時間：2023-03-02 15:09:22
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任務驅動職業口才應用
隨著信息科學的飛速發展、通信工具的不斷更新，人們的生活與工作節奏不斷加快，口語交際的頻率越來越高，對口頭語言能力的要求也越來越高。在職場的各個領域，談吐得體、出口成章的人越來越顯示出特有的優勢，他們能夠建立良好的人際關系，贏得人們的好感與尊重，推進事業的成功。可見，口才能力已經成為一種社會的需要。
一、傳統教學方法的局限性
傳統的教學方法有很多種，如講授法、情景模擬法、四步教學法等，實際上還都是以講授為主要手段。以“教師讀、學生學”的教師為核心模式，理論性頗強，課堂上也較為枯燥。教師所用的教材也是按章節編排，這樣教師在講授過程中知識體系的邏輯性很強，并沒有突出職業口才的實踐性。另外，在一些職業院校中，職業口才這門課程是不給配備多媒體教室的，教師只能在講臺上大聲的讀，用自己的發音作示范，又沒有那么多的時間去提問每一名學生，學生只能齊讀，學習老師的標準發音。顯然，這樣的教學方法是有局限性的。學生在總課時的一半便會失去興趣，學生的社會經驗欠缺導致只能從溝通的理論到理論，實踐的機會微乎其微，甚至不知道該如何應用到日常交際溝通中，只是停留在紙上談兵的階段，從而對溝通課程失去興趣，沒有體現出高職口才溝通課程的價值所在，學生在口才交流和溝通能力上也沒有什么進步或突破。
二、任務驅動教學法的概念
所謂“任務驅動教學法”是基于構建主義理論的一種教學方法，要求在教學過程中，把基本知識轉化為一個個具體的任務，把教學內容溶解在每個任務之中，學生完成每個任務，即能提出問題、分析問題，并經過思考！討論評價及教師的引導、點撥，最終解決問題。學生在“任務驅動”下有效開展教學活動，從而獲得清晰的思路、方法和系統知識。任務驅動教學法融合了激疑法、問題情境教學法、發現法、導學式等多種教學手段，目的在于培養學生獨立分析問題、解決問題和發散思維的能力。職業口才課程同樣是培養學生在不同情境中自主分析、解決問題的能力，兩者的教學目標不謀而合。對于學生而言不再是單一的滿堂灌，有自我思考又有協同合作，真正在情境中提升口才與溝通能力，大大提升了學習的積極性和開發自我潛能，教學效果也相應提升。
三、任務驅動教學法在職業口才課程中的應用
1、任務驅動在理論講授中的應用
在普通話語音訓練的課堂中，采用任務驅動的教學策略，以任務驅動打造理論與實踐相結合的課堂。將課堂設計為任務導入、任務分析、任務實施、評價總結、拓展提升。運用的方式分別為案例導入、正音講析、發音練習、糾錯正音、美聲欣賞與任務一一對應。通過網絡課程、普通話學習網、視頻、音頻、圖片等信息化手段，采用任務驅動式教學策略，實現教師在“做中教”，學生在“做中學”的課堂。讓學生明確整個任務分為：任務一，找準發音部分；任務二，學生進行聲母、韻母的發音練習；任務三，克服方音，流利的朗讀及演講。教師要將學生分組，大聲朗讀、互相交談，觀察對方的發聲部位和口型，發音是否準確。這樣培養學生的自主學習和實踐的能力。在任務實施時，首先，利用圖示教學生找準發音部位。任務二，進行聲母、韻母的發音練習。利用音頻做示范。之后，采用音頻示范、學生齊讀、課堂提問的程序來訓練學生的發音。教學重點的突出與學習目標的實現清晰可見。任務三，克服方音，流利的朗讀及演講。我校的學生來自不同的地區，有一些學生是來自南方城市，要特別關注學生的方音，及時糾正錯誤。播放一段視頻展現央視主持人一級甲等普通話水平的風采，讓學生與自己的方音相比較，糾正學生的方音。突破課程的關鍵點。再播放一段有感情的美文朗讀欣賞以及全國演講大賽視頻，讓學生不僅能夠流利的朗讀文章，更能帶有感彩的體會文章的思想。最后達到技能的升華――學會演講的技巧。化解本課程學習的難點。課程的最后要有任務總結，考察學生的發聲是否準確。還要教會學生成功的運用體態語、注意說話時的表情和音量，通過圖片為學生展示。任務拓展，在課堂上播放與普通話訓練相關的視頻，如新聞聯播、采訪節目、央視主持人講普通話的視頻，增添學習興趣，學生真正感受到學有所用。并為學生考取普通話等級證書以及學生的社團活動打下良好的基礎。
2、任務驅動在實踐技能中的應用
職業口才的課程旨在對學生的普通話、社交口語、行業用語等技能訓練，因此必須在課堂中加大實踐技能的環節。教師根據授課學生未來的職業崗位，模擬職場環境與工作情景，設置相關工作的口語表達任務，組織指導學生運用口語知識及技能，去完成工作任務，解決實際工作問題。整個實訓過程要以學生為主體，以專業活動為導向，以學生能力提高為目標，安排訓練的項目任務，不是僅著眼于空洞的理論說教。比如，針對旅游管理專業的職業口才實踐環節設計，可根據其職業崗位工作任務分解出接待游客口才表達、景點講解口才表達、講解解說詞口才表達、與游客交際時口才表達等訓練項目，讓學生在仿真的工作環境中“真刀真槍”地實戰，達到技能有效的培養。
任務驅動法教學法是體現現代化教育思想的一種學習方式，它可以有效改變口才與溝通課程中課堂沉悶、內容無味、學生厭學、效果欠佳的問題，讓學生在輕松、競爭的課堂中成為學習的主體，這對于培養應用型人才的高等職業教育十分迫切和重要。
參考文獻：
[1]韓茹.任務驅動教學法在古代文學課程中的應用[J].學園， 2013（10）.
態勢語言實訓主要針對態勢語言這一章節內容進行編排，教師在理論授課課時講解態勢語言的作用、含義等知識，在實踐課時主要訓練包括表情語言、體態語言、手勢語言在內的相關內容。針對口才應用的領域、場合、對象的不同，教師可將情境應用設計為三大板塊，主要包括：表演板塊（朗誦口才、演講口才、辯論口才）、交際板塊（社交口才、求職口才）、工作板塊（主持口才、談判口才、推銷口才、導游口才等），在實踐教學環節，創設不同的情境，完成即興演講、解說詞撰寫與講解、模擬面試、辯論賽等實訓項目。此外，教師編排實踐教學內容還應結合社會實際情況和學生的專業特點，以及他們的崗位需求，優化實訓項目結構，進行有重點的訓練與突破。例如，市場營銷、工商管理、國際貿易等專業學生的工作需要運用談判口才、推銷口才來贏得客戶、獲取商機、實現合作雙贏；文秘、行政管理專業對于學生的普通話水平要求頗高，而且交際場合及工作場合的介紹、說服、拒絕批評、贊美等交際口才使用頻率頗高；辯論口才更是法律專業的學生訓練與實踐的重點。
二、科學構建實踐教學模式
發音實訓、態勢語言實訓、情境應用實訓等三方面的教學內容可以通過訓練、鑒賞、實踐三個層次進行操作。“訓練”主要包括普通話正音訓練、朗誦訓練、演講訓練。普通話正音訓練包括七個部分，分別為唇形舌位訓練、吐字歸音訓練、氣息控制訓練、共鳴控制訓練、聲音彈性訓練、用聲與嗓音保護訓練，重點是唇形舌位訓練、吐字歸音訓練。在實訓時教師可以根據普通話聲母、韻母、聲調進行正音訓練，還可以根據方言與普通話在發音、語言、語法等方面的差別，對學生進行有針對性的普通話糾音訓練，培養其正確運用普通話進行溝通交流的能力。“鑒賞”主要是通過欣賞范文朗誦音頻和視頻，從中了解并掌握誦讀的技巧；通過欣賞著名演講文稿與名人演講音頻、視頻，從中體味演講的感染力與魅力，掌握演講內容的編排和態勢語言的運用；通過實地觀看論辯賽或者欣賞辯論賽視頻，從中感悟思辨的力量與團隊協作的精神，培養流暢練達的語言表達能力、大方自信的禮儀風度以及敏捷機敏的思辨能力。“實踐”是指結合學生生活和工作實際，創設仿真的情境，如組織模擬招聘會、辯論賽等活動。口才表達在學生求職階段發揮著極大作用，所以模擬招聘會既是鍛煉學生面試口才的機會，更是學生走上社會前的預演，實訓內容可包括面試階段自我介紹實訓、面試階段回答面試官問題階段、面試階段禮儀禮貌實訓等。在實訓中，教師應注重培養學生的面對面試問題的應變能力，提高其分析問題、解答問題的能力，注重學生素質、禮儀修養等方面的提升。
三、努力拓展實踐教學空間
演講與口才不應囿于幾十平米教室和幾十分鐘的課堂，教師應為學生搭建與社會、與實際生活聯系更加緊密的實踐教學平臺。在演講與口才的實踐教學中，教師還可以讓學生“走出去”，進行實地口才實踐。如談判口才的實踐教學環節可讓學生親臨二手車市場、購物、租房、產品促銷會等簡單商務活動，讓學生觀摩或參與報價、討價還價、磋商較量的過程。現今的大學生多數為90后，有爭強好勝的心理和不輕易服輸的信念，教師可以讓學生嘗試參與各級各類演講比賽、朗誦比賽、辯論賽等競技性口才實踐，在提高口語表達技能的同時，鍛煉他們的心理素質，激發他們的學習熱情。畢業季的招聘會既是學生謀職應聘的舞臺，也是他們磨練口才的機會，教師可帶領學生親臨招聘會，將招聘會現場作為學生的口才實訓場地，使學生在成功中積累經驗，在失敗的沮喪中總結教訓。此外，大四的實習是實踐教學重要的組成部分，學生在實習中不僅鍛煉了行業口才能力，還鍛煉了社交口才能力，而且實習過程沒有教師全程參與和現場指導，所以更加能夠檢驗學生對于知識和技能獨立的掌握和運用能力。
四、改革考核評估方式
一、課前講話：關注社會 展示自我
大一新生對校園外的社會生活、社會現象充滿了好奇，社會新聞、網絡話語往往能成為他們談論的熱點。例如“2014年新就業大學生月薪僅2400元 啃老話題”“復旦大學投毒案”“遼寧一男大學生放煙花向學姐表白引大火”等等，此類將學生就業、校園生活、社會熱點合而為一的話題往往最能激發他們的談論興趣與參與熱情，激活其主體意識，引發課堂討論熱潮。因此，每次課前，筆者請三位同學進行課前講話：主題不限，形式不限，隨后以話題所表現的社會現象為討論核心，在全班范圍展開自由發言與辯論，全過程時限為二十分鐘。進行此實訓環節的優點及其應把握的要點是：
1.“有備而來”：即每次課都做好下一次課前講話安排，確定發言學生：這幾位下次要課前講話的同學，必須做好充分準備。
2.脫稿練習：不限制主題，讓學生講述自己最熟悉、最擅長的話題，要求他們脫離稿件，用自己的語言表述，并且思路清晰、用語生動、融合自身見解于其中，由此有助于提高其聽知、記憶、理解、應變、概括與表達等綜合能力。
3.思維訓練：實訓中，筆者發現學生的社會熱點敏感度很高，但又往往取其新異、棄其深度，即偏好談論新奇、特異的現象與案例，拒絕深入探詢紛繁表象下的根源。作為聽眾之一的教師此時在總結學生話題興趣點的同時，及時鼓勵、糾正、引導評論的方向，即引導他們運用逆向、發散、縱深思維等方式從多個角度全面、深入分析問題，發表見解。因此這一環節可培養學生分析習慣、提升思維深度。
4.良好習慣：課堂是對話、交流、理解的建構，在這個過程中，教師要有意識地加強師生之間、學生之間的互動與交流，從而培養學生良好觀察與傾聽的習慣。所以，筆者特別強調，原本看似被動聽講的學生不可無所事事地閑著，而要集中精力、消除干擾，邊聽邊理解邊發現：概括講述者的重點、理解其立場、思考自身評論的角度、迅速調動自身知識儲備并組織語言，同時注意講述人表情、態勢等。
二、情景模擬：角色扮演 多維訓練
在社會實踐與人際交流中學習，是提升口才表達能力的高效途徑，因而筆者有目的地引入或創設具有一定情感色彩、以具體形象為主體的情境，而將情景教學貫穿于課程教學的過程中，筆者堅持以下要點：
1.創設連續社交情境：生活即教育，筆者設計了以連續性社交場景為基礎架構的情景模擬環節。例如結合商務英語、市場營銷等專業課程內容，可將電話聯絡、初見介紹、握手初識、名片交換、電話再次預約、會談溝通、送客出門等場景融會結合，請學生以6人左右為小組，自由組合、反復演練、公開表演。這樣以語言訓練為重心，將職場基本人際溝通環節串聯起來，為更多學生創造自我表現與發揮空間。有一定演講與表演功底的學生愿意傳遞信息，而基礎相對薄弱的學生也在輕松、快樂中得到了一定啟發與鍛煉。
2.與應用寫作相結合：口語具有多變、易逝等特征，書面語則講究表達地周密、規范、嚴謹，并且能突破時空可保存與重復利用。書面語對口語有規范作用，以書面語作為口頭語言表達的重要輔助，因此在專題解說與面試競聘等章節中，筆者在課前做好鋪墊工作，將課堂設置為方案解說現場、面試、競聘現場等場景，而在此之前，亦要求學生結合自身專業和興趣寫出與場景相應的書面材料，即《自薦信》《簡歷》《調查報告》《策劃書》等，有些要求做出配套的幻燈片。在課堂實訓中，他們將以書面材料為輔助，在書面語與口語中尋找平衡點進行發揮，以鍛煉闡述、解說、溝通、說服、競聘、論辯的語言表達能力。
三、走入社會：實踐鍛煉 學以致用
在口才教學中，教師還可以讓學生“走出去”，進行實地口才實踐。如談判口才的實踐教學環節就可以讓學生親臨二手車市場、購物、租房、產品促銷會等簡單商務活動，讓他們觀摩或參與報價、討價還價、磋商較量，在實際應用中不斷修正思維、鍛煉膽量、提升口才。如今大學生都是90后，他們有爭強好勝的心理以及不肯輕易服輸的個性，教師可鼓勵學生嘗試參
[論文摘要]高職院校大學語文課程在課程設置、內容選擇、教材編寫、教學方法方面存在著許多弊端，高校語文教師應與時俱進，對大學語文進行深度改革，創出自已的特色，使其充分發揮其人文價值和功用價值。
我國高等職業教育從上個世紀九十年代后期才興起，之后發展迅猛。二十一世紀更是職業教育的新世紀。但它不像普通高等教育那樣有著上百年的歷史，積累了豐富的教學經驗。起步不久的高等職業教育沒有成熟的經驗可以借鑒，關于高等職業技術學院的課程設置，很多院校也都是邊摸索、邊總結，作為高職院校的公共基礎課大學語文課程也面臨著課程趨向邊緣化、課程內容設置隨意、課時量不足等種種問題。
大學語文課程的現狀是由領導的重視程度、高職院校的培養目標、大學語文課程內容的陳舊、教師的被動消極等多種因素造成的。筆者認為，大學語文課程應該發揮自己的主動性，適應時代的要求，結合市場需求，與時俱進，及時調整自己的目標定位，積極探索教學改革，創出自己的特色，從而更好地發揮自己的獨特功用，配合高職院校的培養目標，為高職院校培養出博而專的實用型人才。
一、高職院校大學語文的價值取向
(一)大學語文的人文價值取向
1998年教育部頒發的《關于加強大學生文化素質教育的若干意見》中明確提出:“大學生的基本素質包括四個方面:思想道德素質、文化素質、專業素質和身體心理素質。”這里的“文化素質”重點是指人文素質。它是大學生諸多素質當中最根本、最基礎的素質，對于其它素質的形成和發展具有很強的滲透力和影響力。因此，在對大學生實施素質教育的過程中，必須加強大學生人文素質的教育和培養。大學語文以文學所體現的人文精神，及優秀傳統熏陶、感染學生，培養學生較高的人文理性情感和獨立的文化視角。
但是，職業教育具有它的市場導向性。高職院校重點是培養實用型、技術型專業人才，許多人認為對高職院校的學生來說，最重要的是能否掌握專業知識技能和實用技術。在種情況下，很多職業院校急功近利，要么以《應用文寫作》、《演講與口才》這類功用性強的課程代替《大學語文》，要么認為高職院校學生語文差，將大學語文，視為中學語文的延續，基本沿用中學語文的教法，講課的重點放在段落劃分，中心歸納，寫作特點上。
市場經濟是功利的，但從長遠來看，一切功利而又短視的行為都會被功利本身所淘汰，市場需要的是真正的才能，而不僅僅是技能，只有當技能輔之以良好的綜合素質，才是一個健全的、能夠真正立身于市場經濟大潮而不敗的人才。所以，大學語文的教學不能急功近利，大學語文所傳授的應當是學生終身受用的東西。大學語文教師要以優秀的作品鼓舞人，幫助學生用“審美的眼光”來看待文學用品，用“藝術魅力”來感染學生，注重人的內省，使學生站在更高的層次上，用人文的形式來把握世界。從這個角度來說，大學語文課程是不可替代的，特別是在學生文化素質比較薄弱的高職院校，大學語文課程更具有深遠的價值。
(二)大學語文的功用價值取向
高職教育的目標是培養生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用型人才，注重實用。葉圣陶先生曾說:“語文是工具，自然科學方面的天文、地理、生物、數、理、化、社會科學方面的文、史、哲、經、學習、表達和交流都要使用這個工具。要做到每個學生都善于使用這個工具，語文教學才算對極大地提高整個中華民族的科學文化水平盡了分內的責任。
高職院校的學生文化素質較差，寫作能力和溝通能力較低。這是我們必須首先要解決的問題，因此，大學語文應該與時俱進，緊緊抓住時代脈搏，結合高職院校的培養目標，在對學生進行基本的人文素質教育的同時，緊密結合不同專業，提高學生的實用寫作水平和口語表達水平，從而發揮自己的功用價值，為學生將來的就業、轉崗等打下堅實的基礎。
新時期的高等職業教育與其他形式的教育一樣，都重視追求人的全面發展。人文和功用是人類發展不可或缺的二個價值向度，做為職院的大學生，兩者更應緊密聯系在一起，不應偏頗。做為職業院校的基礎課程—大學語文，其價值取向也應全面，既要著重強調人文性，也不能忽略功用性。
二、建立高職院校自己的大學語文課程體系
(一)模塊化教學
我們不妨把大學語文分成三大模塊:文學欣賞模塊、應用文寫作模塊和口才訓練模塊，通過這三個模塊的配套學習，從而提高高職學生的綜合文化素養，并且使他們具備一定的實用寫作基礎和一定的口語表達及溝通的能力。 I文學欣賞模塊。
文學既人學。大學語文要落實“以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人”的目標，要通過對優秀作品的欣賞，提高學生的文化修養和思想情操，使學生學會如何做人，如何做一名優秀的公民。
2.應用文寫作模塊。
相對于普通本專科院校的學生而言，高職院校的學生的整體素質偏弱，許多學生的文字表達水平令人擔憂，有的同學甚至連一份簡單的請假條都寫得錯誤百出，因此大學語文課程也要擔負起加強學生寫作能力的任務，一方面從遣詞造句等語文基本功著手;另一方面緊密結合專業特點，培養一些實用性文體(調查報告、計劃、總結等)的寫作能力。行政公文的學習以“夠用”為度，不必太多。
3.口才訓練。
相當一部分高職畢業生，專業技能扎實，但在求職時卻由于溝通能力差而屢屢失意;另一方面，用人單位也指出我們的畢業生缺乏起碼的表達溝通能力。對于競爭激烈的就業市場來說，在同等的條件下，是否能順利進人職場并在競爭中站穩腳跟，口才的好壞起著重要的作用。高職院校的大學語文一定要從利于學生就業的角度出發，循序漸進地對學生進行必要的口才訓練。
(二)探索教學方法的改革
高職院校的大學語文教學方法，仍沿襲陳舊的教學模式:以教師為中心，采取“滿堂灌”的授課方法，重理論，輕實踐。這樣的教學方法，限制了學生思維空間，使學生缺乏開拓意識，函待改進。
1.語文基本功與文學素養并舉。
人文精神說到底是一種情感的、主觀的、個性化的價值判斷，教師的角色是著重引導學生通過體會發掘優秀文學作品所蘊含的內在情感，體會文學魅力，在感受、理解文學作品的過程中提高學生的思維品質與審美悟性，從而，激發學生的情感，感發學生的意志，鼓舞學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
另一方面，大學語文還要擔負起提升大學生母語水平的任務。大學語文教師在每模塊都要注意加強學生的語文基本功。比如，講授文學欣賞這一模塊時，注重講講文章結構;上口語訓練課時，著重訓練學生口頭語言的邏輯性，簡練性;應用文寫作模塊，對于文章的格式(特別是公文)的要求可以適當放寬，著重抓學生用詞造詞方面的毛病，文章層次結構是否清晰的問題。
2.結合不同的專業方向，選取不同的教學內容。
這應是我們重點研究和急需解決的問題。職業學院強調的是實用性，大學語文也應緊密結合不同專業學生的專業方向，選取不同的教學內容，在不同專業的教學中有所側重，這樣才能真正激發學生學習的積極性，切實發揮大學語文的功用性。
例如針對旅游專業的學生可在美文欣賞模塊選取歷代的旅游文章進行講解，口才訓練模塊則可側重于旅游口才的內容;面對市場營銷專業的學生，我們口才方面應側重于訓練其推銷口才、談判口才，寫作方面則應注重于其市場調查報告、經濟活動預測報告、說明書等經濟文種的寫作，而對于文秘專業的學生，我們應增加閱讀和欣賞部分的內容，夯實其語文基礎，而且在寫作方面應側重于行政公文、事務文書等文種的寫作。只有這樣，才能真正提高學生學習的積極性，激發其興趣，從而為其將來的職業生涯打下良好的基礎。
3.豐富和強化實踐性教學環節。
關鍵詞：商務談判；教學過程；優化
作者簡介：陳珉（1979-），女，浙江溫州人，溫州職業技術學院講師、經濟師，商業管理理學碩士（MSC），研究方向為國際商務、教學改革。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）29-0022-02
課程是學校全部活動的載體，課程的教學質量直接關系到學校人才培養的質量。高職教育專家姜大源教授在其《培訓與教育辯》，《類型與層次辯》中闡述，應在層次上與中職教育相區別，在類型上與本科教育相區別，在理念上與職業培訓相區別。高職課程設計不同于普通高校課程，普通高校的課程構建在某一學科之上，由該學科的知識形成課程體系。而高職課程要打破學科體系，建立基于工作體系的課程體系，從崗位出發進行能力訓練。
《商務談判》作為高職國際商務以及市場營銷專業的一門必修課，主要包含商務談判基本知識、談判原則與程序、談判技巧與策略等內容，涉及市場營銷、營銷心理學、商務禮儀、溝通與口才、國際貿易基礎與實務等多門學科知識，是一門綜合性較強的應用類學科。
近年來，高職院校對《商務談判》課程均進行了不同程度的改革，引入了案例教學、情景模擬以及項目載體等方法方式，力求達到高職課程以突出能力目標的基本原則，然而在實際教學過程中遇到了一些問題。其一，學習積極性和興趣不高。主要由于大多數學生并沒有真實的工作以及談判經歷，課堂上即使用生動豐富的案例來引導，學生也無法真正融入到商務談判的情景中，處于較為被動的接受知識的層面上。其二，學生語言組織及其表達能力不佳。以往授課過程中我們發現，雖然講授了大量的談判技巧和策略，但是很多學生平時課堂發言就難于開口，坐到談判桌前更是如鯁在喉，即使開口也無法準確得體的表達自己的觀點，容易使談判陷入對抗和僵局。出現課堂上教師講得多，學生練得少的情況。其三，模擬商務談判項目難落實。教師傳授給學生的談判技巧和策略難以在課堂這一有限空間上得以應用，而學生模擬在談判過程中往往好勝心強，忽略了談判策略的運用，常常導致口舌之爭，導致模擬談判結果成效甚微。究其原因，一是由于學生缺少談判驅動力，缺乏參與，使能力訓練項目較難開展，即使開展起來也草草收尾；二是因為“雙贏”理念尚未滲透到學生的思維理念中。談判的實質是站在雙方的角度協商雙方的利益最終達成共識，其最佳模式是達到“雙贏”，然而學生在談判過程中往往力求一爭高下，“雙贏”理念難以貫徹。對于以上教學過程中出現的諸多問題，我們對《商務談判》課程教學過程進行了深入思考和不斷探索，實施了有效改革。主要從以下三個方面著手：
一、 “四步法”模塊化教學層層遞進，學生有效參與提升談判能力
談判主體須運用準確、得體、恰當、有力、巧妙的口語表達策略，同對手進行磋商，取得圓滿的口語表達效果，達到特定的經濟目地。優秀的談判人員不僅需要通曉談判技巧和策略還需要具備高超的談判口才。我們發現僅僅用傳統的課堂組織不足以滿足學生談判能力的培養，于是將課堂教學內容進行了整合，打破了常規的程序，采用“模塊化”課堂組織形式，把課堂兩節課80分鐘時間分成四個模塊。其中三個模塊均需要學生參與進行，從而使學生由被動的學習轉變為主動求知（見圖1）。
圖1 《商務談判》四步法模塊化教學課堂組織形式
（一）“每日報告”訓練學生口頭表達能力
課堂以每日報告模開始，主要鍛煉學生口頭語言表達和組織能力，每次課由一位學生做有關商務談判的主題報告，具體內容不限，時間3分鐘，之后進行同學互評和教師點評，分別從匯報表現和專業知識運用角度來點評。此項任務重在訓練學生的語言組織和和表達能力。之后，教師結合實例進行談判策略的講解，每節課按照談判開局，中場，終局的順序學習三到五個策略。
（二）“談判口才訓練”提升口語表達策略及效果
在此基礎上，“談判口才訓練”板塊著重訓練學生的口語表達策略及表達效果。由于高職院校的市場營銷與國際商務專業 “口才訓練”屬于公選課，受眾面也不廣，并且談判口才知識其中一個章節的內容。所以很有必要在每次課上設置了20分鐘左右的時間專門訓練談判口才，此項訓練的特色是不設標準答案，旨在鼓勵大家勇于發言，開拓發散性思維，只要能夠自圓其說，均予計入平時成績以加分鼓勵。例如我們講到終局談判時，引入了以下情景進行口才訓練，“法國巴黎的一家大公司買下了中國的一大型超市連鎖公司的母公司，然后開始逐步回購地區加盟商。你是溫州地區加盟商，之前已經和法國方面談妥了280萬美元的收購費，今天下午就準備要簽字了。可是今天一大早，法國人來到你的辦公室，要求把價格再降低50萬美元。”給學生的問題是“你該怎么說，才能說服對方？”問題一提出來就引起了大家的興趣，學生們進行討論斟酌后爭相給出了各自的說法，比如我方可以使用更高權威策略來保護自己，再欣然接受；或者加以小的讓步，告訴他們我方不會降低價格，但可以提供其他一些有價值的服務；還有交換條件，索取回報等等。觀點不同的同學之間甚至還引起了爭論。學生發言之后之后教師再從對方采用了何策略，如何應對該種策略，如何避免對方采用這種策略三個角度進行剖析。這一環節無論學生的觀點正確與否，教師應采取兼容并受的方式，只需稍加點撥和引導。口才訓練板塊重點在于啟發學生設身處地進入談判情景，開拓性地尋求解決方法，在積極運用談判技巧與策略的同時，自主自發鍛煉了談判口才。
二、引入紅黑博弈游戲，貫徹“雙贏”理念
紅黑博弈游戲源于納什的囚徒困境（prisoner's dilemma ）理論，是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子。依據這一原理，人們設計了紅黑博弈游戲，反映了人們在相互影響，相互制約的條件下如何決策的問題。為了使其更適用于商務談判課程的特點，并針對學生模擬在談判過程表現出來力求一爭輸贏的現象，我們對這一游戲加以改良和運用，首先博弈收益不以分值來計分，而直接以金錢來體現，使學生直接感受到贏則收益輸則虧損；其次第4，5，6輪組織談判，促使學生在前幾輪博弈的基礎上吸取經驗教訓并力圖通過談判鞏固收益、挽回損失，達到雙贏的結果。
（一）博弈背景及規則
甲乙兩家公司，經多次談判，達成了一個一攬子交易合同，這一合同分六筆交易。在實施合同的過程中，雙方遵循以下的市場規則（以出紅黑牌為例）：
1.六筆交易一筆一筆做，做完一筆再做下一筆。
2.每一次交易雙方同時出牌，若雙方均為紅牌，則各得利潤100萬元，若雙方均為黑牌，則雙方各虧60萬元，若一方為紅一方為黑，則紅方虧60萬元，黑方得60萬元，第3、6輪損益值加倍（見表1：紅黑博弈收益矩陣）。
表1 紅黑博弈收益矩陣
3.前三筆甲、乙雙方必須是背靠背地做出決策，后三筆可以互相談判（談判時間5分鐘）。
（二）可行性方案
其一，只考慮經濟利益時的最佳方案為：我方全出黑，對方全出紅，我方贏利800萬元，對方虧800萬元。可行性的前提是：對方堅守誠信；或對方某個人為實現個人目標而不惜缺失組織利益利益驅使與我方同謀。其二，考慮誠信價值觀和法律觀念時的滿意方案：雙方均出紅，既堅守誠信，又可雙方獲較大利。
（三）理性分析
“紅黑博弈”能夠較好地體現商務談判過程中單方最大利益與合作最大利益之間的矛盾關系，其重點在于學生能夠通過游戲得到啟發，難點在于游戲總結過程的剖析（見圖2）。
圖2 紅黑博弈游戲總結過程
整個交易結束后，要求雙方先各自總結經驗教訓，然后雙方進行交流，再各自形成一份實驗報告上交。教師根據博弈記錄進行分析，引導學生總結，“紅黑博弈”真正的問題在于：如何讓對方出紅，又如何在對方出黑的情況下說服對方出紅。首先我方應出紅，讓對方感受到我方的誠意；應了解對方價值觀和為人，看對方是怎樣的人；加強溝通，向對方表明誠意并陳述利害關系；補充違約條款，增加對方違約成本；引入第三方公正，增加雙方履約保證金條款；相互參股，形成利益共同體。通過“紅黑博弈”的理性分析，向學生揭示其中蘊含的商務談判的“雙贏”理念，并學習在追求經濟利益的過程中處理好利益關系。
三、學期中過程性談判與期末綜合仿真談判相結合
（一）教學中由一個大型談判項目貫穿，邊學邊練，組織一個匯報加三輪談判。
如上圖所示，學期中由一個大型談判項目貫穿，分階段在專業知識和階段性策略講解之后進行談判前的準備，開局談判，中場談判以及終局談判。我們從實踐從摸索到，模擬談判順利地開展前提條件是具有價格空間并能夠給雙方一定的激勵，給學生制造談判的動機，使其投入到模擬談判角色中去，積極參與談判實訓項目。為此，我們首先將學生分成小組，為買賣雙方下發 “談判任務書”， 為買方設置總資金，即規定了最高可出的價格，而為賣方設置了成本，即底價，這樣使得雙方具有談判空間。為了使提供談判驅動力，使學生充分投入到談判角色中，任務書中還規定通過三輪談判，買方如果以低于總資金的價格成交，改組同學即可得到相應的實訓分數，而賣方以高于成本價成交，則獎勵相應的分數。同時為了督促談判有效進行，還專門設置了裁判員角色，考查談判雙方準備是否充分，記錄各方在談判中使用了哪些策略，促使學生學以致用。最后，要求學生在每輪談判之后讓做好談判備忘錄，及時總結經驗教訓并做好下輪談判計劃，有效結合專業知識和學生的實戰能力。
（二）期末綜合仿真商務談判，總結知識及技能點并提升連貫。為了更好地促進專業課程教學質量，深化基于工學結合的“教學做”一體化教學模式改革，實現知識與能力并舉，切實提高學生綜合能力，我們與期末探索并開展了專業課程與仿真項目相結合的綜合實踐項目。
在專業課程教學完成后，輔以一個綜合項目的教學，我們專門為此調查了本地市場，選取了溫州地區有代表性的產業合成革制造業，下企業進行了調研，并取得了合成革的樣品和成本價以及市場價等，在真實的企業背景下，有企業網站以及貨樣依托，實際的價格做支撐，開展了如下幾個子任務：市場調研，談判方案撰寫，談判議程商定，開局接洽，中場談判，終局談判，簽訂合約。將本門課程相關聯的若干知識及技能點通過源于真實項目的綜合實踐項目設計而連貫，在實施過程中，做、展、評相結合，切實提高學生綜合能力。
四、結論
近年來，高職教育的教學觀念得到了逐漸轉變，經歷了從過去“教師是演員，學生是觀眾”，到現在“教師是導演，學生是演員”的角色轉變。高職《商務談判》課程的教學過程同樣也經歷了一個演進過程，經過以上的課程改革探索，該課程體現了高職課程設計基本原則，能夠“以職業活動為導向，以項目為載體，突出能力目標，理論實踐一體化”， 盡可能讓學生在課堂之中通過參與掌握知識與技能。學生也普遍反映學習興趣比較高，表現在學生課堂參與比較積極，經過一個學期的訓練學生口頭表達能力和談判能力也得到有效提升。
參考文獻：
關鍵詞：演講與口才；主體性教學；教學觀念轉變
時代需要口才，跨世紀的創造型人才需要口才。隨著現代社會的發展，人際交往的頻繁，口語表達才能成為衡量現代人基本素質的重要標準。馬克思和恩格斯在《德意志意識形態》中說: 任何人的職責、使命、任務就是發展自己的一切能力。在發展自己的一切能力中，最重要的就是發展自己的語言能力，而在發展自己的語言能力中，關鍵的就是發展自己的口才和交際能力。卡耐基認為，在都市化的社會里，一個人不論在就學或從事任何職業過程中，當眾說話都是不可避免的。真正的口才是一種才能，是一個人素質較高、能力較強的標志。當下，隨著社會的進步和人際交往的擴大，給口才與演講藝術提供了越來越廣闊的天地和舞臺。因此，世界各國越來越重視口才，甚至將其視為與電腦、美元等同的三大戰略武器。西方一些國家如美國早已把語言類教育作為美國中小學必修課程，許多大學也開設了這門課程。自20世紀80年代中期以來，我國不少大專院校也相繼開設了“演講與口才”課程。實踐不斷證明該課程對于大學生的全面發展與自我完善是極其重要的。
“演講與口才”課是當今大學中的一門重要的應用能力培養課。其教學目標就是通過該門課的教學來提高學生的演講與口頭表達能力。要實現這一教學目標，創新豐富多變的教學方法必然日益緊迫地提上教學日程。總結多年教學，筆者認為，僅憑課堂上對相關理論知識的闡釋和演繹顯然是不夠的，必須回到實踐，即“演”與“講”的教學實踐，發揮學生的主體作用。為此，在教學中，以教師為主導、學生為中心，精講多練、重視實訓是課程重心所在。
一、主體性教學模式的改革與實踐
歌德說：“理論永遠是灰色的，生活之樹常青。”在演講與口才能力形成的過程中，理論也永遠是灰色的，只有實踐之樹才能常青。因為口才的形成與演講水平的提高，必須經過一定的實踐訓練，任何理論都不能代替實踐本身。因此，“演講與口才”課程教學模式的改革，就是把當前以理論為主的演講課改變為以實踐為中心的訓練課，學生參與，學生實踐，使學生在掌握演講理論和技巧的同時逐漸形成能力，從而達到言之有物、言之有序、言之有文、言之有理、言之有情的目的。具體說來，就是采用主體性教學模式。主體性教學是指在素質教育思想的指導下，在教師有目的、有計劃、有組織的指導和引導下，學生自覺、主動地參與教學和其他教育活動，自主地探究知識、發現問題、解決問題的一種新型教學模式。筆者主要采用了三個方面的做法，體現以“學生為主，教師為輔”的原則和精神，做到教學相長，提高教學質量。
（1）豐富教學環節，創造學生訓練平臺。
針對該課程內容廣泛、實用性強的特點，在教學過程中，改變了傳統教學中以教師“教”為中心的灌輸模式，采取啟發式的教學方法。
第一，穿插案例，組織課堂討論。例如在介紹“演講稿的寫作”時，選取了一些精彩的演講稿，介紹給學生。在講授“求職面試口才”時，注重實踐教學的重要，讓學生提前熱身，設計了“模擬招聘會現場”，在師生之間的一問一答中，使學生靈活地掌握求職面試口才的知識。另外，經常設置疑問，要求學生積極思考，如讓學生上臺說出自己感興趣的話題，根據學生關心各類話題程度的高低，確定討論題目，然后組織全班討論，并針對發言人演講的優點及不足進行點評，點評者既可以是教師，也可以是學生。案例講授和課堂討論，活躍了課堂氣氛，開闊了學生視野，提高了學習興趣，鍛煉了演講能力。
第二，加強實戰訓練。為充分調動學生學習演講、提高口才的積極性，時刻讓他們感受到口才與自己未來的求職、工作、生活密切相關，在課堂教學中采用了以練為主，以講為輔的教學方式，做到精講多練，一課一練，課內外結合，在學中練，在練中學。在實踐中創造盡可能多的練習機會，使學生在練習中加深課堂上所講的知識的理解，推進學生演講才能的培養與口頭表達能力的提高。具體做法有兩種：一種是片段練習與即興演講相結合。如由教師出題目或提要求，由學生針對教學內容寫演講稿，或是做單項練習，創設不同形式的演講開頭與結尾等。同時，可適時穿行一些即興演講，演講的內容可以是學生個人某項演講設計，也可以是針對教學中的某個問題發表自己的看法， 這種演講不求完整，只注重對課堂知識的吸收與消化。第二種是多維情景模擬，師生互動、生生互動、整體推進。這是“演講與口才”課的實體演練，一般兩個教學單元之間安排一次。在這種實體演練的過程中，教師的“引”主要體現在讓學生明確題旨，激活演講氛圍，而具體的演練則由學生獨立完成。在實際操作中可分兩步走：第一步，競聘演講比賽主持人或課代表。為了激發學生的演講積極性，筆者在上課時引入競爭機制，通過多維情景模擬，讓同學通過競聘演講的方式獲取演講比賽主持人或課代表的角色。第二步，按演講主持人的整體設計安排，由主持人主持，課代表配合，進行全班演講實訓課演練。在這一過程中，教師作為聽眾和欣賞者坐在講臺下，認真聽學生演講，適當作點評，并于演練結束時做一小結，肯定成績，指出不足。
（2）營造輕松和諧的氛圍，增強學生主體意識。
學生的口才能力需要通過大量的實踐訓練才能得到提高。如果課堂氣氛過于嚴肅、死板和沉悶，會使學生思想上有一種無形的壓力，產生緊張感，從而抑制大腦皮層的活動。因此，在課堂上，積極與學生互動，為學生創造一種和諧、寬松、愉快的教學氛圍，鼓勵學生走上講臺，勇于表達，在情趣盎然的氛圍中不斷增強學生的主體意識，變“厭學”為“好學”，變“苦學”為“樂學”，變“要我學”為“我要學”。
第一，融洽師生關系。美國心理學家羅杰斯認為，一個人的創造力，只有在他感覺到“心理安全”和“心理自由”時才能獲得充分表現和發展。所以，教師要尊重、理解學生，要與學生一起討論、交流，讓學生覺得師生平等，使學生身心愉悅。同時，要關愛每一個學生，善于通過非言語行為，如親切的目光、友好的微笑、得體的手勢來表達對學生的感情。這樣，消除了師生之間的心理隔閡，縮短了師生之間的心理距離，學生容易在寬松和諧的氛圍中自主表現。
第二，營造激勵氛圍。課堂上，努力為學生提供一個盡情展示、實踐和創造的大舞臺，激勵學生積極參與整個教學過程，創設人人敢說、愿說、會說的課堂氛圍。在課堂上最大限度地讓學生動腦、動口、動手，促使他們積極思考，認真訓練。只有營造和諧愉悅的課堂氛圍，學生才能真正解放思想，充分張揚個性，主動參與到教學中，在輕松愉快的感受中做課堂的主人。
（3）改革考核評估制度，調動學生學習積極性。
考核評估制度歷來是教學的指揮棒，其方式方法的選擇直接影響到教學的方向和質量。既然開設“演講與口才”課程的目的在于提高學習者的口頭表達能力，那么，其考核評估制度就應該緊緊圍繞這一目的來組織實施。
第一，期末考試與平時考查相結合。根據課程的特點和學生綜合素質的新變化，改變了以往一次期末考試定成績的傳統方法，靈活采取了期末考試與平時考查相結合的新模式。把學生的平時出勤情況、課堂紀律、學習的主動性和積極性、課堂討論和回答問題情況都作為考核的依據點，真正做到考核重心從期末轉向平時，從而確保了基本教學環節正常實施并取得一定的教學效果，同時也加強了對學生基本素質的養成教育。
第二，筆試與口試相結合。在期末考試過程中一改傳統筆試測試的方式，變筆試與口試相結合的方式，促使學生活學活用、學以致用。在口試過程中，學生現場抽題，教師從口才表達、演講內容、時間掌握等方面給予評分。這種考試方式的改革與教學內容、方法改革聯系緊密，有力地激發了學生的積極性。
蘇霍姆林斯基說：“成功的快樂是一種巨大的精神力量，是促進學習的無比動力。”主體性教學模式的改革，體現了學生學習的自主性、主動性、創造性和社會性，讓學生獲得了成功的體驗，讓學生做了課堂的主人。
二、教師觀念的轉變是教改成功的關鍵
對大學教育而言，一是教師應給自己恰當定位，在教學過程中教師與學生均為教學主體，都是具有獨立人格價值的人，兩者在人格、地位上完全平等，師生關系是一種平等、理解、雙向的人際關系。二是大學課堂應該是師生合作的課堂，是師生共建的課堂。教師要把傳授知識升華為人文關懷，“教師要從‘獨奏者’的角色過渡到‘伴奏者’的角色，從此不再主要是傳授知識，而是幫助學生去發現、組織和管理知識，引導他們，而非塑造他們。”
（1）做好角色轉變。教師在教學中就必須發揚教學民主，最大限度地調動學生的積極性和主動性。第一，要轉變觀念，擺正自己的位置。學生是教學的主體，是課堂和課外實踐活動的主體，教師的教學活動要面向全體學生，培養學生的主體意識，增強學生的自主學習能力。第二，要轉變自身的角色。教師是主體性教學活動的設計者、組織者和主導者，一方面，教師采用一定的教學方法對教學內容進行講授、示范、指導，促使學生內化和運用知識；另一方面，教師還要根據學生學習的情境、狀態、方式和結果，根據學生學習中存在的問題，根據學生學習的困惑和質疑，改進自己的教育方法，引導學生的學習方法、學習興趣和學習需要，從而使整個教學過程向著有利于教學任務完成、教學目標實現的方向發展。
（2）做好課堂組織。在課堂上，教師要通過組織高效的實訓活動引導學生主動參與、積極思考、獲得成功體驗，進而不斷激勵自己。特別是在組織“演講與口才”課的互動環節，教師要盡可能給學生充分的自由，也就是讓學生自由決定參加與否，自由選擇自己感興趣的題目。如果教師引導得法，當這種互動成了一種風氣、一種氛圍，學生從中真正得到了快樂和提高，就很少會有學生拒絕參與了。我們首先要做的是讓學生想說、敢說，而后他們才會變得能說、會說。當然，這樣的教學方式對教師自身提出了相當大的挑戰，教師不僅在演講與口才方面做到“精”，其知識面還要在其他學科方面做到“博”，才能靈活地根據實際情況及時調整教學方法，更高效率地優化課堂實訓。
（3）提高教學水平和教研質量。教學是教與學的交響樂。教學活動只有用“教”吸引“學”，以“學”促進“教”，才能達到促進學生主體性發揮的目的。在教學中，教師的語言、情感和教學的內容與課堂合成一個廣闊的心理場，勢必作用于學生的心理。教師首先自己要對講課內容做到精和熟，一個背不出劇本的演員絕不是一個稱職的好演員。只有當教師把眼睛從講稿上解放出來，授課過程中才會有眼神，有手勢，有表情，才會生動而感人。只有當教師的目光在課堂上與學生求知的目光交匯、交流時，才能撞擊出思想的火花。另外，教師還要注意研究教學語言，努力做到幽默風趣，引人入勝；潔凈無贅，詞語貼切；節奏明顯，感情投入；留有余地，蘊涵幽默。在課堂表述中，分清引發、陳述、分析、論證、結論、插話等不同的語言特點，多用自問自答的句式及排比、遞進等句式，切忌死板單調，平淡無味，更要防止嘩眾取寵。因此，教師要善于安排好教學內容，將寶貴的課堂時間盡量留給學生進行各種形式的訓練，為學生創造訓練平臺，激發學生的表現欲，增強學習的
主動性，營造一種開放的教學環境。另外，在教書育人的同時，除注重提高自身的教學水平外，還應根據教改情況，及時總結經驗，提高教研水平，編寫教材，并撰寫相關論文，擴大社會影響。
（4）采用新技術教學手段。隨著現代化教育教學技術在課堂教學中的不斷運用，多媒體教學手段在提高學生素質、提高教師的課堂教學效果、推進教學模式的改革等方面發揮了積極作用。因此，在授課過程中，要制作一套簡明、實用的多媒體教學課件，增大教學信息。同時，還要購置經典的錄音或錄像資料，既擴充課堂教學的信息量，又增強課堂教學的生動性、直觀性和趣味性。運用這些音像資料輔助教學時，要注意引導學生正確分析和思考問題。在播放錄音或錄像之前可預先設置一些思考題和討論題，讓學生帶著問題去聽、去看，印象就會深刻得多。
實踐證明，“演講與口才”課的教育模式改革與探索，效果明顯，主要表現在：①讓教師從傳統的刻板教學模式中解脫出來，有更多時間做好課堂教學設計，進行教育教學創新。②激發了學生學好演講與口才課的積極性，變“要我學”、“我不得不學”為“我真的好想學”，實現了教學互動，增強了教學實效。③融洽了師生關系，拉近了教師與學生的距離，便于教學溝通，對演講與口才課的教改起到了一定的促進作用。④學生的演講水平與口頭表達能力有了較大的提高。
總之，教師只有不斷更新教學觀念和教學法，以人格魅力引導學生，以精彩的教學“演出”吸引學生，為學生創造一種寬松愉快的口才訓練氛圍，才能使學生真正進入主體角色，樂于表現，成為自我教育、自我發展的主人。
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關鍵詞：高職；語文；課程教學；系統設計
2009年4月，教育部高教司司長張堯學在國家示范高職建設院校教學改革工作座談會中提出了當前高職教育“兩個系統”的課程體系設計與實施思想，“兩個系統”是指系統的動手能力培養和系統的基礎知識培養。高職語文課程教學要按照“兩個系統”進行科學規劃與設計，推動高職語文課程教學改革，促進語文教學持續健康發展。
課程教學目標的系統設計
從導向上設計高等職業教育的目標是培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務一線需要，德智體美等方面全面發展的高等技術應用型人才。高職語文課程教學目標要服從高職教育的總目標，要符合高職學院自身的人才培養目標定位，要與相應專業培養目標相一致。
從結構上設計高職語文課程教學的系統目標應包含知識目標、能力目標、情感目標三部分。（1）知識目標：了解鑒賞文學作品的方法和技巧，領會口語交際規則、策略、技巧及其他相關知識，掌握常用應用文寫作知識。（2）能力目標：培養學生的閱讀鑒賞技能、寫作技能、口頭表達技能，培養學生的感受能力、想象力、分析解決問題能力及思維判斷能力。（3）情感目標：培養學生高尚的人格情操，提升學生的審美情趣，提高學生的人文修養，讓學生養成良好的職業道德和求真務實的工作態度。
從功能上設計 高職語文課程應以職業活動為導向、以能力培養為本位、以學生為主體、以素質為基礎、以項目為載體，形成知識、理論、實踐一體化的課程體系。
課程教學內容的系統設計
課程教學內容系統的設計思路是：以專業培養目標為起點，以職業崗位需求為目標，根據語文課程在高職教育人才培養中所占的權重進行系統設計，構建一個開放式的高職語文課程教學平臺。針對的專業不同，課程內容系統設計側重點不同。例如旅游類專業著重培養學生的口頭表達能力和對風土人情的了解，因此開設的必修課為《文學鑒賞》、《演講與口才》、《中外風土人情》、《歷史文化名人》等，選修課為《大學語文》、《公共關系》等。市場營銷類專業著重“一副好口才”的訓練，同時又不能忽視應用文寫作和聆聽歸納能力的培養。因此開設的必修課為《社交口才》、《演講與口才》、《應用文寫作》、《商務禮儀》等，選修課為《大學語文》、《普通話訓練》、《社交禮儀》等。文秘專業類應重點掌握一般公用文體、日常文體、事務文體的寫作技巧，同時要求字跡一定要漂亮。因此開設的必修課為《演講與口才》、《應用文寫作》、《商務文書寫作》、《書法訓練》等，選修課為《大學語文》、《文學鑒賞》、《商務禮儀》等。
課程教學模式的系統設計
教學模式是指在一定的教育理論基礎上編制課程所采取的計劃方式以及基本框架。高職教育要體現職業教育的特色，高職語文課程教學模式要體現“教學做合一”、理實合一、手腦并用等特點。高職語文課程教學模式的系統設計應包括以下四個方面。
課堂教學目標確立課堂教學目標的制定應與高職院校的人才培養目標、專業目標、語文課程目標相適應，突出職教特色、專業特色和語文課程特色。
教學過程設計教學過程應貫徹于整個課堂教與學互動過程，包括課文的導入、新知識的講授、練習鞏固、作業布置、課外輔導等各個環節，重點研究教學目標的實現。
教學過程設計教學方法和手段應根據不同的教學模式進行選擇，與高職語文教學內容系統相對應，主要有三種教學模式，即互動式教學模式，延伸式教學模式，項目式教學模式。互動式教學模式即挑選一些比較易理解和掌握的章節，先讓學生自學，上課時安排學生主講，然后大家共同討論，最后教師做總結評論。這樣既學到了知識，也進行綜合實訓，形成了能力。延伸式教學模式即在語文教學實施過程中，依據不同專業屬性與學習需求，找準與專業知識學習的關系以及與職業能力培養溝通的教學突破點，從語文出發，激發其專業技能的提升，實現語文教學與專業技能學習最大限度的交融。項目式教學模式即利用特定的項目驅動，以工作過程為導向進行教學。例如，在對學生進行語文應用能力訓練時，可設定這樣的項目：模擬求職招聘現場，可將學生分成幾組，分別扮演求職者、考官等角色，完成個人簡歷、求職演講、現場答辯等環節，通過實際的項目演練，不僅鍛煉了學生的寫作能力和口才，激發了學習興趣，也引導學生提前適應社會、超越自我。
教學評價設計 高職語文課程教學評價的系統設計應改革傳統的以一考定乾坤的高職語文課程考核評價方法，按照高職教育以能力培養為本位、以技能培養為重點、以提高素質為核心的價值標準，建立以基本理論和基本技能為基礎，以綜合應用能力、職業能力、創新能力為重點，以個人參與意識、團隊合作精神為參照的綜合考評體系。以“過程與結果考核相結合，定性與定量考核相結合，學生與教師考核相結合，課內與課外考核相結合”為原則，根據不同專業開設的課程，制定不同的考核目標，采用不同的考核評價方法。例如《大學語文》應該從考勤、課堂表現、課后作業、平時測驗、期中考試和期末考試等方面進行綜合考核。考勤占學期總成績的10%，課堂表現10%，課后作業10%，平時測驗10%，期中考試20%，期末考試40%。《演講與口才》應該從考勤、課堂實訓、課外社團活動、課后作業、期末測評等方面進行綜合考核。考勤占學期總成績的10%，課堂實訓20%，課外社團活動參與（演講比賽、辯論賽等活動）表現20%，課后作業10%，期末考試40%。下面以國際貿易專業開設的《大學語文》中“春江花月夜”一堂課為例，說明課程教學模式設計的方法。
1.教學目標。（1）知識目標：理解和把握好本詩的實質精神，掌握一些欣賞詩歌的方法和技巧，提高自身欣賞水平；（2）能力目標：培養學生的語言表達能力、分析思維能力和藝術審美能力，并能運用這些能力解決國貿專業的有關問題；（3）態度目標：培養學生熱愛生活、熱愛生命、珍惜一切美好東西的態度。
2.內容定位。本課是《大學語文》第四章面對自然的第二篇課文，前面已學習了人類棲居的家園，本堂課承上啟下，為后面的人與自然的對話做好鋪墊。
3.教學方法。問題驅動教學法，從培養學生職業能力的要求出發，按照工作過程系統化來組織教學。
4.教學過程。課前項目任務問題導入基礎知識實際應用綜合實訓（項目作業）多元評價。（1）課前項目任務：請學生搜索整理古代詩歌中用“明月”、“江水”、“落花”為意象的詩句，尋找本堂課的切入點。（2）問題導入：播放三則有關中秋佳節、人們購買月餅來走親訪友的廣告，提問三則廣告能引起人們購買欲望的落腳點在哪來導入新課。（3）基礎知識：通過看、聽、讀、品、說幾個環節來分析主題、介紹作者、把握層次，然后討論歸納本詩的藝術特點。（4）實際應用：中秋將至，請學生結合本詩所體現出來的情境作廣告文案。（5）綜合實訓：課后項目作業，對本堂課的教學內容進行綜合訓練。（6）多元評價：課前項目任務完成情況占20%（學生相互打分），課堂隨機測試占20%（教師當堂打分），課后項目作業占60%（教師批閱作業后打分）。
課外課外活動的系統設計包括以培養興趣為導向的系統設計和以能力培養為目標的系統設計兩方面。
為了培養學生的學習興趣，需要構建全方位的課外語文活動系統 其主要形式有：知識墻報、演講比賽、寫作比賽、辯論會、文學知識大賽、詩歌朗誦、書法比賽、專題講座、社會調查、校園征文、本土文化采風、語文小組等。各類活動由語文教研室負責組織實施，以學年為單位統籌安排。利用墻報介紹趣味語文知識，提高學生的學習興趣。通過各種競賽形式激發學生學習語文的積極性。通過專題講座讓學生了解語文的發展動態，拓寬學生的知識面。通過社會調查活動、校園征文、本土文化采風增強學生的應用意識。通過語文小組活動，培養學生的合作意識和溝通能力。
培養學生運用語文知識分析和解決實際問題的能力是高職語文教學的最終目標圍繞這一目標開展課外語文活動，開展各種社團活動，例如組織文學社團、讀書會、詩會、演講會、辯論會、書畫社等。這些社團活動能將學生的語文知識學習與應用能力培養有機地結合起來，從而培養學生的思維辨別能力、分析綜合能力、語言表達能力、與人協作能力、創新能力等綜合應用能力。
課程教學資源的系統設計
課程資源是指課程要素來源以及實施課程的必要而直接的條件。高職語文課程教學資源包括課堂教學資源和課外教學資源。課堂教學資源主要包括教學標準、教材、教學計劃、教學大綱、紙質教案、電子教案、教學錄像、多媒體課件等。課外教學資源包括課外實訓大綱、課外實訓指導、學習指南、學習手冊、項目習題、網絡課程、教學視頻、測試題庫等。高職語文課程應構建多功能立體化教學資源體系，為學生和教師提供豐富多彩的教學資源。
教育部目前還沒有制定高職語文課程教學標準。各高職院校應根據本校教學實際，編寫高職語文系列校本教材。教材編寫時，要注意合理安排教材的諸要素，充分考慮專業教學的需要，學生未來職業崗位的需要，例如《應用文寫作》、《口語訓練》、《社交關系》等都要突出培養應用型人才的特點。以教材為基礎，編制教學錄像、實訓指導、學習指南、項目習題，供學生使用，并編寫比較詳細的教學計劃、教學大綱、紙質教案、電子教案和多媒體課件供教師使用。可利用校園網絡資源，構建課程網絡教學應用平臺，教師把課程基本內容模塊及結構模式等上傳到網絡平臺上供學生自主學習。教師通過專門的聊天室、“BBS”、“E-m ail”、“Blog（博客）”等和學生溝通，為學生在課上、課下遇到的有關問題能及時答疑解難。網絡教學資源的有效利用，充分地發揮了教師的主導作用與學生的主體作用。同時，要充分利用各省高職語文學會這一平臺，開發功能強大的高職語文網絡課程學習系統，建立網絡課程資源庫，不斷充實教學錄像、教學視頻、測試題庫、教學課件等資料，為高職院校語文教學提供幫助。
筆者從構建高職語文課程系統的課程教學目標、課程教學內容、課程教學模式、課外活動、課程教學資源等五個方面對當前高職語文課程教學進行了系統設計。當然，高職語文課程的系統化建設還不完善，許多問題還需要在實踐中進一步探索和深化。
參考文獻
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[2]曾慶柏.高職數學課程體系改革研究[J].中國職業技術教育，2008，（31）.
一、前言
近年來，“脫口秀”在電視傳播領域作為一種由主持人、嘉賓和觀眾一起探討社會熱點話題的談話類節目受到了公眾的矚目和喜愛，如《壹周立波秀》、《今晚80后》等。廣東衛視推出的《財經郎眼》更是第一次將“脫口秀”與財經話題相結合，利用郎向平教授的明星效應，獲得了很好的社會反響。
卜穎（2011）指出，在高校課程教學領域，“脫口秀”的應用主要以教師或部分學生為主持人，以大多數學生為受眾，進行小范圍的信息傳播，以自由演講為主要形式，輔以圖片、視頻、音響效果等手段。在此過程中，注重傳播者的思維能力、語言組織能力、口頭表達能力和即興發揮能力，受眾則接受大量信息，并感受主持人的口才感染力，加以借鑒和模仿；郭旭明（2011）初步分析了“脫口秀”教學法應用于《綜合英語》課堂教學過程中的重點與難點；洪皓志、顧芳芳（2011）中從傳播的角度入手，闡述了影響“脫口秀”教學法應用效果的幾個方面，并強調了“場”式情景傳播的重要作用。
迄今為止，“脫口秀”教學法在高校課堂教學中的運用仍局限于針對個別環節、個別技巧的局部研究，未能形成系統概念，實用性不強。大部分研究局限于語言類或師范類專業的教學領域，對于實踐性強、對溝通能力要求較高的市場營銷專業的相關研究尚處于缺失狀態，值得探討。
《市場營銷專業人才培養方案》特別強調，要使學生通過系統地學習，具備較強的語言表達能力、人際溝通能力以及分析和解決企業營銷實際問題的能力。
而各高校為提高市場營銷專業學生的上述能力，設置了《演講與口才》、《推銷技術》、《管理溝通技巧》等課程，并在課堂教學中引入了項目驅動型教學模式，取得了一定的教學效果。但仍存在著學生參與積極性難以調動，教學內容涉及面狹窄，理論結合實踐程度較低等問題。因此，在高校市場營銷專業課程教學中引入“脫口秀”教學法能夠全面提高學生的專業素養和實踐能力，具有創新意義和較強的實用性。
二、應用設計
1.時間與內容設計：“脫口秀”教學法在課程教學中的應用不應是逐個孤立的，而應是逐次推進，不斷引導學生深入認識教學重點，并逐步鍛煉表達能力的過程。此教學法應充分考慮課程運用的先后順序，討論問題的深淺次序，以及各課程、各章節、各環節間的相互影響，根據課程分類選擇應用課程及既定課程的具體章節，力求使該方法在既定章節中的實踐更加系統、規范。
在45分鐘一堂的市場營銷專業課程，可以安排10～15分鐘的“脫口秀”時間。將該環節安排在課堂開頭，能夠第一時間引起學生的興趣；安排在開課20分鐘之后的倦怠期，能重新喚起學生的興趣；安排在課程進展的末尾能使學生在期待中學習，提高整堂課的注意率。根據學科基礎課和專業主干課各課程、章節的具體情況進行的內容和時間設計的結果如表1所示：
2.流程設計：施行“脫口秀”教學法的目的并非為“秀”而秀，而是為學而秀。在應用過程中如何兼顧“內容”與“形式”是設計的關鍵和難點。因此，要做好流程設計與內容設計的協調，做到當“秀”則秀，突出教學內容的重點，“脫口秀”教學法課題應用的一般流程如圖1所示：
在該流程中，每一個環節都不是“一言堂”，而是由多人配合完成的。第一階段是主持人就某一知識點的脫口秀，看似個人觀點，但由于助理的參與，增添了內容的豐富性和客觀性；第二階段由嘉賓從專業角度對問題進行深入剖析，開拓觀眾的視野和思維，同時有主持人的在旁協助，使得場面得到把控，論題中心更加明確；第三階段是全員參與的互動討論，這時觀眾反客為主，占據討論的主要地位，主持人負責控制，嘉賓做精辟點評，助理在旁協助；最后階段是觀點的總結，主持人為主重新將思路拉回最初的知識點，結合嘉賓的專業意見，最終對某一知識點的某一觀點，給出系統的總結與分析。
3.技巧設計：“脫口秀”作為一種語言溝通方式，必須具備語言“賣點”，通過創新的語言表達形式和內容，吸引受眾的注意力并引起興趣，從而提升課堂教學效果，給學生留下深刻印象。（1）利用話題轉換技巧。在短短10分鐘左右的“脫口秀”環節中，絕非只有一個話題，各話題間需要自然合理的銜接與轉換。話題轉換可以選擇直接轉換、橫向拓展、縱向延伸、情節串聯、詞眼切入等模式。（2）使用沖突話語制造對立。沖突話語是一種常見的語言現象，在談話過程中，雙方各自為捍衛自己的觀點往往會有意無意地做出與預期相違背的語言行為，從而引起情景或話語沖突。除了話題本事的因素外，主持人與嘉賓的戲劇性對立也可造成沖突話語，取得效果。如：在《演講與口才》課程中可以組織辯論，制造一方打斷話題冒犯另一方，雙方相互調笑等橋段。在“脫口秀”環節中適當地對沖突話語及矛盾對立加以運用，能夠提升過程的戲劇性，引起受眾的興趣。（3）應用和創造流行語。高校課堂面對的是思維活躍、接受能力極強的大學生受眾群體。在語言內容與習慣方面，他們受社會流行語影響較深，適當地應用流行語，可以拉近主持人與受眾的距離，產生共鳴，進而提高課堂教學的效果。如：在《廣告學》課程廣告文案部分，可以引入“喜大普奔”、“十動然拒”、“累覺不愛”等網絡流行成語。同時，主持人可在應用的基礎上，創造一些小范圍流行語，在課堂受眾及其相關人群中流傳開來，從而拓展課堂信息的傳播范圍。（4）利用輔助手段。為輔助“脫口秀”環節的順利展開，教師還應做好必要的準備工作。首先，制作好與該環節內容相關的多媒體課件，并輔以相應的音響效果，如噓聲、掌聲等，在討論期用于烘托氣氛；其次，除了做好談話內容的設計之外，還應做好相應的形象及動作設計。如服裝應在符合課堂禮儀的基礎上做到多變、華麗，緊貼教學內容；動作設計也應區別于日常授課的教態，適當夸張、創新，力求對學生產生視覺刺激，提升課堂教學的效果。
三、人才培養
為保證“脫口秀”教學法在實際課堂的順利應用，將參與者細分為主持人、助理、嘉賓、觀眾等多種角色，并逐步實現科學的角色轉化。避免課堂成為少數人的“秀場”。開課初期由教師做主持人，邀請其他教師或熟悉“脫口秀”環節的高年級學生做嘉賓，為學生起到示范作用；課程進展過程中，由教師指導部分學生擔任主持人，部分學生擔任嘉賓；課程進展末尾選擇相對較易的話題，針對表達能力不強，積極性不高的學生設定角色，力求做到全面覆蓋，各角色能力要求及工作安排描述如表2所示：
一、教學目標的制定要切合職校學生的實際
我重視依據學生成才的需要來確定教學目標，并加以具體化。從學生的實際出發，根據學生的專業制定恰當的教學目標。不同基礎水平的學生實施不同的教學方式，并把握好知識傳授的難易度。在教學過程中，若學習內容難度過低，學生學習無壓力，就容易滋生懶惰情緒，不利于知識的掌握和能力的形成；難度過高，學生就會因無法接受和掌握而產生畏難心理，同樣不利于知識的掌握和能力的形成。
我重視控制好教學的難度，敢于大膽地舍棄。新教材的選文大多十分精當，如果不注重難度的控制，就不能較好地突出重點。為了使學生循序漸進地掌握現代文閱讀的方法，我根據單元目標教學的要求大膽刪減，以實現為我所用。
二、教學內容的選擇突出職業特點
職業學校最大的特點就是對學生技能的培養。職高學生不必圍繞高考這根指揮棒，而具有相當大的靈活性。根據這一特點，我從兩個方面來展開：
（一）語文教學和專業學習相結合
中職語文教學有雙重職能：既要提高學生的文化素養，又要為專業課的學習服務。鑒于職高學生大多重視專業而忽略文化課的情況，我就以專業為突破口，巧妙地把語文與專業聯系起來，并挖掘語文課與專業課的聯系，使學生體會到語文是一種工具，是學習其它專業學科的基礎，從而喜歡并重視語文學科。如對建筑專業的學生就要加強中外建筑文化教學。在系統的文化課學習的基礎上，又增加與專業相關的文學、文化知識的學習，以使學生在學習語文基礎知識、培養語文基本能力的同時，又向相關專業課程延伸，并獲得有關的文學修養和文化熏陶，從而提高綜合職業能力和人文素質水平，以適應未來職業崗位和終身學習的需要。
（二）立足語文學習的實用性
職業教育的語文教學要培養學生寫作能力及較強的聽說能力。因此我把應用文寫作和口語訓練作為重點。應用文寫作方面，我切實訓練學生寫好求職信、總結、產品說明書、消息等實用文，培養學生具備處理生活和就業中實際問題的寫作能力。聽說方面，要根據職校學生口語表達與交際能力偏差的現狀和日后就業的需要，在語文課上對學生進行“課前三分鐘演講”訓練，并充分利用現有教材中口語交際訓練序列所安排的八項內容，以訓練學生的口語表達與交際能力。在具體的實施過程中，則以禮節性的交際口才、自薦求職的說服口才、與專業對口的行業口才、展現才能的演講論辯口才為重點，循序漸進、由簡短到成篇、由照讀到脫稿、由對話到辯論，對學生加強訓練。經過教學和訓練，促使中職學生做到“認真聽別人講話”、“有表達的自信心”、“與別人交談、態度自然大方”、從說清楚完整的句子開始到基本準確、連貫、得體地講明白完整的語段和全篇，從而為寫作及今后適應社會需要打下一定的表達基礎。
三、評價模式應體現靈活性
