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第1篇

醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)格式是什么樣的呢？我們?cè)趨⒖嘉墨I(xiàn)的寫(xiě)作時(shí)要注意什么呢？還有哪些要求呢？這些都是我們要考慮的問(wèn)題，下面小編就采編了關(guān)于醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)的范例，讓大家來(lái)參考借鑒。

醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)：

[1]改革醫(yī)藥營(yíng)銷，迎接入世挑戰(zhàn)——淺談入世后的醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷管理中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢2002/04中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[2]醫(yī)藥營(yíng)銷中的危機(jī)管理與案件剖析及實(shí)踐運(yùn)用國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)2002/17中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[3]創(chuàng)新：導(dǎo)入藥學(xué)監(jiān)護(hù)的醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略中國(guó)藥業(yè)2001/07中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[4]醫(yī)藥營(yíng)銷道德與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式的思考中國(guó)藥房2000/05中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[5]醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的中藥鑒定學(xué)教學(xué)探討藥學(xué)教育2000/02中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[6]淺析醫(yī)藥營(yíng)銷組合策略黑龍江醫(yī)藥2000/01中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[7]組織營(yíng)銷社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才現(xiàn)代技能開(kāi)發(fā)1999/12中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[8]試論市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)藥學(xué)教育1999/03中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[9]醫(yī)藥營(yíng)銷必須走出誤區(qū)中國(guó)藥業(yè)1998/12中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[10]醫(yī)藥營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)是個(gè)大問(wèn)題中國(guó)藥業(yè)1995/06中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[11]醫(yī)藥營(yíng)銷的公共關(guān)系學(xué)中國(guó)藥業(yè)1995/10中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

[12]試論醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)藥學(xué)教育1995/04中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)

醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)：

[1]產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)品概念中三個(gè)因素摘自《藥品營(yíng)銷策略》一書(shū)

[2]產(chǎn)品概念中三個(gè)因素摘自《藥品營(yíng)銷策略》一書(shū)

[3]市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇中幾類人群摘自《中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷論壇》

[4]醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究摘自《中國(guó)醫(yī)藥在線》

[5]邢國(guó)偉，由亞男．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新研究［J］．生產(chǎn)力研究，2009，(13)：153－154．

[6]夏德林．我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的思考［J］決策管理，2009，(20)：16．

醫(yī)藥營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)：

[1]涂艷紅，張新慧．知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中國(guó)營(yíng)銷模式創(chuàng)新［J］．2005，

[2]邵蓉，馬勇．對(duì)醫(yī)藥代表問(wèn)題的重新認(rèn)識(shí)．中國(guó)藥房。2004。

[3]仲崇玉．傲自己的教練·醫(yī)藥代表的五把利劍．北京：企業(yè)管理出版社，2007。

[4]沈榮．醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥代表的激勵(lì)和約束機(jī)制研究．管理創(chuàng)新．現(xiàn)代管理科學(xué)．2006．

[5]盧友志．醫(yī)藥代表培訓(xùn)教程．北京：京華出版杜．2006。

[6]王興琳．醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧[M]．北京：北京大學(xué)出版社．2006。

[7]徐敏，黃德華，冷峻峰．醫(yī)藥代表的職業(yè)價(jià)值探究．醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2008。

第2篇

【論文摘要】同樣都是老鼠，為何有老鼠與米老鼠之別？這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺(jué)得很玄妙，事實(shí)上并非如此。就如制藥工業(yè)中的品牌，比如琥乙紅霉素與利君沙，化學(xué)成分沒(méi)有任何區(qū)別，可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠(yuǎn)。利君沙就是“米老鼠”，而琥乙紅霉素就是“老鼠”；利君沙就是品牌，琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產(chǎn)品做成“米老鼠”。

一、品牌策略與執(zhí)行

在醫(yī)藥行業(yè)中有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是所謂的“小市場(chǎng)，大營(yíng)銷”。這個(gè)行業(yè)有一個(gè)單品的銷售額超過(guò)10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場(chǎng)很大，所以說(shuō)是“小市場(chǎng)”。為什么說(shuō)是大營(yíng)銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大，在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說(shuō)，在今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，我們制藥工業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用投入是很大的。營(yíng)銷什么？當(dāng)然是營(yíng)銷我們的產(chǎn)品。而營(yíng)銷的最終目的就是為了建立一個(gè)知名度高、美譽(yù)度高的強(qiáng)勢(shì)品牌。

品牌從何做起？制藥工業(yè)一直有一個(gè)說(shuō)法：產(chǎn)品卓越，市場(chǎng)卓越，執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對(duì)處方藥的營(yíng)銷至關(guān)重要，市場(chǎng)卓越是對(duì)OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn)，執(zhí)行卓越無(wú)論是對(duì)處方藥還是對(duì)OTC都是營(yíng)銷管理的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬(wàn)艾可”這樣的產(chǎn)品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會(huì)擔(dān)心搞促銷之類的事情，這個(gè)藥也會(huì)賣得很好，因?yàn)樗鄬?duì)卓越。國(guó)內(nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費(fèi)上不設(shè)上限，但是目前中國(guó)企業(yè)沒(méi)有哪一家敢一年投入10億元人民幣來(lái)做研發(fā)的，因?yàn)檠邪l(fā)來(lái)得太慢。

如果沒(méi)有最好的產(chǎn)品怎么辦？現(xiàn)階段中國(guó)制藥工業(yè)的成功者們，他們的成功大多是建立在市場(chǎng)卓越基礎(chǔ)上的。換而言之，他們是找準(zhǔn)了市場(chǎng)定位，再通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)完成產(chǎn)品的差異化，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點(diǎn)：過(guò)去別人做成了的，你現(xiàn)在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因?yàn)槠髽I(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化，而出路就在于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過(guò)來(lái)的，結(jié)合自己的文化進(jìn)行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的，就是執(zhí)行上的卓越。

二、醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷中的“推”與“拉”

制藥工業(yè)的營(yíng)銷寶典是什么？實(shí)際上，無(wú)論是4C還是4P，營(yíng)銷都可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為兩個(gè)方面：“推”和“拉”。舉個(gè)例子，假如一個(gè)人感冒了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生給他開(kāi)治痔瘡的藥，他當(dāng)然不會(huì)相信這個(gè)醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說(shuō)“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫(yī)生給他開(kāi)治痔瘡的藥，他就會(huì)相信。

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營(yíng)銷的對(duì)象是醫(yī)生，所謂“拉動(dòng)”的概念就是要給醫(yī)生一個(gè)說(shuō)法，只要有一個(gè)說(shuō)法。那么醫(yī)生就有理由開(kāi)處方了。但是，有一個(gè)說(shuō)法之后，在非常多的藥品中，醫(yī)生是否會(huì)選擇這個(gè)產(chǎn)品？在這種情況下，就必須予以“推動(dòng)”。因此，“推”和“拉”要結(jié)合，“拉動(dòng)”就是給醫(yī)生一個(gè)開(kāi)處方的理由，樹(shù)立學(xué)術(shù)地位，普及醫(yī)藥教育；“推動(dòng)”就是給醫(yī)生一個(gè)開(kāi)處方的動(dòng)力，讓自己的藥品能進(jìn)到醫(yī)院里來(lái)。只有“推”“拉”結(jié)合，才能讓醫(yī)生有理由開(kāi)處方且愿意開(kāi)處方。

非處方藥的營(yíng)銷實(shí)際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營(yíng)銷鏈條上我們實(shí)在找不到像醫(yī)生那樣的角色，于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動(dòng)”對(duì)象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費(fèi)者。所謂“拉動(dòng)”，就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，并且買得起；所謂“推動(dòng)”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對(duì)于對(duì)非處方藥的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度，而藥店在做品牌經(jīng)營(yíng)的同時(shí)更希望與制藥企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。

三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌

醫(yī)藥企業(yè)做品牌時(shí)遇到的另外一個(gè)難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時(shí)人們會(huì)想到什么？會(huì)想到嗎丁啉、達(dá)克寧。提到天士力時(shí)人們又會(huì)想到什么？一定會(huì)想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會(huì)啞口。可是揚(yáng)子江在我們國(guó)家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè)，它的產(chǎn)品一點(diǎn)都不少?？蔀槭裁慈藗儗?duì)它的名字那么陌生？是因?yàn)樗乃幐嗟厥窃卺t(yī)院里做處方藥，所以它的產(chǎn)品品牌知名度會(huì)小一些。由此對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問(wèn)，到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好？其實(shí)西藥制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個(gè)愿望，希望擺脫“一牌獨(dú)大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來(lái)看，西藥制藥企業(yè)甚至包括一些中藥制藥企業(yè)，想以企業(yè)品牌來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌，當(dāng)我們國(guó)家的行業(yè)集中度非常高的時(shí)候，高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時(shí)候，制藥企業(yè)的品牌對(duì)自己的產(chǎn)品群的銷售會(huì)起到很大的幫助作用。

21世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世紀(jì)，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是難以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足的。企業(yè)現(xiàn)有的所有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，包括資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

第3篇

【論文摘要】同樣都是老鼠，為何有老鼠與米老鼠之別？這就是品牌與非品牌的概念。一提到品牌有很多人都覺(jué)得很玄妙，事實(shí)上并非如此。就如制藥工業(yè)中的品牌，比如琥乙紅霉素與利君沙，化學(xué)成分沒(méi)有任何區(qū)別，可是在銷售上利君沙與琥乙紅霉素相差甚遠(yuǎn)。利君沙就是“米老鼠”，而琥乙紅霉素就是“老鼠”；利君沙就是品牌，琥乙紅霉素就不是品牌。我們要做的就是把自己的產(chǎn)品做成“米老鼠”。

一、品牌策略與執(zhí)行

在醫(yī)藥行業(yè)中有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是所謂的“小市場(chǎng)，大營(yíng)銷”。這個(gè)行業(yè)有一個(gè)單品的銷售額超過(guò)10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場(chǎng)很大，所以說(shuō)是“小市場(chǎng)”。為什么說(shuō)是大營(yíng)銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大，在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說(shuō)，在今天激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，我們制藥工業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用投入是很大的。營(yíng)銷什么？當(dāng)然是營(yíng)銷我們的產(chǎn)品。而營(yíng)銷的最終目的就是為了建立一個(gè)知名度高、美譽(yù)度高的強(qiáng)勢(shì)品牌。

品牌從何做起？制藥工業(yè)一直有一個(gè)說(shuō)法：產(chǎn)品卓越，市場(chǎng)卓越，執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對(duì)處方藥的營(yíng)銷至關(guān)重要，市場(chǎng)卓越是對(duì)OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn)，執(zhí)行卓越無(wú)論是對(duì)處方藥還是對(duì)OTC都是營(yíng)銷管理的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬(wàn)艾可”這樣的產(chǎn)品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會(huì)擔(dān)心搞促銷之類的事情，這個(gè)藥也會(huì)賣得很好，因?yàn)樗鄬?duì)卓越。國(guó)內(nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費(fèi)上不設(shè)上限，但是目前中國(guó)企業(yè)沒(méi)有哪一家敢一年投入10億元人民幣來(lái)做研發(fā)的，因?yàn)檠邪l(fā)來(lái)得太慢。

如果沒(méi)有最好的產(chǎn)品怎么辦？現(xiàn)階段中國(guó)制藥工業(yè)的成功者們，他們的成功大多是建立在市場(chǎng)卓越基礎(chǔ)上的。換而言之，他們是找準(zhǔn)了市場(chǎng)定位，再通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)完成產(chǎn)品的差異化，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點(diǎn)：過(guò)去別人做成了的，你現(xiàn)在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因?yàn)槠髽I(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化，而出路就在于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過(guò)來(lái)的，結(jié)合自己的文化進(jìn)行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的，就是執(zhí)行上的卓越。

二、醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷中的“推”與“拉”

制藥工業(yè)的營(yíng)銷寶典是什么？實(shí)際上，無(wú)論是4C還是4P，營(yíng)銷都可以簡(jiǎn)單地歸結(jié)為兩個(gè)方面：“推”和“拉”。舉個(gè)例子，假如一個(gè)人感冒了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生給他開(kāi)治痔瘡的藥，他當(dāng)然不會(huì)相信這個(gè)醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說(shuō)“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫(yī)生給他開(kāi)治痔瘡的藥，他就會(huì)相信。

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營(yíng)銷的對(duì)象是醫(yī)生，所謂“拉動(dòng)”的概念就是要給醫(yī)生一個(gè)說(shuō)法，只要有一個(gè)說(shuō)法。那么醫(yī)生就有理由開(kāi)處方了。但是，有一個(gè)說(shuō)法之后，在非常多的藥品中，醫(yī)生是否會(huì)選擇這個(gè)產(chǎn)品？在這種情況下，就必須予以“推動(dòng)”。因此，“推”和“拉”要結(jié)合，“拉動(dòng)”就是給醫(yī)生一個(gè)開(kāi)處方的理由，樹(shù)立學(xué)術(shù)地位，普及醫(yī)藥教育；“推動(dòng)”就是給醫(yī)生一個(gè)開(kāi)處方的動(dòng)力，讓自己的藥品能進(jìn)到醫(yī)院里來(lái)。只有“推”“拉”結(jié)合，才能讓醫(yī)生有理由開(kāi)處方且愿意開(kāi)處方。

非處方藥的營(yíng)銷實(shí)際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營(yíng)銷鏈條上我們實(shí)在找不到像醫(yī)生那樣的角色，于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動(dòng)”對(duì)象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費(fèi)者。所謂“拉動(dòng)”，就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，并且買得起；所謂“推動(dòng)”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對(duì)于對(duì)非處方藥的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度，而藥店在做品牌經(jīng)營(yíng)的同時(shí)更希望與制藥企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。

三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌

醫(yī)藥企業(yè)做品牌時(shí)遇到的另外一個(gè)難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時(shí)人們會(huì)想到什么？會(huì)想到嗎丁啉、達(dá)克寧。提到天士力時(shí)人們又會(huì)想到什么？一定會(huì)想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會(huì)啞口?？墒菗P(yáng)子江在我們國(guó)家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè)，它的產(chǎn)品一點(diǎn)都不少?？蔀槭裁慈藗儗?duì)它的名字那么陌生？是因?yàn)樗乃幐嗟厥窃卺t(yī)院里做處方藥，所以它的產(chǎn)品品牌知名度會(huì)小一些。由此對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問(wèn)，到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好？其實(shí)西藥制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個(gè)愿望，希望擺脫“一牌獨(dú)大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來(lái)看，西藥制藥企業(yè)甚至包括一些中藥制藥企業(yè)，想以企業(yè)品牌來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌，當(dāng)我們國(guó)家的行業(yè)集中度非常高的時(shí)候，高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時(shí)候，制藥企業(yè)的品牌對(duì)自己的產(chǎn)品群的銷售會(huì)起到很大的幫助作用。

21世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世紀(jì)，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是難以在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立足的。企業(yè)現(xiàn)有的所有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，包括資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，最終都會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

【參考文獻(xiàn)】

第4篇

論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；市場(chǎng)營(yíng)銷；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃；營(yíng)銷渠道

1．營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的確立，醫(yī)藥營(yíng)銷方式也發(fā)生了由計(jì)劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場(chǎng)需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒(méi)有一套系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開(kāi)發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象，同一個(gè)產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售，這是目前市場(chǎng)混亂惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要原因。第二，渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買斷經(jīng)營(yíng)，這些方式雖然在一定的歷史時(shí)期發(fā)揮了一定的作用，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營(yíng)給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場(chǎng)空白等等。第三，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營(yíng)銷方法打市場(chǎng)。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動(dòng)。國(guó)家對(duì)藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺(tái)進(jìn)一步限制了廣告的，其對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

總之，沒(méi)有必要的市場(chǎng)調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒(méi)有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說(shuō)當(dāng)前相當(dāng)廠商沒(méi)有真正意義上的醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2．營(yíng)銷渠道狹窄

國(guó)際營(yíng)銷渠道主要由國(guó)內(nèi)中間商和國(guó)外中間商構(gòu)成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)情況來(lái)選擇長(zhǎng)渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國(guó)制藥企業(yè)難以對(duì)渠道(國(guó)內(nèi)外中間商)進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門(mén)提供，更多地是靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的調(diào)研機(jī)構(gòu)。多年來(lái)由于我國(guó)制藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的忽視及誤解，因而對(duì)市場(chǎng)信息在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認(rèn)識(shí)不足，更不用說(shuō)國(guó)際市場(chǎng)信息。我國(guó)絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，按理來(lái)講，企業(yè)的銷售部門(mén)應(yīng)該通過(guò)其銷售網(wǎng)來(lái)獲取市場(chǎng)信息，事實(shí)上并不完全如此，即使是銷售部門(mén)，也只是從事銷售業(yè)務(wù)，主要是完成預(yù)定的銷售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)辦事，常常因判斷失誤導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。這類事情在國(guó)內(nèi)時(shí)有發(fā)生，在國(guó)際營(yíng)銷中更是不勝枚舉。市場(chǎng)調(diào)研已成為國(guó)外大型跨國(guó)制藥公司一種不可缺少的有效競(jìng)爭(zhēng)武器，他們不僅委托市場(chǎng)調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查，自設(shè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。我國(guó)制藥企業(yè)在對(duì)國(guó)際市場(chǎng)及營(yíng)銷環(huán)境不甚了解的情況下，更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，這是打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)的一把“金鑰匙”。

3．物流服務(wù)和管理

物流服務(wù)和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務(wù)、營(yíng)銷制度和內(nèi)部管理?，F(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只限于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶需求時(shí)如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善，以滿足客戶的需求。

售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶，這需要營(yíng)銷員及時(shí)了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時(shí)的需求，營(yíng)銷經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪，進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

營(yíng)銷制度必須適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，能更好地開(kāi)發(fā)和操作市場(chǎng)；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格，以便保障市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成果。這兩個(gè)方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營(yíng)銷人才的關(guān)鍵。

第5篇

【關(guān)鍵詞】藥品營(yíng)銷；教學(xué)改革

傳統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、信息技術(shù)的基本理論和基本技能，具有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特長(zhǎng)，具有較高的外語(yǔ)水平和熟練的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，具備良好的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，能在工商企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷策劃、商貿(mào)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)專門(mén)人才。但是，藥品是特殊商品，培養(yǎng)有能力的藥品營(yíng)銷專業(yè)人才應(yīng)具有自己的經(jīng)營(yíng)銷售專業(yè)特點(diǎn)，必須有較強(qiáng)的醫(yī)藥專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)。

藥品營(yíng)銷專業(yè)旨在使學(xué)生了解和掌握藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理、基本方法和基本技能，具備藥品市場(chǎng)適應(yīng)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐能力，為勝任藥品營(yíng)銷崗位工作奠定基礎(chǔ)。對(duì)于中職藥品營(yíng)銷專業(yè)課程的改革，本人做了一定的探索。

1.教學(xué)內(nèi)容改革

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃的要求，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力為目的，以實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革為核心，以實(shí)驗(yàn)資源開(kāi)放共享為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍和現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)條件為保障，創(chuàng)新管理機(jī)制，整合本專業(yè)優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，減少重復(fù)性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，增加設(shè)計(jì)性、綜合性實(shí)驗(yàn)，增加學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手機(jī)會(huì)。對(duì)學(xué)生開(kāi)放教學(xué)實(shí)驗(yàn)室和科研實(shí)驗(yàn)室，在老師指導(dǎo)下，學(xué)生通過(guò)自行查找資料，自行設(shè)計(jì)課題，進(jìn)行科研實(shí)驗(yàn)，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平和實(shí)驗(yàn)室使用效益明顯提高；使學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)和訓(xùn)練。對(duì)于理論知識(shí)的要求不應(yīng)太高，應(yīng)偏重于實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容包括：信息收集，市場(chǎng)調(diào)研方案，市場(chǎng)推廣方案，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)，藥品促銷方案，等等。由于在藥品營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常需要用到藥理學(xué)的知識(shí)，因此在教學(xué)過(guò)程中添加部分和臨床藥理學(xué)有關(guān)的內(nèi)容，對(duì)于以后學(xué)生走上藥品臨床專員的崗位大有益處。同時(shí)，藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)對(duì)于藥品營(yíng)銷也是非常重要的，而大多數(shù)院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)這門(mén)課程。因此，結(jié)合具體藥物進(jìn)行講解也是改革的內(nèi)容之一，并指導(dǎo)學(xué)生以此方向做畢業(yè)論文，取得了較好的效果，用人單位對(duì)這些有研究經(jīng)歷的學(xué)生非常感興趣。

2.教學(xué)方法改革

中職學(xué)校藥品營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生與高職院校的學(xué)生相比較而言，理論學(xué)習(xí)能力差一些，但是思維活躍，眼界開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)性問(wèn)題有濃厚的興趣，也更勇于創(chuàng)新。在藥品營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，單純的理論講解會(huì)使中職學(xué)校的學(xué)生感到枯燥無(wú)味，因此我們采用了案例教學(xué)法和情景教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)手段，提高學(xué)生對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程的興趣和直觀認(rèn)識(shí)。案例的選擇包括經(jīng)典營(yíng)銷案例和最新發(fā)生的營(yíng)銷事件，例如腦白金的營(yíng)銷策略，白加黑的廣告效應(yīng)，江中健胃消食片的市場(chǎng)定位，等等。在介紹案例后，首先由學(xué)生進(jìn)行分析和講解，再由其他同學(xué)來(lái)提出不同意見(jiàn)，最后教師結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容給予詳細(xì)的剖析，不能簡(jiǎn)單地評(píng)判學(xué)生對(duì)或錯(cuò)，要鼓勵(lì)他們的逆向思維和發(fā)散性思維能力。在這一任務(wù)完成的過(guò)程中，學(xué)生積極地參與了學(xué)習(xí)、自覺(jué)地進(jìn)行了知識(shí)的建構(gòu)。另外，每講完一個(gè)單元內(nèi)容，教師都要準(zhǔn)備一個(gè)題目，要求學(xué)生分組完成該題目，模擬實(shí)際工作中的要素，包括內(nèi)容要素和過(guò)程要素。其設(shè)計(jì)不僅要從實(shí)際工作問(wèn)題或情景出發(fā)，而且要讓學(xué)生按照實(shí)際工作的操作過(guò)程來(lái)解決問(wèn)題，只有這樣才能消除教學(xué)環(huán)節(jié)與工作環(huán)境之間的差異，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能直接應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與崗位的零距離對(duì)接。大多數(shù)學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方式非常感興趣，并且自主采取了多種方法來(lái)完成題目，包括幻燈、自制短片、小品等形式，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)效果良好。教師要對(duì)每一組的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，由學(xué)生自己投票選擇最優(yōu)。

3.實(shí)踐教學(xué)改革

藥品營(yíng)銷專業(yè)是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的專業(yè)，它要求學(xué)生在掌握行為科學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握與藥品營(yíng)銷有關(guān)的主要學(xué)科內(nèi)容，所以本專業(yè)在教學(xué)課程的設(shè)置上應(yīng)在滿足必要基礎(chǔ)課教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，在專業(yè)課的設(shè)置上花大力氣、下足功夫。我們將傳統(tǒng)的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課三大模塊改革為職業(yè)基礎(chǔ)、職業(yè)技能和職業(yè)拓展課三個(gè)模塊，在每個(gè)模塊中將課程體系按著職業(yè)場(chǎng)景分為若干個(gè)任務(wù)，在每個(gè)任務(wù)下對(duì)學(xué)生進(jìn)行所從事職業(yè)的技能教育和培養(yǎng)。除了對(duì)課程的設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革之外，在教學(xué)方法上改變了單一理論“灌輸式”教學(xué)方式，通過(guò)大量的案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、模擬教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)方法，讓學(xué)生參與其中，真正調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和掌握，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，極大地提高了學(xué)生崗位就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。形成了“寬基礎(chǔ)、重技能、強(qiáng)特色”的模塊化人才培養(yǎng)模式。在課堂上的學(xué)習(xí)多少都有些紙上談兵的味道，因此在藥品營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)中我們采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程的真實(shí)感受。我們與本地多家大型醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥房都有密切聯(lián)系，將其作為我們的實(shí)踐基地，在學(xué)校的支持下，多次到各單位的工作場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)。同時(shí)聘請(qǐng)其高層管理人員作為我們的指導(dǎo)老師，不定期舉行營(yíng)銷講座和交流會(huì)，每次學(xué)生都踴躍參加并提出自己的問(wèn)題，多次交流后學(xué)生的問(wèn)題深度和廣度都明顯增加。此外，我們還邀請(qǐng)了珠海新能源、深圳太太藥業(yè)、南寧健之佳公司的經(jīng)理講解外企的營(yíng)銷策略，使得有意向去外資藥企工作的同學(xué)對(duì)于中外藥企營(yíng)銷的差別有了更清晰的認(rèn)識(shí)；我們還邀請(qǐng)了藥監(jiān)局市場(chǎng)處的專家講解營(yíng)銷過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，提高了學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制觀念。

4.考核方式改革

多年的實(shí)踐使我們充分認(rèn)識(shí)到，要想實(shí)現(xiàn)真正的校企合作，關(guān)鍵在于學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生要與企業(yè)有直接的關(guān)系，這樣企業(yè)才能真正地關(guān)注學(xué)生的培養(yǎng)過(guò)程。經(jīng)過(guò)多方努力，學(xué)院從2002年開(kāi)始與廣西靈峰藥業(yè)有限公司、廣西元之源健康產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司、東莞普濟(jì)藥業(yè)、南寧一心大藥房等企業(yè)簽訂了訂單式培養(yǎng)協(xié)議。校企雙方成立工學(xué)合作教育委員會(huì)和專業(yè)建設(shè)委員會(huì)，共同制定教學(xué)計(jì)劃，用人單位參與人才培養(yǎng)的全過(guò)程。由企業(yè)確定主干課程，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)圍繞協(xié)議展開(kāi)，并為學(xué)生提供一定的獎(jiǎng)學(xué)金。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)基地，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)密切結(jié)合。在學(xué)生的培養(yǎng)中不求理論知識(shí)系統(tǒng)性、完整性，而強(qiáng)調(diào)綜合性、實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與使用的“零距離”，使畢業(yè)生在藥品營(yíng)銷市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。過(guò)去藥品營(yíng)銷課程的考核就是以卷面形式考核學(xué)生對(duì)于所學(xué)內(nèi)容的了解程度，但是效果非常差，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有自己的理解內(nèi)容?，F(xiàn)在將考核分為平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)，平時(shí)成績(jī)就是每單元結(jié)束后的案例分析和情景演示成績(jī)，占總成績(jī)的60%，期末時(shí)教師給每組布置不同的題目，其中的設(shè)計(jì)方案，做預(yù)算，做調(diào)研，整理資料，角色扮演等工作都由學(xué)生自主完成，每個(gè)同學(xué)具體做的部分詳細(xì)標(biāo)注出來(lái)，由教師最終給出分?jǐn)?shù)，占總成績(jī)的40%。這樣的考核方式使得每個(gè)學(xué)生都要憑借自身的能力去完成，在不用擔(dān)心不及格的前提下，能很清楚地區(qū)分出學(xué)生能力的高低。

改革實(shí)踐證明，我校藥品營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的興趣大幅提高，畢業(yè)后從事藥品銷售工作的學(xué)生比例增加，用人單位對(duì)畢業(yè)生的好評(píng)也增加了。今后如何將改革規(guī)范化、系統(tǒng)化還需要進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

第6篇

關(guān)鍵詞：廣告，傳播，功能，市場(chǎng)細(xì)分“目標(biāo)市場(chǎng)”廣告主和社會(huì)

 

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，廣告已經(jīng)成為商家銷售產(chǎn)品的重要手段，廣告更成為人們獲得信息的重要來(lái)源，如果有一段時(shí)間所有的廣告都沒(méi)有了，我們將會(huì)無(wú)法生活下去。因?yàn)橐I東西不知道到哪里去買，要求職不知道哪里在招聘，什么信息都消失了。

現(xiàn)代廣告活動(dòng)，主要包括兩大部分即：市場(chǎng)營(yíng)銷理論和傳播理論。

市場(chǎng)營(yíng)銷是(個(gè)人和組織)對(duì)思想(或主意、計(jì)策)、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人與組織的目標(biāo)和交換。廣告在市場(chǎng)營(yíng)銷中是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，首先，它所處的位置是無(wú)法替代的；其次市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐證明，在外部環(huán)境日益復(fù)雜的狀況下，企業(yè)內(nèi)部的可控要素組合也向多元化、立體化發(fā)展。服從總體目標(biāo)，各要素有機(jī)組合，相互作用，這正是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的―個(gè)重要特征。

廣告的功能是多元化的，如：提品信息，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，美化生活，引導(dǎo)時(shí)尚……，設(shè)計(jì)者要足夠的清楚為你的客戶做哪一類型的廣告。商業(yè)廣告是一種商業(yè)行為，它的本體功能就是傳達(dá)信息，它的目的就是銷售。至于它所使用的藝術(shù)、文化等手段給企業(yè)、社會(huì)和消費(fèi)者帶來(lái)的美感等良好的效應(yīng)，那是廣告在傳播功能實(shí)現(xiàn)后所延伸出來(lái)的副產(chǎn)品，絕不可本末倒置。當(dāng)前社會(huì)上有很多廣告功能異化或擴(kuò)大現(xiàn)象，正是對(duì)廣告功能缺乏應(yīng)有認(rèn)識(shí)和把握的結(jié)果。

不管是商家還是消費(fèi)者都希望廣告為他們傳播和傳送信息，企業(yè)可以利用廣告向人們傳達(dá)產(chǎn)品功能、品質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、品牌個(gè)性和形象的信息，幫助企業(yè)促銷產(chǎn)品、從事產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、占有并鞏固市場(chǎng)，使受眾記住品牌。而且可以傳遞企業(yè)商業(yè)行為和活動(dòng)的信息．使受眾參與企業(yè)行為并與之互動(dòng)。論文參考網(wǎng)。還可以傳達(dá)并塑造企業(yè)形象，使企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)本身被公眾認(rèn)知、認(rèn)同和理解。最后還可傳送企業(yè)文化和理念等信息，建立良好的公共關(guān)系、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)。

以人為中心的消費(fèi)理念日益凸顯，從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心、從經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向科學(xué)決策、從單一的勞動(dòng)轉(zhuǎn)向集中各方人力完成，從單一的媒介轉(zhuǎn)向全媒介組合等。廣告業(yè)是一種服務(wù)性行業(yè)，它的主要任務(wù)是完成某項(xiàng)信息傳遞，由于受到主客觀各個(gè)方面種種條件的制約，所以它本質(zhì)上不是藝術(shù)。但是它為了將信息傳遞給目標(biāo)受眾，必須恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種藝術(shù)手段，選擇合適的媒介，才能有效地將信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾，并達(dá)到預(yù)期的目的。而為了達(dá)到預(yù)期的目的傳播是廣告重中之重，具體的傳播功能有：促進(jìn)功能、勸服功能、增強(qiáng)功能和提示功能。廣告的促進(jìn)功能就是加強(qiáng)消費(fèi)者現(xiàn)有的需求和欲望，使他們感知和了解廣告信息。這種形式的廣告具有較強(qiáng)的信息性，一般多用于廣告產(chǎn)品導(dǎo)人期，也就是產(chǎn)品正在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)期。勸服功能主要體現(xiàn)在廣告不但要加強(qiáng)消費(fèi)者現(xiàn)有的需求和愿望，讓他們感知和了解信息，更要增強(qiáng)他們的感覺(jué)和情感，使他們偏好于某一產(chǎn)品。勸服性廣告通常用于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期和成熟階段，此時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者已經(jīng)感知并基本了解了產(chǎn)品所帶來(lái)的利益。其他兩個(gè)功能是增強(qiáng)功能和提示功能，一般出現(xiàn)在購(gòu)買行為后。增強(qiáng)性廣告通常用來(lái)保證消費(fèi)者的購(gòu)買決策，以確保對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的少量購(gòu)買，如保險(xiǎn)、汽車、電腦、電訊服務(wù)等。提示性廣告提醒消費(fèi)者的習(xí)慣性購(gòu)買行為，常用在產(chǎn)品生命周期的成熟階段或衰退階段。一般是消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品，廣告要強(qiáng)調(diào)品牌要精練、易懂，一目了然。

現(xiàn)代廣告要想準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)播信息，都必須有一系列的準(zhǔn)確的傳播方式也就是“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”、“說(shuō)什么”與“怎么說(shuō)”。傳播組合方式是多種多樣的，不一定固定為某一種，但相對(duì)也是存在的，就是傳播功能帶來(lái)的廣告?zhèn)鞑バЧ麑哟危Ч麑涌煞譃槿齻€(gè)層次，即認(rèn)知(感知和理解)層次、情感體驗(yàn)(喜愛(ài)和偏行為(嘗試和購(gòu)買)層次。論文參考網(wǎng)。這三個(gè)方面，在程度上是有區(qū)別的。論文參考網(wǎng)。廣告?zhèn)鞑スδ艿牡谝徊绞亲屜M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品先有認(rèn)知，等消費(fèi)者了解以后，再通過(guò)廣告培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)和偏好，然后產(chǎn)生購(gòu)買行為。這種認(rèn)識(shí)有它的道理，但也有較大的片面性。企業(yè)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)。通常都希望市場(chǎng)越大越好，最好讓全人類都是它的消費(fèi)者。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，全人類追求一種產(chǎn)品是絕不可能的，往往是有些人需要。另外一些人不需要。因此．企業(yè)只有根據(jù)消費(fèi)者的需求狀況把整個(gè)市場(chǎng)劃分成許多分市場(chǎng)，然后選擇其中適合自己的一個(gè)或幾個(gè)分市場(chǎng)作營(yíng)銷開(kāi)發(fā)對(duì)象。這種方法，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)稱之為“目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷”，它對(duì)廣告活動(dòng)影響很大。過(guò)去，人們也從“廣而告之”的觀念出發(fā)，希望廣告的受眾越多越好，范圍越大越好，但是，實(shí)際的效果并不理想，便產(chǎn)生了做廣告首先要明確“廣告對(duì)象”的意識(shí)。廣告是一種信息傳播活動(dòng)，廣告主確定內(nèi)容，選擇媒介傳播時(shí)，必須確定誰(shuí)是廣告對(duì)象。在這里需要提醒的是，在大部分情況下、目標(biāo)市場(chǎng)與廣告對(duì)象是一致的，但也有目標(biāo)市場(chǎng)與廣告對(duì)象不一致的．例如：嬰兒奶粉、兒童食品、藥品、兒童玩具等等．使用者和購(gòu)買者不是同一人，是給購(gòu)買者的父母做廣告。還是給使用者的兒童做廣告，必須仔細(xì)分析和策劃。這就叫市場(chǎng)細(xì)分，也稱市場(chǎng)定位。所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是調(diào)查分析不同消贊者在需求、資源、地理位置、購(gòu)買習(xí)慣、生活方式等方面的差異，然后把基本特征相接近的消費(fèi)群分別歸為一類，成為整個(gè)市場(chǎng)中的各個(gè)“細(xì)分市場(chǎng)”。常用的細(xì)分方法是依據(jù)性年齡、職業(yè)、收入、心理類型、生活方式等因素進(jìn)行分類。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于確定“目標(biāo)市場(chǎng)”和把握“廣告對(duì)象”非常有效的。主要解決了對(duì)誰(shuí)去訴說(shuō)的問(wèn)題，也就是向一些人做廣告的問(wèn)題。

廣告不僅服務(wù)于廣告主和社會(huì)，還服務(wù)于潛在的購(gòu)買者、消費(fèi)者和其他類型的目標(biāo)受眾，因?yàn)閺V告是在他們身上體現(xiàn)自身的功能、作用和影響力的，真正的廣告費(fèi)用的償還者是這些人?，F(xiàn)代廣告的營(yíng)銷觀念與陳舊觀念的區(qū)別就在于它不僅是幫助生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷出產(chǎn)品，更重要的是幫助目標(biāo)受眾找到他們所需要的產(chǎn)品，或他們所需要的信息。因此，我們可以理解：廣告業(yè)務(wù)本身必然要求廣告從業(yè)人員須站在廣告主和受眾之間、賣主和買主之間，站在公平地兼顧兩者利益的立場(chǎng)上從事這項(xiàng)職業(yè)。既要研究從賣到買，更要研究從買到賣。

在現(xiàn)代促銷組合領(lǐng)域中，廣告與宣傳、人員推銷與推銷活動(dòng)都有一個(gè)共同特點(diǎn)，這就是要向消費(fèi)者或用戶介紹或宣傳某一產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)．通過(guò)對(duì)某產(chǎn)品的信息傳播使消費(fèi)者產(chǎn)生印象、好感、理解以及購(gòu)買或使用。也就是說(shuō)，它是―種促使消費(fèi)者心理變化的信息傳播活動(dòng)。消費(fèi)者從一無(wú)所知到有所行動(dòng)，通常要經(jīng)過(guò)心理變化的四個(gè)階段：感知、理解、確信、行動(dòng)。在感知階段，廣告的作用最大，但隨著階段的推進(jìn)，廣告的效果就會(huì)逐步減弱，而人的推銷作用會(huì)增大。當(dāng)然，由于商品類型的不問(wèn)，作用的程度也會(huì)不同。在現(xiàn)代廣告活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷原理的運(yùn)用和實(shí)踐非常重要、特別在廣告活動(dòng)的前期工作中，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法分析環(huán)境和確定廣告戰(zhàn)略決策，可以說(shuō)已經(jīng)是必須的了。

市場(chǎng)營(yíng)銷理論是現(xiàn)代廣告活動(dòng)支柱，它與現(xiàn)代廣告同步發(fā)展，并為廣告實(shí)踐提供指導(dǎo)，廣告活動(dòng)中吸取營(yíng)養(yǎng)，既互相影響又互相滲透。

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第7篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷 就業(yè)選擇 對(duì)策分析

一、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生高流失率的現(xiàn)狀

1.醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)對(duì)人才的需求

20世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們?cè)诟咝驴萍紟?lái)的便利的同時(shí)，對(duì)自身和家人朋友們的健康越來(lái)越關(guān)注，加之環(huán)境被破壞所造成的惡劣的生存環(huán)境以及各種疾病疫情的爆發(fā)，導(dǎo)致人們?cè)卺t(yī)療藥物和保健品方面的支出持續(xù)上漲。面臨著中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)，全球各大醫(yī)藥公司都開(kāi)始絞盡腦汁，搶占中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展催生了各個(gè)醫(yī)藥公司對(duì)優(yōu)秀醫(yī)藥人才的需求，而其中的銷售、市場(chǎng)部門(mén)作為各個(gè)行業(yè)都看重的中心部門(mén)，對(duì)合格的專業(yè)性醫(yī)藥營(yíng)銷人才需求更是攀高不下。

2.優(yōu)秀醫(yī)藥營(yíng)銷人才高流失現(xiàn)象

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)專業(yè)化的醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求經(jīng)歷了從無(wú)到有，從有到優(yōu)的發(fā)展階段，而現(xiàn)代的醫(yī)藥營(yíng)銷工作對(duì)人的要求表現(xiàn)出多方面攀升趨勢(shì)。一方面要求醫(yī)藥營(yíng)銷從業(yè)者具有一定的醫(yī)藥知識(shí)水平，另一方面又需要其有較高的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，更重要的是，因?yàn)獒t(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)的自由性（不易受各方監(jiān)管）和特殊性（易收到高額利益誘惑），需要醫(yī)藥營(yíng)銷人員具有比較高的道德素質(zhì)水準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)對(duì)優(yōu)秀醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求越來(lái)越多，不僅在數(shù)量上，更是表現(xiàn)在質(zhì)量上。因此，各方面都做了很大的努力，實(shí)施了相應(yīng)措施來(lái)應(yīng)對(duì)此種狀況。第一，醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)在各大醫(yī)學(xué)類高校相繼設(shè)置（以往中專畢業(yè)的醫(yī)藥營(yíng)銷人員在此行業(yè)中就算高學(xué)歷的了，其他的往往并沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥營(yíng)銷背景）。第二，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的大力扶持和社保制度的規(guī)范化，致使從事醫(yī)藥公司的從業(yè)門(mén)檻越來(lái)越高，迫使其不得不自動(dòng)提高對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人員的標(biāo)準(zhǔn)。第三，醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)也同其他行業(yè)看齊（教育、金融行業(yè)等），從事醫(yī)藥營(yíng)銷相關(guān)工作者需要考取醫(yī)藥營(yíng)銷資格證及藥品銷售資格證等，（在網(wǎng)上查的，第一個(gè)證是國(guó)家為了規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)設(shè)置的，不過(guò)認(rèn)可度不高，考出來(lái)就是醫(yī)藥營(yíng)銷師。后面那個(gè)證是目前藥店銷售人員需要的，有的話待遇會(huì)比沒(méi)證的好些，比較規(guī)范的藥店會(huì)需要這個(gè)證。）無(wú)證不許上崗或者降低待遇以非合同工對(duì)待。以上這些原因皆是醫(yī)藥營(yíng)銷人才短缺的原因，而這個(gè)行業(yè)需要很豐富的經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生在短期內(nèi)往往還成為不了一名優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人員，因此造成優(yōu)秀醫(yī)藥營(yíng)銷人才的極其短缺。

二、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生流失的原因

1.社會(huì)認(rèn)可度與家庭干擾

幾十年來(lái)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)的不規(guī)范導(dǎo)致大量的醫(yī)藥營(yíng)銷工作者在工作過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，致使人們對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人員產(chǎn)生了負(fù)面的印象，許多醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)生（畢業(yè)生）都很難向他人介紹自己這個(gè)專業(yè)（工作）。社會(huì)上大多對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人員的認(rèn)識(shí)大都停留在 “賣藥的”和“暴利”上，而否定了醫(yī)藥營(yíng)銷工作人員的辛勤努力和工作上的艱辛。有一定收入，但是得不到肯定，這對(duì)于高學(xué)歷有理想有抱負(fù)的年輕人來(lái)說(shuō)是難以忍受的。

另一個(gè)重要因素，因?yàn)闀r(shí)代的原因，這一代大學(xué)生有相當(dāng)一部分屬于獨(dú)生子女，非獨(dú)生子女的家庭大多數(shù)也只有兩三個(gè)孩子，所以說(shuō)，現(xiàn)在的孩子是一個(gè)家庭的“希望”，孩子的事情是每個(gè)家庭的大事，直接決定著一個(gè)家庭的喜怒哀樂(lè)，悲歡離合。每個(gè)家庭都為培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生傾注了全部的心血，為他們有一個(gè)美好的未來(lái)付出了一切。而孩子們的美好未來(lái)似乎是一份體面的、工資高福利好、相對(duì)輕松的工作。而醫(yī)藥營(yíng)銷方面的工作顯然不符合此類要求。營(yíng)銷學(xué)生畢竟還只是學(xué)生，沒(méi)有進(jìn)入社會(huì)，家人的看法是左右其職業(yè)選擇的重要因素，因此家庭的干擾也是一部分專業(yè)的醫(yī)藥營(yíng)銷人員流失的原因之一。

2.學(xué)生自身的抵觸情緒

客觀的說(shuō)，有相當(dāng)比例的醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)最初并不想學(xué)習(xí)和從事相關(guān)專業(yè)，還有相當(dāng)一部分同學(xué)即使選擇了學(xué)習(xí)此專業(yè)，也不十分明了這個(gè)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)代表什么，更甚者屬于單純的為學(xué)而學(xué)的情況。

學(xué)生也屬于社會(huì)的一部分，社會(huì)的主流觀念也深深的影響著學(xué)生的選擇，他人言談中對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)的態(tài)度潛移默化的使部分醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)生產(chǎn)生了對(duì)本專業(yè)的厭惡情緒。興趣是一切學(xué)習(xí)的根源，而由于醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)生目前仍處于不成熟的階段，不能客觀的評(píng)價(jià)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)（例如醫(yī)藥營(yíng)銷工作的高待遇及自由性的優(yōu)劣之處）。因此又造成了一批醫(yī)藥營(yíng)銷人員的流失。

3.醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式的缺陷

高學(xué)歷（指本科及以上）的醫(yī)藥營(yíng)銷人才已經(jīng)成為當(dāng)今醫(yī)藥企業(yè)需要的主要員工，但是也有許多醫(yī)藥企業(yè)表明高學(xué)歷的醫(yī)藥營(yíng)銷人員往往在醫(yī)藥營(yíng)銷工作中并不是很適應(yīng)。究其原因，高等院校醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式的不足的培養(yǎng)模式占其部分原因。首先，專業(yè)特色夠突出，實(shí)踐能力不足：醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)管理營(yíng)銷類的專業(yè)知識(shí)（包括經(jīng)濟(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等等），更要學(xué)習(xí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)晦澀難懂的醫(yī)藥知識(shí)（中西醫(yī)在內(nèi)的十余門(mén)相關(guān)學(xué)科），眾所周知醫(yī)藥知識(shí)系統(tǒng)是個(gè)整體的體系，考慮到醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的特殊性，相關(guān)醫(yī)藥類課時(shí)也進(jìn)行了刪減，這一方面降低了我們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，但是另一方面大大提高了我們的學(xué)習(xí)難度。另外，數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、政治類等基礎(chǔ)課程雖然學(xué)習(xí)起來(lái)并不困難，但其科目的繁 雜，眾多的課時(shí)還是大大占用了我們的時(shí)間和精力?？傊瑢W(xué)校帶給醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)培訓(xùn)充足，相對(duì)于來(lái)說(shuō)，學(xué)生卻沒(méi)有時(shí)間和精力進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐能力的鍛煉。

雖然，學(xué)校考慮到醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)要求，給安排了一定的實(shí)踐課程及模擬比賽，但少數(shù)的幾個(gè)課時(shí)，幾個(gè)小型的比賽并不能使大多數(shù)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生理解未來(lái)醫(yī)藥營(yíng)銷人員的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)，更何況是提高其能力了。因?yàn)獒t(yī)藥營(yíng)銷學(xué)生們從以往被培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，多對(duì)一聽(tīng)老師講解的學(xué)習(xí)模式，并不具備醫(yī)藥營(yíng)銷人員所需的素質(zhì)。而醫(yī)學(xué)類院校的教育模式還是以老師自己講解為主，（醫(yī)學(xué)類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)已相當(dāng)完善），但是醫(yī)藥營(yíng)銷方面的教學(xué)實(shí)踐方面并不成熟，導(dǎo)致醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在大學(xué)期間得不到系統(tǒng)的職業(yè)訓(xùn)練。過(guò)大的差距讓那些努力學(xué)習(xí)的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生造成對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)的恐懼和排斥，往往都不會(huì)去嘗試便在畢業(yè)后另謀出路，轉(zhuǎn)變行業(yè)。勉強(qiáng)讀這個(gè)專業(yè)只是為了一個(gè)本科文憑。只留下少數(shù)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)極其熱愛(ài)，并在大學(xué)期間積極參加校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生，堅(jiān)持并努力使自己符合醫(yī)藥公司的要求，進(jìn)入到醫(yī)藥公司，從事本專業(yè)對(duì)口工作，真正的學(xué)有所成，學(xué)有所用。

三、降低流失率的對(duì)策

1.學(xué)校

在入學(xué)后一段時(shí)間內(nèi)（一個(gè)月或第一個(gè)學(xué)期），在學(xué)生們了解本專業(yè)及其他學(xué)校內(nèi)相關(guān)專業(yè)的一些情況后，再次進(jìn)行一次志愿選擇調(diào)查，并進(jìn)行一些相關(guān)的考核，符合一定條件的同學(xué)就可以轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出本專業(yè)或其他專業(yè)。這樣既有利于學(xué)校的教育又利于學(xué)生的學(xué)習(xí)，節(jié)省了教育資源和學(xué)生時(shí)間。更重要的是能使學(xué)生學(xué)有所用。

另一方面，學(xué)校要應(yīng)專業(yè)及社會(huì)需求，在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程中大量增加社會(huì)實(shí)踐課程，積極與醫(yī)藥公司進(jìn)行校企結(jié)合，有目的、有組織、有計(jì)劃的提高醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生各個(gè)方面的能力。

2.社會(huì)企業(yè)

醫(yī)藥企業(yè)需要大量?jī)?yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人才，需要醫(yī)藥企業(yè)主動(dòng)出擊，不僅僅只是一年一度的校園招聘宣講會(huì)，還應(yīng)增加招聘渠道，例如經(jīng)常組織營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生到公司參觀，塑造企業(yè)形象；設(shè)立實(shí)習(xí)崗位，在學(xué)校進(jìn)行能力比賽，選擇合適的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，從中擇優(yōu)錄取，同時(shí)能夠提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；在企業(yè)內(nèi)部采用推薦激勵(lì)的方式，可以讓學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們推薦自己認(rèn)為可以勝任工作的同學(xué)等等。這樣多渠道的舉措可以促進(jìn)信息的交流，大大較低醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)生就業(yè)的流失率。

3.個(gè)人

對(duì)于那些渴望從事醫(yī)藥營(yíng)銷工作卻苦于找不到方法和渠道的醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)生，可以從以下方面努力。第一，閱讀相關(guān)書(shū)籍觀看相關(guān)視頻，從客觀的角度認(rèn)識(shí)醫(yī)藥營(yíng)銷工作，相信會(huì)對(duì)其未來(lái)的選擇具有很大的幫助。第二，有了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)之后就可以鍛煉基本素質(zhì)能力了，相信這對(duì)于外向的同學(xué)來(lái)說(shuō)是比較容易的，但這并不是代表其他的同學(xué)沒(méi)有機(jī)會(huì)，只要自身能掌握正確的方法，每位畢業(yè)生在求職準(zhǔn)過(guò)程也一樣可以在輕松快樂(lè)的氛圍中得到鍛煉。例如在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，去招聘會(huì)進(jìn)行模擬應(yīng)聘，與有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)藥營(yíng)銷同學(xué)進(jìn)行交流，參加各種相關(guān)活動(dòng)，尋求至少一個(gè)有相同目標(biāo)的伙伴一起努力，有目的性，并且不輕言放棄。醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)生自己認(rèn)可醫(yī)藥營(yíng)銷工作并為之努力，醫(yī)藥營(yíng)銷畢業(yè)生就業(yè)的流失率自然就降低了。

第8篇

論文摘要：目的：為零售藥店參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供參考。方法：分析顧客滿意理念和顧客讓渡價(jià)值理論，探討提高顧客讓渡價(jià)值的途徑。結(jié)果與結(jié)論：降低貨幣價(jià)格只是藥店提高顧客滿意度的多種方法中的一種，藥店應(yīng)綜合分析影響顧客讓渡價(jià)值的因素，作出正確的營(yíng)銷決策。

當(dāng)前，藥店經(jīng)營(yíng)已進(jìn)入微利時(shí)代，藥品零售市場(chǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”打破了原有的市場(chǎng)平衡，其直接結(jié)果是藥店的贏利水平下降，而這使得藥店的生存與發(fā)展空間受到威脅。因此，藥店依據(jù)什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)行為，以提高其贏利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，是在當(dāng)前藥品零售市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下迫切需要解決的問(wèn)題。本文擬就此作一探討。

1 基于顧客滿意的藥店服務(wù)理念

任何經(jīng)營(yíng)行為總是受某種服務(wù)思想或意識(shí)的影響和支配，這種服務(wù)主張、服務(wù)思想和服務(wù)意識(shí)被稱為服務(wù)理念。服務(wù)理念是服務(wù)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，是企業(yè)使命和宗旨的具體體現(xiàn)，也是企業(yè)服務(wù)的責(zé)任和目標(biāo)。

藥店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，就必須以顧客為中心，認(rèn)真研究和分析藥店顧客的需求特征，從而提供能夠滿足顧客需求的服務(wù)，進(jìn)而使顧客在接受服務(wù)的過(guò)程中有滿意感。這種以顧客在接受服務(wù)過(guò)程中是否滿意作為服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的服務(wù)思想就是顧客滿意理念。藥店在服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)實(shí)施等一系列服務(wù)過(guò)程中，都要以顧客是否滿意作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。藥店只有建立起顧客滿意理念，并在這一理念指導(dǎo)下提供服務(wù)才能使顧客滿意并得到顧客滿意后的回饋，這種回饋就是藥店利潤(rùn)的源泉。

顧客滿意的基本衡量尺度是顧客滿意度。提高藥店顧客滿意度的戰(zhàn)略措施有 3個(gè)方面：一是制訂和實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略；二是加強(qiáng)顧客關(guān)系管理；三是提高顧客讓渡價(jià)值。在這些戰(zhàn)略措施中最核心的就是通過(guò)提高顧客讓渡價(jià)值以提高顧客滿意度。

2 從顧客讓渡價(jià)值理論看藥品零售市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2．1 顧客讓渡價(jià)值理論

顧客的購(gòu)買行為，是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的選購(gòu)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，顧客運(yùn)用他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和收入等，按照價(jià)值最大化原則選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)。其中，“價(jià)值最大化”是顧客在每次交易中力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也是顧客評(píng)判交易成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究認(rèn)為，顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所考慮的不僅是質(zhì)量和價(jià)格，而是許多因素的綜合，可用顧客讓渡價(jià)值表示。 顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額，顧客讓渡價(jià)值 =顧客總價(jià)值一顧客總成本。顧客總價(jià)值是顧客購(gòu)買某種服務(wù)所期望得到的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力和所支付的貨幣資金等，包括貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本和體力成本。顧客讓渡價(jià)值構(gòu)成如圖 1所示。

產(chǎn)品價(jià)值是指藥品的功能、特性、品質(zhì)、品種等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容，也是顧客選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)所考慮的首要因素。服務(wù)價(jià)值是指伴隨藥品的出售而向顧客提供的各種附加服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值。包括銷售前的藥品介紹、咨詢，銷售中的示范使用方法、幫助挑選藥品、包裝藥品及銷售后的質(zhì)量保證等所產(chǎn)生的價(jià)值，它是構(gòu)成顧客總價(jià)值的重要因素之一。人員價(jià)值是指藥店員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。藥店員工直接決定著藥店為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)高且具備顧客至上思想的員工能夠準(zhǔn)確地了解顧客需求，提供所需產(chǎn)品和及時(shí)周到的服務(wù)，妥善解決產(chǎn)品銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，消除顧客可能產(chǎn)生的疑慮和不滿情緒。形象價(jià)值是指藥店及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值，包括藥店所銷售的藥品質(zhì)量、包裝商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，員工的職業(yè)道德行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及藥店的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。

貨幣成本包括購(gòu)買和使用產(chǎn)品付出的直接成本和間接成本。直接成本指購(gòu)買藥品所支付的費(fèi)用；間接成本是顧客為購(gòu)買和使用藥品而耗費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用，如交通費(fèi)等。貨幣成本是顧客總成本的主要構(gòu)成因素，是顧客購(gòu)買時(shí)考慮的首要因素。時(shí)間成本是指顧客在購(gòu)買藥品時(shí)所支付的時(shí)間。在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買總成本越小顧客讓渡價(jià)值越大。精神和體力成本，又稱精力成本，是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)在精神和體力方面的支出。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)總要支付一定的精力。精力成本越小，顧客讓渡價(jià)值越大。

2．2 提高顧客讓渡價(jià)值的途徑

顧客讓渡價(jià)值理論認(rèn)為，只有那些能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的顧客讓渡價(jià)值的藥店，才有可能爭(zhēng)取和保留顧客。總的顧客價(jià)值越大，總的顧客成本越低 ，顧客讓渡價(jià)值越大?？偟膩?lái)說(shuō)，提高顧客讓渡價(jià)值，有 2種途徑 3種組合：(1)盡力提高顧客價(jià)值；(2)盡力減少顧客成本；(3)在提高顧客價(jià)值和減少顧客成本兩個(gè)方向上都作出努力。

實(shí)際上 ，從圖 1可以看出，提高顧客讓渡價(jià)值有多種途徑和組合方法 ，比如提高顧客總價(jià)值可以有多種選擇，降低顧客總成本也有不同的組合，藥店應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要選擇不同的組合方法來(lái)提高顧客讓渡價(jià)值。

2．3 顧客讓渡價(jià)值理論在藥品零售市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用

在目前的藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，藥店通常是通過(guò)降低貨幣價(jià)格的方式來(lái)降低顧客總成本，從而提高顧客讓渡價(jià)值，進(jìn)而提高顧客滿意度。這就是零售藥店為什么要打價(jià)格戰(zhàn)的原因。 但是我們也應(yīng)該看到，價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果會(huì)使得顧客產(chǎn)生“以前多花了這么多的冤枉錢來(lái)買藥，藥品的利潤(rùn)高得驚人!”的“震撼”，這種“震撼”又同時(shí)降低了零售藥店的形象價(jià)值，從而降低了顧客讓渡價(jià)值 ，進(jìn)而降低了顧客滿意度。降低貨幣價(jià)格所降低的顧客總成本與貶值的形象價(jià)值所降低的顧客總價(jià)值，孰多孰少值得商榷。

況且，價(jià)格再低的藥品如果不對(duì)癥，對(duì)顧客就沒(méi)有價(jià)值。顧客如果購(gòu)買和使用了不對(duì)癥的藥品，因?yàn)橘?gòu)買和使用過(guò)程中發(fā)生了顧客總成本，其顧客讓渡價(jià)值不是零，而是小于零；由于不對(duì)癥用藥而延誤了疾病治療 ，顧客總成本就繼續(xù)增加；不對(duì)癥所用藥品的毒副作用對(duì)健康造成損害還會(huì)繼續(xù)增加顧客總成本；不對(duì)癥藥品加重了現(xiàn)有疾病的病情 ，顧客總成本還會(huì)繼續(xù)增加。這樣，顧客總成本 =購(gòu)買和使用不對(duì)癥藥品的成本 +延誤疾病治療使疾病惡化的成本 +毒副作用對(duì)健康損害的成本 +不對(duì)癥藥品加重現(xiàn)有疾病的成本。如此的成本不斷累加，顧客自然就不能滿意。

可見(jiàn)，對(duì)于理性的消費(fèi)者而言，價(jià)格并不是其選購(gòu)藥品的唯一重要因素。藥店要用全局觀點(diǎn)綜合考慮顧客總價(jià)值和顧客總成本的各項(xiàng)構(gòu)成因素及其相關(guān)關(guān)系，制定正確的營(yíng)銷決策。

3 建議

3．1 執(zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)

就顧客滿意度而言，最核心的要素是藥品的質(zhì)量，藥品質(zhì)量直接影響著其生命和健康。好的藥品給顧客好的滿意度藥店應(yīng)按 《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP)的要求嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕為了追求低價(jià)格而經(jīng)營(yíng)假劣藥品，進(jìn)而提高顧客滿意度。

3．2 創(chuàng)新服務(wù)方式。提升服務(wù)水平

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。服務(wù)方式的創(chuàng)新是提高顧客滿意度核心途徑之一。服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該為顧客創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，減少顧客成本，從而提升顧客讓渡價(jià)值，最終提升顧客滿意度。藥店服務(wù)創(chuàng)新的方式很多，可以在保證原服務(wù)基礎(chǔ)上，增添免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，滿足消費(fèi)者的基本需求；可以提供多元化服務(wù)，滿足消費(fèi)者一站購(gòu)齊的需求；還可以開(kāi)發(fā)新的綜合，滿足消費(fèi)者健康和美麗的需求。例如 ，可以一定距離以內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)、免費(fèi)吸氧、代煎湯藥、供應(yīng)藥茶、缺貨登記及免費(fèi)提供藥學(xué)報(bào)刊圖書(shū)閱覽等，提升服務(wù)價(jià)值，減少其貨幣價(jià)格、精神成本和時(shí)間成本等。

3．3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

藥店工作人員素質(zhì)的高低，直接影響到藥店服務(wù)的水平。藥店對(duì)員工不僅要加強(qiáng)藥品知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)也要重視對(duì)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如加強(qiáng)店員心理學(xué)、促銷技巧、服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言表達(dá)等方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，提高顧客心目中的藥店人員價(jià)值 ，進(jìn)而提升服務(wù)價(jià)值。

3．4 培育企業(yè)文化，美化企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象，會(huì)給顧客帶來(lái)精神上和心理上的滿足感、信任感，從而提高顧客總價(jià)值。藥店可以通過(guò)理念、行為和視覺(jué) 3種基本方式來(lái)增強(qiáng)其在顧客心中的形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化包含優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等方面內(nèi)容，再結(jié)合高雅的店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的藥店形象和快捷方便的服務(wù)氛圍，有利于使企業(yè)形成良好的整體形象，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)、知名度、社會(huì)影響和競(jìng)爭(zhēng)能力，因此藥店應(yīng)當(dāng)努力培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，以提高形象價(jià)值。

3．5 加強(qiáng)成本控制，降低購(gòu)買成本

藥店可以打造戰(zhàn)略供應(yīng)鏈，利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，集中進(jìn)貨 ，降低藥店采購(gòu)成本及經(jīng)營(yíng)成本從而降低顧客貨幣成本；連鎖藥店較密集地布點(diǎn)或開(kāi)設(shè)社區(qū)型便利藥店降低了顧客的時(shí)間成本；簡(jiǎn)捷明快的藥品導(dǎo)購(gòu)指引、良好的藥學(xué)服務(wù)人員和設(shè)施降低了顧客的精神成本；電話咨詢或送藥上門(mén)降低了顧客的體力成本等，這些方式均可降低顧客總成本，從而提高顧客讓渡價(jià)值，進(jìn)而提高顧客滿意度。

4 結(jié)語(yǔ)

藥店生存與發(fā)展的前提是能夠滿足顧客需求，因此以顧客滿意為理念的經(jīng)營(yíng)行為才能最大限度地爭(zhēng)取顧客、保留顧客。秉承顧客滿意服務(wù)理念、提高顧客滿意度的基本方法之一是提高顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值理論表明：貨幣價(jià)格只是影響藥店顧客讓渡價(jià)值的因素之一，藥店應(yīng)通過(guò)提高顧客讓渡價(jià)值的綜合途徑來(lái)提高顧客滿意度。

參考文獻(xiàn)

第9篇

【關(guān)鍵詞】 中藥學(xué)專業(yè) 課程體系建設(shè)

隨著我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是在加入WTO后，我國(guó)的中藥行業(yè)也加快了現(xiàn)代化、綜合化、國(guó)際化的步伐。中藥領(lǐng)域新學(xué)科、新行業(yè)不斷涌現(xiàn)，社會(huì)迫切需要一批新型中藥人才，以推動(dòng)中藥事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)的高等教育也已經(jīng)進(jìn)入了大眾化時(shí)代。高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大， 專業(yè)設(shè)置不斷拓寬，各學(xué)科之間不斷交叉、滲透和融合，初步形成了具有自身特色的中藥學(xué)課程體系。中藥學(xué)人才供求將趨于飽和，人才競(jìng)爭(zhēng)將由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，這就對(duì)中藥學(xué)教育提出了新的要求與挑戰(zhàn)。而直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心就是課程體系建設(shè)。因此，構(gòu)建新型的中藥學(xué)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，深入開(kāi)展中藥學(xué)專業(yè)課程體系建設(shè)，探討實(shí)現(xiàn)中藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的新途徑、新方法，不斷提高教學(xué)質(zhì)量才能，充分體現(xiàn)高等農(nóng)林院校中藥學(xué)專業(yè)的特色［1］。積極推進(jìn)中藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容和課程體系、教學(xué)手段和教學(xué)方法的改革，進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與實(shí)習(xí)基地建設(shè)，以市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向帶動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革，促進(jìn)專業(yè)學(xué)科發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)科師資隊(duì)伍建設(shè)，以師資隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)課程改革與建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需要培養(yǎng)大批具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高級(jí)應(yīng)用型中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人才是我們進(jìn)行改革探索的主要目的。下面介紹對(duì)本校中藥學(xué)專業(yè)進(jìn)行課程體系建設(shè)與改革的體會(huì)。

1 推行教學(xué)方法和教學(xué)手段改革，注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

近年來(lái)，我們對(duì)本校中藥學(xué)專業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了以下改革：改革實(shí)驗(yàn)課程體系與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法與考試方法；改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理模式與機(jī)制；建立系統(tǒng)的傳授知識(shí)與探索研究相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系［2］。以教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)以“問(wèn)題為中心”的教學(xué)方式，積極開(kāi)展并推行“啟發(fā)式”“問(wèn)題式”等教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，通過(guò)其他輔助教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題、邏輯思維能力的培養(yǎng)，如通過(guò)讓學(xué)生查閱、翻譯外文資料、撰寫(xiě)讀書(shū)報(bào)告、參與老師科研、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、申請(qǐng)并直接參與創(chuàng)新課題研究等方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及科研創(chuàng)新能力。運(yùn)用多媒體、實(shí)物或投影等教學(xué)手段，強(qiáng)化教學(xué)的直觀性，提高教學(xué)效果。

實(shí)踐課程是整個(gè)課程體系的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新思維的重要途徑。我們特別注重實(shí)驗(yàn)課中綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的開(kāi)設(shè)，并不斷增加實(shí)驗(yàn)課學(xué)時(shí)比例，修改設(shè)計(jì)新的實(shí)驗(yàn)課程體系，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合，從而強(qiáng)化學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。

2 課程設(shè)置與改進(jìn)

課程設(shè)置是教學(xué)計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案的具體體現(xiàn)。人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平取決于課程設(shè)置是否合理可行，它關(guān)系到學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的科學(xué)理解和準(zhǔn)確把握，直接影響到培養(yǎng)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)［3］。我院中藥學(xué)專業(yè)的原課程設(shè)置結(jié)構(gòu)不夠合理，一些重要的專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課學(xué)時(shí)較少，一些必要的選修課沒(méi)有開(kāi)設(shè)。課程開(kāi)設(shè)較雜亂，尤其是實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)偏少，導(dǎo)致有些實(shí)驗(yàn)課質(zhì)量不能保證，學(xué)生操作能力較弱，達(dá)不到預(yù)期的實(shí)踐教學(xué)效果，難以保證教學(xué)質(zhì)量和水平，也不利于學(xué)生知識(shí)面及視野的開(kāi)拓。因此在全校范圍內(nèi)實(shí)行新一輪人才培養(yǎng)方案修訂的同時(shí)，我們對(duì)中藥學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置及人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了全面修改與補(bǔ)充。課程體系調(diào)整主要包括： (1) 近年來(lái)，隨著中藥學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的迅速發(fā)展，產(chǎn)生了一些新學(xué)科。我們結(jié)合本校特色優(yōu)化專業(yè)基礎(chǔ)課程，強(qiáng)化專業(yè)特色，增加新興中藥學(xué)科。如中藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，中藥新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)學(xué)，中藥質(zhì)量檢測(cè)，藥用植物遺傳育種學(xué)，植物資源開(kāi)發(fā)利用，新藥研究與設(shè)計(jì)，制劑設(shè)備與機(jī)械，這些新興學(xué)科近幾年來(lái)發(fā)展很快，也最能體現(xiàn)現(xiàn)代中藥學(xué)的特色，我們將其作為專業(yè)選修課進(jìn)行開(kāi)設(shè)。（2）刪除一些與中藥學(xué)關(guān)系不大的課程，將一些專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課的課時(shí)有所增加，如中藥化學(xué)、中藥藥劑學(xué)、中藥制劑分析、中藥藥理學(xué)等課程。其中這些課程的理論和實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)幾乎達(dá)到1∶1，保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。 (3)擴(kuò)大選修課范圍。隨著社會(huì)發(fā)展，對(duì)中藥人才的需求由單一性發(fā)展到多樣化，選修課在整個(gè)課程體系中的比例就相應(yīng)地增加。各校根據(jù)社會(huì)需要和本校實(shí)際都開(kāi)有方向選修課程，我們也根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)設(shè)本專業(yè)任選課程和跨專業(yè)任選課程。增設(shè)的新課程為學(xué)生提供了大量的應(yīng)用型知識(shí)和豐富多彩的學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)知識(shí)，如男性健康教育、女性健康教育、中醫(yī)學(xué)入門(mén)、中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)、藥物與健康等課程，提高了選修課程的數(shù)量，為發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長(zhǎng)創(chuàng)造了條件，并有利于拓寬學(xué)生的知識(shí)面，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。（4）根據(jù)市場(chǎng)人才需求設(shè)置專業(yè)方向，充分發(fā)揮中藥學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，以厚基礎(chǔ)、寬口徑、多方向(三個(gè)特色方向：即中藥資源學(xué)方向、天然藥物方向和中藥質(zhì)量控制方向)的人才培養(yǎng)思路重新修訂中藥學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，制訂了中藥學(xué)專業(yè)新的人才培養(yǎng)方案。以強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?、突出學(xué)生個(gè)性與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)為主要目的，使學(xué)生具有較好的文化素養(yǎng)和多層次的知識(shí)結(jié)構(gòu);具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)驗(yàn)技能，成為有創(chuàng)新精神的高級(jí)應(yīng)用性人才。

3 制作所有課程的多媒體課件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程及精品課程建設(shè)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，利用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段用于教學(xué)已成為現(xiàn)代教師必備的技能之一。我校中藥學(xué)科擔(dān)負(fù)著整個(gè)中藥學(xué)專業(yè)所有的專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課的教學(xué)任務(wù)，而所有這些課程都要求教師制作了PPT課件，并要求青年教師在使用前進(jìn)行試講，由同行指導(dǎo)，提出意見(jiàn)及建議，經(jīng)過(guò)修改后再應(yīng)用實(shí)施。經(jīng)過(guò)實(shí)踐表明，利用多媒體教學(xué)具有信息量大，形象逼真的特點(diǎn)，能夠有效地啟發(fā)學(xué)生思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。一些教師制作的多媒體課件生動(dòng)形象，有flash動(dòng)畫(huà)；有的教師將自己多年的體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)融入到課堂中去；有的課件制作提綱要領(lǐng)、簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；還有的教師將自己多年的科研經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)與課堂知識(shí)緊密結(jié)合在一起，用實(shí)例、實(shí)驗(yàn)裝置圖、科研經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、科研中常用的儀器設(shè)備等通過(guò)課件制作生動(dòng)地展示給學(xué)生，大大激發(fā)了學(xué)生的聽(tīng)課興趣和熱情，加強(qiáng)了師生的互動(dòng)。同時(shí)我們還注重網(wǎng)絡(luò)課程與精品課程建設(shè)，要求一些課程的課件上網(wǎng)、習(xí)題上網(wǎng)，使學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與教師對(duì)話交流、探討問(wèn)題等。精品課程能及時(shí)反映本學(xué)科領(lǐng)域的最新科技成果，廣泛吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極整合教改成果，因此加強(qiáng)精品課程建設(shè)，能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量。目前我們已將部分課程申報(bào)了校級(jí)精品課程，希望通過(guò)建設(shè)取得好的成效。

4 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

中藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)，已取得了明顯成效。目前實(shí)驗(yàn)室已擁有儀器設(shè)備總值300萬(wàn)元，今后會(huì)進(jìn)一步加大實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)投入，在明后兩年將預(yù)計(jì)投資500萬(wàn)元，用于補(bǔ)充更新實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。該實(shí)驗(yàn)室不僅對(duì)中藥學(xué)科的教學(xué)及科研是一個(gè)重要支撐，也能為今后開(kāi)辦藥物制劑等新專業(yè)打好基礎(chǔ)及提供良好的條件。實(shí)驗(yàn)室目前承擔(dān)中藥學(xué)專業(yè)的中藥化學(xué)實(shí)驗(yàn)、中藥制劑分析實(shí)驗(yàn)、中藥藥理學(xué)實(shí)驗(yàn)、中藥藥劑學(xué)等實(shí)驗(yàn)。目前中藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室已被定為校級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，下一步正在申請(qǐng)林業(yè)部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。在今后的建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，學(xué)校將繼續(xù)加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投資力度，改善學(xué)生實(shí)驗(yàn)和教師科研的基礎(chǔ)條件和設(shè)施，進(jìn)一步加大對(duì)專業(yè)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、中藥浸制標(biāo)本實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物中心、分析儀器室等的建設(shè)力度，分期分批對(duì)原有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改造和擴(kuò)建，使實(shí)驗(yàn)儀器和條件基本達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求。為中藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展、學(xué)科的壯大提供更有力的技術(shù)支持。

我們還注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，初步將規(guī)模比較大、技術(shù)力量比較強(qiáng)的企業(yè)、科研院所及醫(yī)療單位和一些植物資源保護(hù)區(qū)作為專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，先后與杭州天目藥業(yè)、浙江鑫富藥業(yè)、杭州胡慶余堂、浙江中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院、臨安市飲品加工廠、浙江杭州民生藥業(yè)等十幾家單位建立了合作關(guān)系，在省內(nèi)外建設(shè)十多個(gè)掛牌實(shí)習(xí)基地。另外我們學(xué)校位處臨安，具有得天獨(dú)厚的地理位置及植物生長(zhǎng)條件，周圍有很多有名的植物山林，如天目山、功臣山、高山、順溪、清涼峰自然保護(hù)區(qū)等，森林植物資源及藥用植物資源極其豐富，與同類院校同專業(yè)相比，具有無(wú)可比擬的藥物植物種植、采集、實(shí)地考察及實(shí)習(xí)認(rèn)知的優(yōu)勢(shì)。另外，校園里種植有兩千多種植物，是名副其實(shí)的植物園，極其便于中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生認(rèn)知藥用植物。學(xué)院在2005年又啟動(dòng)了百草園（藥用植物園）的建設(shè)，學(xué)校投入100萬(wàn)元用于百草園的建設(shè)，預(yù)計(jì)建成10 ha中藥基地。目前已建成4個(gè)種植大棚，中藥基地3.3 ha，計(jì)劃種植以浙江道地中藥材等為主的中藥材，成為校內(nèi)認(rèn)知實(shí)習(xí)基地。它的建成和付諸使用，將使學(xué)生能更好的掌握中藥相關(guān)的知識(shí)，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐技能，提高創(chuàng)新能力、分析和解決問(wèn)題的能力。

5 探索開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式、開(kāi)展創(chuàng)新課題的申報(bào)及實(shí)施

近幾年學(xué)校開(kāi)展了開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目申報(bào)及創(chuàng)新課題申請(qǐng)。我院開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室是為發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)在創(chuàng)新人才培養(yǎng)中的作用，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新和自我提高的要求而建立的。二級(jí)學(xué)院制定了開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的使用與管理規(guī)程。學(xué)生按照自己的興趣自主組成課題組，自選教師擔(dān)當(dāng)課題負(fù)責(zé)人，選擇研究項(xiàng)目后進(jìn)行申請(qǐng)立項(xiàng)，經(jīng)專家組評(píng)審、篩選立項(xiàng)后進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。學(xué)校給每個(gè)課題組資助600～1 000元的實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)，由實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一管理，用于購(gòu)買藥品材料或用于測(cè)試，所用其他儀器設(shè)備由實(shí)驗(yàn)室提供，資助期限一般為6個(gè)月～1年。這種靈活的形式、寬松的環(huán)境能激發(fā)學(xué)生的熱情、求知欲和主動(dòng)性，使他們的個(gè)性和創(chuàng)造性得以發(fā)揮。當(dāng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中遇到問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，可以找指導(dǎo)教師詢問(wèn)或在教師指導(dǎo)幫助下解決。指導(dǎo)教師還負(fù)責(zé)審查學(xué)生的設(shè)計(jì)方案，以保證實(shí)驗(yàn)的可行性及安全性。經(jīng)過(guò)6個(gè)月到1年的研究后組織開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室課題及創(chuàng)新課進(jìn)行結(jié)題總結(jié)。每個(gè)課題組要上交課題結(jié)題報(bào)告。通過(guò)實(shí)施可以看到，通過(guò)課題研究使學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行科研的綜合素質(zhì)和實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力都得到了很大的提高，取得了一定的科研成績(jī)，有些科研成果還撰寫(xiě)成了研究論文并予以公開(kāi)發(fā)表，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的探索和創(chuàng)新精神。

6 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科及師資隊(duì)伍建設(shè)

師資是教學(xué)的保證，一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的師資隊(duì)伍對(duì)于學(xué)科及專業(yè)的發(fā)展是必不可少的。近年來(lái)學(xué)院十分重視學(xué)科建設(shè)及師資隊(duì)伍建設(shè)，緊緊抓住學(xué)科方向、學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)梯隊(duì)，結(jié)合專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)，加大了學(xué)科建設(shè)的力度。堅(jiān)持以老帶新、新老結(jié)合的教師梯隊(duì)的規(guī)劃，提倡教師在職進(jìn)修，有計(jì)劃安排教師外出進(jìn)修的方針，不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)中藥學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃的需求，中藥學(xué)專業(yè)近年來(lái)大力開(kāi)展以引進(jìn)優(yōu)秀人才和加快師資進(jìn)修培訓(xùn)為重點(diǎn)的師資隊(duì)伍建設(shè)工作，重視骨干教師和學(xué)科帶頭人的選拔培養(yǎng)，選派優(yōu)秀教師出國(guó)或到知名大學(xué)進(jìn)修及深造，同時(shí)不斷引進(jìn)具有博士學(xué)歷及高級(jí)職稱的人才充實(shí)師資隊(duì)伍，使各主干課程教師隊(duì)伍在年齡、職稱、學(xué)歷組成上更加合理。目前中藥學(xué)專業(yè)現(xiàn)有教師20人，其中教授、副教授9人，具有博士學(xué)位的教師7人，在讀博士2人，初步形成了一支高學(xué)歷、高職稱、中青年教師為主的學(xué)術(shù)梯隊(duì)，教學(xué)水平和科研能力都得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)這些措施，使本專業(yè)教師隊(duì)伍的整體水平和學(xué)歷層次有了明顯的提高，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，整體素質(zhì)有了很大改善，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

7 擴(kuò)大宣傳和影響，加強(qiáng)與兄弟院校的聯(lián)系，積極開(kāi)展對(duì)外交流與合作

近年來(lái)我們積極開(kāi)展對(duì)外交流與合作，走訪兄弟院校，進(jìn)行考察調(diào)研，加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟院校教學(xué)改革的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳和影響。我們先后與一些制藥企業(yè)、研究單位及高校建立了合作關(guān)系。近年來(lái)，食品與藥學(xué)院進(jìn)一步加大橫向聯(lián)系，積極挖掘辦學(xué)潛力，不斷優(yōu)化組合教學(xué)資源，注重面向市場(chǎng)和社會(huì)需求，拓寬中藥學(xué)專業(yè)方向，探索聯(lián)合辦學(xué)新途徑，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者和制藥企業(yè)老總來(lái)院作學(xué)術(shù)交流等。

以上是我們?cè)谡n程體系的建設(shè)與實(shí)踐中得到的一些體會(huì)。通過(guò)近幾年的改革與探索，取得了一定的成績(jī)，但也面臨著一些問(wèn)題。我們將不斷努力，深入進(jìn)行中藥專業(yè)課程體系的建設(shè)、研究與探索，努力培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)人才培養(yǎng)要求、具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的復(fù)合型應(yīng)用人才。

參考文獻(xiàn)

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