大學生信息員工作總結優選九篇

時間：2023-03-14 15:17:27

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第1篇

作為學委，這一年的工作大概有這幾方面：

一、收交作業，監督學習，這是個基礎而由繁重的工作，大學里，個人的活動和集體的活動是交集，并不是每個人對作業都非常重視，所以，我能做的不是強制他們做作業，而且我也沒有這個權力，我只能催促他們，一次次一遍遍的，所以，我認為，基礎的工作，只要用心，做起來最辛苦。

二、收集資料，高效應對各種考試，當考試來臨時，我詢問班級同學和憑借自己的學習經驗收集相關的考試資料并復印發給同學們，是同學們更高效的應對考試，輔助同學們取得好成績。

三、學風建設，互相進步，我認為，我們班里平時的學習氛圍就很不錯，他們每個人都有自己獨特的學習方法，而且非常有積極性和熱忱，特別是臨近考試的時候大家都很清楚自己的實力，學習變得很主動很自覺，不用導員或者老師們過多的提醒，補考的同學也很正確的對待，但我們班的缺點也很致命的，我想說的是，一個人或一撮人的成績好并不代表整個班的成績好，一個班的強大并不是考一個人的努力就可以換來的，它更需要的是凝聚力。

第2篇

一、氣象信息員隊伍建設情況

截至目前，市共建立鄉（鎮）、村兩級氣象信息員1536人，其中市546人、市214人，縣370人、縣406人，分別由各行政村、社區中的大學生村干部、水庫管理員及炮手等兼任。全市氣象部門通過決策服務短信平臺、手機大喇叭預警信息平臺等，把預報、預警信息傳達到氣象信息員，通過氣象信息員傳達到廣大人民群眾，以最大限度減少和避免經濟損失和人員傷亡。

在市委組織部門的大力支持下，局目前已將大學生村干部納入全市氣象信息員管理范疇。與市移動公司開展農村氣象防災減災和信息化建設合作，由移動通信部門為氣象信息員開辟氣象信息發送專用端口，利用農信通、畜牧通及移動大喇叭等服務平臺向農民朋友發送預報、預警、科普等氣象信息，充分發揮基層氣象信息員協助做好氣象服務作用。

加強對氣象信息員隊伍管理。每季度對氣象信息員信息進行抽查核實，確保氣象信息員信息真實、可靠。將中國局、省局印制的《氣象信息員工作手冊》、《氣象信息員培訓教材》等書籍、材料發放到信息員手中，近期將編制印發《氣象信息員工作日志》、《氣象信息員工作責任卡》和《氣象防災減災明白卡》，發放至每位氣象信息員。:

二、制度制訂及落實情況

各縣（市）局積極爭取地方政府支持，協調以地方政府名義下發加強氣象信息員隊伍建設相關文件。5月20日，市政府辦公室下發《市人民政府辦公室關于加強氣象信息員隊伍建設的通知》，明確各鄉（鎮）、辦事處分管農業或應急管理的副鄉（鎮）長、街道辦事處副主任兼任氣象協理員；各行政村、社區中的大學生村干部兼任氣象信息員；林業、農業、學校、水庫及其它重要部門要指定1名工作人員兼任氣象災害應急聯絡員。明確協理員、信息員及應急聯絡員責任義務。要求氣象信息員24小時保證手機暢通，調離工作崗位或通訊方式變更須及時上報市氣象局，市氣象局按上報信息更改信息平臺個人檔案資料。其他縣（市）局也向地方政府報送關于加強氣象信息員隊伍建設相關文件，近期將加大協調力度，力爭以地方政府名義下發。

完善氣象信息員氣象預警信息和氣象災害信息上報制度。氣象部門預報未來有氣象災害時，要及時通過手機短信發送至氣象協理員、氣象信息員和應急聯系人；氣象信息員接到預警信息后，要及時通過短信、廣播、電話、大喇叭、上門等方式，盡快將預警信息傳遞到轄區內公眾手中。當信息員確認有氣象災害發生時，應在確保自身安全的情況下盡快趕往災害發生地開展災情調查，并在2小時內將災情信息上報至氣象部門。

三、培訓情況

氣象信息員工作在氣象防災減災的最基層，任務重、責任大，因此加強氣象信息員管理和培訓至為重要。5月21日，局在市委組織部的大力支持下，組織全市氣象信息員進行了為期3天的氣象知識培訓。培訓內容主要包括：氣象災害預警信號識別與防御、氣象災害調查方法及其它相關知識。使每個氣象信息員明確工作任務，切實提高氣象信息員的整體素質。其他縣（市）局也于6月份先后組織開展對氣象信息員的培訓。通過學習培訓，使氣象信息員進一步明確職責任務，掌握氣象災害防御應急處置、氣象災害預警信息獲取與傳遞、氣象災情調查上報等工作方法，了解氣象儀器設施管理辦法等，為指導當地的農業生產和防災減災切實發揮作用。

四、存在的主要問題

1.氣象信息員人員變化較大，對信息收集、更新存在一定難度。

2.氣象信息員工作大多屬于義務工作，財政補貼支持經費少。

第3篇

一、氣象信息員隊伍建設情況

在市委組織部門的大力支持下，Xx局目前已將大學生村干部納入全市氣象信息員管理范疇。與Xx市移動公司開展農村氣象防災減災和信息化建設合作，由移動通信部門為氣象信息員開辟氣象信息發送專用端口，利用農信通、畜牧通及移動大喇叭等服務平臺向農民朋友發送預報、預警、科普等氣象信息，充分發揮基層氣象信息員協助做好氣象服務作用。

加強對氣象信息員隊伍管理。每季度對氣象信息員信息進行抽查核實，確保氣象信息員信息真實、可靠。將中國局、省局印制的《氣象信息員工作手冊》、《氣象信息員培訓教材》等書籍、材料發放到信息員手中，近期將編制印發《氣象信息員工作日志》、《氣象信息員工作責任卡》和《氣象防災減災明白卡》，發放至每位氣象信息員。

二、制度制訂及落實情況

三、培訓情況

]象信息員的整體素質。其他縣（市）局也于6月份先后組織開展對氣象信息員的培訓。通過學習培訓，使氣象信息員進一步明確職責任務，掌握氣象災害防御應急處置、氣象災害預警信息獲取與傳遞、氣象災情調查上報等工作方法，了解氣象儀器設施管理辦法等，為指導當地的農業生產和防災減災切實發揮作用。

四、存在的主要問題

1.氣象信息員人員變化較大，對信息收集、更新存在一定難度。

2.氣象信息員工作大多屬于義務工作，財政補貼支持經費少。

第4篇

關鍵詞高校學生教學信息員制度質量監控

Empirical Research of College Students Teaching

Information Staff System Implementation Status

――Take a College in West as an example

GAO Xuechun

（Office of Teaching Affairs， Tongren University， Tongren， Guizhou 554300）

Abstract This paper selects the western system of teaching in a university information officer to carry out the practice of the case， since the work of the university system since the implementation of information officer undertaken to explore， pointed out that the effectiveness of the work carried out and its shortcomings， in order to provide empirical reference for similar institutions.

Key words college； student teaching information staff； system； quality monitoring

“學生教學信息員”（以下簡稱“教學信息員”或“信息員”）制度是高校教學質量監控體系的重要組成部分之一，是學生有效參與教學質量管理的重要途徑，起到聯系學院上層管理與基層教學的橋梁作用。本文主要對西部某高校學生教學信息員制度執行情況展開實證研究，希冀為同類院校提供實證參考。

1 教學信息員制度的基本情況

（1）負責機構。學生教學信息員的主要負責機構是教務處，由教務處處長主管，質量監控科具體組織開展工作，定期整理信息員的反饋資料，同時，對反饋資料進行核實，對教學信息員的身份進行保密。

（2）教學信息員的工作方式。該校教學信息員采取教務處牽頭，班主任推薦的方式進行，班主任在新生入學后按要求選拔品學兼優責任心較強的學生擔任，最后上報教務處進行審批。教務處具體負責從各教學系所有的信息員中選拔一名有工作經驗溝通和組織能力較強的擔任組長職務，負責組織教學系工作的管理與具體工作的開展，同時按照教務處的要求對本系信息進行初步篩選，最后把初步整理后的信息上報教務處。

（3）教學信息員的工作制度。信息員必須本著向老師、同學和學院認真負責的態度，準確、如實填寫信息表，不得偽造數據；按時提交信息表，準時出席教學信息員會議；正常情況，教學信息逐級上報，緊急或嚴重的情況下，信息員可以直接向教務處匯報；教務處每年對新加入的信息員都會進行專題培訓，讓新生教學信息員明確自己的工作性質及肩頭的責任，以保障信息的客觀公正，真實有效。

（4）教學信息員的待遇及獎懲。信息員及其小組長享受同班學生干部的待遇；每年在工作總結的基礎上進行“優秀信息員”評選，對獲獎者頒發證書并給予一定的物質獎勵。對特別優秀的信息員或信息員組長，待遇視同“優秀學生干部”，給予更高的物質獎勵。凡工作不認真，不按時完成任務的信息員，教務處將取消其信息員資格；凡存在偽造數據、弄虛作假等行為者，取消信息員資格，并將視其情節輕重給予相應的紀律處分。

（5）教學信息的處理。教務處相關工作人員對各系組長反饋的信息進行最終分類整理，把整理后的信息交由教務處主管領導審核并簽署初步的處理意見，再交由各教學系分管領導進行具體處理，把處理的意見以書面形式上交教務處審查、備案。

2 教學信息員制度的工作成效

（1）調動了學生參與教學管理的積極性。目前，學生主體性（包括學習和管理）發揮不夠是制約高校教學質量的重要因素之一。教學管理是高校管理的核心，大學生參與高校管理，主要體現在大學生對教學管理的參與上。

學生是學習的主體，是教學質量的直接作用對象，教學質量的好壞直接影響學生的學習效果和培養質量。因此，學生對教師的教學質量最有發言權，如何調動其參與課堂管理的積極性，讓學生能以一種主人翁的姿態參與教學管理，教學信息員制度無疑是一種較好的途徑。

（2）完善了課堂教學質量監控體系。雖然該校有教學督導和相關的教學及管理部門，對學校教學質量監控工作也非常重視，如進行專項檢查、教學日志及日常巡課等，但畢竟無法實現每節課的教學監控，教學信息員制度彌補了這一不足。教學信息員按照信息員管理制度的要求，對教師上課是否遲到、早退、曠課及教師上課的質量和學生的學習效果進行真實記錄，為教學管理部門提供了教學一線較為客觀真實的信息，完善了課堂教學質量監控體系。

（3）搭建了“教”與“學”、“教”與“管”的橋梁。教學信息員制度搭建了教師的“教”與學生的“學”和教師的“教”與學校的“管”之間的橋梁。通過教學信息員的反饋，學校管理部門能夠更好地了解到教師教學的質量及學生學習的情況，同時也可以借助這些信息了解教學方面不負責任及師德師風方面有問題的教師，輕則批評教育，重則予以教學事故或停課處分，有效保障了課堂教學質量，提高師德師風建設水平。

（4）有利于督促教師提高教學水平。教學信息員制度的實施在一定程度上會督促教師完善自己的教學方法，提高課堂教學質量。該校自從實施教學信息員制度以來，對學生反映課堂教學水平有較大問題的教師，教務處及相關教學部門均組織專人進行聽課，對此類教師進行專門指導，督促其完善教學方法，很大程度上也提高了教師教學水平。

3 教學信息員制度執行中的不足

3.1 教學信息員對自己的工作認識不足

（1）認為自己在扮演班級“告密者”的角色。通過調查發現，很多教學信息員在初入這個隊伍的時候，熱情非常高，覺得是督促教師提高教學質量的重要途徑，也是對同學們學習任務的高度負責，對學校管理工作的盡力。然而，有部分信息員當自己的身份不小心被暴露時，就會被一些同學和老師認定為是班級的“奸細”或“告密者”，同學和老師的不解與疏遠讓其顧慮重重，甚至自認為所扮演的角色就是“告密者”，到最后的不愿意從事此項工作。這種事情在信息員隊伍中并不少見，在一定程度上影響了信息員隊伍的穩定性。

（2）有效信息收集不足，部分信息缺乏客觀性。雖然在新生初入信息員隊伍的時候，教務處已經組織專門的培訓，但由于部分信息員對該制度認識不足，每次記錄的信息有效性缺乏，沒有認清自己的身份是教學信息員，主要記錄的是一些無關緊要的事情，且內容空洞，不具備處理的操作性。很多信息員認為教師如果沒有嚴重違紀行為，就沒必要記錄，忽略了教師教學的細節和學生學習的效果，失去了信息員工作制度的意義。

同時，通過信息反饋的結果看，有部分同學反饋有問題的教師恰是其他班或別的途徑反饋較好的教師，這和個別信息員主觀性過強有較大關系，如有的信息員反饋個別教師要求嚴格的現象在很多同學眼中又恰是該教師的優點，所以，信息員在收集信息時應該充分尊重多數同學的意見，不能憑個人的主觀判斷而挫傷了教師教學的積極性和責任感。

3.2 部分教師對教學信息員角色的認識存在誤區

教學信息員制度本是提高教學質量的一條重要途徑，但由于部分教師對該制度理解誤區，往往認為是學校不信任教師而設置的“特務”組織，專門來揭發教師的缺點和不足，對此非常反感，甚至把從任何渠道得知的教學信息都歸到教學信息員身上，一些脾氣較暴躁的教師甚至在班上大發脾氣，讓信息員倍感壓力。教學信息員所做的工作本是件讓師生受益促學校發展的事情，卻因部分老師的誤解變成了見不得陽光的“地下”工作，甚至連教學信息員工作的榮譽證書都要面對不敢公之于眾的尷尬局面。

3.3 教學信息的處理方式欠佳

學生反映的教學信息經過整理后，經過教務處相關工作人員的整理、核實和簽署意見，交由教學系（部）進行具體處理，并把處理意見在反饋意見表上注明處理結果，但就處理結果看，一方面有的教學系不重視對信息的處理，處理意見過于宏觀，可操作性不強；另一方面，有的教學系在處理反饋信息時又過于盲目，沒有把反饋信息與其他信息途徑相結合，如和教學相長會、學生評教等作為參考，盲目地去批評教師，反而傷了教師的自尊心，不利于教學。

4 教學信息員制度執行的完善建議

4.1 健全信息員培養和激勵機制

信息員制度的有效執行和一支高素質的信息員隊伍是分不開的，所以，加強對信息員的培養尤為必要。除了新生信息員入職的培訓工作外，教務處應該加強對信息員組長的培訓工作，提高其工作能力，由組長對本部門信息員進行定期培訓，讓所有信息員對本職工作有更清晰的認識，提高有效信息的收集力度，客觀公正地去評價教師，進而提高工作成效。

同時，針對信息員工作的尷尬局面及工作難度，學院層面應該加強信息員工作的獎勵力度，除了精神獎勵外，要配以適當的物質獎勵，提高信息員工作的積極性。對此，該高校已經在逐步加大對信息員的獎勵力度，以期提高信息員工作的積極性，穩定信息員隊伍。除此之外，教學信息員的激勵機制逐步推及到每個班級，如適當提高信息員的個人量化積分，同等條件下優先獲得獎學金等機會。

4.2 加強教學信息員制度在教師中的正確宣傳力度

學校層面應該加強對教學信息員制度在全體教師中進行正確宣傳，使教師正確認識教學信息員制度的意義和地位，讓教師逐步接受學生教學信息員。同時，應該讓教師明白，教學信息獲得途徑有多種，如教學相長會、學生評教、教學督導等，不要把所有的信息矛頭都指向教學信息員，更不能以掛科等理由威脅或損害教學信息員的正當利益。教師對教學信息員制度的接受和認可也是解除信息員尷尬身份的重要途徑之一，也是讓信息員能打消顧慮認真客觀記錄教學信息的重要基礎。

4.3 完善教學信息處理方式

教學信息的處理是教學信息員制度真正發揮其作用的關鍵環節，如何有效地處理學生的反饋信息，除了進行認真篩選整理外，各系的配合也是非常重要的。學校層面應該使系領導認識到教學信息員制度是提高教學及管理質量的重要途徑，可以在很大程度上彌補教學系管理的不足，要認真對待信息員的反饋信息。

各系在處理信息的時候，應該注意依據信息的性質和嚴重程度進行。對于個別教師因師德敗壞而導致惡劣影響的一定要嚴肅處理，以正師風；對因教學態度較差而影響教學的，輕則進行批評教育，嚴重者應根據學院的教學事故處理制度進行，但信息處理的前提是經過認真核查后屬實，切不可因工作疏忽而挫傷教師的自尊心和教學的積極性，否則就與教學信息員制度背道而馳，失去了其實施的價值。

參考文獻

第5篇

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保險理賠工作總結模板

時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內，得到大家的幫助實在是太多，現在我將本年度的工作情況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結案：從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽，方可拿給財務部轉賬匯款。

截止__月份，已結__余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從___%提升至___%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

二、通知客戶及時理賠提高結案率：通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。

因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，___元絕對免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。

每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強公司員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激-情和熱情，為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險理賠年終個人工作總結

在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據.可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。

在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業發展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術外，如何與客戶溝通才是最重要的。

這也是我今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業務與理賠相關聯，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業務并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之余，還學了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務，實際戰斗在業務一線，唯有努力·認真·負責的對待工作，才能不讓查勘定損拖業務發展的后腿。

保險理賠年終工作總結范文

保險理賠中心作為大學生助___合會的一個下設___，是連接被保險人與保險人的橋梁。自成立以來，保險理賠中心本著“關愛同學，服務同學”的宗旨，細致熱情地為廣大同學服務，受到了普遍認可與好評。

保險理賠中心的主要職責就是宣傳保險理賠知識，解答同學們關于保險理賠的疑惑，通知同學們準備理賠所需材料，將理賠申請提交保險公司，并在理賠金額到位后及時通知被保險人領取。

自成立以來，保險理賠中心主要進行了如下工作：

1、成員培訓：___中心成員學習保險理賠的相關知識，下發保險理賠學習材料，力爭做到準確無誤、熟練清晰的掌握。

2、進行宣傳：舉行保險理賠宣傳活動日，目的在于讓廣大學生更加清晰、直接地了解保險理賠的注意事項、基本流程、所需材料等。(后附活動簡介)

3、召開例會：無特殊情況，每兩周舉行一次保險理賠中心成員全體會議，對前期工作進行總結，并對下一步工作發表見解，此外，傳達相關會議內容。

4、進行值班：按照大學生助___合會的值班安排，做好保險理賠中心成員的值班工作，做到了按時上崗，不遲到、不早退，熱情服務。

5、協助老師進行保險理賠工作：對前來咨詢的同學進行詳細講解關于保險理賠的注意事項，所需材料，并指導其填寫相關申請書，同時做好業務受理記錄，當理賠金額到位以后，及時通知相關人員領取，并做好記錄。與此同時，整理保險理賠的事務受理單。

6、大學生助___合會保險理賠中心協助助___合會其他中心搞好聯合會的日常工作。

__年__月__日

附：保險理賠中心宣傳活動

宣傳原因：通過調查，大部分在校學生對于保險理賠并不是很了解，尤其

是對保險理賠的流程、注意事項、申報材料等更是知之甚少，鑒于此種情況，開展一次保險理賠宣傳活動。

宣傳目的：通過宣傳，讓廣大學生熟悉保險理賠流程，了解注意事項、及

所需材料，解除同學們關于保險理賠的疑惑,能夠在理賠事項發生后及時快捷的辦理，切實保障廣大在校生的利益。

活動主題：關愛同學，心手相牽

主辦單位：大學生助___合會辦公室、大學生助___合會保險理賠中心活動時間：__年__月__日(周日)

宣傳方式：

1、制定宣傳海報。保險理賠中心會同文宣中心，針對此次宣傳活

動，特地定制了宣傳海報。

2、下達通知。召集各系助貸部部長開會，下達活動通知，并在系

內進行宣傳;與此同時，在各宿舍樓公示欄張貼通知，爭取讓

更多的同學能夠詳細的了解此次宣傳活動的具體內容

活動概況：活動期間，廣大同學同學比較積極的進行了咨詢，通過匯總，

以下問題同學的___度比較高：

1、保險理賠的流程及所需資料

2、保險理賠的賠償額度、期限、注意事項等

3、保險理賠受理一般需要幾個工作日

4、雙重保險的賠償情況——賠償額度、申請理賠的順序及申請材料的準備

5、鼻炎、牙病、胃病、急性闌尾炎等的理賠情況

工作人員針對同學們提出的問題進行了合理詳細的解答并受到了好評

活動效果：通過此次保險理賠宣傳活動的進行，基本上達到了此次活動的

目的，廣大同學對工作人員的工作能力、工作態度表示贊同，并希望今后可以多舉辦一些此類活動。同時，此次活動也使大學生助___合會在同學們心目中的形象得到了提升。

上半年保險理賠工作總結范文

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作1、計劃落實早、措施實__年初，我司經理室就針對__地區保險市場變化及__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大_大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地___府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程___，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對__年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把__年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大_大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在___萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。__地區現有___家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦、匯豐)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、公司，另已發現___家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而__地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地___府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地___府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地___府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地___府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面根據__當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行___了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以___%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持___小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業、__藥業、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于___%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。

去年我司農險、養殖業保險賠付率高達___%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，__廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為__月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。__紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在__月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領，從而在競爭中發展，在競爭中前進。

我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司___的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

第6篇

【管理學院個人工作總結一】管理學院學生輔導員工作總結

我于7月從學校畢業后應聘至我校。7月至9月，在管理學院擔任輔導員，9月至9月，在環境學院擔任輔導員，9月調至法政學院。經過三年的努力工作，經過不同工作崗位、不同學院的磨練，我取得了一定的成績，為以后的工作積累了一些經驗，得到了院領導和學生的一致認可。現將就任以來的工作總結如下：

一、思想政治理論學習

輔導員責任重大，需要較高的政治理論水平和思想道德修養。我努力從各方面不斷強化自身素質。一是堅持理論業務知識學習。3年多來，我潛心學習政治思想理論、業務知識和相關文件資料，不斷豐富自己的理論、業務知識，提高綜合素養。二是努力樹立輔導員良好的自身形象和氣質，向學生展現積極樂觀、熱愛生活，不怕吃苦，追求進步的精神面貌，發揮對學生潛移默化的影響，以身立教，為人師表。三是不放松科研，先后參加了省社科規劃辦公室的課題和諧社會背景下的貧困生問題研究、高校教育管理中的法律問題研究。

二、主要工作內容

1、班級的日常管理工作

在管理學院，從06級入校開始直到大二年級結束，擔任他們的輔導員，在環境學院，擔任05級畢業生的輔導員，新生、畢業生兩大重點年級我都帶過。班級的日常管理工作主要包括：

首先，以創建和諧班級為理念，提出了班級八榮八恥，帶動整個班風建設。其次，開展優良學風班創建活動，通過主題班會，新生晚自習制度、一對一幫扶制度、學習交流會等各種形式促進班級優良學風的形成。再次，建立特殊群體學生檔案庫，對特殊群體學生特殊教育。我起草了《管理學院關于特殊群體學生教育管理工作的實施細則》，將特殊群體學生大致分為家庭困難學生、心理問題學生等八類，完善了工作制度。接著，建立了特殊群體學生檔案，有針對性地開展學生教育工作，取得了比較好的效果。在職期間我所帶班級無重大事故、人員傷亡事件發生，無一名學生出現心理問題、安全問題或作弊問題。多次被評為先進班集體，有一人被評為國家獎學金、校長獎學金獲得者。

2、思想政治教育

針對80后、90后的新一代大學生，在開展思想政治教育工作的過程中，我摒棄了以說教為主的教育模式，將理想信念教育和公益活動等連在一起，真正將思想政治教育做到了學生的心里。例如：植樹節，為培養學生的保護環境的意識，我與濟南市民政局聯系，在他們的大力協助下，于濟南市首個市民植樹日組織了百名學生赴臘山植樹，此舉受到濟南日報、山東商報、山東教育電視臺等七家媒體的專題報道。清明節，為宣傳革命精神，培養民族自豪感，特邀濟南市活烈士張文良老英雄來我校做了一場題為弘揚革命精神，做新世紀合格人才報告，受到了山東教育電視臺及大眾網站的專題報道。組織策劃了多個系列主題教育活動。其中十七大主題活動受到省教育電視臺、大眾網等的專題報道。

3、以新思路推進學院宣傳工作再上新臺階

在管理學院總體負責學院宣傳工作。我接手后制定了《管理學院學生工作宣傳方案》，對學院的宣傳工作進行了細化安排，并建立起一個運行高效、富有生機和活力的新聞宣傳信息網絡。自身大量寫作，對學院近期動態及時準確地加以報道，負責對《團訊》的審稿工作，另外，積極與一些省市級媒體建立友好關系，為學院工作爭取報道的機會。經過一年的努力，學院的宣傳工作取得了長足的進步。學校新生網站積累報道26篇，位列各院部第一;學校新聞網積累報道35篇，名列前茅;一學年之內，主要由我所組織的活動受到校外媒體如《山東教育電視臺》、《山東商報》、《大眾網》、《濟南日報》、《濟南時報》等，積累報道10次。

4、就業工作

我在環境學院擔任就業輔導員總抓就業工作，負責就業評估的準備工作，同時擔任09屆畢業班輔導員，工作量非常大。我在領導的指導下加大市場開拓力度，大膽創新工作機制，在經濟危機形勢下使得各專業就業率在全校的名次穩中有升。我的許多具體措施成為環境學院就業工作中的亮點。

首先，大膽創新就業工作機制，出臺新的就業工作制度。我起草了《環境學院關于激勵專業教師參與就業實施辦法》，出臺具體措施激勵專業教師參與就業工作。此辦法在學院推行后有力的提升了學院就業率。學院的做法多次得到校領導的首肯，并作為經驗在全校推廣。另外，我起草了《就業信息員制度》、《畢業生實習請假制度》等都被學院采納推廣。

其次，強化就業市場建設，加大就業市場開拓力度。積極邀請用人單位來校招聘，截至6月，共為學生舉辦14場較大規模的專場招聘會，總共邀請到21家用人單位到校招聘，提供就業崗位353個，其中為新專業生物工程專業畢業生提供就業崗位達138個。采取各種方法想盡千方百計通過走訪或電話的方式與用人單位建立聯系。

再次，為了摸清市場需求，我于寒假就提前介入就業工作，開展大型宣傳和就業市場調研活動。我針對低年級和畢業生設計好了兩種不同的調查問卷，并召開專門會議部署假期市場調查工作。此舉受到了良好的效果。

最后，將學生分門別類，加強就業指導的針對性，加強就業困難群體的幫扶。一年來，我對畢業生就業情況進行了十余次全盤摸底。根據摸底情況將畢業生分為若干群體，不同群體實施不同的就業指導辦法。其中，把對就業困難群體的就業指導作為重中之重。我建立就業困難學生檔案，對他們進行一對一指導等重點幫扶，積極幫助他們聯系用人單位，收到了良好的效果。

經過努力，截至6月，環境學院就業率在全院位居前列，給排水專業就業率達77%，生物工程專業75%，環境工程專業考研率創下歷史新高，達到30%。我被學院推舉為就業先進個人。

5、資困助學工作

圓滿完成獎助學金的上報、管理、發放工作，做好了助學貸款的統計整理工作，完成學院勤工助學崗位的選拔考核等，促使學院資困助學工作逐步走向制度化、規范化。

三、在奉獻中收獲，在追求中前進

三年來，真正做到了愛崗敬業、吃苦耐勞，問心無愧。以做好輔導員本職工作為己任。言行一致，表里如一。工作以集體利益為重，團結同志，服從分配，從不拈輕怕重。尤其是帶畢業生一年，由于輔導員少，我的工作任務異常繁重。在辦公室加班或者在學生宿舍樓值班是再正常不過的事情了，經常連續一兩個月沒有節假日。因頸部腺瘤做了甲狀腺切除手術，出院后醫生建議至少休息半月并開了請假條，但我只向學院請了三天假就回校開始了繁忙的工作，全然不顧醫生盡量少用嗓子的囑咐。通過工作實踐，我深刻感受到，有奉獻才有收獲，我會在新的教學崗位上繼續不懈努力，不斷完善自身素質，繼續發揚奉獻的精神，為學院工作大局和學生的發展成才盡心盡力。述職報告有不當之處，懇請領導老師批評指正。

【管理學院個人工作總結二】管理學院迎新工作總結

金秋九月，桂花飄香，我院開展了合并后的第一個迎新工作，迎來了一大批優秀的莘莘學子。為了給新同學留下美好的印象，使他們對大學校園充滿期待與向往，我院結合本院剛組建的實際情況，制定了周密的迎新工作計劃，本著周到、熱情、準確、和諧、高效的迎新工作理念，在院黨支部書記杜軍和分團委書記張洪東的指導下，各主管老師帶領分團委學生會主要成員以及部分學生代表，共同努力，順利完成了我院的迎新工作。

總的來說，我院本次迎新工作分為漢口火車站接待、校迎新總站接待以及管理學院總站接待三個大的方面。

為響應校團委號召，我院共選派了10名學生干部前去漢口火車站進行迎新，選派了25名學生干部在校迎新總站接待新生。

在管理學院迎新總站的工作中，我們將四個專業分為兩個小組同時進行，即人力資源管理工商管理小組與旅游管理財務會計小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊(填表、填表指導、房卡辦理、現場咨詢)、接待板塊(管理學院大本營接待、宿舍樓下接待)、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項目的工作。這兩個小組、六大板塊環環相扣，最大程度上提高了工作效率。

在宣傳方面，我們考慮到新生人數較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學生編號一覽表為主要內容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發生的失誤，使得各項工作順利進行。

窗口工作方面中的填表處，在保證各個環節完成后都在準備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發放學生卡片、家校聯系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內容樸實貼心，其中歡迎詞代表整個管理學院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內各領導與老師電話號碼的特別注明則拉進了新生及家長與院內各領導與老師間的距離。

窗口工作中還特別設置了一個與填表處密切呼應的填表指導處，主要對前一窗口發放的學生登記卡、家校聯系卡以及房卡的填寫進行指導。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內容較多且有些復雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達能力。這個項目既為我們的周到服務又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運作作出了巨大貢獻。

行李存放，是我們考慮得最多的一項。因為新生及家長的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設置了最為適當的范圍與場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。

辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯絡通暢，資料的存取得當，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進行過程中，有專門人員負責將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進行電子輸入及整理。

除去上述各項特別增設的項目或板塊外，還有沉穩友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細致的后勤板塊。這些項目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進行。

在迎新工作結束后，我們還進行了所有的后期工作。根據回收資料核對表的記錄和實物進行核對后，又做了各項統計，最終圓滿完成了10年的整個迎新工作。

周到、熱情、準確、和諧、高效這五個詞貫穿了我們整個迎新工作。周到即整個迎新工作做了充分的準備，整個安排是按照新生報到的具體流程來制定的，所有項目都是經過反復討論和商定的，所有工作項目設置周到，工作人員服務周到。熱情即所有工作人員工作積極熱情，對待新生及家長友好熱情，管理學院體現給大家的整體印象便是熱情。準確即編號、標注、填表指導等各方面都時刻確保著迎新工作的數據準確無誤。和諧即所有的工作程序和諧互動，所有的工作人員和諧互助。高效即所有的迎新工作都能有條不紊的進行，效率高且質量好。

縱觀我院這次迎新工作的圓滿成功，是和黨支部書記杜軍的正確領導分不開的，是和分團委書記張洪東的主要安排分不開的，是和所有主管老師的積極配合分不開的，當然，也和所有分團委學生會的主要成員以及部分學生代表的努力協作是分不開的。我們希望在今后的工作實踐中不斷的努力與探索，揚長避短，發揮優勢，使管理學院的各項工作在穩定中創新，在創新中穩步前進，進而逐步走向完善。在院黨總支的帶領下，我們一定會積極發揚優點克服不足，時刻保持先進性，努力走在學校的前列，為管理學院添磚加瓦，讓我院有更加輝煌的明天!

【管理學院個人工作總結三】管理學院學生個人總結

一個學期很快就過去了，但這次的心情與以前有很大不同，歸心似箭的心情早被考試不理想的惆悵所掩蓋。想想若是考的不好如何向父母交代?尤其這次我為了應付英語四級著實花了很多時間，以致把其它功課都拉下了，所以說關于這次考試我的復習工作是做的很不充分的，可現在想想卻是得不償失啊。尤其我現在對于能不能過四級還是缺乏把握的，不管這次考試結果如何，下學期我都得加倍努力了，而且一定改掉以往偏科的老毛病，爭取每門課都踏踏實實地學。

第7篇

一、突出宣傳教育，深度營造安全文化氛圍

（一）創新教育形式，增強“知識守護生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進行安全法紀專題教育，普及法紀、校規基本知識，使全體同學在安全問題上明確責任義務，熟悉制度規定，掌握操作要領，實現“知識守護生命”。

2、重要節點安全教育。抓好全院重大節慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節點部署任務提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結含安全內容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。

4、重點學生強制教育。對行為失范，教育無效、引發突發事件風險較高的重點學生，邀請學校法制輔導員（警察），或將學生喚至派出所，對其進行強制教育，落實預防在先。

（二）開展爭先創優，培育師生安全情結

大力宣傳學院年度安全先進集體和個人，不斷激發師生員工安全責任意識，積極開展安全比學趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎。

（三）完善制度標識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點區域要完善安全制度標志，消防設施、設備標注維護日期和使用說明，大幅增設禁煙標識，全面展示平安和諧大學文化。

二、建全兩個機制，全面優化治安預防體系

（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預防機制。

1、發揮保衛主體作用：一是實行保衛部門相對獨立處置突發事件的工作模式；二是保衛處制定全院控制目標，各校區保衛科分解完成指標；三是將預防和處置突發事件納入學生對保衛工作滿意度評價系列。

2、營造通力協作局面：一是各教學單位、學生處及全體輔導員認真落實學生管理制度規定，將學生行為表現與素質拓展學分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務人員各伺其職，重點是通過責任追究，嚴格門衛管理制度，落實學生內控，降底校園夜間治安管理的壓力。

3、完善治安預防措施：一是調整工作方向。輔導員、保衛人員力量下沉，片區責任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎；二是關注重點學生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習性的，拉幫結派、影響校園公共秩序的，經常晚歸、不履行登記手續或填寫虛假信息的個別學生，在重點教育的同時，掌握其活動規律，采取相應措施加以控制；三是準確及時干預。對重點學生可能導致的突發事件進行有效干預，防止行為升級和后果的惡化。

（二）加強外部聯系，警校共建和諧周邊環境。

1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴防不法分子滲入和破壞。對師生校內外重大突發事件，及時求助公安機關支持，妥善加以處理。

2、建立學生骨干信息組織。在黨員、學生干部、紀檢隊員及事故易發場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態，形成縱向到底，橫向到邊的信息網絡，實現校園安全情況的動態控制。

3、完善突發事件處置程序。將突發事件的當事人、為首者帶離現場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態，防止擴大或轉移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護好師學安全。

三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患

1、加大消防隱患整改力度。以構筑“防火墻”為契機，進一步加強師生員工消防“四個能力”建設，全面夯實校園消防工作基礎。嚴格執行學院每月、校區每周、保衛后勤與教學單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規用電現象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進行教育和登記，并根據情節，按照消防法規和學院相關制度作出處理。

2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學單位的公共財產實行主要領導負責制，凡未落實防范措施被盜者，責任自負。輔導員要教育并督促學生落實個人貴重物品的防護，動員學生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責任自負。外部因素發生被盜，追究公寓和校區門衛值班人員責任。

3、嚴肅查處學生突發事件。嚴格執行大學生行為規范和“學生手冊”規定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學生，隨發現隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責任性學生突發事件，各教學單位都要徹底查清原因，提出改進管理教育的措施和辦法，保衛部門將通報情況，各單位從中汲取經驗教訓，以防止類似問題的重復出現。

四、抓好四支隊伍，努力實現“五個避免”

1、提升保衛干部素質。一是通過政治理論學習和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛工作的認可，增強個人職業光榮感、責任感，以校為家，學生為本，恪盡職守，團結奮進，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛崗位，書寫輝煌人生。二是結合工作和個人實際，開展業務訓練，重點提升日常文字能力、組織協調能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創新方法，提高工作時效。

2、推進保安隊伍改革。一是改革的目標。力爭在兩年時間內，在不增加學校整體負擔的前提下，通過人員調整和機制創新，使隊員收入達到保安行業中上水平，達到穩定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴格紀律，優勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業務邊緣化現狀，優化隊伍的組織基礎。三是抓好培訓。組織學習《勞動法》、《保安管理服務條例》、《xx天一學院保安管理規定》等法規制度，增強職責意識，強化紀律觀念，端正職業作風，嚴整警容風紀，提高學生滿意度水平，提升學院“窗口”單位形象。

3、拓展學生紀檢隊業務。與學生處共同完善學生紀檢隊的組織機構制度規定，將這部分學生的工作納入素質拓展學分考核。進一步完善紀檢隊工作職責，開展業務培訓，加強工作指導，使其在維護校園秩序、規范學生行為、協助門衛值班的實踐中，“能做、能說、能合作”綜合素質得到充分的鍛煉和提升。

4、提升義務消防隊作用。各校區已建立由保安、宿管和學生骨干組成的義務消防隊，要進一步加強組織與工作制度建設，使其真正成為拉得起，打得響，靠得住，能作為的校園消防有生力量。

第8篇

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了七一重要講話、十六屆五中六中全會精神等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛；通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

在某科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

第一，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“十一五”規劃提供了強大的項目支撐。

第三，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《××區農村經濟工作座談會議材料》、《××區服務業發展情況匯報材料》、《某科2005年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了；××項目獲得國債資金支持、××項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

第五，協助科室同事完成xx年計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

第9篇

關鍵詞：朋輩心理輔導；社會心理學；高職院校

一、朋輩心理輔導的產生背景

隨著對學生心理健康教育工作的地位日顯突出，20世紀60年代，為彌補學校內專業心理咨詢人士不足帶來的工作被動，美國一些精神心理健康學者探索高校內非專業心理咨詢的改革，在校內設立朋輩輔導機構，選拔部分學生，對其進行專業知識的培訓，充實到心理咨詢隊伍中，并通過他們向其他需要幫助的學生提供幫助。在我國，因為受社會、經濟等各方面的影響，對學生的心理健康教育工作一直未得到應有的重視。二十一世紀初開始，我國高等教育開始從精英化向大眾化轉化，心理健康教育和朋輩輔導在我國高校內開始受到重視。

目前，全國高職院校數及在校生數均占全日制普通高校的50%左右，高等職業教育已經成為我國高等教育大眾化的生力軍，承擔著不可低估的歷史重擔。同時，由于高職院校學生主要是普通高考本科線以下的學生和“三校生”（中專生，職高生，技校生），相對普通高校學生，他們的心理發展具有個性突出，桀驁不訓；自我中心，責任缺失等特點。

我國高職院校雖也有按照一定比例（5000：1）配備專職心理健康教育人員的要求，但從各高職院校學生心理健康教育實際情況來看，尤其是隨著“以全體學生為服務對象，以發展為主、治療為輔”的發展性心理輔導理念日益成為共識，這樣的人員配備遠遠不能滿足各高職院校的日常教育和輔導工作的需要。為彌補這一不足，在借鑒國外高校的一些成熟做法基礎上，國內各高校普遍開始推行“朋輩心理輔導”的做法

即選拔一批具有一定興趣愛好和責任心的學生，通過專業教師對其進行心理輔導理論和技能培訓和考核，以協助開展學校心理健康教育和心理輔導工作。

二、朋輩心理輔導的概念及作用

高職院校的朋輩心理輔導是區別于專業心理輔導的一種方式，指的是受過一定培訓和考核的非專業人員，義務從事類似于心理輔導的心理開導、安慰和支持等活動，又稱“準心理咨詢”或者“非專業心理咨詢”。在這一心理輔導方式中，輔導者與被輔導者關系較為親密，年齡或層次相當，因而具有義務提供幫助、過程互動較好、幫助充滿友誼、輔導簡便有效等特點。

朋輩輔導中的“朋輩”包含兩個層面的意思，“朋”即“朋友”，是指有參與輔導雙方是曾經有過交往的，或者比較熟悉，甚至可以使知心朋友，是值得信賴的；“輩”即“同輩”，是指參與輔導雙方年齡或者層次相當，他們相互之間的生活方式和閱歷相近、人生觀和價值觀類似、關注的問題或興趣愛好相同，容易做到同感和移情。

朋輩心理輔導是高職院校學生心理健康教育工作體系的適度延伸和有益補充，具有覆蓋面廣，發現問題及時，能防患于未然，易于建立良好的咨訪關系等特殊作用。它讓受幫助者在一定程度上得到心理安撫和解脫，讓輔導者在幫助他人的活動中得到價值認同并促進自身成長，有利于形成良好的校園氛圍。

三、朋輩心理輔導的社會心理學基礎

人的社會化是由自然人成長、發展為社會人的過程，在社會化進程中，人們發展了自身的心理能力、健全人格及行為方式。從個體視角來看，社會化是一個個體與其他成員互動，成為合格的社會成員的過程。

客觀因素中的“同輩群體”亦稱“同齡群體”，指年齡與社會地位相似的人結合形成的群體，如同學、朋友、同伴等。從社會心理學角度而言，同輩群體之間的人際溝通屬于非正式溝通，相對于正式溝通具有形式靈活隨意、傳播速度快、容易接受和采納等顯著特點。他們成長于相同的社會環境和生活條件，有相似的價值觀，趣味相同，感情融洽，情緒易相互感染，行為易相互模仿，他們強調參與者的平等和一致，同心協力，相互容忍。這種同輩群體的影響力常常高于家庭、學校和教師、父母，影響著個體社會化的各個方面，是個體社會化的重要因素。

四、浙江廣廈建設職業技術學院朋輩心理輔導工作探索

浙江廣廈建設職業技術學院成立于2001年，2004年設立學生心理咨詢中心，同時成立學生社團――心理交流社：2006年開始在實施朋輩心理輔導計劃，各班級中設立朋輩輔導員（亦稱“心理委員”）；2009年開始全面實施以朋輩心理輔導為主的“三級五層”心理防御體系，經過近十年的摸索，在朋輩心理輔導工作上取得了一定成效。實施明輩心理輔導應做好以下工作；建立輔導員工作網絡；廣泛開展大學生心理健康知識普及活動；建立朋輩心理互助組織；設立團體互動或一對一的個體活動項目；營造心理與行為的示范氛圍。

（一）“三級五層”心理防御體系簡述

第一級：分朋輩輔導員（含新生班級班主任助理）、心理健康信息員（學生公寓）兩個層面

在各班級設立朋輩輔導員一至兩名，主要負責將本班學生中存在的各類心理異常現象、人員及時報告各班主任以及分院，并在力所能及的范圍內及時處置。

在各學生公寓設立心理健康信息員（建議選拔優秀的學生公寓樓層長兼任），將各學生公寓中存在的各類心理異常現象、人員，及時報告各學生公寓思政輔導員以及學生處，并在力所能及的范圍內及時處置

第二級：分各分院、學生公寓兩個層面

在各分院、學生公寓設立學生心理素質拓展輔導站，由各分院學工負責人、學生處分管學生公寓負責人任站長，并指定一名專職輔導員老師負責（兼任），輔導站成員為各班級朋輩輔導員、各學生公寓心理健康信息員。

第三級：學院學生心理素質拓展中心

學院學生心理素質拓展中心（原學生心理輔導室）下設心理素質拓展輔導總站，由學生心理素質拓展中心從有關學生社團（心理交流社）中選拔10名左右同學加入（按照各分院2名左右配備），并歸入學院學生會勞衛部干部管理。

（二）朋輩心理輔導員選拔、培訓和評價

1.選拔各級各類朋輩輔導員

這是開展朋輩輔導的重要環節。按照社會心理學的人際喜歡和吸引理論，影響人際喜歡和吸引的因素有三類――情景、個人特質、相似與互補。因此，我們在朋輩輔導員的選拔考核過程中，著重考察申請者是否具備相對適合擔任朋輩輔導員的人格特征，比如：對心理輔導具有一定的興趣，強烈的責任心，人際交往和活動組織能力較強，熱心于公益服務等。

2.對選拔的朋輩輔導員進行培訓

朋輩輔導雖然是一種“非專業的心理輔導”，但是要最大程度發揮朋輩輔導的真正作用，在他們真正參與輔導前，首先必須對其進行一定的專業知識和技能培訓，內容包括心理輔導或咨詢職業道德和原則、基本知識、常見心理問題應對、咨詢示范、咨詢實踐、團體輔導的理論及實踐等，使朋輩輔導員在開展工作中能夠做到有的放矢，而不是光憑熱心辦事，甚至是好心辦壞事。

3.相關學生社團――心理交流社，作為校級社團納入學院團委學生社團管理中心，其成員招納按照學生社團有關規定執行，具體業務及常規工作開展由學院學生心理素質拓展中心負責監督和指導，指派學院專職心理健康教育教師任指導老師。

4.建立完善的朋輩輔導員評價體系。為了全面掌控、監督和評價各級各類朋輩輔導員的工作開展情況，我們還設立了從工作計劃、工作開展情況報表、到工作總結及評優的一整套量化考核評價體系。

（三）開展大學生心理健康知識宣傳教育

1.設計朋輩心理輔導活動項目

除了面對面地進行有針對性的輔導，有針對性地選取或設計項目，并組織開展各類活動也是朋輩輔導的主要載體。其中比較有特色的做法是在新生班級中設立班主任助理。每學年結束前，各分院就組織開展新生班級班主任助理的選拔工作，除了滿足朋輩輔導員的一般素質要求外，特別要求這些學生應當品學兼優，原則上要求為建黨積極分子。在新生剛入學的兩個月左右的時間里，這些學長除了完成日常學習、配合班主任做好各項常規工作外，重點發揮同輩群體的優勢，深入到新生的學習、生活中，宣傳學校的各項制度、新生適應中應當注意的問題，全面廣泛地與新生交流溝通，解答新生中存在的各類困惑。

2.加強心理健康知識宣傳

正如消防安全中所強調的“安全重在防范”，心理輔導只是一種應急的補救措施，而結合大學生的心理特點，將心理健康相關知識融人形式多樣、內容豐富的活動中，引導大學生通過各種活動和相互合作獲取正確的心理認識，教會學生如何合理宣泄和自我安撫，最終達到宣傳心理健康知識的目的，才能在根本上解決學生個體存在的心理困惑。

（四）建立朋輩心理互助組織

“心理互助”組織設立的依據是青少年的心理特點。根據有關調查研究結果，青年學生在回答“我碰到問題首先找誰商量”這個問題時，有超過70%的調查對象回答的是“尋找同伴”，回答“尋找老師”、“尋找父母”的只占8%和10%。這一結果表明，青年學生更加愿意找與自己情況相似的同伴傾述，而非那些所謂“見多識廣”的家長或者老師，主動求助于專業的心理咨詢人員也非他們的選擇。我們在總院及分院兩個層面開通心理幫扶QQ、電話熱線，學生心理素質拓展中心和輔導站也分別設立了朋輩心理輔導室，并安排各級朋輩輔導員輪流值班。學生在遇到心理問題或困惑時，通過QQ聊天、打電話或直接找朋輩輔導員尋求幫助、傾訴。在經過朋輩心理互助后，絕大多數求助者都能敞開心扉，理順自己的心態，重新以積極振作的姿態投入到學習生活之中。

（五）設立團體或個體互動活動項目

團體輔導具有教育、發展、預防與治療四大功能。對人格健全的大學生來說，團體輔導有助于他們深化對自己的認識，改善人際關系，增強自信，提高適應能力，使自己的潛能得到最大程度的發揮，預防心理問題的產生；對人格欠缺的學生而言，團體輔導可以幫助他們認識自己的問題，通過與團體成員的互動，減輕癥狀，培養適應能力，增進心理健康。而以一對一為主要方式的個體輔導則以解決當前存在的心理困惑，引導其擺正心態，疏導心情為主要目的。

（六）營造心理與行為的示范氛圍

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