時間：2023-01-30 08:41:03
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杭州是我們此次出行考察的第一站。風景優美的杭州亦是中國的電子商務之鄉，阿里巴巴的成功使得這里成立中國電子商務行業的集散地與風向標，馬云的魅力也像是影響不少的人。全市上下有上萬家大大小小的電商企業，間接從業人員百萬計。杭州酷云網絡科技有限公司許總帶領我們參觀杭州東方電子商務產業園區時介紹說產業園更是正區級行政單位，相應的政府服務機構在政策上和資源上對此投入的力度非常大，四處都可以見到相應的配套設施、便捷的物流、強大的倉儲以及四處可見的生產企業都很好的支撐這龐大的電商產業。可見當地對電子商務的重視程度是非常之高的。從另一個角度來說這也是為什么電商行業在杭州如此活躍的客觀原由。這些都是很多內地城市所不能比擬的。
不僅如此、杭州的電商企業在理念上亦是走在了前列。
首先、顛覆了我們對于電商行業就是“開淘寶、買衣服”這樣淺顯的認識。比如杭州酷云網絡科技有限公司這家電商企業，它主要是做跨境電商服務平臺，是進出口大宗產品的交易平臺。我的理解是相當于大型市場上的批發商、直接服務于很多小商小販。
其次、顛覆了我們對于電商企業就是賣自己產品這樣一個認識，比如杭州廣客隆電子商務有限公司，他是專門的電商企業，他沒有自己的產品，公司的主要經營活動是幫助需要進行電子商務的企業進行網上交易，公司近100員工分為二十多個小組、每個小組負責一個企業的電商服務。他們的產品包括化妝品、車飾、服裝、手機配件等多個行業。
再次、顛覆了我們對于電商企業就業人員就是“上網、聊天、賣東西、做美工”這樣的認識。比如杭州廣客隆電子商務有限公司，他們的負責電商的職位就有電商運營、運營助理、美工設計師、客服等職業崗位，各個崗位各司其職。其中的運營就相當于網店店長、負責店鋪的數據分析、活動策劃以及日常管理等。對于我們的畢業生來說，這四大電商基本崗位都能有勝任的空間，我們的畢業生在電商行業不只是做做美工、PP圖那么簡單，更可以做到運營，而且還非常適合這樣的工作。當我問到廣客隆幾位老總最缺什么人才的時候，他們都表示最缺的還是美工設計師和運營。也更容易招到。而一個好的設計師就不那么好招了。剛畢業的學生需要時間進行培養，轉行而來的老設計師需要時間進行調整和適應。人才缺口非常之大。剛畢業的學生在學校所學內容與企業對于人才的需求還比較脫節，這也是我們考察的時候各企業負責人一直在提的問題，就這點，本文后面再詳談。
最后，顛覆了我們對于電商企業就業人員“待遇低、認同感低”這樣一個認識。最早的時候，大家都覺得做電商能有多少工資啊。主流社會也對此缺乏認同感，但是通過此次調查發現，如今電商行業從業者的起薪已經遠遠高于其他設計行業了。比如杭州廣客隆電子商務有限公司，這里客服的起薪是3000還有提成。設計師起薪是3500、助理起薪也是3500、運營起薪可以達到5000加提成，而且所有崗位還會根據業績還有漲幅和獎金、他們運營的工資最高到了兩萬加的。就這樣員工還不好招到。這樣的起薪至少來說已經高于傳統平面設計行業了。
二、關于湖州電子商務企業、行業調研總結
之所以到湖州，是因為湖州有很多我們學校的畢業生在此工作的緣故。這對于我們的考察亦可以從另一個角度獲得更多的一手資料，特別是從近一兩年的畢業生身上，通過他們平時的工作，可以檢驗我們教學的得與失，更因是自己的學生、終究交流起來極為方便、考察也更易于開展工作。同時湖州作為江南玉米之鄉的一個重要組成部分，這里亦同是經濟發達，企業眾多。從杭州坐大巴車去湖州的路上，便一路可見四處的電梯廠、地板廠、紡織廠等。我們考察的目標便是一家益陽同鄉創辦的湖州品鑒木業有限公司，主要產品是金艦地板。還未見到這位益陽同鄉的時候就知道他先后接待了我們學院好幾批考察隊，中間包括著服裝系曾書記一行人、視傳系陳欣欣老師一行人等。同時他們公司共有我系5位同學在此工作。去之前我們也精心整理了幾條問題一同隨往。
湖州品鑒木業有限公司的電商模式和我們之前在杭州所見的電商經營方式有所不同，他們屬于公司的一個電商部門。我的理解是―這是傳統的電商發展方式“自產自銷”。這種模式是大多數企業為適應新時期企業經營活動而成。即企業自建電商團隊，服務自家企業銷售。
在湖州品鑒木業有限公司考察期間，和學生的溝通中，我們重點調查了學生的工作情況。查看了他們最近所做的作品和業績，交流了學校教育的不足之處。同時讓我感覺到了學校教育的很多地方與職業崗位能力需求的脫節。比如今年視覺傳達系畢業的楊宏同學在公司做美工設計師。他說剛開始來工作的時候有很多不適應的地方，比如常做的淘寶詳情頁，其實在學校學習《網絡廣告設計》這門課的時候就有所接觸，只是在學校的時候更多的是講到效果的展現，視覺的堆積。而企業要的卻是讓顧客看了之后的購買欲，因此要針對性的去提煉展示產品，從原材料、設計、情感等各個角度去體現產品。這也為我們課程改革提供了很好的一手資料。
在與企業負責人朱總的溝通中，朱總對行業發展和前景，對學生的培養和管理提出了很多有益的建議。朱總認為，在教學中老師應當經常叫能力最差的學生回答問題、若學生回答不出則步步提示直至其答出，有助于提升學生的自信并讓所有學生都感覺到，不能也沒法混日子。同時，一定不能傷害任何學生的自尊心，要幫助所有同學樹立自信心。朱總的觀點對我們這些年輕教師很有啟發。
三、上海考察總結
上海是我們此次考察的最后一站，雖然之前也來過上海，但是上海給我的感覺是每次都是不一樣的，這次我們到上海主要是考察了騰訊上海分公司、上海秦漢胡同國學館、上海摩坊創意產業街等。特別是騰訊上海分公司的辦公環境，讓人基本上忘記了這是工作的地方，讓我們眼前一亮，我們在參觀該公司的過程中，仍為公司的整體視覺形象設計、室內設計的精致和巧妙的亮點所折服。如騰訊公司的辦公大樓指示標示系統、不同樓層的圖案裝飾風格，一些特制的用具造型等
在赴摩坊創意產業街之前，我們經過上海美術館時進行了簡短地參觀，在大悅城創意街，我們看到這里有陶藝DIY店、木工DIY店、皮飾品DIY店、銀飾品DIY店、書籍文具DIY店等眾多交互式創意性DIY店。這里既賣產品工藝品，且顧客還可以在店內進行工藝品制作并得到指導。我覺得這種店鋪形式非常適合大學生創意創業設計。以下是現場圖片。
秦漢胡同國學館，這是一家文化培訓機構，同時也進行一些設計和傳播工作，在這里我們欣賞了對方充滿中國風味的茶葉包裝設計、書籍設計、室內裝潢設計等，并與負責人進行了交流，詢問設計傳播方面的一些情況。個人感覺秦漢胡同國學館是一個文化人、渴望內心得到安寧的人士之精神家園，是在整體氛圍較為浮躁的上海城市背景中的一汪清泉。
根據總行黨委關于2002年度中高層管理干部的培訓安排，我們一行18人于10月25日至11月13日赴美國進行商業銀行經營管理培訓與考察活動。現將培訓考察的收獲與心得簡要匯報如下：
一、赴美培訓學習的主要內容
1、美國商業銀行的經營環境；
2、美國商業銀行的主要業務；
3、美國商業銀行企業信貸業務的經營與管理；
4、美國商業銀行的風險管理；
5、美國商業銀行的主要產品分析；
6、美國商業銀行的內部控制——總行對下屬行的控制；
7、電子技術在美國商業銀行業務中的應用；
8、美國商業銀行的客戶關系管理；
9、美國商業銀行的人力資源管理。
二、美國商業銀行先進的經營管理經驗
1、重視經營環境的研究，注意把自身的經營管理活動與經營環境相結合，融入到當地的經濟環境中去。
（1）注意與市場競爭環境相結合。在美國，財務公司是商業銀行資產業務的最主要競爭對手，而共同基金則是商業銀行負債業務的最主要競爭對手。（2）注意與監管環境相結合。（3）注意與技術環境相結合，充分利用現代信息技術改善自身的經營與管理。在美國，由于金融機構、金融工具的多樣性以及競爭的充分性，商業銀行的整體市場地位正在逐步下降。
2、重視市場定位與奮斗目標的確定。
美國商業銀行不管大小，從開業的那天起，就已明確自己的經營理想(vision)、經營使命(mission)和企業核心價值觀（core value），從而注意企業文化的塑造、培育與傳播。市場定位與奮斗目標的明確，有利于全行朝著統一的目標前進，全行員工也有了統一的行動指針。
3、重視業務的不斷創新。
美國商業銀行業務種類和金融工具（含貨幣市場工具、資本市場工具、衍生金融工具）繁多。根據市場與客戶需求的變化不斷推出新業務品種是美國商業銀行的一大特點。目前，美國商業銀行開展得比較多的新業務品種有：租賃型業務、客賬購理業務、貸款買賣證券化業務、鎖箱收賬業務等。事實上，推動美國商業銀行金融創新的原動力主要有三種：（1）COST，即成本；（2）CUSTOMER，即客戶需求；（3）CONVENIENCE，即方便性。另外還有一個C，就是COMPUTER（計算機）。信息技術的飛速發展為金融創新提供了可能性和劑，先進的信息技術是美國商業銀行業務增長與效益增長的基石。在美國，住房按揭貸款證券化的比率為65%。證券化意味著貸款賣掉，貸款賣掉使原來的融資性業務變成收費性業務。
4、重視風險管理。
美國商業銀行的信貸銷售（信貸員）與信貸質量管理（信貸分析員、信貸檢查員、次級貸款管理員）是嚴格分開的。從以下方面，我們可以看出美國商業銀行對風險管理的重視程度：（1）對所有貸款的質量進行詳細的劃分，一般分為12級；（2）現代信息技術在商業銀行風險管理中的大量應用；（3）十分注意利率風險管理，把利率風險管理作為風險管理的重要內容來抓；（4）年度信貸檢查一般采取外援法（即信貸檢查外包），聘請咨詢公司中經驗豐富的人員（往往是已退休的信貸員）進行檢查，以提高信貸檢查的客觀性，同時也可節約雇傭專職檢查人員的成本開支。
5、重視貸款政策的制定和完善。
在美國，每一家銀行的信貸政策都是一大本，寫得非常透徹，規定得很細致，并且注意適時調整，每年審核、修訂一次。美國商業銀行的信貸政策十分注意行業授信總額的控制和各級風險貸款比重的控制，如“911”導致航空業整體嚴重下滑，房地產業貸款過分集中等問題。
6、重視效率比和成本控制。
效率比=（非利息支出-無形資產攤銷）/（凈利息收入+非利息收入）。由于利息支出隨市場變化而變化，因此無法控制；而非利息支出則有辦法控制。在美國，各家銀行競爭到最后，產品差不多，服務差不多，差距只在成本和效率比上。目前，美國各家銀行的一項主要工作就是降低成本，控制非利息支出的比重。
7、重視客戶需求的變化，進行營銷理論創新。
美國商業銀行十分重視客戶需求的變化，銀行的營銷理論也相應地發展創新。20世紀50-80年代營銷理論的基本原則為4P，即產品（好產品）、價格（合理價格）、場所（適合的營銷地點）、促銷（特色營銷措施）；90年代營銷理論的基本原則為4C，即客戶需求、滿足客戶需求的成本、購買的方便性、交流與溝通。
8、重視客戶關系管理（CRM）。
傳統以產品為中心的客戶關系管理和現在以客戶為中心的客戶關系管理是有很大差別的。現代的客戶關系管理十分重視不同渠道客戶信息的整合和客戶信息數據的收集與分析，挖掘客戶信息的潛在價值，做到不移動客戶，只在組織內部移動客戶信息，讓客戶信息在組織內部得到共享。
三、對我行造就一流現代商業銀行的幾點建議
1、明確我行市場定位與經營理想、經營理念和核心價值觀。
此次美國之行，給我們印象最為深刻的是美國商業銀行的辦事理念與方法。永遠不變的東西是永遠變化的，商業銀行的一切經營管理活動都要緊跟形勢與環境的變化而變化。美國商業銀行永遠不會對客戶說不，它會想方設法去幫助客戶，為客戶創造價值，為客戶而存在。我行到底是往綜合化方向發展，還是往專業化、特色化方向發展，這是舉什么旗、走什么路、實現什么樣的奮斗目標的問題，也是我們在發展過程中必須回答和在全行必須明確的問題。我們必須不斷修正業務發展方向和發展軌跡，否則就會走彎路、產生不必要的損失。企業的核心價值觀會左右企業的行為準則與企業文化。因此，我行樹立什么樣的核心價值觀也十分重要。
2、大力發展中介型、收費型中間業務。
商業銀行整體市場地位下降是歷史的必然。目前，我國商業銀行的金融資產占全部金融資產的72%，而美國這一數字在1860年就只有71.4%，預計20年后中國商業銀行的市場地位會下降50%，甚至不用20年。傳統存貸利差收窄也是大勢所趨，因此擴大不占資金、無風險的中介型、收費型業務必須提到全行的議事日程上來，應日益重視非利息收入的業務品種創新，不斷提高非利息收入的比重，只有這樣，一家銀行才能永續經營、不斷發展。
3、處理好業務創新與金融監管的關系。
商業銀行不能做現有法律法規的“奴隸”，金融創新在很大程度上意味著怎樣合理地規避現有法律法規。企業成功的兩大法寶：一是降低成本，二是不斷推出新產品。我行應該推出一兩個在未來有競爭力的核心產品，如信用卡、私人理財等。
4、控制費用，加強成本管理，提高效率比。
嚴格控制我行非利息支出的過快增長，對各分行非利息支出進行更加嚴格審核；出臺各項業務處理的單位平均成本標準，以供各分行控制各項費用支出進行參考；重新設計我行獨特的內部成本利潤考核機制和客戶經理的成本利潤考核機制，實行內部計價核算辦法。
5、重視現代信息技術的應用，實行科技立行戰略。
美國商業銀行非常有意識、非常重視利用現代信息技術來提高銀行內部的運作效率，改善銀行的服務質量，其信息技術支出是僅次于人員工資的第二大項支出。同時開展技術外包，專注核心業務，有所為、有所不為，提高本行市場核心競爭力。
6、積極探討到美國設立分支機構的可行性以及途徑。
走出去發展也是我行的一項重要戰略選擇。由于美國中小銀行眾多，通過跨國購并美國中小銀行進入美國金融市場也是一個比較好的選擇。我行可以組織專門調研小組對此事進行前期調研。
四、對我行個人業務發展的思考與政策建議
（一）我行個人業務發展中存在的問題
1、對個人業務發展規律認識不足，個人業務戰略定位也不明確。
當前我行在將個人業務作為整體經營的重要組成部分還是作為公司、同業業務的必要補充，是要持續投入以便全面參與未來的市場競爭還是限制投入任其自然發展等等重大問題上，始終沒有形成統一的認識，導致實際上存在著許多分行對個人業務發展不重視的問題。個人業務的發展規律與同業、公司業務有著本質的不同，只有在客戶資源積累到一定程度，業務總量達到一定規模后才能顯現出穩定的效益。因此是否發展個人業務，存在一個短期利益與長期利益如何平衡的問題。目前我行個人業務核心競爭力還未形成，其根本原因在于個人業務在我行業務發展中的戰略定位不明確，沒有從改善全行業務結構和逐步實現全行經營重心調整的高度上來謀劃和推進個人業務的發展。
2、保障個人業務快速發展的組織機構尚不健全，管理人員配備嚴重不足。
目前我行保障個人業務發展的決策、管理和科技支持崗位設置不夠完善，職能與職責劃分不夠明確。現在只有深圳、福州、上海、北京、重慶、廈門6個分行設立了個人業務部。組織機構上的欠缺弱化了全行個人業務的管理與發展功能，直接影響了個人業務的運作效率和發展速度。同時我行個人業務隊伍建設亟待加強，許多分行個人業務管理人員配備嚴重不足，且沒有專門的個人業務營銷隊伍，制約了個人業務發展。
3、現行業務發展考核機制，難以對分行發展個人業務形成有效的激勵。
現階段，我行業務綜合考核的核心主要是利潤和存款。在2002年千分制的綜合考評體系中，個人業務僅占70分。在這種政策導向和考核機制的驅動下，各地分行的業務發展投入和資源分配必然以對公業務為重點，將個人業務置于從屬地位。這在一定程度上嚴重影響到我行個人業務的發展。
4、科技支持不足，個人業務發展基礎較為薄弱。
目前，我行尚未建立起有效的個人業務科技保障機制，缺乏有影響力的核心產品，高端客戶群體規模較小，管理資源和人才儲備也不足，許多重要的業務指標在同業中處于落后地位，發展個人業務任重而道遠。
（二）以下幾個主要因素決定了我行不得不發展個人業務
市場因素：個人業務60%的市場份額與容量決定了我們必須而且應盡快搶占這一市場，我們不可能老是在40%的市場份額中打拼；中產階層或富裕階層的加速形成，也為個人業務的發展提供了廣闊的市場空間和美好前景。
監管因素：商業銀行中間業務收費管理規定即將出臺，必將從利益機制上促動商業銀行大力發展收費性的個人業務；混業經營、利率市場化、外匯管制放寬三大因素也將為個人業務發展提供更加廣闊的市場空間。
技術因素：現代信息技術的發展為網點有限的中小銀行發展個人業務、甚至超過大銀行提供了技術上的可能性與現實性；中小銀行發展個人業務，必須充分利用現代信息技術發展所提供的無形服務網絡，打通自助服務設備、電話銀行、手機銀行、客戶服務中心、網上銀行等服務通道或渠道，為個人目標客戶群提供快捷、便利和優質的服務。
本行因素：本行在全國經濟中心城市的有形服務網點布局已比較完善，為我行個人業務的發展提供了現實的有利條件；本行在不同發展階段有著不同的業務發展重點，存在業務結構不斷轉型、實現可持續發展的需要，個人業務將成為本行業務結構動態調整中必須日益重視和加強的業務門類。
（三）我行個人業務發展的戰略定位和總體發展思路
按照總行黨委“一個定位、三個戰略、兩個結合”的戰略方針，根據內外部經濟金融形勢分析，我們認為現階段我行應將個人業務定位為全行業務結構的重要組成部分，合理持續投入，以中高端客戶群為服務對象，創新核心產品，塑造核心競爭能力，在今后五年左右逐步將個人業務培育成我行的主導業務門類之一。個人業務的這一戰略定位，體現了從行情出發和動態發展的原則。個人業務具有投資回報期相對較長的特點。從我行的實際情況出發，將個人業務定位為全行業務結構的重要組成部分，就是要使其成為加強點，保持合理投入，采取積極進取的發展策略，實現同業、公司、個人業務的協調發展，提高我行綜合競爭力。
今后幾年全行個人業務發展要繼續堅持“以銀行卡業務發展為主線，以營銷與和創新兩個動力，以業務聯動、差異化服務、分類指導為基本策略”的指導思想，在具體運作上要把握好以下幾點：
1、堅持走產品品牌帶動、批發化運作的發展道路。
個人業務具有客戶分散、需求多元化、對關系營銷依賴程度低的特點，其業務發展規律、市場營銷方式與公司、同業業務有著根本的區別。現階段國內各家銀行提供的個人金融產品與服務同質性很強，從自身行情出發，我行也不可能采取拼網點、拼人員、拼投入的粗放型市場競爭模式，因此下大力塑造我行個人金融核心產品品牌，提升其市場認知度和美譽度，已成為我行在個人金融同業競爭中把握主動的關鍵。只有在市場上形成了個人金融核心產品品牌，我行才能通過“無形服務延伸”培育廣泛而忠誠的個人客戶群體。而且實施品牌帶動的個人業務發展策略，也是境內外銀行普遍的成功經驗。為此，今后三年全行要一步組合包裝現有個人金融產品，以強有力、立體化的市場宣傳貫穿于營銷工作的整個過程，按照總行黨委的要求，全力打造興業卡、銀證通等核心產品品牌，加快優勢產品的推廣營銷力度，最大限度地發揮現有資源潛力，獲取更大的經濟效益；要進一步加強個人業務營銷隊伍和營銷體系建設，推動營銷工作的規范化、制度化，將個人金融產品品牌塑造與日常營銷工作有機地結合起來；要進一步強化個人業務的營銷管理，針對目標客戶策劃和組織統一、有效的特色營銷攻勢，使個人金融品牌產品、品牌服務和本行形象相互融合、相互促進，帶動個人業務全面發展。
我行作為中等商業銀行，個人業務發展要實現大的突破，必須實施業務聯動發展策略，突出以批發性為主的業務拓展模式。為此，我們必須緊密依托全行的主導業務和核心客戶，推動個人業務與公司、同業業務聯動，通過交叉營銷，與核心客戶建立緊密型的利益紐帶，獲取綜合效益；必須推進個人資產、負債、中間業務聯動，進行個人業務產品的捆綁式銷售，為個人高端客戶提供綜合性的個人金融服務；必須實行本外幣業務聯動，通過多方位的產品鏈接構筑我行的服務優勢；同時還必須實行全行上下總分支行聯動，有效推進行際間合作，形成內部合力，發揮整體優勢。
2、堅持走以中高端客戶群為中心、實行差異化服務的發展道路。
按照金融界公認的客戶價值“二八”法則和境外銀行的成熟運作經驗，要提高個人業務的經營效益，必須首先細分個人客戶市場，分析高端個人客戶的個人金融需求，提升對高端個人客戶的服務能力，不斷培育和擴大高端個人客戶群體。我行作為中等商業銀行，在個人業務發展上更要走集約化的發展路子，明確客戶定位，有針對性地開展客戶拓展與維護工作。當前，我行個人業務的重點客戶定位在具有良好個人信譽和一定文化層次的中高收入階層。現階段，主要依托同業、公司業務拓展高端個人客戶，重點發展電力、電信等具有相對壟斷性質的行業和IT、媒體等快速發展行業以及律師、廣告策劃等熱門行業的從業人員、國家行政事業單位中高層行政人員以及具有一定生產經營規模的個體工商戶。
要將市場細分不斷推向深化，使之貫穿于個人業務發展的全過程，并針對不同的客戶群體，提供差異化的服務。今后三年我行要有計劃地推進個人理財中心的試點與推廣，整合與創新個人理財產品，打造全新的營銷渠道；導入客戶關系管理，根據個人客戶對本行的價值貢獻，出臺不同的服務標準，針對高端個人客戶提供綜合化、增值性、個性化服務，增強對高端個人客戶的吸引力。
3、堅持走分類指導、重點（區域與業務）突破的發展道路。
從當前各分行的實際情況來看，個人業務全面啟動時機尚不成熟，為此今后三年必須根據我行整體發展戰略、各分行的經營規模、區域經濟特點、個人業務發展潛力、財務資源與管理基礎等因素，對各分行劃分類別，在目標管理、市場營銷、產品創新、業務與客戶定位、資源傾斜等方面實行區別對待、分類指導。同時根據各分行的具體情況，明確業務拓展的重點領域，采取靈活的營銷策略，形成各分行的經營特色和工作亮點。對于總行確定的重點分行，要在政策導向、資源配置、業務創新等方面給予重點支持，鼓勵其優先發展、以點帶面。今后三年我行個人業務的重點分行，可以選擇公司和同業業務已達到一定規模、個人金融資源豐富、個人業務管理基礎較好，發展潛力較大的經濟中心城市分行，通過局部突破，帶動全行個人業務的整體發展。
今后三年在產品定位上，要以銀行卡業務為主導，在繼續強化儲蓄卡市場滲透力的基礎上，加快信用卡項目運作，塑造興業儲蓄卡、信用卡“雙卡理財”的市場形象。同時堅持產品選擇的收益取向，重點開拓有利息收入、有收費收入的個人業務。為此，在推動銀行卡業務發展的基礎上，要大力發展以汽車、住房貸款以及多種類短期貸款為主的個人消費貸款業務，繼續拓展銀證通、保險、代銷基金及其他有收益的業務，探索性地發展個人理財業務，逐步培育銀行卡、個人消費信貸、個人理財三大支柱業務產品體系。同時圍繞核心產品，加大業務創新與市場營銷力度，爭取在局部領域形成業務特色和規模效益。
4、堅持走依托現代信息科技、打通無形服務網絡的發展道路。
個人業務要實現大的發展，離不開科技的應用與支持。今后三年我行要充分利用信息技術，積極推動個人金融產品創新，提高產品與服務的科技含量。要增強對市場客戶需求、特別是高價值客戶需求變化的敏感性、洞察力和預見性，并強化科技對個人業務創新的支撐作用，堅持有所為、有所不為，爭取在特色產品和局部業務領域確立我行的優勢地位。
要按照總行黨委的要求，積極推進無形服務渠道擴張，逐步打通個人業務的電話銀行（呼叫中心）、網上銀行和自助服務終端三大服務渠道，將虛擬服務網絡改造成個人金融產品營銷和服務中心。結合整體銀行系統建設，今后三年我行還應當考慮構建個人業務的三大技術平臺：一是個人負債業務平臺，對傳統本外幣儲蓄、借記卡、代收代付等業務進行整合；二是個人投資理財業務平臺，包括銀證通、銀保通、銀基通、銀期通、銀債通、銀匯通、銀金通等；三是個人信貸業務平臺，包括質押貸款、按揭貸款等，并構建單獨的信用卡業務系統。同時要建設個人業務數據倉庫以及個人客戶經理績效考核與個人客戶綜合效益評價兩大分析系統。通過提高個人金融產品創新、營銷、管理的信息化水平，全面提升我行個人業務的核心競爭力。
5、堅持走對外聯合、外包合作、社會化的發展道路。
一、20**年**月份工業經濟運行概況
全市工業企業（全口徑）當月實現工業增加值242.6億元，可比增長25.2%，累計實現工業增加值480.8億元，可比增長20.5%；當月實現工業總產值954.83億元，可比增長36.1%，累計實現工業總產值1844.32億元，可比增長25.1%；當月實現工業銷售產值932.69億元，同比增長37%，累計實現工業銷售產值1821.02億元，同比增長27.5%；當月產銷率達到97.68%，累計產銷率達到98.74%。
從規模以上工業企業的統計口徑看，當月實現工業增加值234.82億元，可比增長31%，累計實現工業增加值459.75億元，可比增長22.7%；當月實現工業總產值880.83億元，可比增長36.3%，累計實現工業總產值1695.32億元，可比增長25.4%；當月實現銷售產值861.64億元，同比增長37%，累計實現銷售產值1677.31億元，同比增長27.8%；當月實現新產品產值114.61億元，同比增長23.3%，累計實現新產品產值227.92億元，同比增長14.9%；當月實現出貨值224.41億元，同比增長55.5%，累計實現出貨值421.57億元，同比增長46%；當月產銷率達到97.82%，累計產銷率達到98.94%。
二、20**年**月份工業經濟總體運行特點
20**年**月份，從經濟運行走勢看，**工業繼續保持了高速增長的良好勢頭，具體看有以下特點：
一是工業生產繼續實現高位增長。本月，由于工作日同比增加，規模以上工業企業的工業增加值和總產值的增幅雙雙達到30%以上，帶動累計增幅雙雙回到20%以上的高位。
二是制約經濟持續增長的因素正在顯現。銅、石油、鋼鐵、煤炭等原材料價格繼續走高，水泥、棉花等價格居高不下。其中，銅價從每噸2.3萬元上漲到2.9萬元，石油從每桶26.7美元上漲到32.2美元，冷軋板從4400元/噸上漲到5500元/噸，焦煤從每噸600元上漲到690元。同時鐵路、水運的運力已經飽和。
三是出貨值繼續大幅增長。由于加工貿易占到電子信息類產品出口比重的80%以上，相關企業出口增長迅速，如：華虹出口增長97.5%、儀電出口增長47.6%、廣電出口增長66%，徐匯區在英業達的帶動下出口增長1.5倍，松江區在達豐電腦的帶動下出口增長87.6%，浦東新區出口增長54.4%。
三、20**年**月份各行業運行的特點
從主要產業看，一是電子信息產業成為我市規模最大、增長最快的產業。**月份，我市電子信息產業實現工業總產值181.93億元，同比增長81%。其中，手機增長3.3倍、微型電子計算機增長1.6倍、數碼照相機增長76.6%、半導體集成電路增52.4%、空調增長47.1%、半導體分立器件增長46.5%、終端顯示設備增長37.7%、程控交換機增長24.7%。
二是機械行業繼續保持旺盛的生產勢頭。在各類基本建設和國家重大項目的帶動下，機械產業生產持續大幅增長，本月實現工業總產值163.4億元，同比增長53.6%。其中，內燃機增長1.7倍、升降移動機械增長54.1%、大型機床增長53.8%、泵增長44.5%、數控機床增長35.6%、高精度機床增長33.3%。
三是汽車產業當月生產增長22.9%%。本月，我市轎車產量受大眾三廠檢修的影響，僅為4.4萬輛，同比增長21.9%。
四是石油和化工產業在原油加工量增長8.5%的情況下，當月生產增長15.6%。其中，建筑涂料增長79.3%、燃料油增長42.2%、輪胎外胎增長33.9%、冰醋酸增長31.4%、煤油增長25.7%、油漆增長24.6%、純苯增長22.9%、柴油增長10.4%。
五是冶金產業努力抓住需求增長、價格上升的市場機遇，本月實現工業總產值77.2億元，同比增長11%。其中，焊接鋼管增長86%、線材增長26.6%，無縫鋼管增長1.6%。
以上五個產業實現工業總產值616億元，占全市工業總產值的69.9%，反映出我市工業的重化工特征進一步顯現。
四、20**年**月份區縣工業經濟運行情況
20**年**月份，區縣工業實現工業總產值437.09億元，同比增長53%，比全市工業增幅高16.7個百分點，成為推動全市工業經濟增長的主力軍。
區縣招商引資工作卓有成效，特大型企業日益增加；同時積極為大工業配套，帶動產業鏈不斷完善；中心城區的樓宇經濟也快速發展，共同推動區縣工業加速增長。
從本月的情況看，區縣工業呈現出工業規模與增長速度成正比的特點，即工業規模越大的區縣增長速度越快。其中，10個工業規模超過10億元的區全部實現了20%以上的增長，具體是：徐匯區增長1.4倍、松江區增長97.3%、奉賢區增長59.3%、金山區增長56.4%、閔行區增長51%、浦東新區增長46.9%、寶山區增長45.1%、青浦區增長40%、南匯區增長38.9%、嘉定區增長22.6%；8個工業規模超過1億元的區縣全部實現增長，具體是：虹口區增50.5%、普陀區增45.4%、盧灣區增43%、閘北區增42.5%、黃浦區增20.6%、崇明縣增12.9%、長寧區增12.3%、楊浦區增1.5%。
五、20**年**月份工業大集團經濟運行情況
20**年**月份，中央工業實現工業總產值178.82億元，同比增長17.5%；主要地方工業實現工業總產值229.07億元，同比增長26.4%。全市21個大集團中，有15個大集團實現兩位數增長，其中中央工業6個，主要地方工業9個；有4個大集團實現增長，其中中央工業3個，主要地方工業1個；有2個大集團出現生產下降，中央工業、主要地方工業各1個。
其中，華虹、貝爾、儀電、廣電等集團在世界電子產品市場需求增長的帶動下，生產分別增長82.5%、38.6%、35.6%、33.4%；
電氣、船舶、華誼、建材、汽車、醫藥等集團繼續延續了去年以來的高增長態勢，本月分別增長50.3%、48.7%、26.9%、25.5%、20.1%、19.5%；
航天、有色、航空等集團在下游產品增長的帶動下也實現了較快的增長，增幅分別為41.7%、29%、15.4%；
煙草集團因煙草計劃原因，當月增長50.9%；
寶鋼集團當月增長8.8%；
由于代加工生產量大幅增加，金山石化當月生產僅增長8%，高橋石化生產下降3.3%；
此外，輕工集團增長24.9%、紡織集團增長9.6%、電力公司增長6.9%、長江計算機集團下降20.8%。
一、調查發現的問題及原因
（一）企業用工穩定性較差。多數是流水式”職工。某民營股份制船舶運輸企業從1993年成立以來，現有職工50余人，從開始到現在一直在企業工作的只有7人，包括4個股東，4只船僅船長一年就要換23人。某餐館郭老板說：原來招聘服務員要年青的漂亮的有一定文化的實際上這種人留不住，一旦有更好單位，連招呼都不打一個就走了從1999年元旦開業以來，一直延續下來的老職工只有4名，而他現有職工150余名。
出現這些問題：
一是社會服務業近年來發展較快。出現一定的用人競爭，對于年輕、有一定文化，尤其是有一定專業技能的勞動者，能夠比較順利地找到或挑選較理想的工作單位和崗位，隨時“跳槽”便成自然；
二是多數中小企業。成立時間不長，資金積累不多，較多企業只有微利，職工工資普遍偏低，職工一旦有機會找到收入更多一些的單位，舍舊求新”便成必然；
三是出現這種現象的企業。對職工無約束力。
（二）職工勞動合同簽訂率不高。但據有關負責人介紹，街道服務類企業、鄉鎮企業，企業勞動合同簽訂率不足50%較多中小企業只與少數管理崗位上的職工簽訂了勞動合同，而與一線職工，特別是農民工，簽訂勞動合同的很少。據白濤辦事處社保所調查資料反映，該辦事處的城鎮中小企業職工未簽訂個人勞動合同的有18%左右，未簽訂集體合同的企業有90%以上。有的雖然簽有勞動合同，但對企業和職工雙方的約束力并不大，要認真履行更難。少數企業只是為了應對勞動保障等部門的檢查，規避法律而與職工簽訂形式上的合同書，實際上并未按合同上的條款履行。
出現此問題：
一是勞資雙方法律意識和自我保護意識較差。由于企業用工來源渠道多。認為不簽訂勞動合同也不會出現問題，僅以“感情”私交”義氣”用工。職工也認為與老板“結交深”信得過”用不著簽合同來約束雙方。某運輸企業有職工45人，其中骨干職工都是企業開辦時就與老板一起“摸爬滾打過來的老板的同學或鄰友，座談會上雙方都說“不會發生勞資糾紛，簽不簽勞動合同都一樣”
二是企業或職工不愿意簽勞動合同。企業認為。一旦寫成書面條文，想變就變不了如果企業想減員減不了不與職工簽合同，隨時可以減員或辭退不想再用的職工，工資支付只要不低于最低工資標準就行。職工不愿簽合同主要有兩個原因：一方面部分企業，特別是非公有制企業在擬訂合同條文時沒有與職工平等協商，甚至有一些“霸王”條款，職工認為對自己不利，不愿簽訂；另一方面部分職工、特別是農民工認為簽訂勞動合同后把自己“捆死了套住了想走走不了
三是企業和職工對勞動保障法律法規學習理解不深。怕寫具體了難以變更。
相關學習培訓少。四是有關部門對勞動合同的具體簽訂指導工作欠缺。
（三）職工工資收入低。克扣，職工迫于“另尋出路”此次調查的83戶中小企業職工人月平均工資統計雖達到1180元，但普通生產崗位職工月工資上1000元水平的卻并不多，多數生產一線崗位職工、特別是農民工一般只有600800元左右。據某辦事處社保所長組織人員對轄區136戶中小企業走訪，多數私人小企業職工沒有休息日和節假日，每天工作在10小時以上，而工資有的還沒有達到當地最低工資標準（560元）某國營造船企業的一名技術人員文某，2006年從哈爾濱工學院畢業進入企業時，企業想與他簽訂為期5年勞動合同，但文某認為企業付給他工資每月不足3000元，比起同學在沿海同類造船企業每月80001萬元低得多，就遲遲不在合同上簽字。企業認為像文某這種專業對口人才難得，一方面將文某調到更重要的科技崗位上工作，同時一次性給文某1.5萬的科技補貼，使文某安下心來，與企業簽訂了為期9年的勞動合同。
出現上述問題：
一是多數中小企業抗風險能力弱。經濟效益下滑，甚至處于暫時停產半停產狀態，被迫調低職工工資標準，職工為了維護本人生計和供養家人，不得不中斷原有的勞動關系，尋找新的就業門路；
二是少數私營企業和中外合資、獨資企業。獲取最大利潤，或達到軟裁員”目的以金融危機影響，經濟效益下滑為借口，有意采取壓低職工工資或提高勞動定額標準等手段，迫使職工主動提出辭職，不需支付經濟補償。如某中外合資企業，從2007年底至今，采取這種“軟裁員”手段就先后辭退了200多員工。
三是企業工資分配制度不規范、不健全、不合理。沒有工資協商制度，工資標準和分配辦法基本上是老板說了算。實行計件工資制的企業，沒有科學合理的勞動定額標準，老板可以隨意決定勞動定額和工資標準，勞動力價格太低。四是國家對企業，特別是對非公有制企業工資分配宏觀調控政策不健全，同時督促檢查乏力，企業自主分配基本成了隨心所欲”分配，分配不公、差額過大的現象比較明顯，有的企業內部職工收入高低差距達10倍以上。
（四）社會保險參保面還較窄。對勞動關系的穩定性影響較大。此次調查的83戶中小企業五大社會保險，除國營企業外，集體企業、民營股份企業、中外合資企業的基本養老保險相對好一些，其余四項社會保險均較差，企業的參保率只有50%左右，職工的參保率不到20%另據某辦事處材料反映，該轄區內105戶小型企業，參加了五項社會保險的企業只有20戶左右，80%企業只選擇參加了其中一、二項（多數企業選擇養老、工傷保險）社會保險，有15戶企業不給職工參加任何一項社會保險費。某礦山企業，現有職工325人，其中農民工219人，除參加工傷保險外，農民工沒有參加其它社會保險。某辦事處轄區內有民營水陸運輸企業23戶，職工3000余人，參保職工只有200余人。
存在這個問題的主要原因：
一是中小企業普遍經濟效益較差。難以承擔職工的各項社會保險費用，多數企業采取選擇一兩項險種參保，或只為少數管理層人員、技術骨干職工投保。
二是企業為了減少用工成本。主觀上不愿為職工投保，尤其不愿為全體職工五項險種都投保。某餐飲企業老板郭某說得很直率，說：餐廳僅職工工資每年就要支付130140萬元，如果再給每位職工都繳納五項社會保險，每年需要增加支出4050萬元，這樣用工成本太高。
三是部分職工有現得利思想。工資收入本來就不高，扣繳社會保險后工資收入更少，難以生活和養家。特別是多數農民工，出門打工就是為了掙錢，供養老人和子女入學，只能將全部收入用于現實需要，對養老保險等問題無力顧及。因此，部分職工與企業簽訂的勞動合同條文中，有將社會保險費直接計發給職工的約定。
（五）工會組織和職代會制度不健全。建有工會組織占一半多一點，但其中1/3左右的工會組織基本上是有名無實”無專職人員、無活動經費、無單獨的工會活動、無工人代表會制度或職代會制度。據有的辦事處調查，私營企業和小型企業基本上都沒有工會組織及職代會制度。
出現此問題的原因主要有三：
一是小企業職工人少。工會組織和職代會制度難以建立；
二是部分中小企業經營者。內心不愿意建立工會組織和職代會制度。
三是有關部門對中小企業建立工會組織或工會小組和職代會制度檢查、指導不夠。
（六）勞動保障監察的力度不夠。監管辦法和措施不到位，未能將勞動關系不穩定因素及早發現和消除。此問題的主要原因是勞動保障監察機構不健全、人員不足、經費短缺、設備缺乏，手長衣袖短”區勞動保障監察行政部門目前只有專職監察員3人，勞動爭議仲裁人員3人，要面對全區4000余個各類企業、數十萬勞動者（僅2009年15月就調處勞動爭議案件500余件，其中涉及勞動關系方面案件120余件）確是心有余而力不足。
二、建議
（一）加大勞動保障法律法規宣傳力度。將人力資源法律法規落實到實處。
（二）強化中小企業和非公有制企業內部工資分配政策調控和指導。用職工的經濟收入增長來維護勞動關系的和諧穩定。改變目前對中小企業、特別是對非公有制企業的工資分配政府基本不管或無法管理的狀況。國家要從以人為本的原則出發，認真研究國有壟斷性企業和非公有制企業工資分配的政策措施，保證工資分配的相對公平公正，控制社會分配不公繼續蔓延，提高勞動力價格。
（三）健全完善統籌城鄉的統一的社會保險一體化體系。將社會保險擴面單位重點放在中小型企業和非公有制企業上。一段時期內，可以適當降低養老保險繳費比率，包括企業和職工個人繳費比率，減輕企業和職工個人的負擔，提高參保積極性和參保率。對小型企業、個體工商戶雇工、經濟困難企業、季節性、臨時性員工等，可以推行“彈性社保”政策，包括繳費時間“彈性”繳費基數、費率、方式等“彈性”對農民工、靈活就業人員等的養老保險，實行自愿分步走戰略，繳費比例允許分階段逐步到位，不搞“一刀切”對暫時不能繳納社會保險費的中小企業，應允許經濟效益好轉后補繳。對過去沒有繳納養老保險金的老職工，只要企業和職工本人都愿意補繳，應放寬補繳條件，減少相關手續，使老職工達到法定退休年齡時繳費年限能有15年以上，能每年領取到養老金，對穩定社會和民心有利。
（四)將勞動關系管理的重點轉向非公有制中小企業、小型企業。以此提高勞動合同簽訂率。人力社保部門、地方工會組織、中小企業管理部門等要把中小企業勞動合同的簽訂，包括集體勞動合同簽訂的指導、檢查作為勞動關系管理工作的重點，積極引導，熱情幫助，盡快實現勞動合同化管理的規范化，穩定中小企業勞動關系。對于只有幾名、十幾名職工的微型小企業和個體工商戶雇工、季節性、臨時性雇工、職工流動性較大、更替頻繁的生產工作崗位，可以簽訂集體勞動合同或“崗位式”勞動合同，只要勞動者到這樣的企業或崗位工作，無論是否再簽訂個人勞動合同，都受集體合同或“崗位合同”約束，發生勞動爭議糾紛，都以這種合同作為處理依據。這樣既適應職工變化的需要，方便企業和勞動者雙方履行，減少勞動者個人和企業簽訂合同的麻煩，又可以起到應用勞動合同約束雙方，調解矛盾糾紛，穩定勞動關系的作用。
（五）建立健全企業工會組織。發揮工會組織維護勞動者合法權益的作用。對難以建立工會組織的小型企業、個體經濟組織等，能建立工會小組的建立工會小組，連工會小組都無法單獨建立的可按街道社區若干個企業為單位建立工會組織，每個用工單位民主選舉工人代表參加，成立地域性聯合式工會組織或行業性工會組織。地方工會組織和街道辦事處、社區有關部門加強對這種聯合式工會組織或行業性工會組織的指導和幫助，發揮其作用。
XX公司成立于XX年XX月，具有法人資格。公司注冊地: XX，經營地: XX,經營范圍: XX，從事的業務屬于技術先進型服務業務認定范圍中的XX類別（附件中的明細類別，如涉及多類請列明）。
公司具有大專以上學歷的員工XX人，占企業職工總數的XX%。企業采用的先進技術包括XX，企業的研況是XX（可含研發機構、研發人員、上年度研發支出等）。
企業上年度從事規定范圍內的技術先進型服務業務收入總和XX萬元，占本企業當年總收入的XX%。
企業與境外客戶有簽訂服務外包合同，上年度向境外客戶提供的國際（離岸）外包服務業務收入XX萬元，占企業當年總收入的XX%。
經核對企業申報的服務收入、總收入與對應年度匯算清繳申報數據吻合，企業所得稅實行查賬征收。
同意（不同意）推薦。
設計考察課程是視覺傳達設計專業實踐類必修課程之一，是在大三學生掌握一定專業設計后，為了增加學生對視覺傳達設計行業的認識、開闊其視野、增強其社會活動能力而設立的。文章根據課程特點，結合教學實踐，探討設計考察課程的教學方法。
關鍵詞：
視覺傳達設計；設計考察；教學方法
視覺傳達設計是一個創意無限、瞬息萬變的行業。對于大三的學生來說，之前獲得的知識和技能大多源自教師的傳授，學生對視覺傳達設計行業的認識比較片面。設計考察課程是在大三學生掌握一定專業知識和技能后，讓他們通過親身體驗感受專業設計、開闊視野、提高自身設計素養的社會實踐活動。它的意義在于將理論教學與實踐教學有機融合在一起，并為學生日后的設計積累大量素材。
一、課程目的和考察點的選擇
設計考察是近年來視覺傳達設計專業經過教學改革新增設的一門課程，時間為兩周，一般安排在大三，在學生學習了一定的專業知識后開課。該課程的目的是增強學生對本專業的了解，開闊其視野，使其積累人生閱歷，對將來從事的行業有一個理性認識，同時與畢業設計和專業實習更緊密地銜接起來。視覺傳達設計專業的專業性比較強，學生上大學前接觸到的行業信息一般比較少。通過設計考察，學生可以近距離地接觸設計行業信息和設計資源，這對于增強學生的學習熱情和拓展學生的設計思路有很大幫助。廣州有兩千多年的歷史，是中國著名的歷史文化名城，是海上絲綢之路的起點之一，有著“千年商都”的美譽。作為改革開放的前沿城市，廣州的經濟、文化得到巨大發展，中國第一家成功為企業導入CI設計的廣告公司就誕生于此。近年來，廣州聚集了數十家4A廣告公司，廣告設計行業發達，從設計、制作到有著完整、成熟的產業鏈。此外，廣州市區還有多家美術館、博物館、畫廊、文化創意產業園和設計院校。深厚的設計產業背景和眾多的文化機構，使廣州成為視覺傳達設計專業考察的理想目的地。
二、根據課程定位安排考察內容、明確考察目的
設計考察課程是視覺傳達設計的延展內容，涉及范圍比較廣，是專業必修課程之一。本課程的教學思想和目標強調對學生綜合素質的培養和設計能力的提高，主張多元化的設計教學和開放式的實踐教學模式，讓課程成為學校與企業、學生與設計師之間的橋梁，為學生后繼的畢業設計和專業實習打下良好的基礎。設計考察課程總學時只有兩周，學時少，考察內容多、范圍廣。課程教學要求以教師為主導、學生為主體，教師介紹行業特點、專業特色、企業的運轉流程和行業運作規律等知識，引導學生在考察過程中深化所學知識、拓展思維，加強學生發現問題、思考問題和解決問題的能力。視覺傳達設計行業是一個競爭激烈、信息變化大的行業，要求從業人員對時展需求有準確的領悟，既要關心商家的訴求，又要關注消費者的需求。該行業的主要特征表現為設計、制作和應用等三個環節的相互銜接。為了讓學生對視覺傳達設計行業有一個比較全面的認識，本課程由行業概況、參觀交流、視覺觀察和資料收集等四部分教學內容構成，其中參觀交流和視覺觀察是本課程的重點。
1.行業概況教師通過PPT教學的方式向學生介紹視覺傳達設計專業涉及的行業，特別是行業的特點、現狀以及未來的發展趨勢等，重點介紹在大時代背景下廣州視覺傳達設計行業的特色、資源、優勢以及市場分布情況。
2.參觀交流第一，參觀廣告公司。教師選擇一到兩家實力較強的4A廣告公司進行參觀交流，通過觀摩和座談會的形式，讓學生對廣告公司的運作模式、公司與客戶的交流方式以及如何設計策劃方案等方面有一個初步的認識。第二，參觀文化創意產業園。廣州紅專廠創意藝術區是藝術文化交流機構、國際畫廊、藝術家工作室、私人博物館、私人美術館、設計公司、創意產品商店的聚集地。學生可以自由參觀體驗，觀摩最新的國際創意設計、展示設計和創意產品，了解最前沿的設計資訊。第三，參觀博物館、美術館。博物館、美術館分別陳列著人類文化遺產的實物和視覺藝術品，是學生進行文化藝術研究、提高自身文化藝術修養的理想場所。教師可以選擇幾家廣州市區的大型博物館、美術館讓學生參觀，了解廣東的歷史、文化和藝術，重點思考藝術的發展和變遷，并收集相關設計元素為以后的設計創作積累素材，如廣東省博物館、廣州博物館、廣東美術館、西漢南越王博物館等。第四，美術院校交流。選擇廣州的一家美術院校進行參觀交流，包括參觀實訓室、設計工作室，聽學術講座，與本專業師生交流互動等，相互交流教學方法、學習方式和設計思想。
3.視覺觀察第一，觀察城市視覺導向系統。城市交通視覺導向系統、商業視覺導向系統以及文化視覺導向系統等城市視覺導向系統，能有效地將復雜的城市空間層次化、條理化，極大地提高城市的現代化管理水平。不同的城市、地域和文化影響了城市視覺導向系統的設計。對城市視覺導向的觀察，主要是對廣州市不同類型的導向系統及其關系進行觀察研究。第二，觀察城市公共空間廣告。城市建筑物、道路、廣場、市政公共設施等的公共空間廣告是城市形象的重要構成要素。在出行的過程中，教師可要求學生有意識地對廣州市公共空間中的戶外廣告、燈箱廣告、多媒體的電子LED廣告等進行觀察，重點分析廣告的創意、訴求點、受眾及其影響力。第三，觀察商業賣場視覺營銷設計。城市大型商業賣場中的展示空間設計、照明設計、道具設計、商品陳列設計和視覺傳達設計等視覺營銷設計，有利于建立品牌形象，促進銷售，是現代商場的核心競爭力之一。教師可選擇廣州市的一到兩家大型商業賣場，讓學生針對其視覺營銷設計進行觀察，思考賣場是如何通過合理地展示和營造視覺沖擊力刺激消費者的購買欲望。
4.資料收集第一，宣傳冊、廣告單。博物館、美術館、商業賣場等場所免費發放的宣傳冊和廣告單是很好的視覺設計研究資料。在參觀的過程中，學生要有意識地收集設計宣傳資料，為以后的設計創作提供實物參考。第二，照片。設計考察內容多，時間緊。學生在參觀過程中，發現新穎的設計或者有啟發的設計，可以用相機把它們記錄下來，作為以后創作的參考素材。
三、合理安排，科學組織考察
設計考察課程有學時短、考察內容多、信息量大、考察點分布廣、實踐性強、學生人數多等特點。怎樣合理組織安排學生開展考察，是教師需要考慮的問題。鑒于此，可以根據考察點和考察內容，采用不同的組織形式。
1.集中考察，統一行動對于學生獲得信息量是相同的考察點，可以通過集體組織的形式統一考察。如，企業參觀以座談會和觀摩為主，采取統一行動，比較方便開展考察；院校交流主要是學術講座、參觀和互動交流的形式，強調團體間的溝通和互動，也適合集體行動。
2.分組考察，先集中后分散部分公共場所的場地空間有限，考察信息點分布廣，采用統一行動的形式顯然難以組織開展，有時還會因為考察點同時涌入大量人員造成擁堵，人為地制造障礙，導致考察效率低下。這樣的考察點比較適合分組考察，采用先集中后分散的形式，由教師統一帶隊到考察點，明確當天的考察重點，然后分組進行考察。分組時，教師可根據學生數量將學生分成若干組，一般5～6人一組為宜，每組推選一名組長負責組織本組活動。如，廣州紅專廠創意藝術區總占地16萬平方米，園區內的私人美術館、藝術家工作室、創意產品商店等空間容量有限且分布廣泛，教師可將學生統一帶隊到園區，然后根據園區地圖，擬定多條考察路線，讓學生按小組分路線進行考察。此外，每天外出考察前，教師要讓學生制訂當天的考察計劃、明確考察內容和目標，擬定交通線路和考察時間，鍛煉學生計劃和組織的能力。在考察過程中，教師應鼓勵學生多和行業從業者溝通交流，獲取最新的行業信息，樹立自信心，增強社會活動能力。每天考察結束后，教師可在晚上組織學生進行集體討論，交流考察方法、考察心得，有意識地培養學生的思考、分析和總結的能力。
四、整理資料，舉辦考察匯報展
設計考察實踐課程結束后，學生都有了不同程度的收獲。教師應及時整理與總結考察成果，方便以后的學習與研究使用，這是設計考察實踐活動重要的后續工作，也是考察成果的體現。
1.整理考察資料和存檔教師應對考察、參觀過程中收集的圖片、實物、影像等原始資料進行分類整理歸檔，方便以后研究和調用。可以根據資料類型進行分類，如地域文化素材、現代設計元素、商業廣告、櫥窗設計、創意產品等分類歸檔。此外，教師應要求學生找一兩件自己特別感興趣的設計作品進行分析，研究作品的創意、表現、制作以及優缺點等，然后整理出一份文件材料存檔，鍛煉學生分析、總結的能力。
2.撰寫考察報告撰寫考察報告是考察實踐活動重要的后續任務，學生應在整理考察資料的基礎上，對考察的總項目或者子項目進行深入的探討、總結，形成考察報告。考察報告可以從考察概況、考察內容、考察分析和考察收獲等四個方面進行撰寫，要求觀點明確、材料客觀、語言平實、敘述合理。
3.舉辦考察匯報展將整理后的考察資料、報告以及主題設計作品以匯報展的形式向全校師生展示，這是檢驗學生考察成果的良好方式。一方面，讓學生在組織展覽的過程中回顧考察活動的過程，加深對設計的感悟，鍛煉學生的設計、組織和協調能力；另一方面，擴大設計考察成果的受益范圍，讓更多人通過展覽享受考察成果，激勵學生在設計道路上不斷前進。為了從多方面檢驗學生的考察成果，可以根據教學內容把匯報展分成若干個主題板塊進行展示，如分成主題海報設計、設計分析、考察報告、實物資料、照片素材等五個主題板塊。主題海報設計板塊以考察的城市為主題，用收集的素材進行城市形象海報創作，檢驗學生考察后的創作水平，如，以“印象廣州”為主題，要求學生創作一幅廣州城市形象海報；設計分析板塊，則將前面整理的作品分析文檔以圖文并茂的展板展出；考察報告板塊，把考察報告設計成可展示的折頁；實物資料板塊，將收集的宣傳冊、宣傳單、海報等實物資料精選部分展示；照片素材板塊，精選一部分設計作品照片，輔以文字說明進行展示，檢驗學生的設計審美水平，如，以“設計新發現”為主題，要求學生精選十張新穎的設計作品照片，輔以文字解說，以照片墻的形式展出。總之，通過多元化主題的匯報展，可以多角度地檢驗學生設計考察的收獲，同時讓未參與考察的師生感受視覺傳達設計的魅力。
五、結語
設計考察課程是視覺傳達設計專業學生走出校門、接觸行業的社會實踐活動。雖然學時短，考察內容多，但它對拓展學生的視野、轉變設計觀念、培養團隊精神、增強自身設計素養等方面有著重要的作用。所以，教師對于設計考察課程的教學，不僅要明確教學目的、合理選擇教學內容，還要多關注行業新動態，靈活地調整教學方法和教學手段，才能更有效地提高教學質量。
參考文獻：
[1]陳嘉健.服裝專業設計考察課程教學初探.裝飾，2013（3）.
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[關鍵詞]塑料模板；建筑材料；考察報告
中圖分類號：TU50 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）02-100-02
一、一期考察報告
為了學習考察塑料建筑模板的生產、管理等方面的先進經驗和技術，加強交流與合作，3月中旬，我技術小組先后拜訪和考察了陜西秦嶺塑業的塑料模板生產車間、模板施工應用現場和河南柏林塑料模板廠。
（一）考察內容
1.施工現場
對西安市與渭南韓城的兩處使用該新型建筑模板施工工地進行了參觀，了解到施工前已針對工程情況制作出了模板施工詳細圖紙，配合每一塊模板標注細致入微，能夠在培訓講解后使工人很快上手操作。現場我們看到很多模板是上一工程使用過的二次模板，外表依然光滑如新，脫模干凈，拆模后的墻面光亮平整，效果很好。我們看到的西安工地是支模的第二天，一層幾乎竣工，效率較高。現場所用的支撐體系也在原有傳統支撐體系上進行了改良，配合新型模板使用進一步加快了工效。
（二）收獲與啟示
1.技術是重要的生產力。從生產到現場，從產品內外結構的不斷變化，從設備的不斷更新、模具的不斷完善，不難看出是智慧與實踐的結晶創造了新型技術與產品，推動了行業的進步。沒有多年的從業經驗和勤思善考的習慣斷不會出現此新型模板，沒有企業經營的磨礪和對市場的敏銳洞察力很難做到去對機器設備改良，促進生產技藝的不斷更新。
2.注重現場管理。生產過程中，在設備的實用性與操作人員的組合分配上作了很多改進，工資報酬的差異化分配等量化細化的制度安排，都事事時時體現出現場管理對企業同樣能創造出巨大利潤的經營方式。
3.不能忽視的信息技術。民營中小型企業全力投入新產品的研發實力不足。為此，可以借鑒現代的信息仿真技術來輔助產品的研發生產，減少損失，提升成功機率。信息高度發達的今天，技術與產品的模仿已不可避免，防范措施往往落后于破壞規則的速度，因此應不斷全面了解國際國內行業技術方面信息，即時改進完善技術和產品，只有不斷創新才能防范競爭者分割市場。
4.多模式營銷相結合。考察交流中了解到西安秦塑的銷售方式是企業家營銷（游擊式營銷），一人一力一工地逐個銷售；焦作柏林是前期發展直接客戶，后期把客戶轉變為商或專利受權生產伙伴。因此，我們將來的營銷可以結合上述方式建立營銷模式，一，基層銷售人員以模板施工人員為主培訓熱情的“傳道士”，學習企業家營銷的創造力與激情；二，拓寬營銷渠道，經銷商以工程公司或施工單位為主要發展對象；商制定相關獎勵制度、激勵機制；直營店盡量布置在省市級重點建材市場，有目的的參與展銷、展會；與設計部門聯合推廣、與標準部門通力合作向政府工程推廣。
二、二期考察報告
4月中旬，建立在前期實地考察的基礎上，我技術小組圍繞塑料建筑模板的設備、原材料及生產意向合作單位進行了為期五天的參觀、考察。下面分別對這次考察的對象、考察啟發及下一步的工作計劃作詳細介紹。
（一）考察記錄
1.國際橡塑展。這次到達的首站是上海新國際博覽中心舉辦的國際橡塑展。我們重點對擠出機械展區進行了參觀了解，與前期聯系過的蘇州金緯機械制造有限公司和南京杰恩特機電有限公司的兩位負責人就設備相關情況進行了交流。隨后我們也分別參觀了模具與原材料展區，并相應收集到部分資料。
2.設備情況（1）生產線組成：各型號錐形雙螺桿擠出機系統+配套模具組+混料機組+破碎機。（2）蘇州金緯擠出機械：屬上海金緯機械制造有限公司下屬12個子公司之一，也是這次項目籌備組將要考察的尚久塑料模板企業擠出機的提供廠家。
（二）考察啟發
1.國際橡塑展。塑料產品是關系國計民生的重要生產資料和消費資料，塑料工業在國民經濟體系中的重要性不斷突顯，塑料行業是“滿足內需型、出口導向型、就業支柱型、服務三農型”的產業，對相關的經濟刺激政策受益較多。展會中我們看到塑料產品的發展方向不斷向基礎層面橫向廣闊開發，向高科技應用層面縱向開拓。建筑塑料制品屬基礎應用層面，技術、設備、原材料、產品的應用市場和行業專業人才等方面都發展地相對成熟。
2.模板廠家。對于模板的生產，無論是前期還是本次的考察來看，該產品屬于塑料行業的低端產品，技術、工藝與配方等都處于塑料行業的基礎水平，進入門檻低，產品實用性強。目前國內市場上還沒有生產出最完美的產品，主要原因是沒有專業的人才從事這種基礎的研究，因此，這也給我們模板生產提供了可探索與可發展的空間。
考察的廠家目前使用的設備基本都實現半自動化，屬非勞動力密集型產業。勞動強度低、工作時間可根據訂單情況進行靈活調節，產品生產環境受自然環境影響很小，幾乎無工業三廢排放，產品可回收循環生產利用，適宜我們企業發展起步階段生產。
3.行業動向。我國塑料企業主要集中在東南沿海，并呈現集聚化態勢，行業布局上具有明顯的地域性，為我們企業的進入提供了較好的外部條件。年初部分城市從建筑模板的使用周轉次數、耐水性及資源方面考慮，已開始限制竹、木膠合模板在建筑工程中的使用，為塑料及其它新型材料模板提供了市場發展與應用空間。
4.工作計劃。結合以上考察對象和啟發，為使我們的項目能夠順利開展，下一步的工作計劃想從以下幾方面進行安排。
（1）切實掌握產品的性能，對產品在實際應用中的一切可能都要做全面詳細的了解，產品的物理性能、化學性能。通過小面積實驗來解決，物理性能在施工現場參與施工將可得到初步結論，化學性能可在實驗室進行簡單的實驗即可得出結果。
（2）在產品自身性能得到認可的情況下，對產品的實用性能作比較，針對本產品與老產品在工程造價中的比重分析，得出產品的實用性。
（3）實用性認可的情況下，進行產品生產的成本分析，能否達到或低于行業生產本產品的最低成本。
（4）若以上條件都符合要求，與產品廠家談合作事宜，進行投產準備。
關鍵詞：規范建設工程 招標投標制度 審計實務
在建筑市場交易中，我國主要采用招標投標制。招標投標是作為市場交易長期運行的結果而產生的，并為規范市場、是市場行為合理與規范化提供了有力保證。并對建設工程領域的腐敗行為提供了一定的遏制作用，對規范建設工程項目招投標工作，懲治招投標活動中的違規行為起到了警示作用。但在實際招投標工作中，還存在一些不可忽視的問題，針對當前我國建筑行業的實際情況，國家應加大建設行政主管部門的監督管理力度，加大紀檢監察與審計部門的執法制度，進一步規范建設工程項目的招投標行為。
1、對當前我國招標投標工作中存在問題的思考
1.1陪標現象過多。現行建設工程招標過程中，某些業主部門，將建設工程指定發包給某些施工單位中標；或者是投標人之間進行串標，相互約定提高或壓低投標報價，而獲取中標資格。因此招投標無法做到公平、公正、公開的原則。
1.2評標辦法不夠科學，專家水平有待提高。目前我國還沒有建立起一套科學的評標辦法，以至于有些業主單位，單純著重報價高低來確定中標人。有時，業主授意或者暗示評標專家為業主意向的投標單位打高分，左右評標結果，使評標工作失去了公正性。招標機構應加強對評標專家及業主的關于招投標的培訓，規范人員操作行為。
1.3中標單位違法轉分包。轉分包現象在我國現有的建設工程領域中廣泛存在。某些施工單位中標后，直接將工程違法轉包或分包給其他規模小的單位，從中收取管理費，而對工程質量及安全不管理。為質量安全問題埋下嚴重的隱患。
2、案例簡介及審計方法
2.1發現招投標程序相關問題和審計方法
2.1.1采用比較分析法判斷是否存在圍標
案例：某建設單位辦公樓外墻維修改造項目審計中，通過查閱《投標人報名簽到表》及施工承包合同發現，熊某于2013年8月26日，以甲建筑公司法人代表委托人身份參加該工程第一次投標，于2013年9月26日以乙建筑公司法人代表委托人身份參加該工程第二次投標，這兩次均未中標。熊某又于2013年9月28日以丙建筑公司法人代表委托人身份參加該工程第三次投標，并于2013年11月14日與某中支簽定了辦公樓外墻改造及屋面維修工程的《建筑裝修工程施工承包合同》。得出結論熊某借甲乙兩家建筑公司的資質進行投標，丙公司在該招投標中進行圍標。
2.1.2內查外調法判斷是否存在圍標
案例：某建設單位辦公樓擴建項目審計中，審計人員和建設單位一起檢查X、Y建筑公司基本賬戶往來賬，發現：
①在開標前，Z公司將款項轉到X、Y公司的基本賬戶上。
②在招標人與中標人簽訂合同后第5日，X、Y公司將款項轉到Z公司賬戶上。
③金額均為X、Y公司投標所交的保證金。
根據以上情況，確定Z建筑公司借X、Y建筑公司資質投標，Z建筑公司進行圍標。
審計方法歸納：目前規定投標保證金和誠信保證金等保證金必須從投標人基本賬戶匯入指定賬戶，因此，通過內查外調的方法查投標人基本賬戶往來款，看該投標人是否在開標前將款項轉到其他投標人賬戶上，看其他投標人在招標人和中標人簽訂合同后5日內將款項返還給該投標人，且所轉金額均與其他投標人保證金大抵相等，如果存在這一現象，就可初步判斷該投標人進行圍標。
2.2發現施工單位資質相關問題和審計方法
2.2.1內查外調法檢驗對投標單位考察報告結論的真實性
案例：某建設單位辦公樓擴建項目審計中，在建設單位對施工總承包單位的考察報告中發現：“三家入圍施工單位目前均未辦理貸款卡，均無不良記錄”。但查閱投標單位利潤表，發現投標單位財務費用均發生了借方發生額，這說明投標單位有可能發生了銀行貸款或民間借貸利息支出。帶著這個疑問，審計人員將投標單位的組織機構代碼在人民銀行“企業信用信息基礎數據庫系統”進行檢索，發現三家入圍投標單位均有貸款卡。根據這一發現，審計人員要求三家入圍單位提供信用報告，果然這三家投標單位均有不良信用記錄。
審計方法歸納：在編制招標文件前，按規定建設單位要對入圍投標人進行考察并形成考察報告，考察內容主要是投標人的資質、財務狀況、企業信譽、信用記錄、業績狀況、施工能力以及項目經理資質等情況。為此，內審可采用內查外調法檢驗考察報告結論的真實性，即通過向人民銀行查詢信用報告；向建設主管部門查詢處罰情況；向安全管理局查詢其安全狀況等，來檢驗對投標單位考察報告結論的真實性。
2.2.2采用比較法核查施工單位是否具備施工資質
案例：對某單位辦公樓外墻改造及屋面維修工程審計中，《建筑裝修工程施工承包合同》中幾個會議室合同包干價為120萬元，承包公司的《企業法人營業執照》中顯示該公司為叁級資質，不能承包60萬元以上的裝修裝飾工程項目。
審計方法歸納：比較合同包干價和營業執照所能承包的項目合同金額，如果實際包干價大于其資質能承包的項目合同金額，則說明投標單位不具備施工資質。
2.3發現施工單位專業人員資質問題及審計方法
2.3.1采用比較法查投標是否有效
案例：某建設單位辦公樓擴建項目審計中，招標文件中規定“參加開標會的投標人必須是法定代表人或法人委托人，如果是法人委托的，被委托人必須是注冊建造師本人”，但查閱項目經理的資格證時發現，資格證中姓名邊上帶“*”，這種帶“*”表示房屋建造師是臨時建造師，既本身不具備投標資格，也不符招標文件上“被委托人必須是注冊建造師本人”的資格要求，投標顯然無效。
審計方法歸納：將招標文件中對被委托投標人資質要求與投標人的實際資質進行比較，如果投標人的資質不符合招標文件中的要求，那投標則無效。
2.3.2采用核對法判斷“五大員”和項目經理身份是否真實
案例：某建設單位辦公樓擴建項目審計中，項目經理張某受A公司法人代表委托參加投標，審計人員要求其提供在A公司的勞動合同或聘書、社保關系、工資表等，張某和A公司均無法提供，顯然，張某并非A公司的員工，不具備代表A公司法人代表委托參加投標。
審計方法歸納：①將投標單位“五大員”和項目經理的身份證號碼、姓名等身份要素，與相應的從業資格證原件上的身份要素一一進行核對，判斷其身份是否真實。②要求投標單位提供“五大員”和項目經理的勞動合同或聘書、社保關系、工資表等，判斷“五大員”和項目經理是否是投標單位的員工。如果身份不真實，則投標無效。
3、結論
針對當前我國招投標行業中存在的問題，政府部門要采取完善現有建筑行業法律法規、明確各部門的職責、健全管理機構，強化過程監督等措施，這樣才能更好地規范建筑市場秩序，從源頭上遏止建筑行業的腐敗現象，促進建筑市場秩序逐步走向規范化及法制化，不斷提高工程招投標工作的質量和水平。
參考文獻：
[1]吳芳紅.淺析我國建設工程招投標存在的問題與對策[J].科學時代，2012.01
英文名稱：China Elastomerics
主管單位：中國石油天然氣集團公司
主辦單位：中國石油天然氣股份有限公司吉林石化分公司;全國合成橡膠信息總站
出版周期：雙月刊
出版地址：吉林省吉林市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1005-3174
國內刊號：22-1229/TQ
郵發代號：12-110
發行范圍：國內外統一發行
創刊時間：1991
期刊收錄：
CA 化學文摘(美)(2009)
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中文核心期刊(2008)
期刊榮譽：
Caj-cd規范獲獎期刊
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