時間：2023-03-06 16:03:54
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關鍵詞：音樂治療；集體心理治療 ；慢性精神分裂癥；社會功能
精神分裂癥是精神科的常見疾病，具有病程遷延、反復發作等特點；是一種慢性疾病，在慢性階段往往有不同程度的認知功能損害，人格改變，淡漠退縮，生活自理能力減弱，社會適應不良。藥物治療雖取得長足進步，但對精神功能的全面康復是有限的。促進患者完全康復，減少或杜絕復發，減輕社會和家庭的負擔，是治療的重點[1]。隨著醫學模式轉變為生物-心理-社會模式以來，對精神疾病的治療除了選用抗精神病藥物以外，音樂治療、心理治療等作為精神疾病的一種輔助治療已被臨床廣泛接受，特別對慢性精神疾病患者更適用。
本研究旨在把兩者結合起來對慢性精神分裂癥進行系統的治療，探討其對慢性精神分裂癥整體康復水平的影響。
1 資料與方法
1.1 一般資料 將2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3關于精神分裂癥診斷標準的286例患者隨機分成兩組，對其中的143例進行音樂治療和集體心理治療（研究組），另143例為對照組，給予一般的工娛治療。入組標準：①入組病例符合CCMD-3精神分裂癥的診斷標準，病程>5年，住院2次以上；②年齡27～64歲；③初中及以上文化程度；④排除軀體及腦器質性疾病，無酒精及藥物依賴。⑤知情同意。入組病例的臨床特征為急性癥狀控制，病情穩定，精神癥狀以陰性為主，現實檢驗能力較好，BPRS0.05）。
1.2 方法
1.2.1 藥物 研究組和對照組在觀察期內精神科藥物不變。對照組進行常規的精神科治療護理。研究組在對照組治療基礎上合并輔以音樂治療和集體心理治療。
1.2.2 音樂 音樂治療采取主動音樂治療、被動音樂治療等不同形式。治療時間1h/d，5d/w，1個月為1療程，共6個療程。主動音樂治療方法鼓勵患者主動參與治療，提高患者的主動性，讓患者增強自信心等；被動音樂治療中，讓患者聽一些具有輕松、活潑、歡快、節奏感強的樂曲或歌曲，如民樂、輕音樂、世界名曲等。參與式可多種多樣，讓患者通過歌唱、舞蹈、演奏等活動來調節情緒以及使行為得到改善，充分激發和調動患者潛在的能力。
1.2.2 集體心理治療方法 內容和步驟：①相識與認識，通過互相認識，形成團體；了解幻覺妄想等常見精神癥狀，促進自知力的恢復；②你問我答，針對患者關心的疾病知識進行宣教，讓其了解藥物不良反應及處理方法，強調堅持服藥的重要性，增強依從性；③情緒風向，讓患者宣泄情緒，了解和辨別情緒，知道是什么原因引起情緒，懂得在何種情況下向何人求助，學習情緒的調節方法；④溝通：知道溝通需要理解信任別人，體會溝通中語言的重要性；學習聆聽與表達，認識到溝通對疾病的恢復及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接納自我，調整自我，明確自己的責任和義務；知道疾病的恢復及上學、工作需要合作；知道如何與醫生、家人的合作治療；⑥發現和發掘自身的優點增強自信心，通過學習勵志任務讓患者更有信心主動參與治療，主動照顧好自己，主動為回歸社會做努力。最后通過分享團體的收獲，處理分離情緒，強調重點，結束心理治療。
1.3療效評定 采用陽性和陰性癥狀量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社會功能缺陷篩選量表（SDSS）、護士用住院患者觀察量表（NOSIE）進行評定。由經過培訓的精神科醫師、護士進行量表的評定，其一致性檢驗Kappa值達0.86以上。于入組時和第6個月末，進行量表評定。全部病例均完成6個月治療觀察。
1.3 統計處理 所有資料數據在SPSS 16.0統計軟件中進行統計學分析。數據采用t檢驗等方法進行分析。
2 結果
兩組治療前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分比較，見表1。入組時兩組間PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分比較，差異無顯著性。經過為期6個月的音樂治療和集體心理治療治療，研究組的各種量表評分在第6個月末均優于對照組（P
由表1顯示，經半年的音樂治療和集體心理治療，兩組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE評分均低于治療前，以研究組優于對照組；研究組PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治療前后評分的差值大于對照組的前后差值，均具有統計學意義（P
3 討論
音樂治療可以緩解患者的焦慮抑郁情緒，對下丘腦、腦干網狀結構及邊緣系統等產生影響，音樂治療還能調節大腦左右半球，因此音樂治療能改善大腦皮層的功能和患者的情緒，有利于患者精神康復[2，3]。
精神分裂癥是患病率較高的慢性難治性疾病，也是造成精神殘疾的重要原因之一，其病因尚未闡明，起病與病前個性特征及社會心理因素密切相關。慢性精神分裂癥患者病程較長，因各種原因需長期住院[4]，雖然患者的精神癥狀基本消失，對自身的現實狀況及周圍環境有了一定的認識和分析能力[5]。但因生活于封閉的環境中，在許多方面如社會能力、社會興趣、個人衛生、自理能力等都存在著嚴重缺陷，表現為淡漠退縮等陰性癥狀加重，原有的社會功能喪失，生活質量日益下降。因此，提高精神分裂癥患者的社會生活質量已經引起家庭和社會的廣泛關注，為提高精神分裂癥患者的生活質量，延緩精神病患者的衰退而開展康復治療意義很大。抗精神病藥物可有效控制絕大多數患者的精神病性癥狀，但對慢性精神分裂癥社會功能缺損、精神殘疾等癥狀無明顯的效果。單純的工娛治療，對患者的全面康復仍是有限的[6，7]。
隨著醫學模式的轉變，人們越來越重視音樂治療和集體心理治療在精神疾病康復過程中的作用。音樂通過物理和生理的作用對大腦邊緣系統和腦干結構等產生直接影響[8]，歡快的音樂旋律能刺激思維、振奮精神，對周圍事物的興趣增強，刺激中樞神經系統，改善大腦皮層的功能，患者的應急能力得到提高，原有的健康能力得以發揮[9]。集體心理治療可打破了被動的社會隔離狀態，幫助患者樹立了信心，獲得了自我護理和自我管理能力，產生愉，轉移對病態體驗的注意力，從而使精神癥狀減輕[10]。
本研究結果表明，音樂治療和集體心理治療后患者的社會功能缺陷程度明顯降低。治療組與對照組在治療后6個月各量表評分比較均有非常顯著性差異，說明音樂治療和集體心理治療能有效地減輕患者的心理障礙，提高社會適應能力，對其回歸社會將有積極意義，是一種有效、可行的慢性精神分裂癥的重要康復措施，值得臨床工作中進一步推廣。
參考文獻：
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[8] 李玉琴，張玉美，劉桂蘭，等.音樂治療在慢性精神分裂癥患者康復中的作用[J].臨床精神醫學雜志， 2003，13（6）：358-359
消防工作是一項知識性、科學性、社會性很強的工作，涉及到各行各業、千家萬戶，與經濟發展、社會穩定和人民群眾安居樂業密切相關。這里給大家分享一些關于防火安全教育心得體會，供大家參考。
防火安全教育心得體會1為了提高全員的消防安全意識，減少安全隱患，同時也提高抗御火災的能力。公司安保部門結合人資組織為公司全體成員進行為期兩天的培訓。
20--年4月23日9點，安保部經理首先為制造班組長和職能人員進行消防知識的培訓。火災的危險性和防火措施。各種消防設施的性能，滅火器材的使用方法：報火警，撲救初級火災和自救逃生的知識和技能等。并有序的組織引導員工疏散的能力
通過幾個小時的培訓也掌握了消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火器的常識，常見滅火器材的維護和管理。消防設施的使用和維護，安全疏散設施的設置，懂得了消防安全知識的重要性。在工作中應該以消除火災隱患。提高防火意識為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實踐的基礎 。
24日上午， 一段段生動的火災現場，開始了本次的培訓。其中有一案例火災，發生于20__年3月29日凌晨，__市，____俱樂部，燒死74人，這個事件引起了大家深刻的思考，每次火災為什么會造成如此大的人員傷亡，面對火災我們如何正確逃生等。
火災的危害，在日常工作中往往被人們忽視。總是存在僥幸心理，發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。 預防 工作是最重要的“，預防為主，消防結合”才是消防工作的主要方針。針對這一案例鄭總組織部門經理，班組長帶領員工分組進行討論工作環境中存在的消防安全隱患：如有故障的設備，老化的電線路，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施 ，落實到責任部門 ，并落實到責任人。
通過這兩天的培訓學習消防安全知識，公司所有人員對自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作為班長在以后的工作和學習中，我們要把學到的消防知識運用到生活和工作中去 ，使班組每一位成員提高消防知識水平 !
防火安全教育心得體會2前段時間的消防安全宣傳活動，我__社區按照上級的要求和相關文件的精神，結合我社區實際，積極制定和采取各種有效措施，切實加強領導，加大宣傳教育力度，全面落實宣傳活動方案。現將工作開展情況總結如下。
我__社區以預防和遏制重大特大火災事故為目標，力求充分調動廣大人民群眾和社區居民的積極性，從自身做起，形成全社區人人參與消防，人人關心消防的良好氛圍，增強消防法律、法規意識和學習消防安全常識的積極性，走消防工作社會化道路，力爭開創我社區消防工作的嶄新局面。
一、領導重視、機制健全、措施得力
領導重視，組織有力是開展好消防宣傳工作的根本保障。為確保今年我社區消防安全宣傳活動開展的扎實有效，按通知要求，成立了消防安全領導小組，指定專人負責消防安全工作的落實，切實抓好消防安全消防宣傳的各項工作。
二、加強宣傳、廣泛動員、增強安全意識
今年的消防宣傳活動以普及消防安全常識、提高火場逃生自救能力為重點，以減少火災人員傷亡為目標。社區指定專人負責消防安全工作的落實，切實抓好消防安全消防宣傳的各項工作。在社區內設立了消防安全宣傳站，制作了橫幅、宣傳板，向居民發放防火宣傳材料;走訪空巢老人、殘疾人、精神病人家屬，提醒其對病人加強監護;清理各居民樓道內的堆積物，劃出小區內限放、禁放煙花爆竹區域，并放置了標牌;對社區施工工地、外來人口住所、經營場所進行了安全檢查等。社區依照“安全自查、隱患自改、責任自負“的原則，加大對中小餐館、公共場所、“三合一”場所的檢查力度。沿街店面過期滅火器藥劑全部更換，確保消防安全，創造一個安全的消防環境。
三、認真開展宣傳工作，確保宣傳活動方案的有效落實
按照上級有關開展消防安全宣傳活動的通知要求，根據消防安全宣傳活動的范圍和內容，結合我社區實際情況，組織人員認真開展了宣傳活動，并進行了監督檢查。通過在居民小區的消防安全宣傳周活動，加大了社區消防安全宣傳的力度，增強了社區居民的安全防范意識和火災逃生自救知識，健全了社區義務消防組織，提出了防火和減少火災危害的具體措施，取得了較好的效果。
防火安全教育心得體會3-月-日，臨近我們頂崗實習的日子。今天下午學校安排我們在實習之前聽一次關于消防知識的講座。本來我并沒有很重視，覺得這種講座以前聽過很多次沒什么在聽的必要。但在我靜下心聽完此次講座的時候，我感受頗深!
“大火無情，人有情。”——一句震撼心靈的話語，被人們謹記于心，卻難阻擋一次又一次的火災慘劇……究竟是為什么呢?作為必須生活在世間的人類——我們應該好好反省一下了。在講座上，保衛科科長演講繪聲繪色，詳細具體，分別從火災預防和防治、宿舍安全管理、逃生技巧等方面給我們講解安全自救知識，并加以前些年國內的真實案例警醒我們，利用PPT，一張張觸目驚心的照片呈現在大家面前。整個講座圖文并茂，深入淺出，會場氣氛熱烈，一張張觸目驚心的照片和一個個慘痛的教訓使在場的每一位印象深刻。最珍貴的是生命、是幸福、是安全。
從消防的安全教育演講中，讓我們感受到學院對安全的重視，以及演講中講到的事例，讓我們感受到生命誠可貴，安全價更高。
人的生命至高無上，然而安全是幸福生活的重要保障。因此在歡樂時，我們要時刻敲響安全警鐘，多一份安全思想，少一份事故危機。在我們身邊有許多意外和不幸，因此我們每個同學都要樹立安全第一的思想，同時安全責任重大，因此我們都要嚴于律己，切實履行安全職責，保障安全。
作為一名合格的大學生，我們要增強安全防范意識，消除安全隱患，同時在我們頂崗實習可以進一步為同學們普及消防知識，增強消防安全意識，提高同學們預防火災和火場逃生自救能力，提高防范能力，要掌握安全知識提高防范技能。生命如同鮮花一樣嬌艷綻放著生命，美麗的生命只有一次，人生的花季只有一次，青春的火焰也只綻放一次，怎能不珍惜這段美好的時光呢?因此我們要以安全為首，敲響安全的警鐘，奏響生命的樂章，讓生命之花開得更加絢麗。
防火安全教育心得體會4人們的生活心在已經是一點兒也離不開火了，它給我們的生活帶來了光明與希望!火也早就是我們的生活中不可缺少的一部分了。然而，火竟然能夠便利我們的生活，自然而然地也能給我們帶來火災，嚴重的話傷亡不計其數。因此，我們要正確地使用火，更要小心地堤防它，以免帶來不必要的傷亡!家中和公共場所盡可能配備好消防安全設備，以備不時之需。公共場所更危險，必須被配配好消防安全設備，還得有逃生路線圖，因為公共場所是火災的“容身之處”，危險可能無處不在。可能只是一個人的小小的舉動，卻造成了一行大火災。我們的心里總會有這樣一個想法:我沒有真正見到火災，它一般都是發生在別人的身上，我肯定不會遇到的!如果這樣想，那就大錯而特錯了。
也許有一個人只是扔了一個煙頭，結果卻釀成了一場大火災;也許只是在家里潮濕的地方安上了煤氣熱水器，它突然就爆炸了正好給火災促成了一個天大的好機會，乘虛而入;也許在家里煤氣一直沒關，可能火勢還沒起來，就已經一命嗚呼了。這樣的情況其實很多見，只是沒有發生在我們的身邊，許多火災更是因此而釀成了大禍!如果是在公共場所的話很可能造成死亡人數不計其數啊，很多人為此也家破人亡、妻離子散呢!我們要從別人的災難中吸取教訓，保住珍貴的生命要緊，千萬不要讓火災把生命無情地奪去了!**年8月12日山東省青島市黃島油庫油罐因遭雷擊而導致爆炸起火，大火前后共燃燒104個小時，燒掉原油3.6萬噸，燒毀大型油罐5座。
那次大火造成直接財產損失3540萬元，在大火撲救中有14位消防官兵犧牲，68人受傷;5明油庫職工死亡。1998年3月5日下午4是左右，陜西省西安市煤氣公司管理站儲氣罐區一座400立平方米球形儲氣罐底部閥門爆裂，導致液化石油泄露，處理不當，發生爆炸，14死亡，30人受傷。有許多人不知如何用滅火器，讓我告訴你們吧:1、干粉滅火器，首先拔掉保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手握緊壓柄，干粉即可噴出。2、1211滅火器，首先拔掉保險銷，然后握緊壓柄開關，壓桿就能使密封間開，在氨氣壓力作用下，1211滅火劑噴出了。
我一定會在日常生活中多注意防火細節多向大家宣傳消防安全知識，讓大家都做好安全措施，使火變得不再可怕!讓火災的悲劇不再重演!珍愛生命，火災是無處不在的，生命無價，而生命也將是火災所造成的慘重的代價，無辜的人也會被突如其來的火災奪去生命與健康，有的會命歸西天。而釀成火災的相關的人就是上海這些無辜的生命的罪魁禍首!
防火安全教育心得體會5通過這次對消防法規和消防實用知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會:
一、消防安全治理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這十八個字是--二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在校園中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識
由于有些工作涉及到易燃易爆化學品等高危險物質，校園內部對火災隱患已經有了一定的防范意識，但通過這次培訓，發現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括:有關消防法規、消防安全制度、保障消防安全的操作規程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門除了定期的培訓之外，還要經常組織進行防火檢查，發現火災隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災，更重要的是通過義務消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。
在懵懵懂懂中我與大連鴻祥共同走過了三年半的時間，回首走過的路，作為一名企業家，自己真的是很慚愧，走了很多彎路。2010年可以說是我人生的轉折點，與《弟子規》結緣、與傳統文化結緣，讓我很幸運的找到了人生的方向、企業經營的方向。
說實在的，什么是傳統文化呢？我琢磨"傳"就是傳承，"統"就是統一。一個家通過家規、家道的承傳，達到統一和諧的目的。其實通過學習傳統文化，我最大的體會就是企業就一個家，企業文化就是家的文化。企業其實真的就像一個家，老總就是這個大家庭的家長，員工就跟孩子一樣，一個企業老總不僅僅是個管理者、還應該是員工的親人、員工的老師。正如《三字經》中所言"人之初，性本善；性相近，習相遠；茍不教，性乃遷。"如何教？教什么？是我一直困惑的問題。學習傳統文化之后，慢慢的好像一點點找到了答案，就教我們中華五千年古圣先賢的優秀文化，從自己做起，身教大于言教。
以前沒學習傳統文化的時候，最讓我頭痛的問題是員工的頻繁流動，員工來了走、走了來就象走馬燈似的，員工的不斷跳槽、工作的不斷交接真的對企業是弊大于利。從去年5月份開始員工每天早晨通過半小時的晨會學習《弟子規》、學習《孝經》，我與員工共同反省對父母孝道的落實。員工通過學習通過反省深深體會到"居有常、業無變".體會到自己工作安定、身心健康能讓父母少了多少掛念。從學習傳統文化后，每月公司都舉辦一次《感念師恩——大連鴻祥員工分享會》，記得有一次恰巧是員工的生日，我們請來了員工的母親，這位80后的年輕男員工第一次給母親跪拜磕頭，感恩母親把他帶到這個世界、感恩母親含辛茹苦將他撫育大，員工集體送了他一個洗腳的木盆，希望他能常常給母親洗洗腳，大家在淚水中唱起了《感恩一切》的歌曲。自己也通過學習深深體會到孝道對一個家庭、一個社會的重要意義。09年十一的時候我第一次給所有員工的父母寫了一封信，并讓員工帶回去一個紅包給父母，我說這是"孝金",希望我們都能感念父母的恩德，過節上班后員工帶回來父親的一封信讓我至今難忘，這位長輩希望我能堅持傳統文化的學習并帶動全公司的員工都能學習落實傳統文化。
"百善孝為先",孝道是企業的家文化的起點。從去年下半年到到現在員工通過學習能不斷調整自己的心態，改變對人、對事的自私自利的一些看法，很多時候大家都能站在對方的角度去考慮問題，能更全面的考慮問題和解決問題，企業的穩定性大大強化了。
以前我頭痛的一個問題就是企業的和諧，員工之間經常為瑣事計較，怎么樣才能讓企業更有凝聚力？我覺得一個家之所以是港灣，是因為永遠都有父母無私的愛的海洋讓你任意停留。一個企業也是如此，老總要用無私的愛和感恩的心讓員工感受到，我從自己做起有兩點：第一就是要改掉自己發火的毛病，"待婢仆、身貴端；雖貴端、慈而寬。"讓企業這個磁場充滿了愛和感恩；第二就是我拿出對待自己兒子的愛心對待我的員工， "事諸父、如事父；事諸兄、如事兄。"從道理上明白了，最重要的是從心上做，力行真的是很艱難的事情。有時候忍不住還會發火，但會很快回頭并給員工道歉。記得我們全體女員工剛學完《女誡》后，女員工開始輪流自己做飯做菜，我也每天中午都上去吃，很多年輕的女員工從沒做過家務，但是做起來都很高興，菜做的不是很好吃大家也都包容著吃了。有一天我做在辦公室就琢磨，自己怎么這么差勁，就沒想到給員工做點好吃的，教教女員工怎么做飯呢！于是自己那天中午就親自下廚做了兩個菜，員工格外高興，就像興奮的孩子似的全都吃光了，緊著說好吃，后來就告訴女員工怎么做飯更有味道、怎么配菜。往年年底我們都是出去吃飯店，今年大家在12月31日那天都聚到一起一同包餃子，我訂了個大蛋糕，上面寫著"我們是一家人",大家在一起真的就象一家人吃年夜飯那樣開心極了。那一刻，我想這不就是企業的凝聚力嗎？愛是什么——愛就是用心時時感受別人的需要。
每天晨會我都會與員工一同念感恩詞，生活在感恩的世界里——"感恩斥責你的人，因為他助長了你的定慧；感恩絆倒你的人，因為他強化了你的能力；感恩遺棄你的人，因為他教導了你應自立；感恩鞭打你的人，因為他消除了你的業障；感恩欺騙你的人，因為他增長了你的見識；感恩傷害你的人，因為他磨練了你的心志。"每每念到這些，我都會釋然很多，因為現代的人真的很容易抱怨、煩惱，原因不外乎上面幾種，當你在面對上面的境界都能心存感恩之心的時候，自己的心態一定就會平和許多。我很感恩投訴我們的會員，因為每一次投訴都讓自己看到自身存在的問題和不足，都能夠更加完善自我、提升自我；以前我對不學習傳統文化的員工會很煩惱，覺得那么好的文化你為什么不學呢？自己生悶氣、抱怨，但現在自己則很釋然，覺得正是他們的存在讓自己看到自己的問題，"行有不得反求諸己"正因為自己做的不好，不是很好的學習的榜樣，當然無法感染身邊的人提起興趣，他們就是我身體力行弟子規的推動器。
傳統文化的學習最關鍵的是改變了我對財富的看法，正如《大學》里所說，"德者、本也；財者、末也。"德為財土、財有吉兇。記得有位銷售經理曾經困惑的對我說："我不知道您到底希望我們做什么，我們的工作不就是不斷提高銷售額嗎？！"我說其實我們以前對金錢的看法都是不正確的，不能為了賺錢而賺錢，不該賺的錢賺來的是災禍。其實企業如同一棵大樹，樹有樹根、樹枝、樹葉，會開花結果，我們希望果實長得繁茂，那么方法不是在果實上下功夫、應該是在樹根上下功夫，企業財富大樹的樹根是什么呢？就是我們這個企業全體員工的德行，懂得做人的道理就懂得做事了道理，就能夠將事情處理得有智慧，就懂得如何剪枝修葉，只有這樣才能收獲豐碩的果實。這個員工好像恍然大悟似的頻頻點頭，但實際上明白道理是一回事，真正能在生活中去落實，真的是很難。很多時候員工當時很明白，但一遇到具體問題就將所學的全都拋到腦后了，結果辦了糊涂事情，錢是賺了但出問題了會員投訴。腦子里要時時刻刻有這個弦，所謂"少成若天性、習慣成自然，"人只有天天讀圣賢書、天天想圣賢事，才能在做事的時候習慣性的考慮自己做的是否符合圣賢的標準。
長條桌子一字排開，員工分坐兩側。正如其他典型互聯網公司一樣，在北京易動紛享科技有限責任公司（以下簡稱“紛享科技”）總部，各層級員工和部門領導都聚集在開放空間里辦公。
紛享科技員工平均年齡為28歲，出生于1983年的紛享科技副總裁黃海鈞，在公司中已算“長者”。
盡管今年已獲得D輪融資，但高強度工作仍是這里的主旋律。策劃經理劉云向《支點》記者“爆料”，黃海鈞經常“邊吃餅干邊開會”，對外接受采訪也經常是“邊吃邊聊”。
紛享科技龍頭產品是基于移動CRM的SaaS（客戶關系管理服務）應用“紛享銷客”，目前已有21萬家企業用戶，銷售收入保持每月20%速度遞增。而紛享科技亦在12個月內完成3輪融資，累計1.6億美元。
紛享銷客常被外界解讀為“應用”，而黃海鈞更愿稱為“平臺”：“互聯網法則是強者為王，假如我們足夠強大和開放，同樣能變為企業級入口。”
把一線員工的眼睛“安”在老板身上
“前幾天跟幾位企業家朋友聚會時，我在手機上用紛享銷客APP處理報銷，他們看了都覺得很驚訝。”33歲的武漢道格傳媒科技有限公司（以下簡稱“道格傳媒”）總經理蔡歡，喜歡嘗試新鮮事物。
道格傳媒主營業務是道閘媒體和智慧停車項目，員工共30余人，長期在外作業的銷售人員占了大半。而蔡歡工作中一大困惑，是很難知道業務人員每天都在忙些什么。
“我相信他們都在服務客戶，但很難知道他們每天具體工作量、與客戶接觸的方式、拜訪客戶的路徑、客戶的具體反饋等。”蔡歡說。
蔡歡雖然制定了相應的考核、登記制度，但實施效率并不高。而且銷售人員流動性較大，一旦突然離職，未及時登記的客戶資料也會隨之流失。
進入移動互聯網時代，借助微信這類通訊軟件也能幫企業完成溝通、協同的內容，但針對性依然不夠。
“2013年我接觸到紛享銷客后，便立即購買使用。”蔡歡告訴《支點》記者，他是湖北省第一批紛享銷客用戶。
蔡歡向記者展示了紛享銷客界面：主頁中有“企信、工作、CRM（客戶關系管理）、應用、我”五個欄目，他最常用的功能為“企信”和“工作”。前者界面類似微信，主打溝通功能；后者界面類似微博，涵蓋外勤簽到、工作日志、審批、分享、日程、公告等內容。
以最基礎的“外勤簽到”為例，銷售人員能通過手機GPS記錄地址定位，并填寫“客戶、聯系人”數據，整個過程不超過1分鐘。
定位功能讓少量有“渾水摸魚”心態的員工多少有些難受，但也給勤奮員工提供了更多展示機會，同時讓企業能更有效地掌握銷售動態。
另一常用功能則是“工作日志”。蔡歡規定，銷售人員每天要在日志中撰寫今日工作總結、明日工作計劃和心得體會。
寫完日志后，銷售人員能及時收到上級指導，告訴他當天銷售問題所在――是找錯了人，還是說錯了話，同時也能向管理層提出一些建議。
“這一功能如同把一線員工的眼睛‘安’在我身上――可以及時發現一線情況并迅速回應。”蔡歡說。
如今，員工請假、差旅報銷、項目審批等不限于銷售端的日常管理事宜，蔡歡都習慣性通過“審批”功能完成。
譬如，員工可利用乘坐交通工具的時間拍下發票，并寫上幾句報銷審批申請再“@領導”，領導看到后留言通過即可。
“使用紛享銷客后，企業工作效率提升了多少？”
“至少30%。”蔡歡說。
截至11月初，紛享銷客對15人以下企業免費，超過15人則按不同版本收取費用，每人每年平均400元。蔡歡坦言，相對于效率提升帶來的收益，這點投入“很劃算”。
截至10月底，紛享銷客在全國范圍內已累積21萬家企業，付費用戶超過1萬人。像道格傳媒這類員工數量在15-50人的企業，已成為紛享銷客主流客戶。
與微信“廝殺”后聚焦中小企業
如果蔡歡提前一年使用紛享銷客，那他可能會略顯失望――彼時，該產品主要功能并非銷售管理。
2011年12月，曾在《新京報》擔任常務副總裁的羅旭離職創辦紛享科技，并于次年8月正式推出紛享銷客前身“紛享平臺”，當時還在自主創業的黃海鈞受邀為紛享平臺設計產品名稱、LOGO。
彼時的紛享平臺定位于辦公類微博，主要提供移動協同辦公功能，常被人們類比于中國版Yammer（美國一款用于企業內部的社交工具）。
“之所以叫紛享，是因互聯網核心精神就是分享，能體現產品社交屬性。名稱中蘊含的‘因分享而繽紛’寓意，則讓品牌更有靈性。”黃海鈞說。
在多次溝通、討論過程中，黃海鈞與羅旭成為好友。由于看到了“2B”（企業業務）市場的巨大產業前景，他在2012年底選擇加盟紛享科技。
中國“2B”市場蘊含多大增長空間？一組數字可以說明問題。
美國企業數在2700萬家左右，三大企業服務領軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和約3500億美元。中國有近1800萬家中小企業，卻沒有一家百億美元市值的企業服務公司。
“不少企業老總一回辦公室，就發現有大堆人等著簽字，沒有簽字的話，很多業務無法開展，極大影響工作效率。”黃海鈞表示，與美國相比，中國企業服務市場還停留在使用OA或QQ辦公階段，是一片產業藍海。
半年后，“紛享平臺”就入駐了1萬家企業。但好景不長，隨著微信普及，很多企業開始習慣在微信群溝通辦公，產品推廣遇到了很大困難。
“辦公領域沒有邊界，紛享平臺聚焦的協同辦公，其實是錦上添花而非雪中送炭的事。因為它不涉及業務流，對企業用戶而言缺乏必要性。”黃海鈞說。
當時公司分成兩種意見：一方堅持協同辦公，另一方則認為應聚焦到移動CRM方向。討論許久后，羅旭果斷拍板后者。
CRM領域看上去更小，但中小企業最需要的正是如何提高銷售效率。俗話說“銷售不跟蹤，到頭一場空”，只有對長期外勤狀態的銷售人員工作進展實時跟蹤，才能發現并滿足客戶需求，從而促進最后交易。
轉型后的產品，在此前基礎上增加了業務模塊，成為如今涵蓋外勤簽到、CRM、報數、銷售日志的整體協作平臺。
“從品牌角度，我們把‘紛享平臺’改名紛享銷客。‘銷客’兩字能讓人感覺更垂直、更聚焦。”黃海鈞說。
深入CRM領域后，用戶數據逐漸有了起色：從過去每天平均10分鐘的活躍時間變成28分鐘以上，從每天交互次數3次不到增加到8次以上。
2013年，紛享科技營業收入達220萬元，2014年達到2600萬元，2015年上半年便躍為1億元。
線下突圍“搞定”老板
實際上，紛享科技并非國內首個想到做移動CRM的企業。
易觀智庫分析師紀研航告訴《支點》記者，早在2011年，北京仁科互動網絡技術有限公司就推出了側重于中大型企業的移動CRM應用“銷售易”。
為緊追對手，紛享銷客在產品定位方面有所創新。
羅旭在《新京報》任職時積累了不少大型企業資源，這些企業往往會要求定制化。羅旭對此很猶豫，畢竟大型企業每單金額相較中小型企業會高出很多。
但IDG投資人牛奎光建議，一定要做中小企業：中小企業面臨競爭壓力大、信息化程度低，通過人力博取市場越發困難，因此更有動力購買CRM應用。另一方面，大企業需求復雜且更個性化，服務起來需要更多時間精力。
最終，紛享銷客明確了一個原則：只做中小企業、只做標準化產品。
線下渠道的投入，是紛享銷客區別于其他企業的另一個重要特征。
“營銷難，總難不過‘2B’營銷吧。”尤其對紛享銷客這類應用而言，如僅與員工接觸，效果便很難保證。
但想要從上到下進行推銷，最困難的就是找到并“搞定”老板。因為，企業采購行為一般相對理性，企業家對營銷免疫能力也尤其強悍。
紛享科技發現，如果渠道持續聚焦線上，接觸頻次和深度便極為有限。2013年底，高管們就渠道主攻線上還是線下的問題展開激烈討論。
彼時，反對線下的多是有互聯網公司從業經驗的高管，而羅旭及黃海鈞更傾向于線下，雙方常常爭得面紅耳赤。
羅旭認為，紛享銷客用戶里80%為傳統企業。和“2C（個人業務）”應用相比，“2B”應用關系到上司、管理和業務，鏈條更加復雜。“盡管能用互聯網方式改造渠道體系，但目前階段仍需大量投入線下，花力氣服務好用戶。”
最后，整個團隊還是堅定地以羅旭的想法為主：在北上廣深杭五個一線城市，以更高效的直營方式迅速搶占市場，在其他城市則鋪設渠道體系。
一位渠道人員向《支點》記者講述其“突圍方式”：直接向前臺表示，受領導所托要洽談合作事宜，前臺一般會進入辦公室向老總匯報，直接跟隨并與老總握手洽談即可，“整個過程一定要衣著整齊、態度專業，且只提合作、不提‘廣告’。只要讓老總有聽你談完的耐性，一般都會有使用沖動。”
截至10月底，紛享銷客在全國線下直銷、渠道人數已突破4000人。這些企業一半來自線上注冊，另一半則來自于自有銷售團隊和經銷商。
“我們堅信解決最后一公里是‘2B’產品的核心，未來也會持續走線上跟線下結合的道路。”黃海鈞說。
謀局企業級入口
誰是紛享銷客最大的“敵人”？如果僅是參考媒體報道，大部分人會將矛頭指向阿里巴巴今年2月的中小企業移動社交應用“阿里釘釘”。
從10月開始，紛享銷客和阿里釘釘幾乎同時在商務樓宇、地鐵、出租車、機場、高鐵、新媒體、平媒及主流門戶新聞客戶端，展開全方位廣告部署。
但記者發現，紀研航近期參與完成的《中國SaaS CRM服務供應商評價專題研究報告》中，卻恰恰沒有阿里釘釘。
紀研航解釋，阿里釘釘并非一般意義上的SaaS應用，而是Paas（平臺即服務），“其運作模式是由阿里釘釘提供以通訊服務為核心的基礎服務，再將各類不同合作方的應用嫁接其中。”
為何市場普遍樂于將兩者進行對比呢？答案并不復雜：不是阿里釘釘要做SaaS，而是紛享銷客體現了轉向PaaS的趨勢。
畢竟，經過4年積累，紛享銷客已逐漸成為國內移動CRM行業中規模領先的創業公司，謀局企業級入口亦不為過。
7月，紛享銷客完成融資1億美元D輪融資后，便啟動開放平臺戰略，將API（應用程序編程接口）、ISV（第三方軟件服務商）接口開放。
如此一來，企業用戶特殊需求可通過自主的二次開發完成“個性化定制”，而紛享銷客更能與垂直服務廠商合作，挖掘垂直行業機遇：如與汽車之家合作做4S店銷售管理，與慧聰網合作商貿企業管理，與化工網合作化工企業管理。
布局PaaS的最新動態，則是以投資方式布局延伸產業鏈。
10月28日，個人客戶管理工具“客脈”獲得由紛享科技、IDG資本、北極光創投以及華軟創投聯合投資的數百萬美元A輪融資。
僅二十天后，紛享科技聯合IDG資本、北極光創投、華軟投資正式宣布成立紛享投資基金，首期基金規模2000萬美元，主要投資與紛享產業形成戰略協同的或未來有廣闊成長空間的SaaS應用，進行早期孵化。
火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這里給大家分享一些關于消防學習心得，供大家參考。
消防學習心得1通過這次對消防法規和消防實用知識的學習，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會：
一、消防安全治理應做到“安全第一，預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓
火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這十八個字是---二十多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好預防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在校園中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識
由于有些工作涉及到易燃易爆化學品等高危險物質，校園內部對火災隱患已經有了一定的防范意識，但通過這次培訓，發現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括：有關消防法規、消防安全制度、保障消防安全的操作規程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙
第一是要“抓重點”。涉及到易燃易爆設備和物品的部門除了定期的培訓之外，還要經常組織進行防火檢查，發現火災隱患，要記錄在案并及時研究整改。組織建立義務消防隊，不僅可以及時撲滅前期火災，更重要的是通過義務消防隊的組織，將消防意識和技能深入到重點部門的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相對消防安全隱患少的地區往往是最輕易被忽略的地區，但相對安全隱患少并不代表沒有安全隱患。消防安全隱患和生產安全隱患不同，后者只會發生在特定的時間和地點，但前者卻可能出現在校園的每一個角落。
第三是要“抓細節”。千里之堤，毀于蟻穴。火災的防范要從大處著眼，但應該從小處做起。細節不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細節很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
消防學習心得2最重要的是每個家庭或幼兒園一定要配置必備的消防工具!使每個老師和幼兒都會使用消防工具和學會自救!千萬別忘了消防電話119!下面是關于教師消防知識學習心得體會全文：
新修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱“消防法”)已于5月1日起頒布施行了。通過學習《消防法》，我深刻感觸到新法規在操作性和各個實施環節中的“責任”的落實上增強了很多。其中，新增加的“監督檢查”章節著重強調了消防機關對企事業單位火災隱患的監督檢查措施，體現了國家對火災預防工作重視程度的提高。同時，也增強了物業服務企業管理工作中的法律依據。我是天孚物業投服務管理服務中心的主任助理，我中心的最大管理項目就是天津開發區投資服務中心(政府辦公大廈)，本人負責消防管理工作，下面我就結合新頒布的《消防法》和業內同仁做一個交流：
一、如何健全消防安全培訓，防火巡查和防火檢查制度。
《消防法》第十六條第五款和第十七條第三款分別提到相關單位應“組織防火檢查”，消防重點單位應實行“每日防火檢查，并建立巡查記錄”“對職工進行崗前消防安全培訓，定期組織消防安全培訓和消防演練”。以上內容從法律角度提出具體要求。但也是最基礎的，強調“建立”層面的要求，如何真正做到“健全”這些制度呢?
首先，單位的主要責任人作為本單位的消防安全責任人應從思想上高度重視消防制度建設。但是，實際情況會出現個別單位領導因忙于公務和其它決策性事務，而未給消防工作足夠的和應有的重視。造成消防制度建設工作停滯或不能深入開展完善。長期下去會與實際工作產生脫節，降低操作性。意識決定行為，單位負責人的重視與支持將會為消防管理工作有效開展打下良好的基礎。
其次，消防安全培訓、防火巡查檢查等制度的建立應與實際項目類型、建筑火災特點及業主需求要緊密結合。以開發區投服中心大廈為例，該項目作為高層公建項目屬于開發區消防重點單位，建筑防火要求較高，于是在日常的消防管理工作中針對高層建筑隱患的特點嚴格執行每日巡查及檢查制度，建立和健全消防檔案，員工在上崗前必須接受消防安全培訓，培訓內容應包含高層建筑火災的特點和種類，如何預防和逃生的方法等相關有針對性的內容。
第三，消防管理者在制度的實施過程中要認真檢驗與實際工作的匹配性和適用性，一般情況下，每半年應根據實際工作內容或業主需求的變化調整充實相關制度。并及時向員工公示，以便收集建議或意見，整理完善后經領導會議討論通過后頒布實施。
第四，制度在指導工作的同時又在經受實踐的檢驗，消防管理制度在制定或完善時一定要堅持“適用易用”的原則，避免進入“字多理深”的誤區，否則會使員工在實際執行中因為理解偏差造成誤導，最終影響具體工作的落實效果。因此建議大家向“產品說明書”學習，幾乎所有的消費者都能在看過說明書后正確使用產品，正是因為它的通俗性和普遍適用性使我們容易理解和操作。
二、如何加強安全疏散設施、消防設施、器材的維護管理。
《消防法》第十六條第三款規定“對建筑消防設施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應當完整準確，存檔備查。”;第七十三條第一款明確說明消防設施指“各類自動滅火系統和安全疏散設施”等。如何加強以上設施器材的維護管理呢?
首先，依照上文所述的法律條款，必須每年組織一次自動消防設備檢測，這是強制性的。并將檢測報告張貼于消防控制室內，以供消防機關檢查。建筑物配套的消防設施是否完好有效將直接影響火災發生時報警、撲救、疏散的有效性和及時性，對國家財產和人員生命安全起到重要的預防和保障作用。同時，在火災結束后，自動消防系統留存的各種信息對總結和分析判斷火災原因有重要的參考價值。為此，《消防法》第二十九條特別指出“負責公共消防設施維護管理單位，應當保持消防供水、消防通信、消防車道等公共消防設施的完好有效”，物業服務企業應當負責維護管理區域內的公共消防設施。
第二，公共消防設施日常維護和巡查工作可以分派給工程部和秩序維護部負責。工程部負責建立設備臺帳和制作設備標識，并區分好保修期內外設備的種類和數量，以便制定維修養護計劃。嚴格執行設備巡查檢查制度，例如消防噴淋水泵必須定期運行檢查，防止部分零配件長期停用而銹蝕損壞。有柴油發單機的建筑還應定期啟動進行檢查，每次十五分鐘左右，每半月運行一次，非住宅項目建議選擇在夜間進行，否則產生的噪聲氣味會影響業主正常的生產生活。秩序部門負責建立滅火器材臺帳和制作相關設備標識。至少每季度巡檢一次滅火器材，嚴格按照公安部下發的《滅火器維修與報廢規程》GA95-2019文件要求認真檢查滅火器材的瓶體外觀有無銹蝕，有無撞擊凹痕，壓力是否合格等。不合格的應及時分揀匯總交由專業有資質的維修廠家維修。一般情況下常用干粉滅火器在使用滿2019年后應強制報廢更新。
第三，應每半年或一年通過疏散演習檢驗相關消防設施的有效性。如疏散廣播、卷簾門、切非電源、疏散警鈴、電梯迫降等常用設備。這些設備在實際使用中能為搶救國家財產和人員生命安全起到關鍵作用。如果存在故障應立即維修，確保隨時滿足使用需要。其中，廣播、警鈴、安全指示燈等疏散專用設備的維修應放在首要位置，因為火災發生時，一切救援力量都要把人員的生命安全擺在首位，而疏散設施是保障人員盡快撤離現場的主要設備。請大家不要忽略疏散的最后一道環節：消防疏散門。緊鄰疏散樓梯或疏散通道的門即為消防疏散門，平時往往很少使用，一些單位會張貼標識告知過往行人“非緊急情況不予開啟”，卻容易忽略它的日常保養，在火災發生時一旦無法開啟，后果不堪設想。因此，建議每季度由工程人員對門體、鎖具、荷葉等配件設施進行保養維修，使其保持優良狀態。秩序部門應建立突況緊急開啟疏散門的測試考核，以便在火災或其他需要立即疏散的情況下能迅速開啟供人使用。
三、如何完善火災隱患整改、滅火應急疏散預案。
《消防法》第十六條要求有關單位“制定滅火應急疏散預案，及時消除火災隱患。”首先，物業管理企業應與業主簽訂《消防安全協議書》，明確雙方在消防安全方面的權利和義務。火災隱患的主要制造者是業主，比如亂堆亂放雜物，私改用電線路等，非住宅項目存在業主在公共區域吸煙，下班不關閉大功率電器等違規現象，面對這些問題，除了加強日常巡視巡查外，還應加強對業主的防火宣傳，業主自身的防火意識的提高將有效降低隱患的發生率，最終達到群防群策的目的。日常工作中影響公共消防設施使用的隱患常見的有：卷簾門下方堆放雜物、阻礙消防通道暢通等，這些現象一經發現應立即整改，個別難以整改的隱患，如裝修材料防火等級不合格、建筑防火間距過小等，應通過業委會或當事人所在單位督促整改。隱患級別較高而極易引發火災的可通過消防機關向隱患所在單位或個人下發《限期整改通知書》，限期未能整改的將會依法暫時查封。隱患在未整改前，應安排專人監督整改，加強隱患區域巡視，附近配置滅火器材，以防火災發生。
第二、滅火應急預案是消防管理文件中的重要組成部分。其中必須包括報警、滅火和疏散三個主要環節，同時應組織全體員工定期演練，使每名員工熟記發生火災時自己的崗位和職責。預案制定過程中必須明確統一指揮和優先救人的原則，在演練時爭取安排業主一同參與，可以增加演練的實際意義。筆者認為，業主掌握必要的自救和逃生常識并會合理應用，是在發生火災時能否順利逃生的有力保證。汶川地震時，一所中學的數千師生在幾分鐘內無傷亡疏散成功的事實振奮人心，究其原因，學校每年組織全體師生在開學前參加疏散演習，甚至每個班都已熟悉自己的逃生路線。因此，通過實踐演練達到完善預案和普及知識的作用是顯而易見的。
綜上所述，消防管理工作強調責任到人，重在落實。火災的發生率畢竟有限，但后果和影響嚴重。我們在日常工作中應該“居安思危，思則有備，有備無患。”我國社會主義初級階段的消防方針是“預防為主，防消結合”，可見預防工作是防止火災事故發生的根本，只有把預防工作做實，才能確保一方平安。
消防學習心得3(一)是執勤戰斗的法規
新《條令》第一條規定，為規范公安消防部隊執勤戰斗行動，保障執勤戰斗任務的完成，依據《中華人民共和國消防法》及有關法律法規，制定本《條令》。我們可以說《消防法》是規范全社會人消防行為的大“法”，《條令》就是規范公安消防部隊執勤戰斗工作的小“法”，也就是說公安消防部隊依據《條令》完成執勤戰斗任務就是依法執勤，文明執勤。反之就屬于違法。通俗的講只要按《執勤戰斗條令》做的，在執勤戰斗工作就是合法的、文明的。
(二)優勝劣汰、與時俱進
隨著《消防法》的頒布實施，執勤戰斗工作也有了相應的變化，另外，隨著執勤工作的一些新規定、新要求的執行，應予以法律化確認。比如，“五個第一”，全勤指揮部應運而生等，都應隨之更改。不然，則屬于名不正、言不順。從某種角度說權大于法，從這個層面還可以理解為法大于人，法大于權。
(三)維護執勤戰斗者的利益
對于完成火災撲救，應急救援以及重大活動現場消防勤務成功與否的評判，《條令》就是法中依據。如果我們在執行火災撲救，應急救援以及重大活動現場消防勤務保衛過程中，一切戰斗行動均符合《條令》中各項規定要求，那么我們就是依法執行了戰斗行動，就是有依據的，就是成功的，合法的。即使對我們的滅火過程有異議，我們依法行使，他們也是沒理的，上訪告狀者也是勝不了的，現實中就是一旦發生人員傷亡或者損失較大的火災，告狀上訪者很多，這一方面說是全民法律意義的提高，知道維護自己的權益，另一方面對我們消防執勤戰斗工作也包括防火都是考驗。(館陶火災)。另外，《條令》對不撤退威脅指戰員安全的時候，如當火場出現爆炸、轟燃、倒塌、沸溢、噴濺等險情征兆，而又無法及時控制或消除，直接威脅參戰人員的生命安全時，現場指揮員應當果斷迅速組織參戰人員撤離到安全地帶，并立即清點人數，伺機再組織實施滅火救援行動。這樣以來，對撤離予以法律確定，那么，我們在火災或應急救援現場遇到這種情況的話，就理所當然地果斷撤離了，而不需要考慮撤離算不算臨陣不前或臨陣退縮了。當然這里也是有個度的，需要有豐富經驗的指揮人員現場指揮，不然很難把握的。
(四)進一步規范部隊的執勤戰斗行動，不斷提高消防部隊的滅火和應急救援能力
我們大家可以想想，在滅火應急救援中的經歷?有何體會?一般的講，火場混亂是普遍存在的。主要體現在以下幾個方面：一是前后方定位不準;二是消防水源占據和使用不合理;三是火場通訊不暢;四是火勢突變等造成火場的混亂。出現這種情況正常嗎?不正常，但也屬于消防部隊的通病了。難道說之前我們沒有《執勤戰斗條令》嗎?回答是肯定的，有。只所以出現以上問題，是因為在落實《條令》上還有差距，為此，新《條令》的學習和貫徹執行對我們全體消防官兵是一件大事，關系到消防部隊滅火和應急救援的能力問題。務必加以認真學習《執勤戰斗條令》的每一個章節，每一句話，真正理解含義，吃透精神;真正用在我們的實際行動中，為我們更好的參加滅火救援工作提供理論依據和保障。
二、新《條令》修改部分對比
(一)指導思想的確定
新《條令》第四條規定：公安消防部隊執行滅火與應急救援任務，應當堅持“救人第一，科學施救”的指導思想。而老《條令》規定：公安消防部隊在作戰行動中，要貫徹“救人第一和準確、迅速、集中兵力大殲滅戰”的指導思想。從相比看，新舊《條令》都是堅持“救人第一”這一點是一致的;從涵蓋面上講：新《條令》指滅火與應急救援兩個方面，而《老條》令主要指滅火戰斗;從字面上看“科學施救”包含的面更寬，只要施救行動是科學的，那么施救行動一定也是成功的，而老《條令》中的準確、迅速、集中兵力打殲滅戰又不太適合于應急救援這個以救人為主的戰斗行動。這個指導思想重在救人第一和科學行動，也符合以人為本，構建和諧社會和學習貫徹科學發展觀的政治要求。
消防學習心得4通過這次學習，讓我深刻的認識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維，增添不少的見識和實際性理論知識，讓我在提高消防安全認識的同時也抓住落實工作，增強了消防安全意識感和使命感，參加這次培訓讓我有幾點體會：
一、認清消防安全的重要性。火災的發生是現實生活中最常見的、最突出，而從麻痹和認識不到所引發的，疏忽而忽視所造成的，也是危害最大的一種災難，是直接關系到人民生命安全，財產安全大大問題，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，"安全就是效益"、"消防工作是其他工作的保障",牢固樹立"安全第一、預防為主"的思想，將安全生產工作放到尊重生存權，尊重人權的高度，本著對社會、對公眾負責的態度，明確責任，狠抓落實。在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然，防范于隱患，確實做到安全為天的理念。
二、加強消防常識的學習。災害無情，火更無情，當我們被困在火場內生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變為主動，給自己生存和逃脫一些生機，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，作為一名消防工作人員，必須學會有關廣泛消防知識，吸收各個案例消防火災經驗，和一些自救，疏散人流，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產損失。
三、保持良好的心態。"只有絕望的人，沒有絕望處境".當你面對、或者突然發生火災，要保持鎮靜，冷靜，認真客觀的對待面前所發生一切，首先，看外環境災情大小，怎樣采取有效辦法，及時是否打報警電話119,要準確匯報時間、地點、火情范圍，在現場中要維護秩序，了解火災范圍內人員和一些實際情況，自己在救援他人中，要首先，采取啥辦法，用被子或者其他絕緣空氣物體來為別人逃生，逃生的方向是否可行。在室內要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來呼吸，過濾那煙霧和干燥環境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態度，不能慌亂。
通過這次學習培訓，讓我認識也不少，掌握的也很多，受益匪淺，讓我進一步知識，也提高認識，增強了工作實踐操作經驗，在以后的工作中要掌握以下幾點;一、熟悉本崗位的基本消防通道，具體消防基點和基線。
1、你所職責工作范圍
,了解和掌握各個消防安全通道以及路線，或一些安全出口。
2、要掌握你所工作的范圍消防栓有幾個，具體在哪里。
3、要掌握消防栓的水、流程圖
,和監控室的報警電路圖。
二、要經常性的，檢查各個水流線路是否完好，檢查消防栓設備是否完好，消防栓是否靈活，檢查閥門是否完好，消防軟管是否完好，一些消防器材備用是否完好。
三，要一定掌握使用滅火器的正確使用，檢查是否過期。
四， 必須掌握一些必要的消防安全知識，提高消防安全認識，增強消防安全工作力度，積累一些消防安全經驗。
五、遇到問題及時反饋上級領導，遇到火情及時采取邊報警，邊撲救，采取"先控制，后滅火，"在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，爭取在短時間內滅火成效。
六、在工作中要保持交接清楚，有責任、有義務確保安全完成各項指標和任務。
七、不斷參加業務培訓，提高消防安全基礎，參加消防滅火演練，廣泛宣傳消防安全知識，共同參與從點滴做起， 防范做去，自身做起。
八、不斷了解四種滅火方法：冷卻滅火法、隔離法、窒息法、抑制法，不斷用不同的方法，利用靈活多變的方法去消滅火災。
在以后的生活和工作中，不斷加強自我消防意識，提高消防安全成效，扎實工作，鞏固、完善自我要求，求上進，在工作求實效，為更好的推進而不斷奮進。
消防學習心得5通過這次對消防法規和消防實用知識，由安檢提提出的構建防火墻全面推進消防安全的四個能力的學習。
1、檢查消除火災隱患的能力：在這期間要經常性檢查并及時消除隱患2、撲救初級火災的能力：提倡撲救初級火災不提倡發展階段火災3、組織引導人員疏散的能力4、消防宣傳教育的能力，，對此，主要有以下幾點體會：
一、消防安全管理應做到“安全第一，預防為主”，
把消防安全作為頭等大事來抓火災帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把防范火災的工作放在第一位所導致的。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”這十八個字是--同志提出的，至今仍是消防安全管理的主旨所在。而做好預防工作的關鍵就在于提高對這項工作的重視程度。
二、加強消防安全知識培訓，提高防范意識
但通過這次但通過這次培訓，發現現有防范意識程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是管理人員，都應對崗位和部門可能涉及到的火災風險和消防通道等消防相關設施有充分的了解。不論是火災高危險崗位人員還是其他人員，都應該定期接受相關專家的消防安全教育培訓，內容包括：有關消防法規、消防安全制度、保障消防安全的操作規程;各部門各崗位的火災危險性和防火措施;各種消防設施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
根據這次學習和部分案例的分析對消防工作有了一定的了解，也掌握了一些消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火的常識，常見滅火器材的維護和管理，消防控制室及消防設施的使用和維護，安全疏散設施的設置，消防安到消防知識的重要性，全培訓的重要性等等。這些對我公司員工的一種認知，讓我們時刻記得安全。，在工作中，應該以消除火災隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
為了提高全員的消防安全意識，減少安全隱患，同時也提高抗御火災的能力。公司安保部門結合人資組織為公司全體成員進行為期兩天的培訓。
20--年4月23日9點，安保部經理首先為制造班組長和職能人員進行消防知識的培訓。火災的危險性和防火措施。各種消防設施的性能，滅火器材的使用方法：報火警，撲救初級火災和自救逃生的知識和技能等。并有序的組織引導員工疏散的能力
通過幾個小時的培訓也掌握了消防安全工作的基本理論知識，譬如：燃燒與滅火器的常識，常見滅火器材的維護和管理。消防設施的使用和維護，安全疏散設施的設置，懂得了消防安全知識的重要性。在工作中應該以消除火災隱患。提高防火意識為目的。使我更加明確了今后消防安全工作的方向和重點，為今后更好的在班組里開展消防安全工作奠定了理論和實踐的基礎 。
24日 上午， 一段段生動的火災現場，開始了本次的培訓。其中有一案例火災，發生于20--年3月29日凌晨，焦作市，天堂音像俱樂部，燒死74人，這個事件引起了大家深刻的思考，每次火災為什么會造成如此大的人員傷亡，面對火災我們如何正確逃生等。
火災的危害，在日常工作中往往被人們忽視。總是存在僥幸心理，發生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。 預防 工作是最重要的“，預防為主，消防結合”才是消防工作的主要方針。針對這一案例鄭總組織部門經理，班組長帶領員工分組進行討論工作環境中存在的消防安全隱患：如有故障的設備，老化的電線路 ，電暖氣，小太陽等。并采取有效的整改措施 ，落實到責任部門，并落實到責任人。
通過這兩天的培訓學習消防安全知識，公司所有人員對自己崗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。
作為班長 在以后的工作和學習中，我們要把學到的消防知識運用到生活和工作中去 ，使班組每一位成員提高消防知識水平 !
為了踐行公司的安全理念，由韋總號召，安保科牽頭組織了一次為期十天的消防安全強化培訓，將各車間班長和車間骨干員工組織在一起，來學習消防安全知識和實戰演練。在培訓期間既有個人的體能訓練，也有消防水帶的40米對接訓練，穿戴空氣呼吸器50米往返跑，還有以部門為單位的3人5盤水帶的組合連接的集體訓練。在本次訓練中我收獲了很多。
我們此次訓練是軍事化培訓模式，上午訓練前有3000米的跑步訓練，主要鍛煉的是我們的耐力和意志，在前3天的訓練中有不少的人都掉了隊，但隨著訓練的不斷深入，掉隊的人是越來越少，并且跑完這3000米以后，都感到很輕松。從體力上說都有不同程度的提高和加強。接下來就是消防水帶的對口連接練習，每人兩盤水帶和一個水槍，接兩個口和一個水槍，兩人一組進行練習，一開始因為動作不熟練，我們的用時都在15-20秒之間，隨著訓練的不斷加強和深入，我們的訓練成績不斷的向前提，訓練中我的最好成績到了9.96秒，于維志跑到了8秒左右。在這里要說明一下，在此次訓練中于維志同志因為原來他是消防兵，他把自己所學到的消防知識毫無保留的與大家分享，動作要領，水帶的不同拿法，前進中的注意事項，接口的動作要領，等等。
在體能的訓練方面我也學到了很多東西，也接觸到了很多新鮮的訓練方法，有100米接力跑，100米沖刺跑，高抬腿跑，俯臥屈伸腿加s型跑等等。在訓練過程中各個隊員爭先恐后，個個都像猛虎下山一樣，沒有一個是掉隊的。在訓練中的集體項目是最熱鬧的，為了集體能拿到一個好的名次，每個小組都是非常團結一致，相互協作，沒有一個給小集體落后腿。我想這也是此次活動的目的之一。
火災發生時，逃生是至關重要的，但是個人防護器材也一定要會用，如果有防護器材不會用，那只能是一種擺設。在此次訓練中個人的防護器材的使用和理論知識，也是這次活動的主要內容之一，空氣呼吸器是在有毒環境的情況下使用的一種個人裝備，會使用它這是我們精細化工生產特點所決定的。因為在生產過程中如果發生火災會產生大量的有毒有害的氣體，簡單的過濾式防毒面具就會失去作用，只能用空氣呼吸器。我們先從理論知識學起，學習使用方法，佩戴時注意事項，使用前的檢查，使用后的清理消毒，如何佩戴空氣呼吸器是就合適的等等。并且在考試考核中也有這項內容。檢查、佩戴、往返50米跑。用時最短的只用29秒，我的成績是35秒，在學員中間是中等水平。
處理初期火災時，隊員的相互配合和速度決定著損失程度的大小，發現險情時用最短的時間，最好的配合會大大減小損失。因此在這次訓練過程中我們也有這樣的集體配合項目。那就是3人5盤水帶的對接，距離是100米。在此次訓練中2#位的成功與否，是決定此項目成敗的關鍵所在，我們巴豆醛車間有我和張忠厚、曹佰峰為一小組，我跑1#位，曹佰峰跑2#位，張忠厚跑3#位。在訓練時我們就發現2#位就很關鍵。因此我們安排曹佰峰跑2#位。1#、2#位每人都有兩盤水帶，需要在跑動中接口，這里面有很強的技巧，訓練時我們的成績就跑到了22秒，與化產車間這樣的強隊相差不多，在考試考核中我們三人暗下決心，要與化產車間爭一下高低。考試中我們相互配合，積極跑位在行進中都是一次性接好口，并且沒有脫口現象，最后我們的成績是20秒，比化產車間快了一秒中，在這個集體項目中我們巴豆醛車間得到了第一名。成績的取得固然與每個人的努力是分不開的，但是我自己覺得是三人的配合是至關重要的，只有一個默契的配合，才是這次培訓的目的之一。
以上的培訓只是一個基礎工作，在這次培訓中實戰演練才是此次活動的重頭戲。我們模擬了粗苯大庫泄漏后，在搶修的過程中不慎產生了火花，引起了火災。然后展開了公司級預案。接到報警后，首先是警戒隊趕到了現場，負責事故現場的警戒工作。緊急疏散人群，禁止一切過往車輛。應急小分隊到達后，穿戴好個人防護用品，耐酸堿膠靴和手套，戴上空氣呼吸器，4人一組，進入現場查找泄漏源頭，發現不能處置，需要搶修搶險小分隊支援，在搶修的過程中不慎有人產生了火花，發生了火災，圍堰外的消防分隊立即開啟水槍和泡沫槍，然后將火撲滅。由于泄漏的物料比較多，在回收時有人中毒，有應急隊員和搶修隊員，將傷員抬至上風處，然后有醫療分隊給予簡單的救治，等待專業的醫護人員的到來。在整個事故的預案演練過程中每個小分隊之間的配合至關重要。配合越默契，事故的損失就會降到最低，在演練的過程中婁科不斷的糾正，總結在演練中的錯誤，經過我們不斷反復的演練最后基本達到了我們所期待的結果。一次一次的演練每次都在逼近現實。讓我們的演練和預案非常使用有效。
關鍵詞：中職商務英語專業；信息化平臺；學習模式；合作學習；自主學習
基金項目：2014年上海市信息化課題重點項目“基于信息化平臺的中職商務英語專業學生自主學習模式創新實踐研究”
【分類號】H319
一、引言
教育部《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》指出教育信息化發展目標是要充分發揮現代信息技術獨特優勢，信息化環境下學生自主學習能力明顯增強，教學方式與教育模式創新不斷深入，信息化對教育變革的促進作用充分顯現。鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習、合作學習；培養學生利用信息技術學習的良好習慣，發展興趣特長，提高學習質量；增強學生在網絡環境下提出問題、分析問題和解決問題的能力。
現代職業教育體系建設規劃（2014-2020年）強調職業院校教育改革重點是改革職業教育專業教育體系，建立真實應用驅動教學改革機制。職業院校按照真實環境真學真做掌握真本領的要求開展教學活動。推動教學內容改革，按照企業真實的技術和裝備水平設計理論、技術和實訓課程；推動教學流程改革，依據生產服務的真實業務流程設計教學空間和課程模塊；推動教學方法改革，通過真實案例、真實項目激發學習者的學習興趣、探究興趣和職業興趣。
在教育信息化背景下，依托信息化資源和技術，建立信息化平臺，引入學生公司為載體，創建真實環境背景，突破傳統中職商務英語專業學生學習過程中存在的關鍵問題，充分調動學生學習的積極性與主動性進行自主學習，充分利用工作團隊進行合作學習，建立以真實項目為驅動，以信息化網站為平臺的學生自主學習與合作學習新模式。
二、理論依據與主要名詞內涵
1. 建構主義學習理論
建構主義學習理論認為 ，學習是在一定社會文化（情境 ）背景下 ，借助他人幫助 ，通過人際間協作活動而實現的意義建構過程 ， “情境”是構成學習環境的基本要素 。Driscoll（2005）認為 “將學習嵌入復雜、真實和相關的環境當中”是從建構主義派生出來的一項規定性原則。情境式認知理論更強調真實具體的社會環境對于學習的重要性 ，將真實的社會環境置于學習過程的中心位置 。
該理論把學生看作是知識和技能的主動建構者，教師則是學生主動建構意義的幫助者和促進者，幫助學生開展自主學習和合作學習。
2. 項目引領，任務驅動職教理念
項目引領，任務驅動職教理念主張以典型產品或服務為載體進行教學，強調依據企業生產服務的真實業務流程設計學習者的學習任務。學生通過完成工作任務，“做中學”，操練技能，發展綜合職業能力。
3. 自主學習含義
由于研究者對自主學習的理論立場 、 考察視角不同 ，學者們對于如何定義自主學習還無法達成共識 。著名自主學習研究專家齊默曼（Zimmerman，1989）教授指出，自主學習是指學習者在一定程度上從元認知、動機和行為方面積極主動參與自己的學習活動的過程，也就是學習者系統地引導自己的思維、情感和行為，使其指向目標實現的過程。他認為，學生自己制定的學習目標、自我效能感和自我調節學習策略是自主學習的三個重要成分。（轉引自范春林 2013）
4. 合作學習含義
由于同樣的原因 ，人們對于何謂合作學習也看法不一 。根據合作學習研究的代表人物、美國明尼蘇達大學合作學習研究中心的約翰遜兄弟（Johnson &Johnson，1993）的觀點，合作學習就是在教學中運用小組，使學生共同開展學習活動，以最大限度促進他們自己以及他人的學習的一種學習方式。（轉引自龐維國，2003）
龐維國認為自主學習強調個體獨立、主動、自覺、自我負責的學習，培養學生獨立學習的能力，為其自主地發展和適應社會奠定基礎；合作學習強調以學習小組為依托，以群w的分工協作為特征來進行學習，強調的是協作、分享精神，為其在社會性的群體中的適應和發展做準備。
5. 學生公司含義
本文所指的學生公司是指學生在一定的時間里在校園內以創業方式模擬開立公司，進行實際業務操作，體驗實際生活中從公司創建、運營到清算的各個環節。
三、以信息化為平臺，以學生公司為載體的中職商務英語專業學生自主學習與合作學習模型
（一） 以信息化為平臺，以學生公司為載體的中職商務英語專業學生自主學習與合作學習模型
基于建構主義理論，以任務驅動為理念，通過分組成立學生公司，依托信息化資源和技術，建立信息化平臺，通過探索學生為主體，工作流程為主線的中職商務英語專業學生學習實踐，充分調動學生學習的積極性與主動性進行自主學習，充分利用工作團隊進行合作學習，提煉總結以信息化為平臺，以學生公司為載體的中職商務英語專業學生自主學習與合作學習模型（以下簡稱學習模型）如圖1。
1、 學生公司為載體，創建真實商務情境
學習前，學生根據特長，自由組建學生公司。學校給予學生公司實際工作場地，并建立公司網站宣傳公司。在整個學習過程中，學生以公司員工的身份在真實的商務場景中進行學習，為學生的學習創建真實商務情境。
2、 以真實項目為手段，激發自主學習動機
學生公司學生在一定的時間內（通常為一年），完成除實際注冊以外的公司業務活動。從創建公司，選擇產品，到實際運營，學生進行的都是真實項目。學生需自主決定選擇何種產品，如何銷售。真實的，能自主進行選擇的項目產品能激發學生的學習動機與自我效能感。
3、 以小組分工為方法，促進合作學習效果
學生公司按組內異質，組間同質方法自由組建。公司內部員工角色不同，組內員工分工合作，相互討論、協商、爭辯、妥協，共同完成工作任務，合作解決公司營運各種問題。合作學習能促進知識掌握，技能提高，同時與人交流，團隊合作能力增強。
4、 以工作流程為主線，完成真實工作任務
以組建公司、創意產品、購買產品、銷售產品工作業務流程為主線，教師精心設計工作任務；學生以自主學習與合作學習為學習方式，分析工作任務，制作工作計劃，完成工作任務。
5、 以信息網絡為平臺，進行學習展示評價
充分利用現代信息技術，整合學習與信息資源。信息化平臺，包括學生公司網站、學習系統網站和在商言商論壇，成為學生學習、展示與評價的重要平臺。學生公司網站學生公司的各種信息和業界的真實新聞，上傳優秀的學生公司產品；W習系統網站按照工作流程劃分項目模塊，各種形式的學習資源；在商言商論壇設置開放空間，根據學生工作任務設置板塊，方便生生、師生隨時互動討論，優秀作品完成者總結經驗上傳。
（二） 以信息化為平臺，以學生公司為載體的中職商務英語專業學生自主學習與合作學習模型主要特點
以信息化為平臺，以學生公司為載體的中職商務英語專業學生自主學習與合作學習模型，利用信息化平臺與真實項目，學生成為學習的主體，教師通過學習前提供豐富的學習資源，精心設計的工作任務，學習后及時的評價總結與討論，引導學生的學習。該模式的特點主要有：
1、 學習情境真實化。學生在所創建的學生公司真實的商務情境中完成真實的項目。在這種情境中，學生能迅速進入職業情境，提升學習興趣。
2、 學習實踐任務化。學生學習的內容不再是某一學科中的內容，而是圍繞某一職業崗位所需要的職業技能精心設計的任務，這些項目任務將各類課程鏈接起來。學生通過完成一系列的工作任務進行學習，實現深度學習。
3、 學習方式多樣化。學生在完成任務的過程中需進行自主學習，生生合作學習，師生課內外、線上線下多種方式互動學習，越來越多地混合學習，實現學習方式變革。
4、 學習過程探究化。學生學習任務的完成并沒有一個標準化答案，學生以開放的心態，創新的思維探究任務的完成，學習過程成為學生探究資源，發展思辨，創新創意過程。
5、 學習成果展示網絡化。網絡平臺成為學生學習重要的渠道，學習資源、學習成果甚至學習評價均在網絡上進行展示。學生在網絡環境下提出問題、分析問題和解決問題的能力得以提高。
四、以信息化為平臺，以學生公司為載體的中職商務英語專業學生自主學習與合作學習實踐策略
（一） 以中職商務英語專業學生為例的學習實踐
中職商務英語專業旨在培養與我國社會主義現代化建設要求相適應的，能夠為上海經濟發展服務的，具有初步的英語語言基礎和英語交際能力、具備基本的商務基本知識和基本技能，熟練使用現代信息技術、能夠用英語從事簡單商務活動的高素質勞動者和技能型商務人才。
1、 實踐對象
在2015-2016學年，對加入我校“學生公司”專業社團的39名同學，專業教師進行了為期一年的教學實踐。
2、 實踐環境
自建三大信息化網絡平臺，包括學生公司網站、學習系統網站和在商言商論壇。各平臺主要功能和構架如表1：
3、 實踐過程
按照學生公司從成立到到清算的全過程，教師設計了四大模塊，即成立學生公司，制定商業計劃，經營學生公司和清算學生公司。每個模塊下設若干任務，每一任務下根據所提煉的知識點，設計若干活動。分組成立學生公司以后，教學與學生實踐分三個階段實施。
（1） 課前任務與自主學習階段
課前教師工作任務。學生首先自主學習企業學習系統平臺提供的與任務相關的學習資源和拓展材料，然后公司成員進行周間分組交流與討論，根據學習心得體會，探討任務解決的途徑與方法。同時教師利用在商言商平臺對任務解決過程中的重難點知識進行示范引導，對學生遇到的問題與困難進行解答，通過這些環節幫助學生逐步完成任務，掌握任務所體現的知識點與技能。學生在下一次課開始前將相關的任務成果提交教師。此階段學生進行充分的自主學習與合作學習。
（2） 課上任務展示與評價階段
課上學生以小組為單位對所完成的任務進行匯報，對相關的知識點、信息量、表達方式進行評述。其他公司成員及教師則對該任務的完成提出自己的建議或意見，幫助該公司成員完善其任務完成方案。通過此階段學生對所完成任務的自評與他評，培養學生獨立思考與思辨的能力，提煉觀點和表達思想的能力。
（3） 課后實踐總結反思與提高階段
課后公司成員根據其他公司成員及教師的反饋，優化自己的任務解決方案，提煉并通過在商言商論壇自己的學習心得。優秀的學生公司產品與任務解決方案，教師將階段性地通過后臺傳送到學生公司網站。通過任務的完善，學生進一步深入思考，提高解決問題的能力。
（二） 學習效果分析
教學實施前，約有1/3的學生有一定的專業學習經驗，2/3的學生沒有專業學習經驗，所有學生均無學生公司學習經驗。教學實施后，通過問卷調查，學生對各種能力提高的自我評價如圖2：
由調研問卷分析可知，通過此模型的運用實踐，學生掌握了工作過程與工作內容，團隊合作能力增強，信息技術應用能力提高，主動學習能力增強，學習自信心提高。這些能力的提高，不僅對其在校學習有利，也能促進學生的終身學習。
五、結束語
以學生公司為載體，創設真實情境，以信息化為平臺，提供多種學習資源，中職商務英語專業學生自主學習與合作學習模式的運用，不僅能提升學生的學習興趣和學習動機，發展和提高學生的職業能力，也有助于學生的終身學習。對信息化時代教學方式與教育模式創新變革有一定的參考價值。但是，該模式在實施過程中需注意以下幾個關鍵問題：
1、 學習任務的分解與設置。學生所完成的任務既要與真實實踐一致，又要符合學生的認知水平，并且環環相扣。
2、 學生學習興趣的刺激與維持。學生在運營學生公司時會產生實際的資金投入與銷售。這種利潤或虧本會給學生的學習動機及學習興趣帶來正面或負面的直接影響。教師在帶領學生進行學習實踐時應機智處理該問題。
3、 教師綜合能力提升。本模式下，學生真正成為學習的主體，教師成為引導者，教師的作用不可或缺。學生公司從創建、運營到清算涉及到各方面的知識與能力，要求教師有全面而豐富的實踐，有深厚的知識，具有實踐創新等能力。大部分情況下，一位教師難以有如此全面的知識技能，則可組建教師團隊，由多位教師共同實施教學。
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兩年前的五一節，我曾經寫出了《你值得記住的12句感言》，本來是一個節假日休息時的隨筆感想，卻不料發表之后引起了強烈反響，受到了許多網友的廣泛轉載和探討。甚至在《名人傳記財富人物》雜志2008年第2期對我做封面人物專訪時，還專門用兩個P的頁面原文刊登了我所發表的這12句感言。文中關于“有錢人在用錢換時間，沒錢人在用時間換錢”以及關于“不應該把車看成消費品而更應該看成是生產資料”等許多貌似日常生活中司空見慣的普通問題，我卻從另一個視角進行了相對深刻的冷思考，所以難怪會讓很多人感到吃驚。
今天，我們都不可回避地迎來了全球性金融危機，那么該如何危中尋機，想必是大家共同探索的問題。但如果我們動輒就草木皆兵、杯弓蛇影，那自然也是不可取的。比如我在3月22日的《全球通手機報》第150期專刊《抓住職業方向盤》的短文中就看到了這樣一段內容：“2008年，550萬全國高校畢業生面臨30年以來最嚴峻的就業形勢，到10月底成功就業率只有12.1%，而這些數字還不包括歷年積壓下的失業大學生，也不包括高中專畢業生。而不期而至的金融海嘯更是雪上加霜，將國內的失業人口，在原有1000萬的基礎上，又猛增2000萬。而隨著金融海嘯撲面而來的裁員潮，使職場中人也人人自危，“不要辭職，不要換工作，不要轉行，不要創業……”成為白領盛傳的三大紀律八項注意，似乎，在保持飯碗為首要時，職業規劃已是奢談。”一時間，空氣緊張，好像讓人大氣都不敢出。
此刻，我有一種強烈的疑惑，那就是，難道金融危機和就業壓力就真的要讓我們大家都駐足不前嗎？竊以為，我們可以在思想上時刻保持一種抱團取暖的警惕性，但萬萬不可在行動上束手束腳。越是外部惡劣環境的考驗，就越是我們蕩滌思想、錘煉意志的最好時機。于是，我今天仍然沿襲了兩年前發表的十二句感言格式，又寫出了關于年輕人就業和發展問題的新12句感言，并以此與大家共饗。
1、阻礙年輕人進步的兩大致命瓶頸是窮人思維和奴性思維。
不可否認，在現實生活中，窮人和富人的差距是確實存在的，具體到我們許多剛出道的年輕人來說，既然我們無法回避，那么這里的關鍵就要看自己是把自己往窮人靠攏還是往富人靠攏了。這里可能有人會說當然要往富人考慮。但在現實中我們卻經常看到很多人都有“仇富情結”，而“仇富情結”就是典型的“窮人思維”。常言道：成功自有道，功到自然成。我們通常只看到了富人的成功，卻沒看到他們的遠見、意志、胸懷、努力、修正、學習和艱辛。所以富人思維往往更具有開拓性和外化性，而窮人思維則往往更具有自閉性和狹隘性。甚至大部分富人思維的人都通常精明、吸納、溫和、勤奮、好學，而窮人思維的人都通常偏激、敏感、固執、懶惰、憤青。那么，我們每個人都不妨捫心自問，你都做到了哪些呢？你是屬于哪一類呢？
“奴性思維”則通常有兩個極端角度。一個極端是處處寄希望于有人吩咐、分配、安置，通常喜歡被人指揮或坐享其成。而自主性和計劃性都比較差。另一個極端則是高度敏感，一被安排工作就認為自己是在為別人打工，感覺總是被人監督著的工作，沒有自主性和積極性，忽視了工作內容給自身所帶來的成長和價值。總體來說，這兩者都是不能客觀評價自身在工作中的定位，要么被動等事做，要么有事不愿做。這都是害人害己的行為，不可取。
大量實例證明，一個人在職業中從事的職務行為勞動，從短期看來是在為公司的盈利而工作，而長遠看是在為自己錘煉經驗、積累勢能，所謂“藝多不壓身”，這是永恒的道理。那些認為自己是純粹在為別人打工的人的思想，與認為自己能夠在實際中歷練自己從而提升自身價值的思想，這兩者是一個分水嶺。也是一個人成功的關鍵。奴性會讓人不自覺地產生消極松懈和非暴力不合作的矛盾心理，其結果就會兩敗俱傷，
2、偉大是由瑣碎積累而來的。
沒有人可以一夜成名、一蹴而就，今年春晚小沈陽一炮走紅，但是當我們越深入了解小沈陽，我們就不光看到了在他身上的光環，更多的是看到了他成功前十年的不懈努力。同樣道理，你要想在人前顯貴，就必須要做好背后受罪的準備。前一段時間，我公司有一個同事在離職的時候無意間說出了一句名言——“我已經熬成大廚了，為什么還讓我擇菜？”。這句話是一種非常形象的心態展現，使我們很明顯地感受到了一個人對職位要求的心理落差，可現實通常是很多人往往在還不是大廚的時候，就開始了以大廚自居了，拿手的大菜做不出來，而像“擇菜“之類的細活又不樂意去做，所謂高不成低不就。所以我當時的回應就是“偉大是由瑣碎積累而來的”，老子《道德經》中有句名言——合抱之木生于毫末，九層之臺起于壘土，千里之行始于足下。我們不能光顧著貪圖虛無的偉大，而忽略了那些瑣碎的現實。
一個人要從長遠的角度來看待問題，為了長遠的目標來工作，所以這就要求我們用自己的遠見來見證公司的未來。中國革命成功尚且都有最高綱領和最低綱領，所以一個人也更要有長期目標和短期目標，如果把實現短期目標當成是為了實現長期目標的成就感、推動力和促進工具，你就會發現居然真的就有了十足的信心和耐力。
3、一個追求進步的人永遠都不是怕做事，而是怕無聊。
這是我在公司經營中得到的一個很深刻的一種心得體會和感受。任何一個有思想、有遠見、追求進步的人，通常都會主動去找有意義的事去做，相反，有些員工卻消極怠工、投機取巧、表里不一、偷奸耍滑等等，這些都是一種無聊的表現，主要原因就是他們對于工作內容熟稔乏味，興致頓無，也就導致了他們在各自的工作崗位上整天無所事事，蒙混虛度，最后也就創造不出什么更高更好的價值。這些在短期內看貌似是占了很多小便宜，但恰恰證明他們并沒有找準自身的定位和正確做事的態度與方法，幾年光陰轉眼就荒廢了。我在幾年前就曾經預言過，如果一個人在職場上連續3年原地踏步（包括收益、長進、興趣、成績等），那么就必須要盡快更換工作。否則再多干一年就是平白浪費一年。
不過，板子再打回來，對于管理者而言，我們最重要的是首先要明白自己的員工并不是怕做事，而是怕沒事可做，所以我們要讓大家在日常工作中，能夠讓員工體會到我們分配給他們所做的事是充分的、飽滿的、有意義的、有條理的，要讓他們能夠積極主動的去努力工作，創造出更優的業績。最終達到讓他們積極主動了解到上司的指導思想，并且盡可能去配合工作，而不是對抗工作。這樣對員工來講，也能讓他們自身有所提高，也能感到工作背后給自己所帶來的價值，以及對自身未來附加值的提升。
4、一專多能是一個人職業發展的立足之本。
“一專多能”，這個詞匯本身是一種很普通的詞匯，在很多場合我們也能經常聽說過，但是真正做到一專多能的卻寥若晨星。在現實生活中，我們經常能夠看到“零專多能”和“一專零能”的現象。就企業產品而言，“一專”就是指賣點和定位，而多能則是附加值，例如一個手機，它的一專就是非常好的通話質量，而多能就是非常好的附加功能。所謂“多能”就是指人們協作和相互支持，只有一專，才能找到自己的能力優勢，才能夠很好的與人合作，去豐富自身的內涵和修養，去提升企業的吸引力和品牌的影響力。
那么，現實生活中為什么那么多“零專多能”呢?“零專多能”就是“什么都會一點而什么都不能獨當一面”，其實我們能經常見到這樣的人，他們一說什么都會，常常“高談闊論、海闊天空”，好像對很多內容早已了然于胸，但如果你真讓他伏下身來寫一個方案，他則往往搞不定。他們自己能夠獨當一面的東西很少甚至沒有。而“一專零能”是指自己只專注一個領域的事情，對其他需要協作的領域不愿參與甚至不愿去碰，直接表現為只掃門前雪，對公司安排的其他臨時事務或同事們的求助冷若冰霜。這在表面上看是專注，實際上是一種單薄、冷漠和孤獨。也非常不可取。
5、成功人士往往在被人批評和指指點點中健康發展，而指手畫腳者往往停滯不前。
客觀而言，人只要活在世上，就難免會被指指點點，甚至往往個性鮮明的人都會是毀譽摻半的人，很少有人能夠做到讓所有人都認同和表揚，也很少有人能夠被所有人集體唾罵。這些都是很正常的現象。但我長期觀察發現了一種十分有趣的現象：一個有一定成就的人通常是在別人質疑、指責之中健康成長的，但對于那些經常指責別人的人和在一旁經常指手畫腳的人，他們自身卻往往停滯不前，之所以造成這樣的結果，是因為那些成功人士大都有寬廣的胸懷來理解、吸納別人的指責和意見，并且能在吸納之后能夠很好地自我反思、自我修正、揚長避短，最后慢慢得到成長。而那些只會批評別人和對別人指手畫腳的人，往往剛開始是一種善意的批評，但久而久之他就會演變成一種陋習，也就是最后只會批評別人，而自己的缺點卻一點也看不到，也就導致自己把大好時光都浪費在無所事事中對別人品頭論足和指手畫腳上，最后就喪失了很多自身進步提升的機會，這不得不說是一件讓人很可嘆的事情。
6、最先違規的人往往又是最先抱怨的人。
最先違規的人，往往是最先抱怨別人違規的人。這句話看似拗口，但卻是在我這么多年的主持工作中經常遇到的現象，比如，有一場會議，原定九點開始，但是往往有很多人因為各種原因而遲到，而主辦方因考慮到人沒有到齊而不得不推遲在九點半或者九點四十開始，這時候會議議程和會議內容就會要么被簡化壓縮，要么被延時結束，那么一旦被拖延，這時候往往又會有一部分人會紛紛抱怨為什么這么晚了還不趕緊結束云云。結果經過觀察，這些抱怨者往往就是這些最初遲到的人，這樣就有了我本段的結論：“最先違規的人往往又是最先抱怨的人”。
推而廣之，在現實工作中也經常能夠遇到。究其原因，往往在這樣的人的眼中規則意識不強，守時守約守信的契約精神不夠。有些事情在別人看來是規則，但是在他們的眼中卻是一種無所謂的態度，最后也就成了“違規的是他，抱怨的還是他”的可笑后果。
7、既然瞞不住就不妨干脆透明。
“既然瞞不住就不妨干脆透明”。這是我在企業經營中經常提到一句話，作為一個管理者或者一個創業企業來講，他們對員工的態度能夠在員工那里最終反射回來，這就像是一面鏡子。在現實生活中我們能夠發現兩類企業老總或管理者，第一類是粉飾太平、虛報業績，就像“皇帝的新裝”，總是盲目的自滿自大，對外極度鼓吹規模和業績，甚至對公司內部的高管也是如此。其結果是大家見面都高來高去、心照不宣，而扭頭則掩面而笑、全然不信。第二類是對員工頤指氣使，作威作福，美其名曰執行力，讓員工別問為什么，只需做好然后交作業。有一本書叫做《把信送給加西亞》，就能夠充分體現一種典型的愚民政策，我本人非常討厭這本書以及書中的思想，也就是上司給你什么工作員工就要做什么工作，實際上只是員工表面上是執行命令，這樣并不利于提高員工的主觀能動性和主人翁意識，也不利于員工的創造性和建設性發揮。因此才有了我在本段的觀點“既然瞞不住不妨干脆透明”，所以我們要經常把公司的經營戰略、操作思想和經營智慧主動與員工分享，要保持與員工之間的配合和交流，讓員工始終有種被尊重的感覺。最終把自身的建設性和主人翁精神發揮出來。
8、成本控制意識是創業的首要必備思想。
在今天全球性經濟危機的影響下，很多人不敢創業，生怕有閃失或者事業不景氣，我倒認為這個時候恰恰是考驗創業者自身戰略遠見、經營思想、管理能力尤其是成本控制能力的最佳時機。在企業經營中往往會出現一種現象：當日常經營過程中，在豐厚的利潤背后往往會掩藏著很多矛盾和危機，平素的太平年代是不易被察覺的，只有在利潤漸薄的時候才能夠逐漸地把問題暴露出來，這就像一座美麗的雪山，只有當雪化了的時候，我們才能真正看清這是一座名川大山，還是一座垃圾山。這就再次證明了在經濟危機情況下，在微利時代如何能溫暖過冬，成本控制意識成為首要關鍵。
不過我在這里想強調的是，成本控制意識是一種時刻緊繃著的神經和敏感度，而不是處處緊縮不舍得花錢。我其實經常這樣說，開公司就是要花錢的，決不是捂著口袋就能夠開成公司的。該花的，我們必須要彰顯大氣，而不該花的，就要堅決厲行節約。歸根結底，成本控制是一種上述的經營戰略思想高度的意識常態，但在具體的操作過程中我們又要有所為有所不為，有大為還要有小為。
9、 “集中力量辦大事”發展中國家、發展中企業、發展中個人的最科學理財之道。
目前就國家、企業和個人三者的角度來看，作為中國人，我們很高興的看到，中國是一個在發展中不斷走向發達的發展中國家，我們也能夠切實感受到中國作為發展中國家做到“集中力量辦大事”給我們帶來的發展變化。2008北京奧運，全球矚目，作為一個發展中國家不僅讓全球看到像鳥巢、水立方以及奧林匹克公園這樣宏偉的體育建筑，還讓全球億萬觀眾共同見證了張藝謀總導演的具有典型中國特色的偉大的開閉幕式。所有這些都充分彰顯并證明了在中國特色的環境中，“集中力量辦大事”是正確的，是經濟的，是可持續的，是長遠的。
推而廣之，對于很多企業和個人而言，在日常的經營過程中，能夠時刻不忘開源節流，能夠把日常的開支做到適度的收縮，做到不鋪張浪費，到關鍵時刻能夠有更多的資金去做大事，能夠用合理的方式號召員工“緊日子一起過”。這些都是成功前的必要準備。比如企業在興建廠房、采購設備、品牌傳播等方面上的科學規劃，以及個人在配備筆記本、通訊器材以及購買車輛等交通工具上的長遠態度，每個細節都在考驗著一個人的理財之道，也就是企業經營者和職業者個人的科學理財之道。但只可惜的是，相反我們在日常生活中卻經常能看到“月光一族”和“負翁”，他們平時大手大腳，把錢都用在瑣碎的事務和不必要的開支上，而真正到關鍵時刻卻囊中羞澀，不能去做應該做的事，最后不得不放棄到手的機遇，給自己造成了巨大的損失，也錯失了很多自我發展的良機，這一點不得不讓我們每個人在今后的日常生活工作中提高警惕。
10、“朝令夕改”就好像理發，只有理出一定造型后，才知道哪里需要再剪一刀。
長期以來，我們都一直把“朝令夕改”當成是一個貶義詞來理解，并用來描繪甚至嘲笑一個經營老板或管理決策者的決策方式。但我最近仔細品位《論語》中的“朝聞道，夕死可也。”之后才越來越感覺不太對勁。試想孔子在“朝聞道”之前并沒有作出“夕死”的決定，而在“朝聞道”之后才突然作出了“夕死可也”的決定，由此可見，孔子早在幾千年前就已經是“朝令夕改”的鼻祖了。
回到今天的現實工作中，我們只見有很多員工都在抱怨老板或上司朝令夕改，卻不知在今天多變的經濟競爭形勢下，早上作出的“朝令”可能到了中午就已經過時了，那么到了晚上就自然需要“夕改”了。這讓我突然想起了理發，我們幾乎每個人都要理發。但哪怕再高明的理發師都不可能一遍剪成，都是先快剪理出一定造型之后，再根據反復斟酌觀察，逐漸慢剪修理成型。也就是說，只有理出一定的造型后才知道哪里需要再剪一刀。如果這樣來理解，我們就會對管理者的一些決策增添很多共鳴和支持了
11、老板的眼睛是雪亮的。
記得有本書上關于老板曾有這樣一句定義性描述：所謂老板，就是最后一個知道壞消息的人。大意是說，面對任何一次工作失誤，最先都是在逐級壓制，最后到了實在不好控制了，老板才會知道。這樣描繪并不是說下屬們都在有意隱瞞，而是說有很多小事，只需交給下邊人就足以擺平了，根本沒有必要驚動老板。
我們永遠不能否認，老板的眼睛其實也是雪亮的。其無論在遠見、韜略、戰略高度還是在用人、管理、分派、分配上都有一定的先見之明。換句話說，如果徹頭徹尾馬大哈一個，那也是做不到老板這個位子的。這也再次印證了“成功自有道”的道理。但在現實工作中，有很多員工卻很幼稚，總是拿著自己最擅長而老板恰恰不太熟悉的板塊領域來跟老板做比較甚至叫板，還滿口不遜地說老板不懂、很笨、不行等等。這些都是很不好的行為。其實有哪個員工勤奮踏實，有哪個員工偷奸耍滑，有哪個員工主動為公司著想，有哪個員工吃里爬外，有哪個員工具有專長優勢，有哪個員工個性鮮明，所有這些，老板都很有數。所謂你所做的一切，天知，地知，你知，老板也知。
12、猢猻散的速度永遠比樹倒的快。
在今天這個年代，老板在挑員工，員工也在挑老板。上面說了老板的眼睛是雪亮的，而其實員工也大都賊精。過去人們常用“樹倒猢猻散”來形容企業散伙和員工離職。而在現實工作中，猢猻散的速度永遠比樹倒的快，甚至往往是樹剛有搖曳之勢而猢猻早已四散。速度、效率在這里成了最大的諷刺。
那么該如何來權衡老板和員工之間的合作長期價值，能夠有效保持樹不倒而猢猻也不散呢？竊以為，衡量老板值得合作的四個關鍵詞是遠見、務實、真誠、胸懷。如果一個老板既有遠見高度，又有務實風格，還能以坦誠相見的態度不天天大放衛星，最后還能有足夠的用人涵養和容人之量。那么這樣的老板就值得跟他做。
對于員工而言，則檢驗工作價值的三個關鍵因素是名、利、學習。“名”是指在做一個事情上，我們能在名譽和知名度上有所提高，這里面也包括廣告效應以及傳播所創造的價值提升。“利”是指如果做一個事情能賺錢，或者說短期內不好賺錢但從長期的角度看能夠帶來很大收益，或者以小額投資能賺取更大回報的，這些都叫做有利可圖。都值得做。如果在前兩頭的名和利都沒有很大效果和起色的，那么這最后一頭的“學習”就一定要得到。你可以只當是一種成功之前的磨練和成長，由當初的一張白紙，逐漸地繪制成為一張精美的畫卷。這里面自身的學習性和環境提供的學習氛圍兩者缺一不可。所以最初時我們往往對一些東西不了解不清楚，這就要求我們在工作中不斷的學習，要學會揚長避短，達到自身的提高，并且還要有效回避前人走過的彎路。
所有這些，都要求無論是老板還是員工都要做到抬頭要昂首自信，低頭要細心謹慎。既要能看到長遠的目標，有足夠的信心和氣魄，又要能在具體工作中細心謹慎，保證步步做好、步步坐穩。昂首自信是我們對未來的客觀態度，促使我們能夠更有信心和沖勁，而細心謹慎則是在工作路徑上給我們一種保障，使我們少走彎路，不斷得到提升。
