引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

大家好！

一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。2003年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。

初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益。”第二天，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。

一次，在“串門”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)。”于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開(kāi)戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。

第2篇

工廠參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)” 活動(dòng)的深入開(kāi)展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況， 20*2年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會(huì)。這是公司成立以來(lái)，首次開(kāi)展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。

當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。

三點(diǎn)體會(huì)：

首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，心得體會(huì)《參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會(huì)》。

再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。

其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。

二、兩點(diǎn)思考

1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見(jiàn)一斑見(jiàn)全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病薄⒚骱蛣?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。

2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。

第3篇

一、2020年工作總結(jié)

1、2020年主要工作完成情況

（1）整體工作完成情況概述

2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項(xiàng)目管理規(guī)劃、目標(biāo)團(tuán)隊(duì)籌劃及實(shí)施、前期介入、各類方案計(jì)劃策劃執(zhí)行四大項(xiàng)，整體工作有計(jì)劃、有方案、有落實(shí)、有跟蹤，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)也為二期開(kāi)展工作打下良好基礎(chǔ)。

以下為2020年一期項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)工作描述：

1）規(guī)劃項(xiàng)目管理整體布局，樹(shù)立目標(biāo)感

緊跟公司發(fā)展步伐，順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，商辦項(xiàng)目發(fā)展在既定的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求三“高”立足點(diǎn)，并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系；

根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求，并結(jié)合項(xiàng)目自身?xiàng)l件，制定了項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，力爭(zhēng)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，贏口碑、立品質(zhì)、樹(shù)標(biāo)桿。

2）籌劃、謀劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立“融創(chuàng)合作”團(tuán)隊(duì)

為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)，需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團(tuán)隊(duì)，總公司對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出了高要求，將團(tuán)隊(duì)打造成會(huì)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新目標(biāo)而努力奮進(jìn)；讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感；

在團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，優(yōu)選主管（領(lǐng)班）團(tuán)隊(duì)，慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴(yán)格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題，將打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、主管（領(lǐng)班）懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)。

強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)改培訓(xùn)模式，因材施教，針對(duì)各部門各崗位理論結(jié)合實(shí)際，以下為采取的培訓(xùn)措施：

①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度，強(qiáng)化主人翁意識(shí)、重視團(tuán)隊(duì)管理；

②編寫(xiě)項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)，了解并熟知項(xiàng)目；

③重點(diǎn)培訓(xùn)公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工知道怎么做、如何做、會(huì)做；

④強(qiáng)化一路帶一路思維，經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高；

⑤重視理論結(jié)合實(shí)際，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練、操作，了解自身不足，并持續(xù)改進(jìn)；

⑥培養(yǎng)正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練，熔煉團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌、通過(guò)訓(xùn)練增進(jìn)互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)；

⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，帶進(jìn)來(lái)走出去，重視創(chuàng)新，通過(guò)員工訪談等形式了解員工真實(shí)內(nèi)在想法；

⑧復(fù)制一期標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新二期品質(zhì)，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；

⑨強(qiáng)化服務(wù)精神培訓(xùn)，硬化行為、影響習(xí)慣。

3）計(jì)劃在前、溝通在中、落實(shí)在實(shí)，重視前期介入

根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，組織召開(kāi)專題會(huì)議落實(shí)對(duì)一期項(xiàng)目前期介入工作的重點(diǎn)安排及要求，以下為前期介入工作的描述

為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛，對(duì)項(xiàng)目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場(chǎng)地等進(jìn)行了全面查驗(yàn)，1月份安排工程人員進(jìn)行專職前期介入工作，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)缺陷、工程瑕疵等進(jìn)行溝通，已逐步進(jìn)行優(yōu)化整改；

‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險(xiǎn)上公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開(kāi)多次專題會(huì)議，如停車場(chǎng)收費(fèi)管控方案、交房入伙方案、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌方案、分戶驗(yàn)收等專項(xiàng)會(huì)議，確定責(zé)任主體，多維度的集中良策，為項(xiàng)目發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)；

③計(jì)劃在前、落地在實(shí)，12月份項(xiàng)目工程部全員統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號(hào)及各項(xiàng)數(shù)據(jù)參數(shù)，根據(jù)公司要求，已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機(jī)、配電箱等系統(tǒng)臺(tái)賬工作，為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障；

④熟悉現(xiàn)場(chǎng)、了解“家底”、掌握工程進(jìn)度、重視設(shè)備安裝調(diào)試，“偷師學(xué)藝”為我用；通過(guò)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)情況的熟悉了解，把控管理細(xì)節(jié)，與設(shè)備廠家及時(shí)溝通，掌握設(shè)備運(yùn)行及維修情況。

4）精煉方案，重點(diǎn)謀劃、切合實(shí)際

為切合實(shí)際的抓好項(xiàng)目計(jì)劃管理工作，根據(jù)各階段工作重點(diǎn)擬定策劃各項(xiàng)工作內(nèi)容，并對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃方案做到有重點(diǎn)、有支撐、有依據(jù)、能落實(shí)、能評(píng)判，6月初編制交房倒排工作計(jì)劃，落實(shí)到項(xiàng)目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人，有條不紊的開(kāi)展前期物業(yè)管理工作；

2、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及工作存在問(wèn)題

（1）主要工作經(jīng)驗(yàn)

1）前期介入的重要性、必要性

開(kāi)展前期介入物業(yè)管理活動(dòng)，是為更早、更深入的了解熟知項(xiàng)目狀態(tài)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計(jì)缺陷、分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)、接管驗(yàn)收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)施提供前期支撐，也間接給后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在管理成本、時(shí)間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來(lái)“利好”。

2）強(qiáng)化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)

2020年自各部門團(tuán)隊(duì)組建以來(lái)，培訓(xùn)工作以進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點(diǎn)，根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點(diǎn)的開(kāi)展各個(gè)崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。

首先，通過(guò)企業(yè)文化、管理制度、項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)留住認(rèn)同公司員工，第一層“存留”；其次通過(guò)集中式理論、軍事訓(xùn)練，了解團(tuán)隊(duì)集體、掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、熟悉操作流程，爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過(guò)培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果，挖掘管理型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過(guò)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，注重員工個(gè)性化，了解綜合素養(yǎng)的差異性，做到第四層團(tuán)隊(duì)“融創(chuàng)”。

3）良好的計(jì)劃及方案，將直接影響工作效能

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為把工作效率最大化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目短期及長(zhǎng)期目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)初期已灌輸主管要回計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃效能，一線員工會(huì)計(jì)劃管理自身8小時(shí)；通過(guò)計(jì)劃管理作為項(xiàng)目規(guī)范的前置，起到了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和組織作用，很好的進(jìn)行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力，在工作節(jié)點(diǎn)問(wèn)題上保持部門之間的意見(jiàn)統(tǒng)一，貫徹落實(shí)到位，既可以提升工作效率，也可以優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)作流程，從而有效提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)力。

（2）工作存在的問(wèn)題

1）新團(tuán)隊(duì)缺乏時(shí)間磨合

一期項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自2020年6月份組建以來(lái)，管理團(tuán)隊(duì)之間、部門與部門之間、新員工與項(xiàng)目、老員工與新項(xiàng)目之間均存在一些“陌生”，對(duì)物業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理缺乏認(rèn)知；

2）專業(yè)知識(shí)欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高

因新員工、初入門員工居多，導(dǎo)致對(duì)物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清，雖通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升，但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時(shí)間的影響，需要工作氛圍的影響；

3）因?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不準(zhǔn)，執(zhí)質(zhì)力欠缺

執(zhí)質(zhì)力強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)有存在對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程的認(rèn)知，會(huì)存在工作方法不準(zhǔn)確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作行為不一致，管理人員對(duì)工作的安排未進(jìn)行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對(duì)安排工作的詳細(xì)了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過(guò)程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>

4）前期工作隨意性較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)主觀，缺乏對(duì)事務(wù)的分析

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，主管層面管理人員缺乏對(duì)部門工作、計(jì)劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓(xùn)、計(jì)劃擬定、方案落實(shí)中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結(jié)合有效資源進(jìn)行有效籌劃；

二、2021年工作計(jì)劃

1、2021年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）

營(yíng)業(yè)成本（萬(wàn)元）

利潤(rùn)總額（萬(wàn)元）

管理面積（平方米）

86031.76

其 它

2、2021年重點(diǎn)工作

伴隨著2020年度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)籌建、前期介入工作開(kāi)展、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計(jì)劃方案落實(shí)實(shí)施、項(xiàng)目交付各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)，2021年將為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而努力前行。

為了項(xiàng)目順利的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，2021年項(xiàng)目將在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、規(guī)范化運(yùn)行、品牌化推廣進(jìn)程中，大力提升，實(shí)現(xiàn)硬落地、軟著陸，主要從以下幾個(gè)方向加以推進(jìn)：

（1）、緊跟目標(biāo)責(zé)任狀，務(wù)實(shí)落地各項(xiàng)指標(biāo)

根據(jù)總部責(zé)任狀各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)落地，做到項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理、目標(biāo)管理，讓全員有緊迫感、危機(jī)意識(shí)，目標(biāo)猶在、使命必達(dá)；

（2）、確定項(xiàng)目人文建設(shè)，給業(yè)主、員工帶來(lái)優(yōu)越感

項(xiàng)目的發(fā)展需要文化作為基石，只有營(yíng)造特有的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍，才會(huì)使團(tuán)隊(duì)更有認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力，才會(huì)使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù)；

（3）、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認(rèn)同

首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工會(huì)做事、能做事并能做好事；其次將一期現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)制，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況做好標(biāo)準(zhǔn)的磨合對(duì)接；第三精耕細(xì)做、努力創(chuàng)新，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù)；

（4）、嚴(yán)抓裝修監(jiān)管，樹(shù)標(biāo)桿

首先嚴(yán)格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線，對(duì)人、車、物進(jìn)出嚴(yán)格把控；其次落實(shí)樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無(wú)死角監(jiān)管，針對(duì)原則問(wèn)題不妥協(xié)、嚴(yán)處理，對(duì)裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助；其三嚴(yán)格把控裝修報(bào)批、裝修重點(diǎn)溫馨提示、裝修巡查、裝修驗(yàn)收及裝修材料收集工作，做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作；

（5）、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，完善項(xiàng)目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺(tái)賬建立

2021年為項(xiàng)目基礎(chǔ)工作年，項(xiàng)目將嚴(yán)格對(duì)照省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺(tái)賬整理，規(guī)范項(xiàng)目管理為后期項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)；

（6）、努力抓多種經(jīng)營(yíng)、節(jié)能降耗，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在項(xiàng)目運(yùn)行上嚴(yán)把關(guān)，在材料物資采購(gòu)、人員風(fēng)險(xiǎn)管控、公共財(cái)產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險(xiǎn)；

（7）、篤行創(chuàng)新，嚴(yán)抓落實(shí)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)素質(zhì)

為打造一支經(jīng)理會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)分析、會(huì)籌劃、部門負(fù)責(zé)人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)整體培訓(xùn)進(jìn)行構(gòu)思，也將是展現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)良好的契機(jī)；

第4篇

關(guān)鍵詞：高層住宅；給水；排水；消防

中圖分類號(hào)：TU823 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）26-0130-02

在當(dāng)今人們對(duì)高層建筑各方面設(shè)計(jì)提出更高要求的背景下，更應(yīng)注重給排水系統(tǒng)的科學(xué)、合理設(shè)計(jì)，文章試圖從以下幾個(gè)方面的來(lái)探討高層住宅建筑給排水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

1 高層建筑給水系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 給水設(shè)計(jì)

從目前高層建筑給水方式來(lái)看，主要有如下三種：第一，市政管網(wǎng)供給；第二，水池水泵房屋面水箱用水點(diǎn)供給；第三，水池變頻供水設(shè)備用水點(diǎn)供給。

第一種市政管網(wǎng)供給方式，在投資、安裝、維護(hù)、節(jié)能方面具有很大的優(yōu)點(diǎn)，但其可靠性、持續(xù)性比較差，由于在建筑內(nèi)部供水貯備設(shè)施，一旦市政管網(wǎng)出現(xiàn)停水現(xiàn)象，則建筑內(nèi)部也會(huì)隨之出現(xiàn)斷水，但由于內(nèi)部無(wú)貯備水量，當(dāng)外網(wǎng)停水時(shí)，將使內(nèi)部斷水。第二種供水方式具有水量貯備環(huán)節(jié)，因此彌補(bǔ)了第一種供水方式供水可靠性缺點(diǎn)，保證供水的持續(xù)性和穩(wěn)定性，但在其它方面與第一種方式相比，明顯處于劣勢(shì)狀態(tài)，如安裝麻煩、維護(hù)不便、投資較大、節(jié)能不足等，而且該方式中的水泵在工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生振動(dòng)和噪音，對(duì)居住者的生活有可能產(chǎn)生一定的影響，同時(shí)也有可能帶來(lái)給水的二次污染，相關(guān)設(shè)施的增加，造成了整個(gè)建筑物荷載的增加，對(duì)建筑物本身的安全性、穩(wěn)定性或多或少會(huì)帶來(lái)一定的影響。第三種給水方式雖說(shuō)在一定程度上考慮到了第一種方式和第二種方式存在著的明顯不足，如供水可靠、維護(hù)方便、消耗較少，但由于該方式的應(yīng)用所需要水泵型號(hào)較多，技術(shù)要求較高，因此，在投資成本方面會(huì)有所偏高。

通過(guò)以上分析，可以明顯看出，各種供水方式各有有缺點(diǎn)和適用范圍，需要結(jié)合高層建筑實(shí)際情況，選擇經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理的給水方式。

1.2 減壓設(shè)計(jì)

用水點(diǎn)水壓偏高是高層建筑給水設(shè)計(jì)中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，超壓的出現(xiàn)，不但會(huì)給居住者的用水帶來(lái)諸多不便，還不可能造成潔具配件的損壞，因此，需要注意減壓設(shè)計(jì)，據(jù)筆者的歸納總結(jié)，主要有以下幾種減壓設(shè)計(jì)方式。

①分區(qū)設(shè)水箱。該減壓方式保證了給水的可靠性，但由于需要水箱設(shè)備，需要一定的建筑空間，同時(shí)對(duì)建筑的荷載會(huì)產(chǎn)生一定影響。

②設(shè)置減壓閥。減壓閥是減壓設(shè)計(jì)中的常用方式，主要包括以下兩種方式：其一，將減壓閥裝設(shè)在立管上。該方式在一定程度上會(huì)節(jié)約投資，因?yàn)樗铚p壓閥數(shù)量較少，只需要在立管分區(qū)處設(shè)一組減壓閥即可。但由于減壓閥裝設(shè)在立管上，當(dāng)減壓閥維修時(shí)，會(huì)對(duì)諸多用戶的正常供水產(chǎn)生影響，可靠性方面稍微較弱，且此種方式的進(jìn)戶支管在室內(nèi)貫穿距離較長(zhǎng)，面積較大，會(huì)給居住者的室內(nèi)裝飾帶來(lái)諸多的不便。第二，將減壓閥裝設(shè)在用戶分支管上。這種方式便于維修，且維修時(shí)不會(huì)對(duì)太多用戶的給水產(chǎn)生影響，可靠性與減壓閥裝設(shè)在立管上相比較高，但由于分支管數(shù)量較多，從而也增加了減壓閥的數(shù)量，同時(shí)也增加了建設(shè)成本。

1.3 水表設(shè)置與建設(shè)管理

①水表設(shè)置。傳統(tǒng)的分戶水表布置方式即將一個(gè)或多個(gè)水表裝設(shè)在每個(gè)單元住宅的廚房或衛(wèi)生間處，但此方式在長(zhǎng)期的應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生了諸多的問(wèn)題，如抄表會(huì)干擾居住者生活，也不利于住戶居住的安全性，同時(shí)也給抄表人員增加了工作強(qiáng)度，不利于水表的集中管理，甚至有偷水現(xiàn)象出現(xiàn)。這一系列問(wèn)題促使要不斷創(chuàng)新水表設(shè)置方式，出戶設(shè)置水表已經(jīng)成為了新時(shí)期水表設(shè)置方式的必然發(fā)展趨勢(shì)。目前，主要有兩種出戶水表設(shè)置方法，即管道井集中設(shè)置與地面集中設(shè)置，可根據(jù)建筑物的實(shí)情，在綜合比較兩種方式的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，選擇經(jīng)濟(jì)、合理的水表設(shè)置方式。

②水表建設(shè)管理。高層及坡地建筑可采用二次加壓方式進(jìn)行水表建設(shè)和管理，即供水公司以小區(qū)為單位建設(shè)總水表，建筑開(kāi)發(fā)商通過(guò)蓄水池及水泵房的建設(shè)來(lái)實(shí)施二次加壓，供水給住戶。而收費(fèi)和水表管理工作則由小區(qū)物業(yè)管理來(lái)實(shí)施。多層建筑可采用一戶一表方式對(duì)水表進(jìn)行建設(shè)和管理，即由供水公司以建筑為單位統(tǒng)一建設(shè)水表，當(dāng)然收費(fèi)和管理也由供水公司直接進(jìn)行。為了更大程度的節(jié)約用水，方便水表管理，建議高層建筑采用一戶一表的方式對(duì)水表進(jìn)行建設(shè)和管理。

2 高層建筑排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 下沉式衛(wèi)生間排水設(shè)計(jì)

雖說(shuō)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，衛(wèi)生器具排水管不宜進(jìn)入他戶，但在實(shí)際的衛(wèi)生間排水設(shè)計(jì)過(guò)程中，大部分住宅的衛(wèi)生器具排水管還穿過(guò)和樓板進(jìn)入到了他戶，這就難免因?yàn)榕潘芾碣|(zhì)量問(wèn)題漏水而造成鄰里關(guān)系的不合，甚至是產(chǎn)生矛盾糾紛，影響社區(qū)和諧。因此，筆者提出通過(guò)下沉式衛(wèi)生間排水設(shè)計(jì)來(lái)解決這一問(wèn)題，可作參考：衛(wèi)生間為下沉地面樓板，而污水橫管設(shè)于本層下沉板以上的戶內(nèi)。這給排水管理的施工帶來(lái)了便利，但檢修且有所不便。同時(shí)，為了避免由于管道漏水而影響下層居住者的生活，要提高衛(wèi)生間的整體防水施工工藝和施工質(zhì)量，在暗封衛(wèi)生間所有管道之前必須按照相關(guān)規(guī)范實(shí)施嚴(yán)格的試壓注水試驗(yàn)。在不違背《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定，又滿足設(shè)計(jì)功能的前提下，建議衛(wèi)生間下沉400mm為宜。

2.2 廚房排水設(shè)計(jì)

筆者認(rèn)為常規(guī)的廚房地漏設(shè)置已無(wú)太大價(jià)值，完全可取消傳統(tǒng)廚房的地漏設(shè)計(jì)。因?yàn)閺N房少量的污漬直接用除污工具清洗即可，無(wú)需進(jìn)行全部沖洗。而且地漏容易使水封內(nèi)積存污漬，若長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有對(duì)廚房進(jìn)行沖洗，水封內(nèi)容易向廚房散發(fā)出臭氣，影響廚房的衛(wèi)生狀況。同時(shí)，若設(shè)置地漏，建議將洗滌池排水支管直接接到排水立管，從而可以使地漏排水支管無(wú)需進(jìn)入下層建筑。

2.3 通氣管的設(shè)置

3 室內(nèi)消火栓系統(tǒng)設(shè)計(jì)

《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定，7層以上住宅應(yīng)在室內(nèi)裝設(shè)消火栓系統(tǒng)，但由于空間的限制，這一規(guī)定確有難處，使得諸多單元式住宅的消火栓明設(shè)于樓梯休息平臺(tái)。筆者建議為了達(dá)到《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)范要求，可只設(shè)置不帶消火栓箱的DN65和干式消防豎管對(duì)室內(nèi)消火，若按照常規(guī)方法安裝消火栓，有一道梁正好處于消防箱安裝高度，這樣就只能明裝，不僅不利于休息平臺(tái)正常功能的發(fā)揮，還影響了休息平臺(tái)的美觀，因此，筆者建議可以把栓箱分離暗裝于梁的上下部，位置方面要保證能夠取到消防設(shè)備，或者消火栓只留栓口，不裝消防箱、水槍水龍帶。

4 工程應(yīng)用分析

4.1 給水系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.2 排水系統(tǒng)

4.3 自動(dòng)噴灑系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.4 消火栓系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為了滿足室內(nèi)消火栓水泵和噴淋水泵吸水滅火，室外設(shè)有1座消防池，為550 m3。當(dāng)任一水泵進(jìn)水管管道檢修時(shí)，另一管仍能供應(yīng)全部消防水量。為滿足栓水泵故障時(shí)由消防車加壓供水，室外上下兩區(qū)各設(shè)3套防水泵接合器。

5 結(jié) 語(yǔ)

給排水設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到諸多的因素，文章只是結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了相關(guān)設(shè)計(jì)要點(diǎn)，在具體工程實(shí)踐中，還需要根據(jù)工程實(shí)際，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，參照相關(guān)規(guī)范，設(shè)計(jì)出經(jīng)濟(jì)合理的給排水方案。

第5篇

關(guān)鍵詞：民用多層住宅建筑；經(jīng)驗(yàn)教學(xué)；常見(jiàn)問(wèn)題；施工管理

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1 前言

根據(jù)我國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)《民用建筑設(shè)計(jì)通則》[1]中的規(guī)定得知我國(guó)住宅建筑按其層數(shù)可分為低層、多層、和高層三類，1-3層的樓層稱為低層住宅；4-6層則為多層住宅；7-9稱為中高層住宅；10層以上則稱為高層住宅。在現(xiàn)階段的城市住宅中，多層建筑廣受消費(fèi)者的親睞，歸結(jié)其原因主要因?yàn)槎鄬幼≌ㄖ膬?yōu)點(diǎn)：（1）比低層住宅節(jié)省占地面積，由于基礎(chǔ)部分投入相對(duì)小，單方造價(jià)比中高層住宅低，同時(shí)比高層住宅建設(shè)工期短；（2）減少公共走道、電梯、消防、高壓水泵等方面投資，物業(yè)費(fèi)也較低；（3）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成熟，可大量工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)[2]。

基于以上諸多優(yōu)點(diǎn)，民用多層建筑在實(shí)際應(yīng)用中較為普遍，是學(xué)習(xí)建筑相關(guān)專業(yè)的中職畢業(yè)生較常遇見(jiàn)的工程實(shí)例。而為了提高工程管理質(zhì)量，中職畢業(yè)生有必要進(jìn)行一系列的有關(guān)民用多層的施工管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。本文作者總結(jié)了多年的教學(xué)與工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)中職畢業(yè)生的知識(shí)特點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要的闡述有關(guān)民用多層建筑的施工管理特點(diǎn)，以期對(duì)中職畢業(yè)生起到就業(yè)指導(dǎo)作用。

2 多層住宅建筑的施工管理特性

（1）局部質(zhì)量問(wèn)題等同于整個(gè)建筑的質(zhì)量問(wèn)題。多層住宅工程涉及到眾多用戶的個(gè)人利益，業(yè)主及住戶對(duì)工程的質(zhì)量要求都比較嚴(yán)格。在施工過(guò)程，即使整體工程質(zhì)量很好，但如果一處出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于業(yè)主及施工單位來(lái)說(shuō)都將是個(gè)大問(wèn)題。這就需要施工整個(gè)過(guò)細(xì)、過(guò)硬的施工管理技術(shù)。

（2）各工種相互制約問(wèn)題。一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不周都將會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)影響另一個(gè)環(huán)節(jié)，或更多環(huán)節(jié)，產(chǎn)生難以控制的負(fù)面效應(yīng)。

（3）施工面過(guò)于分散。多層住宅樓墻體較多，房間多，施工洞堵住以后，同一樓層不相通，往往造成對(duì)某處施工管理不到位，容易引起質(zhì)量問(wèn)題[3]。

3 多層住宅建筑施工過(guò)程的常見(jiàn)問(wèn)題

（1）建筑施工過(guò)程責(zé)任落實(shí)不到位。施工責(zé)任落實(shí)是做好建筑施工項(xiàng)目的管理關(guān)鍵方面。有些建筑施工企業(yè)的責(zé)任落實(shí)不到位，甚至根本沒(méi)有落實(shí)，而不少建筑施工企業(yè)在責(zé)任落實(shí)方面也不夠認(rèn)真，沒(méi)有結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的施工特點(diǎn)考慮項(xiàng)目的空間、時(shí)間及人員變動(dòng)等因素的影響。有的施工企業(yè)甚至使用落后的施工責(zé)任管理制度，造成施工管理監(jiān)督脫節(jié)，特別是各技術(shù)工程的分包隊(duì)伍施工沒(méi)有相應(yīng)的管理制度約束，甚至出現(xiàn)建筑施工項(xiàng)目管理出現(xiàn)混亂，引起建筑安全事故的發(fā)生。

（2）建筑施工管理的控制難度大。建筑施工管理是極其復(fù)雜而不斷變化的工程。其工程涉及到項(xiàng)目所需的人力、物力、財(cái)力等各個(gè)方面，而施工過(guò)程必須保證工程的質(zhì)量，且要注意施工人員的安全管理，其難度是顯而易見(jiàn)的。因此，如何科學(xué)、合理、有效地進(jìn)行建筑工程的施工管理與控制，仍將是建筑行業(yè)上難于解決的難題之一[4]。

（3）安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)。安全生產(chǎn)工作是做好建筑施工管理的重要環(huán)節(jié)，安全管理關(guān)系到整個(gè)建筑施工管理的進(jìn)度的關(guān)鍵。但有些施工管理人員的安全意識(shí)較差，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，在施工過(guò)程沒(méi)有把安全管理放在很重要的位置，沒(méi)有意識(shí)到安全管理對(duì)建筑施工項(xiàng)目進(jìn)行的影響力。

4.提高民用多層住宅建筑施工管理水平的措施

4.1做好施工人員的培訓(xùn)工作

為了能夠提高工程質(zhì)量，對(duì)工程人員的培訓(xùn)是必不可少的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，很多施工單位一味只顧產(chǎn)值，忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)。對(duì)于一些經(jīng)常出現(xiàn)的施工質(zhì)量問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)專業(yè)技能培訓(xùn)，在民用多層住宅中出現(xiàn)得比較多的問(wèn)題除了主體結(jié)構(gòu)工程外，防水工程、砌體工程、水電暗配工程不起眼的部位往往是建筑施工質(zhì)量高發(fā)位置，所以必須對(duì)中職生在課堂上隊(duì)了講授如何做好主體工程部分的施工人員培訓(xùn)工作外還必須對(duì)一些高發(fā)施工質(zhì)量部位崗位的施工人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。使他們畢業(yè)后到工地中就能對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，能有效的提高工作效率，減少工程事故的發(fā)生，對(duì)公司成本也是一種節(jié)約。

4.2做好建筑材料質(zhì)量的控制

建筑原材料是工程實(shí)體的重要組成部分，直接影響著工程質(zhì)量的好壞。所以，施工單位必須嚴(yán)格把好建筑材料采購(gòu)關(guān)，并對(duì)各種原材料按規(guī)范進(jìn)行測(cè)試鑒定并及時(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)檔記錄，確保建筑材料質(zhì)量必須達(dá)標(biāo)，嚴(yán)禁使用不合格材料。

4.3做好工程的施工預(yù)案

要針對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)編制有針對(duì)性的施工組織方案。其中應(yīng)包括：關(guān)鍵部位的施工方法，工序的安排，施工流水節(jié)拍，不同工種的插入時(shí)間，對(duì)易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題施工組織關(guān)鍵線路提出預(yù)控措施特別是對(duì)高跨度和高空支頂?shù)幕炷潦┕さ雀呶２课唬⒅贫ǔ龀上鄳?yīng)品保護(hù)措施等。工程管理中，要抓住關(guān)鍵問(wèn)題，使管理處于“受控”狀況，才可能達(dá)到工期縮短，質(zhì)量提高，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的效果。

4.4嚴(yán)格控制多層住宅工程的變更

工程變更和設(shè)計(jì)變更的造價(jià)占整個(gè)工程造價(jià)的比例有近10%，有時(shí)甚至更多。在施工過(guò)程中，各方面可能會(huì)提出各種各樣超出原設(shè)計(jì)圖紙的要求，或者由于設(shè)計(jì)考慮不周造成與實(shí)際情況不符合等，就會(huì)出現(xiàn)工程變更和設(shè)計(jì)變更，而這些變更必須會(huì)帶來(lái)工程造價(jià)的增加，也就可能出現(xiàn)工程造價(jià)難于控制好的局面。目前，導(dǎo)致絕大多數(shù)多層住宅工程造價(jià)突破控制的主要原因就在于此。

4.5做好多層住宅施工工程監(jiān)理工作

工程監(jiān)理一個(gè)很重要的任務(wù)就是投資控制，即工程造價(jià)控制。其次，執(zhí)行工程監(jiān)理的監(jiān)理工程師都是工程技術(shù)專家，他們的經(jīng)驗(yàn)、閱歷比較豐富，在設(shè)計(jì)及施工監(jiān)理過(guò)程中能提出許多積極的降低工程造價(jià)的建議，在施工階段關(guān)系到是否要設(shè)計(jì)變更和工程變更的決定時(shí)，他們往往能根據(jù)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)做出合理正確的選擇，但根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的監(jiān)理公司從設(shè)計(jì)規(guī)劃階段就介入，將業(yè)主方的要求及早溶入到設(shè)計(jì)師中，這一點(diǎn)許多建設(shè)方代表因其經(jīng)驗(yàn)、閱歷及技術(shù)受各方面的條件制約而無(wú)法做到，往往會(huì)給業(yè)主節(jié)約大量的資金。再者，在施工過(guò)程中，甲、乙兩方因各自的立場(chǎng)、觀點(diǎn)不同，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些影響施工正常進(jìn)行的情況，監(jiān)理單位作為公正的第三方，在施工過(guò)程中協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，確保工程施工正常進(jìn)行，這樣能為完成工程造價(jià)控制提供有利條件。

4.6強(qiáng)化施工技術(shù)管理

施工技術(shù)管理是現(xiàn)代建筑工程施工管理中的重要組成部分，其對(duì)工程施工質(zhì)量有著重要的影響。多層住宅建筑施工企業(yè)應(yīng)以技術(shù)文件管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化施工過(guò)程的技術(shù)管理工作，提高建筑工程施工質(zhì)量。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)因素對(duì)施工質(zhì)量有著重要的影響，因此在進(jìn)行工程資料交底時(shí)，特別是多工種交叉的施工環(huán)節(jié)，如土建施工人員與水電工的交叉環(huán)節(jié)最容易出質(zhì)量問(wèn)題。施工企業(yè)必須組織具有多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)工程資料進(jìn)行細(xì)致的審核，避兔設(shè)計(jì)等因素對(duì)施工質(zhì)量造成影響。

4.7提高施工質(zhì)量管理水平

在工程實(shí)施過(guò)程中,根據(jù)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,及時(shí)修改并拿出合理的施工方案,力求達(dá)到技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)適當(dāng)、工藝先進(jìn)、措施有效、操作簡(jiǎn)單、提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本的目的。對(duì)工程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，必要時(shí)提交設(shè)計(jì)部門考慮。如首層的回埋土方，很多工程因工期或天氣的原因無(wú)法按設(shè)計(jì)的要求等土壤在最佳含水量的情況下固結(jié)后分層夯實(shí)，如果不采用相應(yīng)的措施一年左右由于土壤的固結(jié)就會(huì)下陷；如由于現(xiàn)在環(huán)保的要求不允許用燒結(jié)磚，灰砂磚或砌塊施工控制不好，有一段時(shí)間后就會(huì)出現(xiàn)裂紋；除了天面是防水重點(diǎn)位置外，現(xiàn)在廚房、洗手間 、外墻也是防水工程質(zhì)量多發(fā)部位，這部分在教材中沒(méi)有發(fā)映但實(shí)際中建筑工程在這部分是非常容易出工程質(zhì)量問(wèn)題，所以在課堂上必須重點(diǎn)突出其解決辦法，使中職生到施工現(xiàn)場(chǎng)后清楚各種可能出現(xiàn)的施工質(zhì)量情況，及早制定好管理措施。

4.8做好施工安全管理

建筑工程施工是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，相關(guān)因素相互交錯(cuò)，管理難度很大，而且建筑工程施工的危險(xiǎn)系數(shù)較高，容易出現(xiàn)安全事故。在建筑工程最容易出的安全事故是高位降落、觸電、機(jī)械事故等。因此，重點(diǎn)抓好這三個(gè)方向的安全管理。施工安全管理是施工過(guò)程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)各種案例，教授中職生如何加強(qiáng)施工安全管理，減少事故發(fā)生率，提高工程質(zhì)量。

4.9做好施工的成本控制

多層住宅建筑的成本控制就是在項(xiàng)目成本的形成過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本控制第一責(zé)任人，應(yīng)及時(shí)掌握和分析盈虧狀況，并迅速采取有效措施。但還有一點(diǎn)必須要重點(diǎn)向中職生灌輸，就是好的工程質(zhì)量也是最好的成本控制措施。

結(jié)束語(yǔ)

建筑施工管理的好壞，關(guān)系到多層住宅建筑的整體質(zhì)量，影響其長(zhǎng)期的使用價(jià)值。從事該類教學(xué)工作的同仁應(yīng)多向中職學(xué)生灌輸此類思想。使之意識(shí)到，通過(guò)加強(qiáng)施工過(guò)程行政管理、技術(shù)管理、成本管理、安全管理和人員管理等措施，保障多層住宅建筑的工程質(zhì)量，才能保證施工的正常運(yùn)行，才能有效提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而更好的保證了國(guó)民經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)而快速的增長(zhǎng)中健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 中華人民共和國(guó)建筑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《民用建筑設(shè)計(jì)通則》（GB50352-2005）.

[2] 梁銳，周康，張群. 集約型社會(huì)城市多層住宅可持續(xù)更新研究[J]. 陜西建筑，2010，（05）：35-36.

第6篇

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型企業(yè) 服務(wù)質(zhì)量

一、研究背景

某實(shí)業(yè)公司為某國(guó)有企業(yè)后勤服務(wù)保障型公司，擁有餐飲住宿、運(yùn)輸服務(wù)、建筑安裝、物業(yè)管理和物資供銷等業(yè)務(wù)。隨著近年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)歷著經(jīng)營(yíng)思路、服務(wù)意識(shí)、硬件設(shè)施設(shè)備乃至服務(wù)方式及流程的改變，管理的難度越來(lái)越大，尤其是在服務(wù)質(zhì)量提升工作方面，由于各項(xiàng)服務(wù)涉及的領(lǐng)域不同，要找到具有可操作性的、較為通行的服務(wù)質(zhì)量提升工作方法有一定的難度。自公司成立以來(lái)，一直致力于服務(wù)質(zhì)量提升工作的探索和實(shí)踐，提升“服務(wù)質(zhì)量”既是公司持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的內(nèi)在需要，也是國(guó)內(nèi)服務(wù)型企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的外在體現(xiàn)，但在2011年開(kāi)始實(shí)施較為具體的服務(wù)質(zhì)量提升措施前一直未形成較為系統(tǒng)的工作模式。

二、主要做法

（一）精心籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2011年該公司將“服務(wù)質(zhì)量提升工作”列為當(dāng)年經(jīng)營(yíng)工作的三大任務(wù)之一，開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)；2012年將“鞏固提升公司服務(wù)質(zhì)量水平”同樣列為當(dāng)年經(jīng)營(yíng)工作的重要任務(wù)，強(qiáng)調(diào)在鞏固已完成改進(jìn)的服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，繼續(xù)全面提升服務(wù)質(zhì)量水平；2013年圍繞“管理提升”主題，繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。自2011年起，該公司每年年初制定并下發(fā)“服務(wù)質(zhì)量提升方案”，成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量提升督查小組，為全年工作的開(kāi)展和目標(biāo)的達(dá)成提供有力的組織保障、樹(shù)立明確的目標(biāo)、做出具體的步驟指導(dǎo)。

（二）由點(diǎn)到面，鞏固提升。

2011年該公司從客戶關(guān)注較多、服務(wù)質(zhì)量亟待提高、直接影響公司服務(wù)形象的各業(yè)務(wù)的21個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目入手，重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面，制定了詳細(xì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和表格，通過(guò)對(duì)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的嚴(yán)格檢查和考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。在2011年服務(wù)質(zhì)量提升工作“取點(diǎn)關(guān)注”取得一定效果的推進(jìn)基礎(chǔ)上，2012年為鞏固服務(wù)質(zhì)量提升成果并實(shí)現(xiàn)新的提升，該公司對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提升工作做出了從點(diǎn)到面的延伸，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部每月提出服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任單位進(jìn)行針對(duì)性的整改，服務(wù)質(zhì)量督查小組每月底檢查整改情況的工作模式。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，深入客戶。

2011、2012年“服務(wù)質(zhì)量提升方案”中分別有“以客戶感受為切入點(diǎn)”、 “以‘顧客感受’為出發(fā)點(diǎn)”的表述，顯示出公司服務(wù)質(zhì)量提升工作視角實(shí)現(xiàn)了由“關(guān)注自身”向“關(guān)注客戶”的轉(zhuǎn)變。2013年的服務(wù)質(zhì)量提升工作方式更加突出了對(duì)“顧客感受”的關(guān)注，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的提出方式由通過(guò)自查轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)走訪客戶收集問(wèn)題，基于服務(wù)者與被服務(wù)者在服務(wù)過(guò)程中關(guān)注點(diǎn)的不完全一致性，這一轉(zhuǎn)變使得提升服務(wù)質(zhì)量工作的方向和方法更具合理性。

（四）問(wèn)題分類，狠抓整改。

為了更加有針對(duì)性的完成服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題整改，達(dá)到解決一個(gè)問(wèn)題實(shí)現(xiàn)一個(gè)改進(jìn)的切實(shí)效果，服務(wù)質(zhì)量督查小組對(duì)2011年通過(guò)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及2012、2013年領(lǐng)導(dǎo)干部提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了分析，將服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分為三類，一類是需及時(shí)解決的問(wèn)題；一類是能幫助改善服務(wù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題；另一類是能給服務(wù)流程帶來(lái)改變，促進(jìn)制度建設(shè)及機(jī)制建立的問(wèn)題。對(duì)于需及時(shí)解決的問(wèn)題，在整改過(guò)程中注重整改的時(shí)效性；對(duì)于能幫助改善服務(wù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題，在整改過(guò)程中注重品質(zhì)的保證；對(duì)于能給服務(wù)流程帶來(lái)改變，促進(jìn)制度建設(shè)及機(jī)制建立的問(wèn)題，在整改過(guò)程中注重從宏觀著眼，舉一反三，達(dá)到解決一類問(wèn)題的目的。

（五）注重反饋，回訪客戶。

2011年服務(wù)質(zhì)量提升工作在以現(xiàn)場(chǎng)檢查為主的同時(shí)，對(duì)難以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的項(xiàng)目，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，從客戶角度更加客觀的評(píng)價(jià)實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量水平。2013年服務(wù)質(zhì)量提升工作延續(xù)了此種思路，設(shè)置了客戶回訪環(huán)節(jié)，通過(guò)公司同意組織回訪客戶既向客戶反饋了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的整改情況，也從客戶處得到了客觀評(píng)分、了解了問(wèn)題改進(jìn)的真實(shí)效果，同時(shí)加強(qiáng)了與客戶的溝通聯(lián)系，起到了與客戶增進(jìn)感情從而贏得客戶的理解和信任，提升公司整體服務(wù)形象的作用。

三、取得的成效

該公司通過(guò)三年來(lái)公司服務(wù)質(zhì)量提升工作機(jī)制的運(yùn)行，梳理、查找和解決得問(wèn)題共計(jì)約600多項(xiàng)。其中部分問(wèn)題的解決直接帶來(lái)了公司服務(wù)流程的優(yōu)化和制度機(jī)制的建立，這也是本項(xiàng)目給公司服務(wù)質(zhì)量提升工作帶來(lái)的最具深遠(yuǎn)意義的影響。通過(guò)這些從服務(wù)流程、制度及工作機(jī)制方面實(shí)現(xiàn)的改變，使各項(xiàng)服務(wù)更趨標(biāo)準(zhǔn)化，為公司后續(xù)發(fā)展提供制度保障和操作規(guī)范依據(jù)；還有相當(dāng)一部分是關(guān)于公司服務(wù)細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決促進(jìn)了公司服務(wù)細(xì)節(jié)的改善和客戶的認(rèn)可；從顧客滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看， 2013年顧客滿意度為85.02%，較2012年的83.66%和2011年的83.01%，實(shí)現(xiàn)了明顯提升，顯示出服務(wù)質(zhì)量提升工作的效果。

第7篇

本次會(huì)議的目的是研究部署下半年的具體工作任務(wù)，并為下一步體制機(jī)制調(diào)整做好充分的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

一、進(jìn)一步明確環(huán)保、市政和園林綠化工作的目標(biāo)任務(wù)

現(xiàn)在已經(jīng)是5月中旬，局屬各單位都已按照年初的工作目標(biāo)和任務(wù)，穩(wěn)步有序地推進(jìn)了環(huán)保、市政和園林綠化方面各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。結(jié)合今年的目標(biāo)任務(wù)，要進(jìn)一步明確三個(gè)問(wèn)題。

一是進(jìn)一步明確工作的核心。吳小平局長(zhǎng)在2011年2月16日全局干部大會(huì)上所作的《開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，全面推進(jìn)城市管理行政執(zhí)法工作》的報(bào)告，是今年環(huán)保、市政和園林綠化工作的核心和立足點(diǎn)，即：環(huán)保整治工作要堅(jiān)持重點(diǎn)突破，以抓大型案件為主，微型案件為輔；以抓企業(yè)為主，百姓個(gè)體為輔，以抓重點(diǎn)投訴案件為主、個(gè)案為輔，破解環(huán)保執(zhí)法難點(diǎn)。園林綠化工作要及時(shí)查處舉報(bào)投訴的破壞園林綠化行為，結(jié)合公建項(xiàng)目管理，主動(dòng)打違損綠行為。市政工作要重點(diǎn)打擊破壞、損毀市政公用設(shè)施和影響燃?xì)獍踩倪`法行為，確保市民的生命財(cái)產(chǎn)安全。這是今年工作的方向和指針，工作的核心和立足點(diǎn)。局屬各單位必須緊緊圍繞這一核心，創(chuàng)造性的開(kāi)展環(huán)保、市政和園林綠化工作。

二是進(jìn)一步明確工作的任務(wù)。今年，環(huán)保、市政和園林綠化工作的主要任務(wù)就是圍繞市委、市政府下達(dá)的年度工作目標(biāo)考核任務(wù)要求，努力推進(jìn)“六城聯(lián)創(chuàng)”工作。與市城管執(zhí)法局的工作密切相關(guān)的，重點(diǎn)是創(chuàng)建國(guó)家園林城市和國(guó)家環(huán)保模范城市這兩項(xiàng)工作。市政府創(chuàng)園工作方案明確提出，要科學(xué)規(guī)劃、依法治綠，要求建立和完善城市綠化執(zhí)法隊(duì)伍，從嚴(yán)查處侵占綠地、非法砍伐、破壞綠化等行為。創(chuàng)環(huán)保模范城市要求加強(qiáng)建筑工地?fù)P塵管理，加強(qiáng)噪音污染防治和餐飲業(yè)排污防治，這些都是對(duì)我局工作的明確任務(wù)和具體要求。

三是進(jìn)一步明確工作的契機(jī)。第一個(gè)契機(jī)是根據(jù)麗執(zhí)法黨[2011]2號(hào)文件要求開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。要通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)解決好環(huán)保、市政和園林綠化工作中存在的思想觀念、體制機(jī)制、工作方式、工作效能、黨風(fēng)廉政等五個(gè)方面的突出問(wèn)題。第二個(gè)契機(jī)是根據(jù)麗執(zhí)法〔2011〕16號(hào)文件要求開(kāi)展的“兩提高，兩降低”主題活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)要求創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通訴求渠道，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、強(qiáng)化民主決策，保證政令暢通，切實(shí)提高市政園林綠化和環(huán)保方面的工作效率和服務(wù)水平。第三個(gè)契機(jī)是借助國(guó)家住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部和監(jiān)察部聯(lián)合開(kāi)展徹查房產(chǎn)項(xiàng)目容積率調(diào)整這一東風(fēng)，重點(diǎn)推進(jìn)公建項(xiàng)目中借改變?nèi)莘e率而非法壓縮綠化指標(biāo)的違法行為查處工作。

二、推進(jìn)環(huán)保、市政和園林綠化工作的具體措施

2011年的目標(biāo)任務(wù)相當(dāng)繁重，壓力非常大。要想如期圓滿完成這些目標(biāo)任務(wù)，不僅需要局屬各單位充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，百倍的投入工作，還需要重點(diǎn)解決好以下三個(gè)方面問(wèn)題。

一是執(zhí)法職能拓展的問(wèn)題。目前，環(huán)保、市政和園林綠化工作還停留在舊職能“接接投訴、出出警”的被動(dòng)階段，新職能基本沒(méi)有去碰、去嘗試、去拓展。局屬各單位要認(rèn)真貫徹吳局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出的主動(dòng)出擊的要求，敢于執(zhí)法、敢于碰硬，深入公建項(xiàng)目、機(jī)關(guān)單位、居民小區(qū)拓展市政園林綠化和環(huán)保方面的新職能。

二是執(zhí)法方式方法的問(wèn)題。重點(diǎn)提升文明執(zhí)法和主動(dòng)執(zhí)法的意識(shí)，解決執(zhí)法隊(duì)伍中個(gè)別存在的野蠻執(zhí)法、粗暴執(zhí)法、執(zhí)法不公等問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，改進(jìn)工作方法。

三是執(zhí)法規(guī)范性的問(wèn)題。重點(diǎn)解決執(zhí)法隊(duì)員業(yè)務(wù)不精、辦案質(zhì)量不高，執(zhí)法行為不規(guī)范等問(wèn)題，推進(jìn)環(huán)保、市政和園林綠化執(zhí)法工作向標(biāo)準(zhǔn)化、格式化、規(guī)范化邁進(jìn)。

針對(duì)上述需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，下一步要重點(diǎn)要落實(shí)好以下幾項(xiàng)措施。

1、創(chuàng)新機(jī)制，提水平。要采取有力措施，有效扭轉(zhuǎn)執(zhí)法工作基本上圍繞舉報(bào)投訴展開(kāi)，整天疲于應(yīng)付、窮于對(duì)付、工作主動(dòng)權(quán)沒(méi)有掌握在自己手中的被動(dòng)局面。

一是尋載體，搞活動(dòng)。今年，重點(diǎn)要依托三個(gè)裁體開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)，切實(shí)解決好職能拓展問(wèn)題；解決好群眾反映強(qiáng)烈和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；解決創(chuàng)新執(zhí)法方式，調(diào)動(dòng)積極性的問(wèn)題。

第一項(xiàng)是依托“綠色護(hù)考”這個(gè)載體開(kāi)展環(huán)保執(zhí)法活動(dòng)，這項(xiàng)工作的實(shí)施方案已下發(fā)各單位，現(xiàn)在已進(jìn)入第二階段--集中整治階段。局屬各單位要及時(shí)中、高考期間的禁噪公告，組織各類新聞媒體對(duì)“綠色護(hù)考”行動(dòng)進(jìn)行宣傳，并對(duì)典型案件進(jìn)行曝光和跟蹤報(bào)道，努力營(yíng)造良好的全社會(huì)護(hù)考氛圍。進(jìn)一步梳理好前階段排查資料、聯(lián)合環(huán)保等相關(guān)部門集中力量開(kāi)展對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所、建筑工地、商場(chǎng)及音響制品店、小型金屬加工點(diǎn)等的專項(xiàng)整治行動(dòng)，為考生營(yíng)造安靜舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。完成護(hù)考任務(wù)才是工作的第一步，重點(diǎn)是要通過(guò)護(hù)考行動(dòng)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的超標(biāo)排放噪音違法行為，從快從嚴(yán)查處一批熱點(diǎn)問(wèn)題、整改一批難點(diǎn)問(wèn)題、處罰一批重點(diǎn)問(wèn)題；同時(shí)探索出一條介入娛樂(lè)業(yè)場(chǎng)所規(guī)范化管理噪音的新路子。

第二項(xiàng)是依托“六城聯(lián)創(chuàng)”這一載體，深入推進(jìn)創(chuàng)建國(guó)林城市活動(dòng)。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，2012年要完成創(chuàng)建省級(jí)園林城市活動(dòng)，2013年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市。這是把“科學(xué)規(guī)劃，依法治綠”的方針落實(shí)到工作中的一個(gè)重要契機(jī)，局屬各單位要按規(guī)劃劃定綠化用地范圍，嚴(yán)格實(shí)行“綠線”管制，加大對(duì)城市新區(qū)、居住區(qū)、單位附屬綠地等管理和執(zhí)法力度，依法從嚴(yán)查處侵占綠地、非法砍伐、破壞綠化等違法行為。

第三項(xiàng)是依托“小液化氣站點(diǎn)整規(guī)”這一載體，深入開(kāi)展燃?xì)獍踩珗?zhí)法。根據(jù)我市“十小”行業(yè)整治規(guī)范工作部署，5至12月開(kāi)展全市小液化氣站點(diǎn)整治規(guī)范工作。市城管執(zhí)法局的工作重點(diǎn)是積極爭(zhēng)取提前介入規(guī)劃布點(diǎn)工作，完善許可審批備案工作，查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)工作，確保規(guī)范、安全經(jīng)營(yíng)和使用燃?xì)庖夯瘹狻?/p>

二是設(shè)試點(diǎn)、取經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步理清工作思路，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從現(xiàn)在開(kāi)始到6月底結(jié)束要開(kāi)展一系列的試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)工作中要把握好重點(diǎn)和方向，總體要求是通過(guò)試點(diǎn)工作積極探索執(zhí)法重心下移，發(fā)揮基層社區(qū)、物業(yè)日常管理作用的有效途徑和模式。具體要求是：公建項(xiàng)目綠化執(zhí)法試點(diǎn)重在深化職能和從嚴(yán)執(zhí)法；噪音執(zhí)法試點(diǎn)重在嚴(yán)管重罰抓成效，為市民創(chuàng)造清靜舒適的創(chuàng)業(yè)和生活環(huán)境；園區(qū)企業(yè)綠化執(zhí)法試點(diǎn)重在處理好嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，依法為企業(yè)發(fā)展做好服務(wù)。具體試點(diǎn)任務(wù)是：城南分局重點(diǎn)是搞好娛樂(lè)場(chǎng)所噪音管理和餐飲業(yè)油煙污染管理兩項(xiàng)試點(diǎn)任務(wù)。城北分局重點(diǎn)是搞好公建項(xiàng)目綠化管理和燃?xì)庑袠I(yè)安全管理兩項(xiàng)試點(diǎn)任務(wù)。開(kāi)發(fā)區(qū)分局重點(diǎn)是開(kāi)展園區(qū)企業(yè)綠化管理和市政設(shè)施管理兩項(xiàng)試點(diǎn)任務(wù)。各分局要詳細(xì)制訂試點(diǎn)方案，深入組織實(shí)施，認(rèn)真進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。各分局要在5月15日上報(bào)試點(diǎn)實(shí)施方案，市局將在7月上旬組織試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流以及執(zhí)法隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)模擬辦案經(jīng)驗(yàn)交流兩項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)全面系統(tǒng)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及交流，進(jìn)一步規(guī)范辦案，提升水平，為下半年市局機(jī)構(gòu)改革后環(huán)保、市政和園林綠化工作的深入推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

2、規(guī)范措施，促成效。根據(jù)市局開(kāi)展“兩提高，兩降低”活動(dòng)的要求，局屬各單位必須積極主動(dòng)采取措施，有效解決執(zhí)法隊(duì)伍中存在的作風(fēng)不實(shí)，業(yè)務(wù)不精，辦事不公，效率不高以及“中梗阻”等問(wèn)題，以進(jìn)一步提高工作效率，提高服務(wù)水平。

一是推進(jìn)規(guī)范性案件整理工作。通過(guò)認(rèn)真辦理，仔細(xì)分析，梳理出一批典型的、規(guī)范的環(huán)保、市政和園林綠化方面的執(zhí)法案卷，制作成標(biāo)準(zhǔn)化、格式化、規(guī)范化的執(zhí)法案件模版，提供給執(zhí)法隊(duì)員學(xué)習(xí)參照，促進(jìn)大家執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量的提高。這項(xiàng)工作要求各單位在6月底前完成，具體數(shù)量是：城南、城北分局環(huán)保、市政和園林綠化三個(gè)類別各1件，每個(gè)分局總共3件；開(kāi)發(fā)區(qū)分局1件，類別可以自由確定。法制處要做好該項(xiàng)工作的全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

二是建立人人辦案制度。為進(jìn)一步提高全體執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法水平，提高案件查處辦理的速度和質(zhì)量，必須建立人人辦案制度。每一個(gè)從事環(huán)保、市政和園林綠化方面工作的隊(duì)員，不但應(yīng)該會(huì)辦案、還要能辦案、而且必須要辦好案。監(jiān)督處要做好督促落實(shí)工作。人人辦案制度的具體要求是：市局分管領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)每年親自辦理2個(gè)案件；分局分管副局長(zhǎng)每年要辦4個(gè)案件，平均每季度辦1件；中隊(duì)長(zhǎng)每年要辦12件，平均每個(gè)月辦1件；副中隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員每人每年要辦24件，平均半個(gè)月辦理1件。這些數(shù)量要求是最低底線，上限根據(jù)具體工作量再確定。領(lǐng)導(dǎo)干部和執(zhí)法隊(duì)員要通過(guò)親自參與辦理案件，進(jìn)一步學(xué)習(xí)法規(guī)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題及時(shí)予以解決，并以此探索執(zhí)法工作的新方法。

三是建立爭(zhēng)議案件討論制度。在執(zhí)法過(guò)程中會(huì)碰到一些存在不同見(jiàn)解、不同看法，分岐較大的案件，往往會(huì)伴隨著推諉扯皮、相互埋怨和效率低下等問(wèn)題。因此必須完善民主決策，依法決策的有效機(jī)制，提高決策的科學(xué)性和透明度，不能搞一言堂。爭(zhēng)議案件討論要打破中隊(duì)、分局處室這些區(qū)域界線，邀請(qǐng)相關(guān)人員一起參加，讓大家共同參與、共同討論案件，以達(dá)到共同學(xué)習(xí)，共同提高，民主決策的效果。法制處要負(fù)責(zé)進(jìn)一步明確操作方法，各分局要認(rèn)真執(zhí)行。城南分局金山新村6幢和8幢之間毀綠案件的討論，法制處要盡快組織討論，并要達(dá)到兩個(gè)目的：一是討論后形成明確處罰意見(jiàn)并及時(shí)作出處罰決定；二是進(jìn)一步明確《省城市綠化管理辦法》第18條、20條的適用范圍，劃清界限不在模棱兩可，29條和32條處罰規(guī)定要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，以后該類案件參照?qǐng)?zhí)行。

四是完善數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和案件歸檔制度。準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，不但可以全面反映各分局中隊(duì)各個(gè)階段所做的工作情況，還可以為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策，提供準(zhǔn)確的信息和依據(jù)。所以各分局要高度重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，指揮中心要切實(shí)做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和數(shù)據(jù)收集整理及分析工作。各分局中隊(duì)的摸底資料，日常工作臺(tái)帳，執(zhí)法案件卷宗等文書(shū)檔案資料，要按照相關(guān)制度和規(guī)定，及時(shí)整理歸檔，以免造成遺失。各分局長(zhǎng)要抓好落實(shí)，對(duì)于遺失案件材料的責(zé)任隊(duì)員，必須根據(jù)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。

3、齊心協(xié)力，保落實(shí)。今年，環(huán)保、市政和園林綠化工作任務(wù)很重，壓力很大，各分局要明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)，各處室、中心要齊心協(xié)力做好服務(wù)與指導(dǎo)工作。

法制處：負(fù)責(zé)相關(guān)法律、法規(guī)政策上的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和把關(guān)，負(fù)責(zé)人人辦案制度和爭(zhēng)議案件討論制度的完善和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

監(jiān)督處：負(fù)責(zé)創(chuàng)園工作的組織聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)對(duì)日常執(zhí)法活動(dòng)、綠色護(hù)考、試點(diǎn)工作進(jìn)展情況以及人人辦案制度的落實(shí)情況等的監(jiān)督檢查工作。

指揮（受理）中心：負(fù)責(zé)相關(guān)的舉報(bào)投訴受理工作，負(fù)責(zé)綠色護(hù)考，小液化氣站點(diǎn)整治，以及各項(xiàng)試點(diǎn)等的組織協(xié)調(diào)和人員調(diào)度工作，負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作。

第8篇

關(guān)鍵詞：輸電線路；防雷設(shè)計(jì)；雷擊故障；優(yōu)化

1雷擊事故導(dǎo)致輸電線路故障的原因分析

輸電線路搭建的地理位置及環(huán)境往往較為復(fù)雜，多數(shù)位于山區(qū)或無(wú)人地區(qū)，有著復(fù)雜的自然環(huán)境，輸電線路涉及范圍廣，距離大，又多位于雷擊事故頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)，相比之下更容易發(fā)生線路跳閘，進(jìn)而影響正常供電等問(wèn)題。因此，必須重視輸電線路的防雷設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確、及時(shí)的掌握輸電線路雷擊故障的原因，并采取相應(yīng)的解決措施，以保證輸電線路的安全、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

輸電線路遭受雷擊后發(fā)生故障的原因具體分析來(lái)說(shuō)就是因?yàn)椋豪自浦袔в泻芏嗟碾姾沙煞郑鄶?shù)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)在數(shù)顯線路上空，通過(guò)地面的共同作用，雷云就會(huì)導(dǎo)致相對(duì)強(qiáng)大的電場(chǎng)的形成。一旦雷云在輸電線路桿塔上空經(jīng)過(guò)，由于桿塔高度相對(duì)較高，進(jìn)而就會(huì)較容易造成空氣絕緣受到損壞，為雷電向地面放電提供了一定的途徑。自此，通過(guò)輸電線路桿塔，電流就會(huì)以電流行波的形式放電，同時(shí)還會(huì)以電壓行波的方式沿著導(dǎo)線散播。但是，由此而產(chǎn)生的強(qiáng)大電流通過(guò)接地電子排除。雷擊過(guò)電壓會(huì)對(duì)絕緣子產(chǎn)生一定的破壞影響。當(dāng)絕緣子的閃絡(luò)電壓低于雷擊電流的電壓，架空輸電線路就會(huì)出現(xiàn)絕緣閃絡(luò)事故，進(jìn)而就會(huì)形成工頻電弧，輸電線路的系統(tǒng)保護(hù)就會(huì)發(fā)揮作用，通過(guò)電壓以及電流互感器等的信號(hào)，最終致使輸電線路跳閘故障的發(fā)生。

由本文可知，輸電線路綜合防雷設(shè)計(jì)的主要目的和重點(diǎn)就在于：降低雷擊事故的發(fā)生率；在無(wú)法避免雷擊事故的狀況下，盡量將雷擊電壓降低至外絕緣可承受的范圍內(nèi)。通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)踐分析，掌握和了解雷擊頻發(fā)地帶以及桿塔和雷擊事故給輸電線路供電系統(tǒng)帶來(lái)的破壞和損失，進(jìn)而達(dá)到輸電線路綜合防雷設(shè)計(jì)的目的。輸電線路綜合防雷優(yōu)化設(shè)計(jì)工作相對(duì)復(fù)雜而又艱苦，亟待技術(shù)人員等各方面人員共同努力和協(xié)作，為輸電線路的耐雷水平的提高作出貢獻(xiàn)，進(jìn)而為電網(wǎng)供電的安全可靠運(yùn)行提供一定的保障。

2輸電線路的綜合防雷優(yōu)化設(shè)計(jì)措施

總結(jié)起來(lái)，輸電線路的綜合防雷優(yōu)化設(shè)計(jì)措施主要包括鋪設(shè)避雷線、應(yīng)用避雷器、提升輸電線路絕緣性能、強(qiáng)化降阻手段、做好線路運(yùn)輸管理等幾方面工作，具體分析如下：

2.1鋪設(shè)避雷線

在輸電線路上，鋪設(shè)避雷線可以避免雷擊向絕緣子放電，將雷電轉(zhuǎn)移到避雷線上，進(jìn)而有效減少了輸電線路遭受雷擊的幾率，引導(dǎo)電流通過(guò)桿塔以及接地設(shè)備傳到地面。同時(shí)還應(yīng)注意的是，到導(dǎo)線上方鋪設(shè)避雷線，直接接地。雷云經(jīng)過(guò)避雷線放電，通過(guò)避雷線，電流可以散播在地下。如果是 輸電線路，或以上，需全線鋪設(shè)避雷線。對(duì)于雷擊多發(fā)地區(qū)，雙避雷線的鋪設(shè)是必要手段，可以有效地隔離雷電，使其無(wú)法與導(dǎo)線直接接觸。同時(shí)，要想獲取更好的線路保護(hù)效果可盡量控制避雷角，避雷角越小，對(duì)線路保護(hù)越有利。

2.2避雷器及避雷針的合理應(yīng)用

輸電線路遭受雷擊會(huì)發(fā)生線路跳閘故障，在相對(duì)頻繁發(fā)生跳閘故障的地區(qū)，可選擇使用避雷器抵御雷擊事故。將避雷器設(shè)置在高壓輸電線路上對(duì)于防雷以及保護(hù)輸電線路的正常運(yùn)行有著無(wú)可取代的作用。一旦出現(xiàn)避雷器電壓低于桿塔以及導(dǎo)線電位差的狀況，避雷器可自動(dòng)分流，不會(huì)出現(xiàn)絕緣子閃絡(luò)的問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)的部分地方已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用和推廣避雷器，通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，避雷器的運(yùn)行效果較為良好。但同時(shí)又因?yàn)楸芾灼鞯陌惭b成本太高，因此，要根據(jù)具體情況具體分析是否需要安裝避雷器，盡量避免不必要的浪費(fèi)。此外，還能夠有效避免雷擊以及輸電線路故障的辦法是選擇應(yīng)用氧化鋅避雷器來(lái)抑制感應(yīng)雷過(guò)電壓。

同其他相對(duì)普通的避雷器相比，氧化鋅避雷器性能好、質(zhì)量好，對(duì)輸電線路的保護(hù)來(lái)說(shuō)，可減少由于雷擊對(duì)輸電線路造成的破壞。對(duì)于雷擊斷線這一問(wèn)題，其解決辦法就是在絕緣子的部分絕緣層增置防弧金具，使雷擊過(guò)電壓僅限于絕緣子鐵腳與防弧金具間引起閃絡(luò)，工頻短路電弧的弧根也只能在防弧金具上燃燒，進(jìn)而起到保護(hù)導(dǎo)線的作用。

安裝特殊避雷針。防繞擊避雷針，在避雷線上加裝多組防繞擊避雷針、減小避雷線對(duì)導(dǎo)線的保護(hù)角，防止雷電繞擊導(dǎo)線。

頭部均壓避雷針多層短針散流集中接地裝置。

2.3優(yōu)化和提升輸電線路的絕緣性能

輸電線路的絕緣水平一定程度上影響和制約著其耐雷能力。所以，要想使得輸電線路的耐雷能力得到提升，首先應(yīng)做的是將輸電線路的絕緣強(qiáng)度維持在可控制范圍內(nèi)。類別不同的絕緣子的性能以及質(zhì)量問(wèn)題是設(shè)計(jì)高壓輸電線路時(shí)首要考慮的問(wèn)題。自潔性能較好的絕緣子材料能夠幫助提升輸電線路的防雷水平。此外，擴(kuò)大接地體的鋪設(shè)范圍一定程度上也能夠加大電流在地面的泄放面積。例如，我們可以在建筑物周邊等距離鋪設(shè)銅管，再將銅管焊接，這也是增強(qiáng)輸電線路的絕緣水平的有效措施。

2.4強(qiáng)化降阻手段，提升線路的耐雷水平

在我國(guó)，不同的地區(qū)桿塔的土壤電阻率各有不同。提高輸電線路的耐雷水平的辦法另一個(gè)辦法就是降低桿塔的接地電阻，該辦法安全、可靠。相對(duì)于土壤電阻率較高的地區(qū)，有很多降低桿塔的接地電阻的方法和手段，其中就包括了提高桿塔的埋設(shè)深度或是延長(zhǎng)接地極的使用等等。都不同程度地將雷擊造成的損失減到最低，保證電網(wǎng)系統(tǒng)供電的正常運(yùn)行。

2.5做好線路運(yùn)輸管理工作

線路運(yùn)輸管理需要從具體情況出發(fā)，建立完善的防雷技術(shù)體系和管理制度。在著手進(jìn)行設(shè)計(jì)的前期：需對(duì)輸電線路鋪設(shè)環(huán)境以及地質(zhì)條件進(jìn)行充分的掌握和了解；還應(yīng)整理和搜集相關(guān)的雷害情況統(tǒng)計(jì)分析資料。要做好輸電線路的管理工作，要做到具體問(wèn)題具體分析，以實(shí)際情況為依托，不斷完善和提升防雷技術(shù)，強(qiáng)化防雷手段。

做好防雷工作的關(guān)鍵在于要深入現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)計(jì)要有針對(duì)性、有效性、可靠性。只有做好輸電線路的保護(hù)措施，才能為電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行提供保障，保證人們的正常的生產(chǎn)生活有序進(jìn)行。此外，在選擇設(shè)計(jì)輸電線路的防雷措施的同時(shí)，也必須進(jìn)行雷點(diǎn)活動(dòng)情況的收集，包括系統(tǒng)的中性點(diǎn)接地方式以及輸電線路的絕緣情況，是否有自動(dòng)重合閘或備用的自投裝置等各項(xiàng)條件的考慮。對(duì)于新投產(chǎn)的輸電線路，要做好驗(yàn)收工作。

最后，需要知道的是任何的防雷措施和設(shè)施都不是一勞永逸的，要經(jīng)過(guò)不斷的完善和改進(jìn)，勤于維護(hù)，有規(guī)律的進(jìn)行檢修，才能充分發(fā)揮其防雷的作用。同時(shí)，對(duì)輸電線路所遭受的雷擊資料和防雷措施的實(shí)際效果也要充分記錄，建立完整而詳實(shí)的原始資料，以便為今后線路防雷措施的完善提供依據(jù)，也方便為將來(lái)新建工程的防雷設(shè)計(jì)提供一定的依據(jù)和有價(jià)值的參考。

3結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在輸電線路的運(yùn)行作業(yè)中故障多發(fā)，相關(guān)的技術(shù)人員需要做好對(duì)故障發(fā)生原因的分析和總結(jié)，積極的推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、減少故障的發(fā)生、盡量做到零故障、零隱患，同時(shí)也要做到及時(shí)的防護(hù)，防患的措施，更好的為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活的正常有序進(jìn)行提供相應(yīng)的保障。

參考文獻(xiàn)：

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[2]嚴(yán)玲，淺議輸電線路雷擊故障及防雷措施[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2010，（08）

[3]張召，郭昊高壓輸電線路設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].科技資訊，2012，（04）

第9篇

總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。這次小編給大家整理了工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考，但愿對(duì)你有借鑒作用。

工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文1首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事在工作上對(duì)我的指引和幫助。單位寬松融洽的工作氛圍，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，是我莫大的榮幸。現(xiàn)將我的試用工作情況、所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足以及本人的工作計(jì)劃作如下總結(jié)匯報(bào)。

一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：

1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;

工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情況、分工方法、崗位職責(zé)。

2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

國(guó)家以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。

3、結(jié)合市場(chǎng)方面、顧客方面對(duì)產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進(jìn)行明確區(qū)分。

4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識(shí);

并具備擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對(duì)質(zhì)控過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導(dǎo)完成檢驗(yàn)、試驗(yàn)工作的實(shí)施。

二、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：

1、檢驗(yàn)工作使用文件情況;

沒(méi)有形成文件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，目前生產(chǎn)線檢驗(yàn)員只是依據(jù)檢驗(yàn)表格上的項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)。大部分方式和方法來(lái)自于已往的經(jīng)驗(yàn)和彼此間信息傳遞。這樣的運(yùn)作會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)自行其事，不利于對(duì)檢驗(yàn)人員的管理。

我計(jì)劃待進(jìn)一步掌握了詳細(xì)的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件。

2、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量實(shí)際情況沒(méi)有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;

沒(méi)有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計(jì)不利于分析、指導(dǎo)和控制生產(chǎn)。

我將會(huì)在今后工作時(shí)計(jì)劃對(duì)制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒(méi)有落實(shí)的外觀檢驗(yàn)記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。〉努力開(kāi)展，實(shí)施這項(xiàng)工作，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。

3、現(xiàn)階段我司檢驗(yàn)員的對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)理解不是很到位，有部分新員工入職時(shí)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的教育、培訓(xùn)。

以至于部分檢驗(yàn)人員不能單獨(dú)完成產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品性能試驗(yàn)工作。

我計(jì)劃建議本部門組織開(kāi)展有關(guān)的教育、培訓(xùn)〈如：AQL運(yùn)用、機(jī)械知識(shí)、五金知識(shí)、工藝裝備認(rèn)知、工具使用、儀器認(rèn)識(shí)、機(jī)械識(shí)圖、質(zhì)量概念等〉，并結(jié)合技能狀況進(jìn)行考核、評(píng)比。

4、不合格品的管理;

現(xiàn)階段的不合格品管理無(wú)詳細(xì)的記錄亦無(wú)臺(tái)帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開(kāi)，往往使同樣的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。

工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文2時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1、設(shè)計(jì)質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。

我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。

2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。

施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。

此外，還要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對(duì)施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查。

在事中控制方面，通過(guò)設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí)，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站，注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過(guò)程中，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

3、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見(jiàn)證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。

對(duì)于見(jiàn)證點(diǎn)，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施。

工作越久，越覺(jué)得自己知識(shí)、能力的匱乏，像對(duì)合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺(jué)自己做得不是很好。不過(guò)幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教同事，明白了努力的方向;對(duì)于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計(jì)文件不出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問(wèn)題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問(wèn)題的方式方法。

按合同和程序工作只是對(duì)一個(gè)工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運(yùn)用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對(duì)工作能力的真正考量。通過(guò)觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問(wèn)題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實(shí)工作，提高自己處理問(wèn)題的能力，才能盡快成長(zhǎng)為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。

工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文3按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞“永恒”建設(shè)項(xiàng)目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實(shí)干。現(xiàn)將全年的工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：

一、_年初開(kāi)始接觸地源熱泵，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機(jī)遇更是一個(gè)挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時(shí)間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識(shí)資料，以鞏固我的專業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

二、從3月中旬開(kāi)始，我協(xié)助葉總與珊瑚沙社區(qū)就場(chǎng)地平整事宜進(jìn)行十多輪協(xié)商，最后雙方確定分以下三步實(shí)施：

1、雙方明確a30、a29、a33區(qū)塊土方工程量，其中a30區(qū)塊為1__0m3，a29和a33同為60000m3。

2、雙方明確施工內(nèi)容：排水、清淤、土方施工。

3、雙方明確土方平整單價(jià)為18元/m3。

最后雙方確定總價(jià)為350萬(wàn)元整(一次性包干)。

三、3月中旬，為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開(kāi)始做準(zhǔn)備工作。

四、經(jīng)實(shí)測(cè)“之江建設(shè)局”提供的市政標(biāo)高與實(shí)際市政道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實(shí)際測(cè)繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計(jì)院，設(shè)計(jì)院以實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評(píng)。

五、擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補(bǔ)充協(xié)議及土方平整合同。

六、配合小潘申辦施工許可證，在申辦前期，我對(duì)各項(xiàng)申辦工作進(jìn)行一個(gè)全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。

千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，較好完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個(gè)新的臺(tái)階。

工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文4從事建筑行業(yè)多年以來(lái)，分別從業(yè)于建筑__單位，對(duì)建筑行業(yè)的項(xiàng)目管理積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)參加了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，目的是要為這個(gè)行業(yè)做更多更好的事情，那么，發(fā)現(xiàn)自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當(dāng)務(wù)之急了。也是比較渺小的，無(wú)論對(duì)事還是對(duì)人，都需要認(rèn)真“格物”方才奏效。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

愛(ài)崗敬業(yè)，用心敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持公平公正原則，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持公開(kāi)透明原則。平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽(yù)，處理問(wèn)題能力不斷提高。

二、辛苦的工程建設(shè)實(shí)踐

__項(xiàng)目是在大樓主體竣工后的內(nèi)裝修施工階段策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、安裝的，吸收了四家科研單位設(shè)計(jì)研發(fā)，十?dāng)?shù)個(gè)單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風(fēng)暴式專題會(huì)數(shù)次，接觸了一大批該行業(yè)的領(lǐng)軍人物，研發(fā)出了幾十種專用燈具和控制產(chǎn)品。熬過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，最終形成了一定的規(guī)模示范工程，經(jīng)數(shù)次專家和行業(yè)單位的參觀評(píng)價(jià)，工程規(guī)模和研發(fā)程度在國(guó)內(nèi)處于水平。

三、自省和自勵(lì)

學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種建筑理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以便更好的把握建筑、規(guī)劃的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。熟練的掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能。施工階段完成后，認(rèn)真做好結(jié)算工作、交接工作、技術(shù)培訓(xùn)工作和物業(yè)管理的模式化工作。我將通過(guò)多走一步、多看一眼、多問(wèn)一句來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多發(fā)表一些文章，實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬(wàn)間”的宏偉理想。

實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩(wěn)妥的對(duì)待每一件工作。短短的一年時(shí)間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結(jié)的一年，是有感性向理性轉(zhuǎn)變的一年，是走向成熟的一年，是由照?qǐng)D施工到創(chuàng)新改造轉(zhuǎn)變的一年。也是我對(duì)建筑事業(yè)事由喜歡到熱愛(ài)熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

工程師質(zhì)量部工作總結(jié)范文5回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)

對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為_(kāi)_集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院的一員，在剛剛開(kāi)始工作的這一年，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。

這一年學(xué)了提工程量，工程量報(bào)價(jià)，門式剛架的設(shè)計(jì)，通過(guò)做這些工作，對(duì)鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計(jì)更加全面、經(jīng)濟(jì)合理。在此期間，通過(guò)辦理資質(zhì)升級(jí)文件，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平

通過(guò)近一年的工作，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

這一年以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：剛剛步入社會(huì)開(kāi)始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是設(shè)計(jì)工作是相對(duì)比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范;有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高;自己的理論水平、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。