時間：2023-03-23 15:21:48
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在現實的營銷工作中，營銷人員不僅需要與周圍的同事溝通，還需要與更大范圍的其他人溝通合作，這就決定了傳統營銷團隊溝通合作的時效、空間有限。而虛擬團隊則能利用信息網絡技術平臺來滿足人們跨時區、跨區域共享知識與信息的需求。由于虛擬團隊在營銷工作中具有傳統組織形式無法比擬的優點，使之逐漸為傳媒企業所認識并加以利用。
1.虛擬營銷團隊的特點
與傳統營銷團隊相比，虛擬營銷團隊的組織邊界變得更加模糊，其成員可以來自組織內，也可以來自組織外部，甚至組織的顧客、供應商等合作伙伴都可以成為虛擬營銷團隊的成員。在全球化的營銷環境下，以分散性的虛擬團隊為主要營銷單位可以令組織在不斷變化的商業環境中獲得競爭優勢。許多組織正轉向虛擬團隊，以滿足新的商業環境的要求。此外，虛擬營銷團隊的工作方式還能有效地應對和處理危機事件。當發生突發事件或危機事件時，這時人與人的現實溝通渠道將受到種種限制，而虛擬營銷團隊繞過現實的阻礙，凸顯其獨特的優越性。虛擬營銷團隊通過使用電子商務，在互聯網上進行商務交易，利用電視、電話會議及互聯網的即時聯系方式信息和達成商業談判。2.傳媒虛擬營銷團隊的應用
虛擬營銷團隊由于具備傳統營銷團隊無法比擬的優點，得到許多傳媒公司的重視。虛擬傳媒營銷團隊使團隊成員跨時空、跨區域合作成為現實。分散在不同時區和空間的營銷團隊成員，通過運用計算機和網絡等技術來實現信息交流、協同合作，完成共同的目標和任務。
與此同時，虛擬營銷團隊的組建，對傳媒企業的管理提出了新的要求。團隊由傳統的基于作業的過程管理轉向基于成果的項目管理。由于虛擬營銷團隊的成員無法像傳統營銷團隊那樣參與整個營銷工作流程，給傳媒營銷管理帶來更多的不確定性因素。因此，傳媒公司對虛擬營銷團隊的管理不僅要研究保證虛擬團隊績效，還要降低虛擬團隊的管理風險。另外，傳媒虛擬營銷團隊的工作方式對團隊成員的素質提出更高的要求，團隊成員必須掌握各種信息工具的運用能力、跨文化溝通能力、獨立工作能力和任務執行能力等。傳媒虛擬營銷團隊的工作方式在許多情況下還要求團隊成員具備快速反應能力，以提高工作效率。
二、虛擬團隊特殊的運作模式
虛擬團隊作為一種新型的組織形式，與傳統團隊相比，在許多地方都有著革命性的突破。在運作模式上。虛擬團隊具有以下特殊性：
1.虛擬團隊突破了組織的傳統邊界，具有動態性和高度的靈活性
傳統的組織邊界主要表現為辦公場所的固定、人員的固定以及管理機制的固定性。而虛擬團隊卻突破了這些傳統的禁錮，在運作模式上具有動態性和高度靈活性的特征。動態性最突出的表現是人員辦公地點的不固定性，同時能保障信息在團隊內部的流通。靈活性則不僅表現在成員合作方式方面，還表現在對市場信息的反饋和應對方面，具有高度靈敏度和快速的反應速度。
2.虛擬團隊的運作主要依賴隱性的關系契約
虛擬團隊的組織結構屬于松散型結構，其運行機制主要依賴于隱性的關系契約，而非可強制履行的顯性契約。隱性契約與顯性契約最大的區別在于有無一套有效的機制能夠強制合作關系的履行，以信任與合作的關系來推動整個團隊的有效運作。
3.CSCW系統為虛擬團隊的內部溝通提供平臺
CSCW（computersupportedcooperativework）系統，即計算機支持下的協同工作系統提供的是基本的通信基礎和一些基本工具，如電子郵件系統、會議系統、協作寫作及討論系統、工作流系統等。CSCW系統在虛擬團隊運作的過程中起到實現組織內部溝通的技術平臺作用。
4.知識與信息共享是虛擬團隊有效運作的主要內容
虛擬團隊將不同時間、不同空間的人群組織成一個合作體，主要目的是為了實現成員間跨時區、跨空間的知識與信息的共享。因此，為促進虛擬團隊的有效運作，關鍵在于激勵每一個團隊成員與合作伙伴共同分享知識，共享信息。
三、傳媒虛擬營銷團隊運作時應注意的問題
作為一種新型的組織形式，傳媒虛擬營銷團隊具有的獨特優勢，得到業界和學術界的肯定，并在實踐中取得成效。然而傳媒虛擬營銷團隊在運作時也有其內在的弊端，只有充分了解并采取針對性的控制措施，才能促進其高效率地運作。
1.溝通問題
溝通對于虛擬團隊工作的展開起著關鍵性的作用。由于傳媒虛擬營銷團隊的成員通常來自不同的地區，地域分割使得傳媒虛擬營銷團隊成員之間實現面對面交流的機會較少，團隊成員之間存在信息處于不對稱的狀況，加之各自生活的環境與文化的差異，極容易產生的溝通障礙和理解分歧。不良的溝通會嚴重影響傳媒虛擬營銷團隊的績效，因此傳媒虛擬營銷團隊必須積極尋求保持良好溝通的途徑。例如運用多種電子溝通工具以克服跨地域、跨時區的溝通障礙，或者在不同的環境及任務條件下選擇適當的溝通媒體技術，以實現提高傳媒虛擬營銷團隊的溝通績效。同時，應制定具體的規章制度和工作章程以規定溝通的方式，保障成員間溝通的時間和頻次，采用統一收發信息的方式，形成對外一致的聲音。此外，通過視頻會議或現實的面對面的接觸也不失為解決傳媒虛擬營銷團隊溝通問題的一個有效方法。
2.信任問題
信任的建立和維系是傳媒虛擬營銷團隊管理工作的核心，信任是團隊運作的基礎。傳媒虛擬營銷團隊的高效運作，恰恰需要有比傳統團隊更高的信任水平，以促進成員們的協同合作。如何在團隊中建立起有效的信任維度，最大限度地發揮團隊的協同工作效應，是傳媒虛擬營銷團隊需要解決的一個重要的管理問題。傳媒虛擬營銷團隊可以通過以下途徑構筑成員間的信任鏈條。例如可通過構建一個信息平臺，將每個成員將自己的履歷、個性、愛好甚至家庭生活狀況等信息公布在公司建立的信息平臺上，方便成員間相互瀏覽對方的資料以對對方的性格以及工作習慣形成一個初步的感性的認識。將來虛擬營銷團隊運作過程中，還可采取更進一步的措施來加深成員間的信任關系。例如通過舉辦公司派對、集體旅游及慶功酒會等方式將傳媒虛擬營銷團隊的成員聚集起來，加深彼此間的了解和友誼。總而言之，要在傳媒虛擬營銷團隊中建立信任關系，就意味著要重視個體，即充分尊重和接受團隊個體的知識、習慣、行為、文化和信仰等，只有在這個基礎上，才能有效維系成員間的信任關系。
3.激勵與約束機制問題
正如前所述，傳媒虛擬營銷團隊是一種松散的組織形式，因此決定了遠程管理是保障其有效運作的主要管理方式，這就帶來一個成員可能利用自己的信息優勢規避義務或責任的問題。要有效地規避這個問題，必須建立起科學的激勵與約束機制，既要鼓勵團隊成員積極進取，又要避免出現成員的道德風險。其中激勵和利益分配機制作為成員利益最基本的保障，在虛擬團隊的管理中起到極為重要的作用。傳媒虛擬營銷團隊的管理者可通過在把握團隊成員特點的基礎上，根據各個個體不同的需求，構建有效的激勵措施，如高薪激勵、個性化管理、人本關懷、個體發展機遇等。而約束機制主要體現在在承接項目之初，傳媒虛擬營銷團隊的每一位成員應與團隊簽訂相關契約，落實相應的權利與責任關系，以達到規避可能存在成員道德風險問題。
結束語
傳媒企業在考慮采用何種組織形式來組建營銷團隊時，主要著眼點在于哪種形式更利于最大化地利用企業內外的資源。傳統的組織形式是按照任務和職能來設置的，結果容易造成不同時空和區域的營銷成員間的隔離，無法共享知識和信息資源。而虛擬團隊組織形式的引入，恰好可以彌補傳統組織形式的缺陷，受到現代大型傳媒企業的青睞。當然，任何一個傳媒企業，在組建營銷團隊時，應充分考慮本企業的規模、資源特點及營銷環境，在此基礎上選擇最適合于本企業的營銷組織形式，不應一味追求新潮而脫離實際。
[摘要]在現今的傳媒市場中，商業競爭越趨激烈，消費者的需求也更為多樣化和個性化。如何以消費者為中心、最大限度地滿足消費者的需求是傳媒企業市場營銷工作的重點。虛擬團隊的出現，為傳媒企業的營銷方式帶來了一場革命性的改變。虛擬團隊運用CSCW系統進行營銷，為傳媒企業最大化地整合資源、及時把握市場信息提供了一種新的途徑。本文重點論述傳媒企業如何在營銷中應用虛擬團隊，并促進虛擬團隊的有效運作。
[關鍵詞]虛擬團隊傳媒營銷CSCW系統
參考文獻:
[1]張秀玲:虛擬團隊：一種新型組織形式.合作經濟與科技[J].2007（318）.60-61
關鍵詞：高校德育大學生大學生社團網絡社團
大學生社團是大學生進行自我教育、自我管理、自我服務的重要群體，是高校德育的重要載體。然而，隨著社會發展、科技進步和教育改革的不斷深入，尤其是網絡技術的飛速發展和個人電腦的逐漸普及，高校學生社團在發展過程中出現了網絡社團增多、跨校活動增多、與社會聯系增多等新情況和新趨勢。大學生網絡社團的興起和逐漸增多的趨勢，既為高校德育帶來了機遇，也使高校德育面臨新的挑戰。如何應對大學生網絡社團的興起給高校德育帶來的影響，就成為新時期加強與改進大學生思想政治教育的重大課題之一。
一、大學生網絡社團的內涵以及現狀透視
1、大學生網絡社團內涵界定
對大學生網絡社團內涵的界定不能做簡單的處理，必須進行綜合思考，多層面考察大學生網絡社團的構成，否則就會犯以偏概全的錯誤。
大學生網絡社團由三部分構成：一是現實社團的網絡化。隨著網絡在高校的普及，大學生現實社團紛紛觸網，實現網上網下聯動，以增強影響和擴大活動空間，促進大學生社團在網絡技術條件下的健康發展。二是基于網絡本身而建立的大學生社團。網絡作為新的媒體，對人們的交往方式產生了革命性的影響，其本身所固有的虛擬性導致網絡空間出現了許多不道德甚至是違法行為，基于此，關心網絡社會健康發展的部分大學生成立了網絡文明協會，旨在倡導廣大網民健康上網、文明上網；網絡技術的高端性以及日新月異性，也吸引了部分大學生對網絡技術本身的強烈興趣，他們紛紛建立網絡愛好者協會等，這些都是基于網絡本身而建立的大學生社團。三是基于網絡的超時空性和適應現代社會開放性要求而建立的跨校園、跨地區的大學生網絡社團。渴望交往是處于青年期大學生的典型心理特征，網絡的超時空性剛好可以以低成本滿足他們的這一心理，大學生社團也就從象牙塔內紛紛擴展至校園外，致使跨校園、跨地區的大學生網絡社團如雨后春筍般產生。
總之，大學生網絡社團就是大學生在認清網絡影響和本質的條件下，在網絡空間基于興趣、愛好的基礎上而建立，旨在滿足大學生自身需要、促進大學生全面發展的群體。
2、大學生網絡社團現狀透視
在網絡發展的初期，網民主要是高校的師生和各大科研院所的研究人員。經過十年多的發展，網民的主體構成在質和量上都發生了很大的變化，網絡本身也逐漸變成了人們的生存方式之一，線上生存和符號世界對部分網民來說已不再陌生而是不可或缺。所以虛擬社區就理所當然地成為網民的網上家園，論壇、聊天室、博客、新聞組等是他們經常采用的交流形式，也是大學生網絡社團的誕生地和寄居地。
由和中國青少年研究中心日前進行的一項調查結果顯示，有59．7％的大學生參加了校內社團，平均每人參與的社團數為1．8個。而同時參加跨校社團和網絡社團的大學生比例分別達到6．5％和14．0％。，平均每人參與的跨校社團為1．76個、網絡社團為1．99個。調查結果顯示，從大學生參加社團的平均數來看，大學生參與的網絡社團數多于現實生活中的社團數。由此可見，網絡社團已經成為大學生生活、學習、娛樂的重要組織形式，已經對大學生產生了很大的影響。因此，必須加緊對網絡社團的研究，積極探索對大學生網絡社團的監督、管理和引導對策。
雖然網絡的開放性、交互性、開放性為大學生建立各種網絡社團提供了非常有利的條件，在客觀上豐富了大學生社團的多樣性。但是，由于社團成立的動機之一是大學生的需要，所以，大學生網絡社團也是基于大學生的需要這一重要的基礎而興起。現代大學生的突出需要是成就需要、就業需要、創新需要、情感需要等。相應的大學生網絡社團也主要是考試類、職場類、學術類、情感類。
隨著現代社會競爭的加劇，大學生的成就動機紛紛增強，于是考各種職業資格證、英語等級考試、考研的重要性得到了越來越多大學生的認同，基于此，他們紛紛在網上建各種以此為中心內容的社團。如寄居于著名的虛擬社區----天涯社區的“考場加油站”，騰訊聊天室的“英語角（四級、六級）”等。
隨著改革的深化和大學生人數的增加，就業形勢越來越嚴峻。為了在嚴峻的就業環境下實現就業，大學生紛紛利用網絡的廣泛性、交互性、及時性等特征，在網絡空間建立了各種圍繞就業這個主題的社團。他們在社團內部共享各種就業信息，談論各種就業技巧，交流就業的酸甜苦辣，既可以豐富就業的信息，又可以緩解就業的壓力。
學習是大學生的天職，然而隨著社會開放性發展程度日益提高，大學生的學習也呈現出開放性特點。他們不再滿足于與本校師生的交流，而是渴望與名師、名校的學生交流，而網絡的低成本性和信息共享性剛好為他們提供了便利的條件。愛好科研的大學生主動在網絡空間建立了“報告廳”社團，專門收集名師的學術講座，然后就講座內容展開交流，以達到開闊思維、豐富知識和增長見識的目的。
大學生處于青年期的特殊心理特征，決定了情感生活對他們的重要性。為了更好地結識異性朋友，大學生自發地在各虛擬社區和聊天室建立了諸如男生夜話、女生夜話、青春雜言等版快，與同輩群體在網絡空間交流與異往的技巧和心得，抓住機會尋覓自己的另一半，以滿足自己的情感需要。
二、大學生網絡社團的興起對高校德育的影響
大學生網絡社團是服務于大學生成長、成才的重要群體，高校德育的根本目的是促進大學生的全面發展。可見，二者具有共同的使命??服務于大學生的健康發展。但是，二者也存在差別。大學生網絡社團是大學生自發在網絡空間設立的，并且由于網絡的虛擬性和隱蔽性，使得當前的大學生網絡社團在一定程度上處于管理的真空。而高校德育是教育者有目的、有計劃地對大學生進行的旨在促進大學生全面發展的思想教育、道德教育、心理教育等。所以，積極的大學生網絡社團會促進大學生全面發展，與高校德育一起形成合力；消極的大學生網絡社團，會削弱高校德育的實效性，阻礙高校德育效果的發揮。
（一）大學生網絡社團對高校德育的積極影響
首先，增強了高校德育主體的力量。從某種意義上來說，大學生既是高校德育的客體，又是高校德育的主體。大學生網絡社團是大學生進行自我教育的群體，有的大學生網絡社團成立的目的就是為了做好學生的德育工作。如網絡文明協會、網絡志愿者協會、網絡倫理協會等。網絡文明協會本身的宗旨就是倡導大學生文明上網，做一個合格的網民。網絡志愿者協會，就是以網絡為媒介，把熱心社會公益事業的大學生集中起來，以自己的行動服務于社會，促進社會的和諧發展。網絡倫理協會，就是愛好網絡道德研究的大學生在網絡空間通過討論、交流，致力于網絡倫理的研究的大學生網絡社團。可見，不管是以德育活動為主要內容的大學生網絡社團，還是以德育理論研究和學習為主要內容的大學生網絡社團，在客觀上都增強了高校德育的覆蓋面，壯大了高校德育主體的隊伍，提升了高校德育工作者的網絡素養。其次，豐富和提升了大學生的需要。人的全面發展的一個重要體現就是人的需要的全面發展。高校德育為了促進學生的全面發展，任務之一就是啟發和提升大學生的需要層次，擴大大學生的社會關系。各種網絡社團的建立，以其低成本性、便捷性、交互性、廣泛性等，豐富和提升了大學生的學習需要、情感需要、交往需要、就業需要等；促進了大學生社會關系的擴大和發展，大學生從校內走向了校外，從地區走向了全國乃至全世界。大學生網絡社團內的信息具有面廣、量多、傳播快的特點，因而網絡社團成為大學生獲得社會信息、溝通與社會聯系的重要渠道。這種信息溝通的功能在一定程度上彌補了大學生缺乏知識和經驗的缺陷，為豐富大學生的社會生活、開拓知識層面提供了途徑。網絡社團成員之間相互傳播信息、溝通情感，客觀上起著補充校內信息溝通的網絡作用，為情感的雙向交流提供有利的條件，滿足同學的交往、友誼、自尊等心理需要。
再次，發展了高校德育的載體。大學生社團是高校德育的重要載體，在大學生德育工作中發揮著非常重要的作用，長期以來，一直是高校德育的重要助手。大學生網絡社團的成立，一方面適應了網絡社會發展的要求，另一方面推動了現實社團在網絡條件下的發展。大學生網絡社團是適應信息化校園建設和發展的需要，是現實社團在網絡空間的延伸、擴大和變形；是大學生社會關系擴大的外在表現形式，是大學生社會性本質的發展。所以，大學生網絡社團的成立，是對高校德育載體的發展。
（二）大學生網絡社團對高校德育的消極影響
首先，大量消極網絡社團的存在會抵消高校德育有效性的發揮。大學生現實社團，不管是正式群體，亦或是非正式群體，都需要向指定的主管部門申請，經過主管部門的批準方可成立，都有自己的規章制度，并且還配備一定的指導老師。所以，現實社團的活動，基本上都在高校德育工作者可以監控的范圍之內，從源頭上保證了社團的健康性和積極性。然而，網絡社團與現實社團相比要隨意得多，且主體構成要復雜得多。沒有了規約，一些消極的網絡社團就會在網絡空間大肆開展非法的活動，甚至延伸到網下。一些在現實校園沒有活動空間的消極社團也紛紛把陣地轉移到隱蔽性強的網絡空間。如，考試團體，團體，網絡傳銷團體等，他們的活動違反校園的紀律，甚至是觸犯國家的法律，給學生的健康成長帶來了負面的影響，甚至是擾亂了校園的正常運行秩序。
其次，大學生網絡社團的自發性存在，使得高校德育工作者難以把握好這個載體。德育載體是指德育主體在德育過程中所運用的，能承載、傳導德育的內容信息，并對德育的客體產生影響、對德育的內容信息進行反饋的一種可控方式和外顯形態。網絡所固有的數字化效應，導致了大學生網絡社團的隱蔽性存在，再加上缺乏有效的監督和管理，大學生網絡社團基本上是一種自發性存在。大學生網絡社團的自發性、隱蔽性存在，導致德育主體難以發現社團的存在，無法預測網絡社團對社團成員的影響，從而也就難以有效控制和利用網絡社團開展德育工作。
再次，大學生網絡社團成員的復雜性、多樣性，增加高校德育的引導難度。隨著高等教育改革的進一步深化，大學生主體本來就變得異常復雜。而大學生網絡社團的成員，又是來自全國各地、各個不同高校的學生，有的甚至是已經畢業的學生。由于每所高校的校園文化的獨特性，客觀上決定了社團成員的素質的不同，異質性程度太高的成員聚集到一起，客觀上增加了高校德育引導的難度。大學生網絡社團把全國各地的大學生集中起來，同時也就把大學生對社會問題反應快、易偏激的特點高度凝聚化，在一定條件下就會猛烈爆發。尤其是在某種錯誤思想或輿論的導向下，通過校園文化中從眾和集體規范的壓力，脅迫大量的青年學生參與抗議社會的行為，有時會造成一種鋪天蓋地的潮流。形成社會和學校難以控制的惡性政治影響和政治后果。“由互聯網為誘因生發出來的大量的社會性互動、聚會和某種意義的自發的結社行為對我們現有的校園社會框架不可避免地蘊含著一種解構性的威脅。”
三、高校德育應積極探索應對之策
網絡已經成為當今絕大部分大學生的生存方式之一，物理世界和符號世界在他們的生活中早已合二為一，他們是最先實踐卡西爾所論述的人的符號生存的。隨著網絡技術的發展，大學生網絡化生存的趨勢還會進一步加強。大學生網絡社團也會更加多樣和復雜。在當前學界研究已經大大滯后于大學生網絡社團發展現狀的情況下，高校德育只有下大力氣積極探索和實踐，才能管理和引導好大學生網絡社團，以促進大學生的全面發展。“要加強對大學生社團的領導和管理，高度重視大學生生活社區、學生公寓、網絡虛擬群體等新型大學生組織的思想政治教育工作，發揮大學生自身的積極性和主動性，增強教育效果。”“在新形勢下，各地各高校要從加強和改進大學生思想政治教育，全面推進素質教育，實施科教興國、人才強國戰略，培育中國特色社會主義事業合格建設者和可靠接班人的高度進一步加強和改進大學生社團工作。”“要通過創新工作內容和形式，適應學生需求，增強學生社團和社團活動的吸引力和凝聚力，努力形成新形勢下通過學生社團開展思想政治教育的新手段、新方法。”
管理和引導大學生網絡社團的主體應實現社會化。大學生網絡社團作為大學生自我教育、自我管理、自我服務的群體，社團成員自身必須能真正做到自我管理，尤其是社團的負責人，一定要牢牢把握社團的正確方向。其次，大學生網絡社團都是寄居在特定的網絡空間，而網絡空間和現實空間一樣，也是有主人的。因為網絡是實行的域名管理和IP地址管理，所以網站、網頁的所有者，一定要密切監視網民在自己的空間內進行的活動。大學生網絡社團一般是設在各大論壇和聊天室，當前論壇都有自己的版主，聊天室也設有管理員。所以，版主和管理員要自覺充當大學生網絡社團的引導者和管理者。再次，今年年初，我國又實行了互聯網備案制度，即所有的網站都要到主管部門備案。而備案的內容之一就是網站經營或者宣傳的內容，所以相應的主管部門要嚴格落實互聯網站備案制度，不能流于形式，對各大網站傳播的內容進行方向上的管理，讓非法的、的大學生網絡社團沒有立足之地。最后，高校德育工作者作為對大學生進行德育的重要主體，應主動深入大學生網絡社團，以社團成員的身份積極引導大學生網絡社團健康發展。
高校德育工作者應加強橫向交流，形成合力。由于網絡的開放性和廣泛性，所以大學生網絡社團的突出特征就是跨地域性和跨校園性。也就是說，網絡社團的成員是來自全國不同的高校，或者是同一地區的不同高校。不管是哪一種情況，都說明網絡社團已經超越了實體校園的限制。這一特征，要求高校德育工作者必須加強校園之間的橫向交流。應該說，網絡已經為高校德育工作者之間進行超時空的交流提供了可能的條件。高校德育工作者要主動地加以利用，可以在網絡空間建立討論和交流專區，分享引導社團工作的經驗，交流各自發現的大學生網絡社團的新動向，共同商討引導和管理的對策，從而在網絡空間形成引導和管理大學生網絡社團的合力，盡量減少大學生網絡社團管理的真空。
加強網絡社團文化建設。學生社團是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。隨著社會開放程度的擴大和教育體制改革的推進，學生社團日益成為高校中具有重要影響力和凝聚力的群眾團體。開展“網絡進社團、社團進網絡”建設，是校園文化發展的必然結果，也是高校德育的客觀要求。針對網絡社團所固有的特征，加強網絡社團文化建設，促進網絡社團的健康發展。目前，各高校為了應對網絡化對校園的影響，紛紛采取措施加強信息化校園文化建設。針對網絡社團的蓬勃發展，高校在建設信息化校園文化的同時，一定要把網絡社團文化納入到新時期校園文化建設之中，以克服網絡社團文化的自發性，從而保證大學生網絡社團的方向性，以減少大學生網絡社團的消極影響。
注釋：
[1]《調查顯示：59.7%的大學生參加校內社團》2005-5-915:26:00，新華網
[2]萬新恒主編：《信息化校園：大學的革命》，北京大學出版社2000年版，第71頁
關鍵詞：市場營銷；創新能力；培養
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發展，我國高等教育發展已經由規模擴張和外延發展轉向以內涵發展提高質量為重點的轉變，高等教育的辦學理念、專業結構、人才培養模式要適應經濟社會發展和現代企業參與市場競爭的需要。創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。創新的關鍵在人才，人才的成長依靠教育。大學作為國家創新體系的組成部分，不僅是知識的創新、傳播和應用的主要基地，更是培育創新人才的搖籃。高校應主動適應社會經濟發展需要，更新教育觀念，積極推進創新教育，努力探索培養創新型人才的模式和途徑，為我國創新人才的培養做出應有的貢獻。
一、市場營銷專業人才培養體系構建
由于市場營銷專業本身具有較強的實踐性和應用性特征，因此作為培養高素質人才的高校，應該充分考慮學科特性和企業對該人才的實際需要，注重對大學生創新能力的培養和訓練，在專業課教學中、在課堂教學方法中、在畢業論文中體現創新能力的培養，培養更多的具有創新能力的高級專業人才，為經濟發展服務。
在大學生就業壓力日漸嚴峻的形勢下，面對學校教育與社會需求脫節、理論與實踐脫節，營銷專業的學生就業受到沖擊的情況下，我校確立了“應用性、職業型、開放式”人才培養目標，為了保證人才培養體系的有效運行，結合市場營銷專業實踐性和開拓性的特點，構建了市場營銷專業人才培養體系：以就業為導向、以職業崗位群的需要為依據、以培養應用型人才為目標，建立起“一個中心、兩種方式、三項結合、四方面提高”的創新能力培養體系。即以提高學生的創新能力與發展潛力為中心；采用模擬訓練與實際運作兩種方式；把專業課課堂教學與創新能力培養結合起來、課堂教學方法與創新能力培養結合起來、畢業論文與創新能力培養結合起來；全面提高學生的創新意識、創新思維、創新技能和創新精神[1]。
從2006年開始，我校不斷對人才培養方案進行修訂，加大專業課實踐教學環節的比重，以本專業的現代廣告學、市場學、市場營銷策劃、商務談判、消費者行為學、公共關系、市場調查與預測7門專業課為例，實踐學時占其相應總學時28.3%。強化專業課理論教學與實踐教學相結合，使學生學用結合，掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設計、市場調查報告撰寫、市場營銷策劃書設計等基本技能。
二、專業課課堂教學中融入創新能力培養的實踐
在專業課的教學中融入創新能力培養的內容，就是以培養高素質創新型經濟管理人才為宗旨，以課堂教育為落腳點，將創新教育貫穿于各個教學環節中，使專業課課堂教學真正做到以學生為主體，充分發揮學生主動性和創造性，強化課堂教學知識的掌握和運用，使學生在課堂學習的過程中，獲得創新能力培養和鍛煉[2]。
在課程教學中強化技能培養和訓練，改革考試方式。在《市場營銷學》、《商務談判》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》、《廣告學》、《消費者行為學》的課程中加強實訓。對學生營銷技能（市場營銷技能、市場調查技能、商務談判技能、廣告創意技能、營銷策劃技能）進行培養和訓練，采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓。考試方式的改革：在《市場學》、《市場調查與預測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學生按教師要求擬定相應的市場營銷計劃書、市場調查與預測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內容。使理論和實踐、知識和能力密切結合，從而培養了學生分析問題能力、實戰能力和創新意識。不僅激發學生學習的興趣而且也吸引了學生參與課堂的教學活動，收到了較好的教學效果。
三、在課堂教學方法中體現創新能力培養
大學生創新能力的培養，要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調改進教學方法，綜合運用多種教學方法，諸如發現法、案例教學法、暗示教學法、PBL教學法、熱點問題探討法等先進的教學方式，鼓勵教師創造多樣化、個性化的教學方法，了解知識的形成過程，了解科學的方法論，提高探索和發展知識的能力，提高學生的思維能力和發現問題、解決問題的能力。
1.案例教學法
案例教學是一種師生互動式的教學模式。案例教學的基本方法是在課堂上重現或者虛構一個個案例，通過學生與學生之間、學生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中，學生需要深入案例中，熟悉案例的背景資料，充當相應的角色，正確制定解決方案。由于提供給學生的案例都是由真實記錄組成，學生深入案例就如同進入了現實情景。這樣案例教學就為學生提供了把所學知識與理論應用于實踐的機會，有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學的案例，大多都具有高度的仿真性，都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學生來說，每參加一次“案例”討論，就相當于親自參加了一次現代企業對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學生積極參與討論，我們將學生分成團隊小組進行案例分析討論，然后由團隊小組推薦兩名或幾名學生作中心發言，在限定的時間內將團隊小組討論的結果向全班匯報。在匯報過程中，各團隊小組采取了靈活多樣的形式，有的團隊小組以“召開董事會”的方式；有的團隊小組以“今日說法”的方式；有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報，形式新穎、別致，激發了學生積極參與的熱情和豐富的想象力，有利于其融會所學知識，加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中，有助于提高學生思維的敏捷性，激發他們的創新能力。
2.PBL教學法
PBL教學方法是Problem-Based Learning的簡稱，譯為基于問題學習法，它強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中,通過讓學習者合作解決真實性問題,來學習隱含于問題背后的科學知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時，讓學生自己總結市場細分對于經營性企業的意義，在現實中舉出一個具體的行業來進行市場細分，這樣既避免了教師講解的枯燥，又鍛煉了學生的自主學習的能力，學生在尋求答案的過程中，不僅能獲得新知識，更重要的是接受了創新意識、創新思維方法等的全面鍛煉，培養了學生的創新能力[3]。
3.熱點問題探討法
使用熱點問題探討法時，教師要針對某一部分的理論內容，找出一個跟它相關的熱點問題，然后讓學生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關危機如何化解、企業參與職場類節目對企業的宣傳有何利弊等。在爭論中學會形成多種不同的看法，各執一端，各抒己見，教師在這個討論的過程中進行引導。通過教師進行點評，澄清模糊認識，啟發學生進一步思考，讓學生明白，并非所有的問題都有標準的答案，著重培養學生的獨立學習和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。
四、在畢業論文中體現創新能力培養
在畢業論文的選題上，我們在符合專業培養目標要求的前提下，密切結合企業營銷活動實際，注意培養學生創新能力。畢業論文的選題以實戰型為主，力求“新”、“實”結合。“新”是指選題反映專業領域發展水平的前沿動態和專業面臨的焦點問題，如我國企業的事件營銷研究、電視娛樂節目中的植入廣告研究等都是比較新的題目；“實”是指選題的內容和深度應符合專業培養目標中規定的專業理論水平，如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深，受知識結構和畢業論文時間的限制難以按期完成；題目太小，又不能達到培養目標對能力培養和鍛煉的要求，只有選擇適度，才能夠最大限度地開拓學生的科研潛能和創新思維。
在確定畢業論文題目的基礎上，教師在畢業論文指導中，通過論文調研環節，培養學生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力；通過撰寫論文大綱，培養學生邏輯思維和系統思考的能力；通過搜集資料、分析并對其進行整理的環節，培養學生對資料挖掘、數據處理、提煉的能力；通過撰寫論文環節，培養和鍛煉學生的理論思維以及將所學知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力；通過畢業論文答辯環節，培養學生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力，以及應變能力。教師在學生畢業論文的整個過程中要進行全過程的指導，對學生畢業論文的每個階段確定明確的任務和目標，隨時掌握學生的畢業論文工作進展情況。在指導過程中，教師既要認真指導和嚴格要求學生，又要充分發揮學生的主觀能動性和創造性，從方向上去指導，從總體上去把握，有意識地培養學生獨立思考的能力，對于學生合理的設計或具有前瞻性的思考，要給予肯定和鼓勵，提高他們的創新思維和綜合技能，同時滲透式地培養學生的事業心、責任感和嚴謹求實的科學作風。從而使學生的綜合能力和創新能力在寫作畢業論文過程中得到系統訓練和全面提高。
大學生創新能力的培養是一個不斷探索的過程，隨著新時期的發展會被賦予新的內涵。大學生創新應該是國家創新體系重要的組成部分，在人才培養方案、課程教學和實踐性教學環節中，強化對大學生創新能力的培養和訓練，將有助于高等學校教育教學改革的深化，使高等教育適應國家經濟發展對人才培養的需要。
參考文獻：
[1]郭晟,王金洲.管理類大學生創新能力培養模式研究——基于建構主義理論視角[J].大慶師范學院學報，2008，(7).
一、改革的背景
畢業論文既是高校對學生進行本科教學過程中最后階段綜合訓練的重要教學環節，也是學生畢業前的最后一項學習任務。同時，也是衡量一所高校辦學水平和本科生培養質量的一項重要指標。畢業論文是培養學生創新意識，提高學生綜合運用所學基礎理論、專業知識，分析和解決實際問題能力的重要步驟。其目的應該是全面考察學生的知識面，掌握知識的深度以及運用理論處理實際問題的能力。但是作為實踐性和應用性較強的旅游管理專業，在實際的人才培養環節中卻存在著學生的動手能力較差，解決實際問題的能力較弱，學生畢業后不能適應旅游行業的需要等問題。究其原因，很多院校的學生在畢業論文環節中的實踐能力、創新能力以及分析問、解決問題等方面的能力，沒有得到充分的鍛煉。因此，需要對傳統的旅游管理專業畢業論文進行改革。四川師范大學文理學院針對這一現象和問題，參照理工科院校的畢業設計思路，結合旅游管理專業的特點和本校的實際情況，對2009級旅游管理專業學生的畢業論文寫作改為旅游線路產品設計進行了大膽有益的嘗試。
二、改革的目的與意義
（一）符合應用型本科院校旅游管理專業的人才培養目標
應用型本科院校其主要的特點是應用。與研究型本科院校的區別在于，其人才培養的目標是應用型人才而非研究型人才。因此應用型本科院校的實踐教學比重比普通本科院校大，而且強調學生的理論知識與實踐的統一。實行畢業論文改畢業設計本身就是應用型本科院校構建完善的實踐教學體系的重要組成部分。其次，旅游管理專業具有明確的行業指導性，是一個應用性非常強的專業，主要為旅行社、旅游景區以及旅游行政單位等培養旅游管理基礎理論知識扎實，適應能力和動手能力較強以及專業操作技能熟練和外語溝通能力較強的高素質應用型和創新型管理人才。傳統的畢業論文寫作，由于學生參與社會實踐活動較少，與企業行業接觸的機會少。因此，導致很多學生在畢業論文撰寫時出現理論為主，論文選題比較空泛，既沒有自己的觀點而且畢業論文的實際價值也比較小。而畢業設計則是要求學生在進行專業實習之時，充分運用自己的專業理論知識與自己的實習工作經驗，將理論與實踐進行統一，完成自己的線路設計與營銷。
（二）滿足社會與企業發展對旅游人才的需要
二十一世紀社會競爭越來越激烈。社會對于人才的需求，不僅僅是需要掌握大量的理論知識，而且要有較強的創新能力與動手能力。在我國的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-202）》中也明確提出：“著力提高學生的學習能力、實踐能力、創新能力，教育學生學會知識技能，學會動手動腦，學會生存生活，學會做人做事，促進學生主動適應社會，開創美好未來。”旅游企業面對日益紛繁復雜的市場變化，急需能夠直接參與和適應旅游企業經營活動的高素質人才。因此，旅游管理專業畢業論文改畢業設計，在學生畢業之前就能夠將自己的專業知識與旅游企業的實際問題進行聯系，并且自己動手參與整個線路設計與營銷過程，既可以加深對理論知識的理解，又可以開拓思維，增強實際動手能力，同時也更好地鍛煉了社會與企業所需的素質與能力。
（三）提高學生的綜合素質與能力
傳統的畢業論文寫作，很多學生因為畢業實習監管不嚴，并沒有真正到旅游企業中進行實習，而是找個相關單位在實習鑒定表上蓋章了事。由于沒有在旅游企業中的實習經歷與前期的準備和訓練，再加之現在網絡資源與報刊雜志的便利，畢業論文寫作就會出現兩種情況。一種是理論與實際相脫離，形成空泛之說，既無針對性又無實際價值。另外一種是畢業論文的抄襲和拼湊現象較為嚴重。畢業論文答辯環節主要是對學生的畢業論文進行就題論題式的提問，學生通常背一背論文就可以應付，對于學生的實踐能力和就業競爭力的提高并無太大幫助。畢業設計把學生的創新能力、動手能力和實際操作能力放在首位，它要求學生不僅要掌握扎實的理論知識，而且必須將所學知識進行靈活運用，這就需要學生富有創新精神和創造能力。學生要完成一條旅游線路產品設計與營銷，涉及旅游管理專業所學的旅游市場營銷、導游業務、旅游社經營管理、景區管理、旅游資源學等核心理論課程，而且學生通過實地考察、調研獲取第一手資料，然后進行資料分析團隊分工運作，再到整條線路的市場宣傳與營銷，極大調動了學生的自動性與積極性。這一過程不僅培養了學生的寫作能力，而且學生的創新能力、動手能力、實際操作能力、團隊協作能力以及營銷能力等等都得到了充分的展示與提高。
三、改革的思路與實施方案
（一）改革的思路
在學院領導的大力支持與校企合作單位四川康輝國際旅行社的鼎力合作之下，四川師范大學文理學院旅游管理專業畢業論文改畢業設計工作與2012年正式啟動。本次畢業設計改革以推動學校教學改革進程，著力培養學生的創新能力、實踐能力與知識運用能力等多方面綜合素質與能力，依托校區合作單位，充分發揮學校、企業、教師與學生的優勢與能動性，形成產學研相結合一體化形式的思路。要求學生以團隊方式運作完成以成都出發至周邊2-3日游的旅游線路產品設計與營銷方案。所設計的旅游線路產品可是觀光旅游線路，也可以是專項旅游線路，包括吃、住、行、游、購、娛六大旅游要素。而且要求旅游線路產品應具有創新性與實用性，必須是旅行社常規經營線路以外的產品。
（二）實施方案
1.明確目標，統一認識
對我校2009級旅游管理專業實行畢業論文改畢業設計，最初很多同學與老師不是很能接受。學生覺得畢業設計與畢業論文相比，需要實地考察，花費時間與資金。而且是團隊運作方式，協調容易出問題。教師方面，有老師認為畢業論文改設計增加了自己的指導工作任務與難度。因此，在實施在具體實施過程中，學校專門成立了旅游管理畢業論文改畢業設計工作小組，由學校領導、院系領導、企業代表、指導教師代表與學生代表共同組成。并且與師生進行多次會議與座談，讓大家明確此次改革的目的與意義，統一思想與認識。
2.學生分組，下達任務
在統一認識的基礎上，2009級旅游管理專業64名同學按照8人一組自愿組合的原則分為8個小組。每個小組設小組長一名，負責該小組線路產品的總體方案。其余小組成員依次負責旅游線路產品的可行性分析、旅游線路產品的構成要素分析、旅游線路產品的費用核算與市場報價分析、旅游線路產品的旅游行程、旅游線路產品的市場營銷方案、旅游線路產品的途中導游詞、以及景點導游詞。指導教師對自己負責的小組下達具體的設計任務。每位小組成員可以根據自己的實習工作經歷以及自己所擅長的領域選擇任務。
3.實地考察，設計線路
每個小組內部的同學充分發揮自己的主觀能動性與積極性，圍繞以設計成都出發至周邊的2-3日的短途旅游線路的要求，結合自己的旅行經驗、實習經驗以及相關書籍與網絡資源等等，初步擬定出本小組旅游產品線路。然后由組長率隊分赴成都周邊進行線路的實地考察。在完成實地線路產品踩點、踩線等的實地考察之后，將資料進行匯總分析，然后每個同學根據自己的分工完成任務，再由小組長提交總體方案。
4.優選線路，統一營銷
在8個小組提交定稿以后，學校邀請旅游行業的專家、旅行社的企業家以及學校旅游管理專業的教師，對8條線路根據線路產品的完整性、創新性、可操作性以及市場潛力等方面進行綜合考核和答辯，最后優選出一條旅游線路產品。再根據這條線路產品的營銷方案，由64名同學通過我校的實踐教學基地師大校園旅行社以及校企合作單位四川康輝國際旅行社這些平臺，共同實施完成該營銷方案。
5.組團游覽，綜合考量
學生在規定的時間內進行宣傳營銷結束后，通過師大校園旅行社組團進行游覽。而且被選出線路的小組成員具體負責整個旅行團的具體運作與安排，如旅游團的計調工作、導游工作以及市場協調工作等。最后每位同學的畢業設計成績按照項目評選和營銷業績，以及個人在小組中承擔的工作量與任務難度等因素進行綜合考量。
四、改革的啟示
關鍵詞：本科 市場營銷 專業建設 目標
中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0232-01
1 人才培養目標
對于市場營銷專業學生的培養，首先要確立特色鮮明的人才培養目標，將人才培養類型相對劃分為應用型和研究型，根據培養人才類型確立具有差異化的培養目標，并實施相應的教學組織。在培養學生基本的綜合學術素養的同時，提升學生的各種實踐技能、判斷能力及決策能力。
通過課程學習，使學生了解市場營銷專業的概況，了解市場營銷專業的性質、特點，所學習專業課程的基礎知識體系構成，所學習的社會實踐類課程與實習類課程的特色和要求；市場營銷專業學生畢業的條件，撰寫畢業論文的要求和條件；市場營銷專業學生畢業后的就業前景，畢業后的深造方向，營銷專業學生應具有的分析企業營銷實際問題的專業理論知識和專業技能。
本科市場營銷專業畢業生最終應達到以下培養目標：基礎扎實、專業面寬；掌握市場營銷管理理論的分析原理和方法；掌握計算機輔助管理技術；具有良好素質，德、智、體、美全面發展；具備市場營銷管理和綜合管理的知識和技能；綜合運用現代管理的理論、方法和手段解決實際問題；具有開拓精神和實踐、創新能力，成為營銷領域的應用型復合人才。
2 師資隊伍建設目標
師資隊伍結構合理。建成教學水平高、科研能力強，具有創新精神和改革意識，知識結構、學術結構和職稱結構合理，學風嚴謹、教風優良、師德高尚的教師隊伍。
團隊職稱結構層次較高。高級職稱比例相對穩定，中級職稱比例逐年提高；具有博士學位的教師比例逐年提高，其余教師全部具有碩士學位或研究生學歷。團隊成員的年齡實現老、中、青的合理配置，梯層式結構顯現團隊建設和發展的可持續性。
市場營銷教學團隊應依據發展需要，以專業帶頭人為核心，全面提升教學團隊素質，完成更多高水平教學成果與科研成果。
團隊成員積極參與學術交流活動。選派骨干教師到國內外大學訪問學習，到國內知名大企業實習，實現教師百分之百具有企業實踐經歷。鼓勵團隊成員參加國際學術會議和在國內外有影響的刊物上，參加各種市場營銷相關的教學研究會議。了解專業現狀和動態，實時跟蹤專業前沿，掌握專業發展趨勢和先進的教學方法與教學手段等。
3 青年教師培養目標
重視對青年教師的培養工作，對青年教師嚴格要求、科學管理、重點培養。
3.1 鼓勵青年教師攻讀博士學位，以提升教師學歷結構，提高教學水平
支持青年教師在職攻讀博士學位，一方面可以完成在職的教學工作；另一方面可以在學習中不斷提高學術水平，將學科中的最新知識應用到教學工作中。
3.2 加強青年教師教學方法和教學實踐的培訓和管理
實施以老帶新制度，在教學方法、教學途徑、教材編寫、教案制作、論文寫作、課題申報等方面對青年教師進行指導，及時反饋教學過程中存在的問題和意見，使青年教師盡快掌握教學規律。
3.3 定期進行團隊內青年教師的研討與交流，成員之間互通有無、相互幫助，實現資源共享，形成民主、寬松的團隊氛圍和學術氛圍，提高市場營銷教學團隊的競爭力與凝聚力，增強團隊的可持續發展能力
3.4 支持青年教師獨立申報科研項目、發表學術論文，以科研促進教學
鼓勵青年教師多出成果，對獲得國家級、省部級科研與教學課題、出版高水平著作、發表高水平論文的青年教師給予獎勵。
3.5 支持青年教師參加國內外重要學術會議
為青年教師開闊視野，了解前沿學術動向、學習先進教學方法提供平臺，使整個市場營銷教學團隊的水平能夠穩定在市場營銷學術領域的前列。
4 教學體系建設目標
4.1 課程體系建設
形成基于人才培養的課程特色，較為完善的課程體系。合理的課程體系應以《市場營銷學》、《市場調查與預測》、《客戶關系管理》、《營銷策劃與案例》等課程為龍頭，主要涵蓋本科市場營銷專業的《企業管理》、《品牌管理學》、《廣告學》、《企業形象設計》、《國際市場營銷》、《零售業市場營銷》、《電子商務》、《服務營銷》、《物流管理》、《國際貿易》、《商務談判》等核心專業課程。
4.2 專業教材建設
以精品教材為重點，加強精品教材建設。加大對重要專業課建設的投入，采取措施提升課程教材建設質量。定期對市場營銷專業課程體系進行研究論證，每兩年完成一次教學計劃修訂工作。進一步完善課程教材，根據學科專業發展及時更新已有教材。盡量使用國家教育委員會認可的市場營銷專業優秀教材，或者各高等院校自己組織編寫的優秀教材，或者譯成中文的國外知名大學使用的優秀教材。
4.3 實驗與實踐教學
強化案例教學，注重實驗與實踐等應用型課程。讓學生全部進行社會實踐活動，圍繞提高實際操作水平，實現理論與實踐的有機結合，著重強化學生實踐能力的培養；在實驗課中，通過營銷專業軟件的開發，開設企業經營模擬和營銷沙盤模擬實踐性課程。高校還應與企業合作建設與市場營銷相關的實踐教學基地。
4.4 教學方法與手段
在百分之百使用多媒體教學基礎上，充分利用網絡資源，加大視頻教學在課堂教學中的比例，這樣會使課堂教學更加生動、形象，提高課堂知識傳授效率，有效擴展學生的專業知識面，讓學生及時了解最新的營銷領域知識動態。充分運用快捷的網絡平臺，實現教師與學生網上輔導和學習的互動。科研成果及時轉化為教學成果，科研成果全部在教學中應用，實現科研與教學的良性互動，有機互補。加大案例教學在課堂教學中的比重，培養學生分析實際營銷問題的技巧與能力。
參考文獻
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概述：隨著我國銀行業WTO承諾期的臨近結束，銀行業對外開放程度和市場運作化程度將會越來越高，日益變化的競爭環境要求商業銀行營銷團隊必須轉變營銷觀念，充分認識到市場營銷的重要性，以顧客為導向，實施專業化的市場營銷戰略。
一、商業銀行營銷內涵及其重要性
隨著銀行營銷的逐漸被重視，對銀行營銷的概念也日益多樣化。國際上權威的金融雜志英國的 《銀行家》（TheBanke?cs）對銀行營銷定義如下：所謂銀行營銷，是把可贏利的銀行服務引向經過選擇的客戶的一種管理活動。“贏利的銀行服務”是指商業銀行向客戶提供的各種服務，包括存款、貸款、支付、結算、委托業務等各種有償服務，它們可以為商業銀行帶來直接或間接的收益，這些服務就以為商業銀行帶來直接或間接的收益，這些服務就是商業銀行的營銷產品；“經選擇的客戶”表明的是商業銀行的目標市場，商業銀行為目標市場中的客戶提供服務。由此可見，銀行營銷是商業銀行以金融市場為導向，利用自己的資源優勢，通過運用各種營銷手段.把可贏利的銀行金融產品和服務銷售給客戶，以滿足客戶的需求并實現銀行贏利最大化為目標的一系列活動。
銀行營銷已成為發達國家銀行間開展競爭的一個非常重要的手段。優秀的銀行營銷在爭奪優質客戶、拓展銀行美譽度、提高銀行信譽度方面發揮著不可估量的作用，而這些方面又直接或間接地降低了銀行的流動性與經營性等各種風險，對提高銀行利潤率水平發揮著重要作用。
二、商業銀行營銷團隊管理現狀
隨著四大國有商業銀行轉軌步伐的不斷加快，新建商業銀行數量的不斷增加以及外資銀行的陸續進入，整個商業銀行群體在經營中所面臨的競爭壓力越來越大。目前國內商業銀行的市場競爭格局是：四大國有商業銀行憑借其雄厚的業務基礎、眾多的營業網點和強大的資金實力，居市場領導者地位，占據著市場的半壁江山；股份制商業銀行作為有力的挑戰者和追隨者，雖然在分支機構、資產量、業務量等絕對指標上遜于四大國有商業銀行營銷團隊，但憑借其業務開展的高起點、業務機制靈活等優勢，其競爭氣勢不可小覷；城市商業銀行營銷團隊作為近年來逐漸成長的生力軍，擁有相對明確的市場細分和較為鮮明的服務特色，形成了自身的競爭優勢；外資銀行營銷團隊經營管理水平高，在資金、人才和信息上均有較大的優勢。在這樣激烈的競爭態勢下，營銷團隊的戰略的規劃作為競爭策略最贏接的體現方式，正日益受到商業銀行的重視。
目前我國商業銀行營銷團隊在開展業務活動時，大都有了自己的市場定位，并能圍繞客戶的需求結合自身特點進行一些營銷創新，用滿足市場需求的金融產品或服務去開發、占領市場，并以多樣化的服務手段和高質量的配套服務項目作為主要的營銷策略。具體體現在營銷方式和銀行業務創新兩個方面。
三、商業銀行營銷團隊營銷過程中存在的主要問題
1.市場營銷認識不全面
我國商業銀行對市場營銷認識不足。表現為還沒有真正確立“以顧客需求為中心” 的營銷觀念。在經營中仍帶有較深的計劃經濟的痕跡.不愿作更深入的市場調研，不愿開拓新業務。在經營策略上雖也借用了營銷概念。但往往又把營銷錯當作推銷，就是想辦法使顧客接受銀行提供的各項服務或認為營銷是銀行內某個部門的事。沒有樹立起全員營銷理念。
2.銀行營銷管理體系不健全
由于長期計劃經濟體制的影響。商業銀行習慣于等靠客戶，依賴行政手段開拓業務，采用的營銷策略也多集中在廣告宣傳，微笑服務等淺層次上。沒有建立科學、系統的銀行營銷體系，營銷活動不系統、不協調，缺乏整體合力。銀行對營銷管理還缺乏系統的研究和運用，經營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法，沒有把營銷提高到總攬全局業務經營的高度來認識，很少把金融產品的市場營銷與金融服務作為一個有機整體.進行系統分析研究。
3.銀行品牌營銷仍處于低級階段
雖然我國商業銀行品牌營銷正在有條不紊的進行當中，但尚有不足之處：觀念上還留有品牌建設是營銷宣傳部門的職責的落伍觀念；戰略重點仍然集中在產品品牌的創建上，形象品牌顯得過于單一、空洞貧乏；產品的種類、結構和功能都較為類似，品牌效應發揮不充分；品牌戰略缺乏系統的規劃設計，忽視金融產品的組合營銷等。
四、商業銀行營銷團隊發展對策
1.改變營銷理念，樹立顧客至上的經營思想
在國內，許多新設立的股份制銀行的經營業績明顯優于國有商業銀行，這其中的歷史原因固然重要，但更主要的是他們在一開始便樹立起了現代營銷理念。這種現代營銷理念強調了顧客導向的思想，不僅強調要提供良好的產品，而且要從客戶的角度來考慮如何讓客戶滿意并接受。
2.加快金融產品創新步伐，提高市場競爭力
大量的有競爭力的金融產品的不斷創新可以為客戶提供充裕的選擇余地，吸引客戶來銀行辦理各項業務，提高銀行利潤率。在發達國家，銀行一直都在堅持不懈地進行著金融產品的創新，由于大量金融產品的出現，很多銀行又被稱作“金融服務百貨公司”或“金融超市”。這些都有利于商業銀行營銷。
3.建立專業化營銷隊伍
建立專業化營銷團隊。全面負責營銷管理、市場形象和品牌建設、媒體宣傳、產品推介等。通過專業推廣、宣傳引起社會目標客戶關注，并使其逐步認知銀行，提升品牌忠誠。負責對不同部門和不同業務線的所有客戶進行集中管理，把同一客戶的不同信息進行歸集，進行客戶分析。
五、總結
近年來，我國的金融企業已經廣泛開展了金融營銷團隊建設，并取得了一些進步。但是由于起步較晚，在各方面還存在著許多不足之處，營銷團隊必須盡快采用如下一些對策：改變營銷理念，樹立顧客至上的思想；加快金融創新步伐，提高市場競爭力；恰當地運用促銷組合手段，使金融產品深入人心。
參考文獻
[1] 柴靜蓉 透視我國商業銀行營銷[期刊論文]-企業文化（下旬刊） 2013（1）.
市場營銷專業的集中實踐課程是在完成專業大類基礎必修、選修課程，以及專業必修課程學習之后，學生選擇《零售營銷實務》、《網絡營銷實務》、《物流運營實務》課程模塊之一，學習市場營銷的專項能力，深入企業相應的職業崗位，或進行零售營銷、或進行網絡營銷、或進行物流運營的實踐訓練，在此基礎上結合企業營銷狀況，選定畢業論文題目，理論聯系實際完成畢業環節的教學任務。作為教學改革的重心，集中實踐課程通過校企合作的方式，，以面向職業的模塊化的綜合實踐項目為載體，貫通畢業環節，著重學生營銷能力的培養，取得了一定成績。然而，兩次(2011學年/2012學年)課程滿意度調查結果表明，現行的集中實踐課程評價并不高①，學生認為課程教學內容不連貫、體系不完整、環節不清晰、檢測不落實、績效不明顯的問題比較突出，學生質疑課程，如集中實踐課程模塊與理論課程模塊教學內容的有效對接，如集中實踐課程實施環境與路徑的延展和拓寬，如集中實踐課程過后接續立項“實務專題”論文等具體問題亟待解決。面對實踐教學方面存在的問題，需要建立、實施AOL體系，引領市場營銷專業集中實踐課程教學模式創新。AOL是一套規范、完整的學習質量保障系統，其主旨內容包括建立課程理論學習目標和能力養成目標;校準課程目標，與專業培養方案要求相符合;設置課程考核形式與方法，與課程目標相匹配;收集、分析、公示課程評價資料，發現課程教與學存在主要問題;擬定課程教學改進方案，持續提升課程教學質量。
二、問題解決———集中實踐課程教學模式的創新
市場營銷專業秉承AACSB“目標驅動、質量導向、持續改進”的教學理念，依托AOL學習質量保障體系，創新集中實踐課程的教學模式:以市場營銷人才培養方案為基準建立集中實踐課程教學體系，設置課程學習目標，擬定課程實施方案，開展課程效果評價，保障課程持續進步，從而使集中實踐課程教學環節緊扣、教學目標可測、教學績效顯現。其過程能夠有效激發學生學習的內在動力，提升高等職業教育本科層次的人才培養質量，探索職業教育人才培養的規律。
(一)明確課程學習目標
課程學習目標需要描述該課程所期待的學習成果，當課程結束之時，學生能夠知曉達到什么樣知識水準、具備什么樣的職業能力。課程學習目標引領課程學習內容、引發課程教學的方式與方法，決定課程的評價形式，導向課程的績效成果。因此，課程學習目標應該是教師、學生、用人單位共同參與決定，并將學習目標詮釋為可以觀測、可以考量課程績效的評價標準。市場營銷專業的集中實踐課程，其學習目標分解為四個層面:一是了解、熟悉營銷職場環境;二是在工作環境中逐漸養成專業素質、練就專業能力;三是憑借素質和能力掌握專項職業技術;四是能夠發現工作現場實際問題，并且提出解決問題對策。四個層面學習目標表明課程學習的漸進過程，其各自對應的觀測點反映課程學習的直接目的。
(二)清晰課程內容、轉換課程學習方式和方法
明確課程學習目標之后，需要清晰課程內容，同時變革、轉換課程學習方式和方法，使之與學習目標相對應。市場營銷專業的集中實踐課程，學生需要選擇專業模塊進行專業課程學習、同時在工作現場進行專業技能訓練。學院任課教師每周1次組織討論營銷實際問題;企業指導教師每周1天講授營銷專項能力。網絡營銷課程模塊包括網絡營銷、電子商務、網站建設等課程內容;物流運營模塊包括庫存管理、配送中心運營管理、客戶關系管理等課程內容;零售營銷課程模塊內容包括零售營銷、廣告學、推銷技術學等課程內容。學院任課教師和企業指導教師根據學生工作現場的情況，選取課程教學大綱的具體內容進行授課，從而形成“邊干、邊教、邊學”的教學模式。
(三)調整課程檢測形式與規則
課程學習內容、學習方式和方法需要檢測，即進行課程學習成果的評估。檢測形式分為獨立檢測和非獨立檢測:課程獨立檢測形式，即運用標準化的檢測形式了解學生知識汲取和能力養成是否具有成效，如會考等。課程非獨立檢測形式，即根據課程性質，運用特定的檢測方法和手段了解學生在特定領域的理論知識積淀和專業能力積蓄的成果。檢測規則一般是設計3－5項課程檢測構面，如個人/分組的專題書面報告等，構面不易過多，以免操作的繁雜，針對每一項檢測構面，設計3－4個評價等級標準，並加以文字描述。市場營銷專業的集中實踐課程，開始采用學院統一規制的、標準化的書面實踐報告形式《學生校外實習手冊》進行課程檢測，其中設計了三個檢測構面:實踐過程檢測———評價人即實習單位指導教師，所占成績比例30%;實踐報告檢測———評價人即實踐課程任課教師，所占總成績比例30%;實踐課程匯報檢測———評價人即專業教研室，所占成績比例40%。
(四)收集、分析課程檢測結果
課程檢測完成以后，任課教師撰寫課程監測分析報告和課程小結，其相關成績、資料需要送交專業教研室進行討論，結果提交學院教學指導委員會。課程學習相關資料的收集是系統的、循環往復的，能夠說明學生在課程學習方面的持續進步。市場營銷專業的集中實踐課程，從過往的檢測成績來看，全班學生55人，平均成績76分，分值呈現正態分布。從課程滿意度調查結果來看，課程評價并不高:學生認為，課業的理論學習與實踐學習各成體系、相互脫節，面對職場中錯綜復雜的營銷問題無所適從，不知道怎樣運用理論架構解決實際問題，希望隨時能夠得到任課教師的專業指導;教師認為，課業的理論教學沒有形成貫通脈絡，且理論教學內容與實踐教學內容缺乏融合;企業認為，課業的實踐教學關于綜合性、系統性的專業訓練相對較少，且教學內容缺乏必要的理論架構引領和規劃。營銷專業教研室對課程進行了反復討論，學院統一規制的實踐課程檢測形式適用于經管類各專業，但是對于考量、評估營銷專業的課程績效有些簡單和片面，僅憑借《學生校外實習手冊》的三個檢測構面，不能夠充分表明集中實踐課程在營銷知識學習和營銷能力演練的連續和完整特征，難以達到學習目標的四項要求;同時，每個檢測構面都沒有明確的評價標準，難以清晰佐證課程績效與成果。因此，需要瞄準課程學習目標，對課程的學習內容、學習方法、組織形式、檢測形式等做出改進。
(五)持續改進課程教學模式
課程持續改進，需要在廣泛征求意見的基礎上，經過多方論證，擬定課程持續改進的方案和策略，上報相關教學管理部門備案:或調整學習目標，如完善課程學習要求、改進教學文件收集機制、改變課程檢測方式等;或調整課程設計，如新增必修課程、調整課程設置時間、重新規定先修課程等;或調整學習內容與方法，如采用案例式/參與式的教學方法、增添教學實驗室、應用現代咨詢技術擴充學習資源等。市場營銷專業的集中實踐課程，其持續改進的方案和策略:一是規整課程學習目標。強調集中實踐課程在專業能力訓練方面的綜合性、系統性、連續性和完整性。學生通過對營銷工作現場的體驗，對企業營銷模式進行觀察和認識，為選定實物專題畢業論文奠定基礎，為后續的職業生涯創造條件;二是改變課程學習內容與方法。集合專業任課教師成立課程教學團隊，在學生深入企業完成課業學習期間，借助網絡學堂延伸課程理論教學，即實習過程的疑問、困惑在網絡學堂的“討論版”與專業教師進行對話、溝通;教師針對學生營銷實踐共同關注的問題，定期公布營銷專題，在網絡學堂“論壇”進行專題討論;專業任課教師與企業指導教師在網絡學堂“課程鏈接”為學生提供營銷實踐的信息資料，定期公示實物專題論文研究方向，供學生參照;教師借助網絡學堂“課程信息”放置學生的課業體會和學習成果，使學生能夠及時分享、汲取營銷實踐經驗;三是改進課程檢測方式。集中實踐課程采用全方位、跟進式、預見性檢測形式，設計三個檢測構面:課程理論學習檢測，即專業任課教師團隊針對營銷實際問題，共同提出營銷專業課程群的“聯動大作業”命題，要求學生以課程論文的形式予以完成，每位教師立足本專業課，分別評價論文成績，評價標準為五個等級，所占課程總成績比例30%。課程實踐學習檢測，即包括企業評價，實踐指導教師評價，實踐日志評價和總結評價，評價標準為五個等級，所占課程總成績比例30%;課程理論與實踐交互學習檢測，包括網絡學堂“討論版”欄目實踐問題對話次數;“論壇”欄目營銷專題發言次數;“課程鏈接”欄目閱讀營銷信息資料次數和提交實物專題論文題目的認同度;“課程信息”欄目，展示集中實踐課程成果次數及點擊率，上述檢測內容評價標準為三個等級，所占課程總成績比例40%。
三、問題反思———集中實踐課程教學成果的支撐平臺
AOL貫徹與實施的核心精神是績效責任與持續進步。所謂績效責任是指課程目標鮮明，所傳授的知識與能力與專業人才培養方案相吻合，且詳細規劃憑借怎樣的形式和路徑實現目標;所謂持續進步即通過課程檢測，考量學生學習成果，提供學生學習信息反饋，調整課程實施方案，制定課程改進策略，持續提升課程質量，且表明給學生帶來的深刻影響。市場營銷專業集中實踐課程教學模式的持續改進取得了一定成果，學生進步明顯、獲得校內外的肯定。市場營銷專業集中實踐課程引用AOL系統解決“教學節點”問題，以營銷知識體系為起始、以營銷職業背景為依托，整合內容、梳理環節、歸納流程、提煉要素、摸索規律，不斷進行教學模式創新:一要整合理論課程模塊與集中實踐課程模塊的教學內容及考核方式，實現理論教學與實踐教學的銜接和貫通;二要完善校外實踐教學環境，密切“政產學研”合作關系，探索“校企合作”的推進策略及實施路徑，建立“校企合作”的長效機制;三要以營銷職業為導向，以培養專業能力為目標，確定市場營銷專業“實務專題”畢業論文的類型和要求，為學生就業疏通路徑。為此，即要完善課程教學環境、改善課程教學設施、搭建課程教學支撐平臺。
(一)教學資源平臺———內外兼修的教學團隊
建立一支“二元化”的課程教學團隊，即有高學歷、雙師型的專職教師;又有具備營銷理論和營銷經驗的兼職教師(約占教學團隊50%)。教學團隊要有明確的改革目標、健全的運行機制，專、兼職教師共同開展主題教研活動，研究教學改革過程中存在的問題，提出改革措施。教學團隊強調“復合型”的執教能力，既擅長學科研究，也擅長社會活動，更擅長執教育人，專職教師每人每年至少或承擔1項專業縱向課題研究，或承擔1項行業委托、政府委托橫向課題研究，并將課題成果轉化為學生課外科技活動研究題目或畢業論文題目。擁有一支高學歷、雙師型的專任教師隊伍;建設一支具備營銷理論，同時具有營銷經驗的兼職教師隊伍，才能保證課程的教學質量。
(二)教學管理制度平臺———軟、硬協調的教學管理機制
創新課程的管理制度和管理辦法:定位教師的作用、職責及其工作業績的考量形式，確立教師指導實踐課程的原則;定位學生的任務、職責及其實踐成果的考量形式，細化以小組為單位或者以個人為單位的課程檢測標準;定位企業的權限、職責及其合作效果的考量形式，驗證企業參與實踐教學的方式和程度。只有持續改進集中實踐課程的檢測與評價方案，才能顯現課程績效、表現專業責任。
(三)教學環境平臺———穩定合作的校外實踐教學基地
依托政府職能部門、行業及企業搭建實踐教學平臺，拓寬實踐教學領域，協調“政產學研”橫向聯系，建立實踐教學與社會服務的聯動機制:積極接收來自政府、行業、企業對畢業生的定向培養，明確畢業生就業方向、疏通畢業生的就業途徑;帶領學生參與政府部門的委托項目、參與企業營銷委托項目，提升營銷專業的社會效用。只有通過“政產學研”橫向合作，不斷開發集中實踐課程綜合能力訓練項目，完善實踐教學內容、形成實踐教學特色，才能創新課程教學模式。
四、研究結論
論文關鍵詞：市場營銷學，實踐教學，應用能力
一、以實踐教學設計方案為前提，培養學員的應用能力
（一）注重職業基礎綜合素質訓練
職業基礎綜合素質是指專業技能以外的，從事本行業工作所必需具備的基本技能。一是表達能力。做營銷策劃，相關人員必須清楚、準確表達自己的觀點，還要讓對方認同、接受你的觀點。二是思維與創新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍，在創新中樹立優勢。針對上兩項基本能力應在實踐教學方案設計中增加一些靈活的案例討論訓練，一方面學員有機會充分表達自己的觀點，增強表達能力，另一方面鼓勵學員多角度思考，發散性思維畢業論文的格式，訓練學員多創新多思考的習慣。三是團隊合作能力。團隊精神，互相合作是成功的法寶，為了培養學員們的團隊精神，應該多設計一些實踐題以增加學員共同配合、分工、協調完成的能力，使學員們在有趣的實踐當中又能體會到團體合作的樂趣。
（二）注重專業技術能力訓練
市場營銷所需的專業技術能力一是市場調研能力。在方案設計中可以通過調查計劃的制定、調查問卷的設計等來訓練學員的調研能力。二是制定營銷戰略能力。在方案中可以通過企業戰略環境分析、市場細分表的設計與分析、目標市場策略STP等方案的設計來訓練學員的這種開發分析、制定戰略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據企業的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業產品、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。
二、以導學優勢為依托，培養學員的應用能力
（一）注重引導學員自主學習
開放教育的市場營銷學教學及實踐應以學員自主學習為主，教師引導為輔，圍繞學員自主學習、個別化學習而設計，通過多媒體手段方便、快捷地完成，學員可以在不同的時間、地點，方便靈活地參與教學。如市場營銷學教學課件是通過網絡共享的，實踐教學中有的實踐是通過電大網上討論完成，教師點評也有許多項目是通過網上公開點評的等，極大地方便了學員的自主學習，提高了學員終身學習的能力和興趣。
（二）注重難點問題歸納，引導學員理論知識學習
實踐教學并不能忽視理論導學，市場營銷學的許多理論和原理都是企業實踐經驗的總結畢業論文的格式，所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學知識是必不可少的，它是實踐教學的基礎。因此，市場營銷學教學實踐中要突出市場營銷環境分析、市場調研、市場預測、市場細分、目標市場選擇、市場定位、消費者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應用。同時要注意搞好教學方法的設計，開展啟發互動式課堂教學。
（三）注重實踐作業操作步驟的講解和總結講評
教師除了引導學員掌握實踐環節所必須的重難點知識外，更要制定詳細周密的實踐教學指導計劃，重視對操作步驟的講解，這樣學員才能明確實踐的操作步驟，完成實踐任務更有針對性，也更具主觀能動性，在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務完成情況要給予點評，學員可以從這種評價中來要求自己，實現從舊知識向新知識的轉換和提升，增強學員的創新能力。
三、以實踐基地為平臺，鍛煉學員的應用能力
（一）校外實地取材與校內課堂訓練相結合
開放教育的學員來自于各行各業，營銷理論與自身所從事的行業和工作實際相關，這也是開放教育學員較普通高校學員的獨特優勢，為開展實踐教學提供了方便。在實踐教學中可以結合這種優勢，根據培養實用性人才的培養目標設定來設計技能訓練項目和素質培養方案，組織學員結合工作實地取材，收集有關現實市場和企業的資料。把這些材料作為技能訓練的背景材料畢業論文的格式，使無目標的學生有目標，有目標的學生更準確。通過自主實踐活動，使學生發揮所學和所長，找到課本理論與工作實踐的匯接點。
（二）校企合作
為進一步培養學員的實戰能力和人際溝通能力，應加強與企業的聯系，建立教學實踐基地，讓學員親身體驗企業營銷管理的全過程。通過在企業真正的頂崗鍛煉，了解企業對專業人員的素質、專業知識、綜合能力有哪些要求，在課堂上學習的理論知識如何應用于營銷實踐中，從一個營銷者的角度看待消費者的購買行為和自己作為消費者看待他人的購買行為的差異。使學員在實踐中進一步培養能力，提高素質，并最終達到培養的人才符合社會需求的市場營銷教育目標。這種校企結合的實踐教學活動更貼近企業市場營銷的實際，可以檢驗教師設計的教學內容是否與企業營銷實踐脫節、學員掌握的技能是否與企業營銷實踐的要求相符，強化和修正課堂上學會的營銷知識與技能。
四、以教學評價為保障，檢驗學員的應用能力
（一）加強對實踐教學的控制，建立完善的考核辦法
目前市場營銷學實踐環節的考核所占成績比重過低，影響學員學習積極性。以4PS組合策略為例，即使是2～4人一組，工作量也是較大的，包括調查、數據處理、方案設計、營銷策略有效性分析等畢業論文的格式，學員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學中應該提高平時實踐環節的考核比重，讓老師和學員重視實踐環節。
（二）明確考核內容，實施量化考核
一是豐富考核內容。從提高學員獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力出發，按從事市場營銷工作需要的能力進行分模塊設計安排，整合出需要掌握的相應營銷理論。如營銷重要作用、市場調研、營銷環境、目標市場定位、4PS營銷組合策略等原理，分布在各個實踐環節中。二是應根據實踐內容設計考核指標，實施量化考核，明確各項的評價標準，將主觀評分轉化為客觀評分，使評估考核趨于公平。三是注重對考核過程的管理。市場營銷的實踐考核應貫穿教學的整個過程，強調對學生能力的培養和鍛煉，實施有效的過程監督。
[關鍵詞] 特色專業建設； 市場營銷； 農業院校
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 067
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）15- 0101- 03
特色專業是高校在一定的辦學思想指導下和長期的辦學實踐中逐步形成的具有鮮明特色的學科專業。建設高等學校特色專業是優化專業結構，提高人才培養質量，辦出專業特色的重要措施。湖南農業大學市場營銷本科專業于2000年開設，是面向營銷管理而設立的一個寬口徑專業，2001年在企業管理專業碩士點設置市場營銷方向，2008年獲省級特色專業立項資助。湖南農業大學市場營銷專業以社會主義新農村建設為契機，充分發揮農業高等院校自身優勢，面向農村和農業，培養既掌握市場營銷基本技能，又掌握農村市場與農村社會以及農村各類企業的經營特點，并且適應在農村中為城市工商企業開拓農村市場，為農村企業打開國內國際市場的市場營銷專門人才，努力把本專業建設成為全省一流、在全國具有較大影響的特色型市場營銷專門人才培養基地和農產品營銷、農業生產資料營銷、農村營銷研究基地。
1 市場營銷特色專業建設的內容與舉措
1.1 科學調整人才培養方案
人才培養方案是專業建設的根本、人才培養的指針。湖南農業大學市場營銷專業結合自己的辦學理念和實踐經驗，對原有的人才培養方案進行適當調整，在保證系統的理論知識教育的基礎上增加實踐教學的內容，并改進現有的實踐教學方法，以提高學生的動手能力，強化學生的專業素質。人才培養方案的修改主要涉及課程增減、課程性質調整、課程開課學期調整以及實踐教學改革等項內容，具體包括：
（1） 課程增減：增設專業主干課“零售學”，增設專業選修課“創業學”、“顧客關系管理”、“競爭情報”、“管理溝通”；刪減專業選修課“營銷策劃”、“渠道管理”、“貿易經濟學”。
（2） 課程性質調整：“消費者行為學”由專業主干課調整為專業基礎課；“財經應用文”由專業基礎課調整為專業選修課；“國際市場營銷”由專業必選調整為專業選修；“品牌營銷”由專業選修調整為專業必選。
（3） 課程開課學期調整：“市場營銷學”由第三學期提前至第二學期；“消費者行為學”由第五學期提前至第三學期；“非營利組織營銷”由第七學期提前至第五學期，“財務管理”由原來的第六學期提前至第四學期，“商務談判”由第五學期提前至第四學期，“品牌營銷”由第六學期提前至第五學期；“公共關系”由第四學期推遲至第七學期，“農產品國際貿易”由第五學期推遲至第七學期，“企業經營管理”由第四學期推遲至第六學期，“金融學”由第五學期推遲至第六學期。
（4） 實踐教學改革：新增“市場營銷模擬實習”項目（執行學期為第六學期，為期2周，共計2學分）；新增“營銷策劃”模擬實習教學項目，執行學期為第七學期，為期2周，共計2學分）；取消“市場營銷學”、“ 推銷理論與技巧”的課程論文項目；“農產品營銷”、“現代推銷學”、“廣告學”、“零售學”安排專門的實訓學時，其講授課時和實訓課時分別為：“農產品營銷”為30學時+20學時，“推銷理論與技巧”、“廣告學”、“零售學”為40學時+10學時。
1.2 大力推進課程建設
（1） 以精品課程建設為切入點，提升課程建設和改革水平。市場營銷學、廣告學、管理信息系統等3門課程獲湖南農業大學校級精品課程立項，消費者行為學獲學校網絡課程立項。逐步把其他主要課程打造成為精品課程，建設完善的精品課程體系。
（2） 以實驗室建設為切入點，提升實踐課程教學水平。在廣泛征求意見和學習考察的基礎上，最終形成營銷沙盤模擬+營銷綜合模擬的實驗模擬教學方案，增加了市場營銷模擬實踐教學環節和營銷策劃教學實習環節，耗資150多萬元專門建設營銷實驗室。通過加強教學硬件設施的建設，為學生進行動手實踐提供了良好的的教學設施。并逐步為市場調查、廣告學、商務談判等課程提供類似的教學配套軟件及專用教室。
（3） 以教學改革為切入點，提升課堂教學水平。為了更好地將各門課程的理論知識與社會實踐緊密聯系，組織了“企業家進課堂”活動，聘請具有豐富營銷管理實踐經驗的企業界人士參與課堂教學或者進行專題講座，較好地利用了社會資源服務于課堂教學，開拓學生的視野。鼓勵教師積極采用企業實例作為課堂教學素材，引導學生把課本上的理論知識應用于企業實踐，如“品牌營銷”課程聯合“廣告學”課程指導學生在課程學習過程中以小組為單位，為企業進行營銷診斷和策劃，并且在課堂上把各組的營銷策劃實例作為討論的素材，充分調動起學生的學習積極性，提高了學生將理論知識運用于企業實踐的能力，獲得了相關合作企業的一致好評。
1.3 積極強化實驗實踐教學改革
（1） 實踐教學形式實現多樣化。經過充分論證，市場營銷專業于2010年調整了專業教學計劃，增設了市場營銷模擬實踐教學環節和營銷策劃教學實習兩個實踐教學項目。經過改革，教學項目實現了形式多樣化，其中課程論文和教學實習以課程教學為基礎，結合課程教學內容拓展學生的實踐能力；社會調查以拓寬學生的社會視野，提高學生對于社會熱點問題的關注度為目的，賦予學生的自由度相對較大；綜合實習是對學生所學的專業知識進行綜合的實踐，市場營銷專門聯系了一系列和市場營銷專業教學定位較為契合的企業作為實習合作單位，為學生的專業知識應用于實踐提供了一個較為理想的平臺。
（2） 實踐教學基地實現固定化。經過長期實習合作的考察和磨合，湖南農業大學市場營銷專業與一部分實習單位成功簽約，雙方建立了穩定的實習合作關系，如唐人神集團、燕京啤酒湖南有限公司、都市花鄉花藝連鎖機構等成為本專業的固定實習基地，長期為市場營銷專業的實踐教學提供較好的實習崗位，并且成為了湖南農業大學市場營銷專業學生主要的就業單位。
（3） 實踐教學時間實現科學化。為了優化實踐教學的效果，市場營銷專業通過研討對實踐教學環節的時間安排進行了調整，將原來定于第六學期開展的綜合實習調整到第七學期，使得實踐教學環節能夠在市場營銷專業的教學過程中實現全覆蓋，從第三學期開始，每個學期都有實踐教學環節，實現了課堂教學與學生自主實踐的有機結合。
1.4 深入開展教學改革與科學研究
（1） 注重教學團隊建設。教學質量的提高有賴于一支高水平的師資隊伍和教學團隊，市場營銷專業在課程結構優化的基礎上，致力于打造結構合理的教學團隊，以推進科研與教學的有機融合，不斷提升隊伍的凝聚力和戰斗力。提倡和發揚團隊合作精神，整合教師資源，充分發揮每個成員在團隊中的作用。鼓勵教學團隊吸納不同學科的教師參加，實現多學科交叉融合，致力于提高教學水平和科研實力。市場營銷專業承擔的15門專業課程均組建了課程教學組，每門課程由2～5位教師組成教學團隊。
（2） 注重教學方法改革。市場營銷專業非常重視教學方法的改革，組織教授同一門課程的教師編寫教學案例集，實現教學資源的共享，通過研討提高教師在教學過程中使用案例進行教學的技巧，以提高課堂教學的趣味性和學生的課堂參與度；同時鼓勵教師在教學過程中開展研討、啟發式教學，在市場營銷學、消費者行為學等課程的教學過程中通過課程論文的形式引導學生自主學習和研究，在市場調查與預測課程的教學過程中，通過引導學生對實際生活中的營銷問題進行調研提高學生自主思維、團隊協作和綜合分析問題的能力。
（3） 注重教學手段創新。在教學手段方面，市場營銷專業通過示范性的多媒體教學演示、多媒體教學手段的研討以及鼓勵教師參加學校和學院組織的多媒體課件比賽等多種途徑，提高教師在教學手段應用方面的能力，教研室承擔的大多數課程實現了多媒體教學，對于教學效果的提高有相當大的貢獻。
（4） 注重教改成果形成。為進一步推進教學改革成果的應用，市場營銷專業積極引導教師梳理教學改革的過程，形成教學改革的理論成果。市場營銷專業教師在教學研究方面傾注了大量的精力，共獲得湖南省高等教育省級教學成果獎等7項，立項省級教學改革研究課題10余項，公開發表教學研究論文10余篇。
（5） 注重科學研究深化。省級特色專業立項以來，市場營銷專業教師已累計獲得國家自然科學基金項目、教育部人文社會科學研究項目等國家級、省部級科研課題30余項。團隊成員公開100余篇，出版專著6部。在農產品營銷、中小企業管理等領域有較深入的研究，取得了一系列研究成果。
1.5 進一步加強師資隊伍建設
市場營銷專業堅持培養與補充并舉、穩定與引進并重的方針，注重師資隊伍結構優化與人才資源整體開發，教師隊伍的結構逐步趨入合理、規范，整體素質有較大提高。省級特色專業立項以來，共引進人才2人，穩定人才2人；有1人晉升教授職稱，3人晉升副教授職稱；3人獲得博士學位，9人獲得碩士學位。
2 市場營銷特色專業建設的主要成效與基本經驗
2.1 特色專業建設的主要成效
（1） 人才培養方案進一步優化，專業建設的特色導向初步凸顯。適時修訂了市場營銷的人才培養方案，進一步強化和突出農產品營銷等“農字號”營銷特色課程在整個人才培養體系中的特色地位；牢固樹立實踐教學育人意識，深入推進我校市場營銷專業實踐教學內容、體系和方法的全面改革；為適應農業農村企業打開國際市場的要求，逐步增加雙語教學課程。自從市場營銷特色專業建設以來，市場營銷專業的人才培養質量不斷提高，學生的就業率每年接近100%，就業形勢良好。
（2） 教師隊伍建設進一步加強，特色專業建設的師資力量不斷提高。主要圍繞特色專業的建設目標，通過引進高水平、高學歷教師，改善現有教師的知識結構，使之與學科專業結構相適應。加大企業兼職教師的比例，構建營銷教師專職兼職新團隊。以“專業帶頭人為主導，骨干教師為主體，企業兼職教師為補充，提高素質為核心”的師資隊伍初步形成。
（3） 教學硬件設施建設進一步強化，特色專業建設的教學平臺初步形成。完善和健全現有的市場營銷綜合實驗室，電子商務實驗室、市場調查與預測實驗室、商品學實驗室、商務談判實驗室已經建成并投入使用，構建了理論教學和實訓、實踐教學為一體的市場營銷專業實驗室群。進一步規范了實驗室和實訓基地管理制度，為全面提高學生綜合素質，培養適應現代需求的新型人才拓寬渠道。大力推進了校外實習基地的建設，加強了校外實習基地的規范管理，密切開展校企合作。將“走出去”與“請進來”結合起來，使得學生能真正接觸到高水平營銷企業和企業家，掌握實用的營銷技能，以提高教學效果。
（4） 教研教改科研進一步深入，涉農特色營銷領域研究成果不斷涌現。本專業堅持以教學促科研，以科研提高教學效果的辦學方針，形成了教學與科研互利、互動的良性協調機制。涉農企業研究所的建立，為學術研究，尤其農產品營銷、農村市場營銷等“農字號”專題學術研究營造了一個良好的氛圍，形成了一批有一定分量的涉農特色營銷領域研究成果。
（5） 學術交流平臺進一步健全，特色專業的社會影響不斷擴大。市場營銷管理系在特色專業建設期間成功地承辦了一系列重要的會議與比賽，在省內外產生了強烈的反響，提高了市場營銷特色專業在省內外的知名度。湖南農業大學營銷管理系先后承辦了2008年湖南省市場學年會、全國營銷管理軟件暨沙盤模擬大賽湖南賽區比賽等。在教師的指導下，市場營銷專業學生的綜合素質得到很大提高，先后獲全國營銷管理軟件暨沙盤模擬大賽二等獎和三等獎、全國高校營銷大賽三等獎。
2.2 特色專業建設的基本經驗
在市場營銷特色專業建設過程中，我們深深地感到，要真正建設好市場營銷特色專業，切切實實辦出特色，人才培養理念是根本，師資隊伍建設是關鍵，平臺搭建是保障，特色凝煉是目的。為此，我們根據市場營銷的發展趨勢與學科特點，進一步明確人才培養目標與培養規格，構建新的課程體系與教學體系，樹立市場營銷專業人才培養的新理念。我們通過培養與引進相結合，著力打造一流的師資隊伍，使師資隊伍的職稱結構、學歷結構、學緣結構與年齡結構科學化、合理化，為特色專業建設提供“人”的保障。與此同時，我們不斷加強教學基礎設施的投入，穩固建立實踐教學基地，積極搭建學科專業發展平臺，為特色專業建設提供“物”的保障。有了上述3方面的保障，專業得以建設和發展，特色得以凝煉與深化。
3 市場營銷特色專業建設過程中存在的問題與進一步的設想
3.1 市場營銷專業綜合改革過程中存在的突出問題
（1） 課程建設與實踐環節脫節的現象沒有根本解決。專業建設過程中，雖然突出和強調了實踐教學與理論教學的相互匹配，在重視理論教學的同時，更加重視實踐環節中學生分析問題、解決問題能力的培養。但是，因受到一些主客觀因素的影響，一方面，實踐教學對理論教學的推動作用不強，另一方面，理論知識在實踐中靈活應用得也不夠，理論知識對實踐的指導作用尚未充分發揮，因而實踐教學與課程建設的銜接仍然不夠緊密。
（2） 教學和科研成果數量不多、檔次尚低，科研團隊急需形成。目前，市場營銷專業雖然已經取得了不少的科研立項，公開發表了一定數量的教學、科研論文，但總體來說，目前科研課題的檔次偏低，缺少國家級的科研課題，教學改革課題更加缺少，重點課題、重大項目十分缺乏。科研成果獲獎數量不多、等級不高。科研團隊分散，形成一兩個重要的、有突出影響的科研團隊十分困難。
3.2 推進市場營銷專業建設的設想與措施
（1） 以課程建設為紐帶，以實習基地為依托，努力提升市場營銷專業學生的理論知識與實踐能力。課程建設是市場營銷專業學生專業知識、文化素質培養的基礎與根本，在精品課程建設的推動下，利用國內外先進的教學理念與教學設施，努力提高學生的專業素養與文化素養；同時，進一步抓好實習基地的建設，在行業與地域上力爭實現新的突破，突出涉農的特色，盡可能地引導學生將理論知識用于實踐，重視學生分析問題、解決問題等能力的培養。
（2） 努力打造市場營銷科研團隊，力爭多出科研成果、出高檔次的科研成果。科研成果是市場營銷專業理論教學與課程建設的靈魂與核心，高檔次的科研成果進入課堂就意味著理論教學與課程建設基本上是與時代接軌、與先進接軌。因此，在未來的專業建設中，擬以課題招標等方式，引導科研團隊的成立并健康、穩定發展。
（3） 優化人才培養方案，實施“1+2+1”等相對靈活的培養模式。人才培養方案的修訂直接關系到市場營銷專業人才培養的質量，相對靈活的人才培養模式與不斷修訂的人才培養方案相結合，使新修訂的人才培養方案能真正落到實處，從而發揮其應有的效應。
主要參考文獻
[1] 教育部，財政部. 關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見[Z]. 2007.
