時(shí)間：2023-03-14 15:18:20
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(一)上半年接警出動(dòng)穩(wěn)定，執(zhí)勤過(guò)程中未出現(xiàn)任何安全事故。半年來(lái)中隊(duì)共出動(dòng)車(chē)輛25輛次，出動(dòng)消防官兵86人次，搶救被困人員3人，挽救人民生命財(cái)產(chǎn)損失無(wú)計(jì)。
(二)狠抓政治思想工作的落實(shí)，促進(jìn)隊(duì)伍管理，始終堅(jiān)持把思想政治工作納入“生命線”的地位不動(dòng)搖。深長(zhǎng)開(kāi)展學(xué)習(xí)了總書(shū)記總書(shū)記“三句話(huà)”總要求、甘肅消防精神的活動(dòng)，全力做好建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)的準(zhǔn)備。
(三)加強(qiáng)部隊(duì)管理，深入開(kāi)展“條令條例學(xué)習(xí)月”的活動(dòng)。制定了詳細(xì)的方案和計(jì)劃、時(shí)間安排，著重嚴(yán)抓落實(shí)，對(duì)于參加學(xué)習(xí)的人員則要求認(rèn)真做好筆記、領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、寫(xiě)好心得體會(huì)。另外，緊緊圍繞“五個(gè)強(qiáng)化”，全面推進(jìn)“五無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)的有序開(kāi)展。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化法紀(jì)觀念、強(qiáng)化尊干愛(ài)兵、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管。
(四)深化打造消防鐵軍和夏季崗位練兵活動(dòng)的結(jié)合，提高部隊(duì)的戰(zhàn)斗力。在訓(xùn)練中，結(jié)合崗位練兵實(shí)施大綱，堅(jiān)持按綱施訓(xùn)、按職施訓(xùn)，做到以操場(chǎng)為戰(zhàn)場(chǎng)，以訓(xùn)促戰(zhàn)，保證訓(xùn)練項(xiàng)目、時(shí)間、人員、效果四落實(shí)，在中隊(duì)內(nèi)部形成了一股比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。同時(shí)參加全省第三期滅火攻堅(jiān)組培訓(xùn)的同志也將訓(xùn)練心得與大家交流，共同學(xué)習(xí)，創(chuàng)新訓(xùn)練操作方法。
(五)年初在徽縣中隊(duì)成立了支隊(duì)新訓(xùn)隊(duì)，并圓滿(mǎn)的完成了20__年度新兵第二階段的集訓(xùn)工作。新訓(xùn)期間，堅(jiān)決落實(shí)好了各項(xiàng)責(zé)任制度和帶兵原則，合理安排了新訓(xùn)科目和訓(xùn)練內(nèi)容，杜絕了各項(xiàng)不安全事故的發(fā)生。
(六)加強(qiáng)中隊(duì)建設(shè)，落實(shí)后勤保障。上半年，中隊(duì)從各個(gè)方面完善改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如“花園式”營(yíng)區(qū)建設(shè)、蔬菜園種植、自來(lái)水凈化器、太陽(yáng)能熱水器、車(chē)庫(kù)地溝改造、廚房附屬設(shè)施改造、電腦房完善等等一系列措施，使后勤的保障和營(yíng)區(qū)建設(shè)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
民警隨崗培訓(xùn)心得體會(huì) 篇【1】
為進(jìn)一步推進(jìn)交巡警部門(mén)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，全面提高民警的綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)水平，根據(jù)《全市交巡警系統(tǒng)20xx年度業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案》的總體部署要求，結(jié)合交巡警各業(yè)務(wù)崗位工作實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
支隊(duì)各外勤大隊(duì)中隊(duì)干部、各業(yè)務(wù)崗位一線執(zhí)勤民警。
二、工作目標(biāo)
突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)隨崗分類(lèi)培訓(xùn)，明確各崗位工作職責(zé)、工作流程，全面解決當(dāng)前隊(duì)伍中存在的業(yè)務(wù)知識(shí)不全面，工作責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題，提高各業(yè)務(wù)崗位民警的工作效率和工作能力，為支隊(duì)崗位交流儲(chǔ)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理人才。
三、工作措施
(一)事故處理隨崗培訓(xùn)
根據(jù)事故處理工作特點(diǎn)，事故處理崗位隨崗培訓(xùn)分為支隊(duì)(一般事故)和大隊(duì)(簡(jiǎn)易事故)兩級(jí)。支隊(duì)事故處理隨崗培訓(xùn)點(diǎn)安排在事故處理大隊(duì)，每批隨崗時(shí)間為1個(gè)月，隨崗對(duì)象為市區(qū)執(zhí)勤大隊(duì)和高速大隊(duì)事故處理中隊(duì)全體中隊(duì)干部(批次、參訓(xùn)人員由事故處理大隊(duì)統(tǒng)籌安排);簡(jiǎn)易事故隨崗培訓(xùn)點(diǎn)設(shè)在各大隊(duì)，由各大隊(duì)負(fù)責(zé)安排一線執(zhí)勤民警到本大隊(duì)事故處理中隊(duì)進(jìn)行隨崗培訓(xùn)，每批隨崗時(shí)間為1個(gè)月，隨崗對(duì)象為一線執(zhí)勤中隊(duì)民警(批次、參訓(xùn)人員由各大隊(duì)自行安排)。(責(zé)任落實(shí)：事故處理大隊(duì)牽頭，支隊(duì)各外勤大隊(duì)配合)
(二)農(nóng)村道路管理隨崗培訓(xùn)
農(nóng)村道路管理隨崗培訓(xùn)對(duì)象為市區(qū)各大隊(duì)全體中隊(duì)干部，每批隨崗培訓(xùn)時(shí)間為期2周，由支隊(duì)秩序科牽頭負(fù)責(zé)從靖江、泰興、姜堰、興化大隊(duì)各選擇1個(gè)農(nóng)村交巡警中隊(duì)作為隨崗培訓(xùn)基地，每期從支隊(duì)市區(qū)各大隊(duì)各選派2名中隊(duì)干部，分成4組，每組2人分赴各隨崗培訓(xùn)基地參加隨崗培訓(xùn)，以嚴(yán)查農(nóng)村道路交通違法行為和整治農(nóng)村道路交通治安秩序?yàn)楣ぷ髦攸c(diǎn)。(責(zé)任落實(shí)：秩序科牽頭，四市大隊(duì)、市區(qū)各大隊(duì)配合)
(三)高速公路管理隨崗培訓(xùn)
高速公路隨崗培訓(xùn)每批時(shí)間為1個(gè)月，以各高速公路大隊(duì)為培訓(xùn)基地，高管科負(fù)責(zé)每月從市區(qū)各大隊(duì)各選派3名民警分赴各高速大隊(duì)參加隨崗培訓(xùn)，以強(qiáng)化收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)管控、涉路案件打擊，凈化交通環(huán)境、維護(hù)治安秩序?yàn)楣ぷ髦攸c(diǎn)。(責(zé)任落實(shí)：高管科牽頭，市區(qū)各大隊(duì)、高速各大隊(duì)配合)
四、工作要求
(一)精心組織，合理安排。各隨崗培訓(xùn)基地要精心準(zhǔn)備，落實(shí)業(yè)務(wù)骨干就工作實(shí)踐中經(jīng)常遇到的疑難問(wèn)題做好“傳、幫、帶、教”工作，規(guī)范培訓(xùn)基地規(guī)范化建設(shè)。各部門(mén)要統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，切實(shí)處理好工學(xué)矛盾，努力做到工作、培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩手抓、兩不誤。
(二)嚴(yán)格管理，服從領(lǐng)導(dǎo)。隨崗培訓(xùn)人員要服從培訓(xùn)基地當(dāng)班干部的領(lǐng)導(dǎo)，查處交通違法行為、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一使用培訓(xùn)基地法律文書(shū)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各培訓(xùn)基地領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)教育管理，增強(qiáng)隨崗培訓(xùn)民警安全紀(jì)律意識(shí)，隨崗民警隨崗培訓(xùn)期間發(fā)生違紀(jì)違法問(wèn)題的，要追究相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(三)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化考評(píng)。培訓(xùn)結(jié)束后，隨崗培訓(xùn)人員要有隨崗培訓(xùn)心得體會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)要達(dá)到解決問(wèn)題、提高認(rèn)識(shí)、充實(shí)知識(shí)的效果。隨崗培訓(xùn)結(jié)束后，隨崗培訓(xùn)基地要對(duì)隨崗民警隨崗培訓(xùn)期間的表現(xiàn)作出評(píng)鑒意見(jiàn)，支隊(duì)相關(guān)牽頭部門(mén)要將隨崗培訓(xùn)情況及時(shí)向支隊(duì)反饋。
民警隨崗培訓(xùn)心得體會(huì) 篇【2】
根據(jù)省公安廳《關(guān)于開(kāi)展20xx年度新招錄民警(非警校生)基層隨崗訓(xùn)練工作的通知》(遼公政教網(wǎng)發(fā)〔20xx〕 132 號(hào))精神，基層隨崗訓(xùn)練于1月4日至3月6日開(kāi)展。
隨崗訓(xùn)練的目的是：通過(guò)訓(xùn)練，使參訓(xùn)學(xué)員了解公安基層工作的程序和方法，掌握基層所隊(duì)的群眾接待、案件受理、筆錄制作、接處警、現(xiàn)場(chǎng)處置、突發(fā)事件處理等公安業(yè)務(wù)技能。
訓(xùn)練形式是：采取“師傅帶徒弟”的形式，參訓(xùn)學(xué)員深入基層隨崗訓(xùn)練基地，在市局教育訓(xùn)練部門(mén)的組織下，在基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)教官的帶領(lǐng)下，按照訓(xùn)練任務(wù)要求，開(kāi)展基層隨崗實(shí)踐訓(xùn)練，完成工作任務(wù)，取得訓(xùn)練成果。
隨崗訓(xùn)練的內(nèi)容包括：崗前集訓(xùn)和隨崗訓(xùn)練，其中崗前集訓(xùn)在各市局人民警察訓(xùn)練基地進(jìn)行，時(shí)間為1天。內(nèi)容主要包括當(dāng)?shù)刂伟残蝿?shì)、隨崗安全教育、內(nèi)務(wù)紀(jì)律要求和崗位分配等內(nèi)容;隨崗訓(xùn)練在基層隨崗訓(xùn)練基地進(jìn)行，省廳政治部統(tǒng)一制定《20xx年度全省公安機(jī)關(guān)入警訓(xùn)練隨崗訓(xùn)練任務(wù)書(shū)》，確定隨崗訓(xùn)練10大任務(wù)，學(xué)員根據(jù)隨崗訓(xùn)練實(shí)際情況，從中選擇至少3項(xiàng)任務(wù)在隨崗訓(xùn)練期間完成。并在隨崗訓(xùn)練結(jié)束之前，通過(guò)公安網(wǎng)“入警隨崗階段警務(wù)工作室網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”上傳提交：
1.一份詢(xún)問(wèn)筆錄
2.一份接處警記錄
3.一份完整治安案件卷宗
(上述三項(xiàng)交復(fù)制材料)
4.一個(gè)案例分析
5.一份隨崗心得體會(huì)
6.一個(gè)疑難問(wèn)題
7.一張執(zhí)勤照片
隨崗訓(xùn)練的考核驗(yàn)收：學(xué)員“帶著任務(wù)去，帶著成果回”，在隨崗訓(xùn)練結(jié)束后，由省級(jí)訓(xùn)練，各市教育訓(xùn)練部門(mén)參與，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的隨崗訓(xùn)練情況進(jìn)行驗(yàn)收考核和成績(jī)匯總。
考核內(nèi)容包括教官評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)考核，其中教官評(píng)價(jià)是指：指導(dǎo)教官根據(jù)學(xué)員的日常表現(xiàn)，于隨崗訓(xùn)練結(jié)束前完成“任務(wù)書(shū)”中的“指導(dǎo)教官評(píng)語(yǔ)”和考核評(píng)分;業(yè)務(wù)考核由承訓(xùn)，在參訓(xùn)學(xué)員隨崗訓(xùn)練結(jié)束返回承訓(xùn)基地之后進(jìn)行。通過(guò)3至5人的考核組，根據(jù)學(xué)員“任務(wù)書(shū)”的填寫(xiě)完成情況，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員隨崗任務(wù)完成情況進(jìn)行答辯考核。
指導(dǎo)教官評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)考核都以百分制評(píng)分，以?xún)身?xiàng)考核內(nèi)容的平均分作為學(xué)員隨崗訓(xùn)練成績(jī)。考核成績(jī)計(jì)入學(xué)員訓(xùn)練檔案，并按參訓(xùn)學(xué)員10%的比例，評(píng)選優(yōu)秀隨崗訓(xùn)練學(xué)員。
民警隨崗培訓(xùn)心得體會(huì) 篇【3】
這次培訓(xùn)對(duì)我的影響很大，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了人民警察的使命與職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)我有以下幾點(diǎn)收獲：
一、端正了思想，明確的入警動(dòng)機(jī)。
我是非公安院校畢業(yè)生沒(méi)有公安基礎(chǔ)知識(shí)，最初選擇鐵路公安主要是為了解決就業(yè)。但是通過(guò)這次培訓(xùn)純潔了我的入警動(dòng)機(jī)，使我明白了人不能這么自私、狹隘，人民警察不僅是一種職業(yè)更是一種事業(yè)，責(zé)任重大值得我們用盡畢生心血而為之奮斗。
在以后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)以一名小學(xué)生的態(tài)度虛心的向各位前輩師哥和廣大的人民群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的原則和學(xué)習(xí)方法，不斷的增長(zhǎng)自己的素質(zhì)和能力，努力為我們警營(yíng)增光。
二、完成了由學(xué)生到警察的角色轉(zhuǎn)變。
初任民警培訓(xùn)時(shí)間雖短但是對(duì)我們的幫助卻很大，使我們由原來(lái)弱不禁風(fēng)需要父母社會(huì)保護(hù)的雛鷹成長(zhǎng)為了一名翱翔蒼穹錚錚鐵骨的大漠雄鷹，由一名天之驕子成長(zhǎng)為一名除暴安良維護(hù)正義的人民警察。
三、深入學(xué)習(xí)了人民警察的基本素質(zhì)和職業(yè)道德。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)我深刻明白了思想政治素質(zhì)作為人民警察的第一素質(zhì)對(duì)于人民警察的重要性，它是人民警察素質(zhì)的核心和靈魂。我們要在以后的工作中做到忠誠(chéng)可靠，樹(shù)立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，用人民警察職業(yè)道德來(lái)規(guī)范我們的思想和行為，強(qiáng)化警察意識(shí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
科學(xué)文化素質(zhì)是人民警察職業(yè)發(fā)展的豐厚底蘊(yùn)。完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、厚重的人文素養(yǎng)、終生學(xué)習(xí)的理念以及和諧的警民關(guān)系是人民警察克敵制勝的最終決定力量。
對(duì)公安業(yè)務(wù)和法律法規(guī)以及鐵路和高鐵知識(shí)的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持崗位練兵、苦練基本功、掌握嫻熟的執(zhí)法技能和以“擒拿格斗、警械使用、控制與解脫等”實(shí)用警技，夯實(shí)法學(xué)基礎(chǔ)注重法律實(shí)踐，是我們工作創(chuàng)新和創(chuàng)新工作方法力量之源。
良好的身體和心理素質(zhì)是我們圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作的基本前提，因此要在今后的工作學(xué)習(xí)和日常生活中加強(qiáng)鍛煉不斷提高自己良好的身體、心理素質(zhì)，來(lái)適應(yīng)不斷變化的復(fù)雜工作環(huán)境。
四、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 實(shí)踐與思考
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的背景
油田建設(shè)工程有限責(zé)任公司是按照“四自”模式管理的法人單位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。同時(shí)，隨著油田勘探開(kāi)發(fā)的不斷深入，對(duì)油田化學(xué)助劑及相關(guān)技術(shù)服務(wù)提出了新的更高的要求，這給公司做強(qiáng)、做大、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，核心人才短缺，對(duì)外雇工依賴(lài)較大，員工思想觀念、綜合素質(zhì)與將公司打造成油田較強(qiáng)輔助生產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)有較大差距，對(duì)公司發(fā)展形成一定的制約。客觀上迫切要求我們加快創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織步伐，以學(xué)習(xí)力的提升帶動(dòng)企業(yè)的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力以及資源整合的全面提升。
學(xué)習(xí)型組織是追求卓越、不斷變革、永不滿(mǎn)足的組織，能很快地適應(yīng)企業(yè)外界環(huán)境的變化，很好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)唯一的優(yōu)勢(shì)是來(lái)自比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50%以上都是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。美國(guó)排名前25位的企業(yè)，80%是學(xué)習(xí)型企業(yè)。全世界排名前10位的企業(yè)，100%是學(xué)習(xí)型企業(yè)。可以說(shuō)，重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，正是這些企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，向強(qiáng)者學(xué)習(xí)，激活人力資源這一最活躍的要素，加速觀念、知識(shí)和技術(shù)更新，工作才能創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，對(duì)公司科學(xué)健康發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。
2、創(chuàng)建目標(biāo)
樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作一體化”的理念，以科級(jí)干部和基層班組學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，建立保障機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)容，創(chuàng)新方法，營(yíng)造氛圍，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、操作服務(wù)三支隊(duì)伍建設(shè)，加大人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)力度，用三年左右時(shí)間建成學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型班子，全面提升員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的能力和勝任工作的能力，增強(qiáng)行動(dòng)力和執(zhí)行力，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)員工健康快樂(lè)工作和公司又好又快發(fā)展。
3、具體做法
3.1、優(yōu)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容
明確員工職業(yè)發(fā)展通道：對(duì)管理人員按照職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)人員按照創(chuàng)新型科技人才進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)操作人員按照“一人多崗、一專(zhuān)多能”的復(fù)合型技能人才培訓(xùn)。針對(duì)不同學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)象和目標(biāo)，優(yōu)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按照不同的學(xué)習(xí)培訓(xùn)功能，實(shí)行模塊化培訓(xùn)。將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為崗前、在崗和學(xué)歷教育培訓(xùn)三個(gè)模塊。員工崗前培訓(xùn)又分為新員工入職、特種作業(yè)人員取證和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)三個(gè)子模塊，在崗培訓(xùn)分為前瞻性、提高性、完善性、周知性和特知性培訓(xùn)五個(gè)子模塊。
3.2、創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法
除開(kāi)展集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿培訓(xùn)、“學(xué)習(xí)日”培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，還結(jié)合實(shí)際開(kāi)展以下特色學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
（1）科級(jí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。以國(guó)內(nèi)著名專(zhuān)家多媒體講座和職業(yè)經(jīng)理人課程為主要內(nèi)容，采取星期三下午“學(xué)習(xí)日”集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和“公休日”在企業(yè)本地集中參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)三種方式，采取集中學(xué)習(xí)、記筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)、考試等形式進(jìn)行積分制考核，考核結(jié)果與本單位績(jī)效工資掛鉤，并將心得體會(huì)掛在公司主頁(yè)上與員工分享。
（2）以“五型班組”創(chuàng)建為契機(jī)，開(kāi)展班組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。一是開(kāi)展輪崗培訓(xùn)。化學(xué)助劑廠干燥車(chē)間、合成車(chē)間和鉆井助劑車(chē)間員工，根據(jù)市場(chǎng)需求情況合理安排生產(chǎn)，在三個(gè)車(chē)間統(tǒng)一調(diào)配人員，實(shí)行輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)了 “一人多崗、一專(zhuān)多能”的復(fù)合型技能員工，提高了人力資源的利用率；二是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。構(gòu)件生產(chǎn)部水泥預(yù)制件廠堅(jiān)持“每日一題，每周一講，每月一練，每季一比”崗位練兵，激光加工中心堅(jiān)持“每班一題，每日一句警示語(yǔ)”崗位練兵活動(dòng)，促進(jìn)了崗位操作技能的提升；三是開(kāi)展技術(shù)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)分享活動(dòng)。工程項(xiàng)目部每完成鋼結(jié)構(gòu)施工項(xiàng)目都要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，提升了項(xiàng)目部隊(duì)伍的整體實(shí)力。
（3）以制度宣貫為載體，開(kāi)展“人人上講臺(tái)，今天我主講”活動(dòng)。一是充分發(fā)揮機(jī)關(guān)職能科室作用，將制度宣貫納入年度培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展了安全文化等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。有科室負(fù)責(zé)人主講，也有科員談心得，加深對(duì)制度的理解，強(qiáng)化執(zhí)行力；二是堅(jiān)持公司每周生產(chǎn)會(huì)上一個(gè)基層單位作安全經(jīng)驗(yàn)分享。
（4）課題項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)黨建和基層建設(shè)，實(shí)行項(xiàng)目管理，課題研究，成立了19個(gè)課題項(xiàng)目組，課題負(fù)責(zé)人帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)、提煉，定期匯報(bào)研究成果，增加了工作深度，潛移默化中學(xué)習(xí)了工作方法，提升了工作能力。
4、幾點(diǎn)啟示
4.1、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步提高是原則
要廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍，做到人人重視，積極參與，有計(jì)劃推進(jìn)“學(xué)習(xí)工程”。適時(shí)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，本著先急后緩、先易后難、循序漸進(jìn)的原則，從薄弱環(huán)節(jié)入手，注重實(shí)效性，由點(diǎn)帶面，不斷深入。
4.2、建立制度、規(guī)范創(chuàng)建是保障
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。公司陸續(xù)制定了相關(guān)制度，建立學(xué)習(xí)組織、考核、激勵(lì)、共享、投入等制度，規(guī)范學(xué)習(xí)型組織及成員的行為，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的規(guī)范化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)員工自我管理、團(tuán)隊(duì)自主管理的目標(biāo)。
4.3、豐富載體、創(chuàng)新方法是關(guān)鍵
要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)形式，由單純的教、學(xué)向研討、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)等方式轉(zhuǎn)變，針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取針對(duì)性的學(xué)習(xí)方式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。
要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)方法。善于向合作伙伴學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)；善于通過(guò)自我反思學(xué)習(xí)，通過(guò)交流共享學(xué)習(xí)，通過(guò)信息反饋學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持“四重四多”，即重記憶、多重復(fù)，重交流、多研討，重感悟、多思考，重運(yùn)用、多實(shí)踐。
要進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)載體。在活動(dòng)載體上，公司開(kāi)展了學(xué)習(xí)分享會(huì)、創(chuàng)新創(chuàng)效報(bào)告會(huì)、演講比賽、培訓(xùn)師比賽、專(zhuān)題知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，消化吸收所學(xué)內(nèi)容，不斷提煉總結(jié)，推陳出新，開(kāi)創(chuàng)學(xué)習(xí)新境界；在宣傳載體上，通過(guò)板報(bào)、櫥窗、新聞媒體及時(shí)報(bào)道各項(xiàng)學(xué)習(xí)成果，學(xué)習(xí)上積極營(yíng)造有感型公司。
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家整理的酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家!
酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)1酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。
一、經(jīng)營(yíng)情況：
年計(jì)劃任務(wù)__萬(wàn)元，實(shí)際完成__萬(wàn)元，超額__萬(wàn)元，(其中散客門(mén)市收入__萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)__元/間)，占客房收入__﹪，完成計(jì)劃的__%，收入與同期相比增長(zhǎng)__萬(wàn)元。
二、主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，VIP100次，共接待人數(shù)37500人次。如民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話(huà)問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳
我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
四、20__年工作計(jì)劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù);
5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù);
20__年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，并以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)2經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)和積累，我終于在——實(shí)習(xí)開(kāi)始了人生的新歷程。作為一名文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選擇了專(zhuān)業(yè)附近的酒店接待員作為實(shí)習(xí)崗位。
剛到酒店的時(shí)候，我很激動(dòng)。畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮好奇。但是當(dāng)我正式上任的時(shí)候，我意識(shí)到這份工作很辛苦，但也受益匪淺。
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是影響和為客人提供服務(wù)的第一個(gè)部門(mén)。一個(gè)酒店的效率和利潤(rùn)創(chuàng)造，基本都是從那里開(kāi)始的。所以一般來(lái)說(shuō)酒店對(duì)前臺(tái)的要求比較高，一般要求英語(yǔ)過(guò)三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分為接待、房間銷(xiāo)售、入住、退房和費(fèi)用結(jié)算。當(dāng)然還包括為客人答疑、幫助客人辦理服務(wù)需求、電話(huà)轉(zhuǎn)接、出租車(chē)出站服務(wù)、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)。另外，前臺(tái)是客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是先接觸的部門(mén)的前臺(tái)，所以前臺(tái)也會(huì)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心。客人的要求基本都是一樣的，一個(gè)吹風(fēng)機(jī)，一條毛巾，一個(gè)衣架，這些通常都是雞毛蒜皮的小事。但是，有些客人會(huì)無(wú)理取鬧。比如訂機(jī)票，客人自己說(shuō)訂三張去北京的機(jī)票，客人簽字確認(rèn)。但是當(dāng)我們前臺(tái)工作人員幫客人訂機(jī)票時(shí)，客人拒絕承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多余的機(jī)票。雖然不是我們的錯(cuò)，因?yàn)樗约旱暮灻_認(rèn)單，但是大堂經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，退票款。我當(dāng)時(shí)很生氣，但俗話(huà)說(shuō)，“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是酒店業(yè)眾所周知的商業(yè)格言，我已經(jīng)深深體會(huì)到了。
在酒店前臺(tái)，工作分三班：早班、中班、夜班，每周輪換一次，下班一次。除了兩人夜班，早班三人，中班三人。其中一個(gè)是專(zhuān)職出納，另外兩個(gè)根據(jù)實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配一個(gè)收銀員，一個(gè)登記促銷(xiāo)，另一個(gè)在工作量大的情況下負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯(cuò)。最重要的是，這種工作方式可以讓新人快速獲得經(jīng)驗(yàn)。工作量小的時(shí)候會(huì)由當(dāng)班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候能夠吸收更多經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是我們對(duì)社會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和理解的好平臺(tái)。只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才能明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么完美。在酒店實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己的想法和看法都那么幼稚，但后來(lái)慢慢放下了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙。只有通過(guò)實(shí)習(xí)，我們才能欣賞社會(huì)，欣賞生活。在前臺(tái)這個(gè)卑微的位置，我能感受到社會(huì)上的人情。我在積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)生活方式，了解人際關(guān)系的復(fù)雜性，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的部分。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無(wú)保留地放大了自己各方面的缺點(diǎn)和不足，讓自己關(guān)注到了從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)的事情。
顯然，前臺(tái)的工作量很大。而且酒店接待重要客人，一般都是經(jīng)理親自下命令，甚至親自處理，不允許有任何疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每一個(gè)員工必備的。雖然酒店里的工作都是一樣的，每天都在重復(fù)，但是接待的客人大多來(lái)自全國(guó)各地觀光，所以可以感受到不同地區(qū)有不同的文化風(fēng)味。當(dāng)然，來(lái)臨安的游客大多是國(guó)內(nèi)游客，很少有異國(guó)情調(diào)。
也許，在外人眼里，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單。事實(shí)上，這項(xiàng)工作的程序復(fù)雜多樣。在這三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)，要做好工作，心態(tài)必須調(diào)整。不管工作繁重還是閑著，都要用心去完成每一項(xiàng)工作，而不是抱怨;犯錯(cuò)的時(shí)候，想盡一切辦法彌補(bǔ)錯(cuò)誤，而不是逃避。重要的是說(shuō)酒店前臺(tái)此刻的工資一般是底薪加提成，也就是說(shuō)住酒店的客人很多，工資也高，這是鼓勵(lì)大家努力工作，加班加點(diǎn)的動(dòng)力。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，工作中難免會(huì)出錯(cuò)。幸運(yùn)的是，我的經(jīng)理和同事并沒(méi)有很責(zé)備我，而是給了我安慰和鼓勵(lì)，這讓我很感動(dòng)。遇到這樣開(kāi)明的老板和同事，不容易。
酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)3作為石油大廈的新員工，我非常感激這次入職培訓(xùn)，它使我迅速地融入這個(gè)大集體，短短幾個(gè)月的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多知識(shí)、懂得了很多做人的道理，也改變了原來(lái)的一些觀念，使我找到了新的起跑點(diǎn)。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
前臺(tái)的工作主要分成電話(huà)接聽(tīng)、客人信息登記、領(lǐng)導(dǎo)的接待、幫客人處理服務(wù)要求、為客人解答問(wèn)題等等。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求大多是會(huì)向前臺(tái)工作人員提出，有時(shí)，還會(huì)遇到很刁難的客人，雖然有些錯(cuò)不在我們但是還是會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。另外，前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。常言道：“顧客就是上帝“，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這就是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作班次分為白班和夜班兩個(gè)班，輪換工作。每天我們都認(rèn)真做好交接工作。
社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店工作期間，有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里我們只是一張白紙，只有通過(guò)積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，才能更多的體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)崗位，我能夠感受到社會(huì)上的`人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的累計(jì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)工作過(guò)程中最寶貴的一部分。
顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，早上8：30開(kāi)始上班，然后交接班，看看交接的事件點(diǎn)清房卡數(shù)量在負(fù)責(zé)區(qū)域迎接客人的到來(lái)，客人到來(lái)后微笑問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)是否有預(yù)定，再根據(jù)回答的進(jìn)行相應(yīng)的住房安排，把客人接待好，最終創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿(mǎn)意。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，著工作的程序復(fù)雜繁多，在這短短一個(gè)多個(gè)月左右的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。正如我們經(jīng)理所說(shuō)的一句話(huà)：要做，就要做好。
接下來(lái)我要積極投身于我的工作當(dāng)中，去努力，去爭(zhēng)取，最終實(shí)現(xiàn)自我!
酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)4從大學(xué)出來(lái)，我的第一份工作是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。
一家酒店的任何盈利可以說(shuō)就是從前提開(kāi)始產(chǎn)生的，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還網(wǎng)上下單，他們都是調(diào)不開(kāi)酒店前臺(tái)的這一環(huán)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)吃飯住宿，需要前臺(tái)的接待，并且將客戶(hù)引導(dǎo)到正確的位置;網(wǎng)上訂房，到場(chǎng)時(shí)需要到前臺(tái)進(jìn)行身份登記，并且領(lǐng)取房間的門(mén)卡。所以在一家酒店，前臺(tái)的工作是十分重要的。進(jìn)入到了前臺(tái)崗位，也確實(shí)打破了我的酒店前臺(tái)這一崗位的固有印象，前臺(tái)的工作不是我想象的那樣簡(jiǎn)單，而是忙碌而又高要求的。下面說(shuō)一說(shuō)我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
__酒店是二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的，所以酒店前臺(tái)需要隨時(shí)在位，以免有客人詢(xún)問(wèn)問(wèn)或者新客人過(guò)來(lái)住宿，因此前臺(tái)的上班時(shí)間是三班倒的。早上八點(diǎn)到下午四點(diǎn)一班，下午四點(diǎn)到十二點(diǎn)為一班，十二點(diǎn)到第二天的八點(diǎn)為一班。我們前臺(tái)的三個(gè)人也就三個(gè)班次輪流來(lái)了。我在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，總共換了兩次班，剛來(lái)的時(shí)候是早上八點(diǎn)到下午四點(diǎn)的半，后面一次輪轉(zhuǎn)到先現(xiàn)在都是晚上十二點(diǎn)到早上八點(diǎn)的半。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還很不適應(yīng)這樣的班次，感覺(jué)十分的疲憊，與我日常額作息時(shí)間不同了，經(jīng)常半夜上班時(shí)間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進(jìn)來(lái)住宿了我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，直到客戶(hù)不耐煩地拍桌子我才醒過(guò)來(lái)。這一次也讓我知道了上班睡覺(jué)的不應(yīng)該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失了我就麻煩大了。
酒店前臺(tái)的工作說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，畢竟不是什么技術(shù)類(lèi)的活，所以相對(duì)難度不大。說(shuō)它難也很對(duì)，因?yàn)樾枰龅氖虑樘嗔耍菀淄洝Ｎ覀兂诵枰哟每蛻?hù)、房間銷(xiāo)售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準(zhǔn)備好機(jī)票預(yù)訂、租車(chē)等服務(wù)。訂票和租車(chē)的服務(wù)必須要與客戶(hù)做好對(duì)接，以免客戶(hù)不滿(mǎn)意，但是問(wèn)的太多，就會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，所以很多時(shí)候就非常我們的反應(yīng)能力和臨場(chǎng)變通的能力。
實(shí)習(xí)里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實(shí)施起來(lái)，就會(huì)有許多的困難。比如，微笑面對(duì)客戶(hù)，做久了就會(huì)非常的類(lèi)，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅(jiān)持，遇到比較難纏的客戶(hù)，我們也必須要微笑面對(duì)他，然后細(xì)心處理好這些問(wèn)題。
總之，酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)里面，我算是比較滿(mǎn)意的，它非常考驗(yàn)我們能力，絕對(duì)不是一件想象中那樣簡(jiǎn)單的事情。所以說(shuō)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)保持一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)所有挑戰(zhàn)。
酒店前臺(tái)工作心得體會(huì)5第一，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。
最后，與客人對(duì)話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
（一）舉行專(zhuān)題培訓(xùn)講座
1、舉辦區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)中層干部行政能力建設(shè)培訓(xùn)班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內(nèi)涵”、“激發(fā)與引導(dǎo)”、“溝通與信任”、“問(wèn)題與解決”4個(gè)部分，用一種全新方式激發(fā)機(jī)關(guān)干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
（二）組織相關(guān)征文活動(dòng)
1、舉辦“祖國(guó)在我心中”征文競(jìng)賽。競(jìng)賽自4月開(kāi)始，至7月底結(jié)束。參加對(duì)象為機(jī)關(guān)全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學(xué)生等。列為“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)內(nèi)容。
（三）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
1、開(kāi)展志愿獻(xiàn)血活動(dòng)。年初，區(qū)機(jī)關(guān)各單位部門(mén)黨員干部積極參加，原計(jì)劃獻(xiàn)血160人，實(shí)際報(bào)名189人，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)73名志愿者到無(wú)錫市中心血站義務(wù)獻(xiàn)血。獻(xiàn)血人數(shù)在5人以上的單位部門(mén)有：**地稅局、**工商局、**公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開(kāi)展志愿植樹(shù)活動(dòng)。與區(qū)綠化委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬(wàn)樹(shù)、綠化靚家園”主題義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，3月中旬，機(jī)關(guān)各部門(mén)分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務(wù)植樹(shù)。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農(nóng)林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)干部職工120多人，在陽(yáng)山鎮(zhèn)陽(yáng)山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計(jì)局、國(guó)稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹(shù)400余株，營(yíng)建義務(wù)植樹(shù)基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計(jì)生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹(shù)1400余棵。
3、開(kāi)展“人道萬(wàn)人捐”活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無(wú)錫”為主題，機(jī)關(guān)各部門(mén)踴躍捐款。
（四）開(kāi)展“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間5—6月，以“讀寫(xiě)說(shuō)做”為主要內(nèi)容。讀：即組織讀書(shū)和心得體會(huì)交流、美文朗誦；寫(xiě)：即開(kāi)展“祖國(guó)在我心中”征文比賽；說(shuō)：即開(kāi)展“亮出閃光點(diǎn)，共敘成長(zhǎng)路”先進(jìn)事跡交流、組織思辯會(huì)；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動(dòng)等，共7項(xiàng)。通過(guò)崗位練兵，自覺(jué)踐行“強(qiáng)本領(lǐng)、盡本職、亮本色”先進(jìn)性要求，錘煉崗位精兵，評(píng)選一批機(jī)關(guān)“崗位能手”。
（五）加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)工作
2、開(kāi)展女職工“健康互助計(jì)劃”。印發(fā)《2009年機(jī)關(guān)女職工“健康互助計(jì)劃”方案》等相關(guān)材料。
3、開(kāi)展“古運(yùn)萬(wàn)人游”活動(dòng)。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)主席48人參加了活動(dòng)，暢游了古運(yùn)河。
4、舉辦區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。從2009年4月—10月，將開(kāi)展7個(gè)大類(lèi)：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國(guó)象棋、圍棋的比賽項(xiàng)目。運(yùn)動(dòng)會(huì)職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組兩個(gè)層面捉對(duì)比拼。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組有7支隊(duì)伍，即區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)和國(guó)土系統(tǒng)。
二、2009年下半年打算
1、組織開(kāi)展大學(xué)校園體驗(yàn)活動(dòng)。組織區(qū)直機(jī)關(guān)部分學(xué)生及其家長(zhǎng)參觀上海松江大學(xué)城，聽(tīng)取大學(xué)校園建設(shè)及招生、志愿填報(bào)等情況、參觀松江大學(xué)城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國(guó)好歌詠會(huì)。歌詠會(huì)初定于省錫中舉行。參加對(duì)象為省錫中分部部分學(xué)生、各局關(guān)工委主任、關(guān)愛(ài)團(tuán)全體成員、區(qū)機(jī)關(guān)家屬代表等。
3、繼續(xù)進(jìn)行區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。目前已進(jìn)行部分比賽，繼續(xù)組織好運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、組織開(kāi)展慶祝“七一”活動(dòng)。今年是建國(guó)60周年，7月份開(kāi)展慶祝“七一”活動(dòng)，激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員的愛(ài)國(guó)熱情。
（一）舉行專(zhuān)題培訓(xùn)講座
1、舉辦區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)中層干部行政能力建設(shè)培訓(xùn)班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內(nèi)涵”、“激發(fā)與引導(dǎo)”、“溝通與信任”、“問(wèn)題與解決”4個(gè)部分，用一種全新方式激發(fā)機(jī)關(guān)干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
（二）組織相關(guān)征文活動(dòng)
1、舉辦“祖國(guó)在我心中”征文競(jìng)賽。競(jìng)賽自4月開(kāi)始，至7月底結(jié)束。參加對(duì)象為機(jī)關(guān)全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學(xué)生等。列為“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)內(nèi)容。
（三）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
1、開(kāi)展志愿獻(xiàn)血活動(dòng)。年初，區(qū)機(jī)關(guān)各單位部門(mén)黨員干部積極參加，原計(jì)劃獻(xiàn)血160人，實(shí)際報(bào)名189人，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)73名志愿者到無(wú)錫市中心血站義務(wù)獻(xiàn)血。獻(xiàn)血人數(shù)在5人以上的單位部門(mén)有：**地稅局、**工商局、**公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開(kāi)展志愿植樹(shù)活動(dòng)。與區(qū)綠化委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬(wàn)樹(shù)、綠化靚家園”主題義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，3月中旬，機(jī)關(guān)各部門(mén)分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務(wù)植樹(shù)。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農(nóng)林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)干部職工120多人，在陽(yáng)山鎮(zhèn)陽(yáng)山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計(jì)局、國(guó)稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹(shù)400余株，營(yíng)建義務(wù)植樹(shù)基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計(jì)生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹(shù)1400余棵。
3、開(kāi)展“人道萬(wàn)人捐”活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無(wú)錫”為主題，機(jī)關(guān)各部門(mén)踴躍捐款。
（四）開(kāi)展“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間5—6月，以“讀寫(xiě)說(shuō)做”為主要內(nèi)容。讀：即組織讀書(shū)和心得體會(huì)交流、美文朗誦；寫(xiě)：即開(kāi)展“祖國(guó)在我心中”征文比賽；說(shuō)：即開(kāi)展“亮出閃光點(diǎn)，共敘成長(zhǎng)路”先進(jìn)事跡交流、組織思辯會(huì)；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動(dòng)等，共7項(xiàng)。通過(guò)崗位練兵，自覺(jué)踐行“強(qiáng)本領(lǐng)、盡本職、亮本色”先進(jìn)性要求，錘煉崗位精兵，評(píng)選一批機(jī)關(guān)“崗位能手”。
（五）加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)工作
2、開(kāi)展女職工“健康互助計(jì)劃”。印發(fā)《2009年機(jī)關(guān)女職工“健康互助計(jì)劃”方案》等相關(guān)材料。
3、開(kāi)展“古運(yùn)萬(wàn)人游”活動(dòng)。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)主席48人參加了活動(dòng)，暢游了古運(yùn)河。
4、舉辦區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。從2009年4月—10月，將開(kāi)展7個(gè)大類(lèi)：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國(guó)象棋、圍棋的比賽項(xiàng)目。運(yùn)動(dòng)會(huì)職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組兩個(gè)層面捉對(duì)比拼。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組有7支隊(duì)伍，即區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)和國(guó)土系統(tǒng)。
二、2009年下半年打算
1、組織開(kāi)展大學(xué)校園體驗(yàn)活動(dòng)。組織區(qū)直機(jī)關(guān)部分學(xué)生及其家長(zhǎng)參觀*松江大學(xué)城，聽(tīng)取大學(xué)校園建設(shè)及招生、志愿填報(bào)等情況、參觀松江大學(xué)城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國(guó)好歌詠會(huì)。歌詠會(huì)初定于省錫中舉行。參加對(duì)象為省錫中分部部分學(xué)生、各局關(guān)工委主任、關(guān)愛(ài)團(tuán)全體成員、區(qū)機(jī)關(guān)家屬代表等。
3、繼續(xù)進(jìn)行區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。目前已進(jìn)行部分比賽，繼續(xù)組織好運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、組織開(kāi)展慶祝“七一”活動(dòng)。今年是建國(guó)60周年，7月份開(kāi)展慶祝“七一”活動(dòng)，激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員的愛(ài)國(guó)熱情。
1、舉辦區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)中層干部行政能力建設(shè)培訓(xùn)班。5月15日—16日，與區(qū)委組織部聯(lián)合組織，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)80余名中層干部參加。課程分中層管理者“角色內(nèi)涵”、“激發(fā)與引導(dǎo)”、“溝通與信任”、“問(wèn)題與解決”4個(gè)部分，用一種全新方式激發(fā)機(jī)關(guān)干部干勁，“喚起了心海沉睡的激情”。
（二）組織相關(guān)征文活動(dòng)
1、舉辦“祖國(guó)在我心中”征文競(jìng)賽。競(jìng)賽自4月開(kāi)始，至7月底結(jié)束。參加對(duì)象為機(jī)關(guān)全體干部職工、青年及家屬、在校初高中學(xué)生等。列為“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)內(nèi)容。
（三）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
1、開(kāi)展志愿獻(xiàn)血活動(dòng)。年初，區(qū)機(jī)關(guān)各單位部門(mén)黨員干部積極參加，原計(jì)劃獻(xiàn)血160人，實(shí)際報(bào)名189人，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)73名志愿者到無(wú)錫市中心血站義務(wù)獻(xiàn)血。獻(xiàn)血人數(shù)在5人以上的單位部門(mén)有：惠山地稅局、惠山工商局、惠山公安分局、區(qū)法院、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)交通局等。
2、開(kāi)展志愿植樹(shù)活動(dòng)。與區(qū)綠化委員會(huì)聯(lián)合發(fā)起“千人栽萬(wàn)樹(shù)、綠化靚家園”主題義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，3月中旬，機(jī)關(guān)各部門(mén)分別到各掛鉤鎮(zhèn)義務(wù)植樹(shù)。宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、農(nóng)林局、黨工委、司法局、殘聯(lián)、城管局、工商局、藥監(jiān)局等9個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)干部職工120多人，在陽(yáng)山鎮(zhèn)陽(yáng)山河畔栽下500多棵香樟。人大、政法委、審計(jì)局、國(guó)稅局等100余人，在堰橋街道寺頭港完成植樹(shù)400余株，營(yíng)建義務(wù)植樹(shù)基地30畝。區(qū)委辦、發(fā)改局、檢察院、地稅局、教育局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、規(guī)劃局、計(jì)生局干部，在玉祁鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)植樹(shù)1400余棵。
3、開(kāi)展“人道萬(wàn)人捐”活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、團(tuán)區(qū)委、區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合發(fā)文，以“匯聚人道力量、共建和諧無(wú)錫”為主題，機(jī)關(guān)各部門(mén)踴躍捐款。
（四）開(kāi)展“機(jī)關(guān)工作大練兵”活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間5—6月，以“讀寫(xiě)說(shuō)做”為主要內(nèi)容。讀：即組織讀書(shū)和心得體會(huì)交流、美文朗誦；寫(xiě)：即開(kāi)展“祖國(guó)在我心中”征文比賽；說(shuō)：即開(kāi)展“亮出閃光點(diǎn)，共敘成長(zhǎng)路”先進(jìn)事跡交流、組織思辯會(huì)；做：即組織ppt課件制作比賽、才藝展示活動(dòng)等，共7項(xiàng)。通過(guò)崗位練兵，自覺(jué)踐行“強(qiáng)本領(lǐng)、盡本職、亮本色”先進(jìn)性要求，錘煉崗位精兵，評(píng)選一批機(jī)關(guān)“崗位能手”。
（五）加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)工作
2、開(kāi)展女職工“健康互助計(jì)劃”。印發(fā)《2012年機(jī)關(guān)女職工“健康互助計(jì)劃”方案》等相關(guān)材料。
3、開(kāi)展“古運(yùn)萬(wàn)人游”活動(dòng)。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工會(huì)主席48人參加了活動(dòng)，暢游了古運(yùn)河。
4、舉辦區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。從2012年4月—10月，將開(kāi)展7個(gè)大類(lèi)：即田徑、籃球、拔河、乒乓球、羽毛球、中國(guó)象棋、圍棋的比賽項(xiàng)目。運(yùn)動(dòng)會(huì)職工部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組兩個(gè)層面捉對(duì)比拼。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)系統(tǒng)組有7支隊(duì)伍，即區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、政法系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)和國(guó)土系統(tǒng)。
二、2012年下半年打算
1、組織開(kāi)展大學(xué)校園體驗(yàn)活動(dòng)。組織區(qū)直機(jī)關(guān)部分學(xué)生及其家長(zhǎng)參觀上海松江大學(xué)城，聽(tīng)取大學(xué)校園建設(shè)及招生、志愿填報(bào)等情況、參觀松江大學(xué)城。
2、舉辦“老少齊唱”祖國(guó)好歌詠會(huì)。歌詠會(huì)初定于省錫中舉行。參加對(duì)象為省錫中分部部分學(xué)生、各局關(guān)工委主任、關(guān)愛(ài)團(tuán)全體成員、區(qū)機(jī)關(guān)家屬代表等。
3、繼續(xù)進(jìn)行區(qū)第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)。目前已進(jìn)行部分比賽，繼續(xù)組織好運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、組織開(kāi)展慶祝“七一”活動(dòng)。今年是建國(guó)60周年，7月份開(kāi)展慶祝“七一”活動(dòng)，激發(fā)機(jī)關(guān)工作人員的愛(ài)國(guó)熱情。
一、勤學(xué)習(xí)，為自己充充電
要做好本職工作，就必須練好“內(nèi)功”，平常勤充充電。*年*月，剛上任支隊(duì)出納的他，對(duì)財(cái)務(wù)還是比較很陌生，有無(wú)從下手的感覺(jué)，只能摸著石頭過(guò)河。到支隊(duì)財(cái)務(wù)崗位，最緊迫的事，當(dāng)然是學(xué)習(xí)。他經(jīng)常利用中午休息時(shí)間和晚上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了政治理論知識(shí)、《財(cái)務(wù)管理》、《經(jīng)濟(jì)法》、財(cái)經(jīng)法規(guī)及規(guī)定等文化知識(shí)，為做好支隊(duì)出納打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有時(shí)支隊(duì)的會(huì)計(jì)不知道的財(cái)務(wù)規(guī)定，還得向他請(qǐng)教，這時(shí)他都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地一一回答，有板有眼，直到別人弄懂為止。與此同時(shí)，他還經(jīng)常對(duì)自己從事的出納業(yè)務(wù)，寫(xiě)下心得體會(huì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平。
二、苦練兵，為支隊(duì)爭(zhēng)榮譽(yù)
崗位練兵是提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要手段，也是強(qiáng)身健體的有效途徑。身體是革命的本錢(qián)，要干好工作，就得有一個(gè)好身體，他深深明白這一道理。他堅(jiān)持每天晨跑，無(wú)論刮風(fēng)下雨，幾十年如一日。為積極響應(yīng)公安部消防局關(guān)于開(kāi)展全員額崗位大練兵活動(dòng)的號(hào)召，他立足本職工作，積極投身到轟轟烈烈崗位大練兵活動(dòng)當(dāng)中，不怕苦，不叫累。作為一名黨員骨干、支隊(duì)出納，他能夠刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能，在消防業(yè)務(wù)訓(xùn)練中，多年來(lái)能保持高昂的訓(xùn)練熱情的斗志，敢于拼搏，勇于解決訓(xùn)練難題，本文來(lái)源于范文中心:/訓(xùn)練成績(jī)不斷提高，吃苦精神極強(qiáng)，不愧為支隊(duì)的訓(xùn)練標(biāo)兵。在今年的比武訓(xùn)練中，當(dāng)時(shí)他在訓(xùn)練中發(fā)生肌肉拉傷情況下，仍然堅(jiān)持訓(xùn)練，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次勸他，停止訓(xùn)練休息，可每到訓(xùn)練時(shí)他仍然站到了訓(xùn)練場(chǎng)上，官兵們勸阻他，他就說(shuō)：“腳不行可以用手。”他始終堅(jiān)持在訓(xùn)練一線，用自身的行動(dòng)感召了所有隊(duì)員，集訓(xùn)隊(duì)訓(xùn)練熱情一時(shí)高漲。他不僅自身要求嚴(yán)格，而且對(duì)待隊(duì)友也孜孜不倦，在訓(xùn)練場(chǎng)上他及時(shí)引導(dǎo)戰(zhàn)友們糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，克服心理障礙，使不少隊(duì)員訓(xùn)練成績(jī)直線上升,為支隊(duì)參加全省消防部隊(duì)崗位練兵取得第三名的好成績(jī)立下了汗馬功勞。還記得在一次100米跑訓(xùn)練中，他由于大腿肌肉前一次拉傷而引發(fā)更嚴(yán)重的拉傷，當(dāng)時(shí)連走路都是極為疼痛，可當(dāng)教練讓他休息昨，他很快的回答“不用”，短短的兩個(gè)字，說(shuō)得是那么的簡(jiǎn)單，可做起來(lái)是那么的不容易，他毅然決然的繼續(xù)堅(jiān)持參加了下一個(gè)3000米跑訓(xùn)練項(xiàng)目。這一件件“小”事，深深印在了所有年輕警官的心中，他們無(wú)不為他這種精神所感動(dòng)！無(wú)疑，他為年輕警官樹(shù)立了一個(gè)好的榜樣。流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)！他深知，要錘練出真正的自我，沒(méi)有過(guò)多的捷徑可走。而他一直在機(jī)關(guān)工作，同時(shí)平時(shí)的工作任務(wù)又重，這些都給他的訓(xùn)練帶來(lái)了一定程度的影響。可他心里清楚，要作為一名合格的消防警官，體能是最基本的素質(zhì)。于是，戰(zhàn)士們搞訓(xùn)練，他擠出時(shí)間一塊練習(xí)。休息時(shí)間，他為自己開(kāi)小灶。功夫不負(fù)有心人，在20*年全省消防部隊(duì)崗位大練兵競(jìng)賽中，他奮力拼搏、力壓強(qiáng)敵，奪得了35-40歲年齡組1500米跑第一名的好成績(jī)，為支隊(duì)崗位練兵實(shí)現(xiàn)了第一名的突破。第一名說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是這第一名的取得與他平時(shí)的刻苦訓(xùn)練是分不開(kāi)的，與他驚人的毅力、崇高的集體榮譽(yù)感是分不開(kāi)的。
幼兒園保育員培訓(xùn)心得體會(huì)1
井林中心幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)給了我這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我感到很榮幸，通過(guò)這一周的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)。我很高興自己能夠勝任保育員這份工作，關(guān)心和熱愛(ài)每一個(gè)幼兒關(guān)注每個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，盡自己最大努力滿(mǎn)足幼兒發(fā)展所需要的要求。
王鳳老師的理論課講了這幾點(diǎn):保育員職業(yè)道德的基本要求:忠于國(guó)家、獻(xiàn)身教育、教書(shū)育人、勤奮學(xué)習(xí)、熱愛(ài)學(xué)前兒童、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以身作則。保育員職責(zé)《幼兒園工作規(guī)程》:1.負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備，環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。2.在教師的指導(dǎo)下管理幼兒生活，并配合本班教師組織教育活動(dòng)。3.在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度;妥善保管幼兒衣物和本班的設(shè)備，玩具。林娜老師教會(huì)我怎樣做好托幼園所的衛(wèi)生消毒和物品管理工作;幼兒園日常消毒工作，消毒方法有擦拭、浸泡、沖洗、日曬，蒸汽消毒等。物品管理，基本要求:1.保育員應(yīng)做到每件物品來(lái)路明、消路清、不丟失。2.做好記錄。3.定時(shí)將實(shí)物與記錄進(jìn)行核對(duì)。這些都是生活中需要積累的基本常識(shí)。
時(shí)間在幼兒慢慢的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多感謝園長(zhǎng)蔡美華的栽培，感謝吳老師這一路陪伴著我們，跟我們一起學(xué)習(xí)!我要爭(zhēng)取成為一位優(yōu)秀的保育員!
幼兒園保育員培訓(xùn)心得體會(huì)2
今天去教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行保育員培訓(xùn)的考試，通過(guò)這次的培訓(xùn)使我學(xué)到很多，更加了解了保育員工作的重要。保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實(shí)施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育，并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育。雖然每個(gè)幼兒園的工作職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、指導(dǎo)思想
以本學(xué)期制定的“保育員培訓(xùn)計(jì)劃”為基礎(chǔ)和工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，嚴(yán)格對(duì)保育員進(jìn)行每月一次的保教方面的培訓(xùn)，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高保教素質(zhì)和保教質(zhì)量。
二、積極參加培訓(xùn)，不斷提升保教質(zhì)量
本學(xué)期，我園有6名保育員，2名炊事人員。全體后勤組人員都能積極參加每月一次的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，大家通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，使每個(gè)后勤人員看到自己工作中的成績(jī)與不足，堅(jiān)定信心、繼續(xù)努力工作。從而推動(dòng)了我們工作效率的逐步提高。
九月份，我園進(jìn)行了本學(xué)期首次保育員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容為《保育員工作職責(zé)》、《保育工作內(nèi)容》、《清潔消毒工作》、《餐前餐后管理》。通過(guò)此次培訓(xùn)，保育員在今后的工作中能更好地為孩子、教師服務(wù)，使園所的保健工作更加規(guī)范有序地開(kāi)展。
十月份，我園組織了一次別開(kāi)生面的保育員常規(guī)操作演練活動(dòng)。練兵項(xiàng)目包括：餐桌消毒和床鋪整理。此次活動(dòng)，不僅讓保育員們提高了認(rèn)識(shí)，鍛煉了基本功，還為我園保教質(zhì)量的提升奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
十一月份，我園對(duì)食堂工作人員進(jìn)行了《食堂飲食衛(wèi)生工作》、《食物的加工與烹調(diào)》的知識(shí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛(wèi)生方面的意識(shí)，他們一致認(rèn)為要把安全放在最優(yōu)先的位置，搞好服務(wù)，讓全體師生滿(mǎn)意。
三、主要措施和具體工作
我園保育員堅(jiān)持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用 84 消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng)，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是我園的責(zé)任和義務(wù)。
為了避免各種傳染病的發(fā)生，除每天用84 消毒液消毒外，還定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒，同時(shí)做好有關(guān)各種傳染病的多方面的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。
四、 樹(shù)立正確意識(shí)，確保教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。
幼兒園后勤工作的好壞關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，奠定扎實(shí)的保教基礎(chǔ)，才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們放心。
幼兒園保育員培訓(xùn)心得體會(huì)3
在幼兒園為期一周的教師學(xué)習(xí)交流已經(jīng)結(jié)束了，但一切仍歷歷在目。這次培訓(xùn)中我得到了幼兒園有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的親切關(guān)懷與照顧。一周的培訓(xùn)時(shí)間似乎太短，離別時(shí)我有太多的感慨與收獲，感謝與留戀；它已經(jīng)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，指引我今后努力的方向。
在這次的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師們?cè)诮虒W(xué)中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，專(zhuān)業(yè)的幼兒知識(shí)，幼兒活躍的思維等，都給我留下了極深的印象。從教師的教學(xué)中，我知道了如何調(diào)動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)積極性，如何挖掘孩子們的天賦及培養(yǎng)他們的興趣愛(ài)好，如何與孩子建立良好的溝通環(huán)境。在通過(guò)與各位教師及園長(zhǎng)的交流中，她們的教學(xué)技能無(wú)不讓我們嘆服。她們的專(zhuān)業(yè)與態(tài)度，不僅令幼兒們從學(xué)習(xí)中得到快樂(lè)，從快樂(lè)中得到成長(zhǎng)，更讓我認(rèn)識(shí)到，幼兒教育的偉大與快樂(lè)。教師們的工作態(tài)度與責(zé)任心，從園長(zhǎng)到中級(jí)干部，再到各班級(jí)教師、生活老師，她們始終踏踏實(shí)實(shí)，遵守自己的崗位職責(zé)，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。從備課到上課，從班級(jí)管理到幼兒園的日常活動(dòng)管理，從來(lái)沒(méi)有半點(diǎn)兒的馬虎與怠慢。
從幼兒園的日常安排看來(lái)，班級(jí)的三位老師之間配合的非常的協(xié)調(diào)，不管是早上的晨間活動(dòng)、早操、教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，還是幼兒一日生活、游戲和戶(hù)外活動(dòng)的安排，她們都配合的非常默契，很自然地銜接每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，比如：小朋友們吃午飯的時(shí)候，教師和保育員很有秩序的安排幼兒的分菜工作，而且孩子吃飯時(shí)沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)話(huà)，
這一切與老師平時(shí)培養(yǎng)是分不開(kāi)的。在這樣的環(huán)境中，可充分感受到她們時(shí)時(shí)都以幼兒為本的教學(xué)理念，幼兒園的學(xué)習(xí)生活離不開(kāi)練習(xí)，動(dòng)手操作，直觀形象的觀察活動(dòng)可以讓孩子在動(dòng)手動(dòng)口動(dòng)腦中無(wú)意識(shí)直接獲得。幼兒學(xué)習(xí)方式可以通過(guò)多種學(xué)習(xí)方式來(lái)完成，觀察模仿學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、語(yǔ)言理解性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、相互交流學(xué)習(xí)等都可以成為幼兒學(xué)習(xí)的方式，教師要設(shè)計(jì)符合幼兒特點(diǎn)，趣味性強(qiáng)，操作性強(qiáng)，內(nèi)容豐富多彩的活動(dòng)。同時(shí)關(guān)注孩子的個(gè)體差異性，尊重個(gè)性，因材施教，讓每個(gè)孩子擁有一個(gè)快樂(lè)難忘的幼兒園生活。
一周的學(xué)習(xí)交流，讓我意識(shí)到自己在幼兒教育上的許多不足之處，讓我不斷地去夯實(shí)自己的教學(xué)技能，更讓我意識(shí)到幼教事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，需要我們每一位幼師，每一位家長(zhǎng)，乃至社會(huì)每個(gè)人的共同配合與努力。
幼兒園保育員培訓(xùn)心得體會(huì)4
保育員工作是幼兒園工作的重要構(gòu)成部分。保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的詳細(xì)實(shí)施者。雖說(shuō)每個(gè)幼兒園的工種職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)孩子的全面成長(zhǎng)，為了能更好的提高本身的各項(xiàng)工作程度。
一、不停學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好本身的保育工作
社會(huì)形態(tài)在成長(zhǎng)、對(duì)保育員不聽(tīng)提出新的要求，這就要求咱們不停學(xué)習(xí)，不停前進(jìn)，才能當(dāng)一位合格的保育員。在工作中，我以幼兒園下達(dá)的使命為中心，做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，不斷提高本身的保育水平。
二、體貼孩子，熱心工作
“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好保育員的前提，打從我擔(dān)任了保育員以來(lái)，體貼每個(gè)孩子，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
三、緊密感情好聯(lián)系，增進(jìn)家園相互作用
在家園共建方面，要搞好工作，必然要家長(zhǎng)的配合。日常我能熱忱對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下孩子在家的表現(xiàn)和體貼孩子們的身體狀況，家長(zhǎng)都覺(jué)得非常貼心與親近。
幼兒園的工作離不開(kāi)保育員的細(xì)心，耐心和愛(ài)心。今后我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的保育水平，為每個(gè)幼兒搞好服務(wù)。
幼兒園保育員培訓(xùn)心得體會(huì)5
中心幼兒園給予我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，感謝蔡園長(zhǎng)對(duì)我們的關(guān)懷，感謝吳老師的陪同學(xué)習(xí)，感謝一起去培訓(xùn)的伙伴們，一個(gè)星期里我們一起學(xué)習(xí)一起成長(zhǎng)！
通過(guò)這次的培訓(xùn)使我明白了保育員工作的重要性，保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分。保育員是保育員工作的具體實(shí)施者，作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師的幼兒的保健，并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行的教育，雖然每個(gè)幼兒園的工作職責(zé)有所不同，但其基本是一樣的，職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。我深刻的認(rèn)識(shí)到從事保育員這個(gè)工作，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還很多，無(wú)論是教育還是保育都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，要把本來(lái)做得好的方面堅(jiān)持下來(lái)，還要認(rèn)識(shí)自己的不足，吸取別人的精華，使自己成為一名合格的保育員。以下是我的兩點(diǎn)心得：
一、主動(dòng)學(xué)習(xí)，了解幼兒的年齡特征，對(duì)幼兒的行為進(jìn)行有效解讀
幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)健康當(dāng)成首要任務(wù)，樹(shù)立正確的健康觀念，我們保育員的工作不僅僅只是負(fù)責(zé)幼兒的飲食、衛(wèi)生、安全等瑣碎事務(wù)，更要配合好教師對(duì)幼兒進(jìn)行良好的生活習(xí)慣、文明的行為舉止、正確的人際交往等生活適應(yīng)能力的訓(xùn)練，這就要求我們保育員要主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，才能尊重孩子、讀懂孩子。
二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
幼兒園是為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)的，我們是平凡的，也是偉大的。保育員不僅要有有愛(ài)心耐心責(zé)任心還有一顆服務(wù)的心：為幼兒園服務(wù)，為幼兒服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)。
