時間：2023-03-21 17:14:38
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在目前利用靜態文檔和表格作為工具的管理模式下，操作復雜，管理人員無法直觀了解項目進度狀況，導致工作狀態分析匯總過程繁瑣，工作量大。管理過程中主要存在以下幾方面的問題：
1.1缺乏協同的計劃管理平臺
項目執行是項目組內部以及各部門間協同工作的過程，需要管理過程中能夠貫穿協同辦公的思想，建立有效的溝通平臺，保證項目信息順暢的傳遞和溝通。
1.2計劃監控力度不足
通過電話、報表等方式反饋項目進展，無法做到直觀、實時的將項目進度、存在問題等關鍵信息反饋給項目負責人、高層領導及相關協同部門，對于項目進度的管理容易失控。
1.3資源協調困難
項目管理過程中涉及跨部門多角色人員的資源調配，研發任務較重，硬件、軟件、人員等資源經常出現沖突，項目負責人、部門領導往往難以準確的把握資源的狀態，難以做到資源平衡，合理調配內部資源，協調外部資源。
1.4臨時任務管理繁瑣
設計生產過程中臨時工作任務較多，時常出現因臨時任務打亂項目計劃，需要追加資源，導致計劃任務延期等混亂現象。
1.5任務執行力不足
項目任務計劃難以“任務分解、層層落實”，由于信息孤島等原因，數據溝通不暢，任務執行信息不準確，滯后，監管執行不完善，工作效率不高，執行力下降，布置的任務不能及時高效完成。
1.6工作總結缺乏規范
技術部門在多項目管理過程中，部門內部需要進行部門工作的匯總，形成相關的報表，但在現行的管理方式下各類工作報表難以按照統一的模板體現必要的信息，難以按照規范的流程進行整理、上報、審核，不但影響了工作效率，而且影響了工作質量。
為了有效解決上述問題，科研工作管理系統的主要功能可以歸納為兩方面：一是要求能夠實時了解到項目計劃的進展、項目存在的問題及當前的狀態，加強對項目過程的管控；二是支持任務的下達、分解、執行、匯總，實現工作協同，并提供任務計劃的報表統計功能。
2.1項目資源管理
按職能部門組織結構和崗位角色對研發人員進行分類管理，能動態管理人員所承擔的研發任務及其完成情況，提供直觀的項目資源負荷分析功能，為科研任務的追加和調度提供即時的可用資源庫支持。
2.2研發工作任務分解、定義及
支持標準的項目管理立項功能，方便定義工作類別，分解項目任務，定義里程碑、時間進度要求和交付物等，并參照人力資源負荷情況，將相應任務分配給能用并且可用的人員。
2.3項目執行
為研發人員提供按重要度和緊迫度排序的在研任務看版，自動向項目組成員發送任務消息提醒，可自行設定時間，在任務要求完成時間前進行提示。提供日志功能，方便研發人員按照不同的工作類別（包括臨時任務）填寫相應的工作日志，各種類的工作日志要有相應的模板，利用這些模板及時反饋其工作進展情況；日志管理需采用結構化數據管理模式，便于系統自動匯總編織各管理層所需的管理報表和工作總結。
2.4問題管理
建立問題跟蹤機制和管理平臺，可按照不同的類別創建問題，設定解決期限和預期效果，指派責任人并對其下發任務，同時提供直觀的當期問題綜合展示看板功能，提供指定期限臨近的問題提醒和延期問題的匯總提示功能。需要指定專門的問題分析人員，對問題進行確認，然后對確認的問題進行一個閉環的管理。
2.5任務和資源狀態監控
可利用報表、甘特圖、直方圖等各種直觀、靈活的方式，進行所有在研項目、當期問題、臨時性任務的執行情況的綜合展示，可對指定的任務或個人工作情況進行綜合查詢，可對指定若干任務或個人進行對比查詢。任務看板需要分為個人看板和指派看板，個人看板由自己創建，并具備維護、查詢、提醒等功能；指派看板是其他人給該人員分配的任務，要有查詢和提醒等功能。能夠實時匯總相關的指標數據，并能夠通過直觀的方式進行展示，進而形成在研項目看板，可對在研項目各個階段的項目情況進行匯總統計，以便直觀地了解項目各個階段任務的進度、成本、人員工作量等情況；同時與計劃進行對比，提供多種統計報表方便管理者對計劃進行統計分析。
2.6工作協同管理
提供項目內外的信息協同平臺，工作任務信息可進行跨項目、跨部門的、接收或轉發。
2.7其他功能
要求系統基于B/S架構，以降低系統的維護和使用成本；具備完善的安全加密和登陸認證措施，確保系統安全無風險運行，支持pad和智能手機用戶登錄應用；在權限管理上，具備統一用戶及權限管理機制，可基于用戶、角色、部門、安全級別和系統功能模塊等多個維度進行配置和管控。
3結語
關鍵詞：客戶關系、管理系統、電子商務
1、客戶關系管理CRM的起步及目前發展狀況
客戶關系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經過幾年的發展，全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。據市場分析專家預測，2000年全球CRM市場收益將超過120億美元，2004年將達到670億美元。年增長率將一直保持在50%以上。目前，我國的CRM市場也已開始啟動。像以往的ERP、電子商務等新理念一樣，CRM在國內的發展經歷了從概念傳入到市場啟動這樣一個過程，而這些新理念對推動我國信息化建設將發揮積極的作用。
那么，CRM的基礎是什么？它是一種以“客戶關系一對一理論”為基礎，旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制。“客戶關系一對一理論”認為，每個客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個客戶的特殊需求，企業才能提高競爭力。每個客戶對企業的價值也是不同的，通過滿足每個客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業可與每個客戶建立起長期穩定的客戶關系，客戶同企業之間的每一次交易都使得這種關系更加穩固，從而使企業在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。
CRM系統的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求，并在此基礎上進行“一對一”個性化服務。
從地域來看，目前CRM商機最大的是北美市場，其次是西歐市場，其中西歐市場正以全球最快的速度飛速發展。在東南亞地區，CRM市場目前比較小，尚處于炒作概念而不是做產品的時期。這主要是因為CRM概念由美國提出，擁有此類產品的廠商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等歐美國家的軟件公司，在其他地區產品的推行存在產品本地化等問題。但就其市場前景來看，發展潛力非常巨大。
從行業結構角度來看，大多數CRM方案供應商并沒有把其產品局限在單一的行業市場，其客戶遍布于眾多的行業：如制造業、保險業、金融業以及高技術行業。
全球流行的CRM產品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx軟件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系統公司的Siebel99等。這些產品都以Windows、Unix等為主流平臺，并集成了MicrosoftOffice應用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前紛紛在加大力度發展其CRM產品。
2、客戶關系管理的基本目標與基本內容
CRM的基本目標應有三個，一是研究用戶、確定市場，二是解決如何提供優質服務吸引和開發客戶，三是通過客戶研究確定企業的管理機制和管理內容。CRM不僅是一個企業經營概念，同時也是管理技術。
那么，CRM的基本內容有那些呢？筆者認為它應該包括如下的基本管理技術：
1）客戶為中心的企業管理技術。即以客戶為企業行為指南的管理技術。在這種管理技術中，企業管理的需要以客戶需要為基礎，而不是以企業自身的某些要求為基礎。這是一種把企業與客戶一體化的管理思想付諸實施的管理技術。
2）智能化的客戶數據庫。要實行客戶為中心的企業管理技術，必須有現代化的技術，原因就是現代企業所處的是信息時代。客戶為中心的企業管理的中樞，智能化的數據庫是所有其它技術的基礎。從某種意義上說，智能化的數據庫是企業發展的基本能源。
3）信息和知識的分析技術。客戶為中心的管理思想的實現，是建立在現代信息技術之上的，沒有現代信息技術，就無法有效地實現客戶為中心的管理技術。為了實現這種管理技術，企業必須對智能化的客戶數據庫進行有效地開發和利用，這種開發的基本與核心技術就是信息和知識的分析處理技術。只有經過分析和處理的信息，才是企業需要的知識。
使用CRM概念和技術，企業能快速搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，進而了解整個市場走勢，并確切地知道誰是客戶、誰是客戶的客戶、什么是客戶的需要、客戶需要什么樣的產品和服務、如何才能滿足客戶的要求，以及滿足客戶要求的一些重要限制因素。CRM還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業盈利都得到最優化。
CRM在具備如上的企業管理技術的同時，還應具備如下的基本指標：
1)客戶關系指標
一個好的CRM技術和應用系統，應當能提供基本的客戶關系指標，客戶關系指標是客戶與企業雙方的信譽、能力、發展估計等方面的綜合評估。
2)客戶產品關系指標
CRM技術和應用系統，應當能根據所掌握的客戶、企業以及產品的信息資源，對客戶產品關系做出綜合評價，這個評價結果就是客戶產品關系指標。在進行客戶產品關系綜合評價時，不能簡單地對客戶及其直接產品的關系等進行評價，還必須包括客戶對產品需求的原因和能力等方面的客觀評價。
3)客戶企業關系指標
企業本身的需求，這實際上也就反映了企業的發展前景，同時也從主要的方面反映了企業與客戶之間的融合程度。企業與客戶融合的越好，企業的發展前景也就越廣闊。
4)客戶關聯指標。
企業在進行商務活動和企業管理時，一個十分重要的基礎，就是通過客戶需求和客戶需求的目的所反映出來的企業發展前景。客戶關聯指標就是為了提取有關企業發展前景信息而對CRM技術和系統提出的要求。
3、CRM基本功能與特點
3.1CRM基本功能
企業CRM系統的基本功能應包括：
§銷售管理系統：銷售支持系統給銷售人員提供了功能強大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對客戶、業務等進行有效的管理。對于企業來說，銷售管理系統將大大擴展客戶范圍，提高工作效率，降低銷售成本，為企業的利潤增長提供有力的支撐。
§營銷管理系統：使營銷人員能高效、全面地分析客戶及市場信息，量身定做合適的市場活動計劃。系統可以對銷售、服務等進行指標化的分析，幫助營銷人員根據實際情況制定、實施和調整營銷戰略計劃,并發送給銷售人員和合作伙伴，從而實現對產品、服務、物流等渠道進行管理調控。
§客戶服務系統：客戶服務系統可以幫助企業以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨特需求。可以向服務人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務人員更有效率、更快捷、更準確地解決用戶的服務咨詢，同時能根據用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產品和服務建議。
§電話中心CallCenter：將銷售與客戶服務系統整合成為一個系統。使得服務人員可以根據客戶提出的需求提供售后服務支持，也可以提供銷售服務。大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對公司服務的依賴。
3.2CRM系統功能應具備的基本特點
CRM客戶關系管理系統應具備如下的特點：
1)提升個人關系為全企業與客戶關系
2)跨地區分享信息，提升知識競爭力
3)資料化引導業務人員完成業務程序
4)利用策略評估找出業務弱點
5)業務研討及心得，提高業務能力
6)完整客戶投訴處理及服務,提升服務品質
7)有效整理對手信息,知己知彼
8)預估及管理未完成業務
1．1項目管理
1．1．1縱向項目管理
縱向項目是指從國家、部委、省（市）政府等撥款資助的研究項目．系統的縱向項目管理主要包括立項登記、過程管理、項目變更管理、結題管理等．由于科研人員需要在各級政府科研管理部門的不同系統中申請縱向項目，因此無需在本系統申報．獲得政府批準立項的項目需要在本系統中立項登記，納入學校科研管理流程．縱向項目信息錄入采用個人登記—院系審核—科研院／文科處審核的流程．也允許院系或科研院／文科處直接錄入立項登記信息．
1．1．2橫向項目管理
橫向項目是指學校與企業合作的項目．系統的橫向項目管理主要包括立項登記、結題管理等．橫向項目管理的特點是要記錄比較豐富的委托單位（甲方）信息，系統滿足了對甲方單位信息的規范性、完整性要求．橫向項目信息錄入采用與縱向項目管理相同的流程．
1．1．3校級項目管理
校級項目的管理流程與縱向項目類似，所不同的是增加了申報流程．校級項目申報采用在線填寫申報書的模式，通過OFFICE控件以及申報書的預先配置，減少了教師錄入信息的量，科研院／文科處可以同時收集到可供統計的校級項目信息和WORD申報書材料．通過專家評審模塊，可以邀請校內外專家開展項目申請書的評審工作．被批準的項目，其申報信息直接納入立項登記，無需重復填寫。
1．1．4項目預算管理
科研人員在填寫項目信息時，可以一并填寫項目預算，通過學校數據交換平臺將預算信息連同項目信息同步到財務系統中．
1．2科研經費管理
科研經費管理是科研管理的核心任務之一，其主要內容包括登記項目預算，到款經費的確認、分配與統計，各項管理費的提取、預算執行進度管理等．經費管理流程通過數據交換平臺與財務系統實時交互．針對交大科研經費管理的復雜性需求，項目經費管理做了如下流程規范：（1）科研院／文科處可以靈活地設置項目類別、不同學院的經費分配比例；（2）財務系統每天將最新的到款信息同步到科研系統中，供科研人員認領和查詢；（3）科研人員在線認領項目經費，只需把來款與本人負責的項目關聯即可；（4）院系科研秘書可在線審核認領項目經費，保障數據的真實性、準確性；（5）科研院／文科處可以對認領的到帳信息進行經費的分配；（6）科研院／文科處可以打印出經費分配單或分配表，經費認領數據同步至財務系統；（7）系統實現了項目管理費退免／減免申請、經費校內轉賬審批等科研業務審批流程．
1．3科研成果管理
科研成果管理包括論文、著作、獲獎、技術標準和專利等的管理．系統支持期刊庫的管理，方便教師準確地找到論文的期刊信息，方便學校對論文等級的評定．交大使用專利事務所的軟件管理專利，為使科研管理系統也能實現對專利的管理，系統實現了強大的EXCEL數據導入功能，能根據導入數據的單位、成員姓名等信息，匹配校內單位人員信息，極大地減少了錄入工作量．并且對于國內專利、國際專利、PCT專利、軟件著作權開發了不同的管理功能．系統還增加了技術標準管理模塊．各類成果都能夠關聯到作者的科研項目上，方便科研項目的結題管理．
1．4科研基地管理
科研基地指國家（省）級重點實驗室、工程研究中心等科研機構．基地管理不僅包含基地相關的科研項目和成果信息，對基地的人、財、物和研究方向等都存在管理需求．本系統實現了對科研基地成員、資源、項目、成果的管理，可以從科研項目、成果模塊直接采納基地成員參與的項目和成果，自動生成基地年報．
1．5查詢與統計
在系統的所有管理業務模塊都建立了查詢功能，還單獨設置了主課題查詢、子課題查詢、科研詳情查詢等滿足不同用戶需要的查詢模塊．例如，科研詳情查詢滿足科研人員查詢本人全部科研信息的需求，把個人的科研項目、成果、經費等信息整合在一起．科研統計作為科研管理部門定期開展的工作，是為學校科研決策提供支撐的一項重要工作．通過系統的科研統計功能，不僅方便管理員簡單地自定義報表，還可以設置常用報表篩選條件，保存設置條件后，今后需要時只需要選擇已保存的條件即能生成需要的報表．
1．6系統權限管理
系統設計了數據管理權限－菜單管理權限－子分類（例如項目類別）管理權限三層權限架構，滿足不同的權限管理需求，方便科研院管理員對權限的設置．
2系統創新點
2．1科研與財務一體化
通過學校既有的數據交換平臺，打通了科研項目－財務經費管理之間的信息孤島，加強科研經費預算管理，重構科研經費管理流程，實現了科研項目經費管理的一體化，切實方便教師和管理部門．在管理制度和管理體制上，學校研究制訂了“科研經費管理辦法”，建立了科研經費管理的專門機構和專職崗位，提供編制項目預算、辦理到款經費、經費使用過程監督和決算編制與審核等全過程服務．在信息系統中，重新設計并實現新的科研經費管理流程，通過學校數據交換體系，新建或重建財務系統和科研系統中的相關功能模塊，保障科研經費管理相關數據的交換、共享和業務協同。
2．2校級項目在線申報
從2009年開始，教育部、財政部在中央高校全面推廣了高校基本科研業務費制度，用于支持高校的自主科技創新．基本科研業務費已經成為中央高校穩定的政府資助非競爭性科研經費的來源，在學校科研總量中所占的地位越來越重要．教師通過申請基本科研業務費開展的科研項目在系統中稱為校級項目．為了鼓勵青年教師及附屬醫院醫務人員投入科研工作，交大開展了各類校級項目的申報工作，針對校級項目的申報流程系統做了一些創新．校級項目由科研院管理整個流程．項目申報是項目管理的起始點，申報方式既要在數據庫中采集到有用的數據，又要生成方便閱讀的Word文件，還要讓青年教師熟悉縱向項目申報方式，交大采用了類似政府縱向項目申報的模式．既可以填寫詳細的項目數據，也能將申報書通過線上提交．通過采購一套成熟的Office控件，預先將校級項目的申報書模板配置到系統中，并將基本信息中的字段內容配置到該模板上，科研人員填寫完整的項目基本信息后，大部分的項目信息都會直接出現于在線申報書上，包括了成員、預算等擴展表內容．完善申報書上其他信息后，即可提交審核．實現了項目信息的入庫、申報書生成提交的統一．
2．3專家評審管理
校級項目是否通過立項，需要校內外專家進行評審，系統開發了在線專家評審功能．首先，豐富了專家庫的信息，通過增加專家信息，方便將專家通過校內／外、不同領域、不同研究方向進行劃分；其次，在遴選專家方式上，既可以通過領域選擇專家，也可以在設定專家數量后隨機遴選，達到公平的目的．最后，通過郵件將申報書等材料發送專家，專家只需要通過郵件內的鏈接，即可登錄系統進行評審．評審的結果，可以在科研院管理員的頁面進行統計和展示．如果專家比較忙，評審較慢，系統還支持郵件催辦功能．
2．4科研機構管理
在數字大學整體架構中，交大按照國家標準GB／T29808《高等學校管理信息》中規定的TB02標準集“校內單位基本數據類”的要求統一管理校內組織機構，建立了包括院系部處、附屬醫院、國家重點實驗室等科研基地在內的組織機構樹．該組織機構樹通過SOA架構分發到科研系統中．然而，學校的科研管理業務與其他管理業務一樣是復雜的，并不是所有部門在科研系統中都完全按照組織樹進行管理．因此，我們設計了一個解決方案，通過在已經分發到科研系統中的組織機構樹篩選出學院級的科研機構，避免了大量不進行科研活動的單位在系統中出現，同時也解決了某些掛靠學院的機構按學院同等級別進行科研管理的需要．校內科研人員可以通過學校統一身份認證服務登錄科研系統．而對于尚未納入統一身份管理的校外人員（如附屬醫院醫生、已參與科研活動但尚在辦理進校手續的人員），在系統中增加了校外人員維護模塊．添加附屬醫院管理員賬號后，附屬醫院管理員可以維護本院科研人員的登錄賬號．通過校內統一身份認證和系統后臺認證的兩種模式，滿足校內外人員登錄系統的需求．
3建設效果
交大科研管理信息系統已存儲了1988年至今的全部科研項目，以及科研成果和其他科研信息，通過系統在科研管理中的實際應用，系統已新生成了28000多個項目、15000多條成果數據．系統的成功應用，有效地改善了科研經費管理工作，推進了科研項目管理的科學化、制度化和標準化，提高了科研管理和服務的效率．
4結束語
關鍵詞：教師科研成果管理系統；數據庫設計；瀏覽器/服務器（B/S）模式；ASP；SQL數據庫
隨著院校科研實力日益增強，我院科研項目和科研成果迅速增長，科研管理部門針對論文及成果的管理難度加大，傳統的科研項目管理思維、管理方法、管理模式面臨著嚴峻的挑戰。越來越多的高職院校為適應自身發展的需求，以院校科研管理為應用背景，紛紛采購或者自主研發符合院校自身的信息管理系統，實現對科研項目和論文的信息化管理，實現信息資源的共享，使科研項目管理科學化、規范化，進一步對科研項目實施流程監控，已成為各院校科研管理工作的發展趨勢。
1目前我院教師科研成果管理存在的問題
1.1科研信息收集管理人工操作，缺乏系統、規范的信息管理手段
以往科研管理人員對科研論文、申報文件的主要處理方式是基于文本、表格等紙介質的手工處理，對科研信息的處理是通過人工統計、查詢來進行，工作量大，容易出錯，運做的效率低下。若能通過科研管理軟件，發揮計算機管理、網絡共享的優勢，將會及時、準確、有效的進行學院科研情況的處理，提高信息處理的速度和準確性。
1.2管理部門重視不夠，成果經常處于沉淀狀態，成果利用難展示少
教師科研論著作為一種特殊的文獻信息資源，學校管理部門忽略了對本校教師科研成果完整性、連續性的收集和管理，缺乏對科研成果的宣傳和開發利用，廣大師生不了解教師科研成果的作用和價值。只有在需要時，例如教師進行職稱評比的時候，或者進行國家級和省級自然基金申請時，或者當學校向上級統計匯報科研成果時，才會對教師的科研成果進行集中的管理，這在很大程度上會影響學院科研水平的提高。
1.3科研項目流程管理資料不健全，缺乏科學有效的管理
在此次研究項目之前，我院教師科研成果管理還沒有統一規范；在科研項目的管理中，項目申報、項目中期管理、項目結題、科研成果登記等流程管理資料部分缺失，而科研項目這些連貫又交錯的業務流程都是密切關聯的，致使所收集的信息缺乏系統性、完整性和連續性。為提高系統設計水平，我們在項目初期走訪了兄弟院校后了解到，在具體管理中，大部分學校的科研成果由科研部門統計收集，有的由院系資料室負責統計收集，也有些學校是圖書館作為專題負責統計收集。各校數據庫建設標準各異，用戶檢索語言、檢索界面、數據的標引、分編、檢索點不統一，缺乏統一的建設和質量控制規范。考慮到建設教師全文數據庫的難度和工作量很大，可以先期實施科研成果管理系統，等到累積一定的經驗后將全文數據庫檢索和展示作為以后的研究目標，所以我們擬建立陜西職業技術學院教師科研成果信息管理系統，應用本系統對本校教師科研成果進行管理，為專任教師、專業技術人員提供教科研工作衡量標準和有效的考評依據，立足系統具體實施應用，進行系統實踐的探索，為其他院校建設本校成果庫提供借鑒和參考。
2系統分析及設計實施
2.1教師科研成果的范圍
教師的科研成果類型主要有：專著、專利、論文集、學術論文、學術報告、精品課程與試點專業、教師獲獎、指導學生競賽、參展作品及其它成果等。
2.2系統功能設計及模塊結構
2.2.1系統功能設計原則
在教師科研成果管理系統設計的過程中，我們以技術適用、系統實用、結構合理、運行可靠穩定、低成本、低維護量作為基本建設原則，遵循階段開發原則，將整個工作劃分為多個目標和階段，明確各個階段的工作目的、步驟和要求；在實際開發中，注重實用性和先進性的結合，充分考慮系統的容量及功能的擴充，具有與其他應用軟件進行數據交換和數據共享的能力；后期運行中，充分考量服務器安全、數據的備份和安全訪問機制，以確保數據信息的安全性，綜合考慮系統的建設、升級和維護費用。
2.2.2系統功能模塊
系統主要包括三個工作模塊：“系統管理員模塊”“，科研管理工作模塊”和“科研人員（教師）模塊”三部分組成“。系統管理員模塊”用于科研人員創建及用戶權限分配“，科研管理工作模塊”用于進行科研成果申報及審核、科研文檔管理、科研成果跟蹤、科研經費管理、信息查詢統計“，科研人員（教師）模塊”用于進行各類科研成果的登記、信息變更、統計查詢。
2.2.3系統結構及功能
1)用戶權限管理：為了保證管理系統的安全性，需要建立用戶、角色和權限數據庫表，按角色不同享有不同的權利，對于不同的用戶可以分配不同的權限，根據系統設置的安全策略，用戶可以訪問而且只能訪問自己被授權的資源。2).查詢統計系統：應當建立不同的搜索機制，可以對不同信息項目進行搜索。科研成果信息項目包括項目名稱、項目來源單位、項目審核狀態、項目組成員、課題起始時間和結束時間、項目備注信息等。可以按照多種條件進行搜索，例如科研項目狀態為正在申報，還是通過審核后的狀態。系統中進行查詢時，可依據不同的用途加載查詢項，多維度顯示不同的檢索結果：可以按成果題名，主題/關鍵詞，著者，著者部門，所屬學科，出版/發表/結題時間，成果出處，獲獎時間，基金資助等檢索點來查詢。查詢輸出功能，還應根據查詢項統計結果，具備輸出各種報表的功能，以方便統計某一年或月的所有成果量或某學科、某專業及某課題的成果量，方便統計歷年來本校全部科研人員或者某部門教師所發表的科研成果篇數、專著專利數據等。3)項目類別管理：將不同類的科研項目劃分不同的項目種類。4)項目流程管理：項目申報管理、項目審批管理、項目結題管理5)系統管理：用戶管理、權限管理、密碼管理。6)系統幫助
3數據庫設計
通過分析，本系統需要輸入的數據如下：1）學院：包括學院編號，學院名稱。2）行政機關：單位名稱，單位地址。3）系：系名稱，學院編號，聯系電話。4）教職員工：職工編號，姓名，系名稱，單位名稱，性別，出生年月，政治面貌，籍貫，畢業院校，聯系電話。5）科研活動的信息：承擔課題，發明專利，撰寫論文，創作著作。6）科研項目的信息：課題（立項，鑒定，獲獎），專利，論文，著作。7）課題：課題編號，課題名稱，承擔單位，合作單位。8）專利：專利號，專利名稱，授予時間，主持人，人員，專利類型。9）論文：論文名稱，主編，副主編，出版刊物名稱，刊號，刊物級別。10）著作：書名，出版社，出版時間，職工編號，姓名，著作類別。11）課題立項：立項編號，課題編號，課題來源，參與人員，職工編號。12）課題鑒定：鑒定編號，課題編號，成果等級，參與人員，職工編號。13）課題獲獎：獲獎編號，課題編號，獲獎級別，姓名，職工編號。我們在SQL數據庫設計階段，根據系統的需求情況設計了若干個數據庫表，如項目信息表，個人信息表，學院信息表、項目申報管理表、項目申報批次管理表、表等，并設置了表與表之間的關系，力求滿足實際使用中各種多變的需求。
4系統運行環境及開發工具
本系統采用瀏覽器/服務器(B/S)模式進行設計，由客戶端（IE瀏覽器）、WEB服務器（Windows2003Server+IIS）和數據庫服務器（SQLServer2005）組成。采用ASP（ActiveServerPage）、VBScript、Dreamweaver等軟件作為開發工具。
5系統運行效果及存在問題
教師科研成果管理系統服務于科研管理人員，實現了對科研項目的有效管理，及時地將教師所發表的論文、獲得的獎項、科研項目流程信息等內容進行數據庫存檔管理，能夠做到對科研活動從申報到結題的全程跟蹤，為教師和學校管理層提供界面美觀一致的科研信息查詢和統計平臺，既能實現對科研活動的高效管理和控制，又能夠為高校對院系的評價以及院系對教師的評價提供依據，避免職稱評定中一些虛假信息的負面影響，滿足學院的決策者對科研活動的宏觀管理與決策的需要。系統采用ASP架構分層明確、便于擴展和復用，采用B/S架構，系統安裝部署和后期維護簡單，采用IE瀏覽器訪問，界面相對統一，縮短了軟件的學習培訓時間，便于科研人員使用。經過近三個月的運行，系統發生故障或者錯誤的概率在預定范圍內。由于采用B/S模式開發，難免會出現一些兼容性或者服務組件的可用性等問題，這些通過我們的協調和努力基本能夠得到解決。
目前，我院正在進行數字化校園建設，教師科研管理系統為“數字化校園”的一部分，需要和教務管理系統、辦公OA、人力資源系統、財務系統、資產管理、郵件服務器等系統整合為一體，出現了一些新的問題。如何使各個子系統兼容，需要構建統一的數據標準平臺，建立數據中心，對業務流程進行整合，使業務數據同步兼容，將在隨后繼續努力解決。
作者:趙蕊榮 王文通 張 騫 馬曉榮 單位:陜西職業技術學院
參考文獻
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[2]聶慧慧,高校教師科研成果管理系統的設計與實現.吉林大學碩士學位論文，2013(4)
【關鍵詞】畢業設計(論文);.NET;智能管理系統;質量監控
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)10―0128―04
畢業設計(論文)是實現高等教育培養目標的重要教學環節,在培養大學生進行科學研究基本訓練、提高綜合實踐能力與素質等方面,具有不可替代的作用[1]。在當前形勢下,畢業設計(論文)管理工作上面臨著很多新的問題[2]:高校擴招給教學工作帶來壓力,實驗室、設計教室等教學資源非常緊張,學生沒有固定的畢業設計場所,不能及時獲取畢業設計(論文)的相關信息;擴招及金融危機的影響,使大學生就業競爭非常激烈,學生很難拒絕用人單位的實習要求,對外出實習的學生難于管理和監控;部分指導教師由于科研任務要求,有時到外地出差,與學生面對面指導機會有限,需要有一個能與學生交流、指導的網絡平臺。針對上述問題,我們研究設計了畢業設計(論文)智能管理系統。
一系統功能概述
畢業設計(論文)智能管理系統的開發是為了建立一個畢業設計(論文)網絡教學管理平臺,為教師和學生提供一個交流、指導的平臺,同時又有利于教學管理者進行質量監控,提高教學管理工作效率[3]。系統涵蓋了畢業設計(論文)工作的全過程,實現了課題申報、雙向選題、任務書下達、開題報告提交、中期檢查、論文提交、論文答辯、評優復審、成績匯總、文檔材料打印、統計分析、數據歸檔全程網絡化管理。學生無論在哪,只要有網絡,都可以查詢到畢業設計(論文)的相關信息;指導教師可以隨時隨地通過系統與學生進行交流,查看學生的研究進度,監控校外實習學生的畢業設計(論文)質量;各級管理人員可以方便的獲得各種匯總、統計信息,對全校畢業設計(論文)進行監控。
二系統流程分析
系統設計是建立在畢業設計(論文)過程管理上的,系統內每一個環節的數據結果都作為下一個環節的數據基礎,實現了畢業設計(論文)的全流程網絡管理,管理流程圖如圖1所示:
1 初始設置
由教務處設置畢業設計(論文)工作的起止時間,各學院設置中間環節(申報課題、下達任務書、提交開題報告等)的截止時間,方便各學院靈活管理。教務處進行相關參數設置,如每個指導教師可指導的學生人數,各答辯小組的優良率等,啟動本學期的畢業設計(論文)工作。
2 申報課題
指導教師擬定畢業設計(論文)選題后,在系統中進行課題申報工作,填寫課題的研究內容、目的及意義、對學生的要求等內容,并指定課題適用的專業。
3 雙向選題
系統內的選題方式為雙向選擇。首先由學生在適用其所在專業的課題中選擇三個課題,分別對應三個志愿,然后教師根據學生的志愿,分批次為每個課題選擇學生。
4 下達任務書
雙選結束后,學生與教師的課題間確立了一一對應的關系。指導老師填寫任務書并提交,由專業負責人、教學院長進行審核。審核通過后,學生即可查看任務書的具體內容。
5 提交開題報告
學生根據任務書要求,進行畢業設計(論文)的初步研究,查閱相關文獻,填寫開題報告,上傳文獻綜述或外文翻譯,提交給指導教師進行審核。
6 中期檢查
指導教師對其指導的每個學生進行檢查,填寫《畢業設計(論文)中期檢查表》,并進行打分;學院召開畢業設計(論文)中期檢查座談會,教學秘書填寫《畢業設計(論文)師生座談會記錄表》;教務處可查看每個學生的中期檢查情況和各學院的會議記錄。
7 提交畢業設計(論文)
中期檢查后,學生可提交畢業設計(論文)初稿,由指導老師進行審核,學生根據修改意見進行修改(可多次審核、修改)。 指導教師審核通過后,學生提交畢業設計(論文)定稿。
8 評閱畢業設計(論文)
學生的畢業設計(論文)經指導教師審核、評分通過后,由專業負責人為該生的畢業設計(論文)分配一名評閱教師,評閱教師對該生的畢業設計(論文)進行評閱、打分。
9 論文答辯
秘書安排論文答辯組并指定各組中答辯的學生、答辯成員、答辯秘書。答辯秘書負責錄入答辯成績、答辯小組評語。
10 評優復審
教務處設置優秀畢業設計(論文)的比例,各學院按比例推薦院級優秀畢業設計(論文),抽檢畢業設計(論文)由教務處按比例隨機抽取產生,也可以按學號的尾數抽取。評審專家在網上進行評審,產生校級優秀畢業設計(論文)和不及格畢業設計(論文)。
11 數據歸檔
對當前學期的所有畢業設計(論文)數據備份,同時初始化系統,為下一學年的畢業設計(論文)工作做好準備。
三系統主要功能模塊設置
結合畢業設計(論文)管理的工作流程及各個環節間的數據關系, 系統設置了學生、指導教師、專業負責人、教學院長、教學秘書、評審專家、答辯錄入員、教務處8個角色。各角色按權限訪問公共數據庫, 確保數據的安全性、一致性[4]。通過公共數據庫,將各角色功能模塊有機的結合在一起。
1 學生模塊
學生模塊的主要功能有:選擇課題、查看任務書、提交開題報告、提交論文草稿、提交論文定稿、對指導教師進行評價、查詢成績及交流互動等。課題選擇采用雙向選擇的原則,學生可以選擇三個志愿,教師按志愿分批次選擇學生。
2 指導教師模塊
指導教師模塊的主要功能有:申報課題、課題雙選、填寫任務書、審核學生開題報告、對學生進行中期檢查、審核論文、論文評閱。指導教師在為每一個課題選擇學生時,實行按志愿分批次選擇的方式,各批次開始選擇的時間由學院教學秘書設置。
3 專業負責人模塊
專業負責人模塊的主要功能有:審核課題、分配課題、審核任務書、分配評閱教師、查看過程信息、特殊情況處理。專業負責人在畢業設計(論文)的管理過程中起著核心的作用。指導教師申報的課題,可以設置為適用于相近的若干專業,但各個專業負責人有審核決定權,只有專業負責人審核通過,該課題才能被該專業的學生選擇。系統可以進行兩輪雙選,對于兩輪雙選后仍然“落選”的學生,由其專業負責人為其在剩余的課題中分配一個課題。指導教師下達的任務書,必須由專業負責人審核通過后,學生才能進行查看;審核不通過,將退回給指導教師進行修改。專業負責人還承擔了畢業設計(論文)進展監控的作用,他可以查看各個環節的進展情況,如課題雙選信息、學生開題情況、任務書下達情況、中期檢查情況,對未按要求完成任務的學生及教師進行督促。
4 教學院長模塊
教學院長模塊的主要功能有:課題、雙選結果、審核任務書、查看過程信息等。指導教師申報的課題經專業負責人審核通過后,由教學院長統一后,學生才能開始選擇,保證選題的公證性。學生和教師的課題雙選結束后,雙選結果經教學院長后生效。教學院長可查看各專業的工作計劃、課題進度、指導日志等,對各個專業的畢業設計(論文)工作進行監督。
5 教學秘書模塊
教學秘書模塊的主要功能有:學院畢業設計(論文)工作的時間截點設置、賬號管理、院級公告管理、答辯小組管理等。對于原數據庫中沒有的賬號,如外聘教師等,教學秘書可為其新增一個賬號。
6 評審專家模塊
評審專家對所屬專業的抽檢論文及評優論文打分并填寫意見,將評審中發現的問題反饋給相關部門以便及時改進。
7 答辯錄入員模塊
答辯錄入員負責錄入學生的答辯成績、答辯評語。系統將按照預設的權系數,將學生的三個成績(指導教師評分、評閱教師評分、答辯評分)加權求和,自動生成最終成績。
8 教務處模塊
教務處是畢業設計(論文)工作的統籌管理者,同時也是畢業設計(論文)智能管理系統的超級管理員。教務處模塊的主要功能有:時間設置、初始設置、校級公告管理、用戶權限分配、過程信息查看、論文抽檢及評審、數據歸檔等。
四系統主要特點
1 功能特點
(1)課題雙向選擇,教師和學生具有充分的選擇自由度。
(2)支持團隊畢業設計(論文),學生可以跨學院、跨專業組成畢業設計(論文)團隊。
(3)網絡抽檢與評優,提高了評審工作效率,保證了評審工作的公正、嚴密性。
(4)多角色的權限設置,同一個賬號可以有多個角色。如某個指導教師的一個賬號,可同時具有專業負責人和指導教師的雙重角色,滿足不同用戶的需求。
(5)引入了數字簽名技術,實現無紙化辦公。
(6)系統設置了交流互動功能,用戶登陸后可與系統內的任一用戶相互發送留言。
2 智能特性
(1)全程進度控制。結合畢業設計(論文)工作,可分別設置課題申報截止時間、雙選結果截止時間、任務書下達截止時間、中期檢查截止時間、答辯截止時間等,學生、指導教師將根據進度安排要求,完成各階段的任務。
(2)操作信息提示。根據進度,系統會自動給出操作提示。例如在選題期間,如果學生未進行選題,學生登陸系統后會有小窗口提示其需要進行選題,窗口上同時有選題的超鏈接。對于指導教師、專業負責人等有未在指定時間內完成的工作,如課題未審核、任務書未提交等,在登陸系統后將收到相關的提示信息,提示其去進行相關操作。
(3)處理狀態提示。在完成某一環節的操作后,系統都會給出下一環節的處理狀態提示。如學生選擇課題后,會出現兩個狀態提示:教師選擇狀態(未選擇/已選擇)和教學院長狀態(未/已),學生對選題的進展情況一目了然。對于課題申報、任務書下達等情況,系統都會給出下一環節的處理狀態提示。
(4)自動保存指導記錄。專業負責人對課題的審核、修改意見,指導教師對開題報告、論文的審核修改意見,師生之間的交流互動等,系統都會自動保存,方便日后的查詢。
(5)實時監控。管理人員(專業負責人、教學院長、教務處等)可實時查詢過程信息,如課題申報、課題雙選情況,查詢課題進展情況,如任務書下達、開題報告提交情況,方便質量監控與管理。
(6)統計分析。自動生成各種分析圖表,柱狀圖、餅狀圖,統計表等。如各專業選題性質的分布表,畢業設計(論文)成績的優良率統計表,不同選題性質與優良率的比例表,歷屆師生比與優良率的對比表,教師職稱與優良率的對比表等,為日后畢業設計(論文)工作提供指導意見。
(7)數據對接
系統數據庫設計規范,方便與其他數據庫對接。系統登陸時使用的是教務系統中的視圖,直接使用教務系統中的賬號即可登陸。系統可導出各種格式的成績,方便將成績直接導入至教務系統,實現與教務系統的無縫對接。
五系統實現
1 系統平臺搭建
系統采用B/S結構,Web服務器操作系統為Windows server 2008,信息服務軟件為IIS 7.0[5],數據庫服務器使用SQL Server 2005數據庫管理系統。
2 開發工具及關鍵技術
系統采用了微軟提供的Visual 開發工具和SQL Server 2005數據庫工具。使用微軟的SQL Server 2005與.NET配合開發,能夠提高.NET應用程序的數據存儲效率。系統使用技術進行開發,它使用WebForms接口,擺脫了以前ASP難以開發的缺點,賦與像Windows Forms一樣的開發環境,能夠適應和解決復雜的互聯網需求。
六結束語
畢業設計(論文)管理是高校實踐教學管理中的重要部分,針對當前時期下畢業設計(論文)管理過程中出現的新情況、新問題,在前期軟硬件資源配置情況調研工作的基礎上,我們研究設計了基于.NET的本科畢業設計(論文)智能管理系統,它是一套具有一定實用性的數據庫信息管理系統,貫穿于畢業設計(論文)管理的全過程,實現了畢業設計(論文)整套操作管理流程無紙化、網絡化。經過南京林業大學森林資源與環境學院、經濟管理學院、信息科學技術學院的試運行,目前取得了很好的效果,提高了畢業設計(論文)管理工作效率,并且畢業設計過程管理也得到了進一步完善和規范。同時,系統在設計過程中不可避免地遇到了各種各樣的問題,需要在以后的學習和實踐中逐步去完善和改進。
參考文獻
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[3] 李海晨.畢業設計(論文)網絡管理信息系統研究[J].高教研究與評估,2008,(5):75-76.
【論文摘要】首先闡述了管理科學的發展經歷以及在管理活動中管理思想的形成，最后論釋了管理科學發展的基本脈絡和今后的發展趨勢。
管理作為一門獨立的、可以稱其為“科學”的學科，歷經一百多年的理論行探索和實證性研究，漸次地形成了屬于自己的、獨立的科學門類。這主要從兩個層次上去理解:一方面是說管理作為一門科學建立了屬于自己的理論研究基礎，即在獨具特色的學科門類上逐步完善了本學科的理論研究方法和技術路線，完善了支撐本學科發展的理論研究基礎;另一方面是說管理作為一門科學建立了獨立的實證研究方法，即實證研究的技術、方法和工具逐步完善和成熟。此時，管理可以稱其為“科學”，即管理科學。
無論是管理諸學說的多維思辨和發展，還是理論工具、研究范式、技術方法的形成過程，無一例外都基于管理實踐者腳踏實地的“實務性研究，，和基于數理思維的理論研究者的“科學性探索”的整合。管理科學經歷了長期不斷的傳承和創新，才開創了屬于自己的學科體系和理論基礎。
一、在管理活動中積淀了科學管理的思想
1.早期的管理活動產生了科學管理的訴求
在漫長的長達幾千年的管理活動中，人類一直在探索行之有效的管人之術，當人們難以解釋其根本之時總是加以神化或虛幻化，這也就帶動了神學、哲學和巫術的發展。當人類漸次地接受科學價值觀以來的近100多年來，人們更相信管理是一門科學，更崇尚科學管理的手段，這也是管理科學理論建立的思想基礎。
科學管理思想的建立，起源于企業管理者“實務性研究”的重大發現，他是美國費城的米德維爾鋼鐵工廠的總工程師，后來被譽為科學管理之父的泰勒(frederick w. taylor 1856~1915)，長期的作業和作業管理實踐，終身探索科學管理方法力圖解決如何提升單個工人的生產率問題。1881年，泰勒通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具等，這些讓泰勒總結出來一套合理的操作方法和工具培訓工人，使大多數人都能達到或者超過定額。這也是早期科學管理的實務性研究成果。1911年，泰勒將實務性研究上升到理論研究層次，其標志就是發表了《科學管理原理》一書，這是世界上第一本科學管理著作，它標志著人類在長期管理實踐中科學管理思想的形成。
2.科學管理研究的深入和思想的成熟
泰勒的懈學管理原理》鑄就了科學管理學說的建立，這僅僅是開辟了一個研究領域或研究方向，還不能斷言此時此刻進入了管理科學的研究時代。
隨后的十幾年里，吉爾布雷斯夫婦(frank b .gilbreth,1868-1924;lillian m.gilbreth, 1878~1972)的動作研究和工作簡化方面為科學管理的方法做出了重要貢獻，與泰勒相比吉爾布雷斯夫婦的動作研究更加細致和更為廣泛。在制造業比較發達的美國，致力于以科學手段實現生產效率的提高的研究者與日激增。科學管理學說僅僅是利用科學的方法，提高勞動生產率來實現雇主的低成本訴求與作業工人不斷要求提升工資訴求之間謀求平衡點，其重點是從工業工程和經濟學的角度來觀察和分析各種要素間的均衡點。
二、從科學管理到管理科學研究體系的形成
1.從科學管理到管理科學的技術路線分析
科學管理可以被看作一個研究方向或一家之學說而已，管理科學的研究就較為寬泛，科學管理一旦升華到管理科學說明在此研究的深度和廣度上有著重大差異。所有稱得上是‘科學”的，諸如“管理科學”、“經濟科學’和“社會科學’瞥，都必須建立自己獨立的、特有的學科體系;都必須建立獨立的屬于自己的基礎性理論平臺。從科學管理到管理科學體系的形成必須經歷三個階段:
首先，科學管理學說得到發展形成了不同的科學管理學說體系。各家之言的枝繁葉茂帶動了支撐這些學說的理論思想的形成和發展。
其次，科學管理的不同學說漸次的找到支撐各個研究方向的理論分支，形成理論研究分支，即“管理學”的形成。管理學的建立為探索管理科學的原理、機理和本質勾畫出白己獨特的理論支撐。
再次，就是管理學方法或者研究范式的成熟，管理學發展到一定程度，借用和移植了其他科學研究的工具和研究方法形成了本學科的研究范式。如科學學、系統科學、工程學、運籌學和數學工具的廣泛應用，使管理科學的發展構筑了強有力的論證工具和研究方法。
最后，形成了本學科研究的獨特方法和基礎理論研究范式，找到了隸屬于本研究范疇的科學研究的邏輯體系和理論根源。管理學這門學科就發展成為一門獨立的“管理科學”了。
2.管理科學發展過程中的“管理叢林”時代
管理的實務性研究和理論性研究在上個世紀中葉得到了廣泛的發展，為管理科學體系的形成做出了重要貢獻。哈羅德?孔茨(harold koontz,1908 ~ 1984),1961年12月，在美國((管理學雜志》上發表了《管理理論的叢林》一文，認為由于當時各類科學家對管理理論的興趣有了極大的增長，由于他們研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同，必然產生并形成不同的管理思路，他當時劃分了六個主要學派。1980年，孔茨又在惜理學會評論》上發表倆論管理理論的叢糊一文，指出經過近二十年的時間之后，管理理論的叢林不但存在，且更加茂密，至少產生了11個學派。孔茨把管理學派發展枝繁葉茂的現象稱之為“管理理論的叢林”，簡要地概括了當時管理理論研究學派的“從林狀態”。
也就是基于管理的理論性研究和實證性研究進入“枝繁葉茂”的管理理論叢林階段，為管理科學體系的形成開辟了了一個新的時代。但是，如果這一“森林景象”，沒有探究隸屬于自己的、獨立的理論支撐使學科發展變成一棵有根有干的參天大樹，就永遠沒有本學科發展成為一門科學的可能。管理進入了下一個階段為理論基礎的建立‘尋根”階段。
3.管理科學發展的“尋根”時代
管理科學的發展進入了各自學說和門類尋找屬于自己的理論支撐的時代，在這一時期，理論研究者大都借鑒和移植其他成熟的科學工具、科學研究方法和科學理論支撐著本學說的論點。
(1)系統論的引入和借鑒。引入系統論，主要是因為管理理論叢林時代的各家之說既不能舉證其他學說錯誤的科學證據，也不能科學地論證自身學說打處處可以行之”。人們發現了管理系統的存在，即管理是一個系統，不能簡單地考量其局部而得出結論，于是管理理論研究借鑒“系統論’，為其研究基礎和技術支撐就顯得非常及時和必要了。系統思想作為一門科學的系統論，是美籍奧地利人、理論生物學家l. v貝塔朗菲((l. von.bertalanffy)創立的。他在1952年發表“抗體系統論”，提出了系統論的思想。1973年提出了一般系統論原理，奠定了這門科學的理論基礎。1968年貝塔朗菲發表的專著:《一般系統理論基礎、發展和應用》該書被公認為是這門學科的代表作。
系統論是研究系統的一般模式，結構和規律的學問，它研究各種系統的共同特征，用數學方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統的原理、原則和數學模型，是具有邏輯和數學性質的一門新興的科學。系統論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象，當作一個系統，分析系統的結構和功能，研究系統、要素、環境三者的相互關系和變動的規律性，并優化系統觀點看問題，世界上任何事物都可以看成是一個系統，系統是普遍存在的。這一觀點支撐著管理首先是一個系統的觀點，要求管理者不可孤立的單要素分析某一特定事件。
(2)控制論的引入和借鑒。引入控制論主要是強調了管理的核心職能，“控制和監督”，在管理的實證性研究和理論性研究上都需要相應成熟的理論性研究成果的支撐。成熟的控制論理論研究標志性成果應該是1948年諾伯特?維納發表了著名的《控制論》一書，維納把控制論看作是一門研究機器、生命社會中控制和通訊的一般規律的科學，更具體他說，是研究動態系統在變的環境條件下如何保持平衡狀態或穩定狀態的科學。控制論認為管理系統是一種典型的控制系統。管理系統中的控制過程在本質上與程的、生物的系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上的。從理論說，適合于工程的、生物的控制論的理論與方法，也適合于分析和說明管控制問題，管理是控制論應用的一個重要領域。人們對控制論原理最早的認識和最初的運用是在管理面，從這個意義上說，控制論之于管理恰似青出于藍，用控制論的概念和法分析管理控制過程，更便于揭示和描述其內在機理。
(3)協同論的引入和借鑒。引入協同論主要是強調了管理的協調職能，這也是確保系統效率的關鍵所在。“組織和協調”，在管理的實證性研究和理論性研究上都需要相應成熟的理論性研究成果的支撐。協同論(synergetics)是研究不同事物共同特征及其協同機理的新興學科，它著重探討各種系統從無序變為有序時的相似性。協同論的創始人聯邦德國斯圖加特大學教授、著名物理學家哈肯把這個學科稱為“協同學”，一方面是由于我們所研究的對象是許多子系統的聯合作用，以產生宏觀尺度上結構和功能;另一方面，它又是由許多不同的學科進行合作，來發現自組織系統的一般原理。
協同論應用于生物群體關系，可將物種間的關系分成三種情況:競爭關系;捕食關系;共生關系。每種關系都必須使各種生物因子保持協調消長和動態平衡，才能適應環境而生存。協同論的領域與許多學科有關，一些理論是建立在多學科聯系的基礎上的，協同論的發展與許多學科的發展緊密相關，且正在形成自己的跨學科框架。協同論的出現是現代系統思想的發展，為處理復雜問題提供了新的思路。
(4)其他理論引入和借鑒。近些年來，管理科學的發展進入了一個快速尋根階段，各個理論分支逐漸成熟，并各自通過移植和借鑒尋找到了屬于自己的、獨立的理論支撐和技術工具及方法。
我國管理科學理論研究的基礎是借鑒了數學、經濟科學、心理學、信息科學等學科的成熟理論和方法，其中數學主要指運籌學、統計學、微分方程、隨機過程、模糊數學、離散數學等。如運籌學、博弈論的引入為管理決策方法提供了強有力的理論依據;信息科學、通信科學和網絡數據庫技術為管理控制和預警提供了外部支持:而線性回歸分析、時間序列分析、隨機序列分析為管理預測提供了科學工具和技術手段;某些理論研究方法諸如層次分析法、模糊綜合評價法和數據包絡分析法也在管理科學的發展過程中為管理的評價提供了科學技術方法。
4.管理科學發展的“思辨”時代
管理科學發展經歷了尋根階段之后，其發展方向變得漸次的清晰和有序，每一門類的子學科發展還必須經歷“思辨”過程。所謂“思辨”過程，就是理論性研究的科學理論探索和實務性實證研究的辨析，經過這一辨析過程。管理科學將移植和借鑒的其它科學門類的技術工具、科學方法和原理在管理的實務性應用中探究其特殊性和獨立特質，以尋求自身在學科門類上的獨特性和完整性，借以形成獨特的“管理科學”的理論與學科門類發展體系。
三、管理科學研究體系的形成脈絡和展望
1.管理科學發展的脈絡綜述
（1）管理科學的發展是與管理的實踐者和研究者的科學價值觀念的形成相聯系。
(2)管理科學的啟蒙應來源于“實務性研究’，不斷探究和經驗總結。(所謂管理科學中的“實務性研究”是指管理行為的實證研究、管理方法研究和管理技術研究。)
（3)管理科學的發展應依托于“理論性研究”的長期探索和發展。(所謂管理科學中的“理論性研究”是指對管理行為探尋其本源、確立管理理論發展根基、構架嫁接、移植和創新管理理論的基礎。)
(4)在實務性研究和理論性研究的相互辯證中得到發展。
2.管理科學發展的展望
現代計算機技術、網路技術和通信技術的發展使全球政治、經濟一體化趨勢日趨明顯。為了適應現代競爭的需求，管理科學理論研究也必然呈現出一些新的觀點或學說、呈現新的思維和學科門類。
(1)借鑒創新學及其學科體系的研究成果。在管理科學的研究中有關創新學的理論、方法和工具的借鑒將成為管理科學發展的主要趨勢。“創新”是現代企業管理實務性研究的核心和重中之重。管理創新及其相關子學科門類必然得到發展，它是企業生存與發展，提升核心能力的基礎。為滿足企業管理的制度創新、組織創新、方法創新的需求，創新學相關理論及其技術工具的廣泛應用勢必成為管理科學研究發展的未來。
一、對權變理論的理解
權變理論以系統論為理論依據，以系統論的觀點來考慮管理的問題，認為每個組織都是一個獨特的系統，其系統內部要素與外部影響因素都有很大的差異，因此，在管理中不存在適用于任何組織、任何情境的原則、方法與操作程序。管理能取得成功的關鍵在于對組織內外狀況的充分了解和有效的應變策略，強調在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。
二、對地方教育科研管理的思考
地方教育科研管理，是指地方教育科研院所在教育行政管理部門的委托下所開展的，面向區（縣）以及學校的，以課題的申報立項、科研成果的認定評選等為平臺的，對一定范圍內教育科研工作計劃、組織、領導和控制的過程。其目的在于以教育科研為載體，調動教師開展教育科研的積極性，促進教師專業素養的積淀，促進學校教育教學水平的提升。與行政管理不同的是，教育科研管理是一種相對松散的管理，管理的內容是對教師沒有硬性要求的課題研究、論文撰寫等，管理的對象既有廣大的中小學校、幼兒園、職業學校和教科研機構，也有一部分教師個人，不同的學校、機構和教師個體自身的情況都各有不同，因而所帶來的管理的復雜性、對管理者所帶來的挑戰也就更為突出。權變理論強調“應時而變”“因地制宜”和注重管理環境的協調、人際關系的和諧等理念，為我們思考地方教育科研管理提供了重要的思路。
思考之一：要提高教育科研管理的效能，必須“優化環境”。
從系統論的觀點來看，教育科研管理既是教育管理系統中的一個子系統，同時也是相對單一的獨立系統，其內部由很多相互影響的子系統構成。因此，教育科研管理不僅應該保持和其他系統之間的和諧一致，而且，其系統內的各個子系統之間也應保持相互協調。體現在課題管理的環節，既有從區縣到國家的規劃課題申報管理，又與學會課題、專題教學研究課題等相互交叉，在規劃課題內部，又有著高等級課題的子課題管理等等，要提高管理的效能，首先要規范內部管理，進一步明確開展教育科研的目標，從教育科研管理者到參與研究的學校、課題組的教師都要知道努力的方向與目標；進一步強調計劃性，依據發展目標制定好中、長期和近期的工作計劃，做到日常事務性工作的有序性；進一步完善組織機構建設，明確職能分工，做到事事有人做，減少工作交叉、推諉和扯皮現象。其次，要有大教育的視野，要把教育科研的發展放在當地教育發展的整體環境中考慮，善于觀察、分析當前教育發展中的熱點、難點問題，善于圍繞問題開展專題性研究，組織科研團隊開展項目攻關等，使教育科研的關注點、發展方向等與當地的教育發展保持充分的一致與協調。
思考之二：要提高教育科研管理的效能，必須“以人為本”。
權變理論認為：管理就是通過其他人來完成工作，所有的管理都要充分體現尊重研究者的勞動與創造，都要體現人的尊嚴和對人的尊重。 教育科研的管理本質上是一種對人的管理，因此，地方教育科研管理在強調績效的同時，必須注重管理的人性化，即關注教師的生存狀態，關注教師參與教育科研的動機與心理需求，關注教師在科研過程中的困惑與阻力等，即強調的是以學校和教師為本的管理。以課題管理為例，參與課題研究的學校、教師動機不一，參與的積極性參差不齊，研究的水平也有很大的差異，如何最大限度地調動學校、教師參與課題研究的積極性，提高學校、教師研究的水平，一段時間以來似乎成了課題管理的一個難點。
根據權變理論的基本觀點，在課題管理的過程中，首先不能就課題談課題，要充分處理好部門和部門之間的關系，在管理層面處理好教育科研和教育行政、教育教學、組織人事、后勤保障等上級部門或平行部門的關系，在學校層面引領課題主持人處理好課題研究與學校其他部門的工作，保持發展方向上的協調一致，為課題研究營造和諧的環境。其次，課題管理過程中尤其要注意和基層學校領導、科研骨干和廣大教師進行良好的溝通和互動，了解他們的發展狀況、科研能力以及對教育科研的需求，基于他們的需要開展平等的對話、交流，從學校和教師的工作實際出發，為他們提供切實的幫助和指導。再次，對學校、教師的課題研究管理與評價應淡化那種“一刀切”的剛性標準、要求和考評，代之以一種多元化的管理與評價，無論是管理與評價的主體還是內容，無論是方法還是標準都應是多元的，應該是適合并能夠促進學校和教師發展的。
當然，權變管理雖然主張采用非標準化的管理，但并不排斥一定的規范和標準。因為，一定的規范和標準也是任何管理所必須的。
思考之三：要提高教育科研管理的效能，必須“因校制宜”。
盡管目前絕大多數學校的辦學條件也都有了很大的改善，尤其是硬件方面各校之間差別不大，但是每一所學校的文化、管理、師資、生源、校風教風學風等軟件上卻各不相同，導致了學校在教育科研方面有較大的差異。對于教師而言，個人的學歷、背景、興趣愛好、能力水平等方面更是千差萬別。而且，這些差異往往都是動態的，并非一成不變。這更增加了教育科研管理的復雜性，影響了管理的效能。權變理論啟發我們，不存在一種適合所有學校和教師的教育科研管理方式。以課題研究為例，我們在面對不同學校、面對不同課題研究，需要建立多元化、分層發展的管理思路，引領每一所學校、每一個課題組根據學校發展的影響力、課題研究的資源特點、課題組成員的發展需求等制定切實可行的發展思路，在管理上根據學校和教師教育科研的“成熟度”來選擇管理方式，動力強、能力高的宜采用授權式的管理；動力強、能力低的宜采用參與式的管理；動力弱、能力強的宜采用說服式的管理；動力弱、能力低的則應采用指導式的管理。根據學校和教師的不同情況選擇合適教育科研管理的模式或方式，做到“因校制宜”“因人而異”，推動不同學校、不同教師在原有水平上的發展。
思考之四：要提高教育科研管理的效能，必須“示范引領”。
【關鍵詞】研究生教育 信息管理 系統化
近幾年，我國研究生教育發展迅速，相應地研究生教育管理工作也變得越來越復雜。而研究生教育管理工作的效率在很大程度上則依賴于系統而科學的信息管理系統。隨著現代管理科學和計算機技術的發展，基于系統客戶端C/S（客戶機/服務器）與系統瀏覽器B/S（瀏覽器/服務器）體系結構的信息管理方式逐漸成為主流。實施系統化管理既是教育發展的必然趨勢，也是提高管理水平的客觀要求，然而，在實施研究生信息管理的系統化進程中，仍存在一些發人深省的問題。
1 研究生信息管理的系統化表征
根據系統論的觀點，世界的萬事萬物都是系統的，系統性是自然界和人類社會的根本屬性。研究生信息管理工作自然也具有系統性。一方面它是研究生教育系統的組成部分(子系統)，另一方面它又自成系統，一般由招生信息管理、培養信息管理和就業服務信息管理等子系統組成，而每一個子系統又由更小的系統（或要素）組成。在要素一定的情況下，系統的結構決定著系統的功能，不同的結構可以產生不同的功能，要使信息管理系統運轉合理、有序，必須優化整個系統，使各個子系統發揮最佳功能，收到整體大于部分之和的效果。
1.1研究生信息管理是一項復雜的系統工程
隨著研究生教育的發展，傳統的研究生信息管理模式已經無法滿足現階段的需要，必須借助數據庫和網絡技術，實現研究生信息管理的信息化、系統化。影響和制約研究生信息管理水平的因素很多，涉及到的部門也非常多，相關部門需要運用系統論的管理方法，根據研究生信息管理本身的規律和特點，把管理過程中的各個環節、各個部門的活動與職能圍繞研究生信息管理的目標合理組織起來，形成各系統之間相互聯系、相互協調、相互促進、權責明確的有機整體。完善的、系統化的研究生信息管理體系又是由若干個子系統組成的，管理活動又是由教師、研究生和教學管理人員共同參加的多邊活動。因此，在研究生信息管理系統化運作過程中，只有充分發揮系統的協調作用，才能使三方人員更有效地配合，及時了解教師的科研和教學效果，反饋研究生的學習和科研信息，提出新的管理目標，使教學、科研和管理工作始終處在一個新起點和高水平的層次上運轉。
1.2系統化管理提高管理效率
研究生信息管理系統一般涉及招生、學籍、培養、思政教育、學位、學科、就業七個職能部門，信息需要在不同部門之間傳遞和處理，某個部門數據的輸入可能是另一個或幾個部門數據的輸出。大多時候，數據并不是從第一個部門順序地傳遞到最后一個部門，而是經過一些中間部門的處理重新回到前一個部門，有些甚至會經過有限次的循環，才會進入下一個部門。信息的價值在于其準確性和時效性，凡是上級部門和學校領導需要掌握、處理的重要情況和突發性事件、重要思想動態等信息，要及時收集、迅捷上報。這樣才能最大限度的體現信息的價值，提高管理效率。
系統化管理就是用系統理論和系統工程方法，來處理物流、人流和信息流的關系，處理好三流的關系是現代系統管理的關鍵。物流是組織運行的主體，物流中伴有信息流，而信息流是對物流、人流的反映，調節著物流和人流的數量、方向、速度和目標，駕馭著人和物，做有目的和有規則的活動。在研究生管理中，信息量和信息速度與研究生規模呈正比例關系，研究生規模越大、越復雜、信息量的增長就越大，對信息傳遞的速度的準確度要求就越高，信息流發生堵塞、中斷、停頓的風險就也就越大。
實行系統化管理可以從以下三個方面提高管理效率：
（1）系統化管理可以避免信息系統重復開發。重復開發造成人力、物力的極大浪費，而且由于力量分散，開發的信息系統大多質量不高。實行系統化管理可以集中力量，整合資源，開發出高質量的信息系統。
（2）系統化管理可以規范、統一信息標準。目前研究生信息管理系統大部分是各個學校根據需要自行設計的，其操作平臺、數據庫管理系統、開發工具、網絡環境等均沒有統一標準。在教育部的信息標準頒布之前，各個學校自行設計的信息系統的數據庫是不相同的，數據庫的字段名、類型、長度等也不相同，無法實現信息共享。即使在同一學校，各主管部門為適應自身的需要而開發的管理信息系統之間也缺乏整體間的統一規劃，很難實現各部門之間的信息共享與信息傳遞。實行系統化管理能夠把各個院校，各個部門使用的信息系統統一起來，提高信息處理和信息傳遞的速度和準確率，提高管理效率。
（3）系統化管理能使信息實現適時處理。雖然信息系統實現了聯網，但受技術條件限制或安全方面的考慮，某些信息的處理工作仍是單機條件下的事務處理系統，信息還不能真正實現實時處理，例如學籍情況的變動，并不能立刻在其它部門反映出來。只有實行系統化管理才能實現真正的實時處理，提高信息管理的效率。
1.3系統化管理水平提高的標志
隨著研究生規模的不斷擴大，傳統的管理方式、手段，已經不能滿足研究生管理工作的需要。因此，利用信息技術和網絡技術，實現研究生教育管理的信息化，盡可能減少管理人員的工作量，使數據可以重復利用與充分共享，為學校師生和社會各界提供多樣化的信息服務勢在必行。為了適應研究生教育高速發展的需要，不僅要從研究生教育的管理體制、運行機制上加以改變，還應當從管理的觀念、手段和方法上加以變革，加快信息化建設的步伐，全面提高研究生教育的管理水平。
系統化管理就是要協調研究生教育各個部門，發揮各個部門的優勢，避免各自為政，重復開發等造成資源的不必要浪費，也有利于數據在各部門的共享和傳遞。系統化最重要的作用是實現研究生信息管理的有序性，研究生教育需要經過各個階段，大多數情況下，只有上一個階段工作完成，才能開始下一階段工作，如：只有修夠足夠的必修課和選修課學分，才能進行答辯。這就需要對信息管理進行系統化設計，保證此功能的實現。系統化管理是研究生信息管理水平提高的一個重要標志。
2 研究生信息管理的系統化管理理念
長期以來，由于管理人員、資金和技術等方面的原因，研究生教育管理工作仍然處于分散式管理的初級階段，部分管理人員已經習慣了“傳統管理”的工作方式，要實現由“傳統管理”到“信息系統化管理”的轉變，將是一個十分困難的過程，需要一段較長的時間。信息系統化管理不僅是簡單地在辦公桌上放一臺計算機，管理人員能操作計算機，能打字上網就行了，而更多地是需要這些管理人員管理觀念的轉變，以及自身素質的不斷提高。研究生信息管理的系統化管理理念主要有：
2.1統一認識，信息共享
研究生教育一般為2年或3年，從時間的先后順序上可分為招生、培養和學位三部分，具體管理工作是由許多個部門共同完成的，各個部門負責不同的工作，如：招生部門負責研究生入校的初試、復試和錄取；培養部門負責研究生在學期間的學習、培養等；就業部門負責研究生的就業指導工作。各司其職，顯得合理有序。但從現實來看，許多高校都遇到了一個突出問題，即因在不同部門應用不同的管理方法，雖然在不同范圍內有不同收效，但要實施統一管理、系統管理卻出現了問題。一些高校明顯暴露出研究生培養部門之間各自為政，協作環節薄弱等問題。研究生教育管理成本加大，整體管理水平卻有所降低。基于系統化的管理要求，在研究生教育管理過程中需要各部門統一認識，信息共享。
目前研究生教育管理存在的主要問題是各部門管理者的認識問題。一是領導者中傳統的管理思維方式認為管理是領導者對他人的管理，習慣于采用人管人的方法。二是一些高校領導只是將研究生教育管理工作交給各部門分管領導負責，并沒有納入高校研究生教育整體的戰略規劃。三是一些高校缺乏研究生教育的系統思考，難以實施統一管理。解決上述問題的有效方法之一就是強化培訓，在培訓的基礎上使各部門領導統一認識，只有在統一認識的基礎上，系統化管理才能奏效。
信息共享，顧名思義就是各部門共享信息資源，信息資源的共享和利用，可以有效地提高研究生教育管理水平，降低信息搜集和處理的費用。但是由于缺少總體規劃，多年來研究生教育各部門分散開發或引進的信息系統，有相當一部分相互之間信息不能共享，形成了信息孤島，嚴重制約了信息共享。因此，高校必須采取有效措施，盡快減少甚至消除信息孤島，提高信息資源的利用效率。
2.2協同管理，職責分明
協同就是協作，即共同作用。協同效應是指在復雜大系統中各子系統的協同行為產生出的超越各要素自身的單獨作用，從而形成整個系統的統一作用和聯合作用。從系統學角度看，協同管理就是要通過對有若干子系統組成的系統進行時間、空間和功能結構的重組，產生一種具有“競爭—合作—協調”的能力。具體到研究生教育管理中，協同管理就是將高校的各種資源(包括人、科研成果、財物、信息、流程)關聯起來，使之能夠為了完成共同任務或目標而進行的協調或運作，通過對有限資源的最大化開發利用，實現這些資源的利益最大化，消除在協作的過程中產生的各種壁壘和障礙。
部門協同管理自然涉及到權責和利益分配問題，為了避免部門協作中出現問題，必須堅持“職責分明”原則。無論是設置崗位，還是配備人員，最重要的一點就是崗位人員要“職責分明”，誰該做什么，不該做什么；誰有權做什么，無權做什么，都要清清楚楚，明明白白。“職責分明”的優點有三：一是研究生管理的每個工作崗位都有專人負責，以防止出現因無明確分工而使有些工作好像人人有份但出了事又找不到人承擔責任和后果；二是讓研究生管理中每一個人都有特定的工作范圍和權力，使他們各司其職，各負其責，把精力集中于自己的工作，既能提高工作效率，又易于提高個人的業務水平；三是使研究生管理中每個人的職責和權限經緯分明，防止越級施權行為的發生，當有人越權時也可追究責任。并且制定嚴格的獎懲措施，促進研究生管理工作的良性循環和健康發展。
3 研究生信息管理的系統化管理方式和手段
研究生信息管理涉及到的部門、數據庫和用戶都比較多，對某些數據安全性要求高，因而信息管理系統的設計、開發以及后期維護將會是一個比較復雜的系統化過程。系統人員需要在對系統進行調研、分析和研究的基礎上提出開發信息管理系統的總體規劃原則、設計方案和使用時的維護計劃。基于研究生教育信息管理的特殊性和復雜性，研究生信息管理的系統化管理必須從管理的規范化入手，制定一整套嚴格的管理制度。研究生信息管理的系統化管理方式和手段主要有：
3.1建立“管理系統”，搭建共享平臺
研究生教育管理工作核心內容的一致性，為研究生教育管理部門建立管理系統，搭建共享平臺提供了可實施性。研究生教育管理部門在規模、機構設置和管理模式等方面雖存在諸多差異，但其教育管理工作的核心內容具有一致性。以學籍為例，學籍管理內容中包括研究生的姓名、性別，出生年月、畢業院校等基本信息，每個信息都可以用標準的數據來描述，并對數據進行歸納和提煉，從而形成可以廣泛應用的標準。在管理過程中即使有些很難形成統一標準的，如課程等，也可在分類方式、編碼方式上統一規定。在目前不同的管理體系下，如果沒有一個統一規范的標準，研究生教育管理將面臨許多問題，如軟件設計開發平臺較多，軟件設計水平不一，擴充性、開放性、靈活性、兼容性較差，重復開發，資源浪費嚴重，信息管理服務對象少，服務范圍小等。研究生教育管理共享平臺的建立，為解決上述問題提供了有力的工具。它不但可以解決信息編碼不準確而導致的上報信息不能直接傳遞，系統不能交叉應用，開發人員之間不能對話等問題，也可以為各個高校之間的信息交流提供一條高效便捷的通道。同時可以利用服務與數據庫技術，建立更為人性化的信息系統，為管理人員和研究生提供多方面的服務。因而，研究生教育信息管理系統標準和共享平臺的建立，是提高研究生教育管理水平的必由之路。
3.2共同維護，完善數據信息
研究生教育管理在一個管理周期中均包括招生、培養、學位授予等基本環節，每個環節下又有一些子環節。例如，招生環節包括錄取、學籍子環節；培養環節包括課程學習、科研技能學習子環節；學位環節包括論文預答辯和論文答辯子環節。各個環節相輔相成，組成一個有序的整體，這是研究生教育管理工作的本質及共性。數據信息就是在這些環節或子環節中產生、加工、儲存、傳遞的。一個完整的信息往往是由多個部門共同“生產”的，所以信息系統需要教育管理部門共同維護。然后再根據研究生教育管理部門使用的情況，利用數據倉庫對數據挖掘分析，對信息管理系統進行科學改造，從而增加它的科學性和適用性。
3.3加強安全管理，制定應急預案
研究生教育系統化管理是基于Web的，不可避免的會存在網絡方面的問題，這是我們實現系統化管理所必須考慮的，也是系統化管理面臨的主要挑戰。首先是網絡癱瘓問題。雖然網絡技術已經有極大的發展，但仍會出現各種新的問題，造成網絡的不順暢甚至癱瘓，給研究生信息管理系統造成極大的麻煩。其次是網絡安全問題，計算機病毒及蠕蟲、網絡黑客都會給系統的安全帶來威脅，尤其是學生成績、財務信息等敏感信息一旦泄露或被篡改，都會造成不可彌補的損失。所以，我們在進行系統化管理時，一定要考慮網絡安全因素，加強防火墻建設。對一些重要數據要隨時備份，以防系統出現問題時，造成數據丟失。與此同時，還要制定應急預案，避免網絡出現問題，整個管理工作陷入癱瘓狀態。
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［論文摘要］會計的創新和發展有著內在的規律。會計環境、會計目標、會計對象、會計信息技術等要素對會計理論和信息系統的變革、完善有著決定性的功能。本文透過這些要素變化分析，揭示會計創新的內在聯系。
會計環境是左右會計發展的外在因素；而會計目標、會計對象和會計信息技術等要素變化是推動會計發展的內在動力。而今會計環境和20世紀相比，已發生諸多變化。在當今環境中，會計提出了更高的發展目標；要求關注會計對象中過去曾經疏漏的具體元素；而會計信息技術的發展也在不同角度引發了會計理論和實踐方面的諸多新問題。所有這些正在推動著會計系統的演變和變革。
會計創新，又稱會計再造，是依據當今知識經濟、全球經濟、信息經濟的客觀需要，通過對傳統會計的揚棄，構建現代會計理論體系，并以此為基礎形成和信息化相匹配的數據處理、存儲，以及信息應用機制，以實現會計工作的重心轉移和管理工作更進一步的深入和精細化。筆者曾在相關論文中探索了會計創新的內涵和基本取向［1］，而本文則從會計環境、會計目標、會計對象和會計信息技術4個方面剖析會計創新的基本推動力。
一、會計環境變化推動會計創新
會計系統的發展是一個由低到高、由簡單到復雜的過程。在這一過程中，它不僅有自身內在的發展動力和軌跡，而且“遵從”、“趨同”環境的發展變化，以便和所處環境保持“協調”［2］。
會計環境“是指會計所處的具體時空的情況和條件”［3］。而這些具體時空下的“情況和條件”又可從“宏觀”和“微觀”兩個方面進行分析，即會計環境具體可分為宏觀環境和微觀環境。“宏觀環境”影響會計系統的主要因素包括科學技術水平、社會經濟發展狀況、國家法規及人文意識等；“微觀環境”影響會計的主要因素有企業經營規模、管理水平、組織形式等。
目前會計劃分為財務會計和管理會計兩大領域。就財務會計而言，其原則、假設、方法，以及憑證、賬簿和報表的模式成熟于“工業時代”；就管理會計而言，產生于20世紀初期，是會計方法和“科學管理”結合的產物，隨著“量化管理”的發展而不斷完善。而當今社會已步入“后工業時代”，這種時代背景變遷，使會計的“宏觀環境”、“微觀環境”無不發生跨越式的變革。
如今會計的宏觀環境和“工業時代”相比，呈現出“知識經濟”、“全球經濟”和“信息經濟”等多元化的特征。這種變化至少在3個方面推動會計創新。第一，會計和企業以外其他單位進行“資金”和“信息”交流的方式發生變化，如電子商務、電子稅務、電子政務等方面的變化，要求改變會計現有的數據采集、存儲、加工、傳遞和輸出模式，以適應社會信息化發展的需要。第二，當今社會引發了會計對象的內在結構發生變化、對會計提出了更為精準的目標、產生了全新的會計信息技術（電子信息技術），所有這些，要求突破現有的會計原則、假設，創新會計計量、確認和會計報告模式，構建全新的會計信息機制，以便在經營管理和社會發展中發揮更大的功能。第三，當今社會會計工作者規模擴大，素質提高，尤其是會計探究工作者的變化，將助推會計創新。
會計微觀環境的變化，有兩個方面較為突出。首先，由于國際市場的發展，引發企業生存、競爭的模式變化，促使企業不斷兼并擴張，刺激了價值鏈企業同盟及“虛擬企業”的出現。這些新的趨向，給企業組織和管理帶來了諸多新的情況，引發了一系列新的會計新問題。其次，自動化、信息化的發展刺激了企業流程再造，推動以部門職能分工為基礎的管理轉化為面向流程的管理；促使企業通過信息技術將流程中各項具體分工集成為有機的系統，以達到提高管理效率之目的。
二、會計目標變化拉動會計創新
“會計目標是會計理論體系的基石”，發揮著連接會計理論和會計實務的紐帶功能。會計目標的變化左右著會計理論和會計方法。而會計目標和會計環境協同，隨社會發展而變化。會計目標由“受托責任觀”，到“決策有用觀”，再到“目標體系觀”，直至現在，仍然在求索之中［4］。
就“決策有用觀”而論，如今對決策的認知和理解也發生了顯著的變化。
“決策有用觀”探究的出發點是財務會計。財務會計遵循“公認會計原則”向企業外部相關的組織和個人提供會計報表。“公認會計原則”在確保會計信息的真實性、可比性方面發揮著重要功能，但由此產生的負面效應是形成了“死板”的標準化信息提供模式。
標準化的會計報告模式，忽略了不同決策的差異性，反映了在特定技術條件下不能顧及決策個性的思維定式。而如今，決策的非結構性、不同決策的差異性得到更多的關注；為不同會計信息使用者提供不同信息，為不同決策提供不同信息，成為會計的主要目標之一。從信息技術發展迅速，信息處理能力不斷提高，傳輸速度不斷加快的趨向分析，有能力也有必要突破現有的標準化會計報告模式，而依據不同決策需要不同會計信息的客觀事實來構建全新的會計信息報告機制。
盡管“決策有用觀”的理念有所突破，但有關“決策有用觀”質疑仍然不斷，說明這一觀點尚存紕漏，仍然無法準確表達現代會計的目標，需要進一步豐富和完善。對于會計目標熟悉至少應該從3個方面超越思維定式。
首先，超越會計僅向企業外部提供信息的思維定式，正視管理會計是企業經營管理的有機組成部分的客觀現實。有關“決策有用觀”的會計目標，多數是從“所有權和經營權分離”、“社會資源的優化配置”角度，通過企業信息和企業外部信息使用者的關系來進行探索的。這一思維定式探究的是財務會計的目標，不包含管理會計的目標，所以，不能稱其為完整的會計目標。
其次，在準確把握管理會計的基礎上，探究會計目標。管理會計是會計方法和科學管理結合的產物，“是在追求組織機構的目標中辨認、計量、分析、解釋和交流信息的過程。管理會計是管理過程的整體組成部分之一”［5］，其中“會計”是方法，“管理”是核心。管理會計的管理活動需要企業許多職能部門共同參和，相互合作，并非會計部門能夠獨立完成。這是探索會計目標不容忽視的客觀現實。
再次，對會計目標的探究，應超越“會計信息系統論”。會計不僅是一個信息系統，更是企業管理中量化管理子系統。會計“信息系統論”的觀點無法得到“管理系統論”、“控制系統論”認可的事實，就說明會計信息系統僅是會計的一個重要方面，而不能涵蓋“會計”的全部。
假如能夠拓展思維空間，從不同角度來探究會計目標將會使結論更接近客觀實際，也將對會計發展、創新產生重大影響。
三、會計對象變化需要會計創新
會計對象和會計學科密切相關，在一定程度上左右會計理論和會計方法的發展和演變，不少學者認為會計對象是會計學的理論邏輯起點。人們有關會計對象的熟悉，由“財產”、“勞動量”，到“資金運動”，以至現在的“資源運動”等各種學說的變化，不僅體現出“熟悉”的變化和會計理論的發展，而且體現出會計對象具體內容的變化［6］。
由“會計對象—會計對象要素—會計報表項目”的會計對象觀分析，會計對象要素包括摘要：資產、負債、所有者權益、收入、費用和利潤6方面的要素。社會經濟環境的變化使會計對象要素的變化錯綜復雜，相互影響，主要表現在3個方面。
第一，知識經濟改變了“經濟資源”實際意義，對傳統意義上的會計要素產生重要影響。目前，企業擁有“人力資源”的優劣成為企業成敗的關鍵，“先進技術”成為企業獲取超額壟斷利潤的重要手段，“信息資源”的價值備受關注。如此等等的變化不僅對“資產”要素產生影響，而且間接影響其他會計要素。
第二，資本市場、金融市場的發展、成熟，以及商業信用形式多樣化，為企業融資提供了便利，緩解了企業的各種責權、債務之間的矛盾，但也使企業和所有者的關系，企業和債權、債務人的關系復雜化，直接引發企業相關費用、利潤的確認和計量等新問題。
第三，市場經濟的發展和國際化，使企業的籌資、投資、生產、經營和市場呈多環節、多渠道的復雜連接狀態。企業全方位受市場左右，放大了企業經營的風險，使企業經營風險估計成為重要課題。此外企業內部物資存儲和生產管理的諸多變化，也產生了一系列的會計新問題。
盡管從上述3個方面分析，可以熟悉會計對象的變化。然而這種會計對象探究出發點，仍然僅只是停留在“會計對象—會計對象要素—會計報表項目”思維模式，仍然局限在財務會計的“確認、計量、記錄”的職能范圍之內。
有關會計對象的探究至少應作3個方面的超越思維定式。
首先，從財務會計和管理會計統一體的角度探究會計對象。會計對象是會計實踐活動中的完整對象，既包括財務會計處理的業務對象，又包括管理會計處理的業務對象。會計對象應是會計猜測、決策、預算、反映、分析、評價整個過程中所涉及對象，而不應只是財務會計的對象，僅局限于當前的“會計要素”。
其次，把會計作為企業管理的一個有機組成子系統，從企業管理的角度探究會計對象，從企業管理需求以及發展變化的趨向來探究會計對象，而不是僅就會計實踐活動探索會計對象。
再次，超越以贏利評價企業經營成敗的思維定式，從企業經營所肩負全部責任的角度探究會計對象。企業要向所有者負責，但也應對社會負責，對員工負責。因此，單以“利潤”或“現金凈流量”來評判企業經營就很有局限性，因而，會計需要提供更為豐富的信息，“會計對象”有更豐富的內容。
一旦拓寬了會計對象的探究視野，改變了會計的空間觀、時間觀，有關會計對象熟悉將會產生突破性的變化，會計的發展將會有更為廣闊的空間。
四、會計信息新技術加速會計創新
電子化會計信息技術相對于傳統財務會計和管理會計而言，是全新的會計信息技術。
電子化會計信息技術在實際工作的應用、完善和創新，是眾多科研工作者艱辛勞動的成果。電子信息技術對會計理論和會計實踐活動的影響，也不言而喻。但在理論上，更多的表述是“會計電算化對會計的影響”，專項探究會計信息技術和會計理論體系之間關系的理論相對較少。
在此，筆者就會計信息技術對會計理論體系的影響作以簡要梳理。
首先，電子化會計信息技術應用、發展，催生了新的會計學科（會計信息技術學），改變了會計學的學科體系結構。當前，有關這一新學科的命名，有的稱之為“會計電算化”，有的稱之為“會計信息系統”，有的稱之為“計算機會計學”，但各自探究的內容大同小異，沒有本質差別，其實質探究的是電子化會計信息技術。形成這種同一學科、多種命名的現象的原因眾多，但根本原因是忽略了這一新學科本質。
其次，對會計方法、技術理論產生重要影響。會計從某種意義上講，可稱之為方法學、技術學。技術手段由手工轉向電子化后，財務會計的技術理論已經發生重要變化。第一，憑證、賬簿的功能和意義發生變化，如，記賬憑證信息得以擴充、明細賬不再依據原始憑證登記、憑證和賬簿作為存儲會計數據的手段和方法的意義正逐漸消失。第二，淘汰和新技術不相容的理論，如，“賬務處理程序”為“數據處理流程模式”取代。第三，派生電子化會計信息技術所需要的新技術、新方法，如，會計數據備份、數據恢復技術。
再次，引發會計數據處理機制發生革命性的改變。有關會計數據處理機制可以理解為會計數據處理定式。據此而論會計數據處理機制，將會在多方面發生變化。第一，會計數據處理將突破單獨由會計部門處理定式，代之以企業內多部門參和會計數據處理，即，會計數據庫和企業信息數據庫集成，成為“共享數據庫”，網絡成為各部門參和數據處理紐帶。第二，“原始憑證—記賬憑證—會計賬簿—會計報表”信息機制受到挑戰，“數據源—會計信息加工方法—適合個性需要的信息”將成為構建會計信息系統的基本構架。
可見，電子化會計信息技術的發展是會計重構的動力，也是會計創新的技術支撐。
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