時間：2022-02-24 01:30:53
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現將工作計劃表述如下：
（一）對內建設
（1）部門內部建設
我部門注重團結與合作，為加強交流，會不定期的召開部門內部會議，交流學習、工作心得，提高團隊合作精神。
（2）鍛煉新干
外系學生會辦公室本年度確定主任一名，副主任兩名，為使辦公室工作能夠到得好的延續和發展，根據以往慣例，我們部門仍在九月份進行了新一輪新生招干工作，為我們部門注入了新鮮血液。在日常工作中，我們將更加注重新干的培養，盡量多的讓新干參與辦公室日常實踐工作，以更快熟悉辦公室工作流程。
（3）規章等制度建設
為深入全面了解學生會工作情況;，協助學生會與團委的各項工作，辦公室在往屆制定的團委學生會內部規章等制度的基礎上，針對工作中存在的問題，將進行進一步的規范和完善，嚴格規范財務報帳制度。同時，還會對團委學生會的章程進行修改。
（二）對外工作
（1）配合院系工作的開展
為更好的做好團委學生會的工作，真正起到上傳下達的中間橋梁的作用。辦公室將積極配合院系的工作。如財務帳目的清理、傳達上級的相關文件、提供學生資料、團委學生會和各班團干部的聯系表等。
（2）溝通協作工作
在對院內開展的各項工作活動、團委學生會內部的活動以及社團活動中，辦公室都將要起積極主動的溝通協作作用。同時，還要積極聽取同學的意見及時記錄處理，或向有關部門反映情況;
（3）對外監督工作
辦公室在協調各部門工作的同時，還要監督各部門工作的開展，并收集工作匯報情況;。
（三）日常工作
（1）日常值班
根據團委學生會的實際工作的需要，協助老師處理日常事務，辦公室仍將堅持值班制度，以便時處理團委學生會內部的通知和聯絡工作。
（2）日常衛生管理
為了樹立團委學生會的良好形象，為各位提供一個更加整潔、舒適的工作環境。辦公室成員在值班時將對辦公室進行日常清掃，以保持內務整潔，并定期對辦公室進行徹底清掃。
（3）通知書寫
為了及時傳達學院的各相關文件和精神，提高團委學生會的工作效率。辦公室將實行通知預約制，從通知張貼的及時性和質量上嚴格把關，堅決杜絕通知的張貼不及時和內容錯誤的現象。另外，為了加強團委學生會與各班級的聯系，使各班班干部及時了解并協助團委學生會工作，辦公室還將繼續進行團委學生會的會議通知工作。
（4）會議記錄
為了便于反映和記載我院團委學生會工作的開展情況;，同時在一定意義上有助于監督各部門的工作，能夠及時發現問題起查漏補缺、自我完善的作用。辦公室將會按時參加團委學生會召開的各種會議，并對會議的主要內容進行詳細的記載。特別是我系學生會團委每月召開的全體干部英語會議，將進行英語會議記錄。
（5）財物管理
學校辦公室工作計劃范文
一、指導思想
辦公室不是學校的決策部門，而是學校的服務部門。它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。根據實際情況，進行合理分工，合理調度，認真落實崗位責任制，確保辦公室工作井然有序。
二、工作要求
1、科學規范地做好日常事務工作。學校辦公室承擔處理學校日常具體事務和重大活動;負責上傳下達工作，日常事務通知，進行行政會會議記錄。
2、搞好綜合協調，及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。
3、加強個人修養，練好基本功。辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業心和責任感，需要有較強的工作能力。我將自覺地學習，多看多問。堅持原則，顧全大局，提高服務質量，提高服務效率，力爭在服務中顯示能力，在與人交往中凝聚合力。
三、主要的具體工作
1、宣傳工作
將宣傳工作作為本學期辦公室工作的突破口。通過各種途徑，廣泛宣傳學校，提高知名度，樹立學校良好形象。
2、擬訂辦公室工作計劃和總結。
3、做好通知、文件收發工作，負責通知、文件的接收和轉發工作。
4、做好學校各類迎檢檔案資料的收集整理、鑒定、保管等工作。
5、負責上傳下達工作，日常事務通知。
6、協助擬訂和下發學校“周工作安排”，讓全體教職工明確學校近期的工作和任務。
7、做好來人來訪接待工作。
四、各月工作安排
九月份
1、營造開學良好氛圍。
2、協助學校做好迎接上級領導開學工作檢查。
3、安排國慶值班及相關活動。
4、協助學校全力做好校園安全隱患排查工作。
5、做好來人來訪接待工作。
十月份
1、協助擬訂和下發學校“周工作安排。
2、協助學校做好“國慶節”慶祝系列活動。
3、聯系德育處做好校園環境衛生清潔工作。
十一月份
1、協助少先隊做好愛國主義教育活動的相關工作。
2、做好會議準備工作，準確地做好會議記錄，認真地整理會議紀要。
3、整理檔案資料。
4、做好來人來訪接待工作
十二月份
1、協助學校開展法制宣傳周活動。
2、做好檔案管理工作，掌握準確數據，按時上報信息。
3、繼續加強文明創建工作。
4、做好來人來訪接待工作。
一月份
1、進行學校財產檢查工作。
2、協助學校對周邊環境進行綜合治理工作。
3、繼續加強環境衛生管理。
4、繼續加強文明創建工作。
5、做好來人來訪接待工作。
6、辦公室工作總結。
7、安排寒假值班。
外語系辦公室工作計劃范文
(一)對內建設
(1)部門內部建設
我部門注重團結與合作，為加強交流，會不定期的召開部門內部會議，交流學習、工作心得，提高團隊合作精神。
(2)鍛煉新干
外系學生會辦公室本年度確定主任一名，副主任兩名，為使辦公室工作能夠到得好的延續和發展，根據以往慣例，我們部門仍在九月份進行了新一輪新生招干工作，為我們部門注入了新鮮血液。在日常工作中，我們將更加注重新干的培養，盡量多的讓新干參與辦公室日常實踐工作，以更快熟悉辦公室工作流程。
(3)規章等制度建設
為深入全面了解學生會工作情況，協助學生會與團委的各項工作，辦公室在往屆制定的團委學生會內部規章等制度的基礎上，針對工作中存在的問題，將進行進一步的規范和完善，嚴格規范財務報帳制度。同時，還會對團委學生會的章程進行修改。
(二)對外工作
(1)配合院系工作的開展
為更好的做好團委學生會的工作，真正起到上傳下達的中間橋梁的作用。辦公室將積極配合院系的工作。如財務帳目的清理、傳達上級的相關文件、提供學生資料、團委學生會和各班團干部的聯系表等。
(2)溝通協作工作
在對院內開展的各項工作活動、團委學生會內部的活動以及社團活動中，辦公室都將要起積極主動的溝通協作作用。同時，還要積極聽取同學的意見及時記錄處理，或向有關部門反映情況。
(3)對外監督工作
辦公室在協調各部門工作的同時，還要監督各部門工作的開展，并收集工作匯報情況。
(三)日常工作
(1)日常值班
根據團委學生會的實際工作的需要，協助老師處理日常事務，辦公室仍將堅持值班制度，以便時處理團委學生會內部的通知和聯絡工作。
(2)日常衛生管理
為了樹立團委學生會的良好形象，為各位提供一個更加整潔、舒適的工作環境。辦公室成員在值班時將對辦公室進行日常清掃，以保持內務整潔，并定期對辦公室進行徹底清掃。
(3)通知書寫
為了及時傳達學院的各相關文件和精神，提高團委學生會的工作效率。辦公室將實行通知預約制，從通知張貼的及時性和質量上嚴格把關，堅決杜絕通知的張貼不及時和內容錯誤的現象。另外，為了加強團委學生會與各班級的聯系，使各班班干部及時了解并協助團委學生會工作，辦公室還將繼續進行團委學生會的會議通知工作。
(4)會議記錄
為了便于反映和記載我院團委學生會工作的開展情況，同時在一定意義上有助于監督各部門的工作，能夠及時發現問題起查漏補缺、自我完善的作用。辦公室將會按時參加團委學生會召開的各種會議，并對會議的主要內容進行詳細的記載。特別是我系學生會團委每月召開的全體干部英語會議，將進行英語會議記錄。
1．1生產設備情況
該礦主要使用的無軌設備有BOOMER掘進臺車、SOLO中深孔臺車、LH307M、ST3．5型柴油鏟運機和NORMET多功能服務車。
1．2設備維修模式
公司無軌設備的維護保養主要采用合同外包模式。引進了SANDVIK和ATLAS等世界著名的礦用無軌設備制造商，為支持當地制造、維修服務業的發展，還引進了贊比亞當地無軌設備維修承包商，分別是CHIPAKO、SHAMROCK和WANKUMB－WA。
1．3管理人員情況
公司目前參與無軌設備管理和維護保養的有6名中方人員及50名贊方人員。主要從事設備運行、設備日常維護保養的管理、設備維修和備件計劃編制及組織管理；設備完好率、利用率、備件消耗、油料消耗等各種消耗的統計分析；部分無軌設備的維護保養和所有設備的使用維護管理、輪胎維修、鑿巖機維修；以及承包商的日常監督管理。
2公司成立之初面臨的主要問題
（1）贊比亞是英語國家，盡管中色盧安夏銅業有限公司是中資企業，但公司堅持“新起點，新標準”的辦礦模式，目前直接運營管理巴魯巴這樣一座大型礦山的中方員工不足16人，經營模式高度國際化，對英語水平要求較高。而部分中方員工的英語聽說能力尚不能完全滿足工作要求，對作業環境和所管的設備熟悉程度也不夠，客觀上影響和制約了這部分人能力的充分發揮。
（2）贊比亞是一個法制較完備、人們法律意識很強的國家。公司部分中方管理人員對當地的法律法規和民風習俗了解不足，對贊方員工的工作、生活特點了解不夠，表現在管理辦法不多和管理力度不夠，有時甚至出現“無可奈何”的現象。
（3）設備的使用和使用環境是設備管理的關鍵環節之一，贊比亞具備一定操作技能的人員“跳槽”頻繁，流動性較大，目前操作工中有相當比例為“新手”，經驗缺乏，操作不熟練，例如操作鏟運機的鏟裝角度、推進速度、鏟舉之間的配合不熟練，作業現場的通風不良、溫度過高，這些都不同程度地影響設備的完好率，有些路面甚至有“爬樓梯”現象，導致輪胎消耗過高，另外，迫于生產壓力，操作工急于完成任務，養成了開快車、飛車等不良習慣。
（4）巴魯巴銅礦是一座老礦山，之前的三次關閉雖為西方公司，但生產管理都由當地員工自行管理，多年來形成了一套較完整的但有時略顯“刻板”的設備管理模式。隨著當今無軌設備的不斷更新換代，贊方員工的知識更新不及時、接受新事物的能力差的缺點開始彰顯，由于他們的思想守舊、觀念僵化和固步自封，加上部分中方人員英語能力的限制，對這部分人進行知識更新的再教育和改變傳統習慣做法的難度較大。
（5）隨著礦山產能的不斷提升，公司陸續購買了鏟運機、臺車、礦用卡車、多功能服務車等，維修人員數量開始緊缺，特別是具備相應水平的維修人員更是捉襟見肘，經常出現設備維修時間過長，處理故障只針對故障點，“頭疼醫頭、腳疼醫腳”，不對發生故障的根源進行分析，往往發生設備剛離開修理間又發生故障的現象。同時定期、定時保養也不能完全到位，常看到所有的維修人員每天的主要時間都花費在處理故障上，結果是設備“越修越忙”。
3擬采取的措施和工作規劃
針對上述問題，公司組織有關專業人員對上述問題進行了逐一、全面的分析、診斷。從研究當地法律法規、改善工作環境、提高操作維修技能、改變傳統習慣做法、運用現代化管理手段、引進考核機制、融入中國式管理模式等方面制定了一系列工作規劃。
（1）加強中方員工自身的業務和語言學習，認真學習當地的法律法規，了解當地員工的工作特點和生活習慣，因地制宜、“繼承性”地制定規章制度，最大限度的發揮“團隊效應”，提高員工的工作創造性、積極性。
（2）增進中贊雙方員工之間業務交流，邀請贊方相關設備管理人員，每周利用一個下午，召開技術交流會，探討各種設備結構特點，多發故障及常規解決的辦法，回顧近期設備發生的故障特點、類型，制定下一步工作計劃。通過這些交流，一是增強雙方員工之間的互相了解，開展“文化磨合”，二是提高對設備結構和易出現問題部位的認識，三是搭建有效的溝通平臺，為中贊雙方人員共同工作打下基礎。
（3）充分發揮中方人員的技術和管理優勢，在日常工作中，對當地員工進行“言傳身教”，通過對疑難故障的判斷和復雜問題的解決，逐步樹立中方員工的業務威信，提高他們的影響力，實現贊方員工對中方員工技術水平從懷疑———認可———信服———順從的過程轉變。
（4）對現有維修車間進行改擴建和功能擴充，形成滿足需求的維修能力和必要的檢測手段。
（5）建立健全管理制度，根據不同設備的技術狀況制訂“個性化”的保養規劃、維修計劃。根據實際情況，制定檢查、驗收程序，防止“重使用、輕保養”、“重修理、輕維護”現象的發生。
（6）提高設備管理人員的綜合管理水平。緊跟國內外無軌設備發展狀況，不斷學習新知識、新技術以提高業務能力和管理水平；增強備件的通用性、互換性研究，以降低備件品種、數量，減少庫存和流動資金占用；做好常用易損件的消耗統計工作，通過統計分析，掌握易損件的生命周期，為備件計劃的制定和實施分類管理提供依據；加強零部件采購的預測，總結備件磨損規律，及時對主要部件進行壽命預測，優化庫存結構，根據生產計劃、備件當前庫存、日常的消耗情況，推算設備所需備件的數量，依據當地市場供貨周期等準備備件計劃，最大可能地降低庫存，減少流動資金的占用。
（7）加強設備的維護保養和使用管理。嚴格執行設備管理規章制度，提高設備的性能，延長設備的使用壽命，最小化設備的停機時間，降低設備維修成本；建立嚴格的操作管理程序。加強對操作、維修人員的培訓，使其了解設備的原理、結構、性能、安全操作要求，不斷提高他們的設備操作水平和維護技能；嚴格執行設備的交、接班制度。設備交接班內容為：上個班次設備的運行和使用情況，當前存在的缺陷和不安全因素，建議采取的預防措施，下個班次應注意的問題等；嚴格執行設備的檢查制度，要求操作工班前做好設備檢查，班中正確使用設備，發現異常情況及時報告并處理；開展設備故障狀態檢測分析活動，通過定期對設備運行和設備故障狀態進行分析，制定處理預案，確保設備的技術素質。
4措施和規劃的實施
通過一段時間的探索和“磨合”，隨著中方員工
對工作環境的熟悉和對工作分工的逐步適應及英語溝通能力的提高，我們推出了“以中方員工為主導，全面強化承包商和材料備件的管理，實施動態管理和過程跟蹤，親自參與設備主要部件的點檢和大修管理；以贊方工作團隊為中堅，全面加強生產管理和過程控制；以中贊方管理團隊為抓手，形成工作合力，開展管理缺陷診斷，全面加強無軌設備的運行、使用、維護、保養和大修管理”的做法。根據公司制定的中長期發展規劃，我們對與此規劃關系緊密的無軌設備狀況進行了認真的分析研究，并結合正在開展的“創先爭優”和“管理提升”活動，以“提升管理，深挖潛力；創先爭優，降本增效”為目標，循序漸進地開展了一系列活動。
4．1“三定”單車考核制度
“三定”單車考核制度，即對單臺設備進行定人、定機、定點考核。具體作法是：根據贊比亞有關法規、公司的勞動組織安排和員工紀律守則，對所有操作人員按技能等級，每四人劃分為一組，實行“承包負責制”，每月根據各組設備的完好率、任務量、備件、油料消耗等，同時考慮設備因性能、作業強度不同而引起的差異，對每臺設備量身定制調整系數，逐臺打分，依分值高低進行排序，月排隊季考核，每季度對排名前三位給予獎勵，排名靠后的給予警告或處罰，以此強化使用、維修者的責任心，提高積極性。
4．2嚴格控制備件使用和部件維修
為避免設備維修承包商“以換代修”的做法，杜絕備件流失，我們對井下所有的無軌設備的中修和日常維修實施嚴格的控制和管理。所有無軌設備的維修和更換備件需取得中方人員的同意，同時要按照有關制度交舊領新，故障修理確需更換備件的，承包商必須取得中方人員同意后方可實施，如發生在夜間，次日中方人員必須予以確認。中方人員采用“分機包片”的管理模式，即每人負責一類或幾類設備，動態掌握所轄設備的完好狀況和備件儲備情況，嚴格控制發放，通過一年運作已經收到明顯成效。
4．3認真統計基礎資料，合理控制維修承包費用
通過對設備報表等有關原始數據的統計分析，設備維修管理團隊積累了較完備的統計資料，為進一步完善、修訂合同條款奠定了基礎。經過多輪談判，和設備維修商簽訂了新的合同，新合同條款一改過去西方公司承包合同一成不變的“成本＋費用”的模式，創新性地引入了“雙贏”理念，通過核定各類型設備油料、備件等的單位消耗，確定一個基準線，節獎超罰，這樣做，既降低了合同條款中的固定費用部分，又避免了承包商為強調設備完好率，而“以換代修”的做法，還杜絕了備件流失，同時也提高了承包商的積極性，可謂“一舉四得”！另外，根據當地設備維修承包商的特點，公司引進了競爭機制，即和設備維修商簽訂維修合同時，對設備維修的數量僅設定一個數量范圍，實際維修數量將根據設備維修商的設備完好率進行調整，對設備完好率低的維修商，公司有權減少其設備數量，而將減下來的設備交由設備完好率高的承包商維修。這一做法極大地刺激了設備維修商的積極性，形成了相互比拼設備完好率的競爭氛圍。
4．4堅持技術創新、開展革新改造
（1）LH307M型鏟運機是巴魯巴礦目前的主要采掘裝備，曾因斷路器位置設計不合理，導致發動機頻繁停機。后經過我公司中贊方維修人員的共同公關，采取了可行的解決方案，使問題從根本上得到解決。
（2）LH307M鏟運機發動機為渦輪增壓結構，適用于高海拔地區，備件消耗大、費用高，渦輪增壓器產生的熱量影響發動機使用壽命。部分鏟運機的發動機先后在3000～6000h之間損壞。經過我們與供應商共同分析研究，認為取消渦輪增壓裝置，不會對發動機的輸出功率造成顯著影響，實施后效果突出。
（3）LH307M鏟運機電瓶組原設計位于排氣管的下方，電瓶組長期在高溫排氣管的“烘烤”下工作，有些電瓶的電解液甚至經常出現“開鍋”現象，嚴重影響電瓶充放電性能，進而影響發電機和啟動馬達，造成發電機和啟動馬達過渡消耗。經過我們對整車的分析研究，將電瓶位置移至駕駛室附近，使得問題得到永久性解決。
（4）LH307M鏟運機空氣濾清器總成原設計采用塑料殼體，常發生固定蓋變形，致使發動機進氣“短路”，導致未經凈化的空氣進入發動機，空氣中的粉塵顆粒對發動機缸體造成損傷。后經過我們組織有關技術人員公關，將空氣濾清器總成改為金屬結構，也使得問題得到妥善解決。
（5）ST3．5型鏟運機翻轉油缸活塞桿曾頻繁斷裂，經分析系活塞桿端部設計缺陷所致。公司技術人員對翻轉油缸活塞桿端部結構做了改進，徹底解決了活塞桿斷裂的問題。
（6）BOOMER鑿巖臺車推進梁繩輪在實際使用過程中，故障頻發，我們用銅套代替滾動軸承后使用效果良好。
（7）MERCURY支護臺車在鑿巖過程中，因發生巖石垮塌導致推進梁損壞。起初，贊方維修人員提出更換方案，但在隨后的方案聯合會診中，中方人員提出了采用“挖補焊接”的方法，一天之內便完成搶修，既節約了成本，又保證了質量。
4．5加強現場管理，降低設備故障率，提高設備利用率
（1）加強文明生產管理，提高道路養護標準。由于巴魯巴銅礦礦體起伏不規律、平緩不定，很多巷道設計不可避免地出現起伏，造成巷道積水嚴重，鏟運機運礦時不得不“水陸兩棲”行走，為改變這一現狀，公司規定鏟運機司機每班作業前，第1個小時必須對行走道路進行養護，以保持路面平整，降低輪胎消耗，減少設備故障；另外，我們在低洼處施工放水孔，有效解決了巷道低洼積水現象。
（2）設置簡易維修硐室，避免設備故障無論大小均往返主維修硐室修理的現象。根據巴魯巴礦生產區域的布局，我們在東西兩大采區均選擇合適地點，設立了簡易維修硐室，一般的中小故障全部在簡易硐室修理，避免車輛頻繁、長距離往返主維修硐室，減少“無用功”。
（3）提高設備利用率，控制運輸車輛在地表———井下頻繁往返。由于工作缺乏統籌和計劃，運送材料設備過去時經常跑單趟、裝半載。為此我們規定：調度室為唯一控制車輛進出的協調機構，所有出入車輛必須事先向調度室申報，調度室根據所運物料的輕重緩急，進行合理安排，統一調配，有效地提高了設備利用率。
4．6加強材料備件管理、開展修舊利廢、減少浪費和備件消耗
（1）清理維修工器具和備件，改變維修工個人掌控工具、備件的做法，對工器具、備件全部造冊登記，實施統一管理，嚴格控制發放，完善發放流程，既提高了工器具、備件周轉率，又杜絕了浪費和流失。
（2）統計標準件的原始型號，查找標準件的原始供應商，減少標準件從設備供貨商處采購。以前的軸承等標準件全部由設備供貨商根據備件編碼提供，供貨周期長、價格昂貴。查清楚這些標準件的原始型號后，標準件的采購改為專業生產廠家，既便捷，又省錢，還有質量保證。
（3）無軌設備的連接銷、軸、套屬于易磨損部件，我們對周期性損壞的銷、軸、套進行全面的統計和測繪，采購相應材質的毛胚料，自制加工，既節約成本，又便捷高效。
4．7開展技術交流，強化技能培訓
（1）簽訂設備采購合同時，作為合同內容的有機組成部分，要求設備制造商提供免費的維修、操作人員培訓。
（2）在中贊方設備管理、維修人員間開展技術交流，既提高設備管理水平和維修技術水平，又增進文化交流，同時還是企業實施跨文化管理的有益嘗試。
（3）加強與合作單位和周邊礦山的技術交流，溝通管理經驗，增進業務聯絡，共享管理成果。
5取得的管理成效
通過采取一系列措施和對海外礦山企業采掘設備維修管理模式的不斷探索和創新，公司無軌設備管理逐漸走上了一條良性發展的道路，為礦山生產提供了很大保障。2011年至2014年，巴魯巴銅礦無軌設備完好率逐年提高，平均完好率分別為：72％、75％、85％、88％。設備老齡化現象逐年加重，但設備平均完好率卻穩步提高。
6結語
新學期我們班兩位教師將加強政治學習，提高自我思想政治素質，樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發展。以《綱要》和《規程》精神為指導，遵守園里的規章制度，服從領導安排，做好本職工作，關注幼兒的成長與發展，結合實際開展主題活動、區域活動、特色活動、家長觀摩等活動。下面小編給大家整理的幼兒園中班下學期工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!
幼兒園中班下學期工作計劃范文1新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學期我們將繼續認真學習并深入貫徹《指南》精神，加強學習和研究，不斷更新教育觀念，轉變教育行為。為幼兒供給安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面發展的需要，尊重幼兒身心發展的特點和規律，關注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面發展。
一、指導思想
認真貫徹《指南》精神，加強對《指南》中各領域的學習和研究，不斷更新教育觀念，為幼兒創設良好的師幼互動環境，樹立“一切為了孩子，為了孩子一切”的教育思想，依據各領域目標合理地制定教育教學計劃，讓幼兒在不一樣水平上得到提高。
二、保育方面：
1、重點抓好養成習慣
一向以來，我們把幼兒的養成習慣作為重點工作來抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：我們抓的喝水習慣、吃飯等習慣，幼兒每一天不用教師再提醒，幼兒都能夠主動完成好;我們繼續把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及幼兒禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。
2、把幼兒的本事培養作為重點
本事培養是促進幼兒的大腦的發展，在本學期中，培養幼兒自我穿衣服、穿鞋子、背書包及疊放衣服，教會幼兒疊衣服的方法;幼兒學會做一些力所能及的事。
3、生活衛生常識
(1)明白保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。
(2)明白一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔凈的食物。
(3)明白天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
4、安全常識
(1)不玩危險游戲，不去危險地方。
(2)懂得交通安全。
(3)會處理可能遇到的簡單危險。
(4)有自我保護的意識。
5、生活衛生習慣及生活本事
(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣。
(2)進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，進餐時不大聲說話。
(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會系鞋帶等。
(4)堅持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉過身，不對著別人打噴嚏。
(5)堅持公共場所的衛生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁。
三、教育教學工作方面：
根據幼兒園的課程指導思想并結合本班幼兒年齡特征和個性差異，從實際出發認真制定適合幼兒發展的教育教學資料，在本學期里我們主要培養幼兒以下幾個方面的本事：
1、建立班級特色：“把孩子培養成自信、友愛、誠實、好問、勇敢、堅強、講禮貌、愛護環境的良好品德行為習慣是本班的教育宗旨。
2、教學上采用分組、分區等教學模式、大膽嘗試新的教學模式——主體探究活動，仔細觀察孩子活動情景、做好觀察分析、發展幼兒的觀察本事、動手操作本事及培養幼兒學會自主發現和解決問題的本事。
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3、加強幼兒的常規培養，經過平時隨機地向幼兒講清常規的要求，并采用多種形式進行訓練，嚴格檢查常規的執行情景，每一天讓幼兒輪流當好值日生，做好小主人。
我們根據幼兒特點，從“五大領域”全方位的為幼兒供給所需知識。本學期我們幼兒園購進了一份新的教參，并配有課件，我們將以這種生動、形象的課程為主，輔上“上海教材”“講做玩”和江蘇小康軒的“多元本事探索”課程，三管齊下，力求為幼兒開展更好、更新穎的課程。
幼兒園中班下學期工作計劃范文2本學期是一個十分特殊的學期，任務很艱巨，工作很繁多。我們幼兒園將面臨爭取經過省一級幼兒園評估、建園十周年慶典系列展示活動等大型的重要的活動，這使我們的班務工作面臨著很大的壓力。但我們愿意化壓力為動力，力爭將本學期的工作做到最好，為幼兒園建園十周年慶典及經過省一級幼兒園評估交上一份滿意的答卷。
一、把握契機，緊抓重點，促進教師及孩子的成長
根據這一學期的特殊情景，需要教師擁有較高的專業技能，去迎接園慶的文藝表演、評估時高標準的環境創設。
同時也需要孩子進取參與到環境布置和文藝表演中來，因為教師所有的設計都是由孩子來體現。而布置環境、自制材料正是我班以往較忽視的一個弱項，在如何體現出創意和藝術性、充分利用廢舊物等，都缺乏必須的積累和技能，需要在這方面加強。
我們正好能夠抓住這個契機，經過鍛煉得到提高。同時經過全班每個孩子都參與的文藝節目表演，提高孩子的表現本事，增加幼兒舞蹈語匯及身體的協調本事，提高幼兒的音樂素養。
二、交流互動，反思成長，深化落實園本課程理念
經過多種形式的學習、內化，教師系統地鞏固對園本課程的架構、理念、理論基礎，使大家對已有的園本課程深化落實，并經過實踐不斷完善本園的園本課程。
在班級的日常工作中，繼續圍繞著四個有序深入開展園本課程的研究：摸索環境有序的多種技能、豐富學習有序的多種形式、、提高生活有序的自我服務、開展觀察有序的深入探究。
教師都要努力提高教育實踐及理論學習的本事，要善于與同事、與同行、與領導、與家長進行交流反思，爭取做一名反思型、研究型的教師。將全語文教育、數學教育、雙語教育等我園的特色教育貫穿于一日生活之中。
如全語文教育：教師有意識、有計劃地讓幼兒認識主題活動中滲透的文字和網絡中的文字，并作為主題檢核的資料，增加閱讀活動資料的時間和資料。數學教育：豐富數學活動在日常生活中的滲透的途徑與方法，各班建立數學活動區，為幼兒供給豐富的數學活動操作材料，并加強數學活動的指導。雙語教育：加強日常英語活動的開展，提高帶班教師英語水平和配班本事。
三、應對不足，認真調整，改善班級工作
在上學期的工作總結中，我們提到本班做的還不夠的地方，如班級環境的創設、對幼兒的觀察與教育評價、音樂教育特色不明顯等問題，本學期我們將根據這些不足來調整工作。如提高對幼兒的觀察評價本事方面，我們將盡量在學期初就思考好本學期的觀察重點，設計適宜的檢核表，在分析評價方面加強研究。
在音樂特色教育方面，我們將在時間不夠充裕的情景下，可研究開展有關音樂方面的主題活動，根據音樂課題的計劃開展有特色、形式多樣的音樂活動，讓孩子主動參與成為真正的音樂玩家。
四、不斷探索，努力鉆研，建構班級教育特色
我班作為音樂課題的試點班，應當具有必須的示范性，我們將繼續探討幼兒園音樂活動的組織與實施。
在上學期研究的基礎上，注重為幼兒整體音樂素質的提高，開展豐富的、有計劃、有層次的音樂活動，以趣味的游戲、故事、表演等形式讓幼兒在玩音樂的過程中得到發展。重點為豐富幼兒舞蹈語匯、肢體表現本事、唱歌等方面。
五、共同參與，家園共育，充分挖掘家長資源
在上學期，我班家長都能進取參與幼兒園的教育活動中來，他們熱烈地進行探討，熱情地參與親子制作，主動地為幼兒園班級的各項大型活動出謀劃策、進取配合輔導。還有許多家長提出許多建設性的提議，我們都將于本學期實施。
如：在半日活動后，可組織家長分小組討論家長們關心的話題；家庭聯誼活動可又家長牽頭組織……
但同時我們還要看到，我班家長參與來園助教的不多、對幼兒園教育理念理解的也有限。在本學期，我們將鼓勵家長走進我們的課程，展現自我的才藝。
教師還要進一步加強多種渠道與家長的溝通交流，將家訪、電子郵件、電話、約訪等工作做好記錄。尤其是進一步完善班級教師與家長的約訪制度，提高約訪效率，增加約訪人數，經過和家長的約訪加強家園溝通，發現問題、解決問題，進一步提高家長對園本課程的了解。
本學期還要完成組織、發動家長撰寫家教文章的工作。
幼兒園中班下學期工作計劃范文3新學期我們班兩位教師將加強政治學習，提高自我思想政治素質，樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發展。以《綱要》和《規程》精神為指導，遵守園里的規章制度，服從領導安排，做好本職工作，關注幼兒的成長與發展，結合實際開展主題活動、區域活動、特色活動、家長觀摩等活動。
針對幼兒年齡特點、班級實際情景制定確實可行的一日活動常規，不斷提高觀察、分析、反思幼兒一日活動的本事。經過良好的教育手段培養幼兒良好的生活、衛生、學習習慣，促幼兒情感、態度、本事、知識、技能等方面的發展。經過形式多樣的活動，促進幼兒全面素質的發展。進取探索教育教學新方法，關注幼兒不一樣的發展特點和潛質，關注幼兒不一樣的發展需要和本事傾向。用母親般的愛溫暖、愛護每個孩子，促進孩子身心健康、富有個性的發展。
一、班級情景
我班兩名教師，經過上學期的觀察，孩子們都明顯的懂事了，對教師提出的常規要求基本能完成，對園內開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自我的意愿，理解本事強有初步的職責感。交往本事提高許多，樂于幫忙他人，學會了分享，喜歡運動。十分喜歡游戲，且很投入，根據上學期對幼兒的評估，找出了孩子在園與家中的區別。如很簡單的一件事情：穿脫衣服，在幼兒園孩子們都能做好自我的事情，可反饋過來的卻是要家長幫忙才能完成。
做家長的是不是要反思一下呢還有孩子在家看電視、打電腦時間過長，家長卻無計可施，那么職責在誰呢個別家長反映孩子在園吃不飽，我們作為教師能夠讓你完全放心，在幼兒園會讓每個孩子吃飽吃好。問題是你要配合我們，回家不要再喂孩子吃東西，孩子過飽問題就接踵而來，造成積食、發燒。喝水是家長一向以來十分關心的問題，個別家長感覺孩子喝水量不夠，其實教師會科學合理的安排孩子的飲水量。還有個別家長問我：幼兒園為什么不教孩子識字、寫字識字到中班后已經開始進行，是在游戲中進行，學習認識一些簡單的字。
二、教育教學
本學期初我們將把本事培養作為重點，讓孩子學做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識。創設健康、豐富的環境，強化普通話的學習，以環境促教育，保證幼兒的發展。關注幼兒社會性的發展，促進幼兒良好個性、情感的養成。科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發展。結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和本事。能較熟練聽各種口令和信號做出相應的動作，能隨音樂節奏做徒手操和輕器械操。喜歡并能進取參加各種身體鍛煉活動，初步養成參加體育鍛煉的習慣。團結友愛、愛護公物，具有必須的團體意識。
對科技活動有主動探索的愿望。學期初開展的慶“三八”主題活動，孩子們動手動腦制作作品，充分展現了智慧、本事等的升華。這不單單是玩，重要的是在玩中學到了知識，在玩中得到了樂趣，語言等本事相應的也得到了發展。初步構成良好的生活和學習習慣，愿意關愛弱小者，有愛心和同情心。大膽地表達自我的愿望、主動與人交往，愿意了解社會生活、愛護動植物和周圍環境的情感與行為。促進幼兒和諧發展，結合幼兒園工作計劃制定科學合理的班級工作計劃，注重計劃的可操作性和實用性，掌握恰當的語言表達詞匯、學會與同伴合作協商，促進幼兒語言本事的提高。加強對幼兒進行安全教育。
a、生活常規的培養：
1、高興入園、主動問早問好、配合值班教師晨檢、主動報告自我的身體狀況。
2、能夠有序排隊不擁擠、不推小朋友。
不玩危險游戲，不去危險地方。明白安全的基本常識及自我保護方法，會處理可能遇到的簡單危險。
3、飯前便后能夠主動的按洗手六步驟正確的洗手。
4、安靜進餐、飯后主動漱口、擦嘴。
5、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;
起床后能自我穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無異常。
6、學會處理一些力所能及的小事情，團結、合作、有團體意識。
7、引導幼兒用適當的表達方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛護公共衛生。
8、在公共場所靠右側行走，不占用、破壞盲道。
9、明白天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
b、教育教學常規：
1、進取參加早鍛煉活動，增強體質。
2、鍛煉后能安靜的在各區域有序的進行活動。
3、坐姿正確、不插話、學會認真傾聽別人講話、進取舉手發言、能大膽的說出自我的見解。
運用故事活動、兒歌活動(繞口令)、談話活動等多種形式，培養幼兒的語言發展本事。培養幼兒大膽、勇敢的品質，鼓勵幼兒能發表自我的意見及提議。激發幼兒對周圍事物、現象的興趣，能用多種感官探索周圍環境。
4、能從生活和游戲中學習簡單的數、形、時空等概念。
學習使用比較、分類、排序、測量等方法。”，引導幼兒用自我的方式來與伙伴交流、溝通。
5、進取參加戶外體育活動，玩運動器械時不爭不搶，愛護體育器械。
開展“一物多玩”為基點的幼兒體育活動，組織幼兒晨練，保證幼兒2小時戶外活動。
6、游戲活動中能按自我的意愿選擇游戲，和同伴友好、協商一齊玩。
7、引導幼兒明白閱讀圖書的方法，明白愛護圖書，學會自我修補圖書。
8、愛祖國、愛國旗，明白祖國的傳統節日。明白為團體爭光，不做損害班級的事情。
9、做好值日生工作，做好教師的小幫手。
10、學習跳繩，掌握跳繩的技能。
11、每周五定為玩具自帶日和勞動日，讓幼兒開心、歡樂的與小朋友分享。
三、衛生保健
1、嚴把好晨檢關，做好全日觀察及《家園聯系冊》的記錄工作，防止傳染病的傳播。
加強檢查、指導。
2、嚴格執行衛生消毒保健制度，對照消毒制度來進行幼兒園一日生活。
3、向家長宣傳衛生知識、衛生保健、科學育兒等有關知識。
4、做好環境衛生清潔工作，保證幼兒健康成長。
四、家長工作
1、反饋家長對園工作的提議、意見，協助幼兒園共同搞好家園聯系工作，促進幼兒園工作的進一步發展，同時對幼兒園管理，保教工作起監督、促進作用。
2、提高家長育兒知識，溝通家園聯系，到達家園同步教育，促進幼兒全面的發展。
3、及時與家長了解幼兒在家情景，反饋幼兒在園情景，發現問題及時解決，徹底解決家長的后顧之憂，明確教育目標要求，到達家園教育一致。
搞好家園聯系，促學園工作全面發展;密切家園聯系，構成有效教育合力。
4、豐富幼兒安全的相關知識，提高家長和幼兒的安全意識。
5、經過家長學校專題資料，與家長探討教育話題，達成教育共識。
幼兒園中班下學期工作計劃范文4幼兒園中班下學期工作計劃
踏著輕快的腳步我們又迎來了新的學期。新學期，對家長來說蘊含著新的期望，對教師來說，面臨新挑戰。本學期我們兩位教師會將會更加嚴格要求自我，總結上學期的工作，吸取經驗，本學期初，我們根據班級的實際情景和幼兒的年齡特點共同討論并制定了本學期具有本班的班務工作計劃。
一、班級情景分析
經過一年多的學習和生活，孩子們在自我原有基礎上都有了不一樣程序的提高。我們注重每個幼兒生活本事的培養，如：系鞋帶、扣扣子、掖衣服等。加強幼兒自我服務的同時并能簡單的為他人服務逐漸構成了具有相對趨向的班級發展特點，主要有以下幾個方面的優缺點：
1、優勢表現：
（1）個性發展較好。我班幼兒大多性格較開朗、活動、樂群，能主動與人交往，也愿意用各種方式表達自我的情感。
（2）好奇心強，樂于表現。在科學活動中，孩子們常常興趣濃厚、發言踴躍。
（3）活躍、好動，喜愛參與體育活動。我班幼兒精力充沛，喜歡參加賽跑、攀登等戶外游戲等，大部分幼兒身體動作較協調、靈活。幼兒總體體質水平有較大幅度提高。
（4）班級常規進一步完善。進入中班，我班幼兒的規則意識進一步增強，大部分幼兒能較好的聽取教師的意見，控制自我的行為，遵守班級常規。
2、不足表現：
（1）我班有部分幼兒，他們在團體活動中注意力堅持時間短、自我控制本事弱的問題較為突出，需要教師針對他們的實際情景給予引導和教育。
（2）與操作活動中的活躍氣氛相比，我班幼兒對于一些安靜的活動興趣不高。如，區角活動中，主動參與圖書閱讀的幼兒不多。
3、其它個別情景：
（1）我班有個別幼兒，交往本事較弱、不能主動與人溝通。同時，不不愿主動參與團體活動。與其它幼兒之間的距離正逐步拉大。措施：進一步與家長溝通，共同關注和正確看待孩子的不足，同時，以情感入手，爭取得到他們的信任，幫忙他們進到團體中來。
（2）我班有個別幼兒，生活自理本事發展尚慢，還不會自我穿脫衣服，進餐也需要教師給予幫忙。這與其家長平時這多寵愛，包辦代替過多有關。措施：在與家長溝通的同時，在班內進取鼓勵他們自我動手，幫忙他們獲得自我服務的成功體驗，促進他們生活自理本事的提高。
（二）家長情景分析
1、家園溝通進一步暢通經過一年多的努力，我們教師已經得到家長們認可和信任。
日常經過多種途徑與家長交流，建立起了良好的溝通平臺。家長們也常常主動與教師交流，了解孩子的在園情景，聽取教師的意見和看法。
2、家長教育觀念仍有待提高經過日常觀察、和家找溝通，我們了解到一些家長或是忙于工作，或是教育意識不強，對于孩子的日常教育仍有一些觀念上的誤區。
總的來說，我班家長的總體水平較高，對于教師的工作也比較理解和支持，呈現出較好的發展趨向。
二、本學期培養目標
1、動作技能：
（1）鼓勵幼兒進取勇敢地參加體育活動，不怕困難。
（2）跑步時曲臂邁大步，較靈活地控制跑步的速度和方向，上下肢動作較協調。
（3）學習單手、雙手向前上方用揮臂擲物。
（4）探索多種運動器材的方法。
（5）學會使用簡單的操作工具和材料，主動參加各種手工活動。2、生活衛生習慣：
（1）簡便、愉快地進餐，養成不挑食、不掉飯的良好習慣，學習自我分發和收拾餐具，能主動飲水。
（2）繼續培養幼兒養成正確的盥洗習慣，逐步學會自理大小便。（3）引導幼兒獨立、有序地穿脫衣服和鞋襪，將脫下的衣服整理好并學會自我整理床鋪。
（4）學會收拾整理玩具物品，不亂扔廢棄物，不隨地吐痰，不亂寫、亂畫。
3、自我保護：（1）進取配合成人進行體檢，并愿意理解疾病的防治和治療。
（2）既學會“學習保護自我不受傷害”也要注意不傷害別人。（（3）記住父母工作單位，家庭住址及電話號碼，遇到危險明白呼喊求救。
（4）認識日常生活中的安全標識，明白如何注意安全，懂得簡單交通規則，注意安全。
（二）認知發展（包括：科學、語言、藝術）
1、科學
（1）鼓勵幼兒主動觀察和探索周圍常見事物，現象以及變化的簡單規律，并從中體驗到愉快。
（2）有目的、有順序地觀察周圍常見事物，能對事物進行連續觀察，能發現事物或現象的差異和變化。（學習簡單的氣象記錄）
（3）感知聲音和顏色的變化。
（1）主動運用語言與別人交往，大膽運用詞匯，體驗語言交流對自我的意義。
（2）愿意表達自我的各種感受和想法，進取回答問題。
（3）喜歡讀圖書，能從閱讀活動中體會到歡樂，愿意與別人交流自我的感受。愛惜圖書，了解事故情節線索，引導幼兒認識頁碼。（4）引導幼兒明白能從圖書、電視、廣播、口頭交流等途徑得到許多信息，從中獲得知識、感受歡樂。
3、藝術
（1）在動作過程中表現資料，隨著動作有目的地思考，用重復圖像把畫面畫滿。
（2）能發現并講述周圍生活中的完美事物，并能用多種形式大膽表現自我的感受與現象。
（3）初步熟悉使用簡單的工具，逐步會控制手的動作，使手眼一致。
（三）社會性發展
1、社會性認知
（1）了解社會生活中的主要規則，認識常見的交通工具，明白遵守交通規則。
（2）明白我國傳統佳節的由來及意義，“三八”“五一”、“六一”讓每一個幼兒在活動中充分地表現自我，感受節日的氣氛。
（3）認識周圍生活中簡單符號和標號。
2、社會性情感
（1）引導幼兒堅持進取愉快情緒，明白自我在長大，能做許多事情，明白自我有很多愛好和想法，并能大膽表達自我的想法和感受。（2）我于關注周圍的人和事，樂意完成成人交代的任務。
3、社會性行為
（1）能按照正確的要求行動，初步了解并學會遵守幼兒園基本規則。
（2）不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困難明白尋求幫忙，自我能做的事自我做。
（3）能分清自我和他人的物品，不拿不是自我的東西，愛惜玩具、圖書及日常用品，用后歸還原處。
三、具體措施：
（一）根據幼兒園的教學大綱和本班的班務計劃的要求，教師認真備課、鉆研教材，勇于創新，不斷的改善和提高教學質量。
（二）熱愛和關心幼兒，尊重幼兒，對幼兒進行耐心、細致的教育。堅持正面教育和嚴格要求相結合，注意個別教育和隨機教育，使幼兒在各種活動中潛移默化的受到教育影響。
（三）班內三位教師相互配合，統一要求，加強培養幼兒一日常規，根據每月、每周的教育目標，有針對性的進行教育。
四、家長工作：
（一）做好家園共育欄的定期更換工作，針對實際情景主動及時地與家長溝通、聯系，交流教育心得。建立家庭與班級的聯系機制，經過家園應對面、電話交流等多種形式宣傳家教科學知識、指導方法、爭取家長對班級工作的支持、配合。
（二）與家長經常堅持聯系，了解幼兒家庭的教育環境，挑選貼合幼兒特點的教育措施，共同配合完成教育任務。
（三）做好家訪工作，聽取家長合理的提議，到達家園共育的目的與一致性。
（四）鼓勵家長進取參加幼兒園里舉辦的各項活動，更好的了解幼兒的情景。
【關鍵詞】 國際合作與交流；多元化；人才引進；影響力；體會
近些年，隨著中外合作的深入，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院國際交流與合作日趨頻繁。截止2010年12月，該年度我院共接待199名外賓，比2009年增加19%，專項國際交流出訪人員達30余人次。2006-2010年我院外賓接待總人數達700余名，呈逐年上升趨勢。近五年來，我院赴國外專項項目出訪或學習交流人數145人次，接收國外醫學院學生及住院醫生自主申請來醫院實習的人數達到192次。
1 國際合作與交流日趨多元化
由于得天獨厚的醫院創建模式，美國羅馬琳大學作為長期合作伙伴，在邵逸夫醫院不同成長歷程中給予全方位的支持和幫助。建院前五年，美國羅馬琳達大學派遣管理及醫療護理專家全面主持行政、醫療、護理、教學等工作，為醫院的迅速發展和建設打下了良好的基礎。自1993年來，本院每年派遣8-12名員工赴羅馬琳達醫學中心進修2-3個月，同時，雙方合作的長期進修項目也進展順利，本院心胸外科及耳鼻喉科兩位醫生分別于2009年、2010年在羅馬琳達醫學中心進行了為期一年的培訓。截止2010年，羅馬琳達大學派遣專家800余人來院幫助開展工作，本院已經選送員工赴羅馬琳達大學培訓近200名。與美國羅馬琳達大學的合作，使我院逐步形成了特有的“邵醫管理模式”，先進的管理方式和理念亦被國內同行認可并稱道。在羅馬琳達大學的協助下，我院于2006年底順利通過JCI認證，成為了中國國內首家通過該認證的公立醫院。
在此基礎上，我院近年來又擴大了與美國、澳大利亞、瑞士、德國、印度等多個國家的醫療機構及大學建立的合作關系，國際交流與合作日趨多元化。這其中，我院與美國Mayo Clinic、美國辛辛那提大學、美國Genesys地區醫學中心，澳大利亞皇家外科學院、印度亞洲心臟中心，瑞士Zurich大學等的合作最為密切和深入。自2007年與美國Mayo Clinic建立合作關系以來，本院已派遣20余名高年資醫生赴世界一流醫療機構學習技術及管理，而Mayo Clinic已有14位專家來本院講學。2010年我院與美國密西根州立大學Genesys地區醫學中心簽署了長期合作協議，并同時啟動了與澳大利亞Cabrini醫療集團和日本靜岡綜合病醫院的雙向合作交流項目。
2 國際合作與交流注重海外人才引進
隨著國際合作與交流的深入，本院不僅重視醫院管理與臨床的合作溝通，也更注重海外醫學人才的引進。2010年，本院與澳大利亞皇家外科學院合作引進一位世界一流心臟外科專家，自其在本院工作以來，主持開展多項罕見及高難度的心臟外科手術，使心胸外科的技術力量在短時間內得到了迅速提高。通過該科室及醫院的共同努力，2010年10月，邵逸夫醫院心臟中心正式成立，由心胸外科、心內科、ICU、麻醉科及護理部等多部門通力協作，醫院在心臟診療方面得到了一個質的飛躍。
2010年度，本院共聘用來自美國、德國、泰國院內客座教授7名，參與為期三年的重點國際合作專項，同時本院還分別與美國希望之城醫療機構、美國羅徹斯特大學及德國烏爾姆大學共建了三個國際科研合作團隊，培養并引進海外人才，使我院科研及臨床能力得到了很大的提升。
3 國際合作與交流產生良好的社會影響力
浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院“國際學術周”迄今成功舉辦了五屆，逐漸形成了一個獨特的文化品牌，在國內醫療領域已經形成了它的特色和優勢，五年來，共有？？位國內外醫學專家和醫學管理精英參于學術周，其社會影響力和輻射力正在不斷擴大。
2010年10月，第五屆“邵逸夫醫院國際學術周”順利召開，這次學術盛宴是歷屆以來規模最大，參會人數最多的一次。共計有四十多位國外專家，六百多位國內醫院領導者、管理者出席了此次盛會。學術周管理研討會還特地邀請了Mayo Clinic的管理專家、《向世界最好的醫院學管理》的作者進行講座，分享Mayo Clinic的成功醫療經驗和管理精髓，共同探討國內醫療事業的發展。
本院“國際門診部”于2009年4月對外正式開放以后，受到了本地及周邊地區外賓的高度認同。自2010年5月本院與美國Genesys地區醫學中心簽署全科醫生住院培養項目后，已有四位優秀的美國全科醫學專家先后長期坐診“國際門診部”，他們的醫療能力及溝通技巧極大地提升了國際門診的服務質量。2010年本院國際門診部門診總量與去年同期相比增長57%，市場拓展、保險客戶以及服務內涵都穩中有升。這三位專家同時還對本院、周邊社區醫院及醫院合作醫院的全科住院醫生進行培訓授課，大大提高了年輕醫生的診療能力，開拓他們的眼界，使其素質得到了全面的發展和提升。
4 國際合作與交流的工作體會
4.1 細節決定成敗。在國際合作與交流的工作中，細節往往決定成敗。本院國際交流與合作辦公室在外賓接待上都有一套非常完善的流程。從前期聯絡，制定工作計劃，接機、交通與食宿安排等方面，無不體現著細節的重要性。譬如在住宿方面，本院“專家樓”是專為外國醫療專家設計而建造的，套房各項設施和裝修全部達到五星級標準，樓內同時還配有會議室、娛樂室、健身房、洗衣房等等。不僅如此，每個房間內還備有全英文手冊，介紹專家樓功能和提供周邊生活購物指南，讓外賓可以在最短的時間內熟悉醫院環境。手冊的內容每年都會進行相應的更新和修改，并附有意見箋供外賓填寫。“專家樓”溫馨舒適的環境為外賓提供了良好的休息場所，從而使他們更好地服務于臨床實踐與交流工作。
與此同時，本院國際交流與合作辦公室還承擔本院員工的出國進修等相關事宜，包括面試、協助簽證及聯絡國外醫療機構等。在龐大的工作量面前，每個環節都非常重要，遺漏一個小細節，往往會導致失誤發生。因此，注重細節也成為了我院國際合作與交流工作的重中之重。
4.2 注重原則及創新思維。“外事無小事”，在國際合作與交流工作中，如何妥善處理與外國專家、友人的關系也是非常重要的。無論是前期聯絡還是會面接待，都應做到不卑不亢，有禮有節。當有些外賓提出過分要求時，應給予禮貌回絕，尤其是關于原則性的問題，更不能擅自妥協，以免造成不良影響或后果。
外事工作中也有很多規律及流程可循，但切忌墨守成規，要時時注意靈活應變及創新。譬如不同國家的醫學專家及學生，飲食及生活習慣會有很大不同，在聯絡及接待工作不能一概視之，要有區分，尊重他們國家的習俗。在幫助外賓辦理簽證或臨時行醫執照等相關事務時，由于國家經常會有新的政策出臺，要注意及時更新流程并靈活應對事務辦理過程中產生的各類問題。要將外事工作做到極致，創新是必不可少的。本院國際辦公室每年在總結工作的同時，亦會展望未來，提出一些新思路，新想法，譬如開拓國際保險事務，協助引進海外長期專家等，為醫院的國際合作與交流工作增添了不少新的亮點。
4.3 注重醫院員工語言能力的培養。本院國際交流與合作辦公室在做好日常工作的同時，還負責搭建國際交流平臺，創造更多的員工語言學習機會。醫院已持續九年聘請外教開展英語培訓項目，英語角活動等，除此之外，辦公室組織在全院范圍內組織開展每月一次的英語人文講座，讓醫院員工可以在自家門口了解到各國的文化，增長見識。辦公室還在院內組織了英語志愿者隊伍，讓員工不僅可以協助外國專家及學生的工作生活，同時也可以提高自己的口語水平。
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象。親愛的讀者，小編為您準備了一些物業經理工作總結，請笑納!
物業經理工作總結1時間飛逝，20__年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現將20__年工作總結如下：
一、部門團隊建設工作：
1、根據20__年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。
在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;
三、體系文件建設工作：
1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。
2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。
四、安全生產工作：
根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。
施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。
參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。
參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。
4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。
參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。
每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。
七、節能、環保、降耗工作：
1、為響應公司年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。
2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。
(詳見地產20__年與20__年花園城營銷區域水電支付費用清單對比)
3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。
僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。(詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比)
4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業工程部20__年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。
才能使工程部成為一支優秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20__年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。
九、20__年度工作計劃：
1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。
5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20__年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結20__年前期工程介入經驗，做好N4N5N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
物業經理工作總結2各位領導各位同事，甌雅物業在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對____年上半年的工作全面總結如下：
一、前期介入
根據公司安排一期于____年11月26日正式入場，為保證一期順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項籌備工作：
1、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;
2、積極的與置業工程部溝通完成了土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作及遺留問題的整改工作;
3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;
4、截止目前接房370戶，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領先水平;
5、物業收入物管費35.28萬元、保證金50.8萬元、除渣費16.39萬元、其他7.9萬元，合計約109.58萬元
二、組織員工培訓
由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，____年，圍繞配合銷售服務和物業物業品質這一工作重心，培訓項目如下：
1、全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓
2、《物業管理概論》培訓
3、《物業管理與服務》培訓
4、《物業服務禮儀》培訓
5、《崗位操作規范》培訓
6、《物業法律法規》培訓等
培訓人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。
三、協助銷售部開展銷售工作
1、為了配合地產銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會。
2、保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶;
3、客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道;
4、協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全;保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施;
5、保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口;
6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念;
7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑;
五、完善各項規章制度，建立內部管理機制
1、建立完善各項規章制度和內部管理機制，
2、貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔;
3、狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
六、日常工作目標管理
1、工程部：跟進一期工程遺留問題的處理，專業解決業主裝修遇到各項問題，公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。
2、客服部：協調物業與業主之間的各項矛盾，熟練掌握接房到入住全部流程及各項費用的催繳等
3、綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%;
4、環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。
5、安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大安全事故，托管物資完好無缺;
6、開源節流、降低成本。
回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、下半年工作計劃
物業如何通過自身的服務手段、為營銷服務增加銷售亮點、助跑銷售業績呢?至此下半年物業工作應圍繞以下幾點來開展工作：
1、加強員工三個服務的培養(服務意識、服務禮儀、服務細節)
2、完善各種管理制度及質量記錄
3、針對目前物業服務現狀，進行服務創新，為營銷增加亮點
4、增加物業服務特色及人，提高甌雅物業在區域的知名度
5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作
6、實施每季度客戶進行物業工作滿意度征詢表的問卷調查
7、對營銷售樓從物業角度提出客觀、全面、中肯的服務建議
8、跟進一期各項工程遺留問題并能夠預防和發現問題
9、全力配合營銷開展和組織各種活動
物業經理工作總結3回顧這半年的工作，____物業公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
面對__市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
____服務中心中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，__x服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由__x服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年____每一戶的維修情況，__x服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，__x服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚__x，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗__x，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) __x__上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了x__x年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、__中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單__x張，產生費用____x元，完成空置房保潔__x套/次，產生費用______元，合計產生費用______元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
____年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》__份，其中已完成__份，未完成__份正在跟進中;一期共交樓__套，未交樓__套;二期共交樓__x套，未交樓__套，各類發文__份;完成各類《簽證單》__x份。并組織召開工程返修例會__次、部門例會__次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，20__年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
物業經理工作總結4根據集團公司總經理在____年初作的工作報告指示精神， 我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現有資源，充分調動項目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓ぷ骰裕掛幌盜懈慕ぷ鰨晟葡钅坎抗芾硤逑檔慕ㄉ瑁魅廢钅烤富芾碭慕勘輳嶸钅抗芾硭劍紙肽昀聰钅坎抗芾砉ぷ骰惚ㄈ縵隆?/p>一、工作回顧
____年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程，本工程為東港第項目A7~A10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎，然后澆筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#樓洞口共計162個，其中A7#樓52個，A8#樓24個，A9#樓34個，A10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數共計208戶。按照合同約定，二次結構施工應于____年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令，直至____年4月2日，我方才開始正式施工。考慮到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業主、遵守合同的專業精神，依然按照合同約定的完工日期，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質量及安全的前提下，于____年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的A7~A10號樓夾層砌筑改造工程;之后，完成A7、A8、A10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前，工程項目已通過業主驗收，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交。
____年上半年，“東港第”住宅項目一期工程根據總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容。目前，項目部在做好向建設單位及物業單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶。
一期工程結算工作是本年度工作重點之一，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集、整理結算資料，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件。
半年來，針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門，盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規章制度落實，再小的工程也要做成精品，從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足。總結經驗、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失。
二、巧提速、保工期
“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限，被壓縮到2個月不到。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程，細化成鉆孔(含清孔)、植筋、鋼筋綁扎、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間、固定施工人員，各工序間流水施工，無時差緊密銜接，為砼澆筑及養護節省出時間。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施。做為施工的主要調度負責人，施工工長必須明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中，出現施工進度滯后的情況，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋，將施工作業面清空，白天如作業工序多，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規模。
在人工方面，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情，夜間作業盡量安排粗活，如排渣、砼澆筑等施工任務，充分利用好夜間施工時間。材料方面，做好材料計劃，保證現場施工需求。施工技術方面，由于年初氣溫較低，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑，按照配合比要求，進行配比。摻入早強劑后，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數據、分析問題、調整計劃，使得在進行最后一棟A9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態，難免出現不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。
三、重質量、贏信譽
二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程。二次結構施工工序多，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程，在開始植筋前，因為不是專業植筋人員，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業工人達到技術施工工藝要求，可批量作業后，在施工過程進行抽檢，發現問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上，改進、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制，對周轉多次的多層板，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比，現場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據現場實際情況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現了“精細化”管理的精神，重視質量工作也讓我們贏得了業主的贊揚。
四、壓成本、創效益
A7~A10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程，按照現場施工實際發生統計，工程實際發生成本為 812,887.5元，合同施工審定總價款為 萬元，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %;申請結算金額為 萬元，其中發生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發生簽證、設計變更費用 元、趕工費 元。
項目部重視對資金、資產的管理，始終堅持節儉務實、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足。
五、經驗及教訓
“東港第”工程一期項目，歷時3年時間，在____年完成了工程移交、結算工作，標志著我方履行合同約定，順利將又一“精品”工程交付給業主。并且，在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業主的信譽及口碑。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責，再到細化的制度規章，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題，消除管理工作死角，發揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現。
六、下半年工作計劃
下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段，項目部各專業將設置專人負責維修工作，全力配合好業主單位的銷售工作。同時，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中。
物業經理工作總結5我是銀都集團招聘的物業管理公司經理，自3月11日進入公司工作以來，在2個月的試用期中，本著實事求是，公平公正的工作原則，以公司為家，在公司興，我尤榮的指導精神下，開展物業管理公司的各項管理工作，使物業管理公司的專業工作規范化、正常化，有序的進入運轉軌道。結合實際，協調各部門之間的公共關系，積極配合地產公司及銷售部的各項具體工作的開展，其具體事項如下：
1、試用期間取得的主要工作成績：
A、通過兩個月的調整及規范，成功建立銀都物業管理公司內部管理系統，將物業管理公司的各項管理制度，各項管理規定，具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。
B、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。
C、開源節流，將公司的利益放在第一位，為公司的長遠利益作想，節約開支，開辟新的經營思路，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用，人盡其力，廣開財路，為物業管理公司創造每一分利潤。
D、團結同事，和藹可親、平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合地產公司、銷售部、集團商務部的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的不足，完善管理。
E、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理、二次裝修違規監督。區域內部設施設備管理等工作。濱江大道的管理也日漸完善，清潔衛生在幾次大型的檢查活動中獲得各級領導的高度評價。并在日常工作中保持良好。綠化地帶修剪整齊，缺差也基本補充完畢。充分展示我銀都濱江新城良好形象，為公司的房屋銷售打下堅實的基矗
F、善于溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難，獲得了廣大業主的一致好評。
G、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查勤看勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。
2、工作中存在的不足及解決辦法：
A、性格急促，太堅持原則。處理辦法：改正。
B、個人思想考慮有時不夠完善。解決辦法：全面權衡利弊，三思而后行。
C、有時態度不夠嚴肅，造成員工仿效。解決辦法：端正態度，嚴肅紀律，以身作則，起好帶頭作用。
D、個別時候，因事務繁瑣，領導下達的任務未及時完成。解決辦法：及時完成領導交代的各項任務。
3、下一步工作打算：
A、努力使銀都物業管理公司走上正規的管理道路。
B、弘揚銀都企業文化，打造物業管理品牌。
C、進一步完善內部管理制度，提高員工素質，展現企業良好形象。
D、努力完成上級下達的各項工作及非工作任務。只要是公司利益，我會全力維護。
E、廣拓思路，合理經營，爭創效益。
4、對部門及公司工作的意見和建議。
A、任用賢才，調整管理機制。
B、實事求是，公平公正。
工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看酒店員工半年工作總結，希望能幫助到大家！
酒店員工半年總結報告一
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將上半年來的工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但__對我來說是一個全新的工作環境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的.會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題
上半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到__工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
2加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
6對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
酒店員工半年總結報告二
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于每一位來訪__的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近酒店組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應酒店的快速發展。
二、努力打造良好的前臺環境
要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
酒店員工半年總結報告三
上半年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心__主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
上半年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的酒店行業。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，這上半年度，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。
酒店員工半年總結報告四
又到了對自己工作作總結時候，我對于自己在這段時間的工作還算是滿意，雖然犯了幾個小錯誤，但是領導沒有過多的計較，只要有過一次失誤，我就時刻謹記著，甚至記錄在了隨身攜帶的本子上面，工作期間沒有發生過太大的過錯，沒有什么波瀾起伏。
在工作期間我思想積極性高，主動了解工作的內容，和同事之間打好關系，在能夠用到自己的地方主動的幫忙，沒有逞能，也沒有推脫任務，在過去的工作同事對于我的評價、領導對我的評價都很不錯，我自己也很滿意這樣的結果，相信在接下來的工作中我會一直發揮這樣的積極性，為酒店員工之間的團結和諧關系作出自己的貢獻。
工作的內容并不復雜，但是對于我們酒店的員工要求較多，并且整天工作的時間不能有空閑，更不能和同事之間閑聊，在剛開始我還是很隨意，經過培訓之后，明白了自己的工作職責，和在酒店之中工作的禁忌，將這些資料深刻的融入到我的日常工作中，圓滿完成自己的工作任務。
因為我們作為酒店的員工對于很多方面的信息要有足夠深的了解，還有注重每件事情的細節，我們需要將這些知識融會貫通，當有客人問起時必須給出明確的回答，辦理事務更是不能出錯。學習的生活很讓人感覺苦惱，因為上班的時間不能隨意的挪用，我學習的時間就只能是在下班之后或者是上班之前了，在這個范圍內自學還好，當要向人請教時，很多的前輩不是還沒來就是沒有時間，我也不能強迫別人為我解答問題，只能在工作期間自己慢慢的摸索。
工作經驗的不足讓我在工作中、學習上都遇到了很大的難題，在這點上還是像擠海綿中水一樣擠出時間，有些事情不能操之過急，有些事情是當務之急，在失敗中尋找答案，大膽前行。我害怕自己做的不好，又想學習更多的知識，有一點踟躕，但是在前輩的鼓勵下踏出了前進的第一步，雖然有過錯，但是積累了更多的經驗，讓我明白做事情要經過很多的實踐才會有收獲。
經過這段時間的工作，相信我能夠做出好的表現，雖然工作的規定限制了我的活動，但是也給了我很大的發揮空間，在這樣的情形中，我會勇敢的表現自己，壓榨出更多的潛力為酒店的業績做貢獻。
酒店員工半年總結報告五
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了____年，迎來了充滿希望的____年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所，國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的.企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
2017半年度工作總結與計劃一 不知不覺中，2017年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以五把尺子精神為動力，以集團舍得、用心、創新的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社區活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xxx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震后，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 2017年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了2017年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元，合計產生費用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
2017年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承舍得、用心、創新的經營理念，以堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開源節流、降低成本、提高效率的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。2017年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現顧客滿意度
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣金鑰匙的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
總之，在2017年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對xxx的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業管理水平第一的高檔住宅社區。
2017半年度工作總結與計劃二 2017年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內部建立內部質檢小組
徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監督指導，質檢成果才得以穩步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規章制度及最新擺臺標準
結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛生制度、最新擺臺標準等。
三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區域綠植
根據不同樓層、不同區域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯系布置、調換各類花木，使用餐環境常變常新。并在各區域實行綠植養護責任制，極大保證了各區域各包廂綠植的存活率。
六、規范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環節的混亂局面。
七、抓培訓，抓落實
培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
2、部分員工仍缺乏團結協作的意識。
3、個別管理層在執行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規現象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內部因素，以及同行業不斷涌現和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質。針對下半年的
工作特制定計劃如下：
一、 繼續加強員工的業務技能培訓，提高員工的綜合素質
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經受得住考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，下半年計劃每月根據員工接受業務的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質檢部上交下一月的培訓計劃，方便酒店質檢部及時給予監督指導。
二、 進一步加強吧臺餐飲預訂的靈活性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經濟效益。
三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發揚團結互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續做好節能降耗工作
1、嚴抓日常消耗品的節約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設備運行的消耗。如空調合理開啟及時關閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。
六、繼續做好部門內部的質檢工作
每日質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務細節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店質檢部來本門監督指導工作，并主動匯報部門質檢情況，從而不斷提高本門質檢水準。
學校的教研工作是學校的生命力所在，本學期高中部開展了豐富多彩的校本教研工作，一是高中部開展了富有成效的每周教研活動，在各教研組長的精心組織下，或指導、或交流、或評議，促進課堂教學質量的提高。下面就讓小編帶你去看看學校教導主任年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
學校教導主任述職報告1尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!
時光飛逝，一轉眼一個學年又要結束了。回顧自己本學年的工作，最深的體會就是自己的辛勤付出有一點收獲。本人在這一學年里繼續擔任副教導主任一職，分管學生學籍管理、教師業務培訓工作、學生成長記錄袋、文明學校網管理及科學、思品等的.教學研究工作，并擔任六(2)班語文教學。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。
一、政治思想方面
本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，有愛崗敬業的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規范。平時能關心時政，牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。平時能嚴格遵守學校的各種規章制度，平時從不遲到、早退、不中途離校。嚴格遵守學校的教學管理制度，做到上課不遲到、不早退、不拖堂，能深刻認識到中層干部應做身正為范、自覺遵守學校制度的表率。嚴于律己，盡心盡責，以較高的要求來約束自己。
二、教育教學工作
本人能牢固樹立以上課為本的思想，在教學過程中能與同年級組的教師一起研究，討論教學內容、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，注重學生學習能力和語文素養的提高。在這一年的任教中，對于學習習慣較差的學生我堅持經常協助班主任，與其父母多溝通。在學校里多關心學生的學習情況，對于作業經常不做的學生，讓他們利用課余時間完成。對于接受能力較差的學生進行個別輔導。在每次的素質檢測中，所任班級的同學均能取得較好成績。多名同學在各類作文競賽中獲獎，自己撰寫的教學論文也在省、區級獲獎。
三、管理工作
作為學校的一名中層干部，能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利。
(一)學籍管理工作：
1、學年初認真組織一年級各班主任搞好新生基本信息的采集，搞好新生學籍審批。
2、每學期開學初，為轉走學生辦理轉學手續，并為轉入學生及時辦理學籍增補。
3、對我鎮小學生的學籍檔案進行管理，組織班主任老師搜集、錄入學生學籍資料、數據，把學籍數據上傳入庫，實現了小學生學籍的電子化管理。
(二)教務工作
教務工作是一項經常性、持久性的煩雜工作，需要的耐心和細心。
1、平時能把各種教研活動、會議的通知、車輛安排等都能準確及時地傳達到各辦公室及有關人員手中。
2、本學年各種會議和教師病事假較多，我能細心做好平時調課、代課工作，為了落實到人，做到調、代課、會議通知不帶信，寧可跑上奔下，走東竄西。
雖然人勞累一點，但只要能保證學校的教學工作能正常開展我就心滿意足了。
(三)業務學習工作
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習課程改革教育叢書，領悟新課改精神，新課程理念，逐步轉變教師教育教學思想，本學年，教導處組織全體教師學習了《____市小學學科教學建議》、“如何說課”、《探索課堂的真諦》等的理論學習。
還組織了五年級的老師參加區舉行的新教材教法培訓，弄清新大綱的要求和教材修改的內容。活動后組織教師開展研討，撰寫教學反思。同時認真做好資料收集、整理工作。
2、本學年，仍堅持把校本培訓融入學校教研，安排好教師參加各級各類的教學研討和培訓活動，以次提高教師的教育教學水平。
各學科組開展的教研課，交流課，為教師的專業成長搭建舞臺。教師們學有所得，行有所感。
(四)其他工作
1、根據上級的精神，及時收集有關信息，做好文明學校電子臺帳管理的信息錄入、上傳工作。
2、做好學生成長記錄袋的管理工作。
督促班主任老師及時收集、增添資料，把工作做實做細。
3、協助教導主任組織并落實各類調研、競賽活動。
本學年，以教學質量為中心，組織了一年級拼音過關測試、三年級語文、四年級《品德與生活》調研，出好試卷，及時作好分析與反饋工作，使教師們心中有數，以便采用相應的教學措施，提高學科質量。做好畢業班的閱卷、試卷質量分析等工作。
四、存在的不足
1、組織教師業務學習工作深入創新力度不夠。
2、深入課堂、深入班級不夠。
教學管理水平和教育教學質量還有待進一步提高。
我想這些是我在今后的工作中應當注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發展做出貢獻。
在這一年的工作中，我得到了領導和全校教職工的大力支持，在此對你們表示萬分的感謝，謝謝大家!
述職人：______
2020年__月__日
學校教導主任述職報告2尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!
伴隨著2021年的到來，一年的工作也即將結束。
在過去的兩個學期里，我主要負責學校的安全工作，學生紀律管理及學籍管理，同時分管六年級、英語、體音美學科的日常管理。雖然工作紛繁復雜，但我能盡自己的努力，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。現就德能勤績廉五個方面，將一年的工作向各位領導和老師做以匯報。
一、師德修養
本人能擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，有愛崗敬業的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規范。能牢固樹立為學生服務、為教師服務、為學校服務的思想，真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。
作為學校的一名中層領導，能做到和領導班子成員相互團結、相互尊重、相互配合，對于其他部門的工作能夠鼎力相助，大力支持。工作認真負責，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利。
二、竭盡所能，細心、耐心、真心地對待工作
1、細心。
安全工作學校各項工作的保障，凡是涉及到學校安全工作，我都會細心地計劃和安排。安全隱患定期排查，發現隱患及時整改。安全演練，精心策劃，力求實效。安全宣傳教育長期進行，全校師生牢固樹立安全防范意識。安全材料，按時整理歸檔，隨時迎接上級領導的檢查。學籍管理中，新生入學、學生轉入轉出以及學生信息的統計與上報，包含著大量的數據，并且關系到每一名學生的切身利益，更要加倍細心來做好此項工作。
2、耐心。
在學生紀律管理的工作中，我更多的是耐心的教育。在發現學生違反紀律之后，我會根據學生的心理特點及個人性格特點，和他們交談，最后這些學生不但違反紀律的情況明顯減少，而且都成為了我的好朋友和好幫手。
3、真心。
學校日常管理工作中我會真心地對待每一位同事。真誠的溝通和相互的尊重是工作順利開展的保證。在具體的學校工作中，我總能和同事們進行溝通和協商，充分聽取大家的意見，在取得共識之后，大家齊心協力，最后總能使每項工作都順利地完成。
三、出勤情況
在過去的一年中，我很少請假，幾乎沒有遲到早退現象，周末和節假日到學校加班是常有的事。我認為能夠保證學校工作的順利進行，犧牲一下個人時間并不算什么，這也算是體現奉獻精神的一種方式。
四、工作成績
過去一年中，在領導的重視和支持下，在相關教師的努力下，我所負責的各項檢查均得到上級領導的好評，組織學生參加上級各項比賽取得了優異的成績。
五、廉潔高效
____小學外地學生眾多，每年有大量的學生轉入轉出。當家長到學校辦理轉學手續時，我總能熱情接待他們，耐心的為他們講解辦理轉學的程序。在不違反學籍管理規定的前提下，及時地為家長辦好轉學手續，把一種高效的服務提供給社會。
雖然取得了一些成績，但我的工作還存在有許多需改進的地方：
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致。
2、學生參加體育項目比賽成績不理想。
我想這些是我在今后的工作中應當改進的問題，也是自己努力的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發展做出貢獻。
最后，衷心地祝愿各位領導和教師身體健康，合家歡樂!謝謝大家!
述職人：______
2020年__月__日
學校教導主任述職報告3各位領導，老師們：
大家好!
今天我坐在這里為大家匯報工作，感到很榮幸。
教務處的工作是平凡的。一年來，我們沒有什么轟轟烈烈的東西，有的只是點點滴滴的瑣碎。
下面，我作為教導處主任向各位作工作匯報。我的匯報共分為兩個部分，一是教導處的工作開展情況，二是教導處工作存在的問題及下階段工作設想。
一、關注學生的發展，對學生負責
從我進入____中學的第一天起，我就嚴格要求自己的舉止行為必須規范，因為自己是學生和老師們的先行者，自己的一言一行都影響著他們。我要成為他們的表率，對他們負責。一年來，我和學生老師之間處于一種和諧的狀態。我非常尊重信任學生，關心熱愛學生，只要是學生無論表現好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，給予更多的熱情幫助，用自己的品行感化他們，使他們恢復自信，走出自我評價的誤區。
二、錘煉業務，對工作負責
就職之后，我認真向校長他們學習，學習他們的先進管理理念;向老教師學習，學習他們老驥明知夕陽短，不需揚鞭自奮蹄的工作精神;向年輕教師學習，學習他們銳意進取的精神。在工作中能和老師們坦誠步公，大膽探索，積極開展教學研究活動。在教學中和老師們一起用先進的教學理論指導自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學環節入手，大膽進行改革創新。同時，還充分地發揮骨干教師的帶頭作用，讓更多的年輕教師參與到教學研討活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平。
三、加強服務意識，對學校負責
首先作為教導主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。
1、重視合作意識。
作為一名中層領導，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。因此，我正確認識自我，以求真務實的科學態度，顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中形成合力。
2、突出服務意識。
教學是服務，管理更是服務。教導處的工作是瑣碎而繁雜的。半年來，我在工作中能以大局出發，為教師著想，爭取更多的機會讓老師們外出學習充電，不斷提高老師們的業務水平。
其次，積極協調好教導處的其他成員，努力做好業務范圍內的各方面工作。
1、在校長的指導下，和教導處的其他成員研討，制訂好學校的教學計劃，并組織實施，使學校的教學工作更有針對性、實效性。
2、制訂好教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度。
做好教學工作的常規檢查，期中期末檢測工作，為學校考評教師提供依據。
3、組織、指導、審查各年級教育活動計劃，各教研組教學教研，領導和指導教研組工作。
第一：工作中的不足。
1、對學生的學法指導不夠，方法過于簡單。
2、工作方法陳舊，缺乏主動性和創造性。
第二：下階段教導處工作設想。
1、完善常規工作，保證教學質量及年終督導的評估。
2、加強畢業班的教育教學管理，認真抓好畢業班的授課、備考復習、水平測試等系列教學工作。
把初三教學作為重中之中。狠抓教學質量，讓當地人民認可我校教育教學工作。
3、進一步做好控輟工作，做到一個也不能少。
各位領導、老師們，教務處的工作性質決定了任何工作不能出錯，任何差錯都會影響全局，因而我們總是很小心的在做那點事，我們的工作目標是不出差錯的基礎上力爭做好。
最后，讓我們攜手并肩，共同抒寫我校教學工作的新篇章!
謝謝大家!
述職人：______
2020年__月__日
學校教導主任述職報告4本學年我繼續擔任____小學教導主任工作，教導主任的工作任務很多，事情瑣碎繁雜，但我能盡自己的努力恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作。我的原則就是抬頭做人，低頭做事。現將一學期來的工作向領導和各位老師匯報如下：
一、政治思想方面
我忠誠于黨的教育事業，愛崗敬業，能自覺遵守社會公德和教師的行為規范。牢固樹立教育是一種服務的意識，為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的各項管理制度，能深刻認識到自己應做身正為范、做自覺遵守學校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，盡自己的努力去辦好;教師需要解決問題，盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠，我熱愛教育工作，熱愛自己的學校，心系教育。
二、教學工作
本人能牢固樹立以教學為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴謹教學是我的風格，追求教學優質、高效是我的教學目標，每一節課我都精心謀劃，精心準備，經常制作課件，使用多媒體教學。教學過程中能與其它年級的教師一起研究，討論教學內容、教學方法和教學思路。平時重視教學方法和教學思想的探究，注重課堂教學效果，注重減輕學生負擔，嚴格控制學生作業量，關注學生的全面發展。關注學生良好學習習慣的養成，嚴格要求，加強訓練。我所任教的班級人數多，有許多學生是中途轉來的，學困生也多，作業批改、補差任務重，但我都能堅持按時認真批改，利用課余時間認真細致地對差生進行個別輔導。
三、管理工作
作為學校的教導主任，我能做到相互團結、相互尊重、相互配合，工作認真負責，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔責任，不計報酬，不計名利.
四、日常工作
學期初重新編排了課表。
安排好教師外出參加聽課學習、參加教研和培訓。
認真完成中心校要求必須完成的各項電子表格檔案上報工作。
五、教學常規管理
精心制訂教學工作計劃，工作目標明確，工作思路清楚，工作要求具體，對教學具有指導性。
對教師教學常規性的工作進行了檢查，檢查包括：備課、聽課、作業、教后反思、班務工作等。
課堂教學是質量的關鍵，是教學工作的核心，因此，本學期平時工作重點抓課堂教學，組織了聽課，通過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。組織了教師相互聽課評課活動動。
提高教學質量仍然是教育的根本，是學校工作的重要目標，期中前，對各年級的教學質量進行了抽測，并進行質量分析。期末組織全校統一考試，組織教師進行質量分析，為下學年調整教學思路作準備。考試工作是件比較復雜的系統工程，涉及到方方面面，每個環節都不能疏忽，我總精心謀劃、細致安排。
六、其它工作
值班做到按時到崗，全身心投入管理，多事之秋，麻痹不得。
配合校長完成多項校園工作。
任何事情都是在不斷的反思改進再反思再改進的過程中不斷的發展完善的。我的工作還存在有許多需改進的地方，如：工作思路陳舊，缺乏創新精神;管理缺少力度，工作缺乏藝術性等。
學校教導主任述職報告5尊敬的各位領導、各位老師：
大家好!
回顧自己一年來的工作，感激與慚愧、責任與迷惘一直伴隨著我。承蒙領導和同事們的信任，讓我擔任教導主任、出納，分管計劃生育工作，管理學前班和一年級教學工作，同時還擔任一年級的數學、美術、寫字、學前班的語言教學。身兼數職，任務繁重。回顧這一年來，我銘記“在其位謀其政”的為事之道，“嚴于律己寬以待人”的為人之道，恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實實做好每一項工作，現將個人工作總結如下。
一、政治思想方面：
本人能堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，能自覺遵守教師的行為規范，牢固樹立服務意識：為學生服務、為教師服務、為學校服務。真誠、熱情、公正的對待每一個人，每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度，能以身作則，要求他人做到的，自己先做到，努力使自己成為校長的好助手，教師的好幫手。
二、個人教學工作：
1、作為學校的中層管理干部，教學也不能放松，更要起到帶頭作用，我擔任一年級的數學教學，堅持貫徹新課程理念，做到科學施教。
課前反復鉆研教材，大量閱讀參考書;結合學生實際備好、上好每一節課，保證教學質量，讓自己在業務上精益求精。一年來，每次作業要比別人多批改一節課，我沒有怨言，每次作業做到全批全改，批改質量高，并及時做好矯正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
2、注重課堂教學效果。
在教學中注意抓住重點，突破難點，積極開拓教學思路。尤其今年是從教以來第一次勝任一年級教學，教學思想、教學方法都需徹底轉變。因此在課余，我虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗，大膽嘗試“三三六”教學模式、力求讓課堂活起來、學生動起來、效果好起來，使每一個學生在課堂上學的陽光、自信、快樂。
3、注重課題研究。
批改數學作業是數學教師的一項常規工作，是對課堂教學的補充與提高，是教師了解學情最重要也是最根本的途徑，也是大家最關注的問題，所以我把淺談作業批改的幾點做法確定為教研課題。
三、教導處工作：
1、做好常規教務工作
學期初，及時安排好課，發放各類表冊和教學資料，做好課務調整和試卷發放工作，學期結束前，安排、組織期末檢測，閱卷，以最快的速度統計學生的考試成績，及時回收并歸檔。
2、搞好教學常規管理工作，如學期初要求備課組長制定好本學期的教學計劃，在計劃的指導下進行教學工作。
期末在各個備課組長的協助下進行教學常規檢查和各項教學工作的總結等。
3、協助校長搞好畢業班的各項工作。
4、按時搞好計劃生育月報告工作。
四、反思自身的不足，促進自己再提高：
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致，沒有靜下心來總結很多老師的教學經驗。
深入課堂、深入班級聽課不夠，不能全盤了解教師教學動態。教學管理水平有待提高。
2、缺乏創新精神，工作思路陳舊，教導很多工作還是在原來的老路上，教研活動效果不明顯，沒有針對教學實際問題進行研討。
總之，在這一年中我取得了一點成績，也存在一些缺陷。
五、今后的努力方向：
1、不斷學習，更新知識結構，不斷提高管理水平，跟上時展的新要求。
2、謙虛謹慎，努力將工作做到好上加好。
