎn)。長(zhǎng)期以來(lái),對(duì)于商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣還尚未有權(quán)威性的衡量指標(biāo),過(guò)于重視銀行規(guī)模,而忽視了業(yè)務(wù)拓展和價(jià)值創(chuàng)造。業(yè)務(wù)部門(mén)所確立的各類(lèi)計(jì)劃,在配置的時(shí)候也沒(méi)有形成整體要求,缺少商品、客戶(hù)、服務(wù)范圍和溝通等方面盈利研究的方法。特別是在專(zhuān)業(yè)人才的任用方面,不能提供人才更大的發(fā)展空間,這樣就會(huì)嚴(yán)重阻礙銀行的發(fā)展。

    三、加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的措施

    管理會(huì)計(jì)實(shí)質(zhì)為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的范疇,要將加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)應(yīng)用作為重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。要把管理責(zé)任制作為改進(jìn)的中心內(nèi)容,建立嚴(yán)格的考核制度,全面提高從業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行健康有序的發(fā)展。下面就以下幾方面進(jìn)行具體說(shuō)明:

    (一)做好決策分析及編制的全面預(yù)算工作

    為了趕上當(dāng)代銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的快速變化,就應(yīng)該運(yùn)用形式各異的預(yù)計(jì)分析與戰(zhàn)略的分析的手段,以便于銀行管理層中在所提眾多方案中選出最佳方案,之后在對(duì)其方案進(jìn)行細(xì)致的預(yù)算方案編制。可以通過(guò)綜合經(jīng)營(yíng)化方案的實(shí)行,將預(yù)測(cè)與覺(jué)得所構(gòu)建的目標(biāo)機(jī)職責(zé)利用表格信息真實(shí)的反映出來(lái)。值得注意的是,要將銀行價(jià)值的最大化作為銀行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制的核心,結(jié)合銀行整體的發(fā)展目標(biāo),把計(jì)劃編制的過(guò)程當(dāng)做實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化的載體,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,并且通過(guò)計(jì)劃編制流程、計(jì)劃編制內(nèi)容、計(jì)劃編制方法的健全,提高總行政部門(mén)在業(yè)務(wù)目標(biāo)管理目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)職能,使得銀行資源配置和計(jì)劃目標(biāo)做到透明化,保證全性綜合競(jìng)爭(zhēng)力的快速提升。

    (二)科學(xué)完善傳統(tǒng)的考核制度

    要對(duì)各責(zé)部門(mén)的預(yù)算的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)查、記錄、分析,然后結(jié)合本行內(nèi)部管理的實(shí)踐需求,詳細(xì)編寫(xiě)業(yè)績(jī)報(bào)告。將實(shí)際數(shù)和預(yù)算結(jié)果的不同及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),有利于對(duì)各職能部門(mén)的實(shí)踐成果做出正確的考核,這也是目前國(guó)內(nèi)考核制度衡量的重要指標(biāo)。商業(yè)銀行的業(yè)績(jī)報(bào)告要實(shí)施時(shí)時(shí)檢測(cè),定期考核。各級(jí)銀行財(cái)務(wù)部門(mén)依據(jù)所屬行政績(jī)效完成、財(cái)產(chǎn)數(shù)額、業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成狀況的檢測(cè),并把實(shí)際的檢測(cè)結(jié)果及時(shí)犯規(guī)給各級(jí)部門(mén)。考核制度要充分考慮到不同級(jí)別的指標(biāo),把各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行再劃分,實(shí)行考核的百分制,將考核的結(jié)果相民眾公布。銀行內(nèi)部要確立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)高質(zhì)量完成任務(wù)的各部門(mén)進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),以此來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,對(duì)不能如期完成規(guī)定業(yè)績(jī)的部門(mén)要給予懲罰,以此來(lái)提高此單位下期的業(yè)務(wù)能力的提升。

    (三)加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè),促進(jìn)先進(jìn)管理理念形成

    人在所有行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中都起著主導(dǎo)作用,當(dāng)然商業(yè)銀行的發(fā)展也不例外。目前,商人銀行要采取一切手段來(lái)加強(qiáng)人員素質(zhì)道德建設(shè),進(jìn)而整體促進(jìn)管理會(huì)計(jì)先進(jìn)理念的形成。在日常工作中,高級(jí)管理層要善于引導(dǎo)下屬在各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)中都要樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)理念,鼓勵(lì)他們努力成為管理會(huì)計(jì)的實(shí)施者、爭(zhēng)相做銀行財(cái)務(wù)的承擔(dān)者。只要這樣才能使得公司全員統(tǒng)一思想,有利于銀行內(nèi)部凝聚力的形成。

    (四)推行管理會(huì)計(jì)責(zé)任制度

    結(jié)合銀行的實(shí)際狀況與管理的需求,要在銀行內(nèi)部推行管理會(huì)計(jì)責(zé)任制度,以便于職能的充分體現(xiàn)。第一,在銀行內(nèi)部劃分出不同的責(zé)任部門(mén)。第二,根據(jù)則、權(quán)、利三者間的內(nèi)在聯(lián)系,應(yīng)用理論知識(shí)作為指導(dǎo),確立責(zé)任會(huì)計(jì)制度。第三,將整體預(yù)算的統(tǒng)一指標(biāo)進(jìn)行層層劃分,對(duì)各個(gè)責(zé)任部門(mén)編制責(zé)任預(yù)算,有利于對(duì)進(jìn)行全面的掌控。管理會(huì)計(jì)不僅是簡(jiǎn)單的管理方法更是一種管理制度,其核心內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)管理責(zé)任制。現(xiàn)代商業(yè)銀行為了緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力,紛紛將會(huì)計(jì)管理應(yīng)用到企業(yè)管理活動(dòng)中,在經(jīng)濟(jì)收益和服務(wù)范圍擴(kuò)大等方面都取得了很大的成績(jī)。在未來(lái)的商業(yè)銀行發(fā)展中,推行管理會(huì)計(jì)責(zé)任制度會(huì)有更多的體現(xiàn),這是商業(yè)銀行發(fā)展的必經(jīng)之路。