時間：2023-03-21 17:11:59
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本文在引言部分闡述了流媒體技術的基礎：流媒體的一般概念及相關的概念。在正文部分介紹了流媒體技術的原理以及媒體服務器的硬件平臺。最后主要的介紹了流媒體技術了兩種教育應用：校園網視頻系統的解決方案和遠程多媒體教學方案。
關鍵字:流媒體流式傳輸媒體服務器校園網視頻系統遠程多媒體教學系統
一、引言
在網絡上傳輸音／視頻等多媒體信息目前主要有下載和流式傳輸兩種方案。A/V文件一般都較大，所以需要的存儲容量也較大；同時由于網絡帶寬的限制，下載常常要花數分鐘甚至數小時，所以這種處理方法延遲也很大。流式傳輸時，聲音、影像或動畫等時基媒體由音視頻服務器向用戶計算機的連續、實時傳送，用戶不必等到整個文件全部下載完畢，而只需經過幾秒或十數秒的啟動延時即可進行觀看。當聲音等時基媒體在客戶機上播放時，文件的剩余部分將在后臺從服務器內繼續下載。流式不僅使啟動延時成十倍、百倍地縮短，而且不需要太大的緩存容量。流式傳輸避免了用戶必須等待整個文件全部從Internet上下載才能觀看的缺點。
流媒體指在Internet/Intranet中使用流式傳輸技術的連續時基媒體，如：音頻、視頻或多媒體文件。流式媒體在播放前并不下載整個文件，只將開始部分內容存入內存，流式媒體的數據流隨時傳送隨時播放，只是在開始時有一些延遲。
在這篇文章中，主要是討論流媒體的技術基礎，以及流媒體技術在教育中的應用。
二、流媒體技術基礎
1、流媒體技術的原理
流式傳輸的實現需要緩存。因為Internet以包傳輸為基礎進行斷續的異步傳輸，對一個實時A/V源或存儲的A/V文件，在傳輸中它們要被分解為許多包，由于網絡是動態變化的，各個包選擇的路由可能不盡相同，故到達客戶端的時間延遲也就不等，甚至先發的數據包還有可能后到。為此，使用緩存系統來彌補延遲和抖動的影響，并保證數據包的順序正確，從而使媒體數據能連續輸出，而不會因為網絡暫時擁塞使播放出現停頓。通常高速緩存所需容量并不大，因為高速緩存使用環形鏈表結構來存儲數據：通過丟棄已經播放的內容，流可以重新利用空出的高速緩存空間來緩存后續尚未播放的內容。
流式傳輸的過程一般是這樣的：用戶選擇某一流媒體服務后，Web瀏覽器與Web服務器之間使用HTTP/TCP交換控制信息，以便把需要傳輸的實時數據從原始信息中檢索出來；然后客戶機上的Web瀏覽器啟動A/VHelper程序，使用HTTP從Web服務器檢索相關參數對Helper程序初始化。這些參數可能包括目錄信息、A/V數據的編碼類型或與A/V檢索相關的服務器地址。
A/VHelper程序及A/V服務器運行實時流控制協議（RTSP），以交換A/V傳輸所需的控制信息。與CD播放機或VCRs所提供的功能相似，RTSP提供了操縱播放、快進、快倒、暫停及錄制等命令的方法。A/V服務器使用RTP/UDP協議將A/V數據傳輸給A/V客戶程序（一般可認為客戶程序等同于Helper程序），一旦A/V數據抵達客戶端，A/V客戶程序即可播放輸出。
需要說明的是，在流式傳輸中，使用RTP/UDP和RTSP/TCP兩種不同的通信協議與A/V服務器建立聯系，是為了能夠把服務器的輸出重定向到一個不同于運行A/VHelper程序所在客戶機的目的地址。實現流式傳輸一般都需要專用服務器和播放器，其基本原理如圖1所示。
圖1.流式傳輸的基本原理
2、媒體服務器硬件平臺
視頻服務器把存儲在存儲系統中的視頻信息以視頻流的形式通過網絡接口發送給相應的客戶，響應客戶的交互請求，保證視頻流的連續輸出。視頻信息具有同步性要求，一方面必須以恒定的速率播放，否則引起畫面的抖動，如MPEG-1視頻標準要求以1.5Mb/s左右的速度播放視頻流。另一方面，在視頻流中包含的多種信號必須保持同步，如畫面的配音必須和口型相一致。另外，視頻具有數據量大的特點，一個經MPEG-1壓縮的90min的電影，長度約為1GB，它在存儲系統上的存放方式，直接影響視頻服務器提供的交互服務，如快進和快倒等功能的實現。視頻服務器必須解決視頻流特性提出的要求。
視頻服務器的工作模式是當服務器響應客戶的視頻流后，從存儲系統讀入一部分視頻數據到對應于這個視頻流的特定的緩存中，然后此緩存中的內容送入網絡接口發送到客戶。當一個新的客戶請求視頻服務時，服務器根據系統資源的使用情況，決定是否響應此請求。系統的資源包括存儲I/O的帶寬、網絡帶寬、內存大小和CPU的使用率。
三、流媒體技術的應用
互聯網的迅猛發展和普及為流媒體業務發展提供了強大的市場動力，流媒體業務正變得日益流行。流媒體技術廣泛用于多媒體新聞、在線直播、網絡廣告、電子商務、視頻點播、遠程教育、遠程醫療、網絡電臺、實時視頻會議等互聯網信息服務的方方面面。流媒體技術的應用將為網絡信息交流帶來革命性的變化，對人們的工作和生活將產生深遠的影響。
一個完整的流媒體解決方案應是相關軟硬件的完美集成，它大致包括下面幾個方面的內容：內容采集、視音頻捕獲和壓縮編碼、內容編輯、內容存儲和播放、應用服務器內容管理及用戶管理等。
下面就介紹流媒體技術在教育上的兩個具體的應用方案。
1、校園網視頻系統
校園網的建設隨著教育產業的興起和發展也逐漸呈現出蓬勃向上的態勢。隨著多媒體技術的不斷發展，特別是多媒體傳輸技術的突破，使網絡多媒體教學得以實現。現在已經有許多的成熟的產品可以用來組建網絡多媒體教學的解決方案。
一般一個校園網視頻系統的要求有：
（1）通過校園網實現音、視頻實況轉播、視頻預訂，制作并存儲節目。
（2）在校園網上實現VOD教學。
圖2.校園網系統方案
每個教室安裝相應的軟件及視頻卡，攝像頭，麥克風，可以把教室實時的聲音和圖象通過校園網傳到監控中心。在存儲服務器安裝SERVER軟件，可以存貯傳輸過來的實時圖象。在點播服務器安裝SERVER軟件，存儲視頻節目。
雖然現在校園網絡硬件水平和質量現在都非常高，但是，困惑也隨之而來，具體表現為以下幾個方面：
A、校園網投入大，但沒有用在教育主業上。
B、網絡僅用在辦公自動化中，投資效益低。
C、無法實現充分共享。即享受好的教育資源的學生很有限；同樣的課程需要年復一年的教授；同樣的問題需要一次次重復回答；材質差異明顯的學生按同一模式接受教育，做不到因材施教。
計算機網絡技術在教育產業中的應用現狀和由此產生的問題引起了教育界和計算機界對于計算機網絡條件下教學模式的思考。教學模式在網絡條件下最終會變化成什么樣子？目前和將來一段時間內網絡技術發展到底能導致產生哪些更富成效的教育手段，逐步推動教學模式的改變？
2、遠程多媒體教學系統
知識經濟的時代需要人們不斷的學習新的知識、技能，才能跟上時代的步伐。學習必須轉變成一個伴隨每個人一生的過程。網上教育突破了傳統"面授"教學的局限，為求知者提供了時間分散、資源共享、地域廣闊、交互式的教學新方式，因而廣受人們觀注。
從遠程教育的定義可以看出它有下列三方面的內涵:學生與教師的分離，學生與學生的分離，利用傳播媒體和傳輸系統組織教學。從技術上講，遠程教育系統是建立在現代傳媒技術基礎上的多媒體應用系統，它通過現代的通信網絡將教師的圖象、聲音和電子教案傳送給學生，也可以根據需要將學生的圖象、聲音回送給教師，從而模擬出學校教育的授課方式；同時還可以利用現有的網絡條件建立虛擬的班級，加強學生之間的交流。
鑒于遠程教育的深遠意義，我們的遠程多媒體教學系統所要實現的功能有：實現教學課件的點播（VOD），教學直播，網絡課堂等等。
在IP網上開展遠程教學活動，需要解決兩個基本問題：音頻、視頻流信息的傳送以及它們與數據之間的同步。由于音頻、視頻信息的帶寬比較寬，不可能讓學生將所有的節目下載到本地計算機上后再播放，必須要采用先進網絡播放技術來實現邊發送邊播放。此外，由于在教學過程中教師會經常使用電子教案來輔助教學，比如用PowerPoint，而電子教案的展示與音頻、視頻流之間有嚴格的時間同步關系，這就要求在傳輸過程中我們仍然要保持它們之間的同步關系。
圖3.遠程教育網絡結構
系統的工作過程如下：輸入的視頻和音頻信號將送給MPEG4的編碼器進行編碼，編碼器輸出的節目流既可以存入存儲設備也可以直接送給MediaServer，MediaServer的主要功能是完成節目流的播出。MediaServer播出的節目有三個來源，它可能是保存在存儲設備中的ASF文件，也可以是編碼器實時傳送來的節目，它播出的節目還可以從其它的MediaServer上獲取。普通的用戶可以通過LAN或通過無線網絡接入到該系統之中。
參考文獻
[1]曹功靖，王暉，吳玲達Real流媒體技術及其在遠程教學中的應用計算機應用研究2001.
1.1流媒體定義
所謂的流媒體技術，是指在互聯網的傳輸中采用的流式傳輸技術中的連續時基傳輸。通俗的將就是按照我們當前的網絡習慣，通常是通過web服務請求，在通過邏輯層和數據層，最后數據層將結果傳輸給瀏覽器。在這種情形下只有能將文件傳送到后才可使用。而通過流媒體技術可一邊下載一邊看視頻，而不需要等整個過程都傳輸完后方可使用。通過流媒體技術，大大提高了用戶播放視頻或者是音頻等的時間，并不需要太多的緩存。
1.2流媒體技術的原理
流媒體技術其基本的原理，是利用TCP協議和UDP協議之間的差異，采用HTTP／TCP作為傳輸控制，用RTP／UDP來進行實施數據的傳輸。其具體的傳輸的過程流程主要包括以下的步驟：首先是用戶在選擇流媒體的服務之后，通過Web瀏覽器的數據請求，將所需要的數據進行實時的檢索；其次是在當Web瀏覽器在將音視頻的客戶程序進行啟動之后，將相關檢索到的參數進行初始化，這些參數則主要包括音頻數據的編碼、服務器地址等；再次是通過實時流協議，實現對視頻、音頻的播放、暫停等操作；最后是音頻播放器通過RTP／UDP協議將相關的視頻數據傳遞給客戶端，并開始進行播放。
2基于流媒體技術的英語在線系統的設計與實現
2.1系統整體需求分析
設計針對大學生英語在線教學系統，其目的是改變傳統的教學方式，利用現代的多媒體技術，從而實現對網絡教學方式的多樣化。因此，在該系統中，將充分發揮FlashMediaServe流媒體服務的優勢。同時為更好的實現英語教學，在視頻播放中必須支持多種不同形式的視頻播放格式，并可支持web瀏覽器播放。因此，我們在本設計中采用XML用例分析，將整個系統的用戶設定為學生、老師、管理員三個不同的角色。同時我們對系統的用戶進行用例分析，根據不同的角色，其所涉及的權限也就不同。其具體的用例分析如圖2所示。英語在線教學系統用于針對校園內學生英語學習，其具體的功能則為學生提供英語課堂視頻、英語教學課件等資料。因此，通過上述的用例分析，我們對不同的角色設置不同的權限。在個人用例分析中，教師和學生作為系統的主要的參與者，其功能需求的分析不同。其中教師對視頻、音頻等英語課件進行管理，同時必須借助學校的教務平臺對自己的課程進行查看，同時還必須具備對相關資料的刪除、添加等；學生則作為英語在線平臺的受體，可進行視頻點播和交流等功能。在這其中，管理員的最大的角色是充當系統的維護和對成員權限的配置。在對該系統中學生角色的設計中，為方便廣大學生的使用，采用B/S架構，使得學生只需要安裝web瀏覽器即可使用，同時也方便英語教師在任何時候、任何地點進行教學。
2.2系統整體框架設計
根據上述的功能需求分析，我們同時本著實用、簡潔、安全的原則，將整個系統的框架進行如圖3設計。在線課堂是將英語教師上課的錄像或是相關的音頻信息轉變為流媒體文件的格式，以此為廣大的學生提供在線點播和課后重播，方便學生對高校英語知識點的鞏固和復習。在該模塊中，最主要的是視頻流模塊。課件點播系統功能是為廣大的英語愛好者提供在線的視頻顛簸的功能，通過該系統，學生可查看各種格式的多媒體英語課件。播放器的主要的功能則是播放正在直播的課程，同時還可通過播放器辯駁其他的課件。后期編輯器主要是為廣大教師提供視頻編輯、剪切等功能，從而使得英語教學課件能夠達到最為完美的教學效果。而目前比較廣泛采用的是AdobeAIR的RichFLv。同時在該系統中，我們采用面向對象技術對系統進行開發，以C++為編程語言，SQLServer2008作為系統的數據庫服務器，同時采用基于校園網絡對整個系統進行搭建，從而使得學生和老師不需要安裝客戶機，通過IE瀏覽器對系統進行使用。而對頁面的實現我們采用面向對象技術常用到jsp技術進行實現。
2.3服務器的實現
對本服務器的配置，是在FlashMediaServer服務器平臺上進行搭建。而FMS是采用獨特的邊緣策略，使得其可有效的解決在網路傳輸中的流服務的負載問題。其具體的服務器拓撲圖如圖4所示。2.4數據庫的設計與實現對該設計的實現，最重要的是對數據庫的實現。而以在線課堂為例，我們將其數據庫表設計為教師記錄表、課堂記錄表、課件記錄表三個表格。其具體的E-R關系簡略圖如圖5所示。在搭建好服務器和程序設計之后，通過單元測試、模塊測試和集成測試，可在校園內進行正常的運行。
3結束語
關鍵詞：流媒體；P2P：系統架構
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：B 文章編號：1673-8454(2011)21-0088-02
一、引言
流媒體(Streaming Media)又稱流式媒體，是指采用流式傳輸方式在互聯網上播放的媒體格式，如音頻、視頻或多媒體文件，用戶可以邊接收邊播放。近年來互聯網的迅猛發展和普及，為流媒體業務發展提供了強大的市場動力。流媒體最初的模式是C／S模式，但隨著用戶量的激增，很多公司的服務器難以支持巨大的用戶量和高昂的帶寬費用，最終被迫倒閉或尋求新的解決方案。P2P模式就是為了解決C／S模式的弊端而產生的，很多人認為這種模式必將取代C／S模式。然而隨著其追隨者的不斷增多，這種模式也暴露出了嚴重的弊端，即版權糾紛問題。嚴格地說U前國內流媒體公司中大多數公司都無法保證其資源不會被盜取。因此目前C／S模式與P2P模式各有優缺點，還很難說某一種模式具有絕對的優勢。
二、兩種模式的應用現狀
1.基于C／S架構的流媒體系統
在基于C／S架構的流媒體系統中，客戶端直接從服務器下載媒體資源。服務器通常由集群組成，并且能提供極高的網絡帶寬。為了支持這一模式的運營，企業通常需要維護龐大的服務器集群，并支付高額的網絡帶寬費用。優酷網和土豆網就是這一模式的典型代表，不但需要付出大量的人力物力，每月的帶寬費用就高達上千萬。由于這兩個原因很多企業放棄了這一模式轉而采用P2P模式。
對C／S模式貢獻最大的是Adobe公司，旗下擁有rtmp、rtsp、rtp、rtep等流媒體協議及rap4、flv、f4v等文件格式。Adobe的基本思想是在文件格式中加入流化信息(數據打包)，通過流媒體協議列數據進行傳輸(流式傳輸)，協議中帶有流控信息，能夠充分保證客戶的播放質量(QoS)。有Adobe公司作為C／S模式的后盾，相信C／S模式必然會前途無量。Adobe的方案對于視頻點播和視頻直播都適用。流式傳輸的控制機制是時間戳，每一個數據包都帶有一個時間戳。當點播(直播)開始時，服務器通過判斷時間戳向客戶端發送數據。這一機制保證了數據均勻地流向客戶端，減少了服務器端的壓力，當客戶端帶寬不足以播放媒體數據時，流媒體協議會通過丟棄一部分數據包(非關鍵幀)的方式以保證客戶端能夠流暢播放。時間戳的計算方法通常是一個隨機值加上一個相對時間得到。這就決定了即使兩個客戶端點播同一個媒體資源，其時間戳也是不同的。所以這種思想無法被運用于P2P模式，因為P2P模式要求共享的數據必須是相同的。
C／S模式一般只支持客戶端觀看，而不支持下載影片。因為下載影片會造成版權糾紛，而這一點在很多P2P模式的流媒體系統中很難得到保障。在P2P模式中為了保證數據分享率，很多公司會強迫客戶存儲文件內容，甚至是客戶根本就不會看到的文件。而文件內容一旦被下載，如果不采取有力的加密方式，很容易遭到盜版。其中一個反而實例就是QVOD軟件，這款軟件在提供在線觀看的同時也會下載影片，完全不能提供版權保障，可以說QVOD提供了一個“完美”的盜版平臺。從這一點我們可以看出C／S模式相對于P2P模式是有一定優勢的。
2.基于P2P架構的流媒體系統
P2P(Peer to、Peer)技術又稱為對等網絡技術，它是一種用于不同電腦的用戶之間共享數據信息的技術。P2P技術興起于上世紀90年代，成功的案例有很多，然而應用于流媒體行業的時間還很短，采樣P2P模式的流媒體系統只需要提供位數不多的服務器，就可以支持幾百萬至幾千萬的客戶點播、一方面節省人力物力資源，另一方面大大節省了帶寬費用。通常情況下數據分享率能達到95％以上，也就意味著只有不到5％的數據是從公司服務器流出。由于P2P流媒體對服務器和帶寬資源的需求低，也就降低了進入這個市場的門檻，這樣，就涌現了一批從事P2P流媒體運營的企業。
P2P模式的流媒體系統一般分為兩個部分：CDN網和P2P網CDN網是內容分發網，由服務器集群組成。它提供了一套內容分發機制，保證了無論客戶端從CDN網的哪個點接人都能流暢地獲取數據。P2P是由內部服務器及客戶端組成，觀看同一資源的客戶端彼此之間共享數據。只有少數客戶端能夠從CDN網獲取到數據，其他客戶端都是從彼此之間獲取數據。為了保證數據分享率足夠高，有些公司甚至會將媒體數據提前部署到客戶端，當然這一舉動是在客戶端不知情的情況下進行。
日前P2P模式的流媒體公司大多只注重盈利而不注重標準的研發，沒有像Adobe一樣的公司能夠提供一套標準的解決方案。人多數公司都有自己的一套解決方案，而這些方案或多或少存在缺點。例如迅雷網，其數據傳輸完全采用私有協議。影片點播類似丁文件傳輸，先將影片無數據傳送到客戶端，后續數據只需順序傳送到客戶端就可以實現在線播放。這一思想實現起來雖然沒有什么問題，但是碼率并不穩定，很容易給服務器端造成壓力。為了解決碼率問題，必須加入一些其他機制，這一點與時間戳機制相差甚遠。而且對于點播和直播通常會有兩套不同的解決方案，增加了維護的難度。
三、兩種模式的對比結果
從兩利-模式的對比情況我們可以看出，目前C／S模式和P2P模式的運用是各占半壁江山。C／S模式是傳統模式，雖然其維護成本較高，但是不會造成版權糾紛。從長遠來看其生命力依然旺盛。P2P模式是后起之秀，從運用角度來講更適合一個企業的發展，但是其缺點也是很明顯的。對于一個成功的企業來說，如果不能創造出一套完美的解決方案并解決版權問題，就很難成為國際級企業。比方說2010年上市的優酷網，由于其采用了Adobe的解決方案，完全避免了版權糾紛。而在國內采用P2P模式的公司中，很多公司無法解決版權糾紛，甚至根本沒有解決版權問題，這就決定了這些企業很難成為國際級企業，只能在國內發展。總之兩種模式會相互促進，共同發展。
四、展望
隨著硬件設備的性能和自動化運維技術的不斷提升，C／S模式的弊端會不斷減少。目前國內的帶寬費用非常高，帶寬質量與發達國家相比卻相差甚遠。小過相信隨著我國制度的不斷健全，網絡帶寬費用會大幅下調。C／S模式仍將是一個主流的選樣。P2P模式是一種新的模式，從其誕生到現在經歷的路程還十分短暫。相信經過幾年的發展，會有更多的公司支持這一模式，也會有更完美的解決方案誕生。
參考文獻：
[1]陳一帥P2P流媒體系統能力研究[D].北京交通大學博士學位論文2010.
[2]韓志杰基于P2P的流媒體若干關鍵技術研究[D].蘇州大學博士學位論文，2009.
[3]劉曉琴P2P流媒體技術的研究與應用[D].天津大學碩士學位論文,2006.
[4]杜紹斌，P2P流媒體s公司發展策略分析[D].北京交通大學碩士學位論文，2009.
[5]賈學鋒P2P網絡中的NAT穿透機制研究[D].復旦大學碩士學位論文,2008.
[6]任超P2P結構化覆蓋網絡模型研究[D].西北工業大學碩士學位論文,2008.
原文
一、緒論
隨著Web應用的不斷增加，Web站點上所包含的各種各樣的信息量也在飛速增長。因此，Web用戶需要有一種方法來方便地得到自己想要的信息。如果一個Web站點能夠提供可定制特性或個性化內容以便能為站點瀏覽者提供他們所需的信息，那么它將具有很強的競爭優勢。
1.個性化網站
1.1什么是站點個性化
什么是站點個性化？簡單地說，站點個性化就是為特定的用戶指定特定的Web內容和應用，即Web內容開發人員基于某些條件為特定的個人或用戶組而裁剪信息或一個應用。它通過以下步驟來實現：首先收集和存儲站點訪問者的信息，然后對信息做分析，在分析的基礎上在適當的時間將適當的內容提交給每個訪問者。在將一個Web站點個性化時，需要區分每個訪問者，這主要有兩個基本原因，一是為了匹配內容(信息)，二是為了提交特定的信息和應用程序給訪問者并在所能提供的服務的基礎上相應改變應用的處理流程。
1.2使用個性化技術的好處
一般地說，使用個性化技術有以下好處：
1.訪問者將在站點逗留時間更長；
2.并將經常回到此站點；
3.站點變得更易使用；
4.站點內容與每個訪問者相關；
5.使站點對訪問者來說更有用；
6.站點會變得更有趣，從而會吸引更多的訪問者。
1.3如何應用個性化
如何應用個性化？
1.明確你的需求。站點的需求是什么，希望定位什么樣的用戶。
2.定義你的用戶和內容模型。需要什么樣的概況信息來對站點訪問者分類,需要什么樣的內容類別來達到定位目的。許多站點通過HTML輸入表格來獲得用戶需求和喜好，輸入表格中的信息既有很少變化的（如用戶名和地址），又有需要隨時更新的（如需求等）。內容即Web頁上顯示的格式化數據，當對一個站點實施個性化時，不需要對頁面中所有元素都實行定制；
......
目錄
一、緒論
1.個性化網站
1.1什么是站點個性化
1.2使用個性化技術的好處
1.3如何應用個性化
2.流媒體技術
2.1以個性化形式將流媒體技術引入遠程教育
2.2什么是流媒體技術
2.3使用多媒體技術的好處
二、網絡軟件技術與流媒體技術
1．網絡軟件技術
1.1Dreamweaver
1.1.1靈活的設計
1.1.2方便的代碼編寫
1.2MacromediaFlashX
1.2.1工作流程
1.2.2多種媒體支持
1.2.3軟件的集成
1.2.4學習資源
1.2.5應用開發
2．流媒體軟件技術
2.1三大主流流媒體技術對比
2.2流媒體的興起及介紹
2.3解決方案
三流媒體文件的應用范圍及必要性
3.1應用范圍
3.1.1基于流媒體技術的遠程教育系統
3.1.2寬帶網視頻點播
3.1.3互聯網直播
3.1.4視頻會議
3.2在個性化網站上使用流媒體技術的必要性
四模塊實例
4.1VOD視頻點播系統
4.1.1MadereMaderMediaSmartVOD軟件價格及硬件價格
4.1.2頁面實例
4.2FLASH制作
4.2.1制作過程
4.2.2利用模板制作
五、總結
六、參考文獻
參考資料
《FlashMX完全手冊》BrianUnderdahl著電子工業出版社
《循序漸進——FlashMX基礎與技巧》宇風著人民郵電出版社
FlashMX的幫助文檔
《流媒體技術大全》張麗著中國青年出版社
《流媒體技術與創作》孫力，錢維瑩編著中國青年出版社
《流媒體寶典》邁克電子工業出版社
《網絡視頻:流媒體技術與應用》吳國勇等編著北京郵電大學出版社
《中文版DreamweaverMX網頁制作入門與進階教程》王克杰北京希望電子出版社
關鍵詞：請求路由算法，請求重定向，緩存輔助CDN，光纖輔助CDN，對等網輔助CDN
1 引言在CDN網絡中，請求路由技術選擇離終端用戶“最近”的節點來服務終端用戶請求，決定著內容分發服務的質量好壞。因此，請求路由技術的好壞，決定著CDN網絡進行內容分發性能的好壞，具有重要的地位。
本文總結近10年來 CDN網絡在發展過程中面臨的困境，需要解決的問題，以及在解決這些問題時采用的請求路由技術，清晰勾勒各種請求路由技術之間的關系以及請求路由技術今后的發展趨勢。
2 請求路由技術概況圖1是CDN網絡的請求路由系統結構圖。從圖中可知，CDN進行內容服務的過程為：終端用戶向CDN網絡發送對內容的請求；CDN請求路由系統的資源定位算法先根據該內容請求和網絡條件，采用一定算法對所需資源進行定位（如圖中的邊服務器1）；之后，請求路由系統將該請求引導到定位結果上（如引導到邊服務器1上）；最后由該服務器進行內容服務。
根據圖1的請求路由實現過程，可以將路由技術分為資源定位算法和請求重定向兩大類[1]。其中，資源定位算法包括自適應定位算法和非自適應定位算法；請求重定向技術分為全局服務器負載均衡（GSLB），DNS-based請求路由，HTTP重定向，URL重寫，Anycasting和CDN peering [2] [3] [4]。
圖1 CDN請求路由模型
3 CDN請求路由技術發展3.1 第一代CDN請求路由技術從上世紀90年代中期開始，隨著網絡在世界范圍內的普及，網站負載增大，可能造成網站架構中諸如前端Web服務器、網絡設備或者使用帶寬不堪重負。為了解決這些問題，學者們提出各種技術，最后產生了第一代CDN網絡，即緩存輔助CDN。1998年，MIT的一群教授和學生組建了第一個CDN網絡，并以該網絡為基礎組建了Akamai CDN網絡[4]。該網絡利用其在全球范圍內Internet邊緣網絡中架設的服務器以最快的速度響應用戶請求，主要分發內容是Web文本和圖片等靜態內容。這一時期的內容路由技術主要是解決如何實現內容分發由中央式轉變為分布式、如何實現內容請求的快速響應和如何實現由服務器分布而造成的負載不均等問題。
在CDN網絡發展之初，網絡規模不大，其目的主要是實現請求的快速響應和服務，較少考慮到其他因素，路由算法主要有輪詢、基于Clusters和Cisco的非自適應資源定位算法[1]。由于CDN技術還不成熟，請求重定向技術大多在已有重定向基礎上進行改進，主要有基于DNS的請求路由和URL重寫兩類[4]。論文大全。
3.2 第二代CDN請求路由技術隨著Internet網絡的快速發展，CDN網絡需要分發流媒體、大文件等內容，出現了以Limelight CDN為代表的第二代CDN網絡-----光纖輔助對等網絡。這一時期CDN網絡需要解決的問題是如何將分散的邊服務器資源有效組織起來，以便更有效的完成內容分發任務；如何將客戶需要分發的資源更好的存儲起來，以便進行分發服務；相應的，請求路由技術需要解決如何在網絡環境多變的情況下順利實現內容分發任務，即魯棒性；如何實現隨著網絡擴展環境下內容分發服務，即可擴展性等方面的問題。
這一時期的請求路由技術基本上是在已有算法基礎上進行改進，如Andrews等人在基于C/S延遲的基礎上對cluster資源定位算法進行了改進，提出了clusters的自適應算法[6]。Globule以networkproximity為準則提出一種自適應算法來選擇最佳服務器[3]。請求重定向技術主要以提高引導效率和保證整個CDN網絡負載平衡為核心思想，表現為改進DNS路由技術和基于全局的負載均衡路由機制[3] 5]。論文大全。
3.3 第三代CDN請求路由技術隨著用戶對以視頻為主的流媒體內容的快速增長和要求的提高，導致流媒體直播、大文件下載服務成為CDN分發內容的最大來源。這些內容的分發會消耗大量的網絡資源，特別是帶寬，甚至影響到CDN的服務質量和擴展性，使CDN邊緣服務器資源再一次成為瓶頸。為了解決上述問題，CDN引入P2P技術來補充邊緣服務能力的不足，2005年出現以CacheLogic為代表的第三代CDN網絡，即對等網輔助CDN [7]。
CDN網絡為典型的分級控制模式，每個邊服務器的分發采用中央控制模式。當邊服務器服務終端用戶增多時，特別是服務內容為流媒體等極占帶寬的資源時，邊服務器的帶寬成為內容分發的瓶頸。此時，將P2P技術引入到CDN網絡中，取各自所長而避其所短，很好的解決CDN邊服務器資源不足的瓶頸。根據CDN與P2P在網絡中結合的位置不同來劃分，可以分為終端用戶型CDN-P2P和邊服務器型CDN-P2P[3]。但由于CDN與P2P采用不同請求路由技術，如何將二者很好融合，并能實現各種優點，則是當前研究的一個熱點。
3.4 三代CDN請求路由技術總結由上文可以看出CDN請求技術發展具有以下特點：
·1、從網絡發展來看，無論那一代CDN網絡的出現，都是由現實需求決定的。由于網絡流量的快速增加，導致中央服務器成為中央服務模式的瓶頸。這時候，在網絡邊緣部署服務器，用來服務請求，從而產生了CDN網絡。而隨著CDN網絡快速擴展，服務流量、服務內容的增加，小型的、區域CDN網絡不能滿足內容分發任務的要求，將這些小的網絡連接起來，形成一個大型的CDN網絡就成了必然，第二代CDN應運而生。但當CDN網絡分發的內容中視頻、流媒體等極其消耗帶寬的內容占據主要份額時，邊服務器到終端用戶以及邊服務器到中心服務器之間就出現帶寬不足的問題。論文大全。此時，將CDN技術與P2P技術相結合，從而產生了現在的第三代CDN網絡。
·2、從技術上看，CDN請求路由技術實際上是解決當時面臨的問題的必然結果。當傳統單服務器C/S模式不能滿足要求時，第一代CDN出現。此時，請求路由技術需要解決如何在地理位置分布的網絡中選擇“最佳”邊服務器來服務請求；而CDN網絡進入第二代，需要將眾多小的CDN網絡組成更大的CDN網絡時，不再像小CDN網絡那樣網絡環境單一，而且分發的內容也變得更為復雜。此時，請求路由技術表現為解決選擇邊服務器的算法的可擴展性和魯棒性，就有了眾多的自適應請求路由算法；第三代CDN網絡主要是解決高清、流媒體等極耗資源和帶寬的內容，采用CDN與P2P相結合的方式，希望借助兩者優點來很好解決這一瓶頸。此時，請求路由技術重點解決的是如何將二者不同的路由技術很好的融合起來。
4 小結本文對不同時期CDN網絡及其對應的請求路由技術進行了整理，使讀者能夠更好的了解各種請求路由技術的本質及其相互之間的關系。隨著計算機技術的發展，分發的內容與以前相比也發生了顯著的變化，CDN也開始與P2P進行結合。但從上述CDN-P2P結構來看，當前CDN與P2P的結合還處在很松散的階段，如何更好結合二者，使之能夠取長補短，成為今后CDN發展的一種趨勢。
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摘 要
隨著國內社區網絡的發展，對于社區網絡增值服務的需求日漸增多。這些網絡上的增值服務，對于社區網絡資源的管理提出了新的要求。寬帶多媒體社區網絡資源管理系統(BroadCenter)是北京市科委基金項目。BroadCenter是采用了CORBA技術的分布式網絡管理系統，它針對社區網絡資源的特點，將對應用的管理和傳統的對網絡設備的管理結合起來。但是由于以前版本中采用的CORBA事件服務固有的一些缺陷，使得BroadCenter對于社區網絡資源中的多媒體內容無法進行處理，這成為系統進一步發展的制約。
本文討論了在BroadCenter中通過采用CORBA通知服務來替代事件服務，以此來增強系統的對新的應用的支持和提高系統的穩定性。在此基礎上本文進一步討論了流媒體技術的特點和在BroadCenter中基于通知服務的流媒體應用。
本文涉及的研究工作主要由三部分組成：
第一部分結合事件服務的特點，分析了BroadCenter前一版本中的不足。
第二部分深入研究通知服務，在此基礎上以通知服務替代BroadCenter中使用的事件服務。
第三部分通過對典型流媒體文件格式的分析，結合結構化事件的特點在BroadCenter中引入基于通知服務的流事件服務，對其應用特點進行了分析。
關鍵詞 流媒體；CORBA；通知服務；社區網絡；
：21000多字的工學碩士學位論文
有中英文摘要、目錄、圖等、 沒有程序及參考文獻、有小結
價格：200元
關鍵詞：流媒體 流技術 網絡傳輸
0 引言
我國互聯網技術的發展和個人計算機的普及，網絡從最初的傳播文字、圖片等資料到現在的各種形式的網絡視頻和三維動畫，人們獲取信息的形式呈現多樣化。然而，我們不得不正視一個問題，上網人數的增加和網絡設備的局限性直接讓文件的大小成為網絡傳輸過程中一個必須重視的問題，一方面：在網絡上看到生動、清晰的多媒體信息演示；另一方面：網絡速度制約著文件的下載時間。在這種情況下，流媒體技術應運而生。流媒體是指在互聯網上以數據流的方式實時音頻，視頻，動畫或者其他多媒體文件的媒體，實質是應用流技術在網絡上傳輸的多媒體文件，數據從發送源端同時向目的接收端傳輸，它可以作為連續實時流在目的地被接收。其原理是將連續的多媒體文件或信息進行壓縮處理后放到網絡服務器上，讓瀏覽者一邊下載一邊觀看收聽，而不需要整個多媒體文件下載完成就可以即時觀看的技術，它不是一門單一的技術，融合了多種網絡技術和其他計算機技術，包括流媒體數據的采集、壓縮、編碼、存儲、網絡傳輸和網絡通信等多種技術。
1 流媒體技術的應用現狀
現在，流媒體已經逐漸發展成為一個朝陽產業。有專家預言，流媒體將成為未來因特網上應用的主流，實現溝通和傳播的多向性，使傳播不再受到時間和空間的限制。流媒體技術廣泛用于新聞出版、證券、娛樂、電子商務、遠程培訓、視頻會議、遠程教育、遠程醫療等互聯網信息服務的方方面面，總結起來有三大應用。
1.1 網絡視頻直播 目前，流媒體技術作為第四代媒體技術中的一種，很多大型的新聞娛樂媒體，如中央電視臺和一些地方電視臺等，都在互聯網上提供基于流媒體技術的節目，目前流媒體的視頻直播應用突破了網絡帶寬的限制，實現了在低帶寬的環境下的高質量影音傳輸，其中的智能流技術保證不同連接速率下的用戶，使得用戶可以隨時隨地應用流媒體技術在網絡上觀看多媒體信息。
1.2 遠程教育 Internet的使用開創了遠程教育的里程碑，它促進了遠程教育中的教學傳遞日趨現代化，這種教育形式能跨越校界、區界甚至國界。流媒體技術應用突破傳統的遠程教育以文本為主、沒有聲音和視頻，解決了教學模式單一、交互性差的問題。教學模式多樣化體現在教師的在線直播授課和授課視頻觀看，學員可以由針對性的選擇想要學習的章節和內容，極大的提高了學習的效率節省時間。此外，流媒體技術也使遠程教育的交互從單向通信的方式，如通過Email、在線聊天、BBS等。采用流媒體技術，把流式視頻、音頻加入答疑系統將提高它的完整性和交互能力。流媒體的VOD技術還可以進行交互式教學，達到因材施教的目的。像Flash、Shockwave等技術就經常應用到網絡教學中。學生可以通過網絡共享學習經驗。大型企業可以利用基于流媒體技術的遠程教育對員工進行培訓。
1.3 視頻點播及電視電話會議 視頻會議系統指互聯網上或者其它數據網絡上開展的一種交互式多媒體通信業務。視頻會議系統與流媒體技術應用相結合，利用流媒體技術的良好的可訪問性、可擴展性和對帶寬的有效利用性，實現視頻會議內容的廣播和錄播，并且由于流媒體終端播放軟件大多是免費的，因此利用流媒體機制：點對點(unicast)、多址廣播(Multicast)和廣播(Broadcast)可以很好地滿足視頻會議的如上需求：首先可以使大量的授權流媒體用戶參加到視頻會議中，擴大了會議的規模和覆蓋面；而且利用流媒體技術的記錄功能，視頻會議在召開完以后可以實時存儲，流媒體用戶就可以通過點播的方式來訪問會議的內容。
流媒體進行PHP的通信，最常見的就是可視電話。只要兩端都有一臺接入Internet的電腦和一個攝像頭，在世界任何地點都可以進行音視頻通信。此外，大型企業可以利用基于流媒體的視頻會議系統來組織跨地區的會議和討論。
2 流媒體技術的研究現狀
目前，流媒體技術主要表現在三個方面：分別是編碼器（編碼技術）、播放器（播放支持）和流服務器，三者缺一不可。在數據網絡上傳輸流媒體，需要解決從音/視頻源的編碼/解碼、存儲，到網絡端的媒體服務、媒體流傳輸，到用戶端的播放一系列問題。
怎樣使較好質量的流媒體實時播放，需要考慮媒體流傳輸的各個環節。其中，影響傳輸質量的三個最關鍵的因素是：編碼和壓縮的性能、媒體服務器的性能、媒體流傳輸的質量控制。
2.1 編碼及壓縮：流媒體文件需要在網絡上實時傳輸，因此必須考慮傳輸中數據丟失對解碼質量的影響。針對這個問題，采用先進的編碼技術，例如錯誤彈性編碼(ErrorResilient Encoding)：在編碼中通過適當的控制使得發生數據丟失后能夠最大限度地減少對質量的影響。此外，媒體流的壓縮/編碼還需要考慮速率調節的能力，網絡的擁塞狀況是實時改變的，流媒體的編碼應該最大限度適應網絡速率的變化。
2.2 服務器的性能提高：流媒體應用規模和范圍的擴大，流媒體服務器的性能也成為制約流媒體服務擴展能力的重要因素。提高服務器的性能包括CPU能力提高，I/O總線帶寬和傳輸速度，存儲帶寬擴展等。
2.3 媒體流傳輸的質量控制：由于流媒體傳輸對網絡帶寬、延遲、丟失率等都有很高的要求，提高流媒體系統的整體擴展性和降低單個服務器性能要求是未來發展的趨勢。
此外還有流媒體技術研究還有流媒體傳輸協議和流媒體文件格式的兼容和壓縮的研究上，流媒體在網絡上傳輸需要合適的協議，TCP需要較多的開銷，故不太適合傳輸實時數據，流媒體一般采用HTTP/TCP來傳輸控制信息，而用RTP/UDP來傳輸實時多媒體數據，流媒體中協議有三種：實時傳輸協議RTP與RTCP；實時流協議RTSP；資源預訂協議RSVP。流媒體文件的格式主要有三類：RealSystem的RealMedia文件格式；微軟高級流格式ASF簡介；QuickTime電影(Movie)文件格式。針對流媒體傳輸協議的研究和文件格式的轉換上也是當前研究的一個方向。
3 結論
流媒體作為新興的媒體形式，以網絡和互聯網為平臺，信息化社會人們對于豐富多彩流媒體的需求將越來越大，流媒體必將成為未來社會的一種主流媒體形式之一，而新興3G業務的推廣也將成為驅動流媒體發展的一大助力。
參考文獻
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電子郵件作為Internet網信息交流方式為人們廣泛采用，隨信息技術的發展人們對視聽媒體信息交流有了更多的要求。目前，以電子郵件發送視、聽媒體信息采用2種方式實現：1.視、聽媒體以附件發送；2.視、聽媒體信息存放地址的超鏈接，通過超鏈接可以下載或點播觀看。以上方式不足的是：需求收發方郵箱都有大的附件空間；媒體信息私密性弱；郵件系統視、郵件系統視、聽功能集成度弱。
我們設計的視、聽郵件系統，實現了視聽收發功能的集成。克服了目前電子郵件系統發送視、聽媒體信息的不足。系統的基本工作模式是：在客戶端完成采集、編碼、加密媒體信息，通過網絡上傳媒體信息到郵件服務器和流媒體服務器。在郵件接收客戶端，通過帳號、口令到郵件服務器和流媒體服務器接收郵件，郵件中如有媒體信息的話直接點擊就可以通過流媒體服務器直接傳輸并在接收客戶端播放。該系統是我們提出的一種具有特定功能的郵件系統，系統已經設計實現，并已通過項目專家組的驗收。
2系統設計
2.1系統功能
系統建立在流媒體技術基礎上，具有在線觀看音、視頻信件的電子郵件系統，包括：客戶端、郵件服務器與媒體服務器三部分組成。郵件客戶端完成郵件編輯、音視頻數據采集、音視頻數據壓縮/加密，上傳至媒體服務器；媒體服務器存儲媒體數據并返回媒體訪問信息，發信端接收并處理媒體訪問信息，然后將信送至郵件服務器。
接收郵件客戶端，登入郵件服務器后收到發來的郵件，郵件的媒體內容保存在媒體服務器上。郵件客戶端收到的僅僅是媒體內容在媒體服務器上的存儲信息，通過點播連接客戶端與服務器，內容以ASF（AdvancedStreamingFormat(ASF)/高級流格式）流從服務器傳到客戶端實時播放。系統工作原理如圖1所示。
2.2系統結構
系統由三部分構成：郵件客戶端、流媒體服務器、郵件服務器，如圖2所示。
2.2.1郵件客戶端模塊
由10個子模塊組成，如圖3所示。
2.2.2流媒體服務器模塊
由文件接收模塊、WindowsMediaServer組件、多媒體數據庫組成。文件接收模塊運行在流媒體服務器上，實現文件的接收功能。主要用于接收來自客戶端軟件上傳的文件。并把接收到的文件放置在流媒體服務器上，供流媒體服務處理。
文件接收模塊框圖，如圖4所示：
2.3系統實現
2.3.1開發環境與運行平臺
郵件客戶端運行在Windows2000或以上操作系統平臺，流媒體服務器、郵件服務器模塊運行在WindowsServer2000操作系統平臺。開發環境有WindowsMedia9、WinMail4.2、Delphi7.0開發平臺。
2.3.2系統運行界面
1.郵件客戶端界面：
2.視頻采集界面：
3系統設計技術問題
3.1媒體文件接收模塊
WindowsMedia服務器能夠用.asf、.wma、.MP3和.wav格式向郵件客戶端提供多媒體內容。ASF是建議的流格式，若選擇傳送流式化.wav或.MP3格式文件，服務器性能會受影響。ASF是一種支持在各類網絡和協議下進行數據傳遞的公開標準。ASF是一種數據格式，適于通過網絡發送多媒體流，也同樣適于在本地播放。
文件接收模塊運行在流媒體服務器上，實現媒體文件的接收、媒體文件數據標記、媒體文件的傳輸與管理功能。媒體文件接收模塊框圖，如圖4所示，與WindowsMedia服務器同時啟動，監聽服務端口：5555，程序源代碼略。
3.2媒體信息的編碼/解碼
在郵件客戶端媒體信息的采集、上傳與接受播放是系統設計中必須認真考慮和解決的問題，與系統結構密切相關。流媒體的使用，客戶端經過網絡接收媒體內容并通過客戶端媒體解碼功能，實時播放媒體內容。流媒體大大減少了客戶端上的等待時間和存儲需求。
WindowsMediaTools/WindowsMedia工具，是一套用來為WindowsMedia服務創建ASF內容的工具。這些工具包含WindowsMedia編碼器、WindowsMediaAuthor和WindowsMediaASF索引程序；轉換實用工具VidToASF和WavToASF；以及文件工具ASFCheck和ASFChop。
郵件客戶端模塊通過控件直接調用WindowsMedia編碼器采集、編碼完成媒體信息的采集編碼，也可通過編碼器完成媒體文件格式的轉換。對媒體信息編碼為ASF流，它可按任何基礎網絡傳輸協議傳輸。ASF流通過多播或單播從WindowsMedia服務器流向客戶端。
對ASF流媒體文件測試，視頻（分辨度：800×600；比特率：42kbps；幀/秒：8），音頻(比特率:32kbps)，編碼與分辨度和時間成正比，測試結果如圖7所示。
4結束語
視聽電子郵件系統作為對傳統郵件的創新，通過設計、實驗，探索出系統構造的可行性方案，在此基礎上完成了系統的設計實現。我們主要設計、編碼完成了郵件客戶端模塊；媒體文件接收模塊等程序模塊。系統通過測試、運行達到了功能要求，并通過了項目演示和驗收。
隨計算機媒體技術的發展，對今后工作有如下展望：（1）使系統功能完善，能夠滿足應用需求；（2）在視聽電子郵件系統開發基礎上，開發出更多符合社會需求的視聽系統。
論文關鍵詞：視聽郵件系統結構媒體服務器ASF
論文摘要：視聽電子郵件系統是針對傳統電子郵件系統的創新，文章敘述了系統構思、系統結構和系統設計中解決的主要技術問題。對其中的郵件客戶端模塊、媒體文件接收模塊等主要程序模塊的工作原理，模塊結構，功能詳細介紹。最后，對系統開發作了總結和展望。
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【論文摘 要】隨著新興媒體在我國高校校園內的普及，以及新形勢下我國大學生思維活躍程度的普遍提高，高校校園逐漸成為了了信息傳播的熱點和焦點。但由于對傳播學理論的認知不足，高校內主流媒體在對公關處理的反應上卻沒有跟上時展的步伐，大多數人仍然將校園媒體簡單地當作：學校新聞的載體，黨和國家政策的宣傳工具，和學術交流的平臺。而沒有注意到校內媒體在平息不良輿論、處理公關危機中的作用。
本文以天津外國語大學為例，對我國當代高校主流宣傳媒體的輿論導向功能的發揮情況進行調查，通過對校內人群分類和行為習慣等分析，展示高校校園內現狀及存在的問題。分析高校校內主要媒體的職能屬性。
隨著新興媒體在我國高校校園內的普及，以及新形勢下我國大學生思維活躍程度的普遍提高，高校校園逐漸成為了了信息傳播的熱點和焦點。與此同時，我們發現由于校園內的半封閉環境、學生年齡段集中、學生密度大、群體活躍程度高等特點，學校往往是潛在負面信息爆發危機比較高的單位。
但由于對傳播學理論的認知不足，高校內主流媒體在對公關處理的反應上卻沒有跟上時展的步伐，大多數人仍然將校園媒體簡單地當作：學校新聞的載體，黨和國家政策的宣傳工具，和學術交流的平臺。而沒有注意到校內媒體在平息不良輿論、處理公關危機中的作用。尤其在負面消息利用互聯網論壇、網絡聊天工具、短信、印刷品等快速傳播，并造成公關危機的時候，校園的主要輿論機構卻反應遲鈍，讓“小道消息”在傳播中愈加占據了主要的傳播渠道，并演變成高校的公關災難。
因此，改變人們對校園內主流媒體作用的認知、依托現有資源建立以校內媒體為主力軍的公關危機應急機制，更好的發揮校園內主流媒體在危機公關中的作用，成為我國高校宣傳與信息建設的重點之一。
一、新時期高校學生獲取信息的途徑和方法
以天津外國語大學為例，對學生進行隨機抽樣調查，調查結果表明幾個特點。
首先，學生們獲取信息的方式和行為習慣具有時代特點。網絡媒體（其中包括手機上網）由于其更新速度快、直觀、廉價、便于獲取等特點已經取代了傳統媒體，如電視、報紙、廣播等成為當代學生獲取信息的主要來源。
第二，校園主要媒體沒有跟上時代的發展。當網絡渠道已經成為信息傳播和獲取的主要途徑時，學校官方網站沒能與時俱進，沒有發揮信息量大、更新快、內容直觀生動、成本低廉的特點，占據信息宣傳的主要陣地。其信息傳播作用仍然排在在校園報紙、校園廣播、海報張貼等傳統媒體之后，地位邊緣化。
第三，學校主流媒體由于其內容乏味、語言枯燥、實用性不強等原因，無法吸引學生的注意力。從而不能在日常的學習生活上，與學生產生互動和正常信息交流。
第四，在遇到負面信息傳播的情況下，由于對校園主流媒體使用模式單一，過于強調其政治性和所謂的內容積極向上，對負面信息采取“堵”的方式，而忽略了主流媒體對負面信息的疏導職能。在遇到關于本校的負面信息傳播時，校園主流媒體大多選擇忽略該信息的存在，不做任何形式的說明。就算有個別學校試圖利用媒體進行危機公關的時候，其內容樣式往往刻板，說教敢強烈，內容含糊不清，外交辭令味道十足，使得學生接受度非常低。由于方式不當，往往事與愿違，令學生產生不信任感，從而使效果背道而馳。
二、高校媒體的公關職能被忽視
高校校內主流媒體的職能屬性上，除了輿論性、學術性和育人功能外，我們也不應該忽略其處理負面公共關系危機的職能。
新時期，由于中國特色社會主義建設正處于轉型期，社會上各種思想復雜交錯發揮作用，我國高等教育方式也面臨轉型的關鍵時間點。在這樣一個特殊的年代，正處于世界觀價值觀形成階段的高校學生年齡段集中，思想活躍度高而情緒不穩定，易于受到社會外來思想影響，容易產生較極端的思想或行為。當負面情緒或行為發生后，又容易通過口口相傳或網絡傳播等方式互相傳染，如果處理不當，就很容易觸發群體性事件，從而爆發公關危機。因此高校很容易成為公關危機集中爆發的場所。
面對這樣的現狀，當前校園主流媒體的主要功能仍僅僅定位在：學術交流平臺、以樹立先進典型為主要方式進行正確輿論導向的平臺、校園內日常學習和工作的信息平臺等，卻忽略了利用校園內主流媒體處置公關危機這一重要職能。
值得注意的是，根據傳播學理論，完全阻止小道消息的傳播是不可能的，任何組織的內部和組織之間，都會有小道消息以“葡萄藤”式的復雜交錯的路徑進行傳播。尤其在網絡社會高度發達的今天，那種“天知地知”的態度僅僅是一種自我安慰。網絡傳播的爆炸擴張效應可以使消息在短時間內遍布天下。原本為控制消息散播范圍所采用的信息封閉模式，由于堵塞了最直接的信息渠道，反而更容易激發消息在其他渠道的擴散效應，制造了大量的無法控制的，經過傳播節點多次傳播后扭曲后失真的信息。
我們可以確定的是，由于方法不當造成的對信息控制力缺失，已經大大傷害了當代高校的公信力和形象，并在社會媒體的放大下，又反過來給高校帶來了深刻的隱患。在媒體高度發達的今天，面對媒體的可能引發的負面作用，僅僅靠“堵”無疑只會火上澆油。作為可以被完全控制并加以利用的高校主流媒體，應當也完全有能力在這場“危機公關大戰”中發揮更大的作用。
三、人文關懷是高校危機公關意識的核心
美國西北大學教授菲利普-科特勒在《市場營銷學原理》一書中指出的兩點值得我們深思。1、非營利性機構的被公眾的接受程度也適用于市場營銷理論。2..根據市場營銷學原理，當顧客對某一產品出現過不良體驗的時候，就會產生所謂的心理選擇性扭曲。
換言之，高校作為非營利性機構，如何獲取廣大學生和社會公眾的信任和正面性接受，是可以遵循市場營銷理論的。此外，當學生在使用校內主流媒體過程中對其產生過不良體驗之后，就會喪失對該媒體的信任，當學校通過該媒體任何信息的時候，都會被學生們的心理潛意識所扭曲，不自覺的產生不信任感和其他負面印象。這樣造成的結果就是，當出現公關危機時，學校試圖利用主流媒體信息并引導輿論健康發展的時候，以社會媒體為代表的外部公眾和以師生為主體的內部公眾大多會選擇對主流媒體的不信任，同時寧可相信非官方信息和口口相傳的小道消息。所以，要想進一步發揮校園主流媒體在危機公關中的作用，首先就是要重新獲取內外部公眾的信任感。
因此，要想利用校園主流媒體答應這場“危機公關大戰”，第一要務是高校工作人員本身端正態度，在處理問題的方法上體現出應有的人文關懷精神，而不是簡單的隱瞞回避，推卸責任，從而在危機出現的第一時間贏得內外部公眾的信任，奪取“戰爭”的主動權。
這一原則對高校危機公關尤其重要。高校作為社會教育體系的重要環節，本來就承載著育人育德的責任，人們對高校的期望不僅僅是知識的殿堂，更應是精神道德的榜樣，高校對危機事件的反應和處理的態度會成為外部社會輿論和校內師生輿論關注的焦點，并往往被上升到道德層面進行評判。在高校危機公關中，高校的處理方式應當表現出足夠的人文情懷和道德風尚。以高校為主體的公關危機處理中，人文關懷是危機公關意識的核心。
參考文獻
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