時間：2023-03-08 15:35:25
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微博客營銷消息的創(chuàng)意應(yīng)說堅持兩個基礎(chǔ)的原則：有趣原則及有利原則。接下去，就要看你的有關(guān)營銷的消息的創(chuàng)意水平了。
微博客的消息本來就只有通常140字之短，大家通常都有迅速閱讀的習慣，此時在簡短的同時以更有趣的方法來寫消息則會引起更多人的興趣。其實，多數(shù)人都LOVE在枯燥無味的生存中看到更多更好玩、更輕松的東西。更何況，一般資訊下，包含有廣告內(nèi)容的營銷消息，更需求以有趣的方法號召大家參與，這正是有趣原則。
有利原則是指微博客營銷當中要為潛在消費提供一定的利益，讓他們感到”有利可圖”，這也可以激發(fā)他們參與你的營銷消息座談或營銷活動的熱情。那些含有促銷活動及抽獎活動的消息，正是這類消息的典型。當然，有時提供一些與你的營銷產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的行業(yè)消息、實用知識或資訊也是很有用的。
在堅持有趣原則與有利原則的同時，你需求花更多的時刻與精力去設(shè)計營銷消息的創(chuàng)意，讓你的消息、恢復(fù)都看起來更有吸引力。異常是促銷活動的設(shè)計，一定要找到這個誘人的角度，用短短幾句話就打動你想打動的那批人，以最低的投入獲取最多的關(guān)注。
有時這種營銷消息可以在140字操制內(nèi)開展巧妙的描述，有時需求配合合適的圖片，有時可以將查看這個消息的人引起專門的營銷活動網(wǎng)頁。在促銷抽獎時，應(yīng)盡可能達到公平公平，并將結(jié)果的中獎結(jié)果發(fā)帖開展專門的解密，而解密本身又是一次好的營銷機遇。
為了讓營銷的微博客消息保持一定的熱度，有時，你可以有意設(shè)置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及恢復(fù)不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動。甚至，在你的消息的恢復(fù)中出現(xiàn)兩個相反意見爭執(zhí)不下時，不僅不需求驚慌，而且應(yīng)說鎮(zhèn)定自若、綽綽有余地開展引領(lǐng)、說服，結(jié)果讓爭論朝著你所期望的方向進展。
需求介紹的是，為了讓這個消息能在剛公布出來不久保持一定的熱度，讓營銷隊伍成員或親朋好哥們有意地開展一些轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)是可以理解的。可是，此時一定要能夠通過這些轉(zhuǎn)發(fā)與恢復(fù)引發(fā)更多其他人的注意志，讓其他更多的人轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)，甚至變成你的粉絲。反過來講，如果不能吸引更多其他人的參與，或其他參與人的份額很低的話，則這次營銷則基礎(chǔ)是慘敗的。
需求注意的是，通常，連篇累牘地在你的微博客里公布營銷資訊可能顯得太單調(diào)，此時可以考慮在營銷消息中間穿插各類其他你感興趣的火詞。通常，也許十條消息里可以有八條左右的其他資訊，而只要有兩條左右的營銷資訊即可。當然，如果某條營銷資訊引起了較多關(guān)注，則可以集中精力對這條營銷資訊開展恢復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)，讓它盡可能長地保持熱度。
二、關(guān)于粉絲
說實話，如果你是個微博客菜鳥，要想很快就利用微博客開展營銷的確并非易事。問題的關(guān)鍵是剛開端你不見那么多粉絲，由于微博的特點之一正是，你發(fā)的消息只有你的粉絲是可以看見的，如果不見一定的粉絲量，誰會看到你的消息？即使你花了不少心思撰寫某個消息，即使你視為你的消息含金量很高。
所以，首先的首先，你必須爭取足夠的粉絲數(shù)，而且爭取到的粉絲數(shù)量越多越好。問題是，該怎么爭取粉絲呢？除了剛開端與你的微博消耗說明人及親朋好哥們開展互粉外，你還有兩種途徑可以充分利用于爭取粉絲。
一種爭取粉絲的途徑是花一定時刻（比如幾天或幾十個小時），一邊體驗，一邊發(fā)各類你感興趣的火詞，海闊天空可以，天南地北也可以；熱點消息轉(zhuǎn)發(fā)可以，真知灼見也可以；說說身處何地可以，談?wù)勍话l(fā)感覺也可以。此時，一定要注意，在公布這些火詞時，盡可能讓它們以風趣幽默的語句或口氣出現(xiàn)，能配上圖片更好。
當然，此時如果有人轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)時，一般都要盡可能開展相應(yīng)的恢復(fù)或同時轉(zhuǎn)發(fā)，在以示素質(zhì)的同時，也是爭取粉絲的好機遇。
如果你異常想讓某個人看到你的精彩消息，哪怕是某位你仰慕已久的大偶像或?qū)＜医淌冢憧梢栽谙⒅邢摹盄名字”的方式點名呼喚他（或她），這樣系統(tǒng)就會提示他（或她）這條消息提到了他（或她）。興許他（或她）由于你的高見而關(guān)注你（即成為了你的粉絲）。
另一種爭取粉絲的途徑是參與你感興趣火詞的座談。這既可以在查看你關(guān)注的人不斷公布的消息時開展，也可以通過搜尋關(guān)鍵字的方式找到人家正在座談相關(guān)火詞的消息，然而參與座談。
這實質(zhì)上正是同行之間的交流，在別人還不太熟悉你的資訊下，你參與他們所發(fā)的消息座談，正是創(chuàng)造讓別人熟悉你、發(fā)表你高見、展示你水平的好機遇。只要你表現(xiàn)得足夠出色或搶眼，別人關(guān)注你（成為你的粉絲）的可能就大多了。
在爭取到一定量的粉絲數(shù)后（比如上百、上千甚至上萬），你才可以比較自如地開展相應(yīng)的微博客營銷。而且，在公布座談某個一樣火詞時，如果你的粉絲數(shù)越大，那么你受關(guān)注或爭取到新粉絲的可能性就更大，這就有可能形成良性循環(huán)。
三、微博客營銷可以延伸到多方面
在利用微博客進行日常營銷過程中，還需要注意另外幾件事，分別是尋找需求、售后服務(wù)及危機監(jiān)測等方面。
如果你會利用微博客的搜索功能，則可以不時搜索一下提出與你的產(chǎn)品或服務(wù)需求有關(guān)的帖子，然后對這些需求進行響應(yīng)或推薦，甚至當潛在客戶提出進一步咨詢時，耐心地進行回答與引導(dǎo)，用你的回復(fù)來影響潛在客戶的決策。
如果你的客戶中有越來越多的人使用某個微博客平臺時，你就可以利用這個微博客平臺進行售后服務(wù)。在售后服務(wù)過程中，不僅可以即時地解決用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問題，還可以更透明、更公開地展示企業(yè)的服務(wù)水平。
如果人手允許，應(yīng)該考慮在微博客中經(jīng)常性地進行危機監(jiān)測。具體方法時是，觀察或搜索與你的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負面信息，有的問題可以即時地以最快的速度解決或做出解釋，有的問題可以轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進行專門的處理。應(yīng)該講，在危機沒有擴大之前及時發(fā)現(xiàn)它們并進行適當?shù)母深A(yù)，相比危機已經(jīng)擴大到難以收拾的地步要好得多。
當然，在具體的微博客營銷策略制定時，應(yīng)該考慮企業(yè)的規(guī)模。對于大型企業(yè)，微博客營銷應(yīng)該成為企業(yè)整個營銷規(guī)劃中一個不可缺少的部分，并需要設(shè)置一個微博客營銷團隊，其中包含若干個成員，進行相應(yīng)的分工，并在微博客營銷中進行相應(yīng)的配合。同時，微博客營銷應(yīng)該與企業(yè)整體營銷規(guī)劃中其他營銷手段相配合，以達到最佳的營銷效果。
對于中小企業(yè)，則視企業(yè)規(guī)模設(shè)定一到五個專職或兼職的人員開展微博客平臺的營銷活動。可以根據(jù)實際情況，每天安排專人分時段進行相應(yīng)的信息搜索及監(jiān)測，然后根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或問題處理。
如果可能，無論哪類企業(yè)，都可以利用一些監(jiān)測軟件配合人工監(jiān)測工作，同時可以將相關(guān)的信息進行收集及歸檔，以評價微博客的營銷效果，并可以將相關(guān)信息輸出到相應(yīng)的信息統(tǒng)計及分析系統(tǒng)中。
如果說互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給了化妝品跨越時空的羽翼，移動互聯(lián)網(wǎng)的則賦予化妝品E起騰飛的翅膀，更貼近用戶，親密分享。化妝品作為一個重體驗、重口碑分享的品類，碰上微信可謂“相見恨晚”！微信的隨時、隨身、隨地，個性、分享、強關(guān)系等特點，正好給了愛美人士“臭美”的平臺；同時，由于用戶的個案性，在傳統(tǒng)條件下，一對一的指導(dǎo)顯然要耗費極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費者面對面的窗口，無論是產(chǎn)品的解說，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實現(xiàn)與用戶精準指導(dǎo)交流，樹立品牌形象的同時，提高品牌忠誠度。
YOKA、卡姿蘭、美膚寶等知名化妝品牌都開了微信公眾平臺。DM互動微信營銷中心以自然堂、歐萊雅、相宜本草等公眾平臺為例，簡單梳理了目前化妝品微信公共平臺所使用的策略，供大家參考。
策略一、關(guān)注有禮——禮尚往來
做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動。歐萊雅關(guān)注微信即可成為會員，享受會員折扣；自然堂引導(dǎo)用戶查詢最近專柜，直接免費領(lǐng)取BB霜等，將用戶的關(guān)注行為直接和企業(yè)品牌活動嫁接。
掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關(guān)注并領(lǐng)新會員卡”，點擊關(guān)注后，即出現(xiàn)會員開領(lǐng)取頁面，提交手機號完成領(lǐng)取，開始享受會員折扣。為了擴大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博等渠道為微信的關(guān)注有禮活動作宣傳。
策略二、化妝品產(chǎn)品知識推介——我把我講給你聽
清華大學、北京大學網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明老師表示，幾十年前，約翰·那斯比特就在《大趨勢》中指出了改變我們生活的十大潮流，他非常準確地預(yù)測出個人對個人的交流互動在未來將會變得日益重要。今天，微信的私人化、一對一互動已經(jīng)變成現(xiàn)實。利用微信的一對一精準溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺，把產(chǎn)品介紹、特點、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點進行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購買。
自然堂借由生活不規(guī)律、電腦輻射等造成暗沉與膚色不均這一普遍現(xiàn)象以及夏季干燥對滋潤補水的需要，挖掘并引起用戶對肌膚美白、補水的渴求，將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為用戶所急需的問題解決方案，在yoka時尚、pclady、onlylady等時尚媒體報道，并將媒體報道組合，通過微信推送，既引起用戶關(guān)注，又通過媒體力量提升了自身品牌價值。
策略三、化妝品微信促銷海報——打折優(yōu)惠我先知
將微信作為一個促銷平臺，最新產(chǎn)品促銷、優(yōu)惠信息，以及限時活動，實時成交等，給品牌粉絲送去福利的同時，也為熱愛打折的潛在用戶提供了有價值的信息。
巴黎歐萊雅官方微信會在每個月的月第一期次月的促銷信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點搶購自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們！
除了促銷特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷引導(dǎo)。
策略四、化妝品微信電商——驚喜多
微信平臺的互動button幾乎無處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動相結(jié)合，通道暢通，通過與用戶的互動，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費的可能。在調(diào)動用戶興趣的同時，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來，這些印記將會成為她們選擇的首要考慮對象。
相宜本草天貓店鋪的微信平臺就定位于做電商，及時更新天貓店鋪的活動信息，為電商平臺導(dǎo)引有效流量。
策略五、微信密友會——美麗的秘密
私密、隨身是微信獨有的特點之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無疑為用戶放心大膽的提問提供了保障，在這里，大家可以隨心發(fā)問。
歐萊雅Q&A密友會就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點需求，每期推出一套問答產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時微信提問肌膚的相關(guān)問題。每月還會抽取5位幸運粉絲，贈送產(chǎn)品！這在無形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認可，形成較高的忠誠度。
策略六、時尚風向標——最懂用戶心
清華大學、北京大學網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家劉東明表示，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于讓隨時隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實。用戶可以不受時空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時的，或者延時的交互。這樣，移動互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個很好的營銷前臺和數(shù)據(jù)即時擷取的中心，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來，激發(fā)巨大潛能。
百度數(shù)據(jù)顯示，護膚仍是網(wǎng)民最關(guān)注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網(wǎng)民對彩妝的關(guān)注度逐漸提升，超越20個百分點。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關(guān)注的彩妝類化妝品。而對于這類人群而言，彩妝的標準、風向所在就是當季的時尚明星。抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時尚熱點，盤點巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點過程，適時推薦相關(guān)產(chǎn)品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時，不僅不會引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷量，得到用戶的認可。
巴黎歐萊雅推出系列“妝點戛納明星范er”。在向大家介紹知名影星時，特別突出明星的妝扮，精致妝容實時配上歐萊雅相關(guān)產(chǎn)品，即便這些明星不是全部用了歐萊雅產(chǎn)品，也會給人一種錯覺，只要用了這幾款產(chǎn)品就能擁有和明星一樣動人的妝容。
策略七、微信自助餐——需要什么自己點哦
品牌通過將產(chǎn)品進行細分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語，就可以得到其所需要的詳細信息，快捷而又高效，同時企業(yè)也省時省力。
微信自動回復(fù)仔細挖掘，潛力無限。自然堂會把自己最近正在進行的“武林爭霸賽隨手拍”贏大獎等正在進行的營銷活動設(shè)置到自動回復(fù)，方便吸引更多的粉絲來參加。
策略八，情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛心、可以是開心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒感。
歐萊雅提出的美膚星象將護膚與女生最愛的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球；六一兒童節(jié)是當下所有年輕人不老的夢想，引發(fā)大家不想長大的共鳴；自然堂攜手CCTV發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹立了自然堂的慈善形象，表達了人們對孝與善珍重。
策略九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷
由于當前微信平臺尚有待完善，加V認證可以讓用戶更有信賴感；同時，為了更針對性的提供服務(wù)，品牌微信平臺也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門提供某項服務(wù)，如圖設(shè)立矩陣。
策略十、化妝品微信漫畫——看圖講故事
如果說互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫第二次生命，手機則給了漫畫有一次新生。在手機上，漫畫更容易創(chuàng)作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫也被網(wǎng)友們眾星捧月，品牌漫畫也是備受網(wǎng)友喜愛。
蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫time”互動活動，由官方創(chuàng)作一系列漫畫，有用戶發(fā)揮想象添詞，組成完整故事。參加活動者可以參與抽獎！
策略十一、陪聊式對話——品牌也能唱能聊
從需求上來說，不同的行業(yè)，對微信商城有不同的出發(fā)點：金融行業(yè)注重的是服務(wù)，快消品行業(yè)的消費者更在意體驗效果，服務(wù)型行業(yè)更注重便利性、多選擇性……
而通過對這種需求的發(fā)掘，找到其核心點，形成“視覺化的賣點設(shè)計”、“功能化的服務(wù)設(shè)置”、“體驗化的品牌形象”這三個層面完成微信商城的策略基礎(chǔ)。微信商城的主陣地在微信上，而營銷策略不一定是全部發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)。
究其本質(zhì)而言，微信只是一個社會化營銷“利器”，而不是一個占據(jù)它就能夠占據(jù)未來的“戰(zhàn)場”。
微信商城不是“美容院”，所以我們不能期望王寶強進去就變成王力宏，然后遇上范冰冰，開始了沒羞沒臊的童話生活……這是傳統(tǒng)營銷思維中的推廣模式。
而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會化營銷思維模式下，“王力宏”可能是最好的，但喜歡王寶強的“女神”未必要少。在社會化營銷時代，所有的營銷原點不再是產(chǎn)品丶品牌，而是專注于
我們的產(chǎn)品和品牌的那群人——即我們的“粉絲群體”。 而在與客戶的合作過程中，我們都會從兩個問題出發(fā)，來解決客戶需求和疑問。首先是我們（客戶）能做什么？粉絲營銷，本質(zhì)是人的營銷。而我們所做的，就是幫助客戶努力擺正位置，去找準并滿足粉絲的愛好和需求。
從實際過程來說，就是要根據(jù)自己的企業(yè)特色和戰(zhàn)略規(guī)劃，要首先做好微信的“定位”和“形象”構(gòu)建。要專注并滿足于我們的“粉絲”群體的喜好和品味，把我們的產(chǎn)品或這服務(wù)做到極致化。以金融行業(yè)的客戶為例，消費者關(guān)心的是這家公司的收益怎么樣，服務(wù)態(tài)度好不好，風險高不高等等。
消費者的需求很多，如果我們?nèi)ヒ灰粷M足他們，把王寶強打造成王力宏，那么，我們勢必要泯然于眾。
實際上，我們通過對現(xiàn)有消費者的研究，與消費者達成這樣的共識——我們的客戶在交易的便捷性和自主性方面，確實要勝過其他競爭企業(yè)很多。
于是，我們形成了這樣的思路：
第一步，通過極致快的服務(wù)形成話題，吸引更多的關(guān)注和體驗。
第二步，對現(xiàn)有體驗者進行深度影響，迅速轉(zhuǎn)化為實際購買，創(chuàng)造出更好的服務(wù)和口碑。
兩個過程周而復(fù)始，從而形成一個良好的營銷生態(tài)圈。
其次，微信能做什么？解決這個問題，不僅要求我們對微信定位丶微信策略的了解，更需要我們要對微信營銷有一個企業(yè)戰(zhàn)略層面上的認知。
關(guān)鍵詞：微營銷；電子商務(wù)；校園
大學校園作為一個特殊的市場，電子商務(wù)的實行要遵循其獨特的特點進行，需要綜合考慮大學生生活以及消費的方式。近幾年電子商務(wù)模式的不斷優(yōu)化和完善，為經(jīng)濟的發(fā)展做出了一定的貢獻，大學生的消費也和“微營銷”等等相關(guān)的電子商務(wù)模式關(guān)系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務(wù)的相關(guān)概念
（一）“微營銷”的含義
微營銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，通過微博、微信、微網(wǎng)站等開展活動，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求的最新型的一種營銷模式，微營銷更加注重營銷的細節(jié)處理，將營銷的計劃、目標、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、全面性的實施，對營銷的方式進行了創(chuàng)新和改革，更好的適應(yīng)社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，為公眾的生活帶來便利。
（二）校園電子商務(wù)的含義及其特點
校園電子商務(wù)是指以校園為活動開展的范圍，通過高科技的信息技術(shù)所進行的一系列商務(wù)活動。在現(xiàn)實中，校園電子商務(wù)的應(yīng)用更為廣泛，不僅局限在校園內(nèi)，而是突破空間限制的一種商務(wù)模式。校園電子商務(wù)與一般的電子商務(wù)具有共性，但是也存在一定的差異性，校園電子商務(wù)比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更加簡單、成本更低，卻有著超高的效率，是傳統(tǒng)電子商務(wù)所不及的。另外，校園電子商務(wù)的支持平臺和環(huán)境更加安全，針對的顧客群體相對固定，經(jīng)濟活動的交易更加便捷，校園電子商務(wù)具有自身的獨特性。
二、校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
在國外校園電子商務(wù)的概念已經(jīng)深入人心，但是目前在我國校園電子商務(wù)的發(fā)展較為落后，因此在我國制定完善的校園電子商務(wù)制度，建立健全的校園電子商務(wù)系統(tǒng)至關(guān)重要。校園電子商務(wù)應(yīng)當由在校學生為領(lǐng)導(dǎo)者，開展電子商務(wù)活動，得到來自社會和學校和支持、幫助。但是目前，在我國校園中，學生的購買能力不足，單量少而且小，渠道有限，并且缺少快速、方便的物流系統(tǒng)作為強大的后盾，校園電子商務(wù)在我國校園的發(fā)展相當緩慢。我國現(xiàn)階段校園電子商務(wù)的關(guān)鍵是擴寬渠道，走出校門，將校園電子商務(wù)活動商業(yè)化。
三、校園電子商務(wù)存在的問題
（一）目標不夠明確，總體規(guī)劃混亂
在我國雖然已經(jīng)樹立了校園電子商務(wù)的觀念和意識，但是對于校園電子商務(wù)的開展缺乏明確的目標和規(guī)劃，在許多的學校中偏向硬件設(shè)備的配置，忽略了校園電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，缺乏長遠的目光，未結(jié)合本校的特點建立適合自身電子商務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。觀念的落后、目標不明確、系統(tǒng)不完善等多個因素影響著校園電子商務(wù)的應(yīng)用。
（二）缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務(wù)的理論知識，能夠為校園電子商務(wù)的發(fā)展制定可行性的方案和建議；更熟悉IT技術(shù)，校園電子商務(wù)的實施離不開網(wǎng)絡(luò)，需要IT行業(yè)的人才對校園電子商務(wù)的開展提供技術(shù)支持。但是在我國缺乏校園電子商務(wù)實施的綜合型人才，對校園電子商務(wù)理論和技術(shù)的把握不足，不能勝任開發(fā)我國校園電子商務(wù)的重任。
（三）監(jiān)督管理力度不足
網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、涉及面廣，具有公開性的顯著特點，在校園電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務(wù)造成的不良影響是由于未建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，缺乏有效的監(jiān)管。在校園開展的電子商務(wù)活動中，對網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容控制力度不足，為進行及時的糾正，對校園電子商務(wù)的開展造成了困擾。
（四）交易安全缺乏保障
由于網(wǎng)絡(luò)具有不穩(wěn)定性、存在安全隱患，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟交易存在危險性，校園電子商務(wù)在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統(tǒng)，確保交易雙方經(jīng)濟、信息的安全性。但是現(xiàn)在校園電子商務(wù)交易安全缺乏保障，打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務(wù)方案
（一）活動主題的策劃
在大學校園內(nèi)進行“微營銷”的電子商務(wù)活動，首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學校園環(huán)境屬于一個特殊性的小型社會，活動主題的策劃可以進行的更為具體，更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題，這樣對于進行營銷有著一定的優(yōu)勢。大學校園內(nèi)設(shè)置有較多的學生自發(fā)組織的活動，可以依據(jù)其活動內(nèi)容的參與將“微營銷”的活動推廣出去，獲得一定的客戶基礎(chǔ)。
（二）微網(wǎng)站的建立
以大學生的活動內(nèi)容為主題，更為貼近大學生生活，網(wǎng)站的建設(shè)要具有其鮮明的特色，在網(wǎng)站內(nèi)要多加一些學生們感興趣的校園內(nèi)新聞事件，或是進行本校、本市內(nèi)大學的新聞消息等相關(guān)內(nèi)容，可以增加學生的瀏覽量和參與興趣，能夠很好的進行營銷策劃的執(zhí)行。
（三）校園品牌文化的建設(shè)
品牌的建設(shè)是營銷活動的重要的內(nèi)容，校園內(nèi)的電子商務(wù)營銷的過程中校園品牌的建設(shè)要遵循校園文化建設(shè)的主題。樹立良好的校園形象，保證營銷的長期性，切不可為了一時的利益而放棄長期利益，大學校園內(nèi)的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩(wěn)定性和長久性，要注重品牌的建設(shè)和品牌文化的受眾性。
電子商務(wù)的發(fā)展是當前經(jīng)濟發(fā)展過程中的一項重要的環(huán)節(jié)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進步，“微營銷”在經(jīng)濟發(fā)展中也占據(jù)了重要的地位，大學校園這一特殊的環(huán)境場所決定了在進行電子商務(wù)營銷策劃方案是要遵循其現(xiàn)實的特定性情況制定，要吻合大學生的文化生活內(nèi)容，迎合大學生的消費觀念。將營銷策劃同大學生的實際生活結(jié)合起來，品牌文化的建設(shè)以積極、青春、活動為主，能夠更好的促進“微營銷”電子商務(wù)在在大學校園內(nèi)的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學院
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：微博教育推廣微博營銷微博營銷方案
現(xiàn)代教育以促進人的自由全面發(fā)展為宗旨，因此它更關(guān)注人的發(fā)展的完整性、全面性。每一行業(yè)的微博營銷是把微博作為營銷平臺，把每一個聽眾（粉絲）都作為潛在的營銷對象，利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，建立品牌、推廣產(chǎn)品促成交易。同時也是在將公司或產(chǎn)品知識告訴客戶，使他們了解更多這方面知識。企業(yè)在利用微博開展營銷的過程中，應(yīng)注意以下幾點：
一、關(guān)于微博營銷的相關(guān)教育
微博營銷作為一種新的營銷方式，前景光明，發(fā)展?jié)摿薮螅虼艘胱龊梦⒉I銷，必須先了解微博營銷，做好微博營銷的相關(guān)教育，使相關(guān)人員充分了解微博營銷。關(guān)于微博營銷的教育，要落實到實踐當中，可以通過講座，宣傳，教學等方式對相關(guān)人員進行教育，為以后的實踐打下堅實的基礎(chǔ)。
二、微博平臺的選擇
首先企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身所要營銷的定位去思考在哪里開微博，如果你的目標用戶與QQ相關(guān)用戶有重合度，可以選擇騰訊微博，畢竟與騰訊體系的關(guān)聯(lián)度較高，而且容易形成QQ空間、QQ群的對接。否則，可嘗試新浪微博。其次，不同的微博有不同的性格特征，比如說新浪微博思辨性較強，騰訊微博則不然。
根據(jù)自己產(chǎn)品所服務(wù)的客戶群進行分類，微博、微信、QQ等銷售平臺的利用，需要針對客戶的使用慣例來合理側(cè)重比例。無論是哪個平臺的營銷，都講求一個誠信，因此在進行宣傳的前提，公司的信譽與知名度的建立尤為重要，因此就出現(xiàn)了很多網(wǎng)頁插播廣告，頭像或者廣告語落款都會帶上公司logo。通過各種廣告宣傳，提高客戶群對公司的印象，進而加以了解與交流。這也是微博平臺的魅力所在。
三、微博營銷裝修設(shè)計
21世紀的今天，社會已經(jīng)由重視科學技術(shù)為主發(fā)展到以人為本的時代，教育作為培養(yǎng)和造就社會所需要的合格人才以促進社會發(fā)展和完善的崇高事業(yè)，自然應(yīng)當全面體現(xiàn)以人為本的時代精神。因此營銷設(shè)計理念，應(yīng)以人為本，產(chǎn)品是為人服務(wù)的，只有當人們意識到“我確實需要”的時候，該產(chǎn)品才有市場，需求刺激供給，同樣供給產(chǎn)品需要需求客戶。
企業(yè)官方微博裝修風格的設(shè)計上首先也必須考慮企業(yè)微博營銷的定位。定位不同，意味著不同的裝修風格，這就使得微博的賬號、內(nèi)容類別、語言風格、活動等都將不同。企業(yè)官方微博的定位大致有如下幾種：做品牌、產(chǎn)品銷售，做客服、招聘做輿情公關(guān)，做客戶關(guān)系管理等等。
企業(yè)官方微博頭像的設(shè)置大多是以企業(yè)或產(chǎn)品品牌的LOGO為主，比如沃爾瑪、招商銀行、南方航空等企業(yè)的官方微博都是以企業(yè)或產(chǎn)品品牌的LOGO作為頭像的；昵稱的選擇最好使用企業(yè)名稱或品牌名稱；個性域名的設(shè)置上傾向于選擇企業(yè)或品牌的拼音或英文；標簽的設(shè)置必須做到跟企業(yè)或品牌、產(chǎn)品相關(guān)，可以去體現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)形象、行業(yè)屬性、品牌個性、品牌特點等等，可以自定義描述其相關(guān)行業(yè)、個性的關(guān)鍵詞，這也可以增加被粉絲找到你，也增加你找到其他人的渠道和機會；企業(yè)官方微博必須進行認證，這樣能夠增加增強企業(yè)公信力，并有可能獲得新浪微博名人堂、人氣用戶等頁面推薦的機會，最終帶來微博粉絲數(shù)和影響力的提升。
四、微博營銷內(nèi)容設(shè)計
企業(yè)微博營銷內(nèi)容的設(shè)計必須與微博營銷的定位相一致，在設(shè)計上應(yīng)當遵循以下原則：可以適度有技巧的追逐時下新聞熱點事件；內(nèi)容要跟自己建立關(guān)系；參與熱點話題，但盡量與自己建立關(guān)系；內(nèi)容調(diào)動起參與度等等。總體而言，目前企業(yè)官方微博的內(nèi)容主要包括以下四方面：一是有關(guān)企業(yè)資訊、領(lǐng)導(dǎo)新聞的信息。二是有關(guān)新品上市、產(chǎn)品活動促銷或者與產(chǎn)品相關(guān)的知識。三是有關(guān)客戶維護答疑、粉絲互動的信息。
總之，企業(yè)在利用自己的官方微博開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，除了上述幾個要點之外，在微博營銷方案的設(shè)計上還應(yīng)注意微博粉絲群的管理，以及最大限度的使用微博營銷里面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具如投票、、粉絲分析工具等等。
無論是家庭、學校還是社會組織，都有責任與義務(wù)將教務(wù)重任落到實踐中來。企業(yè)微博營銷，除了向大家展示自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，更重要的是在傳達一種理念，每一個公司都有自己生存、運行的法則與文化存在，因此，要想把營銷搞好，就必須充分利用好傳播平臺、營銷設(shè)計理念，先讓社會成員了解并認識到自己的優(yōu)勢，認可自己的文化，認可自己的產(chǎn)品。所謂隔行如隔山，客戶只有對這一行業(yè)有更多的認識，才能更精確地選擇到自己合適的。同時，對生產(chǎn)這方面產(chǎn)品的企業(yè)、公司進行理性選擇，這也是對某一行業(yè)正常運行的社會監(jiān)督。
參考文獻
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根據(jù)艾瑞網(wǎng)民監(jiān)測數(shù)據(jù)產(chǎn)品iUserTracker數(shù)據(jù)，2014年Q2季度房產(chǎn)網(wǎng)站用戶覆蓋整體呈現(xiàn)高位調(diào)整的態(tài)勢。4月份用戶覆蓋人數(shù)達1.81億人，較之3月，環(huán)比略降2.1%，同比上升20%。5、6月份的覆蓋人數(shù)延續(xù)了高位下行調(diào)整的狀態(tài)。6月份網(wǎng)站覆蓋人數(shù)下降至1.70億人，但同比增長11.2%，仍為歷史同期最高水平。
艾瑞分析認為：樓市行情進入下行階段，市場觀望情緒的進一步蔓延，這些都客觀反映在Q2季度用戶對房產(chǎn)網(wǎng)站的瀏覽行為上，整個Q2的網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)也同時呈現(xiàn)高位下行調(diào)整的態(tài)勢。目前受前期調(diào)控政策的影響，房地產(chǎn)業(yè)消化前期調(diào)控政策尚需時日，下行態(tài)勢或?qū)⒗^續(xù)。但綜合來看，也不必過分悲觀，對比歷史同期數(shù)據(jù)，房產(chǎn)網(wǎng)站的月覆蓋人數(shù)仍處于高位，可見消費者對房地產(chǎn)依然高度關(guān)注。同時，房地產(chǎn)市場在承壓下行的背景下，一些城市已經(jīng)悄然開始微調(diào)限購政策，加之隨房產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)“金九銀十”的銷售旺季到來，市場有望恢復(fù)人氣，2014年Q3季度房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模仍有望恢復(fù)增長。
房產(chǎn)網(wǎng)站廣告銷售渠道包括直客投放、直營和外包加盟站等三種方式，除搜房網(wǎng)主要采用直客投放外，樂居互聯(lián)網(wǎng)及電商集團、搜狐焦點等房產(chǎn)網(wǎng)站采用多種方式組合營銷。綜合艾瑞iAdTracker監(jiān)測的品牌圖形廣告投放數(shù)據(jù)、各家網(wǎng)絡(luò)媒體廣告經(jīng)營方式及企業(yè)訪談數(shù)據(jù)的判斷，2014年第二季度各大房產(chǎn)媒體的新房廣告價值(廣告價值包括網(wǎng)站直客收入和為商和外包加盟站創(chuàng)造的廣告收入，以及電商收入)約為20.6億元。樂居互聯(lián)網(wǎng)及電商集團2014Q2季度新房廣告價值共計約8.8億元，環(huán)比Q1季度增長32.6%，增長水平領(lǐng)先于行業(yè)均值。
另外，隨著房產(chǎn)網(wǎng)站從媒體屬性向電商平臺的轉(zhuǎn)型，代表性企業(yè)的電商服務(wù)正進入收獲期。
根據(jù)財報，樂居Q2季度電子商務(wù)服務(wù)營收約合人民幣4.3億元，環(huán)比增長37.4%，同比暴增159%。
首推全國微信購房季，引領(lǐng)房產(chǎn)移動營銷“微時代”
本期房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷主要關(guān)注移動端營銷的持續(xù)創(chuàng)新，這其中以新浪樂居推出的“微信購房季”活動最具代表性。繼3月份正式推出微博售樓處后，樂居又于6月28日推出首屆“微信購房季”活動。樂居在移動端的創(chuàng)新營銷不斷發(fā)力，樹立起房產(chǎn)電商行業(yè)移動營銷的新典范。
據(jù)了解，自新浪樂居微信購房季啟動以來，一個月時間內(nèi)，活動參與人數(shù)破億，紅包瀏覽量達1197萬次，紅包參與次數(shù)391萬次，特價房抽取量達到2652套，總價值超過11.2億。這是房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在微信平臺上的首次全國性影響力大活動，同時也給持續(xù)低迷的房產(chǎn)市場帶來了可觀的人氣。微信購房季不但為購房者提供了全新的微信購房方式，也為合作的開發(fā)商提供了基于微信的全面移動營銷解決方案，實現(xiàn)了多方共贏。
據(jù)了解，樂居與騰訊達成戰(zhàn)略合作以來，截止6月底已有超過16000個樓盤開通了樂居微信售樓處，覆蓋全國近百個城市。此次微信購房活動依托微信售樓處，以微信紅包為主線，通過微信紅包的抽取與分享，極大程度擴大樓盤微信售樓處的關(guān)注度和傳播面，讓有意向的購房者通過微信售樓處，更方便、更快捷、更互動地了解樓盤，獲得服務(wù)，進而促進交易的達成。除生動展現(xiàn)樓盤信息外，微信售樓處還提供了實時推送樓盤信息和優(yōu)惠政策，一鍵式購房咨詢，手機預(yù)約看房班車、獲取獨家房產(chǎn)電商優(yōu)惠等多種服務(wù)功能。網(wǎng)友通過微信售樓處，還可以直接和入駐微信售樓處的售樓員實時聯(lián)系互動，預(yù)約看房。而對于開發(fā)商，通過微信購房季的活動，可以擴大其微信售樓處的影響力，進一步縮短樓盤項目與購房者之間的交互距離，從而實現(xiàn)精準營銷。
一、校園衛(wèi)生防疫應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
校內(nèi)一旦發(fā)生傳染病疫情或食物中毒事故,領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)該立即就位。由組長統(tǒng)一指揮，組員緊密配合,保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，人員救治及時。
組長：xxx
成員：xxxxxx各班主任
二、學校食物中毒應(yīng)急救治工作預(yù)案
為了保障我校廣大教師和學生的身體健康和生命安全，預(yù)防食物中毒的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理條例》及相關(guān)規(guī)定，以便及時、正確、高效地處置可能發(fā)生的食物中毒事件，把中毒事件造成的損失降低到最低程度，特制定本校應(yīng)急防治預(yù)案。
1、建立食物中毒預(yù)案報告
本校教師和學生如發(fā)現(xiàn)短時間內(nèi)出現(xiàn)多例有嘔吐、腹痛、腹瀉等類似食物中毒癥狀的病人時，立即向?qū)W校行政值日報告。學校行政接報后立即匯報鎮(zhèn)、局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并趕赴現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)事件的處理。與此同時按有關(guān)規(guī)定上報鎮(zhèn)、區(qū)疾病控制中心。
2、食物中毒人員的救治
出現(xiàn)師生食物中毒狀況要及時撥打電話“120”,或把病人就近送往醫(yī)院,同時把事件向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,做好檢查和處理工作,防止更多的師生中毒。
3、協(xié)助調(diào)查，采取相應(yīng)措施
中毒事件發(fā)生后，學校要主動協(xié)助衛(wèi)生防疫人員及時向中毒人員了解就餐場所、就餐人數(shù)、所食食品、發(fā)病人數(shù)及所出現(xiàn)的癥狀，現(xiàn)場檢查就餐場所的衛(wèi)生狀況，衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員健康證的辦理情況，分析中毒原因及可能造成中毒的食品，封存現(xiàn)場及可疑食品，追查食品及原料的來源，追繳售出的可疑食品，對病人的吐瀉物及可疑食品進行采樣，送上級衛(wèi)生部門檢驗。
4、善后處理
學校要配合有關(guān)部門做好中毒人員的安撫工作，待上級部門的檢驗報告出來以后，確定責任。如事件涉及刑律，則移交公安機關(guān)處理。
5、總結(jié)報告
發(fā)生食物中毒事件后，學校應(yīng)對事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果作出科學合理的分析，自覺查找工作中存在的不足，進行總結(jié)與完善，強化管理，杜絕類似事件的再次發(fā)生，同時向?qū)W校和上級有關(guān)部門作出書面報告。
三、傳染病報告制度
根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》及相關(guān)文件要求，制定本報告制度：
1、報告人
班主任負責本班的疫情報告工作，學校疫情報告人為沈國芬。
2、報告種類
（1）法定傳染病：甲類（2種）、乙類（25種）、丙類（10種）。
（2）新發(fā)傳染病和其他相關(guān)文件要求報告的傳染病。
3、報告流程
班主任發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時報告給學校傳染病疫情報告人，由學校及時向衛(wèi)生防疫部門和上級教育主管部門反映，在最短時間內(nèi)采取措施控制疫情。
4、報告內(nèi)容
傳染病疫情報告內(nèi)容主要包括傳染病開始流行的時間、地點、感染人數(shù)、主要癥狀、衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)的初步診斷等。同時要做好相關(guān)記錄。
5、疫情跟蹤及處理
在獲知傳染病疫情后，應(yīng)詳細了解情況，在積極協(xié)助衛(wèi)生等有關(guān)部門對師生進行救治的同時，主動配合有關(guān)部門對造成傳染病流行的原因進行調(diào)查，及時追蹤了解疫情的發(fā)生發(fā)展情況，并應(yīng)將相關(guān)情況及時報告上級有關(guān)部門。
四、預(yù)防流行性疾病、傳染病措施
1、消除傳染源
（1）早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷。要結(jié)合不同季節(jié)傳染病流行情況，加強晨檢，加強缺課原因調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)傳染病人。
（2）加強疫情報告制度。及時、準確、無遺漏地報告疫情。一旦發(fā)現(xiàn)傳染病要立即以口頭、書面、電話等方式向上級部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生部門報告。
（3）早期隔離、早期治療。一旦發(fā)現(xiàn)急性傳染病人，應(yīng)立即隔離并與家長取得聯(lián)系，根據(jù)病種和病情，確定住院或在家隔離治療。對學校中的炊事員、食堂人員、教師中的急性傳染病患者更應(yīng)做到早期發(fā)現(xiàn)，早期隔離治療。
2、切斷傳播途徑
（1）對傳染病人所污染的教室、宿舍、廁所及所用過的物品等進行消毒。
（2）要建立必要的衛(wèi)生制度，加強經(jīng)常性的衛(wèi)生管理。定期進行清潔衛(wèi)生掃除，保持環(huán)境衛(wèi)生，消滅蚊蠅等孽生地；
加強飲食、飲水、廁所、糞便的衛(wèi)生管理。
（3）為學生提供必要的衛(wèi)生設(shè)施，如洗手水龍頭、符合標準的飲用水。
3、提高易感者的免疫能力
（1）要加強體育鍛煉，保證必要的營養(yǎng)供給，合理安排生活作息制度，保證睡眠，避免學習負擔過重，創(chuàng)造愉快的學習環(huán)境。
（2）要按照傳染病流行規(guī)律，有計劃地進行各種預(yù)防接種，提高對各種傳染病的特異性免疫功能。
活動名稱：尊貴會員，優(yōu)雅旅程 LACOSTE邀您共赴三亞“海天盛筵”
活動簡介：3月17日前，從LACOSTE會員中抽取三名幸運會員免費飛往三亞，與LACOSTE一起參加“海天盛筵”。
活動時間：2月18日——3月17日
活動目的：1)提升品牌形象，擴大品牌影響力；2)完善會員數(shù)據(jù)信息，以備未來精準營銷需要; 3)增加新會員
活動效果報告
活動效果評價
LACOSTE CRM經(jīng)理Carolyn評價：webpower中國區(qū)在此次活動中的核心創(chuàng)意是將營銷創(chuàng)意恰如其分地運用于各個渠道，并做了線上線下、社交移動等多個渠道及營銷方式的整合，同時使用了時下最流行的二維碼線下收集會員數(shù)據(jù)，擴大了活動及品牌的影響力，帶動了門店消費。
活動需求分析
LACOSTE在歷史會員數(shù)據(jù)搜集中，存在會員數(shù)據(jù)信息不完整的歷史難題，部分會員只具備電子郵件地址信息，部分會員只留有手機號碼，會員信息的不完整，一直使其無法整合會員數(shù)據(jù)信息，進行會員的數(shù)據(jù)分析和挖掘，進行精準營銷。開展本次的活動的原因，一方面是借助“海天盛筵”熱點事件，提高活動及LACOSTE在中國的關(guān)注度及知名度。另一方面，提高現(xiàn)有會員的互動性，吸引新會員加入。
基于以上現(xiàn)狀及營銷需求，Lacoste China邀請國內(nèi)著名的郵件營銷服務(wù)機構(gòu)，其在中國地區(qū)的郵件營銷長期合作伙伴——webpower擔任此次活動項目的總負責方，全權(quán)負責活動的策劃、統(tǒng)籌、安排、執(zhí)行及后期項目評估，以幫助其最大化的達成營銷目標。
活動策劃及項目整體評價
在活動項目開始前，webpower中國區(qū)的全服務(wù)團隊對Lacoste China的現(xiàn)有營銷資源、各渠道營銷優(yōu)劣勢、營銷投資回報率等關(guān)鍵因素進行了綜合的分析及評估，制定了以“結(jié)合線上線下、移動社交，覆蓋多渠道用戶”的總體營銷策略。線上以精準度高、針對性強、性價比高的郵件營銷作為主要活動營銷推廣渠道，配合影響大、互動性強的社交媒體微博，實現(xiàn)活動傳播擴大化。為了實現(xiàn)線上線下及移動用戶的最大化覆蓋，webpower中國區(qū)還采用了時下流行的二維碼作為線下會員招募的重要渠道，配合便捷高效的MMS、SMS，以保證活動在最低成本控制的前提下，幫助Lacoste China實現(xiàn)了最佳的營銷效果。
活動實施過程
活動前，針對Lacoste China希望凸顯其品牌形象，提高用戶在提交信息時的體驗度的要求，webpower中國區(qū)全服務(wù)團隊對活動的整體VI視覺進行了規(guī)范，在郵件、彩信、短信，甚至是會員注冊頁面上都使用了統(tǒng)一的設(shè)計。同時為了方便用戶直觀的了解活動內(nèi)容、提供個人信息，各個渠道的文案及會員注冊及訂閱表單都采用了簡潔明了、自然大方的設(shè)計風格。
同時，webpower全服務(wù)團隊對各個活動渠道的發(fā)送時間、頻率以及渠道之間的配合進行了整體規(guī)劃。針對Lacoste China完善會員數(shù)據(jù)信息以及增加新會員的迫切需求，webpower中國區(qū)采取了以微博、二維碼渠道在活動期間全程支持，然后分別在2月18日、3月11日發(fā)起兩輪MMS、SMS、EDM影響得階梯式營銷策略布局。
利用線上社交微博、線下二維碼營銷方式吸引新會員
從2月18日開始，Lacoste China利用線上微博及線下二維碼，進行了全程的活動宣傳，通過微博活動，以及各門店內(nèi)放置大幅二維碼宣傳活動海報，線上非會員及線下散客參可以通過點擊微博活動超鏈接和掃描二維碼的形式，登錄會員注冊頁面，完成電話號碼、電子郵件地址信息的提交。通過這兩個渠道，Lacoste China實現(xiàn)了增加新會員數(shù)量的目標，而及時觸發(fā)給新會員的優(yōu)惠折扣信息，可以促進線下新會員掃描二維碼后直接進店消費，提高新會員的實際轉(zhuǎn)化率。而微博的互動性和擴散性也增加了品牌的社交渠道分享及傳播。
線下掃描二維碼參加活動完成會員注冊
以MMS、SMS、EDM完善已有會員信息數(shù)據(jù)
首先，在2月18日開始的第一輪營銷中，針對所有已有電話號碼信息的會員，首先進行MMS的活動信息發(fā)送，對于MMS送達不成功的會員，再次進行SMS發(fā)送，所有通過MMS、SMS參與活動的電話號碼信息會員，都要求回復(fù)信息提供電子郵件地址，而針對所有已有郵件地址信息的會員，則利用郵件告知活動信息，并鼓勵會員完善電話號碼信息，完成會員信息更新，以獲得參加抽獎的機會。這種交叉式的營銷策略，相互配合，對會員數(shù)據(jù)完善起到重要作用。
SMS、MMS參與活動完成會員信息更新
3月11日，在活動結(jié)束前的一星期，webpower中國區(qū)全服務(wù)團隊對該活動進行再次的活動提醒，通過SMS、郵件兩個渠道，雙管齊下，分別再次向所有會員發(fā)送活動信息，以提醒未參與會員活動即將結(jié)束，在文案及發(fā)送時間上的緊張氛圍營造，增加了活動的參與人數(shù)。
[關(guān)鍵詞]腸內(nèi)營養(yǎng)支持；腸外營養(yǎng)支持；食管癌
[中圖分類號] R735.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2017）04（b）-0174-03
Application effect of different nutrition support schemes in perioperative period of esophageal carcinoma
YE Cui-ling SU Jian-wei LIANG Qing-mei LIANG Gui-xi
Department of Cardiothoracic Surgery，People′s Hospital of Zhongshan City in Guangdong Province，Zhongshan 528403，China
[Abstract]Objective To explore application effect of different nutrition support schemes in perioperative period of esophageal carcinoma.Methods 40 patients with esophageal carcinoma from August 2015 to August 2016 were selected as the study objects.20 patients with parenteral nutrition who could not be enteral nutrition were selected as the control group；20 patients with enteral nutrition were selected as the observation group.The incidence rate of complications and the changes of the test indexes in the two groups were compared.Results The incidence rate of complication of the observation group was 15.00%，which was lower than that of the control group （55.00%），with significant difference （P0.05）.The level of plasma prealbumin and transferrin at 1 d before operation and after operation for seventh days in the observation group was significantly higher than that at admission and in the control group at the same time，with significant difference （P
[Key words]Enteral nutrition support；Parenteral nutrition support；Esophageal carcinoma
S著人們生活方式以及生活習慣的改變，食管癌的發(fā)病率呈現(xiàn)上升趨勢。食管癌患者由于受到疾病的限制而導(dǎo)致營養(yǎng)不良，進而使得免疫能力低下[1]。食管癌的發(fā)生給患者的正常工作和生活帶來了嚴重影響，甚至會威脅患者的生命安全。此外，再加上圍術(shù)期禁食、自身攝入量降低以及手術(shù)創(chuàng)傷所導(dǎo)致的代謝較快，使得患者的營養(yǎng)不良狀況進一步加劇，免疫能力進一步下降[2]。對食管癌圍術(shù)期患者采用有效的營養(yǎng)支持方案可在最大程度上消除營養(yǎng)不良的癥狀，改善預(yù)后效果[3]。目前營養(yǎng)支持方案分為腸外營養(yǎng)支持和腸內(nèi)營養(yǎng)支持，這兩種營養(yǎng)支持方法在臨床上應(yīng)用均較為常見。相對而言，腸內(nèi)營養(yǎng)支持較腸外營養(yǎng)支持效果更好、優(yōu)勢更明顯。本研究旨在比較圍術(shù)期食管癌患者采用腸內(nèi)營養(yǎng)支持和腸外營養(yǎng)的臨床應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2015年8月～2016年8月我院收治的40例食管癌患者作為研究對象，將不能進行腸內(nèi)營養(yǎng)而采用腸外營養(yǎng)的20例患者作為對照組，將采用腸內(nèi)營養(yǎng)的20例患者作為觀察組。對照組中，男13例，女7例；年齡為42～84歲，平均（58.25±4.71）歲。觀察組中，男12例，女8例；年齡43～82歲，平均（59.62±4.85）歲。納入標準：①均被診斷為食管癌，且處于圍術(shù)期；②肝腎、心臟等各項功能癥狀均正常。排除標剩孩俅嬖諉庖呦低騁約澳詵置諳低臣膊。虎謚型就順穌摺1狙芯烤我院醫(yī)學倫理委員會批準，患者簽訂知情同意書。兩組的基本資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可行性。
1.2方法
觀察組采用腸內(nèi)營養(yǎng)支持，在圍術(shù)期前5 d使用能全力鼻飼。一直維持到手術(shù)前1 d。每天對患者使用1500 ml，結(jié)合身體狀況以及病情嚴重程度分多次使用[4]。在進行鼻飼的過程中，患者可以自由進食。在手術(shù)的過程中置入鼻胃十二指腸管，一直將管延伸到十二指腸近端位置[5]。在術(shù)后的第1天給予能全力500 ml，接下來2 d每次增加200 ml[6]。隨后結(jié)合實際情況逐步增加給予量，最終將劑量控制在2000～3000 ml。在到24 h時使用重力或者滾壓泵進行均勻灌注，若給予量不足則對其采用靜脈補充[7]。對照組采用腸外營養(yǎng)支持方法，通過中心靜脈通道將營養(yǎng)液輸入[8]。營養(yǎng)液具體配置方法具體如表1。將上述營養(yǎng)液借助于營養(yǎng)液輸液袋對患者靜脈輸入。
1.3觀察指標
記錄兩組的并發(fā)癥發(fā)生情況，比較兩組營養(yǎng)支持前及術(shù)后第7天的血漿清蛋白、前清蛋白、轉(zhuǎn)鐵蛋白、淋巴細胞計數(shù)等各項指標的變化情況[9]。
1.4統(tǒng)計學方法
采用SPSS 17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以x±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗，以P
2結(jié)果
2.1兩組并發(fā)癥發(fā)生率的比較
觀察組的并發(fā)癥發(fā)生率為15.00%，低于對照組的55.00%，差異有統(tǒng)計學意義（P
2.2兩組檢測指標變化情況的比較
兩組入院時的清蛋白、前清蛋白以及轉(zhuǎn)鐵蛋白以及淋巴細胞水平比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。兩組不同時間的清蛋白、淋巴細胞計數(shù)水平比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。對照組不同時間的前清蛋白、轉(zhuǎn)鐵蛋白水平比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。觀察組術(shù)前1 d及術(shù)后第7天的血漿前清蛋白以及轉(zhuǎn)鐵蛋白水平顯著高于入院時及對照組同時間段，差異有統(tǒng)計學意義（P
3討論
對胃腸道手術(shù)患者進行有效的營養(yǎng)支持有助于改善生活質(zhì)量，提高預(yù)后效果。食管癌患者均會存在不同程度的營養(yǎng)不良癥狀，如果不能夠及時得到緩解和消除，極有可能增加術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生的概率[10]，嚴重者會導(dǎo)致免疫功能下降，更有甚者會導(dǎo)致死亡。對食管癌圍術(shù)期患者進行營養(yǎng)支持至關(guān)重要，其能夠顯著改善患者的營養(yǎng)狀況。但是若長期進行腸外營養(yǎng)支持會使腸道功能出現(xiàn)紊亂，導(dǎo)致腸屏蔽功能嚴重下降，進而增加腸道感染的概率。李燕等[11]的研究顯示，食管癌圍術(shù)期患者絕大部分受到自身疾病的影響而出現(xiàn)不同程度的營養(yǎng)不良癥狀，尤其是對于消化道腫瘤患者，出現(xiàn)營養(yǎng)不良的概率更高。而在食管癌圍術(shù)期進行腸內(nèi)營養(yǎng)則可以避免腸外營養(yǎng)支持所帶來的諸多弊端，提高營養(yǎng)支持的效果[12]，因此臨床上對于危重癥患者或者手術(shù)患者通常采用腸內(nèi)營養(yǎng)支持，以便及早改善患者的營養(yǎng)狀況，減少不良事件的發(fā)生。在手術(shù)之前進行腸內(nèi)支持可以提高免疫功能，改善營養(yǎng)狀況，有效地提高預(yù)后效果。借助于腸內(nèi)營養(yǎng)支持可以使得營養(yǎng)物質(zhì)更快速地被門靜脈吸收，有助于促進營養(yǎng)物質(zhì)迅速合成生命所需的蛋白質(zhì)，進而維持胃腸道功能的正常[13]。腸內(nèi)營養(yǎng)支持營養(yǎng)物質(zhì)代謝過程中所消耗的能量要遠遠低于腸外營養(yǎng)支持，能夠最大限度地被人體吸收[14]。腸內(nèi)營養(yǎng)支持更適用于長期進行營養(yǎng)支持的患者，在進行腸內(nèi)營養(yǎng)支持的過程中患者可以自由活動而無不適癥狀[15]。本研究結(jié)果顯示，腸內(nèi)營養(yǎng)支持極大地改善了患者的腸道功能，并且相對于腸外營養(yǎng)支持并發(fā)癥發(fā)生率更低。其中采用腸外營養(yǎng)支持的對照組并發(fā)癥發(fā)生11例，發(fā)生率為55.00%；而采用腸內(nèi)營養(yǎng)支持的觀察組并發(fā)癥發(fā)生3例，發(fā)生率為15.00%，提示對患者采用腸內(nèi)營養(yǎng)支持后，其并發(fā)癥發(fā)生率明顯下降，這對于提高患者預(yù)后效果有著重要意義。通過對相關(guān)指標的檢測發(fā)現(xiàn)，采用腸內(nèi)營養(yǎng)支持后肝合成蛋白質(zhì)的功能也得到了明顯改善，并且隨著腸內(nèi)營養(yǎng)支持持續(xù)時間的加長，患者的營養(yǎng)狀況改善效果越好。
綜上所述，對食道癌圍術(shù)期患者進行腸內(nèi)營養(yǎng)支持能有效減少相關(guān)并發(fā)癥的產(chǎn)生，血漿前清蛋白以及轉(zhuǎn)鐵蛋白水平治療后明顯升高，值得臨床推廣應(yīng)用。
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