時間：2022-03-10 18:04:36
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不知不覺中，校本培訓工作已經接近一年了，這一年里，我收獲頗多，受益非淺。從對培訓的精彩內容的學習中，我更進一步了解和掌握了新課改的發展方向和目標及班級管理，反思了以往工作中的不足，下面是我對一年來培訓工作的一點總結，以便今后更好的展開教學工作。
首先，多聽老教師的課，虛心向老教師學習、請教，積極學習老教師的成功經驗。為了幫助新教師成長進步，我們學校實行了新老教師一對一結對子活動。我有幸與楊玉梅老師結對，楊老師對我的備課、講課各方面作出了誠懇、切實有用的指導，給了我很大幫助，使我受益非淺。
第二，積極參加鎮、市舉辦的各項教研活動，不斷提升自己。這一年里，我先后參加了青州市東夷文化朗誦會、青州市東亞眼鏡杯古典詩歌誦讀會，譚坊鎮“自主·互助·學習型”課堂講課比賽，譚坊鎮中小學師德演講比賽，并取得了一定成績。這些活動的參加，使我更加清楚地認清自己的優勢和劣勢，幫助我成長和進步。
第三，越來越認識到新課堂改革的重要性和必要性。課改是一項全新的事物，是全力推行素質教育的關鍵，是關系到培養目標的大問題，實踐使我認識到只有立足于校本培訓，不斷學習，才能適應時代的要求。首先，我們應該更新教育理念。我深深地意識到：一名優秀的教師沒有先進的教學理論充實自己，那么，他的教學在達到一定程度后就難以提高了，而要想成為一名優秀教師，就要努力地提高自身素質，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。所以回到課堂后，我更加努力，仍不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業知識。我更注重更新自己的教學觀念，改變教學模式，努力提高課堂效率，從而更快達到真正提高自己的目的。作為一名小學教師，我努力把學習的理論知識轉化為實踐動能，使之有效地指導小學的教學工作。通過培訓，我學會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理念的引領下，不斷反思、調整自己；每上一節課我都認真地準備，精心設計，通過利用網絡這便捷方式來查閱相關資料，努力構建高效的教育教學活動。其次，牢牢把握各種培訓機會。我所任教的譚坊鎮劉鎮小學為新教師的成長進步提供了很多平臺。組織新教師到杜郎口學校學習先進的課改經驗，安排新教師參加各種培訓。使我們在各方面得到了長足進步和發展。
培訓雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負老師和領導的關心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰。總之，作為一名新教師，我們要積極投身對新課改的的研究與探索中，尋求適應以新觀念、新思路、新方法投入教學的方法，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進學生的發展。學正為師，身正為范，求得最快的進步、最好的發展。
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。下面給大家分享關于一年的工作總結范文，方便大家學習。
一年的工作總結范文120_年，我局認真貫徹落實市委、市政府年初確定的工作目標和統一部署，深入實施擴大對外開放、吸收利用外資、鼓勵擴大外貿出口的一系列政策措施，外資及外貿運行迎難而上、創新突破，各項任務指標均實現較大幅度增長。
一、一年來外經貿工作的主要成績及特點
截至10月底，全市出口創匯完成5490.5萬美元，占滄州市年任務(6300萬美元)的87，同比增長33.8，出口創匯絕對值列滄州各縣市第二。預計到年底外貿出口可實現6500萬美元，完成年任務103;全市實際利用外資項目10個，外資到位502.61萬美元，入統433萬美元，占滄州市年任務(750萬美元)的67，同比增長101。
預計到年底外資還可入統306.5萬美元，全年可實現利用外資809.11萬美元，完成年任務107.9。今年以來外經貿工作呈現以下特點：
1、五金行業成為我市出口的主力軍。
金海、中聯等一批五金企業產品出口占全市出口值的80以上，仍然占據全市出口的主導地位，且發展勢頭強勁。其中僅金海五金制品有限公司一家企業出口2741萬美元，占據了全市外貿出口的半壁江山。
2、傳統產業占據我市出口創匯一定份額。
我市化工、皮革、草編、水產品等一些傳統產品出口占全市出口值近20%，仍是我市出口的有生力量。
3、招商主體地位日益突出，工業類項目不斷增多。
聚鼎、雄驊、愛邦等一批投資超百萬美元的五金工業類項目，已成為招商引資的主體，部分項目現已建成投產。
4、開放領域繼續拓寬，服務類項目有力推進。
總投資超千萬元的捷馨苑大酒店項目外資已到位820萬港幣，現正在興建之中，我市開放領域進一步拓寬。
5、引資意識大為增強，招商氛圍初步形成。
以項目為綱調動了全市招商引資的積極性，各單位把招商引資上項目擺上了重要議事日程，引資風氣明顯提升。
二、一年來外經貿主要工作開展情況及措施：
1、領導重視，形成合力，促使外經貿工作上新臺階。
從市領導到局領導高度重視、關注和支持全市外經貿發展，對全市重大外經貿活動、重大利用外資項目及其運行中的突出問題和困難，及時果斷地進行協調并做出正確決策，特別是局領導能夠集中精力抓招商引資工作，提要求、定政策、抓招商、盯項目，還經常深入企業了解情況，為企業排憂解難。由于領導重視，措施得力，工作到位，全市上下重視和支持開放型經濟的意識進一步增強，形成了發展外經貿的合力。
2、轉變職能，強化服務，努力營造良好的外經貿發展環境。
在服務全市經濟大局和局機關效能建設中，我們嚴格落實機關干部職工崗位職責、辦事程序、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、績效考評制、效能追究制等七項規章制度;對外提出五項服務承諾：職責范圍內的事務，馬上辦結;材料和證件齊全的事務，當天辦結;涉及職能部門的事務，協調疏通;受限于政策和法規的事務，合法變通;對已辦事項不滿意的事務，迅速糾正。在日常服務工作中，我們千方百計做好項目業主的前期咨詢、企業名稱核準、環保立項、可行性研究報告、合同和章程的審批、營業執照等一系列無償、優質配套服務。
在對外交往的過程中，與客商加深了解，廣交朋友，形成了“你助我發展，我助你發財”的共識，營造了“親商、重商、扶商、富商”的良好環境。在項目跟蹤過程中，我們克服了人員和經費不足的困難，安排專人積極跟進，加強聯系，確保了全市重點建設項目的順利推進。
一年的工作總結范文2瑞雪飄飛寒氣撲面，春節的洋洋喜氣踏步而來，轉眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開工現場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。
一、檢討失誤勇于改過敢于擔當
今年七月份中旬，為了報考研生入學考試，我特向實習隊請假從_實習隊回_。不想其中出了岔子，有了誤會，產生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產生了嚴重后果。于此事，我受到應有的處罰，我也勇于接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢于擔當。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事沖動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。
二、學習認真努力實踐學有所獲
過完春節，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的_，繼續我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程序，先看規程熟悉基本原理，再結合操作鍛煉動手能力，進一步鞏固強化所學方法。五月份，順利完成_的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴_，開始新的實習工作。
_位于祖國的大西南，氣候濕熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒干燥的環境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到_，正好趕上他們調試儀器，我有幸跟著學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學習時間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。
金秋送爽，也送達了我離開_的通知。于1月中旬，我背上行囊，離別曾經戰斗過的_石化，離開已經浸潤了自己汗水的欽州大地，還有曾經那些24小時并肩的開工隊友，再次轉戰到被戈壁包圍的_。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在_石化，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。并順利通過工程師考試，。
三、協助開工努力工作完成任務
_石化開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協助。在_石化的開工中，我連續兩班一倒24小時地奮戰在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經受住了考驗;在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業業，及時準確地做出分析數據，很高興我貢獻了自己的光和熱。
參與_石化的開工，是我這次實習中最為寶貴的經歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經驗，為以后_石化的開工做好前期準備工作。
四、分析之余參與宣傳略有成績
化驗分析是我們監測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之余，我發揮我的愛好，積極寫稿，支持實習隊的宣傳工作，把監測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報道，給予全面展示!此工作，略有成績，有幾篇報道還被選上公司主頁，并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎。
五、學無止境永不停步
學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足，在學習、工作和生活中加以完善。化驗工作中，我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習;生活中，我一定要萬事周全!同時，在工作中，我一定一如既往兢兢業業盡職盡責;在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作!學習上，加強英語和國學。在學習的道路上永不停步，一直往前!
一年的工作總結范文32015年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情景具體匯報總結如下：
一、工作總體情景
(一)思想提高，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，認真學習了黨的十精神，“中國夢”等，經過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自我更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委堅持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作資料較細較雜，所以，在工作中，我不斷培養自我的職責心和耐心，將職責心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。
針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情景，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，進取強化自我運用電子檔案管理的本事，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。
在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著必須的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，所以，在未來的工作實際中，在這些方面自我仍需不斷加強和提高。
(二)專業技術本事仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務本事仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和本事不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改善的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，進取提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的本事。
(三)進取完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，進取為公司的發展做出自我應盡的職責。
一年的工作總結范文4_年我從基層單位調到_處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局里處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務潛力。嚴格要求自己，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學習新知識堅持每一天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的_大精神，努力做到融匯貫通聯系實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
透過一年的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關系到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。辦公室的工作繁瑣復雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說辦公室是聯系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為務必要強化服務意識，實現思想新的突破。
在新的一年里，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個群眾做出自己應有的貢獻!
一年的工作總結范文5在常規執勤的同時，執勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執勤部設立新生咨詢服務臺，配合學生會完成迎新工作。并且對新生進行走訪，了解新生入校時是否存在困難，及時給予幫助，受到了親生及新生家長的好評，同時完成了《工學院紅、黃牌管理條例》的修改。
十月份，執勤部負責國慶節期間的保衛工作。確保了我院的財產安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓工作。負責學聯的迎新晚會保衛工作，維護晚會的秩序，確保晚會順利進行。
十一月份，召集新生班班長開會，了解新生的動態，及時掌握新生的動態。向新生班傳達有關我們學院宿舍管理的文件。
十二月份，負責校運會期間留守大本營及宿舍保衛工作，以確保我院宿舍的財產安全。
同時，在內部管理方面，執勤部制定了工作條例，要求內部委員要嚴格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執勤組長會議，聽取各組執勤情況，使執勤做到有針對性的進行。
在執勤過程中，我們發現本學期我院存在以下幾方面的問題：
① 在床上點蠟燭的現象雖有很大好轉，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。
② 晚上晚歸現象嚴重。大多數同學在11：45—12：30之間回來，不利于我們查夜。
③ 少數同學仍在非周末時間內打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98農貯。
④ 我們內部委員管理還不夠科學，使一些委員工作一、二個月還不能完全認識所有委員。
首先，作為一名班主任，要明確自身職責，做到帶頭宣傳疫情防控知識，通過短信及班級群消息認真教育引導學生及家長注意個人衛生與防護措施，提升防御能力。對意識不強，文化程度較低的家長主動耐心做好宣傳解釋工作，杜絕不實謠言及信息在班級中傳播，對具有恐懼心理的家長學生，通過電話、微信等多種方式進行心理疏導。與家長保持密切聯系，對全班學生持續追蹤調查，掌握學生外出行蹤，身體狀況變化等情況。通過詳盡的表格對全班外出學生，返回學生做到徹底摸排，對外出返校學生進行體溫監測并上報，防止出現疫情失守失控，疫情傳播的情況。對身體狀況較差，滯留外地的學生給與更多的關心與疏導。積極開展線上學習宣傳，有效引導學生在假期有效地使用網課進行學習，將停課不停學落實到實處。
假期期間班主任的考驗主要在于學生自主學習的缺乏，作業打卡的不及時等需要班主任時刻地盯著，二假期過后正式開學，考驗就轉變為了對學生狀態的調整以及心理的疏導。
剛剛開學，學生的精神上有較大的不適用，大多數的學生在這個轉折時期顯得迷茫，怎樣讓學生盡快適應這一變化，順利度過轉折時期，這是我班主任的首要問題。針對這些問題我主要做了兩點：1.尊重每位學生，盡可能滿足學生的的需要，努力的克服了固執己見，尊重學生的個性發展，為學生的成長營造一個愉快的心理空間。善待每位學生，用真誠的愛心對待每個孩子。對于優等生不掩飾他的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到更優秀;對于后進生，不歧視他們，努力去發現他們的閃光點，激勵他們不斷自我完善。2.對于厭學和不想上學的同學，我總結個小方法，還算比較實用，三個配合三個談心。第一個配合就是讓孩子配合，讓孩子知道他的選擇是對的，這段時間堅持住了，讓孩子聽從老師和家長，過了這段時期就好了，第二個就是家長配合，讓家長多給孩子關心，多和孩子談心，讓孩子感受到來自父母最大的支持，第三就是老師配合，老師多和孩子談心，上課的時候每節課提問一次，和孩子談心的時候避免厭學的話題，總之多給與關心，時間是一劑良藥，堅持一段時間就會慢慢好轉。
這學期對于社會，對于家長，對于老師，甚至對于學生是一個重大的考驗，對于我們這些從來沒有過網絡授課經驗的老師來說，也是一次挑戰。對于今天的網絡授課，我從以下幾個方面做了總結：
一、教學準備：數學組會提前一周備好5節課，這就給個人的二次備課留下了充分的時間。我會提前把教案寫好，在寫教案的過程中結合集體備課對自己的課件再做調整，進行知識精簡。
二、教學過程心得：這種教學方式確實非常新穎，對教師和學生來說都非常新奇，但是說實話不一定適合全體學生。初中生不像小學生那么聽話，也不像高中生那么懂事。所以網絡課堂就需要家長的監督。而部分學生的家長單位復工較早，使得不是所有家長都能在家監督孩子上網課，造成部分學生會開著直播玩電腦，開學之后成績一落千丈。針對此種現象，我會在課堂上不定時點名提問學生，一方面提高學生的課堂注意力，另一方面也使學生能夠堅守課堂。在課堂教學環節中，不能像平時課堂那么隨時提問，隨時解決問題。教師的管理能力隔著屏幕也下降了一個等級。我們班網絡教學存在的最大問題是，學生不主動發問，有問題也不習慣主動發起連麥，這就要老師多關注重點難點的講解和落實。
各支部、各科室：
我院在市委、市政府和衛生局黨委的正確領導下，以“醫療質量管理效益年”活動為契機，進一步完善制度措施、狠抓內涵管理，各項工作均取得了一定成績，為了發揚成績，糾正不足，促進醫院加快發展，經院總支、院委會研究決定，從今日起利用一周的時間搞好年終總結，現將有關事宜通知如下：
一、指導思想
以科學發展觀重要思想和黨的十七屆四中全會精神為指導，以提高醫護質量為主題，圍繞醫院建設與發展，緊密聯系當前醫院工作的實際，全面回顧總結全年的工作，在肯定成績總結經驗的基礎上，找準問題和差距，深入分析原因，為新一年的工作打下良好的基礎。
二、總結的主要內容
1、根據年初制定的工作計劃、經濟指標和工作目標管理方案，看是否實現了全面完成任務和超額完成任務，服務態度是否得到了進一步改善，一年工作的主要成績是什么，對完成和超額完成指標任務的科室要總結出有哪些好的經驗、做法需要進一步發揚和改進，對沒有完成指標任務的科室要總結出存在的突出問題和主要原因是什么，應采取哪些有效措施，認真加以解決。
2、在管理工作方面，各職能科室是否嚴格履行了各自的職責，各科室主任、護士長是否真正做到了盡職盡責、大膽管理，在管理中存在的主要問題是什么，有無畏首畏尾和好人主義等現象，是否真正做到了以身作則和表率作用。全院干部職工是否能夠服從管理，嚴格執行醫院各項規章制度，有無遲到、早退竄崗、脫崗等問題。
3、在政治思想方面，看加快醫院發展的緊迫感、壓力感和責任感強不強，促發展的氛圍濃不濃，看思想觀念的轉變是否能跟上醫療市場發展的需求，集體主義觀念是否樹立的牢固，是否真正做到了團結協作謀取發展，有無相互拆臺、不思進取和消極怠工等問題。
4、業務技術方面，醫療程序是否規范，醫療質量是否得到保證，特別是看業務水平是否有了新的提高，新技術、新項目完成的如何，醫療質量管理效益年活動開展的是否扎實有效，有無醫療糾紛、醫療事故的苗頭發生。
5、行風建設方面，治理商業賄賂專項工作開展的是否扎實有效，有無吃、拿、卡、要，收受紅包現象，有無參與藥品促銷活動、私自收受商家藥品回扣的不法行為，有無開搭車藥、逃費檢查等違規行為，有無私自收費、亂收費行為等。
三、方法步驟
1、認真回顧，自下而上的進行總結，個人寫出書面總結并在科室交流發言，然后再進行科室總結。
2、在總結經驗、肯定成績的基礎上，針對工作中的薄弱環節，制定改進措施，制定出下一年度的工作思路。
3、各科室要在民主評議的基礎上評選出本年度先進科室和先進個人。
四、時間安排
1、12月15日：召開院周會，搞好思想發動。
2、12月16-17日：個人寫出書面總結并在科室交流，然后進行科室總結。根據總結出的經驗和存在問題，結合本科實際，制定整改措施，提出新一年的工作計劃。
3、12月20日前將科室總結、整改措施、新一年的工作計劃交政工科。
4、評先選優工作時間、具體指標和要求另行通知。
五、要求
1、加強組織領導。各科室對今年的工作總結要高度重視，認真組織學習通知精神，使職工能充分認識年終工作總結的重要性，保證人人參加，集中時間、集中精力，結合科室實際認真搞好總結。
2、各科室要結合本科工作特點實事求是的總結一年的工作，做到既要看到成績，又不回避存在的問題。
班主任工作是煩瑣的，我要牢記陶行知的教導：千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。親愛的讀者，小編為您準備了一些一年級班主任工作總結，請笑納!
一年級班主任工作總結1本學期我所擔任的是一年級的班主任工作。我面對這些年齡小，剛入學的7、8歲的孩子，工作更加繁重。我覺得，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己的體會
一、加強常規教育，培養學生的自覺性
我結合制定的工作計劃，利用晨會、班會等時間，對學生進行規范化教育，使他們明白該做哪些事情，不該做哪些事情。例如：有的學生不習慣學校的一日生活，更不知道學生一日生活常規的基本要求。因此，在課間活動時，常常會出現只顧自己，不顧別人等情況。這樣直接影響了課間活動秩序，影響了同學之間的團結，使課間活動玩得不愉快，最后還會影響上課的情緒。良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。
二、干部隊伍的組建和培養
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手”。所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信;其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”;其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
三、樹立榜樣，奮發向上
豐富多彩的班隊活動是陶冶學生情操的好場所，是發展學生智力，發揮學生特長的好時機;同時又可以使學生增長知識，開拓視野，鍛煉意志，建立起良好的師生關系，使他們的思想受到潛移默化的教育。這學期，我在上課時，看到哪位學生比較認真就得到五角星，平時哪個學生作業認真就得到一個五角星，調動了他們學習的積極性。小小的五角星使他們學有榜樣、干有方向，激勵他們奮發向上。
從學生進校到現在這一學期里，學生從什么都不懂，到現在會認，會表達，能與老師、同學進行交流，生活基本能自理，我覺得這個變化太大了。這一學期下來，學生基本上能適應學校的生活了，能較好地適應學校的各種常規，并能自覺遵守學校的各項規章制度。
總而言之，班主任工作是一門科學，需要不斷探索，在今后的工作中我將不斷努力，盡心盡責做好這一項工作。
一年級班主任工作總結2一、重視培養孩子們的行為習慣
各種習慣的養成是形成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對于這一點，我一直在努力中。因為我覺得孩子們要做到這點，真的很難。多數小孩都有這樣或那樣的問題。我根據一年級孩子的特點，采用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。在教學中，我開展各種方法來激勵孩子們，比如我會觀察孩子們的優點，坐姿好的，上課表現積極的，講衛生等等我都給他們排排名，讓學生感覺到他們有一些方面是值得肯定的，提升他們的自信心。但盡管如此，我們班到現在還仍有一部分學生沒有養成良好的學習習慣，如：上課認真聽講、回家自主作業、預習等，還需要在下學期進一步的加強。
三、表揚孩子
對于一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進步了”，“你的越寫越漂亮了”;課堂上經常對他們說：“你真棒”!“你學得真快”!“你說的真好”!……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天表現就會特別好。班里多數同學都是這樣，特別好的時候一定是老師表揚多的時候，只要老師說你有進步了，他就表現得比誰都好，上進心也很強。但是，這種周期性很強，易反復，針對每一種孩子的特點，還需要不斷的探索適合每一個人的方法。
四、重視后進生轉化工作
對于后進生，不歧視他們，善于發現他們身上的閃光點，激勵他們一步一步自我完善。我班有幾個后進生學習成績很不理想，上課不注意聽講，作業經常不交，課上、課下紀律不能保證。對于這樣的孩子如果只是批評、指責，他的自信心肯定會越來越少，甚至還會自暴自棄。我注重發現他們身上的閃光點，多鼓勵他們，下課進行個別輔導，對于他們身上的每一點進步，我都及時予以鼓勵，培養他的自信心。
五、加強與家長間的交流
良好的學習習慣需要和家庭教育結合起來，我常常會通過短信平臺與家長們交流。把學生進步與不足的一面告訴家長，家長們也會配合我們，共同促進孩子的進步。從而，有效的發揮家校合作的橋梁作用。
通過一個學年的班集體建設，還存在一些不足，如在差生的轉化上還不夠細致;班級常規管理上還不夠健全;學生的各種習慣還沒有養成好。以后我將全力以赴繼續努力，讓每一位學生生活在團結的集體中，在集體中健康全面的發展，把各項工作做得有聲有色。
一年級班主任工作總結3本學期，擔任一(2)班班主任工作，重點工作是培養新生的行為習慣。
一、了解情況，有的放矢：配合年級老師完成了：1、填寫《學生、家長情況登記表》，了學生性格愛好、身體狀況，了解家長文化程度、性格愛好、對教育理念的認識，掌握第一手資料，有利于盡快熟悉學生，彼此適應。2、家長培訓工作，邀請了家庭教育專家給家長進行培訓，在教育理念上達成共識，有利于學生健康成長;3、完成了《學生情況登記表》、《學生通訊錄》，為了方便科任教師及時和家長聯系，教室前后墻都張貼了學生通訊錄，體現班級管理人性化。
二、注重情境，激發興趣：1、開學初，在家長協助下粉刷了墻壁，美化了教室，教室左側文化主題：《弟子規》伴我成長，古典文化和現代教育相結合，是本學期也是今后的德育方向;后墻中間一棵枝繁葉茂的“大樹”使人感受到蓬勃的活力。2、樹下左右分別張貼了《個人評比》《小組評比》表，個人評比中，以鼓勵進步(福娃)、提醒錯誤(黃牌)為主，進步的同學步步高升，最先到達頂點的同學獲得一面紅旗，然后繼續前進，向下一面紅旗進軍。得了黃牌的同學得趕緊努力，爭取得到五個福娃抵消一個黃牌。有突出表現、取得優異成績的同學還可以獲得金光閃閃的小星星。小組評比制度主要以值日、兩操、作業為競賽項目，注重同學集體協作和競爭意識的培養。3、右側墻按照學校要求設計板報，“顛倒歌”“安全歌”“猜一猜”……內容豐富有趣，朗朗上口，學生在舉手投足間感受文化氣息，學習課外知識。班級文化給學生創設了溫馨、快樂、上進的學習環境，有利于學生身心健康!4、我們還組織學生開展了“比穿衣”“比收書包”等自理能力的比賽，訓練學生“輕、快、好”的習慣。
三、親子活動，促進成長：在學校、科任教師的協助下，開展了系列親子活動：1、親子賽跑、親子跳繩，家長和孩子的感情更深了，老師和家長的距離也拉近了。2、親子誦讀，參加學校組織的《經典誦讀》活動，邀請部分家長參與，共同感受弟子規，共同關注孩子成長!3、填寫成長日記：由學校領導、班主任、科任教師、學生、家長共同填寫的成長日記《心語》，記錄了家長對孩子的期望，孩子對學校、班級以及上學以后的感受。成長記錄記載著家長殷切希望與孩子成長的足跡。
四、責任教育，增強信心：本學期，和學生共同討論，制定班級管理責任制度，小到勞動工具的擺放，大到兩操檢查、牛奶的發放，都有專人負責，安全委員負責監督、檢查安全隱患;衛生委員負責檢查個人衛生和班級衛生。每個同學都是小干部，每個同學都參與班級工作，做到各盡所能，各顯其長。定期進行崗位責任檢查，及時給予糾正、示范、鼓勵、評價，加強學生責任心的訓練，培養學生的自信心。讓學生學會自己管理自己!
五、反思探索，繼續努力：經過大家共同努力，按計劃完成了各項工作，也取得一些成績：沒發生一起安全事故;參加學校運動會，我班汪用昆獲得跳繩第一名;參加學校班級文化評比，我班獲得第一名;參加學校《經典誦讀》比賽，我班取得二等獎;《故事大王》比賽，我班獲得三等獎。
也存在一些問題：個別學困生輔導不夠學生參加集體活動活潑有余，家訪、家長會形式還需多樣……
班主任工作是煩瑣的，我要牢記陶行知的教導：千教萬教教人求真，千學萬學學做真人
平凡的工作中堅定信念，和學生共同享受生命成長的快樂!!
一年級班主任工作總結4本學期，擔任一(2)班班主任工作，重點工作是培養新生的行為習慣。
一、了解情況，有的放矢
配合年級老師完成了：1、填寫《學生、家長情況登記表》，了學生性格愛好、身體狀況，了解家長文化程度、性格愛好、對教育理念的認識，掌握第一手資料，有利于盡快熟悉學生，彼此適應。2、家長培訓工作，邀請了家庭教育專家給家長進行培訓，在教育理念上達成共識，有利于學生健康成長;3、完成了《學生情況登記表》、《學生通訊錄》，為了方便科任教師及時和家長聯系，教室前后墻都張貼了學生通訊錄，體現班級管理人性化。
二、注重情境，激發興趣
1、開學初，在家長協助下粉刷了墻壁，美化了教室，教室左側文化主題：《弟子規》伴我成長，古典文化和現代教育相結合，是本學期也是今后的德育方向;
后墻中間一棵枝繁葉茂的“大樹”使人感受到蓬勃的活力。2、樹下左右分別張貼了《個人評比》《小組評比》表，個人評比中，以鼓勵進步(福娃)、提醒錯誤(黃牌)為主，進步的同學步步高升，最先到達頂點的同學獲得一面紅旗，然后繼續前進，向下一面紅旗進軍。得了黃牌的同學得趕緊努力，爭取得到五個福娃抵消一個黃牌。有突出表現、取得優異成績的同學還可以獲得金光閃閃的小星星。小組評比制度主要以值日、兩操、作業為競賽項目，注重同學集體協作和競爭意識的培養。3、右側墻按照學校要求設計板報，“顛倒歌”“安全歌”“猜一猜”……內容豐富有趣，朗朗上口，學生在舉手投足間感受文化氣息，學習課外知識。班級文化給學生創設了溫馨、快樂、上進的學習環境，有利于學生身心健康!4、我們還組織學生開展了“比穿衣”“比收書包”等自理能力的比賽，訓練學生“輕、快、好”的習慣。
三、親子活動，促進成長
在學校、科任教師的協助下，開展了系列親子活動：1、親子賽跑、親子跳繩，家長和孩子的感情更深了，老師和家長的距離也拉近了。2、親子誦讀，參加學校組織的《經典誦讀》活動，邀請部分家長參與，共同感受弟子規，共同關注孩子成長!3、填寫成長日記：由學校領導、班主任、科任教師、學生、家長共同填寫的成長日記《心語》，記錄了家長對孩子的期望，孩子對學校、班級以及上學以后的感受。成長記錄記載著家長殷切希望與孩子成長的足跡。
四、責任教育， 增強信心
本學期，和學生共同討論，制定班級管理責任制度，小到勞動工具的擺放，大到兩操檢查、牛奶的發放，都有專人負責，安全委員負責監督、檢查安全隱患;衛生委員負責檢查個人衛生和班級衛生。每個同學都是小干部，每個同學都參與班級工作，做到各盡所能，各顯其長。定期進行崗位責任檢查，及時給予糾正、示范、鼓勵、評價，加強學生責任心的訓練，培養學生的自信心。讓學生學會自己管理自己!
五、反思探索，繼續努力
經過大家共同努力，按計劃完成了各項工作，也取得一些成績：沒發生一起安全事故;參加學校運動會，我班汪用昆獲得跳繩第一名;參加學校班級文化評比，我班獲得第一名;參加學校《經典誦讀》比賽，我班取得二等獎;《故事大王》比賽，我班獲得三等獎。
也存在一些問題：個別學困生輔導不夠學生參加集體活動活潑有余，家訪、家長會形式還需多樣……
班主任工作是煩瑣的，我要牢記陶行知的教導：千教萬教教人求真，千學萬學學做真人
平凡的工作中堅定信念，和學生共同享受生命成長的快樂!!
一年級班主任工作總結5作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。
一、習慣的培養
1、一般學習習慣的培養。
低年級學生的一般學習習慣包括：上課習慣、課前準備習慣、作業習慣、預習和復習習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等。我根據學生的特點，首先對學生進行具體的學習行為訓練。如在訓練學生上課發言舉手時，告訴學生為什么上課發言要先舉手，再進行示范練習，要求人人掌握規范的舉手姿勢(舉左手，略高于頭，不要碰撞桌子發出響聲)。發言的體態及聲音的高低。其次，以編兒歌的形式使學生在輕松愉快中養成習慣。如在訓練學生課前靜息，按時上學和認真做作業時，把要求和方法編成兒歌指導學生。兒歌的內容是：“上課鈴聲響，快步進課堂，悄悄靜息好，等著老師把課上。”“本子到，墊板，拿起筆，細心做作業。”又如，在訓練學生擺放和整理學具時，把一般順序和方法利用晨會，班會讓學生演示說步驟，同時我把文具擺放的位置，也通過兒童的形式教給學生作為指導，兒歌內容是：“書包左邊放，圈筆刀放右上，今天用的各科書，放在右下好取放。”其三，注意了良好習慣形成后的鞏固。這是一項重要環節，從心理學的角度看，學生對技能的形成會產生遺忘，因此反復抓，抓反復，成為班主任的一項重要工作，我在這一階段，多以比賽、競爭、奪紅旗等方式來鞏固學生的良好習慣。學生在師生雙邊活動中，學習行為和學習習慣得到了及時提醒，督促和大量系統的訓練，使之形成行為遷移，養成良好習慣，人人都有良好的習慣，班風班貌自然得到了發展。
2、特殊學習習慣的培養。
各個學科有學科的特點，因此，教學的方法，學習的方式各不相同。那么學習這些學科的習慣也就不同，我把它們稱為“特殊的學習習慣。”就拿語文學科中的書寫習慣來說，這是低年級學生一項特殊的但又非常重要的學習習慣。我不僅指導學生如何握筆、運筆，而且教會他們寫的順序，嚴格看書、寫的姿勢，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。書寫姿勢及習慣對兒童自制能力及穩定的心理品質的培養具有一定的意義。其它學科的老師有哪些要求，作為班主任老師就該了解并配合養成。在和科任老師長期相處中，我逐步知道了各科老師的具體要求。如，體育老師要求他的學生上體育課必穿運動鞋，提前通知學生，體育課上要求人人穿好，確保安全。再如，其它美術等學科的老師需要什么，有什么要求，我都做到心中有數，周末布置，回家準備，課前檢查。慢慢地學生也養成了習慣。我認為，班主任善于抓“特殊習慣”的培養，有利于與各科教師形成教育合力，共同促進學習良好習慣的養成，從而也助于班風班貌的整體發展。因此，新生入學，我都把抓良好學習習慣的養成，作為班風班貌建設的一個突破口。
我深感一個具有良好班風班貌的班集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會給學生提供一個良好習慣養成的環境氛圍。我就是通過抓一般學習習慣與特殊學習習慣的養成，使我班的班風班貌得了整體發展，每位學生都能把班集體的榮譽與自己的行為緊密結合，都想為集體爭光。因此，學生不但成績和學習習慣好，而且學生的能力也得到了發展。在各種比賽中都取得優異成績。由此可知，抓學習習慣培養，能促進班風班貌整體發展。
二、關心愛護每個學生
作為一名教師，我愛班上的優等生，更愛班級的后進生。在學習中，不讓一個學生掉隊。如我班張炎同學，每次上課發呆，不肯做作業，還說我是傻瓜。我沒有放棄他，而是手把手的教他寫，抓住他的點滴進步，不斷鼓勵他，在學生面前夸獎他是個聰明的孩子。漸漸的，他不但能完成作業，而且成績也有了很大的進步。在生活上，我更是無微不至地關心每個學生，幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥、幫學生點眼藥水，甚至學生嘔吐、大小便在身上，我都能盡心幫助，和學生一起動手弄干凈。以到我們班的學生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話，不由自主的叫我媽媽。
三、培養良好的班集體
班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。我帶領學生積極參加學校的各項活動，如廣播操比賽、跳繩比賽、拔河比賽等活動。每天一大早，我總是跟學生差不多時間到校，一到學校就協助學生搞好衛生工作，這樣，學生不僅養成逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學有關的活動，如：寫、朗讀、口算比賽等，利用黑板報開展繪畫比賽，每兩周就讓學生分組出黑板報，展示學生各方面的才能，發展個性。逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。
一個良好的班集體，必須有一個好的班級領導核心。這個核心，就是班主任領導下的班委會。本學期自開學來，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發展并挑選了一些關心集體，團結同學，作風正派，有一定組織能力，開創精神和奉獻精神的學生來擔任班干部。當班干部選定后，我便加強培養、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據實際加強指導。特別是對班干部的要求更加嚴格，要求他們以身作則：如經常佩戴校徽、穿校服等，學習成績優秀，團結同學、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經過不斷的培養和努力，終于提高了學生干部的工作能力，讓他們分工協作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優良班風。
四、成績總結。
在學校各項競賽中我班都取得了很好的成績，拔河比賽、廣播操比賽都是年級組冠軍。在“慶元旦現場繪畫”比賽中取得了2人獲一等獎、1人二等獎、3人三等獎的好成績，在八榮八恥演講比賽中2人得三等獎，校口算比賽中1人得一等獎，2人二等獎，3人三等獎。
當班主任很累，事情很多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當你走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有了很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。下面給大家分享關于有關一年的總結工作報告，方便大家學習。
一年的總結工作報告結1寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會實踐職業：導購員。
由于經濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。
由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：
第一，服務態度至關重要。
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創新注入新活力。
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年_的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。
雖然_的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
一年的總結工作報告2這個假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經歷，這將是對我的挑戰，也是我人生中的一筆寶貴的財富。
在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓，培訓的經驗讓我懂得了如何做好一名優秀的促銷員，我要以百分百的'熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發貨物，離我們家要一小時的路程，但這些困難并不能難倒我，我堅信自己能做好這項工作，并要做的出色
開始上班以后我發現，上班確實不是我想象中的那么容易和有趣，真的會感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰。但漸漸的我發現和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會說些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少。“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。”我理解了父母的艱辛，也是我的假期生活更加充實。相信這些都是我得到的到的寶貴財富。
一年的總結工作報告3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在_超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸訓娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約?0_年的工作總結如下：
一、積極主動學習業務知識
我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。
二、端正態度認真工作，積極做好本職工作
今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發。一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認真參加超市組織的各類活動
超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。
四、20_年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作
1、嚴格遵守超市的各項管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作
工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。
3、努力提高業務能力
進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。
4、團結同事，互幫互助
我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為_超市的發展做出應有的貢獻!
一年的總結工作報告4時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。
努力為商場開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。
進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。
令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂。
廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
五、明年工作計劃
2019年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2019年做出更好的工作成績。
一年的總結工作報告5大學期間很多比較內向同學想找一份兼職，但由于各種原因導致相當一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：
1、為人內向，不善言辭;
相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發現很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!
2、學會忍受。
作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔。看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;下面給大家分享關于有關工作一年的情況總結，方便大家學習。
工作一年的情況總結1回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們_x全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
工作一年的情況總結2_年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到的效果。
每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
工作一年的情況總結32020年已經結束，回首2020年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結如下：
一、就本年度工作的完成情況匯報如下
1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了
2020春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
2、在2020年的x月份我們有對我國的西南部的一些發達城市的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!
3、在公司的組織下，在2020年x月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，
又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。
4、2020秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。
1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
2、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
二、現將2020年做個大概安排
1、配合各部門，努力做好x月份_x訂貨會和x月份的_x訂貨會樣品開發工作!
2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，_x男裝的明天一定會更美好!
工作一年的情況總結4伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的2019年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的2020年。
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的銷量數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。
記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。
工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。
現在就開始改進這一系列的問題。
工作一年的情況總結5作為_家具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：
1、精神
一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
2、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
1)商品知識要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2)企業知識要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。
3)用戶知識了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。
4)市場知識1.了解家具市場的環境變化、顧客購買理滿足。2.如實提供顧客所需了解的相關產品知識。3.在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。5.談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3、了解顧客
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手。
1)聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2)記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
一、抓常規訓練
一年級的孩子年齡小，如果僅僅懂得了道理，不經過反復訓練，也不一定做到。因此從開學起，我便對他們進行常規教育，對怎樣上課、下課、回答問題、尊敬師長、團結同學等等，都做了明確的要求，然后，進行反復訓練，對做得好的同學給予表揚，并讓他示范給大家看。有的同學做錯了，就讓他們重做一次，直到做好為止，真誠地鼓勵他們樹立信心去做好。
二、堅持正面教育，寓教育于講故事之中
對一年級的小學生進行教育，僅憑單純的講道理是不行的，孩子們都喜歡聽故事，哪怕是最頑皮好動的孩子，一聽講故事，馬上就會安靜下來。我就抓住了的這一好奇心理特征，常常通過講故事的方法對學生進行教育。為了培養良好的學習習慣，我給他們講“聞雞起舞”的故事，使他們懂得學習應該認真、刻苦。有些同學還與別人打鬧，于是我講《大頭兒子和小頭爸爸》，讓孩子從“小頭兒子”身上自己學習。
三、聯系實際，寓教育于活動之中
聯系班內學生的思想實際，通過有意義的活動進行思想教育，是行之有效的方法。首先，利用晨會時間為學生講解文明禮儀；其次，抓住一切機會，用經典教育孩子，如《孔融讓梨》等，使孩子受到教育。再次，遇到學生出錯，努力提供機會讓他改錯，增強學生自我約束的信心。最后，以綜合課為主陣地，強化學生的愛校、愛班意識，提高學生的集體榮譽感。
四、耐心教育，以表揚為主
愛聽表揚是兒童心理特點，表揚運用得恰當，學生的積極因素就會像原子裂變一樣發生連鎖反應。例如：上課了，大部分同學在吵嚷，沒有做好上課準備，如果泛泛批評，收效甚微，如果點名批評，別人往往幸災樂禍；倘若從亂哄哄中找個坐得好，不說話，書本都準備好的同學進行表揚，其他學生便會仿效，秩序井然。人都有自尊心，表揚有批評的作用，是不傷害學生自尊心的批評。我常用表揚某個學生道德品質、思想行為上的積極因素去影響和克服后進學生中存在的消極因素，寓批評于表揚之中。這樣有利于學生之間互相學習，達到取長補短的目的。
五、以身作則，做學生的表率
我部緊緊圍繞學校的統一安排，結合高一初始年級學生的特點，級部人員和全體班主任共同努力，基本實現了本學期德育目標的要求，取得了一定的成績，現將本學期德育工作總結報告如下：
一、狠抓學生的行為習慣
培養良好的行為習慣，不僅是搞好學習成績的保障，也會使學生終身收益，我們以《中學生日常行為規范》、《鄆城一中學生一日常規》、《鄆城一中量化管理條例》為主要依據，著重培養學生以下十大行為習慣：
1、舉止文明：舉止是指一個人在活動中的姿態。它包括站立、行走、就坐、手勢和表情等。文明的舉止是一種修養，是一種財富。在各種場合要求學生的舉止都要端莊穩重，落落大方，要“站有站相，坐有坐相，走有走相”。要求同學們參加學校的集體活動，升國旗、觀看比賽、參加集會等，要遵守紀律，講究禮儀，保持衛生。在學校見到老師或同學，要主動說一聲“老師好”或“您好”，同時報以微笑；見到學校的管理人員、保潔人員、餐廳工人、以及外來客人也要微笑面對。在接受別人的幫助時，要微笑著向別人致謝。
2、誠實守信：對一個人來說，“誠實守信”既是一種道德品質和道德信念，也是每個公民的道德責任，更是一種崇高的“人格力量”。希望同學們答應別人的事要努力辦到。如果已經答應了的事情確實難以完成，應該向對方說明原由，用誠摯的態度向對方表示歉意。借了別人的東西要按期歸還，說話要算數。
3、尊重他人：要想贏得他人的尊重，首先要尊重他人。與受人尊重一樣，尊重他人，是我們的需要。教育學生在傾聽別人說話時，眼睛要看著對方，別人講話時，不要急于插話打斷對方講話，即使對別人的話不感興趣，也要耐心地聽人家把話說完。不打擾他人的學習、休息、工作和生活，一旦妨礙了他人要及時道歉。不亂拿同學的東西，即使是好朋友的物品也要先經過同學允許。去老師的辦公室，不要亂動老師辦公桌上的東西；不隨便給他人起外號。要尊敬和關心老人，尊重外地人和殘疾人，對他們有禮貌，給他們以力所能及的幫助和方便。
4、守時惜時：同學們要養成良好的時間觀念，進入高中后要懂得“時間就是金錢”、“時間就是效率”，從而養成守時惜時的良好習慣。按時作息，落實好“日清周結”學習制度，當天事當天畢。建議同學們做事一定有計劃，不盲目、不拖沓，認真落實執行。
5、懂得感恩：學會感恩是人性的體現，懂得感恩是責任的要求。懂得感恩已成為時代的呼喚，只有懂得感恩，才會懂得付出，才會懂得回報。希望同學們要學會向幫助過自己的人正確表達謝意，學會使用“請、謝謝、對不起、沒關系”等禮貌用語。要學會感謝為教育自己付出的老師們和家長們，學會感謝各個歷史階段的杰出人物為社會做出的貢獻。
6、勤儉節約：勤儉節約是中華民族的傳統美德，同學們應使自己養成勤儉節約的好習慣。要學會愛惜自己的學習用品，不在課本上亂寫亂劃，不隨便撕扯作業本；不隨便向家長要零花錢，不亂花錢買零食等。注意隨手關閉電器、關閉水龍頭。要學會珍惜自己和珍惜別人的勞動成果，對自己、他人、集體的財物要愛護。
7、遵守規則行為：無規矩不成方圓，規則和程序是社會公共生活中的基本準則。沒有它，任何社會活動都無法開展。在公共場合不大聲喧嘩，遵守紀律；愛護學校的花草樹木和公共設施；進出教室、宿舍、餐廳等場所要有秩序，不擁不搶；上下樓梯，要縱隊排列，靠右行走；要遵守交通規則等。
8、勤于動手：自己動手可以提高自理自立能力。要按學校要求整理好內務，干好班級值日工作。要有“我為人人，人人為我”的思想。
9、積極鍛煉：健康的身體，是學習、工作、成才的基礎。鍛煉身體不但能讓身體結實健康，還能磨煉人的意志。要求同學們堅持好課間操及眼睛保健操，上好體育課，積極參加體育活動。參加活動要注意學會自我保護。同學們在鍛煉身體中要懂得熱愛生活，珍愛生命。
10、講究衛生：講究衛生是每一個人應有的生活習慣。希望同學們從身邊的小事做起，養成良好的衛生習慣。愛護環境，不要隨地吐痰和亂扔雜物，見到廢紙等垃圾物要主動撿拾放到果皮箱里。
二、狠抓學生的學習習慣
高一學年初始，要下大氣力培養學生的學習習慣，只要養成了良好的學習習慣，學習成績就會不斷的進步，也會為以后的管理工作減輕很大的負擔，我級部重點培養了學生以下十個方面的學習習慣：
1、學會傾聽：“學會傾聽”是新課程賦予學習習慣的新內涵，如何傾聽別人的意見是一種重要的學習技能。同學們在課堂上認真傾聽，傾聽老師的講話，傾聽同學的發言，就能積極地有意義地參與學習活動過程，就能保證課堂活動有效地進行。培養上課認真傾聽的習慣，首先要求同學們思想不要開小差或做小動作，注意力要集中；其次，要求認真傾聽其他同學發言，仔細研究他們的發言是否正確，有沒有需要補充的；第三，要傾聽老師講解，仔細觀察老師的演示和板書，并按要求認真練習和操作。
2、善于思考：善于思考，主要是指在學習過程中的思維方法、思維品質，它有利于提高學習質量，有利于培養人的能力，尤其是有利于增強人的發明、發現和創新能力。要培養善于思考的習慣，課堂上老師提出問題后，同學們一定要認真思考，不能急于回答。要學會獨立思考，同時課堂上還要積極發言，學會與同學合作、探究的學習方法。
3、敢于提問：“提出一個問題比解決一個問題更重要”。能提出問題是主動學習的表現，是創新的開始。新課程教學尤其重視培養學生提出問題的習慣，把提問題的權利交給學生，為學生創設提問題的氛圍，要求學生學會提問題。在學習過程中，要逐步養成自主探究、主動質疑的學習習慣，通過課堂互動逐步培養敢問、好問、會問的習慣。
4、與人合作：合作學習是21世紀學生學習的一種重要方式，合作學習有利于培養學生的協作精神、團隊觀念和交流能力，并在思想的碰撞中迸發創新的火花。建議每天晚自習上課前5分鐘作為“合作——討論”的學習時間，要求同學們積極參與合作學習，學會表達自己的觀點和見解，學會評判他人的觀點，學會接受他人的意見。每次合作學習，大家都要積極參與，逐漸培養合作交流的習慣，特別是在德州一中學習后，我們更加注重小組合作交流方式的學習，而且各個班級結合自己的實際情況，重新進行了分組，同學間的合作交流更加充分。
5、自主讀書：閱讀是文化積累和文化建構的重要途徑，對人的發展有著極其重要的意義。通過多種形式的讀書活動和閱讀評價，使同學們喜歡讀書，多讀書、讀好書，養成讀書的習慣。在讀書的過程中進一步養成邊讀邊想、圈點勾畫、寫讀書筆記等良好的閱讀習慣。
6、認真書寫：認真書寫不僅能提高作業的準確率，而且對端正學習態度，養成認真負責的習慣有積極的意義。一是要求同學們注意保持正確的書寫姿勢，二是要求同學們規范書寫，字跡清晰、工整、美觀，文字和符號都要規范，格式要條理，逐步養成規范書寫的習慣。
7、自評互評：在學習過程中，同學們應成為評價的主體，學會激勵性的評價，既會評價自己，又會評價別人。評價可以從不同方面、不同角度展開，既可以評價學習的結果，又可以評價學習的過程，還可以評價學習的方法。通過評價，引發同學們對自己或他人的反思，達到取人之長、補己之短的目的。
8、搜集資料：搜集資料是一種基本的學習技能和習慣。搜集資料的方式很多，在老師的指導下，同學們應利用查閱圖書、上網瀏覽、咨詢老師等渠道，根據需要搜集有關的學習資料，并對有價值的東西學會整理，從而培養自主學習和探究學習的能力。
9、動手操作：新課程特別強調要培養學生動手實踐的能力，讓學生養成動手操作的好習慣。操作的種類很多，包括實驗操作、學具操作等，操作要圍繞教學內容來安排，物理、化學、生物要上好實驗課，要把操作同觀察、思維、表達結合起來，促進同學們的外部感知向內化、抽象轉化，同學們要在操作中學會操作，學會動手的習慣。
10、按時完成作業：認真、獨立、按時完成作業，是進一步理解、鞏固深化所學知識，形成技能、技巧的重要環節。認真、獨立、按時地完成作業，對于培養同學們的意志、學習態度乃至以后的勞動態度都具有一定的潛在影響。同學們通過不斷強化訓練，培養“態度認真，獨立思考、按時完成，有錯就改”的作業習慣，逐漸建立起學習的責任感、使命感。為了養成完成作業的習慣，同學們應依據實際情況，從自身的實際水平出發，有效地控制作業的難易程度和數量，使自己經過努力，能夠克服困難，愉快地、自覺地堅持按要求完成作業。
三、豐富班級文化的內涵，構建班級特色文化
班級特色文化是一門潛在的課程，它往往起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的作用，積極構建健康文明、富有特色的班級文化。在創造性的班級文化建設中，豐富班級文化的內涵，滿足學生發展的內在需求，使每個班級都充滿濃濃的文化氣息與特色氛圍，從而以特色班級文化建設提升班級文化品味，構建優秀的班級文化，凸顯班級特色。因此，在加強特色班級文化建設中，我級部以“四構建”文化建設為抓手，形成級部特色班級文化建設的四大亮點。
亮點之一：營造班級文化氛圍，構建班級物質文化。
學生在校生活的時空主要是在班里，班級生活的環境直接影響著學生在校的生活質量。高品位的班級物質文化，對學生具有潛移默化的教育影響力和感染力。因此，我們要努力構建班級物質文化，讓教室的每面墻壁，每個角落都富有教育意義，用蘇霍姆林斯基的話講就是“無論是種植花草樹木，還是懸掛圖片標語，或是辦墻報，我們都將從審美的角度深入規劃，以便挖掘出潛移默化的育人功能”。打造班級物質文化我們可以從以下幾個方面著手。一是美化班級環境。教室是學生的“家”，發動學生參與教室的布置，能在無形中強化學生的主人翁意識。如有的班主任把教室墻壁劃塊分割，分別承包給不同的學習小組去完成。有的班主任確定布置的主題在班里征集具體的方案，從設計采購到制作張貼都發動學生廣泛參與，使學生的能力得到鍛煉，團隊意識得以加強。二是從環境布置中彰顯班級特色。班級物質文化的構建，要滲透出極富班級特色的文化氣息。如班級的口號、班規、班訓、班級精神等，要貼在教室的前方，教室四壁懸掛適合班級特征的名人名言，教室四周展示學生有個性的作品等。三是辦好黑板報，對黑板報的版面進行精心設計，讓學生自主設計版頭、版面、插圖，黑板報內容要圍繞班級特色文化建設，體現學生的個性和班級的特色。四是建立班級光榮榜，打造班級賞識文化。我們的學生千差萬別，他們有著各自的特點，各自的愛好，各自的優勢和劣勢，我們要抓住閃光點，充分調動學生的積極性，樹立起學生的自信，培養健全的人格，建立“班級光榮榜”，打造班級賞識文化，讓學生在被賞識的積極氛圍成長進步。光榮榜是動態的，內容是多元的，受表彰的可以是小隊，可以是個人，如學習進步的，勞動積極的，助人為樂的，拾金不昧的，孝敬父母的等。通過班級環境文化的建設，讓每個學生置身于深厚的具有個性化的班級文化氛圍中，給人一種精神上的振奮，從中不斷吸取豐富的營養，積淀文化的底蘊。
亮點之二：建立健全規章制度，構建班級制度文化。
俗話說：沒有規矩不成方圓。科學、民主、健全的班級規章制度，對學生良好行為習慣的形成以及主人翁精神、民主意識的培養有巨大的促進作用。可以說，一個優秀的班集體，必有一套運行良好的班級規章制度，在建設班級制度文化的過程中，首先一點是從學生的需要出發，讓他們認識到制定各種規范的目的不是管住他們，而是保證班級所有成員的利益——秩序、公平、好習慣、高效率。二是體現民主。在制定班規前，先組織學習學校制定的有關規章制度，并引導學生分析本班實際，找出該班的特點、長處、不足，讓學生盡情討論，充分發揚民主，通過討論制定出符合班級實際，體現班級個性特色的規章制度，從而為全班學生提供符合班級群體利益，自覺約束自己而又互相督促他人的言行指南。
亮點之三：打造班級精神，構建班級精神文化。
班級精神文化具有移情、承載和凝聚的功能，是所有師生共同創造的一種精神財富，體現著師生共同認同與維護的理念、情感、價值取向，是規范學生行為、熏陶學生人格、陶冶學生情操的重要手段。建設班級文化，打造班級特色，首先應當塑造概括力強、震撼力強、號召力強的核心精神，使全體學生有明確的奮斗目標。作為班主任要結合本班實際，尊重學生的主體地位，調動學生的欲望，發掘學生的潛能，組織全體學生對班級文化建設，精神的打造，進行宣傳討論，讓學生充分發表自己的意見，在班主任的引導下取得共識，確定出班集體的共同目標，圍繞班級目標，每個小組可制定小組目標，每個人也可制定出個人奮斗目標。其次是擬定班訓。班訓是為激勵全班學生勤奮學習、刻苦自勵，形成積極健康的班風而以簡短的詞句擬就的標語，它的特點是主題鮮明突出、簡潔明快、富有教導和勸誡意義。好的班訓就是內容和形式的完美結合。如“讀書樂，樂讀書”這一班訓，匠心獨具，富有創意，給人以回味美感。第三是提出班級口號。口號是一個班級工作的基點，是班級目標的濃縮，是一種激發班級同學積極向上的精神力量。提得好的一句口號就是班集體的一面旗幟，他指引著班集體團結友愛，精神振奮，身心愉悅，由此煥發出無窮的力量和生機。如有的班級提出了“不求最好，但求更好”的口號，班級所開展的一切活動都圍繞這句口號設計，增強了班集體的向心力和凝聚力。
亮點之四：開展豐富的班隊活動，構建班級活動文化。
