時間:2023-03-13 11:26:04
引言:易發表網憑借豐富的文秘實踐,為您精心挑選了九篇質量工作計劃范例。如需獲取更多原創內容,可隨時聯系我們的客服老師。
一、進一步加強服務業質量工作
為營造“大服務”的環境,推動鎮服務品牌的形成,針對鎮內服務業的實際,進一步加強改善服務業質量工作,在我鎮傳統和新興服務行業開展創“精品”服務項目、“窗口工程”、“優秀文明崗”和“青年文明號”等活動。努力學習借鑒國內外服務業質量管理先進經驗,推動鎮內服務業質量工作再上新臺階。切實提高服務業的質量和效益,加快轄鎮經濟和社會的發展。
二、改善生態環境
加強資源節約綜合利用工作,啟動一批節能降耗、清潔生產和資源綜合利用項目,改造高排放企業。加大水環境保護和治理力度,鞏固工業廢水污染源達標排放成果,加強大氣環境治理,控制固體廢物污染。加大企業環境管理體系認證的力度,加大企業通過清潔生產審核的力度。
三、開展優質服務
鎮相關職能科室和質量工作人員,要進一步加大服務企業的力度,做好三項工作。一要做好企業和上級職能管理部門之間的。溝通和協調工作,及時傳達上級指示精神、工作布置反映企業意見及要求;二要做好培訓工作,配合職能部門通知、組織、落實質量工作方面的業務培訓;三要為企業做好各項申報工作,對企業申報名牌產品,申領生產許可證及到期換證,采用先進標準,進行標準化良好行為評價、測量管理體系認證,企業代碼年檢等做好咨詢和服務工作。
四、繼續拓展并認真抓好一批質量強鎮重點項目
要緊緊圍繞我鎮社會經濟發展戰略,充分調動全鎮各單位的積極性和主動性,繼續拓展并認真抓好一批質量強鎮重點項目,進一步將質量強鎮工作滲透到與產品質量、工程質量、服務質量、環境質量相關的領域和行業,推動質量強鎮工作多領域多層次全方位開展。
(1)、在項目經理的帶頭下完善質量管理制度,嚴格執行集團公司及分公司技術質量管理相關條文,提高項目技術質量管理執行力。為了保證質量管理體系的有效運行,質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規信息及時傳遞到各個部門。項目有部分人為今年新入職員工,對公司一些程序及規定不了解,組織加強對公司程序文件及各項管理規定進行學習,提高項目人員工作能力。
(2)、停工緩建期間加強培訓,提高技術管理人員專業知識水平。由于項目每個人員的工作能力及專業知識水平的不同,導致工作效率及管理能力的不同,為了讓大家能夠同步成長,經常組織學習借鑒先進的施工工藝和施工技術,總結經驗,積極采用新技術、新工藝、新材料、新方法,促進項目的質量管理。另一方面加強教育培訓,提高管理人員對工程質量重要性的認識水平和操作技能,力求每一次都以高效精確的完成工作質量,保證優良的工程質量。
(3)、定期檢查施工現場材料,對現場堆放在防護棚內的未綁扎的成品、半成品鋼筋、方木、模板等材料,以及未加工原材料、機械設備等防護情況進行巡視,防止下雨生銹和變形,影響后期使用;對項目已完工部分嚴格按照公司標準及相關制度,參照施工方案重新進行深入、全面的質量排查,對施工成品嚴格按照項目制定的成品保護制度進行保護。一旦發現有質量隱患,積極召開項目例會,對檢查中出現的質量通病、質量問題進行分析、總結,并提出有效的整改方案及預防措施。
與以往不同的是,今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教,更多的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。
xx年質量工作提出的總體思路是:明確質量責任、規范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字,涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。
其質量方針更用了精練的語言:認真、認真、再認真;嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作,全在于我們每個人認真與嚴格的程度。
與以往不同的是,今年的質量工作綱要沒有連篇累牘的說教,更多的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。
xx年質量工作提出的總體思路是:明確質量責任、規范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字,涵蓋了做好質量工作的全部因素、過程和效果。
其質量方針更用了精練的語言:認真、認真、再認真;嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調了做好全公司的質量工作,全在于我們每個人認真與嚴格的程度。
一、教學質量監控及監控的目的:
所謂教學質量監控,是指監控組織通過對教學質量的持續監督,定期收集有關教學工作質量、教學成果質量和辦學條件質量等方面的信息,在分析整理的基礎上發現可能存在的質量問題,對教學行為及時調控,以穩定與提高教學質量的過程。學校的根本任務是育人,教學質量及人才培養質量是學校的核心問題,全面提高教學質量,關系著學校的生存與發展。在新形勢下,為了全面保證人才培養質量,實現規模、質量、結構、效益協調發展。基于此,我校樹立“教學質量生命線”的意識,并積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監控體系,堅持行之有效的教學監控措施,實施教學質量的三全管理,有力地促進和保證我校教學質量的不斷提高。
二、教學質量監控的總體系:(基本思路)
1、教學質量監控的目標體系:(1)人才培養目標系統——其主要監控點為人才培養目標定位、人才培養方案等;(2)人才培養過程系統——其主要監控點為教學大綱的實施、師資的配備、課堂教學質量、教學內容和手段的改革、考核內容和方式的改革等;(3)人才培養質量系統——其主要監控點為課程合格率、優秀率、各項競賽獲獎率、創新能力等。
2、教學質量監控的組織體系:由教導處、教研組及教師構成三級監控組織,根據管理的職能,在不同層面上實施質量監控。
3、教學質量監控的方法體系:(1)教學信息監控——通過日常的教學秩序檢查,期初、期中和期末教學檢查,通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規教學信息收集渠道,及時了解和掌握教學中的動態問題。(2)教學督導監控一-對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機督導和反潰(3)調整控制方法——根據信息收集、信息處理進行及時的調控。
4、教學質量監控的制度體系:(1)教學研究制度(2)聽評課制度一-行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。(3)學生評教制——每學期通過問卷調查的形式,由學生作為課程教學評估的主體,對教師的教學質量進行評估。(4)教學常規制度(涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業、考試等環節)。
三、教學質量監控的措施:
1、教學質量意識的強化。
結合專題及事例,滲透并樹立教師的質量管理意識,讓“為了全體學生的全面發展”的觀念達成共識,使具有不同天賦、潛能,不同氣質、性格、文化背景的學生都得到最大的發展。
2、加強教學質量的三全管理。
A、全面性管理:要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質的提高進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平,還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。
B、全員性管理:全體師生都要參與到教學質量管理中。
C、全程性管理:加強教學工作過程的環節性管理,明確教學工作過程各個環節的質量標準,我校制定的《教學規程》指明了各環節的質量要求。使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制;使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。
3、教學質量的檢查。“四結合”
A、集中檢查與日常檢查相結合;
B、普遍檢查和隨機抽查相結合;
C、檢查與指導相結合;
D、自檢與互查相結合。
4、教學質量的評價。“三結合”
A、過程性評價和終結評價相結合的辦法;
B、定量評價與定性評價相結合;
C、與教師學期評價相結合。
5、教學質量的分析。學生、任課教師、班主任以及學校的四級分析。
6、發揮三級監控功能,實施分層目標管理。
(1)一級監控――教導處
教導處是監控執行的中心,是實施教學及管理的實體,也是實施教學質量監控最重要的組織,起組織協調、分析反饋作用。
A、結合現代社會、教育的新形勢,對教師進行教學觀念、教學方法等方面的師資培訓。
B、定期(期初、中、末)檢查或通過網絡隨機抽查教師的備課、上課、作業等教學工作情況,發現有特色的和不足的及時總結。每次檢查要突出重點,要檢查教學活動的全過程。
C、每學期定期(單元練習、期中檢測和期末考試)或不定期進行學科知識、能力的抽查,并對結果進行科學分析,將情況及時反饋于任課教師,指導并幫助教師做好質量分析,從而提高自身教學水平。
D、繼續開展定量性聽課,做到有記錄,有評析。(各教研組內成員之間互相聽課要加強,新老教師也要互相聽課)
E、每月1次教學質量分析會。研究、討論、分析并解決教學中存在的共性問題。
F、召開學生座談會,了解教師的教學情況及作業布置量、批改情況。
(2)二級監控――教研組
教研組是中樞及骨干力量,起疏通、組織、調整、反饋作用。
A、組織制定本教研組的各種教學進度與計劃,并監控執行。
B、加強教研組的備課活動,由教研組長負責,每月集體備課2次,對教學中的共性問題進行專項探討,并做到有書面記錄。
C、由教研組長牽頭,匯總各班學習有困難學生的名單,建立個人檔案,定期出基本練習題,對本年級后進生進行質量追蹤分析。
D、教研組長負責學科的教研活動,做到計劃、時間、內容、小結四落實,教研活動的開展與記錄及時、有效果。
E、有針對性地對教育、教學情況進行監控與檢查。教研組長每學期至少檢查兩次教師的備課、作業情況,要做好記錄與評價并及時反潰
(3)三級監控――教師自我監控
教師是具體執行、操作者,也是實施教學質量監控最直接與最關鍵的組織。
A、加強質量意識,為學生的全面發展制定具體計劃和措施。
B、遵循《教學規程》對教學各環節中的要求,不斷提高自身教學水平。
為了為穩步提高公司的工程質量管理水平;更好地規范和提升公司的質量管理工作,特制訂20xx年公司年度質量工作計劃。
一、20xx年工程質量目標
工程達到南網或廣西區優質工程標準。滿足國家、行業以及南方電網公司的質量標準、控制標準、驗收規范以及設計要求,分項、分部工程質量驗收等級達到“合格”,單位工程質量驗收評定等級達到“優良”,WHS合格率達到93%或以上。工程技術資料要與工程實體同步,顧客滿意度95%以上。
二、質量工作安排
(一)、質量工作重點
1、繼續建立健全質量管理崗位責任制
以崗位責任制為中心,加強質量責任體系建設,貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理,層層落實質量責任,分解細化各層次的工作目標和質量管理目標。施工人員要認真履行自身的質量職責,質量管理人員要做好質量管理基礎工作,堅持預防為主,嚴把質量關,強化質量檢查和監管職能。項目部在20xx年的質量工作中,要以責任管理為中心,加強質量責任體系建設,建立完善的質量責任體系,把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上,落實到基層,真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。
2、加強內部溝通
為確保質量管理體系運行持續有效,實現質量目標,公司要通過各種渠道和形式如:質量分析會,簡報、組織專題活動(質量月、百日競賽)等、促進質量
管理體系運行的有效性。及時上報質量月報,對施工過程中存在的質量問題應進行分析,詳細說明質量問題整改情況。公司不定期召開質量分析會,對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析,找出不足或存在的問題,制定糾正預防措施。
3、認真做好質量計劃工作
做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎,公司將安排年、季、月的質量工作計劃,要求項目部的質量計劃編制要有針對性,要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序,對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。使公司質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。
4、提高質量管理水平
繼續嚴抓質量管理,同時積極與各項目部進行溝通,把先進的質量管理方法、管理經驗引進來,結合我們的實際情況,逐步完善自身的質量管理體系,提高項目的質量管理水平。同時與其他同時參與建設的兄弟單位進行交流,把他們先進的質量管理辦法引進來,結合自己的實際情況,對自己進行提高。對他們的質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗,靈活運用,爭取在所有參建單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。
5、加強質量意識教育,搞好質量培訓工作
要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作,提高全員質量意識和管理人員的素質。對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育,大力宣傳“干精品工程,樹立公司品牌形象”的思想,加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時,工程部要做好各項目的質量培訓工作,加強對質量管理人員進行質量法律法規、公司質量管理制度、現場質量管理的基本方法、質量驗收規范、質量檢驗方
法、系統地分析問題的方法等方面進行培訓;對于新進單位的新員工,由工程部將制訂對新員工培養計劃,就是在平時組織他們學習公司的各項制度和工作程序,了解公司的工作流程。對他們進行驗收規范和各類標準的專業培訓,有效提高現場管理人員的業務水平和工作能力。
6、強化過程控制,加大監督、檢查、考核力度
工程部要繼續加強對施工現場的檢查工作。項目部要按照公司《質量檢驗大綱的》的要求對施工現場檢查率的要求完成檢查工作,對每個施工環節都要監管到位。要制定檢查計劃,檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程這些工序逐一進行檢查和監督,在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理,讓產品質量在每一道工序,每一個細節都處于受控狀態。工程部要組織好“三級質檢”工作,“自檢”必須認真完成,“專檢”要用數據說話,工序的各種檢試驗要按規定要求完成,精細要求,嚴格控制,把好質量關。
7、加強工程創優工作
今年的工程量較大,所以我們要將創優工作放220kV變電站及項目部上,項目部要根據公司創優計劃要求,策劃好本工程的工程創優工作,認真制定工程創優計劃,在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制,使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料,確保實現創優工作計劃。 項目創優工作由公司總工程師負責。
8、加強質量信息的反饋與溝通
工程部要加強質量信息的反饋與溝通工作。項目部要及時上報工程施工進度計劃,各分部分項工程質量檢驗計劃,現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等信息。
9、質量工作考核制度
公司將依照《質量管理辦法》及相關的規定,對各項目部進行質量工作考核,對不符合項和不符合要求的質量問題,將按照考核辦法及考核評分表進行扣分和處罰。
三、質量管理措施
(一)加強施工過程質量控制
1、完善質量檢查制度
項目部都要確實落實“中間驗收”及“三級質檢”工作。工程部對于每個項目的質量檢查次數不少于兩次。檢查分為現場檢查和施工資料檢查兩個方面。施工資料檢點為評級記錄、隱蔽工程交接卡、中間驗收記錄。對工程的監督檢查,要定期通報檢查結果,并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。
2、原材料的控制
項目部要加強原材料進貨檢驗,嚴格按照公司《質量檢驗大綱》的要求進行到貨驗收,合格產品才能進場使用,并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質量檢驗計劃。
各項目部嚴格執行南方電網公司基建工程質量控制作業標準(WHS),依據施工技術標準、規范,編制各工序質量檢查內容和控制要點,正確劃分各工序的停檢點和必檢點,明確檢查記錄。
4、強化工程質量過程控制
項目部要在施工過程中嚴格控制每道工序,認真履行隱蔽工程交接卡制度,堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程,落實技術措施和質量保證措施,從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關,通過層層控制,把住關鍵環節,確保施工方案有效實施。
5、認真開展質量服務工作
公司要全面開展顧客滿意度調查工作,各項目部在工程完工一年后要進行顧客滿意度調查,并填寫顧客滿意度調查表;
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導,以公司全體員工的生命安全和人民群眾用藥安全.有效為目標,以確保公司生產經營活動的順利開展為出發點,以提高廣大員工安全意識及廣泛開展安全教育活動為途徑,認真貫徹落實上級有關文件精神。
工作方針:創大業.樹優勢.建品牌.做精品
二.計劃目標
把握新形勢與要求,明確責任,強化安全管理意識,為確保公司的穩定發展作出貢獻。努力創新,尋求突破,爭取質量的飛速提高。每位員工都應該清醒的認識到安全工作是公司的重點工作之一,是確保生產經營活動正常有序進行的基礎和保障。因此,全體員工必須提高認識,認真履行自己的職責。加強研發管理和監察,規范研發試驗流程管理,對研發過程中的原始記錄等進行檢查與規范,嚴禁修改.編造假數據;工作上尋求新的突破。
三.工作要點:
(1)認真解讀有關法律法規,思想上高度重視:
針對目前單位現狀,健全所內各項安全工作管理制度。加強各個環節的安全工作力度,實行安全生產責任制,并層層落實,明確責任到個人。做好安全防范工作,確保單位各項工作穩定發展。
認真學習上級有關文件精神,做到思想上高度重視,力爭做到事故上的防患于未然,質量上的提高。
(2)把握新形勢與要求:
我們每一位成員都應該注意學習,了解新形勢,把握新問題。作為中醫藥的發源地,我國在中醫藥的應用.研究等方面無疑走在世界前列,然而中醫藥標準的制定與應用卻一直是我國的軟肋。在走向世界的進程中,中醫藥遇到的一個最大的困難就是很多學科的傳承僅靠口傳心授,缺乏統一的標準,因而難以得到世界的公認。標準的缺失令我國在國際競爭中十分被動。當前標準化建設已成為各國科學技術及經濟發展的重要戰略。近年來,在WHO發展傳統醫藥決議的引導下,日本.韓國及歐美等國家紛紛開展了傳統醫藥標準的研究制定,通過各種形式和途徑爭取國際標準制定的主導權,期望在未來的競爭中占得先機。在這一挑戰下,我國的中醫藥標準化建設進程已全面提速。
對于國內制藥企業而言,近幾年發展非常快。國內藥企紛紛重組,隨著越來越多的中小企業被兼并,一些大型企業也在逐漸成型。
(3)加強研發管理和監察,對研發過程中的原始記錄等進行檢查與規范,嚴禁修改.編造假數據:
這是一個非常嚴重的問題,必須提高警惕,樹立強烈的責任感和主人翁精神,把研發工作和檢查工作落實到每一個細節.每一步環節。在研發過程的原始記錄不僅要記錄好.核對好,還要保存好,及時檢查,階段性自查,堅決做到嚴禁修改.編造假數據。每一位員工都要對自己的工作負責,更要對公司集團負責。
(4)規范研發試驗流程管理,杜絕試驗的不規范.缺陷導致的偽結果產生。確保試驗結果的真實性.有效性和客觀性。
做到實驗的規范性.安全性,嚴禁由于試驗的不規范.缺陷導致的偽結果產生。定期召開安全生產工作會議,對以前的安全工作進行回顧.總結,對發生的問題要認真分析原因.吸取教訓,避免以后同類問題的出現;對以后的安全工作進行細致的安排.布署,以減少杜絕安全事故的發生。
四.保障措施
1.領導協調機制不斷完善,行政管理體系逐步健全,管理工作進一步加強。
2.保證工作穩步推進,服務能力建設得以強化,研發實驗水平進一步提高。
3.人才培養全面開展,從業人員準入管理進一步規范,研發工作實現突破。
4.嚴格規范研發試驗流程管理,使研發工作健康開展。
5.加強對外交流,不斷拓展,確保試驗結果的真實性.有效性和客觀性。
一、指導思想
以科學發展觀統領全局,圍繞經濟社會發展中心,按照“優服務、嚴監管、強素質、上水平、爭一流”的工作方針,以“優化質量服務,實現科學發展”為目標,以開展文化場監管為基礎,深入推進質量強縣建設。
二、創建目標
加強基礎、加強監管、依法行政、精致管理,營造健康規范有序的文化環境,全面推動我縣經濟社會全面發展。
三、創建工作重點
(一)加強領導,完善工作機制
1、建立“縣文廣新體局質量強縣工作領導小組”。其主要職責是:負責質量強縣工作的組織領導、統籌協調、督查指導等。領導小組下設辦公室,負責領導小組的日常事務。
2、制訂領導小組工作規則。主要包括:領導小組及各股室工作職責;會議制度、信息交流制度、檢查督查及考核評價制度、質量形勢分析制度等。
(二)穩健啟動,確保開局良好
召開局質量強縣領導小組辦公室會議。主要內容是:領導小組辦公室就工作計劃的制訂及工作重點進行討論。
(三)指導協調,確保責任落實
1、領導小組辦公室組織自查。自查的主要內容是:工作計劃的制訂及進展情況。
2、領導小組辦公室依據考核評價辦法,對各責任單位及科室工作任務完成情況進行檢查評價。
(四)結合實際,推進質量強縣工作。
1、進一步加強黨風廉政和行風建設。全面深入地抓好懲防體系的深化構建工作,切實增強懲防工作的及時性和實效性。進一步鞏固和深化“創先爭優”成果,以推行陽光政務為抓手,強化制度落實情況的監督檢查,落實依法行政,有效制約行政權力。
2、進一步加強依法行政工作。全面落實行政執法責任制,按照行政執法評議考核辦法,強化執法責任。加強法制監督工作,對涉及許可、檢查、處罰各個行政執法環節的依法行政工作開展執法監督,切實有效地規范行政執法行為。
3、健全長效管理機制,維護合法經營,開展游藝娛樂場所審批工作回頭看,強化行政審批廉政建設,繼續開展版權宣傳活動(法制宣傳),加大“掃黃打非”力度,開展網吧、印刷業、電子游戲(藝)場所專項整治活動,開展“十小”行業“百鎮百街”示范創先活動;充分發揮行業協會的引導作用,推行規范管理、守法經營示范企業,督促廣播電視安全,整治虛假違法廣播電視廣告,加強文化市場經營單位安全生產檢查;加強文化遺產保護力度,積極推進文化產業發展。
四、工作要求
1、各有關責任單位和股室要有計劃、有組織、有重點地開展質量強縣工作系列宣傳活動,為質量強縣工作營造良好氛圍。
為進一步抓好醫療護理質量,提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心,圍繞醫院的發展規劃,本著“以病人為中心”,以“服務、質量、安全”,為工作重點的服務理念,創新管理方式,不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質量工作計劃如下:
一。加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士例會常規主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2.將各項規章制度落實到實處,定期和不定期檢查,監督醫學,教育網收集整理到位,并有監督檢查記錄。
3.加強重點環節的風險管理,如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。
6.對重點員工的管理:如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等,使護理文書標準化和規范化。
8.完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發事件的反應能力。
二。以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
2.加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并于周二基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方,發放護患聯系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三。建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長及質控小組,經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提高整改措施。
四。加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質。
1.每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識,專科理論知識,院內感染知識等。
2.每季度進行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。