時間：2023-03-02 15:06:41
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關鍵詞：互聯網時代；項目管理；創新；實踐
隨著互聯網時代的拓進，計算機和通信技術的進步為進一步提高項目管理水平提供客觀的技術保證[1]，項目管理自身也得到不斷發展。項目管理自誕生以來在諸多實踐中得到發展，理論研究也逐漸深入。已有的研究主要關注項目管理理論進展、項目管理模型開發、項目管理案例研究等，少有研究探討互聯網時代背景下企業項目管理的發展現狀以及企業項目管理方式創新。因此，本文從互聯網時代企業項目管理發展的特點出發，透徹分析互聯網時代企業項目管理存在的問題，并進一步指出企業項目管理在互聯網時代的管理創新與實踐，以期為新形勢下企業項目管理研究添磚加瓦。
1互聯網時代企業項目管理的特點
項目管理最初誕生于美國，在世界第二次世界大戰后逐漸崛起，其內涵隨著時代的變化發展逐漸豐富。如今隨著互聯網時代的到來，企業項目管理得到了長足發展，其特點也被打上了諸多互聯網時代的印跡。
(1)企業項目管理對象逐漸“虛”化知識經濟帶來企業資產的知識化，企業隱性知識是企業最大的財富，形成企業核心競爭力，因此以前適用的實體管理逐漸“虛”化。傳統的項目管理理念與管理方法適用范圍是實體的項目環節與內容對象，但是隨著虛擬操作對象的日益普及，對這種項目管理的過程及方法上必須要進行改革。另外，企業內部項目不再以實體經濟項目為主，更多的虛擬經濟相關項目和內容被添加進來，對項目科學管理提出新的挑戰。
(2)企業項目管理內容多元化企業項目管理的內容在互聯網時代出現多元化的特點，首先諸多新興業態的項目需要實現項目管理思想指導下的運作，這些新興業態項目管理的內容對傳統項目管理內容來說是不一樣的，是需要持續探索的。其次，現有運用項目管理的項目在互聯網發展時代面臨諸多新增內容，很多傳統企業正逐漸實現互聯網化，加入互聯網的快速通道，在快速發展中占得先機，因而企業項目管理也應該與時俱進，包括業務網絡化、電商業務項目管理等內容。最后，各個部分之間的聯系隨著互聯網的推進更加緊密，企業項目管理不同部分的聯系要納入項目管理思維之中，這部分的優化也使企業項目管理內容出現多元化的特點。
(3)多項目管理成為主流互聯網發展將重創現有的發展模式，企業在內、外部壓力作用下，不斷使企業業務實現多樣化，乘著互聯網飛翔的翅膀，諸多傳統業務也實現了實體與網絡共同發展。在此背景下，原有的單項目管理已經越來越沒有時效性，因而多項目管理成為現在企業經營的主要趨勢。多項目管理的趨勢給企業帶來更大的挑戰，管理團隊因此需要付出更多的精力去做好。多項目管理不僅是單個項目管理的總加，更是管理內容的復雜化，如何做到多項目管理提升項目管理的效率，將會是未來理論與實踐中重點關注的話題。
(4)消費端的影響改變項目管理的主體在互聯網時代，伴隨著全球化的完成，競爭日趨激烈，個性化逐漸成為各企業追逐的發展方向。從消費者與企業的關系來看，顧客消費習慣改變劇烈，更多信息被顧客掌握，顧客與企業之間的博弈日趨激烈。隨之而來的，企業產品與服務就會因時因勢進行調整，但與此同時部分業務被淘汰，部分新興業務被添加，從而改變企業項目管理的主體。另外，從企業與員工的關系來看，員工與企業的關系轉變為平臺與個人的關系，員工要有更多的產品與服務體驗才能做出更好的產品與服務，因此員工的體驗在此情況下顯得尤為重要。
2互聯網時代企業項目管理存在的問題
(1)項目團隊與項目文化建設缺乏[2]項目團隊建設是企業項目管理的前提，項目團隊分為項目業務團隊和項目管理團隊，均是項目團隊建設的重要組成部分。從項目業務團隊來看，目前的項目團隊建設往往還是業務導向，不是需求導向，業務導向是目前業務導向，而沒有實現預測業務導向。需求導向的業務團隊建設是需要預測顧客需求的，根據顧客需求建設項目業務團隊。從項目管理團隊來看，項目管理團隊不僅要負責項目日常管理，更要肩負培育項目文化建設的重擔。但是目前諸多項目管理團隊都是臨時成立的，項目管理人員往往單方面要求下面的員工完成業務就好，而忽略了員工心理感受與項目文化的培育。
(2)多項目管理理論尚未成型與應用正如前文所言，在互聯網發展背景下，企業項目管理逐漸出現多項目管理的趨勢。但是縱觀已有研究與實踐，多項目管理的思想尚未成熟，更未被推廣。多項目管理不僅關注到單個項目的內容管理，還強調不同項目之間的資源分配與協調問題，關注項目與項目之間的配合，實現企業項目管理與運營的利益最大化。雖然目前諸多企業出現了多項目實踐，但是關于多項目管理的理論尚未得到充分研究，已有的多項目管理經驗也未得到總結與應用。所以多項目管理在實施過程中仍處于探索階段，不可避免地會走諸多彎路。
(3)信息化建設步伐過慢企業的項目管理體系龐大，有些企業還涉及多項目管理的內容，參與的項目團隊和人員眾多，部分涉外業務的企業還有國內外事業部之分。因而在溝通交流過程中，需要交換的信息量龐大，包括：項目圖紙、未來發展規劃、效益評估報告、合同、進度報告、采購訂單等諸多內容。但是目前項目管理仍停留在原始的紙質時代，較多內容的溝通交流還是采用紙質載體，在全公司范圍內易于信息交流的平臺尚未建立。信息化程度是衡量互聯網發展時代的重要標桿，如何做好信息化建設應該是每個企業思考的重點。
(4)實時監控顧客需求以及信息溝通仍需加強在這個顧客需求巨變的時代，要實時監控顧客的需求變化，千萬不能掉以輕心。顧客需求的監控能把握發展潮流，從而引領發展趨勢，但是目前企業項目管理仍停留在一成不變的產品供應商，尚未實現新需求出現的立即調整。另外，企業內部有些部門會提前監控到顧客需求的變化，但項目內部、項目組之間的溝通較差，以致諸多可以抓住的機會被喪失，往往因為信息傳遞的不及時而導致機會的稍縱即逝。此外，企業項目管理中的智囊團建設較少，諸多項目組成未完成任務的工具，而忽略了在日常工作中進行總結與更改的步驟。
3互聯網時代企業項目管理創新舉措
隨著互聯網時代的發展深入，企業項目管理暴露出諸多問題，解決問題需要引入創新思維，本文主要提出建設合適的企業項目管理系統、加強項目團隊和項目文化建設、多項目管理經驗總結、加強對消費需求的預測試點創新舉措，以期推動互聯網時代企業項目管理創新的發展，也旨在豐富企業項目管理的相關理論，為實踐作出更有意義的指導。
(1)建設合適的企業項目管理系統[3]企業項目管理系統對復雜項目管理具有重要意義，現有諸多企業尚未意識到企業項目管理系統應用的必要性，多頭管理不僅浪費企業的資源，也使項目完成效率大打折扣。企業通過引進合適的企業項目管理體系，能夠對企業項目管理的各個環節和過程進行監控，實現項目推進節奏的保障。那么如何判定是否合適呢？合適的企業項目管理系統必須滿足以下三個條件：一是必須覆蓋該企業項目管理的所有環節，能讓所有企業項目管理的細節都被監控到；二是企業項目管理內容周期性更新與進步，主要體現在能發現新問題，并解決新問題；三是項目運行過程中能及時調整項目的投入與產出，最終保障項目能因時因勢而靈活變動。
(2)加強項目團隊和項目文化建設加強項目團隊與項目文化建設的具體措施主要有：第一，可以在每個項目組內成立相應的項目文化辦公室，主管項目文化的推進，該辦公室主要負責項目實施過程中的宣傳工作，包括挖掘典型代表上報與組織學習等手段。第二，遴選適合的人進入項目團隊，在項目團隊內設置競爭機制，永葆項目團隊的活力。第三，經常組織團建活動，讓每一個員工都能參與和分享崗位上的工作經驗與感受，進一步讓每一個員工都發表自己的見解，提出自己的意見，并逐層上報領導，實現解決。第四，還應該在項目進行過程中時時刻刻提及項目團隊文化，推進項目團隊文化認同感的普及。
(3)多項目管理經驗總結多項目管理對諸多公司來說都是一個巨大的挑戰，因而必須經常對多項目管理進行經驗總結。一方面，在本企業內部形成自我反思、自我總結的良好風氣，將一些在多個項目內工作過的員工調出，開展經驗分享與交流活動，在企業內部形成共同協商、溝通和探討的良好風氣。不同職位與級別的員工感知不一樣，要從多職位、不同視角看待多項目管理的經驗總結，形成本企業的寶貴財富。另一方面，要開展與競爭公司、國外經驗豐富企業的交流活動，通過參與業內會議等形式，獲取其他公司的寶貴經驗。在此基礎上，拿到本公司進行去粗取精的應用，最終實現先進經驗為我所用。
(4)加強對消費需求的預測企業想要長期屹立于競爭的不敗之地，對消費需求的預測是互聯網時代永恒的課題。加強對消費需求的預測就要做好對歷史數據的分析、經驗的總結、同業的關注、消費者動向的監測多個方面。對歷史數據的分析可以發現現有產品和服務體系存在的問題，找出下滑與上升的部分，并進一步尋找其中的原因，就能深挖消費需求的微小變化。對經驗的總結則體現在項目管理過程中出現的漏洞和失誤，以后更應當引以為戒。知己知彼百戰不殆，對同業的關注就能保證緊跟市場潮流，并發現本企業優勢，實現差異化競爭。對消費者動向的檢測則是關注消費者對產品和服務的新要求，在合理范圍之內要盡量開發與滿足。
經濟在飛速發展，時代在日益進步，各類通信電話作為流行的信息搜集以及語音交流的工具已經成為人們生活中密不可分的一部分，但在實際應用過程中，通信電話容易受其他因素的影響發生各類故障，妨礙人們的正常交流，如何加爵此類問題已成為時代性緊急任務，對此，本文主要探究基于有線的通信電話線路的維修策略，以進一步提升有線通信電話的維修質量，為人們的生活與學習提供更過的便利。
【關鍵詞】通信電話 維修策略
經過多年的發展，通信行業已經成為人們的緊密良友，如何做好對通信電話線路進行維修的工作，備受各方關注。在實際使用過程中，要想保證通信全過程毫無障礙，幾乎是不可能的事情，因此，需要對其進行定期的維修與檢查。另外，確保通信電路維修工作的順利進行，對于提升人們的生活質量，加快其工作的進程在一定程度上有著重要的推動作用。
1 有線通信電話線路的具體內容
1.1 有線通信業務的主要組成部分
語音通信與數據通信是有線通信業務的主要組成部分（本文主要針對語音通信作進一步的探究―通信電話線路），交換機、電話機以及電話線路構成了有線通信穩定的電話系統。例如，威海機場的有線通信電話的線路系統的運行情況：機場的覆蓋范圍借助眾多內線電話保持正常通信聯系，內線固定電話系統包含數字程控交換機、客戶所使用的電話機以及電話線路三個環節構成，全過程的電話線路是模擬的電路，旨在探究有線通信電話的運營結構，以對其容易發生故障的問題有較為清晰的認識。
1.2 通信電路維修的可靠性
民航的相關規定提出有線設備通信運行正常率應保持在99.97%左右。這表明在實際運行過程中，關于通信線路維修的質量等要求非常高，因此，我們必須認真檢查、及時維護有線通信電話，使其更加規范化與科學化，逐步讓其為民航整體的安全生產奠定良好的保證。
1.3 如何分配、運用通信線路資源
我們平時所看到的有線通信電纜都是提前建設好的，控制整個過程交換機的數量也有一定的限制，這要求我們要制定提前計劃，確保設備與線路資源能夠配合使用，這要著眼于用戶的級別、所使用設備的整體性能、其運用到的密度以及其他因素等，將其綜合考慮，并做好相關的運營不熟條例，使其成為人們生活中的左膀右臂，方便人們的交流。
2 如何維修有線通信電話線路
2.1 整體監控，加強管理
對其進行高強度的集中控制與監管是一個十分關鍵的環節，從而保證對通信線路內部的設備運行模式進行實時的管理，并記錄下相關數據，同時對于監控數據也要做到實時管理與控制，當設備出現問題可借助監控的相關數據對其進行及時的糾正，保證通信系統的正常運行狀態。在實際維修過程中，運用集中監控的管理方法有利于降低維修人員的整體數量，以進一步節約維修成本，做到人力資源的高效配置。
2.2 根據已知情況提前判斷發生故障的原因
在收到用戶的各類報告后，負責線路維修的工作人員應根據用戶所陳述的故障發生具體時間、情況等，以此為依據，維修人員要配備好維修工具，來到用戶指定位置對線路進行檢查與維修。
2.3 正確斷定故障的發生范圍
從經驗來看，交換機的故障相對較為容易判斷，一旦交換機處于故障狀態，那么有相當一部分的用戶電話將不能工作。按照先檢查話機后檢查線路的方式逐步判斷是線路發生故障還是電話機處于故障狀態，對此，需要用到專門的查線話機對相關的用戶電纜進行相應的測試，測試過程中，可運用線路絕緣電阻、直流環路電阻等方式進行測試，相比較而言，線路故障復雜程度位居這三類故障之首，要求文秀人員要做好心理準備，輔以專業技術與專業知識，對其逐一排查。
2.4 加強對維修人員的定期培訓，提升其自身的專業技術
要想提高有線通信電話線路的維修質量，必須擁有一批業務技術高、技術水平專業的高質量維修人員，電話線路的故障發生原因、范圍等具有一定的難度，怎樣在較短的時間內準確判斷故障的原因、范圍以及解決辦法，是一名優秀的維修人員所必備的專業技能。對此，相關部門要定期安排專門人員對大量的維修員工進行再培訓，向其灌輸新的檢查與維修方法，引用國際上的先進經驗，逐步提升其維修技術，使其具備專業的維修知識，另外，同時要采取有效的措施對其進行心理素質培訓，使其具備承受高壓的心理素質，為今后維修工作的順利展開奠定良好的基礎。最重要，培訓人員要及時引導維修人員進行經驗總結，善于觀察各類故障狀況，并總結其共通的特點等，以使其具備較高水平的檢修能力，在眾多維修實踐中鍛煉自身所學的理論知識，為其今后的維修工作積累大量的工作經驗，提升通信電路行業的維修質量。
2.5 規范政策
要保證維修工作的順利進行，需要配備相關的科學性操作規范政策的出臺，因此，復雜維修通信電話線路的相關部門要遵從國家的政策指標以及工作規范等，確保本部門負責的線路維修工作能夠順利展開，在實際維修過程中，時刻以國家的工作規范要求為工作目標，例如，在開展工作之前要安排維修人員必須帶好工作安全帽，全身著工作服，同時，引導維修人員提升自我安全保護意識，做好應對維修過程中各類安全事故的出現，在保證維修人員生命安全的情況下，順利展開維修工作。
2.6 建立規章制度
為確保維修工作的順利開展，各類相應的規章制度必須建立起來，同時做好應急準備，防止意想不到事故的土壤發生。在實際工作中，要組建專門小組對維修工作進行定期巡視，同時做好登記工作。維修人員在維修過程中，要以這些規章制度為工作準則，對其嚴格遵守，認真貫徹，每次所發生的故障，要進行明確登記，為今后的工作做好經驗指示，對所發生的各類線路故障要及時處理，確保人們通信線路的暢通。
總之，基于有線通信電話線路的維修工作是一個比較艱巨的工作，這既需要國家相關政策的出臺，負責線路維修相關部門的落實觀察，更需要專業維修人員具備高水平的業務知識以及心理素質，以確保通信電話線路暢通，方便人們的生活與學習。但在具體工作中，面臨眾多的線路故障問題，這有賴于維修人員的業務技術含量，利用其自身所掌握的知識技巧，對其進行及時、合理的維修。
參考文獻
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個人工作心得體會范文(一)
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作狀況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關系，才能在新的環境中持續好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡單中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領導的重視，此刻工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)用心搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，大安防的明天更完美!
工作心得體會范文(二)
現在找一份好的工作已經成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應做的事情，但是我們不就應這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質疑，只要有潛力，就必須會成功!
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應對現實，有很多事情都不是自己想得到的結果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當中你才能戰勝自己，超越自己;
當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!!““難道沒有別的方法能夠解決了嗎””!!(不妨自己去試一下)那樣會更好的激發出你的潛力，敢于去應對現實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節目叫《挑戰主持人》上面有句話說的個性的經典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節目上的選手差距很大嗎不!其實都是平等的，誰把自己的才能發揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態擺正，根據自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準備的人!
我們一天比一天越發的成熟，想的事情也一天比一天越發的老練。在我的中作日子里，我總結了一下(個人的工作經驗)：
1、要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，如果你在最基礎的崗位上都能夠做得最好，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態要好，要有歸零的心態，進入工作崗位，要一切從頭學起，在大學你再怎樣優秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;
4、要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，
5、要有職責心，要敢承擔職責，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔職責，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓，
最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進公司能給公司帶來什么，能給公司創造利潤嗎所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎所以必須要踏實，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的就應是這個工作的機會，你工作表現好了，自然工資就高了，明白嗎
說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。
此刻我在公司的工作已經上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是最好的，所以一向在努力。就應抱有這種心態，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標!
個人工作心得體會范文(三)
去年8月，我作為一名已有三年工作經驗的社會工作者，來了到九龍物流這個大家庭。轉眼之間，6個多月過去了，我已經逐漸融入了那里，成為了九龍的一成員。回顧6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當初選取進入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經進入社會工作已有3年，但是應對九龍這個充滿挑戰和機遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領導對我的關懷，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環境。
步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開始學習新的系統，新的操作流程及一些規章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時候天天壓力很大，就害怕自己會在哪里出錯，對業務員及公司造成大的損失。但是隨著領導及同事的耐心講解及幫忙，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原先那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項復雜，細致，職責重大的工作，因為每家客戶出空運貨物，肯定是貨很急，且服務務必十分到位的。我們所做的工作不單單是為了業務員，及公司，我們還要為客戶做服務，服務到位了，客戶滿意了，空運單子就源源不斷的訂過來了，如果服務不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現了一點失誤，那就可能會對業務員及公司造成很大的損失。
本篇文章針對供電企業的安全生產精細化管理一題展開了較為深入的研究，同時結合供電企業安全事故現狀與筆者的自身經驗總結出了幾點可行性較高的管理措施，其中包括安全制度管理精細化、安全教育培訓精細化以及安全監督檢查精細化等等，以期能夠對我國供電企業安全生產水平的進一步提升帶來一些參考意見。
關鍵詞：
供電企業；安全生產；精細化管理
1前言
供電企業的安全生產所指的即為在生產環節中所涉及到的環境秩序、物質條件，避免出現人身安全事故、電力設施損壞以及電網事故等各類不良災害，確保供電企業的工作人員、電力設備以及電網的使用安全。由于供電企業的工作與生產環境中隱藏著很多潛在的不安全因素，因此需要拿出更多的精力來投放到對安全生產領域的精細化管理中，為供電企業的可持續發展打下良好的基礎。
2供電企業安全事故現狀及其原因
2.1安全事故現狀
供電企業作為與用電用戶接觸最為密切的基層作業單位來說，同樣也是安全生產事故的高發單位。我們經常會通過網絡、報紙以及電視新聞中看到有關于供電企業的安全事故，其中比較多見的為作業觸電、高空墜落、交通事故以及打擊砸傷等等。經過對以往供電企業的安全事故進行深入分析后可知，導致安全生產環節中事故頻發的主要原因為安全意識不強、安全制度過于松散、安全管理的工作的執行力不夠、安全管理的組織分工不夠細致、安全責任落實不到位、工作人員的綜合素質水平較低等等。
2.2原因分析
首先，我國絕大多數的供電企業都沒有嚴格按照《電力安全規程》中的相關內容來落實安全管理工作，一些供電企業的工作人員只是憑借自己多年來的工作經驗，完全按照主觀想法進行操作，甚至還會為了節約成本而忽略了應有的安全保護措施[1]。其次，供電企業中的工作人員綜合素質水平較低，并不具備應有的自我保護意識與防范意識，只是去一味的按照自己的想法來進行作業，埋下了較多的安全隱患。再次，供電企業仍然采用的是粗放式的管理模式，總是將工程施工放到第一位，導致了供電企業的管理狀態混亂。最后，供電企業的安全管理制度不夠完善，習慣性違章時有發生，上到管理人員下到基層執行人員都不具備應有的安全意識。
3供電企業安全精細化管理的設計思路與原則
3.1設計思路
安全精細化管理需要將工程理論、目標管理、人力資源管理以及職業健康理論等內容作為工作基礎，并且還要考慮到企業當前的經營和管理現狀，要協調好供電設備、工作人員以及自動化管理系統之間的復雜特點，要針對每一個管理環節做到全程監控與精心設計，爭取將供電作業的整體方案調整到最優狀態，確保每位作業人員都能夠認識到自己所應肩負的安全生產責任。除此之外，供電企業管理者還要將安全生產的管理工作轉移到最前方，讓企業內部的工作人員可以主動的參與到安全生產過程的整個策劃與設計環節中[2]。
3.2設計原則
（1）數據化原則。要用真實的數據信息來讓供電企業的內部員工了解到怎樣操作才是正確的；用真實的數據來為員工樹立起明確的執行標準，引導他們養成良好的作業習慣；運用真實的數據來制定出供電企業的經營目標、供電管理計劃以及工作環境；運用數據信息來輔助檢查工作的順利開展。
（2）操作性原則。將供電企業已有的管理模式與規章制度順利的轉換成為操作性措施，確保內部員工做到有章可循、有制可依。
（3）細化原則。要將安全生產的管理工作細化為標準計分，并且根據企業當前的經營現狀來決定好縱向或橫向計劃，并且要凸顯出主要控制環節中的控制要點。
4供電企業安全精細化的管理措施
（1）安全制度管理精細化。對于新行業形勢中的供電企業來說，規章制度才是確保安全生產精細化管理的重要基礎保證，企業管理者必須要根據自身的生產實際來進一步完善現有的安全管理制度，讓企業內部的工作人員可以按照一個明確的標準來進行作業。供電企業規章制度的完善是安全生產精細化管理的重中之重，完善且科學化的規章制度一方面能夠確保供電企業朝向正確的經營目標所高效運作，另一方面還可以幫助供電企業根據當前的行業環境來及時的調整自身的安全管理模式。首先，供電企業的管理者要充分發揮出規章制度的應用價值，要運用制度來規范企業內部的各個安全管理環節，確保所有工作人員都可以詳細的了解自身的安全管理職責；其次，企業管理者要在現有的基礎之上提高安全管理標準的明確性與精準性，要讓內部員工做到有章可循，深入的認識到自己身上所存在的問題和不足之處；最后，供電企業的管理者還要盡快形成一個獎懲分明的管理格局，要為安全生產精細化管理工作的順利落實打下良好的基礎，以此來提升供電企業的核心競爭能力[3]。
（2）安全教育培訓精細化。首先，供電企業的管理者要進一步落實理論教育，為內部員工多提供一些參與現場操作與實踐訓練的機會，要將安全規程中的內容落實到供電企業的各個生產環節中。在這里需要注意的是，供電企業應當盡可能多的引入一些優秀的管理模式，讓處于生產第一線的基層職工牢記安全生產知識，人人都要做到熟練應用安全技術，在第一時間就可以準確的判斷和甄別在作業現場所存在的安全隱患，掌握正確的自我防護能力；其次，供電企業的管理者還要在現有的基礎之上完善安全培訓的教育內容，根據工作者的喜好和想法來創新培訓方法，充分運用好平時的早會、午休時間來開展一些簡單的案例與考評活動，讓職工定期參加《安全生產規程》的日常考評，并且將考試成績與員工的薪資水平緊密的關聯到一起，全面增強內部員工的安全責任意識。
（3）安全監督檢查精細化。供電企業中的安全監測機構要深入到員工的日常生活當中，爭取在第一時間發現內部員工所出現的問題和不足之處，要貼心的去為基層職工解決生活與工作當中的困難。除此之外，供電企業的管理者還要積極的同其他生產單位之間做好溝通與交流工作，要將各個部門的安全管理現狀及時的上報給上級領導，并且要虛心接受和聽取事故單位的意見與想法，要對安全事故的產生原因與發展情況展開科學化的評估與判斷，避免因處理不當而對安全管理制度帶來負面影響。
參考文獻：
[1]孫念懷.為創建一流的股份制供電企業而努力奮斗[J].新華出版社,2016(02):105.
[2]張澤,王有輝.“入世”對發供電企業的影響[J].山西電力技術，2014(05):77.
關鍵詞：監理企業；財務管理
中圖分類號：U415.1 文獻標識號：A 文章編號：2306-1499（2013）03-（頁碼）-頁數
1.資金管理
“項目管理以財務管理為中心，財務管理以資金管理為中心”。現金流是企業的“血液”，因此，其流暢與否，關系到企業運行的質量和存亡。強化資金集中管理，首先要通過網上銀行，實現資金異地監控與劃撥，對項目閑置資金及時進行集中，實現公司本部與各項目之間資金的靈活、高效，縮短資金在途時間，避免資金分散，節約資金成本，實現了企業對資金的遠程管理。同時也可以加大各開戶銀行間的業務流量，增加授信規模，進一步拓展公司的融資空間。湖南和天工程項目管理有限公司（以下簡稱和天監理）是以工程監理為基礎，集項目管理、招標、造價咨詢、試驗檢測于一體的國有綜合型的企業。按照工程監理企業的功能定位，將財務管理融入到生產、經營、經濟運轉全過程中，從傳統的業務核算拓展并延伸到企業籌資、預算管理、財務戰略管理、資本運作和風險防范管理等方面。根據企業發展和管理的要求，我們要不斷調整財務戰略，轉變財務職能，創新財務管理方法和管控模式，逐漸形成有自己特點的財務管理體系。湖南和天工程項目管理有限公司對資金實行集中管理，統籌安排使用。各項目的銀行賬戶通過網銀進行實時監控，及時回籠資金。公司本部加大資金考核力度，把應收賬款和降低資金占用納入項目部和的業績指標考核體系，從而促進資金加快周轉，迅速回籠，安全使用。
2.投資管理
對外建設投資是工程監理企業通行的經營方式之一，是創造利潤的積極行為，在量力而為的前提下，穩妥可靠地進行投資運作，常常可以為企業贏得較高的商業信譽和豐厚的經濟利益。反之，如果控制不好，也會給企業帶來風險或損失。基于上述認識，我們堅持把對外投資管理作為財務工作的一件大事來抓，針對投資項目進行全方位的調查研究以及可行性分析。投資決策作出以后，要慎重的組織好方案的實施，尤其是編制項目投資預算，是決策方案具體化、行動化。對那些資不抵債、長期虧損、缺乏參與權、喪失控制權的投資項目，要徹底進行審查清理、撤資轉讓、收回投資，以盤活存量資產，減少投資損失。
3.債務管理
債務是一把“雙刃劍”，一方面債務資金具有成本低于權益資金，而且不分散股東控制權，還可能會提高股東權益資金的收益率的特點，另一方面，債務資金具有使用上的時間性，需要到期還本付息，從而形成監理企業固定的財務負擔，給企業帶來財務風險。因此，要保持合理的債務比率，根據具體的投資收益率與負債利息率的大小，充分利用財務杠桿帶來的利益，同時避開財務杠桿可能存在損失的風險。
4.資產管理
企業資產是企業資金的物化形態，資產是否安全，關系企業穩定與資本增值。按照合法、有序、規范的要求抓好資產管理，明確職責權限、嚴把資產使用的審核關、規范單位資產日常管理。監理企業資產的日常管理要做到制度健全，專人負責，準確核算，定期清查，保證資產安全有效，隨時保證工程監理需要。企業購建固定資產必須經集體決策后編入固定資產投資預算，嚴格按照預算執行。由于監理行業的特殊性，目前還存在資產分布過于分散、資產使用效率有待提高、資產動態管理有待加強、資產處置有待規范等問題。在實際操作過程中，要根據各項目部的人員編制和業務需要，合理核定、分配、調整辦公用房，職工住房、運輸設備及實驗檢測設備。機構或編制如有變化，隨時予以調整，逐步實現資產集中歸口管理。按照現有資產的分布及優劣狀況，通過余缺調劑、重新優化配置等方式進行整合，逐步消除資產分配苦樂不均、使用效率低下的現象。
5.風險管理
風險管理是企業財務管理的一項新課題。雖然有法律法規保障企業的經營秩序和自身利益，但來自內部或外部的風險依然客觀存在。無論監理企業面臨的內部風險，還是外部風險。最根本的控制措施應該從自身做起，要本著“事前防范重于事后處理”的原則，建立健全風險預防評價體系，從源頭抓起，加強過程控制，在各個環節降低運行風險，減小風險發生的概率。風險管理不是某一部門的工作，也不是某一項業務或某一個人的工作，而是全體員工共同的工作，企業各部門、各員工必須相互支持和配合，確保企業風險管理的有效性。監理企業要通過監理內部績效評價體系和激勵制度，調動監理人員的積極性，給予工地項目監理機構充分的，足以保障監理工作需要的日常費用支持，賦予各級監理機構相關的管理職權。監理公司的管理層應關注全局，季度檢查調度，規范和約束下層的人、財、物管理行為。一個日趨成熟的監理企業，雖然難以左右外部大環境和市場變化，但只要作到準確定位、超前應對，先學會識別風險、回避風險，將來一定能挑戰風險，將風險轉變成機遇。
6.債權管理
工程監理企業在生產經營過程中，因為種種原因造成業主拖欠工程款，從而形成企業債權。加強債權管理也是企業財務管理的一項重要任務，必須做到債權形成要合規、合法；債權確認要手續完備、計算準確；定期核對債權金額，與債務人要保持良好的溝通；賬款清收要責任到人，兌現獎懲。在當前監理行業競爭激烈的形勢下，在考慮發展業務、開拓市場爭取更多份額的同時，應注意權利與義務相適應，考慮到欠款所帶來的風險，避免過分的對方權利大義務輕，我方權利小義務重風險大。應注意對新型結算工具的學習和使用，如銀行承兌商業票據，國內信用證結算等。對客戶應考察其盈利能力、償債能力（資產負債比例）、信用狀況等。根據調查與判斷結果，確定各客戶的信用等級及賒帳限額。對賒銷業務的批準，應明確各級人員的權限。對一次性或累計欠款數額較大的客戶，應作為重點，對對方進行充分的、足夠的調查，對方應具有相適應的、足夠的資信狀況。對資信狀況不佳的客戶，如能提供擔保，也可與其交易。不能不加選擇地盲目擴大賒銷的范圍、數額，盡量避免壞賬的發生。
7.成本管理
控制項目成本是工程監理企業財務管理的重頭戲。在當前監理費偏低、市場存在壓價競爭的情況下，監理公司應學會在困境中適應市場的變化，合理控制工程監理的成本，提高企業經濟效益。
抓好項目成本管理，財務部門要建立科學的目標成本管理機制和嚴格的成本預算制度，幫助各項目部和作業區對成本指標進行層層分解，實施成本動態管理，對各個環節投入產出情況進行滾動測試，有效提高項目經濟運行質量。合理的成本控制，能夠在保證利潤的同時，確保工程質量和現場監理工作的順利開展；或者在確保監理成本的同時爭取更多的監理利潤。
所謂“預則立，不預則廢”，運營籌備人員特別是具備較豐富運營經驗的技術人員身居一線，對于設備的運行情況，包括品牌的特性，設備的隱患，維修特點等都比較熟悉。建設部門往往是從設計、工期、價格、設備性能、項目管理等總體把控，對于設備運營后的表現并不如運營人員直觀清楚，所以，運營人員能提前介入設備的招投標技術編寫、設計圖紙審核、合同談判、設計聯系、樣機驗收是非常有必要的，能盡早提供有用的建議，避免設計上的紕漏，避免設備功能缺陷，對于供應商、設計單位和建設部門都是有利的補充。筆者注意到，如果只有建設部門參與的設備制造，僅僅到“三權移交”時才正式交予運營部門參與往往會帶來許多重大的整改，甚至出現由于土建和成本等原因不能整改的情況，這樣付出的代價往往很大同時又帶來運營隱患。例如，以屏蔽門為例，在設計聯絡階段就提出在滑動門下端增加防護板防止乘客未上車而屏蔽門已關閉導致列車開啟而造成人員傷亡的情況，這樣的建議也是需要在多年運營中總結才能得出的合理建議；又例如，由于屏蔽門的門體手動操作鑰匙需要加長，避免鑰匙過短站務人員（女生居多）無法開啟門體的情況，這樣一個小小建議就能避免一次列車的延誤，避免乘客傷亡的隱患。運營人員有參與設備設計階段和制造階段的熱情，建議作為軌道公司需要從政策上和組織上提供支持，并鼓勵運營人員負責任地投入到其中，針對需求、設計理念、設計圖紙提出中肯的建議并予以重視，這樣才能收到較好的效果。
2熟悉法規，靈活應用
我國軌道交通從無到有，再到快速發展大概經歷了30多年的時間，特別是隨著最近10年來建設和運營的需要，參建單位和人員的增長，也積累了經驗，從而形成了各種指導建設、指導運營的規范標準。這些規范和標準可以說是我國軌道交通發展的經驗總結，教訓歸納，工作指南，但同時筆者也發現，在建設和運營期間對規范標準的重視不足，很多時候還是憑借經驗指導工作。隨著時代的進步，我國“依法治國”提上日程，軌道交通作為大型的民生工程，也走向了標準化、法治化，例如各種設計標準、驗收標準、運營標準。這些標準也是規范建設單位各種行為，判斷機電設備是否達標的重要準則，對于業主控制機電設備質量是非常有利的武器。所以，提前收集各種驗收規范和標準，組織學習熟悉這些規范標準并用于運營籌備期的機電設備安裝質量監督中是非常有意義并能收到很好的成效。對于城市新建的第一條軌道交通線更是有特別意義，因為籌備建設第一條軌道線路，往往有經驗的運營人員不是很多，校招畢業生占了相當大的比例，可以借用的工作經驗不多，這時候要發揮所有運營籌備人員的作用，除了以老帶新，加強培訓以外，組織學習各種驗收規范標準能收到較好的效果。設備也有其對應的規范，例如對應電梯設備最權威的規范就是GB7588—2003《電梯制造與安裝安全規范》和GB16899—2011《自動扶梯和自動人行道安裝安全規范》，同時，地鐵設計規范等也收集了這2個規范中關于電梯的規范內容，我們要認識到其中的區別，例如自動扶梯，在軌道交通的應用中有更高的要求，除了滿足設備的規范外，還需滿足用于軌道交通這種人流量較大，對安全性能要求更高的重型交通扶梯要求。熟悉機電設備規范和標準，運營人員就掌握了監督機電設備質量的武器，也就有了底氣，這樣能更好地發揮年輕隊伍地作用，同時也提高他們的自信心和主人翁感，為以后設備維護打下良好的基礎。
3人機結合，齊頭并進
機電設備的管理離不開人，人員的管理好了才能為機電設備的管理提供基礎。從本質上講，機電設備的管理就是運營籌備人員的管理。運營籌備期的隊伍一般是比較年輕的，有運營經驗的專業技術人員對應專業只有一個或者兩個，特別是對于新線建設，這樣不可避免地帶來一個問題，由于機電設備的復雜性，很多沒有運營籌備經驗的年輕員工不敢管，或者想管好但力不從心。作為管理者，要正面這個問題，并可利用機電設備安裝期間，以老帶新的形式，以專業為團隊進行專業技能的培訓，特別是利用安裝進展較早的車站開展專業培訓，讓新員工認識了解設備，善于發現質量問題，逐漸培養他們的專業技能，提高他們的自信心，再逐漸應用到其他車站中去，這樣才能形成良性循環。在保證安全的基礎上，也可以讓他們深入工地現場，參與安裝過程從而得到較快的成長。作為管理者，切不可操之過急，同時也不能不顧及設備規律提出過多過重的任務，最好是能按照專業進行跟進和開展培訓。因為機電設備設計的專業太多，風水電全覆蓋，要精通所有專業是不太現實的，效果也不好，故集中兵力鉆研其所分配對口專業，齊頭并進，適當兼顧相近專業效果較好。
4建立機制，責任分明
成本、質量和進度從來就是工程建設管理的3駕馬車，機電設備管理從嚴格意義上細分也是對這3部分進行管理，使之達到均衡并滿足各自目標。從運營的角度，可以說質量是最為看重的部分，因為沒有質量，意味著以后運營的不安全因素增加，從而帶來運營壓力和管理成本的增加，影響服務質量。但是，不可避免地對質量的追求會對進度和成本都有一定的影響。不同的階段不同的部門所追求的目標有所側重是正常的，例如，設備部對機電設備的設計、制造、到貨、安裝方面總體把控更為看重，總工室對安裝進度可能更為敏感，財務和企業管理部門對成本可能更為重視，所以，如無統一而有效的機制互相制約、互相監督則可能導致效率低下。從機電設備的運營籌備期出發，建立統一有效的指揮系統以及信息溝通機制，高屋建瓴地建立有效的質量反饋和解決機制筆者認為是十分必要的。而且，這種機制越早建立越好，同時建議驗收小組也需明確運營人員的參與，這樣才能對機電設備質量的監控達成有效的效果。如果邊緣化運營人員的參與，從而不能發揮他們的作用，對于軌道交通這種影響長久的大型工程出現質量問題是不可接受的，也會影響專家驗收的通過。但往往籌備期，運營單位屬于從屬地位，還處于工程配合階段，故如不建立有利于質量反饋的解決機制，單靠運營人員積極主動地參與是不夠的。如果建立這種機制，可以由公司領導班子組織建立驗收小組或者驗收委員會，包括由運營人員參與編寫各種工程配合章程，例如工程問題分類導則等。
5認清規律，總結特點
機電設備在安裝階段也有其固有的規律，例如開始階段，由土建單位完成土建方面的工作后才交予機電設備安裝單位接管，在安裝階段，開始就是各種風管、水管、線槽的安裝，隨后是各種機電設備進場，這時候就會產生很多交叉安裝的工作，隨后是單體調試、綜合聯調和設備驗收階段，最終是運營試運行和試運營階段。機電設備的管理宜早不宜遲，各個階段都有其不同的安裝重點，所以要善于利用，總結這些安裝特點。例如在土建交接初期，就要認真檢查各種預埋件是否滿足要求，例如風機的安裝預埋件，電梯和扶梯的預埋件是否滿足受力要求，再譬如屏蔽門的預埋件也是非常重要的，一般安裝前都必須在軌頂和地面預留安裝預埋件并且需要滿足等電位的要求；例如到了風管、水管、線槽安裝階段則需注意風管的支撐架是否滿足要求，風管穿墻部分是否有防火泥封堵，綜合監控的設備房是否裝防靜電地板等；到了設備安裝階段，則需做好各種防水防塵要求，例如屏蔽門和扶梯等是否有防塵措施、防水防濺措施，各種閥體是否預留足夠的維修空間，例如防煙防火閥、各種蝶閥和感煙感溫探頭等，如不認真監控，很容易留有維修死角，為以后的維護帶來不可逆的影響；同時，這個階段也要注意設計是否滿足要求，設備功能是否滿足使用，要切實做好查線核圖，例如TVF風機低速運轉是否帶有正反轉功能，這些較為被人忽略的功能一旦全線完成再要整改是非常耗費人力財力物力的；到了單機調試和綜合聯調階段則是機電設備安裝的功能性測試的最要階段，也是質量和安裝的最終檢驗階段，必須安排大量的人力參與調試其中并跟進各種整改，爭取問題發現的最后機會，一旦錯過這個階段就難以充分利用供應商和安裝施工單位的力量進行整改了。每個設備的不同安裝階段都有其固有的特點，必須認真總結，把握規律，抓住重點，加以引導才能收到事半功倍的作用。
6結語
一，查找工作短板，制定提升措施 沒有調查，就沒有發言權。
這是一句非常經典的語句，也是通過實踐經驗總結出來的，不是空口無憑。針對目前供電所的組織架構設置，公司(供電所)要組織相關職能部門和相關專責，按照“鞏固優勢、提升短板、全面對標”的原則，開展工作情況現狀調研，摸清工作現狀。一方面要對各項業務進行自糾自查，找出問題的所在及工作落后的原因;另一方面要對問題深入梳理分析排查“短板”工作，有針對性地制定提升措施并落實執行，爭取工作的主動權。相關的提升措施要針對供電所的實際情況，措施要具體、合理，管用、實用，避免措施空洞，無實質性。以此為契機全面補齊短板，提升供電所基礎管理水平。
二，抓好安全生產，提高安全意識
安全責任重于泰山，遵章作業是確保安全生產的前提，是供電企業必須嚴守的“紅線”，而違章作業則是不能觸碰的“高壓線”。 結合我們供電所的日常工作，要確保每一位員工安全，需要在不同的工作場合反復強調安全工作的重要性，要讓我們每一名員工深刻認識到自己崗位的安全職責。在日常工作當中，要認真分析哪些工作是存在風險，并采取措施遠離風險。比如：配電運行人員在巡視線路時，必須事先主動了解哪些是帶電線路，哪些設備存在安全隱患，處理故障時，哪些環節容易引發觸電事故等等;抄表人員到現場抄表時，我們的抄表人員都要穿梭在大街小巷，哪些路段交通事故多發，哪些樓層高空拋物較多等等，這些都必須要有足夠的了解之后，在采取針對性的措施加以防范。這樣，我們才能有效的避免危險，確保我們的安全。
三， 加強計劃管理，嚴抓年度指標任務
“凡事預則立，不預則廢”，為減少工作的隨意性和盲目性，就是要必須加強供電所的計劃管理工作，重點是要抓好“一頭一尾”。“一頭”是指：要抓好供電所所長、部門主任等管理人員的年度、月度等時間跨度較長的工作計劃;“一尾”是指：要抓好班組長、班員等執行人員的周、日等時間跨度較短的工作計劃。 我們要對年度指標分解為月度指標，將月度指標按崗位進行層層分解責任到人，使每位員工都清楚自己承擔的指標任務，要知道“做到什么程度”。對年度重點工作，要將其按階段分解到日常工作任務中形成分項工作，并制定管理措施，明確責任人和各階段工作完成時間，各相關職能部門要對重點工作開展情況進行跟蹤監控，定期通報各供電所重點工作部署和措施進展情況。各部門在管理看板上公開年度和月度重點工作，各供電所每周一公開工作計劃、本日工作安排。 為協調推進工作，所內會議可固定為管理人員周例會和全所人員月度會。內容可為總結上周(月)工作完成情況，討論存在問題和解決措施，確定下周(月)工作計劃和重點難點及注意事項等。
四，嚴抓員工執行力的提升
一是抓日常管理，注重從小事做起。嚴格組織紀律和考勤制度，加強各部門計劃管理，讓每個部門都做到“日日有安排、周周有計劃、月月有總結”。按照“越往基層，管理應該越簡潔”的原則，主擔班組計劃管理和作業管理兩大核心業務。通過提高工作計劃管理水平，大力推行作業表單管理，盡量減少供電所(班組)的重復工作和非計劃工作，最終實現“減負”。 二是杜絕供電所管理層“二傳手”的現象。供電所所長(管理人員)向班組人員布置工作任務前，必須深刻領會上級政策方針，在正確理解工作要求的基礎上再向員工下達工作任務，堅決杜絕不負責任的簡單上傳下達的情況。對上級的工作要求，供電所所長(管理人員)要以身作則，要不折不扣地執行，對脫離供電所工作實際的有關要求，要及時與上級部門協調溝通，避免盲目落實，反復折騰。 三是堵塞管理制定執行漏洞。通過狠抓制度的落實，明確執行人員的責任，明確落實督促執行的領導、機構、人員及督查辦法，重要問題限期辦結。加強對員工的業務技能培訓，重點抓好員工崗位勝任能力的提升，按照“缺什么、補什么”的原則，加強業務技能培訓和指導，讓基層供電所班組人員明白“干什么?怎么干?干到什么程度?”，減少推諉、提進口的現象，也要班組人員清楚明白對崗位本職工作責無旁貸。 四是建立統一的目標管理考核機制。各班組要制定對員工執行考核評價制度(績效激勵機制)，通過統一的目標管理模板，在全所班組管理中動態實時公布考核結果。
五，加強業務學習，提高綜合素質
“上面千條線，下面一根針”是對供電所管理的形象詮釋。要管理好一個供電所特別是基礎比較差的供電所，需要供電所所長(管理人員)有系統的管理知識、過硬的業務技能和處理復雜問題的能力。堅持認真學習，提高綜合素質，是做好業務工作的必備要求之一。要樹立長期學習的思想，養成勤奮學習的習慣，按照“干什么、學什么”和“缺什么、補什么”的原則，制定系統的學習計劃，特別是加強經濟、管理、法律等方面的學習，實現量變到質變的升華，確保供電所的工作能做到“上面千條線，下面一張網”。
六，打造團結和諧有戰斗力的隊伍
供電所所長(管理人員)不但要精通業務技能，還需要帶好隊伍。因此，要始終明確自己的職責，擺正自己的位置，堅持從員工中來，到員工中去，努力營造管理人員與員工之間融洽的工作關系。日常工作中要虛心學習，尊重員工，團結協作，及時反饋工作信息，積極征求員工意見，形成共識，降低員工對工作的抗拒性，使各項工作更有條理、更為落實、更有效果。通過在一起學習，在一起活動，在一起工作，形成一個團結、和諧共同干事的群體。 要提高員工隊伍的戰斗力，需要嚴格落實“嚴、勤、細、實、快”的工作作風。“嚴”就是嚴格按照規程、制度和規定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲一視同仁;“細”就是考慮問題要周到，大處著眼，小處入手，實施全過程PDCA閉環管理;“實”就是要實實在在，求真務實，反對形式主義，不做表面文章;“勤”就是在干事中勤快，麻利，勤接觸員工。“一勤天下無難事”，要把自己供電所工作做好，勤是必不可少而且非常重要的一個環節。 要提高員工隊伍的戰斗力，抓好員工思想建設尤為重要。“千人同心，則得千人之力;萬人異心，則無一人之用”，供電所所長(管理人員)在搞好業務工作的同時，對員工要少批評，多鼓勵，曉之以理，動之以情，主動了解員工的思想，關心員工的生活，多和員工相處、談心，要充分調動起員工的工作積極性。大事要講原則，小事要講風格，經常與員工平等相處，尊重員工的人格。 要提高員工隊伍的戰斗力，重點治理員工隊伍“庸、懶、散、軟”等拖拉扯皮作風。強化職業道德，嚴肅服務行為。嚴格執行“說清楚”問責機制，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督。
七， 提升創先實踐和優質服務水平
在當前網省公司一體化管理深入推進的背景下，確保管理制度落地執行是供電所工作的重中之重，但并不代表供電所管理上就不需要創先。供電所開展創先實踐工作，目的是秉承“管理落地、持續改進”的思路，通過創先實踐，將成果體現在“規范”和“減負”上。因此，只要是有利于規范工作流程、有利于提高工作效率的創先實際，供電所都要尊重、鼓勵并優先給予人力、物力等資源的支持和傾斜。同時根據云南電網公司區域聯動共建平臺，主動開展同行業對標工作，通過橫向對標，查找管理短板和薄弱環節，明確改進措施，不斷提升管理水平。 “以客為尊、和諧共贏”是南網的服務理念，基層供電所要做好優質服務工作，將服務理念融入到日常工作當中，需要供電所人員具備“三個能力”：一是能通過采集分析客戶信息和數據，把握客戶用電趨勢，從而對客戶動態進行分析處理;二是按不同客戶的需求和預期，分類提供電力產品和服務，提供可靠用電保障，提供滿意的客戶體驗;三是通過發揮供電企業的引導作用，為客戶提供節能服務，在提供優質電力產品和服務的基礎上，逐步為客戶提供最優的綜合能源利用方案。
關鍵詞：
水利工程；施工建設；常見問題；應對措施
中圖分類號：
TB
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2013）12015802
水利施工的管理是一項系統性的工作。在施工管理過程中，管理人員一方面需要加強工程施工管理與相關知識的學習，另一方面要注重專業知識與管理經驗的沉淀，以確保各項管理措施真正得到落實。本文中筆者從施工管理的重要性和特殊性展開討論，簡要論述了施工管理的內容，之后結合筆者多年的工作經驗闡述了施工管理中存在的問題，最后提出一系列的應對改進措施，以期為我國水利工程施工的順利發展提供堅實的理論基礎。
1水利工程施工管理特性與內容
1.1水利施工管理的主要特性
整個水利工程過程中，施工管理的內容較多，且與其相關的影響因素經常變化；因此，只有找準到施工管理特性，才能有針對性地做出科學有效的規劃，才能更快速有效地發現施工過程中存在的隱患，最終才能順利完成工程項目。總結筆者多年的一線工作經驗，將其主要特性歸納如下：
（1）較強的不確定性。水利施工主要受兩種因素影響，自然與人為因素。其中自然因素主要包括了地震、火山噴發、泥石流、山體滑坡、洪水災害等自然災害，這些直接影響了施工現場的地質結構，從而大大地降低了工程施工的質量；人為因素主要包括了社會不安定、經濟金融危機、戰爭等人為災害，上述因素都會導致水利施工管理的工作更加復雜、更加困難。
（2）較大的地區差異性。由于工程本身特性，決定了其施工管理具有較強的地域差異性：一方面由于各地的經濟、社會環境存在差異，另一方面施工過程中涉及的內容廣泛，另外施工過程中還要考慮到季節性防洪防澇、農業灌溉、發電等的要求，故要求在水利施工管理過程中確保施工的安全，要兼顧該項目對水流上下游的潛在影響，最終使工程發揮出最大的社會效益。
（3）較廣的學科綜合性。水利施工管理需要涉及到眾多學科，例如地質、氣象、經濟、法律等學科，需要專業人員進行相關方面的管理工作，同時要與多個部門緊密協作；另一方面，管理人員要參與進施工的整個過程中，及時了解施工進度，必要時根據施工的現狀進行臨時的管理方法調整。
（4）較強的政策性。一般情況下水利施工管理中，會涉及到合同法、經濟法、水利法以及其他與交通、土地等有關的性法律法規；所以在整個管理過程中，必須依靠施工工人進行管理工作，貫徹執行國家政策、方針和法律法規。
1.2水利施工管理的主要內容
水利工程施工管理的內容可以分為兩種：經驗管理與技術管理。經驗管理又可以分為兩類：生產運行管理（包括組織管理、計劃管理、財務管理及經營管理）和外部經驗管理（包括勞力調配、資源利用、設備資金的籌集）；技術管理主要包括工程控制運用、搶險防汛、檢測維修等方面。依照施工管理流程，且結合筆者多年的一線經驗，可以在施工前期、施工過程、工程完成等三個階段進行不同的管理：
（1）施工的前期。開工前組建起以監理為核心的合同管理模式，項目法人和承包方都要參與其相互協作。該階段管理的內容主要是合同，同時在合同控制中要明確投資者、工期要求與工程質量之間的關系。
（2）施工的過程。施工人員的管理主要包括以下內容：對施工圖紙進行嚴格審核確保施工人員按照圖紙進行施工；檢查施工地現場的防范措施；監督每階段工程量完成的情況；要整理清楚相關文件，以備后續使用。
（3）工程完成后。工程施工結束之后，管理的主要內容就轉移成協助各監督部門，做好項目的竣工驗收，以確證工程的質量。
2水利施工管理中暴露出的問題
2.1水利施工管理的體制性問題
一方面由于我國目前水利建筑市場秩序、項目法人行為還不規范；另一方面由于大多數的企業施工管理體制不完善，權利與利益無法分割，管理的責任制存在不完整現象，使得管理人員的工作難以開展；再者是施工管理與理想的管理存在較大差距，也造成了水利施工管理不能順利實施。
主要體現為：項目法人行政干預較多、違反了建筑程序、壓縮了合理工期，招投標的工作不規范，涉及部分的違規操作，涉及虛假招標、施工和監理隊伍參與了工程的建設。
2.2水利施工管理人員存在的問題
（1）管理人員的素質不高。素質不高是影響工程施工管理進度的一項重要原因，在水利工程的施工過程中，如果管理人員缺乏了專業的技術，會對整個工程的進度和質量產生負面影響；如果缺少現場控制經驗與技術，也會導致管理人員的管理水平低下，在一定程度上影響了水利工程的施工。
（2）施工人員的質量意識不強。對于一個施工工程來講，工程質量是第一位的，如果工程存在質量問題，其它的再美好也沒有了意義；要想提高工程質量，首要方法就是要提高施工人員的質量意識，可是目前階段我國多數水利單位中，施工人員的質量意識不強，導致了不斷出現豆腐渣工作，甚至嚴重影響了整個工程的質量。
2.3施工前的準備工作不足
對于水利工程的施工來說，施工前的準備工作是很重要的一項必須的程序。一旦施工前的準備工作不能做好，會在很大程度上阻礙施工管理人員管理水平的提高。但是現在很多工程項目，在其前期調研中會遇到各種各樣的問題，但是為了趕工期或者為了完成階段性任務，會一定程度上忽略掉這些問題，一定程度上造成帶著問題進入施工階段，這樣就不能保證施工質量和施工過程中的安全，從另一個角度看也會嚴重影響施工的管理水平。
2.4目標管理粗略
如果想要讓工程能夠有條不紊的進行，首先要有一個比較明確的項目目標；可是這個簡單的要求對很多施工單位來說很難完成；存在部分的施工單位目標管理是非常模糊，成本管理得不到實際落地，也存在控制也不到位的現象。這些現象都會嚴重影響到水利工程項目的有效進行。
2.5現場管理十分混亂
水利工程施工的現場管理對于整個施工能否順利進行下去起著很重要的作用；現場管理的優劣會直接影響到工程項目是否順利進行；通過資料查詢發現，目前我國多數水利工程單位在施工過程中，會不同程度的缺乏科學現場管理經驗，缺乏有效監督，會一定程度上導致現場混亂。
3水利施工管理改進措施
3.1加強水利工程管理的體制性創新方式
（1）科技為先。水利施工的工程管理現代化是目前水利現代化的一項重要內容，我們在施工過程中要可能的使用現代科技成果和裝備出現代化的工程；還要不斷加強水利施工管理的科技含量；整個施工過程中制定唯一性且科學的管理方法，盡最大可能全面提升施工管理的水平，極大限度的發揮施工工程效益。
（2）效益優先。市場經濟體制環境下要不斷地完善政府職能，使其職能逐漸轉變，同時在深化水利施工工程管理體制改革過程中，也要不斷地強化效益意識，形成“效益就是生命”共識；另外也要圍繞著公司效益，做好內部的挖潛和市場的開拓，向管理要效益、要產出；同時也要切實有效地把工作重點轉移到如何提高單位的經濟效益上，最終建立起管理就是效益、管理就是發展的新觀念。
（3）有法必依。要加強水利施工的工程管理水平，更好的發揮施工工程的效益，必須建立、健全起水法律法規體系，一如既往地走依法治水、依法管水的法制道路，將每一項工程都做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。并且需要通過強化、加強水利施工工程的依法管理職能，進一步為深化管理、推進改革提供強有力的法制保障。
3.2加大水利管理人員素質的提升
（1）加大對企業管理人員的培訓。在項目管理人員在管理知識上定期的培訓，進一步提高個人的素質；管理人員的素質提高的同時，其管理工作的水平也可以得到提升，可以對管理工作進行全面有效的管理；另一方面要加強相關人員的學習和培訓工作，不斷提高現場施工管理人員的業務素質、技術水平和管理水平；項目經理應盡可能地做到一專多能，這就需要管理人員要有一定深度的理論知識與專業技術水平，同時還要有廣博的專業知識面和比較豐富的工程實踐經驗；在法律層面上看，管理人員更需要具備法律、經濟、工程建設管理及行政管理的知識與經驗。
（2）加強道德教育，努力提高自身品德修養。特別是水利工程的負責經理首先必須要忠于職守、做到愛崗敬業、認真負責吃苦耐勞、一身正氣；項目負責人要會合理搭配人員，具備有進度、有計劃的安排相關人員的工作；管理者還要保障施工人員的工資準確、及時發放，保持人員的高激情工作；因為施工現場物資多，不容易管理與統計，會經常出現物資丟失現象，也容易出現各種安全問題，所以要加強對施工隊伍的思想道德教育，避免事故發生。
3.3完善水利管理質量保障體系
（1）建立起有效的質量保障體系。在我國水利施工行業內推進質量保障體系，很大程度上能夠規范施工的標準，以便保證工程順利進行，一旦在施工中遇到質量問題，相關人員能夠做到有章可循、有規可循；同時完善的質量保障體系對于管理水平的提高尤為重要。以筆者單位為例，在今后工作中，會不斷完善質量保障體系，我們會從措施、制度、組織等三個方面入手，建立起健全的工程質量保障體系，從管理層面加強對工程質量監督與監控。只有建立起完善的質量保障體系，工程質量才能有切實、有力的制度保障。
（2）重視材料的管理。很多水利工程的工地現場環境十分復雜，但是需要的材料品種多，且更新速度較快，所以為了保證工程的施工管理水平，就要重視起材料的管理，一定做好材料的計劃管理、進場驗收、儲存和保管；同時也要做好材料的使用與監督、做好材料的回收利用。
（3）加強機械設備的管理。為了加強機械設備的管理，要做好人員和機械一定要相對固定，實現操作證制度，加強機械設備的維護和保養工作，保證機械設備可以進行安全作業。
3.4提高項目管理的激勵機制
（1）激勵機制可以調動人的積極性和創造性。故要在水利施工工程管理單位建立起健全各項規章制度，形成一種團結向上、積極有為的氛圍；同時建立起相關制度，對于那些在科技創新、管理創新方面做出成績的員工，能夠給予物質上的獎勵。全新的激勵機制，鼓勵與鞭策同在，將會大大的提高員工自身素質，在一定程度上為開創水利施工工程管理工作新局面奠定堅實基礎。
（2）競爭的機制。水利工程中必須引入競爭機制，才能搞好水利單位的內部改革；需要積極推行人事、分配等各項制度改革，實行全員競爭上崗，切實增強管理人員的危機感和緊迫感；要堅決杜絕“大鍋飯”和平均主義，適當拉開分配檔次，重點向有突出貢獻的人員和一線艱苦崗位傾斜。要大膽提拔大膽有為、敢于創新的優秀人才。
（3）建立起良好的市場機制。施工工程管理單位要想得到長期發展，就要適應市場的要求，就要必須主動面向市場、進入市場；施工單位要靈活把握市場規律，充分運用市場化運作的方式，積極引進和利用人才、資金等一切有利的要素。
4總結
綜上所述，水利工程的施工管理是水利工程過程中重要的一個環節，為了能夠加強水利工程施工管理質量，相關部門需要深化改革、加快自身體制改革，最終形成適應我國市場經濟發展要求、靈活高效的管理模式，要不斷開創出具有特色的水利施工管理新局面，使得我國的水利施工管理工作在新的要求下取得更好的成績，從根本上提高水利工程施工管理的水平。
參考文獻
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[2]張志偉.淺析我國水利工程施工安全管理工作的相關措施[J].科技與企業，2012，（6）.
[3]韋應倫.水利工程安全施工存在的隱患及解決對策[J].中國新技術新產品，2012，（13）.
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服裝銷售心得總結報告一
_月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年_月一號來到_男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到_男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對_男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們_男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售心得總結報告二
一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥。現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：
一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作總結：
作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手。
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。
服裝銷售心得總結報告三
現在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話：“人無我有，人有我優，人優我變，人變我快”簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環節都是顯示的那么重要。就這一個月的服裝銷售工作做總結如下：
一、人無我有
這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環節上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優勢，在注重自己的銷售經驗總結的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。
二、人有我優
這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現和你競爭對手出現了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經營策略上采取主動，不能變為被動，價格戰是兩敗懼傷，在實際的經營過程中，衣服撞版和價格戰是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環境和氛圍去創造一個優化的環境，從你的服務，售后，溝通，銷售環境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
三、人優我變
同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整。
四、人變我快
