時間：2023-03-01 16:33:50
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以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢準沒錯，經過這次實習，才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手。這次實習，我們是既做會計，又做出納，剛開始還真不習慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，加上天氣又熱，心情更加煩躁，而會計最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，那真是錯誤百出啊！！
本次實習的地點是本班教師，按老師要求，我們分成了小組，每個小組5.6個人，圍在一起做帳，這樣有利于同學交流！！按照企業會計制度要求，首先設置：總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬、資產類、負債和所有者權益類以及損益類等明細賬。仔細閱讀模擬材料，判斷資料中的經濟業務涉及的賬戶，根據各賬戶的屬性分類，填入賬頁紙中。最后填寫各賬戶的期初余額。具體步驟如下：
一、設置賬簿
首先按照企業會計制度要求，首先設置：總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬、資產類、負債和所有者權益類以及損益類等明細賬。其次根據下發的會計模擬資料，仔細閱讀、判斷本資料中的經濟業務涉及哪些賬戶，其中：總賬賬戶有哪些，明細賬賬戶是哪個；而后再根據各賬戶的性質分出其所屬的賬戶類別。再次按照上述分類，將所涉及的全部賬戶名稱，貼口取紙填列到各類賬簿中去，并把資料中所列期初余額，登記在相關賬戶借、貸方余額欄內。最后試算平衡，要求全部賬戶借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計；總賬借貸方金額要與下設的相關明細賬戶借貸方余額合計數相等，試算平衡后方可進行本期業務登記，否則不能進行。
二、登記賬簿
首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫，沖賬時可使用紅色墨水，但字跡要清楚，不得跳行、空頁，對發生的記賬錯誤，采用錯賬更正法予以更正，不得隨意涂改，挖補等。其次明細賬要根據審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記；第三總賬根據“記賬憑證匯總表”，我們做了10天的登記，登記完畢要與其所屬的明細帳戶核對相符。
三、結賬
首先詳細檢查模擬資料中所列的經濟事項，是否全部填制記賬憑證，并據此記入賬簿。有無錯記賬戶、錯記金額，如有應及時補正。其次在保證各項經濟業務全部準確登記入賬的基礎上，結出現金日記賬、銀行存款日記賬、總賬和各類明細賬的本期發生額與期末金額，為編制會計作好充分準備。
四、編制會計報表
首先在左上角填明編制單位、編制時間；其次根據總帳或有關明細帳資料按項目填列；還必須要使資產負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計，否則重填；最后還要編制人要簽名。
這次實習的時間是三周，由鄭麗和張婭老師指導我們做，可是我們只做了1-10號的憑證，總結原因有以下幾點：（1）我們之前的理論基礎學的不好，以至于在做的時候還要不停的翻書；（2）以前沒有接觸過會計，很多憑證都是第一次看到，剛開始根本無從下手，怕做錯啊！！！（3）年輕人，心浮氣燥，對做會計沒有興趣！！所以我們要在接下來的時間里，把會計理論知識好好的復習一下，培養對會計的興趣！！爭取下次再做的時候能夠快點！！
這次會計實習，學到了很多書本上沒有的知識，現總結如下：
我們先做的是出納工作，出納登帳的方法：出納在每一筆經濟業務發生的時候，先要取得相關原始憑證，然后根據相應的原始憑證，將其登記記帳憑證。再根據記帳憑證，登記其明細帳。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總帳。結轉其成本后，根據總帳合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這也就是會計操作的一般順序和基本流程。
現金日記帳必須采用訂本式帳簿，一般為三欄式帳頁格式，由出納人員，現在也就是由我根據現金收付款憑證，按照業務發生順序逐筆登記。每日終了，應當計算當日的現金收人合計數、現金支出合計數和結余數，并將結余數與實際庫存數核對，做到隨時發生隨時登記，日清月結，帳款相符。若有外幣現金的企業，應當分別人民幣和各種外幣設置“現金日記帳”進行明細核算。
銀行存款日記帳也必須采用訂本式帳簿，一般為三欄式帳頁格式，也由我根據銀行存款收付款憑證，按照業務的發生順序逐筆登記，每日終了應結出余額。“ 銀行存款日記帳”應定期與“銀行對帳單”核對，至少每月核對一次。月度終了，企業帳面余額與銀行對帳單余額之間如有差額，則必須逐筆查明原因進行處理，并按應當月編制“銀行存款余額調節表”。若有外幣現金的企業，應當分別人民幣和各種外幣設置“銀行存款日記帳”進行明細核算。
現金日記帳和銀行存款日記帳必須每日結出余額。結帳前，必須將本期內所發生的各項經濟業務全部登記人帳。結帳時，應當結出每個帳戶的期末余額。需要結出當月發額的，應當在摘要欄內注明“本月余額”字樣，并在下面通欄劃單紅線。需要結出本年累計發生額的，應當在摘要欄內注明“本年累計”字樣，并在下面通欄劃單紅線；12月末的“本年累計”就是全年累計發生額。全年累計發生額下面應當通欄劃雙紅線。年度終了結帳時，結出全年發生額和年末余額。年度終了，要把余額結轉到下一個會計年度，并在摘要欄注明“結轉下年”字樣；在下一個會計年度新建有關會計帳簿的第一行余額欄內填寫上年結轉的余額，并在摘要欄注明 “上年結轉”字樣。現在我們做的只是12月份的帳，所以只要在摘要攔里寫“本月余額”即可，但還是要在下面通欄劃單紅線。
每月按理是要對帳，如發現有未達帳項，應據以編制未達帳項調節表，以便檢查雙方的帳面余額。調節以后的帳面余額如果相等，表示雙方所記帳目正確，否則，說明記帳有錯誤，應及時查明原因予以更正。此外，還應注意的是，調節帳面余額并不是要更改帳簿記錄。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
此次的實習為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律,法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識, 掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
會計模擬實習是強化實踐環節的一種基本形式。旨在培養金融、外貿、營銷、會計等經濟專業的學生對會計實務操作的感性認識、實際動手能力，為畢業后更快更好地適應工作崗位打下良好的基礎。這一學期，本人擔任了二年級會計模擬教學這一塊內容，在此次吳江市職業學校技能節中也負責了這一項目。在培訓過程中，雖然我們盡可能去模擬實際，但是由于實習條件、實習資料等方面的限制，還是與實際的會計操作存在一定的差距。主要體現在以下幾個方面：
一·會計模擬實習內容涉及企業材料、往來款項、工資核算、成本核算、利潤核算等方方面面，內容繁多，在教學中分工很難明確，往往照顧不到每一個環節。傳統的會計模擬實習往往是學生每人一套實習資料，相當于一個中型制造企業的一個月業務量，一個人充當企業的各種人員的角色，既是倉庫管理員又是銷售人員，既是會計又是出納等等，給學生感覺混亂，理不清頭緒，做起來也很繁瑣。一個學期以來的實習，一大部分學生在老師的輔導下勉強能完成任務，但要他們對實習進行總結的話，卻講不出個什么來，有時甚至講出來有點外行的感覺，不夠專業。對企業財務是如何運作的更是沒有一個清晰的思路。
二·模擬實習的資料“過于真實”或“過于虛假”，影響了會計模擬實驗的可操作性。主要表現在：在選擇模擬實驗資料時，過于強調“真實”，將某一企業某一時期的會計資料刻板地照抄照搬，缺乏代表性；同時也沒有對這些實際資料進行“去粗取精、去偽存真”的分析，加工整理。由于企業個體的特殊性，大量的特殊業務夾雜其中，使學生無從下手。而有些學校所準備的實習資料則與實際相差較遠，完全靠憑空編造出一個虛假的企業和一些缺乏客觀依據的業務，其結果必然造成“ 模擬實習就是會計作業的翻版”的現象，缺乏真實感，使學生慢慢地失去了興趣。以上兩種情況都影響了會計模擬實習的有效性，達不到理論與實際相結合的目的。
三·只重視手工模擬，忽視了計算機模擬。目前，大多數企業都已全部或部分實現了會計電算化，掌握相關的會計知識、計算機知識和操作技能已經成為會計人員的基本要求。但我們看到，在會計模擬實習方面，許多學校還停留在手工模擬階段，應用計算機模擬實習的相對還較少。這樣，學生參加工作后，仍然要經過長時間的適應期才能勝任實際的會計工作。
四·會計有兩大基本職能，即核算和監督。但是我們在教學過程中往往過分強調會計核算，而忽視會計監督。目前的會計模擬實驗基本都是要求學生完成“原始憑證 ——記賬憑證——賬簿——報表”的循環，即根據原始憑證編制記賬憑證，再根據記賬憑證登記賬簿，最后根據賬簿記錄編制會計報表。學生拿到實習資料后，接著就按要求填制相關的原始憑證，像常見的支票、工資結算單、差旅報銷單等，再根據原始憑證編制記賬憑證，省略了“審核、監督原始憑證”這一重要環節。造成這一現象的原因并非在學生，而是由于我們在準備資料時，就沒有準備不真實、不合法的原始憑證供學生選擇，使學生從觀念上就沒有重視或淡化了這一重要的審核工作。顯然，這樣的會計工作程序是不合格的。
五·教師本身實踐經驗不足。在此次技能節的培訓中，我深刻感受到了自己本身缺乏會計工作的實際經驗，在教學中往往會遇到很多問題。特別是在綜合模擬中，始終感覺到太偏重于理論教學，或者說就參照了課本上的簡單的實習內容，跟現實社會中的會計工作存在很大的差異。很多現實中的問題都沒辦法展示在學生面前，特別是稅務這一方面的內容。這不能不說是一個缺憾。
針對以上幾個問題，我覺得在很大程度上應改進實習的方式方法，讓實習的方式方法容易和樂意為學生所接受，使學生能按要求完成實習任務，達到預定的教學目標。
首先，應根據模擬單位的經營特點、組織結構、規模大小，模擬設立不同的工作崗位，主要是與財務關系密切的部門崗位，如：倉管員、銷售人員、車間統計人員、出納、會計、主管會計等等，然后讓學生分別擔任不同的角色，各司其職，讓模擬單位運轉起來，并在適當的時候對學生在模擬企業擔任的崗位進行輪換，使學生體驗各個崗位的工作任務、職責及其聯系，最終完成會計實習。為順利進行分崗位會計模擬實踐，在實驗室中，還要配套與企業有相關業務聯系的外部機構,如企業的開戶銀行、運輸部門、稅務部門等。這樣,在安排實習教學時,就可以根據實際需要進行模擬實踐。
其次，就是將學生三年的會計學習根據教學進度分成若干階段，并在不同階段安排與之相適應的模擬實習。克服了以往只等到所有課程上完才安排實習的缺點，并能更好地鍛煉學生的動手能力，激發學生對該學科的興趣。
1·在《基礎會計》課程上完后的實踐，主要是配合會計基礎教學的需要，進行一些簡單的會計業務操作，從而使學生能夠掌握原始憑證的種類、內容及審核；記賬憑證的填制；會計賬簿的登記；會計報表的編制等一些基礎理論知識和基本會計實務操作的程序。
2·在《企業財務會計》課程上完后的實踐，主要是進行模擬實習單位一個月的主要經濟業務的會計核算過程，從而鞏固學生學習企業會計業務的內容，增強對會計核算方法的認識，提高學生的動手能力。但企業并非是獨立存在的個體，它要與政府部門、其他企業及個人發生一些業務往來。為此，在進行模擬教學時，還應注意分崗位進行實踐，以提高學生認識會計工作的分工與聯系。分崗位會計模擬實踐,主要考慮企業與外部社會發生業務往來時,會形成各種財務關系,這種關系的發生是通過憑證傳遞來完成的。在實踐時,可以進行會計憑證傳遞的操作,讓學生清楚認識會計工作的復雜性及相關的財務關系。
3·在《成本會計》課程上完后也可以根據學生的實際情況，適當安排一些專項實習，旨在加強成本核算的掌握。
再次，應適時地將手工會計的摸擬實習和會計電算化的模擬實習有機地結合起來。在實際教學中應要求學生把手工會計的模擬實習資料，再在電算化模擬實習中，利用財務軟件再次得以重演，從而加深對整個會計核算流程的掌握，又進一步了解和體會到實現會計電算化的意義，取得更好的教學效果。
還有，要解決目前模擬實習重核算、輕審核、輕監督的問題，必須在準備的實習資料中，加入一些有問題的原始憑證，如假發票等。有問題的原始憑證有的比較外露，有的比較隱蔽，讓學生自己去思考，去挖掘。當然這種有問題的資料不需很多，只要能引發學生對這些問題的重視并能及時、正確地進行處理即可。
最后，學校應加強會計專業教師的業務培訓，以提高其業務素質。創造機會讓教師參加會計后續教育的學習；鼓勵教師到企業兼職或暑期實習，使教師及時了解會計實務發展變化情況，更好地服務于教學。另外，如條件允許可以聘請有實際工作經驗的會計人員指導模擬實驗，如聘請退休的會計人員，或臨時邀請模擬實習樣本單位在職會計人員指導實習，以增加會計模擬實習現場的真實感。
綜上所述，我們要根據學校、教師、學生的具體情況，通過多方面的努力，給學生創造一個優質的實習環境和條件，并充分調動學生的學習積極性，更好地提高會計模擬實習的教學效果。
模擬實驗是一種教學設計,是會計學科教學中運用的一種直觀性方法.在長期的會計實踐工作中,廣大會計工作者對填制會計憑證,登記會計帳簿和編制會計報表等一系列會計實務工作進行了有益的探索,總結出了一整套科學的操作規程.通過會計實驗課,可以很好的學習這些規程.
二,財務會計模擬實驗的特點
財務會計模擬實驗這一教學形式具有以下特點:
1,直觀性
會計模擬實驗教學是以單,證,帳,表的形式,真實的將企業會計資料形象的復制出來,可以清楚的了解會計核算的基本方法和會計資料的處理過程.各種會計實務資料都是真實的,是財政部門或稅務部門統一要求的,所反映的內容一目了然,直觀易懂.
2,趣味性
會計模擬實驗教學是以各種原始憑證來說明經濟業務內容的,學生根據提供的原始資料,編制記帳憑證并登記會計帳簿,然后據以編制會計報表.這一系列的操作活動,他們會因有"身臨其境"的感覺而進入"角色",從而去專心致志地學習和領會,避免了枯燥乏味的厭學心理,增強了學習興趣,提高了學習的積極性.這與傳統會計教學中所作的習題有著顯著的區別.
3,系統性
會計模擬實驗教學中,以一個企業的經濟業務為主線,有機的貫穿章節實驗和綜合實驗,由淺入深 ,由局部到全體,遵循循序漸進的教學規律.學生從審核原始憑證開始,運用復式記帳方法編制記帳憑證,依據會計憑證進行記帳,結帳和對帳,最后編制會計報表,這就對企業會計核算的全部過程有一個比較清晰,完整,系統的認識.
三,財務會計模擬實驗教學的作用
1,通過會計模擬實驗教學可以培養學生的實際動手操作技能,增強職業意識,縮短上崗適應期.在實際工作中 ,一些會計專業的學生在參加工作之初雖滿腹理論,但難以很快適應實際工作的需要,往往不會填制原始憑證以及記帳憑證,不會登記帳簿和編制報表,甚至看不懂簡單的原始憑證,特別是會計憑證傳遞等一整套會計資料處理程序和期末的帳項調整,更會使他們覺得頭昏眼花,不知如何下手.
通過會計模擬實驗,可以使理論課上學到的知識"翻譯"成單證帳表,使會計實務工作搬到課堂上來,從而使學生得到"實彈演習"的機會,將自己置于會計職業的氛圍中,增強了知識的"立體感",鍛煉了會計工作的實際操作技能,為上崗作了很好的準備,也為以后從事與會計相關的工作奠定了一定的實踐基礎.
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往兩年的實訓都是很敷衍的就過去了，都是老師匆匆走進教室，匆匆告訴我們要實訓，匆匆布置完題目說句兩個星期之后交，最后再匆匆離開離開教室···所以大學實訓究竟訓些什么？？我完全不清楚，在我映像中，實訓就是半個月寫篇報告交上去，就這么簡單。沒想到這個學期，在我們都已經放假的時候，突然安排了一次實訓，本來我還在想又是像往年一樣混混就過去了，沒想到，實在跟我的預想不同，與往年相比更是大相徑庭。對于我們困在象牙塔三年的大學生來說，企業究竟是何構造，如何運作，是何流程完全不清楚，甚至可以說是毫無頭緒。一次簡簡單單的實訓課，當然不可能讓我們實實在在的了解到整個企業的面貌。
我們作為即將畢業，踏入社會的大學生，實踐幾乎就是零，也許有的同學會做做兼職，自己擺個小攤或者以別的形式，試探了一下社會，但是我們現在能接觸到又僅僅是冰山一角，真正的職場，企業，社會又是如何，我們都答不出來，可是我們又怎么能打毫無準備之仗呢，企業仿真實訓，也許就是這樣走進了我們的課堂。
兩次培訓課，每次的重點都不一樣。第一天，無論是早上的部門角色分配，還是下午的水壺組裝模擬訓練，都是假設我們已經進入到企業之后進行的活動。尤其是下午的訓練，我們這一組很不幸的墊底，很重要的問題就是與外界的溝通出了問題，現在看來只是我們用了兩個零件換了別人一個零件這么簡單，但是，這個問題如果出現在以后真實職場談判中，我們毫無疑問是徹底的落了下風，這是完全不可取的。我們擁有那么多的螺絲，可是卻不能用這些螺絲換到我們沒有的部件，那么我們就是完全發揮“螺絲”應有的功能。等價交換，各取所需，這個簡單的道理，我們小組都沒能徹底領悟。第二次的培訓，我們的重點就放在了進入企業之前的培訓——如何制作簡歷。簡歷是我們獲得工作機會的敲門磚，當今社會求職找工作的方式很多，但是簡歷適用于每一種，每一階段，當招聘官打開招聘郵箱的第一課開始，映入眼簾的即是簡歷，所以簡歷的好壞與否，直接影響到求職的成功，可以說簡歷就是我們在企業的第一張臉，做一份完整，有效的簡歷，是我們進入到一個企業的關鍵，是邁向成功的第一步。
兩次的實訓，于我而言都是受益匪淺。最重要的一點就是團結協作，在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領導者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。如果領導者在開始時沒有以身作則做好各方面的工作，就會產生許多不良的后果。例如，在一個集體中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關的事情便高高掛起，即不愿對彼此負責，那么，還有誰會對集體的發展負責？這樣的團隊，其發展是令人擔憂的。所以，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。領導者必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；要與團隊的每一個成員緊密合作，直到整個團體都能緊密合作為止；分析每一個成員完成工作的動機，研究他們的迫切需要，針對他們的動機和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移。”同時，領導者也要有領導者的風范，工作上對成員嚴格要求，在生活上也要關心成員，做好團隊成員之間的溝通和協調工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。
初進思八達我便感受到了這個企業特有的文化魅力。這是一個高度強調精神能戰勝一切，靠團隊作戰的組織，這點從思八達每天必開的早晚會便知。因此雖進思八達沒多久，呆的時間也不長，但我還是在這里種下了許多友誼的種子，和很多優秀的思八達戰士結成了良師益友。
7.24-7.25長沙思八達公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業運營之道總裁智慧場的課程，我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作，圓滿的結束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里，初步了解和學會了研發短信和給客戶打電話的技巧。不過，我從事更多的是和同事進行陌拜的工作。那些天，我和戰友并肩作戰，頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業給掃了個遍，期間經歷的種種至今仍記憶猶新。因為這堂課程的特殊性，所以也就規定了思八達戰士陌拜的對象必須是董事長，副總經理以及核心高管這類企業的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優秀企業家們。
由于陌拜工作的特殊性，所以在湘潭短短的七天內我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢，這一瞬間的轉換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業密集分布的工業園也跑了一些零散分布的知名企業，接觸到了行行的精英人才，他們給我的感受就是：凡是生命力旺盛或處于上升期的企業，它們的老板都還是挺愛學習的，凡是處于停滯期和勉強支撐的企業，它們的老板大都對學習抱著觀望的態度。因此針對這些情報所反映的訊息，思八達戰士大都按照公司的指示做出了相應的銷售策略改動，實踐證明公司的決策是對的。7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程，開課期間思八達戰士良好的表現給在場的每位企業家留下了深刻的印象。我由于擔任的是跑麥的工作，所以和很多企業家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉身就是一輩子，如果沒那一回頭，也不會深刻感受到優秀的企業家也不是遙不可及，也不是高不可攀。他們對我工作的注目，就是對我工作最大的肯定。
7.24晚課程結束后，我本能的給湘潭飛躍汽車服務有限公司的王總打了個電話，雖然告知我沒來，但我還是欣慰的。因為從陌拜他到給他打電話，約他來會場，對我來說已是一個不小的突破，畢竟我和他素昧平生。沒來的結果也間接的證明了個問題，我真的還是個新人，在推銷自己和產品上還必須下功夫。7.25 下午六點課程結束后，盛日老師對長沙思八達的高度肯定，使我認識到做任何事都不能自我設限，求上則居中，求中則居下。之后公司舉辦慶功宴，在場的每位戰士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認識到搞銷售就要善于攀“親戚”，銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養你。。。。
午夜坐在回長沙的大巴車上，帶著蒙蒙醉意，想了很多。。。。期間跑場的情景歷歷在目，第一次給客戶打電話，第一次給客戶發短信，第一次陌拜客戶，第一次。。。。我想我是值得的，雖然錢沒賺到，但經歷你買的到嗎?在思八達的這些天我不再羞澀，學會了自信的和別人打交道，也學會了如何去包裝自己進而推銷自己，謝謝你，思八達!
關鍵詞：制漿造紙專業 人才培訓 企業調研
課 題：本文系基金項目：廣西2014年國家級高技能人才培訓基地建設項目（2080712）研究成果。
為加快國家高技能人才培訓基地建設，進一步推進制漿造紙專業一體化課程改革，調整人才培訓模式和人才培訓目標，整合專業教學資源，建立工學結合一體化教學體系，全面提高教育教學質量，培養出高素質、高技能人才，更好地為廣西經濟建設和社會發展服務，筆者學校組織制漿造紙專業小組深入企業調研，現將調研情況報告如下。
一、調研背景
1.調研目的
明確制漿造紙技術專業人才的定位目標，進一步完善制漿造紙技術專業人才培訓方案，了解企業專業崗位工作要求及對專業人才職業能力的要求，加強校企合作，提升人才培訓質量。
2.調研對象
制漿造紙專業小組成員走訪或電訪了廣西南寧鳳凰紙業有限公司、廣西貴糖（集團）股份有限公司、柳州兩面針紙業有限公司、廣西南寧糖業股份有限公司、廣西東亞紙業有限公司、云南臨滄南華糖業有限公司等20多家大中型企業。調研對象包括企業人力資源部負責人、分析部門負責人、技術專家、分析崗位班組長、一線技術人員和畢業生代表。本次調研共發放調查問卷210份，回收185份。
3.調研方法
（1）訪談和問卷調查相結合。圍繞目前部分制漿造紙企業的專業人才需求情況、職業面向和崗位職業能力需求、人才職業發展階段、中職學校畢業生問卷調查情況等，通過與企業專家、中職學校畢業生直接面談和發放調查問卷，獲得大量基礎資料。
（2）查閱文件和資料。主要查閱國家規劃、行業背景及政策支持的文件和材料，查閱廣西經濟建設和社會發展“十二五”規劃綱要，查閱有關招聘信息、行業規劃等資料。了解廣西部分紙漿造紙企業的發展，紙漿造紙行業需求情況，及時掌握人才需求動態和政策背景，分析人才市場供求信息。
二、調研情況分析
1.制漿造紙專業人才需求
（1）專業人才層次結構分析。本次調研的20多家企業中，國有企業、民營企業、外資企業分別占40%、37.5%、22.5%，大、中、小型企業分別占60%、25%、15%。調研結果表明，專業技術人員高級工以上占18%、中級工占20%、初級工占40%，另外還有22%未取得技術等級資格。企業專業人員中，專業技術管理人員占18%，操作人員占82%，中級工所占比例偏大。調查發現，未來企業需要制漿造紙專業技術人才的職業資格等級比例分別是：技師以上6%，高級工23.3%，中級工54.9%，初級工2.8%。
制漿造紙企業對制漿造紙技術專業高技能人才的需求量比較大，這是因為：第一，隨著廣西工業的迅猛發展，制漿造紙生產過程正由勞動密集型向技術密集型迅速轉化，產品質量要求不斷提高，制漿造紙技術崗位需要更多具有高層次職業技術能力的人才。第二，飛速發展的制漿造紙行業使用了很多具有先進技術水平的大型檢測儀器，迫切需要能使用先進檢測技術的高技能分析化驗人才。
（2）專業人才年齡結構分析。調查發現，在20多家企業中，從事制漿造紙技術專業的人員年齡相對偏大。近些年來，制漿造紙專業發展較快，技術不斷革新，新技術、新設備的應用使企業更趨向于引進年輕化的專業人才，以適應企業的發展需求，這對制漿造紙技術專業的畢業生來說是一個機遇也是一個挑戰。
2.制漿造紙專業崗位技能和職業能力需求
調研發現，制漿造紙企業要求制漿造紙技術專業學生面向制漿工段、抄紙工段、堿回收工段崗位操作，學生須熟悉制漿造紙工藝、設備和儀表的操作和維護等；而制漿造紙化驗專業學生主要面向制漿工段、抄紙工段、堿回收工段的化驗部門，從事原料分析、中間產品質量控制、半成品檢驗、成品檢驗與車間化驗技術管理等工作。
根據調研單位意見與建議，制漿造紙技術崗位要求從業人員具備的文化基礎知識主要有應用文寫作、計算機及網絡等，需要具備的專業理論知識主要有機械制圖、電工知識、制漿造紙工藝、制漿造紙設備與操作、制漿造紙化驗、造紙機械設備維修、制漿造紙儀表及自動化等，需要具備的操作技能主要有開停機操作、設備和儀表的操作和維護等，需要具備的其他素質還有職業道德和工作態度、安全文明生產意識等。而制漿造紙化驗崗位要求具備的文化基礎知識主要有應用文寫作、計算機及網絡、數學等，需要具備的專業理論知識主要有化學基礎知識、制漿造紙工藝基礎知識、制漿造紙化驗基礎知識、化驗室管理等，需要具備的操作技能主要有采樣、制樣、稱量、滴定操作、打漿度儀的使用、白度儀的使用、抗張強度儀的使用、柔軟度儀的使用等，需要具備的其他素質還有職業道德和工作態度、安全文明生產意識、獲取信息的能力、語言表達能力等。
調研還發現，用人單位對從業人員的職業素質和道德品質非常重視，并作為考核從業人員的一項重要內容，包括能吃苦耐勞，善于思考和自我定位，有上進心；愿為社會主義現代化建設服務、為人民服務，有為國家富強、民族昌盛而奮斗的志向和責任感，有奉獻精神；工作態度端正，踏實，勤學好問，嚴格遵守企業制度，有禮貌；愛崗敬業，艱苦奮斗，熱愛勞動，遵紀守法，團結合作；有良好的思想品德、社會公德和職業道德；有較高的職業技術素質，最好還有一些特長。
3.制漿造紙專業人才職業發展階段
通過對分析部門負責人、技術專家的訪談，獲知制漿造紙專業人才的職業發展過程大致是：跟班學習，了解實驗室需要檢測的各項指標，熟悉樣品的采樣、制樣、檢驗方法，能獨立操作一些簡單的分析項目；考核合格，能勝任本職工作，對新方法、新標準能獨立運用，能對簡單儀器進行維護和保養；積累經驗，能熟練使用高級精密儀器，協助部門領導管理實驗室的日常工作，修訂崗位作業指導書和部門標準，指導新員工等。
4.中職學校畢業生問卷調查情況分析
通過對中職畢業生進行問卷調查和訪談可知：對所學專業一般感興趣的學生占70%；所學專業的最大特點是社會需求量大，工作好找；對職業發展影響較大的因素主要是操作技能、專業理論、溝通合作和思想品德等；學校比較重視學生專業理論、操作技能、思想品德和遵章守紀等方面能力的培養，而對質量意識、工作方法、創新能力和進取精神的培養較少，學校應重視學生心理素質、職業道德等的培養；在學校的學習過程中，專業理論、操作技能和文化基礎得到了顯著提高；所學專業存在的主要問題是教學內容與企業實際聯系不夠；所學專業應在理論與實踐相結合、提高學習內容和工作崗位任務的銜接、拓寬專業適應面等方面進行改進；教師應多了解和宣傳企業文化，教師的企業經驗和技能水平應有所提高；應加強實踐教學環節，要有針對性地安排教學；學校的硬件設備應跟上企業的發展。
三、結論與建議
1.科學定位人才培養目標
學校制漿造紙技術專業人才的培養目標定位應強調知識、能力、素質結構的協調統一， 一方面要有一定的知識廣度，即不僅具有扎實的專業基礎知識，還要有過硬的實用性知識；另一方面，要有一定的知識深度，要從夠用、實用的要求向基礎扎實、增強后勁的更高要求轉變。根據調研和分析，確定了制漿造紙技術專業定位（見下表）。
2.構建工學結合一體化課程體系，培養綜合職業能力
通過調研，分解職業任務，歸納職業能力，將專業能力、社會能力和方法能力三者整合，并有效地融入職業教育。開發基于工作過程的工學結合一體化課程體系，包括制漿生產過程質量控制、堿回收生產過程質量控制、造紙生產過程質量控制、成品紙質量控制四個學習領域的課程。不僅要重視專業職業能力培養，還要注重社會能力和方法能力；不僅培養學生解決工藝問題的能力以及分析化驗能力，還要培養學生資料查閱和整理能力、分析能力等，以及溝通交往能力、團隊合作和創新能力等，從而提高學生綜合職業能力，實現良好的教學效果。
3.完善校內外實習實訓基地建設
實習、實訓基地建設是學校教學非常重要的一個環節，要根據人才培訓的需要，通過與企業的合作，不斷更新教學設施和儀器設備，形成教學、科研相結合的多功能實驗室和實訓基地。在校外，要繼續拓展和落實實習實訓基地，并制定相應的管理規定，使學生實踐的機會更多，面更廣；在校內，積極建設實訓教學中心，營造職業氛圍，使學生的實訓有更高的平臺，讓學生在仿真職業場景中，發揮主觀能動性，突出職業教育的特色。
4.加強“雙師型”師資隊伍建設
為保證高技能人才的培養質量，學校應高度重視“雙師型”師資隊伍的建設。具體做法包括：安排教師定期到企業參加實踐活動，增強動手實踐能力；鼓勵教師在職深造，參加課程進修、新技術培訓，開展課題研究，考取專業技能資格證書等；積極聘請行業企業和社會上有豐富實踐經驗的專家或專業技術人員為兼職教師。
5.大力推行雙證書制度
關鍵詞：汽車車身修復；實訓教學；教學現狀；評價體系
職業學校實施特色專業建設的根本意義在于主動順應我國高職高專人才市場供求變化，需要積極爭取自身的生存與發展權。也就是說，職業學校要主動從規模擴張轉向內涵建設，創建品牌、建設特色專業無疑是內涵建設的重中之重。而實施特色專業建設正好是職業學校開展內涵建設的重要措施。一個合理教學評價體系的存在，一方面可以通過評價的方式督促建立起合理過關的高質量汽車車身修復專業教育，另一方面可以通過此舉順利使人才更加具有專業性，從而使整個學科更加具有實踐性意義，乃至整個社會都會更加認可。
一、汽車車身修復專業發展狀況
近幾年來，隨著國家對各項新興專業的重視，教學質量的重要性尤為凸顯。教學質量評價是方向，具有引導、激勵、反饋以及監督的作用。教學評價體系的構建無疑成為汽車車身修復這一新興專業正常運行的重要保障。
21世紀的汽車行業發展迅速，尤其是技術上不斷得到提升，伴隨而來的汽車車身材料和結構也發生了一些改變，理論上說是提升技術的一種手段，實際上又為車輛售后的維修工作增加了難度，尤其是在自身的修復工藝上，即使維修技術也在不斷更新，但是跟不上汽車技術的發展；另外，現階段還存在一種狀況，就是修復技術得以掌握，但是人為因素導致問題解決困難。例如，專業性的修復人才培養條件超高，汽車修復市場人才缺乏，中職校內汽車修復專業教學存在不足等，這三個條件尤其是最后一個制約著車身技術修復的發展。針對此狀況，就汽車車身修復實訓教學形式的研究進行簡要分析與探索，形成一個具體的教學評價體系，將對這一現實問題有著積極的重要意義。
二、汽車車身修復專業實訓教學現狀
1.實訓的教學人數與實際的教學效果不成正比
針對教學而言，一堂課的課堂效果與班級所在人數的多少存在一定關系，根據史密斯曲線所述，教學效果與班級人數呈反比例；看上去有點不切實際，但是事實證明該理論在汽車車身修復實訓中極為明顯。合理的解釋就是在一個班級中，如果人數較多，那么針對汽車車身教學的特殊性，會帶來很大麻煩，因為車身修復需要學生的實踐動手能力，如果不能讓學生親手操作體驗到真實物品，那么就會在未來的實際動手中形成膽怯意識；如果讓學生親身動手操作，就會留下深刻印象，但是對于人數較多的班級教學來說，人多就不好管理，不能做到針對性指導，雖然都能讓學生操作實物，但只是簡單的接觸起不到任何作用。
2.實訓教學成本與教學質量上存在矛盾
伴隨著汽車行業的發展，我國各大院校也開設相關的汽車專業，雖然都在開設汽車專業，但是開設汽車整形專業的院校很少，即使有也不能排除只是簡單的以授課為主，所以對于汽車車身修復課程的學習，必須要通過實訓演練和指導為基礎，才可以進行專業性培養深造。那么，為何各院校中汽車車身修復專業很少呢？原因就是開設本門課程需要大量的實體設備和專業性教學人員，具備這兩點才可以為實訓教學奠定基礎。在車身修復課程中會對設備造成一定量的磨損以及浪費人力、物力等資源，而且沒有為主辦人員帶來任何實用回報，因而汽車車身修復實訓教學的步伐艱難。
三、教學評價體系的使用
教學評價作為現代教育教學管理的重要手段之一，能保證教育教學系統正常運行，促進教育教學系統不斷優化，在整個教育教學系統中具有導向、改進、判斷、激勵等多種功能，具有不可替代的重要意義。
1.取得的成績
通過近幾年對汽車車身修復實踐教學評價體系的建立所取得的成績進行分析，我們發現，這一體系在教學過程中發揮了非常重要、不可忽視的作用。通過實踐，能夠讓學生對汽車車身有更深刻的理解，鞏固和豐富了學過的專業知識，培養了學生理論聯系實踐的良好學習方式，增強了學生的動手能力，使學生真正學到在課堂和書本中學不到的知識，同時在實踐教學過程中呼應了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這一至理箴言。教師在教學評價體系中通過對實踐教學的深刻理解，能夠掌握學生的心理狀態，了解到學生的不足，同時可以探索到更加有意義和更加有效率的教學方式，對于教育質量的提高是百利無弊的。
2.使用中存在的問題
任何教育評價體系都或多或少存在一定問題，汽車車身修復專業實訓教學評價體系亦是如此。例如，我們在實踐過程中發現以下問題：教學評價指標、權重應盡可能量化，有利于評價結果的客觀和準確。但教學工作是一項復雜的培養人的勞動，其成果是精神產品；又因為受到理論、技術水平和評價者的認識程度等多方面條件的限制，目前不可能完全做到定量評價。所以教學評價要堅持定性和定量相結合的原則，避免片面性。同時在進行評價的過程中要重視以下原則的把握與應用：第一是綜合性原則。各種評價標準的制訂，都應從教學態度、教學組織、教學內容、教學方法與手段、教學水平與效果等多方面考慮，體現評價的綜合性特點。第二是公正性原則。因為教學評價不僅關系到教師的成長，而且關系到課程的建設、人才的培養和學校的長遠發展。這是一項嚴肅的工作，必須認真對待，不得摻雜半點個人因素，而應體現客觀性、公正性。相信做到以上幾點，教學評價體系一定能夠更好地發揮作用，促進本專業教育工作的順利開展。
3.解決的措施
雖然達到具體的實訓教學困難重重，但是我們可以轉換另一種教學模式，根據汽車車身修復教學中的特點將實訓教學劃分為多個模塊式教學。另外，可以針對不同學生的愛好培養不同的車身修復技巧，這樣不僅可以減少設備的耗損，還可以節省相關資源。
對于車身修復專業的人員來說，需要其熟練地掌握車身修復技巧和扎實的專業知識，所以從這兩方面對相關人員進行分組式教學，將人員分配成幾個小組，分別配備專業型設備和專業老師，兩者共同完成每次的實體授課內容，不定期進行專業化標準性測試，成績合格者予以獎勵，成績不合格者予以相應的懲罰。
對于這部分學生可以采用多種教學媒介，因為他們僅是需要對車身工藝有一定的了解便可以，因此采取多人集體式實訓教學，運用一臺設備、一位專業教師即可，將整個車身修復課程通過多媒體放映，兩者相結合進行授課，理論上是之后進行實際操作，利用實際物體來闡述問題中多方面的變化，這樣的教學也是實體教學，但是與前者的目的性卻存在較大差異，兩者各取所需，最終的目的都是實現專業化人才的培養。
伴隨著社會飛速發展，我們所能做到的就是在已有方式上融入自身的思想，改善種種教學方式，尤其是在教學方式上一定不要再拘泥于固有的模式，要加以實訓化實施。汽車車身修復的實訓教學從某種意義上來說還需要不斷地完善，只有更好地抓住市場人才需要以及人才的培養方式，才可以最大限度地實現高效率，只有將學生的專業性課程進行合理化安排，才能全面提高實訓教學質量，完善教學流程。希望通過本文對車身修復實訓教學簡要的分析，能夠在一定程度上完善專業性教學。
理論寓于實踐，實踐是該專業的主要教學形式。積極實施“以學生為主體、以教師為主導、以項目為載體”，融“做、學、教”于一體的教學模式。而在校外實訓教學中，研究校外實訓對專業課教學的影響，并對其過程、結果進行相應的評價，有助于我們總結、反思與改進。
注：本論文為宿遷市教育科學“十二五”規劃2013年度課題《汽車車身修復特色專業建設實踐研究》研究成果。
參考文獻：
以真實檢驗報告單編寫實訓報告
實訓報告以真實工作崗位的要求設計實驗預習、原始記錄、檢驗報告等內容;原始記錄和檢驗報告格式與藥品檢驗所和藥品生產企業的檢驗報告書一致,記錄和報告中包括了檢品名稱、檢品批號,生產日期,檢驗日期、檢驗依據等內容,要求學生實驗過程中認真地、實事求是地做好記錄,實驗后按要求書寫檢驗報告,正確下結論,簽上相關人員的姓名。這樣做能使學生對藥品質量檢驗程序有一個完整的理解[2]。
以實訓視頻和虛擬實訓軟件預習和鞏固實訓操作
我們已建立藥物分析與檢驗技術課程網站,已經上網的資源有課程設計、教學大綱、授課計劃、教案、課件、實訓視頻、虛擬軟件、實訓大綱、技能考核標準、教學錄像等資料。學生實驗前按教學進度和請驗單的要求,查閱相關資料,觀看視頻,進行虛擬操作,可以通過感觀上的刺激來激發學生的大腦,使大腦在極度活躍和高度集中的狀態下[3]完成實訓課程的預習;實訓時積極探索,做好記錄;實訓后書寫報告,總結經驗教訓,進一步觀看視頻和進行虛擬操作,通過觀看、實操、再觀看的循環,學生的實訓操作能力有了很大的提高。
以任務驅動、項目導向的教學模式進行實訓教學
我們采用“六步驟”“四一致”的模式進行實訓教學。六步驟為明確任務、制訂計劃、做出決策,實施計劃、檢查控制和評估反饋;四一致為學習任務與真實藥品檢驗工作任務相一致,實訓教學流程與真實工作流程相一致(見附表),實訓教學情境與真實工作場景相一致;學生實訓報告與真實藥品檢驗報告相一致。教師布置任務引導學生學習必要的知識,學生查閱資料,觀看視頻,完成方案設計小組討論,老師對計劃進行點評、改正,最后確定計劃教師指導下實施方案同時進行考核綜合考核和評分,整個實訓過程是由學生主動地在任務的驅動下進行,教師起指導和引導的作用,學生通過查閱資料、設計方案提高了自主學習的能力和積極性,行業企業教師和校內專任教師共同指導,給予學生與行業企業工作崗位的真實的原記錄和檢驗報告表格,在與行業企業基本一致的工作操作環境中進行方案的實施。在實訓過程中培養學生認真、嚴謹、實事求是的工作作風,從實訓的準確性、速度、習慣、原始記錄及檢驗報告等方面嚴格訓練學生的基本操作技能,根據實訓需要在校內外實訓基在中完成,使學生置身于真實工作環境,走出校門,到行業企業進行現場教學。有效實現“教、學、做”一體化的工學結合人才培養模式。
以師生共同考評的方式進行實訓考核
實行專任教師、兼職教師、學生參與考核,指定內容和抽查內容相結合的考核方式。指定內容是學生以小組為單位制訂藥物的質量標準操作規程、原始記錄和檢驗報告;抽查內容是實訓項目的分解內容,配以教師和學生考評員,教師評考生的同時要考核學生考評員的考評水平,由于學生要作為考評員,所以會對自已提出更高的要求,從而充分調動學生學習的探索性和主動性,達到以評促學的目的,取得很好的教學效果。
【關鍵詞】高職院校 營銷課程 實訓 現狀 對策
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業課程實訓安排
對于高職院校而言，課程的實踐教學是其中非常重要的一個環節。湖北三峽職業技術學院經濟管理學院2011級、2012級市場營銷專業共有四門專業課程設置了實訓環節：“市場營銷實務”講授學時56學時，實訓學時60學時；“市場調查與預測”講授學時52學時，實訓學時60學時；“廣告基礎”講授學時52學時，實訓學時30學時；“營銷策劃”講授學時52學時，實訓學時60學時。
“市場營銷實務”實訓安排：第一周完成實訓項目一：宜昌市某行業/企業市場營銷環境分析。第1天搜集資料，完成調查方案的制定；第2～4天實地調查；第5天資料整理并完成市場營銷環境分析報告的撰寫。第二周完成實訓項目二：某產品市場細分及目標市場營銷。第1天搜集資料，完成調查方案的制定；第2～3天實地調查；第4～5天資料整理并形成結論，制作PPT并展示。
“市場調查與預測”實訓安排如下：各班由班長和學習委員負責將學生分成小組，每6～8人一組，由組長負責安排指揮，確定調查主題，分工協作，完成實訓任務。校內實訓一周，在經貿機房完成調查方案的制訂，并提交調查問卷；在校外宜昌市城區范圍內實地調查并完成調查報告的撰寫，實訓一周，全程兩周。
“廣告基礎”實訓安排如下：在經貿機房每人完成個人標志、個人名片的設計作品一份。
“營銷策劃”實訓安排如下：指導老師可將全班分為若干個策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當地市場某一品牌作為小組營銷策劃主題，各策劃小組根據前期的市場調查結果撰寫營銷策劃書，小組成員每人撰寫實訓心得體會，最后各小組集中進行PPT演示，對策劃方案進行答辯，指導老師評價。
二 專業課程在實訓安排上的優缺點
1.課程在實訓安排上值得肯定的地方
第一，實訓時間分別是30學時或60學時，折合后分別是一周或兩周的整周實訓，時間明晰，便于教學管理。
第二，實訓內容與課程內容一致。通過實訓能起到鍛煉學生實際動手能力、引導學生將課程中所學到的知識嘗試運用于實踐、加深學生對課堂講授知識的理解的目的。如“廣告基礎”通過讓學生設計作品來進行實訓，“市場調查與預測”通過真實的市場調查來進行實訓，“營銷策劃”通過針對企業的產品進行營銷策劃來進行實訓等。
第三，實訓教師對實訓期間的管理認真負責，有嚴格的簽到制度，并能對學生在實訓過程中遇到的問題及時給予解答，幫助學生順利完成實訓，提交實訓成果。
2.課程在實訓安排上存在的問題
第一，實訓時間統一安排在該課程完全結束后，雖然便于教學管理，但把整周的時間都用于完成內容并不太復雜的實訓任務，導致學生先玩后突擊或先突擊后玩，在機房也是偷偷看電影、聊天，浪費學校機房資源且存在安全隱患。
第二，實訓內容與真實企業聯系不太緊密，導致大多數學生認為反正是虛擬的，對待實訓在態度上就不夠嚴謹，使實訓從表面上看內容齊全、程序到位，實際上對大多數學生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進行的實訓中，實訓考核體系未完善，考核沒有細化到團隊中每個人的分工、貢獻及得分情況，故存在一些渾水摸魚的情況。
三 如何更好地安排課程實訓
1.在課程實訓的形式上，要密切與真實企業聯系
如“市場調查與預測”實訓應針對真實企業的需求，在指導老師的指導下，幫助真實企業進行市場調查，考核由真實企業和指導老師共同進行；“營銷策劃”課程實訓應在指導老師的指導下，為真實企業的某個產品進行策劃，考核由真實企業和指導老師共同進行，若策劃案優秀，可以被真實企業采納并參與實施；“廣告基礎”課程實訓可以在指導老師的指導下，為真實企業進行廣告設計，同樣，考核由真實企業和指導老師共同進行。只有這樣，學生才能真正得到鍛煉，認識到自己的不足，而企業通過參與可發現其中優秀的人才。
2.在課程實訓的內容上，實訓指導老師要具體、系統地安排，切忌籠統
如“市場調查與預測”，不能籠統地安排第一周在校內機房完成調研問卷的撰寫，第二周在校外調研并撰寫調查報告，而要明確寫明每天上午、下午具體實訓項目及提交的成果。
3.在實訓考核體系上，在以組為單位進行課程實訓中，實訓指導老師要建立該課程細化的考核體系
如“營銷策劃”課程是以組為單位進行課程實訓的，那么實訓考核體系可以按工作內容來細化：聯絡企業、整體規劃、分配工作、市場調查問卷撰寫、市場調查、市場調查報告撰寫、營銷環境分析、營銷戰略策劃、營銷戰術策劃、營銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實訓心得體會撰寫、營銷策劃案推介，為每一個工作內容設定一定的權重，根據每位學生在不同工作內容中的表現和貢獻打分，最后計算每位學生的實訓總成績。
【關鍵詞】CRM；綜合實訓；客戶關系管理
客戶關系管理CRM是企業活動面向長期的客戶關系，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關系，并運用市場營銷工具，提供創新式的個性化的客戶商談和服務。
客戶關系管理CRM課程是為大學本科電子商務專業的學生開設的專業課程，是管理學、市場營銷、管理信息系統、經濟學等課程在客戶關系領域的交叉融合。主要內容包括：客戶關系管理的起源和發展、客戶關系管理的內涵及相關理論、客戶關系管理戰略、客戶關系管理的營銷策略、客戶關系管理系統設計與實施、CRM中的數據分析與應用、客戶服務中心、CRM與管理信息系統、客戶關系管理與企業變革、CRM的運行績效及成本效益分析等。
CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。在前期學習客戶關系管理原理、客戶關系管理解決方案的基礎上，結合專業的CRM系統對學生進行CRM的流程、業務、數據處理等技能的實訓。
一、實訓目的
通過實訓，使學生進一步理解和領會客戶關系管理的基本概念，了解企業業務流程，了解CRM系統的運用，把所學知識與解決實際問題相聯系，能夠結合專業的CRM系統對學生進行CRM的流程、業務、數據處理等技能的綜合實訓。培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，提高學生從事實際工作的能力。對培養學生的規范化管理意識、工程意識、開拓精神、創新能力、科學作風、綜合素質都具有重要的意義。
這次實訓是一次較為綜合性的實訓，是對所學客戶關系理論知識與客戶關系管理解決方案的一次較為綜合的考核。操作實際的CRM軟件，結合案例，教學過程理論結合實踐，更強調學生的參與式學習，能夠在最短的時間內使學生在專業技能、實踐經驗、工作方法、團隊合作等方面提高。通過實訓，學生應該進一步熟悉企業CRM的業務流程。
二、實訓過程要求
認真閱讀教師提供的相關背景資料、技術規范、演示范例；查閱有關文獻和資料，了解項目的性質，明確要完成的任務。
深入了解企業CRM業務流程，了解CRM系統的運用，針對模塊業務流程，編寫業務分析報告。
提交項目相關文檔和實訓報告。
加強團隊合作，學習項目開發中的項目管理知識。
主動閱讀瀏覽技術資料，了解客戶關系系統的發展，掌握各種操作技能，學習客戶關系的先進知識，提高和培養自學能力。
三、實訓題目及技術要求
題目： **公司CRM綜合實訓
虛擬一個公司數據，模擬企業CRM業務流程，完成CRM系統的運用。
四、實訓方式及時間安排
1.實訓方式
（1）分小組進行，每組5人左右。組成一個虛擬公司，小組人員分工明確，扮演不同崗位角色，推選一名組長為負責人，小組組長直接與老師交互，由老師分配任務到各小組組長，小組組長再按照崗位職責分配任務到各個同學。集體參與系統分析、系統實施與維護。
（2）合作完成項目集成工作。
（3）借助工具書，繼續進行技能學習。
2.時間安排
CRM系統主要包括以下幾個最基本的功能： 客戶信息管理功能；市場營銷管理功能；銷售管理功能；服務管理和客戶關懷功能。下面將這幾個部分分專題對學生進行專項實訓。
五、實訓成績評定
1.實訓成績評定
根據學生在實訓期間的態度，在實訓中掌握實際知識情況以及完成實訓內容、質量，綜合評定，按優、良、及格、不及格四等評定。
2.評定依據
（1）實訓的態度及表現。
（2）實訓工作量及完成情況及質量。
（3）小組組長的評語和意見。
（4）實訓資料（實訓文檔、實訓報告）完整情況。
六、實訓注意事項
1.實訓任務要求
按照實訓要求在項目完成后提交匯報PPT以及實訓報告。
2.實訓紀律
（1）實訓學生必須遵守學院和實驗室的一切規章制度，服從教師安排。
（2）實訓任務在實驗室進行，不得擅自離開。
（3）小組成員要注意團隊合作，共同完成任務。
（4）按時匯報實訓進展，階段性提交有關成果。
七、質量控制
實訓指導教師掌握實訓大綱的內容和要求。
實訓指導教師隨時了解學生和實訓實訓情況，發現問題及時處理。
指導教師對學生嚴格要求，經常檢查學生是否重視實訓，了解學生實訓進度、實際動手能力，遵守紀律及規章制度等情況，與現場指導人員的合作情況等。
要求學生能熟練運用所學專業知識，主動發現問題和解決問題。
指導教師注意提醒學生維護設備，注意實驗室衛生。
指導教師提醒和指導學生收集資料。
參考文獻：
關鍵詞 高職院校；廣告策劃；實訓
高職院校是向社會提供實用型人才的搖籃，其定位是是在完全中等教育的基礎上培養出具有大學知識，而又有一定專業技術和技能的人才，其知識的講授是以能用為度，實用為本。因此實訓在高職院校的教學環節中顯得尤為重要。在大力倡導教學改革的指導思想下，廣告學的實訓改革也成為一種必然。廣告學是市場營銷專業的專業課，系統地介紹廣告的基本原理和基礎知識，總結廣告實踐的經驗和技巧，幫助學生樹立廣告意識，了解和掌握廣告、營銷活動的原則規律和表現技巧。廣告策劃實訓就是將上述的理論知識和實際聯系起來，幫助學生在牢固掌握基礎知識的同時進一步提升溝通能力、創新能力和團隊協作能力。具體的實訓方案如下：
一、廣告策劃實訓的目的
為了提高市場營銷專業學生廣告策劃動手和實踐能力，使所學的理論知識能夠熟練的應用于實際，提高學生的整體廣告策劃水平而開設《廣告策劃》實訓課程，以作為《廣告學》課堂理論教育的輔助及補充。
本實訓的目的在于使學生在學習理論的同時，力圖通過實訓對企業廣告活動有一個全面直觀的了解。使學生自覺的把所學理論知識融會貫通，用于具體操作中，增強其動手能力。同時還會讓他們體會到，廣告學不只是一門純理論的學科，它更是一項實踐性極強的工作，通過該實訓最終有助于其對《廣告學》課程基本理論知識的全面掌握。
二、實訓基本要求
結合某企業實際情況，為某一企業進行廣告策劃活動，以此增強學生的實踐動手能力。通過本實訓課程，要求學生在掌握現代廣告學的基本理論、基本知識和基本方法的基礎上，重點掌握廣告策劃實訓過程中各階段的方法和技巧，通過對經典廣告的欣賞和經典廣告策劃案例的賞析，學習和鞏固現代廣告策劃的有關理論知識，并能夠理論聯系實際，為某企業產品上市、產品促銷或企業形象進行專業的廣告策劃，包括廣告調查與分析、制定廣告目標、確定廣告任務、廣告媒體策劃、編制廣告預算、編制廣告計劃書、廣告創意表現，并根據需要完成廣告創意作品（主要是報紙廣告、雜志廣告、電視廣告、廣播廣告）的設計制作，最后編制一份比較詳實全面的廣告策劃書。
三、考核方式
指導教師根據學生在實訓期間的表現（占總成績的30%）和撰寫實訓報告的質量（個人報告占總成績的30%，小組報告占總成績的40%），綜合評定成績（按優、良、中、及格、不及格）。
四、實訓的主要內容
模塊一：經典廣告欣賞、經典廣告策劃案例賞析
本次實訓通過對經典廣告和經典廣告策劃案例的欣賞和評析，使學生學習和鞏固現代廣告學和廣告策劃的有關理論知識，并為后續的廣告策劃提供借鑒與參考。
1、經典廣告欣賞
2、就欣賞的經典廣告進行討論、評析
3、經典廣告策劃案例欣賞
4、就欣賞的經典廣告策劃案例進行討論、評析
模塊二：某企業新產品上市、產品促銷或企業形象廣告調查與分析
本次實訓通過對某企業新產品上市、產品促銷或企業形象廣告調查與分析，使學生鞏固市場調查的有關理論知識，并為廣告創意提供充足的資料。
1、設計廣告調查計劃
2、根據廣告調查計劃進行二手資料收集
3、（如果有必要的話）根據廣告調查計劃進行一手資料收集
4、通過訪談法對消費者進行深度的調查
5、在產品銷售的終端對消費者的消費行為進行統計
6、對收集的資料進行分析整理
7、得出廣告調查分析結論，形成調查報告
模塊三 ：某企業新產品上市、產品促銷或企業形象整體廣告策劃
本次實訓在廣告調查與分析基礎上進行整體廣告策劃，使學生學習和鞏固廣告策劃中制定廣告目標、確定廣告任務、廣告媒體策劃、編制廣告預算、編制廣告計劃書等有關理論知識，并為企業提出整體廣告策劃方案。
1、制定廣告目標
2、確定廣告任務
3、廣告媒體策劃
4、編制廣告預算
5、編制廣告計劃書
模塊四 ：某企業新產品上市、產品促銷或企業形象廣告創意表現及廣告制作
本實訓在實訓三對某企業新產品上市、產品促銷或企業形象整體廣告策劃基礎上進行廣告創意表現及廣告制作，使學生學習和鞏固廣告創意及廣告制作的有關理論知識，同時為企業設計有效的廣告。
1、確定廣告主題
2、確定廣告定位
3、根據廣告主題及定位進行廣告創意
4、根據廣告創意創作廣告文案
5、根據廣告創意進行廣告制作
模塊五 ：撰寫完整的廣告策劃書
使學生學習和鞏固廣告策劃書的寫作內容及方法，同時形成的廣告策劃書可為企業的廣告實踐提供借鑒或指導。
五、成果具體要求
1、小組報告包括一份完整的廣告策劃書（3000字以上、30分）和以“看《贏在中國》，感受廣告策劃”為主題的總結（1000字左右、10分）；2、個人報告包括上述模塊二、模塊三和模塊四的內容（1500字以上、30分）；
3、“經典廣告策劃案例”小組討論發言（在實訓平時成績中加分）
以上是本次廣告策劃實訓的主要內容，因為教學環境與現實中廣告公司的運作模式存在差異性，因此廣告學的實訓改革任重而道遠，期望在今后的教學中摸索出更合理的改革方案。
參考文獻：
