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關(guān)鍵詞：直銷移動商務(wù)電子商務(wù)
經(jīng)過近幾年的摸索，《直銷管理條例》最終于2005年12月1日起施行。直銷行業(yè)資深人士認為，直銷法規(guī)的出臺將使所有直銷企業(yè)獲得合法的發(fā)展空間，對我國直銷業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，給我國直銷企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。本文就當(dāng)前這一形勢下，為在法規(guī)允許的范圍內(nèi)推動和促進我國直銷行業(yè)的發(fā)展，找到一種發(fā)展的新動力，即移動商務(wù)解決方案。
移動商務(wù)的發(fā)展情況
電子商務(wù)以其方便快捷、低成本、高效率的優(yōu)點在近十幾年里得到迅速的發(fā)展，而移動商務(wù)就是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。近幾年來手機、PDA等個人無線終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，加上無線通信技術(shù)的新發(fā)展，一種從有線通信到無線通信、從固定的商務(wù)形式向隨時隨地的商務(wù)形式延伸的新型電子商務(wù)形式出現(xiàn)并快速發(fā)展起來，這種有別于一般電子商務(wù)定義的商務(wù)形式就是移動商務(wù)。它比電子商務(wù)有著更為方便自由，更大市場空間，更多價值潛力，更具安全個性化等特點。
我國直銷業(yè)的發(fā)展情況
1990年，中美合資廣州雅芳有限公司的成立，標志著直銷業(yè)進入中國大陸的開始。這種全新的銷售方式使國人耳目一新，但由于我國沒有直銷方面的經(jīng)驗，更沒有相關(guān)的立法，整個90年代的直銷市場極其混亂，更有甚者打著直銷的幌子從事非法傳銷，嚴重擾亂了市場秩序，造成極為不良的社會影響，以致國家在90年代末取締了所有非法傳銷企業(yè)，并要求從事直銷的企業(yè)進行全面整改，使得直銷企業(yè)的發(fā)展一度受到抑制，且在之后的幾年里，國家一直沒有明確的立法，我國直銷業(yè)也就成為一個非常不規(guī)范的行業(yè)，從事直銷的隊伍也越來越少，直到2004年，政府正式對直銷開展調(diào)研、試點、起草法規(guī)等工作，使得我國直銷業(yè)的發(fā)展又迎來了新的契機。
移動商務(wù)對直銷業(yè)快速發(fā)展的推動作用
據(jù)有關(guān)機構(gòu)的估算，中國有著600億以上的直銷市場份額。但對于這個相對新興的市場，如何才能在短期內(nèi)取得競爭的優(yōu)勢，從中獲得更大的收益呢？移動商務(wù)解決方案就是一種不錯的選擇。《直銷管理條例》對直銷企業(yè)有著如下規(guī)定：本條例所稱直銷系指，中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)在設(shè)立店鋪銷售本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品的同時，通過推銷員將產(chǎn)品直接銷售給最終消費者的經(jīng)銷方式；直銷員獎金比例最高可以達到30%；直銷企業(yè)注冊資本不低于8000萬元人民幣（或等額外匯）；已按照本條例的規(guī)定在中國境內(nèi)設(shè)有生產(chǎn)企業(yè)和直接銷售產(chǎn)品的店鋪；已按照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納保證金（2000萬）。
從中可以看出，雖然國際上存在單層次結(jié)構(gòu)和多層次結(jié)構(gòu)的直銷模式，但考慮實際情況，我國的直銷模式是以單層次結(jié)構(gòu)為主體的，也就是所有直銷員都是由企業(yè)掌握，每個直銷員的工資只與其銷售額有關(guān)；條例對從事直銷的企業(yè)要求有較為雄厚的資金實力，注冊資本加上保證金之和不低于一億元人民幣。移動商務(wù)解決方案正是符合我國直銷業(yè)發(fā)展趨勢的。
我國直銷業(yè)發(fā)展為移動商務(wù)的實施提供可能性
移動商務(wù)要求有分布較為廣泛的銷售點和每個銷售點中大量的直銷人員和客戶資源，從而形成一個覆蓋范圍廣、受眾人群多的開放式網(wǎng)絡(luò)。它不但保證網(wǎng)絡(luò)的有效性，而且做到層次簡單、明晰，便于網(wǎng)絡(luò)的管理與發(fā)展。移動商務(wù)在資金投入方面也是要求比較高的，它是由基礎(chǔ)構(gòu)架、應(yīng)用平臺、內(nèi)容集成、移動運營服務(wù)、各類終端和客戶等組成，并要求實現(xiàn)商務(wù)活動的自由、高效、安全、個性化等。
移動商務(wù)將推動我國直銷業(yè)的快速發(fā)展
移動商務(wù)提供了更多的自由，突破了商務(wù)對時空的限制，對直銷業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)及開拓，吸引更多的資金和人員進入直銷業(yè)，發(fā)掘更多的客戶等提供了有力的支持。移動商務(wù)創(chuàng)造更大的價值，可以縮短商務(wù)活動時間，降低商務(wù)活動的成本，另外還實現(xiàn)了自由價值，為直銷業(yè)的經(jīng)營活動節(jié)約開支并帶來更快更多的收益。移動商務(wù)帶來無窮的潛力，是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上建立并發(fā)展起來的，憑借著靈活便利的特點，特別是手機等移動通訊工具的快速普及，其發(fā)展前景將無可限量。
當(dāng)然，移動商務(wù)解決方案還存在一些問題，比如：技術(shù)不成熟、支付配送手段相對落后、存在安全風(fēng)險等。但直銷業(yè)在中國正進入一個新的起步期，只要合理的、循序漸進的實施移動商務(wù)解決方案，我國的直銷業(yè)必然會迎來一個新的大發(fā)展。
參考文獻：
1.海疇.中國直銷問題全景透視[J].企業(yè)導(dǎo)報,2004-6
2.周朝民，石峰.移動商務(wù)的模式架構(gòu)和發(fā)展對策[J].上海管理科學(xué),2003-5
曹淑敏認為，以上這些特點，在近期內(nèi)會對全球移動通信技術(shù)的更新和整個業(yè)務(wù)的增長帶來一些不利的因素，但發(fā)展中國家的崛起、歐洲正在進行的行業(yè)調(diào)整（如運營商合建3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，分擔(dān)風(fēng)險）以及全球范圍內(nèi)對移動通信業(yè)務(wù)與應(yīng)用的研究和努力，都將緩解和改善這一不利局面。
同時，與世界經(jīng)濟下滑和發(fā)展放緩的趨勢相反，我國的經(jīng)濟仍表現(xiàn)出持續(xù)增長的發(fā)展勢頭，移動通信仍然保持持續(xù)高速增長的態(tài)勢，今年上半年的增長超過去年同期的增長水平。截止到2001年10月，我國的移動通信用戶數(shù)已經(jīng)達到1．3億，超過美國，成為世界第一大移動通信網(wǎng)絡(luò)。與發(fā)達國家的話音業(yè)務(wù)趨于飽和相比，我國移動通信僅就話音業(yè)務(wù)的市場空間而言，仍然十分巨大
標準版本多、更新快是3G延遲的重要原因
現(xiàn)在業(yè)界普遍認為，3G的向后延遲已成定局。歐洲市場UMTS商用時間表向后推遲半年到一年，而有專家稱中國的3G商用則要等到2004年之后。之所以會有這種現(xiàn)象，除了整個宏觀環(huán)境出現(xiàn)不景氣以外，從技術(shù)來看也有其原因，其中主要是由于3G的標準版本多、更新快，弄得廠商無所適從。
摩托羅拉亞太區(qū)電信運營方案策略技術(shù)市場部總經(jīng)理莊靖說，在UMTS規(guī)范中，WCDMA標準不斷有新的版本出現(xiàn)，變化多而快，這使其顯得穩(wěn)定性不足。在這種情況下，制造商就較難選定其中的一種版本來生產(chǎn)設(shè)備和終端設(shè)備。例如，在2001年3月的R99版本中尚有五百多個更改要求尚待解決，估計到明年中后期R99將可進入成熟穩(wěn)定的商用。與此形成對比的是，在cdma2000方面從1x走向1xEV－DV的演進則相對較為平滑。cdma20001x在向前延伸的過程中，無線子系統(tǒng)只要在軟硬件方面作部分的變動，相對來說要平穩(wěn)一些。
曹淑敏副所長也認為，3G標準版本的更新是困擾運營商和廠家的一大難題，也是影響3G商用化進程的一個重要的、根本性的問題之一。雖然業(yè)界普遍認為R99是一個成熟、穩(wěn)定、將被大規(guī)模商用的版本，但對采用R99哪個月的版本仍沒有統(tǒng)一的說法，并對2001年3月或6月版本以及在3月基礎(chǔ)上增加部分6月的更改比較看好。可是9月底剛剛在北京召開的3GPP會議通過了R99最新版本（2001年9月版本），與6月版本相比，又通過了266個新的更改。令人欣喜的是，此次會議特別強調(diào)不應(yīng)對R99版本的實質(zhì)內(nèi)容再進行修改，否則將嚴重影響3G產(chǎn)品的商用化時間。
以應(yīng)用內(nèi)容為主導(dǎo)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)升溫
移動通信的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，而3G的延遲又成為定局，在這種情況下，當(dāng)前移動領(lǐng)域內(nèi)的熱點在哪里？
摩托羅拉全球電信運營方案部中國區(qū)市場與工程總經(jīng)理吳達光認為，當(dāng)前移動領(lǐng)域內(nèi)的熱點在于2．5G／2．75G，而由當(dāng)前的2G開始的移動互聯(lián)演進應(yīng)首先啟動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。具體來說，國內(nèi)的移動運營商中國移動、中國聯(lián)通在保持用戶數(shù)持續(xù)增長的同時，卻面臨著APRU值（每用戶平均每月話費）不斷降低的壓力，而目前收入的主要來源話音業(yè)務(wù)的潛力已經(jīng)被挖掘得差不多了，同時移動寬帶技術(shù)如GPRS、cdma20001x日趨成熟，這樣一來，用移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來提高APRU值就成為每個移動運營商關(guān)注的焦點。
如何啟動移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呢？吳達光認為，首先，要開發(fā)出能夠吸引用戶的應(yīng)用和內(nèi)容，讓移動通信用戶能簡便、快捷地享受到移動互聯(lián)的魅力。其次，在于設(shè)計出利益均沾的移動互聯(lián)的盈利模式，如日本NTTDoCoMo的i－mode計劃吸引了大約五萬個內(nèi)容開發(fā)商，在其中讓大量的內(nèi)容提供商能夠有利可圖，這樣才能激發(fā)他們進一步參與的積極性，進而拉動產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)。這方面，國內(nèi)已經(jīng)起步，如中國移動的“移動夢網(wǎng)”計劃和中國聯(lián)通的“聯(lián)通在信”。第三，從承載網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)能力方面，也要不斷加以完善。也就是說，要將目前如GPRS、cdma20001x這樣的基礎(chǔ)平臺技術(shù)不斷加以升級提高。如摩托羅拉近期將推出GPRS的CS－3和CS－4編碼方式，通過軟件升級，在支持1＋4信道模式的手機上可將目前GPRS網(wǎng)絡(luò)中20kbit／s～30kbit／s的速率提高到70kbit／s左右，基本能滿足寬帶上網(wǎng)管道速率的要求。?
大力優(yōu)化2G網(wǎng)絡(luò)已成為刻不容緩的日常工作
在大家討論3G、關(guān)注2．5G的同時，我們所使用的2G網(wǎng)絡(luò)還在不斷飛速發(fā)展，給移動運營商帶來最大的業(yè)務(wù)收入，也給移動設(shè)備制造商帶來了最大的利潤。愛立信、諾基亞、摩托羅拉、阿爾卡特等多家廠家都承認，現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還是其業(yè)務(wù)的大部分。而現(xiàn)實的2G網(wǎng)絡(luò)由于規(guī)模龐大、頻率資源緊張，很多問題已經(jīng)到了刻不容緩需要解決的地步，其中重要的一條就是近年來不斷被專家們掛在嘴邊的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
1.1醫(yī)護流程優(yōu)化使用移動護理系統(tǒng)后，避免了護士在人工核對患者身份時產(chǎn)生的問題，同時也簡化了護士手工記錄，修改醫(yī)囑信息，實時記錄生命體征信息，打印醫(yī)囑信息、生命體征信息等工作流程，全方位減少了醫(yī)療差錯的發(fā)生，優(yōu)化了整個臨床醫(yī)療管理，提高了護士護理工作的效率。醫(yī)囑執(zhí)行流程優(yōu)化如圖4所示，生命體征錄入查詢優(yōu)化如圖5所示。
1.2系統(tǒng)架構(gòu)在該移動護理系統(tǒng)中，護士可以查看患者的護理病歷、醫(yī)囑流程、護理文書、腕帶掃描、護士站應(yīng)用和系統(tǒng)設(shè)置幾個部分（如圖6所示）。
1.2.1護理病歷護理及醫(yī)囑處理是護士每天的工作。通過護理病歷模塊，護士可以實時確認患者的基本信息，并結(jié)構(gòu)化地記錄患者每天的生命體征和其他各項指標，同時反映在患者的結(jié)構(gòu)化病歷模板中[4]。護士在測量患者某一時刻的體溫、脈搏等后，通過使用PDA，點選記錄字段，就可方便地將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。
1.2.2醫(yī)囑的執(zhí)行和護理文書的處理對患者使用藥品、護理醫(yī)囑的執(zhí)行是護士執(zhí)行醫(yī)囑的主要操作內(nèi)容。區(qū)別于傳統(tǒng)的護士先打印執(zhí)行單，再依次執(zhí)行的手動方式，移動護理的優(yōu)勢在于無需護士打印醫(yī)囑執(zhí)行單。護士可以通過系統(tǒng)直接查看醫(yī)囑執(zhí)行項目，并根據(jù)不同醫(yī)囑采取不同的處理方式。下面以輸液類醫(yī)囑為例來說明整個移動護理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：系統(tǒng)自動將醫(yī)囑項目生成相應(yīng)的一組條碼，并將姓名、床號等患者的基本信息打印在標簽上，同時打印出配液相應(yīng)的醫(yī)囑項目。這樣一張集合患者身份、醫(yī)囑信息的條碼標簽會粘貼在已配好的輸液器上，再將這份液體交予執(zhí)行護士執(zhí)行，配液護士根據(jù)打印出的醫(yī)生醫(yī)囑信息進行配液。這樣的操作流程不但方便護士執(zhí)行醫(yī)囑操作，也減少了護士使用計算機的次數(shù)。同時系統(tǒng)采用條碼掃描的方式，使得整個護理工作顯得有條不紊。在護士進行醫(yī)囑執(zhí)行時，先掃描患者腕帶上的身份識別條碼，核對患者身份，再掃描輸液器上的條碼，當(dāng)進行掃描確認時，系統(tǒng)就完成了患者與醫(yī)囑執(zhí)行項目的核對，也只有在患者信息與醫(yī)囑的執(zhí)行對象完全匹配的時候，系統(tǒng)才會給出相應(yīng)的確認信息。最后護士只要點擊確認，即可完成此次醫(yī)囑的執(zhí)行[5]（如圖8所示）。
1.3應(yīng)用優(yōu)勢
1.3.1患者信息的床邊輸入與查詢確認該系統(tǒng)的大范圍應(yīng)用不但改變了傳統(tǒng)的醫(yī)護人員在患者床邊手工記錄患者體征信息和紙質(zhì)查詢診療信息的工作方式，也使醫(yī)護人員可以及時獲得和處理電子化的患者信息。
1.3.2醫(yī)療管理中的實時審批在醫(yī)院管理和醫(yī)療管理中涉及到諸多審批流程，移動護理信息系統(tǒng)的應(yīng)用使得審批可以隨時隨地地進行（如抗生素、品的管理）。這樣既降低了臨床醫(yī)護人員的工作強度，又使患者得到及時的護理，最終使醫(yī)院的審批制度既嚴格又切實可行。
1.3.3藥物條碼化管理在系統(tǒng)設(shè)計中，還利用了條碼和條碼打印機，通過打印條碼，提高了系統(tǒng)的準確性、易用性和可操作性，同時也將信息化技術(shù)直接應(yīng)用至患者床邊。條碼技術(shù)的普及也使醫(yī)院實現(xiàn)了實時計費的收費模式。在患者診療過程中，任何診療服務(wù)的提供和藥品的服用都實時傳遞至醫(yī)院的HIS數(shù)據(jù)中心，做到患者確認、消費明晰、收費清晰，使診療消費有據(jù)可循[5]（如圖10所示）。
2技術(shù)創(chuàng)新點
2.1移動計算技術(shù)移動計算技術(shù)是各類智能設(shè)備在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過實時計算和移動數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ埽皶r地將信息準確提供給網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他用戶和系統(tǒng)的一種技術(shù)。同時移動設(shè)備還支持一維、二維條碼以及RFID標簽信息的采集和數(shù)據(jù)通信。
2.2“軍衛(wèi)一號”接口及中間件技術(shù)為了保證移動護理信息系統(tǒng)的模塊化、兼容性和擴展性，系統(tǒng)采用中間件平臺實現(xiàn)與各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。在移動護士站系統(tǒng)中，通過接口技術(shù)讀取患者在“軍衛(wèi)一號”HIS中的基本信息以及醫(yī)生所開具的醫(yī)囑，并在移動護士站和PDA上予以體現(xiàn)。在醫(yī)囑執(zhí)行之后，自動（PDA）或手動（移動護士站或PDA）填寫醫(yī)囑處理時間，并將醫(yī)囑處理的開始時間和結(jié)束時間通過接口反饋給HIS進行記錄，從而完整地記錄整個醫(yī)囑的生命周期管理。應(yīng)用服務(wù)器中的中間件負責(zé)移動護士站和HIS之間的權(quán)限校驗、負載均衡、同步處理和系統(tǒng)自動升級服務(wù)。
2.3條碼和RFID技術(shù)條碼和RFID技術(shù)主要體現(xiàn)在患者診療信息、身份信息、藥品信息及標本信息等標簽的搜索、錄入和識別。通過使用條碼和RFID技術(shù)來提高信息的傳遞效率，保證信息的準確程度，也杜絕了人工判斷所造成的差錯。
3結(jié)語
1.1移動通信技術(shù)特征和優(yōu)勢
第一，移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，使用方式靈活，擴展性比較好，在使用過程中用戶可以隨時隨地地連接到移動網(wǎng)絡(luò)中去，沒有其它硬件軟件設(shè)備需求，方便快捷地讓用戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴容；第二，移動網(wǎng)絡(luò)的價格相對而言是比較便宜的，移動網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)、維護、擴容等方面都是公開透明的，是值得信賴的網(wǎng)絡(luò)；第三，移動網(wǎng)絡(luò)在使用上更為方便。移動網(wǎng)絡(luò)通過終端提供給用戶豐富多彩的軟件設(shè)施，滿足用戶的各種需求，新的移動智能通信終端更是不僅僅在臺式電腦和筆記本電腦上使用，已經(jīng)融入到我們生活的點點滴滴中來。
1.2移動通信技術(shù)在檢察業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
隨著移動通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展壯大，我國政府也積極地推動電子政務(wù)，將移動通信技術(shù)應(yīng)用與高新的電子政務(wù)結(jié)合起來，不但減少了政府工作人員的工作負擔(dān)，還提高了政府的工作水平和效率；檢察機關(guān)也在大力發(fā)展現(xiàn)代信息系統(tǒng)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是在外出辦案時，一些辦案場所比如說看守所之類的對嫌疑人進行詢問時，移動信息技術(shù)可以直接對現(xiàn)場進行監(jiān)管，提高了工作的效率；二是在偵查指揮方面，移動通信技術(shù)可以實現(xiàn)上下級之間的任務(wù)分派、指揮、詢問等等，可以將現(xiàn)場情況直接轉(zhuǎn)達到指揮中心，方便了集中的部署和指揮。三是在遠程協(xié)助方面，專家可以通過移動通信網(wǎng)絡(luò)對相關(guān)的操作進行遠程協(xié)助；特別是在一些重大審訊現(xiàn)場等場合，專家可以通過語音、視頻等方式進行遠程指導(dǎo)。四是在視頻會議方面，檢察機關(guān)可以通過視頻方式進行提審、工作匯報、在線學(xué)習(xí)等等，不同地區(qū)的人員也可以實現(xiàn)共同會議。五是在無線監(jiān)控方面，對于那些不方便鋪設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)可以通過無線網(wǎng)絡(luò)進行覆蓋，通過無線網(wǎng)絡(luò)對這些地方進行監(jiān)督管理，提高工作的效率與水平。
2移動通信技術(shù)在檢察信息化應(yīng)用中的發(fā)展
2.1更新思維方式，突破觀念壁壘
當(dāng)前我國政府和許多機構(gòu)雖然開始實施移動通信技術(shù)的應(yīng)用，也取得了一定的成效，但是我們必須看到，這些移動通信技術(shù)的應(yīng)用仍處于初級階段，規(guī)模小，普及率低，沒有從根本上轉(zhuǎn)變機構(gòu)的工作方式和方法，因此，我們必須鼓勵相關(guān)人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、開拓新思潮、轉(zhuǎn)變新思路，創(chuàng)新工作方法，提高移動通信技術(shù)在工作生活的利用率。
2.2完善制度機制，統(tǒng)一標準規(guī)范
如今，移動通信技術(shù)并沒有統(tǒng)一標準，不能兼容使用，帶來很嚴重的資源浪費現(xiàn)象，政府采購限制、入網(wǎng)許可限制、安全保密限制、技術(shù)壁壘、標準真空、標準重疊等更是層出不窮。一方面，在政府機關(guān)移動通信應(yīng)用上，我國政府進行了各種限制，沒有采取合理的引導(dǎo)措施；另一方面，如今我國各通信運營商采用了完全自由的3G技術(shù)路線，如TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA等。
2.3加強技術(shù)研究，注重信息安全
檢察機關(guān)信息化應(yīng)用將會和公民的隱私、社會公平和安全問題聯(lián)系在一起，移動應(yīng)用安全性、可靠性研究，對提升檢察機關(guān)移動應(yīng)用系統(tǒng)信息安全保障能力、保障檢察信息化與信息安全協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的理論意義和實踐價值。在檢察機關(guān)中，信息化建設(shè)是重中之重。因此，必須從我國的實際情況出發(fā)，立足根本，利用當(dāng)前越來越先進的移動通信技術(shù)，不斷提高我國檢察機關(guān)的能力與水平，不斷增強我國檢察機關(guān)的管理與技術(shù)能力，保障我國的檢察工作更為順利的展開。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞：移動通信經(jīng)營策略
1移動通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢
自80年代末期我國引進移動通信系統(tǒng)以來，即以一發(fā)而不可收的態(tài)勢迅猛發(fā)展。全國移動通信網(wǎng)逐步完善，移動電話用戶成數(shù)量級地增長，使得傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)幣場發(fā)生了深刻變化。
移動通信系統(tǒng)就市場占有率和電話普及率而言，雖然尚不及固定電話，但它的增長幅度，卻超越了固定電話。
這種變化，突出地表現(xiàn)在移動通信的發(fā)展趨勢上。與固定電話相比，移動通信更適于全球個人通信的發(fā)展趨勢。
這種變化，還表現(xiàn)在信息經(jīng)營方面。信息的本質(zhì)是流動的。與固定電話相比，移動通信更適于瞬息萬變的信息流動，從而開發(fā)更加廣泛的信息業(yè)務(wù)。
這種變化，是郵電分營、電信重組為移動通信帶來的一個歷史性機遇。即移動通信系統(tǒng)從分支地位一舉成為主體通信企業(yè)之一，使得它面對日趨激烈的市場競爭有更多的主動權(quán)。移動通信面對的市場有更大的潛力和可塑性。
郵電分營，使原來那種政企不分的混合體變成真正獨立經(jīng)營的企業(yè)，郵政和電信各自走上獨立發(fā)展之路。它使得中國電信可以輕裝上陣，得以擺脫以往那種相互依賴自我遷就的局面，增加危機緊迫感，刻苦尋求經(jīng)營之道。電信重組后，移動通信尤為如此。
郵、電、移三分天下，同是信息產(chǎn)業(yè)的骨干力量，但它們在信息產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)不同，表現(xiàn)不同，信息經(jīng)營地位自然有所不同。
信息經(jīng)營是指，郵政、電信和移動通信企業(yè)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，從事信息采集、編制、傳遞、傳播、中介、、合作開發(fā)等經(jīng)營服務(wù)活動，利用信息資源創(chuàng)造直接和間接經(jīng)濟效益的過程。
郵政企業(yè)似已意識到依靠單純信息、實物傳遞已經(jīng)不能擺脫在通信市場上的被動局面。他們利用郵政網(wǎng)絡(luò)，在傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上變換花色品種，辦起的商業(yè)信函、廣告速遞、明信片。禮儀通信等業(yè)務(wù)，帶有一定的信息經(jīng)營色彩。但他們在信息采集、編制、傳播等方面創(chuàng)新不足，保守有余，并沒有取得信息經(jīng)營的長足進步，使得很有發(fā)展前途的幾項新業(yè)務(wù)起伏不定。他們的經(jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)引以為鑒。
電信企業(yè)從單純信息傳遞（傳輸）向信息經(jīng)營方向發(fā)展步伐稍快。程控電話異軍突起之后，隨之而來的一系列新業(yè)務(wù)競相嶄露頭角。數(shù)據(jù)通信、可視圖文、電子信箱等業(yè)務(wù)本來是從事信息經(jīng)營活動的極好手段，只可惜應(yīng)用不善，并沒有帶來預(yù)期的經(jīng)濟效果。好在計算機通信（如互聯(lián)網(wǎng)）后來居上，但仍未擺脫單純信息傳遞的巢日，多半起“橋梁”“公路”作用，而沒有大踏步向信息經(jīng)營方向發(fā)展。只有電話信息服務(wù)臺（160、168）名正言順地登上了信息經(jīng)營的大雅之堂，取得了信息查詢和廣告通信方面的諸多收益。他們的成功經(jīng)驗是值得借鑒的。
目前移動通信系統(tǒng)在信息經(jīng)營方面尚屬白紙一張，暫無經(jīng)驗可談。一方面，在電信重組以前，受電信經(jīng)營管理體制的制約，移動通信沒有在信息經(jīng)營方面得以施展；另一方面，拘于移動電話組網(wǎng)。放號、維護等諸方面的壓力，尚來不及將信息經(jīng)營擺上議事日程。但隨著移動通信系統(tǒng)日趨完善，移動電話新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出，信息經(jīng)營不僅有了較為雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，而且有了一定的精神準備。
綜上所述，總體來看，名為信息產(chǎn)業(yè)的郵、電、移三支骨干力量，在整體營銷策略方面，尚未調(diào)整到信息經(jīng)營方向上來。從上至下強調(diào)的是“放號”多少，“能力”多大，主要靠“郵資”、“話費”來維持收入水平。打破單純信息傳遞的固有模式，向信息經(jīng)營方向發(fā)展，是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。對于移動通信系統(tǒng)來說，正確地估量自身在信息產(chǎn)業(yè)中的地位，趁著其他通信方式在信息市場遺留的大塊空白，將信息經(jīng)營納入移動通信主體經(jīng)營戰(zhàn)略目標，是非常必要的，有益的。
2移動通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的營銷策略
信息經(jīng)營之所以要擺在移動通信企業(yè)的戰(zhàn)略地位上，這是因為信息經(jīng)營與單純信息傳遞的性質(zhì)是不同的。
單純信息傳遞源于傳統(tǒng)的郵電通信性質(zhì)。“郵電通信業(yè)：承擔(dān)信息傳遞、辦理公眾通信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)部門，由郵政和電信兩部分組成。郵政是利用各種運輸工具傳遞實物載體的信息為主的產(chǎn)業(yè)；電信是利用有線電、無線電、光或其他電磁系統(tǒng)，對符號、信號、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息的傳輸。發(fā)射或接收的產(chǎn)業(yè)”“郵電通信業(yè)通過信息傳輸和郵件傳遞產(chǎn)生一種特殊的效用，這種效用把社會生產(chǎn)、分配、交換和消費四個環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系起來，縮短時間和空間距離，加速社會生產(chǎn)過程和流通過程，直接為社會產(chǎn)生巨大的效益”
傳統(tǒng)郵電通信性質(zhì)將郵電通信定位在一個階段——信息傳遞階段。而實際上，信息從產(chǎn)生到消費何止一個傳遞階段。單純信息傳遞概念是在計劃經(jīng)濟時期產(chǎn)生的，那時的“社會分工”注定要求郵電通信只管傳遞信息，“迅速、準確、安全、方便”地為黨政軍民服務(wù)，而對于信息內(nèi)容不必涉及，也就沒有必要去組織開發(fā)信息資源。信息傳遞是信息經(jīng)營的一部分，這部分就是“通信”。當(dāng)然通信的作用是十分重要的。但它并不能囊括信息經(jīng)營的全部環(huán)節(jié)。
信息經(jīng)營是有效利用信息資源的表現(xiàn)。社會生產(chǎn)生活的必然性和偶然性，使得信息事件源源不斷地產(chǎn)生。有的信息可以就地消化，有的信息則需要流通和傳遞。這就為信息經(jīng)營提供了用武之地。信息經(jīng)營和單利用的信息營銷手段，建立適于向信息經(jīng)營方向發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營機制，加速占領(lǐng)信息業(yè)務(wù)市場，有如下方法可供研究參考。
（1）充分利用先進技術(shù)，調(diào)動一切信息營銷手段
移動通信系統(tǒng)有其他系統(tǒng)不可比擬的先進性。它不僅可以提供近、遠程移動通話服務(wù)，機隨人便，話隨人走，而且具有一系列新業(yè)務(wù)功能。基本通話業(yè)務(wù)與各項新業(yè)務(wù)緊密配合，十分有利于向信息領(lǐng)域發(fā)展。
可以作為信息營銷手段的新業(yè)務(wù)功能有：
信息點播：將預(yù)先編制的各類信息格式化，供用戶隨機點播，隨啟即發(fā)，內(nèi)容簡捷清楚。它是真正的“快易通”和“文曲星”，而且其信息源和信息流是不斷擴充的，可以適時更新演進，保證信息的準確性和時效性。
短消息服務(wù)：利用手機顯示功能，借助于信息臺的接轉(zhuǎn)操作，用戶之間可以互發(fā)短消息。公司方面，將時效性很強的信息節(jié)目變成短消息分區(qū)分片向用戶傳播。辦理商家客戶、機關(guān)部門短消息廣告和通知業(yè)務(wù)，有針對性地短消息新聞廣告和通知通告，收取廣告通知費用。利用短消息開展公益和禮儀性業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)，提高公司信譽和凝聚力。
語音信箱：當(dāng)用戶來話不通時，將主叫用戶留言存入信箱，供被叫用戶隨機聽取，這是補充通話的一項功能。除用于個別通話接續(xù)外，可將主被叫留言轉(zhuǎn)化為通知廣告信息，形成廣告信箱業(yè)務(wù)。將語音信箱與短消息服務(wù)相結(jié)合，每發(fā)短消息綴以廣告信箱號碼，則可將短消息擴展傳播，變成長消息服務(wù)。
客服中心：建立客服中心的目的原本是為了方便用戶聯(lián)系，處理不必當(dāng)面即可解決的某些通信服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)手續(xù)問題。如業(yè)務(wù)咨詢、資費查詢、帳務(wù)查詢、障礙申告、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)辦理等。如能將這種與通信業(yè)務(wù)有關(guān)的聯(lián)系擴展成無關(guān)的查詢，就會通向直接的信息經(jīng)營。
綜合業(yè)務(wù)平臺：以智能多媒體方式，將各種特服業(yè)務(wù)手段集中到一個平臺上，同時具有人工受理和自動查詢兩大功能。利用規(guī)模宏大的數(shù)據(jù)庫，存儲和交換可供查詢和交易的各類信息資料。此平臺所以能夠包羅萬象，一方面是它自身的聚集能力所致，另一方面它是多路網(wǎng)源接口，可以匯接各路信息流，達到信息共享的目的。
（2）廣涉博獵，精心編制，擴大信息來源
在信息服務(wù)方面，移動通信系統(tǒng)可謂白手起家，要想?yún)⑴c市場競爭，必須廣涉博獵。社會信息來源十分廣泛，要有組織地開發(fā)采集。
①獨立開采，特色經(jīng)營
針對不同的信息特征，采取獨立開采，特色經(jīng)營策略。如利用短消息與語音信箱相結(jié)合的信息傳播，可以到相關(guān)企事業(yè)單位登門采集。將廣告受理辦到家門。初期可做優(yōu)惠廣告信息傳播試驗，積累經(jīng)驗，逐步規(guī)范。
②互通有無，綜合利用
先期發(fā)展的160、168電話信息服務(wù)臺，是我們最佳合作伙伴之一。一方面向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，同時在互利互惠的前提下，轉(zhuǎn)用他們的信息節(jié)目。利用其提供的可靠的信息資料，進行為我所用再加工，形成適于短消息觸發(fā)和語音信箱記存的綜合信息。這種合作伙伴關(guān)系可以擴展到社會上其他信息臺。
③分門別類，廣開節(jié)目
將信息節(jié)目分門別類進行編制。編制信息節(jié)目應(yīng)以真實、簡練。適用為原則，切忌虛假、空洞和冗長。根據(jù)不同信息的不同價值，利用價格杠桿調(diào)節(jié)供求關(guān)系。制定信息目錄和節(jié)目價格清單，方便用戶隨機查詢和選擇。
④以微促定，個性發(fā)展
信息經(jīng)營涉獵對象不僅在于各行各業(yè)企事業(yè)單位，而且要面向個人與家庭。移動通信一方面是個體化通信——手機持有者通信：同時它也是一種連體化通信，非手機用戶可以進入移動通信網(wǎng)。利用這種性能，開辦虛擬手機業(yè)務(wù)，進而為無手機用戶開辦語音信箱和信息專頁，實施個性化信息中介傳播服務(wù)。
（3）集中優(yōu)勢，合力開發(fā)，建立企業(yè)經(jīng)營機制
實施信息經(jīng)營戰(zhàn)略，必須建立適于信息經(jīng)營發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營機制。移動通信某些新業(yè)務(wù)之所以推廣不利，其中一個重要原因，就是不能集中優(yōu)勢力量，各個擊破。另者，沒有將某些新業(yè)務(wù)功能提到信息經(jīng)營的高度去發(fā)揮作用，使新業(yè)務(wù)淡化在主體業(yè)務(wù)之中，不能得到經(jīng)營者的重視，怎能引起用戶青睞。
開展具有移動通信特色的信息經(jīng)營活動，至少有兩種方案可供選擇。一是利用現(xiàn)有專業(yè)管理和生產(chǎn)人員，在經(jīng)營維護主體通信網(wǎng)絡(luò)的同時經(jīng)營信息業(yè)務(wù)；二是組建專門從事信息業(yè)務(wù)的企業(yè)集團（公司），使信息經(jīng)營企業(yè)化。可資借鑒的是，原遼寧省郵電實業(yè)開發(fā)總公司所屬省信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司，從專業(yè)生產(chǎn)形式走上企業(yè)化道路之后，集中優(yōu)勢，聯(lián)網(wǎng)運營，信息業(yè)務(wù)得以迅速推進，創(chuàng)造了前所未有的經(jīng)濟效益和社會效益。這是以多種經(jīng)營方式發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的一個成功嘗試。電信重組以后，移動通信系統(tǒng)增加了人力資源，不妨調(diào)聘懂經(jīng)營善管理的得力人員，組建“移動信息公司”，實施股份制集團化聯(lián)網(wǎng)運營，將移動通信信息產(chǎn)業(yè)推出地平線。
以多種經(jīng)營方式發(fā)展移動信息產(chǎn)業(yè)，有如下好處和優(yōu)勢：
第一，有利于將基本通話業(yè)務(wù)以外的經(jīng)營項目集中起來，變換花色品種，以信息經(jīng)營的面目推向社會。
第二，有利于合理調(diào)動和使用人力資源，為主業(yè)減輕人事負擔(dān)，提高勞動生產(chǎn)率。
第三，有利于實行利益驅(qū)動，創(chuàng)造新的使用價值和價值，提高職工的物質(zhì)文化生活水平。
就移動通信系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)和人才結(jié)構(gòu)而言，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)必然成功有望。移動通信，大有可為：信息經(jīng)營，前景可嘉。
純信息傳遞的區(qū)別，就在于前者不僅注重于信息傳遞的速度和質(zhì)量，而且注重于信息來源的組織、素材的采集、資料的編輯、內(nèi)容的擴散和信息消費的反饋等等。如果說，單純信息傳遞傳遞的是個別的即時的原裝的實用信息，而信息經(jīng)營傳遞的信息，則是能用的，預(yù)設(shè)的，包裝的實用信息。
移動通信為用戶提供通話服務(wù)，體現(xiàn)了信息傳遞的個別性、即時性與實用性。移動通信承載的傳真、數(shù)據(jù)、語音信箱等項目，是信息傳遞范圍的擴大和通信服務(wù)功能的增強。而信息點播、短消息服務(wù)等項目，則是信息經(jīng)營范圍的擴大和增強。這是因為，信息經(jīng)營已經(jīng)將個別信息轉(zhuǎn)為通用信息，隨機信息轉(zhuǎn)為預(yù)設(shè)信息，原裝信息轉(zhuǎn)為包裝信息了。
據(jù)了解，移動通信短消息服務(wù)開通以來，受到一部分用戶的歡迎。這是在其業(yè)務(wù)功能尚不夠健全的情況下產(chǎn)生的積極效果。
鑒于移動通信尚處在基本建設(shè)初上規(guī)模時期，將主要經(jīng)營目標放在擴大市場占有率上，為此而加速放號，讓更多的用戶盡快進入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這是無可非議的。但放號不是目的，目的是通過放號提高收益水平。放號只是產(chǎn)品營銷即信息經(jīng)營的前奏，更精彩的演出還在后頭。誰能保證通信性能好，服務(wù)質(zhì)量高，誰就能攏住老用戶，激勵新用戶。網(wǎng)上競爭是質(zhì)量的競爭和服務(wù)的競爭。只能提供話音服務(wù)而不能提供更多的信息服務(wù)，不僅是對移動通信技術(shù)功能的浪費，而且是移動通信企業(yè)的一大缺憾。
因此，我們應(yīng)當(dāng)采取加速放號和信息經(jīng)營并重的營銷策略，向廠褒的信息領(lǐng)域進軍，搶占通信和信息兩大業(yè)務(wù)市場。
關(guān)鍵詞：第三代移動通信3GIMT-2000WCDMA-FDD/TDDcdma2000TD-SCDMA
經(jīng)過多年的努力,第三代移動通信(3G)的建設(shè)已經(jīng)指日可待,3G也已經(jīng)從專家口中的一個術(shù)語,變?yōu)樯鐣蟊娍谥械囊粋€常用詞。
第一代移動通信系統(tǒng){如AMPS和TACS等}是采用FDMA制式的模擬蜂窩系統(tǒng),其主要缺點是頻譜利用率低、系統(tǒng)容量小、業(yè)務(wù)種類有限,不能滿足移動通信飛速發(fā)展的需要。
第二代移動通信系統(tǒng)(如采用TDMA制式的歐洲GSM/DCS1800,北美IS-54和采用CDMA制式的美國IS-95等)則是數(shù)字蜂窩系統(tǒng)。雖然其容量和功能與第一代相比有了很大的提高,但其業(yè)務(wù)主要限于話音和低速率數(shù)據(jù)(9.6kb/s),遠不能滿足新業(yè)務(wù)和高傳輸速率的需要。
第三代移動通信系統(tǒng)簡稱3G系統(tǒng),它最早是國際電聯(lián)(ITU-R)于1985年提出的,當(dāng)時命名為未來公眾陸地移動通信系統(tǒng)(FPLMTS)。由于當(dāng)時預(yù)期該系統(tǒng)在2000年使用,并工作在2000MHZ頻段,故于1996年正式改名為IMT-2000。第三代移動通信系統(tǒng)大致目標是全球化、綜合化和個人化。全球化就是提供全球海陸空三維的無縫隙覆蓋,支持全球漫游業(yè)務(wù);綜合化就是提供多種話音和非話音業(yè)務(wù),特別是多媒體業(yè)務(wù);個人化就是有足夠的系統(tǒng)容量、強大的多種用戶管理能力、高保密性能和服務(wù)質(zhì)量。
一、IMT-2000的技術(shù)要求和提供的業(yè)務(wù)
1、IMT-2000的要求
為實現(xiàn)上述目標,對其無線傳輸技術(shù)提出了以下要求。
(1)高速傳輸以支持多媒體業(yè)務(wù)
①室內(nèi)環(huán)境至少2Mbit/s;
②室外步行環(huán)境至少384kbit/s;
③室外車輛運動中至少144kbit/s。
(2)傳輸速率能夠按需分配
(3)上下行連路能適應(yīng)不對稱需求
移動通信從第二代過渡到第三代的主要特征是網(wǎng)絡(luò)必須有足夠的頻率,不僅能提供話音、低速率數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),而且具有提供寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力。
2、IMT-2000提供的業(yè)務(wù)
根據(jù)ITU的建議,IMT-2000提供的業(yè)務(wù)類型分為6種類型
(1)話音業(yè)務(wù):上下行鏈路的信息速率都是16kbit/s,屬電路交換,對稱型業(yè)務(wù)。
(2)簡單消息:是對應(yīng)于短信息SMS的業(yè)務(wù),它的數(shù)據(jù)速率為14kbit/s,屬于分組交換。
(3)交換數(shù)據(jù):屬于電路交換業(yè)務(wù),上下行數(shù)據(jù)速率都是64kbit/s。
(4)非對稱的多媒體業(yè)務(wù):包括中速多媒體業(yè)務(wù),其下行數(shù)據(jù)速率為384kbit/s、上行為64kbit/s。
(5)高速多媒體業(yè)務(wù):其下行數(shù)據(jù)速率為2000kbit/s,上行為128kbit/s。
(6)交互式多媒體業(yè)務(wù):該業(yè)務(wù)為電路交換,是一種對稱的多媒體業(yè)務(wù),應(yīng)用于高保真音響,可視會議,雙向圖像傳輸?shù)取?/p>
3G的目標是支持盡可能廣泛的業(yè)務(wù),理論上,3G可為移動的終端提供384kbit/s或更高的速率,為靜止的終端提供2.048Mbit/s的速率。這種寬帶容量能夠提供現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)不能實現(xiàn)的新型業(yè)務(wù)。未來也許會出現(xiàn)一些現(xiàn)在無法想像的業(yè)務(wù)。
二、IMT-2000系統(tǒng)的組成
IMT-2000系統(tǒng)構(gòu)成如圖所示,它主要由四個功能子系統(tǒng)構(gòu)成,即核心網(wǎng)(CN)、無線接入網(wǎng)(RAN)、移動臺(MT)和用戶識別模塊(UIM)組成。分別對應(yīng)于GSM系統(tǒng)的交換子系統(tǒng)(NSS)、基站子系統(tǒng)(BSS)移動臺(MS)和SIM卡。
從圖中可以看出,ITU定義了4個標準接口,如下所述。
(1)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接口(NNI):由于ITU在網(wǎng)絡(luò)部分采用了“家族概念”,因而此接口是指不同家族成員之間的標準接口,是保證互通和漫游的關(guān)鍵接口。
(2)無線接入網(wǎng)與核心網(wǎng)之間的接口(RANCN),對應(yīng)于GSM系統(tǒng)的A接口。
(3)無線接口(UNI)
(4)用戶識別模塊和移動臺之間的接口(UIMMT)。
與第二代移動通信系統(tǒng)相似,第三代移動通信系統(tǒng)的分層方法也可用三層結(jié)構(gòu)描述,但第三代系統(tǒng)需要同時支持電路型業(yè)務(wù)和分組型業(yè)務(wù),并允許支持不同質(zhì)量、不同速率業(yè)務(wù),因而其具體協(xié)議組成較第二代系統(tǒng)要復(fù)雜。
三、第三代移動通信的主流制式
在標準征集的過程中,世界各國的電信制造商都積極準備,投入了大量的人力和物力進行開發(fā)和研究,我國也積極探索提出第三代移動通信系統(tǒng)標準提案。經(jīng)過一段時間的篩選,一些國家提出的標準先后出局,剩下了幾個影響比較大的標準草案,包括由歐洲和日本支持的WCDMA標準,美國支持的cdma2000標準,以及由我國大唐集團提出的TD-SCDMA標準等。在技術(shù)上,由于各個標準草案都是理論上的系統(tǒng),沒有哪個系統(tǒng)占有絕對的優(yōu)勢,而在政治上,各個國家和地區(qū)競爭互不相讓,各公司之間的競爭到了白熱化的階段。我國提出的標準———TD-SCDMA在這一過程中經(jīng)受住了嚴峻的考驗。一方面,我國的TD-SCDMA在技術(shù)上有著巨大的優(yōu)勢:第一,TD-SCDMA有最高的頻譜利用率。因為我國標準是一種時分雙工(TDD)的移動通信系統(tǒng),只用一段頻率就可完成通信的收信和發(fā)信,而WCDMA和cdma2000采用的都是頻分雙工(FDD)的移動通信系統(tǒng),需要兩段不同的頻率才能完成通信的收信和發(fā)信。第二,TDSCDMA采用了世界領(lǐng)先的智能天線技術(shù)。基站天線可以自動追蹤用戶手機的方向,使通信效率更高,干擾更少,設(shè)備成本更低。第三,我國政府和運營商給予我國提出的3G標準以巨大的支持,同時,大唐集團也采取了廣泛的聯(lián)合策略,使這一起步較晚的標準得到了廣泛的支持。經(jīng)過艱苦的努力,2000年5月5日,TD-SCDMA被ITU正式批準為國際標準,與歐洲和日本提出的WCDMA以及由美國提出的cdma2000標準同列三大標準的行列。之后,TD-SCDMA又被3GPP(第三代合作伙伴)組織正式接納,成為全球第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇方案之一。
在全球,經(jīng)國際電聯(lián)(ITU)確認的三大3G主流標準分別為:由GSM延伸而至的WCDMA;由CDMA演變發(fā)展的CDMA2000;中國大陸大唐電信和德國西門子合作開發(fā)的全新標準TD-SCDMA。
四、我國3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國于2004年實現(xiàn)了在TD-SCDMA終端核心芯片領(lǐng)域的群體突破。從2004年4月至今,陸續(xù)有展訊、凱明、T3G、大唐/ADI、重郵信科相繼推出了終端基帶芯片,目前已開發(fā)的芯片經(jīng)過各項測試,設(shè)計達到預(yù)期目標。截至2006年底,我國已經(jīng)有基于上述幾款芯片的數(shù)十款終端、數(shù)據(jù)卡研發(fā)成功。伴隨著TD-SCDMA終端芯片領(lǐng)域的群體突破,我國TD-SCDMA終端產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化工作也步入了快車道。經(jīng)過TDSCDMA產(chǎn)業(yè)化專項測試的檢驗,這些終端的通話功能已經(jīng)基本穩(wěn)定,目前正在進行復(fù)雜環(huán)境及切換、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的測試。
參考文獻
關(guān)鍵詞:第三代移動通信3GIMT-2000WCDMA-FDD/TDDcdma2000TD-SCDMA
經(jīng)過多年的努力,第三代移動通信(3G)的建設(shè)已經(jīng)指日可待,3G也已經(jīng)從專家口中的一個術(shù)語,變?yōu)樯鐣蟊娍谥械囊粋€常用詞。
第一代移動通信系統(tǒng){如AMPS和TACS等}是采用FDMA制式的模擬蜂窩系統(tǒng),其主要缺點是頻譜利用率低、系統(tǒng)容量小、業(yè)務(wù)種類有限,不能滿足移動通信飛速發(fā)展的需要。
第二代移動通信系統(tǒng)(如采用TDMA制式的歐洲GSM/DCS1800,北美IS-54和采用CDMA制式的美國IS-95等)則是數(shù)字蜂窩系統(tǒng)。雖然其容量和功能與第一代相比有了很大的提高,但其業(yè)務(wù)主要限于話音和低速率數(shù)據(jù)(9.6kb/s),遠不能滿足新業(yè)務(wù)和高傳輸速率的需要。
第三代移動通信系統(tǒng)簡稱3G系統(tǒng),它最早是國際電聯(lián)(ITU-R)于1985年提出的,當(dāng)時命名為未來公眾陸地移動通信系統(tǒng)(FPLMTS)。由于當(dāng)時預(yù)期該系統(tǒng)在2000年使用,并工作在2000MHZ頻段,故于1996年正式改名為IMT-2000。第三代移動通信系統(tǒng)大致目標是全球化、綜合化和個人化。全球化就是提供全球海陸空三維的無縫隙覆蓋,支持全球漫游業(yè)務(wù);綜合化就是提供多種話音和非話音業(yè)務(wù),特別是多媒體業(yè)務(wù);個人化就是有足夠的系統(tǒng)容量、強大的多種用戶管理能力、高保密性能和服務(wù)質(zhì)量。
一、IMT-2000的技術(shù)要求和提供的業(yè)務(wù)
1、IMT-2000的要求
為實現(xiàn)上述目標,對其無線傳輸技術(shù)提出了以下要求。
(1)高速傳輸以支持多媒體業(yè)務(wù)
①室內(nèi)環(huán)境至少2Mbit/s;
②室外步行環(huán)境至少384kbit/s;
③室外車輛運動中至少144kbit/s。
(2)傳輸速率能夠按需分配
(3)上下行連路能適應(yīng)不對稱需求
移動通信從第二代過渡到第三代的主要特征是網(wǎng)絡(luò)必須有足夠的頻率,不僅能提供話音、低速率數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),而且具有提供寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力。
2、IMT-2000提供的業(yè)務(wù)
根據(jù)ITU的建議,IMT-2000提供的業(yè)務(wù)類型分為6種類型
(1)話音業(yè)務(wù):上下行鏈路的信息速率都是16kbit/s,屬電路交換,對稱型業(yè)務(wù)。
(2)簡單消息:是對應(yīng)于短信息SMS的業(yè)務(wù),它的數(shù)據(jù)速率為14kbit/s,屬于分組交換。
(3)交換數(shù)據(jù):屬于電路交換業(yè)務(wù),上下行數(shù)據(jù)速率都是64kbit/s。
(4)非對稱的多媒體業(yè)務(wù):包括中速多媒體業(yè)務(wù),其下行數(shù)據(jù)速率為384kbit/s、上行為64kbit/s。
(5)高速多媒體業(yè)務(wù):其下行數(shù)據(jù)速率為2000kbit/s,上行為128kbit/s。
(6)交互式多媒體業(yè)務(wù):該業(yè)務(wù)為電路交換,是一種對稱的多媒體業(yè)務(wù),應(yīng)用于高保真音響,可視會議,雙向圖像傳輸?shù)取?/p>
3G的目標是支持盡可能廣泛的業(yè)務(wù),理論上,3G可為移動的終端提供384kbit/s或更高的速率,為靜止的終端提供2.048Mbit/s的速率。這種寬帶容量能夠提供現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)不能實現(xiàn)的新型業(yè)務(wù)。未來也許會出現(xiàn)一些現(xiàn)在無法想像的業(yè)務(wù)。
二、IMT-2000系統(tǒng)的組成
IMT-2000系統(tǒng)構(gòu)成如圖所示,它主要由四個功能子系統(tǒng)構(gòu)成,即核心網(wǎng)(CN)、無線接入網(wǎng)(RAN)、移動臺(MT)和用戶識別模塊(UIM)組成。分別對應(yīng)于GSM系統(tǒng)的交換子系統(tǒng)(NSS)、基站子系統(tǒng)(BSS)移動臺(MS)和SIM卡。
從圖中可以看出,ITU定義了4個標準接口,如下所述。
(1)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接口(NNI):由于ITU在網(wǎng)絡(luò)部分采用了“家族概念”,因而此接口是指不同家族成員之間的標準接口,是保證互通和漫游的關(guān)鍵接口。
(2)無線接入網(wǎng)與核心網(wǎng)之間的接口(RANCN),對應(yīng)于GSM系統(tǒng)的A接口。
(3)無線接口(UNI)
(4)用戶識別模塊和移動臺之間的接口(UIMMT)。
與第二代移動通信系統(tǒng)相似,第三代移動通信系統(tǒng)的分層方法也可用三層結(jié)構(gòu)描述,但第三代系統(tǒng)需要同時支持電路型業(yè)務(wù)和分組型業(yè)務(wù),并允許支持不同質(zhì)量、不同速率業(yè)務(wù),因而其具體協(xié)議組成較第二代系統(tǒng)要復(fù)雜。
三、第三代移動通信的主流制式
在標準征集的過程中,世界各國的電信制造商都積極準備,投入了大量的人力和物力進行開發(fā)和研究,我國也積極探索提出第三代移動通信系統(tǒng)標準提案。經(jīng)過一段時間的篩選,一些國家提出的標準先后出局,剩下了幾個影響比較大的標準草案,包括由歐洲和日本支持的WCDMA標準,美國支持的cdma2000標準,以及由我國大唐集團提出的TD-SCDMA標準等。在技術(shù)上,由于各個標準草案都是理論上的系統(tǒng),沒有哪個系統(tǒng)占有絕對的優(yōu)勢,而在政治上,各個國家和地區(qū)競爭互不相讓,各公司之間的競爭到了白熱化的階段。我國提出的標準———TD-SCDMA在這一過程中經(jīng)受住了嚴峻的考驗。一方面,我國的TD-SCDMA在技術(shù)上有著巨大的優(yōu)勢:第一,TD-SCDMA有最高的頻譜利用率。因為我國標準是一種時分雙工(TDD)的移動通信系統(tǒng),只用一段頻率就可完成通信的收信和發(fā)信,而WCDMA和cdma2000采用的都是頻分雙工(FDD)的移動通信系統(tǒng),需要兩段不同的頻率才能完成通信的收信和發(fā)信。第二,TDSCDMA采用了世界領(lǐng)先的智能天線技術(shù)。基站天線可以自動追蹤用戶手機的方向,使通信效率更高,干擾更少,設(shè)備成本更低。第三,我國政府和運營商給予我國提出的3G標準以巨大的支持,同時,大唐集團也采取了廣泛的聯(lián)合策略,使這一起步較晚的標準得到了廣泛的支持。經(jīng)過艱苦的努力,2000年5月5日,TD-SCDMA被ITU正式批準為國際標準,與歐洲和日本提出的WCDMA以及由美國提出的cdma2000標準同列三大標準的行列。之后,TD-SCDMA又被3GPP(第三代合作伙伴)組織正式接納,成為全球第三代移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇方案之一。
在全球,經(jīng)國際電聯(lián)(ITU)確認的三大3G主流標準分別為:由GSM延伸而至的WCDMA;由CDMA演變發(fā)展的CDMA2000;中國大陸大唐電信和德國西門子合作開發(fā)的全新標準TD-SCDMA。
四、我國3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國于2004年實現(xiàn)了在TD-SCDMA終端核心芯片領(lǐng)域的群體突破。從2004年4月至今,陸續(xù)有展訊、凱明、T3G、大唐/ADI、重郵信科相繼推出了終端基帶芯片,目前已開發(fā)的芯片經(jīng)過各項測試,設(shè)計達到預(yù)期目標。截至2006年底,我國已經(jīng)有基于上述幾款芯片的數(shù)十款終端、數(shù)據(jù)卡研發(fā)成功。伴隨著TD-SCDMA終端芯片領(lǐng)域的群體突破,我國TD-SCDMA終端產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化工作也步入了快車道。經(jīng)過TDSCDMA產(chǎn)業(yè)化專項測試的檢驗,這些終端的通話功能已經(jīng)基本穩(wěn)定,目前正在進行復(fù)雜環(huán)境及切換、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的測試。
參考文獻
關(guān)鍵詞：移動通信終端；電源管理；可充電鋰離子電池
引言
移動通信終端產(chǎn)品如GSM手機、CDMA手機及PHS小靈通電話已經(jīng)深入普及到我們的日常生活中，促進了中國電信事業(yè)的發(fā)展，也為我們的生活帶來了方便與快捷。但同時，由于一些移動終端廠商的設(shè)計缺陷，多次出現(xiàn)了手機爆炸傷人事件，而造成爆炸的主要原因在于電源管理部分設(shè)計有缺陷或設(shè)計存在不完善的地方。
與其他現(xiàn)有電池相比，可充電鋰離子電池具有多項優(yōu)勢，這使它們成為更適合于便攜式應(yīng)用的電源。它們可以提供更高的能量密度（最高達200W·h/kg或300～400W·h/L，分別是Ni/Cd或者Ni/MeH電池的2.5倍和1.5倍）和更高的電池電壓(碳陽極電池為4.1V，石墨陽極電池為4.2V)。它們具有無記憶效應(yīng)，自放電率小，可快速充放電及更高的充放電次數(shù)等優(yōu)點。
鋰離子電池的更高化學(xué)能量密度和更高電池電壓使得我們可以為移動終端產(chǎn)品應(yīng)用制造出更小和更輕的電池，而更輕和更小的電源對目前中國移動通信終端產(chǎn)品追求最小尺寸來說是至關(guān)重要的。要想充分利用電池容量或延長電池壽命，必須極其嚴格地控制充電參數(shù)。
鑒于鋰離子可充電電池的上述優(yōu)點，本文將詳細介紹如何設(shè)計高效、安全的鋰離子可充電電池管理電路。
1移動通信終端產(chǎn)品鋰離子電源管理的原理及設(shè)計
鋰離子電源管理的設(shè)計主要是針對鋰離子電池的特性來進行的。鋰離子電池的安全性能及供電性能主要體現(xiàn)在其充放電參數(shù)的控制上。圖1為鋰電池電源管理原理圖。該圖由控制芯片和電路組成。接下來，我們就圖1從鋰電池放電、充電兩個方面來探討如何實現(xiàn)鋰電池的管理。
1.1放電工作原理
電池過放可能會給電池帶來災(zāi)難性的后果，特別是大電流過放或反復(fù)過放，對電池的影響更大。一般而言，過放電會使電池內(nèi)壓升高，正負極活性物質(zhì)的可逆性受到破壞，即使充電也只能部分恢復(fù)，容量會有明顯衰減。鋰離子電源管理電路的功能之一就是為了保護鋰電池不至于過放。
圖1
鋰電池的正常工作電壓為2.575～4.2V。當(dāng)電池電壓在此范圍內(nèi)，管理電路將MOSFET管S4打開，在電池(CELL)電壓與BATT＋之間建立低阻通道，有利于電流從電池流向手機負載。在此情況下，過放就體現(xiàn)為輸出電流過大。在整個輸出過程中，電源管理電路不斷地檢測從電池輸出到負載的電流。當(dāng)電池輸出電流超過通常的保護值3.5A的時候，手機短路保護電路開始工作，關(guān)閉S4，切斷電池與BATT＋的連接。
當(dāng)電池持續(xù)放電到電池電壓低于文獻[1]規(guī)定的放電終止電壓2.375V以下時，則屬于電壓過放。此時，圖1中的手機低電壓及短路保護電路開始工作，同電流過放一樣，關(guān)閉S4，切斷電池與BATT＋的連接達到保護鋰電池的目的。
1.2充電工作原理
充電管理電路在對鋰電池進行充電時，更是一個復(fù)雜的過程，既要保證鋰電池能夠充滿，又要保證鋰電池的性能，最重要的是要保證鋰電池不能過充。如果鋰電池在充電過程中充電電流過大，或充電時間過長，產(chǎn)生的氧氣來不及被消耗，就可能造成內(nèi)壓升高，電池變形，漏液等不良現(xiàn)象。同時，其電性能也會顯著降低。
整個充電電路應(yīng)該具有以下幾種充電模式：
——低電壓預(yù)充電模式；
——全速充電模式；
——涓流充電模式；
——頂端截止、脈沖充電模式；
——充電截止模式。
1.2.1低電壓預(yù)充電模式
當(dāng)電池電壓低于3.0V時，電源管理電路進入低電壓預(yù)充電模式。當(dāng)電池極度過放時，為了防止過量的充電電流對電池性能造成損傷，充電電路應(yīng)該采取漸進的充電方式。
對于一塊極度過放的，電壓已低于0.7V的鋰電池，電源管理電路將提供預(yù)充電涓流給電池。此時S1關(guān)閉，充電器通過R1提供電流給管腳Vdect，充電器提供電流的大小完全由R1決定，整個充電器幾乎工作在無負載情況下。這種充電模式甚至可以對電壓已經(jīng)為0V的電池進行充電；當(dāng)電池電壓高于0.7V低于1.98V時，外部S1及S2工作，電源管理電路可以以更高的電流對電池進行充電。但是，此時三極管S1的功耗檢測電路還沒有工作，必須限制其功耗低于800mW，以免燒毀S1；當(dāng)電池電壓高于1.98V低于3.0V時，整個電源管理電路都正常工作，此時S1的控制電路使S1以較高的電流，但遠低于全速充電電流對電池進行充電，該電流一般超過100mA。
1.2.2全速充電模式
當(dāng)電池電壓高于3.0V時，預(yù)充電模式結(jié)束，進入全速充電模式。此時，電源管理電路將S1及S2打開，并使S1工作在飽和模式，充電器提供全速充電電流給電池充電。但是，電源管理電路將限制最大充電電流小于1.5A。
這種充電模式對充電器也有一定的要求，要求其實現(xiàn)限流輸出。這樣做的目的是便于移動通信終端廠商，在產(chǎn)品設(shè)計時可以根據(jù)產(chǎn)品的定義，選擇不同的充電電流，實現(xiàn)對具體鋰電池快速有效的充電。在典型應(yīng)用中，一般要求充電器提供的輸出電流限制在1A以內(nèi)，具體的電流可以根據(jù)所用鋰電池廠商推薦使用的充電電流，以便電池能夠具有一個較高的循環(huán)壽命。
1.2.3涓流充電模式
該充電模式其實也是一種恒壓充電模式，當(dāng)電池表面達到控制電路設(shè)定的終止充電電壓Vterm時，即進入該種充電模式。由于在全速充電模式下，電流比較大，電池表面電壓與實際電池芯的電壓有比較大的落差，涓流充電模式就是用來減小甚至消除該落差。此時，電源管理電路通過控制S1的開閉情況，將提供給電池的最大電流限制在100多mA。由于電池被充得越來越足，因此，涓流就越來越小，直到截止。
1.2.4頂端截止脈沖充電模式
當(dāng)電源管理電路處于涓流充電模式時，它會周期性地跳轉(zhuǎn)到全速充電模式，形成脈沖電流對電池進行充電。大電流脈沖寬度一般<100μs，這樣有利于電池更快被充滿。
1.2.5充電截止模式
電源管理電路會有一個控制引腳，由手機的CPU決定什么時候停止充電。進入這種模式，一般會有這樣幾種情況：手機檢測到充電電路包括鋰電池溫度過高；不是原裝的鋰電池；已經(jīng)進入涓流充電，不需要充電時間過長；充電器設(shè)計不合理等等。
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢需要。
1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀
“市場部”這個詞走進國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng)；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)冷淡。可以說，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達到市場營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進入市場經(jīng)濟狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成，進而達到企業(yè)整體長遠的營銷目標的實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。
從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學(xué)有效組合。
根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標并進行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ)，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現(xiàn)的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達到不斷適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場的目的。就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結(jié)合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內(nèi)容。
2.1市場營銷需求管理細分
我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時機。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計劃。可以說，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。
(1)目標市場
影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當(dāng)初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。
(2)市場目標
那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區(qū)別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。
2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細分
網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。
移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò)，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。
移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。
2.3市場環(huán)境管理細分
像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應(yīng)的對策。
目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細分
管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。
例如：一個現(xiàn)場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預(yù)算都要認真的落實，才能達到預(yù)期的目標。超級秘書網(wǎng)
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標實現(xiàn)，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運作，以達到目的。
從市場調(diào)研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現(xiàn)場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的轉(zhuǎn)變。
