時間：2022-07-21 03:20:26
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一、重視常規管理，建立班級良好秩序
建立良好的班級秩序，營造積極向上的氛圍，是保證高三學生高效學習的前提，所以我十分重視常規工作，主要從以下幾點做起：
1、做好各項工作的檢查督促，在管理上要嚴字當頭，依靠規章制度，力求科學化、規范化，程序化，不因為學生學習緊張而放松對遵守紀律、做好衛生等工作的要求。實踐證明，高三抓好紀律、衛生、兩操工作，不僅不會影響高考復習，而且這種一如既往的要求，會使學生感到嚴肅緊張、積極向上的氣氛，防止產生懈怠情緒。
2、深入班級，及時發現問題，讓班規校規落到實處，本學期各項工作繁重，鎖碎，但我仍然堅持做好每日下班，力爭做到知道每個學生的狀態，了解每一天的情況，發現問題及時處理，使大事化小，小事化了。
3、經常表揚好人好事，做好激勵工作，堅持每隔一段時間，由班長或班主任做班級情況小評，以表揚為主，對學習上刻苦、成績進步、遵守紀律好，勞動好，關心班集體，關心幫助同學等好人好事充分表揚，樹立正氣，激勵學生積極進取。
4、抓好班干部，使常規管理有人抓，工作有人做，班主任對班級的管理工作必須依靠學生干部，教師要放手讓班干部工作，經常叮囑、提醒、檢查。充分發揮他們的主觀能動性，既減輕了班主任的負擔，又鍛煉了學生干部。不過，高三年級的學生學習任務非常重，教師要體貼學生，費時耗精力的事不要布置給學生。要確保學生集中精力學習。
二、發揮班集體的教育功能
班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。
1、確立班集體的奮斗目標。班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，這個目標應是遠期、中期、近期目標的結臺，逐步實現目標的過程會產生梯次激勵效應，形成強大的班級凝聚力。
2、培養正確輿論和良好的班風。一個良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風去影響、制約每個學生的心理，規范每個學生的行為。正確的輿論是一種巨大的教育力量，對班級每個成員都有約束、感染、熏陶、激勵的作用。在扶正壓邪，獎善惡的過程中，輿論具有行政命令和規章制度所不可代替的特殊作用。因此，班內要注意培養正確的集體輿論，善于引導學生對班級生活中一些現象進行議論、評價，形成“好人好事有人夸，不良現象有人抓”的風氣。
3、實行班級管理民主化、細致化。有句話說：“抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效，而在細致管理基礎上還應充分發揮民主。班主任要有意識的讓學生參與管理，創設各種表現機會，充分調動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現心理得到滿足，民主意識得到培養，管理能力得到增強。
4、開展各種有意義的教育活動。集體活動能發揮娛樂、導向、育人的功能，班主任要積極組織、參與學校各項有意義的活動，在活動中，促進學生相互關心，尊重理解和協作的關系。許多優秀班主任的經驗表明“寓教育于活動中”對實現班集體的共同目標對每一個人的健康成長都是行之有效的。教育活動則需班主任根據不同年級的特點來確定。最后，良好的班集體的形成還需要有一個優秀的班主任，才能更好地完成以上工作。
三、抓兩頭帶中間，促進整體發展
調動學習班積極性，形成刻苦學習爭先恐后的學風，全面提高全班學生學習成績，是高三班主任的首要任務，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導工作，對尖子生，要求他們明確目標，確定方案，突破弱點，保持優勢。同時提出具體措施；對差生，以鼓勵為主，多談話、多檢查，發現問題及時糾正，發現進步，充分表揚；形成了優秀學生帶頭，差生不甘落后，大家爭先恐、比學趕超的學習風氣。同時利用每次模擬考的成績，進行個案分析，幫助學生建立自信，樹立信心，發現弱點，分析原因，找到改進辦法，保證各層次的學生都有強勁的學習勁頭，使學習成績保持上升趨勢。
另外用“以志激人”的辦法，激發學習興趣。一個無追求和奮斗目標的人，就缺少前進動力機械，更談不上發展，無論是知識獲取，技能形成，還是素質提高，都主要來自學習。能夠提高學習效率，完成學習目標的途徑有二：一是延長時間，二是提高效率。運用激勵措施，通過多途徑幫助學生樹理想，談追求，增強責任感、使命感和憂患意識。以培養學生的熱情性、主動性、和進取精神。時時力求將學習情緒調控到的“亢奮”狀態，“水擊石則鳴，人激志則宏”實踐證明：高三學生采用激勵、明志能使學生保持持久的學習的動力。
四、注意心理輔導，加強學習方法的指導
——2001屆高三畢業班工作總結
2001年，我校高中畢業班工作又跨上了一個新的臺階：高考本科上線人數首次突破100，達到102人；上線率首次突破50%（參加高考的人數為194人）。全級上本科線的學生超出預測目標20人,其中重點線33人，本科線69人,上省大專線40人,整體上線人數在往年的基礎上進了一大步。總分及語文、數學、英語、綜合四科均超廣州市“C”組同類學校平均水平。高三（4）班的李超明同學取得了黃埔區高考總分歷史上的最高分——790分，其中綜合科還達到了814分；此外高三(3)班的班學生蔡琳瑩語文單科考出846分的高分，高三(4)班的劉婷同學的綜合科也獲得了800分。本科以上錄取人數為113人，比起往年來又是大大進了一步。
除在高考中取得突出成績外，本屆高三學生在高中畢業會考中，合格率、優秀率、良好率均超省市平均成績；全年級德育考核優良率100%，體育達標率100%。整體入學成績在同層次學校中處于中下水平的我們，不但出色地完成了市、區、學校下達的任務，還實現了新的突破，
回顧一年來師生共同奮戰的歷程，這里面或許會有一些可供大家借鑒的經驗。
一、在上級領導的重視和關懷之下，協調各方關系，激發整體的合力。
本屆高三畢業班能取得這樣的成績，首先離不開上級領導的重視和關懷。教育局主要領導和校領導參加了幾乎所有的高三工作會議，認真聽取級長、班主任和科任老師的匯報并作出指示，在物質上和精神都給予高三師生很大的支持。春節剛過，教育局劉局長和章書記就親身來到高三課室和級組辦公室來看望寒假中回校補課的師生，臨考前又向高三全體師生作熱情洋溢的動員報告；校長邱鴻瑋每天都要過問高三備考情況，教研室主任歐步凌和教務處主任周南旋也多次對高三工作給予指導；主管教學的副校長周國強同時也是高三（4）班語文科任老師，區教研室語文教研員毛國群也親自擔任了高三（3）班的語文教學……
今年的高三級組，是一個以中青老師為主的群體，十八名教師中，年齡在四十歲以上的只有五人，其余的都是為二三十歲的青年教師（有的還是第一次教高三），為增進大家的團結協作，級組做了幾方面的協調工作：（1）班科協調：定期召開級教師會和班科的聯系會，分析學生現狀，研究管理和教學對策，班主任除了管理外，還要對學生整體復習備考的指導，協調與師與生之間的各種關系，平衡各科間的復習量與訓練量。科任教師除搞好本科教學的同時，密切配合班主任做好學生的管理和個別的思想工作，人人管教管導，目標一致，形成合力。（2）同科協調：同備課組教師在教學上統一計劃、進度，共同制定結合學生實際的訓練內容等。提倡互相學習交流，形成了老教師主動熱情指導，新教師認真虛心學習的良好氛圍。備課組定期進行復習備考研究，及時對高考信息資料、改革動態和學生學習情況進行分析，確定和統一每一階段復習的目標和具體做法，做到集思廣益，提高的教學效率。（3）師生協調：教師認真深入學生實際，通過召開學生調查會，找學生談心，暢通師生信息反饋渠道，深入了解學生思想、心理和學習動態，收集學生對教學的要求和建議，及時調整教學方法、對策。這樣不僅使師生之間關系融洽，目標一致，而且使教學和管理更趨針對性，也更為有效。（4）學校和學生家長的協調：一年來共組織召開了五次全體學生家長會和八次分班分層次家長會，向各位家長通報子女在校的思想學習情況，級組復習備考計劃及其他工作情況，征集家長對子女學習和教師教學意見，指導家長根據實際科學合理地督促子女的學習。家長對子女的期望與學校的目標一致，形成共識，化為合力。
在各級領導的關懷和支持之下，一年來我們在團結協作、增強凝聚力方面所作出的種種工作，收到了良好的效果，教師的整體意識好，師生關系融洽，家長社會認真配合，教、學雙方都能注重各科平衡發展，高三工作的方方面面形成一股強大的合力，為取得最終的勝利打下堅實的基礎。
二、精心組織，周密安排，研究備考對策，講求備考實效。
開學初，高三級組就通過工作會議成立了由副校長周國強牽頭、高三級長和班主任共同組成畢業班中心小組，并對高三全年的復習備考工作，分別提出了總體和階段性的目標、要求與計劃。整個復習備考工作分三步走：從各科進入高考復習至市“一模”為第一階段，即系統復習階段。要求各科教師在本階段復習中做到全面系統、穩步推進，做到面要到、點要清、線要明，點與點、線與線之間的區別與聯系要明晰。在復習鞏固基礎知識的同時，注意培養學生的基本技能，并妥善處理好會考與高考的關系。從“一模”到“二模”為第二階段，即綜合訓練階段。教學上要求打破原有的各科知識條框，按照高考要求整體訓練，側重培養能力，指導學生在鞏固已有的知識基礎上，正確地理解、遷移、運用知識，提高分析問題解決問題的能力。從“二模”后到高考前為第三階段，即模擬提高階段。要求在鞏固發展前兩個階段成果的基礎上，進一步明確高考目標，適應規范化考試要求，提高應考能力，培養健康的應考的心理，強化非智力因素。整體計劃與階段性計劃的提出與實施，保證了整個復習備考工作的科學有序，重點突出。為教師（特別是青年教師）的備考復習提供了明確方向。
此外，級組還要求每一科都要加強集體備課，積極研究各科高考的新動向，精心組織安排各科的備考工作，講求實效，教師對每一節復習課的內容、實施辦法都要做具體周詳的考慮，寧可多花老師一個鐘，也不讓學生浪費一分鐘。根據今年高考改革的新特點，級組經研究確立了以語、數、英、綜合四科作為主攻方向的目標，并成立了以顏潔老師為備課組長，物理、化學、生物、歷史、政治、地理六科科任老師為組員的綜合科備課組，加強綜合科的教學、備考研究，為我校這四科最終在高考中取得較好的成績奠定了基礎。
三、重視非智力因素的影響，培養學生健康的應考心理。
面臨著越來越激烈的高考競爭壓力，高三畢業班的學生或多或少都存在著些心理問題；如何在高三階段最大限度地解決學生的心理問題，最大限度的排除不良心理因素對高考成績的影響，是我們高三管理工作的重要環節之一。
在高三畢業班管理工作中，我們始終把對學生的心理教育和心理輔導，看作是提高學生智力因素和非智力因素，排除學生智力發展障礙和成才障礙的關鍵。在高三階段要教會學生學知，學做，學會共同發展，必須相應地提高學生的情感智力（情商）。情感智力包括良好的道德情操，樂觀幽默的品格，有面對并克服困難的勇氣，自我激勵,持之以恒的堅韌性，富有同情和關心他人的善良，具有善于與人相處，善于把握自己和他人情感的能力。因此情感智力是學生終身學習和成才的發展要素。
在對學生的心理教育和心理輔導工作中，我們對畢業班學生心理教育采取的是“教練式的嚴格要求＋母愛式的和風細雨+朋友式的平等相待”的綜合教育模式。在具體操作中：首先是心理調查摸清情況，發動班主任分別采用問卷法，談話法，家訪法，了解學生的興趣，愛好，理想，特長，氣質，性格，習慣，人際關系等。其次是認真分析學生有無學習障礙，行為障礙，品行障礙，以及特殊障礙，并建立心理跟蹤檔案。然后根據學生的實際，主要采取以下方法進行心理教育：
1．結合教學法在學科教學中滲透心理教育，要求教師在教學計劃中，有心理教育和心理輔導的措施和方法，在備課中有具體的心理教育和心理輔導的內容，通過不同的教學途徑，在傳授知識的同時，培養學生的心理素質。
2．結合德育法德育也同時具有培養學生道德心理品質的功能（道德認知，道德情感，道德意志）,因此德育與心理教育是相互滲透的關系，我們也要求各班主任利用班會課等時間對學生進行道德理想的教育和適當的心理疏導。
3．經驗介紹法我們曾邀請幾位校友回母校與畢業班的學生開座談會，給學生們作提高心理素質方面的經驗介紹，這種做法貼近學生實際，較受學生歡迎。
4．心理咨詢法在充分發揮學校心理咨詢室的同時，年級設立心理問題對策小組。另外我們還請華南師大心理系的鄭希傅教授和本校心理室的陳玉玲老師給高三學生作了幾場報告，取得了較好的效果。
5．寓于活動法畢業班的學習及其緊張，堅持開展一定量的活動很有必要，特別是適量的體育鍛煉，對增強學生體質，舒緩學生心理都極有好處。因此，不管學習多么緊張，我們都堅持組織學生進行體育鍛煉。
6．優化環境法在加快校園文化建設的同時，促進良好級風，班風的形成。充分發揮學校，家長，社會的合力作用。營造心理教育的物質環境和文化心理環境。
四、分層推進，分類指導，狠抓臨界生的轉化工作。
我校一直以來是一個生源中等的學校，能否在高考中達到預測的工作目標，實現大面積的豐收，大批臨界生的狀態如何將成為高考成敗的關鍵。事實上，今年高考本科上線人數能突破一百大關，與級組重視臨界生的轉化工作有著直接的聯系。
在復習備考中，級組的全體教師始終把臨界生工作作為重點。市“一模”后，畢業班中心小組在分析總結會上認真分析了全市及本級的形式，提出了“狠抓臨界生，提高上線率”的口號，并采取了行之有效的措施。
1．準確分析，科學分類：市“一模”后，級組根據市教研室分析的基本預測線，根據學生“一模”中的成績，結合以往各次考測的情況，以及對學生今后發展努力的評價，認真細致地進行個體分析，迅速準確地確定了在“省本”、“省專”分數線附近的臨界生，逐個分析原因，分析其短期內可能沖線的潛力，然后把名單打印出來，分發給每位任課老師，使他們明確了自己的工作對象和目標。
2．多方鼓勵，樹立信心：臨界生的出現的原因，就大體而言，一是學科發展不平衡，有“跛腳”現象；二是復習方法不當，效率不高；三是非智力因素的影響，如自信心不足、心理不穩定、拼搏精神不足、學習上缺乏動力等。高三級組根據這一情況，采取了各項措施去排除學生在非智力因素方面的消極因素，調動其積極因素。一方面注重面上的思想教育鼓勵工作，校長周國強、級組長姜正潔分別向各班主任和科任布置臨界生的轉化工作，同時各班主任、科任老師與臨界生多次談心，把鼓勵和期望送到每個臨界生的心坎上，使很多學生在后階段復習中擺脫了來自自身的或外部的各種干擾和阻力，集中精力奮力拼搏。如高三（5）班的陳少蘋同學，“一模”中排名123名，其英語單科成績74分，“跛腳”現象嚴重。曾一度信心受損，意志消沉。為了挽救她，班主任陳珂老師及科任老師鄭艷平在最緊時的五六月份，多次與其談心，耐心開導，消除其思想顧慮，終于使她丟掉包袱、輕裝上陣，在高考中考出了606的好成績，英語單科達到619分。
3．分層輔導，落實要求：級組對臨界生的學習情況建立了具體的檔案，具體分析每位臨界生的薄弱環節，向科任老師提出了臨界生的具體要求，提出有針對性的輔導措施。打破了原有的班級界線，以學科為單位，安排周六下午，分科開設扶中班，對臨界生進行輔導。此外，在平時的教學中，也有意識地關注臨界生，及時了解他們的思想狀況和學習情況，在對臨界生進行的輔導的同時，各科任老師還注重加強臨界生的學法指導，這些措施的實施，為臨界生后期沖刺打下堅實的基礎。
團結務實重視協調抓好臨界創新水平
——20__屆高三畢業班工作總結
20__年，我校高中畢業班工作又跨上了一個新的臺階：高考本科上線人數首次突破100，達到102人；上線率首次突破50（參加高考的人數為194人）。全級上本科線的學生超出預測目標20人,其中重點線33人，本科線69人,上省大專線40人,整體上線人數在往年的基礎上進了一大步。總分及語文、數學、英語、綜合四科均超廣州市“C”組同類學校平均水平。高三（4）班的李超明同學取得了黃埔區高考總分歷史上的最高分——790分，其中綜合科還達到了814分；此外高三(3)班的班學生蔡琳瑩語文單科考出846分的高分，高三(4)班的劉婷同學的綜合科也獲得了800分。本科以上錄取人數為113人，比起往年來又是大大進了一步。
除在高考中取得突出成績外，本屆高三學生在高中畢業會考中，合格率、優秀率、良好率均超省市平均成績；全年級德育考核優良率100，體育達標率100。整體入學成績在同層次學校中處于中下水平的我們，不但出色地完成了市、區、學校下達的任務，還實現了新的突破，
回顧一年來師生共同奮戰的歷程，這里面或許會有一些可供大家借鑒的經驗。
一、在上級領導的重視和關懷之下，協調各方關系，激發整體的合力。
本屆高三畢業班能取得這樣的成績，首先離不開上級領導的重視和關懷。教育局主要領導和校領導參加了幾乎所有的高三工作會議，認真聽取級長、班主任和科任老師的匯報并作出指示，在物質上和精神都給予高三師生很大的支持。春節剛過，教育局劉局長和章書記就親身來到高三課室和級組辦公室來看望寒假中回校補課的師生，臨考前又向高三全體師生作熱情洋溢的動員報告；校長邱鴻瑋每天都要過問高三備考情況，教研室主任歐步凌和教務處主任周南旋也多次對高三工作給予指導；主管教學的副校長周國強同時也是高三（4）班語文科任老師，區教研室語文教研員毛國群也親自擔任了高三（3）班的語文教學……
今年的高三級組，是一個以中青老師為主的群體，十八名教師中，年齡在四十歲以上的只有五人，其余的都是為二三十歲的青年教師（有的還是第一次教高三），為增進大家的團結協作，級組做了幾方面的協調工作：（1）班科協調：定期召開級教師會和班科的聯系會，分析學生現狀，研究管理和教學對策，班主任除了管理外，還要對學生整體復習備考的指導，協調與師與生之間的各種關系，平衡各科間的復習量與訓練量。科任教師除搞好本科教學的同時，密切配合班主任做好學生的管理和個別的思想工作，人人管教管導，目標一致，形成合力。（2）同科協調：同備課組教師在教學上統一計劃、進度，共同制定結合學生實際的訓練內容等。提倡互相學習交流，形成了老教師主動熱情指導，新教師認真虛心學習的良好氛圍。備課組定期進行復習備考研究，及時對高考信息資料、改革動態和學生學習情況進行分析，確定和統一每一階段復習的目標和具體做法，做到集思廣益，提高的教學效率。（3）師生協調：教師認真深入學生實際，通過召開學生調查會，找學生談心，暢通師生信息反饋渠道，深入了解學生思想、心理和學習動態，收集學生對教學的要求和建議，及時調整教學方法、對策。這樣不僅使師生之間關系融洽，目標一致，而且使教學和管理更趨針對性，也更為有效。（4）學校和學生家長的協調：一年來共組織召開了五次全體學生家長會和八次分班分層次家長會，向各位家長
通報子女在校的思想學習情況，級組復習備考計劃及其他工作情況，征集家長對子女學習和教師教學意見，指導家長根據實際科學合理地督促子女的學習。家長對子女的期望與學校的目標一致，形成共識，化為合力。
在各級領導的關懷和支持之下，一年來我們在團結協作、增強凝聚力方面所作出的種種工作，收到了良好的效果，教師的整體意識好，師生關系融洽，家長社會認真配合，教、學雙方都能注重各科平衡發展，高三工作的方方面面形成一股強大的合力，為取得最終的勝利打下堅實的基礎。二、精心組織，周密安排，研究備考對策，講求備考實效。
開學初，高三級組就通過工作會議成立了由副校長周國強牽頭、高三級長和班主任共同組成畢業班中心小組，并對高三全年的復習備考工作，分別提出了總體和階段性的目標、要求與計劃。整個復習備考工作分三步走：從各科進入高考復習至市“一模”為第一階段，即系統復習階段。要求各科教師在本階段復習中做到全面系統、穩步推進，做到面要到、點要清、線要明，點與點、線與線之間的區別與聯系要明晰。在復習鞏固基礎知識的同時，注意培養學生的基本技能，并妥善處理好會考與高考的關系。從“一模”到“二模”為第二階段，即綜合訓練階段。教學上要求打破原有的各科知識條框，按照高考要求整體訓練，側重培養能力，指導學生在鞏固已有的知識基礎上，正確地理解、遷移、運用知識，提高分析問題解決問題的能力。從“二模”后到高考前為第三階段，即模擬提高階段。要求在鞏固發展前兩個階段成果的基礎上，進一步明確高考目標，適應規范化考試要求，提高應考能力，培養健康的應考的心理，強化非智力因素。整體計劃與階段性計劃的提出與實施，保證了整個復習備考工作的科學有序，重點突出。為教師（特別是青年教師）的備考復習提供了明確方向。
此外，級組還要求每一科都要加強集體備課，積極研究各科高考的新動向，精心組織安排各科的備考工作，講求實效，教師對每一節復習課的內容、實施辦法都要做具體周詳的考慮，寧可多花老師一個鐘，也不讓學生浪費一分鐘。根據今年高考改革的新特點，級組經研究確立了以語、數、英、綜合四科作為主攻方向的目標，并成立了以顏潔老師為備課組長，物理、化學、生物、歷史、政治、地理六科科任老師為組員的綜合科備課組，加強綜合科的教學、備考研究，為我校這四科最終在高考中取得較好的成績奠定了基礎。
三、重視非智力因素的影響，培養學生健康的應考心理。
面臨著越來越激烈的高考競爭壓力，高三畢業班的學生或多或少都存在著些心理問題；如何在高三階段最大限度地解決學生的心理問題，最大限度的排除不良心理因素對高考成績的影響，是我們高三管理工作的重要環節之一。
在高三畢業班管理工作中，我們始終把對學生的心理教育和心理輔導，看作是提高學生智力因素和非智力因素，排除學生智力發展障礙和成才障礙的關鍵。在高三階段要教會學生學知，學做，學會共同發展，必須相應地提高學生的情感智力（情商）。情感智力包括良好的道德情操，樂觀幽默的品格，有面對并克服困難的勇氣，自我激勵,持之以恒的堅韌性，富有同情和關心他人的善良，具有善于與人相處，善于把握自己和他人情感的能力。因此情感智力是學生終身學習和成才的發展要素。
在對學生的心理教育和心理輔導工作中，我們對畢業班學生心理教育采取的是“教練式的嚴格要求＋母愛式的和風細雨 朋友式的平等相待”的綜合教育模式。在具體操作中：首先是心理調查摸清情況，發動班主任分別采用問卷法，談話法，家訪法，了解學生的興趣，愛好，理想，特長，氣質，性格，習慣，人際關系等。其次是認真分析學生有無學習障礙，行為障礙，品行障礙，以及特殊障礙，并建立心理跟蹤檔案。然后根據學生的實際，主要采取以下方法進行心理教育：
1．結合教學法在學科教學中滲透心理教育，要求教師在教學計劃中，有心理教育和心理輔導的措施和方法，在備課中有具體的心理教育和心理輔導的內容，通過不同的教學途徑，在傳授知識的同時，培養學生的心理素質。
2．結合德育法德育也同時具有培養學生道德心理品質的功能（道德認知，道德情感，道德意志）,因此德育與心理教育是相互滲透的關系，我們也要求各班主任利用班會課等時間對學生進行道德理想的教育和適當的心理疏導。
3．經驗介紹法我們曾邀請幾位校友回母校與畢業班的學生開座談會，給學生們作提高心理素質方面的經驗介紹，這種做法貼近學生實際，較受學生歡迎。
4．心理咨詢法在充分發揮學校心理咨詢室的同時，年級設立心理問題對策小組。另外我們還請華南師大心理系的鄭希傅教授和本校心理室的陳玉玲老師給高三學生作了幾場報告，取得了較好的效果。
5．寓于活動法畢業班的學習及其緊張，堅持開展一定量的活動很有必要，特別是適量的體育鍛煉，對增強學生體質，舒緩學生心理都極有好處。因此，不管學習多么緊張，我們都堅持組織學生進行體育鍛煉。
6．優化環境法在加快校園文化建設的同時，促進良好級風，班風的形成。充分發揮學校，家長，社會的合力作用。營造心理教育的物質環境和文化心理環境。
四、分層推進，分類指導，狠抓臨界生的轉化工作。
我校一直以來是一個生源中等的學校，能否在高考中達到預測的工作目標，實現大面積的豐收，大批臨界生的狀態如何將成為高考成敗的關鍵。事實上，今年高考本科上線人數能突破一百大關，與級組重視臨界生的轉化工作有著直接的聯系。
在復習備考中，級組的全體教師始終把臨界生工作作為重點。市“一模”后，畢業班中心小組在分析總結會上認真分析了全市及本級的形式，提出了“狠抓臨界生，提高上線率”的口號，并采取了行之有效的措施。
1．準確分析，科學分類：市“一模”后，級組根據市教研室分析的基本預測線，根據學生“一模”中的成績，結合以往各次考測的情況，以及對學生今后發展努力的評價，認真細致地進行個體分析，迅速準確地確定了在“省本”、“省專”分數線附近的臨界生，逐個分析原因，分析其短期內可能沖線的潛力，然后把名單打印出來，分發給每位任課老師，使他們明確了自己的工作對象和目標。
2．多方鼓勵，樹立信心：臨界生的出現的原因，就大體而言，一是學科發展不平衡，有“跛腳”現象；二是復習方法不當，效率不高；三是非智力因素的影響，如自信心不足、心理不穩定、拼搏精神不足、學習上缺乏動力等。高三級組根據這一情況，采取了各項措施去排除學生在非智力因素方面的消極因素，調動其積極因素。一方面注重面上的思想教育鼓勵工作，校長周國強、級組長姜正潔分別向各班主任和科任布置臨界生的轉化工作，同時各班主任、科任老師與臨界生多次談心，把鼓勵和期望送到每個臨界生的心坎上，使很多學生在后階段復習中擺脫了來自自身的或外部的各種干擾和阻力，集中精力奮力拼搏。如高三（5）班的陳少蘋同學，“一模”中排名123名，其英語單科成績74分，“跛腳”現象嚴重。曾一度信心受損，意志消沉。為了挽救她，班主任陳珂老師及科任老師鄭艷平在最緊時的五六月份，多次與其談心，耐心開導，消除其思想顧慮，終于使她丟掉包袱、輕裝上陣，在高考中考出了606的好成績，英語單科達到619分
。
一、依法治校、規范辦學
（一）指導思想方面
學校始終堅持社會主義辦學方向，全面貫徹黨的教育方針，以科學發展觀為指導，認真執行教育法律法規，依法辦學，規范辦學。學校始終秉承“以人為本，彰顯特色”的辦學理念，堅持以“勵志厚德，唯實篤學”為校訓，秉承 “創特色、爭名校”的辦學宗旨，堅持依法治校，以德治校，建章立制，規范管理，不斷完善、創新管理辦法，全面推進素質教育。
（二）規范辦學行為
在新課程改革理念的引導下，我校建立了正確的教師、學生評價機制，不將學生成績的好壞作為評價學生、教師的唯一標準。不歧視學生；學校嚴格按規定選用、訂購教材、教輔用書等，開足開齊規定課程，嚴格控制作業量；嚴格執行陽光體育活動方案，保證學生每天鍛煉一小時；切實減輕學生學業負擔，以營造輕松愉快的育人氛圍；我校招生，嚴格按照市、縣教育局審核備案后的招生文件執行，如實宣傳招生信息，嚴格執行物價部門審批的收費標準，無亂收費、亂辦班、隨意向學生攤派資料等情況，辦學行為規范。
二、強化師德、提升素質
本學期，學校組織全體教師認真學習了《中小學教師行為規范》、《中小學教師違反職業道德行為處理辦法》及《義務教育法》等相關文件，要求全體教師依法從教，提升師德水平。同時，學校制定了《安邊中學教師師德考核負面清單》，全體教師簽訂《教師遵守職業道德、規范從教行為承認書》，每位教師都建立了《師德師風整改臺賬》。學校嚴格執行師德師風考核制度，對違反師德師風的教師在評優樹模上實行“一票否決”制，本學期，我校教師無違規違紀行為，都能信守承諾，規范從教。
三、 強化管理，德育提升
學校重視德育工作，尤其是加強學生養成教育、德育教育、心理健康教育和安全法制教育，力求塑造人格健全、心理健康、行為守法的合格人才。
（一）政教處堅持“育人為本，德育為先”的德育工作原則，積極實施習慣養成教育和六大創建等活動，使學生養成良好的行為習慣，本學期學生遲到現象基本消失，也沒有發生校園欺凌事件，為學生的成長、學習創造了一個安全、和諧的環境。
（二）定期舉辦班主任培訓會和進行班主任工作經驗交流活動，定期召開家長會，利用重大節日、各類主題教育、國旗下的講話等活動形式對學生進行文明禮儀教育、行為習慣養成教育、法紀教育、傳統美德教育、感恩教育、愛國主義教育等。踐行了“1155”德育模式，也形成了具有我校特色的富有創新的德育工作模式。
（三）學校認真落實“兩課兩操”，堅持開展“陽光體育”活動，確保學生每天在校鍛煉1小時以上；。
（四）成功舉辦了感恩教育活動、野營拉練，如期舉辦了校園藝術節和春季田徑運動會。讓學生在活動中體驗，在體驗中成長、成功，在集體活動中培養班級凝聚力、互幫互助精神、團隊合作能力，做到活動育人、實踐育人和節日教育的目的。
四、內涵發展，精細管理
本學期教務處本著求真務實的工作態度，以提升學校教學質量為中心，以打造高效課堂教學為支點，以實施課堂教學實時監測及促學風、嚴教風、正考風為抓手，切實有效地開展了教學服務工作，主導完成了學校常規教學任務及各種教學活動組織引導安排工作。
（一）著力實現常規教學精細化，力促學業質量穩步提升
本學期，教務處在常規教學方面繼續加強管理。分別在備課方面、上課方面、作業方面、輔導方面、考試閱卷方面都強化管理。
（二）實現教學評價精細化，提高教學水平與效率
本學期，教務處聯合教研室，對各科任教師的課堂實施“推門聽課”，并在第十五周對高一高二年級進行了課堂效果檢測，及時有效地指導解決課堂重大問題，促進教學相長，實時了解學情學風，加強校際、校內監測，旨在提高課堂教學效率。
（三）繼續加強初、高三畢業班教學質量推進工作，加強初、高三升學考試相關事宜的過程管理，開學第二周由教務處組織召開了初、高三畢業班教師會，安排布置第二輪、第三輪復習計劃。并要求計劃落實到每節課。另外，為了更好的激起每位畢業班教師的教學斗志，校部領導給予全力支持：由韓校長主抓本學期高三備考工作，并兼任高三各班副班主任；由劉校長主抓九年級中考備考工作。我們注重強調輔導訓練環節，強化訓練工作，認真組織實施了九次中考模擬考試，對學生進行了標準化、規范化的考試訓練，將教考、學考更緊密地結合起來，提升了我校學生的綜合素質表現能力，為本學期中考奠定良好基礎。目前，初三赴縣參加畢業升學考試已經結束，成績雖未揭曉，但整體過程順利，師生信心滿滿。
（四）查漏補缺，認真開展以中期、期末考試為抓手的教務考核工作。
在教務考核中，我們組織教務工作人員及相關骨干教師對教師導學稿備寫、教師批改學生作業、學生導學稿完成及整理情況進行了檢查，并進行了綜合情況分析；按照學校工作計劃，在本學期第11周、19周分別安排了期中、期末考試。通過對七、八年級中期考試成績的綜合分析，及時反饋，彌補學科教學工作中的疏漏及不足，對于成績落后明顯的學科，找學科教師談話督促，追趕超越。并將成績情況用于期末考核，鞭策教師不斷進取。
（五）部室管理持續精細化，努力提升服務水平
嚴格考勤制度。晨輔、上課、坐班由張航空老師督查，各位校級級領導不定時抽檢早晚輔到崗情況，做到了如實登記，周周公布。教務處配合學校領導不定期進行考勤監督，防止考勤管理出現漏洞。
加強功能部室的管理，并做好了相關的登記和健全有關檔案、表冊，做到規范管理。
現代教學設備使用：教務處組織了專業教師進行錄播室、電視臺、閱卷及分析系統等教學設備的使用能力培訓，為提升全體教師使用多媒體的能力儲備了專業技術。
學籍管理：開學初相繼完成了全校學生的注冊并做好轉入、轉出、流失學生的統計上報。熱情接待前來辦理轉學的群眾，做到了服務及時、周到。整理了初三、高中畢業班學生的學籍檔案，為學生順利升學創造條件。
（六）積極搞好教學外聯工作，為廣大師生參加各種校外比賽、競賽、展演活動創造條件。
本學期，教務處在學校各種教學活動的基礎上，選送我校優秀選手和優秀作品參加校外多種活動。在教務處組織第六屆經典誦讀大賽的基礎上，及時向縣教育局基教股報送我校經典誦讀優秀作品視頻及文字內容。并組織八年級、高二級學生參加縣教育局舉辦的“成語大會”活動及七八年級學生“七巧板大賽”等活動。不僅豐富了校園文化生活，加強了我校師生同外部的聯系。還極大的開拓了學生的視野，豐富了學生的學習生活。
（七）繼續推進校園讀書系列活動的開展，支持校園文化建設工作
本學期以來，教務處按照市縣教育局要求，繼續安排和部署了第六屆校園讀書系列活動，聯合語文教研組組織開展了“經典誦讀”、“漢字聽寫大賽”、“成語大會”及“讀書分享大賽”等活動。通過豐富多彩的活動形式，激發學生的讀書興趣，優化了校園讀書氛圍。
五、教研先行，引領高效
教研室工作按照年度目標計劃有序開展，求真務實，在全體師生的共同努力下，順利完成各項教研工作：
（一）利用校本研修手冊實現教師專業成長
（二）開展聽評課活動，促進課堂教學改革。
（三）按時選派教師參加各級各類“教學能手”評選活動
第八周舉行校內“教學能手”評選，閆蓉蓉、滕艷、田鳳蘭、鄭景育、高小喬、谷巧榮等獲得校級“教學能手”稱號。
推薦“共同體”教學能手馮鈺軍、賀海芳、滕艷參加定邊縣2018年度“教學能手”評選活動，各位參賽選手精心準備，各教研組集體幫助指導，教學效果良。最終，馮鈺軍、賀海芳成功獲得縣級“教學能手”的稱號。
（四）開展教師業務培訓工作，提高教師理論認識水平。
（五）開展課堂效果監測活動，培養學生自主學習能力
為了提高學生學習成績，開展課堂效果監測是這一活動的主要目標。中期之后教研室組織相關負責人對七、八年級的語、數、英、物等四科進行課堂效果檢測。通過這一活動，及時發現問題解決問題，對癥下藥。
（六）開展各類課題研究活動，服務課堂教學改革
本學期開展校級、縣級、市級等各類課題研究活動，制定校本課題實施方案并付諸實施，對課題實施者提出明確的結題要求，本學期立項的校本課題每人一個，學期都能按時結題。本學期開展縣級已經立項的微型課題共有3個，參與者分別是：楊春、滕艷、雷永紅等。
（七）開展校本研修市級學分認定工作
（八）教師參加縣級教學成果評比取得良好成績
2017年度我校共選送十九人次教學成果作品參加定邊縣2017年度教師教學成果評比，今年共有十五人次作品獲獎。
（九）選送教師優秀教研成果參加縣級以上評比
本學期選送史明昌、高鴻雁、文建利等二十人的教學成果參加陜西省教學成果評選。
（十）實施共同體三校中期聯考，及時反饋教學效果
中期考試共同體三校聯考，考后進行分析交流，安中及時向磚中、堆中提供各科考試分析電子模板，安中匯總三校各級各班成績情況。
六.結對幫扶，措施有力
學校高度重視扶貧攻堅工作，科學謀劃、多措并舉，以關愛貧困學生為重點，把黨和學校的溫暖送到需要幫助的困難學生手中,讓每一位貧困學生享受到國家的政策。
七.后勤服務，保障運行
總務處擔負著全校教育教學的后勤保障工作，本學期按照學校發展規劃的總體部署，總務處繼續本著“優質服務，切實保障”的后勤服務理念，緊緊圍繞學校中心工作，在學校的領導下，確保重點，抓好常規：
（一）規范收費行為。規范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法。
（二）后勤服務有條不紊。
（三）加強校產管理，努力厲行節約。強化班級財產管理，使財產管理逐
步走上規范化，明細化；嚴格班級財產考核制度，做到獎優罰劣；做好對固定資產增減工作的登記，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學校財產的流失；加強學生宿舍財產管理，制訂了宿舍財產管理條理，做到損壞賠償，培養學生的公共財產愛護意識。
八.安全教育，保駕護航
安全工作是教育教學工作的有力保障，本年度以來，保衛處在學校的領導下，在各年級、各班級、及全體師生的積極配合下，通過保衛工作人員的努力，圓滿地完成了本學期的安全保衛工作:
（一）強化教育，增強防范意識。每學期開學第一天，保衛處能夠組織各班召開了安全主題班會；在學期中繼續組織各班開展平安出行主題班會、開展防震防災緊急疏散演練、綠色飲食安全主題班會、“珍愛生命，預防溺水”等一系列活動；并利用每周國旗下的講話、學校宣傳欄、電子屏等形式對學生進行安全宣傳和教育，讓學生時時提高安全意識和自我保護能力。學校安全工作常態化、科學化。
（二）繼續強化保衛處值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環境整治，保衛處加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發生，維護了校園的穩定。
（三）嚴格走讀生管理制度。
（四）完善并落實各種安全預案。本學年曾多次召開安全專題會議，安排學校安全工作，由白校長負責，保衛處牽頭，進一步完善了學校各種安全預案，加強師生的安全教育宣傳，不斷提高師生的安全意識，建立健全安全工作組織機構和安全管理各項預案，完善了安全工作檔案，責任落實，嚴格執行上級文件要求，確保學校教育教學秩序的穩定。
九、班團教育，提升素質
本學期，校團委在校黨支委的正確領導下，堅持以科學發展觀為引領，團結和帶領廣大團員青年，緊緊圍繞學校的中心工作，開展班團隊活動。
（一）多形式思想教育，提高團員思想覺悟。本年度，團委組織開展“校園歌手大賽”等活動；通過內容豐富、形式多樣的主題教育，加強全體團員進行黨的基本知識的培訓和教育，引導團員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；依托宣傳欄、海報、校刊等校園文化宣傳陣地，開展“生命至上，和諧校園”以及各種節日的宣傳，充分發揮校園宣傳重要作用，加大宣傳和教育力度；組織全校各班級開展“弘揚雷鋒精神，我為社會獻份愛”學雷鋒活動，“校園安全”等主題活動；重視優秀學生和群體典型培養，并且通過推優評優，發現和樹立典型，讓各團支部相互學習，取長補短，共同提高。
（二）加強社團建設，本學期，團委和教務處聯手，強化了學生社團的建設，總共建立46個社團，基本上達到每位同學參加一個社團的程度。
十、存在問題與努力方向
（一）存在問題
1.學生自主管理有待進一步加強。
2.生二孩女教師多，導致部分科目教師短缺。
3.教科研成果報告會及成果展示活動開展數量有限。
（二）今后努力的方向
1.繼續加強教師隊伍管理、強化師德師風建設，努力提高課堂教學效益，提高教育教學質量。
2.不斷完善教育教學評價機制，“以起點看發展”，重在對學生日常行為及學習過程的評價。完善學生的綜合素質評價，不以分數及升學率作為評價學生學習和教師工作的唯一尺度。
應當多和學生交流接觸，了解學生的需要。適當和學生一起參加活動、體育運動。課后還可以布置學生聽英語廣播、看英語新聞，然后再到學校進行交流。以下是小編為大家整理的資料，希望對你有所幫助，提供參考，歡迎你的閱讀。
單位職員個人總結報告材料一
20__年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達_億_千萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務意識。
營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平。
20__年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺21，取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務，提升票據貼現實績。
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規范合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。
單位職員個人總結報告材料二
20__年即將過去，新的一年即將到來。在20__年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20__年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20__年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20__年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達__課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達__課時。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20__年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20__年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在20__年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業文化的建設
1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出__名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。_年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。
2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，_年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20__年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。
單位職員個人總結報告材料三
帶完一屆高中畢業班，驀然回首，發現其中有對有錯，這包括在教學上以及和學生的交流相處，特別是教學上曾經走過許多誤區。總的來說，感受最深的兩點是：高中英語教學要一氣呵成，不能忽視其中任何一個環節;要注重與學生的交流，密切注意學生的思想變化。下面粗略談談高中三年的教學過程。
一、注意高一年與初中的銜接過渡
高一新學期伊始，可以通過摸底了解學生大致水平，及時給學生彌補初中的缺漏知識。可利用兩周左右的時間從語言、詞匯、語法、句型等方面系統復習。要盡快使學生適應高中英語教學，具體做法是：培養學生課前預習、課后復習的良好學習習慣;堅持用英語授課，要求并鼓勵學生用英語思考問題、回答問題;根據高考要求，從高一年開始就需要培養學生的閱讀能力，教會學生一些閱讀技巧，養成良好的閱讀習慣;另外，課后要多與學生接觸，盡快和學生熟悉。
二、高中英語教學要始終貫徹交際性原則，強化學生主體意識
“讓游泳者到水中去。”這是交際語言教學理論的思想核心。語言學家毛魯(KEMorrow)曾說過：要學，就得實踐。貫徹交際性原則亦就是要把教學活化為實際，我的做法是：
1.建立“課前五分鐘會話“，培養課堂交際氛圍。
2.堅持讓學生作dutyreport。這一做法初中就經常采用，然而到了高中我仍然堅持讓學生繼續做，實踐證明dutyreport是鍛煉學生開口的好方法。具體是讓當天值日生在講臺前向同學們介紹當天日期、天氣、出勤等情況，也可以讓他們講故事，并允許他們隨意挑選同學回答問題。
3.適當讓學生表演對話或課文內容。針對近期所學內容，布置學生課后進行討論排練，然后再般上課堂表演。
4.定期舉辦英語角活動。英語角不僅能夠豐富學生第二課堂，激發學生學習興趣，而且能充分調動學生開口參與交際的積極性。開展這一活動時，可以邀請一些老師參加。
5.多鼓勵，少批評。為了使學生更愛開口，在練習中，要重視運用鼓勵性語言，不斷強化學生參加交際的信心。
三、培養學生的自學能力
只有通過輔導學生掌握一套科學的學習方法，并培養學生的自學能力，才能使學生的學習積極性和主動性得以發揮。具體包括：培養學生的預習能力、各種方法掌握英語基本知識的能力、學生自己整理所學知識的能力。另外，自學能力的提高還得益于大量的獨立的閱讀，于是新學期開始就要要求學生人人必備一本英漢詞典作為工具書，讓學生勤查字典。
四、激發學生學習英語的興趣
一、領導重視，組織健全，責任落實
局黨委高度重視精神文明建設工作，始終將該項工作納入黨委的重要議事日程，專門成立了由局長任組長，政委、副局長為副組長，局機關相關科室、各派出所、漢旺分局主要負責人為成員的精神文明領導小組。年初制定了工作計劃，做到了將該工作與各項業務工作同部署、同落實、同檢查，并結合公安工作實際，扎實開展各項創建活動，將工作列入年度目標管理考核內容，層層落實責任，考核獎懲逗硬，從而建立了長效的領導機制、考核機制、運行機制、監督機制和保障機制。
二、將精神文明建設貫穿于隊伍建設和各項業務工作中
（一）全力維護社會穩定（略）
（二）全面加強社會治安基礎管控
積極應對當前治安環境的復雜變化，以人口、場所、組織、網絡、公共服務管理為重點，著力推進“民心、創意、效能”三大勤務，探索社會治安管理創新。
一是拓展“七大警務”。著力基礎建設，完善防控體系，廣泛吸收社會成員單位參與社會控制，推行小治安和創新社會管理。積極探索完善“崗亭警務、社區警務、農村警務、校園警務、內保警務、物管警務、特業警務”等“七大警務”，切實織密社會治安防控網，增強基礎防范的實效性。在警務推行中，不斷擴大社會參與面，增強社會治安管理的實際控制力。
二是打造“三支隊伍”。建立情報大隊，實施“大情報戰略”，服務穩定工作，服務治安控制。充實社控中隊，做實基礎“社控”經營，改變對場所和行業無人管無人理現狀；抽調50名民警成立公安特勤大隊，集中管理，全時空運作，常規與機動勤務相結合，開展武裝設卡、機動巡邏、集中清查、查緝捕控、應急處突等多種勤務，強化邊際設卡、重點時期管控和夜間巡控，采取逢疑必查、動態巡查、蹲坑守候相結合的手段，增強對城區及卡點的震懾和控制力，提升集中打壓能力。
三是加強人口管理服務。認真開展第六次人口普查戶口整頓暨流動人口清查工作，入戶核對224499戶516833人；清理人戶分離人員29390人；常住戶口待定人員457人，暫住人口15510人，外出人員25077人；境外人員9人；漏登戶口25人；重登戶口7人；應銷未銷215人（其中死亡未銷212人）；戶口變更及更正項目1716人。
四是加強公安安全管理。立足保障災后重建、服務重點項目，監管責任措施到位，確保未發生重特大安全監管事故。全面排查整治重點地區、場所、部位治安、安全隱患824處，下發整改通知書189份。加強槍爆管理，共銷毀炸藥6608.25公斤，普通秒導爆管雷管5978發，火雷管37915發，電雷管2815發，導火索2700米，組織收繳、銷毀非法槍支14支，彈藥75發，管制刀具55把，查處涉槍、涉爆違法犯罪案件8起，打擊處理涉槍、涉爆違法犯罪人員10人。
五是加強道路交通管理。結合城鄉環境綜合整治和城市建設，完善道路暢通基礎設施，新增紅綠燈71處，道路交通標識標牌460處，安全固定、流動卡25處；規劃停車場55處2500個車位，引進市場化運作管理，有效解決城區擁堵和停車難問題。
六是加強消防管理。嚴格按照上級要求，先后開展了公共聚集場所可燃易燃裝修材料消防安全、高層和地下建筑消防安全、消防產品、學校、幼兒園及周邊消防安全排查、創建示范學校等專項整治工作，深入開展構筑社會消防安全“防火墻”工程工作，召開現場推進會，全面部署安排，簽訂目標責任書，更高程度提升社會火災防控能力。1-11月，共開展消防監督檢查180次，下發《責令限期整改通知書》45份，行政處罰案件辦理40件，罰款總額為12900元；全市共發生火災4起，無人員傷亡，直接財產損失21650元。
七是加強出入境服務管理。克服沒有辦公場所、經費短缺和警力不足等諸多困難，正式恢復公民因私出國（境）受理業務。1-11月，共受理中國公民因私出國（境）申請業務1535件，登記境外人員臨時住宿290余人次。
（三）堅持公正廉潔執法
以提高民警執法執勤質量、提升執法公信力、減少執法過錯、降低涉法涉訴案件為切入點，確保規范、公正、廉潔、文明執法。今年以來，無無罪判決、無國家賠償和行政復議案件。
一是規范教育培訓。組織開展《公安機關執法細則》全員培訓和警種分類培訓，明確民警崗位職責和執法工作標準。增設一線辦案民警日常執法執勤資格考試準入制，提高勤務準入門檻，最大限度規范執法執勤，全年共舉辦綜合法律知識培訓班四期，受訓人數達900余人次。
二是嚴密流程管理。依托執法信息化建設，完善執法管理體系，健全流程管理、獎懲激勵和執法標準體系，堅持執法檢查、案件合議、審核案件等制度，完善落實網上辦案審批管理、公安機關執法過錯責任追究、追償。
三是加強執法監督。注重執法安全跟蹤監管，執法辦案嚴格實行“五級審核制”；組織開展專題治理，確保涉案非正常死亡案件“零發生”；加強執法延伸監督和紀律督察，確保實現執法質量零差錯。
（四）深入推進嚴打整治
針對災后治安走勢，及時調整重心，有針對性地開展專項行動，主動高壓打防，嚴防產生違法犯罪“洼地”和“集群”效應。
一是打擊效能提升，實現四個轉變。立足于提高群眾安全感和滿意度，依托信息化平臺，轉變打防思路，積極適應治安新形勢，努力實現從“只管破大案”向“兼顧破小案”轉變，從“被動破案”向“主動防范”轉變，從“以案到人”向“結合以人到案”轉變，從“使用傳統手段破案”向“注重依托公安信息系統破案”轉變。
三是打重點控熱點。抓大不放小，嚴打嚴防重特大惡性犯罪，密切關注影響群眾安全感的多發財犯罪和熱點問題。立足“多破案、多打擊、多追贓、多深挖”，開展“緝槍治爆”、“打擊涉車違法犯罪”、“二環路沿線治安整治”、打擊“三電”違法犯罪、打擊涉及援建違法犯罪、“沙吧等歌舞娛樂場所整治”等專項行動。
四是嚴厲打擊經濟犯罪。積極聯絡各相關單位、部門配合開展打擊假發票專項行動，清查場所210多所（次），收繳各類假發票3000余份；加大力度保護知識產權，打擊制假售假，共搗毀生產銷售假冒劍南春酒的制假窩點4個，印制假劍南春包裝材料的地下工廠1個，立破假冒劍南春刑事案件5起，抓獲涉案人員25人。
五是嚴厲打擊犯罪。繼續保持對犯罪高壓打擊態勢，年內共破獲涉毒刑事案件12起，查處行政案件45起，抓獲吸食新型36人，依法收繳海洛因25克，**768粒/75.8克，冰毒120.62克，氯胺酮625克。依法列管易制毒企業67家，易制毒化學品企業檢查152家。
（五）深入推進公安信息化建設
堅持把信息化建設作為提升警務效能的重要手段，著力把信息化應用固化為民警工作常態，增強了打防管控核心戰斗力。建設中，配合德陽市公安局加強應用系統建設，增配計算機，完成350M應急無線通信基站建設。同步做好應急指揮中心智能化、信息化建設規劃。安裝旅館信息系統85套，其中50床位以上安裝率100%。“天網”工程延伸至新建集鎮，已在孝德鎮建成7處高清監控點位。信息采集總量達到110506條。初步建立起三級情報信息研判處置機制。現已通過信息化手段破獲搶劫出租車系列案，抓獲各類違法犯罪人員近70名。
（六）深度構建和諧警民關系
堅持把構建和諧警民關系作為鞏固創新群眾工作的重要途徑和化解矛盾的堅實基礎。
一是突出抓紀律作風建設。認真落實黨風廉政建設責任制，簽訂“公安機關領導干部五個嚴禁”承諾書和“一崗雙責”責任書；以“民主評議政風行風”活動為契機，進一步轉變作風和觀念，樹立人民警察良好形象。
二是突出抓專項治理工作。扎實開展警用車輛和涉案車輛專項治理工作，清理出扣押暫扣機動車411輛，并落實專人負責進行管理；認真開展公安機關防止執法過程中涉案人員非正常死亡集中整治專項行動，落實對涉案人員采取強制措施報督察部門備案制度。
三是突出愛民實踐。實踐中，切實做到與排查化解社會矛盾相結合；與惠民實踐、重建幫扶、特殊人員幫扶相結合；與搶險救援彰顯為民本色相結合；與保障民安相結合；與大走訪相結合；與公正廉潔執法相結合；與形象創建相結合等“七個結合”，幫民困、解民憂、暖民心，贏得了群眾的廣泛贊譽。今年以來，為群眾捐款5萬余元，結對幫扶綿遠鎮楓樹村群眾15戶。
四是關注民生民愿。通過大走訪、“百警進村”、重建幫扶、聯系基層活動等方式，把基層派出所、警務室、民警建成民意樞紐，注重樹立公安機關和民警在群眾中的威信、聲譽和影響力；緊緊圍繞問計、問需、問效、問安“四問”，開好懇談會、特殊群體聯系會、座談會、壩壩會“四會”；組成災后重建工作組、移民工作組、重點人員工作組、留守兒童工作組和遇難群體工作組，掌控、疏導特殊群體及重點人員；把握輿情，及時改進工作。
五是落實從優待警工作。解決派出所所長進鎮鄉黨委班子問題，解決29名民警正科級待遇，70名民警副科級待遇。提高民警住房公積金標準，落實民警加班補助金，暢通民警訴求渠道。
六是著力推動公安宣傳。深入挖掘工作亮點，精心打造公安品牌，利用報紙、電視和網絡等宣傳平臺，全面展示廣大民警開展治安防范、打擊違法犯罪、保護災后重建成果和服務人民群眾等做法、經驗和成效。全年各類報刊上稿共計130余篇，各類網絡及電視臺正面報道約130余次。
（七）全力參與應急搶險救援
在“8.13”清平泥石流地質災害應對中，公安民警第一時間發現災情、第一時間因地制宜組織疏散、第一時間向山外報告災情、第一時間傳送受災圖片信息、第一時間傳遞救援需求、第一時間提出搶險救援決策建議、第一時間全面啟動預案、第一時間提出安置恢復穩定評估。“八個第一”充分體現了公安機關在快速反應、應急通訊、組織應急疏散、穩定保障、生命線暢通保障、治安大局控制、決策參謀等方面的專業作用和優勢，為全市整體應急救援贏得了先機。目前，清平派出所及民警陳濤成為和公安部宣傳典型。
（八）推進公安機關恢復重建
公安系統納入災后重建項目正在推進。目前，市應急指揮中心建設項目大樓主體已封頂；市交警大隊（含車管所、機動車檢測中心）重建項目進入設計階段；看守所（含武警中隊）及行政拘留所建設項目進入招投標階段，武警營房主體工程完工；派出所建設項目中5個所已完成建設，其余派出所在建或作前期準備。
三、認真開展各項文明創建活動
按照我市《文明行業創建與管理暫行辦法》的要求，健全了工作制度，建立了運行機制，狠抓文明行業細胞工程建設，創建活動經常化。對單位內部的文明科、所、隊、室，堅持定期檢查考評。堅持不懈地搞好片區共建工作，鞏固和發展了我局多年的共建成果，使創建工作取得了實效。今年，我局有七人被分別評為精神文明建設工作先進個人、“十佳”文明市民、文明市民；全局繼續被命名為**市級文明行業等榮譽稱號，并被評為精神文明建設工作先進集體；交警大隊車管業務中隊、城南派出所繼續被命名為“文明窗口”示范單位；局機關、看守所、城中所、城南所、西南所、漢旺分局繼續評為**市級文明單位；交警大隊被評為德陽市級文明單位。
四、未成年人思想道德建設工作更加規范化
在德陽市公安局的指導下，結合近年探索“警校共育”具體實踐，采取多種措施繼續扎實做好未成年人思想道德建設工作。
（一）健全機構，完善制度，規范管理。繼續貫徹公安、教育部門聯合下發的《關于進一步維護校園及周邊治安秩序工作的意見》和《關于大力開展“警校共育建設平安和諧校園”工作的意見》，完善組織領導機構，明確職責任務、工作目標、工作措施，全面推行“警校共育”，共同維護校園及周邊治安秩序。全市各大中小學均要建立規范的警校共育機構和校內保衛組織，從交警、巡警、消防和派出所民警中選派法制副校長或法制輔導員。統一規范“警校共育”門衛值班登記表、內部治安巡邏工作登記表、學校重點部位治安防范隱患自查登記表、“問題學生”幫教登記表、“六進校園”活動情況記錄、“三防”措施落實情況登記表、巡邏民警簽到冊、征求意見表等基礎臺賬，做到制度上墻、簿冊上案，做到“警校共育”工作制度化、規范化。
（二）全面落實各項工作措施
1、繼續落實“見三警簽到”工作措施。在原有工作基礎上，為使駐校民警工作深入校園，工作落實，由交警、巡警、派出所負責，實行民警簽到制度。在學校上學放學高峰期、高中畢業班早晚自習時間、開學放假和高考中考期間等特別時段，科學調配警力，加大對校園周邊的執勤巡邏力度和密度，堅持做到“三見”，見警察、見警車、見警燈，預防案件和事故發生。
2、落實隱患排查整改。組織國保、治安、刑偵、網監、禁毒緝毒、消防、交警等部門和基層派出所民警，對全市各類學校、幼兒園及周邊治安復雜場所、主要交通路段等存在的治安、消防、交通安全隱患進行集中滾動排查，加大對校園周邊治安復雜場所的排查整治力度，清理整頓出租房屋；會同教育、文化、衛生、工商、城建等部門，對校園周邊文化、餐飲、娛樂等場所進行清理整治；完善校園及周邊消防、交通安全設施，整改消防隱患。
3、完善校園及周邊安全防控體系。全面派駐專職保安，使全市114所學校保安派駐率達100%。在全市學校重點要害部位全部安裝了防盜門窗，有條件的學校安裝聯網報警技防設施。在城區設立治安崗亭，加大校園周邊治安巡邏，密實治安巡防體系。
4、大力開展“六進校園”活動。把“法制教育、安全教育治安工作、禁毒宣傳教育、交通管理、消防管理”送進校園。定期不定期到校園開展專題宣傳教育，開設“知心信箱”，有針對性地開展幫教活動。在學校和幼兒園的周邊道路設置“紅領巾通道”，人行橫道線、限速、警告等交通標志，相關警種組織民警積極配合學校，對師生開展安全防衛常識教育、安全防衛技能培訓，提高師生安全意識和自防自救能力。繼續推行愛心行動工程。積極開展“關愛留守學生”行動，加強對“流浪兒童”的救助保護，加大對唆使流浪未成年人犯罪的黑惡勢力的打擊力度。為未成年人的學習、生活和成長營造了一個良好的社會環境。同時，積極配合市文明委認真做好未成年人思想道德建設工作的各項迎檢準備工作，為我市未成年人思想道德建設迎檢工作做出了應有的貢獻。
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到公安精神文明建設工作的重要性、長期性和艱巨性。我局將在鞏固創建成果的基礎上，以更大的決心、更強的力度、更實的舉措，發揚偉大的抗震救災精神，奮發圖強、扎實工作，為**經濟社會的振興做出應有的貢獻！
五、2011年工作打算
（一）切實加強思想政治教育，確保公安隊伍建設
1、全面貫徹落實科學發展觀，不斷加強公安隊伍建設。樹立新時期人民公安公正、廉潔、文明、高效的整體形象。
2、弘揚偉大的愛國主義精神和在抗震救災中生華的“**精神”，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育。使“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”繼續成為廣大民警的自覺行為。
3、強化公安隊伍管理，狠抓各項工作的落實，建立競爭激勵機構，充分調動廣大民警奮發向上的積極性。發揮“110”報警服務臺的作用，自覺接受群眾投訴和監督。加強黨委、支部建設，充分發揮黨員的先鋒模范作用。深入開展黨風廉政建設。
4、大力倡導“知榮恥、講正氣、樹新風、促和諧”的新風尚。
5、以一線執法辦案民警為重點，強化警務技能訓練和實戰技能訓練，有計劃地舉辦新警初任、警銜晉升培訓和各類業務培訓，鼓勵民警參加自修、函授、電大學習，通過各種途徑，不斷提高民警的文化知識水平，改善學歷結構，全面增強民警的業務素質、身體素質和心理素質。
（二）進一步廣泛開展“講文明、樹立新風”活動
1、進一步鞏固創衛成果，不斷探索公安精神文明建設新思路，為營造良好的治安環境。
2、認真落實好創建文明城市活動各項考核指標，積極參加創建文明城市競賽活動。
3、廣泛開展集中整治、臟、亂差現象，為迎接建國六十周年營造一個歡樂、祥和的氛圍。
4、狠抓文明行業的細胞工程建設。繼續開展創建文明單位活動，各單位要嚴格按照《創建文明單位資料歸檔及組卷順序》的內容歸檔及組卷，年終將對單位內部的文明科、所、隊、室認真組織檢查、考評。
（三）繼續認真開展創建文明行業活動
1、狠抓文明行業的細胞工程建設。繼續開展創建文明單位活動，各單位要嚴格按照《創建文明單位資料歸檔及組卷順序》的內容歸檔及組卷，年終將對單位內部的文明科、所、隊、室認真組織檢查、考評。
2、加強社會治安管理，做好安全防范工作。治安大隊、交警大隊、消防大隊、各派出所要進一步加強社會治安管理，切實搞好安全防范，不斷增強駕馭社會的能力。
3、加大公安執法力度，對特種行業依法實施管理，尤其要加強對公共娛樂、復雜場所治安動態的調查和掌握。對、聚眾賭博、制黃販黃等治安案件要堅決依法查處。
4、強化交通管理，保證道路安全、暢通有序。要繼續強化路面控制，做好事故預防工作，重點抓好“春運”、“十一”等客運高峰期的安全管理和事故多發路段的整治，遏制交通事故上升的勢頭，杜絕重大交通事故的發生。要嚴格車輛和駕駛員的管理，嚴厲打擊制販假車輛、假駕駛證件、假車牌照的違法犯罪活動。
5、不斷改進消防監督管理機制，落實消防安全責任。加強消防特勤隊伍建設，努力提高預防和滅災救援能力。加強對公共聚集場所公共交通工具的重要場所、部位的消防安全檢查，確保不發生火災、爆炸事故和群死群傷等重大責任事故。
（四）進一步強化未成年人思想道德建設工作
1、進一步提高認識，增強責任感、使命感和緊迫感，按照上級的要求和部署，不斷提高全體民警對加強和改進未成年人思想道德建設重大意義的認識，增強廣大公安民警共同參與的積極性、主動性和創造性。
2、繼續推進社區（責任區）警務建設，積極開展警校共育活動，進一步加大對學校周邊環境的治安整治力度，努力為未成年人健康成長營造良好的治安環境。
