引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

 

一、貫徹落實(shí)情況及主要做法

今年以來，縣深入貫徹“兩山”戰(zhàn)略，緊緊圍繞省委、省政府“電商換市”部署，積極搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機(jī)遇，著力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，不斷完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，逐步健全電商支撐配套體系，實(shí)現(xiàn)云和縣電子商務(wù)又好又快發(fā)展。前三季度我縣累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額19.66億元；同比增長(zhǎng)33.3%。截止目前，創(chuàng)成省級(jí)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地1個(gè)，淘寶村3個(gè);在第三方平臺(tái)上重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的各類活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店達(dá)1050家,相當(dāng)于注冊(cè)零售網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的56.4%。活躍網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)店總數(shù)在麗水市排名第5，在全省排名第72。建成村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)任務(wù)數(shù)35個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)站點(diǎn)達(dá)成初步意向的2家。

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)電商健康發(fā)展

一是及早謀劃，全面部署。今年年初，經(jīng)商局召開會(huì)議，部署全年工作計(jì)劃。同時(shí)優(yōu)化科室配置，配備專職人員開展相關(guān)工作。二是明確目標(biāo)，完善機(jī)制。對(duì)照上級(jí)相關(guān)文件，落實(shí)全年任務(wù)到相關(guān)科室、干部并倒排計(jì)劃時(shí)間表，確保按時(shí)完成各項(xiàng)考核任務(wù)保質(zhì)保量完成。三是謀劃發(fā)展，規(guī)劃實(shí)施。積極吸收先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)及做法，對(duì)原先的電商政策進(jìn)行及時(shí)修編，從而制訂出更加符合我縣電子商務(wù)發(fā)展的政策。

（二）緊跟發(fā)展趨勢(shì)，著力培育跨境電商

一是加強(qiáng)跨境電商主體及平臺(tái)建設(shè)。縣跨境電子商務(wù)以玩具城為依托，全縣100多家電商企業(yè)，其中從事跨境電商的企業(yè)有20余家，目前電商企業(yè)都有進(jìn)行不同渠道的網(wǎng)絡(luò)銷售。二是加快資金獎(jiǎng)勵(lì)兌付。2017年對(duì)全縣100余家電商企業(yè)（網(wǎng)店）進(jìn)行補(bǔ)助，金額達(dá)169.49萬元。三是加強(qiáng)要素保障。引導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)電商應(yīng)用水平，新增規(guī)模企業(yè)電商應(yīng)用數(shù)3個(gè)。指導(dǎo)縣郵政提升流配送能力，累計(jì)引入10余家快遞物流公司入駐，初步建成了覆蓋縣域的物流綜合體系。

（三）著眼“三個(gè)優(yōu)”，提升服務(wù)企業(yè)水平

一是優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。積極開展局干部走訪企業(yè)活動(dòng)，及時(shí)匯總上報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難及問題，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。截止目前，累計(jì)走訪電商企業(yè)20多家，摸排各類問題2個(gè)。二是培養(yǎng)電子商務(wù)優(yōu)秀人才。依托市、縣公共電子商務(wù)服務(wù)中心、職高等機(jī)構(gòu)的專業(yè)電商師資力量，實(shí)行校企對(duì)接，定向培養(yǎng)，為電商企業(yè)提供人才保障。今年以來，累計(jì)組織開展鄉(xiāng)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、電商職業(yè)經(jīng)理人、電子商務(wù)師、淘寶營(yíng)銷等培訓(xùn)10多次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)60多人。

二、存在困難及問題

雖然做了大量工作，取得了一定的成績(jī)，但是我縣電商在全省仍然處在中等偏下的水平，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些不足，區(qū)域特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)上行還有待加快：我縣區(qū)域特色產(chǎn)品種類多、產(chǎn)量小、知名品牌少，不利于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)推廣，大多利用社交網(wǎng)絡(luò)銷售、流通半徑不大。快遞物流沒有比較優(yōu)勢(shì)：由于地理位置劣勢(shì)，及貨源相對(duì)少，我縣快遞物流費(fèi)用較金華、溫州等發(fā)達(dá)地區(qū)貴30%左右。電商人才缺口仍較大：由于市內(nèi)高校資源有限、就業(yè)機(jī)會(huì)不多，回不來、留不住的現(xiàn)象短期內(nèi)仍將客觀存在，我縣電商人才、特別是復(fù)合型高層次人才缺口仍較大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“偏科”現(xiàn)象較為明顯：電商應(yīng)用集中于木制玩具行業(yè)。企業(yè)在開辟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)方面的發(fā)展一直較為緩慢。同時(shí)，受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)限制，我縣網(wǎng)貨供應(yīng)多以量取勝，品牌附加值低，發(fā)展空間有限。

三、下一步工作打算及建議

2019年我們將針對(duì)存在的短板，提升服務(wù)水平，爭(zhēng)取到2019年底，全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超30億元，繼續(xù)保持全縣電子商務(wù)在全市的優(yōu)勢(shì)地位。具體將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

1、加大政策扶持力度。重新修定縣電子商務(wù)扶持政策，鼓勵(lì)電商企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)全縣電商工作又好又快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額全年同比增長(zhǎng)不低于25%。

2、加強(qiáng)電商企業(yè)推廣。組織電商企業(yè)參加各類展會(huì)，對(duì)接各大平臺(tái)及供應(yīng)商，進(jìn)一步增強(qiáng)其知名度及影響力，搶抓潛在消費(fèi)群體。

3、繼續(xù)推進(jìn)示范縣建設(shè)工作。把省電子商務(wù)示范縣的建設(shè)工作落實(shí)完善。下一步將繼續(xù)通過強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、組織人員培訓(xùn)和提供公共服務(wù)等方式，引導(dǎo)更多村民或企業(yè)參與電子商務(wù)，培育發(fā)展更多電商專業(yè)村和電子商務(wù)企業(yè)，加快推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)在我縣的普及和運(yùn)營(yíng)，營(yíng)造電商濃厚氛圍，打造出云和縣電商行業(yè)欣欣向榮的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展勢(shì)頭。

4、加強(qiáng)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。明年將以政府引導(dǎo)，電促會(huì)與玩具協(xié)會(huì)攜手打造云和縣電子商務(wù)集聚園區(qū)，能夠提供相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障和公共服務(wù)的區(qū)域，為全縣的電商企業(yè)提供一站式、個(gè)性化、低成本的電子商務(wù)公共服務(wù)。引導(dǎo)電商企業(yè)入駐，完善電商配套設(shè)施，發(fā)揮電商集聚效應(yīng)。同時(shí)，創(chuàng)園將繼續(xù)開展電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)與資源對(duì)接會(huì)，繼續(xù)發(fā)揮溝通橋梁的作用。

5、繼續(xù)發(fā)揮公共服務(wù)中心作用。一方面，通過省市級(jí)的電商公共服務(wù)中心，為我縣引進(jìn)電商資源，包括電商服務(wù)企業(yè)、電商銷售平臺(tái)以及電商人才等。同時(shí)，進(jìn)一步建議政府完善人才吸引政策，加強(qiáng)引進(jìn)人才在工資待遇、住房、社會(huì)保障方面的保障，加快健全人才流動(dòng)機(jī)制，加快破除戶籍、檔案、身份等體制性等因素形成的壁壘，使人才引得進(jìn)、留得住。另一方面，繼續(xù)開展本地電子商務(wù)方面培訓(xùn)工作，同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,鼓勵(lì)以企業(yè)為主體加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，持續(xù)提升我縣電子商務(wù)基礎(chǔ)水平和人才儲(chǔ)備。

6、加強(qiáng)溝通交流。通過舉辦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、對(duì)接會(huì)、主題沙龍等各種類型的活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)之間的信息交流、經(jīng)驗(yàn)交流和資源交流。深化與省級(jí)電商公共服務(wù)中心合作，不斷健全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)、分析體系，提升電商公共服務(wù)水平。

第2篇

一、電子商務(wù)流程及基本情況

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。基于瀏覽器／服務(wù)器應(yīng)用方式。買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)兩種。

(一)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的組成元素

目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)初步形成了一個(gè)由信息、中介服務(wù)、在線支付、物資遞送、行為監(jiān)管等環(huán)節(jié)構(gòu)成的運(yùn)行機(jī)制。它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)相融合，由電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、中介服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等多種市場(chǎng)形態(tài)共同構(gòu)筑起來的，通過交互式的反饋信息，服務(wù)于商業(yè)行為的無形市場(chǎng)。

(二)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、巨大的時(shí)空優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)商務(wù)以街面店鋪銷售的形式進(jìn)行，以固定的銷售地點(diǎn)和銷售時(shí)間為特征。電子商務(wù)則以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以信息庫(kù)為核心，銷售地點(diǎn)是網(wǎng)上虛擬商店，購(gòu)物時(shí)間可以由消費(fèi)者即網(wǎng)上用戶根據(jù)自己的需要決定。因此，電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言，具有巨大的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，可以在更大程度上和更大范圍內(nèi)滿足網(wǎng)上用戶的消費(fèi)需求。

2、更加便捷、高效。傳統(tǒng)商務(wù)雖然可以把真實(shí)的商品和服務(wù)展示給消費(fèi)者，但對(duì)于一般的消費(fèi)者來說。對(duì)所購(gòu)商品的材料、性能、結(jié)構(gòu)、安全等方面的認(rèn)識(shí)往往很有限，容易被商品的外觀、包裝等外在因素迷惑，對(duì)于商家提供的服務(wù)更難事先辨別優(yōu)劣。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過多媒體設(shè)備，可以全方位地展示商品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)功能以及服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，從而有助于消費(fèi)者全面認(rèn)識(shí)和了解商品及服務(wù)，作出正確選擇。

3、降低商務(wù)成本。電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，使得經(jīng)營(yíng)者即使不修建、租賃街面店鋪，也可以讓消費(fèi)者方便、直觀地了解或者購(gòu)買商品和服務(wù)，收到與傳統(tǒng)商務(wù)同樣的效果。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者還可以根據(jù)消費(fèi)者提交的訂單情況來安排商品生產(chǎn)事項(xiàng)，從而節(jié)省了傳統(tǒng)商務(wù)所必需的倉(cāng)庫(kù)修建或者租賃費(fèi)用，運(yùn)輸成本也會(huì)大大降低。

中國(guó)電子商務(wù)始于1997年。在1997年和1998年，中國(guó)電子商務(wù)的主體是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國(guó)電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主體。

二、工商監(jiān)管的依據(jù)

工商行政管理機(jī)關(guān)是國(guó)家主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法的職能部門。它的主要職責(zé)是依法對(duì)各類企業(yè)和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人進(jìn)行注冊(cè)并實(shí)施監(jiān)督管理：依法組織監(jiān)管個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為；依法對(duì)各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督；依法組織監(jiān)督市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為、市場(chǎng)交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處各種違法行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益；負(fù)責(zé)對(duì)商標(biāo)注冊(cè)和監(jiān)管保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)：依法對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、合同、動(dòng)產(chǎn)抵押物登記、拍賣行為廣告實(shí)施監(jiān)督管理等。

從國(guó)家賦予工商行政管理部門的職責(zé)可以看出，工商行政管理部門監(jiān)管的是“各類企業(yè)”，既包括了內(nèi)資企業(yè)、個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)，也包括了外資企業(yè)；對(duì)“從事經(jīng)營(yíng)的”都在監(jiān)管范圍之內(nèi)，不管是單位還是個(gè)人，也不管是自然人還是法人：監(jiān)管的市場(chǎng)范圍也是“各類市場(chǎng)”，既不論商品市場(chǎng)。還是生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素市場(chǎng)，不論是傳統(tǒng)的有形市場(chǎng)，還是新興的無形網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，都在監(jiān)管的范圍之內(nèi)；對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為、交易行為都要實(shí)施監(jiān)管。對(duì)違法行為進(jìn)行查處。也就是說，工商行政管理部門監(jiān)管的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的大市場(chǎng)，因此，工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)管電子商務(wù)責(zé)無旁貸。

三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)引發(fā)的監(jiān)管難題

近幾年，工商部門在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益等方面雖然已經(jīng)介入，但是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)由于自身的特點(diǎn)及缺陷引發(fā)了一系列的問題，這給工商監(jiān)管帶來了一系列的挑戰(zhàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬性。電子網(wǎng)絡(luò)首先是一種不受地域和時(shí)間限制的信息傳輸媒體，這種媒體在信息時(shí)代的今天，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各種社會(huì)活動(dòng)。人們可以借助網(wǎng)絡(luò)從事各種商業(yè)行為、社會(huì)行為。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在的虛擬性、跨地域性、分散性、隱匿性、易轉(zhuǎn)移性等特點(diǎn)。共同導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的缺失以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)違法犯罪行為的猖獗。

2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的觀念誤區(qū)。一是不少人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)自由開放的場(chǎng)所，目前國(guó)家還沒有相應(yīng)的規(guī)范措施，故什么都可以做。二是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為的定義含糊。不少商家以個(gè)人買賣作為電子商務(wù)特色和賣點(diǎn)，認(rèn)為個(gè)人交換調(diào)劑商品的行為不是經(jīng)營(yíng)行為。三是網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者為節(jié)約成本而規(guī)避監(jiān)管。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者為了實(shí)現(xiàn)“無店鋪銷售”節(jié)約成本，客觀上引發(fā)監(jiān)管難題。

3、標(biāo)準(zhǔn)不一。各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而工商監(jiān)管要面對(duì)無國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)。以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問題。而目前我國(guó)電子商務(wù)的問題是概念不清。呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域(專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等)中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。

5、電子合同的法律問題。在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

6、電子證據(jù)的認(rèn)定。網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

四、工商監(jiān)管的措施

作為一種不斷發(fā)展的事物，電子商務(wù)所提供的功能 將會(huì)不斷地完善和發(fā)展。電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化，發(fā)展電子商務(wù)是不可阻擋的趨勢(shì)，這就為政府及其職能部門服務(wù)與監(jiān)管電子商務(wù)提出了明晰的思路：規(guī)范引導(dǎo)、促進(jìn)健康發(fā)展。

1、法律抓手。目前，工商部門進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)的管理只是剛剛起步，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)行為管理的法律法規(guī)還是空白，可以說在國(guó)內(nèi)，既沒有成形的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，更無相應(yīng)的法律法規(guī)供參考。而工商法律法規(guī)是約束和規(guī)范市場(chǎng)交易和競(jìng)爭(zhēng)行為，并對(duì)其實(shí)施有效監(jiān)管的必要手段和有力武器，因此，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)需要，迅速出臺(tái)監(jiān)管電子商務(wù)市場(chǎng)的法律法規(guī)已經(jīng)是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行。

同時(shí)，電子商務(wù)作為一種網(wǎng)上交易行為，屬于市場(chǎng)運(yùn)作的重要組成部分，該行為必須遵循商品交易規(guī)則，也理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋仨氉袷毓ど谭煞ㄒ?guī)、接受工商部門的監(jiān)督管理。但由于電子商務(wù)活動(dòng)是在網(wǎng)上進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易主體、交易商品及各種交易票據(jù)的虛擬性，使得無證經(jīng)營(yíng)、商業(yè)欺詐、虛假宣傳等違法違紀(jì)行為很難確定和控制，沒有一整套的網(wǎng)上交易辦法和監(jiān)視措施，監(jiān)督管理只能是形同虛設(shè)，市場(chǎng)必然處于混亂狀態(tài)。要使電子簽名、密碼和電子貨幣流通及電子票據(jù)等確實(shí)具有法律效力，做到信息傳遞合法、保密，交易的渠道暢通，交易的行為適于監(jiān)督管理部門實(shí)時(shí)監(jiān)控，既要出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，還必須從接受訂單、商品配送。到物資保證、財(cái)務(wù)支付、信息交換、質(zhì)量保證、安全保險(xiǎn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等方面制定一系列相應(yīng)的管理規(guī)則，并制定具體的實(shí)施辦法，使工商部門確實(shí)有手段、有能力依法對(duì)網(wǎng)上交易行為進(jìn)行有效監(jiān)管。

2、科技、人才抓手。一是依托高科技監(jiān)管平臺(tái)，以網(wǎng)管網(wǎng)。加快以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)的信息化建設(shè)步伐，依托工商電子商務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，規(guī)范工作流程、強(qiáng)化過程控制，開展經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上巡查、案件查處及發(fā)放工商機(jī)關(guān)電子圖標(biāo)等工作。針對(duì)工商主要職責(zé)構(gòu)建相應(yīng)的智能化模塊，實(shí)現(xiàn)人本監(jiān)管，其中，消費(fèi)者信息交流反饋模塊，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)主體實(shí)時(shí)、全方位、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)，收集分析反饋第一手的信息，消費(fèi)者實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)反饋與工商分類巡查監(jiān)管、電子商務(wù)主體行業(yè)自律等共同構(gòu)成“三位一體、人性互動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)違法廣告、商標(biāo)智能化搜索監(jiān)測(cè)模塊則實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)頁語音、文字、圖像的立體監(jiān)測(cè)。二是引進(jìn)與培養(yǎng)并舉，打造高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍。引進(jìn)電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才，負(fù)責(zé)操作各類電子商務(wù)監(jiān)管專業(yè)設(shè)備，同時(shí)開展針對(duì)性、操作性、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)交流，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有執(zhí)法人員的信息化、電子商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過與高校聯(lián)合，聘請(qǐng)專家教授講課、案件分析、法規(guī)宣講、向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)等方式提高監(jiān)管業(yè)務(wù)技能。

第3篇

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 雙語教學(xué) 建議

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)憑借著其快捷、高效的特點(diǎn)，得到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注和重視，在教育領(lǐng)域里也得到了廣泛了關(guān)注，各高校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。同時(shí)由于經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，必然會(huì)拉動(dòng)對(duì)既懂電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)又熟練運(yùn)用英語的電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求。因此，為培養(yǎng)符合需求的高素質(zhì)的復(fù)合型人才，很多高校都紛紛開設(shè)了電子商務(wù)的雙語教學(xué)。

一、雙語教學(xué)的基本知識(shí)

雙語教學(xué)是指在教學(xué)中合理使用母語和一門外語，對(duì)除語言類外的課程進(jìn)行教學(xué)的一種模式。然而，“雙語教學(xué)”不是簡(jiǎn)單的母語加第二語言的教學(xué)，而是要從聽、說、讀、寫上培養(yǎng)學(xué)生的第二語言的綜合能力。面向雙語教學(xué)，要求教師和學(xué)生都能運(yùn)用這兩種語言進(jìn)行科目知識(shí)的教學(xué)與交流，最終達(dá)到用這兩種語言的思維方式進(jìn)行學(xué)科學(xué)習(xí)、思考和研究。

實(shí)施電子商務(wù)雙語教學(xué)要達(dá)到以下三個(gè)主要目標(biāo)：1.語言目標(biāo)。雙語教學(xué)的語言目標(biāo)，就是在學(xué)科教學(xué)中，逐步使英語成為教與學(xué)的另一種適用媒體，使學(xué)生逐步掌握該學(xué)科的術(shù)語與語句，能聽懂該學(xué)科的英語授課，讀懂該學(xué)科的英語教學(xué)資料，進(jìn)而能用英語就該學(xué)科的問題進(jìn)行口頭交流與書面交流。2.知識(shí)目標(biāo)。雙語教學(xué)的知識(shí)目標(biāo)，就是能夠以漢語與英語兩種媒體，進(jìn)行學(xué)科的學(xué)習(xí)、思考和研究。3.思維目標(biāo)。雙語教學(xué)的思維目標(biāo)，就是在運(yùn)用兩種語言進(jìn)行學(xué)科學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，師生共同具備對(duì)該學(xué)科的漢語思維和英語思維的能力。

二、電子商務(wù)雙語教學(xué)的必要性

（一）課程本身的特點(diǎn)決定了雙語教學(xué)的必要性

電子商務(wù)是一門綜合學(xué)科，其知識(shí)體系涉及計(jì)算機(jī)、管理、貿(mào)易等內(nèi)容。由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和Internet網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)技術(shù)，都是基于英語這個(gè)國(guó)際性通用語言上開發(fā)的，掌握并使用好計(jì)算機(jī)，一個(gè)極其重要的條件就是要能熟練地閱讀英文的計(jì)算機(jī)資料、文獻(xiàn)和書籍。這也使電子商務(wù)技術(shù)與英語的關(guān)系越來越緊密。另外，電子商務(wù)活動(dòng)涉及的范圍非常廣泛，甚至打破了國(guó)與國(guó)之間地域的限制，國(guó)際商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上頻繁發(fā)生，這就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生具備良好的英語知識(shí)和英語運(yùn)用能力。

（二）是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的必然結(jié)果

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐日益加快，跨國(guó)公司、自由貿(mào)易區(qū)、國(guó)際商會(huì)展等不斷突破國(guó)家和地區(qū)的限制，商品、服務(wù)之間的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，電子商務(wù)從業(yè)人員要順利準(zhǔn)確完成國(guó)際業(yè)務(wù)中的商務(wù)環(huán)節(jié)，不僅僅需要精通相關(guān)專業(yè)技能，同時(shí)還要能嫻熟運(yùn)用英語。

（三）是教學(xué)改革的需要

為培育適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)需要的高素質(zhì)復(fù)合型人才，目前各高校都在進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)改革，特別是對(duì)于涉外專業(yè)的專業(yè)課教學(xué)改革都提倡“雙語”教學(xué)，旨在使學(xué)生將外語學(xué)習(xí)和專業(yè)知識(shí)掌握融為一體，在學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時(shí)培養(yǎng)外語應(yīng)用能力。因此對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行雙語教學(xué)，提高學(xué)生的外語水平，并能夠使其在工作中熟練地把英語當(dāng)作工作語言來使用，是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的發(fā)展需要。

三、電子商務(wù)雙語教學(xué)目前存在的問題

（一）教學(xué)目的不夠明確

目前很多學(xué)校都進(jìn)行了電子商務(wù)的雙語教學(xué)工作，但是有些教學(xué)活動(dòng)把實(shí)施雙語教學(xué)的目的定義為“提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力與水平”。在這一目的的指引下，很多教師在教學(xué)中更多地把注意力集中在英語專業(yè)知識(shí)的教學(xué)上，而忽略了對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的講解，使電子商務(wù)專業(yè)課程的基本教學(xué)功能難以實(shí)現(xiàn)。

（二）師資力量薄弱

雙語教學(xué)對(duì)教師的要求非常高，不僅專業(yè)知識(shí)要精通，英語要好，還要求用英語表達(dá)專業(yè)知識(shí)，解析專業(yè)詞匯，講解專業(yè)寫作特點(diǎn)與技巧。就目前來看，一些學(xué)校的雙語教學(xué)的師資力量較為薄弱，既精通英語又精通專業(yè)知識(shí)的教師為數(shù)不多，而且在教學(xué)中一些教師存在不能有效地把語言學(xué)教學(xué)和專業(yè)教學(xué)有效融合起來的現(xiàn)象。

（三）教材建設(shè)問題

教材對(duì)雙語教學(xué)來說也是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。雙語教學(xué)的正常開展必須采用合適的教材及教輔材料。由于我國(guó)電子商務(wù)雙語教學(xué)處于起步階段，所以在教材建設(shè)方面還存在一定的困難與問題，合適的現(xiàn)成的國(guó)外教材比較少，而且國(guó)內(nèi)教師編寫的雙語教材也不多，給雙語教學(xué)帶來了一定的難度。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)興趣問題

目前，各學(xué)校在保證基礎(chǔ)課和專業(yè)課教學(xué)的同時(shí)都加大了英語課的教學(xué)課時(shí)，充分發(fā)揮了現(xiàn)代教學(xué)手段的輔助作用，學(xué)生的英語水平都有了很大的提高。但是目前學(xué)生整體水平不均衡，仍然存在一些學(xué)生英語水平較低，對(duì)英語學(xué)習(xí)不感興趣，而且對(duì)專業(yè)課的雙語教學(xué)也存在一定的抵觸心理。

四、電子商務(wù)雙語教學(xué)的幾點(diǎn)建議

（一）科學(xué)合理地進(jìn)行課程設(shè)置

在采取雙語教學(xué)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的課程改革，使課程既有利于學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，又有利于學(xué)生學(xué)習(xí)英語。在教學(xué)初期，學(xué)科雙語教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)由淺入深，循序漸進(jìn)。隨著學(xué)生逐步適應(yīng)后，再提高英語講授的比重，最后過渡到以英文教學(xué)為主。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生用英文發(fā)言、提問，或有選擇地要求學(xué)生用英文完成部分作業(yè)。

（二）教學(xué)中采用多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段

雙語教學(xué)的課堂教學(xué)要改變傳統(tǒng)的“注入式”教學(xué)方法，代之以“以學(xué)生為中心”的新型教學(xué)模式，應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念，更多地采用漸進(jìn)法、互動(dòng)法、案例法、專題演講法、討論法等方法來激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。

（三）合理使用多媒體輔助教學(xué)

充分利用多媒體教學(xué)資源可以極大地促進(jìn)雙語教學(xué)的開展。首先，多媒體課件可以在有限的時(shí)間內(nèi)傳送大量的信息。其次，課件的使用可以緩解雙語教材不足的矛盾。再次，課件的使用可以在一定程度上彌補(bǔ)教師英語口語的不足，避免翻譯課本。最后，使用多媒體課件圖片、錄音、錄像等設(shè)備將教學(xué)內(nèi)容圖文并茂、聲形俱備地傳輸給學(xué)生，能增加教學(xué)的趣味性，緩解學(xué)生的壓力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（四）師資力量培養(yǎng)和引進(jìn)

要培養(yǎng)出專業(yè)和外語類復(fù)合性人才，首先教師必須是專業(yè)和外語類復(fù)合性人才，因此必須加強(qiáng)師資建設(shè)力度。學(xué)校在人才引進(jìn)中可以有目的地引進(jìn)英語水平高的人才。同時(shí)，根據(jù)學(xué)校雙語教學(xué)的總體設(shè)計(jì)，有計(jì)劃地選派一些英語基礎(chǔ)較好、專業(yè)實(shí)力較強(qiáng)的青年教師到國(guó)外進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可以邀請(qǐng)一些國(guó)外的專家對(duì)我們的教師進(jìn)行英語與專業(yè)兩方面的培訓(xùn)或者開拓與國(guó)外同類院校合作辦學(xué)及經(jīng)驗(yàn)交流。

（五）合理選擇教材

選擇優(yōu)秀教材，對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生直接影響。在選擇雙語教學(xué)的教材時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇通俗易懂的英文原版教材。在選擇外文原版教材時(shí)，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生英文水平和各院校電子商務(wù)知識(shí)的側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)應(yīng)考慮到本學(xué)校學(xué)生的具體情況和特殊要求，盡量做到內(nèi)容新穎，實(shí)用性強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳乃源.淺談高職電子商務(wù)課程雙語教學(xué)模式［J］.科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2008.5.

第4篇

（福建中煙工業(yè)有限責(zé)任公司，福建 廈門 3610120）

摘　要：隨著精益生產(chǎn)在企業(yè)的推廣、越來越多的企業(yè)開始深入挖掘生產(chǎn)中的不必要浪費(fèi)并思考降低生產(chǎn)成本措施、本文從降低生產(chǎn)成本的角度闡述了對(duì)做好精益生產(chǎn)的一些看法。

關(guān)鍵詞 ：精益生產(chǎn)；降低采購(gòu)；減低損耗；減低單耗；設(shè)備維護(hù)

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772（2014）16-0244-01

精益生產(chǎn)是通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式和市場(chǎng)供求等方面的變革，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不斷變化，并能使生產(chǎn)過程中一切無用、多余的東西被精簡(jiǎn)，最終達(dá)到包括市場(chǎng)供銷在內(nèi)的生產(chǎn)的各方面最好結(jié)果的一種生產(chǎn)管理方式。其核心是消除生產(chǎn)過程中一切不必要的浪費(fèi)。那么，在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，應(yīng)如何做才能有效降低生產(chǎn)成本呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、降低直接材料成本

（一）降低采購(gòu)成本

采購(gòu)工作的好壞不僅是企業(yè)降低成本的重要來源，而且直接關(guān)系到生產(chǎn)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整和制定正確、行之有效的采購(gòu)策略，降低采購(gòu)價(jià)格。

降低采購(gòu)價(jià)格并不等于尋求最低的采購(gòu)價(jià)格。在實(shí)際工作中，應(yīng)該追求的是“采購(gòu)最優(yōu)成本”。如何做到“最優(yōu)成本”，歸納有如下幾種方法：

一是做好做好成本分析

成本分析是對(duì)每一種材料或每一項(xiàng)作業(yè)的成本進(jìn)行分析，從而了解某種產(chǎn)品或項(xiàng)目的成本構(gòu)成情況和變動(dòng)規(guī)律，為降低成本找到方向。

二是優(yōu)化成本核算

企業(yè)在衡量采購(gòu)成本時(shí)，不應(yīng)僅僅看到物品的當(dāng)前購(gòu)買價(jià)格，而是要用戰(zhàn)略的眼光評(píng)估綜合采購(gòu)成本。同時(shí)，企業(yè)可以要求供應(yīng)商提供有關(guān)數(shù)據(jù)，以估算供應(yīng)商成本，降低自身企業(yè)的采購(gòu)成本創(chuàng)造條件。

三是建立電子化采購(gòu)

電子化采購(gòu)是指利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行采購(gòu)的行為，它不僅能夠提高采購(gòu)效率，同時(shí)還能夠降低采購(gòu)成本。

四是實(shí)行聯(lián)合采購(gòu)

聯(lián)合采購(gòu)是多個(gè)企業(yè)之間的采購(gòu)聯(lián)盟行為，通過聯(lián)合多家企業(yè)有選擇性的向供應(yīng)商統(tǒng)一定貨，用以擴(kuò)大采購(gòu)批量，達(dá)到降低采購(gòu)價(jià)格和采購(gòu)成本的目的。

五是成立采購(gòu)委員會(huì)

公司應(yīng)成立采購(gòu)委員會(huì)，特別是大宗物料，十分有必要這樣來操作，這樣可以避免一人決策，也防止采購(gòu)中的紕漏。

（二）減少直接材料的消耗量

一是是減少凈用量：

凈用量由設(shè)計(jì)直接決定，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是成本的源頭，直接決定了產(chǎn)品的材料使用量、資源消耗和標(biāo)準(zhǔn)成本。從產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)抓起，通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、利用技術(shù)性措施從源頭削減成本，是降低成本活動(dòng)的重中之重。

二是減少額外消耗：

工藝損耗

是指由于加工工藝的局限性而在生產(chǎn)過程中必然產(chǎn)生的材料損耗，工序作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，不但能夠提高效率、確保質(zhì)量，還能提高效益。

②質(zhì)量損耗

是指生產(chǎn)過程中由于加工條件不合適、原材料不良、員工操作失誤等原因造成質(zhì)量不良而帶來的材料損耗。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)，提高質(zhì)量保證能力，使質(zhì)量成本最小化，可以大幅度降低質(zhì)量消耗。

③物流損耗

物流損耗是指在物流儲(chǔ)存、搬運(yùn)、使用和工序流動(dòng)過程中由于管理不當(dāng)造成的帳實(shí)差異、變質(zhì)、破損或自然消耗。因此，應(yīng)杜絕因人為因素造成盤點(diǎn)后的賬實(shí)差異；因混料、錯(cuò)料發(fā)生質(zhì)量事故，造成損失；因管理不善造成成品損毀；因斷料噪聲生產(chǎn)線停工待料，浪費(fèi)工時(shí)等。

二、降低生產(chǎn)單耗，提高生產(chǎn)效率

（一）分享優(yōu)秀成果

利用車間工作經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)、操作技能熟練的老員工總生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)的降耗提效率經(jīng)驗(yàn)，在崗位上推廣；以活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、專題看板、周會(huì)、月度會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、專題培訓(xùn)、外部參觀等方式對(duì)好的降耗提效方法經(jīng)行學(xué)習(xí)交流等。

（二）加強(qiáng)班組核算

建立以成本為核心，質(zhì)量、效率、安全并舉的綜合績(jī)效考核，充分利用生產(chǎn)記錄和分析報(bào)告，與個(gè)人收入掛鉤，通過數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確定量地反映出每個(gè)員工的勞動(dòng)成果，這樣就會(huì)產(chǎn)生整體的效益。

三、做好設(shè)備維護(hù)，提升效率

企業(yè)內(nèi)部多數(shù)員工是圍繞設(shè)備工作的。要提高員工的工作效率，除了員工本身的經(jīng)驗(yàn)和技能外，關(guān)鍵是要提高設(shè)備生產(chǎn)效率、減少設(shè)備故障、提高設(shè)備利用率。因此，培養(yǎng)一支技能過硬的維修隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨的基本條件。

（一）提高修理技能

首先要加強(qiáng)對(duì)工藝原理和設(shè)備原理的掌握，掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、程序、操作及控制要點(diǎn)、運(yùn)行狀態(tài)與質(zhì)量精度之間的關(guān)系、常見故障及應(yīng)對(duì)方法、常見質(zhì)量問題及預(yù)防措施等，這樣才能最大限度地縮短故障修理時(shí)間，降低修理成本。

（二）加強(qiáng)故障分析

通過查閱整理故障記錄，整理設(shè)備的功能結(jié)構(gòu)及使用方法；根據(jù)故障分析整理檢查項(xiàng)目，再按照項(xiàng)目調(diào)查實(shí)際狀態(tài)，對(duì)不正常的部位進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，并重點(diǎn)研究防止故障復(fù)發(fā)的對(duì)策，最后整理出故障分析報(bào)告，編寫成管理標(biāo)準(zhǔn)作為今后設(shè)備管理的指導(dǎo)性文件。

（三）做好設(shè)備維修記錄

在每次維修設(shè)備之后一定要填寫維修記錄和小結(jié)，由本人簽名后交由設(shè)備主管確認(rèn)，并長(zhǎng)期總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，才能在今后維修中少犯或者不犯錯(cuò)誤，提高維修速度和成功率。

結(jié)束語：只有系統(tǒng)、廣泛、持久而深入地推進(jìn)降低生產(chǎn)成本活動(dòng)并不斷沉淀、總結(jié)和提升，才能更好推動(dòng)企業(yè)精益生產(chǎn)工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)：

第5篇

以促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)為主線，提高流通業(yè)發(fā)展水平。積極推動(dòng)流通體制改革，創(chuàng)造流通企業(yè)與工業(yè)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，抓好成都、綿陽流通體制改革試點(diǎn)；加強(qiáng)商品市場(chǎng)體系建設(shè)，著力打破地區(qū)封鎖和行業(yè)壟斷，建設(shè)統(tǒng)一大市場(chǎng)；加快流通企業(yè)創(chuàng)新步伐，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代物流和電子商務(wù)；建立健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，探索“一網(wǎng)多用”。積極發(fā)展商業(yè)服務(wù)業(yè)，方便人民群眾生活。引導(dǎo)餐飲業(yè)和會(huì)展業(yè)發(fā)展；切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，逐步建立以城市生活必需品、重要生產(chǎn)資料和重點(diǎn)流通企業(yè)為主要內(nèi)容的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)成果轉(zhuǎn)化，整治流通秩序，打擊商業(yè)欺詐活動(dòng)，營(yíng)造“誠(chéng)信經(jīng)商”氛圍。

以轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式為途徑，推進(jìn)外貿(mào)持續(xù)快速發(fā)展。抓產(chǎn)品――大力發(fā)展機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品出口，盡力擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品出口，擴(kuò)大化工產(chǎn)品出口，不斷促進(jìn)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口。抓隊(duì)伍――啟動(dòng)“千軍萬馬工程”，培育出口企業(yè)隊(duì)伍，2006年進(jìn)出口企業(yè)確保達(dá)到2500家，力爭(zhēng)3000家；以省為主培養(yǎng)100名能駕馭現(xiàn)代企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的外向型企業(yè)家；以市州為主培養(yǎng)1000名開放型經(jīng)濟(jì)帶頭人才；以縣(市、區(qū))為主培養(yǎng)1萬名開放型經(jīng)濟(jì)適用人才。抓品牌――積極培育特色出口基地。2006年重點(diǎn)抓好成都醫(yī)藥、自貢新材料、南充絲綢、德陽重裝、武侯鞋等5個(gè)出口基地建設(shè)。2006年力爭(zhēng)商務(wù)部重點(diǎn)支持的出口品牌增加3個(gè)，培育省級(jí)出口品牌30個(gè)。抓市場(chǎng)――強(qiáng)化內(nèi)外結(jié)合，政府、中介、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)市場(chǎng)開拓和市場(chǎng)建設(shè)，細(xì)分市場(chǎng)，明確重點(diǎn)，建立目標(biāo)市場(chǎng)的開拓機(jī)制，在對(duì)香港、日本、美國(guó)、歐盟等傳統(tǒng)市場(chǎng)不斷鞏固和深度開發(fā)的同時(shí)，有重點(diǎn)、有步驟地開拓和發(fā)展東南亞、俄羅斯及東歐、南亞、非洲、中東、韓國(guó)、臺(tái)灣等出口市場(chǎng)。

以承接“外資西移”為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)利用外資實(shí)效。把“東資西移，外資西進(jìn)”作為統(tǒng)領(lǐng)外資工作的一條主線，總結(jié)東資西移的成功實(shí)踐，出臺(tái)新的引資政策和辦法。緊緊依靠東部地區(qū)的相關(guān)政府、中介和園區(qū)的力量，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，形成東資西移的互動(dòng)機(jī)制。把園區(qū)作為東資西移的主要載體，在條件成熟的重點(diǎn)市開辟“國(guó)別工業(yè)園區(qū)”和“東資西移工業(yè)示范園區(qū)”，形成有特殊功能的承接地。以“東資西移”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)為主要載體，有重點(diǎn)地推進(jìn)外資梯度轉(zhuǎn)移，通過二至三年的努力，使我省成為中西部東資西移的主要地區(qū)。

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市州外商投資促進(jìn)的分類指導(dǎo)。成都市主要利用相對(duì)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，突出投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈配套招商。鼓勵(lì)成都市提出的“走出成都，發(fā)展成都”延伸產(chǎn)業(yè)鏈的做法，帶動(dòng)其它市州利用外資。綿陽、德陽、樂山、自貢、南充、瀘州、宜賓、眉山等市主要利用相對(duì)優(yōu)勢(shì)資源，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)招商。其余的三州、攀枝花、巴中、達(dá)州、廣元、廣安等市州主要利用旅游；礦產(chǎn)、水電、農(nóng)業(yè)等特色資源，突出特色資源招商。力爭(zhēng)綿陽、德陽、樂山、自貢、宜賓、眉山等市實(shí)際利用外資水平由去年占全省總額的20％提高到20％。

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)利用外資的指導(dǎo)；充分發(fā)揮47個(gè)省級(jí)以上園區(qū)的載體作用，重點(diǎn)發(fā)揮成都高新區(qū)和成都經(jīng)開區(qū)的主力軍作用，同時(shí)協(xié)助好綿陽市高新區(qū)、成都海峽兩岸工業(yè)園區(qū)、樂山市高新區(qū)、德陽市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的利用外資工作，力爭(zhēng)使全省園區(qū)利用外資規(guī)模由去年的20％左右提高到30％。

繼續(xù)加強(qiáng)務(wù)實(shí)招商方式的探索；緊緊圍繞高新技術(shù)、優(yōu)勢(shì)資源、裝備制造、農(nóng)副產(chǎn)品等四大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度；在境外重點(diǎn)抓好法國(guó)、美國(guó)、香港、韓國(guó)、臺(tái)灣等主要招商活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)和省內(nèi)以“東資西移”；優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)對(duì)按會(huì)、中國(guó)西部重裝引資活動(dòng)、日資企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和德國(guó)周為主要平臺(tái)，為市州和園區(qū)、企業(yè)提供實(shí)在的招商機(jī)會(huì)；成立四川省投資促進(jìn)聯(lián)誼會(huì)和全省園區(qū)聯(lián)系會(huì)議制度，充分發(fā)揮中介在政府、企業(yè)、圓區(qū)外商投資促進(jìn)的橋梁作用和園區(qū)招商的主體作廚，使各類形式的委托招商有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

以推動(dòng)企業(yè)“走出去”為取向，拓展外經(jīng)合作發(fā)展空間。

――大力發(fā)展對(duì)外承包工程，繼續(xù)做好對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、大項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。對(duì)列入全國(guó)對(duì)處承包工程重點(diǎn)企業(yè)的10戶企業(yè)和合同額在1000萬美元以上的在建和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤動(dòng)態(tài)服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)解決困難和問題；大力推動(dòng)更多的外經(jīng)企業(yè)走出去，在鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)電方；化工、石油、路橋等行業(yè)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)積極開拓東南亞、非洲；南亞、拉美、中東和中亞等市場(chǎng)，進(jìn)一步改善我省對(duì)外承包工程業(yè)務(wù)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)單一的局面；加強(qiáng)人才培訓(xùn)，通過舉辦培訓(xùn)班、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、講座等多種形式的活動(dòng)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理；業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合同管理、市場(chǎng)開拓、融資保險(xiǎn)以及外經(jīng)業(yè)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)，保證我省外經(jīng)事業(yè)發(fā)展所需。

一努力壯大外派勞務(wù)規(guī)模。充分利用商務(wù)部把我省列為國(guó)家恢復(fù)對(duì)臺(tái)遠(yuǎn)洋漁工業(yè)務(wù)和對(duì)韓國(guó)雇傭制勞務(wù)的試點(diǎn)省份的有利契機(jī)，力爭(zhēng)在這兩大類項(xiàng)目上再實(shí)現(xiàn)新的突破；以我省在技術(shù)、設(shè)備和人才等方面具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的縫紉、機(jī)械、電子、建筑等行業(yè)為重點(diǎn)，積極引導(dǎo)和推動(dòng)我省有實(shí)力的企業(yè)開展多種形式的對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作業(yè)務(wù)；大力培育新的勞務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)際勞務(wù)市場(chǎng)未來走向的預(yù)測(cè)和分析，重點(diǎn)培育建筑、縫紉、電子機(jī)械、遠(yuǎn)洋船員、廚師等外派勞務(wù)品種；積極搭建國(guó)際勞務(wù)交流合作平臺(tái)；2006年努力爭(zhēng)取在我省召開“中國(guó)(成都)；國(guó)際勞務(wù)合作會(huì)議。”

第6篇

今天這次會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)交流全市企業(yè)管理創(chuàng)新方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，探討下一步搞好企業(yè)管理創(chuàng)新的方向和重點(diǎn)，通過企業(yè)管理創(chuàng)新上水平，促進(jìn)老工業(yè)城市新的轉(zhuǎn)型發(fā)展。剛才，我們對(duì)年度全市企業(yè)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行了表彰，在此，我代表市委、市政府表示熱烈的祝賀！集團(tuán)、紡織、軸承、乳業(yè)、教育5家企業(yè)就做好管理創(chuàng)新工作做了典型發(fā)言，講得都很好，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。下面，就有關(guān)問題我再談幾點(diǎn)看法。

一、全市企業(yè)管理創(chuàng)新水平有了很大提高

市委、市政府高度重視推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新工作，始終將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工作來抓。全市企業(yè)管理與創(chuàng)新大會(huì)召開以來，圍繞推進(jìn)企業(yè)“十大管理創(chuàng)新”工程，各級(jí)采取了一系列扎實(shí)有效的工作措施，取得了很好的效果。先后組織企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流活動(dòng)12次，舉辦高級(jí)研修班和高層次專題講座20次，培訓(xùn)企業(yè)家、企業(yè)中高層管理人員6000余人次；開展企業(yè)管理創(chuàng)新成果和樣板企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，5家企業(yè)被評(píng)為省企業(yè)管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)，30家企業(yè)被授予“省誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)，30項(xiàng)創(chuàng)新成果被認(rèn)定為省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果，30家企業(yè)被評(píng)選為全市現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)。廣大企業(yè)大力實(shí)施各類管理創(chuàng)新工程，不斷深化改革、完善制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、挖潛增效，涌現(xiàn)出了一大批管理創(chuàng)新的成功典型，全市企業(yè)管理創(chuàng)新水平得到明顯提高。概括起來，有6個(gè)方面的突出特點(diǎn)：

1、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新有所突破。去年，我們專門舉辦了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新市企業(yè)家高級(jí)研修班，前幾天我們又舉辦了市企業(yè)戰(zhàn)略管理高峰論壇，邀請(qǐng)企業(yè)戰(zhàn)略管理專家教授就戰(zhàn)略管理作了專題報(bào)告。應(yīng)當(dāng)說，目前我們的企業(yè)家已經(jīng)普遍開始重視戰(zhàn)略管理，在這方面做了大量有益的嘗試，并取得了突破。比如，軸承從制定企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，在穩(wěn)定傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)軍新能源、新材料行業(yè)，新能源汽車ABS信息傳輸單元及零部件、IC卡封裝項(xiàng)目已走在了全省甚至全國(guó)前列，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)；集團(tuán)過去是搞鋼鐵的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)搞物流，保稅物流園已經(jīng)實(shí)現(xiàn)封關(guān)運(yùn)作，不僅實(shí)現(xiàn)了成功轉(zhuǎn)型，而且對(duì)擴(kuò)大出口和相關(guān)配套加工業(yè)的發(fā)展，將起到有力的輻射帶動(dòng)作用；集團(tuán)以前是搞建筑的，現(xiàn)在跨行搞輪胎；科技過去是搞凈水劑、硫酸鋁的，選準(zhǔn)機(jī)會(huì)引進(jìn)了東南大學(xué)的整體研發(fā)團(tuán)隊(duì)開始搞藍(lán)寶石，完全跨越出了以前的領(lǐng)域。應(yīng)當(dāng)說，跳出慣性思維，克服路徑依賴，用戰(zhàn)略的眼光來審視自己的發(fā)展定位，是一個(gè)企業(yè)家必備的基本素質(zhì)。我們的許多企業(yè)在這方面闖出了路子，起到了很好的示范帶動(dòng)作用。

2、基礎(chǔ)管理有所加強(qiáng)。去年以來，我們?cè)谌衅髽I(yè)積極推廣六西格瑪管理、6S現(xiàn)場(chǎng)管理、企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）、流程再造等先進(jìn)的管理理念和方法，抓好六西格瑪管理示范企業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)典型的推介宣傳，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作水平有了較大提高。從前一階段對(duì)全市重點(diǎn)企業(yè)(集團(tuán))的調(diào)研情況看，91％的企業(yè)制定了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度、考核制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、日常運(yùn)行制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，有47.5%的企業(yè)實(shí)施了企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP），有35%的企業(yè)實(shí)施了流程再造。集團(tuán)引入一整套的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，從戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造到管理信息化全部建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，并專門成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)對(duì)體系建設(shè)進(jìn)行即時(shí)評(píng)估，不斷優(yōu)化。他們制定的標(biāo)準(zhǔn)全部高于國(guó)標(biāo)要求，夯實(shí)了各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，并帶來了新的管理理念，通過深入開展TPM、6S管理、深度挖掘ERP系統(tǒng)潛力，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新質(zhì)的飛躍，其管理水平已經(jīng)由最初的經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)現(xiàn)了向科學(xué)管理、現(xiàn)代管理的重大轉(zhuǎn)變。去年我們專門召開了一次現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，看了強(qiáng)大集團(tuán)、華成集團(tuán)等部分企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，今年轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)我們又看了西鐵城公司的現(xiàn)場(chǎng)管理。應(yīng)當(dāng)說，這些企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)管理方面已經(jīng)形成了一整套完善的制度體系和工作措施，值得大家學(xué)習(xí)借鑒。

3、創(chuàng)新發(fā)展能力有所提高。全市企業(yè)開始普遍重視技術(shù)創(chuàng)新。今年全市新增省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心12家、省級(jí)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室3家、省級(jí)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟8家、省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心3家，有120個(gè)項(xiàng)目列入省技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃，制藥美洛西林鈉及其制劑等一批科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目順利實(shí)施，與120余所高等院校、科研院所開展了合作交流。目前看，我市所有的大中型企業(yè)都有自己的研發(fā)機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)也基本建立起自己的技術(shù)依托，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展的欲望很強(qiáng)，需求很旺盛，效果也很明顯。比如電子去年直接從臺(tái)灣引進(jìn)團(tuán)隊(duì)研發(fā)IGBT，很快就取得了突破，形成一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)；電子直接從新加坡引入團(tuán)隊(duì)研發(fā)芯片封裝和載板，僅一年的時(shí)間，就形成了18個(gè)億的銷售收入、6個(gè)億的利稅。

4、質(zhì)量管理創(chuàng)新有所加強(qiáng)。全面落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，積極推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理模式創(chuàng)新，通過設(shè)立市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等一系列政策措施，引導(dǎo)企業(yè)積極創(chuàng)建知名品牌。今年以來，全市共有6家企業(yè)被評(píng)為省級(jí)質(zhì)量龍頭骨干企業(yè)，80家企業(yè)的90個(gè)產(chǎn)品申報(bào)名牌，申報(bào)數(shù)量居全省各市前列。在這方面，我市企業(yè)一直是做得比較好的。比如，集團(tuán)大力推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，成功導(dǎo)入卓越績(jī)效管理，構(gòu)建以客戶為中心的“大質(zhì)量”管理體系，加強(qiáng)生產(chǎn)全過程的控制，獲得“年度全國(guó)紡織行業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”和首屆“省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”；乳業(yè)在復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境和局勢(shì)下逆勢(shì)而上，推進(jìn)全鏈條質(zhì)量管理，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量一直同行業(yè)領(lǐng)先水平，年、20年，乳業(yè)連續(xù)兩年榮獲“液態(tài)奶消費(fèi)者滿意度”全國(guó)第一，2011年3月，得益乳業(yè)憑借過硬的品質(zhì)，成為省內(nèi)首家通過新乳制品生產(chǎn)許可證審查的液態(tài)奶企業(yè)。

5、管理信息化水平有所進(jìn)步。企業(yè)管理軟件被廣泛應(yīng)用，相當(dāng)部分企業(yè)開始嘗試?yán)眯畔⒕W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)部集成管理和管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合，通過信息化實(shí)施精益生產(chǎn)和智能控制，目前全市已有85%左右的規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理。同時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，全市半數(shù)以上的規(guī)模以上企業(yè)有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)上交易、網(wǎng)銀等新型服務(wù)方式逐步普及。建立石化一站式電子商務(wù)平臺(tái)、博山泵業(yè)一站式電子商務(wù)平臺(tái)等專業(yè)第三方商務(wù)平臺(tái)10余家，為企業(yè)提供B2B、B2C電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的信息推廣和網(wǎng)上交易。應(yīng)當(dāng)說信息化與工業(yè)化融合的趨勢(shì)越來越明顯，許多企業(yè)在利用信息化提升管理水平方面有很多很好的經(jīng)驗(yàn)。比如齊都藥業(yè)通過藥品生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)，把產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源開發(fā)、新型業(yè)態(tài)培育、企業(yè)技術(shù)改造等環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，突出計(jì)劃性與靈活性的結(jié)合，全面跟蹤采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、物流等業(yè)務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)化的融合，節(jié)約了勞動(dòng)力和物流成本，提高了工作效率，經(jīng)濟(jì)效益大幅提高。

6、商業(yè)模式創(chuàng)新有所提高。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的新領(lǐng)域、新途徑。近年來，我市企業(yè)積極探索適合自身的商業(yè)模式，涌現(xiàn)出了不少成功典型。教育科技教育有限公司作為一家高科技多媒體教學(xué)設(shè)備研發(fā)企業(yè)，樹立“先贏得社會(huì)再贏得市場(chǎng)”的營(yíng)銷理念，通過在全國(guó)范圍開展“公益營(yíng)銷”，迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，連續(xù)3年銷售收入遞增42％。股份根據(jù)企業(yè)發(fā)展條件，特別是經(jīng)營(yíng)品種、用戶群體、產(chǎn)品特性、合作伙伴等資源及要素的不同現(xiàn)實(shí)狀況，先后采取免費(fèi)安裝、上門服務(wù)到加工型銷售，從貿(mào)易型商業(yè)模式再到生產(chǎn)銷售型模式不同的經(jīng)營(yíng)模式。福德科技作為太陽能行業(yè)眾多企業(yè)之一，在行業(yè)內(nèi)率先采取“售裝分離”經(jīng)營(yíng)模式，目前，擁有160多個(gè)服務(wù)經(jīng)銷商、2500多名中高級(jí)工程師組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，10余個(gè)省級(jí)服務(wù)處，形成1000多個(gè)農(nóng)村星級(jí)服務(wù)站，近8000個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)六省一市，產(chǎn)品銷量呈幾何數(shù)遞增態(tài)勢(shì)。龍泉管道實(shí)施“集中采購(gòu)、流動(dòng)生產(chǎn)和長(zhǎng)期跟蹤銷售”經(jīng)營(yíng)模式，首開我國(guó)PCCP易地建廠、流動(dòng)生產(chǎn)之先河，實(shí)行“集中采購(gòu)+供應(yīng)鏈管理”，使原材料采購(gòu)價(jià)格整體下降了12%，輔助材料整體下降了5%，綜合經(jīng)濟(jì)效益明顯，實(shí)行“易地建廠+流動(dòng)生產(chǎn)”，突破運(yùn)輸限制、地域限制，從經(jīng)營(yíng)理念上顛覆了PCCP產(chǎn)品市場(chǎng)的覆蓋范圍受到運(yùn)輸半徑限制的傳統(tǒng)觀念，促使PCCP企業(yè)由地域性企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖?guó)性企業(yè)。

當(dāng)然，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，也要看到我們?cè)诠芾韯?chuàng)新方面的差距和不足，如仍有個(gè)別企業(yè)家思想守舊，抱殘守缺，缺乏戰(zhàn)略思維，部分企業(yè)基礎(chǔ)管理不扎實(shí)，規(guī)章制度不健全，現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范，管理手段和方式單一，管理信息化總體水平不高，管理人才缺乏等等，需要我們?cè)诮窈蟀l(fā)展中正確面對(duì)，采取積極有效的措施努力加以解決。

二、下一步企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)和方向

到年底，我們?nèi)泄I(yè)的銷售收入、工業(yè)總產(chǎn)值就要雙雙突破萬億元，工業(yè)將站在新的歷史起點(diǎn)上。在這樣的基礎(chǔ)上要實(shí)現(xiàn)新的突破，這就需要在加快內(nèi)涵發(fā)展上下功夫，其中管理創(chuàng)新是最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的一環(huán)。各級(jí)、各有關(guān)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)管理創(chuàng)新在推動(dòng)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)中的戰(zhàn)略意義，創(chuàng)新思路，多措推進(jìn)，促進(jìn)全市企業(yè)管理創(chuàng)新工作再上新水平。

1、更加注重強(qiáng)化戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、根本性的重大管理，戰(zhàn)略決策失誤會(huì)給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的后果，有些更具有不可逆性，會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。從我市的情況看，企業(yè)最薄弱、最忽視的環(huán)節(jié)就是戰(zhàn)略管理。下一步，要把引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理作為推進(jìn)管理創(chuàng)新的重中之重。要引導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)要樹立全球視野，對(duì)自己所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析，充分研究市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究科技及產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展變化趨勢(shì)，按照科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的要求，制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn)和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)設(shè)計(jì)和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高戰(zhàn)略應(yīng)變能力。要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。對(duì)一些已經(jīng)在一定行業(yè)占據(jù)重要地位，在原有領(lǐng)域已經(jīng)比較成熟的企業(yè)，可以積極引導(dǎo)企業(yè)走多元化經(jīng)營(yíng)、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的路子。企業(yè)發(fā)展到一定階段后，受慣性思維、可利用資源存量、市場(chǎng)空間、技術(shù)門檻降低等多種因素的影響，已經(jīng)進(jìn)入成熟期。這時(shí)，如果沒有新的產(chǎn)品研發(fā)成功或者是沒有開拓新的市場(chǎng)，企業(yè)將很快被市場(chǎng)鎖定。要想打破這一鎖定，應(yīng)該實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)，這是做大企業(yè)的必由之路。當(dāng)然，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也不是所有企業(yè)都適合的，不是隨隨便便就可以轉(zhuǎn)的，如果轉(zhuǎn)不好，風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的，如果冒然進(jìn)入一些不熟悉的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，搞了一些并沒有把握但投資非常大的項(xiàng)目，沒有技術(shù)也沒有隊(duì)伍，就會(huì)非常被動(dòng)。因此，必須高度重視戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵性因素的把握和掌控，必須規(guī)范戰(zhàn)略決策程序，建立重大決策責(zé)任制，同時(shí)扎實(shí)細(xì)致做好調(diào)研、論證工作，提高決策科學(xué)化水平，避免盲目投資和戰(zhàn)略決策失誤。

2、更加注重提升基礎(chǔ)管理水平。要引導(dǎo)企業(yè)樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新管理模式和組織架構(gòu)，進(jìn)一步完善管理流程，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)管理”向“科學(xué)管理”、“文化管理”轉(zhuǎn)變。要引導(dǎo)企業(yè)按照“6S”管理模式，對(duì)照國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理水平，建立健全適合企業(yè)實(shí)際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。把推廣應(yīng)用六西格瑪作為加強(qiáng)精細(xì)化管理的重點(diǎn)，制定具體計(jì)劃，落實(shí)工作措施，提高應(yīng)用水平。我們將繼續(xù)組織好“現(xiàn)場(chǎng)管理樣板企業(yè)”推廣，靠典型引路，以點(diǎn)帶面，改善生產(chǎn)秩序和作業(yè)環(huán)境，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理。

3、更加注重提升創(chuàng)新發(fā)展能力。在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想不斷地贏得對(duì)手，占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得超額利潤(rùn)，必須站在產(chǎn)業(yè)鏈的高端，做價(jià)值鏈的組織者，而不應(yīng)該是單純的工廠或賣低附加值的產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須不斷強(qiáng)化研發(fā)管理，持續(xù)不斷地打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。要鼓勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的研發(fā)管理體系，積極搭建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的創(chuàng)新平臺(tái)。要把技術(shù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程，做到既有企業(yè)整體的創(chuàng)新，又有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新；既有滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品開發(fā)，又有中長(zhǎng)期發(fā)展的新技術(shù)、新產(chǎn)品儲(chǔ)備。要不斷拓寬技術(shù)創(chuàng)新途徑，在建立健全企業(yè)技術(shù)中心、工程技術(shù)研究中心、企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等研發(fā)載體的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合社會(huì)資源，深化產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合攻關(guān)，共建研發(fā)中心或技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，大幅度降低研發(fā)成本。有條件的企業(yè)可以在做好項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)上，積極探索引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名研發(fā)團(tuán)隊(duì)，借力借勢(shì)實(shí)現(xiàn)重大技術(shù)突破。要引導(dǎo)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)費(fèi)投入，用足用好提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)的政策。按照國(guó)際上比較一致的看法，研發(fā)資金僅占銷售額1%以下的企業(yè)很難搞研發(fā)，占2%左右的僅能搞一些低水平、低層次的研發(fā)，只有占5%以上的才具備較強(qiáng)的研發(fā)能力。目前，我市規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)資金占銷售收入的比例平均只有0.61%，低于全國(guó)平均水平3.2個(gè)百分點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到具備高水平研發(fā)能力的要求。今后要把企業(yè)研發(fā)資金的提取情況作為一項(xiàng)重要考核內(nèi)容，力爭(zhēng)在5年內(nèi)使全市企業(yè)研發(fā)資金占銷售額的比重提高到3%-5%。

4、更加注重打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。要把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容,以創(chuàng)立國(guó)際知名品牌為目標(biāo)，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和卓越績(jī)效管理等先進(jìn)質(zhì)量管理模式，建立健全全員、全方位、全生命周期的質(zhì)量管理體系，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量否決制度，建立相關(guān)產(chǎn)品召回制度，實(shí)施全面質(zhì)量管理。認(rèn)真貫徹實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)定和新產(chǎn)品鑒定，鼓勵(lì)企業(yè)積極采用國(guó)外先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)銷售涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和許可證規(guī)定，健全產(chǎn)品質(zhì)量溯源制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。要組織和引導(dǎo)企業(yè)深入實(shí)施名牌戰(zhàn)略，注重企業(yè)知識(shí)、技術(shù)、歷史和文化的積淀與凝結(jié)，不斷提升品牌形象和價(jià)值，積極打造自主品牌，增強(qiáng)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。要推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，逐步建立健全企業(yè)誠(chéng)信分級(jí)管理制度、信用信息共享機(jī)制和失信懲戒機(jī)制，提升信用管理水平。

5、更加注重提升管理信息化水平。世界一流的企業(yè)都擁有很高的信息化水平，并借助信息化平臺(tái)，建立起卓越的運(yùn)營(yíng)、管控能力和精細(xì)化管理體系。著名的沃爾瑪?shù)统杀竟?yīng)鏈管理、戴爾的電腦直銷模式，都是借助信息化平臺(tái)通過管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的，整個(gè)商業(yè)模式和以前完全不一樣。思科公司的管理信息化已經(jīng)完全成為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)性支撐，員工在網(wǎng)上辦公，公司90%的銷售業(yè)務(wù)在網(wǎng)上完成。臺(tái)塑的信息化管理能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)一次性源輸入，全球范圍內(nèi)多次有效使用，十年前就實(shí)現(xiàn)了每月一日全球財(cái)務(wù)結(jié)算，同時(shí)臺(tái)塑2600項(xiàng)制度從設(shè)計(jì)、運(yùn)行到監(jiān)督、改善，整個(gè)流程都實(shí)行電腦化管理，管理的信息化和精細(xì)化程度令人嘆服。可以說，信息化水平高低是企業(yè)能否達(dá)到世界一流管理水平的重要標(biāo)志。因此，要加快企業(yè)主要領(lǐng)域的信息系統(tǒng)建設(shè)，大力推動(dòng)信息技術(shù)與企業(yè)管理相融合，著力提高管理信息化應(yīng)用的深度和廣度，促進(jìn)信息技術(shù)在設(shè)計(jì)研發(fā)、物流采購(gòu)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用，積極探索利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)分布、管理集成、生產(chǎn)協(xié)同和商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組和優(yōu)化，推動(dòng)生產(chǎn)裝備數(shù)字化和生產(chǎn)過程智能化。要著力完善政策環(huán)境，加快發(fā)展電子商務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步構(gòu)建和完善門戶網(wǎng)站，同時(shí)深入推進(jìn)第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善電子支付手段，加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)，提高電子商務(wù)的普及率和運(yùn)行效益。

6、更加重視人才。人才是第一資源，只要有了人才，資源、項(xiàng)目和管理技術(shù)就會(huì)隨之而來。要加快實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，堅(jiān)持不求所有、但求所用的原則，鼓勵(lì)企業(yè)采取技術(shù)入股、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，加大創(chuàng)新要素參與分配的力度，以“政策洼地”打造“人才高地”，以海納百川的胸襟吸引人才、集聚人才，為高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供廣闊舞臺(tái)，注入持久動(dòng)力。要注重引進(jìn)新的管理力量。長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，難免使企業(yè)產(chǎn)生慣性思維，如果這種慣性思維不能有效地限制在某一范圍內(nèi)，將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的影響，這是很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)、甚至是知名企業(yè)紛紛倒下的重要原因。要想醫(yī)治這一頑疾，可以積極引進(jìn)知名的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，采用先進(jìn)的管理理念和方法，不斷提升管理創(chuàng)新水平。

7、更加注重商業(yè)模式創(chuàng)新。要充分利用好互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，搞好商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造需求、實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新能給企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很多專家和企業(yè)目前已經(jīng)把商業(yè)模式創(chuàng)新作為頂層創(chuàng)新來看待。我們必須緊跟國(guó)際、國(guó)內(nèi)商業(yè)模式創(chuàng)新的新方向、新趨勢(shì)，支持引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)支撐條件，重新審視所在行業(yè)的市場(chǎng)空隙和潛在顧客需求，通過理念、技術(shù)、設(shè)計(jì)和服務(wù)的系統(tǒng)集成，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，深入挖掘市場(chǎng)潛力，增創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)外已經(jīng)有不少高水平的專門從事商業(yè)模式創(chuàng)新的專業(yè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)也可以積極與他們進(jìn)行戰(zhàn)略合作，進(jìn)行專業(yè)化的設(shè)計(jì)和策劃，力爭(zhēng)盡快有更多的企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面趟出路子來。

第7篇

隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)誕生并得以迅速發(fā)展。傳統(tǒng)審計(jì)遇到了空前嚴(yán)重的挑戰(zhàn)而必然的走向了網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)在醞釀中呼之欲出。本文首先從必然性、可能性、技術(shù)支持和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)四個(gè)方面論述了網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的產(chǎn)生的必然性；在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的提出了本文的核心理論——網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的構(gòu)成理論，即網(wǎng)絡(luò)審計(jì)由“對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的審計(jì)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的審計(jì)、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審計(jì)”三部分構(gòu)成；隨后，又對(duì)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用中的問題進(jìn)行了簡(jiǎn)要的歸納總結(jié)；最后，對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)發(fā)展提出了筆者的五項(xiàng)建議：(1)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件。(2)準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)審計(jì)人才。(3)加快審計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。(4)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)立法。（5）制定網(wǎng)絡(luò)審計(jì)準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使世界進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的迅速發(fā)展不僅使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理模式發(fā)生重大變化，而且對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)提出了空前嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)呼之欲出

1、必要性

以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的誕生和高速發(fā)展及應(yīng)運(yùn)而生的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)呼喚網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的誕生。

近幾年，以大批網(wǎng)絡(luò)公司的成功崛起為標(biāo)志，“網(wǎng)絡(luò)”已由時(shí)髦變成了一種實(shí)務(wù)。全球的網(wǎng)上銷售額2000年就已達(dá)到了3000億美元（世貿(mào)組織測(cè)定），2003年將達(dá)到15000億美元（世界貨幣基金組織預(yù)測(cè)）。從第一代的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（建立網(wǎng)站）到如今的第二代的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（把服務(wù)器與后端系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨及訂單跟蹤）。再到將來的第三代互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（企業(yè)業(yè)務(wù)兩端都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，形成實(shí)時(shí)傳播的供應(yīng)鏈）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以驚人的速度發(fā)展并引發(fā)了管理思想和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)等方面廣泛而深刻的變革。

電子商務(wù)（E-Business或E-Commerce）是借助計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)來全面實(shí)現(xiàn)電子化的交易和結(jié)算的商務(wù)新模式，具有便捷、經(jīng)濟(jì)、高效的特點(diǎn)。截至2001年1月，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)1500余家；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)總體規(guī)模為53億元，而電子商務(wù)交易總額卻達(dá)到了771.6億元。證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等均已成功地進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并完成了大量而又可靠的交易。據(jù)最新評(píng)比報(bào)告顯示：我國(guó)電子商務(wù)能力居世界第37位。電子商務(wù)這種與傳統(tǒng)商業(yè)截然不同的商務(wù)操作和管理模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)審計(jì)所能涉及的領(lǐng)域。北京出現(xiàn)的全國(guó)第一起利用電子商務(wù)逃避納稅案，就從側(cè)面反映出了傳統(tǒng)審計(jì)面對(duì)電子商務(wù)時(shí)的無力與無奈。

Internet和電子商務(wù)的發(fā)展直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的出現(xiàn)。確切的講，“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”是電子商務(wù)的重要組成部分，它以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)帳及遠(yuǎn)程審計(jì)等遠(yuǎn)程處理，事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)型企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的集中式財(cái)務(wù)管理。據(jù)報(bào)道，中國(guó)兩大財(cái)務(wù)軟件公司“用友”、“金蝶”都已了自己的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理從思想觀念到方式手段的一次深刻革命，傳統(tǒng)審計(jì)也必須加快發(fā)展步伐和變革力度以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展。

2、可能性

新型公司業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息的高度集中使網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的出現(xiàn)成為可能。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)而言，既是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一種機(jī)遇，因?yàn)樗磳Ыo傳統(tǒng)審計(jì)一個(gè)全新的變革和飛躍。以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用，必然導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的高度集成，從而使得審計(jì)所需的大量原始的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他各種證據(jù)都可從被審單位及其相關(guān)業(yè)務(wù)單位的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中直接獲取。這不僅為真正有效實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)創(chuàng)造了條件，同時(shí)也為全面高效的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)系統(tǒng)提供了廣闊的發(fā)展空間。

3、技術(shù)支持

互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的深入發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的出現(xiàn)提供了先進(jìn)的技術(shù)支持。

我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在硬件、軟件，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、管理及運(yùn)用方面已經(jīng)擁有了比較成熟的技術(shù)，形成了一整套較為科學(xué)、先進(jìn)的技術(shù)體系。

在硬件技術(shù)方面，我國(guó)嵌入式微處理器研制達(dá)到90年代末國(guó)際水平，研制出了點(diǎn)徑為0.6納米的世界上信息存儲(chǔ)密度最高有機(jī)材料，運(yùn)行速度為4032億次/秒高性能超級(jí)服務(wù)器。

在軟件技術(shù)方面，中國(guó)開發(fā)完成了國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)“中國(guó)兩千”（chinese2000）。財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，它的開發(fā)、運(yùn)用、普及和網(wǎng)絡(luò)化都將為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件的開發(fā)提供豐富技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面，遠(yuǎn)程控制技術(shù)、保密傳輸技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)身份確認(rèn)技術(shù)、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)、反病毒技術(shù)等都將在網(wǎng)絡(luò)審計(jì)技術(shù)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)中產(chǎn)生重大作用。

4、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)）、財(cái)務(wù)和管理軟件的普及、完善及較為充足的網(wǎng)絡(luò)操作人才為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)：我國(guó)截止到2000年12月31上網(wǎng)人數(shù)突破2250萬人，預(yù)計(jì)年內(nèi)將達(dá)到3500萬。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)892萬臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)突破3萬個(gè)。光纜總長(zhǎng)度125萬公里，國(guó)際線路總?cè)萘?799M，電腦擁有量全球第八。另外，我國(guó)即將啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整。在擴(kuò)建完善現(xiàn)有的以光纖為主體的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)的同時(shí)，加速建設(shè)新一代高速信息傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。這為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)誕生和發(fā)展創(chuàng)造了有利的物質(zhì)環(huán)境。

迄今為止，絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)、單位的會(huì)計(jì)核算都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，80%以上的單位使用的是國(guó)產(chǎn)的財(cái)務(wù)或管理軟件（部分已具備了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)功能）。有的建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理和信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。這為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件的開發(fā)和審計(jì)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

在人員方面，受過系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的大中專畢業(yè)生和受過計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)在職人員已非常普遍。這就為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的普及與推廣提供了充足的人力資源保障。

二，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的構(gòu)成

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)是指綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行審查的新型審計(jì)。由以下三部分構(gòu)成：

1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，利用服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。這種虛擬經(jīng)濟(jì)模式具有虛擬性、廣泛性、隱蔽性、即時(shí)性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式有顯著的區(qū)別。這也是網(wǎng)絡(luò)審計(jì)相對(duì)于傳統(tǒng)審計(jì)而言有很大不同的根本原因。這些差別主要表現(xiàn)有以下四個(gè)方面。

（1）更加廣泛而復(fù)雜審計(jì)對(duì)象

審計(jì)對(duì)象的本質(zhì)是企業(yè)的財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，而在電子商務(wù)中，企業(yè)的財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的特點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化，各種業(yè)務(wù)隱

性化和數(shù)字化，使舞弊行為更易發(fā)生；此外現(xiàn)代審計(jì)賴以存在的內(nèi)部控制制度也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，傳統(tǒng)手段無法對(duì)新環(huán)境下的內(nèi)部控制進(jìn)行評(píng)價(jià)，也就無法得出正確的審計(jì)結(jié)論

傳統(tǒng)電算化軟件正在經(jīng)歷縱向網(wǎng)絡(luò)化、橫向與管理信息系統(tǒng)融合的發(fā)展歷程，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，EnterpriseResourcePlanning）和業(yè)務(wù)流程重組（BPR，BusinessProcessReengineering）等以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新的管理思想的發(fā)展和應(yīng)用的實(shí)施加劇了傳統(tǒng)管理流程的變革，使審計(jì)面臨的對(duì)象更加復(fù)雜。目前一種強(qiáng)調(diào)企業(yè)面對(duì)顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化，應(yīng)保持持續(xù)不斷的改進(jìn)的新理論“業(yè)務(wù)流程迭代”（BPI，BusinessProcessInteraction）正在全球興起，基于Internet的ERP和BPR理論又加入了電子商務(wù)的內(nèi)涵，這意味著審計(jì)面臨的對(duì)象將呈現(xiàn)出不斷變化的特點(diǎn)。未來企業(yè)內(nèi)外資源的有效計(jì)劃及其優(yōu)化和執(zhí)行，將是一個(gè)基于共同知識(shí)體系的全球化的應(yīng)用，這就預(yù)示著審計(jì)還將面臨多公司交叉的更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的對(duì)象將空前的復(fù)雜和廣泛。

（2）更先進(jìn)的工具和方法

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)引入了以計(jì)算機(jī)為主的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算設(shè)備和以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)體系（有線網(wǎng)與無線網(wǎng)）及與之匹配兼容的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件系統(tǒng)。工具的不同使得網(wǎng)絡(luò)審計(jì)除了從傳統(tǒng)審計(jì)及計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)那里繼承來的和從網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)那里移植來的方法外，還擁有自身所特有的方法體系。這包括實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，電子函證，遠(yuǎn)程審查，實(shí)時(shí)測(cè)試等具體的審計(jì)技術(shù)手段及建立網(wǎng)上企業(yè)信息檔案庫(kù)，系統(tǒng)開發(fā)認(rèn)證制度，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（功能和控制）的定期審查（年審或季審）制度等審計(jì)制度。

（3）更高素質(zhì)的審計(jì)人員

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作的順利開展是基于計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和完備的審計(jì)理論等多方面的綜合運(yùn)用，所以網(wǎng)絡(luò)審計(jì)要求審計(jì)人員除了過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還須具備一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、電子商務(wù)等方面的知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的理論和方法。如有必要，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)還需引進(jìn)計(jì)算機(jī)專家等專業(yè)人員。

（4）更復(fù)雜的審計(jì)作業(yè)與報(bào)告

由于審計(jì)對(duì)象更加廣泛和復(fù)雜，要求分工與協(xié)作更加深入，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)證，定期審查（年審或季審）及網(wǎng)上業(yè)務(wù)審計(jì)所構(gòu)成的審計(jì)作業(yè)由不同的審計(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)成為必要和可能。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)證和年審一般可由政府審計(jì)或由其委托的社會(huì)審計(jì)，或社會(huì)審計(jì)在政府審計(jì)的許可、監(jiān)督下接受企業(yè)的委托進(jìn)行。而網(wǎng)上業(yè)務(wù)審計(jì)則可由接受授權(quán)或委托的政府審計(jì)或社會(huì)審計(jì)來完成。

與審計(jì)作業(yè)相適應(yīng)，由業(yè)務(wù)審計(jì)報(bào)告及其必要附件（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)定證書和定期審查報(bào)告）所構(gòu)成的審計(jì)結(jié)果將由分別承擔(dān)這三項(xiàng)審計(jì)工作的單位提供。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)認(rèn)定書應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的定期審查和業(yè)務(wù)審計(jì)的重點(diǎn)給出建議，而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期審查報(bào)告則應(yīng)就網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)審計(jì)的重點(diǎn)給出建議。三種審計(jì)結(jié)果密切配合，共同完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的審計(jì)監(jiān)督、鑒證。

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性、可靠性和準(zhǔn)確性有很強(qiáng)的依賴，這就要求盡可能在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入運(yùn)行前就對(duì)其進(jìn)行審計(jì)。主要有以下三個(gè)方面：

(1)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)（電子商務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)等）的特點(diǎn)及其固有的風(fēng)險(xiǎn)決定了審計(jì)內(nèi)容必須包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)處理和控制功能的審查，以證實(shí)其業(yè)務(wù)處理是否真實(shí)、合法及安全可靠，這是傳統(tǒng)審計(jì)所沒有的；其次，由于系統(tǒng)開發(fā)完成并投入使用后再修改優(yōu)化，要比設(shè)計(jì)階段困難且代價(jià)昂貴。因此，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)應(yīng)有審計(jì)人員（一般是內(nèi)審人員）參與，完成后必須通過驗(yàn)收認(rèn)證程序后方可投入運(yùn)行，通用軟件尤應(yīng)如此。

（2）對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)功能與控制的審計(jì)

包括硬件系統(tǒng)的審計(jì)，軟件系統(tǒng)的審計(jì)，人員組織及內(nèi)部控制系統(tǒng)的審計(jì)。應(yīng)對(duì)此實(shí)行突擊檢查與定期審查制度相結(jié)合的，以保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性和準(zhǔn)確性。

鑒于電算化審計(jì)已對(duì)這方面有過豐富的和深入的研究、探討，本文在此不再贅述。

（3）對(duì)外部網(wǎng)及相關(guān)單位的審計(jì)

為了保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的真實(shí)性和安全性，必然要求審查如網(wǎng)上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)、加數(shù)字時(shí)間戳的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上銀行或電子貨幣發(fā)行單位的真實(shí)、可靠性；評(píng)價(jià)各種Internet上加密技術(shù)、防火墻技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)安全控制措施的有效性。所有這些都由每個(gè)單位組織審查和評(píng)價(jià)是不實(shí)際，也是不必要的。但可以由有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)、評(píng)價(jià)或鑒定，并出具報(bào)告，供有關(guān)人員參考。

3、借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)當(dāng)然應(yīng)該包括審計(jì)自身的網(wǎng)絡(luò)化，即審計(jì)本身的電子商務(wù)化，這是網(wǎng)絡(luò)審計(jì)與傳統(tǒng)審計(jì)相區(qū)別的根本特征。

（1）借助網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)大部分將在網(wǎng)上開展，包括在本企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行形象塑造、信息披露、服務(wù)咨詢、同業(yè)交流、委托或授權(quán)、資金劃撥、審計(jì)結(jié)果報(bào)送等。

（2）借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行項(xiàng)目管理和實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上接受委托或授權(quán)，并取得登錄密碼及其他相關(guān)權(quán)限后，就可以在任何地方借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行項(xiàng)目管理和實(shí)施，完成除實(shí)地盤點(diǎn)和觀察外的大部分審計(jì)工作。

審計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以在網(wǎng)上制定審計(jì)計(jì)劃，給各審計(jì)人員(不同地點(diǎn))分配審計(jì)任務(wù)；在網(wǎng)上復(fù)核助理人員的工作底稿，并對(duì)助理人員給予指示與幫助；隨時(shí)了解審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展情況，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各審計(jì)人員的工作；從網(wǎng)上審計(jì)檔案庫(kù)調(diào)動(dòng)有關(guān)審計(jì)檔案，作為參考或證據(jù)；草擬和簽發(fā)審計(jì)報(bào)告。

審計(jì)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)審查遠(yuǎn)距離外的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能；調(diào)用系統(tǒng)的審計(jì)功能或使用審計(jì)軟件對(duì)系統(tǒng)的磁性經(jīng)濟(jì)與會(huì)計(jì)信息進(jìn)行抽樣、審查、核對(duì)和分析；向被審計(jì)單位的銀行、客戶和供應(yīng)商等進(jìn)行電子函證；在網(wǎng)上復(fù)制有關(guān)文件或數(shù)據(jù)等審計(jì)證據(jù)、編寫工作底稿；

如在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)嵌入了審計(jì)程序，計(jì)算機(jī)還可以自動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，自動(dòng)完成部分審計(jì)任務(wù)。

（3）借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多單位、跨時(shí)空作業(yè)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)使得多單位聯(lián)合審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施成為可能，主管單位在網(wǎng)上對(duì)各單位進(jìn)行分工、管理，領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。而實(shí)施單位則通過網(wǎng)絡(luò)與協(xié)作單位進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)、資料傳輸與調(diào)用，向主管單位報(bào)送工作信息、審計(jì)進(jìn)度，接受指導(dǎo)和協(xié)調(diào)等。

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的三個(gè)構(gòu)成部分具有以下關(guān)系：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的肇因和對(duì)象使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)的審計(jì)成為網(wǎng)絡(luò)審計(jì)構(gòu)成中的當(dāng)然主體及主導(dǎo)部分；對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的審計(jì)是網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的不可或缺的構(gòu)成部分，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)審計(jì)的前提和必要支持；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審計(jì)是網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的主要特征和衡量網(wǎng)絡(luò)審計(jì)成熟程度的主要尺度。

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)是對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一次巨大的飛躍和深刻變革，是對(duì)新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行審計(jì)的主要手段，也是將來審計(jì)發(fā)展的主要方向。

三、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用中存在的問題>

1、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的優(yōu)勢(shì)

在面對(duì)日益先進(jìn)和復(fù)雜的審計(jì)環(huán)境和對(duì)象，借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)來開展審計(jì)工作無疑是不得不采取也是最優(yōu)越的解決方法。

（1）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)具有多單位聯(lián)合作業(yè)的協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)所面對(duì)的是比以前更加廣泛和復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，審計(jì)的具體內(nèi)容除了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)紀(jì)錄以外還包括其使用的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及外部網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)企業(yè)的審計(jì)。所以，除非三類審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步分工協(xié)作，否則很難有效的完成審計(jì)任務(wù)。

其次，對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)時(shí)都需要對(duì)其外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供財(cái)務(wù)、保密、身份標(biāo)識(shí)、電子貨幣等技術(shù)和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行審計(jì)。這就沒有必要對(duì)每個(gè)企業(yè)審計(jì)時(shí)都重復(fù)進(jìn)行，進(jìn)一步分工協(xié)作成為必要。

再次，由于網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)，現(xiàn)代通訊技術(shù)再審計(jì)中的運(yùn)用使得多單位協(xié)作、聯(lián)合審計(jì)成為可能。

多單位聯(lián)合審計(jì)中各單位優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作，使得審計(jì)資源得到更廣泛而有效配置和運(yùn)用，從而使審計(jì)能力大大提高。

（2）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)具有跨時(shí)空作業(yè)的便捷優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)借助網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信技術(shù)使得遠(yuǎn)程審計(jì)與就地審計(jì)相結(jié)合，當(dāng)前審計(jì)與以前審計(jì)、后續(xù)審計(jì)相結(jié)合跨時(shí)空作業(yè)成為可能。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的無邊界性的和復(fù)雜性使得跨時(shí)空審計(jì)成為必要。

跨時(shí)空作業(yè)使審計(jì)單位能夠綜合調(diào)用、管理機(jī)構(gòu)內(nèi)外的資源完成審計(jì)項(xiàng)目，將原本復(fù)雜繁重的審計(jì)任務(wù)改變成簡(jiǎn)單、方便、快捷的審計(jì)作業(yè)。

（3）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)具有隱秘的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)的存在使得審計(jì)工作也可以在不通知被審計(jì)人的情況下開展，使得被審計(jì)人來不及也不可能應(yīng)付審計(jì)檢查，從而減少了審計(jì)工作的阻力，提高了審計(jì)效率和質(zhì)量。

審計(jì)機(jī)構(gòu)在接受委托人或授權(quán)人的委托或授權(quán)后即可通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)入被審計(jì)單位的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，開展審計(jì)工作并完成審計(jì)報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的隱秘性使得突擊審計(jì)的重要性和有效性得以提高。

（4）網(wǎng)絡(luò)審計(jì)具有準(zhǔn)確高效的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)可以充分發(fā)掘和發(fā)揮計(jì)算機(jī)高速準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)及審計(jì)軟件的專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索、查詢、追蹤、轉(zhuǎn)化、抽取、比較、歸類、合并、統(tǒng)計(jì)、打印和編制工作底稿，完成工作報(bào)告。聯(lián)網(wǎng)計(jì)算的實(shí)現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)審計(jì)具有了準(zhǔn)確高效的特點(diǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)應(yīng)用中存在的問題

（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性，可靠性的極大依賴

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等對(duì)網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其紀(jì)錄進(jìn)行審計(jì)，就必然要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、可靠性、準(zhǔn)確性產(chǎn)生依賴。目前網(wǎng)絡(luò)犯罪已呈現(xiàn)出國(guó)際性的發(fā)展趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)病毒借助網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播已是司空見慣，2000年電腦病毒給全球造成的損失達(dá)121億美元。網(wǎng)絡(luò)安全立法還處于初始發(fā)展階段。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性使得網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的漏洞或錯(cuò)誤會(huì)無限制的復(fù)制。可以通過加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)審計(jì)來保證網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全。

（2）審計(jì)線索的電磁化困境。

在手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)中，會(huì)計(jì)核算程序中的每一步都在紙介質(zhì)上留有文字記錄及經(jīng)手人簽字，審計(jì)線索十分清楚。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)的審計(jì)線索可能完全消失。各種單據(jù)，票證和賬簿等都以人眼無法直接辨識(shí)的電磁信息的形式在網(wǎng)上傳遞并存儲(chǔ)于磁性介質(zhì)中，只能通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行審查；并且這些線索還具有被無痕刪改、不能永久保存等缺點(diǎn)。如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮不周，可能到審計(jì)時(shí)才發(fā)現(xiàn)只留下業(yè)務(wù)處理的結(jié)果而不能追索其來源。因此，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)要求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)必須留有充分的審計(jì)線索。

（3）實(shí)時(shí)性的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是持續(xù)運(yùn)行的，所以停下來接受大規(guī)模的測(cè)試非常困難，這就要求審計(jì)人員執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)審計(jì)任務(wù)與系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí)進(jìn)行。所以，應(yīng)加強(qiáng)這方面審計(jì)技術(shù)的研究已提高實(shí)時(shí)審計(jì)的可操作性、有效性和準(zhǔn)確性。

（4）要求企業(yè)建立更好的安全控制

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)條件下，企業(yè)原有的內(nèi)部控制的某些過程消失后，又出現(xiàn)了一些新的內(nèi)部控制內(nèi)容，如軟件使用控制，網(wǎng)絡(luò)登錄控制等。但是，企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的安全已無法單純依靠健全的內(nèi)部控制來保證。

計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊隨時(shí)都可以從地球上的任何地方給網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的安全帶來威脅；電磁信息可以刪改且不留痕跡；網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)管理中的計(jì)算機(jī)舞弊具有智能性、隱蔽性和危害嚴(yán)重性、易逃避法律責(zé)任的特點(diǎn)。

因此，網(wǎng)絡(luò)審計(jì)要求建立許多全新的安全控制。這些控制不僅包括企業(yè)內(nèi)部的管理制度和企業(yè)信息系統(tǒng)的程序控制，還包括外部網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)上交易的安全控制。

（5）要求更切實(shí)完備的法律法規(guī)和準(zhǔn)則規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。舊有的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則體系和法律法規(guī)體系已不能完全適應(yīng)、指導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性、實(shí)時(shí)性、廣泛性要求比傳統(tǒng)審計(jì)更加切實(shí)可行，更加完備的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則和法律法規(guī)的保證。

四、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)發(fā)展的五項(xiàng)建議

1、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)借助網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件進(jìn)行的，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件的研究與開發(fā)是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)審計(jì)所必需的。

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)軟件的開發(fā)可以是自主開發(fā)，與軟件公司合作開發(fā)，完全委托軟件公司開發(fā)。從現(xiàn)在實(shí)際情況和科學(xué)性來說，最好選擇財(cái)務(wù)軟件公司，它在財(cái)務(wù)軟件制作方面的經(jīng)驗(yàn)有利網(wǎng)絡(luò)審計(jì)測(cè)試軟件的開發(fā)。

2、準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)審計(jì)人才

大批精通網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及審計(jì)業(yè)務(wù)的審計(jì)人員隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)審計(jì)能否得以實(shí)施的關(guān)鍵。雖然我國(guó)有充足的計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用人才的儲(chǔ)備，但是軟件的快速更新使得舊有的知識(shí)必然遭到淘汰，且網(wǎng)絡(luò)審計(jì)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)操作的范疇；此外，被審計(jì)單位財(cái)務(wù)及管理信息系統(tǒng)的日益復(fù)雜也是對(duì)審計(jì)人員之的一種挑戰(zhàn)。審計(jì)人員必須經(jīng)常更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作的需要。這就需要在將來的CPA資格考試中適當(dāng)增加有關(guān)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)理論及操作的考察。定期對(duì)審計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

但是，注冊(cè)會(huì)計(jì)師不可能都成為計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)專家。因此，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)專家、信息系統(tǒng)與電子商務(wù)專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)參與將是必然趨勢(shì)。

3、加快審計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

審計(jì)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)審計(jì)得以開展的物質(zhì)載體，因此要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)審計(jì)，必須先進(jìn)行審計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一些單位已建立了本單位的網(wǎng)站或局域網(wǎng)，并進(jìn)行了一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用如：網(wǎng)上審計(jì)信息、單位介紹、經(jīng)驗(yàn)交流等，但還沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的真正優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)雖然有了很大的發(fā)展，和發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍很落后，我國(guó)電子商務(wù)的銷售總額僅相當(dāng)于美國(guó)著名電子商務(wù)公司亞馬遜銷售總額的十分之一。而對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)研究和軟件開發(fā)也才剛剛開始，因此審計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不會(huì)也不能一蹴而就的。應(yīng)該從

某些易于實(shí)現(xiàn)的部分入手，有計(jì)劃地在一段時(shí)間內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)審計(jì)；從大型的政府或社會(huì)審計(jì)單位開始，從經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)開始，逐步試驗(yàn)、推廣。

審計(jì)網(wǎng)絡(luò)適于采用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而無須耗費(fèi)大量的人力物力鋪設(shè)專用網(wǎng)絡(luò)。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)立法

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)立法是保障網(wǎng)絡(luò)審計(jì)正常發(fā)展的關(guān)鍵性措施。

新的《會(huì)計(jì)法》已增加了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的內(nèi)容，《電子商務(wù)法》起草工作正在加緊進(jìn)行之中，但上述法規(guī)都不是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)而的，不能夠滿足網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的需要。因此，有必要加快網(wǎng)絡(luò)審計(jì)立法工作的力度和進(jìn)度，使人們?cè)陂_展網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作時(shí)有章可循。

如對(duì)電子證據(jù)，電子簽名，電子合同，電子貨幣等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工具的合法性及其使用規(guī)定，都需要立法來加以明確，使得網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作尤其是進(jìn)行合法性審計(jì)時(shí)有法可依。

另外，對(duì)于目前已有的相關(guān)法律法規(guī)適用于網(wǎng)絡(luò)審計(jì)的應(yīng)遵從其規(guī)定，不適應(yīng)的需進(jìn)行修改和完善。

5、制訂網(wǎng)絡(luò)審計(jì)準(zhǔn)則

審計(jì)準(zhǔn)則是審計(jì)工作應(yīng)遵循的規(guī)范和尺度，是評(píng)價(jià)審計(jì)工作質(zhì)量的權(quán)威性規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)審計(jì)對(duì)象、線索、方法，流程、結(jié)果等各方面相對(duì)于傳統(tǒng)審計(jì)都發(fā)生了變化，以往的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則已經(jīng)不能完全適用，所以應(yīng)加快新的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的制定以指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)工作實(shí)踐的深入。如對(duì)網(wǎng)絡(luò)審計(jì)人員的一般要求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部控制準(zhǔn)則等。

參考文獻(xiàn)

[1]劉彬，審計(jì)入“網(wǎng)”初探《中國(guó)會(huì)計(jì)電算化》，2000年6月。

第8篇

目前觀察得知：金立、恒波、360、阿里大普黑、等其他手機(jī)品牌商已經(jīng)開始默默無聞的進(jìn)行小米式的營(yíng)銷模式和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的模仿！至今為止把小米模式玩的最好的就是360了，從近期的360WIFI產(chǎn)品到搶購(gòu)與京東的合作來看，這是一次成功的嘗試！360成功的復(fù)制了小米的產(chǎn)品布局和支撐的社區(qū)以及粉絲基礎(chǔ)。這一步應(yīng)該是一個(gè)方向的嘗試和夯實(shí)基礎(chǔ)的初級(jí)階段。

以下分析僅作為參考和個(gè)人總結(jié)記錄所用，對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和產(chǎn)品分析觀點(diǎn)不承擔(dān)任何責(zé)任！

1.小米線下產(chǎn)品線分布

小米手機(jī)(不同版本)頂級(jí)硬件配置(超高性價(jià)比)定制化UI產(chǎn)品設(shè)計(jì)、友好性用戶體驗(yàn)、內(nèi)置應(yīng)用開放式APP

小米盒子(不同區(qū)域)小米盒子通過未來電視運(yùn)營(yíng)的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視”集成播控平臺(tái)，為用戶全面提供超過30萬小時(shí)的央視正版授權(quán)高清內(nèi)容，包含最新最熱的電影、電視劇、綜藝節(jié)目、動(dòng)漫等等

自有品牌手機(jī)周邊配件：電源/耳機(jī)與音箱/保護(hù)后蓋貼膜/掛飾貼紙/支架與繞線器/服飾類/存儲(chǔ)卡與讀卡器

品牌動(dòng)漫形象衍生品：

小米硬件系列產(chǎn)品定位：

1.具體行業(yè)產(chǎn)品不限，只做創(chuàng)意DIY類高度貼合目標(biāo)用戶的產(chǎn)品2.線下資源整合能力較強(qiáng)：電信、聯(lián)通、移動(dòng)合約機(jī)(流量)套餐3.其他廠商硬件與軟件應(yīng)用程序開發(fā)對(duì)接—不僅僅只是簡(jiǎn)單的APP應(yīng)用

小米資源投入產(chǎn)品的占比：

小米硬件銷售市場(chǎng)營(yíng)收策略：

1.先做鋪墊，讓用戶和市場(chǎng)認(rèn)知，打通各種關(guān)系和渠道，建立完善產(chǎn)銷鏈條，與運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系2.通過小米量產(chǎn)成熟的供應(yīng)鏈、物流，來支撐小米手機(jī)、小米盒子、和軟件增值服務(wù)項(xiàng)目整合市場(chǎng)用戶需求實(shí)現(xiàn)盈利

2.小米線上支撐平臺(tái)產(chǎn)品線分析

小米網(wǎng): xiaomi.com

MIUI: miui.com

米聊：miliao.com

多看: book.duokan.com

小米社區(qū)：xiaomi.cn

2.1小米網(wǎng)(默認(rèn)首頁

頁面功能及支持產(chǎn)品用戶登錄/注冊(cè) 2.搶購(gòu)預(yù)約實(shí)時(shí)搶購(gòu)主打產(chǎn)品展示(小米手機(jī)，小米盒子)小米網(wǎng)綜合頁面引入鏈接小米網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值觀：小米，為發(fā)燒而生

2.2小米網(wǎng)(引入首頁)

綜合性產(chǎn)品服務(wù)和搶購(gòu)活動(dòng)，以及配件優(yōu)惠商場(chǎng)類型的首頁。展現(xiàn)其他產(chǎn)品線和社區(qū)鏈接引入

小米網(wǎng)(搶購(gòu)預(yù)約)一期搶購(gòu)活動(dòng)完成后不到24小時(shí)繼第二期搶購(gòu)活動(dòng)，官方給出預(yù)約搶購(gòu)用戶達(dá)23.7萬。平均1小時(shí)有1萬人在官方預(yù)約搶購(gòu)注冊(cè)會(huì)員

會(huì)員注冊(cè)：

注冊(cè)表單簡(jiǎn)潔明了驗(yàn)證碼清晰用戶資料信息輸入正確與否，該頁面自動(dòng)驗(yàn)證和提醒用戶(體驗(yàn)很好)

小米網(wǎng)(搶購(gòu)預(yù)約)

產(chǎn)品預(yù)約搶購(gòu)登記，只有先注冊(cè)會(huì)員，然后填寫預(yù)約后，才有資格可以參加搶購(gòu)活動(dòng)。并且搶購(gòu)不一定都能夠成功

會(huì)員體系：

該體系是一種以品牌形象和社區(qū)影響力作為對(duì)深度用戶的一種認(rèn)證。

小米會(huì)員體系支撐的基礎(chǔ)1.優(yōu)先搶購(gòu)成功率加大2.產(chǎn)品配件價(jià)格大禮包及優(yōu)惠3.虛榮心滿足及優(yōu)先獲得小米相關(guān)資訊4.社區(qū)發(fā)帖交互特權(quán)

小米網(wǎng)(網(wǎng)站基本數(shù)據(jù))

全球Alexa排名：1249名

中國(guó)排名：179名

友情: 2599個(gè)PR

權(quán)重: 6位

總外鏈引用數(shù)量：742413個(gè)

Google+：375次

國(guó)外社區(qū)分享：2000次

訪問最多的頁面：

訪問最多的子站點(diǎn)：

關(guān)鍵字搜索及來源：網(wǎng)站SEO關(guān)鍵字是根據(jù)新產(chǎn)品名稱和版本號(hào)及時(shí)實(shí)時(shí)上線

以上數(shù)據(jù)大致分析結(jié)果如下：

1.小米手機(jī)SEO關(guān)鍵字只做自己品牌下屬的關(guān)鍵字，不做核心關(guān)鍵字比如：手機(jī)2.小米基本上不對(duì)外做商業(yè)廣告宣傳，主要靠自身品牌營(yíng)銷策略和龐大用戶群體支撐(低成本)3.被外界及手機(jī)同行業(yè)網(wǎng)站引用資源鏈接量巨大，但其中大部分內(nèi)容是小米用戶在官網(wǎng)產(chǎn)出。

xiaomi.com 承載的價(jià)值：

1.吸引用戶注冊(cè)并填寫信息，產(chǎn)生大量用戶量，也帶來流量和在線時(shí)長(zhǎng)2.購(gòu)買成功的用戶通過激勵(lì)和營(yíng)銷手段促使用戶在線付款，并對(duì)接自己的物流和貨物供應(yīng)商快速發(fā)貨3.引入鏈接進(jìn)入到：xiaomi.cn綜合社區(qū)及產(chǎn)品資源交流平臺(tái)4.營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)主策略：營(yíng)造搶購(gòu)氛圍，每期搶購(gòu)活動(dòng)周期不超過三天，積壓用戶需求，短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)搶購(gòu)清倉(cāng)

小米社區(qū)(xiaomi.cn )

用戶類型：

A類：發(fā)燒級(jí)用戶，已有小米手機(jī)或者小米盒子產(chǎn)品的用戶，對(duì)小米產(chǎn)品外部拓展活動(dòng)及軟件資源，以及刷機(jī)基友交流的需求。B類：未入手小米手機(jī)，但喜歡小米內(nèi)部支撐資源的其他品牌手機(jī)用戶。比如(MIUI，APP)C類：關(guān)注手機(jī)行業(yè)前沿科技、資訊、產(chǎn)品類的信息為主。

小米社區(qū)(xiaomi.cn )產(chǎn)品衍生及需求覆蓋面:

小米社區(qū)欄目分類：

酷玩幫：小米手機(jī)發(fā)燒友樂園，了解最新最酷的科技資訊、數(shù)碼玩意、酷玩達(dá)人等。隨手拍：分享米粉自己的攝影作品，討論、學(xué)習(xí)攝影技巧，參加攝影周賽贏大獎(jiǎng)。小米學(xué)院：小米手機(jī)各種配置、安裝、使用、DIY教程分享拓展應(yīng)用范圍技巧。應(yīng)用APP：下載最新最酷的小米手機(jī)應(yīng)用、軟件、主題、壁紙、鈴聲、電子書同城會(huì):小米同城會(huì)是米粉們線上的交流樂園，大家在這里可以切磋玩機(jī)心得，舉辦各類交流活動(dòng)爆米花：小米社區(qū)內(nèi)部刊物，內(nèi)容涉及與相關(guān)的文化與小米大事的深度報(bào)道、米粉訪談等小米商城：小米會(huì)員促銷優(yōu)惠產(chǎn)品、小米手機(jī)周邊配件產(chǎn)品、創(chuàng)意產(chǎn)品，屬于小米電子商務(wù)自產(chǎn)網(wǎng)站

小米社區(qū)(xiaomi.cn )—-酷玩幫

小米酷玩幫分三大類：1.小米配件及新品評(píng)測(cè)

2.手機(jī)數(shù)碼行業(yè)評(píng)測(cè)和產(chǎn)品推薦

3.酷玩達(dá)人社區(qū)交互(UGC內(nèi)容貢獻(xiàn)產(chǎn)出)

平臺(tái)目標(biāo)：

1.吸引手機(jī)數(shù)碼行業(yè)酷玩前沿科技用戶聚合平臺(tái)

2.用戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知觀進(jìn)行內(nèi)容洗腦

3.自家品牌配件購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

小米配件及新品評(píng)測(cè)軟文—以宣傳自家產(chǎn)品配件為先，以購(gòu)買轉(zhuǎn)化率為業(yè)務(wù)目標(biāo):

小米軟文寫作方式從產(chǎn)品的原材料和環(huán)保以及質(zhì)量方面進(jìn)行對(duì)比。從而讓發(fā)燒級(jí)用戶接受小米高端價(jià)格

例：上面第一個(gè)7元，中間5元，最后一個(gè)12.5元。下面第1個(gè)10元，中間14.5最后一個(gè)19元(小米貼膜)

右側(cè)列表內(nèi)容區(qū)域，基本上可以認(rèn)為是做小米自家產(chǎn)品廣告，以吸取購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

小米隨手拍欄目主要是通過組織攝影大賽，發(fā)小米獎(jiǎng)品(小米紀(jì)念服裝、配件)方式激勵(lì)用戶產(chǎn)出更多高端攝影作品。基本策略就是利用用戶想獲取獎(jiǎng)品產(chǎn)生高端照片質(zhì)量?jī)?nèi)容來宣傳小米手機(jī)的拍照功能，和拍照APP小米手機(jī)2S的像素高達(dá)1200萬像素(本質(zhì)上還是提升自家產(chǎn)品的影響力)活動(dòng)組織以及評(píng)審和報(bào)名流程—-由小米論壇分版塊來支撐 (這樣無需做單獨(dú)的報(bào)名系統(tǒng)和展示平臺(tái))又有利于論壇的內(nèi)容充實(shí)。并且與會(huì)員等級(jí)和體系提升獎(jiǎng)勵(lì)措施整合

1.由小米編輯人員撰寫：手機(jī)硬件、小米手機(jī)技巧、手機(jī)主題美化、網(wǎng)絡(luò)共享及免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、自制DIY達(dá)人、互動(dòng)問答等圍繞小米手機(jī)和行業(yè)手機(jī)周邊輔助類的DIY內(nèi)容資源。2.小米學(xué)院的專題、內(nèi)容、取材自小米論壇用戶共享的精華帖、置頂貼3.整個(gè)學(xué)院內(nèi)容分類和文章詳細(xì)頁都放置了小米最新款手機(jī)搶購(gòu)頁，或者產(chǎn)品介紹頁—-以此廣告轉(zhuǎn)換購(gòu)買率

小米社區(qū)(xiaomi.cn )—-小米應(yīng)用APP

1.提供以小米手機(jī)自產(chǎn)APP為主推的平臺(tái)2.引入第三方手機(jī)APP應(yīng)用程序：游戲、軟件3.手機(jī)APP頻道，國(guó)內(nèi)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，基本上都有APP下載頻道，小米APP采取免費(fèi)下載賺錢人氣和流量推廣自家品牌APP

小米社區(qū)(xiaomi.cn )—-小米同城會(huì)

1.小米全國(guó)同城會(huì)會(huì)員大概有：130萬(根據(jù)每個(gè)地區(qū)同城會(huì)的會(huì)員總數(shù)和發(fā)帖量估算)

2.同城會(huì)有版主和會(huì)長(zhǎng)管理權(quán)，有組織活動(dòng)、有會(huì)規(guī)說明等等體系來刺激和約束同城會(huì)會(huì)員

3.同城會(huì)最大價(jià)值在于：同城小米會(huì)員活動(dòng)交流、可相互交流手機(jī)心得、獲得最新資訊、機(jī)器換購(gòu)、等等。

4.把線下渠道用戶資源集中，從而來拓展品牌的影響力，用口碑宣傳。

5.線下手機(jī)同城會(huì)，在國(guó)內(nèi)來說能夠真正做的有影響力的比較少，應(yīng)該說小米把同城會(huì)這個(gè)組織線上和線下支持和運(yùn)營(yíng)花費(fèi)了不少資源

小米社區(qū)(xiaomi.cn)—-小米客服

小米線上客服支持產(chǎn)品沒有做好，引導(dǎo)相對(duì)比較復(fù)雜

小米社區(qū)(xiaomi.cn )—-小米客服售后維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

1.小米線下售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面中國(guó)大部分城市2.線下維修效率和返機(jī)情況暫無數(shù)據(jù)3.維修網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)投入：北京、上海、廣州、杭州、深圳

小米社區(qū)(xiaomi.cn )—-小米商城

“輕型”小型電子商務(wù)平臺(tái)小米線下手機(jī)自由品牌配件和渠道資源與線上商城整合小米產(chǎn)品對(duì)外銷售支撐的核心平臺(tái)。優(yōu)勢(shì)1.可自控產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量2.自運(yùn)營(yíng)推廣商品3.獨(dú)立品牌的影響力和粉絲用戶群體4.銷售價(jià)格可控，對(duì)銷售終端數(shù)據(jù)分析和庫(kù)存比例有更直接的把握和平衡5.與凡客旗下物流資源進(jìn)行合作

主打產(chǎn)品：

1.小米搶購(gòu)裸機(jī)

2.未槍到裸機(jī)，可以隨時(shí)選擇購(gòu)買合約機(jī)(無條件限制)。

兩個(gè)策略相輔相成，迎合了用戶群體不同需求

銷售預(yù)測(cè):小米到目前為止的三輪銷售，都是按照預(yù)訂走的。有多少預(yù)訂，我才生產(chǎn)多少臺(tái)。甚至第三輪的50萬臺(tái)銷售，需要用戶先支付100元的預(yù)付金。這100元當(dāng)然不夠小米墊錢制造，只是保證了廢單率會(huì)低一些。同時(shí)，小米手機(jī)初期的策略是爭(zhēng)奪發(fā)燒友，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的MIUI論壇運(yùn)營(yíng)，小米已經(jīng)成功地籠絡(luò)了這批用戶的民心。發(fā)燒友是一個(gè)比較可圈定的群體，因此容量計(jì)算也不會(huì)偏差太厲害，比如小米手機(jī)第三輪銷售50萬臺(tái)，又是很快就訂滿了。 庫(kù)存管理:因?yàn)轭A(yù)訂制，備貨多少，就能銷售多少，倉(cāng)庫(kù)里基本不會(huì)出現(xiàn)積壓。 品控:次品率和退換率的變化，會(huì)直接影響到電商的成本。從輿論看來(真實(shí)情況只有小米自己才知道)，小米需要在品控方面提高。 物流:保持目前的預(yù)訂制，有多少貨要發(fā)，在哪天發(fā)，目前都是可預(yù)期的。

1、同賣手機(jī)傳統(tǒng)企業(yè)相比，別人靠賣手機(jī)賺錢，小米可以不靠賣手機(jī)賺錢，只要能持平，小米能在手機(jī)領(lǐng)域快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)和品牌基礎(chǔ)，為以后商業(yè)模式打好基礎(chǔ)。

2、同京東等電商相比，小米的龐大手機(jī)用戶群，只要內(nèi)置一些客戶端，其用戶規(guī)模擴(kuò)張會(huì)非常快，其用戶黏性會(huì)非常大。在電商企業(yè)中會(huì)占據(jù)一個(gè)制高點(diǎn)。

3、同普通的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)相比，優(yōu)勢(shì)同上。

細(xì)分思考：

新用戶獲取成本：把廣告、營(yíng)銷、流量購(gòu)買等等推廣費(fèi)用，攤在單個(gè)用戶頭上，多少錢才能獲得一個(gè)新用戶？

用戶轉(zhuǎn)化率：多少人看了小米的廣告、到了小米網(wǎng)站后，會(huì)變成真正的購(gòu)買者？

重復(fù)購(gòu)買率/購(gòu)買頻次：購(gòu)買者多久會(huì)回來再消費(fèi)一次？

關(guān)聯(lián)銷售：如果成功將一個(gè)網(wǎng)站訪客變成了購(gòu)買者，能不能讓他不只買一件商品？

客單價(jià)：一個(gè)購(gòu)買者的每次訪問總共會(huì)花多少錢？

3.小米產(chǎn)品線戰(zhàn)略分布及數(shù)據(jù)

產(chǎn)品線Google PR值全球排名國(guó)內(nèi)排名反鏈訪問量PV購(gòu)買轉(zhuǎn)化率小米網(wǎng): xiaomi.com613511792559362萬/日40%MIUI: miui.com53732459178996萬/日15%米聊：miliao.com56480263613914.6萬/日5%多看: book.duokan.com416374180147734萬/日15%小米社區(qū)：xiaomi.cn62942332574166萬/日25%

從網(wǎng)站綜合數(shù)據(jù)來分析：用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率最高的也是流量最高的兩個(gè)站xiaomi.com（商城）xiaomi.cn（社區(qū)）這兩個(gè)站目前也是用戶PV量和停留時(shí)長(zhǎng)最高的。名詞解釋：購(gòu)買轉(zhuǎn)化率指小米手機(jī)、小米盒子、小米付費(fèi)APP和付費(fèi)主題、和小米手機(jī)配件 轉(zhuǎn)向流量和直接流量購(gòu)買率

小米手機(jī)銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)日期截止：2012年5月9日2011年8月29日，小米手機(jī)1000臺(tái)工程紀(jì)念版開售。2011年9月5日，小米手機(jī)開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂30萬臺(tái)。2011年12月18日，小米手機(jī)第一輪開放購(gòu)買10萬臺(tái)。2012年1月4日，小米手機(jī)第二輪開放購(gòu)買10萬臺(tái)；2012年1月11日，小米手機(jī)第三輪開放購(gòu)買50萬臺(tái)。2月27日，小米手機(jī)第四輪電信版開放購(gòu)買15萬臺(tái)。3月17日第五輪10萬；4月6日，小米公司慶祝成立兩周年，第六輪開放購(gòu)買10萬臺(tái)。2012年4月24日，第七次開放購(gòu)買，15萬。5月9日第八輪10萬，5月18第九輪15萬青春版統(tǒng)計(jì)日期截止：2012年6月-2013年5月小米會(huì)員總量：705萬+小米手機(jī)用戶量：500萬+

小米用戶群體特征及需求

>80后用戶占比70% ，90后占比30%>對(duì)手動(dòng)DIY創(chuàng)意電子產(chǎn)品有濃厚興趣>從事IT和設(shè)計(jì)師以及開發(fā)工程師用戶群體占多數(shù)>有心理崇拜對(duì)象有社區(qū)團(tuán)隊(duì)歸屬感>自己善于分享和傳播行業(yè)新鮮資訊>對(duì)攝影、攝像、戶外活動(dòng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流有需求>幾乎全天24小時(shí)使用手機(jī)的年輕人>有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和電腦技術(shù)基礎(chǔ)的人>其他品牌手機(jī)用戶（喜歡用小米系統(tǒng)）

小米產(chǎn)品線運(yùn)營(yíng)策略分析

專注行業(yè)資訊: 根據(jù)用戶群體的特征和類型把行業(yè)最新資訊和產(chǎn)品信息進(jìn)行有目的性的組合。低成本產(chǎn)品架構(gòu):小米社區(qū)和商城流量最大，實(shí)際上小米社區(qū)用的第三方開源論壇（無大開發(fā)成本），商城也是輕型小心電子商務(wù)平臺(tái)（用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)潔）UGC:運(yùn)營(yíng)和編輯團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)內(nèi)容產(chǎn)出方向，大多是小米社區(qū)內(nèi)容是有小米忠實(shí)用戶產(chǎn)生（有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和體系）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：以內(nèi)容洗腦傳輸品牌產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的概念，從而來影響用戶的購(gòu)買行為營(yíng)銷創(chuàng)意：搶購(gòu)手機(jī)、合約機(jī)、配件大禮包、應(yīng)用APP收費(fèi)、支撐其他平臺(tái)手機(jī)系統(tǒng)安裝等等….

第9篇

活動(dòng)背景：

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，貫徹落實(shí)我院團(tuán)總支青年志愿者協(xié)會(huì)"學(xué)習(xí)、自強(qiáng)、關(guān)愛 、奉獻(xiàn)""活動(dòng)宗旨，推動(dòng)我校學(xué)雷鋒和青年志愿者活動(dòng)深入持久開展，推動(dòng)我校校園文明建設(shè)，提高我校大學(xué)生公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，培養(yǎng)文明大學(xué)生，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，美術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)特開展"學(xué)雷鋒活動(dòng)月"活動(dòng)。

活動(dòng)主題：心系雷鋒？愛灑三月

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一：義務(wù)作畫（1.素描頭像 2.創(chuàng)意速寫）

屆時(shí)美術(shù)學(xué)院會(huì)服從校青協(xié)安排，在同學(xué)有時(shí)間是上門義務(wù)作畫或者同學(xué)會(huì)把照片發(fā)給我們，然后我們會(huì)把已畫好的畫送到同學(xué)手中，以體現(xiàn)雷鋒精神。

活動(dòng)二：xx中專義務(wù)助教

主題："我服務(wù)，我快樂"

活動(dòng)意義：幫助xx中專的同學(xué)更了解美術(shù)，和喜歡畫畫的同學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，服務(wù)同學(xué)，充分體現(xiàn)雷鋒精神。

時(shí)間：3月10日

地點(diǎn)：xx中專

活動(dòng)對(duì)象：xx中專全體同學(xué)

活動(dòng)主要內(nèi)容：幫助xx中專的同學(xué)了解更多的美術(shù)方面的知識(shí)

活動(dòng)注意事項(xiàng)：

1.xx中專的同學(xué)都是有一定的殘疾的，我們一定要在教助同學(xué)時(shí)要注意禮貌問題，禁止嘲笑、歧視等行為，我們要一一種平等的身份和他們交流。

2.活動(dòng)中志愿者不要擅自離去，如有特殊情況需告知當(dāng)天帶隊(duì)的同學(xué)。

3.服務(wù)中記得保留照片，結(jié)束時(shí)記得開活動(dòng)證明。

物資準(zhǔn)備清單：素描紙8K 2包 10元

速寫紙8K 2包 10元

鉛筆各種B數(shù) 10元

總計(jì)：30元

主要負(fù)責(zé)人分工：林淑芷 謝箐菲 胡雨薇

xx學(xué)校現(xiàn)有按摩推拿、電子商務(wù)、服裝設(shè)計(jì)、繪畫裝裱等六個(gè)適合殘疾人就業(yè)的專業(yè)。學(xué)校里的600多名殘疾學(xué)生大多來自全省各地的貧困家庭，經(jīng)過各地殘聯(lián)的推薦和選拔來學(xué)校就讀，xx它是個(gè)殘疾人的中專院校，在該校就讀的學(xué)生大部分是肢體殘疾或聾啞殘疾人，并且家庭經(jīng)濟(jì)情況不樂觀。

見到這種情況，我們決定為xx的學(xué)生奉獻(xiàn)出自己的力量，他們?nèi)崩蠋煟覀兙徒o他們帶去熱心的學(xué)子講述專業(yè)知識(shí)，他們?nèi)睍木撸覀兙驮趯W(xué)校里策劃進(jìn)行了募捐活動(dòng)，為xx的圖書館添多幾本書，所以我們每個(gè)周末都會(huì)組織同學(xué)到廣州xx中專學(xué)校進(jìn)行義務(wù)助教。而且這是我們最主要的活動(dòng)之一，到xx中專學(xué)校的義務(wù)助教活動(dòng)，已經(jīng)有好幾年了，xx的學(xué)生帶去文具，讓他們不要再舍不得用自己的紙和筆。目前，我們的義教活動(dòng)還在繼續(xù)進(jìn)行著，并且活質(zhì)量每年都有所提高，受到了廣大同學(xué)的支持和xx中專的認(rèn)可。

活動(dòng)三：私寵之家做義工

主題："伸出援助之手，給它們一些關(guān)愛"

活動(dòng)意義：為了弘揚(yáng)國(guó)際志愿者無私奉獻(xiàn)的精神，積極響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，把奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)，友愛，互助，進(jìn)步的理念進(jìn)行愛心接力，3月份我們講繼續(xù)我們學(xué)院的常規(guī)活動(dòng)，去私寵之家做義工（照顧流浪寵物），也是我們的常規(guī)活動(dòng)之一，為更好的體現(xiàn)雷鋒精神，我們將更加努力、奉獻(xiàn)更多的愛心來照顧、關(guān)愛這些流浪寵物

時(shí)間：3月17日

地點(diǎn)：廣州番禺咯溪南浦島沿沙路 私寵之家

活動(dòng)對(duì)象：流浪的寵物

活動(dòng)主要內(nèi)容：活動(dòng)當(dāng)天的項(xiàng)目是為失寵之家的那些無家可歸的動(dòng)物們帶來溫暖，照顧和喂養(yǎng)這些動(dòng)物。

活動(dòng)注意事項(xiàng)：

1.因?yàn)槁吠颈容^遠(yuǎn)，請(qǐng)志愿者自行準(zhǔn)備零錢以備搭BRT,

2.到達(dá)之后要聽從管理員的安排，注意自身和寵物的安全。

主要負(fù)責(zé)人分工：李洋 賴琪

"伸出援助之手，給它們一些關(guān)愛".我們積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，結(jié)合我們的實(shí)際，堅(jiān)持動(dòng)物是人類的朋友。我們應(yīng)該善待它們。活動(dòng)當(dāng)天的項(xiàng)目是為失寵之家的那些無家可歸的動(dòng)物們帶來溫暖，喂養(yǎng)這些動(dòng)物。

活動(dòng)要求

1、所招的志愿者需投入自己100%的熱情，服務(wù)師生，服務(wù)大眾，充分體現(xiàn)廣師的良好的精神風(fēng)貌，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。

2、去天河公園服務(wù)站值班的同學(xué)需將志愿者馬甲穿好（服務(wù)站有志愿者專用馬甲），女生不可穿裙子，男生不可穿背心，需穿淺色上衣，深色褲子，值班時(shí)不可玩手機(jī)，面對(duì)群眾時(shí)要注意禮貌。

2、志愿活動(dòng)具體內(nèi)容、組織方式、活動(dòng)時(shí)間屆時(shí)美術(shù)學(xué)院會(huì)服從校青協(xié)安排，盡自己的一份力，學(xué)習(xí)雷鋒精神。

3、志愿活動(dòng)需形成書面材料（活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)總結(jié)、圖片資料）在活動(dòng)結(jié)束后盡快交給愛心社負(fù)責(zé)人。