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第1篇

一、業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)能力低下，不能勝任此工作

筆者認(rèn)為基層業(yè)務(wù)員的職責(zé)就是幫助經(jīng)銷商完成公司下達(dá)的任務(wù)，同時要有營銷網(wǎng)絡(luò)管理能力以及新品的開拓能力；還要具備區(qū)域內(nèi)促銷活動的開展，監(jiān)督客戶嚴(yán)格執(zhí)行公司的營銷策略與政策制度；要及時向區(qū)域經(jīng)理反饋市場信息。因此如果一個業(yè)務(wù)員不能具備一定的業(yè)務(wù)能力，是很難開展工作的，由于有很多公司的業(yè)務(wù)員大多是在當(dāng)?shù)卣衅傅模幕皹I(yè)務(wù)能力各不相同，加上新進(jìn)的業(yè)務(wù)員沒有得到公司的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)流程不熟，自然在客戶面前沒有說話的底氣，客戶不尊重也是可以理解的。

二、客戶自身素質(zhì)差，溝通能力差，自命清高

目前的經(jīng)銷商大多都是90年展起來的爆發(fā)富，其文化素質(zhì)和個人修養(yǎng)都是比較差的，有的還是夫妻店，他們在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ亩W(wǎng)絡(luò)，雇幾個工人，買幾部貨運車就可以幾個品牌了，他們對市場的管理，對人員的管理都是盲目的，他們的溝通能力有限，動不動就對業(yè)務(wù)員發(fā)牢騷，滿口臟話連天，自命清高，瞧不起下面業(yè)務(wù)員，有時還往上面惡意告狀，總以為上面的經(jīng)理才是他們的財神爺，這樣就和基層業(yè)務(wù)員長期以來就會產(chǎn)生一種隔閡。

三、客戶完全不相信業(yè)務(wù)員的話，喜歡往上一級的經(jīng)理反映市場情況

近幾年各個廠家業(yè)務(wù)為了搶占終端市場，都在招收大量的業(yè)務(wù)員放在市場上，幫助客戶開拓市場，有的經(jīng)銷商十幾個品牌，見的業(yè)務(wù)員也多了，也沒把一線的業(yè)務(wù)員放在重要的位置上，有時還罵業(yè)務(wù)員，指揮業(yè)務(wù)員干這干那的，業(yè)務(wù)員和他傳達(dá)公司的政策也不相信，喜歡往區(qū)域經(jīng)理或者更上一級的經(jīng)理詢問，這是經(jīng)銷商的一大通病，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)員覺得在這樣的客戶和公司沒有得到應(yīng)有的尊重，工作起來也沒有勁，要知道，人是有尊嚴(yán)的，每個人都希望得到別人的尊重，除非你不尊重別人，客戶不尊重基層業(yè)務(wù)員是客戶的一大損失，業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)將會直接影響到業(yè)績的完成的效果，因此筆者告戒那些喜歡往上一級的經(jīng)理反映市場情況的客戶，不能不尊重一線的業(yè)務(wù)員。

四、區(qū)域經(jīng)理沒有放權(quán)給業(yè)務(wù)員，覺得自己管理放心

說道放權(quán)，筆者認(rèn)為，權(quán)利是級別給予的，在其位謀其政，也就是說在什么位置干什么事，不能越權(quán)了，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管區(qū)域內(nèi)在銷售中碰到的各類問題，對以下業(yè)務(wù)員工作的指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查和考核，抓好大的方向，控制好格局就行了，其他的事交給下面業(yè)務(wù)員去辦就行了，不能大事小事一起抓，該是業(yè)務(wù)員管的事一定要業(yè)務(wù)員去完成，責(zé)任到人，而且要充分的相信自己的業(yè)務(wù)員，做到疑人不用，用人不疑心態(tài)，要幫助業(yè)務(wù)員在客戶面前樹立威信，但有的區(qū)域經(jīng)理喜歡什么事都要管理，如果區(qū)域經(jīng)理什么事都要管，客戶一旦有事就找區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)員覺得什么事都與他無關(guān)，工作積極性也提不起來，沒壓力，就沒動力，在下面混日子，這樣下來，業(yè)績完不成，工資獎金拿不到，自然就會走人尋找新東家了。

五、公司根本不尊重基層業(yè)務(wù)員

第2篇

做為營銷人員，經(jīng)常在工作中聽到有同事及朋友說，某某經(jīng)銷商那我不愛去，那客戶不怎么理我，我說的東西他也不聽，很難溝通。還有營銷人員會遇到客戶直接給上司投訴的，聲明不換營銷人員就要換品牌的威脅。這些事情也許不是經(jīng)常人員，但做為營銷人員，遇到客戶的強烈抵制就要反省自己了，營銷人員是代表公司銷售企業(yè)產(chǎn)品的，當(dāng)你己經(jīng)不受客戶歡迎了，你的產(chǎn)品還能賣好，公司與客戶之間還能合作愉快嗎，做為營銷人員，如何做到你是受客戶喜歡的人呢，應(yīng)該從以下幾方面做起。

一個好的銷售人員首先你要專業(yè)，這個問題 是很多入行很久的銷售人會忽略的一個基本素質(zhì)?？蛻襞c品牌企業(yè)打交道，而每天能與上游品牌聯(lián)系最多除了產(chǎn)品，就是負(fù)責(zé)該品區(qū)的銷售人員了，銷售人員代表著公司的形象與窗口，客戶對公司任何問題都想從銷售人員這里了解，特別是產(chǎn)品知識。做為一個合格的銷售人應(yīng)該對自己的產(chǎn)品非常專業(yè)，包括產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)點與特性，產(chǎn)品的賣點，以及產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的處理方法，當(dāng)客戶對這些需要尋求支持時，銷售應(yīng)該運用自己的專業(yè)知識及時的解決這些問題 ，而不是讓客戶去找公司的其它人員來解決這些問題 。而在我們現(xiàn)實我銷售過程中會發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員不懂自己的產(chǎn)品，不懂產(chǎn)品的特性，往往讓客戶失去了很多銷售的良機，做為客戶，連最基本的銷售支持都無法得到滿足時，他如何還會與你打交道呢，你如何能讓客戶想溝通的欲望了。

銷售人應(yīng)該運用自己最擅長銷售策略與功底征服客戶，銷售人員常駐市場一線，每天都要為銷售尋求方法，經(jīng)銷商做為公司直接的銷渠道，需要企業(yè)的銷售為他們尋求方法，指導(dǎo)銷售工作，做為公司銷售的負(fù)責(zé)人就應(yīng)該專注營銷工作，全身心的投入，了解市場，了解客戶并付諸于實踐，一個銷售人員只有全身心投入到了銷售工作，才能為客戶尋找到好的銷售策略，才能了解市場難點，并找到解決的方案。專注是一種精神，也是一種堅持，銷售有了專注的精神，客戶才能看到到合作企業(yè)的希望，看到信心，也就更有前進(jìn)行動力，不管你的品牌在市場竟?fàn)幱龅蕉啻蟮睦щy，客戶都能與公司患難與共，共同做大市場。

運用合作共贏的理念幫助客戶成長。企業(yè)與客戶是合作關(guān)系，銷售人員是代表企業(yè)與客戶合作的執(zhí)行者，客戶的一切困難，一切狀況是由銷售人員反饋給企業(yè)，再由公司制定相應(yīng)的政策來支持客戶，共同做好市場，做為銷售人員應(yīng)該認(rèn)真了解客戶的困難，共同制定好相應(yīng)的政策支持，為客戶解決實際困難，讓客戶感受到企業(yè)的溫曖。而在實際操作中，很多銷售人員沒有認(rèn)真履行自己職責(zé)，沒有認(rèn)清銷售理念，給予客戶造成了很多政策誤區(qū)，讓客戶只感受到了公司壓力，感受到公司所需要的業(yè)績，沒有為客戶著想，最后造成銷售人員與客戶無法站一條戰(zhàn)線思考問題，無法統(tǒng)一執(zhí)行公司營銷理念，嚴(yán)重的還會造成終止合作。不具有合作共贏的銷售人任何時候都無法獲得客戶好感，雙方無法持續(xù)性的發(fā)展市場。

一個能出業(yè)績的銷售人員一定一個受客戶喜歡的人，做為銷售人時刻應(yīng)該多學(xué)習(xí)，勤干活，運用自己各項能力為客戶經(jīng)營市場，為企業(yè)創(chuàng)造價值，肯定也會讓自己更成功。

第3篇

關(guān)鍵詞：行業(yè)特性；集聚布局；政策建議

中圖分類號：TP3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1009-9166（2011）008(C)-0198-01

一、研究對象的界定

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)是處于IT業(yè)與其他各個新老產(chǎn)業(yè)之間、市場潛力巨大的中間產(chǎn)業(yè)帶，從廣義的層面上講，它是由互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營和依托互聯(lián)網(wǎng)為社會提供服務(wù)兩大部分組成。

本文互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)是指與互聯(lián)網(wǎng)直接相聯(lián)系的、利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)等方式，為互聯(lián)網(wǎng)用戶信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳輸、加工、存儲、管理等提供各種服務(wù)的各種商業(yè)活動的總和。行業(yè)范疇大于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)，不僅包括依托互聯(lián)網(wǎng)從事服務(wù)的部門，還包括為互聯(lián)網(wǎng)提供技術(shù)支持的部門，如軟件研發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊等，但不包括網(wǎng)絡(luò)運營商和非贏利的社會組織網(wǎng)站，及開通電子商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)制造企業(yè)。

二、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的特性

（1）促進(jìn)經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化的實施者，同時是應(yīng)用平臺的搭建者?；ヂ?lián)網(wǎng)自身是工具而不是商業(yè)本身，互聯(lián)網(wǎng)的價值體現(xiàn)在它的應(yīng)用和提供的服務(wù)上，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)是為國民經(jīng)濟服務(wù)的，是推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的動力之源，也是促使其他產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的媒介和催化劑。

（2）產(chǎn)品虛擬化?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品以服務(wù)或虛擬物品的形態(tài)存在，具有無形性、信息性與知識性，產(chǎn)品輕質(zhì)可以依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞，因此，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品在“運輸”方面與傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品有著明顯的不同。

（3）知識密集度高?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品是智力的產(chǎn)物，具有附加價值高、更新?lián)Q代快、資源消耗少等特點?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)需求大量的高科技人才，需要投入較多高級復(fù)雜勞動，從業(yè)人員的知識儲備和專業(yè)化水平對價值增值的多少起著決定性作用。

（4）交易成本影響顯著?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的一部分，具備典型的服務(wù)業(yè)特性，交易成本對其選址影響巨大。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)需要與消費者能夠便利地接觸，有較高的可達(dá)性以節(jié)約交易成本。便利地接觸不單對指空間而言，更多的是指時間和心理上；而可達(dá)性也不再由單一的運輸方式?jīng)Q定，而是由多種交通工具和信息技術(shù)手段相結(jié)合決定。

三、上海市互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)總體分布

以2009年上海市工商行政管理局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，上海市互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)高度集聚在市中心區(qū)，市中心9個區(qū)的企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的54.71%，此外，浦東新區(qū)（不包括南匯區(qū)）占據(jù)的24.22%，郊區(qū)縣占比不足21%?？梢姡虾Ｊ谢ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)的空間分布是以中心城區(qū)與浦東新區(qū)為核心載體的，市中心區(qū)僅4.6%的土地上高度集聚著超過一半的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，浦東張江高科技園區(qū)也吸引著大量企業(yè)入駐。相對于郊區(qū)縣，雖然它們具有廣闊的地域和較低的租金，但是中心城區(qū)的商務(wù)環(huán)境和更為接近目標(biāo)客戶的優(yōu)勢成為吸引企業(yè)在此集聚布局的重要因素。

四、政策建議

（1）加強政府的宏觀指導(dǎo)和支持力度?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展具有綜合性、整體性特點，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，涉及網(wǎng)絡(luò)、信息資源、應(yīng)用系統(tǒng)、安全認(rèn)證、稅收、安全監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)，以及相應(yīng)的法律保障體系，離不開政府的指導(dǎo)和參與。

（2）加強公共服務(wù)體系建設(shè)，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。堅持“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”原則，依托產(chǎn)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中介機構(gòu)和龍頭企業(yè)，建設(shè)一批面向行業(yè)的公共技術(shù)服務(wù)平臺。建立完善信息服務(wù)業(yè)統(tǒng)計和評估體系，密切跟蹤、及時反映國內(nèi)外行業(yè)同發(fā)展最新動態(tài)與趨勢。

（3）實施人才戰(zhàn)略。加快互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)人才培訓(xùn)體系建設(shè)，設(shè)立政府資助的重點培訓(xùn)機構(gòu)，全方位培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)國際性的高級專業(yè)人才。完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員從業(yè)資質(zhì)管理制度，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，推進(jìn)職業(yè)資格證書制度和培訓(xùn)、考核市場化機制建設(shè)。

（4）以區(qū)域優(yōu)勢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。利用上海建設(shè)國際化城市的機遇，抓好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和布局工作，建立信息傳遞通暢、生產(chǎn)關(guān)聯(lián)度緊密、配套能力強大、產(chǎn)業(yè)服務(wù)發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)聚集地，形成集聚效應(yīng)，使上海成為全球舉足輕重的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地。

作者單位：同濟大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟學(xué)專業(yè)

作者簡介：李圣杰(1986― )，男，山東濟寧人，同濟大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟學(xué)專業(yè)2008級研究生，研究方向為區(qū)域經(jīng)濟學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]李翠敏,呂迅．上海辦公樓區(qū)位研究初探[J]．上海師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2005,(1):97―101.

第4篇

訊：“未來的商業(yè)模式將是‘鼠標(biāo)＋物流’，因此，不管你是第一次創(chuàng)業(yè)，還是現(xiàn)有企業(yè)的再次創(chuàng)業(yè)，都離不開互聯(lián)網(wǎng)，離不開運用互聯(lián)網(wǎng)營銷?！弊蛉?，單仁在漢向數(shù)百家湖北中小企業(yè)家發(fā)出狂言，做企業(yè)必須要上網(wǎng)，不上網(wǎng)就得“死”。

單仁現(xiàn)任長三角企業(yè)家協(xié)會品牌營銷高級顧問，深圳市商業(yè)聯(lián)合會常務(wù)理事。早前，在深圳太太藥業(yè)集團、海南三源化妝品有限公司主管營銷，幫助不少企業(yè)銷售爆漲，被譽為“營銷界奇人”。

單仁表示，“對每一個企業(yè)來說，未來要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)，這已是不爭的事實。目前國內(nèi)的企業(yè)家，尤其是中小企業(yè)主，要么懂營銷不懂網(wǎng)絡(luò)，要么懂網(wǎng)絡(luò)不懂營銷?！?/p>

他進(jìn)一步解釋，企業(yè)家們通過系統(tǒng)而實戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)培訓(xùn)后，不僅僅掌握了全面的而不是單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，而是深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)未來生存和發(fā)展的戰(zhàn)略問題。（來源：武漢晚報）

第5篇

誰說陸奇不會把微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競爭力提升得和雅虎一樣優(yōu)秀呢?微軟CEO史蒂夫?鮑爾默就愿意為此寄予希望。

2008年12月4日，微軟公司宣布雅虎搜索和廣告技術(shù)工程部門前執(zhí)行副總裁陸奇即將于明年1月5日正式加盟微軟，負(fù)責(zé)搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告和所有的網(wǎng)絡(luò)信息與通訊服務(wù)。為了體現(xiàn)對在線業(yè)務(wù)的重視，鮑爾默將親自接受陸奇的工作匯報。

陸奇畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)，后赴美攻讀卡耐基-梅隆大學(xué)的計算機博士學(xué)位，現(xiàn)持有20項美國專利。在1998年加入雅虎之前，他曾擔(dān)任IBM阿爾馬登研究中心的研究員。后于1998年加入雅虎，從事網(wǎng)絡(luò)搜索和Marketplace業(yè)務(wù)部門(業(yè)務(wù)包括雅虎搜索、電子商務(wù)以及商業(yè)和產(chǎn)品本土列表)的技術(shù)研發(fā)。

對于陸奇的加盟，鮑爾默顯然十分滿意。在一封給公司全體員工的郵件中，鮑爾默興奮地表示：“陸奇深厚的技術(shù)經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)能力和努力工作的態(tài)度享譽技術(shù)產(chǎn)業(yè)。陸奇加盟微軟執(zhí)行管理團隊，將使微軟從中受益?！?/p>

市場分析人士對此認(rèn)為，微軟此番人動意在振興自己的在線業(yè)務(wù)。自今年2月向雅虎提出并購邀約起，微軟做大做強在線業(yè)務(wù)的意愿已為業(yè)界共睹。為此，微軟招聘任何能夠派上用場的互聯(lián)網(wǎng)人士都不讓人奇怪，更何況陸奇還是雅虎的技術(shù)負(fù)責(zé)人。

一直想做大在線業(yè)務(wù)

自上世紀(jì)90年代涉足互聯(lián)網(wǎng)后，微軟的在線業(yè)務(wù)與其引以為傲的軟件成績相比，只能用“孱弱”來形容，谷歌、雅虎等競爭對手將它遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在身后。

世界已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，如何提升自己的互聯(lián)網(wǎng)競爭力確實是件很頭痛的事，但鮑爾默頗有信心地相信“互聯(lián)網(wǎng)市場還很年輕，以后一定會發(fā)生變化”，他表示自己也相信“總有一天，在線服務(wù)市場會擴展到人們生活的方方面面，搜索與在線廣告必將成為未來互聯(lián)網(wǎng)的核心內(nèi)容”!不言而喻，微軟不會放松對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2007年8月14日，微軟進(jìn)行了公司發(fā)展歷史上最大的一筆交易――并購數(shù)字廣告公司aQuantive。其高達(dá)60億美元的出價，較aQuantive當(dāng)時的市值高出了85％。是時，鮑爾默興奮地說：“現(xiàn)在，aQuantive讓我們的廣告網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

同年11月，前微軟平臺與服務(wù)部門總裁凱文?約翰遜首次透露，未來五年內(nèi)公司將努力成為全球數(shù)一數(shù)二的在線廣告運營商。為此，微軟實施了一個以市場銷售收入增長率為名的計劃――“10、20、30、40”計劃。凱文?約翰遜表示，微軟希望MSN,COB、Windows Live Mail能帶來互聯(lián)網(wǎng)10％的頁面瀏覽量(當(dāng)時只有6％)；全球網(wǎng)民20％的上網(wǎng)時間花在微軟的網(wǎng)站上；互聯(lián)網(wǎng)30％的搜索來自微軟。此外，40％的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放費也用屬于微軟(當(dāng)時僅占6％)。

到了2008年2月，446億美元的并購雅虎計劃被認(rèn)為是微軟單挑Google決心的充分顯露，但這項交易因價格問題至今未能談攏。

也就在華爾街對微軟在線業(yè)務(wù)的前途深感憂慮的時候，鮑爾默卻表示，并購雅虎只是一個戰(zhàn)術(shù)，失利并不能影響公司未來的盈利。他于7月決定繼續(xù)將5％至10％的總營收投到在線業(yè)務(wù)中。在2008年底之前，微軟還向Facebook的用戶提供網(wǎng)絡(luò)搜索工具以及在Facebook網(wǎng)站上放置與搜索有關(guān)的廣告。

鮑爾默認(rèn)為，微軟要想在互聯(lián)網(wǎng)市場上生存，就離不開大量的投資。他在7月時決定為在線業(yè)務(wù)增加3億美元的開支預(yù)算，用以進(jìn)一步完善其網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和廣告技術(shù)。隨后的7月23日，微軟宣布將Windows和在線業(yè)務(wù)部拆分成兩個獨立的業(yè)務(wù)部門――在線廣告及搜索業(yè)務(wù)部，以及Windows和Windows Live業(yè)務(wù)部。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，業(yè)務(wù)拆分第一次勾勒出了微軟的清晰的產(chǎn)品特征，將有利于它更好地制定發(fā)展戰(zhàn)略。

“事實上，微軟對在線業(yè)務(wù)如此重視還有更深層次的原因?！币恍┬袠I(yè)分析師認(rèn)為，微軟雖然多年主導(dǎo)各個市場，但所面臨的壓力也在增加。比如，競爭對手蘋果的Mac電腦市場份額在迅速增長，這就意味著Windows統(tǒng)治的PC市場份額在萎縮。

尤其令人擔(dān)憂的是，近日市場研究機構(gòu)Net Applications透露谷歌可能在秘密研發(fā)操作系統(tǒng)――這一直被微軟認(rèn)為是不可侵犯的市場。該機構(gòu)營銷副總裁文斯-維扎卡羅指出，他們的網(wǎng)絡(luò)偵查設(shè)備連微軟內(nèi)部使用的Windows7也能識別出來，但最近卻發(fā)現(xiàn)，一向形象開放的谷歌有11％至30％的員工隱藏了所使用的操作系統(tǒng)。文斯?維扎卡羅說，谷歌日前了手機操作系統(tǒng)Android和開源瀏覽器Chrome。其中，Chrome及其擴展Gears很容易被打造成一款新的操作系統(tǒng)。

“人們將會發(fā)現(xiàn)，沒有微軟他們的生活也一樣繼續(xù)。”文斯?維扎卡羅認(rèn)為，鮑爾默很早就提出“軟件+服務(wù)”業(yè)務(wù)架構(gòu)，壯大在線業(yè)務(wù)就是為了兩條腿更平穩(wěn)地走路。

受惠于雅虎人事之災(zāi)

今年6月，《紐約時報》首先爆料稱從2007年起，雅虎的高級管理員工就在“不為外界察覺”中流失，尤其在微軟正式退出并購后，離職更成“泛濫之勢”。6月19日，知名博客網(wǎng)站TechCrunch列出了雅虎一年多以來的離職高管名單，人數(shù)多達(dá)114名!

這是雅虎遭遇的最為嚴(yán)重的人事災(zāi)難，曾經(jīng)以“流淌紫色血液”為榮的員工對公司的前途的自信心降至冰點。

“現(xiàn)在再回過頭去看，突如其來的金融風(fēng)暴無意中也幫了微軟的大忙?！狈治鰩焸冎赋觯鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，雅虎股價在這場危機中飛流直下，在11月一度跌破11美元，市值縮水超過60％。為了緩解壓力，在第三季度財報的時候，不堪金融風(fēng)暴打擊的楊致遠(yuǎn)如外界所料，宣布公司將再次裁員10％，預(yù)計約1500人將收拾行囊離開雅虎大樓。一名已經(jīng)遞交辭呈的雅虎高管說：“公司不該在內(nèi)部最不穩(wěn)定的時候做人事調(diào)整，這種糟糕的決定只會讓人心更加浮動?！?/p>

雅虎正在遭遇人事動蕩，微軟卻為了迎接他們的到來早早地做好了準(zhǔn)備。

知情者稱，今年2月和4月之間，鮑爾默一方面與雅虎就并購問題進(jìn)行周旋，另一方面對公司高層進(jìn)行了調(diào)整。其中，曾經(jīng)被寄望振興微軟搜索和門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)高級副總裁史蒂夫?博科維茨和高級副總裁兼MSN部門首席媒體官喬安尼?布拉德福德的辭職最引人注目。

盡管微軟強調(diào)這番調(diào)整與并購雅虎無關(guān)，但不少觀點還是認(rèn)為，它是在為迎接雅虎的高級人才騰出位置，因為那時候鮑爾默對自己的出價是那樣信心滿滿。而在終止并購后，面對雅虎眾多出走的人才，微軟于6月18日在雅虎總部所在地森尼韋爾的一份《圣 何塞信使新聞》刊物上整版招聘網(wǎng)絡(luò)搜索專家的廣告，正是那時候，陸奇被傳聞即將離職并加入微軟。

在微軟宣布陸奇加盟消息之前的11月21日，微軟搜索業(yè)務(wù)副總裁薩雅?納德拉證實，雅虎搜索技術(shù)原副總裁肖恩?薩切特將從12月22日起擔(dān)任微軟硅谷搜索技術(shù)中心總經(jīng)理一職。肖恩?薩切特?fù)碛薪晁阉鹘?jīng)驗，2003年加盟雅虎后便被譽為雅虎搜索的“靈魂?！?/p>

陸奇的挑戰(zhàn)

今年第3季度，總收入達(dá)55億美元的谷歌獲得了17億美元的運營利潤。相比之下，微軟的在線服務(wù)部門營收十分寒酸，僅為7.70億美元，運營虧損卻為4.80億美元，幾乎是去年同期的2倍。

為了縮小與谷歌之間的差距，微軟過去在數(shù)據(jù)中心、人才和市場營銷等方面的投入超出了銷售額。它曾不惜以返還現(xiàn)金的方式來吸引搜索用戶，但市場調(diào)查公司ComScore公布的數(shù)據(jù)卻顯示，今年9月它在美搜索市場的份額僅為8.5％，較去年1月的10.4％萎縮明顯，而谷歌則從53％增至63％。

在收入構(gòu)成上，微軟72％的在線業(yè)務(wù)收入來自廣告，其中顯示廣告的貢獻(xiàn)占了絕大部分。但是早在今年3月，在顯示廣告領(lǐng)域頗具影響力的DoubleClick已經(jīng)被谷歌收編，分析者擔(dān)心微軟目前在廣告市場上僅存的一點自信也將很快被擊垮。

微軟在互聯(lián)網(wǎng)市場上面臨的困境，即將成為陸奇要解決的首要課題，但這還只是他所面臨全部挑戰(zhàn)中的一小部分。

為了讓自己更加強大，微軟無畏地進(jìn)入一些領(lǐng)域。它的Live Search一直在搜索領(lǐng)域與谷歌做正面斗爭，MSN和Hotmail也沒有停止和雅虎郵箱及雖小卻創(chuàng)新力很強的Email搏斗。

鮑爾默曾毫不隱諱地說：“我們的PC肌肉發(fā)達(dá)，我們的服務(wù)器和企業(yè)服務(wù)肌肉也發(fā)達(dá)，但我們的在線肌肉卻讓人擔(dān)憂?！边@番言論與凱文?約翰遜在今年5月撰寫的一份備忘錄不謀而合。凱文?約翰遜說，微軟并沒有真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場，這個等待實在太漫長了。

如今，已經(jīng)身為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商Juniper公司CEO的凱文?約翰遜將壓力都甩給了陸奇。而在他離開效力了16年的微軟之前，凱文?約翰遜還一度被視為比爾?蓋茨的接班人。

第6篇

沖擊并未真正到來，要應(yīng)對沖擊，我們迫切需要的是提升中國的產(chǎn)業(yè)競爭力，維護(hù)好產(chǎn)業(yè)安全，這是本刊在專訪商務(wù)部產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查局局長王琴華時，王局長的一句話。2004年2月25日，全國重點行業(yè)提升產(chǎn)業(yè)競爭力，維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全工作會議在北京召開。國務(wù)院副總理吳儀對會議做出重要批示，強調(diào)提升我國產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，是做好加入世貿(mào)組織應(yīng)對工作、切實維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全的重要內(nèi)容；商務(wù)部副部長高虎城在會議講話中提出，要積極應(yīng)對入世挑戰(zhàn)，大力提升產(chǎn)業(yè)競爭力，繼續(xù)依法運用貿(mào)易救濟措施，切實做好維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全工作。

在這個關(guān)鍵時期，如何提升我國重點行業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭力，維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全問題已經(jīng)成為其中一項重大課題。

真正的沖擊尚未到來

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：這是商務(wù)部成立后第一次召開這么大規(guī)模的關(guān)于重點行業(yè)提升競爭力、維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全的會議，在這個時候召開這次會議有什么特殊的意義嗎？

王琴華：入世兩年來，雖然我國產(chǎn)業(yè)并沒有受到如我們預(yù)想當(dāng)中的嚴(yán)重沖擊，但是現(xiàn)在我們確實面臨著我國產(chǎn)業(yè)核心競爭力不強、貿(mào)易摩擦增多等眾多問題，因此，在這個時候，探討產(chǎn)業(yè)國際競爭力、維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全問題就顯得特別的重要。

本次會議主要希望解決兩方面問題。第一：從戰(zhàn)略角度上來認(rèn)識提升產(chǎn)業(yè)競爭力的重要性。第二：站在維護(hù)國家利益的高度來認(rèn)識維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全的工作。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：加入WTO對我國行業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭力有什么影響？

王琴華：加入WTO兩年多來，我國積極做好了應(yīng)對工作．一方面促進(jìn)了我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和技術(shù)進(jìn)步；另一方面提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，產(chǎn)業(yè)競爭力明顯加強。在過去一直具有相對優(yōu)勢的行業(yè)如：紡織，輕工，煤炭，建材，有色金屬；競爭優(yōu)勢更加明顯。一些初步具有競爭力的行業(yè)如：冶金，石化和機械；經(jīng)過改革，改造和重組，行業(yè)的生產(chǎn)水平和技術(shù)水平不斷提高。在汽車等過去缺乏競爭力的行業(yè)，在競爭中增強了實力，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。產(chǎn)業(yè)安全情況總體平穩(wěn)，因此，曾經(jīng)擔(dān)心的入世后對我國產(chǎn)業(yè)造成嚴(yán)重沖擊的局面沒有出現(xiàn)。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：這樣看來，情況還是比較樂觀的？

王琴華：我國加入WTO以來，雖然沒有出現(xiàn)曾經(jīng)普遍擔(dān)心的進(jìn)口激增，出口大幅衰退的局面。但是隨著過渡期的結(jié)束以及各種保護(hù)措施的逐漸消失，我國經(jīng)濟中的一些深層次矛盾將逐步顯現(xiàn)，一些敏感產(chǎn)業(yè)將面臨真正的沖擊。比如我國在高新科技領(lǐng)域，資本技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)缺乏競爭力；紡織，輕工，建材等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在著缺乏品牌號召力，附加值低，技術(shù)含量少的問題；而在服務(wù)行業(yè)和流通領(lǐng)域，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)更是處于明顯的劣勢。因此還不能對已經(jīng)取得的成績盲目樂觀。

提升產(chǎn)業(yè)國際競爭力迫在眉睫

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：我國一直提出將提升產(chǎn)業(yè)整體競爭力作為工作發(fā)展的重點，目前中國的產(chǎn)業(yè)競爭力情況如何？

王琴華：盡管我國貿(mào)易大國的地位已經(jīng)確立，但我國可持續(xù)發(fā)展能力不足。世界經(jīng)濟論壇2003年《世界競爭力報告》，中國排名僅列44名，排名遠(yuǎn)不及印度，從一個側(cè)面反映了我國產(chǎn)業(yè)的整體實力尚待提高。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：我國產(chǎn)業(yè)競爭力缺乏的主要表現(xiàn)在哪些方面？

王琴華：第一：我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，自主品牌以及高附加值的出口產(chǎn)品比重很低，開發(fā)能力不強，許多產(chǎn)品的核心技術(shù)都掌握在外國公司手中。

第二：市場營銷能力較弱。目前我國企業(yè)絕大多數(shù)只參與“簽定合同，組織貨源，出運交貨，結(jié)算”等國內(nèi)流程，產(chǎn)品出口后的“分撥、儲存售后服務(wù)，品牌宣傳”等后續(xù)環(huán)節(jié)基本沒有參與。但恰恰是前期的研發(fā)和后期的營銷才是真正能使企業(yè)增值的部分，使企業(yè)贏利。

第三：出口市場單一：出口商品結(jié)構(gòu)仍以低價格和勞動密集型產(chǎn)品為主。競爭手段僅為單一的價格競爭，客觀上也給國外對我國實施反傾銷埋下了隱患。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：如何才能提高我國產(chǎn)業(yè)的國際競爭力？

王琴華：我們應(yīng)當(dāng)通過大力推動技術(shù)創(chuàng)新，實施名牌戰(zhàn)略，提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量，提高防范風(fēng)險能力。通過加大研究開發(fā)，提高內(nèi)部管理水平，創(chuàng)新市場營銷手段等措施來提升產(chǎn)業(yè)競爭力。

在冶金，石化，造紙，機械，電子信息等與國際先進(jìn)水平尚有差距的產(chǎn)業(yè)，要以國內(nèi)短缺和需要大量進(jìn)口的產(chǎn)品作為切入點，抓好引進(jìn)技術(shù)的消化吸收，以提高自主研發(fā)能力為基礎(chǔ)，培育具有優(yōu)勢品牌和規(guī)模經(jīng)濟的企業(yè)集團。

在輕工，紡織，民用船舶，煤炭，有色金屬等具有相對優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，以加快市場化改革進(jìn)程，通過有效資產(chǎn)重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度為基礎(chǔ)，趕超國際先進(jìn)水平，發(fā)展競爭優(yōu)勢。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：2004年下半年還有哪些舉措？

王琴華：在產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警機制的基礎(chǔ)上開展產(chǎn)業(yè)國際競爭力評價工程，這是為適應(yīng)入世后過渡期應(yīng)對的需要，也是貫徹新外貿(mào)法的具體措施。今年將主要完成三方面的工作：

一是借鑒國外做法，研究確定我國產(chǎn)業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系和方法。

二是起草《產(chǎn)業(yè)國際競爭力調(diào)查規(guī)則》,規(guī)范產(chǎn)業(yè)國際競爭力調(diào)查對象，內(nèi)容,程序。

三是做好汽車等部分重點產(chǎn)業(yè)國際競爭力評價試點。今年年底即將《重點產(chǎn)業(yè)國際競爭力年度報告》。

國際貿(mào)易保護(hù)主義威脅著我國產(chǎn)業(yè)安全

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：除了某些關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)缺乏競爭力以外，我國產(chǎn)業(yè)是否還面臨著其他的貿(mào)易問題？

王琴華：由于世界經(jīng)濟總體復(fù)蘇緩慢和全球傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力繼續(xù)過剩，一些國家貿(mào)易保護(hù)主義勢力抬頭，對我國的貿(mào)易摩擦不斷增多。自1979年歐共體對我國發(fā)起第一起反傾銷案以來，國外對華產(chǎn)品的反傾銷調(diào)查已經(jīng)超過600件。依國別統(tǒng)計遭受國外反傾銷立案數(shù)量來看，我國為世界第一位。占全球反傾銷案件總數(shù)的14％以上，給我國出口造成直接經(jīng)濟損失累計達(dá)數(shù)百億美元。此外，日益增多的技術(shù)性貿(mào)易壁壘將是今后一個時期我國擴大出口的重大制約因素，并會對我國經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)安全帶來多方面消極的影響。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：針對以上所遇到的問題，政府和企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？

王琴華：從政府的角度來說：第一要繼續(xù)完善產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警機制，提高預(yù)警監(jiān)測分析的深度和廣度;第二要加強對產(chǎn)業(yè)以及中介組織的指導(dǎo)，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，提高產(chǎn)業(yè)應(yīng)對沖擊的能力；第三就是要動員全社會的力量共同保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的安全。

從企業(yè)的角度來說：第一要提高運用貿(mào)易救濟措施的水平和能力，盡快熟悉并靈活運用相關(guān)法律法規(guī);第二是要努力提高產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，把它作為維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全的治本之策。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：在這方面，商務(wù)部也做了大量的工作，您能否談一下商務(wù)部積累了哪些有益的經(jīng)驗？

王琴華：第一：積極運用反傾銷等貿(mào)易救濟措施對我國企業(yè)的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)；第二：促進(jìn)產(chǎn)業(yè)抓住發(fā)展機遇，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；第三：加快產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警機制建設(shè)，開展產(chǎn)業(yè)國際競爭力調(diào)查與評價工；第四，加強宣傳，培訓(xùn)和咨詢工作。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：商務(wù)部承擔(dān)著產(chǎn)業(yè)競爭力動態(tài)、指導(dǎo)并協(xié)調(diào)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全工作的職責(zé)，在這方面有什么舉措？

王琴華:我們組織召開了產(chǎn)業(yè)國際競爭力專家座談會，完成了“產(chǎn)業(yè)國際競爭力指標(biāo)體系”課題研究工作，這一課題的研究成果有重要的指導(dǎo)意義。

第二我們啟動了重點產(chǎn)業(yè)國際競爭力評價工程，結(jié)合入世后過渡期汽車，電子信息，化工和鋼鐵等敏感產(chǎn)業(yè)面臨的形勢開展產(chǎn)業(yè)競爭力調(diào)查與評價工作試點。其中“汽車WTO后過渡期應(yīng)對措施研究”將在年內(nèi)形成汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力的評估報告。

此外還依托“中國貿(mào)易救濟信息網(wǎng)”開發(fā)了產(chǎn)業(yè)國際競爭力信息定制與系統(tǒng)。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：2004年還需要特別注意哪些問題？

王琴華：2004年以后，我國一些受到反傾銷的案件將陸續(xù)進(jìn)入到期復(fù)審。我們希望各產(chǎn)業(yè)要加強對已裁決案件實施效果的跟蹤，分析涉案行業(yè)的調(diào)整與發(fā)展情況，及時解決出現(xiàn)的問題，同時做好進(jìn)行復(fù)審的準(zhǔn)備。同時，各行業(yè)要特別關(guān)注那些有發(fā)展?jié)摿τ秩菀资艿經(jīng)_擊和損害的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及幼稚產(chǎn)業(yè)，注意跟蹤本行業(yè)重點產(chǎn)業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營變化的情況，發(fā)現(xiàn)有受損害的問題，要及時為企業(yè)提供反傾銷等法律咨詢。

行業(yè)協(xié)會要起到關(guān)鍵作用

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：除了政府，企業(yè)的努力之外，其他相關(guān)組織是否也能起到一些作用？

王琴華：：產(chǎn)業(yè)安全是關(guān)系到國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重大問題，行業(yè)組織和企業(yè)是維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全工作的主要力量，政府職能部門要加強對行業(yè)組織和企業(yè)開展維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢，共同做好維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全的工作。

《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》：這次會議是否也是政府與行業(yè)組織的一次溝通？

王琴華：是的。這次召開會議的目的也是為了進(jìn)一步加強商務(wù)部與行業(yè)的溝通，從而建立起一種機制，使產(chǎn)業(yè)能及時了解我們所面臨的國際貿(mào)易環(huán)境，有針對性地研究和采取應(yīng)對措施；同時，廣泛聽取行業(yè)的意見和要求，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會熟悉產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，建立一種有效的聯(lián)系機制，定期召開聯(lián)席會議以便及時交流信息，共同作好各項工作。

同時，我們希望行業(yè)協(xié)會能發(fā)揮其在維護(hù)貿(mào)易秩序，化解貿(mào)易爭端，加強內(nèi)部自律方面的作用。在推進(jìn)行業(yè)協(xié)會自身改革的同時增強行業(yè)組織在產(chǎn)業(yè)中的凝聚力和影響力，使行業(yè)協(xié)會在維護(hù)產(chǎn)業(yè)安全方面起到關(guān)鍵作用。

行業(yè)協(xié)會

來自民政部民間組織管理局的數(shù)據(jù)顯示，截至2002年年底，中國已登記注冊的行業(yè)協(xié)會有39149個，占已登記注冊社會團體的29.4%。行業(yè)協(xié)會正在走上前臺，在處理國際貿(mào)易糾紛中扮演著重要角色。

行業(yè)協(xié)會的產(chǎn)生和發(fā)展是社會分工和市場競爭日益加劇的結(jié)果，反映了各行業(yè)的企業(yè)自我服務(wù)、自我協(xié)調(diào)、自我監(jiān)督、自我保護(hù)的意識和要求。具體說來，行業(yè)協(xié)會的形成及其作用應(yīng)該包含以下內(nèi)容：一是必須以同行業(yè)的企業(yè)為主體；二是必須建立在自愿原則的基礎(chǔ)上；三是必須以謀取和增進(jìn)全體會員企業(yè)的共同利益為宗旨；四是一種具有法人資格的經(jīng)濟社團。

作為政府和企業(yè)間的中介機構(gòu)，行業(yè)協(xié)會具有兩方面功能作用：一是服務(wù)功能。具體表現(xiàn)為：（1）幫助企業(yè)開拓國際市場。（2）加強與國外有關(guān)行業(yè)組織的聯(lián)系，協(xié)調(diào)國際間的糾紛。（3）制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）出具和發(fā)放原產(chǎn)地證明。（5）提供貿(mào)易信息和貿(mào)易事務(wù)服務(wù)。二是保護(hù)功能：具體表現(xiàn)為：（l）價格協(xié)調(diào)。通過協(xié)調(diào)行業(yè)價格、確定最低限價的工作，以保護(hù)本國產(chǎn)品在國際市場上的合理價格，減少國際貿(mào)易中的摩擦。（2）利用WTO的保障條款，維護(hù)本國經(jīng)貿(mào)利益。（3）作為反傾銷、反補貼申訴中的提訴人，維護(hù)行業(yè)利益。（4）幫助企業(yè)應(yīng)訴。通過行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合行動，對反傾銷行為的對抗能力能明顯增強。（5）代表本行業(yè)利益，對政府決策施加影響。

2004年中國入世需履行的主要承諾

■杜秀芝

貨物貿(mào)易

外貿(mào)經(jīng)營權(quán)

全中資企業(yè)獲得對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的最低注冊資本降至100萬元人民幣（中國已于2003年8月1日提前兌現(xiàn)承諾）。外資占多數(shù)股份的合資企業(yè)獲得完全的對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)。

進(jìn)口關(guān)稅

涉及3000多種產(chǎn)品的關(guān)稅總水平由2003年的11.5%降低到2004年的約10.6%；包括半導(dǎo)體、計算機、計算機設(shè)備、電信設(shè)備和其他高技術(shù)產(chǎn)品等將降至零關(guān)稅。

工業(yè)產(chǎn)品的平均關(guān)稅降至8.9％。

農(nóng)產(chǎn)品平均關(guān)稅要降到14.5%～15%，葡萄酒及奶酪降幅最大，分別由以前的各65%分別降至現(xiàn)在的20%和12%。

配額、許可證管理

取消成品油、天然橡膠、汽車輪胎的進(jìn)口配額許可證管理；取消部分稅號汽車及其關(guān)鍵件的進(jìn)口配額許可證管理。2004年實行進(jìn)口配額許可證管理的商品有：汽車及其關(guān)鍵件。實行進(jìn)口許可證管理的商品有：光盤生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)控化學(xué)品、易制毒化學(xué)品和消耗臭氧層物質(zhì)。

增加農(nóng)產(chǎn)品配額：小麥配額達(dá)到930萬噸；玉米達(dá)到720萬噸；棉花配額達(dá)到89.4萬噸。

將小汽車的進(jìn)口配額提高15%。

服務(wù)貿(mào)易

金融服務(wù)

1、銀行業(yè)人民幣業(yè)務(wù)：除已承諾開放的上海等12個城市外，繼續(xù)開放北京、昆明、珠海和廈門，允許外資金融機構(gòu)向中國企業(yè)提供人民幣的批發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)。

2、證券業(yè)：從事國內(nèi)證券投資管理業(yè)務(wù)的中外合資公司中，外資比例可以達(dá)到49%，允許外國證券公司設(shè)立合資公司，外資比例不得超過1/3，合資公司可以(不通過中方中介)從事A股的承銷，B股和H股、政府和公司債券的承銷和交易，基金的發(fā)起。

3、保險業(yè)：（1）壽險：取消地域限制，允許合資壽險公司向外國人和中國公民提供健康險、團體險和養(yǎng)老金/年金險服務(wù)。（2）非壽險：取消地域限制。（3）保險經(jīng)紀(jì)：取消地域限制。外資比例不超過51%。（4）再保險及法定保險：強制分保比例為5%。

電信服務(wù)

1、國內(nèi)及國際基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)：允許外資在廣州和北京設(shè)立中外合資企業(yè)，并在上述城市內(nèi)或城市間提供服務(wù)，其比例不得超過25%且沒有數(shù)量限制。

2、地域限制：全面取消有線網(wǎng)及光纜增值服務(wù)的地域限制。

商業(yè)服務(wù)

1、零售服務(wù)：2004年12月11日前，除化肥外允許從事藥品、農(nóng)藥、農(nóng)膜和成品油的零售。但對于經(jīng)營超過30家分店、銷售來自多個供應(yīng)商、不同種類和品牌商店的連鎖店，如果銷售：糧食、棉花、植物油、食糧、汽車、圖書、報紙、藥品、農(nóng)藥、農(nóng)膜、化肥、成品油等產(chǎn)品，則不允許外資控股。

2.特許經(jīng)營：2004年12月11日前，取消天然橡膠、木材、膠合板、羊毛、晴綸、鋼材的經(jīng)營限制。允許所有在中國的企業(yè)及所有外國企業(yè)和個人在中國全部關(guān)稅領(lǐng)土內(nèi)進(jìn)口和出口此類貨物。

新聞出版服務(wù)

開放所有城市的書、報刊批發(fā)和零售市場，并取消對外資分銷企業(yè)在數(shù)量、地域、股權(quán)方面的限制。

交通

允許外資全資擁有公路運輸子公司；允許外資占合資企業(yè)多數(shù)股份經(jīng)營鐵路運輸業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)管理

從事國內(nèi)證券投資基金管理業(yè)務(wù)的合資企業(yè)，外資股權(quán)上限可提高至49％。

第7篇

在1994年成立時，亞馬遜僅僅需要直接處理來自網(wǎng)上的在線訂單。但是今天，在用戶期望獲得更快捷服務(wù)的同時，亞馬遜可能還要面對手機短信、電子郵件等系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單，其IT系統(tǒng)就出現(xiàn)了多個應(yīng)用系統(tǒng)之間的連接問題。

這些連接包括郵件系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)之間的對接。如果采用人工方式實現(xiàn)的話，用戶的訂單可能會延遲數(shù)天才能得到確認(rèn)和解決。同時，系統(tǒng)間點對點的連接讓IT系統(tǒng)隨之變得更為復(fù)雜，新的業(yè)務(wù)需求出現(xiàn)時，企業(yè)還需要將新業(yè)務(wù)系統(tǒng)與上述系統(tǒng)進(jìn)行點對點連接，IT系統(tǒng)將隨之逐漸變得死板、流程會逐漸僵化。

3月5日，在2008 IBM WebSphere隨需應(yīng)變整合大會上，IBM工作人員通過其ESB（Enterprise Service Bus，企業(yè)服務(wù)總線）產(chǎn)品為用戶演示了通過ESB實現(xiàn)企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)的連接。利用ESB實現(xiàn)對郵件系統(tǒng)的監(jiān)聽，獲取客戶訂單需求信息后，從網(wǎng)站系統(tǒng)尋找到對應(yīng)商品的惟一編碼，通過編碼進(jìn)入企業(yè)數(shù)據(jù)庫內(nèi)查詢產(chǎn)品庫存信息，然后通過郵件系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)客戶訂單，再驅(qū)動物流配送系統(tǒng)實現(xiàn)貨物配送。整個訂單處理從客戶發(fā)出訂單郵件到配送驅(qū)動僅需幾分鐘。

今天，通過SOA構(gòu)建企業(yè)IT系統(tǒng)已成為主流趨勢，SOA實現(xiàn)的是IT系統(tǒng)組件化、服務(wù)化，讓業(yè)務(wù)根據(jù)需要調(diào)用服務(wù)組建成流程與應(yīng)用。但是今天的應(yīng)用不是孤立存在于企業(yè)內(nèi)部的，不同的應(yīng)用需要相互之間實現(xiàn)連接――采購銷售需要與財務(wù)核算連接，財務(wù)核算需要與審批流程連接，審批流程需要與生產(chǎn)計劃連接等。

因此，IT連接對于企業(yè)而言是一種能力。企業(yè)需要通過經(jīng)濟高效的方式整合現(xiàn)有的和未來的應(yīng)用、流程和服務(wù)，這種經(jīng)濟高效的方式，應(yīng)當(dāng)是無需在應(yīng)用中添加復(fù)雜的編程和接口就可驗證，并能確保應(yīng)用之間信息交換的可靠性。如果不能滿足這一需求，越來越復(fù)雜的IT環(huán)境以及高昂的開發(fā)和維護(hù)成本將使企業(yè)無法應(yīng)用創(chuàng)新成果，并難以提高應(yīng)用整合的靈活性，進(jìn)而使SOA無法快速響應(yīng)新商機。

此時，連接性將制約SOA的發(fā)展，并無法滿足客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求。只有通過安全可靠的方式將整個企業(yè)應(yīng)用無縫連接起來――從手持設(shè)備、傳感器到應(yīng)用服務(wù)器，再到設(shè)備和主機，才能更加快捷地為客戶提供服務(wù)，才能為其他的SOA服務(wù)實現(xiàn)提供框架。

ESB不應(yīng)限制發(fā)展

考慮到IT應(yīng)用之間各自為政的連接方式將帶來IT系統(tǒng)死板、流程僵化的問題，不少業(yè)界專家認(rèn)為，通過ESB為SOA構(gòu)建龍骨的方式是企業(yè)信息化建設(shè)的方向。那么是不是有了ESB就能夠確保SOA的成功落地呢？

IBM給出的答案是，ESB方案的選擇是決定SOA部署成敗的關(guān)鍵。因為針對不同的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境，ESB的選擇應(yīng)該是不同的。

對于一個以Web服務(wù)整合為重點的標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境而言，所需要的ESB產(chǎn)品可能相對簡單。例如對于一家企業(yè)級電子商務(wù)網(wǎng)站來講，類似于WebSphere ESB這樣針對標(biāo)準(zhǔn)接口整合的產(chǎn)品就會是一個很好的選擇。而對于中國石化這樣的企業(yè)而言，簡單的ESB產(chǎn)品不但不會幫助企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，相反會制約企業(yè)發(fā)展。因為像中國石化這類的大型企業(yè)往往已經(jīng)擁有眾多的復(fù)雜應(yīng)用，ESB的選擇需要考慮那些已經(jīng)在許多企業(yè)中扎根的軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)格式、協(xié)議和方法。

所以，企業(yè)在選擇時不應(yīng)只考慮一個因素或項目，而是需要將所有因素都考慮進(jìn)來，包括平臺覆蓋范圍、是否支持Web服務(wù)、是否支持現(xiàn)有應(yīng)用環(huán)境、能否為協(xié)同交易提供可配置的內(nèi)在支持、安全性、可擴展性、處理能力、性能、是否能夠卸載XML和Web服務(wù)等。特別是，如果企業(yè)希望對當(dāng)前的復(fù)雜應(yīng)用和定制應(yīng)用進(jìn)行整合或者將它們作為服務(wù)提供給客戶的話，僅僅靠單一的ESB產(chǎn)品是不行的。

因此，企業(yè)需要可以擴展和定制的、不受限制的ESB來滿足SOA架構(gòu)的需求，并為SOA的其他方面提供支持。企業(yè)可以通過獨立或組合使用的方式在企業(yè)中實施ESB方案，通過在內(nèi)部署針對不同需求的ESB產(chǎn)品來滿足各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求。只有這樣，企業(yè)才能具備SOA所需的核心連接，實現(xiàn)現(xiàn)有應(yīng)用的整合和IT資產(chǎn)的重用，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)成長。

不受限制的ESB

如果將ESB比喻成架構(gòu)SOA的龍骨，那么ESB就應(yīng)當(dāng)天然地具備SOA不受限制的特性。SOA的本質(zhì)就是要打破固化的IT，讓其組件化、服務(wù)化，根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行自由重組。作為龍骨，ESB就必須具備良好可擴展性，不能與獨立的應(yīng)用固化對應(yīng)。這也是2008 IBM WebSphere隨需應(yīng)變整合大會討論的核心問題。

但是，從2002年ESB理念被提出之時起，ESB作為獨立產(chǎn)品形式出現(xiàn)后，更多地就是被固化在對應(yīng)兩個或多個應(yīng)用上。在簡化應(yīng)用之間信息數(shù)據(jù)交換的同時，并沒有從根本上解決如何適應(yīng)隨著業(yè)務(wù)變化導(dǎo)致IT環(huán)境變化時，新的應(yīng)用簡單、有效低成本地與ESB對接的問題。

于是IBM提出了通過廣泛的ESB產(chǎn)品來滿足每個客戶部署需求的理念。這些ESB產(chǎn)品既要能夠保證企業(yè)內(nèi)各應(yīng)用之間的信息交互并與已有的ESB之間實現(xiàn)無縫互聯(lián)與兼容，讓客戶無需為每個項目選擇各自的ESB，也要能夠保證所有的ESB都能并列運行，便于整個企業(yè)內(nèi)對不同的ESB進(jìn)行定制部署。

在提出針對不同企業(yè)環(huán)境部署ESB解決方案的同時，IBM強調(diào)的核心理念是ESB產(chǎn)品不受限制，即企業(yè)在根據(jù)自身IT環(huán)境選擇ESB產(chǎn)品的同時，還要保證未來企業(yè)面對市場變化更改業(yè)務(wù)流程致使IT環(huán)境發(fā)生變化時，ESB仍具備良好的可擴展性、兼容性與并行性。

ESB只有具備不受限制性，才能保證企業(yè)順利部署SOA。不管是新建SOA，還是在原有IT基礎(chǔ)上實現(xiàn)SOA，SOA所要做的都是將IT系統(tǒng)分解實現(xiàn)服務(wù)化，讓BPM任意重組服務(wù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用。這些應(yīng)用可能是長期不變的，也可能是隨時改變的，只有不受限制的ESB才能適應(yīng)這些應(yīng)用，讓企業(yè)具備SOA所需的核心性連接，實現(xiàn)隨需應(yīng)變的應(yīng)用整合和IT資產(chǎn)的重用。因此，不受限制性的ESB像龍骨一樣是SOA構(gòu)建的關(guān)鍵。

鏈接：ESB在SOA內(nèi)的工作角色

啟用SOA 應(yīng)用程序涉及到創(chuàng)建服務(wù)接口，服務(wù)接口可以直接也可以間接地通過使用適配器用于現(xiàn)有的或新的功能。從最基本的級別來看，啟用該基礎(chǔ)架構(gòu)涉及到規(guī)劃功能，將服務(wù)請求路由和傳遞給正確的服務(wù)提供者。然而，基礎(chǔ)架構(gòu)支持在不影響服務(wù)客戶端的情況下由另一個服務(wù)替代原有的服務(wù)實現(xiàn)也是至關(guān)重要的。

第8篇

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人：

資質(zhì)等級： ，證書編號：

地 址：

聯(lián)系電話：

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 (物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：__________

物業(yè)類型：__________

座落位置：_________區(qū)/縣________鄉(xiāng)/鎮(zhèn) 路_______弄_______號

四至范圍(規(guī)劃平面圖)：

總建筑面積：________平方米其中住宅________平方米。

物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。

第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項。

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護(hù)

(三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)

(五)公共秩序的維護(hù)服務(wù)

(六)物業(yè)使用禁止性行為的管理

(七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)

(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項。

第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。

第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號 室(建筑面積 平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。

第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運行和維護(hù)，詳見附件三

(二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四

(三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五

(四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六

(五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七

(六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八

第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。

甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。

第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費。

(一)住 宅：

高層________元/月平方米 多層________元/月平方米

別墅________元/月平方米 物業(yè)：________元/月平方米

(二)辦公樓：______ 元/月平方米

(三)商業(yè)用房：________元/月平方米

(四)

(五)

(六)

上述物業(yè)服務(wù)收費分項標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：

一、住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費用：

6、

二、非住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費用：

6、

第9篇

【關(guān)鍵詞】城中村；物業(yè)管理；模式

【中圖分類號】F299.27【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A【文章編號】1673-1069（2019）05-0062-02

1引言

隨著呼和浩特市高速發(fā)展，城市面積不斷擴大，根據(jù)《呼和浩特市土地利用總體規(guī)劃2006—2020年》，呼和浩特中心城市建設(shè)用地規(guī)模為285平方公里，比原來的114平方公里增加了171平方公里。呼和浩特周邊的農(nóng)村村落在城市化進(jìn)程中，由于全部或大部分耕地被征用，農(nóng)民轉(zhuǎn)為居民后仍在原村落居住而演變成若干個城中村。城中村缺乏整體規(guī)劃，導(dǎo)致這些區(qū)域房屋密度高、采光通風(fēng)條件差，各種管線雜亂無章，成為城市的邊死角，村民和社會對于解決城中村問題的呼聲越來越高。為解決城中村環(huán)境和治安問題，政府協(xié)同環(huán)保、消防、街道等各部門實施了大量改造和政治措施。筆者認(rèn)為，除了現(xiàn)有的行政手段外，可以通過引入現(xiàn)代化物業(yè)管理服務(wù)，來解決城中村社區(qū)存在環(huán)境、治安、房屋和設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等的問題，這有利于城中村社區(qū)自身的經(jīng)濟和社會發(fā)展，提高城中村居民生活水平[1]。

2呼和浩特城中村物業(yè)管理的模式

2.1委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理的模式

1981年，深圳誕生了第一家物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理在我國開始形成一種社會產(chǎn)業(yè)。目前，我國大部分城市住宅小區(qū)特別是新建住宅小區(qū)，都已委托專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并與之簽訂物業(yè)服務(wù)合同，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，綠化管理等專業(yè)服務(wù)。但是，隨著村民居住范圍更靠近城市，城中村村民開始更多地接觸城市生活，有對物業(yè)服務(wù)的內(nèi)在需求，期待能夠接受規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)。因此，在城中村地區(qū)，可以嘗試引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接城中村物業(yè)服務(wù)，簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主按期繳納物業(yè)服務(wù)費，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供包括環(huán)境管理、秩序維護(hù)、房屋維修養(yǎng)護(hù)等在內(nèi)的物業(yè)服務(wù)。

2.2政府購買物業(yè)服務(wù)模式

為解決城中村環(huán)境臟亂差的問題，政府部門主要從保潔工作入手，將市政環(huán)衛(wèi)保潔工作由城市向城中村延伸，整治環(huán)境，向村里派駐環(huán)衛(wèi)工人，負(fù)責(zé)農(nóng)村環(huán)境的清掃保潔。呼和浩特市農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作的人員都納入各個環(huán)衛(wèi)公司及物業(yè)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)，配發(fā)服裝、清潔工具。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起行政村保潔制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立環(huán)衛(wèi)管理所，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、管理各鄉(xiāng)村環(huán)衛(wèi)工作，各鄉(xiāng)村設(shè)立環(huán)衛(wèi)清掃保潔隊伍，就地聘用保潔人員，負(fù)責(zé)做好村街巷道清掃保潔工作，確保農(nóng)村垃圾每天都有人清、有人掃、有人運。

2.3村民自我管理模式

對于經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的城中村，或村民對物業(yè)服務(wù)需求不高，只需要基本的物業(yè)服務(wù)，如秩序維護(hù)、公共區(qū)域保潔等，可由村集體組織建立村民自我管理模式，由村委會選聘本村村民，到正規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或大中專院校培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)本村的基本物業(yè)服務(wù)工作[2]。這種模式，可以以較低的成本享受物業(yè)服務(wù)，減輕村民的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。但是這種村民自我管理模式，受到物業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)、村委會管理水平的影響，容易出現(xiàn)服務(wù)不規(guī)范、不專業(yè)的問題。

3呼和浩特城中村物業(yè)管理的內(nèi)容

3.1城中村秩序維護(hù)

由于大部分城中村位于城區(qū)的邊緣，大部分村民已脫離農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，有條件的進(jìn)入城市主體區(qū)域買房，逐漸融入城市生活，剩余房屋用于出租，大量外地務(wù)工人員租住在其中，城中村由村民、市民和流動人口混合構(gòu)成，導(dǎo)致城中村地區(qū)治安問題突出。因此，城中村物業(yè)管理首先要做好管轄區(qū)域的秩序維護(hù)工作。首先，做好公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理，如發(fā)生刑事案件，要進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)，維護(hù)秩序，并如實提供情況。其次，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常安全巡查服務(wù)。秩序維護(hù)人員要做好“三防”（防火、防盜、防水）工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)及時匯報。最后，做好車輛管理工作。由于城中村街道狹窄，秩序維護(hù)人員要做好交通引導(dǎo)和車輛停放管理。

3.2房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)