時間：2023-03-13 11:26:00
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按照省、遵義供電局統一部署，公司結合實際，從3月底開始開展用電抄核收效能監察，經過8個月的努力，基本完成了抄、核、收效能監察工作。公司緊緊圍繞效能監察各個階段的工作重點，做到了班子合力抓，職能部門共同抓，供電所具體抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保，證了公司用電效能監察工作健康有序開展。通過這次效能監察，公司糾正了用電抄核收工作中的違規行為，挽回了經濟損失，修訂了抄核收工作各個環節的制度，規范了營銷管理行為，提高了企業經濟效益，達到了預期的效果，取得了初步勝利?，F就我公司用電抄核效能監察工作總結如下：
一、加強領導，搞好宣傳發動工作、
按照省市公司的要求，3月26日公司召開了中層管理人員和供電所副所長以上人員參加的用電抄核收效能監察動員大會，傳達上級精神，部署工作，成立了效能監察領導小組和六個工作小組，制定了用電抄核收效能監察工作方案及自查方案，公司領導分片掛點，明確職責，落實工作責任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會，傳達公司會議精神，學習實施方案，做好了宣傳發動和部署本單位自查工作，使公司全體職工充分認識到開展該項效能監察工作的重要意義和解決問題的實際所在，提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性，主動性和積極性。6月3日，公司又召開了用電抄核收效能監察再動員大會，使全體員工進一步提高了對此項效能監察工作的認識，增強使命感、責任感和緊迫感。通過層層發動，全體員工充分認識到開展用電抄核收效能監察工作的重要意義，進而增強了“人人參與”的責任意識和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度，編發了2期效能監察?？?，搞好對外宣傳報道工作，努力營造有利于工作開展的良好氛圍。
二、精心組織，認真開展自查工作、各供電所按照公司的統一布置，積極開展用電抄、核、收自查自糾工作，成立了以所長為第一責任人的抄核收效能監察工作小組，對小組人員作了具體分工，公變、專用變由高壓班負責，戶表由低壓抄核收人員負責，將所有用戶的自查工作層層分解，落實到人。所長、副所長按照檢查的范圍和內容，對所轄區用電抄核收情況帶頭進行自查，分管專變、低壓到戶的抄核收人員異地互為檢查，相互監抄，對所轄區的用戶進行了全面細致的自查，重點檢查一些線損高、問題突出的轄區。機關自查小組人員在完成本職工作的同時，積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數59220戶，其中居民用戶56126戶，除居民以外的其他用戶3094戶，自查率達到了100%，完成了既定目標。
三、通力合作，認真進行檢查和抽查
1、為確保用電抄核收效能監察工作不流于形式，公司領導親自帶領六個工作小組對各供電所的自查情況進行檢查和抽查，在聽取匯報、查閱資料的同時，根據檢查內容重點到現場抽查核對，并暗訪有關客戶。各工作小組將現場檢查情況登記在《用電抄核收效能監察抽查情況登記表》和《用電抄核收效能監察抽查異常情況登記表》上，及時反饋給供電所。各供電所根據檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進行了整改。檢查工作小組還運用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況，取得詳細正確的數據，為分析原因，提出對策提供了可行依據。實施過程中，用電科等職能部門在公司用電抄核收效監察領導小組的指導下，能密切配合，通力合作，形成合力，認真做好各自職責范圍內的各項工作，使效能監察工作順利開展。
25月7日至16日，公司組織供電所骨干員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業技能培訓班，把用電抄核收內容及此次效能監察的目的和意義作為重點進行了授課，并抽出兩天時間，將30名學員分成六個小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進行用電抄核收監察，這種理論與實踐相結合的方式，不僅提高了學員的素質，也保證了監察的質量與效率。3、認真抓好階段性工作總結。為了搞好整改工作，公司在8月份召開了第一、二階段工作總結會，總結了前階段工作經驗，查找出存在的問題，剖析問題產生的根源，舉一反三，讓廣大職工從中吸取經驗教訓；會上還播放了效能監察中發現的帶有普遍性問題且又急需整改的錄像資料，用圖文并茂的形式，說明問題的嚴重性和整改工作的重要性；同時，對整改工作進行了精心部署，號召全體員工明確目標，堅定信心，發揚成績，扎實工作，全面完成效能監察的各項任務。通過公司上下的共同努力工作，取得了一定的成效，據統計，我們共發現問題數939個，其中，電費電價問題數304個，計量裝置管理方面問題數150個，供電用電合同管理方面問題數11個，竊電和違章用電方面問題數4個，抄核收基礎管理方面問題數452個，用電安全方面問題數2個，業擴報裝問題數1個，共計為公司挽回直接經濟損失23.4萬元,避免經濟損失14.4萬元。
四、全力以赴抓整改，工作成效明顯
整改是效能監察工作的落腳點，是工作成敗的關鍵環節，為此，在整改工作中，我們注重抓好8項工作：
1、結合實際，邊查邊改。我們針對效能監察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監察工作全過程。
（1）4月初，公司領導帶領用電、生技、安監、審計、裝接班等部門的人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表238塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。
（2）從抓好職工內部的用電管理著手，5月20日晚，公司領導帶隊，抽調各科室主要負責人、各供電所所長、反竊電大隊和裝接班全體成員，組成7個檢查組，對家住城區的職工用電情況逐戶進行檢查，共查出有違規行為的職工4個，對他們給予了經濟處罰和通報批評。8月份，公司對職工自用電進行了效能監察立項，對公司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計全部進行了輪換，規范了公司內部自用電行為，堵塞了漏洞。
（3）進一步加強計量管理。公司針對在效能監察工作中發現的計量管理不到位的問題，7月初將計量所和裝接班合并，成立了計量檢定中心，明確了工作職責，使全縣的變臺實行了抄收分家，較好地理順了工作關系，從實施的三個月來看，對提高公司經濟效益效果明顯。，
2、下達了效能監察建議書。紀檢監察室在對查出的問題進行梳理、分析的基礎上，分別對各供電所和職能部門存在的問題下達了17份監察建議書，提出了83條建議；各供電所和職能部門能積極采納建議，按照監察建議書的內容要求進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善，
3、抓責任到人，促整改到位。從七月份開始，公司根據自查中發現的問題和市公司檢查中反饋的情況，像抓安全生產一樣抓用電管理，對不認真開展效能監察，工作不徹底的，按“四不放過”的原則作深刻的剖析，找出癥結所在；在此基礎上，精心思考，縝密研究，提出對策，及時部署，制定下發了整改方案，并加強了對整改工作的檢查和督促；各供電所針對檢查發現的問題制定切實可行的整改計劃，整改工作做到“三個落實”，即落實時間、落實責任人、落實整改措施，限期整改。由于措施得力，除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位，整改率達99%，對暫不具備整改條件的，也做出了計劃及安排，使用電抄核收效能監察工作穩步推進。
4、抓基礎工作，促工作質量。此次效能監察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎工作不牢，員工沒有養成好的工作習慣，導致一些用電營銷行為不能規范運作。在整改中，我們結合規范化供電所管理，注重抓好基礎工作的收集、整理、完善、歸檔，使供電所建設適應抄核收工作要求，供電所管理符合《供用電規則》和有關營銷管理制度的要求，夯實基礎工作，推動供電所管理上臺階，全面提升公司用電營業管理工作水平。
5、進一步加強制度建設，用電科等職能部門結合效能監察工作中發現的諸多問題，緊密聯系實際，制定和完善與之相適應的、切實可行的規章制度，如制定了《用電抄核收管理辦法》、《預繳電費管理辦法》、《公司內部用電管理辦法》，修訂了《用電稽查審核管理辦法》、《業擴報裝管理辦法》、《用電稽查審核管理辦法》等6項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規章制度執行和落實的考核力度，做到遵章必嚴，違章必究，堅決維護制度的嚴肅性，推進工作的全面提高。
6、進一步加強效能監察工作考核力度。紀檢監察室將對市公司抽查組和督導組查出的問題，根據公司《用電抄核收效能監察獎懲辦法》和供電所管理篇考核細則，在8月份的考評中，對41名責任人和1個班組作出了相應的處罰，以確保整改工作落實到位，確保效能監察工作不流于形式。
一、開展整改工作的重要性和必要性
目前我縣各鄉鎮工程造林不同程度地存在工作不扎實、管護措施不到位、保存面積不足、造林保存率低、小班移位、退耕還林林糧間種普遍、退耕還林補助兌現進度緩慢等問題，有的地方還存在將原有林地納入退耕還林、退耕地復耕、工程重復、非法占用和人為損毀造林地等問題。有些問題多次整改不到位。各地、各部門務必要以強烈的政治責任感和歷史使命感，站在維護黨和政府形象的高度，以對國家、對人民群眾高度負責的態度，充分認識開展整改工作的重要性和必要性，認真正視問題，把問題整改作為當前退耕還林和天保工程的中心工作來抓，列入議事日程。統一思想，統一行動，采取切實有效措施，積極整改，確保整改工作全面徹底，確保工程建設質量。
二、整改的目標任務
（一）指導思想。按照退耕還林條例和天保工程管理辦法的要求，以強化兩大工程建設管理、高質量完成年度造林任務為目標，以確保工程建設成果，促進全縣森林資源不斷增長為目的，全面開展工程整改工作。
（二）目標任務。以規劃設計小班面積為依據，以工程造林規程為標準，對工程中出現問題的鄉（鎮）實施整改。確?！吧缴嫌辛肿樱覂扔匈Y料”（即：退耕還林和天保公益林造林面積足夠，苗木保存率達標，成果得到有效鞏固；設計、驗收及合同等基礎資料完整規范，有專柜存放，專人管理）。
三、整改的措施辦法
（一）加強兩大工程整改的領導。一是縣級有關部門和各鄉鎮黨委、政府要把兩大工程整改工作列入重要議事日程，成立由黨政主要領導負總責的工程整改工作領導小組，層層落實責任，保證工程造林整改工作任務的落實；二是要切實做好組織協調工作，縣級有關部門要按照職責分工，密切配合，互相支持。紀監、財政、公安、國土、林業、郵政等部門，要加強行業指導。在規劃設計、種苗供應、技術指導、政策兌現等方面加大管理力度，搞好服務。加大對違紀違規行為的查處力度，確保這次整改工作措施得力，全面徹底。
（二）加大補植補造力度，全面完成工程造林任務。針對各鄉鎮存在的問題，逐一進行整改落實，確保工程造林任務100%完成，保證造林存活率、保存率達到標準。
⑴造林面積不足，退耕還林復耕的鄉鎮，要立即向退耕還林農戶和造林業主發出整改通知，督促退耕農戶和造林業主按照作業設計在10月底前完成造林任務。退耕還林補造所需種苗費和造林費等由退耕農戶負責，天保公益林造林的種苗費和造林費用由造林承包單位負責。對拒不實施整改工作，完不成工程建設任務的，要追回已兌補助，并按照有關法律、法規追究責任。
⑵將原有林地納入退耕還林及工程重復建設的鄉鎮，要立即按照工程要求，重新落實造林地塊，并向林業局申請重新進行規劃設計，所需種苗費在相應工程補植苗木費中解決，所涉鄉鎮務必在今年10月前組織完成造林。涉及退耕還林糧錢補助問題，鑒于原退耕還林補助已全部拔到各退耕農戶，各鄉鎮要查明并追回原已兌現到農戶的資金，待重新落實面積并造林合格后兌現到新的退耕農戶。
⑶重點工程依法占用的造林地，進行“異地置換”，所需種苗、造林、設計、檢查驗收以及退耕還林工程異地補造增加的的糧錢補助等費用由工程占用方負責。鄉鎮負責落實補造地塊，并組織實施，縣林業局負責規劃設計、并組織檢查驗收。
⑷對非法占用工程造林地的，由森林公安按照《森林法》、《退耕還林條例》等法律法規進行處理，對重大毀林案件，由公安局進行調查處理，并限定在今年10月恢復造林。不能恢復的，在10月前進行“異地置換”?；謴驮炝趾汀爱惖刂脫Q”所需種苗、造林、設計、檢查驗收以及退耕還林工程異地補造增加的糧錢補助等費用由工程占用方負責。
⑸國土開發已損毀的面積，由國土開發方和相關鄉鎮負責在今年10月前恢復造林，恢復造林所發生的一切費用由國土開發方負責。
⑹對保存率差的問題，各鄉鎮負責督促退耕農戶或造林業主在今年10月前補植合格。按照“誰造林、誰受益、誰管護”的原則，天保公益林造林苗木費和造林費用由施工單位負責。退耕還林工程補植種苗費分兩種情況處理：2006年實施的退耕還林所需補植苗木由林業局在工程補植苗木費中解決（自購苗木部分由建設單位自行解決）；2000-2005年實施的退耕還林所需苗木費由退耕農戶自行解決，各地可根據實際，通過“一事一議”的方式，幫助農戶統一組織補植苗木。
⑺存在林糧間種現象的鄉鎮，要向間種的農戶發出整改通知，確保在收割后不再間種農作物。繼續間種的，按照《退耕還林條例》等法律法規進行嚴肅處理。
⑻沒有按照退耕還林作業設計施工，存在造林地塊移位的鄉鎮，要立即進行調整處理。對相對集中并保存較好的退耕還林，各鄉鎮要先核實后上報縣林業局調整設計；對較為分散并不能確定是否為退耕還林地的，各鄉鎮要向林業主管部門申請重新規劃設計，按照相對集中，優先滿足原有退耕還林戶的原則，重新落實退耕還林面積并實施退耕還林工程，種苗費由退耕農戶自行負責。
（三）完善管理措施，加強工程管理
1．認真執行國家有關退耕還林和天保公益林的法規和政策。從任務安排、規劃設計、施工組織、檢查驗收、政策兌現以及后期管護等全過程嚴格操作程序。在以后的工作中堅決杜絕規劃設計不科學、施工不到位、檢查驗收不準確、政策兌現不及時、工程建設重復等現象發生。
2．嚴格檢查驗收。各鄉鎮要認真做好自查驗收工作，林業部門要做好縣級檢查驗收工作，確保檢查驗收制度執行到位，確保檢查驗收結果真實可靠。對檢查驗收工作嚴格實行責任追究制度，“誰驗收、誰簽字、誰負責”。對檢查中發現的問題及時制訂整改方案，限期進行整改，并整改到位。
3．加快退耕還林政策兌現進度。對檢查驗收合格面積，各鄉鎮要及時造具兌現清冊，交財政局審核，郵政局要加快上賬進度，確?！昂细褚粦?、兌現一戶”。堅持公開公示制度，各鄉鎮造具的兌現清冊要在村內進行公示，接受群眾監督。紀檢等監督部門負責對政策兌現的監督檢查，嚴厲打擊弄虛作假、克扣冒領等違規行為。
4．加強工程造林地管理。凡納入國家計劃的退耕還林地要及時頒發林權證，依法納入林地管理。嚴禁隨意占用退耕還林和天保公益林造林地。確因基本建設需要征占用的要做到“占一補一”，即在國家補助期內征占退耕還林地的要就近安排補充相同面積的退耕地，征占用單位除按有關規定進行林地補償外，還應補償國家已兌現給退耕農戶的糧款補助。對擅自毀林復墾和隨意改變林地用途的行為要依法嚴厲查處，堅決防止毀林復墾。
5．加強檔案管理。各單位要配備責任心強、業務素質高的檔案管理人員對工程各種檔案材料集中統一管理，確保檔案的完整性、規范性和安全性。
（四）建立約束機制，增強履約意識
一是加大宣傳力度，增強農戶履約意識。各鄉鎮要進一步加大退耕還林政策宣傳力度，引導農戶在享受權益的同時按簽訂的退耕還林合同規定履行應盡的義務。
二是建立對退耕農戶的約束機制。將林地經營管理效果與政策補助兌現掛鉤，實現責、權、利的統一，增強農戶履約責任。凡檢查驗收不合格的，暫緩兌現政策補助，責令限期整改。拒不整改的，各鄉鎮統一組織整改，其所需費用由被整改的退耕農戶承擔。
三是依靠村、組集體經濟組織。制訂鄉規民約，全面落實管護責任。結合本地實際，積極推行“聯戶共管”、“出資代管”、“集體統管”、“大戶租管”等管護形式，確保管護成效。
四是建立政府約束機制。為從根本上改變“重爭取項目，輕建設管理”的現象，強化鄉鎮政府的監管責任，從今年開始，各鄉鎮申報林業工程建設任務時，鄉（鎮）人民政府要以正式文件進行申報承諾。今后凡項目實施出現重大責任事故的，要追究申報時鄉（鎮）人民政府主要負責人和分管領導及其他相關責任人責任。同時在3年內停止安排新增項目任務。
（五）加大執法監察力度
一是加大對非法占用、破壞工程造林行為的打擊力度。相關部門及各鄉鎮要按照《森林法》、《退耕還林條例》等法律、法規，對非法占用、破壞工程造林的行為進行嚴厲打擊，保護工程造林成果。
二是加大紀檢監察執法力度。對退耕還林、天保公益林工程建設中所發生的違紀、違規行為，紀檢監察部門要進行嚴肅處理。對工程上訪案件要及時進行查處，做到有報必查、查必有果，鞏固工程建設成果，維護廣大退耕農戶的利益。
四、整改時間安排
1．布置安排階段：9月15日至25日。召開全縣工程造林整改工作會議，安排布置兩大工程造林整改工作。
2．整改階段：9月26日至10月31日。各鄉鎮根據本轄區存在的問題進行逐一整改落實；縣監察局、縣林業局負責對退耕還林和天保工程中的違紀案件、違法案件進行調查處理；國土資源局對國土開發損毀的林地進行恢復造林；縣財政局、縣郵政局負責完成退耕還林合格農戶的兌付工作。
3．自查總結階段：11月1日至20日。各鄉鎮整改結束后，對整改工作進行全面自查，自查合格后，形成工作總結并上報整改工作領導小組辦公室。
4．督查階段：11月21日至12月10日。縣政府組織縣林業局等部門工程技術人員對該項工作進行督查，確保整改到位。
5．工作總結階段：12月11日至12月31日。
2018年為進一步貫徹落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》、《XX省檔案工作條例》和《檔案執法監督檢查工作暫行規定》，依法加強對檔案工作的監督和指導，從以下三個方面開展工作：
一、宣傳、貫徹、落實《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》，做好XX檔案行政執法的各項工作。
（一）完成法制辦交辦的各項任務。1. 參加學習民事行政公益訴訟法律知識講座；2.完成每月一報的行政復議、應訴、出庭情況統計報表；3.報送“放管服”改革不到位專項清理整改回頭看工作自查自糾報表；4.“雙隨機一公開”抽查結果在XXX政府網公開；5.報送第一和第二季度重大行政處罰案件統計報表、報送上半年領導干部學法和政府法律顧問工作情況報表、報送上半年行政處罰案件與行政強制案件統計報表、上半年移送涉嫌犯罪案件統計報表；6.上報全區行政執法情況梳理緊急報表、上報XXX行政執法證件管理系統清理工作5個報表；7.做好XXX行政執法公示網站信息錄入工作。
（二）完成審改辦的交辦任務。1.關于對省政府部門自行取消下放一批行政許可事項進行匯總，上報銜接落實意見；2.報送“放管服”改革不到位專項清理整改回頭看工作自查自糾報表；3.因一項行政許可事項取消，對局機關的權力清單、責任清單、權責清單對比說明進行動態調整，在XXX政府網公開。
（三）完成政務公開辦交辦的任務。今年1月因取消一項行政許可事項，需調整行政執法三項制度內容，已在XXX政府網公開。。
二、檔案業務培訓。為全面提高我區檔案業務工作水平和區檔案工作人員的業務素質及工作能力，于7月11日在XXX政務服務中心二樓會議室召開XXXX檔案工作會議暨全區檔案業務專題培訓會議，XXX講解會計檔案、不歸檔文件處理辦法、檔案工作中存在的問題；XXX講解歸檔文件整理規則相關知識。此前認真學習檔案業務知識、準備培訓材料等工作，為培訓做了充足準備。
結合當前工作需要，的會員“legking”為你整理了這篇政法隊伍教育整頓查糾整改環節工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
查糾整改環節是政法隊伍教育整頓第二環節，也是動真碰硬、觸及要害、見到實效的關鍵環節。蘭州新區堅決貫徹落實中央精神和《甘肅省第一批政法隊伍教育整頓查糾整改環節實施方案》部署要求，超前謀劃、周密部署，依紀依法做好線索核查，兌現寬嚴政策，有力推動查糾整改各項部署落地落實。
深化理論強政治學習提升“深”起來
新區政法各單位著力加強政治建設，抓好“關鍵少數”，強化思想發動，進一步提高思想認識、擰緊責任鏈條，注意解決苗頭性問題，沿著正確方向蹄疾步穩推進查糾整改，推動政法隊伍教育整頓走深走實。
印發《蘭州新區政法隊伍教育整項查糾整改環節實施方案》，堅持政治輪訓和“讀書班”活動不動搖，堅持周一例會集中學和平時提升個人學相結合，創新學習方式載體，深入開展“夜校學習”和“五學五提升”活動。
進入查糾整改環節以來，新區政法各單位開展政治輪訓和“讀書班”活動11次，“夜校學習”活動12期，例會集中學習24期，“五學五提升”活動5次。
聚焦思想搞發動查糾整改“動”起來
新區政法各單位以動員部署會、思想發動會、政策宣講會為載體，加強組織領導，層層壓實責任，圍繞查糾整改環節使用對象及范圍、自查和被查情形及內容、相關紀律法律依據進行詳細解讀，加強對政法干警思想發動和心理疏導，推動政法隊伍教育整頓取得明顯成效。
廣泛談話消顧慮寬嚴政策“講”起來
按照政法隊伍教育整頓查糾整改工作部署，新區列出《談心談話提綱》，圍繞“自查從寬、被查從嚴”政策、《紀檢監察機關處理主動投案問題的規定》、監督執紀“四種形態”等政策要求，堅持領導帶頭，以身作則，以上率下，帶頭談心談話，帶頭查找問題。通過談心談話，見人見事見思想，使干警進一步提高思想認識，補短板強弱項，為政法隊伍教育整頓查糾整改工作的持續推進打下堅實基礎。
突出重點人員，確定重點談話對象137人，對發現問題的干警，推心置腹規誡勸告，促使其主動講清問題。創新“4431”模式，做到“七必談”，教育引導廣大干警打開心結、消除顧慮。
截至目前，新區政法干警796人第一輪談心談話已完成全覆蓋。
緊盯“頑疾”抓整治靶向除病“治”起來
對照中央和省上查糾整改實施方案，認真梳理新區多發性、頑固性問題，將新區掃黑除惡、處理歷史遺留問題、經濟社會發展中發現的重點問題一并納入，拓展形成“6+4+X”為整治內容的《蘭州新區政法隊伍教育整頓頑瘴痼疾專項整治方案》，針對不同問題，分類施策，靶向治療。
召開座談會，與社會各界群眾代表深度交流，在發現問題、解決問題上下功夫，針對發現問題進行精準式、點對點整改。及時向社會公布政法隊伍頑瘴痼疾專項整治內容，動員群眾參與整治、監督舉報，召開意見征求會議6次。既抓共性問題、又著重關注個性問題，切實將頑瘴痼疾整治到位。
落實成果轉化為民辦事“實”起來
一、開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程
（一）組織領導
為確保主題活動順暢有序地開展，市供電局優質服務與行風建設領導小組為“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程領導小組，負責供電服務提升工程的統籌策劃和監督落實。
（二）重點工作
1、塑造統一優秀的服務文化
一要樹立全員服務理念，切實樹立“基建為生產，生產為營銷，營銷為客戶”的大服務格局，環環相扣，不斷提高內部管理水平和服務工作效能。
二要深入開展服務文化體系建設。建立“以市場為導向、以客戶為中心”的利益共同體服務文化體系，強力推行營業窗口的標準化改造，建立統一的服務行為制度體系，建立統一的服務視覺體系。三要廣泛開展服務文化宣貫展示。樹立“優質服務是國家電網生命線”的服務理念，引導員工高度認同利益共同體服務文化，大力宣傳優質服務典型先進事跡，加強服務文化傳播陣地建設。同時邀請政府、社會、用戶和媒體走進供電企業，參觀95598服務熱線、計量檢定現場、調度等，充分展示供電企業內部服務流程，讓客戶理解國網優質服務的企業文化。四要全力打造供電服務品牌。加強優質服務，打造“國家電網”品牌，實現“四統一”建設。全面推行服務標準化和城鄉同質化，履行服務承諾，規范服務行為。深化優化用電服務和電力社區（鄉村）服務共建，深入開展“三走進（走進企業、走進社區、走進農村）”活動。
2、打造一流的營銷隊伍
一要進一步推進營銷機構崗位調整，規范營銷組織模式，優化、簡化、細化業務和管理流程。加強營銷工作質量考核，出臺供電營業所營銷崗位標準化作業指導書，實行配變臺區績效管理。推廣應用新技術，優化電壓序列。二要加強營銷人員培訓，提升營銷隊伍素質。加強營銷班組規范化管理。開展優秀企業文化教育學習，培養員工樹立“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀。全面開展營銷崗位人員培訓，組織開展用電檢查、電費抄核收比武和營業窗口人員調考活動，提高營銷人員的業務素質和專業技能適應能力。三要強化人才建設，加強班長隊伍建設，加強員工隊伍建設，切實提高員工隊伍素質。加快人才橫向流動，優化配置人力資源，提高員工的工作積極性。
3、鑄造卓越的供電服務品質
一要強化供用電安全管理。按照國家電網公司2011年高危及重要用戶供用電安全隱患治理計劃，深入開展供用電安全隱患治理活動，防止發生供電安全責任事故。全面做好全國“兩會”、世博會、迎峰度夏期間的供電保障工作，有序推進全國2012年殘運會保電準備活動，確保重大活動、重要用戶供電安全可靠。切實提高營銷裝表接電、低壓現場作業安全管理水平，確保不發生安全責任事故，鑄造安全供電、可靠服務。
二要堅持依法經營，嚴格規范管理。主動接受政府監管和社會監督，堅決杜絕業擴工程“三指定”行為。全面開展營銷專項稽查，加強工作質量監督。繼續推進維護供用電秩序工作，加大反竊電力度，打擊竊電行為。提高營銷信息系統實用化水平，建立營銷基礎數據核查及整改工作機制，持續提高數據質量，實現營銷基礎數據上傳完整率和準確率“兩個百分百”的目標。
三要推進用電環節智能化建設。加快用電信息采集系統建設和智能電表的推廣應用。四要進一步完善優質服務和行風建設管理體系。加大行風督查和明察暗訪力度，實施行風月度巡查；深入研究行風管理體系建設，實施可持續發展的常態運行機制；深入開展供電服務品質和行風狀況評價工作，形成“評價－改進－提升”的循環評價促進機制；深入開展“創建群眾滿意基層站所”，培育和提升供電服務品牌；深入開展行風監督檢查，重點查處損害企業形象的焦點問題。開展“千局萬站優化發展環境”主題活動，切實加強基層行風建設，持續創建“群眾基層滿意站所（辦事窗口）”，進一步落實基層行風建設基礎。加強對投訴處理的監管，通過95598投訴平臺，做好每月分析整改工作。
（三）實施計劃
第一階段（3-4月）：按照統一部署，啟動“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程主題活動。在局內部網站、內部宣傳媒體及時宣傳活動亮點，在供電營業場所統一懸掛“全面啟動‘塑文化、強隊伍、鑄品質’供電服務提升工程”、“迎世博滿意百分百”橫幅，在職工中組織開展“優質服務是國家電網生命線”大討論等服務文化主題宣傳教育活動，營造濃厚的活動氛圍。按照杭州監管辦公室部署，組織開展國家電監會《供電監管辦法》宣貫活動，訂購宣傳資料，舉辦專題培訓活動，并開展《供電監管辦法》學習情況調考。第二階段（5-10月）：開展“群眾滿意基層站所”創建活動，組織“服務之星”勞動競賽，開展供電服務品質評價等具體活動；編制營銷各專業作業指導書，分類開展各專業崗位技能培訓；推進營業窗口標準化建設，進一步規范客戶基礎檔案管理；開展客戶側用電安全隱患排查，提升客戶端供電質量。第三階段（11－12月）：做好工作總結，提煉工作亮點，展示活動成果，交流典型經驗，查找服務短板，研究制定2012年實施方案。
（四）工作要求
1、加強組織領導。各部門要充分認識開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程的重要意義，強化組織領導，明確工作任務，落實人員責任，保證建設資金,認真組織實施，確保各項工作順利開展。
2、全面組織實施。結合本單位實際，制定具體實施計劃，提出明確工作措施。要動員各方面力量，發揮各自優勢，各負其責、各展所長，相關部門共同參與密切配合，建立后臺對前臺服務的支撐保障，確保取得實效。
3、加強監督檢查。加強對“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程的全過程控制，采取明察暗訪、聘請義務監督員等方式開展監督檢查，確保各項工作落到實處。
4、營造濃厚氛圍。充分利用各種媒介、渠道，針對企業內部員工，宣傳供電服務提升工程的重要意義，宣傳利益共同體服務文化理念和先進典型，營造全員服務的工作氛圍。對外宣傳供電服務提升工程推出的服務新舉措，宣傳利益共同體服務文化的深刻內涵，樹立局良好服務形象。
二、解決供電服務突出問題
1．認真落實《電業局2011年紀檢監察工作要點》（金電紀〔2011〕1號）文件要求，堅持行風建設主要目標不動搖，加大對投訴舉報的工作監督、檢查和考核，加大明查暗訪工作力度，加強政府行風民主評議、客戶滿意度第三方測評、問卷調查相關問題的整改落實。
2．建立輿情控制應急工作機制，快速應對、妥善處理供電服務突發事件，切實維護廣大電力客戶的利益和局的良好服務形象。
3．加強抄表工作質量管理，杜絕抄表不到位、漏抄、估抄的情況。要提高認識重視抄表工作，要加強培訓提高抄表員的職業道德和技能水平，要健全抄區定期輪換、跟蹤抄表等機制，通過提高抄表準時率、抄表準確率、紅外抄表率等保證抄表工作質量。
4．加強停送電管理研究，強化停電計劃的嚴格性，加強考核，協調好生產、基建、調度、營銷、檢修單位間的銜接，規范供電服務行為，提高供電服務水平。
5．千方百計抓好有序用電。要充分依靠政府的正確領導，積極爭取電力客戶的支持，爭取社會公眾的理解。按照“保證重點、兼顧一般”的方針，適時制訂和調整有序用電方案。要完善和用好現有的現場管理系統，提高負荷管理與控制能力。
三、認真落實供電監管檢查存在問題的自查整改工作
1、規范實施供電企業信息公開?？蛻舴罩行臑楸締挝坏男畔⒐_工作機構，根據《供電企業信息公開實施辦法（試行）》（杭電監發〔2011〕2號）規定，負責將本單位的信息公開，經保密審查后，按規定進行和更新；負責根據規定編制信息公開指南和目錄，每年編寫信息公開年報。
2、要精心組織《供電監管辦法》的宣貫落實。國家電監會頒布的《供電監管辦法》已于2011年1月1日起施行，各相關部門要認真按電業局“關于學習貫徹《供電監管辦法》的通知”（金電營〔2011〕37號）要求開展全員宣貫、落實監管要求、規范服務行為、提升服務水平。
3、要認真開展自查整改工作。應對照省公司〔2009〕1204號文件的要求，切實開展自查整改工作。一是對于自備電廠減免基金附加，只要沒有政府主管部門的認定文件，均應按標準收費；二是對于變損取值問題，均應根據變壓器型號對應收取變損；三是嚴格按照價格主管部門的收費標準，收取負控費，嚴禁多收費和超范圍收費；四是專線用戶應該按照用電負荷特性修正線損率，避免線損率過高；五是其它涉及市場行為、供電質量等現場核查問題均需各單位及時整改。
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2021年局保密工作總結模板
保密局指導、協調、監督本行政區域內黨、政、軍和人民團體及其企事業單位的保密工作，___開展保密檢查，督促和參與___事件的查處工作。本文為保密局個人工作總結范文，讓我們通過以下的文章來了解。
范文一
___年度，___嚴格落實區保密委的工作部署和要求，認真貫徹落實市、區保密工作的文件精神，嚴格落實保密工作領導責任制，健全各項保密制度，定期開展自我檢查和整改工作，不斷加大保密宣傳教育力度，切實把保密工作落到實處?，F將一年來保密工作情況總結如下：
一、加強領導，明確責任，
按照區保密委的要求，___召開專題保密會議，動員全體干部職工，嚴格按照《保密法》辦事，提高認識，強調責任，避免出現___問題，并成立了以___主任為組長，副主任為副組長，為成員的保密工作領導小組，并明確了組長為第一責任人，殷秀芳為兼職保密干部。領導小組主要負責中央、市委、區委、區__關于保密工作的方針、政策、指示、決定的貫徹執行，保密工作的監督檢查，解決保密工作中存在的問題等。
二、建立健全保密制度，提高保密管理水平
建立健全保密規章制度是做好保密工作的重要保障。一年來，___注重保密工作制度建設，不斷修訂完善了相關的保密工作制度。我們根據工作的實際需要，制定了《___計算機保密管理制度》、《保密工作管理檔案》、《涉秘計算機使用管理臺帳》、《非涉秘計算機使用管理臺帳》、《涉秘移動存儲介質使用管理臺帳》、《非涉秘移動存儲介質使用管理臺帳》，完善了《檔案工作管理辦法》、《公文處理制度》、《打印、復印管理規定》、《計算機信息系統保密管理規定》以及___文件、___的傳遞、回收、銷毀規定等相關制度。這些制度的建立，使我辦保密工作得到了進一步的規范。
三、深入學習、貫徹《保密法》
我們結合“___”普法活動，認真___開展對《保密法》的學習教育，確?！侗Ｃ芊ā返男麄鹘逃巳说轿弧Ｒ皇俏覀兝弥芪宓南挛鏮__全體干部職工學習《保密法》、《___保密委員會關于___領導干部保密工作責任制的規定》和有關保密工作的政策法規，要求工作人員要堅持工作學習“兩不誤”、“雙促進”的原則，用學習促工作，用工作促學習，不斷提高保密意識，讓《保密法》在實際工作中得到貫徹執行。二是在接訪科、督查科等重點科室放置《保密法》，確保工作人員在工作中能被時刻警示，工作之余隨時可學。三是配合保密工作的要求，全年多次對領導干部、專職保密人員進行保密和法制教育，進一步提高了保密意識和責任感。
四、定期開展自查，抓好日常保密工作
在實際工作中，我們針對公文處理和涉秘計算機的特殊要求，規范了公文收、發、傳閱、存檔、銷毀等程序，設置了每臺計算機的使用范圍和權限，加強了內部和外來的u盤的管理和使用。
1、在公文處理上，我們確定了一名專業人員負責公文的收發及處理工作，并明確規定對___文件的傳閱要嚴格遵守傳遞程序，未經批準不得擅自復印留存，不準私自隨意帶出和處理___文件及___，必須按要求存檔或統一上交。對___的文件資料該銷毀的一定用碎紙機銷毀，不得隨意丟棄。
2、在計算機___管理上，針對實際情況，我們對___臺計算機的使用范圍和權限進行了嚴格規定。其中規定___臺為聯網計算機，用于網上瀏覽信息，其余___臺都是處理工作___的計算機，不得聯網。另外___存儲介質u盤有___個，非___的u盤___個，規定___的存儲介質只能在___計算機上使用，并且必須在工作范圍內使用，不得用作它用。
一年來，經___全體工作人員的共同努力，嚴防了可能發生的失、___事件，消除了___不安全隱患，沒有出現違背《保密法》操作規程和___的現象發生。今后，我們將繼續努力，鞏固和發揚過去已取得的成績，堅持自查自糾自改，不斷提高保密工作水平。
范文二
一年來，在領導和同志們的關心、支持和幫助下，按照自治區、地區保密辦的要求，堅持以“___”重要思想和黨的___大精神為指針，牢固樹立科學的發展觀，高度重視學習，不斷加強自身素質建設，在思想作風、學風、工作作風、領導作風等方面不斷充實自己，積極參與市委辦公室的___領導，在實踐中不斷總結經驗，努力工作，認真履行“保安全、保發展”的原則，不斷提高保密工作水平，嚴格遵守黨的政治紀律、___紀律，較好地完成了各項工作任務，現述職如下：
（一）加強學習，努力提高自身理論素養和能力水平
作為一名年輕干部，我始終把加強理論學習、提高理論素養放在首位，始終把加強學習做為不斷強化自身黨性修養和提高政策理論水平、能力水平的重要手段。認真學___的各項方針政策，學___的___中、__中全會精神，___大精神。以樹立的世界觀為根本，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點，認真開展權力觀自我教育，增強權為民所用的責任感。通過學習，一是堅定了正確的政治方向。一年來，自己在政治上、思想上和行動上始終與___保持一致，提高了思想政治素質，切實做到“八個堅持、八個___”。在維護祖國統
一、___和非法___的斗爭中能嚴守政治紀律，認識不含混、態度不曖昧、行動不動搖，做到旗幟鮮明、立場堅定。
二是堅持理論與實踐相結合的學風，在實踐中學，在實干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學習，進一步增強了政策觀念。
（二）保密工作開展情況
1、開展保密宣傳教育，提高保密意識
（1）圍繞提高各級干部保密意識這個目的，與市委黨校密切配合，今年以來又訂購了最新保密教育教材提供給市黨校，督促黨校將保密教育列入黨校教學工作計劃，開展授課、講座、交流等多種形式的保密教育。
（2）加大保密宣傳力度，對黨政___工作人員和全市___人員進行保密知識測試，將保密法規知識和保密基礎知識裝訂成冊，發至個人手中進行學習，使大家都能夠增強保密意識。并在機關進行保密宣傳漫畫展，用生動形象的保密漫畫來增強干部職工的保密意識。
（3）重新修訂完善各項保密規章制度，對《副縣級以上領導干部保密規定》、《辦公室保密制度》、《公文流轉過程中的保密管理》、《___會議保密制度》、《秘書人員保密制度》、《___移動存儲介質管理規定》、《計算機上網安全保密管理規定》、《計算機維修維護管理規定》、《筆記本電腦安全保密管理規定》、《國際互聯網上信息的管理規定》、《計算機信息系統保密規定》、《密級文件銷毀管理制度》等一系列管理制度進行修訂完善，裝訂成冊，發至重點單位和個人手中。
（4）認真落實自治區《關于對___人員進行專業培訓實行持證上崗___》精神，及時下發《關于要求___人員持證上崗___》，___人員參加地區舉辦的___人員培訓班，加強對___人員的教育培訓，不斷增強___人員的保密意識，提高保密專業水平。近年來，___市征訂《保密工作》雜志數量也在逐年增加，由往年的幾份、十幾份到___年近___份，呈現出逐年增長的態勢，充分發揮了《保密工作》雜志的業務指導和保密宣傳教育作用。
（5）做好保密信息的報送工作。按時完成地區保密局信息工作要求，今年向地區報送的信息中有《市委主要領導重視保密工作》等___篇信息被自治區保密局采用。
2、加強對保密要害部門、重點部位的安全管理
（1）加強對___要害部門___載體的保密管理。今年___月，邀請地區國家保密局計算機信息中心和行署辦機要室專業人員對全市重點___單位的___文件資料、___文件資料電子文檔和計算機信息系統進行了保密檢查，針對技術中心檢查中發現的問題，及時制定下發了《___加強辦公自動化和計算機信息系統保密管理工作___》，加強了對各單位機要室___文件和各類___文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全管理，要求各單位按照《機___文處理辦法》，從工作流程上杜絕了紙制文件___。
通過對計算機及各種移動磁介質的檢查后，均要求各單位對辦公使用的計算機、筆記本電腦、移動磁介質等辦公用品建立了詳細準確的臺帳。
（2）增強保密宣傳教育的針對性，加強重點部門計算機使用保密管理。要求各單位根據業務工作特點對___與非___計算機予以明確區分，確定了辦公文件制作專用電腦為內部單位保密信息___計算機，做到與局域網脫離連接，同時規定不準上因特網以防失___;加強電腦資料的保管，未經單位領導同意，嚴禁將單位軟件資料打印或拷貝給外單位人員。
（3）根據上級有關文件精神，對全市所注冊網站進行了瀏覽檢查，并要求有注冊網站的單位和部門依據《國家___及其密級具體范圍的規定》，對互聯網站內容進行了全面自查。并依據各單位上報注冊網站域名進行了瀏覽檢查，未發現注冊網站刊登國家___信息。
3、加強保密管理工作，提高保密工作水平
（1）根據上級文件精神，今年___月，通過開展集中清理取締___文件資料交易專項行動，聯合公安局、工商局、文體局一起，對全市的___家舊貨交易、再生資源回收站和___個流動書攤進行了檢查，重申了《關于嚴禁收購、出售___文件、資料、圖紙___》，使個體業主進一步增強了自覺守法、合法經營的意識。
（2）認真貫徹落實自治區、地區測繪___、國家保密局《___開展全疆測繪成果保密檢查工作___》與市國土資源局土地規劃隊一起，對交通、林業、建設、周邊團場等重點單位的資料___進行實地檢查，進一步規范保密各環節的制度落實，對存在問題的單位、部門提出了整改意見，完善了管理制度，加強了測繪成果的管理，使測繪成果更好地服務于我市的經濟工作。
（3）為進一步對實際工作中的保密工作進行了有效管理，加大保密督查力度，今年對全市各單位的辦公自動化設備使用情況進行了調查，并對全市計算機信息系統保密管理員進行了登記___，加強了黨政機關、___單位內部局域網的管理，以預防和堵塞計算機網絡___事件的發生。
（三）按時完成辦公室安排的各項工作任務。
按辦公室領導班子成員分工，我主要分管保密、檔案、文件內外收發管理，協助辦公室主任做好會議會務等其他工作。一年來，我能認真做好分管工作，協助辦公室領導做好各類會議的會務工作及其他工作，凡是遇到重大事情都能及時向辦公室領導請示匯報，與班子成員相互支持，相互尊重，自覺維護班子的團結統一。今年在自治區牧民定居現場會、地區牧民定居觀摩會召開前，積極參與會議籌備工作，培訓解說員，多次帶解說員赴現場踩點，走路線，較好地完成了解說員培訓任務。使培訓出來的解說員多次為各類會議做了解說工作。
（四）一年來廉潔自律執行情況。
1、按照紀檢部門的要求，能經常性學___紀法規、廉政建設有關規定，以《黨風廉政責任書》所規定的內容和要求為行為準則，認真貫徹執行，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，以此端正工作作風、生活作風。
2、正確對待權力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設落實情況，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，切實履行好自己的工作職責，一年來，沒有違反廉政規定和制度的行為。
一年來，雖然做了一些工作，但也存在不少薄弱環節。一是保密工作的宣傳教育力度需要不斷加大，增強人們的保密意識，提高做好保密工作的主動性和自覺性，還要制定出相應的規章制度，使事前行為得到規范，堵塞可能發生的失、___事件，消除隱患，以確保國家安全。二是保密技術管理工作力度不夠，對計算機和局域網絡的保密管理是一項艱巨的工作，還缺乏完全有保障的技術支持。目前只能以常規的保密制度和簡單的檢查工具加以約束。三是政治理論學習還停留在淺層次上，在深度和廣度上還需要加強。
在今后的工作中，我一定要認真總結經驗，克服不足，繼續落實《___關于加強新形勢下保密工作__決定》，不斷推進保密工作上新的臺階，努力把各項工作做得更好。
