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第1篇

【關(guān)鍵詞】

現(xiàn)代科技手段；兒科； 健康教育

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作精神，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，從服務(wù)到溝通，從給藥到宣教，從態(tài)度到行為，從生理到心理，涉及到患者的各個(gè)環(huán)節(jié)，兒科護(hù)理人員都力爭做到安全、優(yōu)質(zhì)、滿意為服務(wù)目標(biāo)。兒科執(zhí)行一年以來，存在最突出難以解決的問題是健康宣教難以取得理想的效果。

1影響兒科健康教育的因素

1.1兒科護(hù)理工作自身存在因素的影響兒科護(hù)理工作繁雜、任務(wù)重、要求高、小兒頭皮靜脈穿刺難度大，護(hù)理人員需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，致使健康教育時(shí)間減少[1]。護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)水平存在差異，缺乏健康宣教的意識(shí)或能力不夠，只是滿足患者治療，不帶情感的機(jī)械式護(hù)理。

1.2患兒自身因素的影響小兒表達(dá)能力差，不能很好地配合護(hù)理要求；出于條件反射，患兒打針產(chǎn)生疼痛聯(lián)想到白大褂，見到醫(yī)務(wù)人員哭鬧，導(dǎo)致家長為了安撫小孩，分散注意力不能很好接受疾病相關(guān)知識(shí)宣教，甚至為了照顧小孩的情緒不愿意醫(yī)務(wù)人員過多的接近小孩，難以實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

1.3陪護(hù)人員多，不固定，小兒自理能力差，陪護(hù)受文化背景和風(fēng)俗習(xí)性影響，對(duì)患兒照顧方式存差異。文化層次高的家屬對(duì)患兒的疾病健康知識(shí)求知欲高，對(duì)患兒疾病的病因，表現(xiàn)，治療，護(hù)理，預(yù)防需要全面了解，對(duì)護(hù)理專業(yè)素質(zhì)提出較高要求。面對(duì)留守兒童，陪護(hù)多為年老者，相對(duì)健康知識(shí)淡漠。沒有主動(dòng)求知的欲望，患兒的病情及治療完全依賴醫(yī)護(hù)人員。加之方言帶來的溝通障礙和閱讀能力限制，導(dǎo)致健康教育難以實(shí)施。

1.4住院治療時(shí)間短，周轉(zhuǎn)快 護(hù)士在短時(shí)間內(nèi)需對(duì)多個(gè)患兒進(jìn)行健康教育，沒有足夠時(shí)間與家屬及患兒溝通，普及常識(shí)性知識(shí)，如小兒喂養(yǎng)及輔食添加、喂養(yǎng)方法，預(yù)防接種及新生兒撫觸等。

1.5家長溺愛患兒，對(duì)護(hù)士提出過高要求，難以建立信賴關(guān)系 如靜脈輸液時(shí)，要求護(hù)士必須每次都能一針成功。若失敗，家長會(huì)暴怒，認(rèn)為護(hù)士無能，對(duì)護(hù)士的偏見和信任程度低。

因此，針對(duì)兒科健康教育存在的問題，傳統(tǒng)健康教育方式難以滿足現(xiàn)代人對(duì)健康知識(shí)的需求，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的科技教育手段（如：投影、幻燈、錄音、錄像、廣播、電影、電視、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代教育技術(shù)）傳遞教育信息。結(jié)合傳統(tǒng)健康教育方式（口頭語言教育，文字教育，示范性教育），進(jìn)行全方位、立體化的兒科健康教育勢(shì)在必行。

2現(xiàn)代科技技術(shù)手段的教育特點(diǎn)

2.1形聲化，直觀形象將圖像、文字、聲音，藝術(shù)地結(jié)合在一起，通過光、形、聲迅速及時(shí)普及知識(shí)，加之形式新穎，內(nèi)容生動(dòng)、豐富，感染力強(qiáng)等特點(diǎn)，樂為人接受。且容量大，直觀性強(qiáng)、形象的將幾百字，上千字才能弄清楚的問題（如疾病的病因、臨床表現(xiàn)治療、護(hù)理、預(yù)防保健等）通過圖像和聲音簡單明了清晰地呈現(xiàn)在患者面前，將抽象的概念，繁瑣的文字描述，有聲有色的表現(xiàn)出來，化無形為有形[2]。我們兒科護(hù)理面對(duì)的是特殊群體，溝通難度較大，加之大部分患兒又來自農(nóng)村，更需要對(duì)農(nóng)民加強(qiáng)衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的普及教育。面對(duì)傳統(tǒng)的健康教育方式（大篇文字宣傳）可能會(huì)“望而生畏”，通過采用現(xiàn)代科技教育手段，可以化繁為簡，將深?yuàn)W難懂的疾病知識(shí)，淺顯，生動(dòng)地詮釋出來。

2.2功能的多樣性，再現(xiàn)性和廣泛的適應(yīng)性。現(xiàn)代科技教育手段，都具有豐富的表現(xiàn)力，能化靜為動(dòng)，化虛為實(shí)化，化慢為快。能克服時(shí)間、空間的限制，反復(fù)播放。再現(xiàn)患者需要的疾病知識(shí)，加深印象。現(xiàn)代科技教育具有廣泛的適應(yīng)性，住院部、門診、社區(qū)可以用，家庭也能用，幼兒、兒童、青少年、成人、老年人群體能用，個(gè)人也能使用。既適合集體教育又適合個(gè)別化教育，靈活多樣，簡易方便，是最具有廣泛適應(yīng)性的教育方式。

2.3教育方式，方法的先進(jìn)性，引用至醫(yī)學(xué)護(hù)理領(lǐng)域，形成全方位、立體化的健康教育信息，具有高效率，優(yōu)質(zhì)量的特點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)兒科健康教育的最優(yōu)化，最有利的保證，從而提高護(hù)理質(zhì)量、效率和隊(duì)伍素質(zhì)。

2.4經(jīng)濟(jì)方便，由于現(xiàn)代科技的發(fā)展，共享資源，可節(jié)約人力，物力和財(cái)力。

3現(xiàn)代科技教育手段在兒科的應(yīng)用

3.1軟件我們根據(jù)兒科常見病，多發(fā)病，季節(jié)性流行病，如：毛細(xì)支氣管炎、秋季腹瀉、手足口病、腎炎腎病、過敏性紫癜、新生兒黃疸等，制作了針對(duì)各疾病宣教視頻，內(nèi)容包括疾病的概念、病因、臨床表現(xiàn)、治療、護(hù)理、預(yù)防、保健技能（呼吸功能的鍛煉，有效拍背的方式，皮膚護(hù)理）、以及科學(xué)育兒知識(shí)等（新生兒撫觸，小兒輔食添加原則，喂養(yǎng)方法，預(yù)防接種）。收集的視頻資料來自各大網(wǎng)站專家兒科疾病健康教育講座視頻和綜藝節(jié)目的健康育兒視頻（辣媽寶貝，寶貝一家親），具有科學(xué)性、實(shí)用性、教育性。運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)軟件剪裁與合并、刻錄等技術(shù)，增添兒童喜愛的卡通動(dòng)畫（喜洋洋，灰太狼，奧特曼）制作健康小貼士，分別提示疾病需防范的輕、中、重內(nèi)容，創(chuàng)作適合兒童群體喜愛的生動(dòng)的宣教片，具有吸引力，有很強(qiáng)的針對(duì)性，且是可行的。

3.2硬件作為三級(jí)醫(yī)療教學(xué)單位，我們貫徹溫情式服務(wù)理念，病室有電視機(jī)，廣播，DVD機(jī)，病區(qū)有多媒體教研室。有利于開展現(xiàn)代科技教育模式。

3.3實(shí)施每天晨間交班結(jié)束，由主班護(hù)士根據(jù)病區(qū)病種間斷（9：30-10：00，10：30-11：00，16：00-17：00）播放各疾病的語音宣教。每天下午安排資質(zhì)高的責(zé)任護(hù)士組織患者按病種10人左右到教研室觀看教育視頻，觀看的同時(shí)，進(jìn)行必要的講解。觀看結(jié)束，組織家屬及患兒討論，讓患兒及家屬提出問題，護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答與指導(dǎo)，產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)，達(dá)到解決患者共存的護(hù)理問題，掌握正確的護(hù)理技能。強(qiáng)調(diào)個(gè)體化教育，我們制作的視頻，通過信息下載，可被攜帶走進(jìn)家庭，社區(qū)，提高家庭科學(xué)健康育兒知識(shí)。疾病流行期間，杜絕疾病的傳播。

4小結(jié)

在兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中，采用全方位、立體化現(xiàn)代科技教育手段進(jìn)行宣教，健康教育質(zhì)量明顯得到提高。其生動(dòng)，直觀，形象的特點(diǎn)易于激發(fā)家長和患兒學(xué)習(xí)的興趣，為掌握疾病知識(shí)建立了基礎(chǔ)；視聽結(jié)合易于理解，便于記憶，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效率；動(dòng)畫的立體性具有模仿性，準(zhǔn)確掌握護(hù)理技能；廣泛的適應(yīng)性避免了方言障礙、文化局限，不受時(shí)空限制，又具有再現(xiàn)性，擴(kuò)大了教育范圍；按疾病種類宣教，按需宣教，既有適應(yīng)性，又具備爭對(duì)性，提高了護(hù)理質(zhì)量和效率；護(hù)理人員反復(fù)施教過程中，潛移默化提高護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

第2篇

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.731文章編號(hào)：1004-7484（2013）-11-6907-02隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，現(xiàn)代社會(huì)中兒童的生活質(zhì)量相比以前有了很大的提高，體質(zhì)有了明顯的改善，但是在我院的兒科住院數(shù)量統(tǒng)計(jì)中，患兒住院的數(shù)量有逐年增長的趨勢(shì)，造成這種情形的原因有很多，其中一個(gè)最重要的原因是，大多數(shù)兒童不懂事，而孩子的實(shí)際照看者也缺乏關(guān)于兒童健康成長的知識(shí)，這種情形使得我們工作在一線的護(hù)士除了要做好護(hù)理外，還擔(dān)負(fù)著普及兒科健康知識(shí)的責(zé)任。

健康教育主要是指通過有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的社會(huì)教育活動(dòng)，使人們自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量，并對(duì)教育效果作出評(píng)價(jià)。由于醫(yī)院兒科病房的特殊性：主要是兒科病人年齡小，發(fā)育快，健康需求旺盛，但是由于病人缺少衛(wèi)生知識(shí)方面的理念，缺乏自我保護(hù)的意識(shí)，再加上現(xiàn)在每個(gè)孩子都是家庭中的重要成員，4、5個(gè)大人陪同1個(gè)患兒來住院是常事，家長對(duì)兒科護(hù)士的期望與對(duì)患兒的疼愛成正比例增長。所以兒科健康教育的核心是教育兒童和家屬樹立健康意識(shí)、促使兒童和家屬改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式，以降低或消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過健康教育，能幫助兒童和家屬了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。這就要求護(hù)士要把將被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式服務(wù)，積極為患兒和家屬提供有效的健康教育策略；加強(qiáng)落實(shí)人性化服務(wù)觀念，將尖端的醫(yī)療醫(yī)護(hù)技術(shù)與高科技的檢測(cè)手段相結(jié)合，強(qiáng)化人文關(guān)懷、康復(fù)指導(dǎo)以及心理安慰等。

醫(yī)院兒科里住院的基本都是兒童，介于這種特殊性，兒科病房里的健康教育要求醫(yī)護(hù)人員在教育過程中必須注意。

第一要加強(qiáng)對(duì)健康教育的認(rèn)識(shí)。

護(hù)理人員要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，樹立現(xiàn)代護(hù)理觀，護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)就是為患者的健康服務(wù)，就應(yīng)該主動(dòng)地、積極地努力把健康知識(shí)傳授給病人。明確健康教育的重要性、必要性、長期性，切實(shí)把健康教育作為一種自覺行為。同時(shí)護(hù)理人員要不斷地學(xué)習(xí)，掌握最新，最健康的知識(shí)解決患者出現(xiàn)的新問題，滿足患者新的需要。

第二要注重選擇的健康教育時(shí)機(jī)

護(hù)士不能將健康教育流于形式或急于求成，而是應(yīng)該選擇最合適的時(shí)機(jī)對(duì)患兒和患兒家屬進(jìn)行健康教育。護(hù)士應(yīng)該多做觀察，選擇合適的時(shí)機(jī)，采取階段性和隨機(jī)性相結(jié)合的形式，這樣才能取得明顯有效的教育效果。

第三健康教育的內(nèi)容要有針對(duì)性

健康教育要因人而宜、因病而宜，根據(jù)患兒和家屬的具體情況制定科學(xué)有效合理的健康教育計(jì)劃。護(hù)士要注意分析患者的健康教育需求，對(duì)病人的需求作出突出個(gè)性的判斷，制定合理的健康教育計(jì)劃，力求做到因人施教。

第四健康教育的形式應(yīng)多種多樣

針對(duì)患兒的特殊性，一個(gè)完整的、質(zhì)效優(yōu)良的應(yīng)該是，護(hù)士的健康教育不能拘泥于形式，應(yīng)該堅(jiān)持雙向的健康教育形式，調(diào)動(dòng)患兒和家屬的積極性。根據(jù)不同的患兒情況和病種采取多種形式的健康教育。

第五加強(qiáng)對(duì)家屬的健康教育

兒童基本都在家屬的監(jiān)護(hù)之下，家庭是兒童的第一活動(dòng)場(chǎng)所，兒科的健康教育活動(dòng)必須得有家屬的參與，這樣才可能讓健康教育有效進(jìn)行，使得健康教育真正落到實(shí)處。

總體來說，兒科病房里的健康教育要以改進(jìn)和提高患兒和家屬健康觀念為導(dǎo)向，從而提高患兒和家屬的健康知識(shí)水平，進(jìn)而達(dá)到預(yù)防疾病的效果。

在具體的健康教育實(shí)踐中，由于在患兒的住院過程中，家長都會(huì)全程陪同，在結(jié)合兒童身體和心理的特點(diǎn)，所以兒科病房里的健康教育對(duì)象主要包括兩部分，一是對(duì)患兒的教育，二是對(duì)患兒家屬的教育，在兒科的健康教育應(yīng)從以下幾方面入手。

一.要熱情的迎接入院病人，積極地介紹主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士以及其他醫(yī)護(hù)人員，發(fā)放入院須知，同時(shí)指導(dǎo)家屬配合整理房間，提醒家長要注意衛(wèi)生，以免疾病的再次傳染。另外對(duì)于住院的患兒要注意安全健康方面的教育，比如防墜床、防誤服藥物等。

二.了解患兒的疾病檢查情況，有針對(duì)性的指導(dǎo)其用藥的目的、服藥方法和注意事項(xiàng)，同時(shí)要告知相關(guān)疾病的檢查和護(hù)理知識(shí)，另外還要對(duì)家長進(jìn)行一些必備的兒童護(hù)理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，例如，提醒家長在照顧患兒吃飯前要注意洗手等。

三.了解患兒的心里情況，大多數(shù)患兒對(duì)醫(yī)院有恐懼心理，護(hù)士要積極觀察患兒的外部表現(xiàn)，了解患兒的心理情況，積極安撫患兒的恐懼心理和家屬急躁情緒，讓他們積極地配合醫(yī)生的治療和護(hù)士的護(hù)理。

四.對(duì)患兒在飲食方面的教育。指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)的方法和技巧，指導(dǎo)家長為患兒準(zhǔn)備合適、合理、營養(yǎng)的食物。

五.對(duì)家長進(jìn)行常見病的專科指導(dǎo)。例如肺炎、哮喘、高燒等，內(nèi)容包括：疾病發(fā)病原因、治療方法、并發(fā)癥預(yù)防、自我護(hù)理常識(shí)、飲食調(diào)護(hù)、用藥常識(shí)及注意事項(xiàng)等，對(duì)這些方面應(yīng)系統(tǒng)教育，并幫助患者識(shí)別疾病的危險(xiǎn)信號(hào)及自救常識(shí)。

第3篇

1一般資料與方法

1．1一般資料隨機(jī)選取2013年5月～2014年3月在溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院兒科接受治療的60例兒童消化不良病患。對(duì)其中的30例患兒，設(shè)為對(duì)照組。男12例，女18例；年齡1～9歲，平均年齡（4±2．2）歲。另外30例患兒設(shè)為觀察組。男14例，女16例；年齡0．8～8歲，平均年齡（3±1．9）歲。兩組的基本資料和家傳病史并無顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式。觀察組采用健康教育管理，包括新生兒的健康教育和兒科病區(qū)的健康教育。（1）新生兒的健康教育，主要有病區(qū)制度、在院期間的健康教育、出院前的健康教育等方面。關(guān)于病區(qū)制度：作為無陪伴的消毒隔離病區(qū)，新生兒病區(qū)的各種規(guī)章制度需要注意的更多。當(dāng)患兒入院時(shí)護(hù)理人員要適時(shí)對(duì)患兒家屬進(jìn)行病區(qū)環(huán)境、探視規(guī)則的相關(guān)介紹，杜絕醫(yī)院產(chǎn)生感染的可能性，并讓患兒家屬能夠主動(dòng)積極的配合護(hù)理人員工作，確保制度的落實(shí)。在院期間的健康教育：當(dāng)患兒家屬探視患兒的時(shí)候，護(hù)理人員應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)患兒家屬進(jìn)行疾病基本知識(shí)的講解，尤其是對(duì)于哺乳期的婦女更要通過示范教育的方式向其講解如何進(jìn)行喂養(yǎng)。出院前的健康教育：在患兒出院之前，應(yīng)該對(duì)患兒家屬做好出院指導(dǎo)，以防止患兒病情的復(fù)發(fā)，對(duì)患兒可能出現(xiàn)的疾病先兆要做出及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理。患兒出院之前，也要對(duì)患兒家屬做好詳細(xì)的健康教育。并且提供醫(yī)院相關(guān)人員的聯(lián)系方式和姓名，以便讓患兒家屬能夠隨時(shí)聯(lián)系與咨詢［3］。（2）兒科病區(qū)的健康教育，兒科病區(qū)分區(qū)域治理，每個(gè)區(qū)域派遣一名專職護(hù)士對(duì)患兒的情況適時(shí)回報(bào)，并且有針對(duì)性、階段性的制定專業(yè)的健康教育內(nèi)容。事實(shí)證明，階段性與時(shí)機(jī)性的對(duì)患兒及家屬進(jìn)行健康教育，效果明顯要優(yōu)于一次性進(jìn)行健康教育。入院時(shí)的教育：患兒送入病房之后，一般是最佳的健康教育時(shí)機(jī)，此時(shí)患兒比較安靜，家長的注意力也比較集中，應(yīng)立即進(jìn)行健康教育。教育內(nèi)容包括醫(yī)院環(huán)境的注意事項(xiàng)、醫(yī)院制度的遵循、醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)資料等，教育形式一般為口頭宣講，如果是關(guān)于規(guī)章制度可以以手冊(cè)的形式下發(fā)到患兒家屬手中進(jìn)行教育。分年齡對(duì)患兒進(jìn)行健康教育：對(duì)于不同年齡段的患兒要利用不同的方式進(jìn)行健康教育。如嬰幼兒應(yīng)利用其好奇心分散他們的注意力，以減少他們對(duì)未知的恐懼；對(duì)于學(xué)齡前的兒童，可以用講故事的方法來滿足他們的內(nèi)心，獲得他們認(rèn)可；對(duì)于學(xué)齡期的兒童，可以通過表揚(yáng)和鼓勵(lì)的方法幫助他們改善恐懼心情，主動(dòng)配合治療。對(duì)患兒家屬的健康教育：這里的患兒家屬指的是患兒主要陪護(hù)者。對(duì)患兒家屬詳細(xì)介紹他們最需要聽到的內(nèi)容，如對(duì)于輸液的患兒，應(yīng)指導(dǎo)家長如何保證靜脈通路的流暢性，防止?jié)B漏；兒童消化不良的患兒要如何進(jìn)行飲食方面的護(hù)理；需要服藥的患兒家長應(yīng)該了解藥物的作用以及不良反應(yīng)；恢復(fù)期的患兒家屬應(yīng)該了解疾病的防傳染知識(shí)等。教育方式以口頭教育為主，書面指導(dǎo)和健康教育處方發(fā)放等形式為輔［4］。

1．3觀察指標(biāo)本次研究調(diào)查共有三項(xiàng)指標(biāo)：患兒家屬滿意度、病房管理質(zhì)量情況以及護(hù)理人員綜合素質(zhì)情況。患兒家屬滿意度通過在出院前向患兒家長發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查；病房管理質(zhì)量情況通過質(zhì)檢員對(duì)于兒科病房的檢查后進(jìn)行信息匯總得出結(jié)論；護(hù)理人員綜合素質(zhì)則由相關(guān)督查小組對(duì)護(hù)理人員的日常護(hù)理工作做出點(diǎn)評(píng)。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本次研究的數(shù)據(jù)均采用SPSS19．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，所得結(jié)果以（X±s）表示，兩組均數(shù)比較采用成組設(shè)計(jì)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，且以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

（1）兩組間的患兒家屬滿意度：經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，對(duì)照組的患兒家屬滿意度為82．1％，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于觀察組的患兒家屬滿意度94．5％。（2）兩組間的病房管理質(zhì)量情況：經(jīng)過質(zhì)檢員的檢查之后，對(duì)照組的病房管理質(zhì)量要劣于觀察組的病房管理質(zhì)量。（3）兩組間的護(hù)理人員綜合素質(zhì)：經(jīng)過督查小組的突擊檢查之后，對(duì)兩組的日常護(hù)理工作做出點(diǎn)評(píng)，觀察組的醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)比對(duì)照組有了顯著提高。

3討論

3．1患兒家長滿意度的提高有賴于健康教育隨著醫(yī)學(xué)模式在近年來開始改變，護(hù)理人員的工作對(duì)象也由對(duì)疾病的護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆』紴橹行牡恼w護(hù)理模式，在目前，對(duì)住院患兒進(jìn)行健康教育已經(jīng)成為了落實(shí)整體護(hù)理的一項(xiàng)重要指標(biāo)。健康教育管理也不在局限于其本身，而是一種與醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、病房管理以及病患滿意度都密切相關(guān)的管理模式。如通過對(duì)患兒家屬的教育，可以提高靜脈輸液成功率，減輕護(hù)理人員工作量，提高了患兒及患兒家屬的滿意度。因此在這樣一種健康教育指導(dǎo)的氛圍下，可以極大滿足患兒家屬的精神需求，減少其擔(dān)憂情緒，增加患兒家屬的信任度，為日后治療打下了良好的基礎(chǔ)［5］。

3．2促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的改進(jìn)和病房管理的改善兒科病區(qū)實(shí)施健康教育包括兩方面的工作：一方面要消除患兒的害怕與恐懼；另一方面則是要對(duì)患兒家屬做好健康教育，讓其理解護(hù)理人員的工作并主動(dòng)積極配合。健康教育方式采取以口頭教育為主，健康教育處方和聯(lián)系方式為輔，分階段性、時(shí)機(jī)性對(duì)患兒和家屬進(jìn)行健康教育，讓患兒家屬能夠了解疾病的基本常識(shí)和藥物的作用與不良反應(yīng)。這樣在雙方的合作之下，醫(yī)療護(hù)理工作也得以順利開展，醫(yī)患糾紛也會(huì)因此減少。

3．3護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提升隨著時(shí)代的進(jìn)步與科技的發(fā)展，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到身體健康的重要性，因此對(duì)于單純疾病的治療并不滿足，轉(zhuǎn)而更加重視預(yù)防保健工作。健康教育管理正是隨著這種大潮流而產(chǎn)生的一種新型管理模式，它可以通過教學(xué)的模式，讓人們學(xué)習(xí)保持健康的知識(shí)，培養(yǎng)關(guān)心健康的態(tài)度，并形成健康行為。健康教育管理的實(shí)施，增強(qiáng)了護(hù)理人員的主動(dòng)性和積極性，提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

4結(jié)語

第4篇

1資料與方法 

1.1一般資料。 

采用隨機(jī)抽選的形式，將2013級(jí)參與到兒科護(hù)理學(xué)中接受健康教育教學(xué)改革的60例護(hù)理專科生視為本組研究的對(duì)象，其中55例女性，5例男性。除在教學(xué)中對(duì)健康教育知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)與傳授之外，同時(shí)還需安排組織學(xué)生依照健康教育主題的不同，深入醫(yī)院進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。 

1.2方法。 

①教學(xué)計(jì)劃：將兒科護(hù)理課程視為重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)若干個(gè)健康教育的主題進(jìn)行擬定，每一主題的社會(huì)實(shí)踐課時(shí)不得低于12課時(shí)；②健康教育主題確定：重點(diǎn)人群；兒科常見病與多發(fā)病；疾病特點(diǎn)與臨床表現(xiàn)。護(hù)生是教師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)對(duì)兒科患者的程序性健康教育和隨機(jī)行健康教育，在程序化健康教育中，對(duì)兒科常見病多發(fā)病的護(hù)理診斷和護(hù)理措施、預(yù)防措施和患兒及家屬說明；在隨機(jī)化健康教育中，對(duì)病區(qū)環(huán)境、管床醫(yī)師和護(hù)士進(jìn)行介紹，對(duì)患兒相關(guān)的飲食營養(yǎng)、休息和睡眠、疾病常識(shí)根據(jù)病人需要隨時(shí)提供。③教師選擇與學(xué)生組合：學(xué)生依照不同的健康教育的主題進(jìn)行自由組合，并成立對(duì)應(yīng)的健康教育小組，由組織能力強(qiáng)且高度責(zé)任心的同學(xué)擔(dān)任組長，對(duì)健康教育的組織、策劃、聯(lián)系以及協(xié)調(diào)等過程負(fù)責(zé)。由教師作為主題總指導(dǎo)。學(xué)生先整理收集到的材料，交由教師并與其一同討論計(jì)劃，最后由教師展開可行性分析，待明確后再予以實(shí)施。 

1.3效果評(píng)價(jià)。 

學(xué)生對(duì)健康教育模塊改革的認(rèn)同情況：自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，總計(jì)分四個(gè)部分，內(nèi)容包括綜合素質(zhì)2項(xiàng)（4分）、態(tài)度5項(xiàng)（10分）、技能8項(xiàng)（16分）以及知識(shí)5項(xiàng)（10分），總分40分，展開問卷調(diào)查，分為“不認(rèn)同（0分）”與“認(rèn)同（1分）”。 

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。 

對(duì)本次研究獲得的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理，并將整理好的數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS15.0數(shù)據(jù)包中展開處理，其中組間差計(jì)量資料則通過（x±s）表示，組間差異經(jīng)t值檢驗(yàn)，各組間數(shù)據(jù)對(duì)比后獲得的P值小于0.05時(shí)，表明統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立。 

2結(jié)果 

改革健康教育模塊后，護(hù)理專科生有關(guān)兒科健康教育的綜合素質(zhì)、態(tài)度、知識(shí)與技能均提高較明顯，與實(shí)施前相比有差異性，P<0.05，具體數(shù)據(jù)參見表1。 

表1對(duì)專科生改革健康教育模塊前后相關(guān)問題 

評(píng)分情況對(duì)比（x±s，分） 

時(shí)間技能態(tài)度知識(shí)綜合素質(zhì)總分 

改革前（n=60）10.25±0.714.85±1.064.74±1.301.03±1.0129.63±1.58 

改革后（n=60）14.52±0.577.95±1.027.84±1.142.85±1.0236.84±2.74 

t41.946518.848613.760511.340420.3889 

P值0.00000.00000.00000.00000.0000 

3討論 

大部分的學(xué)生在我國當(dāng)下教育體制下已經(jīng)習(xí)慣了常規(guī)的“教師為主體”的教學(xué)方式，但護(hù)理教學(xué)有所不同，其涵蓋著與人交流的藝術(shù)，是理論知識(shí)實(shí)踐于臨床相結(jié)合的過程。在本次研究中，通過健康教育模塊教學(xué)改革的實(shí)施，學(xué)生們激發(fā)了自身的潛能，并且護(hù)理技能、服務(wù)態(tài)度、理論知識(shí)以及綜合素質(zhì)均得到了極大地提高，P<0.05，黃明桂[3]研究結(jié)果基本上一致，表明將學(xué)生作為主體的護(hù)理教學(xué)改革，可提升護(hù)理專科生自主交流的能力及主觀能動(dòng)性，能為學(xué)生后期進(jìn)入臨床兒科護(hù)理實(shí)踐奠定良好的基礎(chǔ)。 

健康教育是整體護(hù)理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，完善的健康教育使患兒及家屬了解病情、配合治療、減輕痛苦、縮短病程，促進(jìn)康復(fù)，對(duì)兒科護(hù)生進(jìn)行健康教育培養(yǎng)，可以提高護(hù)生的整體素質(zhì)，提高患兒及家屬的滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。健康教育的實(shí)施方法：以程序化健康教育為主，隨機(jī)化健康教育為輔。在程序化健康教育過程中，護(hù)生在責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)下對(duì)患兒進(jìn)行全面、客觀的護(hù)理評(píng)估，收集與患兒健康、疾病有關(guān)的資料。根據(jù)所收集資料，列表制定針對(duì)性的健康問題，以明確健康教育方向。隨時(shí)根據(jù)病情的進(jìn)展，制定合理的健康教育計(jì)劃，并在具體的健康教育內(nèi)容和宣教形式上進(jìn)行完善。對(duì)患兒及家屬進(jìn)行系統(tǒng)的、按時(shí)按步的宣教。隨時(shí)對(duì)患兒及家屬的理解掌握能力進(jìn)行評(píng)估，以便及時(shí)改變宣教形式或進(jìn)行必要的二次宣教。在護(hù)理過程中出現(xiàn)的程序化健康教育內(nèi)容之外健康問題，由當(dāng)班護(hù)士帶領(lǐng)護(hù)生行隨機(jī)化健康教育宣教，適時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，彌補(bǔ)程序化健康教育的不足，隨機(jī)化健康教育宣教包括環(huán)境、護(hù)理和疾病三個(gè)方面。護(hù)生在責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)下向患兒家屬介紹病區(qū)環(huán)境，公共設(shè)施、住院須知、病房管理制度等，消除患兒及家屬的恐懼感、陌生感，增加安全感、信任感。對(duì)病區(qū)病人的隨機(jī)化宣教，使患兒及家屬在需要幫助時(shí)，很明確自己該去找誰。輸液過程中隨機(jī)化宣教，包括輸液的目的、所用藥物、滴速、防止跑針注意事項(xiàng)、留置針使用注意事項(xiàng)、輸液過程中液路是否通暢的觀察，患兒輸液不暢的簡單處理方式方法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)告知并及時(shí)處理，以及患兒輸液后反應(yīng)的簡單觀察等。對(duì)一些特殊檢查治療的宣教：涉及到兒科室包括腰穿術(shù)、硬腦膜下穿刺術(shù)、霧化吸入、鼻飼、洗胃、吸氧、吸痰等操作的健康宣教，使患兒及家屬簡單了解并積極配合。對(duì)飲食的隨機(jī)化宣教：根據(jù)患兒病情，制定合理的飲食計(jì)劃，合理的飲食不僅可以維持機(jī)體需要，有些還是治療疾病的重要的一方面。對(duì)作息的隨機(jī)化宣教：說明休息、鍛煉與疾病的重要關(guān)系，安排合理的作息時(shí)間。對(duì)疾病本身的隨機(jī)化宣教：用通俗易懂的語言介紹疾病，使患兒及家屬對(duì)疾病有些簡單的認(rèn)識(shí)，掌握一些可以在生活上避免疾病惡化的方法及觀察疾病進(jìn)展的方法，疾病的預(yù)防方法，防止再次發(fā)生類似疾病，同時(shí)能理解護(hù)理人員所做治療護(hù)理，積極配合治療護(hù)理。 

技能型實(shí)用性人才是當(dāng)下人才培養(yǎng)的目標(biāo)，因而在培養(yǎng)護(hù)理專科生時(shí)除了需加強(qiáng)其專業(yè)理論的培養(yǎng)，并且還需重視技術(shù)方面的培養(yǎng)，健康教育能力的提高具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，一方面其能夠?yàn)閷W(xué)生打下牢固的理論基礎(chǔ)，另一方面還能夠提高學(xué)生教育、交流等能力，在掌握教育理論的前提下，通過實(shí)踐指導(dǎo)，從而使學(xué)生達(dá)到知、行與信的要求；護(hù)生在健康教育過程中，克服自身的膽怯心理，把對(duì)患兒的健康教育內(nèi)容通過有效的形式解釋清楚明白，鍛煉了護(hù)生的溝通能力；護(hù)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)和語言能力的不足，會(huì)促使護(hù)生努力學(xué)習(xí)兒科護(hù)理知識(shí)、人文社科知識(shí)、應(yīng)對(duì)護(hù)理情景的知識(shí)、護(hù)際關(guān)系等知識(shí)，做個(gè)有知識(shí)、有修養(yǎng)的人；現(xiàn)階段隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，護(hù)生在網(wǎng)上時(shí)間增多，容易被網(wǎng)絡(luò)游戲等所吸引，增強(qiáng)護(hù)生的浮躁性，對(duì)此，老師應(yīng)予以引導(dǎo)護(hù)生樹立正確的價(jià)值觀念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息有所甄別，利用碎片化時(shí)間，一點(diǎn)一滴積累健康教育知識(shí)，成長比成功更重要，不斷增強(qiáng)自身的綜合能力；在兒科護(hù)理健康教育的過程中，護(hù)生可以增強(qiáng)自身的評(píng)判性思維能力，面對(duì)患兒及家屬的急躁焦慮等情緒給予適當(dāng)安撫；護(hù)生在健康教育過程中，還可以向患兒家屬學(xué)習(xí)，達(dá)到教學(xué)相長，培養(yǎng)護(hù)生的謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)秀個(gè)人氣質(zhì)品質(zhì)。 

通過對(duì)兒科護(hù)生的健康教育培養(yǎng)，護(hù)生的兒科護(hù)理知識(shí)、技能、護(hù)理態(tài)度等綜合素質(zhì)得到提高。在教學(xué)過程中[4]，教師也通過護(hù)生提出的各種問題，對(duì)兒科護(hù)理教育教育教學(xué)進(jìn)行進(jìn)展性創(chuàng)新創(chuàng)造，更好地培養(yǎng)兒科護(hù)理工作人員。健康教育模塊的改革能使學(xué)生思維得到活躍，充分發(fā)揮自身的潛能，最終成為社會(huì)及專業(yè)需要的實(shí)用性人才。 

參考文獻(xiàn) 

[1]于芹.PBL教學(xué)法與傳統(tǒng)帶教法在新生兒科臨床帶教中的效果觀察[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，21（33）：4-5. 

[2]李小紅，孫繼紅，高鳳莉等.組織實(shí)施護(hù)理 PBL 教學(xué)查房的行動(dòng)研究[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2013，48（35）：4382-4385. 

第5篇

關(guān)鍵詞：健康；護(hù)理；交流；指導(dǎo)

健康教育的核心是幫助人們改變不良的生活習(xí)慣，教育人們樹立健康意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為生活方式，降低和消除影響健康的危險(xiǎn)因素。通過健康教育，能幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式和生活習(xí)慣[1，2]。健康教育的對(duì)象是患者及其家屬，對(duì)患者及其家屬進(jìn)行針對(duì)性的、有目的的健康教育，能夠讓患者和家屬了解更多的健康知識(shí)，有利于改善患者的生活行為，進(jìn)一步提高其健康意識(shí)和健康水平。

1 健康教育的意義及必要性

1.1社會(huì)的發(fā)展，文化水平的提高，使人們逐漸認(rèn)識(shí)到健康的重要性。眾所周知，疾病的發(fā)生有一定的過程，很多為中老年發(fā)病，起病突然。然而患者在住院期間獲得的醫(yī)學(xué)知識(shí)不足以滿足其健康的需要，為了轉(zhuǎn)變健康觀念，促進(jìn)、恢復(fù)、保持健康的行為方式，對(duì)患者醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳要保持其連續(xù)性。為了更好的服務(wù)于患者以及廣大的人民群眾，開展健康教育顯得尤為重要。

1.2合理的健康教育易于被患者及其家屬接受。自我護(hù)理也將成為21世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，護(hù)士在搶救患者的同時(shí)，也要通過良好的言語、規(guī)范的態(tài)度舉止，通過耐心詢問，悉心照料，使患者在最危難之時(shí)感到人間的溫暖。護(hù)士對(duì)其家屬也要進(jìn)行必要的醫(yī)學(xué)知識(shí)講解及衛(wèi)生宣傳，幫助他們對(duì)生活中不良生活方式對(duì)健康的危害有一個(gè)積極及自我防范的措施，也就是說護(hù)士在開展健康教育的意義，就是促使人們幫助人們?cè)鰪?qiáng)自我保健意識(shí)和自我保健能力。健康教育是整體護(hù)理的重要組成部分，只有將護(hù)理活動(dòng)同健康教育有機(jī)地結(jié)合起來，才能全面的、綜合的、有效的為患者服務(wù)，才能使患者及其家屬在防病治病中起到主要能動(dòng)作用。

2 護(hù)理健康教育的內(nèi)容

2.1入院教育 患者入院時(shí)，護(hù)理人員主動(dòng)熱情地接待患者，讓患者有賓至如歸的感覺，向其介紹床位、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科主任、護(hù)士長及病區(qū)作息時(shí)間、探視及陪護(hù)制度、就餐手續(xù)、物品保管等。幫助患者熟悉熱水間、衛(wèi)生間的位置，介紹呼叫器的使用方法，向患者介紹同病室的病友，使其盡快熟悉病房環(huán)境、適應(yīng)住院生活，并對(duì)患者和家屬進(jìn)行安全防范告知。

2.2心理交流 適當(dāng)和患者交流，讓患者有親切感。在護(hù)理工作中溫和的語氣，輕柔的語調(diào)表達(dá)對(duì)患者的尊重，同情和關(guān)懷。要善于根據(jù)不同的對(duì)象和具體情況，在不同層次的患者心理樹立親切，文明的美好形象，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，重視交流，解釋病情要恰到好處，從而建立起友好合作的護(hù)患關(guān)系。在重視語言交流的同時(shí)，非語言交流也是不可忽視的一個(gè)方面，非語言交流是使用語言之外的信息交流。護(hù)士可通過觀察患者面部表情、姿勢(shì)、手勢(shì)來評(píng)估患者的狀況，患者也可以通過護(hù)士的非語言暗示了解信息。

心理交流是護(hù)理健康教育中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。要做患者的知心人，要把患者當(dāng)親人，與患者建立起深厚的思想感情，理解和同情患者，要用換位的心理學(xué)來打動(dòng)患者的心，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男睦斫涣饔袝r(shí)候會(huì)達(dá)到藥物所代替不了的效果。如我遇到一個(gè)乳腺小葉增生的患者，本應(yīng)服用大量的中西藥或手術(shù)治療的，可經(jīng)我與患者進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男睦砉赐ǎ瑥亩够颊咴谛睦砩辖獬诉^多的負(fù)擔(dān)，保持了積極、樂觀的心態(tài)，結(jié)果沒做手術(shù)，沒吃藥，自己調(diào)整6個(gè)月后不治而愈。

2.3飲食指導(dǎo) 合理適當(dāng)?shù)娘嬍秤兄诩膊〉目祻?fù)。對(duì)能進(jìn)食的患者遵醫(yī)囑告知其進(jìn)食的種類，如：高血壓患者宜進(jìn)食低鹽低脂飲食；糖尿病患者宜進(jìn)無糖、低糖飲食；發(fā)熱或服用磺胺類藥物者宜多飲水等。注意培養(yǎng)患者的飲食習(xí)慣，如：少量多餐、細(xì)嚼慢咽等。告知患者及家屬正確養(yǎng)成正確飲食習(xí)慣的重要性，對(duì)禁食的患者告知其原因與意義，減輕患者及家屬的擔(dān)心；對(duì)不能經(jīng)口進(jìn)食需要鼻飼流質(zhì)的患者進(jìn)行鼻飼護(hù)理指導(dǎo)，以取得患者與家屬的理解與配合，保證患者機(jī)體需要。

2.4用藥指導(dǎo) 告知患者謹(jǐn)遵醫(yī)囑，按時(shí)服藥，不得漏服，不得隨意停服；告知患者所服藥物的名稱、劑量、時(shí)間、方法、禁忌及藥物的作用及副作用，若有不適及時(shí)報(bào)告醫(yī)生與護(hù)士。

2.5作息指導(dǎo) 凡對(duì)有活動(dòng)能力的患者鼓勵(lì)其適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)；對(duì)活動(dòng)受限或活動(dòng)功能障礙的患者指導(dǎo)其床上功能鍛煉，多做肢體的被動(dòng)運(yùn)動(dòng)，并告知活動(dòng)、休息與疾病恢復(fù)之間的關(guān)系及重要性。要為患者提供安靜舒適的休息環(huán)境，使其保證良好的休息與睡眠。

2.6特殊指導(dǎo) 凡需進(jìn)行特殊檢查及治療、護(hù)理的患者應(yīng)給予相應(yīng)的健康教育，如：腰椎穿刺和造影患者告知患者檢查的目的、方法、注意事項(xiàng)，手術(shù)患者做好術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)，以消除患者緊張恐懼心理，取得患者合作。

2.7出院時(shí)及出院后的指導(dǎo) 這是健康教育的總結(jié)。患者恢復(fù)健康后，醫(yī)生開出院醫(yī)囑，護(hù)士在患者離開病房前給予出院指導(dǎo)，告知辦理出院的手續(xù)與方法及需要特別注意事項(xiàng)，進(jìn)行預(yù)防疾病再次發(fā)生的指導(dǎo)。

出院后指導(dǎo)是健康教育的延續(xù)。出院后的隨訪宣教，是醫(yī)療服務(wù)的延續(xù)。可以采取電話回訪、登門拜訪、不定期的學(xué)習(xí)及問卷調(diào)查等方式，主要是生活習(xí)慣、飲食、用藥及心理護(hù)理宣教，讓患者在家中也能接受健康教育和指導(dǎo)[3]。

3 小結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及醫(yī)學(xué)模式的不斷更新，人們對(duì)臨床護(hù)理的要求也越來越高，護(hù)士不但要成為稱職的操作者，也要成為稱職的教育者。

健康教育是整體護(hù)理的重要內(nèi)容，是護(hù)理工作的重要組成部分，貫穿于護(hù)理工作的全過程。要求護(hù)士有扎實(shí)、全面的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，加深護(hù)患溝通，取得患者的高度信任，才能進(jìn)一步了解患者的心理，進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育。使患者從心理上不再擔(dān)心或恐懼，能夠積極、主動(dòng)、平靜地接受治療，并積極配合醫(yī)護(hù)人員，從而促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量及治療效果的進(jìn)一步提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃津芳，劉玉瑩.護(hù)理健康教育學(xué)[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005：2.

第6篇

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理； 小兒高熱； 護(hù)理效果

小兒高熱和成人高熱不同， 因?yàn)樾捍竽X皮質(zhì)發(fā)育尚未成熟， 興奮易擴(kuò)散， 起病較急， 容易引起驚厥。加上小兒表達(dá)能力較差， 所以小兒高熱的護(hù)理是一項(xiàng)重要而細(xì)致的工作。小兒高熱的觀察與護(hù)理體會(huì)。兒科許多疾病都可以引起小兒高熱， 其臨床表現(xiàn)為： 體溫在39.1度 以上， 煩躁不安， 面色赤紅， 脈博快等， 嚴(yán)重的患兒可出現(xiàn)昏迷、驚厥。患高熱病的小兒病情發(fā)展很快， 如果治療不及時(shí)， 將導(dǎo)致嚴(yán)重后果， 所以應(yīng)嚴(yán)密觀察小兒的體溫等病情變化， 對(duì)癥下藥， 及時(shí)治療。現(xiàn)將小兒高熱的觀察和護(hù)理體會(huì)報(bào)告如下。

1 臨床資料

本文收集15 例， 均屬住院治療的患兒， 其中男性9 例， 女性6 例。年齡1 月～ 1 歲5 例， 1～ 3 歲10 例，平均年齡2 歲。病情分布：上呼吸道感染7 例， 肺炎4 例， 敗血癥1例， 痢疾2 例， 尿路感染1 例。

2 觀察與護(hù)理[1-10]

2.1嚴(yán)密觀察病情變化

患兒體溫在39.1度以上無驚厥者， 首先考慮用酒精擦浴或溫水擦浴， 這種物理降溫方法簡單易行， 基本無環(huán)境與條件限制， 但在給患兒用酒精擦浴或溫水擦浴時(shí)， 禁止對(duì)心前進(jìn)行物理降溫， 避免并發(fā)癥的發(fā)生。對(duì)物理降溫后無效的患兒， 再使用藥物降溫。高熱伴驚厥的患兒 應(yīng)首先選用藥物降溫和抗驚厥治療， 對(duì)患兒進(jìn)行藥物降溫時(shí)， 每30 min 測(cè)一次體溫， 并仔細(xì)觀察體溫的變化。仔細(xì)觀察呼吸頻率與節(jié)律的變化 如果患兒的呼吸深且快， 當(dāng)頻率超過一定的限度時(shí)， 說明病情嚴(yán)重； 如果發(fā)現(xiàn)患兒呼吸節(jié)律不齊， 呈點(diǎn)頭狀或抽泣樣呼吸， 并伴隨神志改變， 這是呼吸衰竭的信號(hào)， 要立即向主管醫(yī)生報(bào)告， 采取搶救措施。若確定為肺炎引起的發(fā)熱， 在觀察與護(hù)理的過程中，要密切注意脈博與心率的變化， 如果脈博在160～ 180 次/min， 應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生， 檢查是否有心功能不全的情況， 備好搶救的藥物。

2.2 保持呼吸道通暢， 糾正缺氧。

協(xié)助患兒排痰 正常小兒的支氣管較成人的要狹窄得多， 粘膜較脆弱， 血管豐富。如果是肺炎引起的高熱， 患兒呼吸道粘膜的粘性滲出物較多， 易堵塞氣管， 影響小兒呼吸，因此要及時(shí)清除痰液， 保持呼吸道暢通。對(duì)病情嚴(yán)重的患兒， 要及時(shí)給氧 患兒因高熱而驚厥， 會(huì)引起口唇、指甲青紫、呼吸困難、鼻冀扇動(dòng)等， 這是患兒缺氧的信號(hào)， 應(yīng)及時(shí)給氧， 通常使用面罩給氧。給氧后要密切觀察患兒缺氧的情況是否改善。

2.3 營養(yǎng)和水分的補(bǔ)充。

小兒患病時(shí)， 肌體對(duì)食物營養(yǎng)的吸收率降低， 而分解代謝產(chǎn)物增加， 所以應(yīng)補(bǔ)充營養(yǎng)豐富的流汁或半流汁食物，以增加肌體的抵抗能力， 補(bǔ)充分解代謝的消耗， 高熱致水分大量丟失， 應(yīng)多飲水。用靜脈滴注法補(bǔ)充水分和電解質(zhì) 注意液體量和滴速， 新生兒以8～ 15 滴/ min 為宜， 小兒以15～ 35 滴/ min 為宜， 如果液體量過多、過快， 易引起患兒心衰或肺水腫等并發(fā)癥。口腔護(hù)理 持續(xù)發(fā)熱的患兒， 唾液分泌減少， 口腔粘膜干燥， 在加上維生素缺乏和肌體抵抗能力下降， 極易引起口腔炎和潰瘍。睡前、飯前和飯后， 幫助患兒漱口或用濕棉球抹擦作口腔衛(wèi)生， 唇干裂者應(yīng)涂油保護(hù)。皮膚護(hù)理 高熱病患兒在退熱過程中， 往往大量出汗， 應(yīng)及時(shí)擦干汗液和更換衣服， 防止著涼， 新生兒尿布要及時(shí)更換， 保持干燥和臀部清潔。

三、小兒高熱護(hù)理注意事項(xiàng)總結(jié)

3.1 患兒應(yīng)臥床休息， 嚴(yán)密觀察病情： 尤應(yīng)觀察有無發(fā)驚， 有無皮疹， 有無面色蒼白， 四肢厥冷， 皮膚花紋等循環(huán)衰竭癥狀. 并注意觀察小兒精神、大、小便及肢體活動(dòng)等情況。有變化時(shí)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。

3.2 補(bǔ)充水份： 發(fā)熱時(shí)由于溫度的增高， 呼吸加快， 出汗較多， 故患兒都有不同程度的失水。保證足量的水份攝入， 可促進(jìn)毒素和代謝產(chǎn)物的排除， 避免組織脫水。病情嚴(yán)重者須記錄出入量， 對(duì)補(bǔ)液量的掌握十分重要. 小兒靜脈輸液一定要掌握好輸入量， 在輸液過程中應(yīng)經(jīng)常觀察輸液速度。

3.3 注意口腔護(hù)理， 每月至少用生理鹽水清洗口腔一次， 口唇干裂者涂以油。‘

3.4 及時(shí)降溫， 可將物理降溫與藥物降溫相結(jié)合； 高熱患兒在用酒精擦浴作物理降溫時(shí)， 常用75 % 醫(yī)用酒精與溫水混合， 比例為1B2， 溫度為40～ 45 e 為宜， 對(duì)患兒的額頭、手腳心、頸部、雙臉窩部及腹股溝等處作輕柔的擦洗， 無論是酒精擦浴或溫水擦浴等物理降溫， 還是藥物降溫，患兒的體溫都不能驟降， 以防出汗過多， 引起虛脫。

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第7篇

【摘要】目的：探索新生兒黃疸藍(lán)光療法的最佳護(hù)理方式，分析以患者及家庭為中心的護(hù)理模式效果。方法：選擇住院的60例藍(lán)光療法患兒按首次住院的時(shí)間先后順序分為兩組，單號(hào)為觀察組，雙號(hào)為對(duì)照組。兩組患兒在常規(guī)治療的同時(shí)實(shí)施一般護(hù)理，觀察組在此基礎(chǔ)上給予以患者和家庭為中心的護(hù)理。結(jié)果：觀察組的臨床療效明顯高于對(duì)照組，平均住院時(shí)間縮短，且不良反應(yīng)大減少。結(jié)論：以患者及家庭為中心的護(hù)理模式提高了醫(yī)療，降低了醫(yī)療成本并減少了法律糾紛，對(duì)探討新型的、現(xiàn)代化的護(hù)理方式是一種有益嘗試。

【關(guān)鍵詞】新生兒黃疸 以患者及家庭為中心的護(hù)理（Patient and Family Centered Care） 藍(lán)光療法

新生兒黃疸是新生兒最常見的癥狀之一,分為生理性和病理性兩大類。新生兒對(duì)膽紅素的代謝能力僅為成人的1%～2%,易出現(xiàn)黃疸,若不及時(shí)治療,其高膽紅素血癥可造成新生兒的神經(jīng)損傷。光療是治療新生兒黃疸的一種簡便、療效好、見效快的方法。為探討藍(lán)光療法時(shí)新的護(hù)理模式，2011年1月至6月，我院在對(duì)藍(lán)光療法患兒實(shí)施常規(guī)的護(hù)理的同時(shí)，選取了30例患兒給予以患者家庭為中心的護(hù)理，收到良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 60例黃疸患兒。診斷標(biāo)準(zhǔn)：出生后24 h內(nèi)出現(xiàn)黃疸，黃疸過重，持續(xù)日久，足月兒黃疸持續(xù)＞2周，早產(chǎn)兒＞4周；足月兒血清膽紅素＞205.2μmol/L，早產(chǎn)兒血清膽紅素＞256.3 μmol/L或每日上升超過85 μmol/L，黃疸退而復(fù)現(xiàn)；血清結(jié)合膽紅素＞26 μmol/L。60例患兒均符合新生兒病理性黃疸診斷標(biāo)準(zhǔn)，其中男28例，女32例；日齡2～28 d;血清膽紅素150～225 μmol/L 36例，226～340 μmol/L 24例；其中溶血性38例，母乳性22例。按首次住院的時(shí)間先后順序分為兩組，單號(hào)為觀察組（N=30），雙號(hào)為對(duì)照組（N-30），兩組患兒情況具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 研究方法 兩組患者在常規(guī)治療的同時(shí)實(shí)施一般護(hù)理,觀察組在此基礎(chǔ)上給予以患者及家庭為中心的護(hù)理。

1.2.2 一般護(hù)理方法：① 準(zhǔn)備用物：藍(lán)光箱。護(hù)眼罩。尿布。記錄單。②在藍(lán)光箱內(nèi)水盤中加入清水，接通電源。病室內(nèi)潔凈、通風(fēng)良好，配備中央空調(diào)，保持室溫24℃～26℃，濕度55%～65%.光療箱清潔、完好，調(diào)試箱溫30℃～32℃，（一般根據(jù)患兒體重調(diào)節(jié)）并以軟棉布覆蓋、固定于箱內(nèi)準(zhǔn)備放置新生兒頭部的一側(cè)，防止新生兒活動(dòng)后撞傷前囟及耳、面部。藍(lán)光床另外。③測(cè)患者生命體征一次，觀察記錄黃疸程度。（包括黃疸部位及膽紅素值）戴護(hù)眼罩，系好尿不濕，至于藍(lán)光床中。④ 每兩小時(shí)測(cè)生命體征1次。根據(jù)膽紅數(shù)值決定總療程（根據(jù)醫(yī)囑）。⑤結(jié)束后測(cè)體重，沐浴，檢察皮膚有無破損及眼部感染情況，記錄燈管照射時(shí)間。⑥保證足夠靜脈補(bǔ)液量。⑦若單面光照，每4小時(shí)改變1次；雙面光照可以不翻身，但要注意骨突處皮膚受壓情況，并給以積極處理。⑧要正確記錄藍(lán)光燈使用時(shí)間，一般300個(gè)小時(shí)需要更換新燈管。使用中要注意燈管及反射罩的清潔度。有灰塵遮擋會(huì)降低照射效果。⑨嚴(yán)密觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)。

1．2．3 以患者及家庭為中心的護(hù)理：①在一般護(hù)理的基礎(chǔ)上給予以患者及家庭為中心的護(hù)理。②設(shè)立患兒及家屬同住的家庭式病房，設(shè)置合理的病房結(jié)構(gòu)，營造安全溫馨的病房氛圍，提供便利服務(wù)設(shè)施。③對(duì)所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行以患者和家庭為中心護(hù)理的培訓(xùn)，保證以患者和家庭為中心的護(hù)理觀念深入到護(hù)理實(shí)踐的各個(gè)方面。④搭建醫(yī)護(hù)人員和患兒家屬充分溝通和使用醫(yī)療信息的平臺(tái)。通過口頭宣讀、約談、隨談、發(fā)放小冊(cè)子、光盤、建議簿、網(wǎng)絡(luò)等諸多形式一方面讓患兒家屬充分了解患兒醫(yī)療信息，消除緊張、恐懼等心理，積極的參與并愉快地配合治療，另一方面也讓醫(yī)護(hù)人員充分關(guān)注患兒家長的需求，關(guān)注患兒因生病住院引起的行為和情感反應(yīng)，滿足家長的支持需求，關(guān)注及滿足家長信息的需求。⑤讓患兒家屬參與制定護(hù)理方案。⑥實(shí)行主治醫(yī)生查房，家庭成員在場(chǎng)的規(guī)章制度。⑦讓患兒家屬協(xié)助護(hù)理，如針對(duì)新生兒剛出生不久處與父母相互認(rèn)同情感連結(jié)階段而光療使親間情感連結(jié)中斷會(huì)影響新生兒心理社會(huì)發(fā)展需要護(hù)士便鼓勵(lì)新生兒父母新生兒煩躁或哭鬧時(shí)以輕柔語調(diào)與之講話，并通過對(duì)新生兒頭部、背部或部皮膚撫觸避免“皮膚饑餓”現(xiàn)象使新生兒安靜達(dá)到心理上滿足與舒適。⑧與患兒家屬一起制訂出院計(jì)劃:告訴患者家屬日常活動(dòng)的范圍與程序;復(fù)診的時(shí)間及需要就醫(yī)的癥狀和體征; ⑥患兒出院后通過上門訪視、電話咨詢熱線等平臺(tái)延伸到患兒家庭。

2 結(jié)果

所有患兒采用溫箱加單面藍(lán)光治療48-72 h,住院時(shí)間2-5d。6例血膽紅素值在照射24 h后恢復(fù)至正常范圍,20例照射48h恢復(fù)至正常范圍,其余72h后恢復(fù)正常范圍。

3 討論

始于上世紀(jì)60年代以患者及家庭為中心的護(hù)理（Patient and Family Centered Care）模式近年來在國際護(hù)理界引起了廣泛關(guān)注，開展“以患者及家庭為心的護(hù)理（PFCC）將成為“兒童護(hù)理的方向”。本研究結(jié)果顯示，通過開展以患者及家庭為中心的護(hù)理有以下幾個(gè)方面的顯著作用：

3．1 PFCC效果顯著上升。觀察組的30例患兒光療48小時(shí)后，血清膽紅素值為162.24±24.76，明顯好于對(duì)照組的190.48±28.75。

3．2 PFCC患兒副作用現(xiàn)象明顯減少，護(hù)理問題發(fā)生率大幅降低。觀察組皮疹2例，發(fā)熱6例，腹瀉1例，而對(duì)照組皮疹5例，發(fā)熱6例，腹瀉4例。護(hù)理問題發(fā)生率觀察組為10%，對(duì)照組為30%。

3.3 PFCC極大地提升了患者家庭人員的滿意度。本次實(shí)踐的60例患兒家庭問卷的調(diào)查結(jié)果表明，觀察組的滿意率為98%，對(duì)照組的滿意率91%，觀察組高出了7個(gè)百分點(diǎn)。

3.4 PFCC有助于改善臨床護(hù)理的決策。患兒家屬全程參與到護(hù)理方案的制定、護(hù)理措施的落實(shí)、出院計(jì)劃的制定等過程中，極大的加強(qiáng)了臨床護(hù)理決策的有效性和可執(zhí)行性。

3.5 PFCC能夠增進(jìn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患兒家庭力量的認(rèn)識(shí)，了解患兒家庭的需求。通過這次實(shí)踐研究，我們充分地認(rèn)識(shí)到了“照護(hù)者不知道所有正確答案，患兒父母不知道所有正確問題”這句護(hù)理學(xué)名言的真正含義。

3.4 PFCC能較大提高醫(yī)療護(hù)理資源的使用效率，降低醫(yī)療成本，縮短住院時(shí)間。本次實(shí)驗(yàn)的六十例患兒對(duì)比研究結(jié)果表明，PFCC模式的運(yùn)用節(jié)約了科室15%左右的護(hù)理成本，降低了患者家庭10%左右的醫(yī)療成本。

3.5 PFCC在改善醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)極大的減少了醫(yī)患糾紛。在本次實(shí)驗(yàn)中，觀察組的30名患兒家庭與醫(yī)院關(guān)系良好，無一醫(yī)療糾紛。

以家庭為中心的護(hù)理（PFCC）模式的終極目標(biāo)是“建立患者、家庭及醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)作關(guān)系，獲得最好的結(jié)局，增加醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全”，其核心理念是“尊重患者及家庭，傳送健康信息，尊重患者選擇權(quán)，強(qiáng)調(diào)患者、家庭及照顧者之間的協(xié)作，給予力量及支持，有彈性、授權(quán)”。在完善這種新型的、現(xiàn)代化的護(hù)理模式道路上我們還將繼續(xù)探索實(shí)踐。

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第8篇

5月9日下午，我院在多功能會(huì)議廳舉行隆重而簡樸的“護(hù)士夢(mèng)·天使情”2017年國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)。梁伯進(jìn)院長、左萬里書記等院領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，行政職能、臨床醫(yī)、技、護(hù)等中層干部、醫(yī)療同仁、護(hù)士代表共400余人參加大會(huì)。會(huì)議由護(hù)理部副主任黃靜主持。

會(huì)上，龍晚生副院長宣讀表彰決定，對(duì)50名醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士、3名優(yōu)秀護(hù)士長、26名三十年護(hù)齡護(hù)士進(jìn)行表彰。陳玉珍主任致辭，總結(jié)回顧上年度護(hù)理工作，內(nèi)容包括隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、專科創(chuàng)新、科研教學(xué)等5個(gè)方面，并提出將圍繞“重臨床，建機(jī)制，抓服務(wù)”的思路開展下步護(hù)理工作。

大會(huì)播放了護(hù)理部組織拍攝《愛的變奏曲》微電影，以及臨床科室自編自導(dǎo)自演的微電影作品：重癥醫(yī)學(xué)科《我相信》、神經(jīng)外科《愛在心間》、耳鼻喉科《愛的延續(xù)》、人工腎《天使style》。充分展現(xiàn)了我院護(hù)士的靚麗風(fēng)采、精神風(fēng)貌，以及醫(yī)護(hù)間親密合作和無限創(chuàng)意。

為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)感受，今年護(hù)理部舉辦了護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)式活動(dòng)。內(nèi)分泌科張敏、心血管內(nèi)科羅靜娟、神經(jīng)三區(qū)舒細(xì)娥通過換位思考與體驗(yàn)，從門診患者、住院患者、采訪住院的同事三個(gè)角度，讓我們護(hù)理人員切身認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問題與不足，從而改進(jìn)工作方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平質(zhì)量，提升患者滿意度。

梁伯進(jìn)院長作總結(jié)講話，首先向全院護(hù)理工作者致以節(jié)日的問候;肯定了醫(yī)院護(hù)理工作取得的進(jìn)步和成績，希望加強(qiáng)宣傳，樹立我院護(hù)士良好形象;從護(hù)士招聘、待遇等方面表達(dá)了醫(yī)院對(duì)護(hù)士的關(guān)愛和護(hù)理人才的重視;并以韓國首位女總統(tǒng)樸謹(jǐn)惠的事跡、人格魅力勉勵(lì)我院護(hù)士，努力做一名“賢良淑德”、“才貌兼具”的新時(shí)代護(hù)士。

護(hù)士夢(mèng)，天使情。汗水鑄就輝煌，信念編制夢(mèng)想。醫(yī)院的蓬勃發(fā)展，是我們每位護(hù)士的夢(mèng)想!我們都甘愿用心、用情、用德、用技為醫(yī)院發(fā)展繼續(xù)努力做好這份工!

5.12國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)二

繁花似錦，綻放在如歌的五月;激情飛揚(yáng)，飄蕩在如火的五月。為了慶祝第106個(gè)國際護(hù)士節(jié)，豐富職工生活，衢州市人民醫(yī)院舉行了一系列慶祝活動(dòng)，不僅更好的詮釋了“南丁格爾”精神，更充分展現(xiàn)了新時(shí)期護(hù)理工作者健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

活動(dòng)之一：“與天使攜手 與健康同行”聯(lián)誼活動(dòng)

在5.12護(hù)士節(jié)來臨之際，為了讓更多的人走近護(hù)士，了解護(hù)士，從而感知護(hù)士和護(hù)理工作在保護(hù)生命，減輕痛苦，增進(jìn)健康過程中的作用， 5月7日、8日兩天時(shí)間，在太陽島，來自衢州日?qǐng)?bào)社、紅五環(huán)集團(tuán)的35位小伙子，與我院的42名白衣天使們一起相約春天，舉行聯(lián)誼，共同慶祝第106個(gè)護(hù)士節(jié)的到來。

活動(dòng)之二：唱響中國護(hù)士之歌 推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程

5月12日是第106個(gè)國際護(hù)士節(jié)。當(dāng)天下午兩點(diǎn)，在我院學(xué)術(shù)報(bào)告廳，全市各家醫(yī)院的300余名護(hù)士代表共同唱響《中國護(hù)士之歌》。同時(shí)，衢州市護(hù)理學(xué)會(huì)、衢州市護(hù)理質(zhì)控中心向全市護(hù)理同仁發(fā)出“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的倡議，倡議要把護(hù)理工作做到“四個(gè)滿意”，即讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意、讓自己滿意。全市各家醫(yī)院護(hù)理部主任在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)倡議書上簽下了名字。

活動(dòng)之三：表彰優(yōu)秀護(hù)士

5月12日下午，繼唱響“中國護(hù)士之歌”、倡議“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)之后，市護(hù)理學(xué)會(huì)、市護(hù)理質(zhì)控中心分別對(duì)各分學(xué)會(huì)及市本級(jí)醫(yī)院推薦、選舉出的8名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了表彰、頒獎(jiǎng)。希望全體護(hù)理人員以先進(jìn)為榜樣，熱愛護(hù)理專業(yè)、刻苦專研業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，展示護(hù)士隊(duì)伍救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明執(zhí)業(yè)的精神面貌。

活動(dòng)之四：健康教育進(jìn)社區(qū)

5月1日—30日作為義務(wù)護(hù)理服務(wù)周，組織成立護(hù)士志愿者隊(duì)伍到進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行義診，為廣大群眾提供醫(yī)療咨詢、專科健康知識(shí)宣教、測(cè)量血壓等服務(wù)。

活動(dòng)之五：送鮮花，致慰問

5月12日當(dāng)天，醫(yī)院準(zhǔn)備了30多束鮮花，分科室逐一相贈(zèng)并祝護(hù)士們節(jié)日快樂。院長徐周佳代表院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子致每位護(hù)士及家屬一封感謝信，信中徐院長對(duì)護(hù)士在醫(yī)院工作中所取得的成績給予了充分肯定，對(duì)護(hù)士家屬們?cè)谧o(hù)理工作背后的付出和支持表示了由衷的感謝。希望全院護(hù)士繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“燃燒自己，照亮別人”的南丁格爾精神，以護(hù)士特有的愛心、細(xì)心，愛崗敬業(yè)，努力工作，在今后的工作中再創(chuàng)佳績。護(hù)士們表示，“感覺我們?cè)谧o(hù)士的崗位上有價(jià)值。

活動(dòng)之六：挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)

為了使護(hù)士們拋開工作中的緊張與壓力，度過一個(gè)輕松、愉快、有意義的節(jié)日，醫(yī)院護(hù)理部還協(xié)同黨、政、工會(huì)首次組織了戶外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)以凝煉護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，同時(shí)讓護(hù)士們?cè)诖笞匀恢蟹潘缮硇摹?月14日上午，在碧水藍(lán)天的九龍湖太陽島訓(xùn)練基地，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士們分別組成2支小隊(duì)，英姿颯爽、整裝待發(fā)。活動(dòng)歷經(jīng)“破冰啟航”、“動(dòng)員講話”、“熱身游戲”、“走鋼絲”、“信任背摔”、“鏗鏘大腳板”等六項(xiàng)活動(dòng)。九龍湖畔，留下了天使們美麗的身影，留下了天使們快樂的笑聲，也留下了天使們無畏的勇氣和堅(jiān)定的信心，更留給我們悠長的回憶與無盡的暢想。“挑戰(zhàn)自我，超越自我，激發(fā)潛能，互幫互助，堅(jiān)誠團(tuán)結(jié)，彼此信任，熔煉團(tuán)隊(duì)，是這次拓展訓(xùn)練留給我們的感悟。

“破冰啟航”----分隊(duì)起名

熱身游戲

接受懲罰

走鋼絲

信任背摔

通過以上一系列活動(dòng)的開展，既有助于提高護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，也有助于提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理水平，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力和協(xié)作精神，充分展示了護(hù)理人員愛工作、愛生活的精神風(fēng)貌。

5.12國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)三

為了慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，增強(qiáng)護(hù)理人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才，展示我院護(hù)士奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部組織了系列慶祝活動(dòng)，總結(jié)如下：

(一)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士

“5.12”國際護(hù)士節(jié)前夕，為展現(xiàn)我院護(hù)理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，提高全院護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量，通過層層推薦選拔，評(píng)選出陸靜、施景芳、張慧等6名優(yōu)秀護(hù)士長，黃玉華、鈕方萍等27名優(yōu)秀護(hù)士和潘春妹“一針準(zhǔn)”護(hù)士。

(二)組織健康科普宣傳咨詢活動(dòng)

5月6日，護(hù)理部施景芳主任助理帶領(lǐng)8名護(hù)士長、護(hù)理骨干，來到文峰大世界，為社區(qū)居民、過路群眾測(cè)量血壓，進(jìn)行呼吸、消化、心血管疾病的預(yù)防護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、母嬰護(hù)理、皮膚護(hù)理等健康相關(guān)知識(shí)和技巧的指導(dǎo)，并向他們發(fā)放健康宣傳資料。這次活動(dòng)受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點(diǎn)半開始前來咨詢的人群就絡(luò)繹不絕，短短3個(gè)小時(shí)共接待150多位群眾。

(三)召開護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨護(hù)理服務(wù)情景展示比賽

5月11日晚，我院食堂三樓大會(huì)議室燈火輝煌、人頭攢動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，“5.12”國際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨護(hù)理服務(wù)情景展示比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局王平局長，、高峰副局長，院領(lǐng)導(dǎo)、全院護(hù)士及部分臨床醫(yī)技同仁參加了此次大會(huì)。王平局長、吳杰院長分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵(lì)全院護(hù)士認(rèn)清形勢(shì)、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂;陳芷青副院長宣讀了優(yōu)秀護(hù)士長、護(hù)士以及在4月20日我院舉行的“年輕護(hù)士操作大比武”中獲獎(jiǎng)的個(gè)人和團(tuán)體名單，并予以頒獎(jiǎng)。

第9篇

【20xx國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)一】繁花似錦，綻放在如歌的五月；激情飛揚(yáng)，飄蕩在如火的五月。為了慶祝第105個(gè)國際護(hù)士節(jié)，豐富職工生活，衢州市人民醫(yī)院舉行了一系列慶祝活動(dòng)，不僅更好的詮釋了“南丁格爾”精神，更充分展現(xiàn)了新時(shí)期護(hù)理工作者健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

活動(dòng)之一：“與天使攜手 與健康同行”聯(lián)誼活動(dòng)

在5.12護(hù)士節(jié)來臨之際，為了讓更多的人走近護(hù)士，了解護(hù)士，從而感知護(hù)士和護(hù)理工作在保護(hù)生命，減輕痛苦，增進(jìn)健康過程中的作用， 5月7日、8日兩天時(shí)間，在太陽島，來自衢州日?qǐng)?bào)社、紅五環(huán)集團(tuán)的35位小伙子，與我院的42名白衣天使們一起相約春天，舉行聯(lián)誼，共同慶祝第103個(gè)護(hù)士節(jié)的到來。

活動(dòng)之二：唱響中國護(hù)士之歌 推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程

5月12日是第105個(gè)國際護(hù)士節(jié)。當(dāng)天下午兩點(diǎn)，在我院學(xué)術(shù)報(bào)告廳，全市各家醫(yī)院的300余名護(hù)士代表共同唱響《中國護(hù)士之歌》。同時(shí)，衢州市護(hù)理學(xué)會(huì)、衢州市護(hù)理質(zhì)控中心向全市護(hù)理同仁發(fā)出“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的倡議，倡議要把護(hù)理工作做到“四個(gè)滿意”，即讓患者滿意、讓社會(huì)滿意、讓政府滿意、讓自己滿意。全市各家醫(yī)院護(hù)理部主任在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)倡議書上簽下了名字。

活動(dòng)之三：表彰優(yōu)秀護(hù)士

5月12日下午，繼唱響“中國護(hù)士之歌”、倡議“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)之后，市護(hù)理學(xué)會(huì)、市護(hù)理質(zhì)控中心分別對(duì)各分學(xué)會(huì)及市本級(jí)醫(yī)院推薦、選舉出的8名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了表彰、頒獎(jiǎng)。希望全體護(hù)理人員以先進(jìn)為榜樣，熱愛護(hù)理專業(yè)、刻苦專研業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，展示護(hù)士隊(duì)伍救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明執(zhí)業(yè)的精神面貌。

活動(dòng)之四：健康教育進(jìn)社區(qū)

5月1日—30日作為義務(wù)護(hù)理服務(wù)周，組織成立護(hù)士志愿者隊(duì)伍到進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行義診，為廣大群眾提供醫(yī)療咨詢、專科健康知識(shí)宣教、測(cè)量血壓等服務(wù)。

活動(dòng)之五：送鮮花，致慰問

5月12日當(dāng)天，醫(yī)院準(zhǔn)備了30多束鮮花，分科室逐一相贈(zèng)并祝護(hù)士們節(jié)日快樂。院長徐周佳代表院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子致每位護(hù)士及家屬一封感謝信，信中徐院長對(duì)護(hù)士在醫(yī)院工作中所取得的成績給予了充分肯定，對(duì)護(hù)士家屬們?cè)谧o(hù)理工作背后的付出和支持表示了由衷的感謝。希望全院護(hù)士繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“燃燒自己，照亮別人”的南丁格爾精神，以護(hù)士特有的愛心、細(xì)心，愛崗敬業(yè)，努力工作，在今后的工作中再創(chuàng)佳績。護(hù)士們表示，“感覺我們?cè)谧o(hù)士的崗位上有價(jià)值。

活動(dòng)之六：挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)

為了使護(hù)士們拋開工作中的緊張與壓力，度過一個(gè)輕松、愉快、有意義的節(jié)日，醫(yī)院護(hù)理部還協(xié)同黨、政、工會(huì)首次組織了戶外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)以凝煉護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，同時(shí)讓護(hù)士們?cè)诖笞匀恢蟹潘缮硇摹?月14日上午，在碧水藍(lán)天的九龍湖太陽島訓(xùn)練基地，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士們分別組成2支小隊(duì)，英姿颯爽、整裝待發(fā)。活動(dòng)歷經(jīng)“破冰啟航”、“動(dòng)員講話”、“熱身游戲”、“走鋼絲”、“信任背摔”、“鏗鏘大腳板”等六項(xiàng)活動(dòng)。九龍湖畔，留下了天使們美麗的身影，留下了天使們快樂的笑聲，也留下了天使們無畏的勇氣和堅(jiān)定的信心，更留給我們悠長的回憶與無盡的暢想。“挑戰(zhàn)自我，超越自我，激發(fā)潛能，互幫互助，堅(jiān)誠團(tuán)結(jié)，彼此信任，熔煉團(tuán)隊(duì)，是這次拓展訓(xùn)練留給我們的感悟。

“破冰啟航”----分隊(duì)起名

熱身游戲

接受懲罰

走鋼絲

信任背摔

通過以上一系列活動(dòng)的開展，既有助于提高護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，也有助于提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理水平，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力和協(xié)作精神，充分展示了護(hù)理人員愛工作、愛生活的精神風(fēng)貌。

【20xx國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)二】為了慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，增強(qiáng)護(hù)理人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才，展示我院護(hù)士奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部組織了系列慶祝活動(dòng)，總結(jié)如下：

(一)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士

“5.12”國際護(hù)士節(jié)前夕，為展現(xiàn)我院護(hù)理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，提高全院護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量，通過層層推薦選拔，評(píng)選出陸靜、施景芳、張慧等6名優(yōu)秀護(hù)士長，黃玉華、鈕方萍等27名優(yōu)秀護(hù)士和潘春妹“一針準(zhǔn)”護(hù)士。

(二)組織健康科普宣傳咨詢活動(dòng)

5月6日，護(hù)理部施景芳主任助理帶領(lǐng)8名護(hù)士長、護(hù)理骨干，來到文峰大世界，為社區(qū)居民、過路群眾測(cè)量血壓，進(jìn)行呼吸、消化、心血管疾病的預(yù)防護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、母嬰護(hù)理、皮膚護(hù)理等健康相關(guān)知識(shí)和技巧的指導(dǎo)，并向他們發(fā)放健康宣傳資料。這次活動(dòng)受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點(diǎn)半開始前來咨詢的人群就絡(luò)繹不絕，短短3個(gè)小時(shí)共接待150多位群眾。

(三)召開護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨護(hù)理服務(wù)情景展示比賽

5月11日晚，我院食堂三樓大會(huì)議室燈火輝煌、人頭攢動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，“5.12”國際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨護(hù)理服務(wù)情景展示比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局王平局長，、高峰副局長，院領(lǐng)導(dǎo)、全院護(hù)士及部分臨床醫(yī)技同仁參加了此次大會(huì)。王平局長、吳杰院長分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對(duì)我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵(lì)全院護(hù)士認(rèn)清形勢(shì)、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂；陳芷青副院長宣讀了優(yōu)秀護(hù)士長、護(hù)士以及在4月20日我院舉行的“年輕護(hù)士操作大比武”中獲獎(jiǎng)的個(gè)人和團(tuán)體名單，并予以頒獎(jiǎng)。

由各科醫(yī)護(hù)人員自編自導(dǎo)的6個(gè)護(hù)理服務(wù)情景劇，則很好地展示了醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和熟練的健康教育、護(hù)理專業(yè)技能。倡導(dǎo)“以人為本，護(hù)理從心開始”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作，是我院護(hù)理人員的工作宗旨。真實(shí)的事例、感人的場(chǎng)面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場(chǎng)的觀眾時(shí)而熱淚盈眶，時(shí)而捧腹大笑，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的角逐，ICU代表隊(duì)表演的《因?yàn)橛袗邸访摲f而出，一舉奪魁；感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《溫馨給力，真情人間》分獲第二、第三名；兒科病區(qū)《理解萬歲》、大內(nèi)科《天使情深》、大外科《我的白衣天使夢(mèng)》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。龔衛(wèi)東書記宣讀比賽結(jié)果，并分別為獲獎(jiǎng)節(jié)目代表頒獎(jiǎng)。

護(hù)理服務(wù)情景展示比賽，旨在將日常工作中發(fā)現(xiàn)的典型事例、工作難題作為素材，綜合運(yùn)用職業(yè)禮儀、護(hù)理常規(guī)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等，演示醫(yī)護(hù)人員從接待患者入院到出院全過程的規(guī)范化護(hù)理服務(wù)流程，通過比賽，在增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，鍛煉了醫(yī)護(hù)人員的組織、創(chuàng)造、協(xié)調(diào)能力，醫(yī)護(hù)、科室凝聚力也得到了空前的提高。

【20xx國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)三】今年護(hù)士節(jié)前夕，我院按照《西安市衛(wèi)生局關(guān)于開展20xx年國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念活動(dòng)的通知》，制定周密活動(dòng)方案，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及相關(guān)部門有效配合下，扎實(shí)開展了系列活動(dòng)，收到良好的社會(huì)效益。

針對(duì)今年特別是近期手足口病多發(fā)的情況，我院護(hù)理部調(diào)整思路，在義診宣傳方面，將降低農(nóng)村兒童手足口病發(fā)病率作為本次義診宣傳活動(dòng)的目標(biāo)及重點(diǎn)內(nèi)容。經(jīng)充分調(diào)研、積極聯(lián)系，將長安區(qū)大兆鄉(xiāng)南章曲幼兒園作為我院義診宣傳點(diǎn)。20xx年4月30日下午14時(shí)，我院由護(hù)理部權(quán)主任帶隊(duì)，帶領(lǐng)一名護(hù)士長、護(hù)理部干事及感染二科科主任等，一行4人準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了該幼兒園，大家未經(jīng)片刻休息，即開始了對(duì)90余名幼兒家長及園內(nèi)工作人員的培訓(xùn)講座，首先，由李主任就近期我市手足口病的發(fā)病情況、手足口病臨床表現(xiàn)及診治等做了詳細(xì)介紹，隨后，申瑩護(hù)士長就手足口病的預(yù)防及隔離消毒等進(jìn)行了通俗易懂的講解，家長們個(gè)個(gè)聽得認(rèn)真，不時(shí)點(diǎn)頭予以回應(yīng)；李主任還針對(duì)個(gè)別患兒家長提出的如何選擇患兒食品與水果等問題一一做答。本次培訓(xùn)講座歷時(shí)約兩小時(shí)。在本次活動(dòng)中，我院還為該幼兒園贈(zèng)送了部分“84”消毒產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放及贈(zèng)送宣傳資料共1000余份，通過本次培訓(xùn)，使患兒家長對(duì)手足口病有了一定了解，掌握了手足口病的預(yù)防措施，此舉將對(duì)降低幼兒特別是農(nóng)村留守兒童的手足口病發(fā)病率起到積極的促進(jìn)作用。

為走進(jìn)護(hù)士，體驗(yàn)護(hù)士日常工作，我院護(hù)理部精心安排、認(rèn)真組織，20xx年5月4日上午，護(hù)理部安排由病區(qū)2名患者家屬全程參與、醫(yī)院政工科1 名工作人員陪同，來到我院肝病四科，對(duì)病區(qū)護(hù)士半天的工作進(jìn)行了跟班，以實(shí)際了解護(hù)士的日常工作內(nèi)容，體驗(yàn)護(hù)理工作的辛苦程度。通過半天的跟班，望著護(hù)士們一刻也不停歇的步伐，聽著護(hù)士們親切耐心解釋的聲音，目睹護(hù)士們認(rèn)真嫻熟的護(hù)理操作，患者家屬及其他跟班人員深受感動(dòng)，從而也使他們對(duì)護(hù)理工作更多了一份理解、更平添了一份敬意。

目前，我院各病區(qū)均已規(guī)范開展了對(duì)出院患者電話回訪業(yè)務(wù)，患者反饋效果普遍良好；鑒于我院的專科性質(zhì)及診治病種所限，五一節(jié)前夕，我院護(hù)理部認(rèn)真做了前期調(diào)研，通過電話征詢部分出院患者意見，并走訪、聽取在院患者及其陪人意見和建議，基于保護(hù)出院患者隱私目的，我們充分尊重患者意見和選擇，經(jīng)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)同意，決定預(yù)約我院10-15名病毒性肝炎出院患者來院，進(jìn)行面對(duì)面集中回訪工作。

我院護(hù)理部提前一天對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了精心布置，并為當(dāng)天參加回訪的所有患者準(zhǔn)備了牛奶、面包、茶水等，以方便部分回訪患者化驗(yàn)檢查后飲用。20xx 年5月7日上午8時(shí)30分，出院患者回訪座談會(huì)準(zhǔn)時(shí)在我院門診二樓輸液室召開，共13名出院患者參加了本次座談會(huì)，會(huì)議由我院護(hù)理部權(quán)主任主持，首先，權(quán)主任就13位出院患者對(duì)我院工作的支持與配合表示感謝，并簡要介紹了開展本次活動(dòng)的目的和意義，隨后，安排我院主治醫(yī)師尹毅做了丙肝的防治知識(shí)講解，申瑩護(hù)士長就肝病的預(yù)防、肝病患者的休息飲食及消毒隔離等知識(shí)做了宣教和指導(dǎo)；在最后征詢患者意見和建議環(huán)節(jié)中，權(quán)主任及護(hù)理部成員認(rèn)真聽取了患者對(duì)我院醫(yī)護(hù)及后勤等部門工作的意見和建議。13名患者對(duì)我院護(hù)理服務(wù)工作給予了一致肯定和高度評(píng)價(jià)，個(gè)別患者對(duì)我院進(jìn)一步改善病室外環(huán)境、提供適宜護(hù)理服務(wù)工作提出了幾點(diǎn)建議，如建議醫(yī)院給院內(nèi)花園區(qū)配備一定坐椅，以方便住院患者散步后休息；建議各病區(qū)適當(dāng)配備一些移動(dòng)式坐便器，以方便年老體弱住院患者如廁等。護(hù)理部針對(duì)患者提出的建議，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門做了反映，積極落實(shí)問題整改。

在今年的護(hù)士節(jié)期間，我院肝病四科護(hù)士長任艷葉被西安市衛(wèi)生局評(píng)為“西安市護(hù)理標(biāo)兵”，被省衛(wèi)計(jì)委評(píng)為“護(hù)理之星”；我院按照市衛(wèi)生局及省衛(wèi)計(jì)委文件通知，分別選派護(hù)士代表參加了省市表彰大會(huì)。

今年的護(hù)士節(jié)活動(dòng)，我院按照市衛(wèi)生局文件要求，扎實(shí)落實(shí)并圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，充分展示了我院護(hù)士良好的職業(yè)風(fēng)范。在今后的工作中，我院護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，認(rèn)真做好本職工作，努力為患者提供更加滿意的護(hù)理服務(wù)。

【20xx國際護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)四】今年，我院舉行系列活動(dòng)紀(jì)念20xx年國際護(hù)士節(jié)，包括護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，微電影、攝影、征文比賽，優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)士長評(píng)選、三十年護(hù)齡表彰等。

5月9日下午，我院在多功能會(huì)議廳舉行隆重而簡樸的“護(hù)士夢(mèng)·天使情”20xx年國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)。梁伯進(jìn)院長、左萬里書記等院領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，行政職能、臨床醫(yī)、技、護(hù)等中層干部、醫(yī)療同仁、護(hù)士代表共400余人參加大會(huì)。會(huì)議由護(hù)理部副主任黃靜主持。

會(huì)上，龍晚生副院長宣讀表彰決定，對(duì)50名醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士、3名優(yōu)秀護(hù)士長、26名三十年護(hù)齡護(hù)士進(jìn)行表彰。陳玉珍主任致辭，總結(jié)回顧上年度護(hù)理工作，內(nèi)容包括隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、專科創(chuàng)新、科研教學(xué)等5個(gè)方面，并提出將圍繞“重臨床，建機(jī)制，抓服務(wù)”的思路開展下步護(hù)理工作。

大會(huì)播放了護(hù)理部組織拍攝《愛的變奏曲》微電影，以及臨床科室自編自導(dǎo)自演的微電影作品：重癥醫(yī)學(xué)科《我相信》、神經(jīng)外科《愛在心間》、耳鼻喉科《愛的延續(xù)》、人工腎《天使style》。充分展現(xiàn)了我院護(hù)士的靚麗風(fēng)采、精神風(fēng)貌，以及醫(yī)護(hù)間親密合作和無限創(chuàng)意。

為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)感受，今年護(hù)理部舉辦了護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)式活動(dòng)。內(nèi)分泌科張敏、心血管內(nèi)科羅靜娟、神經(jīng)三區(qū)舒細(xì)娥通過換位思考與體驗(yàn)，從門診患者、住院患者、采訪住院的同事三個(gè)角度，讓我們護(hù)理人員切身認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問題與不足，從而改進(jìn)工作方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平質(zhì)量，提升患者滿意度。