時間：2023-03-10 15:06:18
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關鍵詞： 親情 服務 品牌 創建
當今社會，各行各業都在重視服務水平的提高，努力打造自己的服務品牌，公路作為重要的交通基礎產業，與人民群眾生活息息相關，如何圍繞省局提出的“提升服務水平，構建和諧公路”這一工作目標，不斷深化服務內涵，提升收費“窗口”文明服務水平，樹立良好的社會形象，現就思想政治工作在白塔收費站“親情服務驛站”公路品牌創建中發揮的積極作用做簡單論述。
一、正確理解思想政治工作與公路品牌創建的關系
1.公路服務品牌創建離不開思想政治工作。“親情服務驛站”品牌創建與思想政治工作既互相依存，又互相促進，只有把思想政治工作與品牌創建結合起來，品牌創建才有動因，思想政治工作才有生命力、影響力、凝聚力。思想政治工作必須結合收費管理工作一道去做，才能使思想政治工作做到點子上，落實到行動上。
2.思想政治工作是創建公路服務品牌的精神動力。要通過做好思想政治工作可以使人們明白品牌創建的目標，從而自覺地去努力和實踐。
3.公路服務品牌需要思想政治工作去引導。隨著品牌創建活動的深入開展，面臨著新的任務和挑戰，按照“一切想著群眾，一切為了群眾”的服務理念，以探索服務方式、規范服務準則、深化細化服務措施為突破口，以人民群眾滿意為標準，在全站大力開展“親情服務提升年”活動，促進我站各項工作再上一個新臺階。
二、公路品牌創建工作的方法和措施
思想政治工作要為“親情服務驛站”品牌創建保駕護航，提供思想保證，我認為應該從以下四個方面著手：
1.加強理論學習，深入貫徹落實科學發展觀。理論武裝是思想政治工作的首要任務。在單位加強文明建設、品牌創建中做好理論武裝工作，是貫徹執行黨的路線方針政策的重要保證。
2.堅持“以人為本”，促進人的全面發展。“親情服務驛站”品牌創建，必須堅持以人為本，著力推進人的發展社會化、個性化和現代化。
3.加強學習型單位建設，建設和諧團隊。建設學習型單位，提升組織的凝聚力和戰斗力，重點是建設好學習型團隊，把學習型團隊建設成為和諧團隊。在“親情服務品牌”創建中要建設學習型領導班子、學習型班組、學習型員工等和諧團隊。
三、“親情服務驛站”品牌創建工作體會
1.創建“親情服務驛站”公路服務品牌，就必須培養一支紀律嚴明，政治優良，作風過硬，技術精湛的職工隊伍。為此白塔站始終堅持把思想政治教育和業務培訓放在首位，并做到常抓不懈。幾年來，我們始終堅持不斷探索，建設學習型班子，提高班子的整體素質，建設團結型班子，形成整體合力，建設創新型班子，開創工作新局面，建設廉潔型班子，樹立班子良好形象，建設實干型班子，推進各項工作穩步發展。
在加強日常思想教育方面，充分利用全站大會、黨課等教育職工戒驕戒躁，克服惰性心理，珍惜工作崗位，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如“向李海兵同志學習，爭崗敬業公路人”、“雙十雙先”“學習《貫徹廉政準則》、“看港口發展變化 話交通責任使命”大討論等活動，有力地增強了職工愛崗敬業的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。
2.創建“親情服務驛站”必須營造良好的收費環境和人際關系。通過實施首問負責制、限時辦結制、執法公示制、一次告知制度等現有的服務建設為依托，開展“廉潔高效看部門，優質服務看窗口”、爭創“五型收費集體”、“讓出行滿意，為黨旗增輝”等競賽活動，通過各種豐富多彩的創建活動，使職工自覺投身“親情服務驛站”的創建活動，用細致的親情服務贏得過往駕乘人員的理解和支持，營造和諧的收費環境。
3.創建“親情服務驛站”必須調動干部職工參與的積極性和主動性。利用橫幅標語、宣傳畫廊、宣傳單以及電視、電臺等新聞傳媒為載體，全方位、多角度地宣傳“親情服務驛站”服務品牌，積極向省局《江蘇公路通訊》、《江蘇交通報》、《連云港日報》、《連云港交通》等媒體投稿，大力宣傳品牌建設中好的做法和先進典型，營造濃厚的創建氛圍。
我站在“親情服務驛站”公路品牌創建工作中堅持推行人性化管理，突出人文關懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發，謀發展、促發展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結向上、和諧共進的工作氛圍。一是切實保障職工權益。我們嚴格貫徹《勞動法》和上級指示精神，落實職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時間等方面的有關規定，對確有必要的給予適當照顧調整；二是豐富職工的業余生活。收費站遠離市區，生活相對單調，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動。
四、創建“親情服務驛站”必須加強公路文化建設
在全站范圍內大力倡導團結協作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣，以高素質的隊伍建設高素質的單位，依靠高素質的單位培養高素質的隊伍。以感恩的心態、負責任的心態和主人翁的心態扎實做好各項工作，努力建設好遷安站這個大家庭。同時建設務實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發揚團結、務實、奮勇爭先的工作作風，加強協調溝通，強化服務意識，保持全站政令暢通的良好態勢
一、基層殘聯形象中的兩個不可忽缺要素
形象包含有很多內容，但必須具備的有兩大要素：一是高品位的工作思路，二是高素質的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件，沒有好的思路必然沒有好的結果。思路又是發展的，隨著社會的發展而發展，這也是必然的。殘聯也不例外。尤其是當代社會進步的高速化，思路的發展更是日新月異，可以很武斷地說，工作思路決定工作成果，其工作過程的表象性，都是由工作思路來決定的。
思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力，如果某單位被人認為工作的思路也沒有，那么某單位的形象就可想而知了。我國新時期的殘疾人事業發軔于黨的以后，二十多年來的殘疾人事業從開創到形成，取得了歷史性的成果，在改革形勢下，殘聯這個新型的事業團體也必須要有與時代合拍的工作思路，摒棄隨意性、盲目性，強調思想的超前性、獨特性，要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實際中完善思路，一句話，思路是形象的生命，沒有了思路形象就無從談起，特點為間接性。
同時，高素質的工作人員是基層殘聯形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質的人員來實現，工作人員的素質直接關系到工作質量和工作檔次，他的表象是人的業務素質、思想作風以及活動方式在工作過程中的充分展示，特點為直接性。政策確定了，人就成了決定因素，單位形象的主體是人，因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、形象展示中的服務原則
《中國殘疾人聯合會章程》第五章第二十四條規定，基層組織的任務是：聯系、團結、教育殘疾人，反映殘疾人的要求，開展有益活動，為殘疾人服務。說到底基層殘聯的主要工作是體現在服務上，工作人員的價值觀念、職業道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通過服務過程來展示，殘聯工作的目的就是為殘疾人服務，所以服務原則高于一切。
基層殘聯應該是一個服務型的部門，應該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨，塑造出自己的形象特色。一是樹立服務理念。在工作中充分體現以人為本思想，用誠信、優質、高效的服務，不斷提高服務品位和延伸服務內涵，創“殘疾人之家”優質服務品牌，用實實在在的行動和體現熱心、細心、耐心、愛心的工作，努力為殘疾人提供快捷規范、熱情周到的服務；二是建立高效管理體制。各司其職，精簡高效，形成縱橫工作網絡，在效能型、服務型、開明型、廉潔型的統一責任中順利運作，體現服務的自覺性；三是建立服務體系。充分運用政府主導、社會各界廣泛參與、殘疾人組織積極發揮作用、協調運作的工作機制，建立富有特色的服務工作體系，提高綜合服務能力；四是建立規范管理制度。規范行政行為和個人行為，使服務理念深入人心。
三、引入品牌發展戰略
市場經濟中，名牌是企業高質量產品的標志，一個企業、一個地區、乃至于一個國家的經濟實力也往往通過名牌產品來顯示。殘聯工作盡管不是經濟工作，但是服務理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通過服務品牌來展示，在這里同時也是殘聯工作人員綜合素質的凝聚，是基層殘聯在工作中的綜合體現。因此，創出工作中的服務品牌就是塑造形象，是塑造基層殘聯工作形象的一個聚焦點。
工作中的服務品牌具有超值的耗散效應。服務品牌一但得到社會認可，那么它的影響力是巨大的，殘聯的其它工作必定會因此而得到帶動，形象的實力基礎也就越顯強勁。
2010年工作總結
一、圓滿完成企業信用信息系統升級改造工作。
在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業信用信息系統的升級改造任務，升級后的系統于2010年4月30日正式運行。
（一）系統升級改造主要工作
為按時按要求完成系統的升級工作，中心年初通過多次調研，實現了與市工商局“金信工程”數據自動采集，達到企業基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎，隨后完成了市國稅、地稅、質監、勞動、法院的數據自動采集部署。
在使用 “金信工程”基礎數據的同時，完成了原“4.30”系統成員單位數據和重點人群數據向新系統的移植，成功移植67余萬條數據，成功率達96%。對缺少質監碼或國、地稅碼的數據，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。
積極拓展數據采集面，通過與成員單位多次協商和交流，根據各成員單位工作實際，首先完成了環保局、衛生局、文化局的區（市）縣數據采集試點工作，使系統數據采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數據采集更加及時、內容更加豐富。同時，為保證區（市）縣數據采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓會。在此基礎上，中心對其他成員單位的區（市）縣級數據采集進行了可行性調研。
（二）升級后系統主要功能及特點
系統升級改造后，新增了成員單位定制企業信息，便于及時了解企業信用狀況；增加了企業自主申報其認證、資質、業績等信息功能；強化了數據統計分析功能，可以提供企業注冊資金分布、行業分布、開業注銷趨勢、納稅額等統計分析；實現了企業基礎數據按日更新，數據項由100余項擴展到2300余項。系統升級后較之以前，平臺數據覆蓋面、數據時效性、數據采集手段和服務功能都有較大提升。通過系統升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務外網內放置前置機上傳數據的方式，對非自動采集單位實現統一入口，通過政務外網或互聯網均可報送數據，從而為進一步擴展數據采集打下了基礎。
（三）升級后系統數據量
2010年1-6月系統升級改造中移植歷史數據67萬余條，成員單位上傳數據量92.8萬余條，市環保局、衛生局、文化局的區（市）縣部門提交數據2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至2010年11月1日，系統采集企業信用數據224萬余條，重點人群信用數據32750條，開通自主申報企業21戶，網站日均訪問量穩定在9000余次。
二、初步完成中介機構信用信息子系統開發工作。
2010年初，中心按照中介機構子系統建設需要制定了《成都市中介機構信用子系統建設實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構子系統成員單位會議，明確了“統籌規劃、資源共享、分步實施、監管互動、服務民眾”的建設指導思想，制定了中介系統成員單位數據采集項目錄，確定了建設進度。目前，系統開發已基本完成，11月召開中介系統聯絡員會議和操作人員上機培訓，采集歷史數據，12月系統進入試運行階段。
三、深化系統應用推廣工作。
按照小維副市長加強系統應用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：
（一）大力推進系統應用，挖掘系統使用價值
1、制定完成《成都市企業信用信息系統聯席會議工作目標考核暫行辦法》, 并下發到各成員單位，推動各成員單位的系統應用。
2、開發完成系統簡化版本，以系統數據的統計分析為重點，并在簡化版網站上，為市領導提供我市企業的開業、注吊銷、提警示等統計分析信息。
3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業信用體系建設情況交流和互動。為增強省市和區域間企業信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業信用信息系統影響力，中心率先促成了與其他地區的信用信息區域聯動機制。目前，我市企業信用信息網已與深圳信用信息網實現信息互聯互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯互通協議。
（二）不斷推出和完善信用產品及服務
1、進一步完善了企業公共信用評價指標體系，并根據該指標體系評選、公示2010年度企業“公共信用aaa級”企業95家，對優化投資環境、提高我市企業的整體誠信水平起到了積極作用。
2、積極推廣企業基礎信用報告的應用。2010年5月4日向四川科特空調凈化有限責任公司出具了第一份企業公共信用基礎報告，該企業使用信用報告順利參加了招投標活動。根據相關工作要求和企業申請，2010年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業，共出具企業公共信用基礎報告88份。
3、開通自主申報系統，并積極向企業和公眾推行。2010年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。 【1】
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4、加強與市品牌辦的聯系，積極參與到推進品牌戰略發展的工作中，在系統首頁開設了品牌戰略專欄，自主申報頁面開設品牌展示平臺，加大平臺的影響力，促進品牌戰略子系統的建立。
5、按照《成都市電子商務發展規劃（2010－2012）》關于加強電子商務誠信體系建設要求，設計和開發了為下步電子商務平臺交易雙方服務的認證標識。通過標識，交易雙方可以方便地查詢該企業的主體身份信息和信用狀況。
（三）積極開展調研系統應用深化調研工作
1、積極探索建設行業協會誠信子系統的可行性。通過對餐飲、食品、家具和家禽等行會的走訪調研，編寫了《成都市行業協會誠信子系統建設調研報告》并已報送市政府審閱。
2、積極為我市的品牌戰略服務。通過走訪調研，完成了《品牌成都子系統建設方案（初稿）》，計劃依托成都市企業信用信息系統數據，建立品牌成都相關企業的信用信息集中查詢和披露的信息平臺，擴大品牌宣傳力度。
3、隨著3g無線網絡的發展，為方便社會公眾對企業信用信息的查詢，對系統wap網站建設的可行性進行了調研并初步形成了實施方案。
（四）積極拓展多樣性的推廣宣傳方式
1、按照市領導有關指示和工作實際需要，中心起草并報送了《成都市企業信用信息系統宣傳推廣方案》，經市政府批準同意，目前宣傳方案已正式實施。
2、通過參與成都電臺“成都面對面”訪談節目、在年檢窗口、機場和“3.15”活動現場等地發放宣傳單8000余份、開通網上論壇及博客等方式對系統進行多種方式宣傳。
3.以“信用助發展”企業評選、“傳遞就業關懷、放飛創業夢想”、“送網進企業”等主題活動為載體，走進工業園、校園和協會組織，宣傳系統功能，服務企業發展和大學生就業。
四、做好聯席會議辦公室及相關綜合協調工作
加強溝通協調，召開了系統升級建設協調會、征求意見會、演示匯報會、中介機構子系統建設工作會、成員單位聯絡員半年工作會等各類會議，推動了企業信用體系建設工作的開展。做好辦文和辦事工作。完成政務信息、匯報材料、情況簡報、信箱回復、領導講話以及市局要求的其他工作材料等；做好系統網站日常信息更新工作。共在門戶網站各地誠信建設動態、信用新聞200余篇，在“金信工程”系統報送和采用政務信息15條，保證了網站新聞的及時性、廣泛性和可讀性。按照市局貫標和檔案管理工作要求，建全了檔案管理制度，做到及時收集、呈閱和歸檔工作；完成領導交辦的其他事項。如新興課題調研、電子商務與誠信平臺對接調研等。
2010年的工作思路
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務我市經濟建設發展、促進社會誠信體系建設為目標，以推進平臺應用拓展，打造網站誠信品牌為主線，進一步提升平臺服務水平和影響力，營造誠實守信的市場環境。
一、研究擬定成都市企業信用體系的規劃和建設，促進成都軟環境的提升。
根據《成都市企業信用信息征集和使用管理辦法》（政府令157號）和企業信用信息管理中心職能職責要求，計劃于2010年底開始著手調研和制定我市企業信用體系規劃，并于2010年全面開展該項規劃及建設，推動和完善我市企業信用體系建設，促進我市軟環境的提升。
二、優化完善新系統，增強系統使用價值。
（一）完善系統數據，固化《成都市企業信用信息系統數據采集目錄》及指標體系，加強企業信用系統的信息標準化建設工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎。
（二）完善系統功能，逐一走訪成員單位，針對系統存在問題和成員單位的合理需求，協調開發公司進一步完善系統功能、數據和應用。同時做好系統服務功效的評估工作。
（三）加強區域交流與合作，擴大系統影響力，在與重慶、湖南、寧波等地簽訂互聯互通協議的基礎上，盡快完成系統相關開發工作，實現與數據庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內的五省市區域企業信用體系建設聯盟及聯網互查工作機制，逐步實現企業信用數據共享和交換。同時要加強區域間、城際企業信用信息交換標準及安全問題的研究，建立和完善有關規范標準。調研建立手機企業信用網站的建設方案，完成wap網站建設。
三、推進數據采集工作和中介機構子系統應用。
（一）定期通報數據情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數據，確保數據的完整性、及時性和準確性。積極做好企業自主申報業績的宣傳、開通和指導工作，豐富系統數據資源。
（二）總結和推廣三家試點單位經驗和做法，穩步推進區（市）縣數據采集和共享工作開展，爭取再完成2—3家成員單位區（市）縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業信用信息系統。
（三）加強與市中介機構聯席會議辦公室溝通協調，進一步完善中介機構子系統建設并積極推進系統應用。
四、推進平臺及信用信息應用，服務社會。
（一）加大信用數據的挖掘和整理工作，通過完善企業公共信用評價體系、完成《成都市企業信用信息系統推廣現狀調查》調研報告、定期出具成都市企業信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業提供服務，深化信用信息在行政機關日常監管、政府評優評先和招投標等更廣泛領域的應用。
（二）為電子商務等新興產業發展服務，加強對企業的走訪工作，了解企業發展需求，特別要結合我市電子商務產業的推進，為完善信用系統和更好服務產業發展提供新思路、新舉措。結合我市電子商務的發展，在我市企業網站上推廣認證標識。 （2） 關于企業信用信息管理中心工作總結和工作思路的文章 >>
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（三）推進行業協會誠信子系統建設工作，繼續完善對我市一期8個行業協會組織的調研工作。積極爭取建設經費支持，在經費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統需求調研工作。加強與行會主管部門聯系，從工作實際出發，確定子系統數據采集、披露模式和標準，逐步完成系統開發工作，為行業協會誠信建設和規范發展服務。
（四）繼續做好與品牌戰略推進辦公室的聯系工作，將誠信成都與品牌戰略更好地結合，完成品牌成都系統建設，運用系統平臺功能，推進品牌戰略，促進產業發展。
五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。
（一）組織實施《成都市企業信用信息系統宣傳推廣方案》，拓寬宣傳渠道，借助專業的推廣機構進行網絡推廣，提高系統訪問量和企業自主申報數量，有效提高系統知曉度。
（二）以誠信主題、3.15活動、4.30周年活動等為載體，結合走訪企業、協會，做好調研工作，繼續加大系統宣傳推廣力度。
（三）通過多種手段和調查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。
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斗轉星移，時光飛逝，不知不覺中，充滿希望的2015年就伴隨著新年伊始來臨了。今天，我們歡聚一堂，回顧公司2014年取得的成績與輝煌，展望2015年的發展。很高興能夠參加此次工作會向各位領導同仁匯報北京地服去年的工作情況和今年的工作思路。首先我借此機會向一貫關心支持北京地服的集團公司、地服系統各兄弟單位表示最誠摯的謝意！
2014年，有碩果累累的喜悅，有齊心協力，努力完成工作任務的艱辛，也有遇到困難和挫折時的苦惱和惆悵。在集團公司的領導和支持下，我公司緊緊圍繞集團公司提出的“**（去年南航提出的工作主題）”的工作思路，積極發揚創新、務實、合作、誠信的企業精神，通過采取嚴抓企業管理、提升優質服務以及加強隊伍內部建設等多項措施，各項工作取得了比較顯著的成效。自地服系統實施考核以來，北京地服的CGS七項核心指標平均完成率達121.9%，全年SKYTRAX服務評比位列地服系統第一名，國際機場協會（ACI）旅客滿意度評價位列三大航之首，榮獲首都機場卓越地面服務大獎等榮譽，圓滿地完成了全年目標任務。這些成績的取得，都離不開集團公司強有力的領導和地服系統各兄弟單位的全力配合，借此機會，我代表北京地服八百多名干部員工，向一直關心和支持CGS發展的各位領導和同仁表示最衷心的感謝。
龍躍濠河春來早，人勤爭得滿園香。迎著新年初升的太陽，南航地服股份公司這艘高揚起航風帆的航船，又將踏上新的征程。2015“國際品牌服務年”，南航對我們的工作提出了更高要求，要求我們以高端服務品牌建設為龍頭，強化服務創新，提高服務隊伍素質，全力打造具有國際領先優勢的地面服務品牌。在這一工作思路的指導下，我們將在以下方面進行努力：
一、鞏固成果，擴大戰果。
鞏固去年工作成績，保持北京高端服務優勢和競爭力。借助CBD項目做好高端旅客個性化信息的收集，提升高端旅客個性化服務的信息化水平，提升高端旅客個性化的精準服務。確保地服系統綜合評價排名成績穩居第一梯隊；ACI旅客滿意度主觀測評保持三大航排名第一；確保旅客有效投訴率低于百萬分之0.5，堅決杜絕重大投訴事件發生。按照總部統一部署，積極推進天合優享等重點項目在北京的落戶，提升聯盟旅客、特別是高端旅客的滿意度，為南航和聯盟爭取更多的高端客戶。
二、明確定位，加快建設。
南航將2015年確定為“國際品牌服務年”，進一步明確了國際高端服務的定位，為了提升服務標準，理順服務流程，我們將在兩方面進行努力。
（一）要加快提升樞紐建設，努力對接國際先進水平。隨著北京樞紐建設的加快，國際中轉旅客日漸增多。我們將以聯盟合作為契機，加快推進天合優享項目和機場協同項目，加快實現與國內外聯盟成員公司的合作共建和資源共享，共同打造更便捷、順暢的中轉服務體驗。
（二）要加強服務創新和品牌建設，促進南航在京品牌形象持續提升。做強做優高端，完善“五位一體”的服務內涵。繼續深入推行“兩一”服務理念，進一步完善以“一站式”便捷服務、“一條龍”鏈條服務、“管家式”貼心服務、“精準化”個、“超值化”延伸服務為主要內涵的高端品牌建設。進一步提升南航在國際上高端服務的口碑。
三、關注難點，實現突破。
以旅客投訴為突破口，眼睛向內主動查找問題，深入發掘服務管理和服務環節中存在的問題，快速反應、有效改進，實現航延、行李、超售等服務難點和短邊的重大突破。
四、強化高端人才培養和聯合團隊建設。
你們好!非常感謝各位領導能夠給我這次參加競聘的機會，我叫郭曉陽，現年20歲，畢業于舞陽實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業務員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業務員工作的認識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業務員工作的認識
一、做好基礎的業務工作和日常的業務工作
作為業務人員，首先要深入一線市場，做好市場調查，特別是市場上白條及生鮮產品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發市場，同時借助雙匯產品的品牌優勢、產品差異化優勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應。作為一名業務人員，我認為首先要做好以下幾點：
1、講誠信、按標準做事、這是一個業務員所必備的公德。
2、對工作嚴格要求，嚴于律己，不漠視、放縱細小的問題和錯誤。
3、做好基礎工作，對辦事處安排的各項任務無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強化客戶的管理工作，做好市場開發
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質量、品牌優勢體現出來，做好與客戶的溝通、協調。做好與下面基礎網點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業務人員，對業務工作要有責任心，要對企業負責、對客戶負責、對工作負責；同時要有強有力的執行力，貫徹執行公司領導的指導思路，認真落實到各項工作中；積極開拓市場，構建銷售渠道網絡；服務監督好客戶，對市場進行全面、快速、準確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結構轉化和產品調整做好信息來原，實現產銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情，做好基礎工作
市場行情、市場情況是基礎，到達市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經理手中，為經理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網點情況進行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網點是我們在做的，那些是我們沒有做進去的。做進去的要了解銷售了那些產品，銷售那些主銷單品，促使他們在現有的基礎上達到量提升。沒有做進去的網點，力爭將這些網點發展為雙匯的基礎網點。
對菜市場和農貿市場進行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產品的意向。
二、嚴格落實分公司和總部的各項政策
作為業務人員最需要的就是執行力，我會嚴格落實辦事處安排的各項目標計劃和其它事務，對自己所負責的市場客戶有責任心。作為第一責任人，負責好自己市場的同時還要負責、管理好自己的客戶，同時根據市場情況做好市場開發工作。擴大雙匯產品的銷量和網點建設工作。
、河南省石化系統先進女職工委員會、開封市女職工工作示范單位等多項榮譽稱號。2007年，公司被授予全國模范勞動關系和諧企業，女職工工作有了質的飛躍。
下面，我就**公司工會女職工工作思路及具體做法向各位領導及姐妹們匯報如下：
一、結合企業發展大局，確定女職工工作思路
**公司是一個流動、分散，機構、人員變化頻繁，施工足跡遍布全國23個省市和地區，有六十多個施工項目部，職工聚少離多的建設單位，近年來已大步走向了國際市場，女職工占職工總數的28 %。女職工工作如何適應企業施工的流動性，開展富有企業特色的女職工工作，完成好上級工會組織安排的任務，成為確定女職工工作思路的出發點。結合企業發展形勢及工會工作要求，公司工會女工委不斷調整工作思路，形成了一個與女職工工作定位相適應的，重務實、抓落實的工作格局。
女職工工作思路的確立與企業生產實際緊密結合。如：在企業施工任務相對不飽和時期，我們確立了以開展待崗女職工技能培訓為主題的工作思路；在企業施工任務相對緊張繁忙時期，我們確立了以開展文明家庭創建活動為主題的工作思路；在企業承攬工程任務多且艱巨、大工程集中的時期，我們確立了以親情為紐帶促安全，保平安為主題的工作思路。由于我們工作思路清晰，定位明確，開展的活動有針對性，參與活動的人群也在不斷變化，使女職工工作做起來得心應手。
二、聯系工會整體工作，創新女職工工作方法
企業工會工作涉及公司方方面面，大到企業安全生產，不斷掀起施工，小到職工生老病死，以及困難家庭的救助，工會都有責任和義務將有關工作做到位。女職工工作是項軟指標，完成的好壞沒有硬性規定，如何將女職工工作滲透在工會工作中，并讓其充分發揮作用，我們嘗試著做了許多具體工作，取得了良好的成效。
1、轉變觀念，超前思維設計女職工工作新內容
公司工會女職工工作注重與上級女職工組織溝通聯系，與公司各部門密切合作，借力運作、借勢推動、借機發展。如通過借助公司教育培訓中心、職工活動中心和市總幫扶中心，組織開展了女性健康知識、如何經營家庭和待崗女職工計算機培訓、 女職工技能培訓等一系列活動，構建了開放式企業女職工工作格局。
文明家庭dv影像成為品牌工程。每年公司都要評選出“文明家庭”，這些家庭光榮是肯定的，而發揮文明家庭的典型示范作用才是最重要的。女工委除了在企業報、網站上刊登他們的照片和事跡，與公司電視臺攜手推出“文明家庭dv影像”，我們深入到施工一線、家庭拍攝，用電視的直觀手法，讓公司文明家庭的典型事跡通過公司閉路電視走進每一個家庭，用身邊人教育感染身邊人，使觀看的職工群眾學有榜樣。
工會網站成為女職工工作交流平臺。公司工會在中國能源化學工會網站、河南省總工會網站創立了編輯室后，女職工工作開展情況都及時在上面展示出來。今年，考慮到公司各分會較為分散，集中開會布置或匯報工作不現實，在工會主席的積極運作和大力支持下，公司工會在互聯網上建立了網站，使得女職工工作直接在網站上和交流，各分會女職工工作得以及時溝通，下發的文件在當天就能夠與女工委員見面，達到了迅捷便利，直線聯絡的目的，在引導教育女職工，布置安排活動，總結督促工作的同時，提升了企業的知名度。
“紅絲線”活動使一線技術骨干倍感溫暖。“紅絲線”活動是女工委結合自身工作，為公司穩定隊伍、留住人才、持續發展、構建和諧企業所做的實事、好事。近幾年，公司陸續分來一些大中專畢業生，為公司增添了新生力量，但隨之而來的婚姻家庭大事也亟待解決。為配合公司“人性化管理”的施政方針，女工委開展了“紅絲線”活動，通過多方聯系，為他們牽線搭橋，使這些一線技術骨干感到很溫暖。我們是這樣做的：確定了“兩條腿走路”的工作要點，即：一方面通過聯誼活動----搭建交往平臺；使男女青年在開展活動中交流知識，交流情感，觀察對方，了解對方，相互審視，促進多人交往。另一方面，通過編寫男員工個人情況匯總表，將能夠公開的個人資料與女方單位互動，有意者單獨安排他們約會、見面。活動的開展體現了公司的以人為本理念，受到未婚員工的歡迎。許多被邀請來參加活動的單位和個人，對此項活動的參與熱情高，評價好，感到公司的確了不起，能為職工著想，很難得。有個別姑娘是在家人的陪伴下來的，有的姑娘先后兩次來到現場，的確想在公司找尋心中的白馬王子。活動無論在公司還是外單位反響都很好。
旗幟鮮明地維護女職工的合法權益和特殊利益。女工委開設了女職工愛心熱線，解答女職工在生活、家庭、工作中出現的煩惱和困惑，熱情接待因家庭和鄰里糾紛來解決問題的女職工，沒有一起矛盾糾紛激化為刑事案件。
通過女工委與分公司領導多方聯系，先后使多名單親女職工重返工作崗位，返崗率達到98%以上；每年春節和六月救助月里，堅持對困難女職工家庭實施救助。在河南省首批簽訂了《女職工特殊權益保護專項集體合同》，2007年又重新修訂，使女職工維權工作有章可循。
“親情話安全”活動讓一線與基地親情互動。以爭創文明家庭活動為契機，加強與一線施工現場聯系，為在外施工的職工家庭排憂解難，盡最大努力使家庭矛盾通過做工作，消失在萌芽狀態，成為家庭滅火器和調節催化劑。號召職工家屬在家庭中營造“遵章守紀是幸福，愛崗敬業是幸福，家庭和睦是幸福”的和諧理念，通過組織開展“親情故事、和諧鄰里”征文活動和親情故事大賽，推進公司家庭文明建設，促進鄰里和諧，讓職工家庭成為協管安全，促進公司安全生產的堅強后盾。
2、建章立制，嚴格規范實施女職工工作新模式
工會女
工委在制度上創新，逐步形成了促進女工委員想干事、會干事、干成事、干實事的工作機制。
建立指標考核、量化評估工作機制。健全科學合理的指標考核體系，合理評估女工工作的質量和效益。在組織開展女工工作目標管理考核方案中，緊扣“素質提升工程”主題，不斷完善年度女工工作目標管理考核內容，把涉及女工工作的目標、責任、標準量化后，作為年終評估依據，使考核工作避免盲目性，克服隨意性，增強了目標管理考核的針對性、操作性和實效性。
建立典型引路和示范引導機制。上下聯動、突出特色，合力打造示范典型。每年組織開展評選女職工先進集體、優秀女職工、文明家庭、先進女職工工作者、先進女職工之友活動。“爭做優秀女職工、爭創女職工工作先進集體”已成為公司女職工及女工委員的努力方向。
建立定期講評和獎勵激勵機制。以完善的獎勵激勵機制充分調動女工委員的積極性和創造性。工會女工委建立了定期工作總結制度，每月初第一個星期一下午為工會女工委例會時間。組織理論學習、經驗交流、工作指導、意見反饋等主題活動，通過建立工作總結和例會制度，使女職工工作每階段、每項活動都有小結，既方便了年終工作總結，又交流了女職工工作經驗，溝通了工作信息，布置了工作內容，表彰了先進，鞭策了后進。
3、健全組織，比學趕幫培養女職工工作新成員
工會女工委共有15名成員，除1人為專職人員外，均為兼職人員。面對分散在國內外幾十個項目部的女職工，以及單親困難家庭需要多方幫助的女職工，女工委一方面開展多種活動鼓舞士氣，巾幗建功；一方面還要為女職工解決后顧之憂，穩定后方，工作難度和工作量之大可想而知。正是靠著健全的組織，使女職工工作忙而不亂，有序進行。
女工委員成為工會工作重要力量。做到了哪里有女職工，哪里就有女職工組織開展活動。每年年初制定全年女工工作要點和計劃，制定女工工作競賽評比方案，讓女工委員對全年開展的工作做到心中有數。幾年來，女工委員隨著工作的變動，幾乎換了一遍，由于女工組職注重素質培養，女工委員們工作中暗自加油，自發競爭，不甘落后。目前，女工委員已經成為工會工作的中堅力量，“有事情就找女工委員”，在工會工作中發揮著重要作用。
強調了抓重點、抓關鍵的工作方法。女工委在女職工所需上下功夫，在女職工所能上創出特色。如：先后開展了以“親情”為主題的系列活動，參與活動的職工積極踴躍，被市總樹為女職工工作示范工程，提高了女職工的修養和素質，促進了家庭和睦。
形成了一個與女職工工作定位相適應的工作格局。把女工委員由過去的號召者、指揮者變成身體力行的服務者。組織的每項活動，女工委員都是直接的參與者，她們或是領隊，或是以隊員的身份參加，增強了活動的親和力和感染力，調動了廣大女職工參加各項活動的熱情。
鄉村要振興，百姓要致富，既離不開群眾的辛勤耕耘，更離不開基層戰斗堡壘的作用發揮。自脫貧攻堅開展以來，**通過真抓實干，逐漸形成了“四抓四強”筑牢基層戰斗堡壘的工作思路。
一、抓隊伍，強陣地，發揮黨支部的引領作用
“火車跑得快，全靠車頭帶”。**為了有效發揮社區干部隊伍的引領作用，始終把抓隊伍，強陣地放在了重要的戰略位置。一是通過陣地前移拉近干群關系，社區以包保片區為單位，以支部為中心，將黨員干部陣地前移到群眾中間去，實現干流零距離；二是按照支部標準化規范建設要求，按照“四個起來”的工作思路：即支部政治生活嚴格起來、黨員作用發揮起來、集體經濟發展起來、群眾幸福指數提升起來，完成三個黨支部陣地規范化標準化建設，實現工作隊伍專業化，支部作用實效化。
二、抓產業，強基地，促進農民增收
“農業增效、農民增收”，**緊緊圍繞這一目標，通過調整農業產業結構，以“畜、煙、果、菜”四大特色產業為核心，以“建基地、重質量、強品牌、穩銷路”為思路，充分發揮“”交通條件、氣候條件這一優勢，建成各類精果面積4000畝，蔬菜1000畝，烤煙1300畝。通過“共商共建”的蔬菜種植模式，與企業、公司、學校建立合作關系，采用訂單農業、保價回收的方式，發展了一大批菜農，2019年時令蔬菜直接銷往務川各所學校、各大超市、各大市場20余萬斤，直接解決了菜農的后顧之憂，更好地促進了農村經濟發展，提高了農民群眾的收入。
三、抓項目，強基礎，鄉村舊貌換新顏
“戰天斗地換新顏”。**采用“干部包組、黨員包戶”的矛盾糾紛化解方式，克服一切困難，動用一切資源力量，不分白天黑夜，千方百計動員群眾參與基礎社區建設，截止2019年6月，**完成硬化公路50余公里、人居環境改造800余戶、電網升級改造17個組、人畜飲水工程提升1000余戶、建設通訊基站3個，全覆蓋高標準完善進寨路與房前屋后院落硬化，爭取金輝駕校、構樹園區、桃福水電站等各類項目投資資金累計達2億元，實現水、電、路、訊、房、寨基礎建設及經濟收入全面提升。
一、充分認識我市農村勞動力轉移輸出的新特點，確定新的農村勞動力轉移工作思路
經過多年努力，我市農村勞動力轉移就業已有了很大變化，表現出以下特點：一是非農產業就業已成為主體。隨著城鄉統籌的深入推進，我市農村勞動力在非農產業就業比重不斷提高，從2004年的35.01％提高到年的66.47％。二是跨省勞務輸出規模逐漸減少，已成為勞務凈輸入城市，年出省勞務輸出僅30.88萬人，占全市農村勞動力的9.65％，占農村轉移輸出勞動力的14.52％，而從以外進入就業的勞動力已達156萬人。
根據以上特點，我市農村勞動力轉移就業工作思路也應相應調整。一是要圍繞全市主導產業加大崗位開發，讓更多農村勞動力在本市就業。二是要加大全市農村勞動力轉移就業統籌。三是要加大中高級技工輸出，減少一般勞務輸出。
二、圍繞建設“世界現代田園城市”新需求，提升農村勞動者就業層次
大力實施農村勞動力培訓工作，對促進農村勞動力實現穩定就業和不斷提高就業層次具有重要作用。當前，我市農村勞動力培訓仍面臨著一些問題。今后幾年內，我市的農村勞動力轉移輸出工作要按照“全域”理念和新的城市發展定位，緊緊圍繞“兩樞紐、三中心、四基地”高端產業和產業高端發展規劃，有針對性地開展農民工培訓和轉移輸出工作。一是根據中心城區集中發展現代服務業和高新技術產業對金融、商貿、物流、科技人才的需求，大力加強服務型、管理型人才培訓轉移。二是根據近郊區重點發展現代制造業對機械加工、汽車制造、新能源、電子元器件、化工、冶金等人才的需求，重點開展技能型人才培訓轉移。三是根據遠郊區加速發展特色農業、涉農工業和生態旅游對新型農業技術、旅游服務等人才的需求，進一步加大專業人才的培訓轉移，從而實現技能培訓與產業需求的“無縫對接”。此外，今年我市在去年實踐的基礎上，實施了十大“特別培訓就業行動計劃”，各區（市）縣政府及市政府相關部門要以就業培訓為基礎，以政策落實為支撐，以職業指導、就業推薦、維權服務為重點，以穩定就業、擴大就業、提升就業層次為目的，全力推進10個培訓就業行動計劃，不斷提高農村勞動者職業素質和就業層次。
三、以品牌戰略為抓手，大力創建有影響力的勞務品牌
今年，市政府辦公廳轉發了《市勞動保障局關于打造勞務品牌的意見》，我們要按照“整體規劃、分步實施、分類指導、多方聯動、形成特色”的思路，通過政府大力引導、扶持、培育，有關社會組織積極支持，瞄準省內外勞務市場，進行技能化開發、市場化包裝、組織化輸出、產業化打造，增強市場就業競爭力，創建一批具有區域特色、有影響力、有規模、有信譽度、有綜合競爭力的勞務品牌。在打造品牌時要有五個意識。第一，要強化質量意識。品牌往往是質量的象征，所以打造品牌時必須注重質量。第二，要強化營銷意識。除了我們內在培訓提高質量、素質外，外在方面要注重品牌包裝。第三，要強化規模意識。沒有規模就形不成大的效益。市場占有率不高，就不能形成競爭優勢。要把勞務品牌的規模做大做強，塑造精品。第四，要強化標準意識。打造勞務品牌需要全市有一個統一的質量標準。要按照國家有關職業技能要求，結合我們實際，制定規范的質量標準，保證品牌的質量。第五，要強化全局意識。如果各區（市）縣各打各的品牌，就難以形成規模、形成優勢、形成競爭力。因此，各區（市）縣要精心選出具有特色、具有發展前景的專業來培育，并在市上統一規劃、統一布局下，集中打造勞務品牌。
四、以創建國家級創業型城市為契機，促進農村勞動力創業帶動就業
2014年，我局將認真貫徹落實黨的十及十八屆三中全會精神，進一步改進工作作風，深入實踐“三大課題”，緊緊圍繞宜昌市局工作思路，認真進行管理診斷，一旦發現問題，立即采取措施，通過調查研究，針對問題的癥結，提出相應的解決辦法，以確保枝江煙草健康持續穩定發展。
（一）加強終端管理，強化品牌培育，大力實施卷煙零售戶增收工程
2014年，我部將繼續挖掘市場潛力，確保單箱結構和重點骨干品牌占有率不斷提升，網絡建設管理水平、客戶服務水平及客戶滿意度不斷提高。
一是做好卷煙銷售，確保增總量、提結構。2014年，我們將把增銷量、提結構作為卷煙銷售工作目標。繼續堅持以卷煙銷售為重點，統一思想，堅定信心。制定有力措施，深入挖掘市場潛力，堅持專銷結合，不斷改進市場薄弱環節，克服不良市場因素,爭取擴大銷量。
二是加強零售終端管理，提高網建水平。以客戶增收和客戶滿意為核心，進一步提升貨源供應精準度，保證對客戶的服務及時到位；繼續加大現代終端建設力度，維護鞏固現有109戶零售終端的發展，力爭掃碼銷售率達到100%，發展更多優質客戶成為現代零售終端；深化“135”工作法、“188”互動平臺、“142”工作體系的運用，加強離線式移動營銷平臺操作與維護，促進客戶經理崗位職能充分發揮，不斷提高把握市場、服務客戶的能力。
三是強化品牌培育，引導重點品牌加快發展。2014年，我部將結合年度卷煙銷售目標，進一步加大培育重點品牌和低焦油卷煙品牌。做好“雙15”品牌和低焦油品牌卷煙新規劃，緊緊圍繞宜昌市公司品牌規劃，加大重點骨干品牌培育力度；進一步健全品牌運行分析、反饋機制，著力推進知名品牌、新品培育，確保卷煙品牌更加豐富、單箱結構不斷提升；做好省外卷煙品牌的推廣，逐步優化品牌結構。
（二）加強區域協作，創新監管方式，著力構建枝江卷煙市場良好秩序
一是加強區域協作，對重點地區進行重點監管。對鐵路沿線重點地區，聯合紫荊嶺鐵路派出所及宜都市局，建立區域聯防，進一步掌握“包包隊”動向，嚴厲打擊“包包隊”非法販運卷煙行為。
二是加大打假破網力度，提高打擊涉煙網絡犯罪的成功率。廣泛收集經營非法“三煙”信息，認真梳理甄別，對有價值線索進行跟蹤，聯合公安部門在掌握證據后及時收網，徹底摧毀地下販煙網絡。
三是加大市場管理力度，嚴格證件管理。加大煙草專賣法律宣傳力度，營造合法經營氛圍。市管員按照APCD零售市場檢查方法，有針對性地進行市場檢查。對處罰兩次以上的違規戶，嚴格按《許可證管理辦法》進行處理。
（三）強化基礎管理，加強人才隊伍建設，繼續實施“精細化管理工程”。
一是加強作風建設。以作風建設為抓手，繼續開展評選“四員”標兵，發揮榜樣作用，切實改進工作作風，提升員工工作效能；以考核督辦為抓手，加強各項工作的檢查、督辦和落實。
二是加強高素質人才隊伍建設。繼續加強干部職工隊伍建設，鼓勵員工通過自學，積極參加行業內外職業技能資格和學歷考試，提高員工綜合素質，積極為枝江煙草培養后備人才。
三是加強創新能力建設。將《加強農村卷煙市場專賣管理新機制》創新項目成果進一步推廣運用。扎實做好《城區煙草市場社區化監管新機制》創新項目相關工作，細化考核措施，把此項工作做實做好；動員全體干部職工勤于思考，敢于創新，完善創新工作機制，讓“創新”意識深入人心，提升枝江煙草核心競爭力。
四是加強制度建設。圍繞市局“三大工程”中心工作，對制度進行清理和完善，對“142”流程進行梳理，抓好重點工作，以帶動全局其他工作的開展。
