時間：2023-03-10 15:02:42
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇年終總結的話范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
今年是我園最值得驕傲、值得慶賀的一年。這一年我們各項工作都取得了突破性的進展,成功地邁上了省級示范園的臺階。并獲得了省級文明單位的稱號。在教育教學的精神文明方面,迎來了雙豐收。這是我們每一位老師團結協作、奮力拼搏而換來得豐碩成果。是我們為50年慶獻上的一份厚禮。而對這來之不易的榮譽,我們感慨萬分。一年來,雖然我們由于忙碌而少了與家人團聚的時間,少了逛街游玩的時間。但我們實現了多年來的理想。用我們的實力證明了自己。我們感到一切的付出都是值得的,現就讓我們班組一年來的工作情況總結如下:
一、勤奮踏實、默默奉獻、努力完成各項工作班組全體老師在園領導及分管領導的帶領下,在思想上互相勉勵、促進。在工作中相互配合、支持。在業務上經常溝通交流,在生活中相互關心、照顧。無論是正式工還是臨時工,無論是主班還是配班。有的老師孩子生病住院,自己沒請一天假,還把工作帶到了病房。有的老師放棄喂奶時間到班上哄別人的孩子。還有的老師每天上班達十幾個小時。大家心往一處走、勁往一處使,踏踏實實的工作、默默無聞地奉獻。形成了勤奮踏實、積極向上的良好風氣。出色的完成了園部各項工作。上學期我們送走了朝夕相處了三年的孩子。如今又迎來了一批活潑可愛的小班幼兒。其中有的孩子只在燕子磯、有的住在中華門、有的住在方家營、還有的住在賽虹橋,幼兒園小班工作總結《小班年終總結》我從家長的話中得知,通過一些宣傳慕名而來的。我們感到家長們舍近求遠,選擇我們省實幼是對我們工作的信任。同時對我們的要求與期望很高。這對我們來說既是壓力有是動力。我們只有更加努力地搞好教育教學工作,服務好家長。才能使家長真正的感到選擇省實幼沒錯。為此,我們從多方面嚴格要求自己,認真對待每一件事。由于城南城北、城西城東都有我們的孩子。假期里老師們不怕辛苦、頂著高溫酷暑,一個個電話聯系、一家家的上門,確保與每個孩子見面。與家長溝通交流。家長們對我們的工作責任心及工作態度贊嘆不已。開學初,我們又精心布置好新的環境,到金盛去購買了許多漂亮的玩具、為孩子們試上兩天幼兒園做了精心而充足的準備。孩子們一跨入幼兒園就看到了已經熟悉的老師、看到了漂亮的教室環境、五顏六色的玩具,他們一下子就被吸引住了。開學一周內,有些孩子不習慣幼兒園生活。哭鬧現象嚴重。許多老師忙的連飯都沒時間吃,只能啃幾塊干燒餅。全托班孩子一到下午看見別的孩子家長來接,就哭鬧不止。班上老師推遲下班時間。帶孩子出去玩大型玩具,買東西給孩子們吃,像媽媽一樣哄他們,讓他們盡快的適應集體生活。在老師們的辛勤努力下,孩子們很快的喜歡上了幼兒園,喜歡上了老師,并建立了良好的一日生活學習常規。
二、求真務實、認真搞好日常保育、教育工作。以實際行動贏得家長的信任與支持。小班孩子年齡小,生活自理能力較弱。老師們付出也格外多。幫孩子換洗大小便衣褲是常有的事個別孩子一天要尿濕五六次。老師能不厭其煩的幫他換洗干凈。定時提醒小朋友們上廁所。平時的生活護理更是常抓不懈。每次小便后都幫孩子們塞好衣褲。不讓孩子們因為肚皮露在外面而受涼。班組里的全托班,人流量大,衛生工作任務重。老師們沒有抱怨,而是認真把好衛生、消毒兩大關。不僅讓孩子們生活在干凈、整潔的環境里,更讓孩子們遠離傳染疾病的侵襲。
由于我們的精心呵護,使得每位孩子不僅有健康的身體、更有一顆快樂的心。此外,我們還根據小班幼兒的年齡特點及教育教學要求,設計了一個又一個生動有趣的主題活動。如我和武警叔叔過春節、水果店、我愛吃蔬菜、故事大王、冬天到了等等。
現在，我代表xxx大酒店管理當局，對xxxx年的工作進行總結，并對xxxx年的工作進行安排。請結合本部門、本崗位實際，貫徹執行。
一．xxxx年的工作評述
過去的一年，我店上級的領導下，緊緊圍繞“規范管理，塑造品牌，強力營銷，爭創效益”的工作指導方針，面對激烈的市場競爭，以市場需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識，全方位成本意識，全過程質量意識）；實行“三化”（即程序化、規范化、表報化）管理。通過全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標。在此，我代表xxx大酒店全部管理人員，對大家表示衷心的感謝！
去年全店實現銷售收入XXXX萬元，同比增長22.5%。其中客房部收入xxx萬元，同比增長29%，月平銷售xx萬元，同比增長7.8%；餐飲部收入xxx萬元，同比增長27%，月平銷售xx萬元，同比增長11.4%；實現經營利潤xx萬元，同比增長26.5%，其中：提利息x萬元，折舊費xx萬元，上交上級xx萬元，提的其它費用x萬元，表列利潤xxx萬元，同比增長123%。上交稅金xx萬元，實現社會貢獻總額xx萬元，平均房租（不含四樓）xxx元/間（上年含四樓xxx元/間），客房出租率50.5%，比上年增長5.5個百分點。共計接待客人xx萬人次，其中客房接待人數2.1萬人次，餐飲接待人數xx萬人次，餐飲部毛利率43.3%，比上年增加3.6個百分點，客房出租房間14190間。償還債務xx萬元。
一年來，主要作了以下工作：
1．加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。
①、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度，完善監督機制。
首先，實行上、下班簽到、簽退制，并對該記錄進行月月檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證了酒店正常的工作時間。
其次，實行部門經理例會制和部門周會制，酒店部門經理每周召開一次例會，總結上周的工作，提出下周的計劃；各部門每周也至少組織一次員工會議，將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工；各業務部門分班次開班前會，布置當天有關工作，通報情況。酒店各部門之間也經常聯絡和協調有關工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統、完整的運作程序，從而提高了管理的效率。
再次，實行崗位記錄制，各崗位指定專人負責，并完善工作記錄。酒店對各部門、各崗位統一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對已過去的活動做到事事有記錄，這不但有利于對酒店工作的有效監督，也為酒店總結經驗，制定更為科學、規范、完善的管理方案提供了依據。
②嚴格控制成本費用，實現經營利潤的最大化。
在不降低服務水準的基礎上，嚴格控制成本費用，并著重強調現代管理會計的計劃控制功能，堅持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤。一切費用都實行先計劃，后審批，購物先填“申購單”，報批費用實行由經手人、部門經理、財務經理審核程序和總經理“一支筆”審批開支的原則。并堅持月經濟分析，對比計劃看實際差距，找原因，修訂措施，總結經驗,以保證把成本費用控制到最低點。
③、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平，充實管理干部隊伍。
首先，針對酒店管理人員業務知識不足，指揮效率不高，缺乏系統性、整體性等缺點，酒店先后組織管理人員到xx飯店、xx賓館、xx賓館等幾家相應星級的賓館進行學習取經，并于十一月份請xx飯店（xxxx飯店管理公司專業人士）為管理人員和服務人員進行職業技能培訓，使酒店的服務質量上了一個新臺階。
其次，是根據管理的需要和酒店綜合考評的結果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門經理3名，大堂副理1名，領班2名。經過調整，使我店的管理隊伍得到了進一步的充實，也激發了員工的上進心。
④、認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。
針對我店員工服務技能差、服務不規范、不到位、酒店意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下兩點措施進行糾正：
一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面的培訓外，各部門還舉行服務技能、技巧以及推銷藝術等方面的培訓，并實行定期考評，對經過培訓后仍不合格的員工堅決予以辭退，確保整體服務水平的提高。
二是為了保證酒店職工隊伍的相對穩定性、工作積極性和職工的合法權益，酒店與工作表現好、業務比較熟悉并經考核合格的員工簽定了勞動合同。??
⑤、定期質檢，保證服務質量。酒店成立了質量檢查小組，每周不定期進行檢查，檢查結果要通報，好的進行表揚、差的進行批評或處罰。
2．努力建立和完善各項管理和規章制度。
酒店管理人員根據試營業以來的工作經驗和學習實踐，借簽酒店業先進經驗并結合本酒店管理的需要，各部門對部份不適于管理的制度進行重新修訂，并將具體事項落實到責任人，使管理制度得到了進一步的完善，為今后加強酒店管理和落實責任奠定了良好的基礎。
3.更新觀念，運用一切積極有效的手段擴大銷售，樹立良好的品牌形象。
今年我店先后召開了幾次營銷專題會，針對我店銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識不強以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進行了專題研究和討論，并制定和實施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭創品牌的手段，為酒店爭取客源、擴大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：
①、對經常到酒店消費的客人贈送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂八折、客房七折等優惠。并與30幾家單位簽訂友好協議，爭取更多的客源。
②、推出常客計劃、房價套餐等，為酒店客源市場開辟了新的途徑。
③、采取增設新的服務項目，推出具有特色的酒店產品，以滿足不同消費層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5-8樓免費贈送鮮花、水果，為VIP客人開夜床，旅游淡季開設特價房，節日為住店客人送小禮物；餐廳定期推出特色菜、特價菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈送鮮花和祝福。
④、開設網絡預訂服務，酒店今年在xx網上開設了預訂服務，大大方便了外地客人的異地預訂。
⑤、強化宣傳，擴大知名度。我店還先后在“xx旅游網”“xx網”“xx信息港”xx報等多家媒體及各主要交通路口處廣告，對酒店產品進行宣傳，提高酒店的知名度。
⑥、借助知名人士，擴大影響。國慶節xxx、xx、xxx、xx等著名歌星和笑星到xx演出時，我店積極搞好接待工作，并借此機會進行廣告宣傳，為酒店樹立了良好的形象。
4．塑造品牌，提高酒店形象。
今年，我店把“創星”工作正式納入酒店的工作計劃中，在搞好自身軟、硬件服務的基礎上，先后多次請涪陵旅游局（xx旅游涉外飯店第二星評小組）、xx旅游局的領導到酒店進行星評前的指導，并根據星評標準和他們提出的整改意見投資x萬余元對硬件不符合要求的進行整改。同時采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識，每個房間制作了環保提示卡。經過近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評小組正式評為二星級飯店，成為xx首批星級飯店之一，樹立了良好的品牌形象。
5.提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發生。
加強安全教育，每會必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責任書，加強保安力量，配備四名專職保安晝夜執勤巡邏。今年，我店投資xx萬余元對酒店的窗簾、地毯、過道門窗以及管道井門等進行防火處理，排除了火災隱患，并一次性通過了消防部門的驗收，頒發了消防安全證書，取得了酒店裝飾工程驗收證，取得了合法的經營權。保證了集體和客人的財產人身安全。全年沒有出現任何安全事故。
6.加強職工思想教育。
酒店在抓業務工作的同時，還特別注重加強對職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業、以店為家的意識和良好的思想品質及職業道德。并對職工實行嚴格加愛護的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎，生日一慰問，半年先進一表彰，節日群體一活動，生病住院必探望等。大家也能自覺地干好每一項工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據不完全統計：今年拾到客人錢物交回有記載的就有60余起，價值三萬余元，深受客人的贊許。
二、存在的主要問題
1.銷售效果不理想。一是總額小，人均勞效低（人均銷售x
萬元，去年x萬元）：二是意識差，等客上門，缺乏主動和竟爭精神。
2.業務不熟的問題依然存在。從管理人員、技術人員到服務人員都存在這個問題。有的是學習掌握不到位，有的是腦殼“搭鐵”，你問他（她）是知道的，說得頭頭是道，做得相當荒謬。
3.管理人員缺乏現代企業管理知識，缺乏創新意識。憑經驗辦事，工作不到家，管理不到位，不是東出漏子就是西出問題。面對激烈的市場竟爭，點子少，有些無計可施。
4.設施設備維護保養差，不講科學，盲目使用的現象依然存在。
5．星評后，服務和紀律有松懈現象。
三、xxxx年工作安排意見
（一）、xxxx年的工作思想???
今年是剛剛跨入新世紀和“十五”計劃的開局時刻。也是我店取得二星級飯店后經營的第一年。不論從企業形象，還是企業效益兩方面來講，都是比較關鍵的一年。這一年的經營成果不但直接影響當期，而且對今后也將產生作用。因此，我們要花大力氣把工作搞好。今年工作的指導思想是：樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經濟效益。
xxxx年的工作目標是：
營業收入基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元。其中客房部基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元；餐飲部基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元。
經營利潤基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元。其中客房部基本計劃xxx萬元，目標計劃xxx萬元；餐飲部基本計劃x萬元，目標計劃xx萬元。
其它經濟指標：客房出租率xx%，平均房價（不含四樓）xxx元/間，餐飲毛利率控制在xx%±1%，同時做到對國家和社會的貢獻增加，職工收入增加。
(二)、管理和經營措施。
1.樹立飯店意識，建立和完善現代飯店內部管理制度。主要有以下九個方面：①層級負責制；②分工負責制；③責權利連帶制；④命令服從制；⑤封閉式循環制；⑥目標管理制；⑦獎優罰劣制；⑧科學理人制；⑨工作協調制。這幾個制度的具體內容另文下達。要通過制度的建立、完善及施行，提高酒店的管理水平。
2.嚴格控制成本費用，降低物耗，努力提高經濟效益。
①節約用水、電、油。xxxx年僅此三項就達xx萬，其中：水x萬，電xx萬，柴油xx萬。節能降耗是企業管理永恒的主題，這中間大有潛力可挖，特別是電費，節約的空間是比較大的。財務部要根據歷史數據，下達能耗指標，并進行獎罰。
②合理使用和愛護設施設備，盡力減少維修費用。今年是酒店運行的第三個年頭，隨著使用時間的增加，維修費用也將隨之增加。因此，合理使用和愛護設施設備，不但直接決定維修費用的多少，而且決定著設施設備的使用壽命。各部門一定要落實使用責任，非正常損壞的，一律由直接責任人承擔經濟責任。
③發揚艱苦奮斗的精神，盡力減少業務費、辦公費、印刷費、郵電費等費用。?
④在不降低服務水準的前提下，盡力減少一次性消耗。比如客房一次性用品的控制，布件洗滌費用的控制等，都要落實經濟責任。
3.按照二星飯店的服務要求，加強職業技能學習，堅持按規范服務，實現服務規范化、標準化，不斷提高服務質量。一方面，酒店及各部門要組織培訓，員工自身要加強學習，掌握所從事工種所需的本領，熟悉作業流程。酒店在5月1日前后將舉行酒店職業技能競賽，取得名次者，不但要發給獎金（或獎品），而且將享受酒店先進員工待遇。
4.實行目標管理，落實經營責任制。員工報酬與經營成果掛勾，
實行全浮動。上不封頂，下不保底。各部門要把經營目標層層落實到個人，按月考核兌現。完成全年營業收入和經營利潤計劃的，獎部門經理x萬元。
5．堅持任人為賢，用好用活用人機制。管理人員能上能下，員
工表現好，有能力的提拔重用。鼓勵毛遂自薦。
6.大力發展多元化營銷。大體思想是依靠政府、借勢造勢；借
助媒體，廣示社會；口號開路，形象導入；區域聯合，攜手促銷；科技領先，網絡推廣；舉辦活動，集中宣傳；關注名人，借名揚名；不斷創新，組合產品；全員促銷，突出能力；提高質量，重視口碑。
7.做好硬件設施的維護保養，將完好、有效的設施設備提供給
客人。一方面，使用部門要科學合理使用，做好平時保養，按規定和要求操作，責任到人；另一方面，工程部要加大力度，落實巡檢、保養、修理責任，要多從客人的角度著想，要有酒店意識。嚴禁應付了事，粗制濫造。
8.加強安全防范，杜絕各種事故發生。特別要做好防火、防盜，
做到安全經營。
9.加強員工思想政治工作。酒店不但要注意對員工的行為進行
管理和對員工效率的激勵，而且要充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，要使員工從“雇員”變為“成員”，加強員工的參與性。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。主要是由于汽車維修業競爭形勢日益嚴峻，企業運行成本、費用增長較快，出現了利潤減少的趨勢。下面，根據公司領導班子集體研究的意見，我講三個方面的問題。
一、統一思想，切實增強加快公司建設和發展的責任感和緊迫感
汽車是一個現代城市的重要載體，是帶動一個地區經濟發展的驅動力，作為汽車維修行業，我們就是城市驅動力馬達的維修師、保養師，作為一名汽車維修工作者，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。
近段時期以來，公司把汽車維修、零件供應、售后服務、基礎設施建設及公司的總體建設擺上突出位置，通過一系列強有力的措施，推動了公司建設的超常規發展，取得了令人矚目的成績。但是，對照先進兄弟服務站的發展速度，對照鄭州市乃至河南省的經濟社會發展形勢，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距。我們務必要保持清醒的頭腦，統一“三種認識”。
第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金****元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴展到***平方米。而前段時間我參觀的***（地址），僅去年一年，就投入基礎設施建設資金**元，經營面積達到**平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發愁思想，以資金大投入帶動城市規模大膨脹，推動公司經營效益大發展。
第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優勢不夠突出。現在，汽車維修保養行業各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發展前景。
公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套，經營環境才得到初步改善，還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。
第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務業是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創造良好的工作業績。
為了實現公司的再發展，我們將在公司推行“四個一”工程：
確定一個明確的整體發展思路。新的一年里，公司將在保持現有紅巖服務站、****服務站****定點維修站，能夠獨立承攬****的維修保養工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得****專業認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養行業中，占據一個不容忽視的席位。
營造一個友好、和協的發展環境。公司的發展需要一個安定的創業環境，離不開友好相處的同事關系。為此，公司在以后的經營中，將對周邊環境的創造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支持社區工作，為公司的發展創造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風格，不搞“窩里斗”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。
建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個環節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作，共同創造公司美好的明天。
培養一支業務精干的技術隊伍。新的一年里，公司將適度加大業務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。同時，在現有職工中開展比學趕幫超活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業務技術得到提高，同樣富有競爭力。
二、統一思想，明確任務，強化措施，圓滿完成新一年的工作
新的一年里，我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創新一年的輝煌。為了達到這個美好的目標，我想請大家思考一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業走向國際性的大集團的？廣西***公司是如何由只有幾個人的小作坊發展壯大起來的？甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的？經過思考，我想答案有很多，天時、地利、人和缺一不可，但我認為最重要的一條是：人和！這一點尤其關鍵。如果創業之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，如果廣西***的合作伙伴同床異夢，如果微軟幾個兄弟不放眼未來，。。。。。。他們的發展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎？回顧我們自己的公司，我們已經擁有了他們并不擁有的創業共2頁,當前第1頁1
基礎，我相信在我們的共同努力下，一定會有一個美好的發展前景，我相信我們在座的每一個人，也請你們相信我！
當然，我們都清楚，發展對公司來說決不是一句空話，發展需要我們都付出扎實的工作和艱辛的勞動，發展需要我們每一個人都為公司的發展獻計獻策。新的一年里，我們要腳踏實地，從公司發展的高度出發，從一切為了客戶的服務宗旨上出發，明確目標，突出重點，扎實工作，切實做到“四個確保”，我們才有可能迎來美好的發展空間。
（一）搶時間、爭主動，確保工作進度。公司工作的各個環節都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個環節不放松，早計劃、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養方案，科學安排，每項維修保養工程什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。
（二）嚴格維修標準，確保工作質量。汽車維修保養工作是銷售廠家關注的焦點，是客戶關注的焦點，是評價一個維修企業水平的重要指標，如果質量上出現了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干“豆腐渣”活，對此，我們公司的態度是十分明確的。不論哪個承辦單位，只要在工程質量上出現問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對維修保養全過程的管理，確保工作質量達到要求，真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。
（三）堅持規范作業，確保安全生產。在工作的每一個環節，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產的隱患。現在我公司的安全生產形勢是好的，這一點一定要得到保持，如果一旦發生安全事故，對公司的經營一定會造成嚴重的影響，更為嚴重的是會給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維修行業的從業者都應該有切身的體會。
（四）堅持規范運作，確保資金的有效利用。公司發展需要資金支持，這一點是肯定的，另一方面，作為公司的各個部門也要樹立節約的意識，爭取讓每一分錢都用在應該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運轉。所有資金支出必須由嚴格控制，實行“一支筆”審批，嚴禁亂開資金支出口子；維修保養造價要嚴格按照預算，每一個環節都要精打細算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節省投資。
三、切實加強對公司整體經營的組織領導
公司經營方略能否順利實施，事關公司在新的一年里，將在激烈的市場經濟大潮中處于什么地位，事關公司的發展將走向何處，事關我們公司每一個人的經濟收入是否能得到較大的提升，事關我們每一個人的努力是否能得到合理的回報。可以說是全公司各項工作的重中之重，必須重點部署、重點督導、重點推進，切實做到“四個到位”。
（一）責任落實要到位。公司各部門、部門責任領導和責任人要嚴格按照分工，認真干好本職工作，各負其責，扎實推進。部門責任領導要把任務細化分解到每一個承辦工作人員，實行嚴格的責任制和獎懲措施，干好干孬不一樣，完成完不成有說法。今天，公司就是要把發展這副沉重的擔子交給大家共同來扛，可謂責任重大，大家要義無反顧地挑起來，并要想盡千方百計把它干好。
（二）協調配合要到位。公司各部門都要以大局為重，自覺把思想和行動統一到公司的整體決策上來，以實際行動支持公司建設。對公司發展經營中遇到的問題，要多支持、多配合、多提建議、多出主意，一切為公司的發展讓路，絕不允許消極應付、推諉扯皮，更不允許設置障礙，這要作為一條嚴明的紀律去執行。
（三）督促檢查要到位。公司的各位領導要加強檢查，定期調度，及時掌握各部門經營進展情況。公司也將定期召開研討會，認真聽取各部門對公司發展的意見和建議，并根據各部門經營情況進行檢查評比，對速度快、質量好的部門予以表彰，對因工作不力拖后腿的部門進行經濟處罰。
同志們，今年公司的發展任務已經非常明確。公司的經營狀況與我們每一個人的根本利益息息相關，希望大家按照公司的要求，自我加壓，負重奮進，認真負責地把各項工作辦好、辦實，努力開創公司發展的新局面。
謝謝大家！
今天，能參加XX分局XX年度工作總結表彰大會，我很高興！
200X年，對我們XX市局來說是不平凡的一年。全局上下齊心協力圓滿完成了全年稅收任務（
萬元，占到年計劃的
%，比去年同期增收
萬元），其他各項稅收工作目標也順利通過了上級的檢查考核。這些成績的取得與全局XX個基層單位的共同努力分不開的。XX分局作為市局的一個重要窗口，近年來，取得了省級“青年文明號”、省級“青年文明號標桿”等一系列榮譽稱號，個人所得稅征管軟件在全市的推廣，不但為XX分局爭了光，也為XX市局爭了光。今年征管分局完成了八千多萬稅收任務，占到市局的近一半，為XX市局稅收任務的圓滿完成打下堅實的基礎。在這里，我代表市局黨組對同志們一年來在基層一線的辛勤努力表示忠心的感謝！
XX分局的領導班子是團結向上、務實高效的班子。不管是從年齡組成上，還是文化結構上，市局選了最優秀的干部充實到你們征管分局，這支班子是經過實踐鍛煉和嚴格考驗的班子，我們市局幾位黨組成員都比較滿意、比較放心。
XX分局的人員精神面貌是良好的。一、“大局觀念強”。在稅收任務上，不是只考慮征管分局的任務，而是站在全局的高度去考慮，做到依法治稅、應收盡收。二、“責任心很強”。通過市局考核小組一年的考核，可以看到XX分局的日常考核很認真，大家對目標管理都很重視。10月份，僅僅利用一個月時間，就補征土地使用稅達60多萬元，說明了大家的責任心增強了，有了大局觀念。三、“工作有創新精神”。你們分局搞的“十三個亮點”、“個人所得稅扣繳管理軟件”、“學分累積制”“我的工作大家評”等這些，都是大家發揮聰明才智、真抓實干的結果，沒有創新認識，沒有勤奮努力是不會取得這些成績的。四、“有良好的學習風氣”。向剛才X局長講的谷XX、張XX、賀XX等幾位同志已會在“內部網站”上發表帖子，年輕人薛XX、楊XX等同志，積極學習求上進，我感到很高興。當前，從國家稅務總局到各個省市局都在加強“學習型組織建設”，你們能這樣搞，我感到很欣慰。工作就要有超前意識和創新意識，要樹立良好的學習風氣，在全局全面開展學習型組織建設。
我就講這幾點，希望大家能再接再厲，發揚團結奮進的拼搏精神，齊心協力干好XX年的稅收工作。
今天能夠參加全縣地稅系統年終總結會，我感到非常高興。一是2010年地稅系統成績顯著，超額完成了預期目標，我為大家的成績感到高興；二是會議表彰了先進，給大家樹立了榜樣，我為這些先進工作者的突出表現感到高興；三是王局長到范縣后，迅速進入角色，各項工作成效顯著，我為地稅系統有一個好帶頭人、好班子感到高興。剛才，王局長對2010年全縣地稅工作作了全面總結，對今年的工作進行了安排，講的很好，我完全同意。借此機會，我再講三點：
一、2010年地稅工作取得了顯著成績，應予充分肯定
2010年以來，全縣地稅系統緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署，以組織收入為中心，依法治稅，強化征管，采取一切行之有效的措施，應收盡收，足額入庫，全年組織入庫各項稅收收入3917萬元，占年計劃3900萬元的100.4%，同比增長11.8%，超額完成了全年收入任務。工作中，積極開展稅源摸底調查，澄清稅源分布情況，實行局長包片，科室包所，層層分解責任目標，形成了“人人頭上有指標、千斤重擔大家挑”的工作運行機制；加大組織收入督導力度，狠抓重點稅源監控，抓住收入大頭不動搖；拓寬收入思路，堅持抓大不放小，加強對零星稅源的控管，挖掘增收潛力；規范和完善執法程序，嚴厲打擊偷稅漏稅行為，依法治稅水平明顯提高。尤其是上半年，在局長張遠振同志患病住院的情況下，同志們一如既住、凝心聚力，發揚奉獻、敬業、創新和拼搏精神，大力組織收入，確保了時間過半、任務過半目標的實現。總之，2010年地稅工作扎實進取、成績顯著，為壯大我縣地方財力，緩解財政壓力，促進全縣經濟社會發展作出了積極貢獻，對此，縣委、縣政府是充分肯定的，也是非常滿意的。借此機會，我代表縣委、縣政府，對地稅系統取得的成績表示熱烈的祝賀，向地稅系統廣大干部職工致以親切的問候和衷心的感謝！
二、強化措施，狠抓落實，確保完成全年稅收任務
2010年是全面實現“十五”計劃、銜接“十一五”發展的重要一年，也是范縣實現跨越發展的關鍵一年。縣委、縣政府初步確定，今年全縣生產總值要增長12%以上，財政收入要增長15%。要確保財政收入目標如期實現，地稅收入也必須相應增長。地稅部門要立足自身，強化服務，牢固樹立經濟稅收觀念，努力培植財源，強化稅收征管，千方百計支持地方經濟發展。
一要提高認識，強化責任感。稅收是財政收入的穩定來源，是保證國家機器正常運轉的基礎。如期完成稅收任務，為政府提供充足的財力保證，是改革、穩定和發展的客觀要求。全縣地稅系統要清醒地認識到我們肩負的重要使命，站在全局的高度，正確把握形勢，強化責任意識，克服畏難情緒，樹立戰勝困難的信心和決心。要做到心往一處想，勁往一處使，充分調動一切積極因素，采取一切措施，想盡一切辦法，確保稅收及時足額入庫。
二要依法治稅，做到應收盡收。稅務部門的中心任務就是依法征稅、組織收入，這一點任何時候都不能有絲毫動搖。全縣地稅系統要時刻從加快縣域經濟發展的大局出發，建立健全嚴密高效的稅收征管機制，全面推進稅收征管法制化進程，切實維護稅法的權威性和嚴肅性。要堅持文明執法、依法治稅，既要做到有稅盡收，又要切實保護納稅人的合法權益，不斷提高依法行政水平。:
三要強化征管，規范稅收秩序。要加強對重點稅種、重點稅源、重點行業的監控和管理，建立健全重點稅源的納稅檔案和監控機制，及時了解和掌握企業生產經營和資金運行情況，提高對重點稅源的控管能力，確保主體稅種收入穩定增長。要立足于“堵漏增收”和“抓大聚小”，加強對零星稅源的控管，確保稅收收入足額入庫。要加大涉稅案件的查處力度，對偷稅、逃稅、抗稅嚴重的經濟犯罪分子，要進行堅決打擊和嚴厲懲處，努力創造良好的執法環境。
三、轉變作風，強化服務，樹立良好的地稅形象
過去的一年，我們用辛勤的汗水和優異的成績劃上了一個圓滿的句號，現在我們又迎來了嶄新的一年。20__年是全面貫徹落實黨的十七大精神的第一年，是貫徹落實科學發展觀和構建社會主義和諧社會的重要一年，是中國的奧運年，更是我縣經濟社會更好更快發展的關鍵之年。新的形勢、新的任務給我們法院工作提出了新的挑戰和更高的要求，如何發揮職能，順應形勢，更好地為全縣經濟社會發展提供高效、優質的服務，這就要求我們要站在更高起點、更高層次、更高水平思考和謀劃20__年的工作。總的要求是：20__年法院在整體工作上要上檔次，在局部工作上要爭先進，在個別工作上要有創新，全市要爭創一流，全省要掛號排名；要把20__年確定為“規范執法年”，以制度促規范，以規范促公正，以公正取信于民。具體要抓好四個方面的工作：
一、內強素質，全面加強隊伍建設
要著眼于執法能力的提升，努力轉變作風，堅持不懈地推進政法隊伍建設。要樹立“四種形象”。一要樹立黨的忠誠衛士形象。法院干警是維護國家安全和社會穩定的重要力量。必須把“政治建警”放在重要位置，引導和教育干警進一步增強政治意識，始終保持清醒的頭腦，把握方向，堅定立場，嚴明紀律，永葆政治本色。二要樹立執法為民的形象。要始終把謀求廣大人民根本利益作為開展政法工作的出發點和落腳點，帶著對人民群眾的深厚感情執法，本著對群眾利益高度負責的精神辦案。要堅決糾正傷害群眾感情、侵犯群眾利益的現象，切實為人民掌好權、執好法、辦好案。三要樹立公平公正形象。要進一步增強法治意識，嚴格依法辦事，依法辦案，秉公執法，公正司法，在維護公平正義中充分發揮表率作用。要進一步提高執法水平，真正做到程序公正、實體公正、形象公正，確保執法辦案質量，以實際行動維護公平與正義。四要樹立廉潔執法形象。要始終做到自重、自省、自警、自勵，在情與法、錢與法、權與法的較量中經受住考驗，做到自覺遵守黨紀國法，自覺遵守行業禁令和執法辦案紀律，以廉潔自律、公正執法的良好形象贏得群眾的認可和贊譽。
二、發揮職能，全力維護社會和諧穩定。
明年的工作，我們要繼續堅持嚴打方針不動搖，堅決依法懲處各類違反犯罪，努力實現社會治安長治久安。要嚴把刑事案件審判和行政審判質量，嚴格執行罪刑法定與罪刑相適應原則。在民商事審判和行政審判中要堅持“能調則調，調判結合，案結事了”的原則，把著眼點放在“案結事了”上，積極化解社會矛盾，促進社會和諧。要立足審判，積極參加社會治安綜合治理，嚴密防范和妥善處理，提高預防處置突發事件的能力與水平，大力推進平安建設。
三、服務大局，為經濟建設提供有力司法保障。
明年是實現我縣經濟跨越式發展的關鍵之年，法院全體干警必須把思想和行動統一到縣委政府的重大部署上來，認真做好相關審判工作，全縣經濟和社會發展提供更加有力的司法保障與服務。一是平等保護各類市場主體合法權益。二是依法規范市場經濟秩序。三是切實做好涉及“三農”案件的審判工作，促進社會主義新農村建設。四是保障土地、礦產等自然資源合法開發利用。
四、司法為民，依法保障人民群眾的合法權益。
堅持“公正司法、一心為民”指導方針，要從積極創新司法為民舉措入手，從認真解決人民群眾反映強烈的突出問題做起。要切實解決人民群眾在訴訟活動中遇到的各種難題，繼續在立案、審判、執行等各個環節上創新完善便民、利民的辦法。要充分認識涉訴案件面臨的形勢，采取進一步措施加強和改進涉訴接待工作，建立涉訴案件按處理的統一協調機制和信息管理系統，以及處置群體性上訪事件的快捷有效機制。
同志們，新的一年即將開始，面對新的任務和新的挑戰，我相信有縣委、政府的堅強領導，有法院新一屆領導班子的團結一致，有法院全體干警的共同努力，在新的一年里法院工作一定能夠取得更加輝煌的成績。
這一年來，經過結實不拔地盡力，成績突出有兩個月，在一月和十月份別離完成了一萬元銷量。除五月份外，別的月份銷量均在四五00八五00元之間。要做好促銷，我體會深刻有三點：
第一、始終保持杰出的心態。比如說，中會遇到主顧優化少大概連續向幾個主顧先容產品均沒有告成，我們很方便灰心，感情不好，老想著本日太不利等等。如許看重力會不會合，再看到主顧也會反應慢，決議信心不敷，影響販賣。反過來，輕微想一下為什么連續保舉失落敗，頓時調解心態，如去超市外邊呼吸幾口新穎氛圍等，再連續盡力。
第二、察言不都雅色，因人而異，對不同主顧利用不同促銷本領。比方，門生類主顧比力喜好潮流的告白性強的名牌產品。以是讓其很快擔當我們所保舉的產品較為困難，我們則必要有耐煩。可先大略先容一下產品，然后可對她講門生為什么方便長痘痘和黑頭，必要看重些什么題目等。講這些使她工作總結怎么寫感覺你比力專業。再著扣問她學什么專業等，可加強她對你的信托度。末了快快針對其保舉產品，如此告成率較高。
第三、抓到主顧后，牢記不要一味的說產品。如今品牌多，促銷員更多，促銷語言大同不大異。以是先容產品時一味說產品如何好，方便讓主顧感覺我們就想著單單傾銷產品出去，使本身不克不及很快被主顧信托。畢竟上，主顧只有信托了你，擔當了你這個人，才會擔當你所先容的產品。如果大略扼要針對性先容完產品，在主顧思量時可將產品話題引入人的話題，比如歌頌主顧兩句或問問主顧一樣尋常通常是如公文寫作何照顧護士的。
一、加強領導，健全機構
鎮黨委、政府為了使這次節能宣傳周活動開展得有聲有色，加強了對節能宣傳工作的領導，成立了由鎮黨委書記吳治全同志、鎮長陳志剛同志任組長，分管副鎮長 同志任副組長的節能宣傳工作領導小組，將節能宣傳工作納入鎮黨委政府工作的重要議事日程，力求抓緊抓好。鎮領導小組下設辦公室，由黨政辦副主任李芹同志擔任辦公室主任，具體負責鎮機關的節能宣傳工作。同時明確了我鎮的節能宣傳周“節能低碳生活，從我做起”的宣傳工作主題，使我鎮的節能(工作總結)宣傳工作形成了工作有人抓、事情有人干的良好工作格局。
二、加強宣傳，提高認識
文件下達后，鎮黨委、政府就在6月4號的全鎮干部職工大會上學習傳達了江府辦函[XX]83號《關于開展XX年公共機構節能宣傳周活動的通知》精神，并利用會議、標語、板報、宣傳畫等形式，加強對節能減排工作的宣傳，使全鎮干部職工真正地把思想和行動統一到縣委、縣政府關于節能減排降耗的決策和部署上來。通過宣傳學習，使大家深刻認識到節能減排是當前的一項重要工作，是節省資源、降低成本、克服能源困難的有效措施，是發揚黨的優良傳統、加強機關自身建設的具體行動，也是“立黨為公、執政為民”思想作風的有力體現，從而提高對節能減排工作的認識，自覺遵守機關有關節能減排工作的制度及規定。
三、突出重點，嚴控節能降耗關
同志們：我受市局黨組書記、局長XXX同志的委托，參加今天XX工商局20__年度的工作總結表彰大會，感到非常高興。首先，我代表市局黨組、機關，代表X局長向辛勤工作在第一線的XX工商局全體干部職工致以親切的慰問！向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀！
過去的一年，XX工商局全體干部職工在區局黨組的帶領下，上下齊心，團結一致，求真務實，勇于創新，圓滿完成了年度各項工作任務，取得了優異的成績，對全市工商系統的建設和發展作出了重大貢獻，文章版權歸文秘站網作者所有!具體來講，在五個方面成效突出：一是整頓和規范市場秩序取得了新成效；二是在服務方面邁出了新步伐；三是執法效能和依法行政的整體水平有了很大的提高；四是隊伍建設和基層建設扎實推進；五是在創新思想觀念、管理機制、工作方式和工作作風等方面實現了新突破。
之所以取得這么優異的成績，我認為，主要有三個方面的原因：一是XX工商局有一個堅強、團結、務實、高效、廉潔的領導班子，全局干部職工都能緊緊地圍繞在這個班子周圍干事創業；二是XX工商局有一支政治思想好、業務素質硬、執法水平高、服務意識強的隊伍，不管是監管執法、自身建設還是完成其他臨時性任務，都能勇挑重擔，是一支特別能吃苦，特別能戰斗，特別講奉獻的隊伍；三是XX工商局有一條正確的工作思路、一個務實工作目標以及為了這個目標而不懈努力的堅定決心。正是有了這三條原因，XX工商局的樣樣工作都走在了全市系統的前列。
20__年是深入貫徹落實科學發展觀、積極推進社會主義和諧社會建設的重要一年。剛才，XXX局長部署了20__年的工作，我認為指導思想正確，思路清晰，重點突出，措施具體，把握住了形勢的要求，我完全同意，希望大家認真按照XXX局長的部署抓好落實。下面我就如何開展明年的工作提幾點要求：
一是要認真貫徹黨的十六屆六中全會、省第十二次黨代會和省、市工商行政管理工作會議精神，圍繞地方經濟和社會更好更快的發展，在提高服務水平上有更大作為。要把學習領會、貫徹落實上級會議的精神作為當前首要任務，要在創新服務手段、提升服務水平上下功夫。緊密聯系工商行政管理實際，真正把思想和行動統一到、落實到上級會議精神上。
二是要強化執法監督，嚴格依法行政，努力營造公平競爭規范有序的市場環境，在依法行政水平和行政效能上有更大的提升。一要規范市場主體行為。要嚴格按照法律法規，確保監管到位。07年的春節即將來臨，要確保市場繁榮穩定，切實維護好節日市場秩序和市場消費安全，按照上級通知要求，確實加強節日市場監管。二要規范行政執法行為。要切實做到執法主體合法化、行政執法程序化、行政許可規范化、執收執罰制度化。在依法行政、規范行政執法行為方面要遵循四句話，即：法無授權不得行、法有授權必執行、行政行為程序化、違法行政必追究。
三是要加強政治思想工作，強化學習，嚴格要求，努力建設一支過硬的工商隊伍。首先在政治上要過硬。當今社會面臨許多挑戰，價格觀念、組織結構、利益主體多元化，對工商部門進行市場監管帶來了巨大的考驗，在這種情況下，我們一定要堅持科學發展觀，按照構建和諧社會的要求，加強思想政治工作，在依法履職中做到忠誠于工商行政管理事業，不斷增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。其次在業務上要過硬。根據履行市場監管和服務發展的職責要求，我們工商干部必須優化知識結構，提高業務素質，特別是在熟悉和掌握工商行政管理法律法規、工作程序和要求以及先進的管理設備上能成為行家里手。再次在作風上要過硬。希望XX工商局的全體干部繼續大力弘揚求真務實的精神，堅持真抓實干，切實解決市場秩序和隊伍建設中存在的問題。在作風建設上還要切實加強反腐倡廉工作，要時刻牢記“六項禁令”，做到勤政、廉政。
四是要積極推進監管制度改革創新，營造內和外順的工作環境，建設和諧工商。XX工商局在工作創新方面一直走在全市系統前面，因此，要認真鞏固改革成果，繼續深入推進市場監管機制創新。今年市局1號文中提出要“打造一流隊伍、構建和諧工商”，要正確處理依法履行職責與加強協作配合的關系，努力營造內和外順的工作環境。
