引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇醫(yī)務(wù)人員年度總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

即將過去的一年，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務(wù)的工作目標(biāo)上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

一年來我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅信在醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確指導(dǎo)下，醫(yī)院一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認真做好本職工作。

我能重視加強理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。增強自己執(zhí)行制度的自覺性和堅定性；一是認真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務(wù)會記錄，并把這些精神及時傳達到每位員工；二是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)各工種維修技術(shù)、管理知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務(wù)。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記醫(yī)院各項規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓主管領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。

一年來，我能認真領(lǐng)會醫(yī)院有關(guān)會議文件精神，深思熟慮，根據(jù)總務(wù)科具體情況，制定維修工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫(yī)院精神與實際工作結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每周主持召開一次科早會，傳遞醫(yī)院的會議精神，聽取各組工作情況匯報，研究當(dāng)周工作安排計劃，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行院里的各項規(guī)章制度，樹立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

第2篇

1 醫(yī)務(wù)人員績效區(qū)別化考核具體操作流程

1.1 醫(yī)院職能部門起草制訂各類醫(yī)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。我院根據(jù)各類醫(yī)務(wù)人員工作崗位職責(zé)，圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、在崗在位盡責(zé)盡力、醫(yī)學(xué)科研創(chuàng)新等內(nèi)容制訂特殊、較好、一般標(biāo)準(zhǔn)，較差標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)要求為特殊標(biāo)準(zhǔn)年度總平均分120-160分，較好標(biāo)準(zhǔn)年度總平均分100至119分，一般標(biāo)準(zhǔn)年度總平均分90至99分，年度總平均分在89分以下為較差標(biāo)準(zhǔn)。每個標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求，達到相應(yīng)要求給予相應(yīng)分值，達不到要求則給予扣分，明確加扣分情形，在充分征求醫(yī)務(wù)人員意見的基礎(chǔ)上報院長辦公會議審定，再將審定稿公示，讓醫(yī)務(wù)人員早知道，便于醫(yī)務(wù)人員對照后選擇自己適合的崗位標(biāo)準(zhǔn)。堅持年初選擇崗位標(biāo)準(zhǔn)，動態(tài)考核，年終兌現(xiàn)。

1.2 科主任、護士長、部門負責(zé)人負責(zé)本科室、本部門醫(yī)務(wù)人員的日常考核、認真做好考核記錄，經(jīng)被考核醫(yī)務(wù)人員確認，上報醫(yī)院職能部門初審。

1.3 醫(yī)院職能部門負責(zé)監(jiān)督各科室、部門對本部門醫(yī)務(wù)人員的日常考核，初審各科室、部門的考核記錄，上報醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審。

1.4 醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督職能部門的考核工作，復(fù)審職能部門的初審考核記錄，負責(zé)分管所屬職能部門、科室、部門負責(zé)人的日常考核，報院長辦公會議終審。

1.5 院長（書記）主持院長辦公會議，匯總各分管領(lǐng)導(dǎo)的考核復(fù)審記錄，進行終審，對醫(yī)務(wù)人員作出加扣分及醫(yī)務(wù)人員是否達到相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)的考核結(jié)論。

1. 6 區(qū)別化績效考核的兌現(xiàn)。根據(jù)每個醫(yī)務(wù)人員年度績效考核分值從高到低排序，決定醫(yī)務(wù)人員優(yōu)先評先、評優(yōu)、晉職、晉級，可以評先評優(yōu)、晉職晉級、不予以評先評優(yōu)、晉職晉級、決定經(jīng)濟獎勵是實行重獎、較高獎勵、基礎(chǔ)獎勵、不獎勵、負獎勵。

2 區(qū)別績效考核的具體成效

2.1 區(qū)別化考核尊重了醫(yī)務(wù)人員自愿選擇崗位標(biāo)準(zhǔn)權(quán)，我們實行年初醫(yī)務(wù)人員自愿選崗，動態(tài)考核，年終兌現(xiàn)，使每個醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己的具體情況選擇適合自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)接受考核，真正做到了量力而行。

2.2 體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，機遇與風(fēng)險并存的原則，選擇特殊崗位標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險大，要求高，奉獻多，難度大，所給回報多，如評先評優(yōu)、晉職、晉級上優(yōu)先考慮、經(jīng)濟收入上給重獎。選擇較好崗位標(biāo)準(zhǔn)在風(fēng)險、奉獻、難度要求相對低一些，所得回報如評先評優(yōu)、晉職晉級通常可以考慮，經(jīng)濟收入上給較高獎勵，選擇一般崗位標(biāo)準(zhǔn)，則要求完成本職工作，做到遵守法律、法規(guī)、部門規(guī)章、診療操作常規(guī)。由于承擔(dān)風(fēng)險小，要求相對較低，難度小，奉獻相對少一些，所得回報少，評先、評優(yōu)、晉職、晉級一般不作考慮，經(jīng)濟收入上主要是基本工資、基礎(chǔ)獎勵。如果被確定為較差標(biāo)準(zhǔn)，不得評先評優(yōu)，扣除相應(yīng)績效工資。本年度經(jīng)績效考核業(yè)績突出的同志分別被晉職晉級、評先評優(yōu)，經(jīng)濟上給予重獎。其中既有科室部門負責(zé)人，也有為數(shù)不少的普通工作人員。對工作不盡責(zé)、不到位導(dǎo)致不良后果的工作人員果斷扣分，撤銷晉職晉級資格，這樣極大鼓舞了踏實肯干，出成績的工作人員，也鞭策了幻想通過拉關(guān)系、爭選票獲得晉職晉級、評先評優(yōu)、經(jīng)濟獎勵的工作人員。

2.3 體現(xiàn)考核的的連續(xù)性。我們堅持每個季度對工作人員進行業(yè)績考核一次，做到對醫(yī)務(wù)人員績效考核的動態(tài)化，常態(tài)化，充分發(fā)揮了科室部門日常考核的作用，使醫(yī)務(wù)人員績效考核更直接，更符合實際，避免了考核上的形式主義，一切由領(lǐng)導(dǎo)代勞考核造成的矛盾。

2.4 增強了考核結(jié)果的說服性。我們堅持區(qū)別化考核注重醫(yī)務(wù)人員實績，著重看工作人員的工作量，為醫(yī)院做了多少事、加班加點情況，服從工作需要，為了及時完成工作，放棄個人休息，為醫(yī)院無私奉獻。工作人員的工作難度及技術(shù)含量，充分履行崗位職責(zé)，診療復(fù)雜疑難疾病，運用新技術(shù)、開展新的診療項目，表現(xiàn)突出不突出，效果好不好。醫(yī)學(xué)科研能力，考核工作人員是否善于總結(jié)臨床工作，對臨床疾病的診療護理等思考、探索、撰寫醫(yī)學(xué)論文，有無在正規(guī)醫(yī)學(xué)期刊發(fā)表。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主要考核工作人員能否堅持廉潔行醫(yī)、工作是否在崗在位、盡心盡責(zé)，有無被調(diào)查所屬的患者投訴，如向患者暗示索要紅包，收受回扣，對患者生、冷、硬、拖、推問題。病歷、影像、臨床檢驗診斷報告是否規(guī)范準(zhǔn)確，以此決定獎懲依據(jù)群眾心服口服。

2.5 提高了醫(yī)院管理效率。我們實行醫(yī)務(wù)人員績效區(qū)別化考核后，將評先評優(yōu)、晉職晉級標(biāo)準(zhǔn)公示，讓醫(yī)務(wù)人員自行對照，避免了晉職晉級、評先評優(yōu)時有些醫(yī)務(wù)人員拉關(guān)系說情、無休止找領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓管理，抓醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè)，抓醫(yī)院的生存與發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不再為每年的評先評優(yōu)、晉職晉級而感到頭疼了。

2.6 激發(fā)醫(yī)務(wù)人員想干事、真干事的積極性。實行區(qū)別化績效考核，一切以工作實績?yōu)橐罁?jù)，不努力工作，工作業(yè)績平平，靠拉關(guān)系、說情、找領(lǐng)導(dǎo)起不到作用，使原來踏實肯干的工作人員受到鼓舞，更加努力地工作，原來心存僥幸的工作人員也感到憑關(guān)系爭人氣不靈了，開始考慮怎樣踏實工作出成績爭取晉職晉級、評先評優(yōu)、經(jīng)濟獎勵了。

3 實行醫(yī)務(wù)人員區(qū)別化績效考核的幾點體會

3.1 區(qū)別化績效考核要充分尊重被考核醫(yī)務(wù)人員選崗權(quán)，我們在實行區(qū)別化考核時先將各類崗位標(biāo)準(zhǔn)的要求、達標(biāo)分值向醫(yī)務(wù)人員公示宣傳，給醫(yī)務(wù)人員自由選擇權(quán)，使每個醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自己達標(biāo)能力選擇適合自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，自己能達到什么標(biāo)準(zhǔn)選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，明確自己的努力方向與目標(biāo)。

3.2 區(qū)別化績效考核要敢于打破習(xí)慣考核思維，堅決避免憑印象考核，憑個人情感考核，憑關(guān)系考核。

3.3 區(qū)別化考核要注重個人業(yè)績，不滿足于聽被考核人說得如何好，寫得如何好，而要看實際做得好不好，出了多少成績，工作做得多少，實際付出多少，為醫(yī)院取得了多少社會經(jīng)濟效益。

3.4 區(qū)別化考核在兌現(xiàn)上要堅持人人平等，誰業(yè)績突出就獎勵誰，誰業(yè)績平平就不給獎勵，誰工作不到位產(chǎn)生負效果，就給予負激勵，普通工作人員與科室部門負責(zé)人在考核上人人平等，一視同仁。

小結(jié)

對醫(yī)務(wù)人員績效考核應(yīng)從主觀印象考核向客觀考核轉(zhuǎn)變，以事實數(shù)據(jù)為依據(jù)是提高考核效率，增加可信度，真實反映每個醫(yī)務(wù)人員績效的關(guān)鍵。因此，對醫(yī)務(wù)人員實行區(qū)別化績效考核值得一試。

第3篇

2021年是我院繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、深入公立醫(yī)院改革試點的一年。科教科作為醫(yī)院科研、繼教、教學(xué)管理的職能部門，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認真履行各項工作職責(zé)，較圓滿地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、完成全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)分審核工作。按市衛(wèi)計委要求，完善繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，嚴格審核我院技術(shù)人員的學(xué)分，保證了我院專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分的達標(biāo)率。

2、健康教育工作。建立和完善院、科、病室三級健康教育網(wǎng)絡(luò)，為健康教育工作提供組織保障;每年都堅持開展健康教育專題培訓(xùn)，使醫(yī)護人員不斷的提高健教知識和健教工作能力;在各病區(qū)工作中，有針對性的對住院病人開展入院、住院、出院健康教育，減輕患者心理負擔(dān)，增強戰(zhàn)勝疾病的信心;有計劃、有組織地開展院外各類健教宣傳活動，積極主動地參與社會性健教宣傳，開展義診和健康咨詢活動，義診達300人次,發(fā)放宣傳資料約400份,取得了積極的社會效應(yīng)。

3、做好院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)、登記歸檔工作。同時根據(jù)年度進修計劃和醫(yī)院發(fā)展需要，選派專業(yè)技術(shù)人員進行外出進修學(xué)習(xí)。

存在問題

1、醫(yī)務(wù)人員參加科研的積極性不高，醫(yī)務(wù)人員撰寫論文的積極性不高。

2、職工參加繼續(xù)教育的積極性、主動性亟待提高。

3、科室內(nèi)進行學(xué)術(shù)交流的氣氛不濃。

2021年工作計劃

1、繼續(xù)教育管理工作。進一步加強繼續(xù)教育管理工作，嚴格審核在職醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育情況，使繼續(xù)教育管理與員工定期考核、職稱晉升掛鉤。

2、醫(yī)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下半年在全院進行年輕醫(yī)護人員的崗位培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)務(wù)科、護理部采取定期考試、考核的方法對各科學(xué)習(xí)效果進行綜合評價。

3、鼓勵我院醫(yī)務(wù)人員外出學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。下半年我院將爭取安排適當(dāng)?shù)尼t(yī)療、護理專業(yè)人員到省、市級醫(yī)療機構(gòu)進修學(xué)習(xí)，提高我院技術(shù)人員的專業(yè)知識水平。同時在外出參加學(xué)術(shù)會議中將投入更多的經(jīng)費，讓醫(yī)務(wù)員有機會外出交流、學(xué)習(xí)。

4、積極開展醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓(xùn)，定期開展基本技能操作考核、基礎(chǔ)理論考試，并計入技術(shù)檔案。

5、進一步加大科研工作支持力度。提供科研經(jīng)費，支持科研工作。鼓勵醫(yī)務(wù)人員參與根據(jù)本區(qū)域常見病、多發(fā)病開展的相關(guān)調(diào)查研究。鼓勵醫(yī)務(wù)人員在核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文。

第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O9-0097-01

檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機關(guān)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀(jì)錄。”醫(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動中形成的文件、報表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責(zé)檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認識、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案

資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格。看到自己的檔案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施，極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。

三、加強培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。

第5篇

1.1醫(yī)療糾紛檔案的立卷

收齊檔案材料后，應(yīng)遵循檔案管理的指導(dǎo)思想，及時整理。以醫(yī)療糾紛案件為單元進行組卷，一宗醫(yī)療糾紛從開始到結(jié)案所形成的全部有保存價值的文書應(yīng)放在一起立卷。醫(yī)療糾紛檔案的立卷實行一案一卷、一卷一號的原則。按照發(fā)生醫(yī)療糾紛的年度、糾紛事由、涉案科室、涉案患者姓名進行分類組卷。同一案件以同一案由經(jīng)過多級法院審理的應(yīng)合并立卷，在訴訟過程中進行反訴的也可合并立卷。醫(yī)療糾紛檔案應(yīng)長期保管，按照一案一號的原則單獨立卷，分別裝訂成冊。

1.2醫(yī)療糾紛檔案的推薦排列順序

醫(yī)療糾紛檔案文書材料的排列順序是：（1）卷宗封面；（2）目錄；（3）判決書、調(diào)解書、裁定書、協(xié)議書；(4）患者身份證明或人身份證明（包括授權(quán)委托書）；（5）患方投訴材料（進入訴訟程序的書）；（6）科室對醫(yī)療爭議事件的說明及初步處理意見（進入訴訟程序的醫(yī)院答辯狀）；（7）病案資料；（8）鑒定材料；（9）醫(yī)療機構(gòu)處理意見（包括對爭議事件的討論、總結(jié)，對責(zé)任部門、責(zé)任人績效考評的情況）；（10）責(zé)任醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書；（11）賠償明細清單；（12）結(jié)算發(fā)票及患方收條；（13）卷底。以上材料均可為復(fù)印件。

1.3醫(yī)療糾紛檔案的編號管理

檔案的編號要遵循檢索方便、易于保管的原則進行，用糾紛發(fā)生年度+科室簡稱+患者姓名依次連接進行編號，如2013普外趙某某。

2醫(yī)療糾紛檔案的利用

2.1案例教育

醫(yī)療糾紛檔案是醫(yī)方處理醫(yī)患雙方爭議形成的資料記錄和經(jīng)驗總結(jié)，有的甚至是血和淚的教訓(xùn)。通過對醫(yī)療糾紛典型案例教育，使醫(yī)務(wù)人員吸取教訓(xùn)，增強責(zé)任心，嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和診療常規(guī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.2為醫(yī)患關(guān)系研究提供真實案例

近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，已成為社會關(guān)注的熱點。為減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)患關(guān)系，業(yè)界許多人士開始從事醫(yī)患關(guān)系方面的研究。醫(yī)療糾紛檔案客觀真實地體現(xiàn)了糾紛處理的全過程。通過對醫(yī)療糾紛檔案資料的歸納、分析，使得研究結(jié)果更具信服力。

2.3推動醫(yī)院醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進

不同時期醫(yī)療糾紛的成因各不相同，但也存在著共性的方面。醫(yī)院管理者可以從各個時期的醫(yī)療糾紛檔案中尋找醫(yī)院管理方面存在的紕漏，及時采取相應(yīng)措施并完善相關(guān)規(guī)章制度，不斷推動醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。

2.4客觀地評價醫(yī)務(wù)人員

大多數(shù)醫(yī)院把醫(yī)療糾紛或者醫(yī)療投訴事件和醫(yī)務(wù)人員的晉職晉升、定期考核、技術(shù)準(zhǔn)入、績效考核等掛鉤。醫(yī)療糾紛檔案能真實反映當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員的診療缺陷或者服務(wù)缺陷以及責(zé)任認定，為以后的考核、晉升、準(zhǔn)入提供了客觀依據(jù)。另一方面也督促了醫(yī)務(wù)人員加強自律，有利于自身職業(yè)素養(yǎng)的提高。

2.5提高醫(yī)療糾紛的處置能力

醫(yī)療糾紛形形，處理方式也各不相同。通過對醫(yī)療糾紛檔案資料的總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)在規(guī)律，利于指導(dǎo)類似糾紛的處理，提高糾紛的處置效率。

3結(jié)束語

第6篇

健康扶貧是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、實現(xiàn)農(nóng)村貧困人口脫貧的重大舉措，是精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略的重要實踐，是推進健康中國建設(shè)、全面建成小康社會的必然要求。我院高度重視健康扶貧工作，院領(lǐng)導(dǎo)親自參與幫扶，積極落實相關(guān)政策，圓滿完成各項工作任務(wù)。

我院1-11月，共計對貧困人口住院實施“先診療后結(jié)算”及“一站式”結(jié)算人次1605人次，完成困難群眾大病專項救治階段性治療的貧困患者人數(shù)269人次，累計免收住院押金金額1947萬元。接收困難群眾門診重大疾病357人次，醫(yī)療費用579538.87元，墊付政府救助31189.98元。門診慢性疾病253人次，醫(yī)療費用122532.37元，墊付政府救助19445.34元。現(xiàn)將其他扶貧工作匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自帶隊參與幫扶

2018年醫(yī)院12位幫扶責(zé)任人繼續(xù)深入35戶貧困戶家中宣傳扶貧政策，完善扶貧檔卡資料，針對每戶貧困戶的致貧原因，制定幫扶計劃，幫助他們落實各項行業(yè)政策，有針對性地開展幫扶工作。五月份增派兩名職工作為駐村工作隊隊員，協(xié)助駐村第一書記開展駐村幫扶活動。

我院經(jīng)過多次協(xié)調(diào)**村完成項目立項的文化廣場已經(jīng)投入使用；協(xié)調(diào)爭取到修路項目資金，修建入村道路2.6公里已建成通車；協(xié)調(diào)解決資金3萬元用于黨群活動中心建設(shè)；為大西營村捐書近500冊，捐桌椅柜41套，送食品和日常用品計205件；第一書記資金10萬元用于村內(nèi)太陽能路燈安裝，共計35盞；為實現(xiàn)村民早日用上自來水，多次與區(qū)水利局溝通，現(xiàn)村內(nèi)自來水改造項目已審批，等待開工建設(shè)。六一兒童節(jié)期間醫(yī)院安排專家，對全村100多名小學(xué)生進行健康篩查和體檢。2018年經(jīng)過村兩委核實全村擬脫貧29戶49人。在幫扶人員的共同努力下，我院榮獲“2017年度脫貧攻堅先進區(qū)直單位”稱號，院領(lǐng)導(dǎo)**同志被評為“2017年度區(qū)直單位優(yōu)秀幫扶責(zé)任人”。

二、精準(zhǔn)對接，繼續(xù)做好對口支援

2018年度，醫(yī)務(wù)科繼續(xù)做好支援**醫(yī)院及**醫(yī)院的對口支援工作，元月份我院對口支援醫(yī)院支援人員進行了輪換，5名醫(yī)護人員到**人民醫(yī)院、5名醫(yī)護人員到**人民醫(yī)院。我院支援人員政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強，他（她）根據(jù)自己的專業(yè)特點制作多媒體課件，為基層醫(yī)護人員舉辦了多場健康教育、醫(yī)學(xué)專題講座，講解疑難問題，傳授前沿知識。

2018年1-9月份，參與科室門診、病房、會診、手術(shù)等臨床工作，幫助受援科室?guī)Ы蹋矃⑴c會診29人次，住院診療162人次，手術(shù)11人次，教學(xué)示查房52次。不定期開展科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作期間組織進行了“醫(yī)療法律法規(guī)”“靜脈血標(biāo)本采集技術(shù)操作”“腰椎穿刺護理規(guī)范”等專業(yè)講課32次，參加培訓(xùn)360余人次。2018年5月28日，內(nèi)分泌科主任、主任醫(yī)師***帶領(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員赴淅川縣人民醫(yī)院，在專家查房及疑難病例討論活動后，對淅川縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進行了《從臨床需求出發(fā) 合理選擇胰島素治療方案》的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)50余人次。2018年5月31日，醫(yī)療適宜技術(shù)推廣巡講活動”赴**醫(yī)院，本次巡講活動包含了查房、疑難病例討論、手術(shù)演示、專家授課等環(huán)節(jié)。巡講團專家深入各臨床科室，進行查房及疑難病例討論活動，并為淅川縣近200名醫(yī)務(wù)人員進行了“缺鐵性貧血的診斷與治療”等多個領(lǐng)域的醫(yī)療技術(shù)授課，授課活動間隙，還由骨科專業(yè)技術(shù)骨干**醫(yī)師為大家進行了一例骨科手術(shù)示教。

三、積極開展義診活動，為百姓帶去健康

醫(yī)院經(jīng)常組織年資高、業(yè)務(wù)精的專家團隊開展義診，院內(nèi)義診和院外義診。如為穩(wěn)步推及精準(zhǔn)幫扶“無遺漏”，由醫(yī)務(wù)科組織，醫(yī)保辦主任8帶隊到88鎮(zhèn)開展醫(yī)保宣講、扶貧義診活動，邀請**為群眾講解醫(yī)保政策和知識。2018年10月17日，全國扶貧日，再次組織醫(yī)院專家，到西營村開展義診活動。共發(fā)放健康教育資料900余份，免費義診患者300余人次，義診手術(shù)2臺，疑難病例會診2人，健康講座2次。

為切實做好雙向轉(zhuǎn)診工作，醫(yī)務(wù)科2018年2月9日組織心內(nèi)四科、神經(jīng)內(nèi)三科醫(yī)務(wù)人員莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院義診；4月23日組織心內(nèi)二科、內(nèi)分泌科、呼吸內(nèi)二科、神經(jīng)內(nèi)一科醫(yī)務(wù)人員赴英莊義診；10月16日，組織內(nèi)分泌科、心內(nèi)一科、神經(jīng)內(nèi)一科、神經(jīng)外一科、呼吸一科、骨一科醫(yī)務(wù)人員赴潦河鎮(zhèn)義診；先后組織心內(nèi)二科、神經(jīng)內(nèi)四科、骨科、中醫(yī)科專家分別赴潦河坡、車站街道辦事處、光武社區(qū)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)進行健康巡講活動，得到廣大人民群眾好評，提升了醫(yī)院的社會影響力。這些科室的科主任及骨干醫(yī)師到基層衛(wèi)生單位查房、疑難病例討論、手術(shù)演示、專家授課等，形成有效的上下聯(lián)動，力求實效，促進了雙向轉(zhuǎn)診工作的順利開展。

第7篇

關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)精選范文   非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)讓我到xx醫(yī)院進修，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與信任并寄予了我殷切的期望。這次進修是我來之不易的學(xué)習(xí)機會，也是對自身的一次挑戰(zhàn)。進修時我?guī)е鞔_的學(xué)習(xí)目的，時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對我的囑咐，學(xué)到了先進的護理理念和技術(shù)。通過三個月的進修學(xué)習(xí)，使自己開闊了視野，拓展了思路，提高了業(yè)務(wù)技能。總結(jié)這三個月的學(xué)習(xí)，上海九院給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況以及收獲體會總結(jié)如下：

  一、先進的醫(yī)院管理模式：

  首先是良好的團隊協(xié)作，多元的護理人員梯隊。每一個病房的護理隊伍都設(shè)有護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職護工，協(xié)助行動不便患者的生活起居及衛(wèi)生服務(wù)，健康服務(wù)助理，負責(zé)護理用品的更換和補充、保管等；營養(yǎng)師：可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的一周營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。衛(wèi)生員，負責(zé)病房衛(wèi)生（要求達到一塵不染的效果）。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。醫(yī)院及病房很清潔，每個病區(qū)均有護工和清潔工的詳細工作流程安排，具體到幾點幾分到幾點幾分干什么工作。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此有些物品雖然很舊，但非常清潔。病區(qū)任何工作均有詳細的工作流程，包括圍手術(shù)期患者管理流程，輸血制度及輸血流程，停電停水應(yīng)急流程等等，裝訂成冊，使人一目了然。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。實行逐級負責(zé)制，下級想上級負責(zé)。只要有特殊情況，行政管理人員一定會在最快時間內(nèi)逐級上報；未經(jīng)上級批準(zhǔn)同意的事情，下級絕對不會自作主張。在病房里，懸掛有近日工作安排及每日警示語，提醒護士時刻記住自己的職責(zé)，嚴防差錯事故的發(fā)生。

  二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

  我們感受到醫(yī)護人員對患者的疼和愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬非常友善，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請”、“謝謝”、“對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。盡量避免說“no”，不能態(tài)度生硬。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。

  三、愛崗敬業(yè)

  上海護士的敬業(yè)精神給我留下了非常深刻的印象。首先是她們每天能夠堅持提前半小時到達距離家兩小時的單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，以及安排患者院外隨訪等，但是她們依然在自己的班次上，能夠把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為“讓病人感覺舒適、愉悅！”這才是護理的.意義所在，體會到護理的精髓在于體貼，在于照顧，在于人與人之間互相關(guān)懷帶來的一種認同感！特別珍惜自己科室的財產(chǎn)，喜歡把自己的科室打扮的整潔而有特色。例如兒童病房環(huán)境布置的非常好看，屋頂上、墻面上都是可愛的卡通拼圖，很溫馨。每一樣儀器設(shè)備，用過以后都要仔細地擦洗，干燥以后才妥善保存。所以即使是用了很多年的儀器都看起來和新的一樣，并保持著良好的性能。

  四、尊重病人的隱私

  病區(qū)內(nèi)，每張病床之間均設(shè)有可滑動的圍屏，醫(yī)務(wù)人員的所有診療及操作均在圍屏內(nèi)進行，既保護了患者的隱私權(quán)，又有效地減少了不必要的糾紛。患者的家屬在醫(yī)護人員執(zhí)行操作的時候，也會很自覺地避開，絕不會進來參與，也表達了對自己親人的一種尊重。護士們也很注意保持患者的形象和尊嚴，無論何時，她們都要讓自己的患者們干凈清爽地出現(xiàn)在病房。在醫(yī)生來查房之前，就會去幫患者做好口腔護理，用濕紙巾替患者擦臉，外觀上不留一點血跡或者碘伏等消毒液的痕跡，然后整理床鋪，整理好患者的衣服，在病情許可的情況下，取好半坐臥位，等醫(yī)生來到病房的時候，患者就不會感覺自己很狼狽而覺得失去了尊嚴。

  五、嚴謹細致的工作態(tài)度

  嚴格執(zhí)行查對制度，在進行各項護理操作過程中均有相應(yīng)的流程表，這些流程均有考核標(biāo)準(zhǔn)；每年由科室的專科護士及護理部的人員進行討論這些操作是否需要改進；醫(yī)生護士操作前后嚴格洗手，配備手消毒液，在操作中，如有操作失敗，必須更換醫(yī)療物品，從不反復(fù)使用。病房所有用過的物品、器械均不在病房內(nèi)洗滌浸泡，統(tǒng)一送供應(yīng)室處理，以免造成環(huán)境污染。凡是接觸過病人血液的注射器及針頭均放入有蓋箱，無需浸泡，裝滿后送焚燒，其他物品作為一般垃圾堆填處理，無需焚燒。因為他們知道如果自己不遵守規(guī)章制度，就會增加感染的機率，從而危及病員的生命及健康，醫(yī)院設(shè)有獨立的感染控制部門，持續(xù)監(jiān)測各科室的感染情況。進修最終的目的是將這里所學(xué)的知識應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院口腔護理事業(yè)，為我院口腔頜面外科的發(fā)展注入新的活力。

關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)精選范文   20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。截止20xx年x月，完成門診治療總量xxx人次，其中團購人數(shù)超過xxx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價，網(wǎng)絡(luò)評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo)，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標(biāo)和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮。現(xiàn)總結(jié)20xx年工作，如下：

  一、提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

  1.端正思想態(tài)度

  在思想上作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標(biāo)。

  2.患者說好才是真的好

  把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正落實到患者服務(wù)當(dāng)中去，20xx年來我科室就診的患者超過x余人次，累計就診人數(shù)已超x人次，顧客的好評如潮，xx的評分高達4.9分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。

  3.“惠民”行動落地執(zhí)行

  xx新村的一名x多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復(fù)的使用性，便為其修復(fù)，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

  二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的.業(yè)務(wù)水平

  1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教x名實習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過程的注意事項，還注重實習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實踐。實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。

  2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進一步的提升。

  3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。

  三、增加醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)療競爭力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

  四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

  20xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識，確保正確引導(dǎo)患者認識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進一步的改進，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

  五、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

  1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實維護患者的健康權(quán)益。

  2.進一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

  六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊

  為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“xxx”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

  20xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動力，強化服務(wù)理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結(jié)同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！

關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)精選范文   醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，他最起碼的要求是尊重患者，對患者負責(zé)。醫(yī)療行為自始至終認真規(guī)范。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求醫(yī)務(wù)人員做到對患者極端的熱忱，對工作極端的負責(zé)，對技術(shù)精益求精，其具體方面就體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)，即責(zé)任心、愛心、耐心、細心、上進心。

  那么什么是責(zé)任心呢?我想責(zé)任心不僅是對自己和工作的負責(zé)，更是對患者和醫(yī)院的負責(zé)，對國家和社會的負責(zé)，因此這就要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立正確的人生觀、利益觀、權(quán)力觀、價值觀。

  責(zé)任心是醫(yī)務(wù)人員工作的基礎(chǔ)，愛心卻是醫(yī)務(wù)人員工作的動力，博愛，這一儒家思想金華所在，在中華大地傳承了幾千年，因此醫(yī)務(wù)人員對待每一位患者都有一顆博愛之心。有人說醫(yī)務(wù)人員的愛不僅讓社會變得溫暖，還會讓病人戰(zhàn)勝病魔，同時還會提高自己的自身素質(zhì)，并且這種愛不受‘拜金主義’和‘享樂主義’的侵蝕，而應(yīng)該始終堅持為患者服務(wù)這基本核心原則。

  愛心是醫(yī)務(wù)人員工作的動力，而耐心卻是醫(yī)務(wù)人員工作的具體方法，患者來求醫(yī)時忍受著病痛的折磨，不管是從精神上還是從心里上與常人相比肯定有些煩躁、焦慮、恐懼、孤單、失望等一些低落情緒，那些長期受病痛折磨的還會對義務(wù)人員懷有抵觸情緒。其實此時的患者內(nèi)心也是矛盾的，這時候就要求醫(yī)務(wù)人員有足夠的耐心與其溝通，并對患者的疑問進行科學(xué)的解釋和正確的引導(dǎo)。用我們的愛心和耐心去感到患者，讓他接受和配合我們的治療，患者是帶著希望來的，而醫(yī)務(wù)人員就應(yīng)該在醫(yī)療環(huán)境許可的情況下，耐心的給患者一個希望。

  醫(yī)術(shù)也是一種技術(shù)，一個好的醫(yī)務(wù)工作者必然身懷一手好的技術(shù)，而好的技術(shù)的形成必然會經(jīng)歷一個漫長的歲月，這就要求醫(yī)務(wù)人員通過長期的細心的觀察和認真的總結(jié)畢竟生命是每個人最寶貴的東西。因此一個好的醫(yī)務(wù)人員必然是一個膽大心細的人，因為細心在每個醫(yī)務(wù)人員的成長過程中起著十分重要的作用，在醫(yī)術(shù)只有細心的醫(yī)務(wù)人員才會隨時的掌握病情并作出正確的判斷，由此可見細心是每個人工作的基本要求和標(biāo)準(zhǔn)。

第8篇

【關(guān)鍵詞】愛嬰醫(yī)院 存在問題 對策

中圖分類號：R197.232 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-0515（2010）12-307-01

我市從1994年開始創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,到目前為止,已有30家愛嬰醫(yī)院,99家愛嬰衛(wèi)生院。不斷創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院和鞏固愛嬰醫(yī)院成果過程中，讓全社會理解、支持母乳喂養(yǎng)的價值和意義。愛嬰醫(yī)院不斷落實母乳喂養(yǎng)措施，加強產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，提高對高危孕產(chǎn)婦的診斷和治療水平，有效地降低孕產(chǎn)婦死亡率，6個月純母乳喂養(yǎng)率不斷提高。

1 資料與方法

通過抽派市級專家，分別組成5個小組,按《愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）資格復(fù)查評估標(biāo)準(zhǔn)》要求，對30家愛嬰醫(yī)院，12家愛嬰衛(wèi)生進行復(fù)查評估。評估方法：采取聽匯報、現(xiàn)楊查看、詢問醫(yī)務(wù)人員和孕產(chǎn)婦以及考核等方式。結(jié)果被查醫(yī)院全部達到合格。各級醫(yī)療保健機構(gòu)對創(chuàng)建及鞏固愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）的目的明確， 把鞏固愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）工作列入每年衛(wèi)生工作重點任務(wù)來落實，絕大部分醫(yī)院產(chǎn)科設(shè)備、各種手術(shù)器械配置齊全，措施到位，功能運行良好。

2 存在問題

2.1 重視不夠、松懈思想，部分愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）組織管理及規(guī)章制度不夠完善, 鞏固愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）措施不夠到位。相關(guān)資料連續(xù)性方面有些欠缺。

2.2 宣傳力度不強，大部分醫(yī)院門診婦產(chǎn)科都按“標(biāo)準(zhǔn)”張貼有母乳喂養(yǎng)知識宣傳資料及小手冊。但有一些醫(yī)院母乳喂養(yǎng)知識宣傳畫陳舊，醫(yī)務(wù)人員及產(chǎn)婦手中無母乳喂養(yǎng)知識宣傳資料。

2.3 培訓(xùn)不夠

2.1.1 對醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)不夠到位，有幾家衛(wèi)生院無年度培訓(xùn)計劃、講義及記錄。部分愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）沒有堅持對醫(yī)務(wù)人員進行強化培訓(xùn)及對新上崗人員的培訓(xùn)工作。因此一些醫(yī)務(wù)人員對母乳喂養(yǎng)知識掌握不全面以及母乳喂養(yǎng)技能操作不熟練。

2.1.2 部分愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）未常規(guī)開展孕婦學(xué)校；一些孕婦學(xué)校教師無證。詢問部分孕產(chǎn)婦及家屬對有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識不夠掌握，個別產(chǎn)婦喂奶姿勢不夠正確。存在無醫(yī)學(xué)指征新生兒使用奶瓶喂水或牛奶現(xiàn)象。

2.4 部分醫(yī)院房屋布局欠合理，個別醫(yī)院產(chǎn)科門診及產(chǎn)房業(yè)務(wù)用房不夠，一室多用，設(shè)置不符合科學(xué)規(guī)范，硬件配備欠完善，產(chǎn)科設(shè)備簡陋。

2.5 人力資源不夠，一些產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員配備不足，存在人員比例不夠，一身兼多職情況。

2.6 《出生醫(yī)學(xué)證明》管理不夠規(guī)范，部分衛(wèi)生院未做到章證分開管理,打印漏項、廢證率高。

3 討論

3.1 加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，各級醫(yī)院把鞏固愛嬰醫(yī)院工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核內(nèi)容；規(guī)范愛嬰醫(yī)院管理，完善相關(guān)規(guī)章制度及落實。為保護和促進母乳喂養(yǎng)保駕護航。

3.2 加大宣傳工作力度，營造母乳喂養(yǎng)社會和文化氛圍，要在相關(guān)地方及重點科室更新“三個十條”政策宣傳內(nèi)容以及母乳喂養(yǎng)圖文宣教。還可通過電視臺、標(biāo)語、板報等形式向社會廣泛宣傳母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識，提高群眾對母乳喂養(yǎng)知識的知曉率。母乳喂養(yǎng)要常規(guī)傳達到所有的醫(yī)務(wù)人員、孕產(chǎn)婦及家屬。

3.3 加大培訓(xùn)力度，在醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育中常規(guī)進行愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識培訓(xùn)，以及知識更新。培訓(xùn)可采用講課、看錄像、角色扮演等形勢進行。培訓(xùn)內(nèi)容包括解剖和生理；愛嬰醫(yī)院產(chǎn)科質(zhì)量的要求,產(chǎn)科的改革及規(guī)章制度等；母乳喂養(yǎng)存在的問題以及處理的方法和對策；母乳喂養(yǎng)的技巧等。對孕產(chǎn)婦培訓(xùn)可采取一對一培訓(xùn)方法和集體培訓(xùn)的形勢相結(jié)合，定期開展孕產(chǎn)婦知識講座，宣傳母乳喂養(yǎng)。

3.4 按《廣西各級醫(yī)療保健機構(gòu)產(chǎn)科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求，房屋設(shè)置布局合理，不能一室多用。產(chǎn)科必配的硬件設(shè)施要齊全。加強產(chǎn)科內(nèi)涵建設(shè)以及產(chǎn)科人員配置，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量，預(yù)防院內(nèi)感染，保證醫(yī)療安全。

第9篇

【關(guān)鍵詞】 剖宮產(chǎn)率；上升因素；防控

剖宮產(chǎn)是臨床上對高危妊娠進行處理的重要手段，是解決難產(chǎn)、妊娠合并癥、胎兒宮內(nèi)窘迫等高危妊娠的最佳方式［1］，剖宮產(chǎn)仍然是有創(chuàng)、非自然分娩方式，對產(chǎn)婦、新生兒造成影響；近年來剖宮產(chǎn)率上升迅速，大部分醫(yī)院采取剖宮產(chǎn)進行分娩的約40％～60％，部分剖宮產(chǎn)率高達80％，引起了婦產(chǎn)科學(xué)界的廣泛關(guān)注，我們對剖宮產(chǎn)率上升的相關(guān)因素進行總結(jié)，現(xiàn)匯報如下。

1 資料與方法

11 一般資料 選取我院2009~2011年度分娩的產(chǎn)婦2989例，其中年齡21~43歲，平均年齡284歲；初次妊娠1580例，多次妊娠1409例

12 剖宮產(chǎn)指征 胎兒宮內(nèi)窘迫；難產(chǎn)(頭盆不稱，骨盆異常、產(chǎn)程異常，胎頭位置異常，巨大兒等)；瘢痕子宮；胎兒臀位；社會因素(懼怕疼痛、分娩更安全、擔(dān)心難產(chǎn)、選擇吉日等)；妊娠并發(fā)癥(妊娠合并心臟病、妊娠合并腎病、妊娠期高血壓疾病、妊娠合并糖尿病、妊娠合并肝臟病、胎盤早剝、胎盤前置等；其他(胎膜早破、過期妊娠、臍帶纏繞、羊水過少等)。

2 結(jié)果

21 剖宮產(chǎn)指征變化 本組2989例產(chǎn)婦，剖宮產(chǎn)1585例，剖宮產(chǎn)率5302%；自然分娩1404例，自然分娩率4697%；剖宮產(chǎn)指征中難產(chǎn)415例(2618%)，胎兒宮內(nèi)窘迫205例(1293%)，瘢痕子宮280例(1766%)，臀位44例(277%)，妊娠并發(fā)癥60例(378%), 社會因素464(2927%)，其他100例(630%)。

22 社會因素變化 對剖宮產(chǎn)指征中2009~2011年度中464例社會因素進行統(tǒng)計，具體見表1。

表1 社會因素變化

3 討論

通過對本組產(chǎn)婦進行觀察，剖宮產(chǎn)率高達5302%；剖宮產(chǎn)指征中社會因素占2927%、難產(chǎn)占2618%、瘢痕子宮占1766%、胎兒宮內(nèi)窘迫占1293%、妊娠并發(fā)癥占378%、臀位占277%。

社會因素在剖宮產(chǎn)指征中占第一位達2927%，是造成剖宮產(chǎn)率上升的主要原因。社會因素在2009年度2011年度中變化觀察，2009年度占總社會因素1918%，2010年度占總社會因素3922%，2011年度占總社會因素4159%，呈逐年上升的趨勢，遏制社會因素是降低高剖宮產(chǎn)率重要措施［2］;我們通過向產(chǎn)婦進行多方式健康指導(dǎo)，讓產(chǎn)婦知道自然分娩是一個重要的生理過程，通過正常分娩，胎兒經(jīng)過子宮有規(guī)律地收縮壓迫，促進胎兒肺部鍛煉，促進肺成熟。對分娩后新生兒呼吸的建立更加有利，并且胎兒經(jīng)宮縮和產(chǎn)道的擠壓，可以將殘留在呼吸道內(nèi)羊水、粘液排除，減少新生兒窒息發(fā)生；正常分娩產(chǎn)婦未進行手術(shù)及麻醉，產(chǎn)后可以很快的恢復(fù)，并且減少手術(shù)造成腹腔粘連、子宮內(nèi)膜異位、切口感染等并發(fā)癥發(fā)生。祛除對選擇良晨吉時封建思想，打消產(chǎn)婦對產(chǎn)程恐懼心

理，讓產(chǎn)婦知道自然分娩是安全的，對母嬰健康有著積極作用。

重視產(chǎn)痛是降低社會因素造成高剖宮產(chǎn)率中重要環(huán)節(jié)［3］，疼痛可以造成兒茶酚胺分泌水平上升、耗氧量增加、基礎(chǔ)代謝率增高，氧離曲線左移，胎盤血供減少，影響胎盤供氧；隨著近年來開展“導(dǎo)樂分娩模式”， 營造輕松良好待產(chǎn)室氛圍，充分與產(chǎn)婦進行溝通，可以降低疼痛條件反射，提高疼痛閾值，降低產(chǎn)痛；無痛分娩硬膜外阻滯技術(shù)廣泛應(yīng)用，鎮(zhèn)痛效率達97％，并且能夠使產(chǎn)婦宮頸口擴張，加快度過第一產(chǎn)程活躍期，降低了產(chǎn)婦對疼痛的恐懼，降低社會因素造成剖宮產(chǎn)。

瘢痕子宮占剖宮產(chǎn)指征1766%，是由于過度的剖宮產(chǎn)形成育齡期婦女存在瘢痕子宮人群；臨床醫(yī)生對瘢痕子宮存在較多顧慮，害怕子宮破裂，引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛，將瘢痕子宮列為再次剖宮產(chǎn)指征，增加剖宮產(chǎn)率，應(yīng)對醫(yī)生進行指導(dǎo)，對瘢痕子宮妊娠應(yīng)正確判斷瘢痕子宮試產(chǎn)的適應(yīng)證［4］，降低再剖宮產(chǎn)。

剖宮產(chǎn)技術(shù)的進步及麻醉方法的完善，剖宮產(chǎn)得到廣泛應(yīng)用，醫(yī)務(wù)人員對自然分娩中產(chǎn)科技術(shù)應(yīng)用越來越少，并且對產(chǎn)科技術(shù)的掌握和熟練程度下降［5］，醫(yī)務(wù)人員主觀上在保護自己，客觀上有誘導(dǎo)產(chǎn)婦采取剖宮產(chǎn)；對醫(yī)務(wù)人員加強助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，加強對產(chǎn)程觀察及產(chǎn)科技術(shù)的應(yīng)用，積極主動處理產(chǎn)程中遇到的情況。

總之，降低剖宮產(chǎn)率是迫在眉睫的問題，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴格掌握剖宮產(chǎn)指征，合理使用剖宮產(chǎn)，將剖宮產(chǎn)率控制在合情、合理的范圍內(nèi)，保障母嬰健康。

參 考 文 獻

［1］ 粱紅，周利鋒，王炳順，等上海市區(qū)級醫(yī)院削宮產(chǎn)指征及影響因素分析.中國公共衛(wèi)生,2006,22(1)：22.

［2］ 楊雪峰,程金華,封全靈，等剖宮產(chǎn)率及剖宮產(chǎn)指征14年變化研究.中國實用婦科與產(chǎn)科雜志，2002，18(1)：45.

［3］ 張小勤剖宮產(chǎn)術(shù)后再次妊娠177例分娩方式分析.中國實用婦科與產(chǎn)科雜志，2006，22(1)：57.