引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

京滬兩大市場(chǎng)歷來(lái)是服裝企業(yè)、經(jīng)銷商進(jìn)行服裝產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場(chǎng)眾多，而且定位各有特點(diǎn)，消費(fèi)群體也有各自消費(fèi)的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場(chǎng)的詳細(xì)經(jīng)銷能力、同類產(chǎn)品的銷售情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度以及各種品牌的市場(chǎng)占有率對(duì)想在京滬市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進(jìn)入兩地市場(chǎng)的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場(chǎng)拓展前途的一個(gè)重要的依據(jù)。

國(guó)家信息中心市場(chǎng)信息處 聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告根據(jù)京滬商場(chǎng)每月的商場(chǎng)銷售小票經(jīng)過(guò)專業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士?jī)?nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告針對(duì)京滬兩地不同產(chǎn)品從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析：

A、商場(chǎng)銷售情況：不同商場(chǎng)的銷售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷售情況，市場(chǎng)占有率以及月度占有率變化；

C、品牌分析：具體描述品牌市場(chǎng)變化情況，每月市場(chǎng)份額占有走勢(shì)。

因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商無(wú)疑是打開(kāi)和占領(lǐng)兩地市場(chǎng)的鑰匙。

第2篇

調(diào)研報(bào)告的格式及寫作方法

什么是調(diào)研報(bào)告?

對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。

調(diào)研報(bào)告的格式

標(biāo)題頁(yè)

1、標(biāo)題

2、客戶（委托人）

3、調(diào)研公司

4、日期

內(nèi)容目錄

1、章節(jié)標(biāo)題和副標(biāo)題，附頁(yè)碼

2、圖表目錄

3、附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、目標(biāo)的簡(jiǎn)要陳述**

2、調(diào)研方法的簡(jiǎn)要陳述

3、主要調(diào)研結(jié)果的簡(jiǎn)要陳述***

4、結(jié)論與建議的簡(jiǎn)要陳述***

5、其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）

分析與結(jié)果（詳細(xì)）****

1、調(diào)查基礎(chǔ)信息

2、一般性的介紹分析類型

3、表格與圖形

4、解釋性的正文

結(jié)論與建議***

調(diào)查方法

1、研究類型、研究意圖、總體的界定

2、樣本設(shè)計(jì)與技術(shù)規(guī)定

a、樣本單位的界定

b、設(shè)計(jì)類型（概率性與非概率性，特殊性）

3、調(diào)查問(wèn)卷

a、一般性描述

b、對(duì)使用特殊類型問(wèn)題的討論

4、特殊性問(wèn)題或考慮

5、局限

a、樣本規(guī)模的局限

b、樣本選擇的局限

c、其他局限（抽樣誤差、時(shí)機(jī)、分析等）

附錄

1、調(diào)查問(wèn)卷

2、技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計(jì)工具、統(tǒng)計(jì)方法）

3、其他必要的附錄（如調(diào)查地點(diǎn)的地圖等）

如何撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過(guò)程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。

1．題頁(yè)

題頁(yè)點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場(chǎng)調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡(jiǎn)短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對(duì)調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對(duì)這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)句對(duì)分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對(duì)自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說(shuō)明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對(duì)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的可信度。

5．結(jié)論和建議

應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢(shì)與困難，提出解決方法，即建議。對(duì)建議要作一簡(jiǎn)要說(shuō)明，使讀者可以參考本文中的信息對(duì)建議進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過(guò)于復(fù)雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問(wèn)卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號(hào)，以便查尋。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)>棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如；

目錄

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說(shuō)明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。

第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。

產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式

1.產(chǎn)品構(gòu)思

說(shuō)明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開(kāi)發(fā)，誰(shuí)購(gòu)買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

2.市場(chǎng)調(diào)查

說(shuō)明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。

3.政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

4.同類產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。

5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。

6.用戶調(diào)查

調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報(bào)告的參考格式

1.市場(chǎng)分析

（1）分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的什么發(fā)展階段；

（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價(jià)格分析；

（3）統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4）產(chǎn)品消費(fèi)群體特征，消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。

2.政策調(diào)查

（1）分析有無(wú)政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有無(wú)地方政府（或其它機(jī)構(gòu)）的“扶持”或者“干擾”。

3.技術(shù)和時(shí)間分析

（1）從技術(shù)角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2）按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎？

（3）預(yù)算中的人員能及時(shí)到位嗎？

（4）預(yù)算中的軟件硬件能及時(shí)到位嗎？

4.成本－收益分析

（1）估計(jì)總成本；

（2）估計(jì)總收益。

5.SWOT分析

（1）我們的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強(qiáng)項(xiàng)？

（2）我們的弱項(xiàng)是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項(xiàng)的影響？

（3）市場(chǎng)為我們提供什么樣的機(jī)會(huì)？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會(huì)？

（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙?duì)付這些威脅？

6.其它

例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析

（1）分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣；

（2）分析本產(chǎn)品能否得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，如何獲得？

房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究分析報(bào)告寫作格式

第一部分項(xiàng)目總論

1.項(xiàng)目概況

1.1項(xiàng)目名稱

1.2項(xiàng)目建設(shè)單位

1.3項(xiàng)目位置（四至范圍）

1.4項(xiàng)目周邊目前現(xiàn)狀

1.5項(xiàng)目性質(zhì)及主要特點(diǎn)

1.6項(xiàng)目地塊面積及邊界長(zhǎng)

1.7研究工作依據(jù)

1.8研究工作概況

2.可行性研究結(jié)論

2.1市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)

2.2項(xiàng)目地塊分析

2.3項(xiàng)目規(guī)劃方案

2.4項(xiàng)目工程進(jìn)度

2.5投資估算及資金籌措

2.6項(xiàng)目財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

2.7項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)論

3.主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表

4.項(xiàng)目存在問(wèn)題與建議

第二部分項(xiàng)目背景

1.項(xiàng)目提出背景

1.1項(xiàng)目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況

1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.3項(xiàng)目發(fā)起人及發(fā)起緣由

2.項(xiàng)目發(fā)展概況

2.1已進(jìn)行的調(diào)查研究項(xiàng)目及成果

2.2項(xiàng)目地塊初勘及初測(cè)工作情況

2.3項(xiàng)目建議書編制、提出及審批過(guò)程

3.項(xiàng)目投資的必要性

第三部分市場(chǎng)研究

1.市場(chǎng)供給

1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查

1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來(lái)供給量及結(jié)構(gòu)情況調(diào)查

1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究

2.市場(chǎng)需求

2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查

2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查

2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查

3.市場(chǎng)價(jià)格

3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價(jià)格情況調(diào)查

3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價(jià)格情況調(diào)查

4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4.1未來(lái)該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預(yù)測(cè)

4.2銷售及租賃價(jià)格預(yù)測(cè)

5.市場(chǎng)推銷

5.1推銷方式及措施

5.2產(chǎn)品推銷費(fèi)用預(yù)測(cè)

第四部分項(xiàng)目研究

1.地塊特征分析

1.1項(xiàng)目區(qū)位分析

1.2項(xiàng)目交通分析

1.3項(xiàng)目人流分析

1.4項(xiàng)目周邊規(guī)劃

2.項(xiàng)目SWOT分析

2.1項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析

2.2項(xiàng)目劣勢(shì)分析

2.3項(xiàng)目機(jī)會(huì)分析

2.4項(xiàng)目威脅分析

3.項(xiàng)目定位方案

3.1項(xiàng)目產(chǎn)品方案

3.2主要功能建筑規(guī)模

3.3主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

第五部分投資估算

房地產(chǎn)項(xiàng)目一般采用分項(xiàng)估算法，然后進(jìn)行匯總，其主要內(nèi)容包括：

1.土地費(fèi)用

2.前期工程費(fèi)用

3.建筑安裝工程費(fèi)用

4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用

5.公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)用

6.管理費(fèi)用

7.銷售費(fèi)用

8.財(cái)務(wù)費(fèi)用

9.各種稅金支出

10.其他成本支出估算

第六部分開(kāi)發(fā)進(jìn)度

第七部分資源供給

1.資金籌集與使用計(jì)劃

2.建筑材料的需要量、供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式

3.施工力量組織計(jì)劃

4.項(xiàng)目施工期間的動(dòng)力、水電等供應(yīng)

5.項(xiàng)目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應(yīng)

第八部分財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

1.獲利性評(píng)價(jià)

1.1成本利潤(rùn)率

1.2銷售利潤(rùn)率

2.效率評(píng)價(jià)

2.1經(jīng)營(yíng)比率

2.2資金利用率

3.信譽(yù)評(píng)價(jià)

3.1流動(dòng)比率

3.2杠桿比率

4.靜態(tài)獲利分析

4.1投資收益率(R)

4.2投資回收期(Pt)

5.動(dòng)態(tài)獲利分析

5.1財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）

5.2財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值率(FNPVR)

第九部分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析

2.1變動(dòng)因素一

2.2變動(dòng)因素二

第十部分綜合評(píng)價(jià)

1.經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（定性）

2.社會(huì)評(píng)價(jià)（定性）

3.環(huán)境評(píng)價(jià)

4.存在問(wèn)題與建議

5.總體結(jié)論及建議

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作方法

市場(chǎng)調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，與房地產(chǎn)相結(jié)合的市場(chǎng)調(diào)研則是一種全新的研究方法，為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)定位提供相關(guān)的依據(jù)。如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來(lái)？這就要求撰寫的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？

報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說(shuō)明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來(lái)。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了”。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。

在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來(lái)表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)？首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來(lái)看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。

這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域”。但是，制圖者可能是想表達(dá)“選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α薄榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來(lái)就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇。總之，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身；在說(shuō)明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn)；在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。

第3篇

[關(guān)鍵詞]職業(yè)教育體系；中高職銜接；職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；工作過(guò)程

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.223

1引言

中高等職業(yè)教育的銜接，指的是中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育的銜接。在這里，高等不僅包括當(dāng)前占據(jù)主導(dǎo)地位的高職大專層次的教育，也包括未來(lái)可能會(huì)構(gòu)建的高等本科和高職專業(yè)學(xué)位研究生教育；此外，也應(yīng)該把面向社會(huì)學(xué)員的繼續(xù)教育包含進(jìn)來(lái)。由此，本文述及的中高職教育銜接涵蓋的范圍更加寬泛。但為敘述方便，以下簡(jiǎn)稱中高職銜接。

中高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的主體力量，承擔(dān)著為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高素質(zhì)人才的重要職責(zé)，是我國(guó)職業(yè)教育體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國(guó)中高職教育質(zhì)量的提升面臨著種種問(wèn)題，其中最主要的問(wèn)題有：①雖然中高職培養(yǎng)目標(biāo)在培養(yǎng)方案里各有表述，但由于缺少科學(xué)合理的區(qū)分依據(jù)，我們?nèi)匀粺o(wú)法明確理解二者培養(yǎng)目標(biāo)的差異；②課程體系和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏一體化考慮，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度不清楚，不但不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也造成教育資源的浪費(fèi)。

由教育部、財(cái)政部、人力資源與社會(huì)保障部等六部委聯(lián)合推出的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014―2020年）》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃》明確提出：①要系統(tǒng)構(gòu)建從中職、專科、本科到專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)體系，打開(kāi)職業(yè)院校學(xué)生的成長(zhǎng)空間。到2015年，初步形成現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架，中高等職業(yè)教育全面銜接。②堅(jiān)持各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌職業(yè)教育和普通教育、繼續(xù)教育發(fā)展。③構(gòu)建職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)體系，發(fā)揮行業(yè)在提供政策咨詢服務(wù)、行業(yè)人才需求、推進(jìn)校企合作、參與指導(dǎo)教育教學(xué)、開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的重要作用。

這就要求我們?cè)谥懈呗氥暯訒r(shí)，還必須考慮到學(xué)制銜接、各類職業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展、行業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)作用以及職業(yè)資格證書等問(wèn)題，只有這樣，才能真正構(gòu)建出滿足當(dāng)前和未來(lái)需要的職業(yè)教育體系。

2構(gòu)建我國(guó)中高職銜接模型需要解決的問(wèn)題

2.1中高職銜接需要建立在科學(xué)、合理的載體之上

2.1.1要明確中高職銜接的最終目標(biāo)是什么，目標(biāo)不同將會(huì)導(dǎo)致銜接方案不同中高職銜接研究的最終目標(biāo)是什么，這是必須要首先考慮清楚的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)椴煌哪繕?biāo)會(huì)導(dǎo)致不同的銜接方案。在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育界和研究界的探索中，有些把課程體系的銜接作為目標(biāo)，有些以學(xué)制銜接作為目標(biāo)，有些從招生方面等進(jìn)行研究。荀莉在《中高職課程銜接研究現(xiàn)狀綜述》一文中指出，這些目標(biāo)多為外延式銜接[2]，是中間性目標(biāo)，由于缺乏科學(xué)合理的銜接口徑，可操作性較弱，或僅僅為了解決某一方面的問(wèn)題，未能考慮中高職銜接的真正目的。同時(shí)，由于沒(méi)有考慮到職業(yè)教育體系中的其他要素，如行業(yè)企業(yè)的參與，職業(yè)教育與普通教育、繼續(xù)教育的銜接等，從而不能適應(yīng)中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多的國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。

趙大源教授認(rèn)為，職業(yè)教育是一種技能人才的教育，是要遵循技能發(fā)展的層次遞進(jìn)規(guī)律。[3]中高職銜接要實(shí)現(xiàn)中高職之間目標(biāo)、層次、專業(yè)與課程結(jié)構(gòu)的遞進(jìn)銜接，既是遵循職業(yè)教育體系的內(nèi)部規(guī)律的必然要求，也是順應(yīng)高素質(zhì)技能型人才由低級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)變中身心發(fā)展與認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在需要。

由此，可以看出，中高職銜接的目標(biāo)是為不同職業(yè)發(fā)展階段培養(yǎng)合格人才，具體而言就是為不同階段培養(yǎng)勝任相關(guān)工作的職業(yè)能力，其最終意味著中高職不同培養(yǎng)階段所應(yīng)該掌握的職業(yè)能力的寬度和深度的差異。

2.1.2課程銜接中高職銜接的載體，其核心是構(gòu)建統(tǒng)一的課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)從發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，其體系都將課程銜接作為中高職銜接的載體，國(guó)內(nèi)學(xué)者也都認(rèn)可這一點(diǎn)。但在進(jìn)行中高職銜接時(shí)仍然面臨以下兩個(gè)重要問(wèn)題：

第一，當(dāng)前職業(yè)教育課程本身也處在探索之中，尤其是――在打破學(xué)科體系的課程內(nèi)容后，如何構(gòu)建實(shí)踐導(dǎo)向的課程內(nèi)容？對(duì)此，當(dāng)前學(xué)界主要有兩種觀點(diǎn)，一種是美國(guó)和加拿大為主的模式，即根據(jù)崗位能力設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，另一種是以德國(guó)為主的工作過(guò)程模式，即是以課程在實(shí)際工作環(huán)境中涉及的工作過(guò)程劃分課程內(nèi)容。總體上看，基于崗位能力設(shè)計(jì)課程面臨的一些弊端，如在不同企業(yè)中，即使工作內(nèi)容相同，企業(yè)對(duì)崗位的設(shè)置可能是不同的，甚至有些崗位的設(shè)置是比較主觀和隨意的。如“市場(chǎng)調(diào)查”這門課程，在市場(chǎng)調(diào)查公司中可能設(shè)置的崗位有督導(dǎo)、助理研究員、項(xiàng)目經(jīng)理等，而在工商企業(yè)中可能只在市場(chǎng)營(yíng)銷部下設(shè)一個(gè)調(diào)查崗位。因此當(dāng)前，以趙志群為主的國(guó)內(nèi)職業(yè)教育研究界傾向于第二種。這種觀點(diǎn)注重從工作過(guò)程來(lái)考察職業(yè)能力的培養(yǎng)，其好處是：無(wú)論是在哪種工作環(huán)境中，只要工作內(nèi)容相同，都可以運(yùn)用所學(xué)到的職業(yè)能力開(kāi)展工作，而不會(huì)受到崗位的局限。因此本文傾向于采用第二種方式劃分課程內(nèi)容。

第二，最終以哪個(gè)要素作為銜接口徑，是課程內(nèi)容的銜接，還是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的銜接，中高職銜接時(shí)應(yīng)以哪一種為主，或兩者兼有。此外，當(dāng)前中高職教育中的考評(píng)體系本身也存在諸多問(wèn)題，如考評(píng)以知識(shí)考核為主，缺乏行業(yè)參與的權(quán)威的統(tǒng)一的職業(yè)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。因此，在進(jìn)行中高職課程的銜接時(shí)，必須尋找科學(xué)合理的銜接口徑，既有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，同時(shí)有利于教學(xué)的組織以及學(xué)生成果的考核。

2.2職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮行業(yè)企業(yè)參與的形式和切入點(diǎn)職業(yè)教育的特點(diǎn)決定了行業(yè)企業(yè)在其中的主導(dǎo)性作用。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的主要形式有兩種：一是主導(dǎo)和指導(dǎo)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；二是在教學(xué)過(guò)程中為高職院校提供實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。從當(dāng)前情況來(lái)看，我國(guó)行業(yè)企業(yè)第二種形式的參與比較常見(jiàn)，而對(duì)體系構(gòu)建更為重要的第一種形式還比較匱乏。

2.3職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮各類教育的溝通渠道

職業(yè)教育、普通教育和繼續(xù)教育的順暢溝通可為學(xué)生提供合理的上升通道，但同時(shí)也要考慮到，教育體系貫通的最終目的是培養(yǎng)不同層次的人才，因此除非確有必要，否則不能為了銜接而“銜接”。

3基于課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)的職業(yè)教育體系的構(gòu)建與實(shí)踐研究考慮到上述背景，本文擬以“市場(chǎng)調(diào)查”課為例，在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上，以我國(guó)職業(yè)教育體系的構(gòu)建為背景，提出我國(guó)中高等職業(yè)教育銜接的模型。在實(shí)踐方面，本次研究聘請(qǐng)了廣東省內(nèi)五位從事市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的資深專家，這五位專家大多有國(guó)外調(diào)查公司及國(guó)內(nèi)大型調(diào)查公司的工作經(jīng)驗(yàn)，研究時(shí)主要采用德?tīng)柗品ㄕ{(diào)查通過(guò)三輪函詢開(kāi)展研究工作，以此說(shuō)明中高職銜接模型的構(gòu)建和實(shí)踐情況，以期能夠拋磚引玉，促進(jìn)我國(guó)中高職銜接模型的研究。

模型構(gòu)建主要思路：首先根據(jù)課程涉及的在實(shí)踐中的工作過(guò)程，將課程劃分為若干個(gè)能力模塊，再針對(duì)每個(gè)能力模塊聘請(qǐng)行業(yè)專家制定統(tǒng)一的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；繼而根據(jù)中職和高職階段涉及的人才培養(yǎng)層次、崗位等確定其應(yīng)達(dá)到的職業(yè)能力的深度和寬度（也即本層次課程各能力模塊的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)），并以此作相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書。這種職業(yè)資格證書，即可作為高職大專的考試證書，也可銜接繼續(xù)教育需求。這樣，行業(yè)企業(yè)通過(guò)指導(dǎo)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)揮其主導(dǎo)作用，同時(shí)使課程內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)踐銜接，有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也使得中高等職業(yè)教育的劃分有了更加科學(xué)、合理的依據(jù)。主要研究過(guò)程如下。

3.1基于課程在實(shí)踐中的工作過(guò)程劃分課程能力模塊（課堂內(nèi)容），并聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家制定各模塊應(yīng)達(dá)到的整體職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)第一步，根據(jù)基于工作過(guò)程的課程改革理論，結(jié)合“市場(chǎng)調(diào)查”在實(shí)際工作中所經(jīng)歷的工作過(guò)程，將“市場(chǎng)調(diào)查”的課程內(nèi)容劃分為“市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)”“問(wèn)卷設(shè)計(jì)”“市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理”和“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作與匯報(bào)”四大能力模塊。這四大能力模塊是市場(chǎng)調(diào)查的核心工作過(guò)程（當(dāng)然像實(shí)驗(yàn)法等相關(guān)內(nèi)容可能不適合此四大模塊內(nèi)容，可作為輔助能力模塊考核。為研究方便，本次暫不考慮輔助能力模塊）。

第二步，聘請(qǐng)廣東市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)企業(yè)專家，著重從職業(yè)能力的三大方面（專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力）制定中高等職業(yè)教育在各能力模塊應(yīng)達(dá)到的整體職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行三輪函詢后，得到課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)如以下各表所示。

能力模塊1職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)A1調(diào)查問(wèn)

題陳述能夠清晰地表述以下事項(xiàng)：①癥狀：本次市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目需要解決的營(yíng)銷問(wèn)題是什么；②征兆：本次項(xiàng)目當(dāng)前面臨的“征兆”（關(guān)鍵而明顯的環(huán)境變化）有哪些？③導(dǎo)致上述“征兆”的關(guān)鍵原因有哪些？④根據(jù)關(guān)鍵原因，確定本次調(diào)查的重點(diǎn)（調(diào)查問(wèn)題）A2調(diào)查目

標(biāo)設(shè)計(jì)能夠根據(jù)調(diào)查問(wèn)題，清晰地陳述確定本次調(diào)查目標(biāo)，即準(zhǔn)備調(diào)查哪些重點(diǎn)問(wèn)題，為制定營(yíng)銷決策提供依據(jù)A3調(diào)查內(nèi)

容設(shè)計(jì)能根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，結(jié)合手上已有資料，判別出仍然欠缺的信息，從而準(zhǔn)確地確定調(diào)查內(nèi)容。（注：即需要調(diào)查的各項(xiàng)環(huán)境要素（宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者等）的具體內(nèi)容）A4調(diào)查方

法設(shè)計(jì)能根據(jù)項(xiàng)目情況選擇合適的調(diào)查方法，能夠滿足調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容的信息要求，能高質(zhì)量地獲取所需信息，并具有較強(qiáng)的可操作性A5調(diào)查對(duì)

象與抽

樣設(shè)計(jì)能結(jié)合項(xiàng)目情況，準(zhǔn)確地界定調(diào)查對(duì)象的總體，并結(jié)合調(diào)查方法特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的抽樣設(shè)計(jì)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量A6調(diào)查時(shí)

間、地

點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)制定項(xiàng)目進(jìn)程表和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)的安排要做到具體明確、效率高、可操作性強(qiáng)A7團(tuán)隊(duì)分工

與合作組內(nèi)成員分工合理，團(tuán)隊(duì)成員積極參與，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作效率A8排版版面美觀大方，字體字號(hào)、圖文搭配合理A9整體表現(xiàn)調(diào)查方案的整體質(zhì)量高，各部分活動(dòng)安排合理、有效率，實(shí)操性強(qiáng)，能對(duì)后續(xù)調(diào)查工作起到較好指導(dǎo)作用，整體效果好

能力模塊2職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B1結(jié)構(gòu)

完整問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要完整，包括標(biāo)題、說(shuō)明信、主體部分、結(jié)尾等部分B2問(wèn)題內(nèi)

容設(shè)計(jì)問(wèn)卷中的問(wèn)題設(shè)計(jì)能夠較好地滿足調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容所列的信息需求，問(wèn)題答案遵守窮盡性和互斥性原則B3語(yǔ)句

質(zhì)量要求語(yǔ)句專業(yè)、簡(jiǎn)潔直接、無(wú)偏見(jiàn)，無(wú)意向式引導(dǎo)、句子太長(zhǎng)、一題兩問(wèn)、太書面化和太口語(yǔ)化等語(yǔ)病B4問(wèn)題

排序問(wèn)題排序科學(xué)、合理，具有較好的邏輯性，利于被訪者輕松、真實(shí)地回答問(wèn)題B5排版字體、字號(hào)、圖表等編排合理，排版美觀大方B6整體

表現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷體現(xiàn)了營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)的信息需求，具有較高的質(zhì)量，調(diào)查問(wèn)卷的整體質(zhì)量和效果較好

能力模塊3職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C1實(shí)地調(diào)查

組織與管理調(diào)查的組織與管理井然有序，能靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，高效地完成任務(wù)C2團(tuán)隊(duì)分工

與合作組內(nèi)成員分工合理，團(tuán)隊(duì)訪問(wèn)質(zhì)量高，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作效率C3問(wèn)卷訪問(wèn)質(zhì)量問(wèn)卷訪問(wèn)的質(zhì)量高，答復(fù)率高，無(wú)效問(wèn)卷少C4數(shù)據(jù)整理能根據(jù)問(wèn)卷的整理要求開(kāi)展調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，規(guī)范、準(zhǔn)確C5整體表現(xiàn)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程組織與管理工作井然有序，工作效率高，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

能力模塊4職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作與匯報(bào)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D1摘要/

目錄摘要簡(jiǎn)明、扼要，能有效概括整個(gè)報(bào)告；有明確的思路和目標(biāo)；能突出自身特有的優(yōu)勢(shì)D2調(diào)查說(shuō)明能清晰地闡述本次調(diào)查所采用的調(diào)查方法、調(diào)查過(guò)程、局限性等閱讀者需要了解的相關(guān)信息續(xù)表編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D3恰當(dāng)利用

調(diào)查數(shù)據(jù)

進(jìn)行營(yíng)銷

環(huán)境分析能夠充分利用搜集的信息進(jìn)行關(guān)鍵營(yíng)銷環(huán)境要素的分析，要求數(shù)據(jù)翔實(shí)，數(shù)據(jù)的解釋充分、合理、準(zhǔn)確。主要的營(yíng)銷環(huán)境建議為以下方面：

①宏觀環(huán)境：能夠較為準(zhǔn)確地分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)環(huán)境對(duì)本項(xiàng)目的影響。

②行業(yè)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)者分析：能結(jié)合行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)者分析，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

③消費(fèi)者分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者需求有較客觀、合理的分析與預(yù)測(cè)。

④能夠準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵要素進(jìn)行規(guī)范的SWOT分析，戰(zhàn)略合理、可行D4結(jié)論與

對(duì)策分析能較準(zhǔn)確地根據(jù)前述分析，總結(jié)出科學(xué)、合理的結(jié)論；或闡述營(yíng)銷對(duì)策，可行性和可操作性強(qiáng)D5排版排版美觀大方，字體、字號(hào)、圖片、文字、表格使用合理，能夠較好地滿足調(diào)查報(bào)告寫作需要D6項(xiàng)目總結(jié)

與匯報(bào)能恰當(dāng)利用相關(guān)工具（如PPT），提綱挈領(lǐng)式地總結(jié)和匯報(bào)整個(gè)報(bào)告的核心內(nèi)容，語(yǔ)言表達(dá)流暢，重點(diǎn)突出，溝通充分D7整體表現(xiàn)整個(gè)調(diào)查報(bào)告規(guī)范，前后邏輯緊密，語(yǔ)言流暢，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、科學(xué)性強(qiáng)，具有較高的商業(yè)價(jià)值等

以上四大模塊包涵了從中職到高職乃至將來(lái)可能構(gòu)建的高職本科和研究生所涉及工作的全部工作過(guò)程，所以能夠?qū)χ懈叩嚷殬I(yè)教育的職業(yè)能力進(jìn)行一體化考慮，從源頭上為中高職銜接打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前職業(yè)教育中無(wú)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)體系不科學(xué)的現(xiàn)狀，該職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)既可作為老師的教學(xué)大綱，也可以作為學(xué)生的考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，從而使得教師的教和學(xué)生的學(xué)都緊密圍繞實(shí)踐過(guò)程和職業(yè)能力的培養(yǎng)。此外，它也使得我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)和職業(yè)技能點(diǎn)的考核有了切實(shí)可依的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2綜合考慮中高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)層次和崗位特點(diǎn)，確定各級(jí)別證書應(yīng)達(dá)到的職業(yè)能力深度和寬度第一步：根據(jù)中高職市場(chǎng)調(diào)查人才的職業(yè)發(fā)展階段和崗位特點(diǎn)，確定合適的人才培養(yǎng)階段。通過(guò)對(duì)行業(yè)專家的咨詢，確定以下五個(gè)職業(yè)發(fā)展階段，并確定每個(gè)階段需要對(duì)應(yīng)的崗位和主要工作內(nèi)容。如下表第一列和第二列所示。職業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段及對(duì)應(yīng)的崗位和主要內(nèi)容職教

階段職業(yè)資格證書根據(jù)人才培養(yǎng)階段、崗位等確定各級(jí)證書及需要達(dá)到的職業(yè)能力寬度和深度；中高等職業(yè)階段可結(jié)合其他文化課程確定學(xué)歷學(xué)位證書需完成的課程，企業(yè)可根據(jù)職業(yè)資格證書確定人才聘用，繼續(xù)教育學(xué)員可選擇可考取證書，如果要申請(qǐng)學(xué)歷證書或?qū)W位，則需要完成相應(yīng)的課程高職

研究

生五級(jí)證書（高級(jí)調(diào)查分析師）：能對(duì)調(diào)查理論、方法、技術(shù)進(jìn)行前瞻性創(chuàng)新工作掌握調(diào)查方案設(shè)計(jì)的最新理論和發(fā)展動(dòng)向，并開(kāi)發(fā)出各種新型的設(shè)計(jì)工具能夠結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向，分析最新的問(wèn)卷設(shè)計(jì)理論、工具和軟件等能夠結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向，開(kāi)展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集和整理的研究和創(chuàng)新工作能夠運(yùn)用復(fù)雜的分析工作、方法和軟件撰寫高難度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告高職

本科四級(jí)證書（中級(jí)調(diào)查分析師）：能夠承擔(dān)大型項(xiàng)目或?qū)I(yè)調(diào)查公司的調(diào)查工作能針對(duì)各種營(yíng)銷問(wèn)題，設(shè)計(jì)專業(yè)、規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查方案能根據(jù)調(diào)查方案要求，掌握專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)軟件，高質(zhì)量地設(shè)計(jì)專業(yè)、規(guī)范的調(diào)查問(wèn)卷能有效地指導(dǎo)督導(dǎo)等相關(guān)人員開(kāi)展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集工作能熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、軟件等工作撰寫較為復(fù)雜、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方案高職

大專三級(jí)證書（初級(jí)調(diào)查分析師）：能初步承擔(dān)中小型項(xiàng)目或工商企業(yè)內(nèi)部調(diào)查工作能夠根據(jù)面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，在調(diào)查分析師指導(dǎo)下設(shè)計(jì)中小型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方案熟悉掌握問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)技巧，能夠根據(jù)調(diào)查方案初步設(shè)計(jì)一般難度的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷能有效地協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、研究員和督導(dǎo)之間的工作安排能夠撰寫中小型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并運(yùn)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析二級(jí)證書（督導(dǎo)、調(diào)查員）：主要承擔(dān)訪問(wèn)管理、其他調(diào)查輔助工作熟悉掌握市場(chǎng)調(diào)查的流程，能夠深入理解市場(chǎng)調(diào)查方案中的工作安排，并做好本職工作安排掌握問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和問(wèn)題類型，并能因此合理安排訪問(wèn)培訓(xùn)工作能夠有效、合理地安排調(diào)查組織與執(zhí)行工作，并做好數(shù)據(jù)的初步整理工作掌握調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，能夠閱讀中等難度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中職一級(jí)證書（訪問(wèn)員、資料員）：主要承擔(dān)問(wèn)卷訪問(wèn)、資料搜集和錄入工作了解市場(chǎng)調(diào)查的流程，能利用市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的資料搜集了解問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)，熟悉各類問(wèn)題的訪問(wèn)要點(diǎn)熟悉掌握電話訪問(wèn)和面訪的訪問(wèn)技巧了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，能閱讀簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能力模塊1（調(diào)查方案設(shè)計(jì)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊2（問(wèn)卷設(shè)計(jì)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊3（調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊4（調(diào)查報(bào)告寫作與匯報(bào)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

第二步：根據(jù)各階段人才培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的崗位和工作內(nèi)容，確定其應(yīng)掌握的職業(yè)能力的廣度和寬度標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書，具體如表中所示。

此外，考慮到技能考試和知識(shí)考試的各自特征，建議把這四大能力模塊的考核作為平時(shí)能力考核，期末考核以理論與知識(shí)掌握為主。通過(guò)此能力考核與理論考核后，可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書，從事相應(yīng)的工作，從而使得終身教育背景下針對(duì)社會(huì)人士的繼續(xù)教育也有了與職業(yè)教育體系的接入口。

4總結(jié)與建議

（1）總體上來(lái)看，本研究從從課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)入手研究中高職銜接，同時(shí)將行業(yè)企業(yè)的作用、學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)繼續(xù)教育整合到模型中，從而使其更具系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性，同時(shí)可為我國(guó)職業(yè)教育體系的構(gòu)建提供系統(tǒng)化視角。但由于時(shí)間和資源所限，本次研究的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)仍不夠精細(xì)，次一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)未能詳細(xì)述及。

（2）本次研究提供了中高職銜接的模型和構(gòu)建思路，但對(duì)于普通教育和職業(yè)教育的銜接未能作詳細(xì)研究。本文認(rèn)為，未來(lái)高職本科完成后，除設(shè)計(jì)升入職教體系的專業(yè)學(xué)位研究生，也應(yīng)設(shè)計(jì)通向普通學(xué)術(shù)型研究生的通道。而普通本科生也可升入職業(yè)教育體系的專業(yè)學(xué)位研究生。

（3）建議每學(xué)完一門課程并通過(guò)考核后，學(xué)生可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書，這樣將繼續(xù)教育納入到職教體系中來(lái)。因?yàn)椋m然對(duì)全職就讀的學(xué)生而言，可采用學(xué)分制也可采用證書制，兩者并無(wú)實(shí)質(zhì)性區(qū)別，都表明已經(jīng)完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，但對(duì)于企業(yè)而言，采用證書更便于企業(yè)識(shí)別學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于不想獲得學(xué)歷或?qū)W位證書的社會(huì)人士而言，他們可以通過(guò)獲得相關(guān)課程的證書而進(jìn)入相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域，如果他們想進(jìn)入下級(jí)的學(xué)歷體系，也可以通過(guò)增加學(xué)習(xí)相應(yīng)的基礎(chǔ)課程而獲得。

（4）建議以政府為引導(dǎo)，構(gòu)建行業(yè)主導(dǎo)的統(tǒng)一的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職業(yè)教育改革尤其重要，它可以發(fā)揮行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得高職院校集中精力做好教學(xué)的實(shí)施工作。另外，也建議將職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與當(dāng)前的課程標(biāo)準(zhǔn)改革統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行考慮，這將使得老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)有可依據(jù)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效地解決當(dāng)前教、考無(wú)標(biāo)準(zhǔn)以及考評(píng)不科學(xué)的現(xiàn)狀，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量難以實(shí)質(zhì)性提升的局面。

參考文獻(xiàn)：

第4篇

社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對(duì)社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究，然后把調(diào)查研究得來(lái)的情況真實(shí)地表述出來(lái)。下面就讓小編帶你去看看服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

市場(chǎng)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)購(gòu)買商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)研，研究顧客對(duì)商品的意見(jiàn)、要求、購(gòu)買力、購(gòu)買習(xí)慣和動(dòng)機(jī)等。廣義的市場(chǎng)調(diào)研除了對(duì)顧客作調(diào)研外，還包括調(diào)研產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場(chǎng)調(diào)研獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議，進(jìn)而寫成的書面報(bào)告就是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

一、 調(diào)查目的

對(duì)北京市童裝消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查了解。

二、 調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容

調(diào)查對(duì)象：北京市童裝消費(fèi)家庭。

調(diào)查內(nèi)容：對(duì)家庭購(gòu)買童裝的類型、決策方式、信息渠道、消費(fèi)金額進(jìn)行調(diào)查。

三、 調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍

調(diào)查時(shí)間：___

調(diào)查地點(diǎn)：___

調(diào)查范圍：___

四、 調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法、口頭訪談法、和文案調(diào)查法。

五、 情況介紹與分析

1、龐大的消費(fèi)群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾 我國(guó)16歲以下兒童擁有3億，五彩繽紛的服裝市場(chǎng)中，童裝的占有率卻很低，僅10%。目前我國(guó)擁有4.4萬(wàn)個(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè)，可有品牌的童裝專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)還不到200家。

2、童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)內(nèi)童裝缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 近幾年國(guó)外品牌童裝已占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，幾乎達(dá)50%，而國(guó)內(nèi)有特色的童裝品牌所占市場(chǎng)份額還很小，只有30%左右，70%企業(yè)處于無(wú)品牌狀態(tài)。

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理 我國(guó)目前的童裝市場(chǎng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)不盡合理，市場(chǎng)上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是以大童服裝斷檔嚴(yán)重。

4、據(jù)北京市36家億元商場(chǎng)童裝價(jià)格調(diào)查顯示，1998年童裝平均價(jià)格為85元/件(套)，其中100元/件(套)以下的童裝占總銷售額的19%，100元-200元/件(套)的童裝占總銷售額的29%，200元/件(套)以上的童裝占總銷售額的52%。從中不難看出我國(guó)童裝價(jià)格普遍存在價(jià)格偏高的趨勢(shì)。

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平總體不高，因而對(duì)童裝需求仍以中低檔和低檔為主，其中以低檔服裝占絕對(duì)壟斷地位。

5、運(yùn)動(dòng)品牌童裝在童裝市場(chǎng)有較高的品牌知名度，54.2%的兒童說(shuō)不清楚自己喜歡哪個(gè)品牌，排名靠前的以耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)品牌為主。

6、0~13歲的兒童，購(gòu)買的決策者多數(shù)是自己的.父母，而十四到十六歲購(gòu)買決策這多為自己。按照不同的年齡階段的兒童，我們可以采取不同對(duì)象的促銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售。而對(duì)服裝信息的來(lái)源，多為逛街而來(lái)。

六、 童裝市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、健康環(huán)保功能不可忽視

童裝在繼承棉、麻、毛等天然材質(zhì)的同時(shí)，如全棉布、滌棉、水洗布以及休閑味十足的燈心絨，防水、抗菌、防臭等功能性與健康性的布料所做的童裝大受歡迎。綠色環(huán)保的概念也在童裝上被充分利用。就發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，健康，環(huán)保成為一種流行趨勢(shì)是毋庸置疑的。

2、卡通系列和休閑童裝共存

在目前市場(chǎng)上以卡-通形象為主的情況下，休閑童裝也逐漸成為了消費(fèi)者青睞的對(duì)象，休閑、自然、中性。女孩的活潑、俏麗，男孩的率真、頑皮都從中體現(xiàn)出來(lái)，圖案也以自然、鑲拼、和諧等受寵，而以往那種生硬顯眼的卡-通圖案少了。這也體現(xiàn)在家長(zhǎng)重視為兒童選擇自然天性，以不束縛孩子、而是讓他們感到自在的著裝為目標(biāo)。

3、顏色、款式成人化發(fā)展

童裝的顏色一向比成人裝亮麗，如今這種情況則有所改變，童裝色彩有隨著成人服飾流行變化的趨勢(shì)。除金色外，目前成人服裝流行的紅、粉、橙、駝色等也都在童裝中隨處可見(jiàn)。這類童裝款式設(shè)計(jì)大方、線條流暢，衣裙、衣褲裝飾性較少，且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，上下分開(kāi)，便于孩子穿衣、脫衣。

4、流行裝飾增多

童裝在圖案設(shè)計(jì)中舍棄花卉動(dòng)物圖案，可愛(ài)的卡-通繡花和小方字是重點(diǎn)，動(dòng)畫片中的“唐老鴨”、“小笨熊”、“米老鼠”、“機(jī)器貓”等被充分運(yùn)用帖、壓泡工藝制作得俏皮可愛(ài)。但與以往不同的是，圖案設(shè)計(jì)變得小巧了許多，穿上可顯出一般高貴的質(zhì)感。服飾的配套也非常講究，配內(nèi)衣、帽子、馬甲、背帶、腰包等，不一而足。

5、衣服尺寸增大

現(xiàn)在的孩子發(fā)育較快是不可否認(rèn)的，反映在童裝市場(chǎng)上，尺寸比例明顯放大許多。針對(duì)中國(guó)10-16歲的青少年這一特殊年齡層的穿著及審美情趣，尺寸就放大到一定的高度，充分體現(xiàn)少年兒童喜愛(ài)寬松和顯示自我個(gè)性的特點(diǎn)，讓童裝的范圍長(zhǎng)高又變寬，這類服裝穿換簡(jiǎn)便，有利于孩子們的體育運(yùn)動(dòng)和日常活動(dòng)。

七、 結(jié)論及建議

童裝企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中找到立足之地,并不斷發(fā)展與壯大,一定要把握好消費(fèi)者市場(chǎng)、資源和文化的變化趨勢(shì),要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念、調(diào)整行為方式,挖掘自身潛能,以提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

八、建議：

1. 童裝的時(shí)尚設(shè)計(jì)要求要高。雖然目前童裝市場(chǎng)的主流產(chǎn)品仍以休閑和運(yùn)動(dòng)為主，但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，孩子的自主意識(shí)逐漸增強(qiáng)，在購(gòu)買服裝上的發(fā)言權(quán)越來(lái)越多，時(shí)尚類童裝市場(chǎng)空間將會(huì)越來(lái)越大。相對(duì)于過(guò)去以保暖、舒適等傳統(tǒng)實(shí)用功能為要求，現(xiàn)在的兒童服裝有了更高的設(shè)計(jì)要求。

2. 品牌建設(shè)勢(shì)在必行。從目前我國(guó)童裝業(yè)面臨的問(wèn)題可以看出，我國(guó)的童裝業(yè)最缺乏的是品牌建設(shè)的意識(shí)。童裝的品牌消費(fèi)將成為主流，尤其是知名度較高或市場(chǎng)較成熟的品牌，將成為孩子和家長(zhǎng)首選購(gòu)買的目標(biāo)。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

20__年，我國(guó)服裝市場(chǎng)整體表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn)，國(guó)內(nèi)服裝銷售繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)，但與往年相比不同的是，20__年，我國(guó)服裝市場(chǎng)商品平均單價(jià)同比呈現(xiàn)出較大幅度的上漲，消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯，高檔銷售增速減慢，網(wǎng)上購(gòu)物增多，快時(shí)尚和平價(jià)商品在很大程度緩解了通脹給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)的壓力，吸引了大批的消費(fèi)者，呈現(xiàn)出較快的發(fā)展。

從服裝市場(chǎng)運(yùn)行情況來(lái)看：

(一)單價(jià)大幅上漲帶動(dòng)服裝零售額同比繼續(xù)快速增長(zhǎng)

20__年，我國(guó)服裝市場(chǎng)銷售繼續(xù)保持了較快的增長(zhǎng)，限額以上批發(fā)零售企業(yè)和全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售額增速均在20%以上。

服裝單價(jià)的快速上漲是拉動(dòng)20__年服裝銷售能夠繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)重要因素，根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)，20__年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)品牌類服裝價(jià)格同比上漲20.3%，相比2010年加快1.2個(gè)百分點(diǎn)。單價(jià)增長(zhǎng)對(duì)零售額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)79.9%，相比2010年大幅提高了28.2個(gè)百分點(diǎn)，這也就是說(shuō)，20__年服裝零售額的增長(zhǎng)將近80%是來(lái)自于單價(jià)上漲的拉動(dòng)。

(二)服裝零售量增速為2001年以來(lái)最低

服裝價(jià)格的快速增長(zhǎng)，特別是品牌服裝價(jià)格的加速增長(zhǎng)給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)了較大的壓力，20__年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類服裝零售量同比僅增長(zhǎng)4.36%，比2010年零售量增速大幅下滑5.84個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)，也是2001年以來(lái)最低水平。

(三)服裝消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯，高檔消費(fèi)增速放緩

20__年，服裝價(jià)格的快速上漲引發(fā)了我國(guó)服裝消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯，高檔服裝消費(fèi)增速顯著放緩。

根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，20__年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)中高檔商場(chǎng)服裝商品零售額同比增長(zhǎng)僅為10%，比整體水平低11.5個(gè)百分點(diǎn)，零售量同比更是出現(xiàn)了12.7%的下降。

(四)快時(shí)尚服裝品牌加速布局國(guó)內(nèi)二三線市場(chǎng)

20__年，ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在華門店數(shù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，向二三線發(fā)展的趨勢(shì)明顯。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年zara和H&M新開(kāi)店鋪中，二三線城市所占比重均超過(guò)了80%，分別為82.8%和83.9%，

(五)多數(shù)商品品牌集中度不及上年

根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)16類服裝商品品牌集中度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，20__年，16類服裝商品中，前十位品牌市場(chǎng)綜合占有率合計(jì)超過(guò)50%的只有4類，和上年基本持平。

品牌集中度相比上年有所提升的有7類，分別是男西裝、女裝、羊毛衫、羊絨衫、女性內(nèi)衣、皮革服裝和褲子，比2010年減少1類，其中漲幅最大的是男西裝，達(dá)到3.51個(gè)百分點(diǎn);品牌集中度相比上年出現(xiàn)下滑的品類有9個(gè)，其中棉毛衫褲、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、童裝和羽絨服的下滑幅度均超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)20__年服裝市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)展望：

(一)20__年服裝價(jià)格漲幅將趨緩

20__年價(jià)格上漲導(dǎo)致的服裝實(shí)際銷售增速顯著放緩將引發(fā)服裝生產(chǎn)企業(yè)、中間商和零售企業(yè)對(duì)服裝定價(jià)的深度思考。同時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)原材料價(jià)格的回落以及外貿(mào)壓力下導(dǎo)致的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷增多等，都將使得20__年服裝價(jià)格漲幅相比20__年有所放緩。

目前，我國(guó)服裝消費(fèi)正處于規(guī)模擴(kuò)張期，消費(fèi)剛性相對(duì)較強(qiáng)，價(jià)格漲幅的趨緩預(yù)計(jì)會(huì)帶動(dòng)20__年銷售數(shù)量增幅回升，從而保證20__ 年服裝消費(fèi)增長(zhǎng)仍會(huì)保持穩(wěn)定。

(二)平價(jià)服裝市場(chǎng)將快速發(fā)展

隨著服裝價(jià)格大幅上漲，消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)服裝的.價(jià)格越來(lái)越難以承受，但平價(jià)服裝銷售卻在20__年表現(xiàn)突出，主要是因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)勢(shì)很大的緩解了通脹給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)的壓力。預(yù)計(jì)20__年，隨著消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)、以及平價(jià)服裝品牌加速在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局，平價(jià)服裝市場(chǎng)仍將保持快速發(fā)展。

(三)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)

目前，我國(guó)服裝市場(chǎng)商品同質(zhì)化、單一化的現(xiàn)狀很難滿足消費(fèi)者對(duì)服裝消費(fèi)多樣化和個(gè)性化的需求，同時(shí)，由于居民收入差距較大，不同收入階層在應(yīng)對(duì)服裝價(jià)格上漲的時(shí)表現(xiàn)出的差異性越來(lái)越明顯，因此，預(yù)計(jì)未來(lái)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)。

(四)越來(lái)越多的服裝企業(yè)將借助資本市場(chǎng)

目前，我國(guó)服裝市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，因此只有經(jīng)營(yíng)好品牌才能保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，但經(jīng)營(yíng)品牌不但需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累，更重要的是持續(xù)不斷的資金支持。

而資本市場(chǎng)可以提供品牌服裝企業(yè)發(fā)展中所需要的資金，為公司的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的融資渠道，并借此形成良性的資金循環(huán)，預(yù)計(jì)未來(lái)越來(lái)越多的服裝企業(yè)將會(huì)借助資本市場(chǎng)。

(五)服裝企業(yè)將繼續(xù)發(fā)展多品牌戰(zhàn)略

市場(chǎng)越來(lái)越多元化，消費(fèi)者的個(gè)性服裝需求會(huì)越來(lái)越旺盛，需要更多的服裝品牌去滿足其個(gè)性化需求;同時(shí)，在當(dāng)前的環(huán)境下，單一品牌運(yùn)作只能抓住一小部分市場(chǎng)，并且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，而多品牌經(jīng)營(yíng)可以在一定程度上分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。因此，多品牌依舊是發(fā)展趨勢(shì)。

(六)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈

從20__年的發(fā)展趨勢(shì)看，隨著越來(lái)越多的企業(yè)向線上發(fā)展，服裝網(wǎng)上銷售企業(yè)數(shù)量大幅增加，網(wǎng)上銷售已經(jīng)進(jìn)入了拼資金、拼價(jià)格、拼渠道的時(shí)期;同時(shí)，為了規(guī)范市場(chǎng)，政府相關(guān)部門正在逐漸加大對(duì)網(wǎng)上銷售的監(jiān)管，例如增加稅收，銷售正品服裝等，這將導(dǎo)致大批企業(yè)面臨被淘汰的危險(xiǎn);另外，消費(fèi)需求升級(jí)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買服裝將逐漸從比價(jià)升級(jí)至比服務(wù)。因此，隨著服裝網(wǎng)上銷售環(huán)境的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也將不斷加劇。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

一、內(nèi)容簡(jiǎn)介：

此次，黃州實(shí)訓(xùn)我們調(diào)查了80個(gè)女性消費(fèi)者各20個(gè)男消費(fèi)者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。

經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費(fèi)者的消費(fèi)水平在100-150之間。不過(guò)也略有一部分消費(fèi)能接受150-200元這個(gè)價(jià)位。而且，消費(fèi)者對(duì)于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過(guò)對(duì)于賣衣服的地點(diǎn)消費(fèi)者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對(duì)于服裝的選擇消費(fèi)者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，甚至更有甚者就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。對(duì)于名牌的要求也不是很高。

此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還需要我們大力推行，對(duì)于我們網(wǎng)上開(kāi)店而言即是一種擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，不過(guò)也要我們更加努力的開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，打開(kāi)黃州這個(gè)“沒(méi)網(wǎng)”的現(xiàn)象。

這個(gè)只是對(duì)于我們這次調(diào)查的一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。

二、主體內(nèi)容：

1、調(diào)查的背景

從整體來(lái)說(shuō)：服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對(duì)良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力;二是積極開(kāi)展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開(kāi)發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，主動(dòng)吸收消化國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過(guò)中國(guó)專業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2018整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。

1).服裝是改革開(kāi)放以來(lái)最先形成的市場(chǎng)，它是一個(gè)門檻低且容易進(jìn)入的市場(chǎng)，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場(chǎng)同時(shí)它對(duì)區(qū)域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場(chǎng)，大省會(huì)城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場(chǎng)

2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客看因素的影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的`影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。

3).21世紀(jì)的消費(fèi)迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

c.價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。

d.就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購(gòu)買。

e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分析：

1、行業(yè)現(xiàn)狀分析：我國(guó)目前已發(fā)展成為世界上最大的服裝生產(chǎn)國(guó)、服裝消費(fèi)國(guó)和服裝出口國(guó)，不僅產(chǎn)業(yè)規(guī)模世界第一，而且制造水準(zhǔn)也躍居國(guó)際市場(chǎng)主流。但我國(guó)卻稱不上世界服裝強(qiáng)國(guó)，其原因就是沒(méi)有真正意義上的世界名牌。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)也涌現(xiàn)出了一大批人們耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)知名服飾品牌，僅浙江省就擁有8個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”的服裝品牌：雅戈?duì)枴⑸忌肌⒉缴⑶f吉、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、萬(wàn)事利、浪莎等，但與國(guó)際品牌諸如Armani、Versace等相比，則顯得微不足道，不僅數(shù)量少，而且影響力也不夠，這些品牌在國(guó)際上的知名度幾乎為零，遠(yuǎn)不及茅臺(tái)、海爾在國(guó)際上的聲譽(yù)。

而同時(shí)，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于服裝服飾所表現(xiàn)出來(lái)的欲望和熱情吸引了越來(lái)越的國(guó)外企業(yè)，他們瞄準(zhǔn)了中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，抓住了中國(guó)大制造廠的特點(diǎn)，紛紛在中國(guó)建廠、做品牌。1979年法國(guó)高級(jí)時(shí)裝大師皮爾`卡丹第一個(gè)冒險(xiǎn)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)外國(guó)服飾品牌，并在很短的時(shí)間里就取得了極其輝煌的品牌效應(yīng)。自此在中國(guó)的土地上國(guó)外服飾品牌風(fēng)起云涌般地出現(xiàn)，其中大多數(shù)都是有著很長(zhǎng)歷史的成熟品牌。

可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)二十多年的市場(chǎng)較量，中國(guó)服飾品牌在高端市場(chǎng)已是節(jié)節(jié)敗退。環(huán)顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場(chǎng)，滿目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)水平和終端形象來(lái)看，國(guó)內(nèi)服飾品牌能與之競(jìng)爭(zhēng)者寥寥無(wú)幾。2004年初，北京幾個(gè)高檔商場(chǎng)相繼采取品牌大調(diào)整行動(dòng)，結(jié)果是將很多國(guó)內(nèi)品牌調(diào)整出了商場(chǎng)，這引起了業(yè)界不小的騷動(dòng)。我國(guó)的開(kāi)放是必須的，本土國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)也是必然的。中國(guó)本土的服飾品牌要想在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰甚至勝出，唯有做強(qiáng)品牌。

目前我國(guó)國(guó)產(chǎn)服裝供過(guò)于求，高檔和中高檔消費(fèi)市場(chǎng)已被大量的國(guó)際知名品牌及其二線品牌所占據(jù)，中國(guó)服裝業(yè)如果再不轉(zhuǎn)變?nèi)狈ζ放茖?shí)力的粗放型發(fā)展路子，將有可能喪失對(duì)國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)的控制時(shí)機(jī)。因此，中國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊抓住國(guó)內(nèi)外各種有利條件，加快實(shí)施名牌戰(zhàn)略，推動(dòng)我國(guó)服裝品牌與國(guó)際接軌。

2、產(chǎn)品特性分析：　服裝以面料制作而成，面料就是用來(lái)制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。

在服裝大世界里，服裝的面料五花八門，日新月異。但是從總體上來(lái)講，優(yōu)質(zhì)、高檔的面料，大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺(jué)高貴、觸覺(jué)柔美等幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

制作在正式的社交場(chǎng)合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質(zhì)地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時(shí)穿著純皮革制作的服裝，也是允許的。

下面，對(duì)常見(jiàn)的服裝面料的特性分別作一些簡(jiǎn)單的介紹。

1、棉布

棉布，是各類棉紡織品的總稱。它多用來(lái)制作時(shí)裝、休閑裝、內(nèi)衣和襯衫。它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時(shí)必須時(shí)常熨燙。

2、麻布

麻布，是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來(lái)制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。

3、絲綢

絲綢，是以蠶絲為原料紡織而成的'各種絲織物的統(tǒng)稱。與棉布一樣，它的品種很多，個(gè)性各異。它可被用來(lái)制作各種服裝，尤其適合用來(lái)制作女士服裝。它的長(zhǎng)處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結(jié)實(shí)、褪色較快。

4、呢絨

呢絨，又叫毛料，它是對(duì)用各類羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規(guī)、高檔的服裝。它的優(yōu)點(diǎn)是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強(qiáng)。它的缺點(diǎn)主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。

5、皮革

皮革，是經(jīng)過(guò)鞣制而成的動(dòng)物毛皮面料。它多用以制作時(shí)裝、冬裝。又可以分為兩類：一是革皮，即經(jīng)過(guò)去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過(guò)的連皮帶毛的皮革。它的優(yōu)點(diǎn)是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點(diǎn)則是價(jià)格昂貴，貯藏、護(hù)理方面要求較高，故不宜普及。

6、化纖

化纖，是化學(xué)纖維的簡(jiǎn)稱。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門類。它們共同的優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷、質(zhì)地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點(diǎn)則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產(chǎn)生靜電。它雖可用以制作各類服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。

7、混紡

混紡，是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來(lái)制作各種服裝。它的長(zhǎng)處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn)，又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn)，而且在價(jià)值上相對(duì)較為低廉，所以大受歡迎。

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫(kù)存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻提升，國(guó)產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈;在競(jìng)爭(zhēng)和成本的雙重?cái)D壓下，眾多服裝廠商的平均利潤(rùn)率下滑;終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高;原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫(kù)存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。

第5篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；就業(yè)導(dǎo)向；職業(yè)能力；社會(huì)能力

高等職業(yè)教育是專門針對(duì)職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的技術(shù)應(yīng)用型人才的教育。換言之，高職學(xué)生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學(xué)生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會(huì)能力。職業(yè)能力即指學(xué)生在以后的工作中能順利從事某個(gè)崗位或某個(gè)職業(yè)所具備的能力，包括學(xué)業(yè)能力及獨(dú)立工作的技能等；社會(huì)能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權(quán)威、言語(yǔ)發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關(guān)的行為，如體格發(fā)展、情感表達(dá)、道德行為、對(duì)自我的積極態(tài)度；（3）與任務(wù)有關(guān)的行為，如參與行為、任務(wù)的完成、遵循指導(dǎo)等。職業(yè)能力和社會(huì)能力在職業(yè)活動(dòng)中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會(huì)能力的有機(jī)配合。 但在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)能力更為重要。

依此思路，高職教學(xué)不僅應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會(huì)能力。就《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程而言，除了讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)方法以及在實(shí)際工作中的應(yīng)用以外，口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會(huì)能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對(duì)于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、過(guò)程導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，則能很好地滿足兩個(gè)能力的培養(yǎng)。即在教學(xué)過(guò)程中遵循項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)程序，通過(guò)在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開(kāi)發(fā)完善整合教學(xué)內(nèi)容，以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，同時(shí)利用靈活多樣的教學(xué)方式將社會(huì)能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導(dǎo)向”教學(xué)。

一、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書考試，調(diào)查分析師證書共設(shè)有三個(gè)層次，分別為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。根據(jù)報(bào)考條件，高職學(xué)生在校期間只能報(bào)考初級(jí)調(diào)查分析師，但在他們專科畢業(yè)后就可以報(bào)考中級(jí)調(diào)查分析師。中級(jí)需考的五門課程為調(diào)查概論，市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)，消費(fèi)者行為學(xué)，抽樣技術(shù)，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級(jí)調(diào)查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)；（2）能夠指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；（3）能夠熟練進(jìn)行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預(yù)測(cè)等工作；（4）能夠撰寫較高質(zhì)量的調(diào)查分析報(bào)告，提出有一定實(shí)用價(jià)值的決策建議；（5）能夠獨(dú)立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動(dòng)，承擔(dān)調(diào)查技術(shù)方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

從學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，我們可以把中級(jí)調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)遴選內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后能具備中級(jí)調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學(xué)生的就業(yè)。因此我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)中大膽改革，按市場(chǎng)調(diào)查流程把教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)項(xiàng)目，11個(gè)工作任務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知、確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、制定市場(chǎng)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、選擇市場(chǎng)調(diào)查方式、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法、整理市場(chǎng)調(diào)查資料、分析市場(chǎng)調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、編寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作總結(jié)。即從成立虛擬公司開(kāi)始，到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查等，再經(jīng)過(guò)資料整理分析，最終形成統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告等這一工作全過(guò)程的“學(xué)中做，做中學(xué)”一體化教學(xué)，可以使學(xué)生很熟練地掌握到中級(jí)市場(chǎng)調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。

二、教學(xué)中體現(xiàn)對(duì)學(xué)生社會(huì)能力的培養(yǎng)

我們?cè)诮虒W(xué)中，把一個(gè)教學(xué)班分成若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的一個(gè)職位，每個(gè)公司獨(dú)立運(yùn)作，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識(shí)；同時(shí)公司之間通過(guò)各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了進(jìn)步。學(xué)生通過(guò)校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過(guò)程操作、最終將調(diào)查報(bào)告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績(jī)的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

綜合起來(lái)講，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)在每個(gè)任務(wù)中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會(huì)能力匯總（如下表）：

參考文獻(xiàn)：

[1]楊江娜.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程考試改革淺議[j].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2009，(4).

[2]唐鳳秀.高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程實(shí)踐教學(xué)探索[j].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(1).

[3]楊漢東.基于工作過(guò)程的高職《營(yíng)銷調(diào)研》實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)與組織[j].職教論壇，2009，(1).

第6篇

關(guān)鍵詞：“教學(xué)做一體化”教學(xué)法；市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；高職教育；項(xiàng)目教學(xué)法

中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）30-0171-03

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力的實(shí)務(wù)性課程，是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和工商管理類專業(yè)的一門核心主干課程。隨著信息在企業(yè)管理決策中扮演著越來(lái)越重要的作用，一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力強(qiáng)弱從某種程度決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的成敗。企業(yè)需要的人才不僅要掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法和基本理論，更重要的是能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，獨(dú)立或者協(xié)作完成實(shí)際的具體的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，能真正地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的調(diào)研人才。可是傳統(tǒng)的以理論知識(shí)為主的教學(xué)方法培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生談起理論知識(shí)或許頭頭是道，操作實(shí)際項(xiàng)目時(shí)往往面面相覷，毫無(wú)思路，或者操作起來(lái)節(jié)節(jié)遇到障礙，無(wú)法順利推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展，造成用人單位對(duì)應(yīng)屆生的專業(yè)能力的質(zhì)疑。要培養(yǎng)出企業(yè)需要的動(dòng)手能力強(qiáng)且具有一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研技能型人才，就必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，要把教、學(xué)、做融為一體，才能從根本上解決問(wèn)題，培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

一、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法的內(nèi)涵

“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)理念是事情需要怎樣做就怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就怎樣教，知行統(tǒng)一。“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式，就是將教學(xué)場(chǎng)所直接設(shè)在工作現(xiàn)場(chǎng)或?qū)嵱?xùn)室，師生雙方通過(guò)邊教邊學(xué)邊做來(lái)掌握知識(shí)，再通過(guò)再學(xué)、再做、再教提高操作技能，來(lái)完成每―個(gè)教學(xué)任務(wù)。學(xué)生是演員，教師是導(dǎo)演，理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，由易到難，逐漸深入，突出對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一種教學(xué)方法。《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門操作性和實(shí)務(wù)性非常強(qiáng)的課程，加之高職學(xué)生好學(xué)、好動(dòng)、喜歡接觸社會(huì)的特點(diǎn)，“教學(xué)做”一體化教學(xué)法是非常適合應(yīng)用到這門課程的教學(xué)中的。

二、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》中的實(shí)施步驟

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》應(yīng)該打破傳統(tǒng)的教學(xué)慣例，努力讓傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動(dòng)從教與學(xué)的單行道改變?yōu)榻獭W(xué)、做互動(dòng)的多行道，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與式學(xué)習(xí)。所以教師在課程設(shè)計(jì)時(shí)，必須基于職業(yè)工作過(guò)程，以典型的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)為載體，綜合應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，情景教學(xué)法，角色扮演法、案例教學(xué)法。在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮要從教和學(xué)兩方面，兩條主線入手，或曰兩條腿走路。一條線是教師講授，重點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)查的理論和主要方法。另一條線，由學(xué)生以組、團(tuán)隊(duì)的形式尋找和確定實(shí)際項(xiàng)目，跟著老師講解的步調(diào)，從確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)到撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，一脈相承地做下來(lái)，到期末老師的課講完，項(xiàng)目也完整地完成了。這樣每個(gè)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的流程都有了系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)，也有了一定的項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)。“教學(xué)做”一體化教學(xué)法具體實(shí)施步驟如下：

1.在每學(xué)期開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課上，老師會(huì)系統(tǒng)地介紹課程內(nèi)容架構(gòu)，讓學(xué)生對(duì)這門課程有總體了解后，把全班學(xué)生按5～6人分組，每個(gè)小組成員根據(jù)自己的興趣愛(ài)好或者需要尋找項(xiàng)目，能找到贊助的實(shí)際項(xiàng)目就用實(shí)際項(xiàng)目，找不到實(shí)際項(xiàng)目的可以跟自己即將進(jìn)行的工商模擬結(jié)合起來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，作為本組這學(xué)期服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目。

2.項(xiàng)目確定下來(lái)后，老師依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的職業(yè)工作過(guò)程依次講解基本知識(shí)點(diǎn)和方法，每個(gè)小組根據(jù)老師上課的進(jìn)度進(jìn)行自己小組的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。老師課堂講完如何確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，學(xué)生開(kāi)始分組討論自己小組的項(xiàng)目，為自己的項(xiàng)目確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，然后小組派代表在班上分享，學(xué)生們就發(fā)言的內(nèi)容進(jìn)行討論，提出完善意見(jiàn)，接著老師給予全面指導(dǎo)，該小組成員下去再思考討論，進(jìn)行再學(xué)習(xí)，修改完善，最終確定出合適而準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)。從確立市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)到撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有九個(gè)分支任務(wù)，每個(gè)分支任務(wù)都要通過(guò)這樣一個(gè)教―學(xué)―做―團(tuán)隊(duì)分享―學(xué)―做―教循環(huán)過(guò)程，讓學(xué)生在做實(shí)際項(xiàng)目的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探索問(wèn)題到解決問(wèn)題，由易到難，逐層深入，真正掌握調(diào)查和預(yù)測(cè)的技能。具體如下圖所示：

三、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》中的實(shí)施內(nèi)容

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課程是以職業(yè)工作過(guò)程為主線安排課程內(nèi)容的，從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查到撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告共有十大任務(wù)，要完整地完成一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，每個(gè)小組必須跟著老師的進(jìn)度循序漸進(jìn)地完成這十個(gè)分支任務(wù)。具體內(nèi)容安排如下：

這十個(gè)分支任務(wù)，老師引導(dǎo)學(xué)生都要經(jīng)歷教―學(xué)―做―團(tuán)隊(duì)分享―學(xué)―做―教循環(huán)過(guò)程，特別是任務(wù)2、3、5、10操作性非常強(qiáng)的部分，在小組做完項(xiàng)目后，在團(tuán)隊(duì)分享，學(xué)生頭腦風(fēng)暴，老師指導(dǎo)基礎(chǔ)上的再學(xué)習(xí)，修改環(huán)節(jié)尤為重要。

四、“教學(xué)做”一體化教學(xué)法在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》中的實(shí)施效果

通過(guò)兩個(gè)學(xué)期在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程中運(yùn)用“教學(xué)做”一體化教學(xué)法，也能明顯感覺(jué)到教學(xué)做一體化教學(xué)法對(duì)學(xué)生和老師帶來(lái)的積極作用。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的問(wèn)題多了，這是最明顯的效果。通過(guò)實(shí)施“教學(xué)做”一體化教學(xué)法后，學(xué)生在聽(tīng)中學(xué)，學(xué)中做，做中學(xué)，在做的過(guò)程中會(huì)遇到或多或少的問(wèn)題，在求知欲和興趣的牽引下，就會(huì)不斷地思考和探索，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性大大提高了。

2.學(xué)生學(xué)習(xí)的效率大大提高了，變得更自信了。“教學(xué)做”一體化教學(xué)法是以實(shí)際項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的，老師在指導(dǎo)學(xué)生做項(xiàng)目過(guò)程中可以精準(zhǔn)把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，就可以有效地解除學(xué)生學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。同時(shí)，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的演練，學(xué)生已經(jīng)深入掌握了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的操作流程和要領(lǐng)，再做項(xiàng)目時(shí)就不會(huì)再茫然，更不會(huì)無(wú)從下手，變得更加自信了。這可以從他們兼職面試和兼職工作完全得以體現(xiàn)。

3.通過(guò)“一體化”教學(xué)，也提高了教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。教師與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)程中，更加了解學(xué)生的需求，而且通過(guò)指導(dǎo)實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)作，更有助于教師對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程有更深層次的理解，這有助于提高教師的教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]方明.陶行知教育名篇[M].教育科學(xué)出版社，2005.

[2]閆玉梅，楊曉華.商科類課程“教學(xué)做”一體化教學(xué)法教學(xué)模式探索[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（6）.

第7篇

1999年4月，當(dāng)我們得知重慶屹立集團(tuán)欲與法國(guó)T4公司合資引進(jìn)法國(guó)圣馬諾公司的乳制品生產(chǎn)線，在重慶建立西南最大的乳制品生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，便開(kāi)始主動(dòng)出擊，接下了此次合資中的“市場(chǎng)調(diào)查”業(yè)務(wù)。

“但是，如果你們不按照我們的要求完成或者你們的調(diào)查數(shù)據(jù)有質(zhì)量問(wèn)題，你們面臨的麻煩不僅是拿不到報(bào)酬的問(wèn)題，你們還將受到處罰！”法國(guó)人一開(kāi)始就施以重壓。

屹立集團(tuán)的陳總也再三囑咐：“這是一個(gè)關(guān)系到上億元資金的大項(xiàng)目，如果你們的調(diào)查搞砸了，整個(gè)合資就無(wú)從談起。”

即使沒(méi)有法國(guó)人的警告和陳總的囑咐，我們也知道自己應(yīng)該怎樣去做，因?yàn)檫@還關(guān)系到我們渝州大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查研究中心的聲譽(yù)。

當(dāng)我們?cè)谌熘畠?nèi)將擬好的調(diào)查方案和30份調(diào)查樣本傳真給T4公司后，接下來(lái)是漫長(zhǎng)的等待。一個(gè)星期以后，法國(guó)人還沒(méi)有回音。屹立集團(tuán)陳總心里忐忑不安，不停地責(zé)怪我們：“是調(diào)查內(nèi)容不對(duì)，還是調(diào)查方法不對(duì)？抑或是經(jīng)費(fèi)預(yù)算太高？”而我們顯得十分平靜，我們有過(guò)上千次的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，為“中國(guó)電信”、“中梁山礦泉水”、“習(xí)酒”、“隆鑫摩托”等數(shù)十家企業(yè)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，也有過(guò)和日本人打交道的經(jīng)歷。

正在陳總快要絕望的時(shí)候，法國(guó)人回電了！他們對(duì)總體方案基本認(rèn)同，但在兩個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題上存在不同意見(jiàn)。

（1）消費(fèi)者入戶調(diào)查是否難度太大？法國(guó)人提醒我們：在法國(guó)入戶調(diào)查平均成功率只有30％左右。法國(guó)人質(zhì)疑：“你們有能力完成嗎？”

（2）經(jīng)銷商調(diào)查太復(fù)雜。他們指出：在法國(guó)乳制品主要由超市和連鎖店經(jīng)銷，而我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查方案中，個(gè)體攤販調(diào)查比例過(guò)大！

我們不得不承認(rèn)法國(guó)人辦事的認(rèn)真和對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)行，但是他們不了解中國(guó)國(guó)情。

我們告訴法國(guó)人：中國(guó)人是熱情而好客的，再輔以禮品，入戶調(diào)查并不像你們想像中的那么困難。其次，中國(guó)的消費(fèi)者和法國(guó)不一樣，中國(guó)有許許多多的個(gè)體攤點(diǎn)，如果只重視對(duì)商場(chǎng)和超市的調(diào)查，沒(méi)有對(duì)個(gè)體攤點(diǎn)的調(diào)查，整個(gè)調(diào)查結(jié)果將是殘缺的。我們?cè)趥髡娴淖詈笳f(shuō)：“你們是在中國(guó)投資而不是在法國(guó)投資，請(qǐng)你們慎重考慮我們的意見(jiàn)。否則，你也用不著請(qǐng)我們了。”

幾經(jīng)磋商，幾經(jīng)堅(jiān)持，法國(guó)人終于接受了我們的意見(jiàn)，同時(shí)傳來(lái)好消息，該項(xiàng)目已經(jīng)被列為歐共體援華項(xiàng)目。“GOOD！”我們和陳總擊掌相慶。

二、

我們謝絕了陳總為我們舉行的慶功宴，開(kāi)始了調(diào)查準(zhǔn)備工作。問(wèn)卷、禮品以及從學(xué)校市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)學(xué)生中招聘、選拔和培訓(xùn)調(diào)查人員。一切準(zhǔn)備就緒，已是盛夏的7月了。

首先進(jìn)行的是“入戶”調(diào)查。我們將調(diào)查人員分為4組，每組4人，由老師帶隊(duì)，穿梭在重慶的大街小巷。冒著40度的高溫，從早上8：00集中后再分散出去，晚上10：30回到學(xué)校總結(jié)匯報(bào)，每天要走幾十公里路，餓了，忍著；渴了，忍著；累了，還得忍著。我們就這樣兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，十分努力地工作著。

為了控制質(zhì)量，保證真實(shí)，我們每天都要在調(diào)查人員交回的調(diào)查問(wèn)卷中隨意抽出幾份進(jìn)行電話復(fù)查，以證實(shí)其真實(shí)性。因?yàn)檎{(diào)查人員都是我們學(xué)校的學(xué)生，約束力強(qiáng)，易于控制。如果學(xué)生做假（比如自己在問(wèn)卷上圈答案，隨意填寫調(diào)查對(duì)象的地址、電話），他的學(xué)分乃至學(xué)籍都會(huì)受到影響，因此整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的合格率在97％以上。

我們的調(diào)查原則是劃定地區(qū)，采取右手原則，每間隔十戶拜訪一家，以保證隨機(jī)性。如果出現(xiàn)有人不在家的情況，要求必須拜訪三次，每次間隔2個(gè)小時(shí)。最后仍達(dá)不到拜訪目的，則采取“換戶”或“換時(shí)間”的辦法。若出現(xiàn)“空關(guān)”現(xiàn)象，即雖然有人住，但不是我們要拜訪的對(duì)象，則以換戶或追蹤調(diào)查的方式進(jìn)行彌補(bǔ)。

為了使我們的調(diào)查更加真實(shí)可信，陳總親自坐陣，復(fù)查我們收回的調(diào)查問(wèn)卷，甚至派出員工親自參與我們的入戶調(diào)查。只是看來(lái)他們并沒(méi)有我們的調(diào)查人員能吃苦，只堅(jiān)持了半天，就打道回府了。

按與T4公司達(dá)成的協(xié)議，我們只需要完成600份真實(shí)有效的問(wèn)卷就可以了，但為了更高的準(zhǔn)確率，我們主動(dòng)無(wú)償?shù)刈芳恿?50份，使可選率達(dá)到了110％。當(dāng)我們將問(wèn)卷調(diào)查的工作情況傳真至法國(guó)時(shí)，挑剔的法國(guó)佬對(duì)我們的工作態(tài)度大為贊賞。

接下來(lái)更艱巨的是對(duì)商場(chǎng)的調(diào)查、對(duì)經(jīng)銷商的調(diào)查和對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查。如果說(shuō)“入戶”調(diào)查更多的是體力上的勞累的話，后面的調(diào)查將是一場(chǎng)智力的較量，甚至帶有“商業(yè)間諜”的性質(zhì)。

比如在進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查時(shí)，任何商場(chǎng)都是不允許抄價(jià)格的，更何況我們還必須知道其每日的銷售量。我們只能盡可能地多派調(diào)查人員到商場(chǎng)默記上百種乳制品的價(jià)格，必須與營(yíng)業(yè)員拉關(guān)系、套近乎，以獲取有效的數(shù)據(jù)；再比如對(duì)經(jīng)銷商的調(diào)查，通過(guò)目錄抽樣，我們選取了20家有實(shí)力的經(jīng)銷商，但并不是每個(gè)經(jīng)銷商都會(huì)配合，我們只能采取制作假名片，冒充新聞?dòng)浾呋蚱渌矸葸M(jìn)行深入的采訪，以獲取有價(jià)值的資料；在調(diào)慶醫(yī)科大學(xué)所屬的海浪公司（雙叉奶）時(shí)，則不得不假冒外商，以希望與其合資合作為由，進(jìn)行明查暗訪。要了解到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、財(cái)務(wù)狀況、原材料、成本、員工的素質(zhì)及工資收入等方方面面的情況，的確并非易事，但通過(guò)努力，我們做到了。

在調(diào)查之前，與市奶業(yè)協(xié)會(huì)、食品辦、統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系協(xié)調(diào)，甚至請(qǐng)他們提供一些直接有用的數(shù)字至關(guān)重要，這樣可以減少工作上的麻煩和勞動(dòng)上的重復(fù)。

我們還必須趕在9月15日法國(guó)佬到重慶進(jìn)行正式談判以前，做完最后一個(gè)重要的調(diào)查工作，即對(duì)學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)閷W(xué)生9月1日才開(kāi)學(xué)，所以這項(xiàng)工作變得十分緊迫，而且必不可少，因?yàn)閷W(xué)生是奶制品最大的消費(fèi)群體。

對(duì)學(xué)生的調(diào)查必須分層次進(jìn)行。幼兒園和小學(xué)生可以用布置家庭作業(yè)的方式，讓學(xué)生帶回家，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下完成問(wèn)卷，因?yàn)橛變汉托W(xué)生還不具備完全的判斷能力；中學(xué)生則可以利用學(xué)生的自習(xí)課，用20分鐘就能夠完成；大學(xué)生的調(diào)查則需要我們的調(diào)查人員深入到學(xué)生宿舍，等距離地進(jìn)行對(duì)象調(diào)查……

終于完成了3份全面而完整的調(diào)查報(bào)告，即關(guān)于消費(fèi)者、經(jīng)銷渠道、生產(chǎn)企業(yè)的《重慶乳制品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果表明：重慶市乳制品市場(chǎng)是一個(gè)成長(zhǎng)性市場(chǎng)，市場(chǎng)前景廣闊。

萬(wàn)事俱備，只等法國(guó)人來(lái)了。

三、

9月中旬，法國(guó)人如約而至，一個(gè)是T4公司董事長(zhǎng)，一個(gè)是他的經(jīng)濟(jì)師，兩位70歲左右的法國(guó)老頭看起來(lái)樣子和藹可親，臉上帶著職業(yè)的微笑，充滿幽默感，說(shuō)話的口氣十分溫和，使人想起慈祥的父親。但是我們很清楚，在這慈祥與溫和的背后意味著什么。

在裝飾考究的重慶海逸大酒店咖啡廳，我無(wú)暇欣賞那一幅幅世界名畫，我知道我身負(fù)重任，不但要讓自己的市場(chǎng)調(diào)查獲得法國(guó)人的認(rèn)可，同時(shí)也要幫助陳總說(shuō)服法國(guó)人堅(jiān)定信念投資重慶的乳制品市場(chǎng)。因此我必須全力以赴地對(duì)待法國(guó)人連珠炮似的問(wèn)話。

開(kāi)始的問(wèn)話還是常識(shí)性的，也比較溫和：渝州大學(xué)是一所什么樣的學(xué)校？本次調(diào)查的人員構(gòu)成？入戶調(diào)查的具體技巧？數(shù)據(jù)分析主要選用的軟件？調(diào)查費(fèi)用的花銷？調(diào)查的主要結(jié)論等等。法國(guó)人邊問(wèn)邊記，很快一個(gè)A4幅面的本子記錄了1／4，然后說(shuō)了句：“OK！GOOD！非常專業(yè)！”

如果你認(rèn)為法國(guó)佬對(duì)此就比較滿意了，那就錯(cuò)了。這才只是開(kāi)始，突然，他話鋒一轉(zhuǎn)，變得異常嚴(yán)厲：“你們?nèi)绾味沤^調(diào)查過(guò)程中的做假行為？”我平靜地回答：“本次調(diào)查都是我們學(xué)校市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)的學(xué)生，她們具有良好的道德和職業(yè)水準(zhǔn)，我相信她們不會(huì)做假。當(dāng)然，先生，所有的問(wèn)卷都在您手上，您完全可以抽出幾份，撥打幾個(gè)電話試試，讓事實(shí)說(shuō)話。”我不卑不亢地回敬了法國(guó)人一下。

“那么，您認(rèn)為本次調(diào)查結(jié)論的可信度究竟有多大？誤差率是多少？”法國(guó)人并不善罷甘休。幸好我們提前做好了準(zhǔn)備，于是將置信度、誤差率及其計(jì)算方法，當(dāng)場(chǎng)向法國(guó)佬進(jìn)行了演算，并且對(duì)每一個(gè)步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的解釋，累得翻譯一直不停地用手絹擦汗水。準(zhǔn)確的演算、合理的推導(dǎo)讓法國(guó)佬心服口服，不斷地重復(fù)著一句半生不熟的中國(guó)話：“很好！很好！”

接下來(lái)法國(guó)人的口氣松緩了許多：“張先生，如果是讓您來(lái)投資，您會(huì)嗎？你認(rèn)為成功的可能性有多大？”

“我只能告訴你，重慶奶制品市場(chǎng)是處于一個(gè)成長(zhǎng)期的市場(chǎng)。我在調(diào)查報(bào)告里已經(jīng)寫得很清楚了，但就合資項(xiàng)目而言，可變度很大，比如政策的因素，經(jīng)濟(jì)氣候的原因等等。再說(shuō)，錢是先生您的，我不敢為您做主。”我不能表現(xiàn)出急于談成這一合資項(xiàng)目的急躁。

然后是整整兩天對(duì)調(diào)查報(bào)告相關(guān)技術(shù)指數(shù)的一一核查，盡管我對(duì)這種審問(wèn)犯人一樣的方式非常反感，但法國(guó)人辦事的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)再次給我留下了深刻的印象。

比如在《消費(fèi)者調(diào)查表》中“您消費(fèi)的地點(diǎn)”有一項(xiàng)是“娛樂(lè)場(chǎng)所”，法國(guó)人會(huì)堅(jiān)持問(wèn)：“娛樂(lè)場(chǎng)所是指什么地方？歌廳？舞廳？電影院？夜總會(huì)？”并且責(zé)問(wèn)我們?yōu)槭裁床粚⒕唧w的場(chǎng)所列入表內(nèi)。再有諸如“及時(shí)飲用”，他也會(huì)提出“及時(shí)”是一個(gè)什么樣的時(shí)間概念？三分鐘？五分鐘？還是一小時(shí)？法國(guó)人就是這樣好鉆牛角尖，尤其是對(duì)所有的數(shù)據(jù)，他必須一一驗(yàn)證，方才放心。

我們?cè)谡{(diào)查報(bào)告中寫到：一瓶酸奶的零售價(jià)格在1．6元至2元之間。法國(guó)人對(duì)此大為不解，他在談判之前到重慶的商業(yè)中心解放碑進(jìn)行過(guò)實(shí)地考察，價(jià)格是1．8元。他認(rèn)為我們的調(diào)查報(bào)告太不確定了，質(zhì)疑我們這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都沒(méi)有調(diào)查清楚！

第8篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);項(xiàng)目教學(xué)法

現(xiàn)代商業(yè)體系是建立在以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)基礎(chǔ)之上的，這就要求企業(yè)要向客戶學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，從而做出正確的決策。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)正是實(shí)現(xiàn)有效認(rèn)識(shí)市場(chǎng)并進(jìn)行決策的基本方法和工具，對(duì)于管理類專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是必備的技能。但在傳統(tǒng)的以講授法為主的教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生常會(huì)覺(jué)得課程大都圍繞著研究方法和定量分析等內(nèi)容展開(kāi)，內(nèi)容非常枯燥，缺乏學(xué)習(xí)興趣。為提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)效果，本文以項(xiàng)目管理的視角對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)進(jìn)行構(gòu)建，主張以項(xiàng)目教學(xué)法為主導(dǎo)，融合案例教學(xué)法和情景教學(xué)法等方法開(kāi)展教學(xué)。

一、項(xiàng)目管理對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)實(shí)踐的意義

首先，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程本身具備項(xiàng)目特性，適合以項(xiàng)目管理方式進(jìn)行教學(xué)。當(dāng)企業(yè)不能通過(guò)已有的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)（內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)）獲取充分信息時(shí)，才會(huì)開(kāi)展針對(duì)具體問(wèn)題的市場(chǎng)調(diào)查研究。每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查都是針對(duì)特定問(wèn)題的，而且有明確的起止時(shí)間，正好體現(xiàn)了項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性等特征。加之調(diào)研項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中都受到范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)的限制，為更有效開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，有必要在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中引入項(xiàng)目管理方法。項(xiàng)目管理就是運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，整合有限資源以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)約束目標(biāo)的管理活動(dòng)。其次，以項(xiàng)目管理方式開(kāi)展教學(xué)是市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)管理實(shí)踐的要求。隨著社會(huì)和商業(yè)環(huán)境的快速變化，不論是教學(xué)科研單位還是企業(yè)，傳統(tǒng)的行政化的管理方式受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的組織以項(xiàng)目管理的方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。基于此，將項(xiàng)目管理引入教學(xué)過(guò)程，以項(xiàng)目教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和管理實(shí)踐的需求。

二、項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施要點(diǎn)項(xiàng)目

教學(xué)法是在構(gòu)建主義基礎(chǔ)上，依托項(xiàng)目，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，在教師指導(dǎo)下發(fā)揮學(xué)生主體性進(jìn)行探索性學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)注意把握以下要點(diǎn)：

①在學(xué)生自選調(diào)研項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，教師要把關(guān)，選擇真實(shí)的、且具備可操作性的調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)研項(xiàng)目的難度以中等略偏上為宜，項(xiàng)目太容易不能激發(fā)學(xué)生的積極性，項(xiàng)目太難則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒；

②教師要能夠?qū)⑹袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程知識(shí)體系模塊化并融入項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中。

③注意項(xiàng)目教學(xué)法與其它教學(xué)方法和手段的結(jié)合，多種途徑強(qiáng)化教學(xué)效果；

④明確項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中師生關(guān)系的定位，以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，教師進(jìn)行指導(dǎo)和答疑。

三、項(xiàng)目管理方法指導(dǎo)下市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的項(xiàng)目教學(xué)實(shí)踐過(guò)程

根據(jù)項(xiàng)目管理的生命周期理論，項(xiàng)目從啟動(dòng)都收尾都會(huì)經(jīng)歷一系列的階段，大體可分為啟動(dòng)項(xiàng)目、組織與準(zhǔn)備、執(zhí)行項(xiàng)目工作和結(jié)束項(xiàng)目這幾個(gè)階段，出于對(duì)具體項(xiàng)目的管理和控制的需要，可以對(duì)項(xiàng)目生命周期的階段數(shù)量和命名進(jìn)行調(diào)整。因此，按照市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施過(guò)程和教學(xué)需要，把市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目分成八個(gè)階段，并對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程教學(xué)內(nèi)容、能力培養(yǎng)著力點(diǎn)、階段可交付成果和教學(xué)方法（如表1所示）。各階段的教學(xué)實(shí)施情況如下所述：

1.明確調(diào)研課題。

這個(gè)階段相當(dāng)于是啟動(dòng)調(diào)研項(xiàng)目，學(xué)生以5-8人分組，在組長(zhǎng)即項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下搜集感興趣的市場(chǎng)調(diào)查課題，教師對(duì)調(diào)查課題進(jìn)行審查和指導(dǎo)，確保項(xiàng)目的可操作性，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查案例來(lái)說(shuō)明優(yōu)質(zhì)選題的特征和要素。調(diào)查課題的來(lái)源要基于真實(shí)的企業(yè)需求，如校園周邊的企業(yè)、高校的合作企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)以及學(xué)生自己熟悉的企業(yè)等都可以作為擬調(diào)研的客戶。學(xué)生小組需與之溝通和談判來(lái)獲得調(diào)研許可、支持和贊助。學(xué)生還需要學(xué)會(huì)識(shí)別和管理調(diào)研項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人需求，以確保項(xiàng)目的成功。主要的項(xiàng)目干系人包括調(diào)研客戶、教師、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其它調(diào)研小組，其中客戶的需求在于獲取有價(jià)值的信息以解決相關(guān)營(yíng)銷問(wèn)題，教師期望實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要完成項(xiàng)目任務(wù)并獲取知識(shí)能力，其它項(xiàng)目小組和本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)生通過(guò)這個(gè)階段的項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉自己的市場(chǎng)洞察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通和談判能力。作為階段成果，學(xué)生要求提供書面的材料，包括確定了的市場(chǎng)調(diào)查題目以及對(duì)調(diào)查問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)的書面陳述。

2.確定調(diào)研設(shè)計(jì)和研究方法。

市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)就是繪制調(diào)研的藍(lán)圖，包括探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。調(diào)查方法包括定性和定量的方法，具體包括案頭調(diào)查法、焦點(diǎn)小組訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等方法。教師先用講授法和案例分析法將基本概念闡釋清楚，然后讓學(xué)生結(jié)合自己的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研途徑和方法的選擇和設(shè)計(jì)，接下來(lái)采取組內(nèi)討論和組間辯論的方式對(duì)調(diào)研設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，以此加強(qiáng)學(xué)生的思辨能力，理清思路，完善調(diào)研設(shè)計(jì)。教師在學(xué)生討論基礎(chǔ)上予以指導(dǎo)，幫助學(xué)生辨析不同調(diào)研途徑和方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情景。

3.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。

調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)，學(xué)生先學(xué)習(xí)測(cè)量的相關(guān)知識(shí)，再學(xué)習(xí)如何撰寫問(wèn)句和安排問(wèn)卷結(jié)構(gòu)等知識(shí)。學(xué)習(xí)中的一個(gè)誤區(qū)在于學(xué)生覺(jué)得問(wèn)卷設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵谇捌谡n程如統(tǒng)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中已經(jīng)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，而事實(shí)上設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的問(wèn)卷是非常不容易的。如何選擇正確的構(gòu)念進(jìn)行測(cè)量，如何簡(jiǎn)明、清晰、無(wú)歧義、無(wú)暗示性和無(wú)誘導(dǎo)性地撰寫問(wèn)句是要經(jīng)過(guò)深思熟慮和預(yù)測(cè)試的，所以在教學(xué)過(guò)程中教師可先比較優(yōu)劣兩種問(wèn)卷的實(shí)例，接下來(lái)讓學(xué)生根據(jù)自己小組的項(xiàng)目設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，然后讓學(xué)生通過(guò)多媒體設(shè)備展示自己的問(wèn)卷，其它小組的同學(xué)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行找茬和糾錯(cuò)。這樣學(xué)生就能夠吃一塹，長(zhǎng)一智，在改正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，同時(shí)能同其它小組相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4.選擇抽樣方案和樣本容量。

教學(xué)重點(diǎn)在于讓學(xué)生區(qū)別隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣，并能夠根據(jù)時(shí)間、成本和調(diào)研精確度的要求設(shè)計(jì)抽樣方案和確定樣本容量。學(xué)生結(jié)合實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)和運(yùn)用之外，教師可補(bǔ)充典型的案例并進(jìn)行分析以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

5.現(xiàn)場(chǎng)工作與數(shù)據(jù)收集。

現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)收集工作可能是整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間、成本和精力最大的一個(gè)階段，工作內(nèi)容重復(fù)度高，相對(duì)單調(diào)，但卻要特別注意控制誤差。學(xué)生團(tuán)隊(duì)要把來(lái)自訪問(wèn)者和被訪者的故意誤差和非故意誤差盡可能減小，保障市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性。這個(gè)階段的教學(xué)非常靈活，可以以情景設(shè)置和角色扮演的方式讓學(xué)生進(jìn)行模擬訪問(wèn)，對(duì)訪談過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行糾錯(cuò)和改善。學(xué)生可以輪流扮演訪問(wèn)者和受訪者的角色進(jìn)行換位思考。教師也可協(xié)同學(xué)生助手在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)地調(diào)研的過(guò)程中進(jìn)行督導(dǎo)，提高學(xué)生的數(shù)據(jù)收集能力。這個(gè)項(xiàng)目階段完成后要求學(xué)生保留回收的調(diào)查問(wèn)卷和訪談資料作為可交付成果。

6.數(shù)據(jù)整理和分析預(yù)測(cè)。

教學(xué)圍繞學(xué)生的調(diào)研項(xiàng)目開(kāi)展，學(xué)生把回收的問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)、整理、編碼和錄入，教師指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述分析、推斷分析、差異分析、相關(guān)分析和預(yù)測(cè)分析。教師可以補(bǔ)充一些其它的項(xiàng)目數(shù)據(jù)讓學(xué)生進(jìn)行分析，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。

7.撰寫并展示調(diào)研報(bào)告。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是提交給客戶的最終可交付成果，是決定項(xiàng)目是否滿足客戶需求的依據(jù)，一定要注意撰寫的規(guī)范性和可讀性。教師可向?qū)W生展示和分析優(yōu)質(zhì)的調(diào)查報(bào)告范例，使學(xué)生掌握寫作的標(biāo)準(zhǔn)格式、把握正確的寫作風(fēng)格和技巧。學(xué)生除了要結(jié)合調(diào)查項(xiàng)目完成書面調(diào)查報(bào)告外，還需要制作PPT做口頭報(bào)告并接受聽(tīng)眾（包括客戶、教師和學(xué)生）的提問(wèn)。為激勵(lì)學(xué)生在口頭報(bào)告展示過(guò)程中的踴躍參與，教師可對(duì)積極提問(wèn)和回答問(wèn)題的同學(xué)進(jìn)行加分。通過(guò)這一項(xiàng)目階段的練習(xí)，可以提高學(xué)生的寫作和表達(dá)能力。

8.評(píng)價(jià)和總結(jié)。

對(duì)學(xué)生的考核和評(píng)價(jià)基于學(xué)生的課堂表現(xiàn)和各個(gè)項(xiàng)目階段的可交付成果。其中前六個(gè)階段期間的課堂表現(xiàn)和可交付成果構(gòu)成平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的40%，由教師考評(píng)。最后兩個(gè)項(xiàng)目階段的課堂表現(xiàn)和可交付成果構(gòu)成期末成績(jī)，占總成績(jī)的60%，由企業(yè)客戶、教師和學(xué)生共同評(píng)價(jià)。學(xué)生依據(jù)評(píng)價(jià)和反饋對(duì)課程學(xué)習(xí)和項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，要求整理成文作為組織過(guò)程資產(chǎn)保留，便于為今后的教和學(xué)提供經(jīng)驗(yàn)和建議。本項(xiàng)目階段的完成標(biāo)志著項(xiàng)目結(jié)束。

四、結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)課程，在實(shí)踐中有明顯的項(xiàng)目特征，這要求教師在教學(xué)設(shè)計(jì)和管理中引入項(xiàng)目管理的方法，以市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目為主線，串聯(lián)和整合教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為中心融合多種教學(xué)方法來(lái)開(kāi)展教學(xué)，有利于提高教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

參考文獻(xiàn)：

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[5]項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第5版[M].電子工業(yè)出版社，2013.

第9篇

橫跨海峽的公關(guān)盛事

1996年秋，時(shí)任臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人公共關(guān)系基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)、世界新聞傳播學(xué)院公共傳播學(xué)系系主任的張依依教授來(lái)北京，約請(qǐng)大陸公關(guān)學(xué)者撰寫論文參加第二年首次在臺(tái)北舉辦的“海峽兩岸公共關(guān)系學(xué)術(shù)暨實(shí)務(wù)研討會(huì)”。由于同為國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)(IPRA)會(huì)員，臺(tái)灣公關(guān)界前輩鐘榮凱教授與我協(xié)會(huì)的朱傳賢副會(huì)長(zhǎng)和我先前就已熟識(shí)，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經(jīng)鐘教授介紹，張教授來(lái)京后即與我接洽商談會(huì)議代表邀請(qǐng)事宜。經(jīng)雙方共同努力，由我率團(tuán)一行l(wèi)O多人的大陸公關(guān)界代表團(tuán)，于1997年4月18日至4月22日在臺(tái)北參加了這“一場(chǎng)橫跨海峽兩岸的公關(guān)盛事”(張依依語(yǔ))。

在這個(gè)研討會(huì)上，大陸學(xué)者共有9人，其中有我和廖為建、紀(jì)華強(qiáng)、涂光晉、李興國(guó)等教授，參加座談的則有來(lái)自大陸業(yè)界和學(xué)界的代表，如中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關(guān)公司的謝景芬，以及余明陽(yáng)、程曼麗等教授。會(huì)議開(kāi)場(chǎng)演講題為“中國(guó)大陸與臺(tái)灣公關(guān)之過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)”。由于這是大陸公關(guān)界首次向海峽對(duì)岸介紹大陸10多年公關(guān)之發(fā)展，我當(dāng)時(shí)憑借在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)工作多年的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)時(shí)正在做的“中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)課題研究”，對(duì)其發(fā)展歷史做了一個(gè)較全面的梳理，撰寫并發(fā)表了《中國(guó)公共關(guān)系咨詢業(yè)市場(chǎng)一一國(guó)際化和本土化》的論文。可以說(shuō)，這是我協(xié)會(huì)的第一份中國(guó)公關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。在這篇論文中，我首次提出了中國(guó)公關(guān)咨詢業(yè)發(fā)展中“跨國(guó)本土化”的兩條線索。

此后，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)每年做一次中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查。至少有五六年的時(shí)間，尤其在我主持的前幾

“外資公關(guān)公司擅長(zhǎng)’規(guī)定動(dòng)作’，注重標(biāo)準(zhǔn)化套路、程序，而大部分中資公關(guān)公司卻擅長(zhǎng)。自選動(dòng)作’。如果。自選動(dòng)作’沒(méi)有規(guī)范的程序作保障，就很難保證質(zhì)量；而單純追求規(guī)范卻容易缺乏創(chuàng)造性，難以有重大突破。”年的行業(yè)調(diào)查中，基本上也都是按此兩條線索展開(kāi)的。相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，至少到今天，我依舊認(rèn)為“跨國(guó)本土化”是中外公關(guān)公司發(fā)展的方向，當(dāng)然現(xiàn)在此趨勢(shì)也包括中外企業(yè)(組織)內(nèi)職能性的公關(guān)部。這里需要說(shuō)明的是，當(dāng)年之所以選擇公關(guān)公司(公關(guān)咨詢業(yè))作為中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的切入口，這與歷史和現(xiàn)實(shí)有關(guān)，畢竟早年推動(dòng)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)和中國(guó)公關(guān)職業(yè)發(fā)展的主力是公關(guān)公司。令人遺憾的是，當(dāng)中外企業(yè)的公關(guān)部這些年有了相當(dāng)矚目的發(fā)展，而今天的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查中卻始終未見(jiàn)其任何蹤影，不知這個(gè)市場(chǎng)還算完整否?

2003年：拐點(diǎn)到來(lái)

若以1O年為一代，從上世紀(jì)80年代中期到90年代中期，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的第一代應(yīng)以外資的國(guó)際公關(guān)公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關(guān)公司之一的偉達(dá)公司率先在北京設(shè)立其辦事處；1985年，另一家國(guó)際公關(guān)公司博雅公司也以與新華社合作的方式進(jìn)入中國(guó)，并促成中國(guó)第一家本土公關(guān)公司一一中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司的成立；同年，第一家中外合資公關(guān)公司――中法公關(guān)(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛(ài)德曼公關(guān)公司并購(gòu)。

進(jìn)入上世紀(jì)90年代后，國(guó)際上的奧美、愛(ài)德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅(qū)、萬(wàn)博宣偉等公關(guān)公司相繼挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對(duì)在中國(guó)開(kāi)展公關(guān)業(yè)務(wù)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立場(chǎng)”文件，其中7家為國(guó)際公關(guān)公司，本土公關(guān)公司僅中國(guó)環(huán)球一家。可見(jiàn)當(dāng)時(shí)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)(尤其是以公關(guān)公司為主的咨詢業(yè))的基本格局。

上世紀(jì)90年代中期后，IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)和催生了以本土公關(guān)公司為主的中國(guó)公關(guān)公司新生代，其中的代表有藍(lán)標(biāo)、宣亞、迪思、新勢(shì)、靈思等。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)2001年的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，首次推出中外公關(guān)公司排行榜，分列中外10大公關(guān)公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。

截至2003年，之前歷年的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告所反映的均是國(guó)際公關(guān)公司實(shí)力勝過(guò)本土公關(guān)公司。2003年的調(diào)查報(bào)告首次明確顯示，參與調(diào)查的10大本土公關(guān)公司年平均營(yíng)業(yè)額(4000萬(wàn)元人民幣)超過(guò)了10大國(guó)際公關(guān)公司(3000萬(wàn)元人民幣)，但營(yíng)業(yè)收入還是國(guó)際公關(guān)公司略占先。2006年起，中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，首次將中外公關(guān)公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調(diào)查的公司按營(yíng)業(yè)收入、人員規(guī)模、品牌影響、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、客戶情況和專業(yè)技術(shù)等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推出中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)“綜合實(shí)力20強(qiáng)公司”。2006年人圍排行榜的外資公關(guān)公司跌破10家，僅剩7家。此后，國(guó)際公關(guān)公司進(jìn)入排行榜的越來(lái)越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關(guān)公司參與調(diào)查積極性的問(wèn)題，但以此反映中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的全貌，顯然有著明顯的缺陷。

跨國(guó)本土化的挑戰(zhàn)

不可否認(rèn)，近20年來(lái)，中國(guó)本土公關(guān)公司(尤其是新生代)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，其競(jìng)爭(zhēng)力也有了較強(qiáng)的提升。確實(shí)，進(jìn)入本世紀(jì)以來(lái)，本土公關(guān)公司的年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率明顯超過(guò)國(guó)際公關(guān)公司。如果說(shuō)，早年外資公關(guān)公司以先驅(qū)者的身份開(kāi)拓了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，本土公關(guān)公司則真正做大了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)。但早在2003年初，我在接受《中國(guó)科技財(cái)富》雜志采訪時(shí)就指出：2002年中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告所顯示的25億元人民幣行業(yè)營(yíng)業(yè)額值得推敲。“事實(shí)上，我們是從中外TOPIO公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入來(lái)測(cè)算整個(gè)行業(yè)收入，因?yàn)檎{(diào)查只涉及了公關(guān)公司一方，而沒(méi)有涉及公關(guān)公司服務(wù)的對(duì)象，如企業(yè)，所以以此推算來(lái)估量中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，顯然屬于不完全統(tǒng)計(jì)。”“我估計(jì)這個(gè)市場(chǎng)可能在160億元人民幣左右的規(guī)模。按照國(guó)外通常的計(jì)算方法，公關(guān)與廣告的比率大概為1：5。目前我國(guó)廣告投放量在800億元左右，那么公關(guān)投放應(yīng)該是160億。也就是說(shuō)現(xiàn)在公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入只占到整個(gè)市場(chǎng)10％

20％。”(《中國(guó)科技財(cái)富》2003年第5期《中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)：世界上最后一個(gè)商業(yè)名利場(chǎng)》)。

按2010年中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告估算，當(dāng)年整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)額已約為210億元人民幣，且以本土公關(guān)公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強(qiáng)?“跨國(guó)本土化”的市場(chǎng)格局有無(wú)變化?這個(gè)市場(chǎng)是“向上突破還是橫向角力”?實(shí)際上，在沒(méi)有真正深入的市場(chǎng)調(diào)查、信息不完整的情況下，所謂科學(xué)的統(tǒng)計(jì)只是一種片面的表象，其價(jià)值有限。在我們的行業(yè)調(diào)查中，最缺的是人均創(chuàng)利這個(gè)指標(biāo)，因?yàn)樵谝匀肆Y源、知識(shí)智慧為核心的公關(guān)業(yè)中，這個(gè)指標(biāo)才是最能反映強(qiáng)弱和競(jìng)爭(zhēng)力的。

值得肯定的是，這些年由于本土公關(guān)公司在本土市場(chǎng)里國(guó)際化運(yùn)作水平的提高(畢竟公共關(guān)系是舶來(lái)品)，再加上對(duì)本土市場(chǎng)的熟悉，其表現(xiàn)亮麗耀眼。它們?cè)诒就潦袌?chǎng)里，面對(duì)國(guó)際客戶，更不用說(shuō)本土客戶，與外資公關(guān)公司的橫向角力十分強(qiáng)勢(shì)。但在超越本土市場(chǎng)以外的國(guó)際市場(chǎng)，隨著中國(guó)加入WTO，進(jìn)入后WTO時(shí)代，尤其是全球金融危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)，無(wú)論是海外上市還是海外并購(gòu)，外資公關(guān)公司在日益本土化、逐漸熟悉中國(guó)文化的情況下，它們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)里無(wú)疑占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)恐怕短期內(nèi)難以改變。