時間：2023-03-16 16:36:01
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制造業(yè)是我國經濟市場中的重要支柱產業(yè)。先進的制造技術是制造企業(yè)在市場競爭中占據領先地位的核心要素，利用信息化技術來推動企業(yè)的發(fā)展，將數(shù)字技術與產品設計、制造、生產和管理相結合，是現(xiàn)代工業(yè)制造企業(yè)迫切需要解決的重要問題。但是就我國目前制造企業(yè)的信息化水平來看，仍存在著許多問題，限制了信息化管理的應用。因此，文章主要針對工業(yè)制造企業(yè)實施信息化管理展開研究與探討，報道如下。
一、我國工業(yè)制造企業(yè)的現(xiàn)狀
（一）缺乏核心競爭力
隨著我國改革開放政策的推動，許多制造企業(yè)為了符合市場需求，生產了許多不同類型的產品，將有限的資源集中在多元化生產中，導致企業(yè)經營復雜，也導致企業(yè)管理的難度進一步提升，企業(yè)無法通過專業(yè)經營和合作來提升經濟效益，存在缺乏核心競爭力的問題。
（二）制造企業(yè)缺乏信息應用能力
隨著經濟市場不斷變化，許多制造企業(yè)由于缺乏信息資源，加之信息獲取渠道狹窄，在信息時展中，沒有注重開發(fā)信息渠道，也沒有重視信息的利用價值，只注重企業(yè)的短期效益，錯過了發(fā)展的最佳時機。
（三）管理方式單一
在我國制造業(yè)企業(yè)中，企業(yè)在成立初期快速的發(fā)展會使得經營者忽略了企業(yè)管理活動，導致企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的遇到一些問題，對企業(yè)的管理能力造成了影響，同時增加了企業(yè)的運營風險。此外，管理模式的單一，也導致管理人員的工作積極性下降，管理問題更加明顯。
二、工業(yè)制造企業(yè)實施信息化管理的優(yōu)勢
（一）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
制造企業(yè)缺乏核心競爭力容易導致企業(yè)在市場競爭中落于他人，而許多大型企業(yè)則注重產品創(chuàng)新和自主技術的研發(fā)。因此，制造企業(yè)通過利用信息技術，能夠形成企業(yè)自主知識產前，并不斷創(chuàng)新出新產品，提高市場占有率[1]。
（二）優(yōu)化內部管理
制造企業(yè)管理水平的高低會對其市場競爭的優(yōu)劣有直接影響。許多國外制造企業(yè)利用先進的信息技術，能夠滿足市場對不同型號產品的需求，同時具有降低生產成本、大批量生產的優(yōu)勢。因此，通過應用信息化管理模式有助于實現(xiàn)制造企業(yè)管理的進步，具有積極的影響。
（三）提高生產效率
制造企業(yè)可以通過建立人力資源、財務、材料、生產、客戶等數(shù)據庫，在完善企業(yè)信息管理的同時，也要注重外部信息資源的收集，充分利用互聯(lián)網，為企業(yè)決策提供真實、可靠的信息。企業(yè)也可以利用局域網實現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享，有助于提升管理效率。
三、工業(yè)制造企業(yè)實施信息化管理的策略
（一）提高管理者對信息化管理的認知水平
在目前制造企業(yè)中，許多管理者沒有認識到信息化管理對組織管理和業(yè)務流程的影響，需要轉變傳統(tǒng)的管理模式[2]。但是在實際工作中，由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與領導，導致各部門在信息化管理中缺乏科學的銜接渠道，導致資源浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。因此，需要建立科學的信息化管理制度，從而消除信息化建設過程中存在的影響因素。由此可見需要加強管理者對信息化管理的認知，從而提高信息化管理的建設水平和應用效果。利用信息化管理能夠實現(xiàn)外部信息資源的合理利用，通過收集外部組員，實現(xiàn)對企業(yè)采購、生產的合理調節(jié)。因此，管理者要重視轉變自身的管理意識，通過引入先進的信息技術，提升企業(yè)管理效率和水平。
（二）企業(yè)需要增加信息化管理的投入
許多企業(yè)由于沒有認識到信息化管理的重要性，從而也沒有重視信息設備的購入，對信息化管理建設的投入較少，這也是影響企業(yè)信息化建設的主要原因。因此，企業(yè)要增加信息化管理的投入，增加計算機、打印機、服務器等設備的購入，同時也要重視設備的養(yǎng)護和維修，從而保障設備的使用年限。企業(yè)應當確定內部管理的規(guī)范性，可以通過檢查管理流程是否實現(xiàn)信息化來考量。例如生產、供應、銷售業(yè)務是否連貫，財務處理是否符合流程。尤其要注重電算化與信息化的區(qū)分，僅通過用計算機來取代手工作業(yè)都只能被成為電算化，而信息化是以信息技術的基礎，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務流程的改變，有助于提升企業(yè)經營效率，從而降低生產成本，獲得更多的企業(yè)利益，這也是信息化管理的主要目的。信息化管理的任務在于加速工作處理的效率，若不對傳統(tǒng)的工作流程、規(guī)范和標準進行更新與改變，則無法與信息化管理相適應。
（三）健全配套管理制度
企業(yè)管理信息化不僅僅在于引入信息技術，而是在于實際應用，盡量將企業(yè)各種資源數(shù)字化。部分企業(yè)沒有建立相應的管理制度，導致統(tǒng)一產品在不同部門的命名不一致，從而引發(fā)了問題。信息化管理主要是利用計算機和信息技術對企業(yè)生產、銷售、人力資源等企業(yè)活動進行信息化改變，實際上也是一種創(chuàng)新過程。在信息化管理推行的過程中，管理者對于信息化管理的戰(zhàn)略目標、人才資源配置、實施過程是其能否取得應有效果的重要前提。在企業(yè)經費有限的情況下，管理者可以通過與其他企業(yè)合作，減少建設成本，從而推動信息化管理的建設。此外，企業(yè)還需要建立一套于是相匹配的管理模式，從而制約信息化管理的應用。
四、結束語
制造企業(yè)在實施信息化管理時，需要根據自身的發(fā)展目標以及企業(yè)未來的發(fā)展前景來思考，保持步調統(tǒng)一、逐步實現(xiàn)的方針政策，才能夠獲得信息化管理帶來的積極影響。
作者:蔣正華 單位:恒天重工股份有限公司
參考文獻
隨著經濟的發(fā)展和國家政策的有力支持，我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化已經有了不小的進步，基本上上至國家企業(yè)下至中小型企業(yè)都能應用信息化管理系統(tǒng)，并且信息技術在企業(yè)的發(fā)展中也占了很大的比重。但是與發(fā)達國家相比，我國企業(yè)的信息化管理水平仍比較低，競爭力不足。一方面我國企業(yè)對信息技術的投入小，僅占產業(yè)整體投入的百分之一，信息技術落后，應用經驗也不足，并且信息化水平不均衡，尤其是經濟落后地區(qū)和中小企業(yè)信息化發(fā)展較為緩慢。我國的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理也存在不少較為突出的問題：一是信息化管理的觀念陳舊，企業(yè)的領導層不能及時轉變管理觀念，管理思想和手段落后，不能為企業(yè)做出及時、正確的決策；二是企業(yè)各部門之間缺乏信息的交流和統(tǒng)一規(guī)劃，沒有明確的發(fā)展目標，導致企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)諸多問題；三是企業(yè)信息化管理水平偏低，與企業(yè)引進的信息管理技術系統(tǒng)不協(xié)調，許多工作人員的技術水平有限，操作能力不強；四是企業(yè)信息化管理支撐力度不足，資金有限，設備不能及時更新，軟件開發(fā)和硬件管理不匹配；五是企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新，多為“拿來主義”，模仿、抄襲一些知名企業(yè)或國外的管理模式，沒有依據企業(yè)自身的發(fā)展特點進行管理。
二、新時期現(xiàn)代企業(yè)信息化管理途徑研究
1.轉變思想觀念企業(yè)的領導是企業(yè)的大腦，指揮企業(yè)的行動，決定企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)的關鍵因素。企業(yè)的領導者要轉變思想觀念，把傳統(tǒng)的金字塔式的管理結構變得簡單化，提高管理效率。領導還要多向員工講解、宣傳信息化管理的作用，加強員工對信息化管理的認識，讓信息化管理深入人心，方便決策的下達和執(zhí)行。企業(yè)的領導者也要堅定信息化的信心，加大對信息化的投入力度，提高信息化在產業(yè)中的比重，加強各部門之間的信息交流，為企業(yè)發(fā)展做出統(tǒng)一規(guī)劃、整體布局。
2.注重前期準備工作企業(yè)在決定開展信息化建設之前，要充分考慮企業(yè)自身的實力、發(fā)展空間和市場需求，腳踏實地做好市場調研，慎重選擇合作伙伴和供應商，不能僅是為了適應市場發(fā)展潮流而盲目投入或者聽信應用系統(tǒng)供應商的“忽悠”大批量引進信息技術，導致職工的操作技術、資金和信息技術不匹配，造成資源浪費。企業(yè)要實現(xiàn)信息化不是購進幾個應用系統(tǒng)那么簡單，還要打破企業(yè)原有的業(yè)務流程、對人員崗位進行重新調整，以適應企業(yè)的信息化管理。企業(yè)還要做好財政預算和資金準備，一個原則是要謹慎小心投入避免浪費，另一個原則是要使投入產出的效益最大化，使企業(yè)獲得更多盈利。
3.選擇適合企業(yè)自身的管理軟件現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理應用系統(tǒng)眾多，包括ERP、OA、BI、CR和電子商務等，但企業(yè)一定要擦亮眼睛，選擇適合企業(yè)自身的管理軟件。企業(yè)在信息化管理的初級階段可以使用一些簡單的應用軟件，對某些業(yè)務的辦理進行幫助；在企業(yè)的發(fā)展階段，可以引進一些適合企業(yè)的管理軟件，并培訓員工熟練地使用這些軟件；在企業(yè)發(fā)展的成熟階段可以加大對信息技術的投入，引進一些比較高級的應用系統(tǒng)，如ERP、MI，等等，以促進企業(yè)的飛速發(fā)展；企業(yè)發(fā)展到高級階段時可以把企業(yè)的信息化和社會的信息化相結合，提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。
4.創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式前文中提到雖然我國不少企業(yè)都進入了信息化管理的模式，但仍有很多企業(yè)信息化技術落后，管理水平低下，多為“拿來主義”，抄襲、模仿一些成功企業(yè)或國外企業(yè)的發(fā)展模式，但這種模式不一定適合企業(yè)的發(fā)展，所以創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理模式是現(xiàn)代企業(yè)需要突破的問題。企業(yè)應結合自身的發(fā)展特點，從員工培訓、生產技術、市場營銷、產品售后等幾個方面進行創(chuàng)新，并運用信息化管理的應用系統(tǒng)創(chuàng)造出適合企業(yè)發(fā)展的應用軟件，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、信息化以及網絡化的管理模式。
三、結語
通過應用服裝企業(yè)電子化管理與電子商務系統(tǒng)，服裝企業(yè)既可以實現(xiàn)內部業(yè)務運作的電子化(e-Management)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和業(yè)務優(yōu)化，從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢；也可以與供應商、加盟商等合作伙伴建立電子商務(e-Commerce)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子貿易、電子交易，改善整個供應鏈并建立整個供應鏈的競爭優(yōu)勢。
一、電子商務環(huán)境給服裝企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn)
企業(yè)成功的重要標志之一就是能否在社會、經濟及技術環(huán)境發(fā)生變化時仍然處于不敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個新的技術和企業(yè)管理革命性變化，聰明的企業(yè)家一定不會不注意到這個事實：電子商務時代已經來臨！
"電子商務"是一種建立于廣泛應用的國際互聯(lián)網(Internet)之上新的商務運作模式，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經在全球范圍內悄悄地涉足市場競爭和企業(yè)管理領域。"電子商務"通過國際互聯(lián)網提供的連接著全世界的計算機網絡，隨時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁，直到動態(tài)數(shù)據和完全的商務應用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個個人提供了不同階段、不同層次的信息服務。
當您準備爭取某城市的一個重要客戶成為您的加盟商時，可能還在為打電話找不到客戶聯(lián)系人，發(fā)傳真也無法及時送到出差在外的客戶決策者而著急的時候，您的對手可能早已通過電子郵件將有關產品信息與客戶作了多次交流，客戶又可能多次訪問了您的對手的主頁看到了產品款式圖形和面料情況，甚至已通過這個主頁簽定了加盟協(xié)議。而這一切可能是您還在希望能與客戶再次見面之時已成為定局，您的對手可能來自中國南方某個不知名的小鎮(zhèn)，根本沒有與客戶見過面。
由于沒有及時裝備"電子商務"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業(yè)或者及時裝備電子商務，或者在不遠的將來沒有商務可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。
同時，以Internet為基礎的電子商務正在改變公司和部門的內部結構。Internet通過降低通信成本來影響公司的縱向組織結構。公司為了提高效率，必須適應這種變化而采取新的結構重組。通過電子商務，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地區(qū)分支機構之間的協(xié)同工作和信息溝通。
電子商務縮短了生產廠商與最終顧客之間的供應鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結構，減少了交易成本。電子商務使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣溨g的競爭。
電子商務不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習慣，同時可以將消費者的需求及時反映到決策層，從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)話動。
對于企業(yè)來說，電子商務最顯著作用在于改變了交易成本。使小公司與大公司在較為公平的基礎上開展競爭；電子商務改變了以往的市場準入條件，使中小廠商從原先主要被大廠商占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的利潤。電子商務便于新的競爭者進入市場競爭，這對于個小廠商來說尤其有利。
電子商務為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產品和服務的品種和數(shù)量的虛擬空間，起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。
二、企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理
企業(yè)成功的標志是其全面的、持續(xù)性的發(fā)展和提高。
一個企業(yè)不會因為僅僅在某些方面或某個時刻做出某項突出表現(xiàn)，就以為大功告成了。這是因為企業(yè)是一個有機整體，也就是說是相互關聯(lián)、相互依存的。如果某一時期銷售工作突出，銷售量大增，但此刻銷售的產品由于生產管理不善而隱藏了許多質量問題，那么，一段時間后，售后服務部也許會不得不消耗更多精力和費用去彌補產品質量缺陷，從而大幅削減前期利潤，或者被要求退貨而前功盡棄。
任何一個希望長期發(fā)展的企業(yè)，必須注意企業(yè)全面發(fā)展和全面的企業(yè)管理的關系。事實上，企業(yè)領導和各級管理人員都強烈地意識到企業(yè)管理的重要性。而加強管理、提高管理效率的必由之路就是建設完善的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
在現(xiàn)代企業(yè)管理的模式下，許多管理標準和規(guī)章制度都是由信息系統(tǒng)來支持的，因此，對企業(yè)的規(guī)章制度標準的驗證也就轉化為對執(zhí)行這些制度的信息系統(tǒng)的驗證。隨著社會化生產和服務的日趨細化，各行各業(yè)的管理細度也逐漸增強。不同行業(yè)的管理特色也要求相應的信息系統(tǒng)能夠高度專業(yè)化。
一個涉及企業(yè)管理各個方面并能幫助企業(yè)管理取得實效的專業(yè)化的管理信息系統(tǒng)是廣大服裝企業(yè)客戶一直翹首以待的。
三、市場是企業(yè)最后決勝的關鍵
企業(yè)競爭，市場為先。面向市場的服裝企業(yè)首先關心的是市場，并深深地體會到市場是企業(yè)最后決勝的關鍵。其實，這里的市場不僅僅是指市場銷售成績。
面向市場，一些企業(yè)建立了一定規(guī)模的分銷網絡。一些分銷單位是企業(yè)擁有產權和管理權的，如直營專賣店、專柜，而另一些分銷單位卻是商或加盟商。這些分銷網絡往往又是多層次的，比如商又發(fā)展了下級經銷商或開了連鎖店。
企業(yè)通過廣泛的分銷網絡擴大了銷售量，但同時問題也隨之而來。如何及時了解和控制各層次的銷售情況和庫存量？又如何預算和控制各個銷售點的愈來愈大費用？怎樣把握商、經銷商的退換貨比例？等等。
企業(yè)的高層和管理部門希望盡可能地及時掌握這些關鍵的業(yè)務數(shù)據，以便時時控制跨地區(qū)分布的諸多分銷機構。關鍵業(yè)務信息的反饋便是這樣大型分銷網絡面臨的首要問題。同時，合理分布跨區(qū)域的分銷機構，加強各級、各層次分銷機構的管理，準確預算和控制管理費用和銷售費用，也是龐大企業(yè)網絡的主要管理問題。
除此之外，來源于市場前沿的各類信息，特別是競爭對手的信息、新產品信息、流行趨勢的把握等，也是轉向客戶（市場）驅動企業(yè)行為的必要條件。
四、良好的客戶關系保障企業(yè)長期發(fā)展
客戶滿意=企業(yè)利潤！
現(xiàn)在，客戶已經成為企業(yè)重要資源。通過加強客戶關系管理，使企業(yè)利潤不斷增長已經成為新的管理需求。客戶關系管理被描述為利用現(xiàn)代技術手段，使客戶、競爭、品牌三要素協(xié)調運作并實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng)，它的目標是提升企業(yè)在市場中的競爭能力、增加顧客品牌忠誠度、不斷挖掘新的銷售服務機會，使企業(yè)最終實現(xiàn)銷售收入、利潤以及股東價值的持續(xù)增長。
通過對市場、銷售、售后服務的管理，使企業(yè)可以在第一時間了解顧客需求、并向顧客提供最優(yōu)價值的產品以及服務，并使產品和服務的供應商獲取最大的利潤。
客戶可以：
及時獲取產品或服務的最新信息；
明確地向供應商傳遞自己的需求。
銷售人員或者合作伙伴可以：
在第一時間獲得客戶的需求信息；
有效地追蹤和記錄客戶信息；
及時準確地獲得產品或服務的最新知識；
有效地發(fā)掘客戶潛在需求；
向客戶提供滿意的產品和服務。
通過客戶關系管理，企業(yè)不僅可以從直接客戶獲得收益，同時由于高質量的產品和服務，使供應商可以從客戶的客戶獲得間接收益。使產品或服務在市場中的滲透能力得到加強，企業(yè)因而可以象一株扎根與肥沃土壤中的大樹，根深葉茂，具有強大的生命力。
五、有效的生產計劃和管理帶來有效的成本控制
企業(yè)在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控制一向是企業(yè)所關注的。有效地實現(xiàn)成本控制，必須首先實現(xiàn)準確的成本核算。成本核算和控制必須建立在有效的生產和經營計劃和管理之上。如果不能有效地實現(xiàn)準確計劃，一切將會失控。
六、動態(tài)企業(yè)決策需要動態(tài)的信息系統(tǒng)
一個成功的企業(yè)或公司的組織必須是動態(tài)的，因為它面臨著一個更加動態(tài)的市場和技術環(huán)境。一些企業(yè)需要擴張來滿足市場需求，另一些企業(yè)需要劃分出一部分來嘗試新的市場，同時關閉一些沒有利潤的業(yè)務。多數(shù)企業(yè)正在嘗試將他們的核心業(yè)務重組（Re-engineering），而另一些企業(yè)卻因為經濟原因調整區(qū)域性業(yè)務組合。
這些企業(yè)組織的改變自然產生了對管理信息系統(tǒng)作相應改變的需求。所以，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須如同企業(yè)自身一樣富有動態(tài)性和彈性。當業(yè)務和部門增長或縮減的時候，軟件系統(tǒng)也必須同步增長或縮減。當一個企業(yè)實行區(qū)域性或結構性重新組合的時候，軟件系統(tǒng)也必須滿足相應的要求。當業(yè)務過程出現(xiàn)重組的時候，信息系統(tǒng)必須立即接受，所以軟件系統(tǒng)必須有足夠的靈活性來給予新的功能并重新設置，而不需要很長的再開發(fā)周期。
要能夠靈活地增長或縮減，或重新分布，或重新配置，信息系統(tǒng)必須有很好的結構性設計來滿足這樣的要求。
七、客戶椘笠禇供應商及合作伙伴已形成緊密價值鏈
目前的大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)都不約而同地注重了企業(yè)內部管理的改革和理論變遷，而沒有考慮到整個市場"價值鏈"給企業(yè)帶來的影響和沖擊，尤其是電子商務應用的革命性變化。事實上，大多數(shù)企業(yè)愈來愈認識到他們的利益其實是與客戶和供應商及合作伙伴已經緊密聯(lián)系在一起而形成了不可分開的價值鏈。
在企業(yè)提供的各種不同類型產品和服務背后是它的企業(yè)管理規(guī)范，而企業(yè)管理的核心就是企業(yè)自身的"價值觀"。企業(yè)通過提品和服務與社會交換，從而實現(xiàn)了其自身價值。在實現(xiàn)與社會交換的眾多環(huán)節(jié)，包括：企業(yè)內外部的各項業(yè)務和事務交流，幫助企業(yè)能順利實現(xiàn)價值的"價值鏈"貫穿始終。隨著電子商務時代來臨，客戶和供應商，以及合作伙伴（包括不一定有商務買賣關系的伙伴），更加深入地滲透到企業(yè)"價值鏈"中，企業(yè)的許多決策和決定更大程度上依賴于他們的參與。"價值鏈"的作用將愈來愈明顯。也就是說，在整個"客戶椘笠禇供應商及合作伙伴"的價值鏈上，企業(yè)必須考慮很多來自于外部，至少是客戶和供應商及合作伙伴的信息或因素，因為這些因素無時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。
關注于企業(yè)價值鏈的改善將會有助于企業(yè)實現(xiàn)動態(tài)經營目標。比如：創(chuàng)新的客戶服務和管理策略專注于優(yōu)化產品和恰當?shù)姆眨粶蕰r交貨和優(yōu)異質量使所有客戶滿意；與供應商、特定合作伙伴或服務提供者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少供銷鏈中可能發(fā)生拖延和浪費的環(huán)節(jié)。
八、團隊精神和工作組協(xié)作
而在企業(yè)內部，各個部門正如一個有機整體，在參與市場競爭和最終取得利潤整個過程中需要具有強烈的團隊協(xié)作精神。
業(yè)務運作過程中的協(xié)作涉及到許多工作流程的批轉。事實上，企業(yè)希望將每個業(yè)務細節(jié)都規(guī)范在一定的流轉次序中，從而做到準確的跟蹤和回溯。正如ISO標準所要求的，每個業(yè)務步驟都要有明確的過程記錄。
工作組和工作流的概念正是建立在這樣的管理需求基礎上。所有產生業(yè)務數(shù)據的同時，連同每個產生數(shù)據的工作流程，例如：申請和批復等業(yè)務細節(jié)都被有效地記錄下來，并被保存以便隨時提供回溯。同時，主動的工作提醒使工作組的協(xié)作更加準時、和諧。
在電子商務時代，企業(yè)內外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業(yè)內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業(yè)務流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。無論該項業(yè)務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業(yè)務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統(tǒng)管理系統(tǒng)模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人/經理出差在外，單據的執(zhí)行或入帳只有等待他回來或遠程登錄到系統(tǒng)。然而，有了電子商務模式，即使出差異地也可以通過電子郵件或WEB訪問方式同樣審批這個單據，而不用延誤業(yè)務。協(xié)同工作是企業(yè)電子商務最明顯的特征。
九、商業(yè)智能和準確決策是企業(yè)的祈望
企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關的業(yè)務信息或數(shù)據。這就要求準確的信息在準確的時間能夠傳達到準確的使用者或稱之為對象面前。信息系統(tǒng)所能提供的是各項業(yè)務信息，將可能是數(shù)據報表或圖表表現(xiàn)形式。
而隨著電子商務時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統(tǒng)的報表方式將逐漸被在線查詢方式或信息站點方式所取代，其中也包括遠程或移動方式下隨機獲取方式。同時主動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務處理每個階段。
大多數(shù)信息系統(tǒng)只能提供業(yè)務操作級的，而乏力于總結和提煉出提供給企業(yè)高層用于管理決策的信息。往往在需要決策信息時，由程序員根據要求從信息系統(tǒng)中導出大量數(shù)據，再臨時編寫各種不同類型的報表。但由于報表編制的過程耗費了太長時間，經常是報表還沒有做好，決策已經形成。
一個有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)應該具有智能的，也就是說具備一定分析和提煉綜合分析能力，能提供準確的、及時的可供決策的信息。通過對信息系統(tǒng)內部（當前數(shù)據和歷史數(shù)據）以及很多外部信息（如：合作伙伴的數(shù)據、信息服務提供的資料、互聯(lián)網上的信息等等）及時地整理和綜合分析，快速反應地總結業(yè)務運作的實際情況以及市場或客戶的趨向，從而作出正確、及時的決策。
所謂智能化數(shù)據分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。
企業(yè)部門特別是企業(yè)高層所關心的是數(shù)據和分析圖表說明了哪些問題。企業(yè)往往要從這些數(shù)據分析中獲得正確、及時、可靠的決策依據。
十、服裝企業(yè)電子化管理與電子商務解決方案主要包括如下幾條產品線：
采購管理系統(tǒng)
生產管理系統(tǒng)
庫存管理系統(tǒng)
分銷管理系統(tǒng)
零售管理系統(tǒng)
客戶關系管理
財務管理系統(tǒng)
人力資源管理系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)
商業(yè)智能與決策分析系統(tǒng)
十一、銳步服裝企業(yè)電子化管理與電子商務系統(tǒng)將以ASP方式應用
ASP應用模式是目前市場上倍受推崇的電子商務方案。該模式的主要特點是利用Internet的方便通路，使的用戶能夠快速、低投入地實施管理系統(tǒng)，其應用面可以是很廣泛的。
（一）企業(yè)信息化系統(tǒng)“花瓶”作用過強。
由于市場競爭激烈，機械制造企業(yè)徘徊在生存邊緣，機械制造企業(yè)主對產品成本、人工費用、利潤水平、銷售渠道等的關注程度越來越高，也清楚地認識到了企業(yè)信息化管理重要性。但由于機械制造業(yè)經營者對信息化的認識程度不足，未了解和理清信息化管理體制和機制對生產、管理的操作性作用，使得機械制造企業(yè)即使購入了先進的信息化系統(tǒng)，卻未能發(fā)揮信息化系統(tǒng)的高效管理作用，導致其成為了“花瓶擺設”，機械制造企業(yè)信息系統(tǒng)資源被浪費。
（二）財務管理過分松散，財務管理系統(tǒng)作用未發(fā)揮。
目前，大部分公司都或多或少選購了財務分析軟件，但卻忽視了學習財務管理軟件的高效功能，導致財務管理系統(tǒng)的作用無法被正確挖掘。同時，財務部過分依賴《會計法》、《企業(yè)財務會計報告條例》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)會計制度》的法律條規(guī)，未能靈活應用財務分析軟件，導致無法更好利用財務管理系統(tǒng)完善各項財務管理制度，各項財務管理制度、規(guī)范業(yè)務流程無法建立健全。尤其是在新產品研發(fā)、技術改造項目方面，統(tǒng)一建帳，統(tǒng)一用款現(xiàn)象嚴重，導致每月財務成本核算時分配不清，合同收款時間混亂，項目經費預算及支出不合理，費用浪費嚴重。
（三）機械產品質量監(jiān)督管理落后，信息化不足。
許多企業(yè)為提高機械產品質量，都設置質量管理部、質量管理科等管理機構。但這些質量管理機構卻依然存在很大的不足。比如，未依照信息化系統(tǒng)數(shù)據制定產品質量檢測指標；未將ISO9001：2008和TS16949質量管理體系與信息化監(jiān)督系統(tǒng)結合起來；在強化過程質量監(jiān)督時過分依賴人的主觀能動性，對員工質量知識培訓不到位，使得員工在各個環(huán)節(jié)生產操作未按照流程進行，產品出廠合格率低。同時，由于未構建供應商信息化管理體系，導致購進原輔材料質量不符合質量標準，產品質量嚴重下降，失去客源。
（四）人力資源信息化管理不善，人才流失嚴重。
在人力資源管理信息化管理過程中，雖然部分機械制造企業(yè)已經使用了信息化管理技術統(tǒng)籌人力資源，由于其服務器性能、網絡狀況不完善，在實施過程中問題百出。尤其是人力資源管理的基礎工作不完善帶來的管理流程不順，缺乏可依據的標準，信息誤導現(xiàn)象嚴重等負面情況，更是使企業(yè)決策無法更宏觀地利用人力資源數(shù)據，導致人才利用率低，人才無法發(fā)揮作用，人才資源缺失嚴重。
二、機械制造企業(yè)如何針對性地加強信息化管理
隨著機械制造市場競爭愈演愈烈，企業(yè)要想擴大經營版圖，必須先狠抓信息化管理，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從某種程度上看，機械制造企業(yè)信息化程度的高低是衡量機械企業(yè)總體水平的重要標志。但綜合上述我們可以知道，機械制造企業(yè)在信息化管理過程中依舊存在嚴重的缺陷。只有解決了這些缺陷，機械制造企業(yè)才能更好地發(fā)展。為此，筆者提出以下建議：
（一）全面強化企業(yè)信息化管理，做好工程設計信息化工作。
要解決機械制造企業(yè)信息化系統(tǒng)“花瓶”作用過強的問題，要求機械制造企業(yè)必須強化信息技術在產業(yè)化中的應用，加大信息化平臺建設，實現(xiàn)信息化在研發(fā)設計、生產制造、采購銷售和服務等環(huán)節(jié)的全面覆蓋、滲透融合和綜合集成。同時，公司要在財務、技術、生產管理、儲運、車間管理、質量等部門建立信息模塊，滿足業(yè)務協(xié)同和信息共享的需求，以提高各個管理環(huán)節(jié)的工作效率。另外，企業(yè)還需做好工程設計的信息化工作，包括兩維、三維繪圖及裝配檢查CAD、模擬整機性能的CAE、工藝設計CAPP、以數(shù)控編程為主的CAM等信息系統(tǒng)的引進。
（二）應用ERP軟件，構建完善的財務指標系統(tǒng)。
財務管理過分松散，財務活動價值無法挖掘，將導致企業(yè)項目管理成本無法受到控制，財政支出浪費大，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到威脅。因而，機械制造企業(yè)必須要抓緊處理這種不良狀況。筆者建議，強化信息化管理，注重財務分析，江蘇愛吉斯海珠機械有限公司應用金蝶ERP軟件等財務信息化管理設備，每月定期組織編制財務分析報告，對公司經營狀況和經營成果進行全面核算、統(tǒng)計與分析。同時，積極分析機械制造企業(yè)當前的盈利能力、經營能力、償債能力、發(fā)展能力，構建一個良性財務指標，讓財務部工作人員依據指標辦事，每月定期向高層領導匯報上月財務經營狀況和經營成果，提出合理化建議，為領導或有關部門的決策提供依據。
（三）完善產品質量監(jiān)督的信息化建設，強化供應商管理。
高效的質量信息化建設不僅要建立健全的企業(yè)質量管理機構，還需引進先進的質量管理信息化系統(tǒng)。江蘇愛吉斯海珠機械有限公司產品購入的質量管理信息化系統(tǒng)不僅具有了質量決策、質量檢測與數(shù)據采集、質量評價、控制與跟蹤等功能，在產品設計、制造、檢驗到售后服務的整個過程中還具備強化過程質量監(jiān)督的作用，貫徹該公司的落實了分層審核制度。此外，該系統(tǒng)還強化了對供應商的管理，確保購進原輔材料質量符合質量標準的要求。堅決執(zhí)行不合格的原輔料不準投入生產，不合格的半成品不得流入下一道工序，不合格產品不得流入市場的“三不”原則。
（四）加強系統(tǒng)對人力資源的統(tǒng)籌管理，吸引人才。
我國信息化管理水平仍舊處在初期階段。企業(yè)信息化管理還有大幅上升空間，這無論對于國內企業(yè)管理還是信息化發(fā)展來講，都是至關重要的。
2企業(yè)信息化對企業(yè)管理的影響
2.1對企業(yè)組織的影響
企業(yè)內部的權力資源配置體系是企業(yè)的核心體系，它隸屬于企業(yè)組織結構范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現(xiàn)出企業(yè)外部形態(tài)以及企業(yè)信息控制流程。組織結構設計的核心理念和關鍵就在于組織的柔性，當然也要權衡組織結構的簡單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。企業(yè)結構調整和重組一直是企業(yè)最為關注的焦點，信息化的發(fā)展進一步加強了企業(yè)對該焦點的重視。企業(yè)高層領導更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權的組織結構，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權。傳統(tǒng)的組織結構“層級式”已經不適合信息時代的要求，它只會拉動層級之間距離；“扁平式”組織機構更加傾向于現(xiàn)代化、信息化，因而成為了理想化的組織結構。從技術的角度來看，信息技術、網絡經濟技術的發(fā)展，更加增強了人們對扁平化、網絡化組織的信心。企業(yè)信息化給企業(yè)員工增加了更多的交流方式，也擴大了信息范圍和共享資源的利用基礎，從很大程度上提高了企業(yè)組織的管理效率。
2.2對企業(yè)領導的影響
企業(yè)信息化不僅意味著對企業(yè)員工的技術要求提高了，也要求領導加強對信息化建設的關注與激勵；同時也要加大監(jiān)督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習慣，其次要求個性化。企業(yè)信息化的建設重要注重“人”的因素，時刻與理念相吻合，企業(yè)應該做出相應的應付決策，以下兩點應該是企業(yè)最應該重視的。第一，企業(yè)信息化時代要求企業(yè)員工都具備過硬的技術條件。也就是說，企業(yè)加大對員工技術的培訓，使其適應新技術的要求是勢在必行的，唯有如此才能保證新技術的推廣和應用。從一定程度上來講，整體員工技術水平提高了，企業(yè)競爭力自然而然就提高了。第二，將我國企業(yè)與西方國家企業(yè)對比，不難發(fā)現(xiàn)，西方國家企業(yè)管理制度更令人容易接受，員工也習慣西方國家的企業(yè)制度，這是因為西方國家不斷加強企業(yè)制度的建設和完善，逐步使企業(yè)的管理制度更具有原則性。相比之下，我國企業(yè)制度相對落后，員工還未適應信息化管理制度的約束，有時員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現(xiàn)唯我現(xiàn)象。因此，唯有加強企業(yè)信息化管理制度的建設，用制度化和標準化來約束員工的工作行為，當然這種制度是建立在信息化條件基礎之上的，制定相應的工作標準、操作規(guī)程、獎罰制度，這是信息化建設順利進行的重要保障。
2.3對企業(yè)控制的影響
我國企業(yè)逐步認識到想發(fā)展必須降低成本，成本控制成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是在信息時代，必須嚴格控制成本來謀取盈利。企業(yè)信息化為企業(yè)獲取全面性、系統(tǒng)化、連續(xù)性的數(shù)據提供了方便，企業(yè)隨時可以利用所獲數(shù)據對生產成本進行準確的計算和預測，為企業(yè)領導做出更加明智的決策提供了可靠的依據。現(xiàn)代企業(yè)成本控制主要考慮影響成本因素的變動，使用信息技術建立相應的模型和方法，來預測成本的波動性，更符合實際，也更能滿足領導的要求。
3結語
（一）管理創(chuàng)新是企業(yè)信息化的基礎
企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業(yè)管理創(chuàng)新，才能有助于企業(yè)信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會阻礙電力企業(yè)信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作，也就是為企業(yè)信息化建設打下了堅實的基礎。
（二）兩者相互集合相互影響
電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨分開，電力企業(yè)信息化不是一個孤立的過程，它對企業(yè)管理具有促進作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新，而管理創(chuàng)新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用，從而，電力企業(yè)想要獲得更大的市場競爭力，就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設與管理創(chuàng)新有效結合，促進企業(yè)的快速高效發(fā)展。
二、關于電力企業(yè)信息化建設的對策和建議
在過去的幾十年里，電力企業(yè)信息化取得了很大的成效，使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高，但是在實際的建設過程中還顯現(xiàn)出了很多的問題，需要引起管理者的注意。
（一）重新樹立管理者觀念
更新管理者觀念，處理官僚作風。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經驗的資深領導。但是，現(xiàn)階段，隨著新時代的發(fā)展，一些管理模式和思想，已經不是很適合現(xiàn)在企業(yè)的管理。所以，應該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場為導向，重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性，摒棄掉官僚作風，促進企業(yè)信息化建設的開展。
（二）結合實際構建信息化管理新體系
根據需求分析，有效設計適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設計信息化管理系統(tǒng)的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內容。或者與相關部門負責人進行分析和討論，將核心業(yè)務需求重點考慮在內，邊緣化的問題可以進行弱化出來，避免時間和投資的浪費。
（三）引進新思想新人才
新人才、新思想，是現(xiàn)階段科技發(fā)展的關鍵，也是企業(yè)生存的關鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業(yè)的勃勃生機。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與，它需要一個卓越有成績的團隊，團隊的各成員需要具備專業(yè)水平高、經驗豐富的素質，開展工作的過程中，信息化建設團隊能夠在很短的時間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業(yè)非常需要的，電力企業(yè)應該放遠眼光，將企業(yè)的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進思想，比如CIMS、ERP等整合運用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開展。
（四）引進第三方服務體系
借助第三方信息化服務，可以幫助企業(yè)更好的建立科學而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務也是對傳統(tǒng)的模式進行了改進，自然有它本身的優(yōu)勢。每個行業(yè)或者領域已經出現(xiàn)了專業(yè)的策劃公司，也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻。其中，策劃人、監(jiān)督人、評估師等，在被委托中承擔了咨詢服務工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務和管理工作。
（五）建立信息反饋機制
電力企業(yè)的運作系統(tǒng)很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯(lián)系較多，存在著一個相互交錯的信息網。目前很多的電力企業(yè)，特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個良好的機制制約，電力企業(yè)之間各部門的溝通不到位、責任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業(yè)的內耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對電力企業(yè)的管理思路加以改革，結合企業(yè)自身的部門特點建立信息反饋機制，使各部門之間的信息能夠及時的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。
三、總結
關鍵詞：信息管理、企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化與信息管理之間有著天然的聯(lián)系,如人性、知識、創(chuàng)新等。信息管理與企業(yè)文化不可分割,信息管理是企業(yè)文化的時代坐標和準則,信息管理建設還要文化的支撐,也正是為了高效益地進行信息管理。
一、企業(yè)信息和企業(yè)文化同屬于企業(yè)的軟資源
企業(yè)的資源可以分為硬資源和軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化都屬于企業(yè)的軟資源。企業(yè)信息和企業(yè)文化具有如下特征:
(一)可再生性
硬資源是有限的,是不可再生的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化相對來講是無限的,是可再生的。知識、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會不斷得到增長。知識、技術、文化、理念等都是可以不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展、不斷增加的。信息資源是有壽命的,隨著時間的延長,信息的使用價值逐漸減少甚至完全消失。但是信息在不同的時間、地點和目的又會具有不同的意義。從而顯示出新的使用價值。
(二)共享性
硬資源一般具有獨占性和排它性,是有明顯邊界的。但是企業(yè)信息和企業(yè)文化卻不同,具有共享性。知識、技術、文化、理念等都是可以進行學習和掌握的,是無邊界的,靠的是一種學習的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過培養(yǎng)、訓練而造就的。企業(yè)信息也可以為多方所利用。
(三)邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的
硬資源的邊際成本是遞增的。而企業(yè)信息和企業(yè)文化則不同,并不會隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識、技術、文化等是越學越多的,積累得越多,再學習的成本就越低,掌握新技術、新知識就會越來越快、越來越多。知識、技術、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。
(四)具有高附加值、強競爭力
以硬資源為主的產品,容易被學習和模仿,隨著產出的增加,賣得越多則利潤越低,形成“薄利多銷”。而信息產品卻不同,由于技術含量多、文化品味高、社會效應大,難以被學習和模仿,具有一定的壟斷性等。在企業(yè)服務與管理中,良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在良好的營銷關系、市場效應中。
二、企業(yè)文化作用于企業(yè)的信息管理
(一)企業(yè)環(huán)境因素
企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要的因素,是企業(yè)生產經營所處的社會和業(yè)務環(huán)境,包括市場、政府、技術環(huán)境等的狀況。這些因素都是影響信息管理實施的直接原因。信息技術的高速發(fā)展喚出了知識經濟的出現(xiàn),而世界范圍內對于知識經濟的不斷唱響促進了企業(yè)對于信息資源的高度整合和提煉,并達到充分共享,這實際上就是信息管理。
(二)價值觀念因素
價值觀在企業(yè)文化中處于核心地位,是企業(yè)文化能否對企業(yè)經營發(fā)揮正面作用的關鍵。企業(yè)的價值觀實際就是企業(yè)思想文化、意識形態(tài)體系中最核心的內容,也是企業(yè)的精神、信念、動力和追求。比如很多國內外企業(yè)都有著自我的核心價值觀,而且,這些價值觀都在引導著本企業(yè)的文化和發(fā)展,都收到了良好的效果。實施信息管理的企業(yè),堅持知識為核心的價值觀實際也是堅持以人為本的價值觀,因為知識主要存在人的大腦中。這種跟傳統(tǒng)工業(yè)時代不同的價值觀會促使企業(yè)形成一種崇尚知識,尊重人才的企業(yè)文化氛圍。且把這種指導精神和具體的信息管理思想及方法轉化為企業(yè)的日常管理和員工行為,使員工在工作中表現(xiàn)出異乎尋常的積極性并愿意為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,最終從主觀上促進信息管理的順利實施。
(三)激勵文化因素
在信息管理中,知識型員工在重視物質激勵的同時更加注重聲譽等精神方面的東西。企業(yè)應針對這些新特點新需求,嘗試增加更具效力的新的激勵內容。
(四)企業(yè)文化網絡因素
文化網絡是指企業(yè)文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業(yè)價值觀和英雄軼事的“載體”,是傳播企業(yè)文化的通道。企業(yè)管理者往往通過正式性和非正式性的文化網絡渠道,傳播有利于信息管理開展的相關信息,對企業(yè)的發(fā)展使命、戰(zhàn)略、價值觀、企業(yè)精神等文化進行宣傳和教育,達到潛移默化的作用。
三、企業(yè)順利實施信息管理必須進行相應的企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)要順利實施信息管理,必須認真研究信息管理下企業(yè)文化的特點,通過不斷創(chuàng)新,積極構建促進信息管理的企業(yè)文化體系,最終促進企業(yè)經營的管理水平,提高企業(yè)創(chuàng)造價值能力。
(一)強調以人為本的企業(yè)文化
“以人為本”企業(yè)文化的重要特點是重視人的價值,正確認識員工在企業(yè)中的地位和作用,激發(fā)員工的整體意識,從根本上調動員工的積極性和創(chuàng)造性。知識型員工自我發(fā)揮、自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的需要,只有在“以人為本”的企業(yè)文化環(huán)境中才能獲得滿足。
(二)激勵創(chuàng)新的企業(yè)文化
鼓勵創(chuàng)新,支持變革,是促進信息管理的企業(yè)文化的鮮明特點,信息管理背景下企業(yè)除了通過創(chuàng)新活動把知識資源轉化為新產品、新工藝、新的組織管理當中去之外,還要設法將創(chuàng)新之成果迅速生產并推向市場,這就必須借由企業(yè)文化創(chuàng)新之協(xié)助,以促使企業(yè)內部達成求新求變的共識。企業(yè)在創(chuàng)新途中還會遇到種種挫折,要想做到百折不撓,必須建立鼓勵不斷學習與容忍失敗的企業(yè)文化。
(三)創(chuàng)建學習型的企業(yè)文化
企業(yè)必須提高獲取知識和有效應用知識的能力,而學習、研究與開發(fā)正是獲取這種能力的基本途徑。企業(yè)應為所有員工營造學習的環(huán)境,提供共同學習的機會,鼓勵員工善于學習,掌握最新知識,提升學習能力和執(zhí)行能力,把學習貫穿整個職業(yè)生涯并有所創(chuàng)造。
(四)構建和諧與信任的共享型企業(yè)文化
信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強調按系統(tǒng)思想管理信息化建設的相關事務，以達到提高企業(yè)信息化實施成功率的目的。為了適應系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過識別影響企業(yè)信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監(jiān)控和測量，發(fā)現(xiàn)問題，實施改進，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運行。
2信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
2.1系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結構和編制系統(tǒng)文件6個步驟。第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，明確企業(yè)是做什么的，是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協(xié)調的體結構和總體行動方案第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析，使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對企業(yè)業(yè)務流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統(tǒng)內容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導信息化管理系統(tǒng)的建設；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設的推進原則；設定系統(tǒng)目標，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。第4步：建立系統(tǒng)總體結構。參照ISO9000質量管理系統(tǒng)的方法，對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。第5步：編制系統(tǒng)文件。根據建立的系統(tǒng)總體結構，系統(tǒng)文件也分為3層，其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步：系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關人員對系統(tǒng)文件進行評審，然后正式。
2.2系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后，系統(tǒng)運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業(yè)信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調整，對資源進行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控，主要內容包括內部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數(shù)據的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
2.4系統(tǒng)改進
根據系統(tǒng)評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務流程越來越優(yōu)化，綜合實力不斷增強。
3結束語
【關鍵詞】財務管理；信息經濟；信息化；信息技術
20世紀末，信息技術的快速發(fā)展，使人類步入了信息經濟時代。隨著電子商務、網絡經濟的風行，企業(yè)的生存環(huán)境和經營管理模式發(fā)生了徹底的改變。這也使得作為企業(yè)管理核心內容的財務管理工作面臨著嚴峻的考驗。因此，積極推進企業(yè)財務管理信息化建設，不僅是探索如何提高當前企業(yè)財務管理水平的有效途徑，也是加強企業(yè)管理、深化企業(yè)改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中的一項重要工作。
一、財務管理信息化的含義及其發(fā)展
財務管理信息化雖然是將信息技術引入傳統(tǒng)財務管理模式，但絕不是簡單地在財務管理中使用幾臺電腦，架設幾條網線就可以解決的，必須對財務管理信息化的內涵進行深刻理解。它不僅是計算機等信息技術的采用，更是企業(yè)流程重組，人力資源潛能充分得以調動的一個過程。財務管理信息化應該是“三分靠技術，七分靠管理”。參考各種文獻對財務管理信息化的解析，筆者認為可以將財務管理信息化定義為：
財務管理信息化是指企業(yè)財務人員利用現(xiàn)代信息技術手段，對企業(yè)流程重組，調動財務人力資源的信息潛能，挖掘企業(yè)各種財務信息資源，更好地組織企業(yè)財務活動，處理財務關系，從而實現(xiàn)企業(yè)財務目標的過程。
經濟環(huán)境的變化，市場競爭的加劇，使得企業(yè)必然運用先進管理思想實施科學地管理，特別是在當前我國的一些企業(yè)管理松散——尤其在企業(yè)內部的財務管理方面，存在財務信息失真，財務管理失控等許多問題的情況下，科學、規(guī)范、高效的管理顯得更為重要。信息技術的發(fā)展，使傳統(tǒng)財務管理模式向以集權為特征的信息化財務管理模式轉變成為可能。因此，企業(yè)必須順應形勢，大力推進財務管理信息化的發(fā)展，實現(xiàn)財務管理傳統(tǒng)模式向信息化模式的轉變。
從歷史發(fā)展的角度看，我國企業(yè)財務管理信息化經歷了三個發(fā)展階段。第一階段是使用單機會計電算化軟件。它是通過編寫單機程序來實現(xiàn)會計記賬、核算、制作會計報表和財務分析的計算機程序化管理，從而提高了財務工作效率。第二個階段是在企業(yè)內部建立局域網，運用統(tǒng)一的網絡財務軟件。它實現(xiàn)了企業(yè)的財務管理信息系統(tǒng)、生產信息系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)等各個系統(tǒng)的集成。第三階段是企業(yè)內外流程一體化應用層次。這一階段通過計算機局域網來實現(xiàn)財務系統(tǒng)與銷售、供應、生產等系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據共享，通過廣域網和數(shù)據倉庫技術的使用，使集團公司內部之間以及與相關價值鏈主體之間能及時傳遞、整理、分析、反饋財務和管理信息，為企業(yè)決策者和相關利益方提供決策支持服務。這三個階段是一個漸進的過程，只有第三個階段才是真正的企業(yè)財務管理信息化。
二、財務管理信息化的組成模塊與功能
通過以上分析，我們可以看出真正實現(xiàn)財務管理信息化必須依靠若干個信息系統(tǒng)模塊的集成。一般來說，財務管理信息化應該包括會計事務處理信息系統(tǒng)，財務管理信息系統(tǒng)，財務決策支持系統(tǒng)，財務經理信息系統(tǒng)以及組織互連信息系統(tǒng)五個部分。這些系統(tǒng)的成功建立以及相互之間的集成管理是財務管理信息化成功的體現(xiàn)，他們之間的關系密不可分。
（一）會計事務處理信息系統(tǒng)
它是為滿足企業(yè)財務部門會計核算工作需要而建立起來的系統(tǒng)，主要解決財務人員的手工記賬和報表問題，將會計人員從繁重的日常工作中解放出來。系統(tǒng)是以賬務處理、報表管理和日常會計事務處理為主。通常按功能可以分為會計核算信息子系統(tǒng)和會計管理信息子系統(tǒng)。
（二）財務管理信息系統(tǒng)
它是以現(xiàn)代化計算機技術和信息處理技術為手段，以財務管理提供的模型為基本方法，以會計信息系統(tǒng)和其他業(yè)務系統(tǒng)提供的數(shù)據為主要依據，對企業(yè)財務管理的程序化問題進行自動或半自動的實時處理，從而實現(xiàn)對有關業(yè)務活動的控制功能。例如，對產品訂購的管理，系統(tǒng)可以提示企業(yè)的經濟訂購批量是多少，顯示出哪些產品庫存已降至最低儲備量需要及時訂購補充。
（三）財務決策支持系統(tǒng)
財務決策支持系統(tǒng)是一種非常靈活的交互式信息系統(tǒng)，它可以用來解決事前難以準確預測或者是隨機變化的問題。一般說來，財務決策支持系統(tǒng)通過其良好的交互性，使財務人員能夠進行一系列“what-if”分析，再運用不同的模型，列舉可能方法，協(xié)助分析問題、估計隨機事件的各種可能結果、預測未來狀況等方式，為企業(yè)決策者制定正確科學的經營決策提供幫助，同時對企業(yè)財務風險起到事先防范的作用。
（四）財務經理信息系統(tǒng)
這種系統(tǒng)是一種將會計事務處理系統(tǒng)、財務管理信息系統(tǒng)、財務決策支持系統(tǒng)相結合的高度交互式信息系統(tǒng)。它能幫助財務經理充分利用企業(yè)數(shù)據倉庫，對其進行數(shù)據挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據的特征，預測企業(yè)內外環(huán)境的變化趨勢，使企業(yè)的財務主管能夠靈活
、方便地從更多觀察視角了解問題和機遇。
（五）組織互連系統(tǒng)
組織互連系統(tǒng)可以使企業(yè)的財務部門與其他部門、本企業(yè)與其他關聯(lián)企業(yè)之間的財務信息自動流動，用以支持企業(yè)財務管理的計劃、組織、控制、分析、預測、決策等各個環(huán)節(jié)，以支持企業(yè)的生產與經營。
三、財務管理信息化建設需要注意的幾個問題
（一）財務管理信息化要求管理觀念徹底更新
財務管理信息化體現(xiàn)著現(xiàn)代企業(yè)管理思想，它不是—個單一的IT系統(tǒng)，而是—個極其復雜的多系統(tǒng)組合，不但涉及個性作業(yè)流程，而且要求改變領導方式、內部政策、組織結構、考核程序和標準，其作用不僅僅局限于減輕財務人員的工作量，提高工作效率，更在于它帶來了管理觀念的更新和變革。它是以完全不同于傳統(tǒng)的思維方式（例如并行的工作流程、以任務為中心的組織結構、扁平控制模式等），對傳統(tǒng)財務模式的工作環(huán)節(jié)、工作單位、工作步驟加以判斷，并對邏輯關系、時間耗費、可否并行等進行分析研究，大膽創(chuàng)意構思出能夠最佳地完成統(tǒng)一工作任務或目標的一系列工作單位和環(huán)節(jié)，以求在質量、速度、成本、服務等各項績效考核的關鍵指標上得到改善。
（二）財務管理信息化要求采用集中式財務管理模式
財務管理信息化的基本思想就是協(xié)同集中管理。在這種財務管理模式下，核心企業(yè)設置一個中心數(shù)據庫。在企業(yè)內部，各個職能部門的子系統(tǒng)與中心數(shù)據庫相聯(lián)。當采購系統(tǒng)、生產系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)有物資流發(fā)生時，中心數(shù)據庫通過內聯(lián)網自動收集并傳遞給會計信息系統(tǒng)，會計信息系統(tǒng)進行動態(tài)核算，然后把處理過的會計信息傳回中心數(shù)據庫，決策系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)隨時調用中心數(shù)據庫的信息進行決策分析和預算控制。這樣，整個企業(yè)的經營活動全部納入了信息化管理之中，各部門之間協(xié)作監(jiān)督，解決了信息“孤島”問題。在企業(yè)外部，通過外聯(lián)網或互聯(lián)網，核心企業(yè)與上下游的企業(yè)組織建立起密切聯(lián)系，及時了解資本市場、采購市場、銷售市場的動態(tài)，做出及時的反映。這種協(xié)同集中的財務管理模式使管理者能對動態(tài)信息進行及時準確地分析，提高了決策的有效性；同時，還能實時監(jiān)控企業(yè)的生產經營情況和外部環(huán)境的變化，以應對網絡環(huán)境下多變的市場環(huán)境。
（三）財務管理信息化必須建立完善的安全保障體系
安全性對于企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)是一個很重要的問題。首先，財務管理信息系統(tǒng)所依托的Internet體系使用的是開放式的TCP／IP協(xié)議，容易被攔截偵聽、身份假冒、竊取和黑客攻擊等，這是引起安全問題的技術難點。其次，財務管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)內部使用者來講，如果使用權限劃分不當、內部
控制不嚴，容易造成信息濫用和信息流失。再次，實施財務管理信息化后，企業(yè)的生產經營活動幾乎完全依賴于網絡系統(tǒng)，如果對網絡的管理和維護水平不高或疏于監(jiān)控，導致系統(tǒng)癱瘓將嚴重影響企業(yè)的整體運作。因此，財務管理信息系統(tǒng)所面臨的外部和內部侵害，要求我們必須構建完善的安全保障體系。一是建立科學嚴格的財務管理信息系統(tǒng)內部控制制度，從軟件開發(fā)到硬件管理，從組織機構設置到人員管理，從系統(tǒng)操作到文檔資料管理，從系統(tǒng)環(huán)境控制到計算機病毒的預防與消除等各個方面都應建立一整套行之有效的措施，在制度上保證財務管理信息系統(tǒng)的安全運行。二是采用防火墻、VPN、入侵檢測、網絡防病毒、身份認證等網絡安全技術，使在技術層面上對整個財務管理信息系統(tǒng)的各個層次采取周密的安全防范措施。
信息技術在財務管理中應用，能夠解決傳統(tǒng)財務管理模式中許多原來無法逾越的困難，但與此同時，也帶來了許多新的問題，如財務數(shù)據安全風險、道德風險等。因此，財務人員應該一方面研究解決信息技術如何與傳統(tǒng)財務管理相融合，另一方面，在完成結合過程之后，要不斷研究，發(fā)現(xiàn)解決信息化后出現(xiàn)的新問題。我們應該在傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論基礎上，充分利用信息技術，開展財務管理的創(chuàng)新工作，建立與時代相適應的財務管理模式，滿足企業(yè)管理的需要，為企業(yè)帶來更大的價值。
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