時間：2022-08-30 18:21:07
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一、引入項目管理方法的背景和思路
隨著研發中心管理模式從受中國航天科技集團公司第一研究院直接管理到逐步接受指導、自主管理的轉變，研發中心所面臨的內外部環境也必將繼續發生很多、很大、很深的變化，必須解放思想、轉變觀念、積極應對，以院本部的調整變化為著力點，大膽探索，采取相應的措施，確保中心健康、快速發展，這也給中心的綜合管理機關——辦公室的服務保障工作帶來了巨大壓力，也對服務保障水平和管理能力提出了更高的要求，在這種情況下，亟需探索出一種管理方法更加高效、高質量地處理繁雜的事務。為解決中心綜合業務管理中面臨的制定科學、實用工作計劃，覆蓋到所有業務和提高工作效率、高質量地推進任務完成兩大亟待解決的問題，需要編制辦公室綜合管理服務工作“一本計劃”，并實施進程控制：在辦公室層面制定節點計劃，根據工作進展情況動態調整，及時預警；在班組層面制定實施計劃，明確計劃完成人，按日推進實施計劃完成；在員工層面領受計劃安排，通過日常工作記錄卡控制單項工作的輸入、匯報、執行、布置、檢查、反饋等環節。
二、實施方案和效果
依托Project工作計劃表統籌安排全年工作計劃，并將每日的重點工作和臨時工作錄入工作計劃表，便于動態管控和調整工作計劃，合理調配人力資源。實施過程中，在安排編寫本崗位、本組工作計劃的同時，立足工作實際，著眼未來發展，在完成日常工作的前提下，不斷探索亮點工作，培養創新思維能力，使各項工作安排得更加科學有效，在這個過程中鍛煉每個人的全局把控能力，增強大局意識，培養處理重點工作和日常工作的統籌能力。通過一年的實踐，效果良好。實現了工作計劃的程序化管理，有效規避了漏項風險。通過項目管理方法，鍛煉了每個人的全局把控能力，增強大局意識，培養處理重點工作和日常工作的統籌能力。
三、創新點
首次將項目管理辦法引入綜合管理工作。改變了傳統的工作計劃表達方式，采用Project工作計劃表編寫工作計劃；為量化考核的科學性和人力資源的合理調配提供參考依據；改變了過去工作計劃的隨機性和無序性，實現了各項工作的閉環和規范。
四、應用情況及前景
[關鍵詞] 臺區經理；效能評估 ；管理信息系統
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026
[中圖分類號] TP315；F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04
0 引 言
供電所是供電企業的最基層組織和一線窗口，也是先進管理方式的最終執行者和體現者，其管理水平的高低、服務質量的好壞直接影響供電企業的經營效益和社會形象[1]。另外，信息資源的挖掘和實效利用也成為供電所強化管理和提升專業管控能力的關鍵所在。
依據浙江省電力公司供電所管理模式，將專業化管理要求延伸到一線，推行臺區經理制管理方式[2]。臺區經理主要負責轄區日常的用電故障報修、現場查勘、線路巡線、業擴報裝等工作，并負責為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務。臺區經理制是省公司一項全新的管理制度創新，省內許多兄弟縣公司在臺區經理制的大框架下陸續出臺了一些結合本地實際的具體實施細則和管理辦法，這些都值得借鑒[3]。但針對臺區經理全面的效能評估和量化考核的相關規章制度研究，尤其是以臺區經理為中心的從競聘上崗、工作部署、任務執行到效能考核這一整套全過程督查、評估制度的研究還不多見，而相關信息系統的開發使用更是空白。如何科學合理、客觀公正地評估臺區經理的工作績效，建立相應的評估模型和獎懲機制，從而充分調動臺區經理的工作積極性和提升班組管理水平，這是事關臺區經理制能否真正落到實處的一項非常關鍵的因素。
1 系統設計的原則
1.1 業務流程優整原則
臺區經理效能評估系統是面向考核業務流程的，系統平臺的設計應該服從供電企業業務流程的需要。另外，從供電企業的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業務流程的關系。
1.2 系統的優化原則
首先是采用當前先進的計算機網絡、硬件產品以及模塊化的軟硬件設計，從而保證系統在技術上領先。然后需要注重系統的業務功能實現，技術為業務服務。同時，系統的開放性原則是實現系統互連的基礎，它使系統具備良好的擴展和互操作能力，以便于系統的維護和管理。最后，在硬件和軟件上都要充分考慮系統的可擴充性，硬件系統要有冗余的處理能力，應用軟件系統要采用模塊化設計，以便于隨著系統服務項目的增多和業務量的增加平滑地進行系統的擴充。
1.3 系統的穩定性和可靠性
為使系統能為用戶提供不間斷的服務，一是系統在硬件選型和軟件設計上都必須充分考慮系統的容錯能力，以提高系統的穩定性和可靠性，保證數據的完整性；二是日常運行過程中，系統需提供對運行情況的監測和控制功能，從而保證系統的正常運行，同時，有效的業務量監控有助于對業務發展作出準確評估，可保證系統處理能力的及時擴容；三是系統應具備有效的、統一的手段和機制進行設備管理、應用軟件運行環境和開發管理，生產系統和開發環境必須嚴格分離。
2 系統的技術思路
2.1 系統整體開發技術路線
系統開發環境采用美國Borland公司的Delphi8.0，總體技術走B/S與C/S架構雙重并舉的路線，在充分發揮2個架構各自優勢的基礎上，實現兩者間完美的融合運行。實踐表明，采用C/S結構，能有效提升供電所的數據更新速度，并明顯提高員工的工作效力。同時，B/S做到了優化關鍵數據的統計查詢和數據展現，讓系統具備系統開發、維護、升級方便，并具有很強的開放性、易于擴展和使用方便的特點。
2.2 考核流程的總體設計
系統本質上是一個工作流系統，從軟件角度而言，整個系統開發的核心是工作流引擎的設計。臺區經理效能評估涉及到臺區經理個人、班組、供電所和縣公司（人力資源部）4層，流程包括下發工作、工分登記、效能自評、審核、公示、申訴、匯總、評估結果審批等諸多環節。涉及人數眾多，流傳環節復雜[4]。因此，在項目開始前，必須對評估流程做盡可能的優化，努力做到簡潔、高效。
3 系統功能構建
3.1 基礎工作
該模塊主要對供電所組織機構設置，供電所下屬班組基本信息設置以及日常工作任務所需的10 kV和0.4 kV設備信息的維護。另外，模塊中還就員工的基本信息進行添加、刪除與更新等操作，該功能主要解決班組員工按個人每天工作任務完成情況進行登記工分問題，最后是相關月定額工分折算表的登記，解決定額工分由計算通過個人登記的工分自動計算等問題。
3.2 計分標準管理
利用臺區經理按崗位將工作類別進行細化，同時還按臺區崗位指標庫設置與記錄同類型崗位，對日常工作相同的臺區經理進行歸納，設置定額考核分值。同時，還利用工作積分制考核內容建立4個考核標準庫，該庫的建立主要解決了臺區經理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計劃的制訂與派工等操作。最后，還就員工和班組年度合同內容范圍內的完成情況，進行指標值設置，解決年度員工通用性工作內容以外的考核內容。
3.3 考核計分登記
主要對員工個人工分登記、班組月度考核自評、供電所月度考評、員工個人年度合同指標考評、員工年度測評和班組年度合同指標考評等進行登記工作。員工個人工分登記依托流程來完成操作，首先由所在班長觸發流程，并由每日的派工開始，員工在接收每日工作單后按內容實施，然后每日登記工作任務完成的工分，由班長進行所在班組員工的工作任務完成情況審核，然后進入月額定工分登記環節，并由計算機自動完成工分的加入，再由班長審核，最后由班長完成每位員工該日的工作質量與行為規范考核項的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評表單操作設計采用內容項顯示，操作員選擇后雙擊即加入考核自評中，操作過程中無需鍵盤錄入漢字，因此更加簡單、快捷與方便。
3.4 考核匯總
是針對個人與班組兩塊，匯總分月度與年度，該模塊的建立使數據匯總更精確與快速，真正實現班組減負。
3.5 工作計劃
計劃編制與下達是系統的重點，在該模塊下共建有年度計劃和月度計劃2個流程，為了做到真實減輕供電所工作負擔，在流程的設計時采取步驟達到計劃編制與下達的功效。另外，在該模塊下還建了班長制定周工作計劃、班長制定日工作計劃、周工作計劃查詢、日工作計劃查詢、班長工作自評、供電所工作考評、所有工作計劃查詢、管理員退回工作計劃等模塊。其中，班長工作自評和供電所工作考評模塊還分月度與年度兩塊內容。工作計劃下達主要解決供電所班長對班內員工日、月和年工作任務的下達，員工則從班長處接收工作任務，并逐項完成，然后再以工分制計入員工個人計分表中，最后由班長完成臨時工作、工作質量和行為規范等加扣分后交予計算機完成統計與匯總。
3.6 自評查詢
員工對個人月度、年度考核結果進行查詢，然后根據核對數據錄入的正確率，同時也起到員工之間互相監督等功能，班組月度和年度考核查詢，是讓員工了解自己所在班組的考核結果，同時知道自己班組的優勢與不足，做到警示作用。
3.7 溝通平臺
主要體現考核結果的公平公正，在員工對自己的考核結果不滿意或有異議的情況下，可以通過本模塊陳述自己的意見，職工異議輸入后直接由班長回復員工所陳述的意見內容，并可以逐條進行解釋與駁回。
3.8 系統管理
分員工與管理員兩大部分，員工只能對系統的密碼進行更改操作，而管理員可以對公司信息、部門設置和權限組設置以及系統數據表進行修改與刪除。另外，根據省公司信息安全的要求，增加了異地數據備份的接口，避免管理員利用外存儲器才能完成異地數據備份的繁瑣工作。
4 實踐體驗
4.1 提升了考核工作效率
工作流程是按照特定的方式完成特定的數據修改，規范數據更新的權限與限制功能。臺區經理效能評估系統在制定效能評估模型與績效考核工作流程設計時，充分考慮如何使用工作流程的優點，完成各項更新數據，實現了工作流程的高效運行。實踐表明，通過優化工作流程，能夠切實解決基礎資料數據收集與動態數據更新難的問題。
4.2 業務系統操作更簡單
一個優秀的軟件，其重要技術指標之一就是“系統操作簡單”。為此，臺區經理效能評估系統盡量做到了操作簡單、方便直觀，以充分滿足各級各類操作人員的需求。
4.3 信息傳遞更加快捷、方便
臺區經理效能評估系統，在各部門之間建立了一個信息上傳下達的快速通道，上級主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實施，各臺區經理人員的考核結果可及時準確地反饋到上級主管部門，為管理部門的科學決策提供依據。
5 結 語
臺區經理效能評估系統是采用工作流按供電所日常業務開展的支撐軟件，該系統主要由班組長、臺區經理操作完成考核數據的采集、匯總，工作量與成本降低較大。該系統的應用也實現了臺區經理在完成常規工作任務時，通過一鍵式操作即可完成考核數據登記，解決供電所農電工文化水平差異較大且對計算機知識了解不深的困惑，同時對供電所考評人員做到一鍵式匯總，也驗證了該系統設計的合理性以及操作便捷的優點。
主要參考文獻
[1]敖波，熊紅英，杜明.試談基層供電所的建設與管理[J].重慶電力高等專科學校學報，2010（8）：43-46.
[2]梁波，高寧.鄉鎮供電所管理部定位之思考[J].中國電力企業管理，2015（5）：82-83.
組長工作計劃【1】
一、指導思想
以學校重點工作為依托，以全面提高教育教學質量為核心，突出抓好“質量”這一核心理念，組長工作計劃。強化管理，轉變思想，創新育人方法，為創辦省級標準化學校而努力。
二、重點工作
1、德育工作
本學期本組以德育為首，重點對學生進行德育教育。包括集體主義教育，愛國主義教育，習慣養成教育，遵紀守法教育等等。以班主任為核心，任課教師為輔助，積極營造一個良好的育人環境，形成一個團結、奮進、文明、守紀的一個學年組，工作計劃《組長工作計劃》。
2、教學工作
“質量”是根本，遵循學校的重點工作，突出抓好本年組的教學質量。號召本組教師努力學習與研究新課改，新的教育理論，努力提高自身素質。同時，重點加強課堂教學上的方式方法的改革，積極尋求適合自己本學科的方法，號召百花齊放，互相學習，互通有無。加強學習指導，指導學生學習的方法。針對不同學科，運用不同的學習方法。改變以往的教學。適當的進行結對活動，重點學生重點培養。最終全面提高教育教學質量。
3、班主任工作
班主任工作的好壞直接關系到本年組工作的好壞。因此班主任工作是本年組的重點工作，本學期加強班主任的管理力度，嚴格要求。按照學校的要求，積極配合班主任把班級工作開展起來，加強班級管理和對學生的思想、文化教育及行為習慣養成教育。共同把班級工作做好，提高育人成果。
4、安全、衛生工作
樹立安全重于一切的理念。按學校要求去做，建立完善各項安全防范制度，嚴格要求，嚴格管理。在日常工作中加強安全教育，讓本年組的教師與學生無論從思想上還是行為上都要重視安全。尤其班主任對學生的安全教育更為重要，應天天講，時時講，天天查，時時查，把安全隱患消滅在萌芽之中。爭取一個和諧平安的學年組。
對于衛生就是時時處處干干凈凈，達到學校的要求，加強日常的檢查與評比。把此項工作重視起來，為建和諧、文明的校園環境貢獻一份力量。
5、常規管理工作
加強組內教師日常的教學管理工作和一些常規性工作，嚴格要求班主任加強學生的常規性管理工作，加強檢查與評比，發現問題及時解決。同時，開展豐富多彩的文體活動，要求教師與學生積極參加，在活動中得到鍛煉和提高。
以上是本年組這學期的重點工作內容，本學期將發揮每一位教師，每一位學生的力量，把這些工作落到實處，爭取出色地完成各項工作，交上一份讓各位滿意的答卷。
組長工作計劃【2】
20xx年是公司班組建設夯實基礎，提升管理水平，深化發展之年。為進一步鞏固公司班組建設工作成效，著力打造特色班組文化，推動品牌班組建設，在努力完善和健全公司各班組基礎工作上，帶動職工隊伍整體素質的提高?，F制訂公司2011年班組建設工作計劃，各基層工會按照有關要求認真貫徹實施。
一、目標要求
1、鞏固與夯實公司“六好六型”班組建設工作模式基礎，深化班組建設發展，豐富班組建設內容；
2、著力建設品牌班組；
3、進一步突顯公司各類班組建設工作的特色與活力，穩步推進建立和發展公司特色班組文化。
二、工作主題
20xx年公司班組建設的主題：夯實基礎、提升水平、深化發展、創立品牌。
三、工作內容
1、四月份制訂公司20xx年班組建設工作計劃和修改完善20xx年公司“星級”班組評比考核標準；
建立和完善公司全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務。
2、五月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作；
進一步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓，推進班組文化建設。
3、六月份在全司組織開展一次“公司班組建設經驗交流會”；
營造公司班組建設工作濃厚氛圍，形成班組建設的品牌示范效應，推動班組建設以點帶面工作格局，促進公司各班組建設工作的交流，推進班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設特色主題活動；
各單位（各基層工會）結合工作實際，以推動安全、質量、效益、節能減排等工作為目標，以推進“六好六型”班組建設工作，提升班組管理水平為特點，組織開展好一次班組建設特色主題活動。
5、十一月份組織開展公司班組建設“星級”評比申報工作；
根據公司班組建設“星級”考核達標要求開展自評，組織開展好“六好六型”班組的“星級”申報工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設“星級”評定工作；
根據公司班組建設“星級”考核達標要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級”評定工作。
7、年底組織開展公司班組建設表彰工作。
根據“六好六型”班組的“星級”評定工作結果，組織做好公司“優秀班組”的評比表彰工作
四、綜合考評
【關鍵詞】 班組管理 系統 信息化 電力
隨著電網技術的發展和企業規模的不斷擴大，做好電力企業班組基礎管理對于建設智能化電網，保障電網安全生產和加強企業員工隊伍建設起到了至關重要的作用。在這種大環境下，傳統的班組管理模式已不能適應國網公司建設智能電網和信息化建設的要求，存在資料人工錄入，效率低下，資料不易保存，不利于班組星級評定工作開展等諸多弊端，因此，班組信息化管理系統的建設是十分必要的。
一、班組信息化管理系統設計
1.1班組信息化管理系統總體設計
班組信息化管理系統平臺（簡稱SG―TM）采用基礎平臺/應用系統模式，滿足班組信息化管理系統用戶需求不斷變化的現狀。
系統功能主要版塊設計
SG-TM系統應全方位集成班組管理A2標準、班組星級評定、班組日常工作等班組相關的工作，具體由以下功能子系統組成：
（SG-TM）班組管理A2標準系統；
（SG-TM）班組星級評定系統；
（SG-TM）班組日常工作平臺；
（SG-TM）班組信息提醒平臺；
（SG-TM）班組文化建設信息平臺；
（SG-TM）班組互動平臺；
（SG-TM）數據維護和系統管理平臺；
功能結構圖如圖1。
1.2子系統功能詳細設計
（1）A2標準
A2標準系統功能模塊分為兩個主要部分：
a、標準目錄管理：提供班組管理A2標準錄入功能，用戶可根據班組的具體標準進行班組資料目錄管理，系統提供添加、刪除、編輯等修改功能，目錄編碼、結構調整方便，以適用于班組管理資料的變更或A2標準的修訂。
b、班組管理：提供班組管理資料與目錄的對應錄入功能，用戶可根據班組標準目錄對應將班組管理資料進行編碼、錄入等；同時系統提供自動統計（如按年、月統計顯示）、資料在線修改、查詢、下載、上傳、模板編制等各項功能。
（2）班組星級評定系統
班組星級評定功能模塊分為以下幾個主要部分：
a、考核項目管理：由具體班組根據星級評定檢查標準進行初始建標，建標內容包括考核大項、分類小項、標準分、扣分細則等，建標內容可根據考核內容的改變方便修改。
b、班組考核自評：該子模塊主要供具體班組使用，班組員工在該模塊下對考核項目逐一進行打分，系統自動根據扣分合計算出最終得分。
c、部門審查：該子模塊主要供部門負責人進行星級評定審查使用。部分負責人對班組自評打分細則、打分依據、評定總分等進行審查。若審查通過，則提交到工會部門，若不通過，則可退回班組重新打分。
d、工會審查：該子模塊主要供電業局工會部門進行星級評定審查使用。工會通過該模塊，對各部門提交的班組星級評定材料進行審查，若審查通過，則承認班組自評打分的合法性，根據分數對應星級范圍給予評定。
e、省級審查：該子模塊主要供四川省電力公司工會部門進行星級評定審查使用。省公司工會通過該模塊，對各電業局上報的五星級班組名單及對應班組資料進行審查，看其是否真正具備五星級班組資格。
f、班組星級統計：該子模塊主要供工會部門進行星級評定審查使用。其中，電業局工會部門通過該模塊初步查看電業局所屬班組的自評打分所對應的各星級水平的班組數量、名稱、所屬部門等；在工會通過“工會審查”模塊對部門上報的班組進行審查之后，可根據審查后的得分查看本單位內各星級水平的班組數量、名稱、所屬部門等，其中，對于五星級班組的統計則分為電業局評定和省公司工會部門審查評定兩個范圍。
（3）班組日常工作平臺
該功能模塊主要作用是將班組日常與班組管理A2標準資料緊密結合，A2標準資料的常態完善貼近班組日常工作。該模塊下的子模塊不固定，系統提供根據班組具體日常工作模塊定制功能。在班組日常工作中，常用的記錄、資料在此類模塊下添加、修改，同時按A2標準目錄進行規檔保存。該模塊下常用的子模塊分為兩大類：
a、工作安排：班組員工在此子模塊下填寫班組工作計劃、總結等。
b、工作記錄：班組員工在此子模塊下填寫班組各種工作記錄、安全學習記錄、政治學習記錄等，各種記錄的模板文件可根據班組具體工作、專業不同來定制、上傳、修改。
（4）班組信息提醒平臺
班組信息提醒平臺主要分為以下兩個部分：
a、例行提醒：根據班組工作安排的長期計劃，如月度工作計劃等制定的常態工作，通過該平臺進行例行工作的提醒，提醒設置可無限制增加提醒事項、事項提醒時間段、提醒范圍等。
b、臨時提醒：根據班組的重點工作、階段性工作、臨時工作等，通過該平臺進行提醒，提醒設置自定義、操作簡便、提醒內容醒目。
（5）班組文化建設信息平臺
班組文化建設信息平臺主要是通過網頁和網站的形式，展示班組的文化建設，主要分為以下兩個部分：
a、班組管理網站：該模塊主要子模塊由班組管理動態、班組相關公告、班組基層動態、形象展示、政策法規宣傳等構成，以網站的形式統一。
b、班組主頁：該模塊主要子模塊由班組簡介、班組成員介紹、班組崗位職責、班組基層動態、班組作業流程、班組遠景等構成，以主頁的形式統一。
（6）班組互動平臺
班組互動平臺主要是以論壇形式提供一個班組員工、企業員工開展技術討論、經驗交流、疑問解答等內容的互動平臺。平臺運行模式為：用戶注冊―用戶登錄―按問題分類提問―解答問題―對問題答案評分，互動平臺結構簡單、內容豐富。
（7）數據維護和系統管理平臺
數據維護和系統管理平臺主要供系統管理員進行系統數據維護和管理功能，主要分為以下四個部分：
a、機構維護：對實際工作中電業局部門及所屬班組的調整進行動態管理。
b、權限設置：根據系統功能設置和網絡流程控制需要，進行權限設置，如班組員工只有修改本班組資料的權限，部門領導可瀏覽本部門所屬班組資料，工會人員、其他管理職能部門及局領導可瀏覽所有班組資料。
c、用戶管理：用戶管理又分為用戶組管理和單一用戶管理，其管理與自身權限結合，同時適應實際調整的需要。
d、功能模塊管理：現有各項功能模塊及所轄子模塊可根據系統實際使用過程中的需要進行調整。
二、班組信息化管理系統的應用
目前在四川省電力公司范圍內，尚無具備統一平臺的班組管理的業務系統，系統的開發與應用正好彌補這片空白。
該系統已在巴中直屬二級機構和三縣一區供電公司廣泛推廣應用，是應該系統的班組有150個左右，實現了“班組管理有網站，每個班組有主頁，管理標準和考評體系由系統集成”一體化系統平臺，成為提升管理水平支持手段，取得實效。
圖2 班組信息化管理系統界面
三、結束語
通過班組信息化創新研究，全面實現班組管理相關工作的信息化、無紙化和網絡化，在切實為班組減負的同時，顯著提升班組管理工作效率和現代化管理水平。通過創新成果的推廣應用，將徹底改變傳統班組管理基于人工操作的落后模式，在班組管理領域具有里程碑式的意義。
參 考 文 獻
[1] 李寧.企業文化的價值[J].山東經濟，2012（1）.
[2]朱廣平，朱廣武.績效管理信息系統的設計.常州：江蘇技術師范學院學報，2009.
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[4]馮少麗.管理信息系統在企業中的應用現狀及存在問題淺析.華章，2009.1
[5]鄭東升.淺談企業文化與企業文化建設.大眾科技.2008（12）.
2005年安全部工作計劃 文章作者：bjzhangjie1010 文章加入時間：2005年7月3日20:49 2005年安全部工作計劃 2005年3月 生產安全部二00五年工作計劃 2004年的各項工作已接近尾聲，生產安全部在廠部的正確領導、兄弟部室的大力協助及車間全體職工的共同努力下，走過了不平凡的一年，全力完成年初制定的工作計劃。為更好地做好2005年各項工作，推進我廠“321”戰略的實施，生產安全部全體職工認真分析、總結2004年工作中所取得的經驗與教訓，現做出2005年工作計劃，具體內容如下： 一、以質量為中心，打造精品工程 1、清香型原酒
通過近兩年生產地缸發酵酒所得的理化數據及摸索的經驗，2005年，釀酒車間全體職工將在廠部的統領與幫助下，齊心協力，以質量為中心，做好地缸發酵酒的生班、生池與生產工作。 2005年，地缸發酵酒計劃新生班組6個，車間將優化班組結構，積極培養新人，嚴格執行工藝操作規程并控制工藝中的關鍵點，保證酒醅出入池理化指標適宜，入缸后正常發酵。同時，搞好環境衛生，為微生物創造良好的發酵環境。在發酵過程中，及時測溫、跟池，觀察發酵情況，遇到問題及時調整解決，同時，做好蒸餾過程中單掐酒的分段，保證各段原酒質量，努力提高優質酒及調味酒的比率。 2005年，提高清香型原酒的質量將是我們工作的重中之重。我們將在嚴格執行工藝的基礎上，不斷研究、探索與創新，穩步提高原酒的產、質量。計劃2005年二級酒率達到60%。 2、濃香型大曲酒 對五糧班組進一步強化生產管理與工藝落實，優化班組結構，積極培養與使用年輕人。五糧班發酵周期較長，我們要隨季節變化及時調整入池淀粉、酸度、水分、糧糟等理化指標，保證酒醅發酵正常，生產不掉排，合理改善與培養窖泥，在保證出酒率的基礎上，進一步提高優質品率,淀粉出酒率58%。 4、生物酯、香醅實驗 我們將在2004年實驗的基礎上，采取液態，半液、半固態發酵方法，做好生物酯小樣的培養工作，在條件許可時，擇優進行擴大培養，同時做好香醅實驗，近早投入到大生產中。 二、安全促生產、安全出效益 安全生產是企業一切經濟工作的基礎和保證，2005年我們繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，落實我廠的安全生產管理制度，深入學習《安全生產法》、《北京市安全生產條例》，提高職工安全意識，認真做好安全隱患的自檢、自查、整改及定期安全檢查等安全工作，搞好“2005年安全生產月”活動，達到以月促年的目的，保持我廠連續多年死亡事故為零，重傷事故為零的好成績。 三、抓好環境建設，提高職工素質，打造學習型企業 環境建設是釀酒車間常抓不懈的工作。隨著我廠參觀游客的日益增多，釀酒車間又是參觀的重點區域，我們要克服白酒因“開放生產、自然發酵”這一傳統工藝所帶來的特殊環境的不利因素，進一步做好生產場地的環境衛生，保持整潔、有序的生產環境，使車間的環境建設工作再上新臺階。 在我廠全力打造學習型企業的同時，釀酒車間將鼓勵與支持職工多學習、多鉆研，做好一年一度的崗位技能培訓，提高職工的專業技能，車間全體干部職工將嚴格執行崗位責任制，從部長到值班員、從班組長到組員層層落實責任，層層把好質量關，提升自身業務水平和綜合素質，展現釀酒工人新形象。 2004年生產安全部在廠部的正確領導、全體職工的共同努力下，完成了年初計劃，但我們深知工作中還有許多不足之處，需進一步加強和完善。我們寄希望于2005年，一如既往地做好日常工作，通過全體職工的共同努力，力爭把車間工作再上新臺階。 生產安全部
; 2004年10月 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關閉】
一、配套選配高素質的班組長的機制
班組長是班組的組織者和決策者，也是班組建設的第一責任人，各項工作制度的最終落實者。班組長如何發揮好自己的作用，班組長自身的素質如何，將決定整個班組工作的成效。
因此，首先必須選拔具有“一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人”的員工擔任。具體說來，班組長要有以下素質和要求：
1.要有較高的政治素質，要具備強烈的事業心和使命感，自強不息，頑強進取，堅持原則，大膽管理，善于協調干部和職工之間的關系。
2.要有較高的業務素質。班組長應當是本班組業務尖子，同時善于學習新知識、新技能，不斷提高自己的業務能力。
3.要有較高的管理能力，對人、設備、物質等做到科學管理，合理使用，使之人盡其才，物盡其用。
4.必須具備良好的身體素質和實干精神。班組遇到熱點、難點問題及重活、累活，班組長都要積極為領導分憂解難并身先士卒帶頭干，起模范帶頭人作用。
5.必須具備一定的文化素質。班組長的文化水平要能夠滿足工作的需要，要不斷根據具體情況，加強自己各項綜合素質的提高，確保能適應崗位的要求。
其次，要給班組長直接管理考核的權力，強化班組長的核心地位，并通過加強班組長培訓來提高班組長的綜合素質。
二、狠抓制度落實
1.認真貫徹落實班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點，安排日常工作，及時總結工作，使班組工作不斷進步。
2.建立班組學習制度。定期組織學習各級文件精神，業務知識。通過相互提問，有問有答的方式，讓員工進一步鞏固專業業務和技術知識。通過分析討論日常工作中遇到的難題，讓員工明白問題出現的原因和處理問題的方法，杜絕同類問題的重復出現。
3.建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現象發生；班組交流可以取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。
4.貫徹落實考勤制度、班組績效考核制度，認真遵守《電力安全工作規程》、《運行操作規程》等各項規章制度。
三、完善和落實教育和培訓
培訓是班組建設的基礎。班組需要培養和發揚員工終身學習的風氣，不斷進行充電，吸收新知識，創新思路，提高班組員工的綜合素質。要搞好班組建設，在抓員工培訓上，①抓好業務技能教育，提高班組技能水平。組織員工開展業務技能學習，定期進行比賽。提高班組業務技能，為推動“優化結構、拓展市場、科學管理、和諧發展”的工作思路的順利進行提供保障。②有針對性的指導，結合日常工作中出現的一些實際情況，在全面了解班組長能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定學習培訓計劃，開展班前會、交流會、崗位練兵、案例教育、觀摩學習、分析討論、預案演練等多種形式的學習，做到寓教于樂。③組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經驗，探討班組建設方向，既宣傳經驗心得，又相，互啟發和激勵。
保潔培訓工作計劃范文
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平
偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規
范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
三、20**年工作計劃要點
20**年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在XX 年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作,確?？头T業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。
保潔培訓工作計劃例文
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。#
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外
對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。#
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。#
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。#
保潔培訓工作計劃模板
1. 培訓目標
1.1 總體目標
培養具備以下條件的人員:具有良好職業道德,能運用基礎保潔知識、結合公共區域保潔的特點,熟練掌握保潔員基礎知識,熟練掌握和實施對公共區域保潔的基本操作技能技巧。
1.1 理論知識培訓目標
依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的理論知識要求,通過培訓,使培訓對象掌握保潔員職業道德,了解從事公共區域保潔員的意義和工作內容,熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。
1.2 操作技能培訓目標
依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的操作技能要求,通過培訓,使培訓對象按操作規程初步掌握公共區域保潔員工作的主要環節,在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。
2. 教學要求
2.1 理論知識要求
2.1.1 保潔員職業道德和職業守則
2.1.2 各類材質保潔與污垢分類
2.1.3 工作場所與公共場所保潔
2.1.4 常用保潔工具與設備
2.1.5 保潔作業安全與防護
2.1.6 保潔服務質量管理
2.1.7 相關法律、法規知識
2.2 操作技能要求
2.2.1 室內除塵
2.2.2 室外除塵
2.2.3 室內消毒
2.2.4 室外消毒
2.2.5 清運垃圾
三、教學計劃安排
總課時數:100課時。
理論知識授課:22課時。
理論知識復習:10課時。
操作技能授課:24課時。
【關鍵詞】標準；程序；安全管理
1、SOP簡介
SOP是Standard Operation Procedure三個單詞中首字母的大寫 ，即標準工作程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。SOP是一種標準的工作程序。所謂標準，在這里有最優化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計。說得更通俗一些，所謂的標準，就是盡可能地將相關操作步驟進行細化，量化和優化，細化，量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產生歧義。
2、油氣初加工企業基層站隊安全員監管現狀
通常，油氣初加工企業基層站隊安全員監管著質量標準化、環境保護、職業衛生、特種設備、工業安全、施工安全六方面管理工作，日常管理中具體涉及對裝置進行日常檢查、更新各類文件記錄、定期組織培訓和演練以及檢修施工期間的施工作業監管，存在以下四個困惑：一是兼管專業多，各專業具體職責有哪些；二是工作頭緒多，每項工作何時如何開展；三是現場管理難，管理內容如何進行規范；四是資料較繁雜，怎樣高效率高質量完成。以上是目前油氣初加工企業基層站隊安全員的監管現狀以及面臨的諸多難題。
3、運用SOP解決油氣初加工企業基層站隊安全員監管難題
針對油氣初加工企業基層站隊安全員工作困惑，為使安全員的日常工作細化和量化，需要從工作職責、工作計劃、工作標準和工作方法這四方面建立并實施基層站隊安全員標準工作程序（英文縮寫為SOP），通過運用科學的管理方法和標準，使安全員的日常管理工作逐步走向科學化、制度化、規范化、標準化。具體做法如下：
3.1搭建職責框架，明確安全員工作職責
將基層站隊安全員的工作職責從制度管理、培訓管理、裝置巡檢、體系管理、資料管理以及消防應急管理六方面進行系統的總結，明確工作目標，形成“基層站隊安全員職責框架圖”，使安全員更清楚自身職責范圍及需要掌握的業務知識，有利于安全員更好的履行職責。
3.2梳理工作計劃，理清安全員基礎工作
結合安全工作周期性變化的特點，梳理出工作計劃，指導安全員在不同階段應該開展哪些工作。
3.2.1按工作特點制定日工作計劃
根據安全員日常工作實際，將每日工作計劃從固定性工作和臨時性工作兩方面制定。
一是固定性工作。除更新專業資料、檢查崗位資料外，在裝置巡檢工作中開展“五查”：一查消防設施是否備用、二查裝置重點部位、三查隱患受控情況、四查員工護具使用情況、五查廠區違章行為。二是臨時性工作。對于上級安排的臨時性工作計劃用《臨時工作記錄表》進行體現，使日工作計劃更加完善。
3.2.2按工作實際制定周工作計劃
根據日常工作實際，每周主要工作有：一是組織站隊安委會召開安全例會，做好安全經驗分享、重要文件宣貫、上級重要通知以及近期工作要求四個環節；二是組織做好站隊領導、技術員、白班人員以及小班人員四個層面的安全培訓；三是組織各專業按照《責任區專業檢查表》開展安全檢查；四是按照“崗位日練兵、班組周培訓、站隊旬模擬、大隊月實戰”的“四位一體”消防演練模式，調動各級人員，全面鍛煉消防應急救援能力，做到“以練養戰”。
3.3建立工作標準，強化安全員監管落實
工作標準是做好一項工作的核心。過去無論是施工作業，還是消防、護具等方面都只能是憑著經驗進行管理，但難免有疏漏，主要原因在于現場管理缺少一套簡單實用的工作標準。
3.3.1隱患管理程序卡
第一，《責任區管理卡》，明確巡檢內容及標準，對責任區負責人、檢查人、協助人、承包人進行了責任劃分，促進員工查找責任區的風險和隱患，強化責任區風險控制。責任人（即第一副崗）按表進行巡檢，發現問題及時匯報值班干部，當日值班干部組織相關人員進行處理，如站隊無法自行處理，則列入隱患管理。第二，《風險識別控制卡》讓員工了解裝置區各單元設備運行存在的風險，在巡檢過程中發現風險并及時記錄在《風險識別記錄本》上。每月由安全員完善《風險識別控制卡》，并更新《HSE作業指導書》，進而指導員工消除日常作業風險。第三，通過風險識別推進隱患識別。在識別、分析風險后，將不可容許風險升級為隱患管理，認定隱患后，列入《隱患動態管理臺賬》，并在現場懸掛《隱患督辦卡》，明確隱患內容、隱患級別、督辦人、整改計劃及監控措施。第四，站隊組織相關專業討論并制定《隱患監控措施卡》，員工按照卡中要求對隱患進行監控和檢查，確保隱患受控。
3.3.2護具操作評分指導卡
在過去的護具培訓中，員工操作失誤反復糾、反復錯。主要原因在于沒有一個操作標準和相應的考核機制。我們將標準操作步驟和評分標準加以規范，同時制作《評分表》及考核細則，在日常培訓時，使用《操作評分指導卡》作為操作標準和評價標準，用《評分表》對員工進行能力評價和考核，實現護具培訓制度化管理。
3.3.3消防設施平面分布圖
為實現消防系統的目視化管理，我站繪制了“消防設施分布圖”，其中明確標出滅火器、消防栓、噴淋系統、火災報警器及氮氣滅火系統的具置、數量、型號。同時，在消防器材所在區域粘貼警示標識，這樣使員工在應急情況下可以更迅速的運用事故點所在區域的消防設施進行應急救援，提高站隊整體的消防應急能力，實現消防設施目視化管理。
3.4創新資料管理，規范安全員基礎資料
在資料管理方面，為將種類繁多、管理雜亂的基礎資料統一進行規范化管理，借鑒圖書館管理圖書的方法，對專業資料進行按專業分類、按功能分區、按位置編號。將文件柜分為基礎資料、綜合資料、現場檢查表等檔案等十個區，便于日常資料的更新及管理。運用“分區檢索式”的資料管理方法使資料的更新更及時，資料的管理更規范。在更新資料的同時，可以掌握各項工作的開展情況，進而使安全員將資料管理與現場管理緊密結合，提高工作效率和工作質量。
4、結論
通過標準工作程序（SOP）的建立與實施，安全員工作思路更清晰，使日常安全管理工作能夠有計劃，有標準，有方法，切實履行安全員監管職責，進一步提高站隊安全管理水平。
參考文獻
20**年度物業秩序維護部工作計劃
根據公司的發展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20**年度的工作計劃如下：
一、團隊建設
團隊建設的好壞，象征著一個企業后繼發展是否有實力，也是這個企業凝聚力和戰斗力的充分體現。，我們將從以下幾點做好團隊建設：
1.從員工做起，員工之間親密團結，協作到位。
2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。
3.發現員工的閃亮點，激發員工的積極性和創造性，讓員工參與管理，給員工創造一個展示自己的平臺形成一個團結協作的氛圍。
4.讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
二、專業技能、服務意識的提升。
物業管理安保服務為園區提升的治安防范、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。
三、崗位職責、對客溝通、品質提升
1.熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。
2.根據物業服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4.監督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業務培訓。
6.根據物業管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7.根據公司制定的突發事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9.經常與當地的公安、交警、消防等部門聯系，聘請他們給予業務指導和幫助。
10.注意降低無效成本、實施點滴節約，減輕公司的負擔。
11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。
12.確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應的登記記錄和存檔。
14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
