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第1篇

大家好！

非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘的機會，為了使大家對我有一個全面的了解，首先作個自我介紹：我叫xxx，自東xx，中專學(xué)歷。20xx年月份進(jìn)入上海寶冶工業(yè)工程有限公司，至今已有2年有余。我之所以競聘這個職位，是為了更好地為公司服務(wù)，為公司的發(fā)展做出我更大的貢獻(xiàn)。這次參加競爭，對我說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，希望通過這次競爭，使大家對我的各個方面有個更深的了解，對我個人給予更多的鞭策和支持，為今后更好地為公司服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。如果能夠被聘任成功，更能發(fā)揮我的專長與能力，相信我能做的更好。

在此，我就我的競聘優(yōu)勢做如下說明：

一，從進(jìn)上海寶冶工業(yè)工程有限公司工作的第一天起，我就開始熱愛這份工作，非常珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個之不易的機會。無論在公司的哪個崗位工作，我都默默無聞，任勞任怨，在平凡的工作崗位做著不平凡的工作。良好的工作態(tài)度，較強工作責(zé)任心和進(jìn)取心，使我獨立工作的能力大大加強。工作中認(rèn)證細(xì)致，能夠應(yīng)對各種難題，工作做到公司放心。

二，我有較強的協(xié)調(diào)能力，解決棘手問題和應(yīng)急問題有一定的經(jīng)驗。工作中有很多突發(fā)狀況，自己能夠協(xié)調(diào)解決；不好處理的難題，大家互幫互助，共同解決，形成了一個好的團隊。面對困難的工作，自己能夠主動承擔(dān)。像剛進(jìn)作業(yè)區(qū)時我只操作工作系數(shù)較小的行車，操作工作系數(shù)較大的行車人員不夠，在換班時間我主動虛心地向操作工作系數(shù)較大的行車人員請教，學(xué)習(xí)，經(jīng)過一禮拜的虛心請教終于能夠自己獨立操作，并得到了作業(yè)區(qū)，班組的認(rèn)可。

第2篇

大家上午好！

我是來自xx分公司的xxx。

今天，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持，使我能夠有機會站在這里和大家面對面的交流和溝通。我一直相信，這種形式的應(yīng)聘不僅是一個認(rèn)識自己，展示自己的機會，更是一個相互交流、相互學(xué)習(xí)的舞臺。

一、個人簡介

先介紹一下我的基本情況吧，雖然剛剛27歲，但是已經(jīng)是加入**公司5年的老員工了。**年，我從**師范大學(xué)畢業(yè)后就直接加入了xx**，作為當(dāng)?shù)?*營業(yè)廳第一個男營業(yè)員，我虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識，因此我很快就成為我們中心的業(yè)務(wù)能手。此后的日子里，當(dāng)初的這個“第一”也一直激勵著我，所以我才會從營業(yè)員做到營業(yè)廳店長、營業(yè)中心主管、營銷中心主管、片區(qū)經(jīng)理，直到現(xiàn)在的渠道管理工作。在業(yè)務(wù)能力提高和工作職位的變化過程中，我深受公司企業(yè)文化的熏陶，勤勤懇懇，立足本職工作，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生、“門外漢”變成了當(dāng)?shù)啬塥殦跻幻娴臉I(yè)務(wù)能手，同時，也從之前引人側(cè)目的“男營業(yè)員”成長為受人尊重的業(yè)務(wù)主管。

接下來我想和在座的諸位分享一段我的工作經(jīng)歷，并借此談一談我對自己的認(rèn)識。

在過去的五年工作經(jīng)歷中，最讓我難忘的是片區(qū)經(jīng)理這個職位，那是一段艱苦的歲月，但同時又是在工作上成長最快的一段時光。**年為了適應(yīng)市場發(fā)展需要，xx分公司率先進(jìn)行了機構(gòu)改革，設(shè)立片區(qū)營銷中心以達(dá)到深入營銷的目的。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸地?fù)?dān)任了當(dāng)時人口最多的南溪片區(qū)的經(jīng)理。而在片區(qū)工作的辛苦和嚴(yán)峻的考驗也隨之而來。片區(qū)成立初期，沒有房子，自己就住在正在裝修的營業(yè)廳里面；沒有食堂又不能回家，吃飯問題就在外面的小攤上解決，導(dǎo)致自己的腰包里面常常捉襟見肘；沒有一輛可以載人的車，一個片區(qū)十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)我只能租摩托車拜訪集團客戶，曾有一次差點讓我毀容；最困難的是沒有人，沒有營銷隊伍，而這也正是成立片區(qū)的目的所在，就是服務(wù)營銷到基層。當(dāng)時農(nóng)村所普遍面臨著人才稀缺的問題，從而造成了主動應(yīng)聘的員工難以勝任，稍微有能力的人由于業(yè)務(wù)繁重又高不成低不就。公司領(lǐng)導(dǎo)陶總給我們的口號是“為官一方、守土有責(zé)”。我經(jīng)過半年的摸索和總結(jié)，逐步通過業(yè)務(wù)競爭、末位淘汰等合理的安排，人力資源配置的難題終于得到了有效的解決。一個高效、團結(jié)的團隊就這樣在半年中逐漸形成了規(guī)模。俗話說：人心齊，泰山移，在所有同事的共同努力下，當(dāng)年我們片區(qū)拿到了分公司頒發(fā)的唯一的第一個優(yōu)秀片區(qū)獎。

二、個人優(yōu)勢及不足分析

在這個“摸著石頭過河”的過程中，自己的劣勢和優(yōu)點都被充分暴露，同時我對自己的認(rèn)識也在不斷的加深。

我大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是經(jīng)濟信息與計算機專業(yè)，所以有關(guān)營銷及管理方面的理論知識比較欠缺，作為一個片區(qū)的帶頭人，自己不能先做到優(yōu)秀肯定這個片區(qū)管理起來就會出問題。對于這個不足，我總是在業(yè)余時間，尋找相關(guān)的書籍，仔細(xì)研讀，以提高自己相關(guān)的理論知識。

在工作中，難免會遇到一些問題，所以我在私下也會有一些抱怨情緒。這是因為情緒沒有找到宣泄的出口，對于這個問題，我一直積極的努力克服，比如去做做運動、參加一些朋友聚會，這樣會讓自己的情緒得到宣泄，不讓情緒帶到工作中去。

當(dāng)然我的優(yōu)勢也很突出。

（1）熟悉各項**業(yè)務(wù)。進(jìn)入公司以來，我的職位從營業(yè)員、營業(yè)廳店長、營業(yè)中心主管、營銷中心主管、到片區(qū)經(jīng)理、以及現(xiàn)在的渠道管理，使得對用戶尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

我是來自xx分公司的xxx。

今天，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持，使我能夠有機會站在這里和大家面對面的交流和溝通。我一直相信，這種形式的應(yīng)聘不僅是一個認(rèn)識自己，展示自己的機會，更是一個相互交流、相互學(xué)習(xí)的舞臺。

一、個人簡介

先介紹一下我的基本情況吧，雖然剛剛27歲，但是已經(jīng)是加入**公司5年的老員工了。**年，我從**師范大學(xué)畢業(yè)后就直接加入了xx**，作為當(dāng)?shù)?*營業(yè)廳第一個男營業(yè)員，我虛心的向前輩學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗，不斷的提高和熟悉業(yè)務(wù)知識，因此我很快就成為我們中心的業(yè)務(wù)能手。此后的日子里，當(dāng)初的這個“第一”也一直激勵著我，所以我才會從營業(yè)員做到營業(yè)廳店長、營業(yè)中心主管、營銷中心主管、片區(qū)經(jīng)理，直到現(xiàn)在的渠道管理工作。在業(yè)務(wù)能力提高和工作職位的變化過程中，我深受公司企業(yè)文化的熏陶，勤勤懇懇，立足本職工作，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生、“門外漢”變成了當(dāng)?shù)啬塥殦跻幻娴臉I(yè)務(wù)能手，同時，也從之前引人側(cè)目的“男營業(yè)員”成長為受人尊重的業(yè)務(wù)主管。

接下來我想和在座的諸位分享一段我的工作經(jīng)歷，并借此談一談我對自己的認(rèn)識。

在過去的五年工作經(jīng)歷中，最讓我難忘的是片區(qū)經(jīng)理這個職位，那是一段艱苦的歲月，但同時又是在工作上成長最快的一段時光。**年為了適應(yīng)市場發(fā)展需要，xx分公司率先進(jìn)行了機構(gòu)改革，設(shè)立片區(qū)營銷中心以達(dá)到深入營銷的目的。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，我很榮幸地?fù)?dān)任了當(dāng)時人口最多的南溪片區(qū)的經(jīng)理。而在片區(qū)工作的辛苦和嚴(yán)峻的考驗也隨之而來。片區(qū)成立初期，沒有房子，自己就住在正在裝修的營業(yè)廳里面；沒有食堂又不能回家，吃飯問題就在外面的小攤上解決，導(dǎo)致自己的腰包里面常常捉襟見肘；沒有一輛可以載人的車，一個片區(qū)十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)我只能租摩托車拜訪集團客戶，曾有一次差點讓我毀容；最困難的是沒有人，沒有營銷隊伍，而這也正是成立片區(qū)的目的所在，就是服務(wù)營銷到基層。當(dāng)時農(nóng)村所普遍面臨著人才稀缺的問題，從而造成了主動應(yīng)聘的員工難以勝任，稍微有能力的人由于業(yè)務(wù)繁重又高不成低不就。公司領(lǐng)導(dǎo)陶總給我們的口號是“為官一方、守土有責(zé)”。我經(jīng)過半年的摸索和總結(jié)，逐步通過業(yè)務(wù)競爭、末位淘汰等合理的安排，人力資源配置的難題終于得到了有效的解決。一個高效、團結(jié)的團隊就這樣在半年中逐漸形成了規(guī)模。俗話說：人心齊，泰山移，在所有同事的共同努力下，當(dāng)年我們片區(qū)拿到了分公司頒發(fā)的唯一的第一個優(yōu)秀片區(qū)獎。

二、個人優(yōu)勢及不足分析

在這個“摸著石頭過河”的過程中，自己的劣勢和優(yōu)點都被充分暴露，同時我對自己的認(rèn)識也在不斷的加深。

我大學(xué)期間學(xué)習(xí)的是經(jīng)濟信息與計算機專業(yè)，所以有關(guān)營銷及管理方面的理論知識比較欠缺，作為一個片區(qū)的帶頭人，自己不能先做到優(yōu)秀肯定這個片區(qū)管理起來就會出問題。對于這個不足，我總是在業(yè)余時間，尋找相關(guān)的書籍，仔細(xì)研讀，以提高自己相關(guān)的理論知識。

在工作中，難免會遇到一些問題，所以我在私下也會有一些抱怨情緒。這是因為情緒沒有找到宣泄的出口，對于這個問題，我一直積極的努力克服，比如去做做運動、參加一些朋友聚會，這樣會讓自己的情緒得到宣泄，不讓情緒帶到工作中去。

當(dāng)然我的優(yōu)勢也很突出。

（1）熟悉各項**業(yè)務(wù)。進(jìn)入公司以來，我的職位從營業(yè)員、營業(yè)廳店長、營業(yè)中心主管、營銷中心主管、到片區(qū)經(jīng)理、以及現(xiàn)在的渠道管理，使得對用戶定期的對自身的社會環(huán)境的變化進(jìn)行評估，并制定每一小段時期的工作目標(biāo)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。唯有在瞬息萬變的市場中認(rèn)清自己所處的位置，才能不斷地提升自我，實現(xiàn)人生的價值。否則，目標(biāo)太高則易殆，目標(biāo)太小則易嬌。

另一方面，從自身發(fā)展和**公司發(fā)展的結(jié)合方面來講。隨著電信市場的放開，**公司也將加速發(fā)展來確保企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到位不動搖，這也決定了我應(yīng)當(dāng)在提高自我的過程中不斷地調(diào)整以適應(yīng)這種時代的潮流。

五、對擬應(yīng)聘工作環(huán)境的認(rèn)知程度以及適應(yīng)的方式

需要說明的是，我擬應(yīng)聘的工作環(huán)境并沒有超出我的職業(yè)生涯規(guī)劃

因為我所應(yīng)聘的是一個積極向上的企業(yè)，企業(yè)向前發(fā)展必然就需要我這種有準(zhǔn)備的人，而這些正是我職業(yè)規(guī)劃中早已預(yù)見到的情況。水來土淹，兵來將擋，我對適應(yīng)這樣的環(huán)境有著明確的方法：我會用我百分之一百的熱情去面對我的工作和同事，不斷提高自己的市場營銷能力，能為企業(yè)帶來效益，企業(yè)就會回饋你，所以我相信，我能！

第3篇

文章標(biāo)題：社保中心主任競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、職工代表同志們：

今天在這里參加公司中層領(lǐng)導(dǎo)評議上崗，接受各位的評議，做為一名老同志，我與同志們一樣感到很欣慰，這是公司三項制度改革邁出的重要一步，標(biāo)志著公司選人用人機制的不斷完善，雖然競爭本身是殘酷的，但卻有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，特別是有文化、素質(zhì)高的年輕人有了更多的機會。就我個人而言，由于年齡的關(guān)系，也許這是第一次，也是最后一次參加評議，我衷心希望這種制度能夠一以貫之得到落實，發(fā)揮應(yīng)有的作用，也希望更多的年輕人在競爭中盡快成長，為公司的發(fā)展竭盡所能。下面我就擔(dān)任社保中心主任崗位上的工作學(xué)習(xí)情況作一匯報，請評議。

1996年7月我調(diào)到社保中心工作，當(dāng)時公司社保處剛剛成立，許多基礎(chǔ)性工作千頭萬緒，我與同志們一起，在公司黨政支持下，嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)政策和規(guī)定，建立健全個人社保檔案和帳戶，加強個人醫(yī)保和失業(yè)金管理，使公司養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險的收繳管理走上了正規(guī)。

從1995年到20xx年，社保中心為公司5960名職工建立了社保檔案和養(yǎng)老保險個人帳戶，發(fā)放了養(yǎng)老保險手冊；為879名職工辦理了離退休手續(xù)，養(yǎng)老金社會化發(fā)放始終保持在100。養(yǎng)保險工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化保證社保檔案及繳費帳、表、卡的完整、準(zhǔn)確，職工可隨時查詢個人帳戶，增加了個人帳戶的透明度，提高了職工的參保意識和繳費意識。

**公司的養(yǎng)老保險工作始終走在全省行業(yè)企業(yè)的前列，多次受到了原煤炭部和省勞動保險公司的表彰，并連續(xù)6年被上級主管部門授予“先進(jìn)單位”的稱號。

作為企業(yè)的社保機構(gòu)，充分保障職工和企業(yè)的利益是我們的主要責(zé)任，在政策允許的情況下，最大限度地保障企業(yè)的利益。比如，在1998年，在保證職工個人帳戶劃撥和養(yǎng)老金發(fā)放的前提下，我們將1-9月養(yǎng)老保險企業(yè)繳費比例從24.6調(diào)整為6.5，為公司節(jié)省資金1100多萬元。

從1998年至今，公司實施醫(yī)療制度改革已近5年，醫(yī)療改革工作取得了可喜成績。改革后的醫(yī)療保險保險制度采取公司內(nèi)部大病統(tǒng)籌和個人帳戶相結(jié)合的模式，完全符合國家醫(yī)改政策。這種統(tǒng)帳結(jié)合的模式，體現(xiàn)出較好的公平性和互濟性，明確了個人和企業(yè)的分擔(dān)責(zé)任，增強了醫(yī)療費用的可控性，在堅持適度保障的基礎(chǔ)，把醫(yī)療負(fù)擔(dān)嚴(yán)格控制在醫(yī)保基金，企業(yè)和個人的可隨范圍內(nèi)。截至20xx年，社保中心共為全公司近萬名職工建立了醫(yī)療保險個人帳戶及檔案。醫(yī)療保險覆蓋了除臨時工、季節(jié)工以外的所有職工。5年多來，為職工報銷大病住院3200多人次，小病門診2800多人次，累計節(jié)約醫(yī)療費用20xx多萬元。在職工的醫(yī)療需求得到切實保障的同時，有效遏制了醫(yī)療費用的盲目擴大。

可以說，近幾年，公司生產(chǎn)經(jīng)營面臨諸多困難，但公司黨政對社會保險卻始終非常關(guān)注，養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險的繳費及執(zhí)行情況從未因公司經(jīng)營困難而受阻，參保職工的權(quán)利始終得到保障，社會保障的“穩(wěn)定器”作用得到了充分發(fā)揮，為公司的“三項制度”改革提供保障。

第4篇

很多經(jīng)理人都是在演講結(jié)束時才開始大徹大悟："要是我處理那個問題時，稍稍多一點技巧就好了"；"要是能找到更多有說服力的數(shù)據(jù)來支持我的觀點就好了"。當(dāng)然，演講過后最追悔莫及就是："要是我有更多時間準(zhǔn)備就好了。"這些都是事后諸葛亮，完全于事無補。

事實上，對大多數(shù)經(jīng)理人來說，有再多的時間準(zhǔn)備演講也還是不夠。如果你熬了三個晚上來準(zhǔn)備，講完之后你會覺得應(yīng)該熬五個晚上才行。

時間總顯得不夠用，部分原因是因為許多經(jīng)理人在演講上追求盡善盡美。如何利用這些寶貴的時間（通常也就是指，你是否真正理解了練習(xí)和預(yù)演的不同），決定了你的演講是平淡無奇，還是震撼人心。

也就是說，在如何利用時間上并沒有什么放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)律。每個經(jīng)理人千差萬別，他們有各自的目標(biāo)、演講經(jīng)驗，對演講內(nèi)容和聽眾的把握能力各異，所采用的視聽設(shè)備也不同，因此"共同規(guī)律"即使有也用處不大。專家認(rèn)為，更好和更現(xiàn)實的做法是：合理利用你能擠出的每一分鐘時間。

雕琢講稿"說什么"

首先要撰寫演講文稿，然后制作圖表或幻燈片來做補充。這好像是顯而易見的道理，但是許多經(jīng)理人卻是先做幻燈片，然后再在上面編寫句子。盡管有些人可以采用這種方式，但對大多數(shù)人來說，顛倒順序的容易造成演講雜亂無章、主題渙散。

一旦開始寫演講稿，要留出充裕的時間對文稿進(jìn)行編輯潤色。專業(yè)的演講稿撰寫人建議在寫第一稿時，要盡可能快，不要停下來去修改已寫完的部分，或者去反復(fù)推敲措辭。這些工作留到以后來做。簡練并生動的語言必須經(jīng)過不斷地修改才能出現(xiàn)，而不是在草稿階段就可以達(dá)到這個效果。

如果你的結(jié)論或重要觀點沒有經(jīng)過精心琢磨和反復(fù)修改，登普西認(rèn)為："不管花多少時間去練習(xí)，不管你的演講技巧有多么高超，都不能掩飾這個根本的缺陷。"

卡內(nèi)基顧問公司（dale carnegie & associates）的課程總監(jiān)大衛(wèi)·格林（david green）建議時間緊張的經(jīng)理人記?。?做好眼前事，勝過事后諸葛亮。"盡管你希望自己的演講稿和幻燈片出類拔萃，但是你不能在推敲詞句上浪費過多時間，何況實際演講的時候也許不會照本宣科。

格林認(rèn)為："一般來說，大多數(shù)人準(zhǔn)備好演講的時間比他們自己認(rèn)為的要早得多。他們需要安排更多的時間來排練和演習(xí)如何與聽眾互動。"

核心觀點貫始終

無論你采用何種方式來確定演講稿的結(jié)構(gòu)，你都可以通過列出重點段落或概念作為"記憶觸發(fā)點"來節(jié)省時間，也就是要抓住要點，而不是逐字逐句地把整篇文章寫出來。

曼德爾溝通有限公司的ceo史蒂夫·曼德爾（steve mandel）認(rèn)為，記憶觸發(fā)點模式有助于演講時的即興發(fā)揮，而聽眾也喜歡聽。"我告訴那些演講人，演講時不要唱獨角戲，要多用對話模式與聽眾進(jìn)行溝通，就像兩個人坐在廚房的桌子邊聊天那樣，這會令人感覺自然、放松，而且你還不用花很多心思去想說些什么。而獨白式的演講就是一個人對著幻燈片生硬地自言自語。"

曼德爾說，在準(zhǔn)備演講的開始階段，應(yīng)該花更多時間去琢磨如何圍繞核心觀點來組織演講內(nèi)容。"電梯式演講"是指核心觀點始終貫穿整個演講過程，就像電梯在每個樓層間運行一樣。當(dāng)然這得花費時間，但卻是值得的，可以避免在遇到挫折時就投降，也可以避免在找到核心觀點之前，在那些無關(guān)痛癢的事情上花太多時間。

勤加預(yù)演"怎么說"

某咨詢公司的總裁瑪里琳·莫布利（marilynn mobley）建議在演講稿還未定稿之前就開始預(yù)演，這樣就可以盡早知道在哪些地方你可能會講太長時間、哪些內(nèi)容還需要調(diào)整。

莫布利在準(zhǔn)備一個演講時，是這樣安排時間的：因為對話題和聽眾都很熟悉，

她先用15%的時間調(diào)查聽眾的需求；50%的時間用來準(zhǔn)備演講---確定論點、收集論據(jù)、設(shè)定起承轉(zhuǎn)合、制作幻燈片；20%的時間用來進(jìn)行初步的預(yù)演，"就當(dāng)有聽眾在面前，練習(xí)如何停頓、如何結(jié)合幻燈片講解，并熟悉設(shè)備，從而確定整個過程是否可行，時間拿捏是否合理"；10%的時間是在初步預(yù)演后進(jìn)一步修改演講稿，包括編輯文字和調(diào)換某些幻燈片的順序；剩下5%的時間用來進(jìn)行最后的預(yù)演。

先想想你以前通常是怎么準(zhǔn)備演講的。也許你和大多數(shù)經(jīng)理人一樣，利用一切可能的機會練習(xí)，或在路上分秒必爭，或在辦公室里忙里偷閑。

專家認(rèn)為，這種方式大有問題：花太多的時間去練習(xí)，而沒有足夠的時間去預(yù)演。預(yù)演意味著要站起來，用和真實演講同樣的手勢、同樣的眼神，配合視聽設(shè)備控制演講進(jìn)程。

卡內(nèi)基公司的格林認(rèn)為，坐在飛機上或在辦公室里回顧演講稿或幻燈片是練習(xí)，不是預(yù)演。就像戲劇里的演員沒有穿上戲服就沒有入戲的感覺一樣，非專業(yè)的演講者不經(jīng)過一到兩次的全程預(yù)演，就不應(yīng)該出現(xiàn)在聽眾面前。預(yù)演時最好還要選擇一些人坐在臺下，給演講者一些反饋意見。

格林說："你不能只坐在房間里背誦演講稿，必須去預(yù)演，模仿真實的演講，這樣才能達(dá)到預(yù)演的目的。把你的心思從演講的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到和聽眾的互動上去，這也是預(yù)演與練習(xí)的不同。我并不認(rèn)為企業(yè)界人士都理解預(yù)演的價值。經(jīng)理人往往在'說什么'上面花了太多精力，但對'怎么說'卻重視不夠。"

心理準(zhǔn)備不可少

吉姆·卡思卡特（jim cathcart）是一個有著26年演講經(jīng)驗的專業(yè)演講家，他把心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備區(qū)分得一清二楚。物質(zhì)準(zhǔn)備包括將所有的工作都安排得井井有條：演講稿、視聽設(shè)備、技術(shù)、聲音、會場布置等等。

而心理準(zhǔn)備是指花時間去體會聽眾的思想，將自己的演講先在腦子里預(yù)演一遍，預(yù)先想到可能會出現(xiàn)的問題，在心理上做好演講準(zhǔn)備。

心理準(zhǔn)備還包括思考以下問題：我的聽眾都是些什么人？他們和我有什么不同？他們會怎么看待我，是外行的演講者，還是值得尊敬的顧問？什么會讓他們感到興奮？他們聽完演講后，頭腦里留下哪些值得回味的東西？

卡斯卡特認(rèn)為，多花點時間做心理準(zhǔn)備，演講取得的效果通常會好過那些只在物質(zhì)準(zhǔn)備上精益求精的人。他說："如果我可以說出一些打動聽眾的話，那么跑一點題、穿著上有些不得體，甚至對宣傳材料的內(nèi)容一無所知都不要緊。切記：大多數(shù)聽眾是先從情感上下判斷，然后才從邏輯上去思考。"

許多演講者在制作幻燈片的過程中時間花得不明不白，要么花大量時間去做過多的幻燈片，要么沒有時間去做最基本的符合要求的幻燈片。

沒有人愿意在演講前的最后時刻驚慌失措地制作或編輯幻燈片，因此很有必要預(yù)留出足夠的時間，但也不需要過多的時間。那些對軟件不熟悉的新手，專家建議每頁電子幻燈片至少要預(yù)留出一個小時的時間，包括最初的頁面設(shè)計和內(nèi)容的修改。當(dāng)然，專業(yè)人員可以更快地完成這項工作。

結(jié)合多媒體手段進(jìn)行預(yù)演也同樣重要。對多數(shù)人來說，預(yù)演意味著回顧內(nèi)容的要點、播放幻燈片以起到提詞的作用。問題在于花費過多時間在這些"看得見的"內(nèi)容上（聽眾完全可以自己看這些內(nèi)容），而犧牲了那些"看不見的"內(nèi)容的預(yù)演時間，包括設(shè)定幻燈片播放過程中的起承轉(zhuǎn)合、講述個人故事和細(xì)節(jié)問題，以及舉例說明等。

聽眾關(guān)注的焦點要么在視覺材料上，要么在演講者身上，不可能一心二用。曼德爾讓他的客戶按這個規(guī)律進(jìn)行預(yù)演，比如一個銷售人員可能會說："我剛才談到了銷售過程中存在的問題，我們來看看我和你們的信息技術(shù)部門會談之后得出的一個解決方案。"銷售人員接著播放幻燈片，有5秒鐘不說話，因為聽眾在看幻燈片，不會去聽他說話。為了重新引起聽眾的注意力，演講者要向聽眾方向走一兩步，然后再繼續(xù)演講。

為幻燈片選擇什么樣的內(nèi)容也很重要？格林建議，在制作幻燈片時，演講者應(yīng)先問問自己："有哪些幻燈片，我可以用其它在視覺上更有沖擊力的東西來代替，而且讓聽眾獲得同樣的信息？"可以向公司內(nèi)部的設(shè)計人員尋求創(chuàng)意，但是用直觀形象的方法來詮釋重要觀點才是問題的關(guān)鍵。

第5篇

根據(jù)公司扁平化管理的需要，檢修中心根據(jù)內(nèi)部實際情況，制定此次崗位競聘方案。方案本著“以德服人，德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t執(zhí)行。希望全體員工踴躍參與，積極體現(xiàn)個人能力。

一、競聘目的

為優(yōu)化公司內(nèi)部人力設(shè)置，用人方面真正引入競爭機制，使員工有機會選擇更適合發(fā)揮自己才能的職位，從而提高工作積極性，達(dá)到優(yōu)化人員配置目的。

二、競聘原則

堅持公平、公正、公開和平等、競爭、擇優(yōu)的原則。

三、范圍及人員

1.檢修中心全體正式職工。

2.競聘者只能競聘一個符合條件的職位。

四、評審組織成員

為使此次內(nèi)部競聘能夠平穩(wěn)、有序地進(jìn)行，特成立評委組七人，由班子三人加科室人員四人組成，李祥、齊斌、胡文嘉、王紅燕、王昱、王玉峰、牟柏巖。

五、本次競聘崗位

搶險隊組長、檢修班班長、巡網(wǎng)組組長、水泵班班長、特殊設(shè)備班班長共5個崗位。

六、競聘條件

（一）搶險隊組長

（1）熟知檢修中心的業(yè)務(wù)范圍、施工人員及設(shè)備情況。

（2）能夠獨立分析險情的問題所在，工作經(jīng)驗豐富。

（3）積極組織部署開展各項工作，并及時向主管經(jīng)理匯報。

（4）組織能力強，用技術(shù)和人格魅力，帶領(lǐng)下屬團隊。

（二）水泵班班長

（1）熟知公司范圍內(nèi)各類泵體的運行情況，型號、功率。

（2）能夠獨立分析水泵的問題所在，工作經(jīng)驗豐富。

（3）積極組織部署的各項工作，并及時向主管經(jīng)理匯報。

（4）組織能力強，用技術(shù)和人格魅力，帶領(lǐng)下屬團隊。

（5）能配合組長開展相關(guān)工作，服從命令，聽從指揮。

（三）檢修班班長

（1）有較強的維檢修及搶險經(jīng)驗，吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。

（2）能配合組長開展相關(guān)工作，服從命令，聽從指揮。

（3）有傳幫帶的工匠精神，幫助同志共同進(jìn)步，成長為優(yōu)秀的技能人員。

（四）巡網(wǎng)組組長

（1）熟知公司范圍內(nèi)各管線位置、長度、彎頭變徑、閥門、管徑等設(shè)施位置。

（2）工作能力突出，經(jīng)驗豐富，充當(dāng)搶險隊的指路人，告知相應(yīng)管徑、閥門所在。

（3）服從上級指揮，積極組織部署各項工作，并及時向主管經(jīng)理匯報。

（4）組織能力強，用技術(shù)和人格魅力，帶領(lǐng)下屬團隊。

（五）特殊設(shè)備班班長

（1）熟知公司范圍內(nèi)各管線及換熱站位置。

（2）積極配合各班組及科室開展各項工作。

（3）組織能力強，用技術(shù)和人格魅力，帶領(lǐng)下屬團隊。

（4）第一時間完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

七、組織考察

1、考察的主要內(nèi)容是；原工作業(yè)績和經(jīng)驗、擬聘崗位認(rèn)知和自我認(rèn)知、擬聘崗位工作目標(biāo)和措施、管理能力、綜合素質(zhì)及競聘崗位的適應(yīng)程度等方面情況。

2、演講稿要求內(nèi)容必須詳實，切忌夸大其詞。

3、評審小組根據(jù)打分情況、組織考察情況，競聘者工作狀態(tài)和崗位要求進(jìn)行綜合評定，確定擬聘用人員。

4、對符合崗位職責(zé)要求聘用人選進(jìn)行公示。公示期滿，未發(fā)現(xiàn)任職問題的，按規(guī)定履行任職手續(xù)，任職試用期為一年。

八、流程如下：

撰寫講稿—現(xiàn)場演講—評審提問—答辯—評審打分—公布結(jié)果

九、競聘時間：2019年6月28日。

第6篇

發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。那么2021公司年會的發(fā)言稿范文有哪些呢?下面是小編為大家?guī)淼?021公司年會發(fā)言稿簡短三分鐘范文，歡迎大家查閱!

2021年會致辭演講稿1尊敬的各位來賓、各位朋友：

大家晚上好!今天，站在這里，燈光閃亮，人聲鼎沸，人人喜氣洋洋，處處歡聲笑語，這是我們_公司辭舊迎新的新年盛會。值此喜慶時刻，我代表公司經(jīng)理班子、經(jīng)營班子、以及全體職工，對各位來賓百忙中蒞臨本次年會，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!向多年來一貫支持幫助_公司的廣大同仁，以及新加盟的各屆朋友致以崇高的敬意!

回顧20_年，我們?nèi)〉昧撕芎玫某煽?，企業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。我們以市場需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以質(zhì)量安全為抓手，全面推進(jìn)各項建筑業(yè)務(wù)。某某等工程順利完成并交付。某某二標(biāo)段工程、AA小區(qū)幼兒園即將交付完成。此外，尚有_派出所營房、_鎮(zhèn)第一、第二幼兒園、創(chuàng)業(yè)大廈、公交站、政府食堂等工程正在緊鑼密鼓建設(shè)中。在參與投標(biāo)中，我公司中標(biāo)率達(dá)65%，遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平。在工程質(zhì)量上，我們先后榮獲_杯5項榮譽稱號、_市建設(shè)工程“_杯”獎2項。截止目前，公司結(jié)算收入額為5.3億元，上繳利稅1770萬元，取得了良好的經(jīng)濟效果和社會效果。

豐收的時刻，不忘過去辛勤灑下的汗水，慶功的當(dāng)下，我們放眼明天的美景!公司能夠取得這樣的成就，與大家的努力和支持是分不開的。因此，在這里，我向全體員工表示最誠摯的感謝!感謝你們!用辛勤的汗水，鑄就了公司靚麗的風(fēng)采!同時我向各位心手相牽的合作伙伴、關(guān)心關(guān)照我們的社會各界，與默默奉獻(xiàn)、支持期待我們的家人們表示衷心感謝，希望我們同心協(xié)力、同行大運、共贏未來!今夜把酒慶功，明朝征戰(zhàn)沙場，我預(yù)祝大家新的一年事業(yè)更上一層樓，也祝我們某某公司新的一年再創(chuàng)輝煌!

最后，讓我們共同舉杯，同飲慶功美酒，祝愿各位新年快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!

2021年會致辭演講稿2各位朋友們、同事們：

辛苦一年了，向您和您的家人問好，并給你們拜年了!

在過去的一年中，_公司取得了歷從來沒有過的好成績，超額完成了年初預(yù)計的各項任務(wù)。我們?yōu)開又建設(shè)出了一批具有時代感的、漂亮的建筑，它們已經(jīng)成了城市的亮點，吸引著無數(shù)熱愛生活、崇尚美感的人們的目光，得到了大家的贊許，又給一批公司和個人提供了工作場所。我和大家一樣為這些成績感到自豪和驕傲。

我和大家一樣為這些成績感到自豪和驕傲。

這些銷售成績和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的結(jié)果，是用自己的心、用自己的汗水澆灌出來的果實。在這個過程中，大家克服了無數(shù)困難，也經(jīng)受了許多考驗，甚至是非常艱難的考驗。但這些困難和考驗讓我們每個人、每個部門的精神品質(zhì)都在成長，讓我們更加誠實、更有責(zé)任心、更有服務(wù)意識、更加團結(jié)，讓我們懂得付出和收獲之間的奧秘。走進(jìn)我們的辦公室，走進(jìn)我們的每一個工地，看到每位同事的笑臉，專注、專業(yè)的工作態(tài)度和精神，都不會簡單地認(rèn)為這只是為了利潤指標(biāo)的完成，只是一座座大樓的建成，而這背后一定有精神、靈魂的成長和進(jìn)步。

20_年的銷售成績和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的結(jié)果。

這一年來，我們公司和每位同事的進(jìn)步，離不開客戶對我們的支持，離不開幾百家合作單位的支持和配合，更離不開近萬名工人辛勤的勞動和努力，我們只是這偉大項目和工程中的一個部分、一個環(huán)節(jié)。團結(jié)合作是這個時代最重要的特征，是我們必須鍛煉和提高的美德之一，也是最重要的美德。在此向與我們合作的所有單位、尊敬的朋友們，以及近萬名工人致以節(jié)日的問候，給大家拜年了!

最后，祝20_年各位同事成長、進(jìn)步、快樂!

2021年會致辭演講稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在_公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

在職期間我始終本著“做一名出色的財務(wù)人員”的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)微地完成各項工作，嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

大家都知道，財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家，理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。20_年財務(wù)部門順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，下面就將這一年的工作情況向大家做一個簡單的匯報：

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅持按原則辦事，加強個人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對事不對人的態(tài)度工作。

在工作和學(xué)習(xí)中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。

在這一年里，總公司和分公司財務(wù)人員的工作在不斷的摸索改進(jìn)，到目前已經(jīng)規(guī)范化，各人員的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財務(wù)工作進(jìn)展得很順利。

經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見，而且在專業(yè)方面我會爭取多學(xué)習(xí)財務(wù)管理知識，充實自己，更好地為企業(yè)服務(wù)。

公司是平臺，我們每個人都是主人，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財當(dāng)自己的財來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對財務(wù)工作有幾點想法：計劃控制財務(wù)成本、審核監(jiān)督費用開支、積極配合銷售安裝、保證財產(chǎn)物資安全、準(zhǔn)確及時進(jìn)行財務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場、增收節(jié)支、從而謀取利潤化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益。

最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!

謝謝大家!

2021年會致辭演講稿4大家好!

首先，我向為公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬象更新!在這新春佳節(jié)即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!

新的一年開始，又到了我們過去，展望未來的時候。過去的20_年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項經(jīng)營指標(biāo)基本得以實現(xiàn)。

盤點過去、展望未來。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，以市場為導(dǎo)向，以合理的管理為紐帶，提高公司知名度，集中打造紅陽品牌形象。

20_年，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機制，根據(jù)公司發(fā)展的需要及時調(diào)整經(jīng)營思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強公司內(nèi)部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體員工的和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘每一個員工的潛能。

20_年，紅陽上下要團結(jié)一心，迎接挑戰(zhàn);20_年，紅陽全體員工要蓄勢待發(fā)，開創(chuàng)新局面!最后，祝大家在新的一年里：身體健康，合家歡樂，心想事成。謝謝大家!

2021年會致辭演講稿5尊敬的各位來賓、各位員工：

大家好!

值此新春佳節(jié)來臨之際，在這辭舊迎新的美好時刻，我謹(jǐn)代表公司董事會，向辛勤工作在各個崗位上的伙伴們及家屬致以節(jié)日的問候和新春的祝福!

20_年，是公司保持良好發(fā)展勢頭的一年，是市場拓展、隊伍建設(shè)取得驕人成績的一年，是_全體員工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。物流工程部高端體育用品商貿(mào)物流中心項目詳細(xì)藍(lán)圖獲批，各項工作緊鑼密鼓進(jìn)行;化工外貿(mào)部，更是斗志昂揚，銷售額是直線上升，市場不斷開拓疆土;集團形象更是更具國際化色彩，寫字樓辦公面積翻倍，集團LOGO創(chuàng)新設(shè)計，更張揚大氣，而公司的宣傳CD、具有_特色的紙杯、小禮品等都在緊張籌備進(jìn)行中;公司規(guī)模的擴大，離不開規(guī)范的管理，而今行政部也在進(jìn)行籌備公司新的規(guī)章薪酬體系，更加人文和效率;高效率的工作是我們業(yè)績提升的保證，目前我們外貿(mào)部的遠(yuǎn)景系統(tǒng)也是籌備運行……

細(xì)數(shù)過去一年的種種，作為集團的創(chuàng)始人，感謝所有員工的付出和努力，_今天這些成績的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動和汗水，_的明天因你們而更加精彩輝煌!

過去的成績凝聚著公司全體員工的心血和汗水，未來的機遇和挑戰(zhàn)，需要我們繼續(xù)不懈努力地去面對。在這辭舊迎新之際，分享勝利喜悅的同時，還要清醒地認(rèn)識到，在激烈的市場競爭環(huán)境中，化工農(nóng)藥企業(yè)依然面對廣泛的機遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，物流房地產(chǎn)項目更是任重道遠(yuǎn)，我們必須抓住新的機遇，迎接新的挑戰(zhàn)，以高度的責(zé)任感和使命感推進(jìn)我們公司持續(xù)發(fā)展。

新的一年開啟了新的歷程，托舉著新的希望，承載著新的夢想。讓我們_全體同仁共同努力，以百倍的激-情、誠實的勞動，同心協(xié)心，共創(chuàng)佳績，沒有什么能阻擋，沒有什么能動搖，我們滿懷信心，開足馬力，奔向更加輝煌的新的一年!

最后，再次感謝大家為_的付出和努力，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福，萬事如意!給大家拜個早年了!

第7篇

上不去、下不來的尷尬

張鐵在一家跨國公司工作快三年了，帶領(lǐng)的團隊一直屬于公司的精兵強將。最近，他卻因為安排小俞的去向問題傷透了腦筋。

兩年前，市場總監(jiān)張鐵把小俞從山東分公司的市場部調(diào)來總部擔(dān)任主管職位。小俞當(dāng)時在山東分公司已經(jīng)工作了快三年，脾氣很好，客戶關(guān)系很熟，業(yè)績也非常不錯。調(diào)過來希望靠他傳幫帶一批新員工。

小俞過來以后，雖然工作勤勤懇懇，人緣和口碑都不錯。但大家都反映跟著他學(xué)不到東西，普遍認(rèn)為小俞就是適合當(dāng)干事的，不太適合做管事的。張鐵也觀察到了小俞在執(zhí)行層面的經(jīng)驗和能力很好，作為主管的管理技能一般。有時員工做的有偏差，他還是免不了擼起袖子，親自返工。

張鐵把他送去參加了兩次主管技能培訓(xùn)，也沒有什么很大的改善。

小俞為此也很苦惱。他自己也承認(rèn)不是個好主管，但回到一般員工崗位上，有點沒面子；回山東，那里市場已經(jīng)穩(wěn)定了，管理層不會擴張；在上海吧，就這樣下去又不甘心。小俞是張鐵調(diào)來的人，這樣讓張鐵也很犯愁！

低潛力≠低能力

很顯然，小俞屬于低潛力的主管，他能力提升的空間相對比較狹小。

什么是潛力？所謂潛力，其實是“勝任更大或更高的職業(yè)或工作中績效要求的能力特質(zhì)與個人技能”。也就是說，潛力是為未來的工作需要而發(fā)展出來的特質(zhì)與技能。

在工作中有時會把高能力和高潛力混淆，但是有時也會把低能力和低潛力混淆。高潛力的員工有可能是低能力或是未充分發(fā)揮能力，低潛力的員工也有可能是能力雖高卻不適合在更高職位運用。比如小俞的執(zhí)行能力就很高，分享傳遞經(jīng)驗以及與他人溝通的能力也很強，但是在管理類職位方面的發(fā)展?jié)摿Ρ容^低。

需要注意的是，不同的企業(yè)對“潛力”的標(biāo)準(zhǔn)和理解也大不一樣。

有些公司以人、以服務(wù)為本，人際關(guān)系好、溝通能力強說明潛力高；有些企業(yè)以結(jié)果為導(dǎo)向，拼勁足、行動力強說明潛力高。

所以小俞這類型低潛力員工，并非是除了目前職位什么都不能做的員工，而有可能是某些方面能力很高，而管理能力較弱的人。換句話說，有可能是放錯了位置的人才。人才一旦放錯了地方，那就會要么物不盡其用，要么飛去其他地方，從而降低公司的人才利用率，甚至增加人才流失率。

低潛力員工的發(fā)展路徑

對所謂的“低潛質(zhì)”員工而言，如果我們把他每天做的事情加以變化，那么即使是員工潛能平平，也可以使他的工作和發(fā)展有更積極的聯(lián)系，從而達(dá)到用人、留人的目的。

相對于高潛力員工可以向上走、向左走、向右走的各種發(fā)展途徑上的優(yōu)勢，也有不同的途徑可以幫助低潛力員工發(fā)展：

1．豐富員工的工作內(nèi)容與職責(zé)。

如果你的員工沒有辦法進(jìn)入下一級別，那就想法讓他試試看在這一級能夠做到多寬多深。有一個非常資深的客戶服務(wù)專員，已經(jīng)在公司工作了十多年，職位名稱沒改變過。但是她很喜歡學(xué)習(xí)不同的語言，所以負(fù)責(zé)的客戶從最初的美國，慢慢到現(xiàn)在的德國、法國和南非區(qū)域內(nèi)大客戶的服務(wù)專員。

2．幫助員工探索不同的工作領(lǐng)域。

員工不管怎么工作，勝任一個職位的能力總是有限的。所以除了工作范圍增加，還可以給員工不同的工作項目來幫助他們建立更好的人際平臺，學(xué)習(xí)不同的知識，更好地運用自身技能。例如有些銷售支持人員參與到銷售的客戶拜訪里，了解客戶的反饋和需求。這種和自身工作不太相關(guān)的工作內(nèi)容，是幫助員工探索與發(fā)展自身能力的良好機會。

3．給予員工平行換崗的機會。

在道康寧公司，許多工作超過五六年的員工，都在不同的職能部門做過，比如從物流到財務(wù)，從科研到銷售工程師，從IT到財務(wù)等等。不僅換了工作，也換了技能應(yīng)用的環(huán)境，這對員工了解公司、了解他人是很有幫助的。員工每到不同的部門，由于沒有條條框框，有時還會提出一些非常新鮮、視角獨特的建議。

4．提供員工自由交流分享的平臺。

公司的大部分員工在做什么，就決定了公司的基本行為模式。如果員工彼此的經(jīng)驗、體會和想法能夠找到一個出口來交流與分享，對員工之間的發(fā)展與學(xué)習(xí)也是很有利的事情?，F(xiàn)在有不少的公司在做“交流午餐”、“下午茶時間”、“員工BBS”等，都是很有效的。

明確兩個問題

作為任何一家企業(yè)，如果要發(fā)展低潛力的員工，除了要明確對“潛力”的要求和標(biāo)準(zhǔn)以外，還要明確以下問題：

1．員工是否在目前工作上有良好的績效？是通過哪些特別的能力體現(xiàn)出來的？

有些員工在目前的職位上做得一般，但是也許體現(xiàn)了某些特殊的能力。例如有一個財務(wù)助理，財務(wù)會計上的水平一般，可是數(shù)據(jù)分析和制作報表、演講稿之類的能力非常突出，財務(wù)經(jīng)理很多文檔的準(zhǔn)備和演講稿設(shè)計是她做的。后來公司的市場部經(jīng)理靈光一現(xiàn)，把她要過來作了市場分析專員，皆大歡喜。案例中的小俞在原來的職位上有突出績效，但是體現(xiàn)出來的突出能力是和執(zhí)行、溝通層面有關(guān)，而非人員管理。

2．公司是否有能力與工作之間的匹配體系或是職業(yè)發(fā)展階梯？

匹配體系是指在不同的工作職位之間是否有個人核心勝任力的相關(guān)系數(shù)，職業(yè)發(fā)展階梯指的是公司內(nèi)部是否有不同工作職位間的能力發(fā)展階梯，與不同級別職位間的能力級別描述。

很多生產(chǎn)制造型企業(yè)的通病是把技術(shù)專業(yè)做得好的員工提拔為管理人員，可是技術(shù)員工和技術(shù)主管的勝任力體系是完全不一樣的。還有一些銷售經(jīng)理喜歡提拔銷售高手成為主管，可是銷售主管對銷售相關(guān)能力的要求也許還不如銷售員，但是銷售員根本不需要具有管理能力。銷售支持人員做得好未必只適合在銷售部做支持，還能到能力級別要求差不多的供應(yīng)鏈部門去工作。

小俞的結(jié)局

張鐵和公司其他幾位領(lǐng)導(dǎo)一起討論，大家一致認(rèn)為，小俞的長處是執(zhí)行能力、溝通能力、邏輯思考能力等，在發(fā)展與激勵他人、管理績效、戰(zhàn)略思考等方面的能力相對較弱。所以確實是適合做個人績效貢獻(xiàn)者，而不是團隊的領(lǐng)導(dǎo)。

恰好，公司最近在做一項針對公司內(nèi)部不同分公司市場策略執(zhí)行與跟進(jìn)方面的調(diào)查，將各分公司市場部的經(jīng)驗、建議與想法都匯總起來做成一個調(diào)查報告。根據(jù)報告中的結(jié)果，公司管理層希望制定了一個市場部的持續(xù)改善行動計劃。于是決定讓小俞參與到這個項目中。

在這個項目中小俞的主要職責(zé)不是做決策而是負(fù)責(zé)溝通聯(lián)系，這樣正好發(fā)揮他的能力長項。果然，小俞在這個位置上發(fā)揮得非常出色，得到了大家的一致肯定。

幾個月后，公司新設(shè)立了一個職位――市場計劃改善專員，負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)市場部的持續(xù)改善計劃執(zhí)行與跟進(jìn)。全國各分公司市場部之間的聯(lián)系和溝通增多了，市場策略的執(zhí)行進(jìn)度和同步程度大有改進(jìn)，定期的經(jīng)驗分享也大大增強了市場部整體效率。

第8篇

化工生產(chǎn)具有易燃、易爆、易中毒，高溫、高壓，有腐蝕等特點，因此，安全生產(chǎn)在化工行業(yè)中就更為重要。以下是小編精心收集整理的化工安全責(zé)任演講稿2021，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

化工安全責(zé)任演講稿

以“增強安全意識，加強安教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，從各部門安全員著手逐級抓好安全教育，以以往出現(xiàn)的如次鈉分解、高壓崗位著火等典型事故為治理重點抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。我結(jié)合計劃認(rèn)真進(jìn)行了實施，通過切實貫徹落實公司安全生產(chǎn)管理方針，經(jīng)過安全科全體人員的踏實工作和各車間、各部門領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的積極配合、努力，在產(chǎn)量、效益均比上年同期大幅提升的情況下，事故率卻比上年同期明顯下降，實現(xiàn)了上半年安全生產(chǎn)目標(biāo)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、利用多種形式加強安全教育，增強職工安全意識

1、利用每周四下午時間集中各車間、工段安全員進(jìn)行安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、討論，學(xué)習(xí)安全技術(shù)和安全管理知識，下發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時傳達(dá)、貫徹上級文件精神及要求，分析討論近期國內(nèi)外各類事故案例，舉一反三，結(jié)合公司實際查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。并要求各部門安全員及時將會議內(nèi)容、精神對車間全體職工進(jìn)行貫徹落實。另外根據(jù)季節(jié)性特點，并結(jié)合公司實際生產(chǎn)情況及上周存在問題等，對下周須注意事項進(jìn)行全面分析和部署，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，充分發(fā)揮了安全管理網(wǎng)絡(luò)的作用。

2、去年針對公司具體生產(chǎn)情況編制了一本包括各種安全制度、安全知識等內(nèi)容全面、實用的《常用安全知識匯編》，并下發(fā)到每個職工。今年又補充了一些新內(nèi)容并下發(fā)給近一年來的新進(jìn)員工，利用各種形式組織了學(xué)習(xí)，普及了安全知識和提高了職工自我防護(hù)意識。我也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討，及時掌握職工安全心理，隨時結(jié)合實際進(jìn)行安全教育，收到了良好的教育效果。

3、開展了事故警示教育。

(1)、組織全體職工觀看了《反“三違”事故篇》安全警示教育光盤。采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式，通過對企業(yè)典型真實案例的生動再現(xiàn)，使廣大干部職工認(rèn)識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。使廣大干部職工真正從思想深處懂得安全，重視安全，時時刻刻想著安全。

(2)、組織全體職工進(jìn)行了安全事故警示展板教育。我結(jié)合近年來發(fā)生在公司內(nèi)部的一些事故案例，并收集一些外部有代表性的習(xí)慣性違章的案例，采取圖文結(jié)合的形式制作了一套安全事故警示展板，并將一些安全知識方面的宣教掛圖也制成了展板。各車間、工段也按此模式參與制作了一些展板共同展出。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實案例的生動再現(xiàn)，增強了職工安全意識，強化了安全理念，獲得了廣大干部職工一致好評，提高了職工的安全素質(zhì)。

4、對公司重點崗位員工及新進(jìn)人員進(jìn)行了廠級安全培訓(xùn)教育。我重新編制了一本公司級安全培訓(xùn)教材，主要內(nèi)容包括有關(guān)的法律、法規(guī);安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生基本知識;本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律;作業(yè)場所存在的風(fēng)險、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等。通過對新員工認(rèn)真進(jìn)行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識。

5、對外來施工人員加強監(jiān)管，及時教育，跟蹤檢查，經(jīng)常在現(xiàn)場結(jié)合實際情況進(jìn)行有針對性的安全教育，規(guī)范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一些安全事故發(fā)生。

化工安全責(zé)任演講稿

安全第一，預(yù)防為主這是化工廠安全的總方針，它時刻提醒我在努力工作的同時不可忽視安全隱患的存在。要想把方針落實，首先要規(guī)范自己的操作，把操作工六嚴(yán)格熟記于心:

1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

2、嚴(yán)格進(jìn)行巡回檢查

3、嚴(yán)格控制工藝操作

4、嚴(yán)格執(zhí)行操作法

5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律

6、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定

這不僅是遵守公司的安全規(guī)定條文，同時是對自身安全防護(hù)的提高。

三級安全教育:公司級安全教育，車間安全教育，班級安全教育。熟練掌握，牢記于心，這是進(jìn)入工廠的前提!安全教育不能存在半點馬虎，否則就會有生命危險。

四知:

1、知崗位操作法與工藝條件

2、知設(shè)備結(jié)構(gòu)與規(guī)格性能和各種物.管.線的來龍去脈

3、知責(zé)任制具體內(nèi)容

4、知投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和開工措施

四會：

1、會在正常和不正常情況下進(jìn)行獨立操作

2、會熟練穩(wěn)妥處理不正?，F(xiàn)象與事故

3、會熟練操作開停工

4、會一般設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

經(jīng)過半個多月的培訓(xùn)，使我增強了安全教育意識!無論什么時候，都要把安全放在第一位，安全第一，預(yù)防為主的方針。在工廠中我應(yīng)該履行的義務(wù)和職責(zé)，同時我所享受的權(quán)力和義務(wù)。以及一些安全消防知識，例如:干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器等適用范圍和使用方法。還有一些遇到事故時的應(yīng)急處理措施和逃生方法。這些東西讓我們感到受益匪淺，因為他貼近我們的生活，增強自我防護(hù)能力，保護(hù)我們生命的安全，也是驗證我們作為一名合格化工人員進(jìn)廠的前提條件。

在這里我也要特別感謝幾位培訓(xùn)老師，是你們的付出，換來了我們的收獲!你們是公司最可愛的人，因為有你們在公司才能健康，穩(wěn)定的發(fā)展，是你們解決了公司的后顧之憂，也為我們今后在工作中的安全，譜寫下了重重的一筆，讓我們牢記于心，安全第一!

化工安全責(zé)任演講稿

20__年安全環(huán)保部在公司黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在國家、省、市有關(guān)安全環(huán)保工作的法律、法規(guī)、相關(guān)文件的指導(dǎo)下，按照公司年初制定的“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理、保護(hù)環(huán)境、造福于民”的安全生產(chǎn)方針和“最大限度地避免和杜絕事故”的安全生產(chǎn)目標(biāo)開展工作，生命屬于我們只有一次，危險無處不在，隱患隨時都有可能釀成禍端。任何一次不經(jīng)意的違

章，任何一次不負(fù)責(zé)任的指揮，任何一次不加思索的蠻干都可能帶來慘痛的代價。因此加大安全隱患排查治理、糾正各種違章、提高全廠職工的安全意識仍然是我們今后安全管理工作的重點。

由于我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分具有腐蝕性，設(shè)備老化又很嚴(yán)重，一些監(jiān)控手段比較落后，本質(zhì)安全度和自動化程度不高，因此給安全上帶來很大的隱患，安全形勢特別嚴(yán)峻。安全工作是靠全體職工共同來完成的，只有全員發(fā)動，大家都自動自覺的去遵守、去管、去抓、去查隱患，各種責(zé)任制和安全口號才能落到實處，否則僅靠幾個領(lǐng)導(dǎo)幾個部門去抓去管，永遠(yuǎn)也做不好做不實的，因此我們在這里強調(diào)在安全管理方面要全員發(fā)動，人人想安全、人人抓安全、人人管安全，形成從上到下誰管安全都不越位的良好局面。要讓全體職工從內(nèi)心牢固樹立安全意識，實現(xiàn)從過去的“要我安全”的被動執(zhí)行到“我要安全”的主動響應(yīng)，下面將20__年安全環(huán)保部的工作做一下總結(jié)。

一、安全管理方面

1、安全環(huán)保部結(jié)合公司實際，對公司的各項安全生產(chǎn)責(zé)任制、規(guī)章制度、事故處理制度等重新進(jìn)行修訂，更加明確了公司各部門、人員的職責(zé)與權(quán)限，更具實用性和時效性。同時要求各分廠對各自的崗位安全操作規(guī)程進(jìn)行補充修訂，從而更加適應(yīng)崗位的需要。

2、為了使安全管理工作上檔次，安環(huán)部加強了軟件建設(shè)，建立了包括安全檢查、隱患整改、安全教育培訓(xùn)、安全會議、安全組織、事故與應(yīng)急、特種設(shè)備、危險化學(xué)品檔案、勞保用品、環(huán)境保護(hù)等檔案、臺帳，使各種文件、資料、檔案管理工作又上了一個新臺階，通過這項工作提高了管理水平和工作效率。

3、加強內(nèi)部管理，對安全環(huán)保部內(nèi)?咳嗽苯辛酥匭碌髡?，因为闪?xí)肽暉誦菀晃煥現(xiàn)骯?，他所分管?消防和安全教育工作暫時還沒有合適的人選接替，因此內(nèi)部工作需要重新調(diào)整。調(diào)整后更加明確了各職能人員分工，使他們分工明確，各司其責(zé)。周一各分廠、職能部室安全員召開安全會議，對上一周工作進(jìn)行總結(jié)同時布置本周安全工作。

4、安環(huán)部加強了對各種票證、作業(yè)活動的監(jiān)督、監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照票證、作業(yè)活動管理的有關(guān)規(guī)定，對長時間養(yǎng)成的習(xí)慣性違章和不安全行為進(jìn)行處罰、糾正，使各種違章現(xiàn)象大大減少。但是由于公司多年來在動火作業(yè)上一直不是很規(guī)范，雖然現(xiàn)在各種作業(yè)票證齊全，但執(zhí)行的不是很好還沒有全部落實到位。特別是動火分析，公司雖然有完善的制度，也制定了三級動火規(guī)定，但動火分析還是憑經(jīng)驗拍腦瓜門決定。多年來公司不論是二級動火還是特殊動火都沒有進(jìn)行過分析，分析部門既沒有分析器材也不懂如何分析，就連氫氣管道動火也只是靠一部便攜式檢測儀來進(jìn)行判斷，安全風(fēng)險很難控制。

5、加大對危險化學(xué)品生產(chǎn)現(xiàn)場的管理力度，通過開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，在可能產(chǎn)生職業(yè)危害的生產(chǎn)場所，設(shè)置警示標(biāo)志、警示說明以及危害告知，在生產(chǎn)車間設(shè)置了安全警示，在公司管廊過橋上設(shè)置了限高標(biāo)志，在明顯部位設(shè)置了風(fēng)向旗，使全體職工提高了安全防范意識，對一些預(yù)防和應(yīng)急救治知識和措施有了相應(yīng)的掌握和了解。

6、加大對各類事故和未遂事故的處理力度，重點抓好重、特大未遂事故管理，未遂事故按以發(fā)事故處理，重點分析事故原因落實防范措施，通過事故處理強化職工的安全防范意識。公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故都要認(rèn)真組織召開事故分析會，分析原因落實整改措施，追究相關(guān)人員的責(zé)任，從而進(jìn)一步提高職工的安全自覺意識，督促職工做好防范措施。

二、安全培訓(xùn)方面

1、20__年4月9日下午15時30分，公司邀請先正達(dá)中國投資有限公司在華安全專家胡暉等人對我公司中層領(lǐng)導(dǎo)及各部門安全管理人員進(jìn)行了一次生動的安全教育，通過觀看鮮明的事故案例，讓我們對事故的發(fā)生有了更感觀的認(rèn)識，安全意識和防范意識有了很大的提高。

2、安環(huán)部有計劃地組織各級安全管理人員，參加市級安全培訓(xùn)，今年有11人通過再培訓(xùn)換取了管理人員安全資格證書，使我公司的整體安全管理水平有了很大提升，同時也符合了各級部門對危險化學(xué)品企業(yè)安全培訓(xùn)的要求。

3、對特種作業(yè)人員進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)，上半年對已到期的特殊工種作業(yè)人員50多人進(jìn)行了重新培訓(xùn)，通過有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)復(fù)審，更換了新證。下半年新增加危險崗位操作工培訓(xùn)近60人，使特種作業(yè)人員持證上崗率大大增加，無證上崗人員大大減少。

三、安全檢查、隱患整改方面

1、由安環(huán)部牽頭，組織各職能部門對全公司每月進(jìn)行不少于一次安全大檢查，然后以安全生產(chǎn)委員會檢查通報形式，將檢查結(jié)果通報全公司，按照整改時間組織復(fù)查，根據(jù)隱患整改率對各分廠、部室進(jìn)行專項考核。

2、結(jié)合安全生產(chǎn)隱患排查治理工作和佳木斯市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局安全生產(chǎn)百日督查專項行動，通過綜合檢查、季節(jié)性檢查、專業(yè)檢查、日常檢查等多種檢查形式到12月在全公司共查出一般安全隱患179項，安環(huán)部逐一進(jìn)行落實，已完成整改項目172項，整改率為96%。公司目前存在的重大安全生產(chǎn)隱患有12項已上報農(nóng)化總公司，11項重大安全隱患因公司資金關(guān)系和生產(chǎn)原因暫時沒有進(jìn)行整改。

3、節(jié)假日期間，安環(huán)部組織相關(guān)人員進(jìn)行不定期安全檢查，對各生產(chǎn)崗位進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象嚴(yán)厲處罰，教育職工克服麻痹思想，對鞏固全公司的安全生產(chǎn)起到了良好作用。

四、安全生產(chǎn)投入方面

1、隨著省、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對安全生產(chǎn)工作的日益重視，去年初液氯工段液氯罐區(qū)框架結(jié)構(gòu)被省安全檢查督導(dǎo)組列為重大安全隱患整改項目，并要求20__年6月30日前整改完畢，同時還給補助安全隱患整改資金250萬。公司今年年初開始進(jìn)行整改，對重大危險源液氯儲罐區(qū)進(jìn)行了更新改造，改間接氯氣液化為直接液化，更新了液氯液化工藝，用氟利昂制冷取代了氨制冷，減小了風(fēng)險，確保了從業(yè)人員在事故狀態(tài)下的安全。

2、由于公司資金不足，還有些隱患急待整改，例如：氯堿分廠硫酸貯罐區(qū)使用面積嚴(yán)重不足，沒有安全距離，存在很大的安全隱患;合成廠房三樓、四樓平臺水泥橫梁有裂紋，墻皮脫落嚴(yán)重，西北側(cè)房檐疏松經(jīng)常有成塊的水泥坍塌;農(nóng)藥分廠氯乙酸車間大部分玻璃管道及墊片老化嚴(yán)重;

電站涼水塔內(nèi)塔壁腐及頂部圈梁蝕嚴(yán)重，上部有的塔壁出現(xiàn)漏洞，塔頂混凝土疏松避雷裝置多處斷開;電站鍋爐兩臺靜電除塵器老化嚴(yán)重，煙塵超過國家標(biāo)準(zhǔn)十多倍多;廠區(qū)內(nèi)沒有專門的環(huán)形消防水管道，一直被市消防部門列為重大消防隱患。這些隱患還一時得不到整改，只能采取一些超常措施監(jiān)護(hù)使用，在這里也希望公司早日給予解決。希望公司早日給予解決。

五、各類事故管理方面

第9篇

2022最新關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文   一個合格的服務(wù)人員，除了要有扎實的專業(yè)知識、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳?？梢姺?wù)態(tài)度的好壞有多重要。

  首先，我認(rèn)為我們必須學(xué)會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。

  第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能笑于外。

  我們經(jīng)常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不一定要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。

  第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，

  微笑面對客戶，讓他們分享你的快樂！我們服務(wù)人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！當(dāng)然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。

  作為一個致力于服務(wù)大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務(wù)爭取客戶的滿意。

  與其他行業(yè)一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務(wù)，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。

  留住客戶，用心服務(wù)：

  1、用心聆聽

  我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要保持寬容的心態(tài)和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。

  2、用心做事

  在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。我們不能辜負(fù)客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機城良好企業(yè)信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

  3、用心溝通

  工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結(jié)交朋友，在生活中一起融洽的交談，當(dāng)我們面對公司內(nèi)部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一起為客戶服務(wù)。對于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們提供好的機會和收益。

  4、用心改變和提高

  客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對于已經(jīng)形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循；對于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新；對于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生；對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護(hù)集體的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營。

  其實，客戶對我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們應(yīng)該多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。

  2022最新關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文

  各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好!

  我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今日的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

  自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一向感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進(jìn)取的集團公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自我的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，2011年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，此刻已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自我好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自我的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時候都要把客戶當(dāng)做是自我身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自我要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，僅有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，僅有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自我的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自我偷偷的哭

  ，可是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，僅有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每一天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對我的激勵和鞭策。

  ‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每一天應(yīng)對的客戶大多都不認(rèn)識，那里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說;你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進(jìn)’先生進(jìn)來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時那位先生就十分感動，對我說，姑娘，此刻社會上有很多的公司有很多的員工，可是像你這樣這么有愛心有職責(zé)心的優(yōu)秀員工可不多，今日雖然我是來避雨不是買茶葉的，可是今日就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭

  氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

  在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中的銷售員工，的銷售員工就是我要求自我擁有高尚品德，富有誠心，愛心和職責(zé)心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，必須是行業(yè)中領(lǐng)跑者，必須是行業(yè)中精英。

  我的演講講完了，多謝大家，多謝大家的支持。

  2022最新關(guān)于微笑服務(wù)演講稿范文

  有人這樣形容人生：

  人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

  人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

  人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

  人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

  今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務(wù)也從微笑開始吧！