時間：2023-03-13 11:26:00
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我局根據市局《關于開展金融內控與風險防范剖析檢查的通知》的文件精神，成立了檢查小組，由＊＊＊局長為組長，＊＊＊副局長為副組長，成員有：安保干事、農村郵政檢查員、儲匯管理員、儲匯稽查員和八個聯網網點的班長、支局長，依據《＊＊省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》、《＊＊省郵政儲匯業務稽查方案》（修改稿）和《＊＊省郵政金融中間業務稽查方案（試行）》等相關規定，對郵政金融內控制度、相關業務規章、操作規程、會計帳務處理和管理制度執行，以及各類人員履職和安全設施等情況進行逐一剖析檢查，并在剖析檢查中堅持“四不放過”的原則（即風險隱患不查清不放過、原因分析不透徹不放過、全體職工不受教育不放過、整改措施不落實不放過），對發現問題逐一研究，以點帶面，逐一解決,以此堵塞漏洞，消除隱患，提高全員防范郵政金融資金風險能力，確保郵政金融資金安全完整，促進郵政金融業務的持續穩定健康發展。
一、基本情況
截止9月20日，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，
完成全年計劃的62.37%，點均余額2204.50萬元,活期比重31.33%；保費383萬元，完成全年計劃的93.41%，每月工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發生。
二、自查和剖析檢查
1、綜合管理
（1）、縣局儲匯資金票款安全聯席會議領導重視，按期和定期召開，會議議題明確，經營思路清晰，措施要求具體。
（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯席會議，對存在問題有整改措施和要求。
（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農村郵政檢查員、安全保衛人員、儲蓄會計的檢查報告書均進行了審簽，提出了建議意見及要求。
（4）、儲匯稽查員的履職情況：
按年制定了儲匯稽查計劃，認真開展了儲匯稽查工作，并認真填寫了原始稽查記錄、稽查記錄1-9表,按月填報了儲匯稽查報告書，檢查網點有走訪用戶記錄。
（5）、安全保衛的履職情況：
按月填寫了安全保衛檢查報告書，檢查內容齊全，檢查發現的問題敢于逗硬考核；
（6）、農村郵政檢查員的履職情況：
按月填寫了農村郵政檢查報告書，檢查內容較為全面，查賬記錄齊全，對代辦所、投遞人員的檢查較落實，有走訪用戶記錄。
2、檢查儲匯會計和儲匯出納的檢查：
（1）、核對7-8月份郵儲、電子匯兌銀郵余額、7-8月份郵儲、電子匯兌資產負債表銀行余額，銀行對帳單余額，出納銀行日記帳余額、出納收支日報余額，帳帳相符。
（2）、檢查現金支票：轉賬支票。印鑒管理：現金支票，轉賬支票由儲匯出納保管，出納印鑒，會計印鑒由各自管理，財務提款專用章由局辦公室秘書保管；建立購買支票登記簿，作廢支票及時上交會計，現金轉賬支票連號使用，儲匯出納賬簿無挖、刮、擦、補，賬頁無撕毀現象，改賬符合要求。
（3）、會計每月到銀行領取對賬單，按月對銀行賬單進行勾核。
（4）、會計未按頻次對網點業務指導和檢查。
4、金庫管理檢查：
（1）、現場盤點出納庫存現金賬實相符。
（2）、按規定建立了金庫“五大簿”，但金庫、票庫值守由于條件所限未落實雙人二十四小時值守。
（3）、儲匯出納和綜合出納輪崗，金庫內鑄鐵保險柜鑰匙交接未在鑰匙交接本上登記交接。
5、儲蓄事后監督，電子匯款事后檢查：
（1）、儲蓄事后監督：盤點重要空白憑征管理賬實相符，密碼設置嚴密，管理完好，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。
（2）、電子匯款事后檢查：盤點重要空白憑證賬實相符，對手工網點收匯、兌付及時進行了補錄，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。
6、中間業務檢查：
（1）、養老金。工資由委托單位先將的資金轉入縣局指定的賬戶，出納收到進賬單后，將單位的細表交給網點，網點通過中間業務平臺做代字業務處理。會計、出納做相應賬務處理，每月工資500多萬元。
（2）、保險業務，各網點按天繳款，會計按天收款，憑證次日結清，截止9月15日共計保費383萬元。
（3）、代收稅款，建立重要空白憑證登記簿，通過現金收繳和儲蓄代扣進行，按月與稅務部門結清賬務，每月代收和儲蓄代扣稅款40多萬元。
7、押運鈔管理：
（1）、現場檢查運鈔車車況較好，運鈔中嚴格執行了規章制度未
搭載無關人員。
（2）、防爆槍、彈分管落實。
8、縣局中心機房管理：
機房建立了設備管理制度、安全保密制度、系統維護管理制度、機房管理制度、監控設備管理辦法等制度并上墻，嚴格執行了無關人員不能進入機房制度。
9、儲蓄聯網點的剖析檢查：
（1）、大石支局：
a、銀行余額113097.44元，核對銀郵余額相符，支局無手工銀行日記賬。
b、密碼管理：己按規定設置儲蓄臺席“三級”密碼和電子匯兌密碼，但執行有一定差距，現場檢查儲蓄普柜、綜柜是普通柜員一個人掌握使用，三級密碼成了二級密碼，存在安全隱患。
c、大額存取款預約登記不規范，無大額存取款登記，新開卡登記簿7月—9月無記錄，現場檢查營業情況處理業務質量較差。
（2）、孔京支局：
a、按月按頻次對支局進行了安全防范設施檢查，按月召開了內控制度學習，但學習記錄不全。
b、金庫管理，己按規定建立了金庫“五簿”，但在執行中有一定差距，經手人姓名字跡潦草，金庫、票庫鑰匙交接登記不及時。
c、支局長履職情況，未按日及時審核繳撥款單、儲蓄日報單和電子匯款日報單，繳撥款單簽字潦草，對盤點現金查賬節目不全，未對儲蓄查帳，鄉投員有時利用逢場天有坐堂收費現象。
d、大額存取款登記與大額預約登記不符，未嚴格按大額預約登記制度執行，營業室現金超限未放入鑄鐵保險柜。
e、執行儲蓄“三級”密碼管理較差，普通柜員和綜合柜員是一個普通柜員保管使用，存在安全隱患。
（3）、吳東支局：
a、儲蓄營業員執行離柜簽退或正式簽退制度較差。
b、金庫管理，已按規定建立金庫“五大簿”，但在金庫、票庫出入庫人員登記方面不規范，經手人姓名字跡潦草，出入時間不符。
（4）、雙福支局：
a、金庫管理，已按規定建立了金庫“五大簿”，但執行有一定
差距，現金出入庫登記簿未放入金庫內的鑄鐵保險柜，金庫內的鑄鐵保險柜未關鎖，金庫內存放有包裹和分發的報刊雜志，造成有其他工作人員進入金庫。
b、大額存取款登記和預約登記不符，預約登記已按規定執行，
但大額支付未登記。
（5）、清江支局：
a、支局長履職情況：支局長未按頻次進行履職檢查記錄，對
代辦所、投遞員未按頻次進行檢查，無走訪用戶記錄。
b、鄉投員、代辦員到支局報帳未將結存委托代存單帶到支局
銷號核對結存數。
c、營業室衛生較差。
（6）、桂花支局：
a、支局長履職較差，未能規定檢查頻次對代辦所投遞員進行檢
查和業務指導，未按日審核儲蓄和匯兌日報表，對業務檢查頻次不夠。
b、金庫管理：按規定建立了金庫“五大薄”等，但現金出入登
記未放入鑄鐵保險柜。
c、鄉投員、代辦員到支局報賬未將結存委托代存單帶到支局銷
號核對結存數。
（7）、新新支局：
a、現場盤點金庫結存現金和營業現金賬實相符。
b、儲蓄、電子匯款、重要空白憑證賬實相符。
c、支局長履行檢查內容不全，檢查頻次不夠。
d、按規定建立了金庫“五大薄”，但執行有一定差距，金庫進
出入登記未按實際進出入頻次登記。
（8）、縣局郵政班：
a、班長的履職情況：對儲蓄日報表和電子匯兌日報表，繳撥
款單審核不很落實，對安防設施的檢查和查賬頻次不夠。
b、營業室內的鑄鐵保險柜未使用密碼。
c、未嚴格執行大額取款預約登記，大額預約登記與大額支付登
記不符。
三、整改要求及處理情況：
一、目的定位：不僅僅是匯報工作
匯報材料之前首先要解決為什么寫匯報材料、為什么匯報的問題。匯報目的定位清楚與否，關系重大。匯報不只是工作情況的匯報，也是匯報者個人和單位的形象展示。
2008 年，國務院安全生產百日督查活動開展期間，貴陽市修文縣遞交了一份匯報材料，但材料只是為了應付檢查的抄襲之作，與鄰縣的匯報材料相比，有15 個段落基本一致，只是將其中數據稍作改動。該縣因此一度成為輿論集體批判的對象。由此可見，悉心領會和準確把握匯報材料撰寫的特殊、重要的目的，才不至于以敷衍、隨意的態度對待匯報，認為無非就是那些工作，差不多講講就可以了，以致匯報材料草草成文，錯漏百出，或是抄襲交卷，最終影響了個人和單位的形象和聲譽。
從匯報者的角度而言，匯報的目的一般有三個：一是展示個人素質。匯報材料的質量往往取決于匯報者的思維水平和政策水平，體現的是個人的全局觀念、決策能力。匯報不僅是工作情況的匯報，也是匯報者優良工作素質的展示，撰寫匯報材料的人要巧妙地不露痕跡地將二者相統一。二是展現單位亮點。上級來聽取工作情況匯報，或者是為了對各單位的經驗做法進行總結推廣，或者是收集下級單位的工作措施、建議，因此，匯報材料應表明單位獨特的經驗做法和工作成績，讓聽取匯報者感覺耳目一新，而不是人云亦云。三是獲得支持認可。有時，上級是來了解完成某些重大性、決策性任務存在哪些問題或需要什么支援，這時，所匯報的主要是工作中所遇見的自身無法解決的問題，需要通過上級的支持和幫助才能使工作順利完成。一份好的匯報材料能使上級對這些問題的重要性產生共鳴，意識到解決問題的迫切性，從而認可其解決辦法，并給予所需要的支持。
二、角色定位：搞清楚是向誰匯報
所謂角色是指“生活中某種類型的人物”（《現代漢語詞典（第5 版）》，第746 頁）。關于角色，有個經典故事：一天，英國的維多利亞女王和丈夫阿爾巴特拌嘴了，阿爾巴特一氣之下跑進臥室，緊閉房門。女王叩門。“誰？”“維多利亞。”房門依然緊閉。女王第二次叩響了房門。“誰？”“是您的妻子，阿爾巴特。”這次房門開了。這一故事讓我們清楚看到：在社會生活中，每個人都承擔著多種角色，角色的差異———主要體現在一個人的社會地位、職業、性別、年齡、經歷等方面———會使一個人的語言具有一些獨特的成分，從而影響著人們的交流。
匯報材料是下級向上級匯報工作情況所用的文章，下級或上級，只是比較概括的說法，在不同的場合中，他們所承擔的角色還有差別，而往往是對這些差別的準確區分決定了匯報能否成功。同時，和一般應用文主要是寫給人看不同的是，它往往是一對一或一對多的說給人聽的材料，匯報雙方的交流是即時完成的，所以，注重匯報中雙方的角色定位非常重要。
匯報的角色定位需要考慮兩方面問題：
一方面，搞清楚向誰匯報。匯報是向上級匯報，而在不同的場合下，上級因層級、職務、職責等的差異，其所關注的問題也是不同的，匯報也因此而需要有差別，不能誰來聽匯報，都是說一樣的話。一般來說，面對主管領導，應多作全局性匯報，而面對副職或部門領導，匯報應主要聚焦于其分管工作；面對上級機關，應多匯報思想、事例等。但也不能一概而論，還應根據領導在具體場合中所擔負的不同角色而及時調整匯報內容。
如有時主管領導有臨時任務，委派副職代為聽取匯報，這時雖然聽匯報的是副職領導，但實際上還是向主管領導匯報，那么，就要注意多講些全局上的問題。
所以，要搞清是向誰匯報，不能單純考慮某一方面，而應具體情況具體分析。另一方面，清楚由誰匯報。同樣的，因地位、職務、經歷、年齡、個性等方面不同，匯報者的角色也存在差異，這使其思維方法、語言風格等也有差異，這樣，對同一個問題的匯報，匯報者各有其側重點和語言表述風格。匯報材料的撰寫就應把握這些差異點，既體現匯報者的意圖，又符合其獨有的語言風格。
三、內容定位：匯報工作應適當“發議論
在明確了目的、角色之后，接下來要確定的就是匯報內容。上級聽取匯報，是為了能準確全面深刻地掌握下情，從而使決策更科學、更有針對性，能更有效地指導工作。因此，匯報材料所提供的情況就應在全面準確反映事實的同時，又做到有重點、有特色、有思想。這樣，匯報才能吸引領導，從而有效達到匯報目的
（一）用事實說話
匯報材料的最大特點在于用真實準確的事實和客觀的評價說話，以事明理。這樣，才能真正發揮匯報的作用，更好地反映工作情況，為上級決策提供有效信息。
用事實說話，首先是匯報言之有物，不是華而不實。有些人匯報時，為了不出岔子，匯報材料通篇都是說大話、空話、套話，沒有具體數據、事例、分析，或者有些為了使匯報顯得有水平，生搬硬湊出一些四六句，語言是漂亮了，但就是讓人聽了不知要表達什么意思，難以引起共鳴。一般領導考慮的都是全局性問題，對局部性的具體問題不一定了解詳細，匯報時對領導希望了解的工作的歷史、現狀和發展趨勢，或者是事情發生發展的經過、結果和涉及人員、單位等都應該了解清楚，在撰寫材料時，才可能選用典型的最能說明問題的事例，使寫出來的匯報材料有血有肉、吸引人眼球，給人留下深刻印象。
其次體現在匯報材料中的內容都是真實準確的。提出的問題、列出的現象、談到的成績，都應是客觀存在、真實可信的，尤其是文中涉及的有關突出成績和薄弱環節的數據、事例、評價等，不能有絲毫差錯。匯報既不刻意回避問題，也不故意拔高成績。如果內容有偏差或者失真，就可能造成不良后果。要做到這一點，就需要深入調查研究，全面、客觀、辯證地掌握各項情況，并對其作定性定量尤其是定量的科學分析，不走極端，也不搞絕對化，不憑主觀想象閉門造車、虛構事實。這樣才能讓上級領導機關了解現象、問題的性質、意義，以便區別對待
（二）凸顯重點
用事實說話，并不意味著事無巨細，只要相關的就寫進匯報材料。還需要對事實進行篩選，尤其在匯報的內容比較多或者是作全面工作匯報時，要做到重點突出，否則一份讓人難以把握其核心的面面俱到的匯報材料很難引起領導的興趣。
匯報重點一般有以下兩種：
一是領導最關注的內容。怎樣摸清哪些是領導最關注的內容呢？一般而言，上級機關會預先下通知，明確匯報范圍、問題和聽取匯報的意圖、要求，在撰寫匯報材料之前，應認真領悟上級通知精神。如果沒有相關通知，就應及時咨詢上級工作組成員、聯絡友鄰單位打探，明確上級的關注點，從而準確清晰地確定上級領導機關想聽取哪方面內容，撰寫材料時，即可圍繞上級需要匯報，使匯報材料中的有效信息更為豐富。如果不清楚上級關注點，只按匯報者的個人主觀意愿來寫，則極有可能上級想聽的沒寫，所寫的都是上級不想聽的，以致事倍功半，甚至事倍功無。
二是內涵最豐富、最深厚的內容。所謂內涵最豐富、最深厚，是指對匯報主體而言，這部分內容是匯報者最有事實可佐、有成績可證、有經驗可總結的內容。這一內容有時可能就是領導最關注的內容，有時可能不一致，不一致時這部分內容也可考慮作為匯報的重點，因為這往往也是一個單位、部門最容易匯報出彩、能給人以啟發的內容，把這部分情況匯報清楚、成績匯報充分，也可能抓住領導心理，使之愿聽想聽。
（三）挖掘特色
匯報有重點但沒有個性、特色，也很難引起領導的興趣。要給上級領導留下較深的印象，匯報時還應將本單位、本部門有特色的內容，即“人無我有，人有我強”的優勢，反映出來。
尤其在多個單位同時匯報而重點可能一致時，更應注意匯報出特色，以使聽匯報者能多了解一些情況，多受到一些啟發。
特色主要體現在新，即撰寫匯報材料時，善于從共性、常規的工作中，充分挖掘出其他單位所沒有的創新做法、優勢制度、鮮活經驗、閃亮成績等，并說清說細，展現其與眾不同的效果，或者能從獨特的角度闡述議題，提出令人耳目一新的見解，并透徹分析，能創新性地回答領導關注的問題，力求給人以深刻的啟迪.
（四）提煉思想
一份好的匯報材料，不但要有事實、有重點、有特色，更重要的是要有思想，能從工作中總結和提煉、升華出較有深度的規律或是能給人以啟發的經驗。正如所說，匯報工作應適當“發議論”，“只談情況，不談觀點，是開材料倉庫”。沒有思想的匯報，質量肯定不高。
匯報材料的思想性，體現在對材料的分析、總結上。既綜合各項情況又深入探討道理，不僅羅列現象更揭示規律，能結合實際情況作具體分析，抓住事物本質，對相關做法、經驗提煉出理性認識，不大而化之，不發空泛議論，不為了顯得有思想而刻意湊出“四六句”。所謂“不以辭害意”，寫作是立意要緊，匯報則思想要緊。詞語堆砌空虛，只會讓人如墜云霧，聽之不得要領。
匯報材料的思想性還體現在其正確性上。匯報的思想觀點不能違背黨的路線方針政策、國家與軍隊的各項法規制度和上級的命令指示精神，即政治上不能出錯。匯報者往往代表某個單位、某級組織，其言行具有極強的導向性，匯報的任何思想都要與政策、法規、指示精神保持一致，尤其是對一些有爭議的敏感的思想問題，更應謹慎看待，應盡量避而不談或者慎之又慎地提出看法，以免出現偏差而導致不良影響。
四、形式定位：盡量運用口語化、質樸的語言
（一）合理結構
因匯報多數時候是說給人聽的，人在瞬間能聽清、記住并理解的東西有限，再加上匯報時間一般也有規定，所以，匯報材料需要有清晰的層次、合理的結構，匯報什么不匯報什么，哪些具體、詳細匯報，哪些寥寥數語說明……這些問題解決好，匯報才能吸引領導關注。
合理結構要做到以下三點：
一是線條單一。匯報材料應有一條主線貫穿各部分內容，使主題鮮明集中、結構嚴謹清晰。同時，一部分只說一項內容，不宜多項內容、多條線索同時展開；同一項內容如果分為幾個方面，宜進行歸納梳理，不東一榔頭西一棒子，一個內容沒講完，又跳到了另一個內容，這部分內容寫了幾句之后，又跳回前一個內容。這樣，勢必使聽匯報者丈二和尚摸不著頭腦，不知究竟匯報了一些什么內容。
二是詳略得當。匯報材料的結構一般按照工作開展情況、做法經驗、工作成績、存在的問題及建議、今后的打算等幾部分內容展開，但這并不意味著所有匯報材料都需要寫全這些內容，也不是這幾部分著墨多少都一致，一般而言，重點、特色內容或是上級不了解又特別關注的先說、具體說，向直接上級匯報也應盡量具體說，而共性的、常規性的內容或是上級已經清楚的則后說、概括講，向高級領導機關匯報多半也應概括講。另外不一定先寫措施，再寫成績，也可以先擺出成績，再言明措施，這樣既突出展示了匯報單位的形象，又有助于增加上級聽匯報的興趣。
三是過渡自然。對于說給人聽的匯報材料而言，這點非常重要。由一層意思轉到另一層意思或由一個問題轉到另一個問題時，應有適當的過渡詞、過渡句乃至過渡段作自然過渡，以使匯報材料結構邏輯性嚴密，又保證聽匯報者思路跟得上。
（二）精煉語言
精心錘煉語言，選用恰當的語言進行匯報，匯報才能成功。
首先是謙恭的語言。匯報是向上級匯報，匯報基調是“下對上”。這一表述基調決定了匯報語言必須謙恭，這不僅僅表現了對上級的尊重，更體現了良好的工作態度。
其次應是準確的語言。匯報材料的遣詞造句應恰當達意、合乎規范和事理，不能含糊不清或是有歧義。應適當使用修飾和限制詞，正確運用模糊語言，盡量少用“某種程度”、“一定范圍”、“部分”等詞語，絕對不用“大概”、“據說”、“有人反映”或“太”、“非常”、“好極了”等詞語，也不宜使用夸張、比喻、比擬等修辭手法。談成績實事求是，留有余地，不夸大其詞；說缺點則實實在在，一針見血。這樣，才能防止匯報不客觀而說過頭話，才能提供真實有效的信息。
一、周密的準備
凡事預則立，不預則廢。在匯報前，匯報雙方應有的放矢地做好必要的禮儀性準備。
（一）時機。例行匯報需按部就班，特殊匯報應力求短小精煉。確定匯報時間應事先征求上級的意見，并預估和遵守時間。匯報的時間不宜過長，以免耗費不必要的精力。用餐、休息、休假時不宜匯報工作，對方忙于其他事務時應避免打斷。
（二）地點。由上級屈就下級來聽取匯報是不禮貌的行為，因此，匯報的地點一般由上級確定，下級不宜擅自決定。常設在會議室、辦公室等正式場合，不宜在餐廳、走廊、電梯或嘈雜的場所匯報要事，不宜公開的事情應回避眾人。匯報場所應整潔干凈，桌椅座位按照會議中的位次進行擺放，準備必要的茶具、紙筆、材料等用具和設備。
（三）主題。主題要鮮明，不易太多，防止內容分散、主次不分、勞而無功。要提前確定匯報的主題，以便圍繞具體的內容來搜集材料、梳理思路。應站在對方的角度來設想可能提出的問題和質疑，抓住中心，列好提綱，力爭做到內容翔實而不空洞。
二、謙恭的態度
態度決定人的內心情緒和行為表現。匯報和接受匯報的雙方愉快的合作和融洽的氣氛會激發參與的熱情、提高工作效率、促進工作的順利開展。
（一）謙恭。尊敬是禮儀的根本原則。匯報中，無論對方的態度怎樣，都應將尊重對方放在第一位，匯報者和匯報對象任何一方的傲慢、責難、逞強都是失敬之舉。匯報者應謙虛謹慎、沉穩冷靜、不驕不躁，不要抬高自己打擊別人，不要面露慍色、惱羞成怒、使人難堪。聽取匯報時應認真嚴肅、殷切謙和、平易近人、專心致志，不宜隨時發火、喜怒無常、冷淡無情。
（二）誠實。實事求是、客觀公正。下級不能在上級面前打同級的小報告，要老老實實、誠心誠意地還原工作的原貌，不能為了圖表揚怕批評而好大喜功或專講上級愛聽的話。同樣，上級將工作情況切切實實地向大家交待會贏得下級的體諒與支持。
三、翔實的內容
為了使對方了解情況、通曉過程，內容的翔實是匯報的重要因素。
（一）精煉。匯報伊始，可首先進行簡短的禮貌性寒暄，對領導的幫助和信任表示感謝，對他人的付出和努力給予認可，對自身的不足表達歉意等，以使匯報有良好的開端。匯報過程中，對事情的發展背景和過程不宜講得太細，成績不必過多渲染，問題和解決方案應重點分析；內容應突出中心、擇其要點、結構鮮明、精煉概括；論證說明要邏輯嚴密，論證充分。匯報結束，可誠懇地請求批評指正。
（二）準確。匯報的材料要真實準確。弄虛作假、請功擺好、欺騙隱瞞是對上級和群眾的最大不敬。匯報的具體內容要客觀、公正、確切，不對材料和事實進行修飾和加工，不拔高成績、不掩飾過錯，對時間、地點、人員、數據等描述準確，對事情的發展過程和例證要交待明白，不講套話、假話、空話、廢話。
四、得體的形象
有了思想和內容上的禮貌性準備，匯報過程中就要注意和把握好行為規范中的諸多禮節性細節與技巧。
（一）著裝和儀表。正式的匯報應著正裝且儀表整潔，以給人精神振奮、精明干練、端莊大方之感。不可穿得過于隨意與邋遢，否則過于懶散、放松的氣質會使匯報的氣氛過于松散、懈怠，降低匯報質效。匯報雙方要多注視、常微笑，不時地互換交流理解、鼓勵、友好、熱情的眼神和表情，通過態度、表情、眼神、語氣等以示對匯報的濃厚興趣和積極態度。
從工作實踐本身來講，縣安監部門工作也許是、基本上、很可能無可挑剔。但就工作匯報而言，問題就大了。那么，遇到這類情況如何匯報工作呢？如何寫工作匯報呢？我認為，需要明確以下四個問題。
一是向誰匯報、匯報什么。
向誰匯報和匯報什么，實際上是一個問題。無論聽匯報的人是誰，人家都是有明確目的而聽的。如果匯報內容沒有針對性，唇不對耳，供非所需，顯然是行不通的。應該見什么人說什么話、論什么題談什么事。寫匯報時，就要緊緊圍繞匯報內容的要求，把聽匯報者所關心的工作，作為匯報的核心內容。上面的例子中，該縣安監部門向省安監部門督導組作匯報，應該把省里統一安排的安全生產專項行動作為匯報的核心內容，至于年初的縣級方案如何等等都不重要，重點是省里的專項行動你是怎么謀劃的、怎么開展的、采取了什么措施、有什么進展及成效、目前存在什么問題、下一步有什么打算。這才是自己該說的、人家想聽的。假如籠籠統統說了一大堆，有關的、沒關的都說了，就把重點淹沒了，屬于跑題了，變調了，走偏了，扯遠了。
二是啥居主要、啥居次要。
一般來說，主要的就是重項工作，次要的就是圍繞重項工作的其他工作。在工作實踐中，重項工作是主攻目標，要強力推進；其他工作是助攻目標，要均衡開展。但是，在匯報工作時，上級要求匯報的工作，無論是不是常規意義上的重項工作，都開始居于主要地位；上級要求匯報之外的其他工作，即使是常規意義上的重項工作，也開始居于次要地位。上面的例子中，省安監部門開展和督導的安全生產專項行動，在這次匯報中居于主要地位，其他的工作都居于次要地位。哪怕是平時一直在抓的重項工作，只要跟那個專項行動存在距離，都不是這次匯報的重點。寫匯報時，應針對匯報要求確定寫作內容。要求匯報的工作才是主要的，就是主要的。撿著主要的寫，濃墨重彩地寫。次要的，基本不寫。
三是何為載體、何為乘體。
體。所謂工作載體，就是開展一項工作的承載、依托和憑借。所謂工作乘體，就是支配工作載體的那項工作。載體和乘體相互對立，相互依存，相輔相成。如果說乘體是目標、任務，那么載體就是手段、措施。乘體為任務、為核心、為主要，載體為支撐、為、為從屬。工作載體能夠成全工作乘體，工作乘體也能成就工作載體。例如，把讀書征文比賽作為載體，把學習型機關建設作為乘體，結果，讀書征文比賽成全了學習型機關建設，學習型機關建設成就了讀書征文比賽。對于一個單位的整體工作來說，載體和乘體是繽紛多樣、紛繁復雜、相互交織的。任何一項工作都需要載體才能實施開展，任何一項工作都借助載體才能實現進展。上面的例子中，省安監部門的安全生產專項行動，就是一個工作乘體，與其關聯、被其借助、向其服務、歸其支配的其他工作，可能不止一項，都是工作載體。寫匯報時，應把寫作重點放在如何創新工作載體、搭建工作載體、用好工作載體上，落腳到促進工作乘體進步和提升上。
一、主會場參加人員：集團公司領導、以及機關各部門、各存續、關停子分公司負責人。
二、參會地點：1號辦公樓擴大會議室。
三、召開時間：每周一、三、五7：30。
四、會議主持：運營管理部
五、會議內容及分工。
（一）運營管理部匯報存續子分公司生產經營情況。（每周一）
（二）發展規劃部匯報轉型發展項目進展情況。（每周三）
（三）人力資源部匯報人員安置及人力資源開況。（單周周三）
（四）保衛部匯報治安保衛情況。（雙周周三）
（五）安全部匯報安全生產情況；能源環保部匯報環保運行情況。（單周周五）
（六）生產部匯報停產后延續生產工序及停產后主體廠區停產秩序情況；資產管理部匯報關停子分公司工作推進情況。（雙周周五）
資產管理公司、人力資源服務公司開始運行后自動參會，同時增加資產處置及人力資源相關匯報內容；各部門有需要匯報內容可隨時調整。
六、會議流程
（一）部門匯報。原則上每次安排一至兩個部門匯報。
（二）公司領導講話。
七、會議要求
（一）參會人員7：20前到位。
（二）參會人員著工作服，會議期間手機調為靜音。
（三）各單位領導班子除負責人在擴大會議室參加會議外，原則上應組織其他領導班子成員及業務骨干通過視頻等方式，收聽/看早調會。
（四）各匯報主責部門匯報前一天必須將匯報材料報公司分管領導審核后，發運營管理部，匯報時間一般控制在5至10分鐘。
（五）各部門主要匯報上一周領導安排的重點工作落實情況、存在的問題，以及下一步的工作目標和措施。
一、清
“清”就是思路清晰。匯報材料不管是供書面交流還是供口頭交流，上級組織或領導在看或聽匯報材料的時候，也在思索材料所講述的事實、所分析的問題，同樣存在一個思維過程。如果匯報材料寫得不符合思維習慣，就會讓人覺得東一榔頭，西一棒子，摸不著頭腦。因此，匯報必須理清思路。
理清思路，首先就是要理清匯報的順序。《周易》說：“言有序。”所謂“序”，就是思路有條理而不紊亂。在匯報材料中的表現，就是謀篇布局，安排層次段落、開頭結尾、過渡呼應等合理有序。匯報順序既有常規順序，也有非常規順序。英國文學家約翰&183;巴洛茲說：“一顆寶石跟一塊普通石頭的區別并不在本質，而在于分子的排列——結晶的方式。木炭和金剛鉆是一樣的，但在外觀上和效用上，它們的差別可多遠啊！珍珠所含的成分，沒有一種是不能在最粗糙的蚌殼中找到的。”這就告訴我們：說同樣一件事情，如果順序安排不同，效果是不一樣的。
對常規思維習慣來說，在敘述某一件事情的時候，應在時空立體上展開。匯報的順序可以按照事情發展的順序：開端——發展——結局；介紹某個空間對象的時候，常常是按照由外到里（由里到外），或者由上到下（由下到上）、由左到右（由右到左）等；介紹某個人物的時候，常常是由過去到現在，或者由現在追溯到過去；介紹某個單位事跡的時候，常常要把事跡分成幾個方面，在劃分事跡類型的時候，常常是先政治，后業務,論說某個道理常常是在事理的平面展開的，比如，整體與部分、屬性與關系、個別與一般、現象與本質、因果與條件、必然與或然等等。
對非常規思維習慣來說，匯報材料如果要按照非常規的思維過程寫，那就需要注意兩點：一要了解閱讀匯報材料者的思維習慣；二要注意按這種非常規思維習慣來說，是否能夠取得更好的匯報效果。比如，向領導匯報某件事情的做法，既可以按通常習慣，先介紹干這件事情的經過，再介紹干這件事情的結果（效果）；也可以按反常的思維習慣，先介紹結果（效果）再介紹取得這樣效果的做法。兩者比較，后者的效果更好——能先聲奪人，吸引看材料的人認真讀下去。如果拿著匯報材料向領導作口頭匯報，用后一種思維習慣介紹，還會有試探作用——試探領導對其是否感興趣。
其次，要注意材料內容之間的邏輯關系。邏輯關系包括：因果關系、并列關系、遞進關系、條件關系等等。如果匯報材料能夠把材料之間的邏輯關系表述清楚，那就能夠幫助閱讀匯報材料者掃清閱讀的思路障礙，準確把握匯報材料所要傳達的有關信息。
如何理清思路？最常用的辦法是反復推敲，列出提綱。列提綱要由大到小，一級標題下要有二級標題，二級標題下面要有三級標題提綱列得越詳細，匯報起來思路就會越清晰。列出不同級別的提綱，一定要注意它們相互之間的邏輯關系。如果上下級別的提綱是推論關系的，還要考慮它們是否具有推出的必然性。在同級標題之間，還要注意它們是否具有不相容的關系，如果出現了全同、交、包含或被包含的關系，就表明提綱之間存在著邏輯混亂，必須修改，不然就會把思路搞亂。如果前后內容存在一定跨度，在內容轉換的時候，一定要使用過渡句，使內容銜接自然，反之，則容易使聽匯報的人覺得突兀，跟不上匯報者的思路。
二、重
“重”就是重點突出。一般來說，匯報材料的內容通常包括：工作開展情況、主要做法及成效、存在問題及今后的打算等幾個方面，但面面俱到往往事倍功半。匯報材料要突出重點，就要做到有“點”有“面”。“點”就是重點，應當展開講、深入講；“面”是非重點，在匯報材料里，只是起輔說明性的作用，應該適當濃縮。
寫匯報材料應當根據什么標準來確定匯報重點呢？一般情況下，以下兩條可以作為確定重點的依據。
第一，凡是符合上級領導聽匯報意圖的，就是匯報材料的重點。任何工作均有輕重緩急，上級領導聽取下級的匯報，總有一定的目的性，對匯報內容、匯報時間、匯報形式、匯報范圍等，都會有明確要求。撰寫者必須深刻領悟上級意圖，仔細揣摩這些要求，必要時還可通過其他信息渠道，更廣泛更深入地了解上級領導近來重點關注的是什么、重點抓的工作是什么。這就可以有的放矢，做到上級不關注的不匯報，上級已經了解的不匯報。
第二，凡是能夠突出自我特色的，就是匯報材料的重點。如果匯報材料沒有特色，喪失自我或少了自我，匯報也就沒有個性，自然也就失去了本來的意義。要突出特色就要做到常規性的內容不講，與別人相同的內容不講。只有從本單位的實際出發，選取有特色的工作，挖掘有特色的效果，才能達到“人無我有，人有我強”的效果。“特色”不僅指工作成績、成功經驗，也包括在工作中發現或出現的新矛盾，以及對問題的新思考。這種新思考，可以通過。對特定問題所選取的匯報角度或站位的高度來體現。
匯報材料如何做到重點突出？
一要圍繞重點展開敘述或論證。匯報材料要有思想、有見解，才能夠給人以啟發，使人聽了豁然開朗產生興趣。匯報材料的思想性，體現在材料、事例和闡述的道理之中。分析問題要有理有據，要有深度，不要做膚淺的表面文章。匯報材料涉及的事例，可以量化的一定要量化，能用數字說明的問題，一定要把有關數據寫清楚。數字雖然枯燥，但能增強材料的說服力，在說明問題上，具有用文字敘述所不可替代的作用。對一些較為抽象的數字，有時還必須采用折算的方法，讓數字變得具體可感。比如，有人在介紹黃河時說：“黃河每年帶起的泥沙16億噸。”“16億噸泥沙”到底是一個多大的數字，許多人心中不一定有概念。為了讓聽者理解這個數字，如果改成：“黃河每年帶起的泥沙16億噸。若用這些泥沙來修建一條高一米、寬一米的防護堤，那這條防護堤便可以環繞地球27圈。”這樣一折算，抽象的數量“16億噸泥沙”，剎那間就變得那樣的具體可感了，匯報的亮點也就能為之一閃。
二要把握重點抓住要害和實質。抓住本質，就要少講過程性的東西，多講實質性的東西。要杜絕簡單的材料堆砌，防止表面化，要把深層次的東西寫出來。比如某人在匯報某單位思想狀況時說：“有人玩名，有人玩命，有人玩狗，其實最終都是在玩自己。”這種說法一針見血地點出了問題的要害和本質，能使人為之一振。
三要詳略得當。匯報材料的線索要單一，情節要簡單。如果串起材料的線索太多、談及內容的情節太復雜，聽匯報的人不但不容易理出頭緒，反而會越聽越糊涂。因此，要把多余的線索和過細的情節統統刪去。領導聽匯報最關心的是工作重點以及處理的結果，匯報要遵循“事不過三”原則，每談重點，關鍵事項最好只談一件，通常不要超過三件——這是許多人的經驗之談。認知心理學的實驗結果也表明，主要論點多于三到五個時，人們便不容易領會。這倒不是說講完三個論點就坐下完事，而是把復雜的想法歸納成三到五個方面以抓住事物本質。
在語言運用上，敘述要簡明，切忌冗長啰嗦，千萬不要從文件、報紙上大段地抄錄引用，這樣容易把有用的東西淹沒在廢話、套話之中。用詞要做到樸實無華通俗易懂，不要使用生僻的語詞，要多用大眾語匯，盡量口語化。這樣匯報起來顯得自然、流暢。在句式上，要多用短句。用短句既便于說，又便于聽，而且干脆有力，節奏感強。
三、實
“實”就是實事求是。寫匯報材料要做到實事求是，需要注意兩點：
第一，要準確可靠。匯報要尋找那些實在的、新鮮的、有價值的東西，但必須講真話、講實話、講心里話。匯報的情況要準確無誤，不允許有任何虛構，也不允許夸飾拔高甚至張冠李戴移花接木，不能把道聽途說的東西作為事實寫入匯報材料。對匯報材料所涉及的重要數據，一定要反復核實，科學論證，不可想當然隨意虛報。在評價事件或人物的時候，要恰如其分；匯報經驗要避免脫離群眾、脫離現實、脫離整體觀念。
準確可靠，要求所舉的事例，除要符合客觀實際以外，還必須要具有廣泛代表性，能反映事物的本質。如果是沒有廣泛代表性，不能反映事物本質的東西，即使它在事件的發展過程中是真實存在過的，也不能拿來作為例證，因為這樣的事例只是事物發展中的非主流、小插曲而已，絕非事物的真實面目，用這樣的事例作論據，不會有說服力，會犯論據不足的邏輯錯誤。
第二，要喜憂皆報。領導聽匯報，既是了解情況，也是研究問題。無論“喜”或“憂”，領導都會認真對待。說不定你的“憂”，有時候正是領導所關注的熱點問題、焦點問題。因此在匯報情況的時候，要做到喜憂皆報，不能報喜不報憂。怎樣做到喜憂皆報呢？
學員問：最近有個推進會，要給領導寫個講話，要求總結今年以來的成績并安排下一階段的重點工作，我想把最近給上面匯報的一個材料改一下，因為內容也是總結成績，發現問題，提出下一步落實的要求。我想請教一下，匯報材料改講話稿有哪些需要注意的？有什么區別？
谷語老師答：根據您所提供的信息，需要將匯報材料轉換成領導講話稿。提供如下建議：
一、關于轉換問題。在匯報主題和講話主題一致的情況下，匯報材料是可以轉化成領導講話稿的，關鍵要把握好二者的區別，認真加工處理，才能做好裝換文章。
二、關于匯報材料與領導講話稿的區別。
（一）對象不同。匯報材料的對象是上級領導，而領導講話稿的對象則是本單位或本級的干部職工。
（二）功能不同。匯報材料主要是用于向上級匯報工作情況，提出工作中的問題，以爭取上級的指導和支持；領導講話稿的對象則是用于向干部職工傳達政策、溝通思想、統一認識，安排部署工作，推動工作有效落實。
（三）語氣不同。匯報材料因為用于對上匯報，語氣一般比較謙恭；領導講話稿面對的對象一般是本單位或本級的干部職工，為了推動某項工作落實，語氣則顯得比較強硬一些。
三、關于匯報材料轉換成領導講話稿，需要注意以下幾點：
（一）要注意轉換角色身份，找準自身定位，能從匯報人變成了主講人、領導者。
（二）要注意轉換語氣口吻，通過遣詞造句，能由謙恭的語氣變成要求命令的語氣。
【關鍵詞】水平井 鉆井工程日報 MATLAB與Excel混合編程 Excel-Link插件 移動139電子郵箱 郵件到達短信提醒
由于施工偏遠，通訊和網絡信號較差，無法實現鉆井數據遠程實時傳輸。目前，傳統匯報方式：使用手機編輯和電腦編輯匯報內容通過衛星天線連接后線局域網發送。手機方式直接，但工作量大、占用時間長、通訊費用高，因短信篇幅限制、郵件查閱不及時和手工計算統計誤差等問題，很難將現場情況及時匯報清楚。電腦衛星方式很先進不但能解決匯報不清楚的問題，而且可以實時查看現場動態情況。但無法滿足不配備衛星天線井隊，且成本費用昂貴、技術含量較高不方便維護保養。
1 MATLAB與Excel混合編程與電子郵件及短信提醒結合
本文為實現水平井工程日報數據準確性和傳送及時性、減少編輯匯報時間和降低通信費用，通過使用MATLAB與Excel軟件混合編程與電子郵件到達短信提醒相結合的方法達到這一目的。在水平井施工中，所有施工記錄數據使用Excel表格記錄。為讓后線及時收到生產動態。可分三步：
（1）選用設計布局合理的施工記錄Excel表格，利用MATLAB提供的Excel Link插件，實現Excel與 MATLAB數據共享。
（2）將施工記錄中井深、井斜方位、復合進尺、定向進尺等數據導入到MATLAB中進行數據處理，得出復合機械鉆速、定向機械鉆速等參數，最終生成匯報內容。再MATLAB實現用163電子郵件自動發送匯報內容與*.txt附件。
（3）以移動139郵箱自帶的郵件內容短信提醒功能，將電子郵件中匯報內容發送到手機上。
2 使用Excel Link插件采集Excel表格中的數據
Excel Link插件是在Microsoft Windows環境下實現Microsoft Excel和MATLAB進行交互的插件。系統需在Microsoft Windows環境下先安裝Excel，再安裝MATLAB和Excel Link。Excel Link隨安裝MATLAB時安裝的，即在MATLAB安裝組件中選中Excel Link需要在Excel的加載宏中設置。選用設計布局合理的施工記錄表格，這樣方便數據的采集。采集項目以要求匯報內容而定。在Excel環境下打開MATLAB，然后選擇需要計算數據點擊“Send data to MATLAB”，定義名稱，在采集完數據后不要關閉Excel。
3 MATLAB數據處理
MATLAB是對科學計算、可視化以及交互式程序設計的高科技計算環境。隨著MATLAB商業化以及軟件不斷升級，用戶界面更接近Windows標準界面，人機交互性強，操作簡單。新版本MATLAB提供完整聯機查詢、幫助系統，極大方便用戶使用。簡單的編程環境提供比較完備的調試系統，程序不經編譯可直接運行，而且能及時報告出現錯誤及進行出錯分析。用戶可在命令窗口中將輸入語句與執行命令同步，也可先編寫好一個復雜應用程序后再一起運行。使更利于非計算機專業人員使用。而且這種語言可移植性好、可拓展性極強。因此，之前使用Excel Link插件在施工記錄中采集的數據在MATLAB中生成的便是雙精度數字矩陣（其中包括采集到的時間數據），通過軟件中內置的各種計算函數算出需要的匯報的工程參數。例如：日進尺、平均鉆速、定向進尺、復合鉆速等參數。除了匯報工程參數之外可以在軟件中編輯井下工作狀態、鉆井液性能、MWD/LWD使用情況、井斜、方位、狗腿度等其他信息。按后線鉆井日報格式進行編輯排版，生成完整匯報內容后，建立保存為歷史記錄的*.txt文件。確定保存*.txt文件的路徑，一般在程序根目錄下，為方便后續發送電子郵件的附件。最后，設置發送郵件的電子郵箱，這里推薦網易163郵箱，設置開通STMP服務器（服務器地址）。使用MATLAB中的sendmail函數群發電子郵件，由于MATLAB提供一種內容保護機制：protected-code，可保護發件人手機個人信息。
4 設置移動139電子郵箱實現短信接收功能
139郵箱以手機號為后綴的免費郵箱。這款電子郵箱因它提供免費無限量郵件到達短信通知，其長短信內容通知一次最多可以達到350個字（相當于5條短信），基本不用擔心需要匯報內容顯示不全。還可設置接收時間段，避免垃圾郵件騷擾。將要匯報的后線郵箱設置郵件到達短信提醒，根據要求自由設置接收時段，這樣后線便第一時間了解匯報信息。
5 實例應用
以完鉆大慶GLN-P8井為例，完鉆井深2630m，造斜點1501m，控制服務井段1130m，其中造斜段長421m、水平段長708m。2012年8月23日到井9月9日完鉆離井，技術服務18天。每天早上6點發送一次現場工程日報分別給后線10個人匯報，內容包括：斜深、測深、井斜、方位、井下儀器類型和使用時間、當前鉆頭型號尺寸、日進尺、平均鉆速、定向進尺和鉆速、復合進尺和鉆速和過去24小時工作內容，全部內容在150-200字之間（3KB以內，包括*.txt文件）。使用傳統通過手機發短信方式，從計算參數到編輯信息花費15分鐘左右時間，18天通信費花費54元；使用衛星天線發送從計算參數到編輯信息花費5分鐘左右時間，18天通信費80元左右（其中包括衛星天線運輸，租賃，維護保養等等），此法根據每口井現場工作環境而定，但平均花費與第一種方法較高；使用本文提出方法從計算參數到編輯信息花費不到5分鐘時間，使用Web無線網絡連接互聯網，18天通信費花費僅5.4元。
6 結論
與傳統兩種方法相比，可以看出本方法在計算參數、編輯信息、通信費花費方面具有明顯優勢。本文利用Excel Link實現MATLAB 和Excel的鏈接，可以在Excel中將工作區中變量導入到MATLAB 中，并調用MATLAB 的函數處理，可一次采集自動生成匯報內容、存檔、發送，由于MATLAB友好的交互式界面，可讓不懂編程的人操作簡單。同時，這種方式還可以把每天的匯報內容保存為*.txt文件類型的歷史記錄，方便將匯報內容進行二次處理；而且，這種方法還可拓展到其他工程技術服務領域。本方法解決了：
（1）提高水平井鉆井工程日報匯報參數準確度的問題；
（2）偏遠地區無法實現遠程實時傳輸的問題，通過電子郵件到達短信提醒方式，實現前線信息傳送的及時性；
（3）它改變傳統直接發送短信匯報方式，避免匯報前繁瑣統計計算與手機短信編輯，節約通信費成本，提高經濟和工作效率，使后線更加全面及時了解前線情況。
參考文獻
[1] 司馬立強，范玲，吳豐.LWD資料在水平井測井評價中的應用[J].西南石油大學學報（自然科學版）2008，（04）
在西點軍校，每天早晚列隊時，總少不了這一套路：“報告長官，今天應到多少人，實到多少人，有幾人事假，幾人病假……”一路列去，每次略有變化，但最后一句永遠不變：“報告完畢。”“報告完畢”是一種有頭有尾的思維方式，此語一出，長官便對已經發生的情況做到了心中有數。
西點軍校強調，長官向學員布置任務后，學員無論任務完成得如何，都需要向長官說“報告完畢”。因為只有在接到學員的這一信息后，長官才可以基于最新信息作出決策。
在西點軍校，長官要求學員按時并按一定規范地匯報工作，而且需要簡潔明了。學員若不及時向長官匯報工作，或者匯報工作的態度不好，都是破壞了規矩，破壞了學員對長官服從的職責。
部隊如此，企業也如是。對企業領導來說，領導之外所有人都是員工，不管你是高級管理者還是普通職員。作為下屬，要養成主動匯報工作進度的習慣，讓領導了解你為企業所付出的一切。匯報工作是下屬的義務，也是下屬的日常工作，也是下屬應遵守的規矩。因為在企業里，一項工作，針對負責具體工作的員工來說，仿佛腳踏實地地干活是工作的全部內容，而在領導的立場看來，這僅僅是開始，甚至于是微不足道的一部分。因為企業的工作是復雜的，有很多鏈條和環節，任何一個細節的變動都有可能牽一發而動全身，領導的職責是掌控大局。也就是說，領導需要隨時掌握情勢，根據這個情勢進行判斷，做出決策和調整，而員工的工作就是領導賴以做出決策的情勢。所以，你看起來是完成了的事，領導那里只是個開始，你認為是可有可無的事，在領導的業務體系里有可能是大事。
很多人可能會這樣想：這點芝麻大的事，算了，說了也不會有什么用的。這種想法是不可取的。事情是否重要，應由領導來作判斷，員工的義務是據實匯報，即使是不怎么重要的事情，也要詳細匯報。有些事在員工看來是小事，但對領導來說，卻極有可能是相當重要的線索。有些員工就是因為工作時過于疏忽大意，使領導沒有了解到相關的重要線索，結果影響了正確決策。
小楊工作能力很強，在某公司辛辛苦苦干了很多年。凡是小楊出面的地方，工作上的問題沒有解決不了的，憑著工作上的努力，熬了三年，他終于成了客服部的主管。
成了客服主管以后，小楊更努力了。為了感謝領導的厚愛，他下定決心一定要為領導分憂解難。看到領導工作很忙，他想方設法為領導分擔，有時候客戶那邊出了什么事，部門之間有什么矛盾，他都是自己盡力解決，從不給領導通報。原因很簡單，他不舍得讓領導為之費神，他認為領導應該忙公司的大事。可是終于有一天，領導從別的部門聽說到客服部的問題，質問小楊為什么有問題不及時匯報，小楊不解地說：“這都是小事啊。”
領導更憤怒了，拍著桌子訓他：大事還是小事我說了算！再說，客戶的事沒有小事！你要早匯報這個情況，我就把本季度的培訓計劃傾向于客服。現在總部那邊已經一錘定音了，我怎么更改？
就因為這件小楊眼里的“小”事，他幾年的努力都白費了，被降了職，又回到幾年前的職業高度。
從以上案例可以看出，小楊覺得匯報工作是小事，做具體的業務多干活是大事，好像自己很對得起自己的工作，可沒想到老板卻不為他的好心感動，并不領他的情買他的賬。
決策上的取舍是領導的責任與義務，至于下屬，應該做好的是詳細地匯報工作。這樣，領導才會對你感到放心，并對你委以重任；而那些懶于向領導匯報工作的員工，就只能像小楊一樣眼睜睜地看著成功的機會落到別人的身上了。
那些平時不喜歡匯報工作的員工，其心理態度或是害怕領導知道他一事無成，盡量將報告量維持在最小限度；或是自以為是地認為報告只是一種形式，毫無價值，覺得寫報告書很麻煩；有些員工因為寫了差勁的報告而被領導指責，從此，連該報告的事也默不吭聲了；最糟糕的是，因為討厭領導，所以故意不主動提出報告，并把這當做反抗領導的武器。
