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第1篇

（一）大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量及就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)

1．大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量20世紀(jì)90年代初，國(guó)際勞工組織在一份報(bào)告中首次提到就業(yè)質(zhì)量一詞，它是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的概念，至今尚沒(méi)有形成統(tǒng)一的定義［1］。劉素華認(rèn)為，就業(yè)質(zhì)量是綜合反映勞動(dòng)者在工作中所取得的報(bào)酬及收入狀況的概念，馬慶發(fā)認(rèn)為，就業(yè)質(zhì)量是從業(yè)者工資水平、勞動(dòng)保障、發(fā)展?jié)摿吧鐣?huì)地位的全面體現(xiàn)［2］。綜合已有研究成果并結(jié)合大學(xué)生具體實(shí)際，我們認(rèn)為，大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量是大學(xué)生參加工作所能獲得的就業(yè)機(jī)會(huì)、工作性質(zhì)、工資收入、福利保障及職業(yè)發(fā)展前景等多方面內(nèi)容的綜合體，它是畢業(yè)生工作滿意度的具體反映。大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量可以分為兩個(gè)層面，從宏觀的角度看，就業(yè)質(zhì)量指整個(gè)大學(xué)生群體的就業(yè)狀況；從微觀的角度看，就業(yè)質(zhì)量指大學(xué)生個(gè)體的就業(yè)情況。2．大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)是對(duì)就業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)劣做出客觀的評(píng)判，以期全面反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)就業(yè)狀態(tài)。大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)旨在對(duì)大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量做出衡量，并為提高就業(yè)質(zhì)量提供借鑒。

（二）民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義

設(shè)立民族院校是我國(guó)高等教育的創(chuàng)舉，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，民族院校已成為我國(guó)培養(yǎng)少數(shù)民族人才、研究民族問(wèn)題和民族理論政策的重要基地，為國(guó)家發(fā)展、社會(huì)和諧做出了重要貢獻(xiàn)。隨著高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，少數(shù)民族畢業(yè)生逐年增多，就業(yè)形勢(shì)越發(fā)嚴(yán)峻。因此，當(dāng)前做好民族院校就業(yè)工作，提高民族院校學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量意義重大。首先，民族大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題解決的好壞，會(huì)直接影響到民族大學(xué)生的工作、心理和價(jià)值觀，并對(duì)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)形成潛在影響；其次，民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量是衡量民族學(xué)校辦學(xué)水平及就業(yè)指導(dǎo)工作成效的重要指標(biāo)；最后，民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，對(duì)民族地區(qū)小康社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè)都會(huì)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到民族地區(qū)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。開(kāi)展民族院校就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)是促進(jìn)就業(yè)、提高辦學(xué)水平、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要工作，在此背景下，構(gòu)建民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

二、民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是指由表征評(píng)價(jià)對(duì)象各方面特性及其相互聯(lián)系的多個(gè)指標(biāo)，所構(gòu)成的具有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的有機(jī)整體。大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是將就業(yè)率、薪酬水平、福利待遇、社會(huì)保障等就業(yè)相關(guān)因素建立關(guān)聯(lián)，綜合反映就業(yè)的績(jī)效全貌。

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建構(gòu)原則

1．系統(tǒng)性原則。大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系各指標(biāo)要全面反映就業(yè)質(zhì)量的特征，要求各指標(biāo)之間既相互獨(dú)立，又要具有合理邏輯關(guān)系，形成一個(gè)不可分割的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從不同側(cè)面反映出就業(yè)狀況。2．動(dòng)態(tài)性原則。就業(yè)質(zhì)量受社會(huì)、教育及院校環(huán)境的影響較大，因此，就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也應(yīng)隨著外界環(huán)境的變化隨時(shí)做出動(dòng)態(tài)調(diào)整，以便提高評(píng)價(jià)的針對(duì)性和客觀性。3．可操作原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是評(píng)價(jià)活動(dòng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，因此，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和指標(biāo)的建立應(yīng)措辭恰當(dāng)、內(nèi)涵準(zhǔn)確、外延清楚，只有這樣，才能更好地運(yùn)用到就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)踐之中。4．導(dǎo)向性原則。任何評(píng)價(jià)都有其特定的目的和出發(fā)點(diǎn)，大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的宗旨在于提高大學(xué)生的就業(yè)水平，進(jìn)而推動(dòng)高等教育的全面發(fā)展。這就要求評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)體現(xiàn)出最先進(jìn)的教育理念，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，它應(yīng)成為人才培養(yǎng)的依據(jù)和指南。5．針對(duì)性原則。從民族院校實(shí)際出發(fā)，針對(duì)民族院校特點(diǎn)及民族大學(xué)生就業(yè)情況，建立能體現(xiàn)民族院校特色的指標(biāo)體系。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建構(gòu)步驟

本文在對(duì)大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量研究文獻(xiàn)進(jìn)行分析梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前民族院校大學(xué)生就業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，并參考我院近年來(lái)大學(xué)生就業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及存在問(wèn)題，建立了民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的建立，經(jīng)過(guò)了四個(gè)步驟。第一，通過(guò)文獻(xiàn)研究，了解就業(yè)質(zhì)量的內(nèi)涵，收集就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的相關(guān)指標(biāo)，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，初步建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的維度及指標(biāo)。第二，通過(guò)調(diào)研、訪談，了解師生對(duì)初步建立的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的意見(jiàn)，并與教務(wù)、學(xué)生管理等部門(mén)進(jìn)行商討，對(duì)初定指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整，最終確立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（2個(gè)維度、8項(xiàng)指標(biāo)），并描述指標(biāo)內(nèi)涵。第三，通過(guò)專(zhuān)家咨詢環(huán)節(jié)，就已形成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行細(xì)化完善，調(diào)整指標(biāo)項(xiàng)目，使之結(jié)構(gòu)合理、邏輯順暢，且可操作性強(qiáng)。第四，運(yùn)用德?tīng)柗品ā哟畏治龇ǎx予各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重。第五，為保證評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性，在正式運(yùn)用推廣之前，應(yīng)在小范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)試檢驗(yàn)，選擇2－3個(gè)系部的畢業(yè)生，用就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)其做出評(píng)價(jià)，觀察總結(jié)評(píng)價(jià)過(guò)程中評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的適用性及反饋的問(wèn)題，并及時(shí)修正、完善。通過(guò)上述幾個(gè)詳細(xì)的步驟建立起的就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和科學(xué)性。能夠?qū)υu(píng)價(jià)對(duì)象做出有效、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

本文所構(gòu)建的民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包含2個(gè)維度、8項(xiàng)指標(biāo)，各指標(biāo)項(xiàng)目及權(quán)重，見(jiàn)表1。

三、民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的實(shí)施

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系實(shí)施過(guò)程

就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)一般需要如下環(huán)節(jié)和流程。1．評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段。明確評(píng)價(jià)任務(wù)和對(duì)象后，要成立評(píng)價(jià)小組，明確小組成員及分工，制定評(píng)價(jià)計(jì)劃與方案。2．評(píng)價(jià)實(shí)施階段。運(yùn)用本研究制定的大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考察薪酬福利、社會(huì)保障、工作滿意度等權(quán)重較高的指標(biāo)項(xiàng)目。3．評(píng)價(jià)總結(jié)階段。對(duì)每位被評(píng)價(jià)對(duì)象的情況進(jìn)行綜合評(píng)判，確定評(píng)價(jià)等級(jí)；整理評(píng)價(jià)過(guò)程形成的材料并歸檔處理。4．評(píng)價(jià)反饋階段。向被評(píng)價(jià)對(duì)象通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果，反饋評(píng)價(jià)意見(jiàn)；提出整改及進(jìn)一步完善的意見(jiàn)和措施。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法

大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立后，既可用它對(duì)大學(xué)生個(gè)體的就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生畢業(yè)群體進(jìn)行就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的總分為100分，評(píng)價(jià)所得分?jǐn)?shù)的高低即代表就業(yè)質(zhì)量的優(yōu)劣。個(gè)體大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量公式：就業(yè)質(zhì)量（g）＝每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目得分（C、D、E、F……）＊該項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重；g＝C＊15＋D＊25＋E＊20＋F＊10＋G＊15＋H＊15大學(xué)生整體就業(yè)質(zhì)量（z）公式：就業(yè)質(zhì)量（z）＝就業(yè)率＊0．3＋［（個(gè)體1就業(yè)質(zhì)量q1＋個(gè)體2就業(yè)質(zhì)量q2＋個(gè)體3就業(yè)質(zhì)量q3＋個(gè)體n就業(yè)質(zhì)量qn）／n］＊0．7z＝A＊0．3＋0．7／n∑ni＝1gi

其中g(shù)i＝［g1，g2，g3，……gn］

四、加強(qiáng)民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的建議

（一）加強(qiáng)就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)宣傳工作

民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)，不僅僅是對(duì)就業(yè)狀況的衡量，其最終目的是通過(guò)評(píng)價(jià)，促進(jìn)就業(yè)質(zhì)量的提高，進(jìn)而提高民族院校綜合實(shí)力的發(fā)展。目前，高校及系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)尚存在差距，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到開(kāi)展就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要性，對(duì)評(píng)價(jià)工作的支持力度不夠。今后，加強(qiáng)就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)宣傳是非常必要的，也是開(kāi)展評(píng)價(jià)工作前的預(yù)熱，能夠有效促進(jìn)就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的順利開(kāi)展。

（二）更新就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念

民族院校大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念應(yīng)有所創(chuàng)新，將評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在大學(xué)生的就業(yè)滿意度上，評(píng)價(jià)的重心轉(zhuǎn)移到發(fā)展性評(píng)價(jià)上來(lái)，不能限于為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，要將評(píng)價(jià)變?yōu)樽晕艺甄R子，逐步樹(shù)立以評(píng)價(jià)促發(fā)展、發(fā)展是根本的思想。

（三）創(chuàng)新就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)手段

第2篇

【關(guān)鍵詞】地方院校；學(xué)生公寓；流程化；管理

高校學(xué)生公寓是大學(xué)生在校期間生活休息的重要場(chǎng)所，更是學(xué)習(xí)、社交以及進(jìn)行思想政治教育培養(yǎng)文明行為，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要陣地。地方本科院校實(shí)施學(xué)生公寓流程化管理，能夠及時(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)方針政策，強(qiáng)化制度建設(shè)，豐富教育載體，使得責(zé)任更加明確，能夠營(yíng)造出良好的育人氛圍。

一、加強(qiáng)新建地方本科院校學(xué)生公寓管理的重要意義

目前，新建地方本科院校主要以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為人才培養(yǎng)目標(biāo)，涉及的學(xué)歷主要為：本科和專(zhuān)科。其中本科為第二批次，即我們正常所說(shuō)的二本；專(zhuān)科主要為一批次，即為一專(zhuān)。高考文化分?jǐn)?shù)一般低于知名、老牌本科院校一定分?jǐn)?shù)，但差距不是很大。在家長(zhǎng)的高期望值下，相當(dāng)一部分進(jìn)入地方本科院校的學(xué)生容易產(chǎn)生自卑感和失落感，導(dǎo)致心理、行為發(fā)生一系列變化，容易成為心理問(wèn)題的高發(fā)人群。通過(guò)調(diào)查了解：學(xué)生的大部分時(shí)間在學(xué)生公寓度過(guò)，他們?cè)诠W(xué)習(xí)、生活，同時(shí)部分學(xué)生也參與公寓的各項(xiàng)學(xué)生工作。公寓里的思想交流、感情碰撞，對(duì)每一個(gè)學(xué)生個(gè)體的思想觀念和行為產(chǎn)生著深刻的潛移默化的影響，積極上進(jìn)的公寓氛圍有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念、正義感、合作和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以及責(zé)任感。因此，利用好學(xué)生公寓這一特殊育人陣地，對(duì)大學(xué)生特別是新建地方本科院校大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著直接的作用。

二、學(xué)生公寓流程化管理內(nèi)涵及現(xiàn)狀

（一）學(xué)生公寓流程化管理的內(nèi)涵

流程化管理是指：公寓的相關(guān)管理人員按照制度的要求和執(zhí)行細(xì)則，完成工作所涉及的寢室內(nèi)務(wù)、用電安全檢查、秩序維護(hù)、學(xué)生公寓文化宣傳等職責(zé)要求，及時(shí)消除不安全、不文明的安全隱患。學(xué)生公寓流程化管理是按照檢查-反饋信息-核對(duì)-整改-評(píng)比五個(gè)過(guò)程，形成學(xué)生公寓良好的育人氛圍。

（二）學(xué)生公寓流程化管理的現(xiàn)狀

大多數(shù)新建地方高校所在地不像知名、老牌大學(xué)那樣處在中心城市，幾乎都在“非中心城市”，甚至有些偏僻。一方面，在社會(huì)和家長(zhǎng)的該期望值下，進(jìn)入地方院校的學(xué)生就容易產(chǎn)生自卑和失落感，導(dǎo)致心理、意志、行為的變化，引發(fā)嚴(yán)重的心理問(wèn)題。另一方面，地方院校的學(xué)生思想活躍，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)，但學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不高，以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)精神和自律意識(shí)。當(dāng)前大學(xué)生追求行為個(gè)性化，集體的概念和功能逐漸淡化，班級(jí)作為思想政治教育主要渠道的效果已經(jīng)明顯弱化。據(jù)調(diào)查顯示：60%的學(xué)生違紀(jì)出現(xiàn)在學(xué)生公寓，或者由學(xué)生公寓引起。目前，大多數(shù)地方高校的學(xué)生公寓管理采用學(xué)生工作處、各二級(jí)學(xué)院、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)部門(mén)聯(lián)合管理。學(xué)生工作處負(fù)責(zé)公寓制度的制定；各二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)執(zhí)行；保衛(wèi)處、后勤服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和服務(wù)。而這樣的聯(lián)合管理制度，恰恰忽視了監(jiān)督機(jī)制，學(xué)生公寓的育人功能沒(méi)有能發(fā)揮作用。

三、學(xué)生公寓流程化管理的框架和內(nèi)容

（一）“三級(jí)三員”管理模式推進(jìn)學(xué)生公寓管理流程化

根據(jù)地方高校的學(xué)生公寓特點(diǎn)，建立由學(xué)生處、各二級(jí)學(xué)院和其他職能部門(mén)指導(dǎo)的三級(jí)縱向管理組織，由各學(xué)院輔導(dǎo)員、公寓管理員、學(xué)生黨員和團(tuán)員等三員橫向管理組織，開(kāi)展行為規(guī)范教育、思想政治教育，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活秩序情況，有序的開(kāi)展積極、健康的寢室文化活動(dòng)。各學(xué)院輔導(dǎo)員配備到各棟學(xué)生公寓，并分樓層負(fù)責(zé)管理，實(shí)行包干責(zé)任制，組織好學(xué)生干部、黨員和團(tuán)員發(fā)揮模范帶頭作用，提高學(xué)生的思想素養(yǎng)；公寓管理員主要負(fù)責(zé)公寓的生活秩序、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、用電安全、隱患排查的日常工作，掌握消防安全技能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，按照工作流程做好其他工作；學(xué)生黨員和團(tuán)員主要協(xié)助輔導(dǎo)員和公寓管理員開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)同學(xué)心理健康的日常疏導(dǎo)和反饋，在同學(xué)和老師之間建立起意見(jiàn)反饋通道，模范帶領(lǐng)大家開(kāi)展積極、健康、有益的寢室文化活動(dòng)。

（二）“六流程五制度”規(guī)范提升健全公寓育人管理流程化

根據(jù)學(xué)生管理工作的需要，規(guī)范學(xué)生公寓工作流程。六流程即：學(xué)生公寓檢查評(píng)定-學(xué)生攜帶行李出公寓-學(xué)生早出晚歸公寓-信息收集反饋-外來(lái)人員進(jìn)入公寓-學(xué)生離校等工作流程。這樣一系列的工作流程，對(duì)學(xué)生公寓管理有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，學(xué)生公寓要實(shí)現(xiàn)育人功能，使管理和服務(wù)工作規(guī)范、高效、有序，就必須建立一套系統(tǒng)、切合實(shí)際并行之有效的規(guī)章制度。五制度：輔導(dǎo)員檢查制度、學(xué)生黨員團(tuán)員信息反饋制度、學(xué)期評(píng)選“星級(jí)寢室”制度、寢室檢查制度與獎(jiǎng)助學(xué)金掛鉤制度、學(xué)生公寓值班制度。輔導(dǎo)員檢查制度，就是要求輔導(dǎo)員每周檢查一次學(xué)生公寓的衛(wèi)生、生活秩序等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；學(xué)生黨員團(tuán)員信息反饋制度，就是要求我們的黨員和團(tuán)員同學(xué)及時(shí)了解同學(xué)們?cè)诠⒗锏恼鎸?shí)情況，掌握特殊群體學(xué)生的心理健康狀況，及時(shí)收集其他相關(guān)信息，為輔導(dǎo)員和公寓管理員提供信息支持；學(xué)期評(píng)選“星級(jí)寢室”制度，每學(xué)期按照學(xué)校和學(xué)生處關(guān)于開(kāi)展寢室文化節(jié)的要求開(kāi)展好星級(jí)寢室評(píng)選活動(dòng)，并將星級(jí)寢室的評(píng)選納入個(gè)人的綜合量化考核；寢室檢查制度與評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)學(xué)金掛鉤制度，就是指在學(xué)年度內(nèi)寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查3次不達(dá)標(biāo)、晚歸3次或者有違規(guī)使用電器、夜不歸宿一次記錄的學(xué)生，取消個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先資格和獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)選資格。學(xué)生公寓值班制度，每天安排一名輔導(dǎo)員駐守學(xué)生公寓，接受學(xué)生的咨詢、訴求和處理突發(fā)事件，做到第一時(shí)間了解、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間處理，并及時(shí)將相關(guān)信息反饋到各部門(mén)。

四、學(xué)生公寓育人流程化管理實(shí)施途徑和舉措

（一）開(kāi)展安全教育活動(dòng)進(jìn)公寓

公寓是學(xué)生的生活場(chǎng)所，也是學(xué)生人身安全、用電安全、用水安全、財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題的集中發(fā)生地點(diǎn)，學(xué)生的安全教育，應(yīng)結(jié)合學(xué)生身心特點(diǎn)和實(shí)際，多擺事實(shí)，多分析案例，多正面疏導(dǎo)。首先從新生入學(xué)開(kāi)始，多層次、多渠道、反復(fù)地開(kāi)展安全教育活動(dòng)，可邀請(qǐng)公安、消防專(zhuān)家來(lái)校講學(xué)，也可以定期開(kāi)展火災(zāi)逃生演習(xí)。

（二）開(kāi)展心理健康活動(dòng)進(jìn)公寓

公寓是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、業(yè)余活動(dòng)的主要場(chǎng)所，學(xué)生心態(tài)較放松，很多問(wèn)題都能在學(xué)生寢室中展現(xiàn)出真實(shí)的一面。依據(jù)大學(xué)生這些心理特點(diǎn)，在學(xué)生公寓配置一名學(xué)生公寓心理健康聯(lián)絡(luò)員，建立學(xué)生公寓心理健康咨詢工作室，及時(shí)了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、普及心理健康知識(shí)，做好學(xué)生公寓的心理健康數(shù)據(jù)收集工作，為學(xué)校的整體健康教育工作提供數(shù)據(jù)支撐。

（三）開(kāi)展文化活動(dòng)進(jìn)公寓

公寓內(nèi)由于學(xué)生個(gè)體活動(dòng)的隨意性較大，因此，在公寓管理中，要始終堅(jiān)持正面引導(dǎo)。學(xué)生公寓文化，是校園文化的一個(gè)重要組成部分，它具有育人、凝聚、導(dǎo)向等重要功能。因此，公寓文化活動(dòng)要采取靈活多變的方式，要提倡樓與樓之間、樓層與樓層之間、寢室與寢室之間開(kāi)展形式多樣的文化活動(dòng)。同時(shí)，積極做好黨團(tuán)組織活動(dòng)向?qū)W生公寓的延伸工作，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在大學(xué)生思想政治教育工作中的重要作用。

（四）開(kāi)展美化活動(dòng)進(jìn)公寓

通過(guò)開(kāi)展“寢室文化節(jié)”和“星級(jí)寢室”的評(píng)定，樹(shù)立學(xué)生“寢室是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”的意識(shí)，讓同學(xué)走進(jìn)公寓就有回家的感覺(jué)和氛圍，在增進(jìn)寢室同學(xué)間的感情同時(shí)，在公寓樓為所有同學(xué)營(yíng)造一個(gè)良好的、健康的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

（五）開(kāi)展特色活動(dòng)進(jìn)公寓

為了豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，以各二級(jí)學(xué)院為范圍開(kāi)展主題活動(dòng)，比如：演講比賽、三筆一畫(huà)大賽、征文比賽、辯論賽等活動(dòng)，讓同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中展現(xiàn)自己才華，提高自身的文化素養(yǎng)。同時(shí)，還可以開(kāi)展有益的團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)。比如：籃球賽、足球賽、拔河比賽等，通過(guò)這樣形式的活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。

參考文獻(xiàn)

[1] 肖平.地方高校學(xué)生公寓管理模式創(chuàng)新問(wèn)題的若干思考[J].通化師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（11）.

[2] 劉明生，張路安.制約新建地方本科院校發(fā)展的瓶頸及對(duì)策研究[J].邯鄲學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（12）.

[3] 閆立學(xué)，王彤.優(yōu)化高校學(xué)生公寓環(huán)境的思考和實(shí)踐[J].華北水利水電學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（11）.

第3篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；學(xué)生；高校；校園招聘

雖然教育部要求高校要熱情接待用人單位，積極組織好校園招聘會(huì)，但實(shí)際上由于教育系統(tǒng)的高度壟斷和封閉，高校似乎已經(jīng)忘記本應(yīng)服務(wù)社會(huì)和學(xué)生的基本職責(zé)，不但教育理念落伍，課程設(shè)置滯后，教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際應(yīng)用，培養(yǎng)的人才與市場(chǎng)需求錯(cuò)位，而且長(zhǎng)期以來(lái)形成以過(guò)程為導(dǎo)向的管理模式，做任何工作似乎只關(guān)注過(guò)程，只在乎給領(lǐng)導(dǎo)看。比如組織校園招聘會(huì)，場(chǎng)面要大，飄氣球，掛橫幅，聲勢(shì)浩大，規(guī)模超前，至于通過(guò)這個(gè)途徑能真正解決了多少個(gè)學(xué)生就業(yè)，天知道？會(huì)后筆者常與企業(yè)及學(xué)生溝通，他們大多數(shù)對(duì)校園招聘效果不甚滿意。

根據(jù)北森公司《2012年企業(yè)招聘管理調(diào)查報(bào)告》，近年來(lái)，超過(guò)一半的企業(yè)認(rèn)為招聘難度越來(lái)越高，校園招聘效果愈來(lái)愈不好，主要表現(xiàn)在：校園招聘會(huì)上經(jīng)常出現(xiàn)招聘人員比應(yīng)聘學(xué)生還多，單位見(jiàn)不到足夠數(shù)量的學(xué)生；單位招不到適合崗位的人員；學(xué)生參會(huì)不積極，求職目標(biāo)不明確，對(duì)招聘單位和崗位不了解、不滿意甚至存在偏見(jiàn)，缺乏面試經(jīng)驗(yàn)，過(guò)于理想化等；組織者對(duì)單位和學(xué)生組織服務(wù)工作不到位、不細(xì)致等。

本文以企業(yè)的視角，從以下四個(gè)方面談一談高校，尤其是就業(yè)部門(mén)，如何幫助企業(yè)做好校園招聘工作。

1 學(xué)生信息提供

雖然大部分學(xué)校都通過(guò)就業(yè)網(wǎng)提供了畢業(yè)生的部分就業(yè)數(shù)據(jù)，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)校的情況仍是一個(gè)黑箱。如許多單位到校招聘時(shí)收集不到足夠的簡(jiǎn)歷，參會(huì)應(yīng)聘的學(xué)生較少，企業(yè)招聘效果往往不理想。一方面需要組織者加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，會(huì)前深入了解企業(yè)招聘需求，會(huì)中提供周全服務(wù)，會(huì)后了解招聘結(jié)果，并及時(shí)總結(jié)整改增效。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最希望了解的學(xué)生信息包括院系信息、生源狀況、各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)、畢業(yè)生求職人數(shù)和意向、歷年畢業(yè)生就業(yè)去向、平均薪酬等。另一方面組織者應(yīng)加強(qiáng)與院系的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各分院、各專(zhuān)業(yè)學(xué)生信息，包括生源狀況、各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數(shù)和求職意向，尤其要掌握畢業(yè)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，掌握每一階段各專(zhuān)業(yè)的求職人數(shù)及意向。同時(shí)建立畢業(yè)生簡(jiǎn)歷庫(kù)，并根據(jù)掌握的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)刪選目標(biāo)學(xué)生群為招聘相關(guān)崗位的企業(yè)提供學(xué)生簡(jiǎn)歷庫(kù)，提高招聘活動(dòng)的針對(duì)性。一些知名商學(xué)院的做法也值得借鑒，例如中歐國(guó)際工商學(xué)院就為潛在雇主提供詳盡的學(xué)生簡(jiǎn)歷庫(kù)，并由行業(yè)顧問(wèn)根據(jù)企業(yè)招聘需求提供一對(duì)一的學(xué)生推薦服務(wù)。

2 招聘信息

當(dāng)前絕大部分學(xué)校都建有自己的就業(yè)信息網(wǎng)站，并要求企業(yè)在網(wǎng)站上注冊(cè)審核后自行職位信息。這種自助式的服務(wù)固然節(jié)約了就業(yè)部門(mén)的時(shí)間，提高了工作效率，但是對(duì)企業(yè)而言，卻需要在每個(gè)學(xué)校注冊(cè)賬戶，增加了不小的工作量。理想的方式是建立一種便捷的一站式服務(wù)，企業(yè)只需在一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)并通過(guò)審核，即可看到所有學(xué)校的舉辦校園招聘會(huì)的信息。 比如目前正在創(chuàng)建的“校招網(wǎng)”將為校企合作招聘搭建平臺(tái)。

高校也可以建立畢業(yè)生QQ群，通過(guò)QQ群、學(xué)校電視臺(tái)、學(xué)校網(wǎng)站等多渠道招聘信息。

高校盡量簡(jiǎn)化招聘信息的流程及參加校園招聘會(huì)的流程，也是對(duì)企業(yè)校園招聘工作的實(shí)際支持。

3 雇主品牌活動(dòng)協(xié)助

雇主品牌活動(dòng)涵蓋的內(nèi)容廣泛，宣講會(huì)和招聘會(huì)也是在建設(shè)雇主品牌，純粹的雇主品牌活動(dòng)包括學(xué)校活動(dòng)贊助（如競(jìng)賽、論壇等）、企業(yè)/行業(yè)校園俱樂(lè)部、校企合作項(xiàng)目（如實(shí)習(xí)計(jì)劃、企業(yè)參觀）、企業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金等。隨著對(duì)校園人才的爭(zhēng)奪日益加劇，越來(lái)越多的企業(yè)產(chǎn)生了建設(shè)校園雇主品牌的需求。根據(jù)《2012中國(guó)企業(yè)招聘管理調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)，約一半的企業(yè)選擇在校園宣講會(huì)中維護(hù)自己的雇主品牌（49.1%）。這就需要學(xué)校引導(dǎo)校園雇主品牌活動(dòng)的整體開(kāi)展。要做到這一點(diǎn)，學(xué)校首先要明確自身的定位，即要培養(yǎng)什么樣的人才，以及引導(dǎo)學(xué)生到哪些類(lèi)型的單位就業(yè)等。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校的老師們更需要走出去廣泛了解企業(yè)情況，同時(shí)結(jié)合學(xué)校特色，制定和實(shí)施相應(yīng)的雇主品牌活動(dòng)策略。在這方面，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是值得學(xué)習(xí)的范例。

4 學(xué)生職業(yè)適應(yīng)指導(dǎo)

我曾經(jīng)看到過(guò)為數(shù)不少的名校優(yōu)秀畢業(yè)生在踏入職場(chǎng)后因?yàn)楦鞣N各樣的原因不能達(dá)到企業(yè)的要求，難以適應(yīng)自己的第一份工作。這不僅僅是學(xué)生個(gè)體和企業(yè)的損失，同時(shí)也會(huì)影響學(xué)校形象，以及企業(yè)未來(lái)對(duì)招聘院校的選擇。建議學(xué)校在畢業(yè)生即將離校期間加強(qiáng)對(duì)他們的職場(chǎng)適應(yīng)指導(dǎo)，例如邀請(qǐng)企業(yè)人士和校友與學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和講座活動(dòng)，通過(guò)實(shí)習(xí)計(jì)劃讓學(xué)生提前進(jìn)入工作狀態(tài)，舉辦職稱(chēng)禮儀、職業(yè)通用技能培訓(xùn)，以及提供一對(duì)一職業(yè)咨詢等。

校園招聘是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方的緊密合作，高校就業(yè)部門(mén)作為其中的重要銜接部門(mén)，如能以更積極主動(dòng)的姿態(tài)深入?yún)⑴c各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自身的價(jià)值，將會(huì)促進(jìn)校園招聘收獲“三贏”的結(jié)果！

【參考文獻(xiàn)】

第4篇

[關(guān)鍵詞]高校；學(xué)生滿意度；研究進(jìn)展

[作者簡(jiǎn)介]蔡立豐，廣西大學(xué)招生就業(yè)中心助理研究員，管理學(xué)碩士，廣西南寧530004；梁洪坤，廣西民族大學(xué)講師，教育學(xué)碩士，廣西南寧530004

[中圖分類(lèi)號(hào)]G64

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672－2728(2007)11－0223－04

一、引 言

學(xué)生滿意度的研究可以追溯至學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。但學(xué)生無(wú)論是處于何種角色，都已經(jīng)從在學(xué)校中處于被支配、從屬地位，逐漸與家長(zhǎng)、用人單位、社會(huì)共同成為學(xué)校的相關(guān)利益者，參與教育過(guò)程并分享教育成果。因此，學(xué)校的發(fā)展是面向?qū)W生及其他利益相關(guān)者的發(fā)展，勢(shì)必應(yīng)當(dāng)傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)。

學(xué)生滿意度的測(cè)量作為一個(gè)更全面的測(cè)量工具，有助于根據(jù)學(xué)生經(jīng)歷的普遍性以改進(jìn)高等教育；作為一個(gè)更好的管理工具，可以幫助高校判斷并適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，更好地抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

二、理論基礎(chǔ)及概念界定

(一)理論基礎(chǔ)

1．態(tài)度理論。學(xué)生滿意度是大學(xué)生對(duì)其特定學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的態(tài)度，具有一般態(tài)度的特性。根據(jù)Katz(1960)的觀點(diǎn)，態(tài)度有四種功能：(1)調(diào)節(jié)或社會(huì)適應(yīng)功能。人對(duì)有利于滿足自己需要的對(duì)象形成積極的態(tài)度，而對(duì)妨礙滿足自己需要的對(duì)象形成消極的態(tài)度。(2)自我防衛(wèi)功能。個(gè)體通過(guò)態(tài)度保護(hù)自己和保持自己的自我形象，這些態(tài)度被用來(lái)減少焦慮并使情緒沖突轉(zhuǎn)移方向。(3)價(jià)值表現(xiàn)功能。通過(guò)態(tài)度的價(jià)值表現(xiàn)功能，個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己擁有的價(jià)值的自我表達(dá)。(4)知識(shí)功能。態(tài)度的這一功能是指人們?cè)趯?duì)世界的知覺(jué)中，尋求一定程度的預(yù)見(jiàn)性、一致性和穩(wěn)定性。

2．需要理論。馬斯洛(Maslow，1943)的需要層級(jí)理論將人類(lèi)需要分為從低到高的五級(jí)：生理需要、安全需要、歸屬、自尊和自我實(shí)現(xiàn)。需要的層次越高，滿意感就越強(qiáng)。李寧寧和張春光(2001)認(rèn)為社會(huì)滿意度分為自身需求滿意度和環(huán)境需求滿意度。自身需要滿意度是與個(gè)人需要能否得到滿足直接相關(guān)的，包括了生存需要、適應(yīng)性需要和發(fā)展性需要。而環(huán)境需求滿意度是與人們實(shí)現(xiàn)需求的環(huán)境條件滿足與否直接相關(guān)，分為物理環(huán)境需求、經(jīng)濟(jì)環(huán)境需求和社會(huì)環(huán)境需求。

3．期望理論。Leicester大學(xué)教學(xué)部(1999)指出，學(xué)生對(duì)教學(xué)和學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)更多地建立于期望的基礎(chǔ)上，而非實(shí)際滿意程度的基礎(chǔ)上。李寧寧和張春光(2001)認(rèn)為人們對(duì)所需對(duì)象產(chǎn)生不同的期望，期望標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)將帶給人們滿意的體驗(yàn)。在基本生存需要得到最低限度滿足后，滿意度并不完全由人們所需對(duì)象的絕對(duì)供給量來(lái)決定，起決定性作用的往往是人們對(duì)這一供給量的期望。期望標(biāo)準(zhǔn)的建立有兩方面的參照：一是已有的需求滿足水平；二是參照群體或參照個(gè)人需求滿足水平。

4．差異理論。Lawler(1972)和Locker(1976)提出的差異理論則認(rèn)為滿意是期望得到回報(bào)和感覺(jué)得到回報(bào)兩者差異的效應(yīng)。Michalos(1995)提出了多樣差異理論，他認(rèn)為單純的滿意度是個(gè)體所擁有的與其所需求或期望的進(jìn)行對(duì)比所產(chǎn)生感知上差異的線性函數(shù)；客觀差異導(dǎo)致了感知差異，從而導(dǎo)向了滿意或不滿。李寧寧和張春光(2001)認(rèn)為滿意度是相對(duì)的，是由于現(xiàn)有的滿足狀況低于自己的過(guò)去或他人，產(chǎn)生了“相對(duì)剝奪感”而引起的。

(二)概念界定

1．源于態(tài)度觀。Danielson(1998)和Fitzgerald(1992)等學(xué)者認(rèn)為學(xué)生滿意度是指學(xué)生對(duì)所在學(xué)校懷有的吸引、自豪或積極的情感。滿意度的水平依據(jù)學(xué)生尋求適當(dāng)發(fā)揮自己學(xué)術(shù)和社會(huì)興趣及才能的能力，以及將自身定義為學(xué)生，即學(xué)校分子的能力而定。而學(xué)生能夠獲得這些能力的程度則是學(xué)生在特定學(xué)校中學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)歷的直接函數(shù)。楊清明等(2003)認(rèn)為學(xué)生的滿意度是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)和生活等各方面的一種總的帶有情緒色彩的想法和看法。它與學(xué)生的行為積極性和心理健康都有密切的關(guān)系。

2．源于需要和期望觀。Bryant(2001)和Schreiner、Juillerat(1993)認(rèn)為學(xué)生滿意度是當(dāng)高校學(xué)生的期望得到滿足或者超出滿足狀態(tài)時(shí)，學(xué)生所報(bào)告的對(duì)自己大學(xué)經(jīng)歷的滿足感覺(jué)。Pate(1993)整理了相關(guān)文獻(xiàn)，將學(xué)生滿意度的概念分類(lèi)為良好心理類(lèi)型的滿意度、職業(yè)類(lèi)型的滿意度以及消費(fèi)者類(lèi)型的滿意度，這三種觀點(diǎn)又能以時(shí)間維度來(lái)進(jìn)行排列，分別對(duì)應(yīng)于個(gè)人的過(guò)去經(jīng)歷與個(gè)性特征、對(duì)未來(lái)的期望，以及日常學(xué)生經(jīng)歷中的因素。

三、研究思路及測(cè)量工具

(一)研究思路

1．過(guò)程觀。Wakefield等(1994)認(rèn)為學(xué)生滿意度的測(cè)量必須與學(xué)生在學(xué)校中全部經(jīng)歷為出發(fā)點(diǎn)。Tinto(1993)認(rèn)為學(xué)習(xí)經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷使學(xué)生融入校園生活；學(xué)生的融入性越強(qiáng)，其對(duì)自己的校園經(jīng)歷也會(huì)更滿意。Tsarenko和Mavondo(2001)認(rèn)為滿意度的測(cè)量是具有累積性的。

2．因素觀。Lee等(2001)肯定了在局部水平上理解學(xué)生滿意度影響因素的必要性。Umbach和Porter(2002)對(duì)文獻(xiàn)的回顧發(fā)現(xiàn)個(gè)體和環(huán)境特征共同影響著學(xué)生滿意度和學(xué)生發(fā)展，他們通過(guò)控制個(gè)體特征來(lái)研究環(huán)境的作用。Wiers―Jannecke等(2002)認(rèn)為必須對(duì)學(xué)術(shù)、社會(huì)和基礎(chǔ)構(gòu)造等因素與滿意度之間的結(jié)構(gòu)性和穩(wěn)定性關(guān)系予以鑒定，從而為學(xué)校之間的比較提供基準(zhǔn)。

(二)測(cè)量方式

1．直接測(cè)量滿意度。這種方式直接反映了個(gè)體對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，并分析、整合個(gè)體的評(píng)價(jià)。如美國(guó)高等教育研究機(jī)構(gòu)(1993)就直接調(diào)查了學(xué)生對(duì)其校園經(jīng)歷的滿意程度評(píng)價(jià)。

2．比較重要性和滿意度之間的差異。Elrod和Ramirez(2002)用學(xué)校必須達(dá)到學(xué)生期望的重要性來(lái)測(cè)量學(xué)生期望值，并將之與學(xué)生滿意度相比較；Noel―Levitz(2000)也通過(guò)對(duì)比重要性和滿意度的差異，形成表現(xiàn)差距(表現(xiàn)差距=重要性-滿意度)，差距越大，說(shuō)明學(xué)校越迫切需要進(jìn)行改進(jìn)。

(三)主要測(cè)量工具

1．CSS(CoHege Student Survey)。CSS始于1993年，由洛杉磯加利福尼亞大學(xué)的高等教育研究機(jī)構(gòu)(HERI)提供。學(xué)生對(duì)其學(xué)習(xí)及課余生活經(jīng)歷的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括課程活動(dòng)、與教師的交流、管理服務(wù)及校園生活四個(gè)方面，從而便于學(xué)校評(píng)估學(xué)生滿意度、收集學(xué)生參與活動(dòng)的信息、了解學(xué)生的認(rèn)知和情感發(fā)展、測(cè)量學(xué)校對(duì)學(xué)生吸引力

等情況。測(cè)量學(xué)生滿意度是CSS的重要組成部分。CIRP針對(duì)同類(lèi)學(xué)校的CSS數(shù)據(jù)提供報(bào)告，并將同一樣本的CIRP新生調(diào)查數(shù)據(jù)和CSS數(shù)據(jù)相比較形成CSS縱向報(bào)告。

2．SSI(Student Satisfaction Inventory)。由美國(guó)Noel―Levitz有限公司(2000)針對(duì)不同學(xué)生人群設(shè)計(jì)。適合四年制大學(xué)的12-量表分別在校園氛圍、校園支持服務(wù)、對(duì)個(gè)人的關(guān)注、教育有效性、安全保障、服務(wù)質(zhì)量、學(xué)術(shù)服務(wù)、校園生活等方面對(duì)其重要性和相應(yīng)的學(xué)生滿意度進(jìn)行測(cè)量。通過(guò)測(cè)量，既可生成量化的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和將-校內(nèi)多年數(shù)據(jù)或多校間同期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，又可生成非量化的報(bào)告，以重要性-滿意度為維度分析優(yōu)劣勢(shì)，幫助學(xué)校優(yōu)化資源配置。

3．學(xué)生滿意度方法(Student Satisfaction Ap―proach)。這是由英國(guó)教授Lee Harvey(1997)提出的全面反饋一行動(dòng)循環(huán)的一個(gè)模型。其目的是評(píng)估學(xué)生作為教育過(guò)程參與者的意見(jiàn)，而不是學(xué)生對(duì)教育者們所關(guān)注問(wèn)題的滿意度。其測(cè)量目標(biāo)是學(xué)生的全部學(xué)習(xí)經(jīng)歷，分解為教與學(xué)及課程安排、宿舍、學(xué)生服務(wù)方面、學(xué)生團(tuán)體和社會(huì)生活、圖書(shū)館與計(jì)算機(jī)等設(shè)施、飲食業(yè)及財(cái)務(wù)環(huán)境等方面。通過(guò)測(cè)量重要性和滿意度，從而對(duì)學(xué)校所迫切或優(yōu)先需要改進(jìn)的方面進(jìn)行建議。

四、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

(一)構(gòu)成的研究

Wiers―Jannecke等(2002)運(yùn)用二元邏輯回歸的分析方法將全面滿意度分解為若干子種類(lèi)，發(fā)現(xiàn)所測(cè)量的學(xué)術(shù)質(zhì)量、教育質(zhì)量和課程結(jié)構(gòu)等因素的強(qiáng)度和權(quán)重說(shuō)明學(xué)生滿意度測(cè)量和學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)在一定程度上是相互交迭的。“中國(guó)高校教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查”課題組(2001)從教學(xué)管理的嚴(yán)格程度、教學(xué)評(píng)估、考核方式、教學(xué)紀(jì)律、教學(xué)活動(dòng)及聽(tīng)課制度等六個(gè)維度共九個(gè)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生高校教學(xué)管理滿意度進(jìn)行了調(diào)查。 Mallard等(1997)通過(guò)比較驗(yàn)證了學(xué)生的全面生活滿意度和生活各方面滿意度之間三種關(guān)系模式(從上至下、從下至上、雙向關(guān)系)及文化在其中的調(diào)試作用。

(二)影響因素的研究

Rector(2002)整理文獻(xiàn)認(rèn)為學(xué)生滿意度的影響因素可分類(lèi)為學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷和社會(huì)經(jīng)歷兩方面的影響因素。其中，學(xué)習(xí)經(jīng)歷的影響因素可分為學(xué)習(xí)環(huán)境的變量和師生交流；社會(huì)經(jīng)歷影響因素包括校園氛圍和同伴關(guān)系。sarenko和Mavondo(2001)將學(xué)校的資源和性能分為教室及技術(shù)設(shè)備、教、學(xué)、圖書(shū)館、學(xué)生服務(wù)和市場(chǎng)導(dǎo)向六大方面。研究發(fā)現(xiàn)，后五方面相互影響，聯(lián)系緊密，任何一方面質(zhì)量的下降，都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生滿意度的下降。Aitken(1982)研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生的成績(jī)、對(duì)課程、教學(xué)和專(zhuān)業(yè)的滿意度及孤立感都與學(xué)生滿意度水平成顯著相關(guān)。 　Alien(1987)和I．ove(1993)等認(rèn)為與教師的積極交流成為學(xué)生受到教師和學(xué)校認(rèn)可的表征之一；Danielson(1998)和Tinto(1993)等則認(rèn)為充分而積極的師生交流是學(xué)生滿意度的重要源泉。Aitken(1982)和Hatcher等(1992)還檢測(cè)了尊重學(xué)生成果與學(xué)生滿意度的水平之間的相關(guān)性。

Betz等(1971)和Love等(1993)認(rèn)為校園氛圍是由學(xué)生個(gè)人內(nèi)心世界、學(xué)生之間的人際關(guān)系，以及學(xué)生在校園環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的社會(huì)目標(biāo)具體化。Ait―ken(1982)通過(guò)對(duì)校園住宿學(xué)生之間人際關(guān)系的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)同伴關(guān)系與學(xué)生對(duì)居住環(huán)境的滿意度水平顯著相關(guān)。Griffith(1999)運(yùn)用多層分析方法研究學(xué)校氛圍對(duì)學(xué)生滿意度變異的解釋水平，發(fā)現(xiàn)兩者在不同層次間存在顯著相關(guān)。趙伶俐和潘莉(2001)、Rector(2002)和Mavon-do等(2001)還分別就學(xué)生滿意度中年級(jí)、種族因素及文化背景因素的影響進(jìn)行了研究。

(三)期望差異的研究

Elrod和Ramirez(2002)研究期望值與滿意度的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)學(xué)校的全面期望值與全面滿意度呈正相關(guān)，即當(dāng)學(xué)生的期望得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們的滿意水平較高。

趙國(guó)杰和史小明(2003)運(yùn)用美國(guó)國(guó)家顧客滿意度指數(shù)(ACSI)(1994)進(jìn)行了構(gòu)建高校教育質(zhì)量滿意度模型的嘗試，并對(duì)構(gòu)建學(xué)生期望層次分析指標(biāo)體系進(jìn)行了有益的實(shí)踐。

五、研究的不足之處

盡管學(xué)生滿意度的概念從19世紀(jì)40年代開(kāi)始提出，但一直到60年代，學(xué)生滿意度還是一項(xiàng)研究空白，即便在后來(lái)，這個(gè)領(lǐng)域的研究仍未得到充分的關(guān)注。

盡管研究者們對(duì)測(cè)量學(xué)生滿意度的重要性都予以了肯定，但有部分學(xué)者批評(píng)學(xué)生滿意度的研究缺乏系統(tǒng)性、缺乏理論支持以及方法論方面特別是測(cè)量工具上存在缺陷，并在定義、測(cè)量方法及其影響因素等方面缺乏共識(shí)，導(dǎo)致了學(xué)生滿意度的研究目標(biāo)、方法的多樣化，不便于一國(guó)高校間或跨國(guó)高校間甚至跨文化的橫向比較。

學(xué)生滿意度的縱向研究也相對(duì)不足。盡管SSI每年都會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果形成美國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告，但往往只涉及學(xué)生從入校到畢業(yè)后一年的5年階段，不能很好地證明學(xué)生滿意度是否具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，也不能為持續(xù)性地保持學(xué)生滿意度提供有針對(duì)性的建議。并且，盡管畢業(yè)生作為學(xué)校持續(xù)發(fā)展所不可忽視的重要因素，其對(duì)母校的滿意程度將可能在長(zhǎng)期和廣大范圍內(nèi)影響學(xué)校的生源與發(fā)展，但目前很少有研究涉及畢業(yè)多年的畢業(yè)生。

第5篇

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)質(zhì)量保障體系；全面管理理論；國(guó)際比較

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8381（2015）01-0023-07

2012年教育部下發(fā)的《關(guān)于普通高等學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），確立了以學(xué)校自評(píng)為基礎(chǔ)，院校評(píng)估（合格評(píng)估與審核評(píng)估）、專(zhuān)業(yè)評(píng)估、國(guó)際評(píng)估以及教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)為主體，高校、政府、專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、社會(huì)多元評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)相互結(jié)合的特色評(píng)價(jià)體系。正如劉振天所言，《意見(jiàn)》的亮點(diǎn)是將高校自我評(píng)估作為整個(gè)評(píng)估設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，以審核評(píng)估重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)校自身定位、辦學(xué)條件保障與實(shí)施效果。2013年，教育部頒布了《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作審核評(píng)估方案》，方案明確“應(yīng)注重學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保障體系及其長(zhǎng)效機(jī)制的建立，關(guān)注內(nèi)涵的提升和質(zhì)量的持續(xù)提高”。

從學(xué)術(shù)視角分析我國(guó)高等教育質(zhì)量保障研究成果，無(wú)論是本體論上的高等教育質(zhì)量保障內(nèi)涵研究、高等教育質(zhì)量保障路徑探討、專(zhuān)門(mén)針對(duì)如何提高高等教育質(zhì)量保障對(duì)策建議，抑或是方法論意義上的高等教育質(zhì)量保障國(guó)際比較研究，得到的基本結(jié)論或建議都落腳于如何提升高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。以審核評(píng)估研究為例，有學(xué)者指出，本次審核評(píng)估著重突出教師和教學(xué)資源條件的保障度、教學(xué)和質(zhì)量保障體系運(yùn)行的有效度、學(xué)生和社會(huì)用人單位的滿意度等要求，實(shí)質(zhì)上都可以歸結(jié)為如何建立和健全高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系這一核心問(wèn)題。

無(wú)論是高等教育政策導(dǎo)向抑或是學(xué)者研究呼吁，加強(qiáng)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)是強(qiáng)化高等教育質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要核心，本研究對(duì)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的相關(guān)探討亦是基于上述研究與現(xiàn)實(shí)意義。但需要指出的是，在現(xiàn)有文獻(xiàn)中，高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系往往被等同于高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。兩個(gè)概念存在的天然關(guān)聯(lián)性毋庸置疑，但兩者所蘊(yùn)含的理念及外延特征卻涇渭分明。高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系面向教學(xué)這一特定對(duì)象，而高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系面向?qū)ο蠛w教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)三個(gè)層面，因此，對(duì)象學(xué)視角下的高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系外延可界分為高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系、高校內(nèi)部科研質(zhì)量保障體系與高校社會(huì)服務(wù)質(zhì)量保障體系三個(gè)部分。

一、對(duì)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系研究的簡(jiǎn)要述評(píng)

對(duì)于高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)內(nèi)容的研究，高海生等人認(rèn)為高等教育教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控體系由控制要素系統(tǒng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)、測(cè)量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)，組織系統(tǒng)，保障系統(tǒng)五個(gè)部分構(gòu)成。戚業(yè)國(guó)提出本科教學(xué)質(zhì)量思想與質(zhì)量文化、質(zhì)量準(zhǔn)則和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)投入保障機(jī)制、教學(xué)過(guò)程的保障、教學(xué)產(chǎn)出質(zhì)量保障與教學(xué)保障的反饋與修正系統(tǒng)。于志剛介紹了中國(guó)海洋大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系包含教學(xué)質(zhì)量管理與決策系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估和診斷系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量信息反饋與預(yù)警系統(tǒng)以及教學(xué)質(zhì)量保障支持系統(tǒng)。楊昆蓉認(rèn)為以改進(jìn)完善為目的的高校內(nèi)部質(zhì)量保障系統(tǒng)由高等教育質(zhì)量保障的信息搜集系統(tǒng)、評(píng)價(jià)與診斷系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、質(zhì)量保障支持系統(tǒng)五個(gè)板塊構(gòu)成。陳學(xué)明在分析本科院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建原則基礎(chǔ)上，將體系構(gòu)成解構(gòu)為決策系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、信息收集與處理系統(tǒng)、條件保障系統(tǒng)、評(píng)價(jià)與診斷系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)、文化宣傳系統(tǒng)以及質(zhì)量仲裁系統(tǒng)八個(gè)組成部分。

針對(duì)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路的研究，趙菊珊給出如下建議：一是建立全員、全程和全面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)；二是建立層級(jí)結(jié)合、上下貫通的教學(xué)質(zhì)量保障運(yùn)行機(jī)制；三是建立經(jīng)常化制度性的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度；四是建立專(zhuān)門(mén)教學(xué)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)組織與機(jī)構(gòu)。魏紅認(rèn)為應(yīng)當(dāng)遵循全面質(zhì)量管理思想，以系統(tǒng)的理念和思維對(duì)關(guān)涉人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的實(shí)施持續(xù)性的體制化與結(jié)構(gòu)化的評(píng)價(jià)、診斷與監(jiān)控，構(gòu)建權(quán)利、責(zé)任與任務(wù)界定清晰、協(xié)調(diào)互促的保障教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)。

另外，關(guān)于高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系具體實(shí)施研究，鄒永松在解構(gòu)大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系問(wèn)責(zé)要素、現(xiàn)狀、類(lèi)型及現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出建立多元主體參與的問(wèn)責(zé)機(jī)制與問(wèn)責(zé)程序，并以績(jī)效考核、年度報(bào)告等項(xiàng)目建構(gòu)更加合理的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。李紅梅認(rèn)為推進(jìn)高校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)的策略應(yīng)當(dāng)涵蓋五個(gè)方面，具體包括：全過(guò)程覆蓋，有節(jié)奏推進(jìn)；設(shè)計(jì)流程化，目標(biāo)理性化；評(píng)估規(guī)范化，運(yùn)行常態(tài)化；依托網(wǎng)絡(luò)化，推進(jìn)信息化。

從既有文獻(xiàn)來(lái)看，對(duì)于高校內(nèi)部教育質(zhì)量保障研究既有學(xué)理性研究亦有對(duì)策性探討，既包含對(duì)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路、建設(shè)內(nèi)容的理論探究，又涵蓋對(duì)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障所涉高校的個(gè)案介紹，研究?jī)?nèi)容不可謂不豐富。但仔細(xì)研判相關(guān)研究成果有以下問(wèn)題未予以厘清：一是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建構(gòu)的邏輯基礎(chǔ)，如“質(zhì)量”“教育質(zhì)量”的應(yīng)有之意是什么？?jī)?nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的科學(xué)涵義如何理解？是否有高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的統(tǒng)一模式？二是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)實(shí)然狀況，如高校實(shí)施狀況整體性如何？其共性弊端在哪里？在高等教育全球化背景下，世界高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建構(gòu)怎樣？我們能夠借鑒和學(xué)習(xí)的地方在哪里？三是建構(gòu)特色高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系落腳點(diǎn)問(wèn)題，如特色如何進(jìn)行表現(xiàn)？要素建設(shè)與體系建設(shè)如何協(xié)調(diào)相處？

二、我國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系存在的問(wèn)題

1.理念層面的缺位與錯(cuò)位。如前文所述，我國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)是在政府行政性教育評(píng)估推動(dòng)下將外部評(píng)估轉(zhuǎn)化為內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的過(guò)程。由于這種轉(zhuǎn)向處于發(fā)生伊始，高校、政府、社會(huì)及其他相關(guān)利益者還處于角色自我調(diào)適階段，難免存在錯(cuò)位或缺位現(xiàn)象。一方面表現(xiàn)在我國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系靠行政牽引推行，缺乏內(nèi)在動(dòng)力；高校在建構(gòu)自身內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，亦沒(méi)有充分考量相關(guān)利益者切身需求。另一方面體現(xiàn)在作為教學(xué)質(zhì)量保障主體的高校沒(méi)有提升到整體發(fā)展戰(zhàn)略高度，并沒(méi)有結(jié)合自身?xiàng)l件及社會(huì)需求構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系。

在高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系組織權(quán)力分配上，沈玉順認(rèn)為高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障管理結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由校級(jí)層面的集中走向院級(jí)層面的分散，即由高層集中走向基層分散。這樣的制度安排有兩個(gè)考量緣由：一是從行政管理視角出發(fā)，簡(jiǎn)政放權(quán)是我國(guó)政府行政實(shí)踐的趨勢(shì)面向。高校在管理體制上具有高度集中的特征，體現(xiàn)在校級(jí)層面上表現(xiàn)為事務(wù)管理過(guò)多、過(guò)細(xì)，沒(méi)有給予基層院系足夠的權(quán)力和空間，這種情境下的基層院系往往只能成為具體事務(wù)或任務(wù)的承擔(dān)者和履行者。二是從學(xué)術(shù)組織體建構(gòu)來(lái)看，高校的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)往往局限于各自城堡中，無(wú)法破除各自壁壘進(jìn)行自由交流與充分合作。有論者提出應(yīng)該把基層學(xué)科和課程調(diào)整的設(shè)置權(quán)、科研項(xiàng)目管理權(quán)、資源分配權(quán)、人事權(quán)等相關(guān)學(xué)術(shù)與行政權(quán)力下放給基層教學(xué)單位，以增強(qiáng)基層組織自主適應(yīng)能力以及自我尋求發(fā)展的動(dòng)力，充分釋放基層組織的創(chuàng)新能量。李奇更進(jìn)一步指出，我國(guó)高等教育質(zhì)量保障還沒(méi)有在集權(quán)與分權(quán)之間、內(nèi)部質(zhì)量保障與外部質(zhì)量保障之間、輸入保障與輸出保障之間、行政問(wèn)責(zé)與市場(chǎng)問(wèn)責(zé)之間找到一個(gè)適度的平衡點(diǎn)。

2.具體行為層面的失位。高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系在高等教育實(shí)踐中通常表現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量管理上，體現(xiàn)為：在各學(xué)期實(shí)施開(kāi)學(xué)、期中及期末三個(gè)節(jié)點(diǎn)的過(guò)程檢查；推行學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)或師生互評(píng)的評(píng)價(jià)方法，采用對(duì)發(fā)生教學(xué)事故的教師進(jìn)行懲戒的相關(guān)舉措。這樣的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系往往以項(xiàng)目作推進(jìn)，并非以問(wèn)題研究為中心，尤其是并未建構(gòu)真正合理與理性的保障體系。另外，在組織建構(gòu)上，雖然不少高校在教務(wù)部門(mén)設(shè)立了教學(xué)質(zhì)量科或單獨(dú)設(shè)置教育教學(xué)評(píng)估中心等機(jī)構(gòu)，但其職能僅僅限于教學(xué)管理部門(mén)內(nèi)部行政性事務(wù)監(jiān)督。高校所設(shè)置的學(xué)術(shù)委員會(huì)和教學(xué)委員會(huì)的存在往往表現(xiàn)在為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量保障措施提供相關(guān)建議，沒(méi)有相應(yīng)的制度安排基于其實(shí)質(zhì)性權(quán)力。

在高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)成上，大部分高校建構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)量保障體系與運(yùn)行機(jī)制通常停留在評(píng)估與監(jiān)控階段，沒(méi)有對(duì)教學(xué)中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析與改進(jìn)，因應(yīng)措施力度不足或相對(duì)滯后。楊彩霞就教育部評(píng)估中心開(kāi)展的教學(xué)質(zhì)量保障體系研討會(huì)成果進(jìn)行了概括分析，認(rèn)為有的高校教學(xué)質(zhì)量保障體系雖然能夠自成系統(tǒng)，但未形成閉環(huán)，難以實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。

在高等教育質(zhì)量保障模式轉(zhuǎn)型時(shí)期，高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)與完善勢(shì)必需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期，同時(shí)，在這個(gè)時(shí)期里必然存在對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題的探討與爭(zhēng)鳴。這些不斷涌現(xiàn)的問(wèn)題，從意識(shí)到行為，從要素到體系，從制度到機(jī)制，涵蓋了高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)的方方面面。宋鴻雁較為系統(tǒng)地總結(jié)了現(xiàn)階段高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障存在的問(wèn)題，并將這些問(wèn)題歸納為五個(gè)方面：一是高校使命與價(jià)值引領(lǐng)極度缺乏；二是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建構(gòu)單一，多元利益無(wú)從體現(xiàn)；三是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的管理結(jié)構(gòu)集中過(guò)度而分散不足；四是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障內(nèi)容向度避重就輕、舍本逐末；五是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障的行為取向凸顯形式主義，保障效果顯示提高乏力。

處在建設(shè)初期和轉(zhuǎn)型時(shí)期雙重壓力下的中國(guó)特色高等教育質(zhì)量保障體系如何建構(gòu)？高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系如何發(fā)展與完善？其內(nèi)部建構(gòu)要素與各系統(tǒng)環(huán)節(jié)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與互促？高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的制度安排與機(jī)制運(yùn)行如何更加有效？這一切問(wèn)題只有在比較、學(xué)習(xí)與借鑒世界高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)相關(guān)研究與實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上才能有較全面與完整的回答。

三、高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)通覽

1.歐洲高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障情況簡(jiǎn)述。歐洲各國(guó)高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)普遍受到三類(lèi)組織機(jī)構(gòu)影響。一是歐洲高等教育質(zhì)量保障協(xié)會(huì)、歐洲大學(xué)協(xié)會(huì)、歐洲高等教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)以及歐洲學(xué)生聯(lián)盟等洲際性高等教育質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)。尤其由上述機(jī)構(gòu)單獨(dú)或多方聯(lián)合制定的高等教育保障原則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對(duì)歐洲各高校大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)影響較大。二是歐洲各國(guó)成立的國(guó)家級(jí)專(zhuān)門(mén)高等教育質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)，如挪威教育質(zhì)量保障署、英國(guó)高等教育質(zhì)量保障局、法國(guó)科學(xué)研究與高等教育評(píng)估局等。三是歐洲各大學(xué)設(shè)置的院系專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量委員會(huì)。其具體職能是開(kāi)展院系內(nèi)部的質(zhì)量保障工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)評(píng)價(jià)活動(dòng)，負(fù)責(zé)報(bào)告院系質(zhì)量保障工作過(guò)程與成果，以保證與國(guó)家和歐美相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一致。

除有完善的組織體系保障外，歐洲各國(guó)普遍設(shè)置了衡量和評(píng)價(jià)大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系指標(biāo)，如瑞典國(guó)家高等教育局設(shè)立的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括質(zhì)量提高工作的領(lǐng)導(dǎo)組織與管理、大學(xué)的使命與規(guī)劃戰(zhàn)略、大學(xué)利益共同體的認(rèn)同與合作、大學(xué)教職員工參與質(zhì)量保障工作的情況、學(xué)術(shù)人員聘用與專(zhuān)業(yè)發(fā)展、大學(xué)質(zhì)量審計(jì)和跟蹤系統(tǒng)等。歐洲各大學(xué)也公布各自的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的質(zhì)量政策，許多高校還編制了《專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)置、專(zhuān)業(yè)布局、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、新生錄取工作、人才培養(yǎng)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位授予等方面提出明確要求。

歐洲各高校普遍以多元評(píng)價(jià)項(xiàng)目推動(dòng)大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)。如同行教學(xué)觀察，旨在通過(guò)同一院系或相同學(xué)科同行觀察，幫助教師對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思，以達(dá)到促進(jìn)教學(xué)的目的。大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)估通過(guò)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行記錄，評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷，反饋學(xué)生對(duì)于大學(xué)教學(xué)的想法和建議。專(zhuān)業(yè)監(jiān)控和年度報(bào)告主要由設(shè)置專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和方案一監(jiān)控專(zhuān)業(yè)活動(dòng)

完成質(zhì)量報(bào)告等線性活動(dòng)組成。周期性院系檢查作為全校性活動(dòng)，以5-7年為一個(gè)周期，面向全校教學(xué)單位進(jìn)行檢查，由相關(guān)評(píng)價(jià)小組形成質(zhì)量報(bào)告提交學(xué)校。

2.歐洲國(guó)家高校內(nèi)部的代表：英國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。作為世界上較早建立高等教育保障體系的國(guó)家，其建設(shè)過(guò)程經(jīng)歷了以大學(xué)自治為單一模式到外部控制，又回折到以大學(xué)自治為主、內(nèi)部控制與外部控制相互結(jié)合的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中英國(guó)高等教育質(zhì)量保障署起著重要作用。作為負(fù)責(zé)高校學(xué)術(shù)質(zhì)量審核以及教學(xué)質(zhì)量評(píng)定的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，其制定了較為完備的高等教育質(zhì)量保障政策、規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，如英國(guó)高等教育資格框架、高等教育學(xué)術(shù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)保障實(shí)施準(zhǔn)則、學(xué)科基準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)規(guī)格等。這些完善的制度規(guī)范為各校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的建構(gòu)提供了外在準(zhǔn)則。

英國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建構(gòu)離不開(kāi)多元評(píng)估和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的共同協(xié)調(diào)、相互配合。作為多元化質(zhì)量保障主體實(shí)施典型國(guó)家，英國(guó)的高等教育質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)包括政府、高等院校、專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、中介性評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、新聞媒體等。這些機(jī)構(gòu)對(duì)建構(gòu)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的適切性與有效性提供了中性、客觀的評(píng)價(jià)主體保障，但其多頭評(píng)估給各高校造成了較大壓力，且某些評(píng)估內(nèi)容有重合現(xiàn)象。為規(guī)制和優(yōu)化以外促內(nèi)的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的發(fā)展與成熟，英國(guó)優(yōu)化了既有的教育質(zhì)量保障模式，體現(xiàn)在：由政府資助的高等教育撥款委員會(huì)委托獨(dú)立的高等教育質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)――包括高等教育質(zhì)量保障署以及科研評(píng)估小組――以評(píng)估和審核的形式激勵(lì)、促進(jìn)和指導(dǎo)高等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)。

英國(guó)高校普遍建立了所涉研究對(duì)象為學(xué)校、學(xué)院、系（專(zhuān)業(yè)）及師生個(gè)人四位一體的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。在學(xué)校層面上，制定明確的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理。這一層面的教學(xué)質(zhì)量保障主要通過(guò)周期性檢查、外部監(jiān)考員制度以及學(xué)科與專(zhuān)業(yè)評(píng)估等項(xiàng)目進(jìn)行。學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)位質(zhì)量，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，進(jìn)行教學(xué)資源的整合優(yōu)化，組織學(xué)習(xí)管理及支持管理工作。系（專(zhuān)業(yè)）層面的質(zhì)量保障涵蓋教學(xué)質(zhì)量與學(xué)術(shù)質(zhì)量，一方面確保專(zhuān)業(yè)教師的資格與能力適應(yīng)教學(xué)需求；另一方面明晰和確定學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)院和系層面的教學(xué)質(zhì)量保障主要由年度課程模塊評(píng)估以及日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等一系列項(xiàng)目構(gòu)成。而師生層面的校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系建設(shè)體現(xiàn)在對(duì)教師教學(xué)檢查與培訓(xùn)以及吸納學(xué)生參與方面。對(duì)于教師群體而言，每名教師必須接受一年一次的院、系相關(guān)委員會(huì)的考核以及不定期的教學(xué)質(zhì)量檢查，檢查和考核的內(nèi)容包括授課內(nèi)容與效果、、科研成果商業(yè)化及科研經(jīng)費(fèi)等相關(guān)情況。對(duì)于高校教師培訓(xùn)工作，一方面建立相關(guān)制度安排培訓(xùn)提高高校教師的工作技能，如教育理論、課程設(shè)計(jì)及課堂教學(xué)等；另一方面與其他高校建立聯(lián)系，開(kāi)展互派與交流活動(dòng)。對(duì)于學(xué)生參與校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量保障體系機(jī)制安排有兩種途徑，一是學(xué)生代表以學(xué)生觀察員身份參與到校委員會(huì)，對(duì)學(xué)校教學(xué)政策制定提供咨詢、進(jìn)行監(jiān)督；二是通過(guò)對(duì)學(xué)生調(diào)查了解學(xué)生對(duì)教學(xué)安排、授課情況的看法與意見(jiàn)。

3.美國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。與英國(guó)建立在國(guó)家層面以相對(duì)統(tǒng)一和規(guī)范高等教育質(zhì)量保障體系不同，美國(guó)式體系建立在地方與學(xué)校自身層面上，體現(xiàn)了多元與特色化的內(nèi)部性特征。這種表征為多元與特色化的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系以問(wèn)責(zé)制為價(jià)值建構(gòu)起點(diǎn)，通過(guò)多項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行推動(dòng)，形成有效性措施與固定制度安排。這些項(xiàng)目既包括有著較長(zhǎng)歷史的校內(nèi)專(zhuān)業(yè)定期審查、專(zhuān)業(yè)排名、從業(yè)資格證書(shū)考試、學(xué)校和專(zhuān)業(yè)認(rèn)證制度、聯(lián)邦政府?dāng)?shù)據(jù)搜集等，也包含近30年發(fā)展起來(lái)的學(xué)術(shù)項(xiàng)目定期評(píng)審、大學(xué)排名、學(xué)生學(xué)習(xí)效果調(diào)查以及畢業(yè)生調(diào)查等。如趙炬明所言，美國(guó)只有地方和學(xué)校的質(zhì)量保障體系，各高校可以因地制宜和因時(shí)制宜，根據(jù)自身情況采取不同制度與措施。形成了豐富的多樣性。

從上文分析可以看出，雖然歐美高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家都有大學(xué)自治傳統(tǒng)，但其內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)模式卻大相徑庭。歐洲普遍采取國(guó)家協(xié)調(diào)、統(tǒng)一規(guī)范，經(jīng)歷了由大學(xué)自治一國(guó)家調(diào)控國(guó)家和大學(xué)互動(dòng)的發(fā)展歷程；而美國(guó)模式，遵循著地方和大學(xué)多元化、多樣性、特色域的發(fā)展特征。雖然有傾向表明政府在高校的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系中具有越來(lái)越明顯的調(diào)控作用，但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這種調(diào)控作用還不能和歐洲國(guó)家相提并論。

我國(guó)高校在治理模式上深受蘇聯(lián)模式影響，與政治緊密掛鉤，缺乏高校自治傳統(tǒng)。與歐美高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)歷經(jīng)時(shí)間短，雖有自己發(fā)展特色，但遠(yuǎn)未達(dá)到成熟程度。從借鑒意義而言，由于我國(guó)現(xiàn)在高等教育辦學(xué)與管理模式和歐洲相近，而與美國(guó)高校生存土壤偏差太大，因此借鑒歐洲國(guó)家高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)更有意義。

四、我國(guó)高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路框架

“質(zhì)量”一詞與“民主”“宗教”“藝術(shù)”等詞匯一樣，是一個(gè)存在根本爭(zhēng)議的概念。對(duì)該詞匯的理解須在不同的維度，依不同的視角，居于不同語(yǔ)境中進(jìn)行相應(yīng)解讀。同樣，要對(duì)“教育質(zhì)量”一詞進(jìn)行正確理解，須在教育學(xué)與管理學(xué)兩種視角下進(jìn)行厘定。教育學(xué)理念下的“教育質(zhì)量”一詞有兩種意蘊(yùn)：一是在教育理念建構(gòu)下的“質(zhì)量”強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者自我建構(gòu)意識(shí)，重視學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境的影響、互動(dòng)與回應(yīng)；二是在教育行為建構(gòu)下的“質(zhì)量”突出外界控制，以標(biāo)準(zhǔn)化流程和機(jī)制實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)價(jià)值目標(biāo)。管理學(xué)視域下的“教育質(zhì)量”既指向高等教育產(chǎn)出的“產(chǎn)品”，又涵蓋產(chǎn)出產(chǎn)品過(guò)程中進(jìn)行的一系列服務(wù)性活動(dòng)，這種服務(wù)性活動(dòng)包含在整個(gè)高等教育提供服務(wù)的人員、過(guò)程與環(huán)境中。而質(zhì)量保障的外延界定，依據(jù)英國(guó)《高等教育改革白皮書(shū)》，可界分為三個(gè)部分：一是評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)教育質(zhì)量進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，即質(zhì)量評(píng)估；二是為激勵(lì)大學(xué)進(jìn)行內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障建設(shè)由外促內(nèi)的質(zhì)量評(píng)估；三是大學(xué)內(nèi)部為對(duì)教育質(zhì)量保障而建立的管理制度和機(jī)制。

高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)需要從三個(gè)層面進(jìn)行考量：一是體系的完善性；二是體系內(nèi)部涵蓋元素的健全性；三是體系內(nèi)部元素與體系之間流動(dòng)機(jī)制的有效性；四是體系的特質(zhì)性。體系完善性既涉及體系建設(shè)的思路，又涉及體系各環(huán)節(jié)建構(gòu)的完整。體系內(nèi)部涵蓋諸元素的健全性不但指向體系內(nèi)各構(gòu)成元素不可或缺又表明各要素之間必須建構(gòu)有機(jī)互動(dòng)和聯(lián)系。體系各環(huán)節(jié)及各構(gòu)成要素之間機(jī)制有效性表征為，既在整個(gè)體系間構(gòu)成完整的、大的閉環(huán)，又要在各體系環(huán)節(jié)以及各環(huán)節(jié)要素間構(gòu)成不斷反饋與改進(jìn)的、小的閉環(huán)。體系的特質(zhì)性是一校建構(gòu)的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系區(qū)別于同類(lèi)型高校或同區(qū)域其他高校的優(yōu)勢(shì)所在。基于上述考量的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路應(yīng)當(dāng)是：高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)按照保障體系構(gòu)建要素，遵循既定建構(gòu)模式和一系列評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)人才培養(yǎng)活動(dòng)中的投入質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)出質(zhì)量進(jìn)行全方位協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、投入、組織、監(jiān)控、反饋與改進(jìn)相對(duì)閉環(huán)和完整的保障系統(tǒng)。

1.基于全面質(zhì)量管理理論的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。從高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)思路而言，目前有全面質(zhì)量管理（TQM）以及ISO9000兩種建構(gòu)范式。前者要求高校所有教職員工圍繞教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行全方位和全過(guò)程管理，即對(duì)輸入質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量與輸出質(zhì)量進(jìn)行全方位度量和評(píng)判。該思路建構(gòu)下的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系可如圖1所示：

教學(xué)決策系統(tǒng)：以國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)、相關(guān)利益者為需求面向，客觀理性決定學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式等重大問(wèn)題，并以學(xué)術(shù)委員會(huì)及教學(xué)委員會(huì)為載體，制定全校教育質(zhì)量指令性政策，指導(dǎo)、批準(zhǔn)與決定學(xué)校重大教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)。

教學(xué)質(zhì)量保障實(shí)施系統(tǒng)：以學(xué)校確立的整體性人才培養(yǎng)目標(biāo)為指引，確定教學(xué)質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)與各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照教學(xué)計(jì)劃安排，在校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)處長(zhǎng)分管教學(xué)院長(zhǎng)線性行政組織框架下對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)節(jié)與控制。

教學(xué)質(zhì)量信息處理與評(píng)估診斷系統(tǒng)：以保障教學(xué)過(guò)程與教學(xué)結(jié)果產(chǎn)出的數(shù)據(jù)與資料、資料和憑證為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立和完善本校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)；同時(shí)以教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建構(gòu)學(xué)院評(píng)估（注重學(xué)科）一專(zhuān)業(yè)評(píng)估課程評(píng)估“三位一體”的評(píng)估架構(gòu)。

教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)：以質(zhì)量規(guī)劃-工作規(guī)范-質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-過(guò)程控制-信息搜集

質(zhì)量評(píng)價(jià)為體系設(shè)計(jì)，將評(píng)價(jià)信息既及時(shí)向內(nèi)反饋給教師、學(xué)生、教學(xué)督導(dǎo)人員、教學(xué)管理人員等，又向外集中向教學(xué)質(zhì)量直接的利益相關(guān)者――用人單位、家長(zhǎng)、校友――進(jìn)行反饋。根據(jù)反饋結(jié)果制定整改措施并跟蹤檢查整改落實(shí)情況。

2.面向ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系。ISO9000質(zhì)量保證體系通常應(yīng)用在企業(yè)管理中，其管理理念是：應(yīng)用企業(yè)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，能夠極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為兩種不同的組織體，高校能否像企業(yè)一樣適合ISO9000質(zhì)量保證體系，本身需要有一個(gè)內(nèi)化過(guò)程。設(shè)計(jì)思路是由企業(yè)ISO9000族質(zhì)量管理體系經(jīng)過(guò)分析取舍轉(zhuǎn)化為高校管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)ISO9000族組織結(jié)構(gòu)安排，明確各部分職能與責(zé)任，以教學(xué)質(zhì)量管理手冊(cè)與政策文件等形式進(jìn)行制度與機(jī)制安排（如圖2所示）。

需要說(shuō)明的是該圖示下的質(zhì)量保障體系中每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)均由標(biāo)準(zhǔn)陳述、核心要素與證據(jù)實(shí)例三部分構(gòu)成。其證據(jù)實(shí)例是各高校證明每一個(gè)質(zhì)量核心要素的質(zhì)量證據(jù)，通過(guò)實(shí)施各種政策與措施，用具體做法證明其內(nèi)部保障質(zhì)量成效。

第6篇

關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)認(rèn)證；工程教育質(zhì)量保障；《華盛頓協(xié)議》；評(píng)估

通過(guò)評(píng)估與認(rèn)證促進(jìn)教育質(zhì)量的提高，是世界各國(guó)高等教育發(fā)展和質(zhì)量建設(shè)的共同經(jīng)驗(yàn)。工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證已成為各國(guó)保障高等工程教育質(zhì)量的重要手段。為了保障和提高我國(guó)的工程教育質(zhì)量，強(qiáng)化行業(yè)需求對(duì)工程教育的引導(dǎo)作用；同時(shí)，為了配合國(guó)家工程師制度改革，實(shí)施注冊(cè)工程師制度，盡快實(shí)現(xiàn)工程專(zhuān)業(yè)和工程師的國(guó)際互認(rèn)，教育部于2006年3月正式成立了工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證專(zhuān)家委員會(huì)及其秘書(shū)處和本科專(zhuān)業(yè)認(rèn)證試點(diǎn)工作組，工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作全面啟動(dòng)。通過(guò)多年的努力，我國(guó)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證試點(diǎn)工作已經(jīng)取得較大進(jìn)展。截至目前，工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證覆蓋安全工程、采礦工程、電氣工程及自動(dòng)化等15個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，涉及370多個(gè)專(zhuān)業(yè)，我國(guó)已進(jìn)入工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的穩(wěn)步推進(jìn)階段。然而，在理念方面，大部分高校對(duì)于以工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證為主導(dǎo)的工程教育質(zhì)量保障還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)；在機(jī)制方面，大部分高校工程教育質(zhì)量保障的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制缺位。因此，有必要深化“以學(xué)生為中心”和“基于結(jié)果導(dǎo)向”的教育理念；強(qiáng)調(diào)院校的主動(dòng)自發(fā)性，塑造內(nèi)源性的評(píng)估文化；以專(zhuān)業(yè)認(rèn)證改革為契機(jī)，完善工程教育質(zhì)量保障機(jī)制。

一、我國(guó)高校工程教育質(zhì)量保障的問(wèn)題

1.對(duì)院校教育質(zhì)量保障與工程教育專(zhuān)業(yè)質(zhì)量保障的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。經(jīng)過(guò)教育部的本科教學(xué)評(píng)估，我國(guó)各級(jí)各類(lèi)高校都開(kāi)始高度重視教育教學(xué)質(zhì)量，并在實(shí)踐中積極探索教育質(zhì)量保障體系的建構(gòu)。無(wú)論是教育管理者還是一線教師都開(kāi)始關(guān)注教育教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題。然而，許多高校（尤其是尚未啟動(dòng)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作程序的高校和專(zhuān)業(yè)）的教育管理者和教師把專(zhuān)業(yè)認(rèn)證當(dāng)做教學(xué)評(píng)估來(lái)認(rèn)識(shí)和操作，產(chǎn)生了許多誤差。在本質(zhì)上，工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證與高校本科教學(xué)評(píng)估存在很大差異。

2.對(duì)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證背景下的工程教育質(zhì)量保障缺乏了解。在我國(guó)，工程教育認(rèn)證工作起步較晚，在高校中還沒(méi)有深入人心。除了參與工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的人員對(duì)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證有一定的了解外，大多數(shù)人對(duì)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證仍然非常陌生。參加過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的高校教育管理者和教師普遍對(duì)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和教育質(zhì)量保障具有一定的認(rèn)識(shí)和理解。大學(xué)生對(duì)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證普遍缺乏了解或者認(rèn)識(shí)較為膚淺，但是對(duì)參與工程教育質(zhì)量保障的熱情比較高。相較而言，從事工程教育研究的專(zhuān)家學(xué)者或工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證咨詢委員會(huì)的成員對(duì)工程教育質(zhì)量保障問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更具有前瞻性和戰(zhàn)略性。

3.缺乏良序運(yùn)轉(zhuǎn)的教育質(zhì)量組織管理體系。隨著工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作的不斷推進(jìn)，高校在工程教育質(zhì)量的組織管理體系建設(shè)方面取得了一定的進(jìn)展，逐漸完善教學(xué)管理制度，健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，但在實(shí)效性方面還有很大的提升空間。根據(jù)2013年工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證報(bào)告結(jié)論分析，絕大部分高校均存在組織管理體系建設(shè)實(shí)效性不足的問(wèn)題。機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的主要問(wèn)題是：教學(xué)管理制度齊全，但執(zhí)行的嚴(yán)肅性和監(jiān)管的有效性值得關(guān)注；學(xué)校和學(xué)院建立的二級(jí)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控的閉環(huán)控制效果需繼續(xù)加強(qiáng)。化工與制藥類(lèi)專(zhuān)業(yè)的主要問(wèn)題是：教學(xué)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控制度建設(shè)較完善，但現(xiàn)場(chǎng)考查發(fā)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)制度的院級(jí)執(zhí)行力度有待加強(qiáng)。環(huán)境類(lèi)專(zhuān)業(yè)的主要問(wèn)題是：已經(jīng)初步建立起教學(xué)過(guò)程質(zhì)量管理機(jī)制，但實(shí)施效果需要關(guān)注。除了組織管理體系的實(shí)效性問(wèn)題之外，有些高校缺乏工程教育質(zhì)量保障的健全組織管理體系，其中甚至包括一些重點(diǎn)高校。

4.沒(méi)有建立完善有效的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高校教育質(zhì)量保障過(guò)度倚重“以政府為主導(dǎo)”的外部教育質(zhì)量保障，而忽視內(nèi)部教育質(zhì)量保障體系和機(jī)制的建設(shè)。在質(zhì)量保障體系中，由于高度重視來(lái)自政府組織的外部評(píng)估而忽視高校內(nèi)部的自評(píng)，僅僅將其視為質(zhì)量保障的對(duì)象而沒(méi)當(dāng)做整個(gè)教學(xué)質(zhì)量保障活動(dòng)的主體和基礎(chǔ)。在高校內(nèi)部，對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的因素進(jìn)行控制是學(xué)校自身的責(zé)任，只有通過(guò)其對(duì)自身不斷的自我評(píng)價(jià)、自我改進(jìn)和自我提高才能實(shí)現(xiàn)。[1]在工程教育質(zhì)量評(píng)價(jià)方面，各高校已經(jīng)初步建立起教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制、畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制、外部評(píng)價(jià)機(jī)制，但實(shí)施效果值得商榷。在教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制方面，問(wèn)題突出表現(xiàn)在各級(jí)部門(mén)在日常工作中定期主持教學(xué)反饋與評(píng)估活動(dòng)的機(jī)制不明確，投入的精力不夠，管理手段不足；在畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制方面，問(wèn)題突出表現(xiàn)在機(jī)制缺乏常態(tài)化和規(guī)范化，信息采集的針對(duì)性和組織方法還有待進(jìn)一步完善；在外部評(píng)價(jià)機(jī)制方面，問(wèn)題突出表現(xiàn)在學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)及用人單位間的有效互動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制不夠完善，利用外部評(píng)價(jià)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的效果不明顯，行業(yè)、企業(yè)參與工程教育質(zhì)量保障的程度不高。

5.沒(méi)有建立和落實(shí)“持續(xù)改進(jìn)機(jī)制”。近年來(lái)，在教育部牽頭組織的各項(xiàng)質(zhì)量工程的引領(lǐng)下，我國(guó)各高校在內(nèi)部教育質(zhì)量保障方面進(jìn)行了積極的嘗試和努力。絕大部分高校都建立了質(zhì)量保障和監(jiān)控體系，教育質(zhì)量保障工作更加規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，為工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。然而，工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證所關(guān)注的是院校和專(zhuān)業(yè)能否形成良性循環(huán)機(jī)制，使得教育質(zhì)量監(jiān)控中得到的信息與數(shù)據(jù)能夠通過(guò)一個(gè)機(jī)制持續(xù)不斷地反饋到教學(xué)活動(dòng)中，使教學(xué)質(zhì)量處于螺旋式持續(xù)提高的過(guò)程中，而不是重復(fù)進(jìn)行形式化的文檔收集工作。在認(rèn)證專(zhuān)家陳道蓄看來(lái)，“持續(xù)改進(jìn)機(jī)制”就是一種“良性循環(huán)機(jī)制”，是“一套制度性的做法，使得在質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)中所收集到的意見(jiàn)、建議、數(shù)據(jù)能夠進(jìn)入一個(gè)流程，在以后的教學(xué)活動(dòng)中得到利用，并發(fā)揮作用”。[2]他認(rèn)為，“在推行國(guó)際等效的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證過(guò)程中，‘自我改進(jìn)’是我們?cè)趨⒖紘?guó)外相應(yīng)工作時(shí)經(jīng)常碰到的，但在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的教育評(píng)價(jià)中相對(duì)涉及比較少。如何通過(guò)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證推動(dòng)各辦學(xué)單位逐步建立有效的自我改進(jìn)機(jī)制，仍然是一個(gè)值得探討的課題”。[3]“持續(xù)改進(jìn)”是國(guó)內(nèi)外工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，主要反映在以下幾個(gè)方面：教學(xué)過(guò)程管理機(jī)制（制度、架構(gòu)、執(zhí)行）是否完善，培養(yǎng)方案的制定、評(píng)估和修訂情況，畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的評(píng)估情況，各門(mén)課程支持畢業(yè)要求和培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)價(jià)情況，評(píng)價(jià)結(jié)果的利用情況，畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制是否完善，外部評(píng)價(jià)機(jī)制是否完善（方式、頻度、結(jié)果利用情況），內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)結(jié)果是否在教學(xué)質(zhì)量支持改進(jìn)中發(fā)揮作用等。此外，“持續(xù)改進(jìn)”也是院校和專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量保障的重要方面。然而，無(wú)論是院校還是專(zhuān)業(yè)在持續(xù)改進(jìn)方面的努力都存在不足。

6.沒(méi)有建立合理的工程教育質(zhì)量保障的權(quán)力參與機(jī)制。工程教育質(zhì)量保障的目標(biāo)是提升工程人才培養(yǎng)質(zhì)量，質(zhì)量保障主體應(yīng)涵蓋影響培養(yǎng)質(zhì)量的各個(gè)主要因素。工程教育質(zhì)量保障體系是政府和行業(yè)組織、用人單位、高校、學(xué)生相互影響、相互協(xié)作、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的組織架構(gòu)。各主體通過(guò)不同的形式參與教育教學(xué)過(guò)程，以發(fā)揮各自職責(zé)。學(xué)校和學(xué)院作為工程教育的實(shí)施主體，功能包括校外協(xié)作與校內(nèi)建設(shè)兩方面，在工程教育質(zhì)量保障體系中既要通過(guò)與政府、行業(yè)和企業(yè)的協(xié)作，不斷改善高等工程教育的環(huán)境和條件，又要通過(guò)搜集各方信息改進(jìn)并完善校內(nèi)工程教育教學(xué)過(guò)程。從專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的角度來(lái)看，高校和專(zhuān)業(yè)所有工作的落腳點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)生，即所謂的“以學(xué)生為中心”。學(xué)生是工程教育質(zhì)量保障的最直接利益相關(guān)主體，承擔(dān)著積極參與工程專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)過(guò)程并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的作用。然而，學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)都在教育質(zhì)量保障過(guò)程中缺少話語(yǔ)權(quán)，工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和質(zhì)量保障所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為中心”理念在實(shí)踐中還很難落實(shí)。

二、我國(guó)高校工程教育質(zhì)量保障機(jī)制建設(shè)的改進(jìn)建議

認(rèn)證過(guò)程中，院校主體地位的缺失使得院校學(xué)術(shù)自由與自治在一定程度上受到侵害。面對(duì)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，高校工程教育質(zhì)量保障工作中應(yīng)有何作為呢？

1.深化“以學(xué)生為中心”和“基于結(jié)果導(dǎo)向”的教育理念。首先，深化“以學(xué)生為中心”的教育理念。工程教育應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，缺乏了學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，任何教育資源都無(wú)法正常發(fā)揮作用。“以學(xué)生為中心”的教育既是一種教育理念，更是一種系統(tǒng)地體現(xiàn)在教育教學(xué)過(guò)程中的教育制度、體制和機(jī)制。“以學(xué)生為中心”就是要確立學(xué)生在教育教學(xué)過(guò)程中的主體地位。在我國(guó)，長(zhǎng)期以來(lái)，大學(xué)教育的價(jià)值目標(biāo)取向一直是為黨或政府的政治、經(jīng)濟(jì)等目標(biāo)服務(wù)，是為在此基礎(chǔ)上確定的培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)，往往忽視、排斥，甚至完全不顧及學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展的需求。這種問(wèn)題在工程教育領(lǐng)域有過(guò)之而無(wú)不及。改變這種偏狹的教育理念，不僅需要工程院系的教育者和管理者轉(zhuǎn)變教育和管理觀念，而且也需要高校進(jìn)行系統(tǒng)性改革。從院校的使命和發(fā)展目標(biāo)到院系的戰(zhàn)略規(guī)劃，再到一個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)的設(shè)置和一門(mén)課程教學(xué)目標(biāo)的安排，都要明確體現(xiàn)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和愿景。其次，深化“基于結(jié)果導(dǎo)向”的評(píng)價(jià)理念。高等教育是培養(yǎng)人的活動(dòng)，高等教育的質(zhì)量最終要由學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果來(lái)決定。在工程教育領(lǐng)域，我國(guó)工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證也在大力推進(jìn)過(guò)程中對(duì)高校工程專(zhuān)業(yè)的“產(chǎn)生”提出了要求，對(duì)工程專(zhuān)業(yè)提供“產(chǎn)出”證據(jù)的能力也提出了明確的要求。這種評(píng)價(jià)范式的轉(zhuǎn)變一定程度上會(huì)受到以往過(guò)于強(qiáng)調(diào)“投入”和“過(guò)程”的評(píng)價(jià)范式的束縛和牽絆。很多高校一時(shí)還難以適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)的方法欠缺或單一化、自評(píng)報(bào)告撰寫(xiě)的思維固化或模式化。因此，高校要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外同行優(yōu)秀的學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)方法。中國(guó)工程教育認(rèn)證委員會(huì)要發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的引領(lǐng)作用，定期開(kāi)展認(rèn)證專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，推廣和普及典型經(jīng)驗(yàn)。

2.強(qiáng)調(diào)院校的主動(dòng)自發(fā)性，塑造內(nèi)源性的評(píng)估文化。首先，塑造“基于事實(shí)和數(shù)據(jù)”的證據(jù)文化。近年來(lái)，無(wú)論是在我國(guó)院校層面實(shí)施的本科教學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告制度，還是在專(zhuān)業(yè)層面實(shí)施的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證制度，都存在院校和專(zhuān)業(yè)不積極、不主動(dòng)參與的問(wèn)題。本科教學(xué)質(zhì)量年度報(bào)告和專(zhuān)業(yè)自評(píng)報(bào)告無(wú)法向社會(huì)和公眾提供具有說(shuō)服力的、權(quán)威性的質(zhì)量證據(jù)，淪為應(yīng)對(duì)上級(jí)主管和社會(huì)問(wèn)責(zé)的既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的文本。院校和專(zhuān)業(yè)無(wú)法提供證據(jù)來(lái)說(shuō)明收集和整理的數(shù)據(jù)是如何促進(jìn)和改進(jìn)教學(xué)的，實(shí)質(zhì)上還保持著一種比較狹隘的“證據(jù)文化”觀。因此，對(duì)我國(guó)高校而言，需要以參與工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)證為契機(jī)，從工程院系抓起，真正塑造并強(qiáng)化“基于實(shí)證”的證據(jù)文化，繼而將證據(jù)文化普及和推廣至整個(gè)學(xué)校。其次，塑造“基于多元主體參與”的評(píng)估文化。在我國(guó)的高校中，無(wú)論是在學(xué)校層面還是院系層面的專(zhuān)業(yè)教育過(guò)程中，都鮮有各方利益主體協(xié)同參與的情形。建構(gòu)基于多元主體廣泛協(xié)同參與的評(píng)估文化，亟待教書(shū)育人理念的理性回歸，更依賴(lài)于各方責(zé)任的重塑和內(nèi)部體制機(jī)制的重構(gòu)。在工程教育界大力推進(jìn)和實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的背景下，有必要將視野聚焦在貫穿于院校工程教育實(shí)踐始終的質(zhì)量文化的塑造上，讓“追求卓越”成為高校的一種習(xí)慣、一種約定，進(jìn)而上升并演變?yōu)橐环N文化。唯有依托卓越的實(shí)體，打造卓越的文化，才能有助于培養(yǎng)出未來(lái)卓越的工程師。

3.以專(zhuān)業(yè)認(rèn)證改革為契機(jī)，完善工程教育質(zhì)量保障機(jī)制。我國(guó)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的目的絕不僅僅是為了給出某個(gè)專(zhuān)業(yè)“通過(guò)”或“不通過(guò)”的結(jié)論，更重要的是對(duì)我國(guó)工程教育進(jìn)行一次很好的把脈，為提升工程教育質(zhì)量提供指導(dǎo)和幫助，促使其向更高水平發(fā)展。[4]高校辦學(xué)質(zhì)量及專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量取決于社會(huì)的需求。關(guān)注并根據(jù)社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)格等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)作出反饋和調(diào)整以滿足社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求，是高校義不容辭的責(zé)任。盡管認(rèn)證旨在“教育質(zhì)量保證”和“教育質(zhì)量改進(jìn)”，高校作為質(zhì)量保障的主體，也要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)與自主意識(shí)，要高度重視內(nèi)部教育質(zhì)量保障制度的建設(shè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，高校主動(dòng)自為地建立完善的教育質(zhì)量保障制度，在某種程度上也是在搭建一種維護(hù)學(xué)術(shù)自由、院校自治的“自我保護(hù)機(jī)制”。因此，高校應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)層面著手建立校、院、系三級(jí)教育質(zhì)量保障體系，定期開(kāi)展內(nèi)部評(píng)估活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取整改措施。此外，高校也可以借鑒國(guó)外高校成功經(jīng)驗(yàn)，建立以課程和教學(xué)質(zhì)量保障為中心的內(nèi)部工程教育質(zhì)量保障機(jī)制，探索具有自身特色的質(zhì)量保障路徑，建立科學(xué)完善的教育質(zhì)量保障體系，以增強(qiáng)外部質(zhì)量保障體系的適切性。

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[3]中國(guó)高等教育，2008（18）：25.

第7篇

初中政教處工作總結(jié)范文一

本學(xué)年度我分管學(xué)校的安全和教學(xué)工作。回首一年來(lái)的工作，是在緊張匆忙中度過(guò)的，繁雜卻充實(shí)，忙碌不失條理。雖然涉及面廣，頭緒較多，但在校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的熱情支持和幫助下，各項(xiàng)工作得以順利的進(jìn)行。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師匯報(bào)，恭請(qǐng)指正。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以身作則，同心協(xié)力，不斷提高自身素質(zhì)。

在教育不斷改革創(chuàng)新的今天，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)自己分管的工作需要，才能更好地指導(dǎo)、解決在日常工作中碰到的各種問(wèn)題，要求自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。因此堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育管理理論和教育教學(xué)理論知識(shí)，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷豐富，管理水平得以有效的提升。

從任職起，就不斷鞭策自己，各項(xiàng)工作都要以身作則。因此，在工作中總是踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地落實(shí)完成上級(jí)、學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)常早出晚歸，把學(xué)校大大小小的工作都當(dāng)作自己份內(nèi)的事，凡事以學(xué)校、教師、學(xué)生利益為出發(fā)點(diǎn)去思考問(wèn)題，說(shuō)真話、做實(shí)事，當(dāng)好校長(zhǎng)的幫手，做好執(zhí)行工作的“勇士”，以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

我把寬以待人，嚴(yán)于律已，遵紀(jì)守法，廉潔自律作為自己的工作準(zhǔn)則，時(shí)刻以師德規(guī)范要求自己，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對(duì)上為學(xué)校為校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)下為老師、學(xué)生負(fù)責(zé)。和諧的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好工作的關(guān)健，而學(xué)校的教育、教學(xué)工作落實(shí)在于富有創(chuàng)造力的群體中的每一位教師，充分發(fā)揮教師的工作潛能是保證各項(xiàng)工作卓有成效開(kāi)展的前提。因此，我始終明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置，堅(jiān)持從教師中來(lái)，到教師中去，努力營(yíng)造行政與老師之間融洽的工作關(guān)系，是我工作與做人的根本。一年來(lái)，我始終抱著“學(xué)無(wú)先后，賢者為先”的思想，虛心學(xué)習(xí)，尊重老師，與領(lǐng)導(dǎo)、老師團(tuán)結(jié)協(xié)作。重大活動(dòng)能及時(shí)征求校長(zhǎng)、老師們的意見(jiàn)，形成共識(shí)，使各項(xiàng)工作更有條理，更為落實(shí)，更有效果。

二、抓好安全工作，為教育教學(xué)保駕護(hù)航

安全工作是學(xué)校所有工作的保證，堅(jiān)持把安全工作作為學(xué)校的首要工作來(lái)抓，以預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)教育，群防群治的原則，強(qiáng)化管理，健全制度，建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各種安全意外處置預(yù)案制度和制度落實(shí)，簽訂安全協(xié)議書(shū)，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，進(jìn)一步夯實(shí)安全責(zé)任，過(guò)去的一年，在全體師生的共同努力下，特別是在班主任的努力下，做到學(xué)校安全無(wú)空隙的防患與排查，從校園建筑物立體或排查到師生的課堂、課間排查;根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，利用班會(huì)、廣播、升旗儀式等時(shí)間，開(kāi)展安全預(yù)防教育，自護(hù)教育，提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、防范能力和自我保護(hù)能力。

三、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

從細(xì)節(jié)處入手，強(qiáng)化常規(guī)管理，努力做到教學(xué)管理的精細(xì)化是提高教育質(zhì)量的重要保證。因此在教學(xué)常規(guī)管理中我努力做到：

1、加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理，促進(jìn)教學(xué)常規(guī)落實(shí)。

我一貫注重教學(xué)常規(guī)管理的落實(shí)情況，對(duì)教學(xué)過(guò)程中的備、教、輔、改、批、考、研等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的規(guī)范性、科學(xué)性和創(chuàng)新性。教學(xué)常規(guī)檢查堅(jiān)持每月化，做到檢查到位，反饋及時(shí)，整改有效。并將檢查結(jié)果納入年終績(jī)效考核，與教師的績(jī)效工資掛鉤。

2、立足課堂陣地，提高課堂教學(xué)效益

課堂是教學(xué)工作的主陣地。只有切實(shí)提高課堂教學(xué)效益，才能確保質(zhì)量的提高，因此，我們積極開(kāi)展教學(xué)比武大練兵活動(dòng)，要求每位教師每學(xué)期必須上兩節(jié)(主、副科各一節(jié))有質(zhì)量的教學(xué)研究課，集中教研組長(zhǎng)骨干教師一起聽(tīng)課、評(píng)課，實(shí)事求是地分析，提出不足和改進(jìn)意見(jiàn)，讓教師在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中成長(zhǎng)。在練兵中，切實(shí)做到“四定”即：定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定人員，開(kāi)展集體備課，做到本學(xué)科教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度，教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)、訓(xùn)練內(nèi)容三統(tǒng)一，并注重“精”字上下功夫，擺脫了以往“擺場(chǎng)子、搭架子”的做法。實(shí)現(xiàn)了教師教學(xué)方法由教師為主體，向以學(xué)生為主的改變，實(shí)現(xiàn)了教師由為學(xué)生“掌握”而教，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展、創(chuàng)新而教;有效地促進(jìn)了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。

3、加強(qiáng)畢業(yè)班管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

制定了獎(jiǎng)勵(lì)方案，召開(kāi)了畢業(yè)班教師動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作的宏觀指導(dǎo)與監(jiān)控，尤其做好了各科復(fù)習(xí)與復(fù)習(xí)內(nèi)容的制定工作，使整個(gè)畢業(yè)班一盤(pán)棋，工作有了很大的改觀。強(qiáng)化了培優(yōu)輔差的力度，注意了每一個(gè)復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，重視分層次教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生復(fù)習(xí)內(nèi)容掌握情況的約束力度，習(xí)題的檢查力度，做到了精講精練，讓學(xué)生做一題，學(xué)一法，通一片，以獲得省時(shí)高效的復(fù)習(xí)效果，展示示范課，激發(fā)教師的潛力，從而增進(jìn)整體的戰(zhàn)斗力，促進(jìn)學(xué)生學(xué)科均衡發(fā)展。

初中政教處工作總結(jié)范文二

本學(xué)期政教處以《中小學(xué)德育大綱》為依據(jù)，以學(xué)校工作計(jì)劃為指針，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我校規(guī)章制度，全面加強(qiáng)班主任工作，常規(guī)工作堅(jiān)持以“學(xué)生安全為重，養(yǎng)成教育為主”的工作思路，重點(diǎn)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育和禮儀文明教育，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的在校言行。以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神，提高德育工作的實(shí)效，鞏固德育工作的成果，為我校教育教學(xué)水平的穩(wěn)步提高保駕護(hù)航。本學(xué)期政教處的工作安排如下現(xiàn)將一學(xué)期工作作如下總結(jié)：

一、突出德育隊(duì)伍建設(shè)

班主任工作是培養(yǎng)人、教育人、塑造人的工作，一支優(yōu)秀的班主任隊(duì)伍決定著一個(gè)學(xué)校的發(fā)展力量。一年來(lái)，我校積極探索德育隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新模式，通過(guò)不斷強(qiáng)化全員育人觀念，積極探索德育隊(duì)伍培訓(xùn)、德育科研及激勵(lì)機(jī)制，大力促進(jìn)德育內(nèi)涵發(fā)展，不斷提高德育實(shí)效，使學(xué)校德育工作邁上了新臺(tái)階。

1.高標(biāo)準(zhǔn)選聘班主任，完善班主任考核激勵(lì)機(jī)制。

學(xué)校對(duì)班主任的選聘工作堅(jiān)持“身正、務(wù)實(shí)、業(yè)精、進(jìn)取”的標(biāo)準(zhǔn)，明確提出了“把握選聘條件、嚴(yán)格選聘程序、注重結(jié)構(gòu)合理”的工作思路，逐步把我校的班主任隊(duì)伍塑造成一支具有專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化、老中青相結(jié)合的結(jié)構(gòu)合理、充滿生機(jī)的班主任隊(duì)伍。

學(xué)校制定了《班主任工作實(shí)施辦法》和《班主任工作考核細(xì)則》，從班主任的工作目標(biāo)與職責(zé)、配備與管理，到評(píng)聘與考核、待遇和獎(jiǎng)懲均作了詳細(xì)規(guī)定。明確提出了“在隊(duì)伍建設(shè)上要精選、在工作上要重用、在待遇上要厚待”的班主任隊(duì)伍建設(shè)與管理的原則，對(duì)優(yōu)秀班主任在評(píng)先評(píng)優(yōu)和評(píng)定職稱(chēng)時(shí)優(yōu)先考慮，大大激發(fā)了班主任的工作熱情。

2.重視班主任培訓(xùn)交流，提升班主任業(yè)務(wù)水平。

不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，勤“走出去”、多“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，多措并舉，努力提高德育隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一是吸收“新理念”。不定期委派班主任參加省、市、區(qū)級(jí)德育工作培訓(xùn)及心理健康教育培訓(xùn)，通過(guò)參觀交流，感觸良多、收獲頗豐。二是樹(shù)立“新標(biāo)桿”，請(qǐng)校外專(zhuān)家、優(yōu)秀班主任開(kāi)展專(zhuān)題講座，交流班主任管理經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地提高德育隊(duì)伍素質(zhì)。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)崗前培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流研討等搭建班主任培訓(xùn)交流平臺(tái)，對(duì)班級(jí)管理、思想動(dòng)態(tài)調(diào)查、困難學(xué)生工作、心理健康教育、班干部管理等班主任工作理論和實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)造相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的良好氛圍。許多年輕的班主任受到了身邊榜樣的教育，立志在自己的本職崗位中向先進(jìn)學(xué)習(xí)，并努力形成自己的特色;學(xué)校的整體育人氛圍積極、和諧、向上。

3.不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，為班主任專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高搭建平臺(tái)。

學(xué)校大力推進(jìn)年輕班主任的基本功培訓(xùn)和相關(guān)比賽，通過(guò)道德講壇、德育沙龍、主題班會(huì)課評(píng)比等活動(dòng)讓班主任在工作內(nèi)容、方式上不斷適應(yīng)教育形勢(shì)的發(fā)展和變化，在德育觀念、方法、實(shí)效等得到全方位的發(fā)展和提升，特別在提高班集體活動(dòng)和學(xué)生個(gè)體教育相關(guān)方面引導(dǎo)班主任自我實(shí)踐能力和反思能力的研究和思考，努力創(chuàng)造班級(jí)與個(gè)體展現(xiàn)自我核心文化的機(jī)會(huì)，使其轉(zhuǎn)化為德育的動(dòng)力。

一學(xué)期來(lái)，我校班主任的整體素質(zhì)和管理水平得到全面提高，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，效果明顯。學(xué)校初步建立了一支思想理念新、工作能力強(qiáng)、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀班主任隊(duì)伍。

二、強(qiáng)化學(xué)生養(yǎng)成教育

在常規(guī)落實(shí)上，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、政教處、班主任、全體教職工、團(tuán)委、學(xué)生會(huì)參與管理，實(shí)行一日一反饋，一周一總結(jié)，一月一評(píng)比，使常規(guī)工作落到實(shí)處。

1.開(kāi)展行為規(guī)范教育。我們以開(kāi)學(xué)為契機(jī)，通過(guò)開(kāi)學(xué)典禮和高一新生入學(xué)教育，重申了《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生一日常規(guī)》、石港中學(xué)《學(xué)生管理制度》等要求。為了使學(xué)校全員化、全天候、全方位的管理機(jī)制逐步得到落實(shí)，我校編排了“石港中學(xué)中學(xué)導(dǎo)護(hù)值班表”。每天監(jiān)督檢查各樓層秩序、各班課間秩序、自習(xí)秩序和各班衛(wèi)生情況，對(duì)樓道內(nèi)、教室內(nèi)、樓梯上發(fā)生的追逐打鬧、亂喊亂叫、亂扔廢棄物等不良現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行制止、記載、批評(píng)教育，做到時(shí)時(shí)有人管，事事有人抓。

2.提高學(xué)生的思想素質(zhì)。我們結(jié)合學(xué)生思想實(shí)際，多渠道、多角度地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，通過(guò)升旗儀式、主題班會(huì)、宣傳櫥窗、校園廣播臺(tái)等，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育、人生觀教育，增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，使學(xué)生的思想覺(jué)悟得到較大提高。

3.加強(qiáng)學(xué)生審美教育。由于中學(xué)生的心智發(fā)展水平還比較低，他們對(duì)是非、丑美的界限是模糊的，因此，對(duì)學(xué)生進(jìn)行審美教育，不但營(yíng)造了一個(gè)良好的校風(fēng)，而且對(duì)學(xué)生思想道德素質(zhì)的提高能起到積極的作用。值日領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生，堅(jiān)持每天檢查到校學(xué)生的儀容儀表，注意塑造學(xué)生的形象美，使廣大學(xué)生受到潛移默化的教育。

4.加強(qiáng)法制宣傳教育。我們聘請(qǐng)校法制副校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)學(xué)校的法制教育。本學(xué)期來(lái)，他們利用升旗儀式為我校師生作了兩場(chǎng)法制報(bào)告。我們還充分利用櫥窗、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、校園廣播、升旗儀式、晨會(huì)、宣傳畫(huà)、條橫幅等多種媒介，對(duì)加強(qiáng)中學(xué)生法制教育進(jìn)行了深入廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了同學(xué)們的法制觀念，使學(xué)生了解國(guó)家的法律法規(guī)，進(jìn)而關(guān)心國(guó)際、國(guó)內(nèi)大事，做一個(gè)知法、守法、護(hù)法的中學(xué)生。本學(xué)期，全校沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重治安事件。

5.強(qiáng)化學(xué)生安全教育。安全問(wèn)題是學(xué)校管理工作的頭等大事。我校前面和側(cè)面交通要道錯(cuò)綜復(fù)雜，門(mén)口就是公路，各種車(chē)輛來(lái)來(lái)往往，川流不息，這給學(xué)生造成了潛在的威脅。我們通過(guò)宣傳道路交通安全法知識(shí)，不斷提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我防范意識(shí)，盡可能杜絕學(xué)生追逐打鬧、騎飛車(chē)、騎車(chē)帶人等現(xiàn)象，以防造成意外傷害。為了讓同學(xué)們樹(shù)立安全意識(shí)，提高防范能力，政教處先后對(duì)學(xué)生進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)與我們的生活”網(wǎng)絡(luò)安全教育和預(yù)防校園侵害，學(xué)會(huì)保護(hù)自己的安全教育，從防火、防盜、防事故、防侵害等方面提出一些注意事項(xiàng)。完善各項(xiàng)內(nèi)部安全防范制度，預(yù)防校園侵害事故的發(fā)生。通過(guò)落實(shí)安全教育的各項(xiàng)措施，引導(dǎo)全體學(xué)生樹(shù)立安全意識(shí)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高防范能力，預(yù)防各種侵害。政教處時(shí)刻都注重對(duì)學(xué)生的安全教育，落實(shí)安全公約，提高防水、防電、防火等自救能力。為創(chuàng)建平安校園，本校建立健全了各類(lèi)安全責(zé)任制度，從根本上杜絕了校園安全責(zé)任事故的發(fā)生。在整個(gè)校園內(nèi)無(wú)安全隱患，本學(xué)期未發(fā)生校園責(zé)任安全事故。

6.加強(qiáng)誠(chéng)信教育。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是一個(gè)人為人處事的根本。通過(guò)組織學(xué)生以班為單位開(kāi)展“學(xué)會(huì)感恩”和“做有責(zé)任感的人”主題班會(huì)，教育同學(xué)們?cè)诳荚囘^(guò)程中，一定要端正考風(fēng)，嚴(yán)肅考紀(jì)，向?qū)W校和家長(zhǎng)匯報(bào)自己的真實(shí)成績(jī)，通過(guò)誠(chéng)信教育，提高了同學(xué)們的誠(chéng)信意識(shí)，有利于學(xué)生的終身發(fā)展。

7.加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生教育引導(dǎo)。我們非常密切注意各班學(xué)困生在紀(jì)律、學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法等各方面的表現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給以及時(shí)地處理和教育。對(duì)于經(jīng)常違紀(jì)的個(gè)別同學(xué)，采取了教育為主，批評(píng)處分為輔的方式，加強(qiáng)了與其家長(zhǎng)的聯(lián)系，使家長(zhǎng)能夠及時(shí)了解學(xué)生的在校表現(xiàn)。各年級(jí)在班主任的組織和指導(dǎo)下，采取任課教師“一幫一”結(jié)對(duì)子，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行幫助扶持和耐心教育，提高他們的認(rèn)識(shí)、端正他們的思想、改正他們的錯(cuò)誤、促使他們?cè)鰪?qiáng)守紀(jì)的自覺(jué)性。用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建家長(zhǎng)滿意學(xué)校，辦人民滿意教育。

三、多渠道開(kāi)辟育人陣地

1.充分利用升旗儀式和國(guó)旗下講話，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育，把班級(jí)介紹和主題發(fā)言按年級(jí)由班級(jí)輪流進(jìn)行，彰顯了班級(jí)特色和教育的主題，增強(qiáng)了對(duì)學(xué)生教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

2.為了豐富校園文化，學(xué)校廣播臺(tái)圍繞學(xué)校中心工作，不斷改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮校園文化宣傳主陣地的作用，既豐富了學(xué)生的課余生活，開(kāi)拓了學(xué)生視野，也促進(jìn)了校園文化建設(shè)，起到了宣傳人、鼓舞人、教育人和培養(yǎng)人的作用。

3.校園櫥窗是校園文化的重要組成部分，也是學(xué)校及時(shí)反映教育、教學(xué)、管理、服務(wù)、建設(shè)等方面信息和成績(jī)的窗口和陣地。政教處高度重視校園櫥窗的育人功能，充分利用宣傳櫥窗搭建校園文化建設(shè)平臺(tái)，積極營(yíng)造健康向上的文化氛圍，使櫥窗成為全校師生勵(lì)志人生、陶冶情操的精神園地。經(jīng)常利用櫥窗及時(shí)展示校園活動(dòng)剪影、安全知識(shí)普及、重大節(jié)慶活動(dòng)圖片等校園文化，內(nèi)容豐富，主題突出，圖文并茂，反映了學(xué)校多姿多彩的校園生活和廣大師生積極向上的精神面貌，充分展示了學(xué)校教育教學(xué)的成果。對(duì)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德和行為習(xí)慣起到積極的作用。

4.加強(qiáng)了宿舍管理。對(duì)宿舍衛(wèi)生、物品擺放及被子折疊政政教處制定了詳細(xì)的制度，除了生活老師每天進(jìn)行檢查評(píng)分外，本學(xué)期，政教處和部分班主任進(jìn)行了七次突擊檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)給分管校長(zhǎng)和相關(guān)班主任，每月將宿舍管理量化結(jié)果納入班級(jí)和班主任考核。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格管理，各班主任的積極配合，學(xué)生宿舍管理日趨規(guī)范，得到了師生及學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

四、問(wèn)題與不足

1.平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，學(xué)習(xí)不夠，理論水平和決策能力有待于進(jìn)一步提高，德育科研及特色創(chuàng)新工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.學(xué)生的不文明行為及不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生的養(yǎng)成教育有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之，本學(xué)期，政教處緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，在校黨總支、校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力與各部門(mén)密切合作，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)更加舒適、溫馨、安全的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，但是我們還存在許多問(wèn)題與不足，與上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距。我們決心在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)、勤奮工作、求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新，為加快學(xué)校的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

初中政教處工作總結(jié)范文三

在總校領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，我們政教處教育工作抓住新課改實(shí)施的契機(jī)，加師德和班主任隊(duì)伍、團(tuán)隊(duì)學(xué)生會(huì)工作，探索性的開(kāi)展新課改環(huán)境下的學(xué)生德育工作，有效地利用各種教育手段，因地制宜，在括寬了德育工作領(lǐng)域的同時(shí)，又突出德育工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，努力創(chuàng)建各種活動(dòng)來(lái)豐富校園文化生活，積極為學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，為創(chuàng)建周邊名校做好畢業(yè)班應(yīng)有的各項(xiàng)工作，并取得了顯著的成效。現(xiàn)將一年來(lái)的教政工作粗略整理作工作總結(jié)如下：

一、抓好政治思想工作

當(dāng)代的中學(xué)生成長(zhǎng)在改革開(kāi)放的年代，學(xué)到了不少新知識(shí)，也受到某些方面的不良影響，因此對(duì)學(xué)生的思想教育工作就顯得尤為重要，只有狠抓學(xué)生的思想教育工作，才能使學(xué)生能夠自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有令要有禁，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，并能從小樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生才能井然有序的搞好學(xué)習(xí)，去年學(xué)校“分年級(jí)管理”給政教工作提出了新的要求，尤其是我們畢業(yè)班更為重要，因此我根據(jù)要求及時(shí)調(diào)整工作思路，調(diào)整計(jì)劃，加大工作力度，采取前有利的措施收效明顯。

我部學(xué)生精神面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，違紀(jì)學(xué)生明顯減少，打架斗毆的現(xiàn)象得到了有效的控制，違紀(jì)可恥，守紀(jì)光榮，已成為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。所有這些關(guān)鍵是班主任老師對(duì)學(xué)生思想工作做得好，有超前意識(shí)，把工作做到前頭，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

再就是：做好了后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化工作是降低學(xué)生違紀(jì)的最佳方式。這就是如何解決好管理與被管理這一對(duì)矛盾，學(xué)生違紀(jì)并不是就可以采取打、罵、諷刺、挖苦等手段殘酷對(duì)待，雖然違紀(jì)了，他們也是人，需要幫助，需要伸出溫暖的手拉以下、幫一把，他們也由人格也有尊嚴(yán)，這就需要我們?cè)谧鲞`紀(jì)學(xué)生的思想工作時(shí)，必須嚴(yán)肅指出問(wèn)題的危害性，讓他們自覺(jué)自愿改正，這也是我在工作中得到的一些啟示。

二、緊跟學(xué)校要求，開(kāi)展切實(shí)有效的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)。

我們學(xué)校為了創(chuàng)建周邊名校，在管理上大膽采用了“分年級(jí)管理”的模式，極大的提高了競(jìng)爭(zhēng)性，紀(jì)律、衛(wèi)生、活動(dòng)等評(píng)比開(kāi)展的轟轟烈烈，師生們更是激情高漲，每周的學(xué)校簡(jiǎn)報(bào)上的數(shù)據(jù)成為我們工作和奮斗的目標(biāo)，一學(xué)期我們利用這個(gè)有效的方式使我們的各項(xiàng)工作緊張有序的開(kāi)展，得到總部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三、做好學(xué)升學(xué)工作，積極為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍。

具體我們做了以下工作：

1、加強(qiáng)周日考試制度，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的弱勢(shì)，為任課教師提供可靠的數(shù)據(jù)進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差工作，尤其是糾錯(cuò)本的堅(jiān)持使同學(xué)們可以集中有效的糾正自己知識(shí)點(diǎn)上的不足之處。

2、做好學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定的工作的素材積累工作。開(kāi)學(xué)初各班下發(fā)印制好的評(píng)比統(tǒng)計(jì)表，并張貼在顯要位置接受監(jiān)督，嚴(yán)格按照各班懸掛的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分。這一舉措極大的提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)、活動(dòng)等積極性，起到了不小的作用。

3、充分利用學(xué)生會(huì)干部的檢查和監(jiān)督作用。開(kāi)學(xué)初我把學(xué)生會(huì)干部分為紀(jì)律和衛(wèi)生兩組，分別做好我部的常規(guī)管理工作。工作中涌現(xiàn)出了周蕙、郭喜鵬、杜昊和韓爽等優(yōu)秀干部，每天都能夠堅(jiān)守在自己的工作崗位上，有力的協(xié)助了老師的工作，為我部學(xué)生的穩(wěn)定和發(fā)展做出了不小的貢獻(xiàn)。

4、重視校園文化生活建設(shè)。通過(guò)板報(bào)的舉辦，為學(xué)生展示才華搭建平臺(tái);通過(guò)參加學(xué)校組織的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì);通過(guò)每周例會(huì)通報(bào)好人好事，提高學(xué)生的思想品質(zhì);積極參與感恩和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等。以上活動(dòng)涌現(xiàn)出書(shū)寫(xiě)能手陳桃;體育健將王海濱、王銳、程龍等;拾金不昧的段佚蓓、許宏濤等;每周有家長(zhǎng)反應(yīng)孩子的懂事、為二外重病的蘭倩倩踴躍捐款。

5、重視和家長(zhǎng)的溝通。認(rèn)真周密的組織了兩次家長(zhǎng)會(huì)，有效的做到了社會(huì)、學(xué)校、家庭三位一體的溝通，為我們創(chuàng)建名校，得到了有力的良好的外部環(huán)境。

6、加強(qiáng)“兩操一活動(dòng)”的開(kāi)展，為今年學(xué)生的體育中招考試做好平時(shí)的鍛煉，每天班主任親自跟操，課外活動(dòng)時(shí)間組織老師到操場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)生有目的的進(jìn)行鍛煉，在中招體育考試中取得了良好的成績(jī)。

7、重視衛(wèi)生防疫工作，注意及時(shí)做好疾病預(yù)防工作，“水痘”、“流感”發(fā)生期間，我們成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展大力宣傳科學(xué)防患知識(shí)，建立晨報(bào)制度，做好預(yù)防預(yù)案，經(jīng)常進(jìn)行全校性消毒，利用早操集會(huì)時(shí)間向?qū)W生宣傳有關(guān)衛(wèi)生防疫知識(shí)等。

8、當(dāng)然也出現(xiàn)了不和諧的現(xiàn)象：徐世元和王挺無(wú)故毆打倪秋雨、張坤和魏承奎吸煙并私自外出等。

以上材料權(quán)作總結(jié)材料，從中可看出我部政教工作極待加強(qiáng)，在新的一年里，我們將努力加強(qiáng)政教工作，加快向創(chuàng)建“一年起步、兩年騰飛、三年創(chuàng)周邊地區(qū)名校”邁進(jìn)的步伐!

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