時間：2023-03-16 16:37:00
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電力企業管理創新論文范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
當前電力企業存在的問題主要表現在以下幾個方面：
①電力企業持續深化改革。電力企業的內外部環境的變化對企業的發展提出更高的要求，但原有的一些管理制度和管理模式未能與時俱進做出相應改變。
②安全生產意識比較淡薄。在實際生產過程中部分局域電網結構相對薄弱，有相當數量的老舊電力設備仍處于運行狀態，這給電力系統的正常運行帶來安全隱患。
③整體素質不能夠適應工作實際。從實際工作過程中可以看出當前電力系統的部分員工競爭意識、市場意識以及效益意識都還比較淡薄，在平常工作過程中墨守成規，對工作中暴露出的問題敏感性不強，缺乏積極解決的心態，正是由于這些問題的存在使得電力企業管理變得更加困難。為了有效解決這些問題，電力企業應該在其內部各領域組織開展全面系統的管理創新實踐。
2電力企業管理創新的原則
管理創新是指運用現代科學理論，在企業制度、管理理念、管理方式等方面提出的具有改進、創新因素并經實踐證明有明顯作用和效果，同時具有科學性、先進性、可行性、效率性等特點的辦法和措施。管理創新分析對推進企業的科技進步，提升管理水平，提高經濟和社會效益具有重要的現實意義。為了實現有效創新，在工作中就應該堅持以下原則：
（1）以人為本
以人為本原則是最重要的原則，因為管理創新分析是以人為主體進行的創造性活動。人力資源是電力企業最寶貴的資源，是任何物質資源都無法代替的。正是因為如此，在平常工作過程中就應該高度重視人力資源的作用，要堅持以人為本，通過制定合理的獎勵制度激勵全員積極投入到企業管理創新分析中去。把人力資源管理上升到戰略高度，人力資源必須當作一種重要資源來進行充分地開發利用，最終使其變成企業的人力資產。后備干部的培養是人力資源管理的重要內容。
（2）以市場為導向，服務于市場
在市場經濟條件下，電力企業的服務創新最終目的應該是服務于市場，服務廣大供電客戶。通過內部的管理協調來更好地適應市場對電力供應的需求和要求。通過管理提升來加強優質服務的質量，以客戶的需求為導向，企業內部一盤棋，各個部門、不同專業在業務融合方面、工作效率提高方面從管理入手進行不同程度的創新。提高服務水平，以不斷創新更好地服務于市場，服務于供電客戶。
（3）注重制度建設，實現全員參與
在電力企業管理過程中制度建設相當重要，只有從制度上來不斷完善各方面的規章，才能夠真正鞏固創新成果，發揮創新的意義，常態化地將管理創新成果推廣開來并有效執行。要結合實際需要來進行制度建設，在重視制度建設的同時還應該注意全員參與。集體智慧是無窮的，在平常工作過程中應該重視發揮集體的智慧，要鼓勵員工參與到管理中來。設置各種平臺，集思廣益。企業領導和中層領導應該走群眾路線，在做出決策的過程中應該多傾聽廣大員工的意見。
3企業管理創新的內容及措施
電力企業的管理創新涉及到各個方面，在創新過程中首先是要搞清楚創新內容，然后才能夠采取措施。
3.1電力企業管理創新的內容
電力企業管理創新涉及的方面很廣，具體有核心業務、資源體系、科研體系、直屬產業、基礎管理、信息系統平臺、社會責任、民主管理、企業文化等。在實際工作過程中主要是要實現管理創新、戰略創新、營銷創新以及技術創新。管理創新分析就是要建立起現代企業制度，只有建立起了現代企業管理制度才能夠適應實際情況。產權清晰、政企分開、責權明確、管理科學是管理創新分析的重要原則。在平常工作過程中應該進一步規范公司管理體制以及組織機構，使之與公司的規模相適應以及符合市場需求。戰略創新是非常重要的內容，電力企業要想實現長遠發展就必須有長遠規劃，有切實可行的長遠戰略，只有這樣才能夠適應時代對發展提出的要求。在平常工作過程中要高度重視，不斷加強戰略管理。加強調查研究，注重制度建設，決策程序和方法必須科學，要具有長遠眼光。
3.2電力企業管理創新分析的措施
3.2.1注重績效管理
績效管理是一種先進、專業的管理方法，績效管理的最終目標是要調動員工的積極性。平常工作過程中要注意建立起完善的業績管理指標體系。建立良好完善的業績管理體系是可以提升電力企業運行效率的，同時也能夠提升經濟效益。要形成具有企業自身特色的企業價值鏈，形成價值樹，這樣才能夠形成達到企業總體業績目標的深層驅動。之后還應該把企業的總體業績目標分解到每個員工身上，要能夠使得企業價值創造過程中每個員工都能夠找到自身的價值和位置，最重要的步驟就是要建立起具體的考核和獎懲管理辦法，要把業績指標同獎懲機制結合起來。
3.2.2加強資源的優化配置
電力企業要著眼于提高管理效率和經濟效益，以加強人、財、物資源整合和優化配置為重點，實現人力資源、財務、物資集約化管理，不斷加大資源重組整合和集約調控力度，提高人、財、物核心資源的集中度和調控力，最大限度發揮規模效益。
3.2.3提升服務品質
提升服務品質是進行創新的重中之重。此外還要引入競爭機制，加強電力行業的市場化。要逐步建立起科學、規范的現代企業制度。戰略管理模式也應該不斷創新。要堅持集團化運作，集約化發展以及精細化管理。
4結束語
近二十年來，中國電力的迅猛發展，從1979年的全國裝機6300萬KW展到2002年的35300萬KW。隨著電網規模規模越來越大，具有壟斷性質的電網公司的運營管理也暴露出管理方面的局限性。
1.電網企業績效管理存在的問題
績效管理是人力資源開發與管理體系的中樞和關鍵，但目前我國電網企業績效管理中存在著以下問題：企業績效管理與戰略實施相脫節，戰略目標沒有被層層分解到所有員工，員工出現與企業戰略目標相背離的行為；企業績效管理僅僅被視為一種專業的人力資源技術，沒有與人力資源系統中的其他業務板塊協同發揮作用；績效管理被認為是人力資源部門的工作，各級管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任等。這些問題的存在說明電網企業對績效管理的目標的不明確。
2.電網企業電力物流存在的問題
電網企業從對實物物料的需求、采購決策、合同簽訂履行、績效評價等形成的在企業內部的供應鏈鏈條。隨著電網企業的規模的擴大，電力企業內部一體化尚未完成，信息缺乏共享；電力物流的概念也尚未深入電力企業職工的心里；
3.安全生產方面的局限性
電網企業安全生產標準只是國內的標準，沒有借鑒國際一流電網公司的生產管理經驗，與國際接軌不足。
4.企業文化的局限性
目前電網企業標志能涵蓋企業全部物態內容，對于員工還是單純以問題活動為企業文化。在知識經濟時代明顯是管理不創新。
二、電網企業管理創新的具體方面
電網企業管理創新的目的不是為創新而創新,而是要建立起更加主動的以客戶為中心、讓政府滿意的服務型電網企業,要建立起員工素質高、物流效率高、安全生產水平高、供電可靠率高和供電成本低的經營型電網企業,管理創新的具體方面如下：
1.人力資源方面創新
成立人力資源管理委員會，推進人力資源管理變革；改革管理模式，建立適應電網企業發展戰略的人力資源管理新框架；規范組織機構設置，為人力資源合理配置提供基礎平臺；完善績效管理體系。
2.物流管理創新
建立省市兩級物流，省級物流主要創新點有：統一供應商的選擇和評價體系；建立全省的物資信息共享；建立省級電力物流配送中心；建立實施網上采購，降低時間成本。實際物流管理創主要是運用具體的物流管理系統進行電子化統一管理。
3.安全生產管理創新
電網企業安全生產應積極借鑒國際一流電網公司的生產管理經驗,采取同業對標、推行規范化檢修等方式方法,導入電網安全健康環境體系等。在此基礎上,電網企業還要充分利用高科技手段,構建數字化電網。
4.企業文化創新
電網企業應根據企業的性質、定位、使命,進行企業文化的定位、文化表述和文化闡釋,創新具有企業自身特點、又具有時代特征的企業文化。
1.1企業外部環境
（1）經濟社會的發展對電力的需求量持續攀升。當前，中國經濟已進入轉型升級的關鍵時期，各行業的發展規模持續擴大，全社會的用電負荷持續攀升，這客觀上有利于企業的發展。到2020年，實現我國經濟社會的預期發展目標，經濟增速必須保持7%以上，這就需要實施更高水平的電力服務，將推動能源電力需求快速增長。
（2）政策環境。自黨的十和十八屆三中全會以來，國家出臺多項文件和政策，要求加快電力體制改革步伐，今年的中央經濟工作會議更是要求明年加快電力等壟斷行業改革步伐，客觀上為電力企業管理創新提供了契機，提供了有利的政策環境。同時，在企業管理創新過程中，也面臨不少的挑戰，主要體現在以下幾個方面：①隨著電力企業改革的深入，在未來。企業需要參與到市場競爭中，但由于企業當前的管理體制、方法等不適應競爭需要，在未來的市場競爭中，無法為企業發展爭取到有利的態勢，使企業的發展陷入困境。②在電力改革深入的背景下，對企業的管理體制提出了更高的要求，如何通過管理創新提升企業的競爭力，成為企業必須面臨的一個新課題，這對于提高管理水平具有重要的作用。
1.2內部環境
電力企業的管理創新，包括人力資源管理創新、財務管理創新和構件企業內部文化等方面。由于中國的電力企業沿用的是計劃經濟體制下的管理體制，缺乏有效的人力資源管理體制和辦法。此外，傳統的管理體制下企業的員工缺乏競爭意識、創新意識，企業內部文化無法激勵員工上進，企業的整體管理水平與市場經濟條件下的管理水平要求還有一定差距。
2管理創新遵循原則
2.1以人為本
隨著市場化改革的進行，在電力體制改革不斷深入的背景下，企業管理的重心逐步向人力資源管理轉移，人才越來越成為企業發展成敗的關鍵，成為企業發展所必須倚重的力量[1]。在新的形勢下，企業的管理創新必須堅持以人為本的原則，建立和完善有助于挖掘人才潛力的體制機制和文化氛圍，使人才在企業中充分發揮自身技能和智慧，充分發揮自身的才能，在企業提供的舞臺上，盡情揮灑汗水與激情。
2.2 堅持可持續觀念
新是一個民族興旺發達的不竭動力，電力企業的管理創新必須堅持可持續的觀念。企業的發展環境是不斷變化著的，市場、政策、國際和行業環境時刻處在不斷變化之中，為了積極主動參與到市場競爭中，企業要想牢牢把握主動權，就必須始終遵循可持續觀念，促進企業管理的持續創新，為企業發展注入新鮮的血液和強大動力[2]。
3創新策略
3.1加強人力資源管理，提升競爭力
加強企業人力資源管理，提升企業競爭力，可從以下幾個方面入手：
（1）積極轉變人力資源管理觀念。當前的形勢非常緊迫，抱殘守缺企業，沿用傳統理念，必然會被未來的市場經濟的浪潮所拋棄。在以專業化分工、核心競爭力為特征的市場經濟中，企業的發展必須緊緊依靠人才，依靠專業性人才，企業創新更加需要依靠人才。在未來的市場競爭中，電力企業將不再擁有壟斷的優勢，因此必須從目前開始，積極轉變人力資源管理觀念，牢固樹立“以人為本”的觀念，實施人才強企科學發展戰略，樹立新的用人觀，使企業能招攬人才，能留住人才，能充分發揮人才的智慧和創造力，為企業的發展貢獻力量。
（2）做好人力資源規劃。制定企業人力資源規劃，首先需要制定企業中長期發展戰略和目標，一個沒有戰略發展目標支撐的人力資源規劃，就如同紙上談兵，實際用處不大。因此，電力企業必須根據企業的經營現狀，特別是人力資源管理現狀，制定發展的戰略規劃。而人力資源規劃，主要是為了一定時期內的理想目標，即引進多少人才、如何挖掘人才潛力、人力資源管理手段和制度等等，為企業的發展提供充分的人才保障。
（3）健全人力資源管理制度。對于人力資源管理來說，必須建立和完善一套人力資源管理制度，創新可從以下幾個方面入手：①改革干部人事制度，使用人制度向社會化、職業化和資格化方向發展；②改革收入分配制度，建立和完善激勵機制，同時建立不同層次的人力資源開發機制；③逐步健全績效考核管理制度，將績效考核結果與工資、福利待遇掛鉤；重視人才的培養和管理工作，有效開發人力資源。同時，積極借鑒國外的管理方法，完善符合企業實際的人事考核制度。
（4）加大對員工培訓的力度。由于企業管理的核心正逐步向人力資源管理轉移，所以就需要通過各方面的管理來激發員工的創造力。為了提高員工培訓的有效性：①摒棄不合時宜的觀念，借鑒現代企業的管理理念，并與企業實際相結合；②重視員工的個體差異，為員工制定有針對性的培訓計劃[5]。在選擇培訓模式時，考慮員工的接受能力，在培訓中，豐富培訓手段、方式和方法，注重案例教學
3.2加強企業財務管理，控制企業成本
（1）實施費用統一管理辦法，提高資金的運作效率。企業從事生存經營的血液就是資金，嚴格控制、最大限度降低企業成本，是企業管理的主要目標之一。因此，電力企業可實施費用統管制度，所需的資金均由財務部門統一安排，優化配置企業資金，提高資金使用的效益，保證重點和緊急工程順利實施。
（2）建立和完善結算中心制度。在過去，企業的資金使用過于分散、資金使用的效率不高，部分資金閑置現象嚴重，有些資金的使用只注重短期效益，而不注重長期效益，制約了資金的整體調配。為改善這種狀況，企業可成立資金結算中心，將企業內部資金進行集中管理、嚴格控制和統一調度，減少企業資金使用風險，加速資金周轉。
3.3落實以人為本理念，構建企業內部文化
企業的靈魂就是企業文化，企業文化在企業發展中發揮著潛移默化的獨特作用。在企業發展中，企業文化表現在員工觀念、企業行為等各個方面，是企業精神、價值取向、道德規范和企業制度的總和，也是企業精神、道德規范、價值取向和企業制度的整體反映。在電力體制改革不斷深入的背景下，加強企業文化建設，具有迫切性，同時也具有重要的現實意義[6]。電力企業加強企業文化建設，首先需要面對的是企業員工多元化的價值觀念，如何整合多元化的價值觀念，形成企業發展的合力，營造良好的氛圍。加強企業文化建設，可從以下幾個方面入手：①建立并完善以崗位責任制為核心的規章制度，積極培養員工遵守各項規章制度的自覺性，保證各項制度落實到位、落地生根；②通過多種方式，營造良好的企業氛圍，關心員工生活，解決生活困難員工在工作和生活中面臨的實際問題和難題，提高員工對企業的認同感與歸屬感；③建立健全激勵機制，激發企業員工的奮斗精神，增強企業的戰斗力和凝聚力。
4結束語
隨著計算機的飛速發展，大數據是隨著互聯網信息技術發展起來的，其戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。目前，大數據已經滲透到我們日常生活等各個領域，電力企業也不例外，推動我國實現由工業化社會向信息化社會的轉變。隨著電力被逐步放開市場，電力企業的壟斷地位被取消，部分電力企業的優勢蕩然無存，電力營銷的重要性就越來越凸顯，大數據可以為營銷提供技術手段平臺，具有十分重要的意義。并且我國電力企業營銷管理存在著較大的問題，需要對電力企業的創新營銷管理手段做出探究。大數據環境為我國的電力企業發展提供了機遇，也提出了新的挑戰，電力企業在大數據環境下對營銷管理進行創新更是必不可少的。
2大數據背景下電力企業營銷管理創新的意義
2.1大數據基本概念及價值
自從改革開放以來，我國開始引入互聯網行業，大數據營銷也逐漸產生。經過幾十年的發展，我國互聯網技術發生了重大變革，大數據技術也十分成熟，其主要被用來進行數據的分析處理，從大量復雜的數據中快速提取有價值的數據信息。從大數據技術在當前的運用情況來看，其具有較強的發展潛力，已經滲透到各行業的營銷管理工作中，比如：對客戶群體進行某些特征方面的分析提取，對商業行為的信息挖掘等，這些都能為企業制定有針對性的發展決策提供切實有效的依據。具體價值有如下幾個方面：①可以進行社情輿論的監測，聚焦社會敏感問題，有針對性提升研究能力水平；②可以利用互聯網實現交易信息的獲取，提高營銷的精準性；③可以及時掌握客戶的消費和售后等方面的訴求，從而更好的進行新產品的改進和研發；④對數據進行分析處理，掌握事物發展的大趨勢，為管理層實施管理決策提供可靠依據。
2.2電力企業實施營銷管理的創新意義
目前，我國電力企業對于大數據的處理分析還處于初步探索階段，電力企業數據處理的時效性和實效性差距還很大。今后，大數據技術可以運用到發輸電、變電、配電和用電等各個環節，隨著電力企業業務范疇的拓展和覆蓋面的越來越大，電力訊息數據量必將呈幾何級增長，大數據理念、技術及方法在電力行業的具體實踐就是對數據進行及時的收集、整理和儲存，并利用現代統計技術挖掘有價值的信息。所以在電力企業營銷管理中，實施大數據技術勢在必行，其不僅僅可以減少對經驗的依賴，還能較好的提升企業管理效能，借助大數據創新電力企業營銷管理，可以使復雜的營銷管理活動成為數據分析活動，并對數據背后的關系進行挖掘，增強電力營銷的“預見性”，更好的創建出大數據背景下的營銷管理體系和模式。
3大數據背景下電力企業營銷管理存在的問題
3.1對電力企業大數據營銷思想上不夠重視
思想上的不重視源于認識上的不夠重視，由于我國特有的經濟制度，電力企業實施的是長期的國家管控制度，企業的管理層對于大數據技術重要性認識不足，加上缺乏足夠的內動力，使得電力企業營銷始終處于低水平徘徊。究其原因：①領導層的創新意識不足，管理層的理念滯后；②不管是領導層還是技術專家，對于大數據信息技術缺乏必要的敏感，熟悉和掌握電力營銷和大數據交叉專業領域的人員較少；③作為一些老的國有電力企業，內部缺乏活力，缺乏相應的激勵機制，企業內部缺少營銷創新的內動力和熱情。
3.2電力企業大數據營銷缺乏系統性
電力營銷工作在某種程度上來說，甚至是電力企業的中心工作，電力營銷效率較低的原因有很多，但缺乏營銷的系統性是主要原因之一，一個是營銷手段較為落后，雖然當前一些電力企業營銷管理使用了信息手段，但總的來說，計算機使用效率偏低，滿足于一到兩個信息處理軟件的使用，有的還僅僅是一些基礎信息處理軟件，營銷效率還較為低下。另一個是，企業營銷手段還比較陳舊，如：廣告的投放作為傳統的營銷手段，目前還僅僅品牌的宣揚為主，在宣傳的手段上，還是傳統的報紙、電視、車體、戶外為主，這些傳統的手段的確會起到一定的效果，但隨著新時期人們對手機、互聯網廣告的關注，新媒體廣告的投放要給予高度重視。再一個是在營銷核算手段方面，一些電力企業還是人工抄表方式，容易出差錯不說，效率還特別低下，與新時期大數據營銷方式格格不入。
3.3電力企業大數據營銷缺乏有效監管
很多電力企業清醒的認識到了大數據的重要性，也制定了一系列的營銷機制，但結果卻不太理想，主要原因是缺乏營銷管理的監督。一方面，一些電力企業內部結構復雜，很多優秀的營銷手段級信息很難及時傳遞到決策者，并在執行過程遇到困難時，其原因也很難反饋到決策者處，這些都降低了企業營銷的效率。另一方面，大數據營銷還缺乏科學的配套的內部審計，我國審計制度已經發展很多年，但一些電力企業囿于自身企業的營銷模式，內部審計制度不夠健全完善，尤其是一些地方電力企業甚至沒有自身單獨的審計機構，內部審計人員的專業素質也較低，有的甚至是由其他部門人員進行兼任，這些都對于電力企業內部營銷監督都非常不利。
4大數據背景下電力企業營銷管理創新研究
4.1建立大數據系統
大數據時代的降臨對電力企業營銷模式產生了深遠影響，因此為了讓電力企業市場營銷更加科學、合理，需要利用大數據技術對電力營銷管理進行創新，努力提高電力企業生產服務水平，努力構建完整的內部大數據管理體系，為開展電力企業營銷奠定基礎。例如，電力企業在開展市場營銷之前，可以先借助大數據對自身內部管理機構進行優化，對企業內部各個涉及到電力營銷、配電協調等方面的數據進行融合管理，進而形成統一的數據庫中心，這種大數據式的信息管理系統，能有效滿足現代化電力營銷管理的要求，為提高電力營銷水平奠定基礎。在大數據背景下，電力企業可以利用GIS技術建立城市配電網數據庫，依靠大量的城市地理信息技術，對整個城市信息數據進行統計，然后編輯矢量圖形，為電力影響提供可操作性的基礎數據。
4.2增強營銷基礎
由于電力改革的實施，廠網實行分離運營，電力市場已經不再是賣方市場，需要遵循市場經濟制度的調節。電力企業營銷基礎的建立必須認識到：①必須建立自身風險管理制度，抓好自身的危機管理。②企業內部的體制必須進行革新，建立靈活機敏的體制，使得營銷和客戶信息在內部得以快速的更新和流動，同時要對內部員工進行大數據知識的學習普及，提高認識，增強緊迫感。③作為管理層，必須起到領頭作用，緊緊抓住時代的脈搏，勇于嘗試新鮮事物，主動加強學習，在大數據營銷管理工作中當好先鋒隊。
4.3要提高營銷數字化層次
通過盡快普及計算機處理系統的應用，能夠提高電力企業的信息化水平，比如使用資金管理計算機軟件就能夠很好的發揮計算機數字處理功能。①要有相應的管理人員對數據進行采集、分類、儲存和備份，要搞好人員內部分工，明確各自的職權。②要加強員工的數據技術培訓力度，提高其使用營銷管理軟件的能力。③營銷手段必須從傳統媒介向新興媒介轉變，如近幾年興起的微博、微信、建立公眾號等，這些對于宣傳企業文化、提高企業知名度起到十分重要的作用。④針對營銷核算效率低下的問題，必須逐步推開智能電表，降低人工抄表風險，提升內部營銷效率。
5結論
大數據時代的到來已經對電力企業的發展產生深遠影響，在這一背景下，電力企業在營銷管理中要正確認識到大數據對電力企業營銷工作的影響，能依托大數據技術立足自身在營銷中的優勢，不斷優化營銷管理的思路與方法，努力對營銷管理方法進行創新，確保能為用戶提供更好的電力服務，最終為推動電力企業發展奠定基礎。
作者:吳慶 單位:國網湖北省電力公司江陵縣供電公司
參考文獻
[1]王婷.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].中國高新技術企業，2016，32：169~170.
1.1后勤服務的重要性
供電企業高層在提升企業后勤服務時，需要切實認識后勤部門對供電企業的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業在市場中的運作與打仗相同，沒有強有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務，企業的運作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。
1.2后勤人員的利益
后勤部門的運作質量關系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務時，要考慮到后勤服務人員對企業的貢獻，不能只為了管理而管理，而應為了發展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續在一線工作就不考慮其對企業的貢獻。
1.3企業自身的狀況
企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網改造上投入了大量的資金，導致企業后勤部門的建設資金短缺，進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業的后勤服務能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當前后勤服務中存在的問題，從而保障供電企業發展的可持續性。在提升企業后勤服務能力時，供電企業除了應給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內部著手，發掘后勤部門的潛力，創新后勤管理。
2提高后勤服務水平的措施
2.1資金投入
供電企業不應忽視改善后勤人員的生活環境、改進后勤設施。因此，資金投入是必不可少的，應在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設備，比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設備。此外，還應加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務實體自我“造血”的能力。
2.2創新改革——推行物業管理
供電企業后勤部門在性質上與市場上的物業管理公司是相同的，然而，供電企業后勤管理的服務水平與物業管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業后勤管理部門的服務是免費的，而物業管理公司的物業管理是收費的，導致兩者員工的工作態度截然不同。因此，應將供電企業的部分產業交給物業公司管理，這樣不僅能減輕供電企業的管理負擔，還能借助物業公司的優質服務管理提升整個供電企業的后勤服務水平。但物業改革勢必會對一些項目收費，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導，改變企業員工的消費理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。
2.3提高后勤人員的素質
提高后勤人員的素質能為后勤管理提供更加高效的作業速度。后勤服務部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業與后勤工作不符，且多數年紀偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩定。而后勤服務涉及的內容極多，工作繁雜，很多工作與企業領導的工作有很大關系，后勤部門必須快速領會領導的意志，并雷厲風行地完成任務，一旦因員工服務素質低下而導致后勤工作沒有快速、有效執行，則勢必會影響企業的正常運作。因此，提高后勤人員的素質是當務之急，我們可從以下4個方面入手：①加強培訓。包括崗位培訓、技能培訓和職業道德培訓等，從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎。②加強后勤文化建設。通過后勤文化建設，組建有共同理念和價值觀的服務團隊，并借助企業文化的引導，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務的競爭力。③積極引進高素質人才。④實施績效薪酬管理機制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發團隊協作的精神，從而全面提高后勤服務的水平。
2.4實施表單化精益管理
后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業務流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責、內容，并按照表單中的要求，快速完成企業的各種后勤任務。這改變了以往后勤人員工作職責不明確、多任務指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規范的內容較多，很多員工無法牢記每一條內容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細指導下正確完成工作任務。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規范化要求。要想實現表單化，需要將后勤服務管理制度化，進而很好地規范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規定、記錄進行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現在員工面前，而員工只需要按照作業表單中的要求完成工作即可。此外，還要進行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業管理的成效。
3結束語
電子商務公司通過互聯網與分散在市場中的客戶接觸，并將計算機、互聯網以及企業系統平臺結合起來，并將之應用于企業的各項經營活動中，為企業的生產經營提供了新的環境。從這個角度來看，電子商務將以更為深層次的方式改變客戶與企業之間的關系。在一定程度上來說，風格經濟正逐步促進一種新型的商務秩序的形成。隨著電子商務以及計算機網絡信息的發展，電子商務的信息傳遞方式發生了改變，從初期的階層型轉變成為水平型，而這其中最重要的是體現在企業的經營與管理方式層面，從傳統的從上之下的垂直結構，例如從董事長到班長的方式，逐步向水平型的開放式結構發展，而與信息傳遞方式直接相關的管理組織結構也從傳統的金字塔結構向矩陣結構轉變。之前發揮自上而下的中層結構開始消亡，高層決策與領導層能夠與基層的項目執行層進行直接的溝通，而且基層項目執行人員也能夠根據所面臨的實際情況作出正確合理的決策。
2基于電子商務環境的企業運作管理創新
2.1企業營銷管理的創新
與傳統的企業生產經營管理相比，電子商務環境下企業的銷售管理工作已經具有其自身的特點，主要表現在經營的信息網絡溝通渠道縱橫交錯。這種信息的溝通結構與方式使得企業能夠通過考慮多個客戶的需要來實現企業的利潤訴求，最終獲得實現企業利潤最大化以及客戶效用最大化的基本營銷策略。交互式的網絡營銷方式也讓客戶直接參與到整個營銷活動中成為可能，客戶在整個營銷體系中的核心地位得以體現，使得客戶在整個經營與銷售網絡中的主動性得到強化，企業與客戶能夠進行實時的直接交流。基于如上特點，企業在經營管理中應該利用電子商務的該類特點，做好與客戶的網絡信息溝通，提高信息傳遞的整體質量。
2.2企業物流管理的創新
物流是企業得以經營和發展的基本渠道，在管理和創新的過程中應該將電子商務作為基本的依托，采取集約化的方式盡量減少企業自身的庫存，甚至實現零庫存。通過這種方式減少產品的運轉周期，減少由此而帶來的沉淀資金的增加，提高企業的資金運作效率。同時，要做好物流管理的技術化工作，現代物流技術對于物流管理工作而言十分重要，通過合理使用條形碼技術、自動倉儲管理技術、自動分揀系統、電子定貨及貨物信息溝通技術等為企業的物流管理工作提供更有力的支撐。
3電子商務環境下企業人力資源管理的創新
【關鍵詞】供電企業；用電營銷；管理
1強化用電營銷管理的原因
當前供電企業所處的市場環境復雜程度較高，涉及到的市場范圍較廣，包括發電、輸配電以及用電。電力企業要想實現改革就需要克服復雜市場環境所帶來的阻力。供電企業是與客戶直接溝通的電力企業，客戶的需電由供電企業提供。在市場壓力下，電力企業所面臨的用電營銷形勢變得更加嚴峻。造成這一現象最主要的原因就是很多代替能源出現，電力企業發展受到影響。此外，國家還推行了供電行業反壟斷政策，這就導致行業的競爭變得更加激烈，客戶自主選擇空間更為廣闊。所以，在如此艱難的困境中，供電企業就要重視對市場營銷管理的強化，以此來提升企業的綜合競爭力。在電力行業發展向市場經濟之后，很多傳統的電力企業在營銷管理方面的弱勢變得越來越顯著。在我國整個市場環境中，電力企業一直處于非常特殊的位置。這就使得很多企業都忽略了用電營銷管理工作，隨著市場開放程度的提升，這些企業就表現出了與市場脫節的現象。就目前整個供電企業來說，總體營銷效率都較低，有些營銷管理工作流程的設置與實際需求存在較大出入，這些都會導致電力企業的營銷管理工作無法順利開展。導致這類現象出現的原因主要是由于電力企業沒有從市場需求出發對營銷管理體系進行更新與完善，都是按照計劃經濟時期的需求建立的管理體系。隨著市場環境的改變，用電營銷管理中存在的問題日益現象，包括人力資源結構不合理，管理流程不合理等。為了讓電力企業與市場發展相吻合，就要重視對供電營銷工作的推進，采取各種措施對用電營銷管理進行強化，促進供電企業的改革與發展。
2供電企業營銷管理中存在問題
隨著市場經濟的不斷推進，我國供電企業的數量有了大幅增加，市場經營發生的改變也非常明顯，企業之間出現了非常激烈的競爭。要想讓市場不足的問題得到解決，讓企業的利益不受到損害，就要重視營銷管理工作的強化，讓企業經營更加科學合理，開展嚴格的管理工作。對當前供電企業營銷管理工作進行分析，主要存在以下問題。
2.1供電營銷管理認識不足
電力行業隸屬于我國的能源供應體系，具有明顯的公益性，屬于國家壟斷行業，與其他大多數行業相比，電力行業所面臨的市場競爭相對較小。在這樣相對安逸的市場環境中，很多供電企業都沒有重視用電營銷管理工作的開展，在工作中沒有樹立起良好的服務意識。此外，在營銷互動中缺乏完善的體制作為保障，企業經營受到很大制約。
2.2忽略市場調查
對于供電企業來說，群眾與企業是其永恒的服務對象，供電企業要想在在如此激烈的市場競爭中爭取到更多客戶，就要對營銷策略進行完善，為廣大客戶提供最優質的服務，以此來贏得企業的知名度以及信譽。這就表示，只有完成充分的市場調查才能夠讓企業得到更長遠的發展。就當前情況來說，很多供電企業并沒有深入了解用電市場，調查工作趨于形式主義，這就導致很多電力資源出現浪費，企業發展因此受到阻礙。
2.3營銷管理理念落后
隨著社會的發展，企業需要對自身經營理念進行轉變，要想在復雜的市場環境中留有一席之地就要重視思路的轉變，樹立起與時代相吻合的營銷觀念。但是，對當前供電企業的用電營銷管理理念與方式進行分析，都嚴重滯后于社會發展，管理模式仍然嚴重計劃經濟時代的方式，客戶的需求沒有得到體現，無法為廣大顧客提供高品質服務。除此之外，很多供電企業還沒有開展用電營銷管理，在管理工作中沒有體現出現代化思想，沒有建立起有效的綜合性管理系統，企業經濟效益的提升因此受到阻礙。
3供電企業強化供電營銷管理的有效措施
隨著社會用電量的與日俱增，供電企業就需要重視對經營的協調，讓能源供給更加穩定，讓百姓享受到更高品質的服務。這就需要從實際情況出發，完善用電制度的制定，推廣科學合理的管理理念。
3.1以市場為導向完善營銷策略
對于供電企業來說，要想爭取到更多用戶就要采用多種方式進行營銷，提高企業的市場占有率，這就能夠讓企業的用電營銷管理水平得到大幅提升，同時還能讓供電企業得到更為可觀的經濟收益。首先，供電企業可以在價格設置上進行優化，設置浮動電價。在社會生活生產中，電力需求都是最根本的需求之一，不同用戶的用電量也存在很大差異。作為供電企業要認識到這一差異，對不同用電量的用戶設置不同層次的電價。這就能夠讓供電企業擁有更高的市場份額，并贏得更多忠實用戶，企業經濟效益得到提升。供電企業在電價的設置上可以按照用電高峰期來劃分，對不同時間段的用電設置不同電價，這就能夠促使人們節約用電，用戶用電需求也能得到滿足。其次，要重視能源節約的宣傳工作。我國屬于能源使用大國，包括電能、天然氣能等，為了讓我國社會實現持續發展，就要重視能源節約，這就需要在營銷管理中重視節能宣傳，建設環境友好型社會。
3.2提升用電營銷人員綜合素質
供電企業屬于專業技術很強的領域，包括電力運輸以及供應，普通百姓很難對其產生深刻理解。基于當前新的市場環境，電力企業管理工作面臨的困難與日俱增，要想讓企業具有較高的競爭力，在行業中占有一席之地就需要對營銷人員的綜合素質進行提升，讓營銷人員能夠以更專業的水準完成營銷工作。所以，供電企業要重視對工作人員的專業培訓，幫助工作員工建立起完善知識體系，對用電營銷管理由更深刻的認識。此外，企業還應當重視對員工的思想政治教育，并開展計算機專業辦公軟件的培訓。
3.3提升用電營銷服務水平
①要完善電網建設。隨著社會發展的速度不斷增加，社會對電能的需求更加迫切，我國的用電量呈現出逐年遞增的態勢，這就使得電網供電遇到了阻礙。為了解決供電過程中遇到的問題，就需要完善電網建設，讓供電通道變得更加暢通無阻；②擴大營業網點覆蓋區域。我國的國土面積非常遼闊，實現農村或者偏遠地區供電是電力行業面臨的難題之一，需要對供電服務進行協調。從實際操作上來說，可以增加流動營業窗口的建設，讓服務向著專業化的方向發展；③對需求進行有效管理。對于當前的用電市場來說，電力供需矛盾非常突出。在這樣的市場環境下，要想讓用電管理得到強化，就要對本地電源進行爭取，向相關部門申請更多山區用電。此外，針對不可避免的用電高峰期，需要完善負荷預案的制定，讓社會用電變得更加穩定。
4結束語
綜上所述，在用電市場發生巨大改變之后，我國供電企業面臨的市場環境更加嚴峻，需要面臨更多全新的挑戰，這就要促進企業改革的不斷深化。基于當前我國電力市場現狀，電力企業要重視對用電營銷管理的強化，對傳統落后的管理手段進行優化，在工作中執行崗位責任制，完善用電管理的制度建設，對從業人員展開系列培訓以提升其綜合素質。總而言之，供電企業只有重視對用電營銷管理的強化，才能夠提升企業的市場競爭力，并為企業帶來更豐厚的經濟效益。
參考文獻
[1]田苗.供電企業用電檢查管理模式及其營銷對策[J].中國新技術新產品，2016（24）：138，4.
