時間：2023-03-10 15:03:36
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1當前電力客戶的業擴工程主要是由客戶經理負責
包括VIP客戶的全面管理，客戶經理全面負責的制度，有好的方面，但也存在著一定的問題。在日常工作中，一些客戶經理對大客戶缺乏全方位的認識，對大客戶的價值認識不清，對大客戶的需求和整個市場的需求了解不全面，以至于營銷服務還開展的不到位，不能對大客戶進行主動高效的營銷服務，營銷意識不夠強。在對大客戶的服務中存在著方式方法不夠靈活，解決問題簡單化、表面化，服務標準與規范缺乏精細化，尤其在服務技巧方面還要進一步加強。
2電力行業大客戶業擴工程復雜多樣
所以實際工作中出現的問題也不盡相同。尤其在一些城市重大業擴工程項目中，有關送電時效性往往要求比較高，這時需要多個部門同時進行協調配合，在協調配合中是最容易出現問題的時候，有些部分只從自身利益點出發，以點代面過多考慮本單位本部門利益，而忽視整體利益。加上各部門分工不夠清晰，程序不夠詳實，一遇到關鍵問題就會出現各部門糾纏不清，不能明確分工的問題，這樣工作效率就大大降低了，而且嚴重影響了電力企業在客戶群中的形象。
3電子大客戶業擴工程的管理要落到實處
不能只停留在表面。有了管理的精細化流程，實際工作中要按流程執行，現在在執行過程中還會出現，紙質的流程是一套，執行方法各自又有一套的問題，這在工程的溝通協調與配合方面，就表現出很多問題。比如，大部分溝通協調是采用傳統紙質的方式進行的，這在流轉過程中會有間隙，出現中斷；流程和環節的確是精細化了，但是支撐流程順暢進行的技術手段不足，至使外部聯系存在可視性不好的問題；這就會導致流程出現脫節，流程之中的在途徑客戶比較多，這時一旦出現問題不好檢查；在實際工作中，還沒有整套完備的信息管理系統為大客戶服務，加之部門之間協同不利，配合不到位，很多有價值的信息不能各部門及時共享，這就對整體資源的整合造成很大困難。
二如何完善和提高電力大客戶業擴工程的管理
1確定電力大客戶供電方案
確定電力大客戶的供電方案是業擴管理中的關鍵環節，供電方案對于電能計算、電網安全、系統穩定性都有著重要的作用。（1）應依據國家的有關政策和規定、當地電網規劃、用電需求以及當地的供電條件等因素確定，滿足安全、經濟、合理和便于管理的要求。（2）統籌兼顧，不能只顧眼前的暫時利益而不顧企業長遠的發展利益，要選擇讓企業能夠穩定發展的方案。（3）依據供電地點的供電回路數及容量等系列因素，選擇供電線路和供電電源。（4）要考慮季節和負荷分散等因素對客戶的高峰用電和空載、輕載運行帶來的影響。建議增設變壓器，減小單臺容量的形式，實現電力經濟運行。（5）應考慮到客戶的特殊設備，將諧波對電網和客戶的危害重點考慮。
2加強客戶經理的技能培訓
逐步提高業擴隊伍的知識結構，加快培養善經營、會策劃、有技術的德才兼各復合型人才。定期組織座談會，相互交流、學習，形成積極向上的團結氛圍。同時，樹立客戶經理大局意識、責任意識和主動服務意識，將專業知識和服務技巧熟練融入目常工作中3建立透明、簡捷、規范、高效的業擴工程管理流程，抓住節點管理、動態管理和閉環管理。（1）業擴工程受理后，客戶經理與客戶溝通確認現場勘察時間，組織相關部門進行現場勘察，根據客戶的用電類別、用電規模以及現場供電條件，對供電可能性和合理性進行調查，初步提出供電、計量和計費方案。（2）根據接入線路設計容量及負載率、客戶近期用電需求及遠景用電規劃，編制典型供電方案，同時進行“三審”，即供電必要性、供電合理性和供電可能性審查。
三、結語
護理科研實踐（畢業論文）
護理科研實踐的主要內容包括科研全過程的訓練，在修完全部專業主干課程，已修課程達到最低畢業學分的80%以上時進行。
為保證科研全過程的有效實施，建議在第四學期末進行布置，畢業論文在通科實習和專科定向實習期間完成。
1．畢業論文的類型
（1）科研論文：唯一可以用于學士學位申請的論文形式。需要申請學士學位的學生必須獨立完成一份護理科研論文，論文成績需達到良好及以上水平。選擇其它類型的論文不能用于申請學士學位。
科研論文是指經過選題、研究設計、資料收集與分析，得出研究結果，對結果進行合理的解釋，得出結論，并將整個研究過程及研究結果按照規范的書寫格式撰寫的論文。
（2）文獻綜述：不能用于學士學位申請。
文獻綜述是作者針對某一主題，在閱讀大量相關的原始文獻后，對其數據、資料和觀點進行歸納、總結、對比、分析和評價，而寫成的一種專題性的學術論文。
2．論文的選題要求
選題是進行畢業科研訓練和完成畢業論文的首要工作，與畢業論文的質量關系密切。恰當的選題可以激發學生的學習興趣和主動性，使學生得到科學研究過程和能力的基本訓練。課題的選擇應符合以下基本原則：
（1）選題必須符合專業培養目標和畢業科研訓練的教學目的；
（2）選題應注重科學性和實用性；
（3）鼓勵學生結合自己的實際工作，選擇護理臨床實踐中具有實用價值或迫切需要解決的問題作為課題進行研究；
（4）指導教師應考慮學生的選題在時間、方法、經費和設備條件等方面的可行性，確保學生在預定時間內能夠按要求完成畢業論文。
3.畢業論文撰寫的內容
（1）課題計劃書；
（2）畢業論文。
4.畢業論文的實施過程
畢業論文工作主要包括：選題、研究設計、資料收集與分析、畢業論文撰寫、論文答辯。其中課題計劃書和畢業論文要上交河南電大農醫學院。
對申請學士學位的論文，由首都醫科大學護理學院負責審核或抽查學生的畢業論文質量。
5.課題計劃書
見“附件7：中央電大護理學專業本科科研課題計劃書”。
科研論文、文獻綜述均須撰寫課題計劃書。按實際情況撰寫。
在學生提交計劃書后，各地電大應組織小規模的開題報告會，由2名以上導師和專家對開題報告進行審閱和評價，提出修改和指導性意見。課題計劃在導師認可后方可正式實施。
6．畢業論文的寫作步驟、書寫格式及要求
（1）寫作步驟
①科研論文。參見中央電大護理學本科教材《護理科研方法》王志穩等編第七章護理論文的撰寫：第一節科研論文
②文獻綜述。參見中央電大護理學本科教材《護理科研方法》王志穩等編：第七章護理論文的撰寫：第二節文獻綜述
（2）書寫格式及要求
①科研論文。見附件8：中央電大護理學專業本科科研論文的書寫格式、要求及封頁；
②文獻綜述。見附件9：中央電大護理學專業本科文獻綜述書寫格式、要求及封頁。
（3）寫作時間
每年上半年5月底前，下半年11月底前，必須完成畢業論文的寫作，并將課題計劃書和畢業論文上交河南電大農醫學院。
7．畢業論文答辯
作為首批試點學校，江蘇電大按照“試點”項目的總體設計和課題指南要求，結合自身特點，對人才培養模式改革的理論研究和實踐改革進行了探索，初步建立了江蘇電大人才培養模式的基本框架，建立了具有江蘇電大特色的教學模式和教學管理模式以及相應的運行機制，取得了可喜的成績。以下對江蘇電大人才培養模式的經驗進行總結。
一、教學過程的管理
現代遠程開放教育的教學過程具有教學媒體的多樣性、教學管理的多層次性、教學要求的統一性、教學的開放性與管理的分散性等特點，江蘇電大在加強教學過程管理過程中，根據電大教育的特點，采取了以下措施：
1.搞好遠程教育教學計劃、教學大綱的設計與管理，科學規范教育教學控制目標。
根據江蘇電大遠程教育的教學實際，我們努力做好了以下幾點：
第一，搞好現代遠程開放教育教學計劃的設計，科學規范培養目標。第二，嚴格教學計劃的實施與管理。第三，加強遠程教育教學大綱的管理。第四，制定與實施遠程教育全面質量管理和全員質量管理制度。把遠程教育各項教學管理工作分解為可考核的量化指標，對承擔這些工作的人員進行逐項測評考核，考核結果與崗位聘任、工資獎金掛鉤。
2.強化電化教學，發揮現代遠程開放教育教學優勢與特色。
保障和提高遠程教育質量，首先重視強化視聽教學環節。視聽教學能準確、直觀、快速、形式多樣地傳播教學信息，是遠程教育教學的重要的基礎性資源，是對學生進行教學的主要措施和手段之一，是進行教學最直觀、表現方法最豐富、傳播面最廣的一種形式。當前，江蘇電大在視聽教學中采取了以下措施：
第一，從規章制度上強化對電化教學環節的管理。第二，端正學生學習錄播課、直播課、交互課等電播課的態度。第三，加強視聽教學學習方法的指導。教育學生在視聽課課前預習，認真聽課，做好筆記，課后復習等方法。第四，為學生學習視聽教材創造良好的外部條件，方便他們學習。
3.優化遠程教育面授輔導教學。
面授輔導教學是遠程教育教學過程中的一個重要教學環節，是實現教學目標的必要手段，是聯系主講教師與學生的橋梁紐帶，是發揮教師主導作用和學生主體作用的重要途徑與有效形式，是提高現代遠程開放教育質量的關鍵要素，控制、保證、提高教育質量，必須抓好這一環節。優化遠程教育面授輔導教學，江蘇電大采取了以下措施：
第一，加強對面授輔導教師的管理。第二，加強面授輔導教學過程的管理。第三，要求面授輔導教師從各個層面上提高面授輔導教學的質量。
4.加強遠程教育實踐性教學環節。
江蘇電大對本校的實踐教學的基本建設進行了合理規劃，選擇合適地點建立了實驗教學基地，以滿足本地區實驗教學的需要，努力探索改善辦學條件的有效途徑。在制定的教學計劃中強調對實踐性教學環節的要求；在教學大綱中應突出理論性教學與實踐性教學的聯系；在教材內容上注重對學生的專業訓練和實踐動手能力的培養。還努力建立健全有關規章制度，有計劃、有組織地開展對實踐教學的評估，加強課程作業的管理、課程實驗管理、課程設計管理、社會調查或生產（教學）實習和畢業設計或畢業作業管理。
5.加強對遠程教育學生自學環節的指導。
在對遠程教育學生自學環節的指導過程中，江蘇電大采取了以下措施：
（1）對教學計劃進行適當的調整，加大教材改革的力度，使多媒體教材更加適合于自主學習的需要。
（2）指導學生掌握自我學習設計、提供自主學習的方法和手段，促其養成自主學習的習慣。
（3）加強對學生自學環節的管理。明確市（縣）級電大在支助學生自學方面的職責，做到對學生分散自學有布置、督促、指導和檢查，全面提高對學生分散自學的服務質量。
（4）采取靈活多樣的教學方法，增強學生獨立學習的能力，充分發揮各種形式和手段助學服務的優勢和特點。
二、實踐性教學環節
1.課程作業。
作業涉及教學計劃中規定的平時練習、形成性作業、綜合練習、模擬考試或大作業。江蘇電大從加強過程管理的角度為統設課程及部分統服課程設計了學生和教師使用的“課程作業與評價”冊，旨在幫助學生和提醒輔導教師準時、高質量地以作業冊為媒體進行教與學的互動。實踐表明，作業不僅能幫助學習者在學習過程中加深對重點問題的理解，而且能幫助學習者在完成作業的過程中增強感性認識，提高答題技能，找出學習過程中的知識缺陷，提高獨立思考、分析問題、解決問題的能力。教師批改作業且及時反饋和有針對性地評價對學習者的激勵和學習力的保持影響較大。以統一的“課程作業與評價”冊形式規范教與學雙方的課后行為，對教學質量能夠起到一定的保障作用。
對會計學專業的平時作業，提出注重對學生學習能力的考察要求，作業各部分內容所占的比例、能力層次、題型等都經過精心設計，力求平時作業設計的結構合理。平時作業題型設計向開放型題型過渡，根據課程特點，把1—2次作業設計成實驗、設計等操作性、應用性強的綜合性作業。
對“操作系統”和“軟件工程”的平時作業，運用電子郵件管理、FTP管理技術、安全技術、保護技術、在線平臺技術等，從作業內容的設計與題型（填空題、選擇題、判斷題、簡答題、實驗題、布置（課堂、網上公告欄、FTP文件傳輸）、提交（書面、軟盤、電子郵件、FTP上傳）、批改（人工批閱、機器檢查、上機閱覽、在線平臺自動批閱、課堂檢測）、講評（網上交互、課堂講評、網上BBS、網上答案、網上成績公布）等多個環節、不同形式的作業，對教師和學生都有利有弊。以一次作業提交的調查統一為例，在76人中，19.7%的人選擇了書面提交，10.5%的人選擇了電子郵件提交，69.7%的人選擇了軟盤提交。三種形式的作業教師手工批改每份花費時間分別為10分鐘、30分鐘和25分鐘。愿意上網瀏覽作業答案人數比例為80%，作業講評學生到課率為60%。開通上傳服務器后，在一次36人參加的調查中，13.9%的人選擇上傳，16.7%的人選擇電子郵件，11.1%的人選擇書面提交，軟盤提交由于技術故障較多逐漸淡出。愿意在網上自檢自測的為83.3%，愿意在線平臺離線作業的為77.8%。在60人參加的作業講評形式的調查中，53.3%的人選擇課堂講評，40%選擇網上，6.7%的人選擇網上BBS。對作業抄襲現象的認識，在41名被調查對象中，認為能力不夠的占17.1%，認為時間不夠的占63.4%，認為態度消極的占14.6%。通過上述案例可以看出，好的在線平臺設計可以有效地控制學生作業的提交，方便反饋，在一定程度上避免學生抄襲和幫助教師批改作業。
2.畢業設計。
畢業設計在一定意義上是檢驗學生能否綜合運用所學專業知識和技能獨立分析問題、解決問題的最終考核。當前，江蘇電大在職學習的學生能夠結合自己從事的實際工作（參加某項工程設計、施工及管理或從事某項應用課題的研究等），擬定畢業設計題目，在教師指導下撰寫畢業論文。同時，以《課程設計與畢業設計指南》規范不同專業方向的教學要求，保持基本教學質量的一致性。廣告學專業畢業設計提出了“業務專案組”模式，該模式構建要素包括：運作管理模式、篩選設計題材、組織答辯會、綜合評分標準和有效的溝通手段。對金融學本科畢業論文工作的探索與思考，提出了輔導、答辯和成績評定三部曲。在論文答辯中，不同的專業聘請參加答辯的教師來自法院、銀行、會計事務所、行業主管、普通高校教師等。答辯方式嘗試了遠程（網上）論文答辯，雙向的視頻和聲音清晰，在技術上能夠保證答辯效果。
3.教學實習。
實習研究主要在生產實習、社會實習和畢業實習的范圍內進行。在水利水電工程專業中，探討讓有條件的學生獨立承擔一項具體技術工作或管理工作，在工作中積累工程技術或管理經驗。對護理專業的實習研究，考慮師生雙方，促進二者的互動和積極參與，從內容設計和操作設計兩個層面進行了一些嘗試。設計的實現落實在畢業實習手冊和技術操作與評價、綜合能力評價上。從制度和技術兩個維度保證護理專業集中實踐教學的“五統一”，即統一實習要求、統一實習內容與操作標準、統一技術操作考核標準、統一綜合實踐能力考核標準、統一建檔內容和標準。
首先，感謝各位領導給了我這樣一個競職演講鍛煉的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信有能力勝任我所競爭的崗位——**科長。
81年7月，我從丹陽衛校畢業后分配到縣醫院從事臨床護理工作，89年被任命為兒科護士長，98年調入外科任二病區護士長，**年3月被調到院**科擔任科長。20多年來，無任在哪個崗位，從事什么工作，我始終以極大的熱情忘我地工作，用自己的行動來向人們證明我是一名較為優秀的護士、管理規范的護士長、實績較為突出的**科長。
在從事臨床護理工作期間，我以自己優質的服務、嚴以律已的工作作風、規范的管理贏得了廣大病員的贊譽、同事的信任和領導的好評。
兩年前，因工作需要，我告別了護理崗位，來到**科。我院的**科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作。新的崗位，新的要求，對我來說更是一種很好的鍛煉機會。憑著我的勤奮和天資，很快便得心應手，適應了工作。
人事工作政策性強，與職工的切身利益有很大關系，比如職稱晉升、工資晉級等。為使每一位符合條件的職工能按時晉升晉級，我對下發的文件反復學習，吃透文件精神，堅持原則，秉公辦事。二年來，沒有因我的失誤而影響職工的利益。
宣傳工作的成效來自于工作的主動性，創造性。創名院、建名科、樹名醫，不只有行動就行，還需要讓群眾知曉，二年來，**科在醫院內新制作了各種醒目的指示標牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室專科名片，專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美的宣傳畫冊，這一切，無不展示著醫院新的形象、新的風貌。
面向社會的宣傳工作更為重要。兩年來，**科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進一步提高了我院在百姓中的知名度、信任度。
勤奮好學是我最大的優點，因為我知道，我不更新知識，便是新的知識將我淘汰。為此，我每到一個新的崗位，學習成了我的首要任務。通過學習，96年取得了護理大專自學考試畢業證書。為提高管理水平，參加了行政管理專業自學考試，取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證，年內將獲得第二專業大專學歷證書。今年9月，為更好地適應**科工作需要，提高自己的公文寫作水平，報名參加了南京電大中文本科班學習。
首先，感謝各位領導給了我這樣一個競職演講鍛煉的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信有能力勝任我所競爭的崗位——政工科長。
81年7月，我從丹陽衛校畢業后分配到縣醫院從事臨床護理工作，89年被任命為兒科護士長，98年調入外科任二病區護士長，2000年3月被調到院政工科擔任科長。20多年來，無任在哪個崗位，從事什么工作，我始終以極大的熱情忘我地工作，用自己的行動來向人們證明我是一名較為優秀的護士、管理規范的護士長、實績較為突出的政工科長。
在從事臨床護理工作期間，我以自己優質的服務、嚴以律已的工作作風、規范的管理贏得了廣大病員的贊譽、同事的信任和領導的好評。
兩年前，因工作需要，我告別了護理崗位，來到政工科。我院的政工科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作。新的崗位，新的要求，對我來說更是一種很好的鍛煉機會。憑著我的勤奮和天資，很快便得心應手，適應了工作。
人事工作政策性強，與職工的切身利益有很大關系，比如職稱晉升、工資晉級等。為使每一位符合條件的職工能按時晉升晉級，我對下發的文件反復學習，吃透文件精神，堅持原則，秉公辦事。二年來，沒有因我的失誤而影響職工的利益。
宣傳工作的成效來自于工作的主動性，創造性。創名院、建名科、樹名醫，不只有行動就行，還需要讓群眾知曉，二年來，政工科在醫院內新制作了各種醒目的指示標牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室專科名片，專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美的宣傳畫冊，這一切，無不展示著醫院新的形象、新的風貌。
面向社會的宣傳工作更為重要。兩年來，政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進一步提高了我院在百姓中的知名度、信任度。
勤奮好學是我最大的優點，因為我知道，我不更新知識，便是新的知識將我淘汰。為此，我每到一個新的崗位，學習成了我的首要任務。通過學習，96年取得了護理大專自學考試畢業證書。為提高管理水平，參加了行政管理專業自學考試，取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證，年內將獲得第二專業大專學歷證書。今年9月，為更好地適應政工科工作需要，提高自己的公文寫作水平，報名參加了南京電大中文本科班學習。
曾經參加縣組織部舉辦的縣中青年干部理論培訓班，期間所寫論文《社區醫療服務初探》獲溧水縣調研論文三等獎。《以三個代表為指導，落實院務公開》一文在二ОО二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎。
成績是競爭的資本，成績卻不能代表未來。如果這次競職成功，我會更努力地工作，不斷創新，提高服務意識，積極為臨床一線服務，為實施醫院的“三名”戰略出謀劃策。我設想，在條件成熟的時候，將策劃編輯醫院的院報。盡管，這是一項很花費時間和精力的工作，但我堅信，有院領導的支持和幫助，有了兩年宣傳工作的經驗，再加上全院職工的配合，這一新的宣傳方式定會受到醫院廣大員工的歡迎，也更有利于醫院經濟效益和社會效益的提高。
政工科是醫院的一個職能部門。顧全大局，團結同志，不斷提高政治涵養、文化素質，事事處處作群眾的表率將是我工作的準則。
首先，感謝各位領導給了我這樣一個競職演講鍛煉的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信有能力勝任我所競爭的崗位——政工科長。
81年7月，我從丹陽衛校畢業后分配到縣醫院從事臨床護理工作，89年被任命為兒科護士長，98年調入外科任二病區護士長，XX年3月被調到院政工科擔任科長。20多年來，無任在哪個崗位，從事什么工作，我始終以極大的熱情忘我地工作，用自己的行動來向人們證明我是一名較為優秀的護士、管理規范的護士長、實績較為突出的政工科長。
在從事臨床護理工作期間，我以自己優質的服務、嚴以律已的工作作風、規范的管理贏得了廣大病員的贊譽、同事的信任和領導的好評。
兩年前，因工作需要，我告別了護理崗位，來到政工科。我院的政工科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作。新的崗位，新的要求，對我來說更是一種很好的鍛煉機會。憑著我的勤奮和天資，很快便得心應手，適應了工作。
人事工作政策性強，與職工的切身利益有很大關系，比如職稱晉升、工資晉級等。為使每一位符合條件的職工能按時晉升晉級，我對下發的文件反復學習，吃透文件精神，堅持原則，秉公辦事。二年來，沒有因我的失誤而影響職工的利益。
宣傳工作的成效來自于工作的主動性，創造性。創名院、建名科、樹名醫，不只有行動就行，還需要讓群眾知曉，二年來，政工科在醫院內新制作了各種醒目的指示標牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室專科名片，專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美的宣傳畫冊，這一切，無不展示著醫院新的形象、新的風貌。
面向社會的宣傳工作更為重要。兩年來，政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進一步提高了我院在百姓中的知名度、信任度。
勤奮好學是我最大的優點，因為我知道，我不更新知識，便是新的知識將我淘汰。為此，我每到一個新的崗位，學習成了我的首要任務。通過學習，96年取得了護理大專自學考試畢業證書。為提高管理水平，參加了行政管理專業自學考試，取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證，年內將獲得第二專業大專學歷證書。今年9月，為更好地適應政工科工作需要，提高自己的公文寫作水平，報名參加了南京電大中文本科班學習。
曾經參加縣組織部舉辦的縣中青年干部理論培訓班，期間所寫論文《社區醫療服務初探》獲溧水縣調研論文三等獎。《以三個代表為指導，落實院務公開》一文在二оо二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎。
成績是競爭的資本，成績卻不能代表未來。如果這次競職成功，我會更努力地工作，不斷創新，提高服務意識，積極為臨床一線服務，為實施醫院的“三名”戰略出謀劃策。我設想，在條件成熟的時候，將策劃編輯醫院的院報。盡管，這是一項很花費時間和精力的工作，但我堅信，有院領導的支持和幫助，有了兩年宣傳工作的經驗，再加上全院職工的配合，這一新的宣傳方式定會受到醫院廣大員工的歡迎，也更有利于醫院經濟效益和社會效益的提高。
政工科是醫院的一個職能部門。顧全大局，團結同志，不斷提高政治涵養、文化素質，事事處處作群眾的表率將是我工作的準則。
在從事臨床護理工作期間我以自己優質服務、嚴以律已工作作風、規范管理贏得了廣大病員贊譽、同事信任和領導好評
兩年前因工作需要我告別了護理崗位來到政工科我院政工科負責醫院人事、宣傳、行風建設等多項重要工作新崗位新要求對我來說更一種很好鍛煉機會憑著我勤奮和天資很快便得心應手適應了工作
人事工作政策性強與職工切身利益有很大關系比如職稱晉升、工資晉級等為使每一位符合條件職工能按時晉升晉級我對下發文件反復學習吃透文件精神堅持原則秉公辦事二年來沒有因我失誤而影響職工利益
宣傳工作成效來自于工作主動性創造性創名院、建名科、樹名醫不只有行動就行還需要讓群眾知曉二年來政工科在醫院內新制作了各種醒目指示標牌新穎宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室專科名片專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美宣傳畫冊這一切無不展示著醫院新形象、新風貌
面向社會宣傳工作更為重要兩年來政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告進一步提高了我院在百姓中知名度、信任度
勤奮好學我最大優點因為我知道我不更新知識便新知識將我淘汰為此我每到一個新崗位學習成了我首要任務通過學習96年取得了護理大專自學考試畢業證書為提高管理水平參加了行政管理專業自學考試取得了《管理心理學》、《行政法學》、《市政學》、《法學概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證年內將獲得第二專業大專學歷證書今年9月為更好地適應政工科工作需要提高自己公文寫作水平報名參加了南京電大中文本科班學習
曾經參加縣組織部舉辦縣中青年干部理論培訓班期間所寫論文《社區醫療服務初探》獲**縣調研論文三等獎《以三個代表為指導落實院務公開》一文在二ОО二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎
成績競爭資本成績卻不能代表未來如果這次競職成功我會更努力地工作不斷創新提高服務意識積極為臨床一線服務為實施醫院“三名”戰略出謀劃策我設想在條件成熟時候將策劃編輯醫院院報盡管這一項很花費時間和精力工作但我堅信有院領導支持和幫助有了兩年宣傳工作經驗再加上全院職工配合這一新宣傳方式定會受到醫院廣大員工歡迎也更有利于醫院經濟效益和社會效益提高
政工科醫院一個職能部門顧全大局團結同志不斷提高政治涵養、文化素質事事處處作群眾表率將我工作準則
(一)調查基本情況
1．調查對象
問卷調查對象為山西廣播電視大學10余所電大分校直屬的專職教師(含雙肩挑教師)及省電大工學院、財經學院、文法學院、基礎部的專職教師(含雙肩挑教師)。
2．調查工具
自己編制的《山西電大系統教師教學科研情況調查問卷》和在翁朱華博士編制的教師專業素養自我滿意度調查表的基礎上進行細化后的《遠程教育教師專業素養自我滿意度調查問卷》。調查問卷設計好之后，我們邀請了省電大校本部的部分教師進行試做，并和教師們進行座談，聽取了關于問卷設計的意見和建議，對調查問卷進行了修改，修改后進行正式的問卷調查。
3．調查方法
調查主要采用問卷調查法和非結構訪談法。
4．數據的收集及整理
在調查研究中，我們堅持“以人為本”的教育思想和現代遠程教育理論作指導，對回收的問卷資料和訪談資料進行系統分析，并注重實證研究。共計發放問卷220份，回收190份，其中有效問卷156份，回收率為86．36%，有效率為82．11%。為了進一步深入了解我校教師專業素養現狀，我們請了5位省電大校本部有三年以上遠程教育教學經驗的專職教師進行了有針對性地訪談。
(二)調查統計分析
1．教師教學科研情況統計分析
根據山西電大系統教師教學科研情況調查，電大從事開放教育教師所屬的學科比較多，但大部分集中在哲學、經濟學、法學、教育學、理學、工學、管理學等基礎學科和熱門學科上，對于一些特殊專業的教師還是非常欠缺的，如:機械制造、煤炭、采礦、農林、護理等學科。三年來無的教師占46．8%，近一半教師沒有發表過論文。近年來參與課題研究的教師僅占34．2%，可見對于課題的研究參與的人并不十分多。省校課題研究參與的教師達到90%以上，分校和教學點參與課題研究的教師人數較少。近三年未出版過專著的教師占81．1%;發表過專注的教師占19．8%，說明在電大多數教師未出版專著。在遠程教育教學實踐中，有許多問題有待研究，但是由于基層教師的教學和管理事務較多，導致他們沒有時間進行課題研究。
2．教師專業素養自我滿意度調查結果與分析
通過了解教師對專業素養自我滿意度的判斷，能夠客觀地反映教師專業素養的現狀。調查問卷共有4大因素，分別是:專業知識、專業技能、支持性素養和專業情意。在4大因素下有17個二級因素和36個三級因素。從調查結果統計看，教師對自己“專業情意”素養的滿意度均值是最高的，尤其是追求職業的責任精神和奉獻精神一項，其均值最高。“專業知識”素養的滿意度均值排在第二，“專業技能”素養滿意度均值排在第三，教師感到最不滿意的一項因素“支持性素養”。在滿意度均值總體排序中，三級指標排在最后一位的是:能夠在教育教學及管理實踐中發現有價值的問題，并把它設計為研究課題，它屬于二級指標的科研能力。由此可以看到，電大教師對自己的科研能力非常不滿意。特別是電大分校和教學點的教師，由于教學工作繁重，很少參與課題研究，同時他們對教學研究的認識還不夠強。排在倒數第二位的是:能夠不斷創新開發各種多媒體教學資源，它屬于二級指標的資源開發。“雙肩挑”是基層電大特色的管理模式，在實施自主性學習、組織討論、答疑和設計實踐活動等方面要承受很大的心理壓力，過重的管理和教學負擔，制約了大部分教師無暇顧及課件開發。排在倒數第三位的是:能夠跟蹤了解現代信息技術，它屬于二級指標的技術應用能力。可見教師對自己的技術應用能力是不滿意的。利用信息教育技術完成課程教學是現代遠程教育必須具備的教學技能，因此，作為現代遠程教育教師應熟練掌握現代信息教育技術并應用于教學實踐。
二、調查結論與建議
(一)調查結論
從電大教師結構上看，女性教師多于男性教師，中青年教師占多數，專職教師與雙肩挑教師各占一半，高級職稱教師占1/3，中級職稱教師近半數，從事電大開放教育教師9年以上占半數以上。從承擔教學任務看，承擔4－6門課程的教師近半數。從參與科研情況看，三年來有半數甚至半數以上教師沒有參與課題研究和撰寫論文。教師參與科研的分布不是均勻的，省校教師參與課題研究的人數高于分校教師，老教師參與課題研究的人數多于青年教師。從電大教師對自己專業素養滿意度調查看，電大教師的責任精神和奉獻精神滿意度最高，這與遠程教育的特點有密切的聯系。因為在遠程教育環境下，學生雖然可以在沒有教師的情況下，利用網絡學習資源獲取知識。但沒有教師的指導，學生的學習是盲目的。因為學生在學習過程中會提出各種各樣的問題，教師必須為學生給出答疑，并指導學生進行有效的學習。電大教師對自己的科研、教學反思和資源建設能力的滿意度最差，這與電大教師參與資源建設和課題研究少有很大關系。
(二)建議與對策
1．現代遠程教學環境下要重視教師道德和情商的提升
教師道德和情商是教師全身心投入教育工作、提升自身專業發展的內在動力，是教師情感方面深層次的內容，它在教師素質中起著關鍵性的作用，一定程度上影響到教師認知、技能的習得與建構，只有道德高尚、情商高才能成就高素質的教師。哈佛大學校長陸登庭曾指出:“教育本質上是一個人文過程，除了傳播知識信息，還要培養人的人格、情感和價值觀，這些功能是計算機不能代替的，它必須是人和人的交流”。參加遠程教育學習的學生多數是在職學習，他們的社會壓力、家庭壓力以及經濟壓力相對較大，并且在學習中，教師與學生之間、學生與學生之間基本處于相對分離狀態，學生在學習中容易產生孤獨感。歷史上就有“親其師，信其道”，現代心理學的研究也告訴我們，“情感對于一個人的智力和品德的發展，有著非常重要的作用”。因此，在線教學輔導中教師不僅要為學生提供學業支持服務，同時也要為學生提供情感支持服務。教師應以高尚的師德師風、嚴謹負責的精神，在學生文化基礎參差不齊、學習需求多樣化的情況下，提供良好的、個別的學習支持服務，做好遠程教育形式下的育人工作。
2．科研與教學反思仍是教學質量保證的基礎
教學反思是一個研究問題、提煉精華、升華情意的過程，它可以使我們的感性認識上升到理性認識，可以創新教學模式和教學方法，并在實踐中檢驗和發展教學理論，從而提升教師的專業素養和教學綜合水平等。遠程教育面對的學生不同于普通高校，主體是在職成人的遠程學習有其自身規律和特點，學生以及學生的學習需求是多元化的，并且是在不斷變化著的，遠程教育教師必須了解學生的學習特征和學習需求，有針對性地進行在線教學設計。因此，遠程教師應在教學實踐中不斷地培養自己的問題意識和質疑精神，在教學過程中經常進行教學反思，同時在教學反思中發現問題、解決問題，進一步推動教學改革。教師授課質量不僅與其教學經驗和教學方法有關，而且與其科研水平也有很大關系，科研水平高的教師有思想、有創意，更容易體驗學生的學習心理，因而更容易駕馭教學。在遠程教育教學中課題研究工作是教學工作的一部分，遠程教師應該樹立科研意識，正確對待課題研究工作。同時，能夠在教學實踐中發現有價值的問題，并把它設計為課題開展研究。遠程教育教師隊伍應是一個以專業建設和課程教學為中心，教學和技術深度融合，主持教師和面授輔導教師緊密配合而組成的教學團隊。遠程教學中教師的教學不是個人行為，而是一個教學團隊。學校應建立省校教師與分校和教學點教師的聯系制度，鼓勵他們合作開展遠程教學和教學研究，提高整個電大系統教師的專業素養和職業能力。
3．掌握信息技術與教育深度融合的技能是遠程教育教師專業素養的核心內容
遠程教育與信息技術是密切聯系的，遠程教育沒有信息技術的運用，就不可能發展。同時，由于信息技術的不斷改變，遠程教育教學實踐也在不斷地變化。現代遠程教育的學習以利用網絡等多媒體技術為手段，作為遠程教育教師應能夠敏銳地捕捉信息，并對信息進行有效的分析、整理、歸納、評估、加工和創新。同時，還應掌握信息處理相關的計算機技術和網絡技術能力等，把課程內容與教育技術充分整合，使教育技術的優勢得到充分發揮。比如，能夠進行網絡課程的教學設計、在線學習教學設計、課程網頁制作及課程電子教案等多媒體學習資源。在教學中使信息技術有機地作用于教學思想、教學內容和教學模式的變化，達到信息技術與教育深度融合。
4．教師教學能力提升的前提必須是教師學科知識與綜合素養的共同提高
關鍵詞：心理護理，產后抑郁，心理狀況，產婦
1、病因分析
產后抑郁癥是多種因素共同作用的結果，與化學生理、社會環境、遺傳等因素有關[1]。分娩是一種高風險、劇烈的生理活動，許多孕產婦往往無法適應新的角色、家庭與社會環境，加之化學生理變化、遺傳易感性，可能并發產后抑郁癥。深入分析產后抑郁癥病因對于開展心理護理具有指導意義。
1.1 化學生理變化
臨床研究證實，產后抑郁與分娩后荷爾蒙急速下降有關。雌激素和孕酮（女性生殖激素）的水平在懷孕期增加10倍，但產后急劇下降，至產后三天，這些荷爾蒙的水平降回到懷孕前的水平，產后抑郁癥發生風險與荷爾蒙下降幅度、速率呈正相關。
1.2 社會環境因素
生產過程中引起過度的害怕和驚慌，產后傷口太疼以及全身虛弱乏力，照顧新生兒的壓力，夜間睡眠不足，以及角色和生活習慣的轉變等因素均可增加產婦患有產后抑郁的易感性，產后抑郁與年齡、職業、收入、孕產期保健、服務的質量，產后母乳的喂養，產婦成長過程中所經歷的不幸事件等有關[2]。
1.3 遺傳因素
遺傳因素是精神障礙的潛在因素，有精神病家族史，特別是有家族抑郁癥史的產婦獲得此病的發病率更高，此外近親中有抑郁障礙的遺傳史，過去有情感障礙的歷史，產婦患有抑郁癥如果再次懷孕分娩，則具有較高的發病率，其比例可達50-60%。
2、癥狀表現
2.1 情緒變化
產后抑郁癥患者普遍伴有情緒改變，患者最突出的癥狀是持久的情緒低落，表現為表情陰郁，無精打采、困倦、易流淚和哭泣。患者經常感到心情壓抑、郁悶，常因小事大發脾氣。盡管如此，患者抑郁程度一般并不嚴重，情緒反應依然存在，患者本人也能夠覺察到自己情緒上的不正常，但往往將之歸咎于他人或環境。
2.2 認知改變
患者對日常活動缺乏興趣，對各種娛樂或令人愉快的事情體驗不到愉快，常常自卑、自責、內疚。常感到腦子反應遲鈍，思考問題困難。遇事老向壞處想，對生活失去信心，自認為前途暗淡，毫無希望，感到生活沒有意義，甚至企圖自殺。
2.3 意志與行為改變
患者意志活動減低，很難專心致志地工作，盡管他們可能有遠大理想和抱負，但很少腳踏實地去做。他們想參與社交，但又缺乏社交的勇氣和信心。患者處處表現被動和過分依賴，心理上的癥結在于不愿負責任。一般說，抑郁性神經癥很少自殺，但也有部分患者感覺活著空虛，人生乏味，聲稱想死。
2.4 軀體癥狀
約80%的病例有去聽癥狀表現，以失眠、頭痛、身痛、頭昏、眼花、耳鳴等軀體癥狀為主向醫生求助。這些癥狀往往給人體訴多而易變的感覺，且可以長期存在，但無明顯加重或緩解，軀體癥狀多隨著抑郁情緒的解除而消失。
嚴重產后抑郁癥可有征兆，如果發現以下嚴重產后抑郁癥狀，務必立即向專家尋求幫助和治療。如抑郁所致軀體癥狀嚴重干擾日常生活和無法照看嬰兒；感覺極度疲倦和嚴重失眠；感到絕望和無助；感到失落，沒有動力，對自己和家庭失去興趣；有想要傷害嬰兒的沖動或不想照看嬰兒；自殺傾向。
3、護理
3.1 社會與家庭角色轉變
產后抑郁癥護理最重要的是讓新媽媽有一個正確的認識，認識到自己的母親角色，做好母乳喂養的宣教工作[3]。初為人母，對如何喂養好自己的孩子，如何正確理解他們的行為和氣質，往往感到十分困難，這時應主動與產母交流，傾聽她們的想法和感受，表現出同情心，主動關心她們，鼓勵她們積極有效地鍛煉身體，保持愉快的心情，教會她們護理孩子的一般知識和技能，消除產母自認為無能的心態，運用母親角色，關心，愛護，觸摸嬰兒，與她們進行情感交流，及時進行母乳喂養的指導，講述母乳喂養的優點，發揮哺乳母親間的相互交流和鼓勵的效應。
3.2 對抑郁的產母進行心理護理
產后抑郁癥護理尤為重要，產后抑郁癥是一種非精神病性的抑郁綜合癥，一般情況不需要藥物治療，為了保障產母安全渡過產褥期，進行有效的母乳喂養，必須對抑郁的產母進行心理護理，同時也需要產母自身的調節與配合。
3.2.1 主動求助
產后抑郁的女性內心會有一種無助，心理專家分析，這種無助感可能是幼年被忽略的陰影地重現。這其實是一種希望獲得他人關注的信號，所以主動尋求和接受別人的關注是一種很有效的自我保護方式。
3.2.2 爭取良好的家庭氛圍
產后抑郁癥護理要有一個良好的家庭氛圍，有利于家庭各成員角色的獲得，有利于建立多種親情關系，家庭成員除在生活上關心、體貼產母外，還要有同情心，傾聽其傾訴，幫助解決實際問題，使其從心理上樹立信心，消除苦悶心境，感到自己在社會中的地位，在家庭中及家人心目中的地位。產后四個月是否進行純母乳喂養，是否堅持母乳喂養是關鍵，其中需要家人的幫助和監督，遇到問題，應一起討論有效的應對措施[4]。
3.2.3 創造安靜，舒適的環境
產婦經歷陣痛、分娩、體力和精力消耗巨大，產后需要有充分的睡眠和休息；應加強護理工作的效率，治療，產后抑郁癥護理時間要相對集中，減少不必要的打擾，落實陪伴制度，特別是親朋好友的探視[5]。過度的困乏直接影響產母的情緒，產后是產母精神狀態最不穩定的時期，各種精神刺激都易激惹，尤其是敏感問題，比如嬰兒的性別、產母體型的恢復，孩子將加重經濟負擔等，應盡可能的避免。
3.2.4 焦點轉移
如果產后的確面臨嚴重的不愉快的生活事件，甚至問題棘手難以解決，不要讓精力總是粘滯在不良事件上。越想不愉快的事心情就會越不好，心情越不好越容易鉆牛角尖，心情就會越發低落，陷入情感惡性循環的怪圈中。所以要適當轉移自己的注意，象《飄》中女主角郝思佳面對困境時所說“明天再想”，就是一種轉移法，將注意力轉移到一些愉快的事情，關注自己的喜好，不僅思維上轉移，還可以身體力行參與力所能及的愉快活動。
3.2.5 延伸服務
醫院產科護理工作量大、任務繁重，心理護理并不是醫院產科護理重點，為幫助產物解決問題，有必要建立產后電話隨訪服務，幫助產婦盡快學習掌握嬰兒照料問題，克服各種困難，對于預防抑郁癥具有積極意義[6]。
4、小結
產后抑郁是是一組非精神病性的抑郁癥狀群，可持續數周。對于初產婦是一個應激因素，由于社會角色的完全改變；對她們的認知和行為有很大的影響，容易超越正常界限造成病理性改變。為了保障產母安全渡過產褥期，進行有效的母乳喂養，必須對抑郁的產母進行心理護理，為產婦創造一個安全、舒適的家庭環境。
5、致謝
本文是在容燕老師細致、耐心地指導下完成的。從論文選題到最終完成，榮老師給了我很多的建議和幫助，讓我在完成論文的同時，學到了很多。在此，我衷心感謝榮老師在論文完成過程中給予我的幫助。同時，我要感謝安徽電大開放學院的所有老師對我的教導和幫助，讓我在收獲知識的同時，豐富了人生的閱歷，在此，我由衷地向你們表示感謝。
參考文獻 ：
[1] 吳文清，祈劍云，劉利華，等.產后抑郁癥、焦慮癥的相關因素分析[J].中國婦產科臨床雜志，2003，4（6）：421―424
[2]沈榮.產后抑郁現狀和影響因素調查分析及其心理干預效果研究[D].山西：山西醫科大學，2011：25-29.
[3] 張翠紅，陳佐明.住院抑郁患者團體治療研究[J].中國健康心理學雜志，2009，17（2）：183―184
[4] 馮文，盧晶梅，劉旭紅.家庭護理干預對產后抑郁癥發病影響的研究.中國實用雜志，2007，23（7）：48―50.
