時間：2023-03-13 11:26:03
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在這一年的工作中業務部門主要考核經營指標、工作質量與效率、管理指標強調業務部門做大規模、多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全和法律風險防范。
09年總結：
1．物流業務部：
加強了禮貌教育，現在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發現隨時改正。
積極為倉庫，運輸公司尋找業務，新發展了優力多，atmi，日昌的運輸業務。
和客戶擔當之間建立了良好的關系。
2．現場業務部：
控制安全品質事故數量（5起，去年8起）。
培養現場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發生前。
按照年度培訓計劃對員工進行培訓，訓練。
3．設備部：
基本做到對倉庫設備的檢查，維護。
組織外協公司對倉庫外墻進行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機關的對應，以保證公司在任何時間都能正常運作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業的服務。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計劃：
隨著公司業務的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點放在臨港倉庫，做好安全，培訓工作。
在外高橋倉庫重點培養后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
之前,談及信息化價值,人們說得比較多的是,信息化離不開業務。而今,倒是很多業務部門意識到自己越來越離不開信息化了。這個觀念不僅僅是IT人的常識,更在逐步成為很多行業的業務主管和業務人員的常識。
遺憾的是,即便業務部門具備了一定的信息化沖動和意識,非但沒有讓IT部門感到熱血沸騰,反倒是給IT部門制造出更大的壓力,業務部門自己直接招標采購IT解決方案,漠視IT部門的存在;直到項目上馬一段時間之后,機器需要修理、系統需要升級維護、數據需要共享,才會想起,這件麻煩事還是應該交給IT部門來處理。諸如此類的業務部門與IT 部門貌合神離的尷尬現象,在各個行業都不同程度地存在。
以往,當絕大多數人還不懂得電腦、不知道信息化為何物時,CIO最郁悶的事情莫過于孤掌難鳴、知音難覓。如今,為何人人懂得使用電腦之后,信息化依然舉步維艱?根本原因在于部門爭利。
一些比較強勢的業務部門,尤其不希望有外來力量的“侵犯”。尤其是對于一些與業務結合十分緊密的信息系統,更是沒有IT部門“沾邊”的份。而本來,作為有著豐富信息化工程項目管理與選型經驗的IT部門,可以幫助業務部門提高這一過程的決策效率,并從長遠角度促進和保證業務信息化成效。
偌大一個IT部門成為業務部門的盲區,原因有諸多方面,但分析起來,主要有如下兩種典型情形:
其一,業務部門地位舉足輕重,習慣割據一方。這樣的部門往往屬于組織內的“當家花旦”,領導十分倚重和偏愛。這種資源無比強大的部門,自然對“玩轉”電腦之類的活,感到不在話下。實在不行,就是無非多花幾個錢的事兒。在這種情形下,業務部門對IT部門的存在完全是召之即來,揮之即去,對IT部門的態度也是可有可無,愛理不理。
其二,業務部門過度地強調業務而輕視IT。業務部門領導的重視,本來對于促進信息化是一件無比重要的事情。但是,業務部門對于IT本身的認知所限,往往傾向于關注解決業務本身的問題,而忽略在解決業務問題的過程中,如何綜合考慮發揮IT的價值。
我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門外貿工作總結如下：
截止目前，我部門有：外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，出口業務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
一、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。
二、加強經驗積累，及時掌握信息新動態
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、交談等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
這種做法不是一般CIO的選擇。斯赫茲到底是怎么想的？
暫緩整合項目
Supervalu公司是美國第三大食品雜貨零售連鎖，經營著包括Albertsons、Farm Fresh和Shop 'n Save等品牌的約2500家商店。Supervalu公司還向約2200家獨立的零售商批發食品雜貨。
當前Supervalu公司正處于轉型期。在2006年以63億美元收購Albertsons公司的同時，Supervalu公司接下了Albertsons高達61億美元的巨額債務。2008年全球性金融危機讓Supervalu公司迎來更加嚴峻的挑戰。
斯赫茲于2010年加入Supervalu公司，參與了公司轉型戰略的制定。此時斯赫茲所面臨的挑戰是前所未有的，因為此前他所就職的企業，如美國餅干廠商Nabisco公司和英國糖果集團Cadbury公司，都發展得比較順利。
就任后，斯赫茲發現Supervalu公司的IT環境難以達到一向以來他對IT的快速、簡單的要求。收購Albertsons公司并將其IT系統接手過來后，Supervalu公司的IT環境處于雜亂無章狀態。因為在被收購前的幾年中，Albertsons公司已做了一系列收購，并由此積累了各自獨立的不同系統。
盡管加入Supervalu公司時，Supervalu公司正在將割裂的系統整合起來，以建立一個全公司統一的ERP系統，但是斯赫茲決定暫緩執行這個項目。這是因為這個項目已經進行了三年卻沒有取得任何可見的成效。斯赫茲認為，他們應該回過頭來再做這件事情。
這是一般人難以接受的做法。斯赫茲做出這樣的決定，是因為他認為IT部門應該在現有IT基礎上迅速采用一些技術來提高商業價值，快速改變不甚理想的業務狀態。他認為其中的關鍵是以數據為中心，通過采用決策支持工具來創建報表和標準，并通過集成工具將迥然不同的系統組織起來。
一方面要處理好歷史遺留的問題，另一方面還要做好準備應對未來所面臨的挑戰，讓像斯赫茲這樣的CIO處于兩難境地。在全公司范圍內采用社交網絡工具Yammar讓斯赫茲有了全新的思路。
Yammar是2008年才推出的企業社交網絡平臺和協同辦公平臺，擁有投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等功能。斯赫茲認為，像Yammar這樣的SaaS項目能夠立即部署和運行，并且不需要占用用戶太多的資源，而且從效果來看，也非常顯著。他舉例說，以前Supervalu公司分布在不同州、不同城鎮的商店經理幾乎從來沒有相互交談過，現在他們每天都通過Yammar密切地聯系著。這樣的交流能夠很大程度地減少整個公司的管理層次。
想業務部門所想
斯赫茲稱，一直以來他對能夠使業務產生立竿見影的效果的技術非常感興趣。這與他多年來的職業經歷不無關系。
1981年，擁有金融和管理學位的斯赫茲就職于Nabisco公司。開始他被順理成章地安排在財務部門工作，四年后，他被調到銷售部門負責營銷分析工作。值得一提的是，當時在快消品行業，用于零售終端的商品掃描器剛剛推出，整個行業開始意識到通過這種方式收集到的數據的價值所在。而斯赫茲的工作，就是分析這些數據。因此，他跟IT部門的聯系非常密切。那時，他是IT部門最大的粉絲和批評者。正因為如此，他被調到IT部門負責銷售IT的運營工作。
這份工作讓斯赫茲的眼界大開。他認為IT部門的人非常聰明和有才，他們真正希望有所改變，并且做正確的事，但是他們通常很難實現愿望，因為公司沒有提供機會讓他們做正確的事。
“我來自銷售部門，了解銷售部門的工作日程表，因此這份工作非常適合我。我需要做的只是向IT部門的那些聰明人描繪這個日程表。于是很快地，這些人開始改變，并開始做正確的事。”斯赫茲后來回憶說。
后來采用同樣的方法，斯赫茲在負責供應鏈IT運營工作時也取得了令人滿意的效果。到了上個世紀90年代初，斯赫茲積累了豐富的財務、銷售、供應鏈和IT工作經驗，這使得他成為負責在Nabisco公司實施覆蓋整個公司的SAP ERP系統的最佳人選。從那時起，斯赫茲成為Nabisco公司電子商務部門的負責人，直到一年后的2001年他離開公司。那時Philip Morris 收購了Nabisco公司。
提供簡潔、快捷的方案
在同一家公司工作20年后，斯赫茲接下來的職業生涯發生了很大的改變。當時正值互聯網產業繁榮時期，他和兩個同事一起創立了一家名為Principles Group的管理咨詢公司。這家公司的主要業務是幫助企業實施大規模的ERP系統。當時媒體對ERP項目的報道可以說是慘不忍睹，比如說，ERP項目遠遠超出預算，未能按期完成，甚至項目失敗。
談到為期四年的創業經歷，斯赫茲認為，這四年的顧問工作給他帶來更強的企業家意識和更廣闊的事業眼光。
“當你突然之間發現你要想盡辦法給員工支付工資、挖掘新的商業機會，而且沒有公司能夠提供資金來支持你時，你就會非常認真地考慮要關注價值。從那以后，這種體驗深入我的腦海，并讓我受益匪淺。”斯赫茲解釋說。
接下來的工作給斯赫茲帶來了國際經驗。2006年，斯赫茲加入了Cadbury公司，成為負責美洲地區的IT業務的高級副總裁。兩年后，斯赫茲成為該公司的全球CIO。經過這一段工作經歷，斯赫茲又有了新的體會：“在獲得這種國際視野后，我發現我們要關注IT在新興市場的靈活性。比如說在巴西或者印度，我經常會發現員工擁有很強的創新性和創造力，他們需要更加簡潔、快捷的本地化IT解決方案來支持。這是我在英國、美國和澳大利亞等成熟市場從來沒有見過的。”
這些來自新興市場的本土化解決方案后來在Cadbury公司的發達國家市場也發揮了很好的作用。這讓斯赫茲進一步了解到如何快速、簡單地部署IT，并讓業務收益。
他后來到離開Cadbury公司加入Supervalu公司，斯赫茲說：“我知道我會在Supervalu公司的轉型期發揮重要作用，因為數據和數據所能提供的洞察力確實能夠改變銷售軌跡和用戶對零售業務的理解。”事實證明，數據確實已經幫助Supervalu公司減少了店內產品損耗，改善了店內促銷，并讓零售點更有效地配置人員和優化物流。
斯赫茲認為，要從數據中獲得更多的價值，IT部門就要和更廣泛的業務部門密切合作。這是他所提倡的“業務、快速和簡單”模式的一個關鍵原則。這需要斯赫茲重新確定Supervalu公司IT部門的職能，他在業務部門增加了辦事人員，并從原來長期的、流程驅動的瀑布式方法轉向更靈活的方法。
斯赫茲還為IT員工實施了業務體驗日計劃：每個IT人員每年都要為使用其開發的系統的業務部門的人員工作1～3天。斯赫茲認為，這一計劃能讓IT部門的員工體驗到他30多年的職業生涯中所獲取的經驗。
堅持以科學發展觀為指導，堅持改革與創新，立足實際，在深入了解教學、教師實際的前提下，強化教學過程的精細化管理，追求課堂教學實效和質量，推動教育教學工作科學、和諧、高效發展。
二、工作任務及目標
1. 學前教育。加強對幼兒教育工作的指導和管理，促進幼兒園整體辦園水平不斷提高。
2.義務教育。健全三級課程體系。嚴格按要求開齊、開足課程。實現面向全體學生，全面培養，注重特長，發展個性的目標要求。
3.教師培訓。進一步加強師資隊伍建設，配齊配足學科專（兼）職教師，建立健全教師自主研修制度，促進師資均衡分布，促進教師專業成長。
4.常規教學。以課標理念為指導，構建各學科新授課教學模式，加大課堂教學改革的力度，積極引導學生進行自主、合作、探究式學習，努力提高課堂教學效益。加強教學常規過程管理。進一步修訂、完善各項常規管理制度；推行教學常規檢查結果公示制度，依據《云龍示范區中小學教學常規管理辦法）》的精神，制定學校教師教學工作評價方案，多方面、多角度地調動教師工作的積極性，促進教學工作常規化、規范化。
5.教研教改。充分發揮聯合教研組的作用，建立聯合教研組工作制度，制定教研組活動計劃，定期開展教學視導活動。強化校本教研管理力度，經常組織開展聽評課、集體備課、反思等活動，通過專業引領，同伴互助，爭取在小專題上出成果，進一步提高教師教研能力。
6.教學裝備。以督查為契機，抓實各校功能室器材的使用。認真抓好中小學實驗操作技能考試（查）。
7.辦學條件。以合格學校創建為契機，改善學校辦學條件，提高學校辦學水平，提升學校辦學品位。
三、主要措施
（一）全力推進義務教育均衡發展，努力促進教育公平。
1、以提高教育質量為根本任務，切實抓好義務教育階段辦學條件合格化建設，加快縮小區域之間的辦學差距。多渠道籌措教育經費，積極爭取項目資金，為學生提供更好的學習生活條件。進一步提高學校實驗裝備水平和學校圖書、體育器材配備質量，全面提高基礎教育信息化程度。2011年示范區將完成2所小學合格化建設工作。
2、做好控流保學工作，切實做好進城務工農民子女平等接受教育和農村留守兒童教育工作。堅持以流入地政府為主，保障進城務工農民子女享受九年義務教育。建立健全留守兒童檔案，采取家校定期聯系等一系列行之有效的措施，讓留守兒童倍受關愛，幸福生活，健康成長。建立學校“三殘”兒童隨班就讀保障體系，不斷提高“三殘”兒童入學率和特殊教育質量。
（二）進一步加強中小學德育工作，著力提升學生素質。
3、堅持德育為首的理念，充分挖掘新課程德育資源，積極推進德育課程和校園文化建設，組織開展感恩教育、禮儀教育等系列主題教育活動，將社會主義核心價值觀念貫穿到課堂、滲透到學生心中。注重德育實效性研究，推行快樂德育。
4、積極創建各具特色的校園文化。狠抓學校校風、教風和學風建設，切實加強學校制度文化、物質文化、精神文化和行為文化建設，著力提高學生的思想道德素質、科學文化素質和健康素質。廣泛開展科技、讀書、藝體、社會實踐、研究性學習等內容的課外活動，發展學生的個性和特長，彰顯學校辦學特色。定期舉辦中小學讀書節、藝術節、體育節、和科技節等活動，注重培養學生的社會責任感、創新意識和實踐能力。
5．加強對師生的安全教育，積極開展預防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、預防血吸蟲、艾滋病、等系列教育活動，抓好安全教育演練，提高師生安全意識，增強自我保護能力。
（三）深化基礎教育課程改革，全面實施素質教育。
6、嚴格執行課程計劃。各中小學要認真落實課程標準，按照國家規定的教育教學內容和課程設置開展教學活動，不得隨意增減課程和課時。切實開展好藝體、信息技術、綜合實踐活動等教育教學工作。因地制宜開發校本課程，形成學校特色。
7、認真做好小學和初中生綜合素質評價工作。各小學和初中都必須按照素質教育的要求建立學生成長檔案袋。堅持以學年為單位，每學年對學生進行一次綜合素質評價。
（四）堅持以人為本，全面提高隊伍素質。
8.加強師德師風建設。貫徹落實《教師法》、《義務教育法》、《中小學職業道德規范》，依法執教，規范教師職業道德和教學行為，增強教師職業責任感。
9.加強教師培訓，多種途徑提高教師業務能力和素養。一是聘請專家講學，二是組織區內骨干教師進行經驗介紹，三是幫助教師正確定位，四是加強校本教研，五是定期安排校長論壇、教師論壇活動。
（五）加強教研、儀器裝備工作，更好地服務于教學。
10.教研工作。
認真抓好校本教研活動的指導、督查。重點開展校際間學科教學研討及交流，關注課堂，進行課堂觀察，以聽、評課為切入點，進行提高質量的研討，在學情分析的基礎上，主要探討提高質量的方法和措施。同時配合學校認真做好期中、期末兩次教學質量檢測工作。
強化對中學畢業年級教學的研究和指導。首先是要認真分析2011年中考的情況和本屆初三學生的基本情況，找準教學中存在的問題；其次是對2011年中考的趨勢進行研究并提出備考的指導建議和意見。（1） 小編推薦與 2011年教育局業務部門工作計劃 關聯的文章：
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11.儀器裝備工作.加強教學儀器設施設備和圖書的安全防范和管理，進一步規范各種教學媒體的使用、保管、維護等規章制度及考評細則。發揮電教、實驗儀器的作用，提高綜合效益。區教育局將對各校的現代教育技術和實驗教學工作進行檢查、評比，對評出的先進集體和個人給予表彰獎勵，對做得差的學校領導和電教、實驗教師進行通報批評。
（六）堅持依法從嚴治教，進一步規范辦學行為。
12、嚴禁義務教育階段舉辦或變相舉辦重點班、快慢班。各小學、初中不得以任何名義分重點班、快慢班。
13、義務教育階段學校不得利用節假日、雙休日和休息時間組織學生上課和集體補課。統一和規范學年教學時間、周課時數和作息時間。中小學生要保證每天有1小時的體育活動時間。
14、繼續抓好學校常規管理。進一步落實《云龍示范區中小學教學常規管理辦法》，健全學校常規管理制度，并在制度落實上下功夫。加強教育教學過程管理，向精細化管理要質量，全面提升學校管理水平。教育局組織督查組，依據《云龍示范區中小學教學常規管理辦法》對中小學常規管理進行定期和不定期督查，并及時將督查結果在全區通報。
15、加強學籍管理。嚴格執行學籍管理制度，按規定要求辦理轉學、休學、留級和復學等手續。嚴禁義務教育階段進行留級或變相留級，因病確需病休的要完善相關材料。
（七）加快發展幼兒教育，全面提高幼教質量。
16、進一步規范幼兒教育。落實幼教“健康第一，保教并重，寓教于樂”要求，加強園際交流，提高學前教育整體水平。進一步規范民辦學校辦學行為，嚴格執行民辦教育審批程序，清理整頓無證辦學民辦教育機構。
四、工作安排：
時間
工作安排
責任者
一月
1.組織期末聯考，做好質量分析。
業務部門
2.完成2011年度教育技術裝備綜合統計工作
業務部門、學校
3.2011年下學期測試質量分析
各校教務處
二月
1.教師寒假讀書活動
各校教務處
2.制定2011年業務部門工作計劃
業務部門
3.制定2011年德育工作方案
業務部門
三月
1.召開教務主任會議
業務部門、教研組
2.開學工作檢查
業務部門
3.做好控流保學工作，整理上報學籍數據
業務部門、學校
4.上交各部門工作計劃、各年級實驗教學計劃、學校總課表、教師任課情況表、陽光體育活動方案及安排
各中小學校
5.合格學校建設工作指導
業務部門
6.德育主題活動——感恩教育
各中小學校
7.幼兒園工作督查、整頓。
業務部門
8.開展“七彩陽光”體育活動
各中小學校
9.建立qq教研群
教研員、骨干教師
10.啟動課題研究：從農村教師到示范區教師的轉型
教研組
11.學科文化建設活動（一）
各校教務處
12.中語、數、外教學研討
聯合教研組
13.教師讀書心得體會征集評比（一）
教研員
14.教師結對成長活動（一）——簽訂結對協議
教研組
15.中小學畢業班復習研討
各校教務處
16.啟動書香校園建設活動
教研組
17.常規管理工作督查
業務部門
四月
1.校長論壇
業務部門
2.實驗教學工作檢查、評比
業務部門
3.幼兒園園際交流活動
幼兒園
4.科技節活動
業務部門、學校
5.德育課題研究——養成教育研討
教研組
6.小數、中學理、化、生教學研討
教研員
7.課堂觀察（下校聽課）
教研組
8.期中測試工作
各校教務處
9.教師課件制作作品征集評比
教研組
10.邀請專家進行課堂教學引領
業務部門
11.學科文化建設活動（二）
教研組
五月
1. 骨干教師展示課——送教下校活動
教研組、骨干教師
2.組織中考報名工作
各中學
3.中考體育考試
各中學
4.藝術節活動
業務部門、學校
5.學科文化建設活動（三）
教研組
6.小外、中學政、史、地教學研討
教研員
7.優秀課例及反思征集評比
教研組
8.課堂觀察（下校聽課）
教研組
9.書香校園建設督查
教研組
10.教師論壇
教研組
六月
1.中考、小學畢業會考
各校教務處
2.小學、初中肄業班期末檢測
各校教務處
3.藝體學科教學研討
教研組
4.教研特色校展示活動（一）
教研組、承辦學校
5.迎市書香校園工作檢查
教研組、學校
6.邀請專家學者講學
教研組
7.優秀班主任、優秀教師評選
業務部門
8.“珍惜生命，遠離”教育
各中小學校
七、八月
1.暑假校本培訓
各校教務處
2.教師暑假讀書活動
各校教務處
3.校長論壇、教師論壇
業務部門、教研組
九月
1.調整下學期工作計劃
業務部門、教研組
2.開學工作檢查
業務部門
3.做好控流保學工作，整理上報學籍數據
業務部門
4.“弘揚和培育民族精神月” 活動
各中小學校
5.師生普通話大賽——推普周活動
各中小學校
6.組織中小學生《國家體質健康標準》數據測試工作
各中小學校
7.組織教師參加省市教育教學論文評比
各中小學校
8.教師讀書心得體會征集評比（二）
教研組
9.課堂觀察（下校聽課）
教研組
十月
1.中小學生體育運動會
各中小學校
2.中小學教學常規督查
業務部門
3.教師論壇——漫談班主任工作
教研組
4.語文教研活動——三年級作文教學
語文教研員及骨干教師
5.教研特色校展示活動（二）
教研組、承辦學校
6.優秀課件展示活動
教研組
7.書香班級建設工作督查
教研組
8.校長論壇
業務部門
十一月
1.實驗教學工作專項督查
業務部門
2.開展消防安全日教育活動
各中小學校
3.合格學校建設督查
業務部門
4.向日葵計劃、校本課程落實及開發工作經驗交流
教研組
5. 數學教研活動
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6.期中測試工作
各校教務處
7.邀請專家學者講學
業務部門
8.抽測學生體質健康標準測試結果
業務部門
十二月
1.年度目標管理考核
教育局
2.各部門上交工作總結
各中小學校
3.教師結對成長活動（二）——成果展示
教研組
4.教研特色校展示活動（二）
教研組
5.英語教研活動
英語教研員
6.優秀教研學校、優秀教研組評比
教研組
7.書香校園活動督查
教研組
8.全年教研工作總結
教研組
二0一一年一月
中小學期末檢測
業務部門、學校
實習第一個星期，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個星期的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多觀察，多問，多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
周記(2)
實習第二個星期開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。
雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。
英特爾擁有一支由5660名員工組成的IT團隊。他們分布在25個國家的62個站點。他們采用信息技術、整合策略和自動化來改進業務,支持近8萬名英特爾員工在63個國家和地區開展工作。
那么,英特爾IT團隊是如何有效管理95個數據中心、9萬多臺終端電腦和10萬臺服務器的呢?在經濟形勢嚴峻的2009年,他們又是如何在提高業務效率和員工工作效率的同時,降低運營成本的呢?
用智能技術為員工增效
英特爾認為,企業關鍵的競爭優勢是員工。英特爾IT部門始終致力于借助IT來幫助員工提高效率。除了升級傳統技術之外,英特爾IT團隊也非常關注IT發展的新趨勢。“這一趨勢讓員工能充分利用IT設備隨時隨地訪問信息和應用。為此,英特爾做了兩方面的工作:整合員工的手持設備,采用企業社交網絡來方便員工相互交流。” 英特爾中國區CIO李克定介紹說。
2009年,英特爾變更了相關政策,讓員工可以在遵從安全標準的前提下,通過智能手機訪問企業數據。李克定介紹,英特爾還部署了員工社交平臺,并與專業的社交工具和社交媒體,如Wiki和博客,結合在一起。員工在工作時間可以通過通信軟件相互交流,以更快地在內部找到相關信息和專業技術知識,更容易、方便地與其他員工協作。
社交平臺帶來的效果非常顯著,英特爾各業務團隊已陸續建立起自有社區。英特爾38%的團隊稱他們獲得信息的速度大大提高了,12%的員工都創建了用戶資料。內部社區的意義在于,它使得英特爾組織變得更靈活,使通信方式從單向、自上而下的靜態傳送模式轉變為靈活的多項對話模式,員工與領導者能以前所未有的方式順暢交流。此外,英特爾還建立了多個外部社交媒體社區,客戶、開發人員和發燒友可以在這些地方交流感興趣的話題。
視頻會議和統一通信的應用也是英特爾有效提高工作效率、降低成本的重要手段。據統計,2009年,英特爾因為采用視頻會議解決方案,節省了1400萬美元的差旅支出和43156小時的差旅時間。英特爾的內部調查顯示,75%的使用者認為參與視頻會議可以獲得與參與面對面會議一樣的效果。通過部署統一通信工具,英特爾員工可以利用電腦進行語音郵件和電子郵件通信,在旅途中則使用智能手機來訪問系統。2009年,僅此一項就為英特爾節省了100萬美元。
英特爾IT部門同樣致力于提供優質的技術和應用支持,以盡可能減少宕機時間,快速解決問題。為此,他們建立了IT客戶服務臺。這是IT部門24小時不間斷提供IT服務的第一個聯系點,80%的用戶遇到問題后第一次打電話到IT客戶服務臺就能得到解決。IT部門非常注重對員工日常工作的研究,探索解決問題的更佳途徑。他們采用主動問題管理流程,以盡可能減少系統崩潰次數,并且使用該流程去解決應用程序崩潰等其他系列問題,同時改進IT服務和工具設計。
IT部門要管理9萬多個客戶端。為了提高維護、管理和保護電腦的能力,并降低相關成本,英特爾率先在內部采用了博銳處理器技術,并制定了在整個計算環境中實施采用該技術的長期計劃。IT部門實施了遠程配置、功耗管理、遠程診斷及維修、遠程診斷本地維修四個高優先級解決方案,并且開發了支持工具來幫助IT服務臺快速確定是否可以利用博銳技術來管理故障電腦。截至2009年,英特爾已擁有5萬臺基于博銳處理器技術的電腦。如果全部更換為博銳電腦,預計英特爾每年還將節省50萬美元運營成本。
優化系統支撐業務發展
在英特爾,IT應用被分為設計、辦公、制造和支持企業應用四大類別。
李克定介紹說,英特爾IT部門與其他部門是緊密協作的,比如與芯片設計團隊合作,利用高可信賴環境為產品設計的所有階段提供支持。設計計算環境應用范圍涵蓋英特爾大多數IT服務器,大部分用于運行批量設計工作,平均利用率達到85%。兩個部門通力合作,通過調整設計流程、消除瓶頸及根據需求分配任務,在現有計算能力基礎上解決了平均20%的額外計算需求。
通過改進流程,分析批計算服務器的使用率,英特爾減少了超過5%的浪費,節省了約550萬美元。英特爾還利用大量服務器進行互動計算。為此,IT部門還開發了分析服務器利用率的工具,借此減少了約4500臺互動服務器,為英特爾節省了250萬美元的投資成本和3500萬美元的功耗和散熱成本。英特爾還持續優化高性能計算環境,以支持流片投產前的高密度計算。“這一環境將英特爾45nm處理器的交付時間從25天縮短至10天,為英特爾帶來了4472萬美元的價值。”李克定說。
對客戶出色的響應能力也是構筑英特爾競爭力的重要組成部分。在快速引入新產品的近兩年,英特爾通過優化ERP和供應鏈管理解決方案,采用全新的工作流與數據分段技術,幫助制造團隊改進供應流程,以更好更快地響應客戶,并協調供需關系。在過去兩年多時間里,IT部門幫助業務部門將訂單處理時間縮短了50%。
IT部門還非常重視風險和安全管理。英特爾首席信息安全官馬爾科姆?哈金斯認為,IT部門應當指導企業平衡風險,幫助企業客觀、創新和靈活地發展業務。目前,英特爾正通過新型威脅分析(ETA)來識別和監控新出現的外部網絡威脅。
規劃向前再看三五年
“英特爾有一個戰略性的方法論,讓IT和業務目標保持一致。我們不僅會投入很多精力去了解合作伙伴和現在IT的最新趨勢,而且會關注IT投資的最新動向。”李克定介紹說。
2009年,英特爾完成了新戰略性規劃流程的第一次循環。這次戰略性規劃是由英特爾不同業務部門通過環境審視、當前狀態評估、戰略性長期規劃和深入研究四個步驟共同制定的。李克定告訴記者,英特爾評估了可能影響未來3~5年的IT目標和發展方向的業務驅動因素,并據此確定了IT發展大趨勢。
IBM公司所開展的企業公民活動通常與公司業務分開。現在，IBM公司研發中心已經對此做出了改變，業務部門與社區團體、公共機構正密切合作，開發社會所需的新產品和新服務。這些產品具有很大的商業價值，有助于幫助IBM公司從一家硬件公司轉變為一家服務性質的公司，核心是必須把滿足社區需要當做重中之重。
（資料來源：Sabapathy et a1.，2003）
IBM公司利用這種方法成功地開發出了“轉解碼”技術，這種因特網技術可以改變網頁的顯示方式，讓殘障人士更容易閱讀并理解網頁，更好地進行互動。“轉解碼”技術對現有技術做出了很大的改進，提高了用戶瀏覽網頁的便利性。在開發這種“轉解碼”技術時，所面臨的技術性挑戰非常大，以至于IBM公司的許多經理對能否成功地開發此技術都持懷疑態度。
研發實驗室與社區關系部門進行了溝通，因為這種溝通有助于研發實驗室深入地了解當地市場，在開發“轉解碼”技術時能夠更好地獲得有用的市場信息。社區關系部門也認識到“轉解碼”技術對新市場所帶來的利益——有助于殘障人士上網。研發實驗室與社區關系部門決定與SeniorNet進行合作，SeniorNet是一家非營利性組織。現在，IBM公司已經與SeniorNet建立了長期穩定的合作關系。SeniorNet的許多資深成員有著各種各樣的身體障礙，包括視力、身體靈活性和聽力等方面，“轉解碼”技術的目的正是解決他們所面臨的這些困難。
SeniorNet積極地與研發實驗室和社區關系部門進行合作，共同協調“轉解碼”軟件的開發、測試和調整。SeniorNet界定了對此技術感興趣的人，并培訓相應人士來利用此項新技術。SeniorNet幫助IBM公司了解消費者的興趣所在，IBM公司可以通過這些信息開發出更好的界面。SeniorNet創建了一個數據庫，并為用戶創建了一個幫助界面，由對用戶和“轉解碼”軟件都比較熟悉的人士負責數據庫和幫助界面的運行。所有的程序文件都被放在了網上，用戶可以解決他們自己的問題，而不需要額外的幫助。通過這種方式，SeniorNet可以向IBM公司了解問題的本質以及提供解決這些問題所需做出的改變。
關鍵詞 高校圖書館 業務領導 專業化
分類號 G251.6
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.07.005
Professionalization of the Leadership of University Library Business Department
Zhang Fang
Abstract Professionalization of the leadership of university library business department is a pivotal task and the potential bottleneck of the professionalization of the librarian team. The middle-level cadres perform a irreplaceable role. The mechanism should be designed and brought into operation precisely based on the humanity and the law of development， so as to break through the bottleneck and promote the global professionalization.
Keywords University library. Business department leadership. Professionalization.
高校圖書館管理隊伍專業化及其建設雖然是個老課題，研究成果也不少，但近年來相關研究仍熱度不減。之所以引人高度關注，除了問題本身研究領域比較寬以外，還有一個重要的現實原因，就是近年來許多高校圖書館管理隊伍的“非專業化”現象不僅沒有得到緩解，反而有加重之勢。是什么原因導致這樣的變化？如何從根本上解決這個問題呢？本文擬就此開展相應的調研分析，并對此提出相應對策。
1 調研目標與思路
許多專家學者對圖書館專業化進行了深入研究，劉曉英認為圖書館立法和職業資格認證制度的缺乏、現代信息技術的挑戰、信息機構之間的激烈競爭、圖書館員職業自信心的缺失是造成圖書館管理隊伍專業化弱化的主要原因[1]。陳傳夫等人認為營造圖書館員終身學習環境、慎重對待核心業務外包、變革圖書館學專業教育是防止圖書館員非專業化傾向發展的有效措施[2]。張峰認為建立圖書館員專業化標準、提高館員素質和創設良好的專業化制度環境可以有效加強圖書館隊伍的專業化進程[3]。專家學者的研究為“綜合治理”圖書館行業“非專業化”問題提供了學理層面、制度層面、方法層面和多理論視角的有價值的分析和對策。
高校圖書館業務部門領導處在承上啟下、帶動群眾的重要支點位置，同時也是圖書館業務工作的基層“把關人”和業務骨干，其專業化的程度在很大程度上決定著高校圖書館管理隊伍專業化的整體水平，決定著圖書館服務工作的整體質量高低。以往對圖書館專業化的研究多專注于政治思想、職業道德、體制機制、教育培訓等方面的分析和建設，而從人的需求層次進行價值取向的研究還有較大空間。由于人對各層次需求的追逐，具體集中表現在對資源平臺的渴望、對事業成功的期盼和對身份地位的追求，因此實證研究高校圖書館業務部門領導任職、晉升、流動等變化的狀況和原因，對隊伍專業化建設有一定價值。
高校類型、規模不同，圖書館及其隊伍情況各異，選取調查樣本是件比較困難的事。檢索有關隊伍專業化建設的文章，并進行作者單位和研究對象等方面大數據分析，以及與部分學校圖書館業務部門領導進行初步訪談，判斷高校圖書館管理隊伍“非專業化”現象普遍存在，比較嚴重的主要是中小型高校和新建新晉高校。因而選取調查樣本主要以具有典型性的中小型高校和新建新晉高校作為對象；按照地域南北中分布，選取了成都、北京、南京三地的6所高校；部屬高校2所，省屬公辦高校3所，民辦1所。考慮到管理干部4年一個任期調整，調查內容為近5年（2010年至2014年）圖書館業務部門領導的專業背景情況、職位變化情況，以及他們職位變化受價值取向影響的情況。調查研究方法：一是通過固定關系人，具體詳細了解6所樣本高校圖書館領導和業務部門領導的專業背景和職位變化，以及變化的基本原因；二是跟蹤6所高校圖書館網站，了解和佐證固定關系人提供的信息；三是與部分樣本高校圖書館業務部門領導進行訪談，深度了解他們職位變化與價值取向的關系；四是對搜集到的信息進行統計分析，得出研究結論。
2 高校圖書館業務部門領導的專業背景和影響力
2.1 高校圖書館業務部門領導的專業背景
專業背景，通常指某人學習過的專業和從事過某種專門職業的經歷，因而掌握一定的專業知識和技能，具有一定的專業素質。高校圖書館業務部門領導的專業背景，既是衡量其專業化程度的重要標準之一，也是圖書館業務部門工作質量的保障。業務部門領導是隊伍的管理環節干部，業務部門工作的專業工作要靠業務部門領導去一一推動和具體落實。因此，圖書館業務部門干部要有一定的專業背景，才能勝任專門業務工作。對6所學校調研的結果顯示，圖書館業務部門領導大多數有專業學習（表1）和工作經歷（表2），業務素質較高。特別是他們的專業化水平高于館領導的平均值，也高于普通館員的平均值。可見，各校對圖書館業務部門領導任職的專業背景比較重視，建設措施能落實到位。這是保證圖書館各項業務工作質量極其重要的一環。
2.2 高校圖書館業務部門領導的專業影響力
高校圖書館業務部門領導大多是各個業務部門的業務尖子，也是因為業務工作水平高、業績優秀、職業素養高而被選拔到領導崗位的。因而，他們的工作標準和工作業績，他們的成長經歷和發展道路，對其業務部門下屬員工的工作質量和成長發展，具有直接和顯著的引領示范作用。公平、公正、公開的良性競爭發展機制和環境一旦形成，就會促使整個隊伍專業化建設的健康發展，并取得明顯成效[4]。從6所學校圖書館調查情況看，館員們對圖書館業務部門領導干部的專業化水平認可度較高，但個別學校、個別業務部門領導的專業影響力較低，僅占11%的比例（表3）。
3 高校圖書館業務部門領導專業化建設存在的主要問題
3.1 中層領導的發展前途與專業化程度相關性弱
發展是硬道理，每個人都有全面發展的追求，這是人類萬世不竭的發展動力。在以階層、地位、職級劃分為基礎的分配制度下，發展最直接的顯現即是職位、職務、職級的變化。盡管我們更強調人的全面發展，特別是內心的成長和成熟，但發展畢竟是要看的見、摸得著，能夠被感受到的現實。因而，一般而言，圖書館業務部門領導發展的主要標志，一個是職稱的晉升，一個是行政職務的晉升。然而，根據調查統計，6所院校近5年內圖書館業務部門領導的職稱晉升明顯低于同級普通館員平均值（表4），行政職務晉升與專業背景的相關性并不明顯（表5）。
圖書館業務部門領導的職稱晉升低于同級普通館員平均值，主要原因是由于行政性事務繁忙，占用了大量的時間和精力，圖書館業務部門領導在職稱晉升成果準備方面明顯不足。大多數館領導不是從圖書館業務部門領導中產生，而是由學校從其他部門任命而來。行政職務晉升與專業背景的相關性不明顯，各校圖書館領導產生方式和現任領導班子結構，與圖書館管理專業化要求難以適應，也會導致一些業務部門領導把許多精力甚至是主要精力放到拉關系、搞政績上面，對圖書館管理隊伍專業化建設非常不利。
3.2 圖書館業務部門領導任職的專業背景要求不明確
從6所院校情況看，多數學校在業務部門領導的任職條件上沒有明確的專業背景要求，并沒有把業務部門領導當作專業能手和標桿要求，而是當作普通行政管理者對待。雖然非圖書館學及相關專業的僅占20%（見表1），沒有專業經歷的僅占23%（見表2），但不明確作為任用條件，不僅會使實際任用干部的選擇范圍和不合理可能性增大，還會使人們對這一崗位的重要地位和核心作用產生認識上的模糊，認為什么人都可以干，對圖書館隊伍專業化建設的危害性很大。根據6所院校的調研，圖書館骨干隊伍穩定性堪憂，特別是新進館的博士和碩士，大多有謀求其他發展的意向，一有機會就會離開圖書館崗位。南京某校圖書館連續3年每年進1名專業博士，可目前1名也沒有留住。根據前人經歷，無法明晰和確定個人發展目標會導致工作缺乏動力，也將導致對隊伍整體發展目標難以認同，難以齊心協力。
3.3 圖書館業務部門領導的專業能力沒有作為考核指標
高校圖書館業務部門領導在管理隊伍中的地位特殊，作用重要，專業能力要求較高，應當成為業務能手和標桿，為隊伍起到帶頭和示范作用[5]。而進行規范的業務考核和專業能力評價，正是不斷提高專業素質的關鍵環節。從6所學校情況看，對業務部門領導的年度工作考核，所有的學校雖然依照德能勤績廉干部考核要求，但是由于沒有明確的專業標準和專業能力評價，將專業能力考核混同于一般的能力考核之中，也就很難根據專業能力和業績的評價，來進行獎優罰劣和落實競爭機制了。不把專業能力作為考核的重要指標并要求不斷達到更高的標準，會導致圖書館管理人員安于現狀、得過且過、不思進取，是圖書館管理隊伍建設，特別是專業化建設必須解決的問題[6]。
4 優化高校圖書館業務部門領導專業化建設的建議
4.1 圖書館專業化建設要把握人的發展需求這一重要動力
高校圖書館管理隊伍專業化建設是一項系統工程，業務部門領導專業化建設是這個系統工程中的重點工程，也是帶動全局的有力抓手。要破解制約隊伍專業化建設的關鍵問題，補齊短板，就要不斷優化和改進以人的發展需要為動力的專業化建設思路和頂層設計。
美國著名心理學教授戴維?麥克利蘭（David C.McClelland），在馬斯洛需要層次理論的基礎上，進一步對該理論的核心概念“自我實現”進行了研究和論述。他認為，人類的許多需要都不是生理性的，而是社會性的；人的社會性需求不是先天的，而是后天的，得自于其生活的環境、培養教育和人生閱歷等；人的需求很難從個體的角度得出共同的、與生俱來的心理需要，不同人在不同時代、社會、文化背景下，其需求不同，“自我實現”的標準也不同。麥克利蘭在其代表作《渴求成就》和《權力的兩面性》中進一步闡述了作為社會人的三大類社會性需要：對成就的需要、對（社會）交往的需要和對權力的需要。根據麥克利蘭的這一“成就需要理論”，圖書館管理隊伍專業化建設要認真解決好中層業務部門領導的發展需求問題，解決好高校圖書館業務部門領導隊伍人性化發展和提升這個關節點，培養選拔具有較高專業素質的領導者，創建公平合理的良性競爭發展機制和環境[7]。
4.2 充分保障業務部門領導的晉升優勢
按照專業化標準建設圖書館管理隊伍，必須有專業水平高的帶頭人、領頭羊負責隊伍建設。作為圖書館領導的后備干部，業務部門只有在組織上、制度上和實際任用上具有館領導的晉升優勢，才能保證圖書館領導班子里有源源不斷的內行和專家型領導，才能帶出專業化的隊伍。從6所院校情況看，多數學校對圖書館領導競聘者進行任職條件考察審核時，雖然都會對其專業方面是否對口和業績情況進行審查，但是都沒有作“具有圖書館學專業或有圖書館工作經歷”的硬性規定。實際情況是，有3所學校圖書館領導班子中沒有符合上述條件的領導，另有3所學校有不到一半符合。其實，充分保障業務部門領導的晉升優勢，既符合圖書館隊伍專業化發展的人性化導向，也是解決圖書館諸多復雜性問題的有效措施。
4.3 嚴格進行業務部門領導的任職考核
既然按條件任用了業務部門領導，就要要求業務部門領導專業化水平要始終達到標準和不斷得到提升。所以，要制定科學合理的考核標準和考核程序，對業務部門領導進行年度業務考核，組織專家對業務部門領導的科學研究成果進行同行評議和論證。通過專業任職考核，維持和促進隊伍專業化水平提升，有力支撐高校育人工作。從6所院校情況看，多數學校對業務部門領導的年度考核中雖然有“業績考核”一項，但是都沒有明確的專業、職業標準要求，個別學校僅有行政領導管理要求。專業人員行政化的考核方式，助推了高校圖書館專業管理隊伍的行政化。嚴格進行業務部門領導的專業任職考核，才能從導向上保障圖書館專業化建設的正確方向。
4.4 明確限定業務部門領導的任職條件
鑒于圖書館業務部門領導在隊伍專業化建設和全局工作中的特殊地位和作用，任用業務部門領導的要求要更高、更嚴格，在專業能力上要達到規定的任職條件。從6所院校情況看，各校對圖書館業務部門領導僅有學歷方面的任職條件要求，而沒有圖書館及相關專業學歷或經歷的任職條件要求。盡管這樣的要求做到很難，但是，如果沒有相應的專業條件的限制，或者沒有相應專業優先的保障，就難以把住圖書館隊伍專業化建設的關口，就會造成許多心理上的不平衡，對隊伍建設的破壞力很大。
4.5 充分保證業務部門領導不斷“充電加油”
作為業務骨干和中堅力量的業務部門領導，要站在自己所從事專業和所負責業務的最前沿，了解和參與學科前沿研究，隨時學習和研究應用新的科技成果，跟上時代腳步，不斷提高工作效率和質量。部門領導要想掌握自己所從事專業和所負責業務的最新動向，不僅要注重平時的學習和積累，還要經常與國內外高層次同行專家進行交流和合作，從而提升高校圖書館管理隊伍專業化的內涵和品位，提升專業化建設工作的質量和效率。從6所院校情況看，所有學校對圖書館業務部門領導外出開會、交流等進行學術活動都持支持態度，但有一半的學校因經費問題不能完全滿足相關需求。因而，提供業務部門領導更多“充電加油”的機會，也是高校圖書館專業化建設需要進一步完善的地方。
