時間：2023-03-24 15:21:32
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“信息化”進行搜集工作的核心是利用計算機相關的技術，以及一些具有搜索性的書完成對專業資料的搜集工作。通常期刊還有報紙都具有發行量及自身涵蓋信息量和變動性比較大的特點。但是通常這些資料都是有目錄的，可以對其進行針對性的查找，可以更快完成對專業資料的搜集工作。在搜集過程中，搜集的資料要是涵蓋多種資料的云圖及科目的內容。隨著網絡的普及，可以利用網絡資源進行對資源的搜集工作，在網上進行資料的搜集工作，也是時下比較重要的一種對資料進行搜集的方式。比如很多圖書館就借用知網還有萬方及維普這樣具有公開性的資源，進行等價值的交換以獲取資源信息。現在期刊及報紙對資料的搜集工作，大多會利用網絡資源。
二、圖書館專業資料管理工作
在圖書館中對專業資料進行保管延續了搜集工作，整理專業資料時要注意資料的實效性、專業性及對資料的分類，從而為讀者提供更便利的服務。為了對館內資料實現全面管理，就要在這一過程中對資料進行一定的加工，將專業資料的價值發掘出來。比如馬克思在進行資料的搜集整理過程中就編著了《資本論》，由此可見整理工作是很重要的。
（一）對資料的建設工作對資料的建設
工作是對資料進行整理工作的基本保證，在這項工作進行過程中，要明確資料的完整性，保證其具有完整的系統。專業資料主要分為基本資料、參考資料及輔助資料。在對資料進行整理的過程中，應該及時地將資料進行分類，保證不同的資料分類存放，方便查閱者很快地找出需要的資料。在圖書館中對期刊及報紙進行分類的時候，要對科目進行科學的分類，將不同的專業進行分類存放。對資料進行統一整理時要對文獻進行編碼，使得管理工作可以更順利地進行。
（二）加強管理工作中的信息化
對資料建立相應的數據庫，是當前在圖書館管理工作中比較重要的工作重點。通過對信息化的工作進行管理，可以大大減少圖書館中管理者的工作量，從而保證圖書館服務的質量。并且當讀者通過網絡進行資料查詢時，先了解文獻具體的排放位置，再取書，很大程度上節省了時間。通常專業資料都儲存在高校圖書館中，現階段很多圖書館的信息化建設過程中，對數據庫進行管理的水平是比較低的，比如一些圖書館對社會科學、經濟及法律方面的資料關注比較少，分類也不清晰，其中對學報及學術性的周刊內容的整理資料更少，不能滿足專業研究的需求。因此，圖書館應該加強對數據庫的建立。在建立過程中，對各項的標準要及時統一，比如對一些缺陷文獻的添加，以及對報紙的及時更新。在保證專業資料的數量后，也要及時地加強對資料的更新。組織專家進行交流研討，對專業資源內容進行擴充，對專題資料、文摘及目錄進行編制，運用網絡，進行專業資料完善工作。及時發放全年各期的報紙及期刊，保證信息實效性及共享性的優勢，擴大讀者閱讀的范圍。對期刊、報紙及圖書進行分類下載，建立形式多樣的數據庫，比如依照專業的名稱對學報及期刊進行分類，為讀者提供全面服務。
三、結語
（一）如開卷2013年建筑預算類圖書前100名中，書名多有“快速”、“速查”、“圖解”、“一本通”，突顯圖書的實用性特點。此外，要求封面的形式、色彩能夠吸引眼球，封面的文字信息能夠更加深度地提煉出圖書特色以抓住讀者。同時，可在封面和封底加入時下比較流行的二維碼技術，將圖書所能提供的下載資源、增值服務等一一展現，并可對出版社其他相關圖書進行宣傳。
（二）版式設計建筑專業科技學科門類多、公式多、插圖表格多，其特點決定了版式應該更加注重其科學性、美觀性。在現今的科技類圖書中，已有一些版式設計方面的創新。比如將復雜的原理構造圖形比擬成手繪圖，復雜的結構設計圖配以現場的照片圖，這一對比不僅便于讀者理解深奧的構造原理，熟悉結構物的內部形式，而且增加了閱讀的趣味性，使版式更加活潑起來。又如機械工業出版社即將出版的《建設工程公式速查與例解》一書，按照工作流程列出目錄后，增加了公式索引，讀者在工作中可以根據需要快速找到所需公式，體現出這套書的便查、速查性。又如機械工業出版社出版的《建筑結構施工圖快速識讀》一書的封面書名很突出，快速識讀用灰色底紋凸顯；在版式設計上采用了獨立章首頁、靈活的頁眉設計，并且采用專色印刷。本書的表格的標題欄都用藍色底紋凸顯，內容更有重點。此外，在建筑專業科技圖書中也越來越多地加入了小經驗、小提示等便利貼形式的內容，極大地豐富了圖書內容，同時也使傳統的技術圖書版式靈活、生動起來。
二、互動性與多元化營銷
策劃編輯在圖書出版以后，還要積極配合營銷編輯的工作，進行互動性和多元化的營銷活動。
（一）互動性營銷科技圖書傳統的營銷工作主要有制作配套的宣傳資料，整理媒體推薦、相關專家推薦、精彩書摘、廣告語等內容，制作精美的宣傳書單和海報等。隨著微博、微信及APP等新媒體形式的出現，也可以組織撰寫書評和書訊，在封面和封底加入二維碼技術，與圖書在其他平臺的形成互動。微博微信與傳統的營銷模式不同，它不但能讓每個人分享信息，還能及時、迅速、便捷地和消費者進行互動。通過微博吸引粉絲關注，將目標受眾催化成購買者，從而達到獲得實際收益的目的。
（二）多元化營銷針對科技圖書的產品特點，目前也出現了一些新型的營銷模式，如開發數字化出版、開發不同版本、開拓圖書培訓市場專業會議等。機械工業出版社依托《看范例快速識圖》系列良好的市場效應推出入門版，將內容鎖定在更低端的讀者群。這也是一種新的嘗試，讀者對于圖書的需求是多層次的，對于一些暢銷科技圖書，可以嘗試適當地開發不同的版本。由于科技圖書的自身特點，通過針對圖書開發的培訓可以樹立作者在此專業的地位，隨著培訓的開拓，一方面作者可以打造自己的品牌和知名度，同時也會給圖書帶來銷售。機械工業出版社開發的選題《純粹手繪》一書，作者現已為業內著名手繪專家，且帶動圖書重印14次，累計銷售3萬冊以上。
三、結語
在撰寫畢業論文的過程中，為全面深入地占有有關資料，公安瞀察院校的學生一方面要走出去搞調研（畢業實習),另一方面就是收集和翻閱各種物化形態的學術資料。固然,對“有心人”來說，平時已搜集了一些資料,但真正豐富而新鮮的資料（包括文獻、檔案甚至數字化信息等）自然是在圖書館里。所以，凡是撰寫學術論文者必須要善于利用身邊的圖書館。
如何充分利用圖書館撰寫畢業論文呢？
―、熟悉圖書館
(-)熟悉它的“圖書分類法”。圖書分類就是以圖書分類法為工具,根據圖書資料所反映的學科知識內容與其它顯著特征,分門別類地系統地組織與揭示圖書資料的一種方法。比如許多社科類大學圖書館大多采用《中國圖書館圖書分類法》（以下簡稱《中圖法》）把全部圖書分為五大部類二十二個大類。舉要如下：
1. 馬列理論:A(1個大類）
2. 哲學:B(1個大類）
1 ?社會科學:C一K(9個大類）
4. 自然科學:N—X(10個大類）
5. 綜合性圖書:Z(1個大類）
由于種種原因，全國不少圖書館并未采用《中圖法》分類,而采用的是《中國人民大學圖書分類法》、《中國科學院圖書分類法》等。因此，當你走進一所圖書館時，應該首先了解該圖書館采用的是哪種分類法。我校圖書館采用的是《中圖法》分類。了解了分類法,你就掌握了打開知識寶庫的鑰匙，就可以按法索驥,很快找到你所需要的圖書了。
(二）熟悉它的機構設置,知道哪些文獻放在何處。如我校圖書館館藏圖書在書庫;每年下架的有關專業雜志裝訂成冊后,人藏在過刊室;當年的新雜志分別放在各個閱覽室；情報咨詢部設有工具書閱覽室，還負責向全校教職員工和學生提供《公安資料索引》、《法學資料索引》和《公安司法文摘》等二次文獻;辦公室負責辦理借書證。
(三）了解必要的圖書分類表類目之間的邏輯關系,從而幫助正確選題。圖書分類法是以概念邏輯和知識分類為基礎的，因而分類表類目之間的關系也體現了概念間的邏輯關系。由于客觀事物間的關系是復雜的,所以概念之間的關系也是復雜的。體現圖書分類系統的分類表顯示了類目之間相容關系與不相容關系。如在《中圖法》中,公安工作（中國）圖書類目序列代碼是D631,法律圖書類目代碼是D9,而公安、法律類圖書同屬于D政治類圖書。D政治是一級類目，D9法律是二級類目，D92中國法律是三級類目，D631公安工作(中國）是四級類目。同一類目之間是平等關系,上下類目之間是從屬關系。具有從屬關系的兩個概念,其中一個概念的外延是另一個概念外延的一部分。例如，“治安工作”，“人口管理”，其中“人口管理”這個概念的外延就包含在“治安工作”這個概念的外延之中，它們之間的關系便是從屬關系。
撰寫公安學、法學專業畢業論文與撰寫其它專業論文一樣,首先遇到的就是寫什么的問題,即選題的問題。作為公安警察院校的大學生，畢業論文要以所學課程為選題范圍，耍在積極參加畢業實習的前提下,緊緊結合社會實踐和公安法律工作實踐，選擇畢業論文的題目。
“選題是論文成功的一半”。只有明確了寫什么,選擇具有理論與現實意義的適合作者的題目，論文寫作才能進行下去,才能有的放矢,寫出的論文才有價值。
1. 要選有價值的題目
首先當然是挑選具有現實意義的課題,但又不能僅僅局限于具有直接現實意義的課題。應考慮這樣幾個因素：
①這是你十分感興趣并且能使讀者也感興趣的題目嗎？
②你是否有足夠的時間認真地研究這一題目？
③你能夠用一定的字數概括主題嗎？
④這一主題是否過于新穎,過于專業或影響太小，難以在書籍、報刊中確定閱讀的范圍？
2. 要選有可能做好的題目
選題大小要盡可能考慮到可能性。一般不宜選太大的題目。那么,何為大題目呢？這就涉及到前面談到的圖書分類表類目之間的邏輯關系問題。例如：《中圖法》D631.4治安工作是五級類目，而治安工作包括的內容在《中圖法》中是公安工作的下一級類目即五級類目。假設你的選題是“論中國的治安工作”，你就必須從治安基層組織,戶籍管理，特種行業管理,危險物品管理等方面分別加以論述，這樣的論述才可能完整全面。然而,對于撰寫畢業論文的學生來說,這個選題就太大了。因為:第一,不便收集材料;第二,不便掌握;第三，難以深入。在有限的篇幅論述很多內容，總難以做到深入透徹;第四,時間不夠。題目一大,戰線就長，就需要付出許多時間。所以選題宜小不宜大。
縮小選題范圍的方法是:①查閱百科全書、《中圖法》或有關的索引，看它是如何將主題又分成若干個細部的;②根據時間的階段性或地理位置來限制題目；③根據歷史的、社會的、文化的或政治的意義來限制題目。
不能一看題目小，就覺得沒勁。看一個學生水平有多高，知識有多豐富,并不看他的論文題目有多大，而要看他在論文中提出問題,分析問題,解決問題的能力如何。所以,論文題目盡管小一點，只要是有價值的問題，作者在論文中較好地解決了這個問題，這樣的論文就是有分量、不單薄的論文。如《淺談塔城牧區牲畜被盜案件的原因,偵查及防范》、《訊問語言在初審中對犯罪嫌疑人的影響》這兩個題目都比較小,但是它抓住了要點和新意,就是好的題目。
3. 要選難易適中的題目
所謂選題難,主要是選有獨創性、能填補空白，能補充前說或糾正后說的題。這樣的難題當然有科學價值。但對做畢業論文的大學生來說，卻不應籠統地提倡和鼓勵選這類難題。關鍵是選題的同學要有條件,即有可能性來解決難題。這里主要看三點:第一,有足夠完成這一課題的材料;第二,對這一課題一向有準備,有基礎,有興趣,有體會;第三,指導老師也對這一課題有一定研究，足以勝任對這一課題的指導。所以,在選題難易問題上的正確態度是:既不脫離實際,好高騖遠,去做不可能做好的事,又不貪圖輕便，降低要求，僅僅去摘俯首可得的果實。
二、善于借助各類“索引”、“文摘”，及時找到理想的書目和雜志
索引就是將一種或多種文中具有檢索意義的文獻特征或知識單元,如書名、刊名、篇名、語詞、人名、地名、主題、事件等,根據需要分別摘錄出來,按一定的順序編排組織并逐一指明出處以供檢索的一種檢索工具。而文摘是系統著錄、報道、積累檢索文獻外部特征和扼要摘錄文獻內容要點來報道文獻的一種檢索工具。文摘是在索引的基礎上發展起來的，與索引相比具有揭示文獻內容深刻的特點，是二次文獻的核心。
公安、法學等專業期刊的索引，附載于本卷（冊）期刊之后,或載于下卷（冊）之前。包括作者、主題、分類索引等。如在每年末期將全年所載文章分門別類排列起來,給出所在期號、頁碼,便于讀者集中閱讀該刊中某類文章。可供我們利用的公安、法學索引有《國內中文期刊簡介》、《中國報刊目錄》、《人民日報索引》、《光明日報索引》、《中國人民大學報刊復印資料索引》、《中國報刊索引》（哲學社會科學版），以及中國人民公安大學圖書館編輯的《國內公安資料索引》，中國刑事警察學院圖書館編輯的《公安文獻題錄》。我校圖書館編輯有《公安學期刊資料索引》、《法學期刊資料索引》，每年匯集成冊后提供給讀者使用。
可供我們使用的公安、法律方面的文摘主要有中國人民公安大學主辦的《警察文摘》,北京警察學院圖書館編輯的《公安參考》，公安部科學技術研究所主辦的《警察科學文摘》，教育部委托辦的《高等學校文科學報文摘》，人民出版社主辦的《新華文摘》等。我校圖書館編輯有《公安司法文摘》供讀者檢索。
此外，在閱覽室瀏覽期刊時,應養成帶筆記本的好習慣。看到自己感興趣的文章時，及時地將該篇文章的期刊名稱、年、期、頁等記錄下來,便于查找和利用。
三、善于利用參考工具書
參考工具書是對原始文獻進行綜合分析、評述等深度加工而成的能直接提供原始文獻或問題解答的工具書。作為一名大學生，應掌握各種工具書的使用方法,特別應注意百科全書、年鑒、手冊等參考工具書的使用。因為,百科全書被譽為“工具書之王”，“沒有圍墻的大學”，具有可讀性、系統性、完備性和權威性的特點。如《中國大百科全書？法學》是我國目前最權威的法學工具書之一；年鑒具有資料詳實、準確可靠、信息及時、可連續查考等特點，可彌補詞典、百科全書、法規匯編等工具書因修訂出版周期長而帶來的部分資料老化的問題。通過査年鑒可以準確把握國內外形勢的重大變化和趨勢,及時了解各學科的新成果、新進展。如:《中國法律年鑒》、《刑事案例年鑒》;手冊是指匯集某一或若干學科、專業或某類讀者經常使用的文獻、數據或專業知識的便捷性的工具書。手冊的主要特點是信息密集、攜帶方便、實用性強，可供讀者置于案頭,隨時查檢。
四、學會利用計算機檢索
為了滿足人們及時、系統、準確地獲取文獻信息的需要，計算機檢索應運而生。計算機文獻檢索的核心是文獻數據庫的檢索，計算機檢索技術也就是文獻數據庫檢索技術。文獻數據庫是計算機可讀的、按照一定格式組織的相關文獻信息的集合。文獻數據庫可以看作是印刷型工具書的數據化形式，故稱為機讀版工具書。按照文獻數據庫存儲文獻的性質及使用目的的不同，可分為書目數據庫、全文數據庫、事實數據庫、數值數據庫等。社科領域目前巳形成規模的大型綜合數據庫有上海文達公司的《全國社科報刊篇名數據庫》，中國人民大學書報資料中心的《中文報刊資料系列光盤》和《中國學術期刊題錄數據庫》等為數不多的數據資源。
公安、法律文獻計算機檢索，主要通過光盤數據庫檢索和網上檢索。光盤數據庫較有影響的《中國法律法規大典》(江平組織編輯,吉林北成數據公司制作，北京大學出版社出版），該數據光盤收集了建國以來至1997年底中國頒布的法律、法規、及規章32,452件。該數據光盤檢索系統提供了八個檢索點:時效性、法規名稱、法規分類、頒布部門、頒布日期、失效日期、任意詞等，用戶可按檢索點單項檢索,也可以任意組合,進行復合檢索。《公安法規庫》（公安部法制局發行），該數據庫收集了建國以來截止到1998年12月31日中國頒布的公安類法律、法規及其規章2181件。讀者在使用該系統時可按時效性、標題關鍵字、正文關鍵字、分類號、頒布日期、實施日期、文號進行單項檢索,也可把各檢索點組配，進行組合檢索，并打印出檢索結果。Internet網上檢索的方法包括：
①利用綜合性網站。如網易搜索引擎（hUp；^Vww.yeah.net)
②利用法律專業性網站。如北京大學法律信息網（http//chinalawinfo.com),中國法律在線（http：^Ww.bj.col.com.cn^holotextlai^aw.htm),中國法治網站（h〖tp；/Www.lawonline.com.civ4ongthinalaw4ndex.html或(http^^363.jy.js.crv4aH/)，該站點是法律熱線（http:ZWww.lawonline.coin.cn)的分站點。
1．1中等藝術學校美術專業生源與培養現狀現今，我國的教育重心逐漸轉移到對高等教育規模的擴大和質量的提高上，社會上的美術高考熱和藝術院校培養的迎合市場需求的應用設計類人才使中等文化藝術學校失去了屬于自己的辦學方向。近年來蔚然形成的“高校藝術生招考熱”、“普通中學開設藝術特長班熱”和“社會培訓機構藝術培訓熱”等現象，使藝術教育成為社會最為關注的熱點之一，尤其普通中學開設規模較大的美術高考班，使本來為數不多的美術苗子進入了普通中學美術班，這對中等藝術學校的辦學質量和規模受到巨大的沖擊，藝術中專校面臨招生難、就業難的兩難困境。一方面和普通中學藝術高考班在決戰，搶生源;一方面在模仿藝術院校的培養模式，但畢業生市場競爭力與大專院校難以抗衡。學校雖然在培養目標和課程設置上作了一些調整，看似順應了市場的需求，作了一些改革，但沒有自己的專業辦學亮點和特色，但并沒有從根本上讓學校美術專業的辦學走出困境。
1．2中等文化藝術學校辦學優勢縱觀美術專業的發展歷程，不難看出，很多藝術中專校美術專業的辦學歷史長且是很多學校的首創專業，無論是師資還是硬件條件都有一定的規模，在專業設置上也做了很多的有益嘗試，積累了一定的成功教學模式。中等文化藝術學校美術專業作為主干專業，曾經為社會輸送了大量美術人才，成了整個文化事業發展生態鏈里的重要一環。在藝術學校美術專業陷入了歷史與現實營造困境的今天，文化創意產業的發展給藝術教育提供了更為寬廣的前景和空間，更為藝術教育的辦學改革和定位指明了方向。
1．3中等藝術學校辦學過程中的問題當前中等藝術學校絕大多數專業形式上完成由群文美術專業向藝術設計專業轉型，但實質上當前的人才培養的規格和質量無法滿足當前文化創意時代的發展要求。又由于大多藝術設計專業沒有教學實踐基地，藝術設計技能與創意之間不能很好地銜接，致使設計產業無法擁有真正需要的人才。藝術設計教育培養目標不夠明確，沒有真正與市場接軌，未能定位好文化創意產業人才培養目標，沒有發現本土的文化創意資源，缺乏融入創意時代的知識和內容。人才培養方案陳舊，無法適應時展的要求。首先是師資參差不齊。新教師有著很強的技能，但缺乏實戰經驗;老教師大多數都是二十一世紀九十年代主攻的專業基礎課程。因此，雖然專業設置作了調整，但無法有相應的專業師資力量，也只好將相近專業教師“移植”到設計教育隊伍中來，制約著設計教育的順利發展;其次是課程設置專業性不強。存在諸如:課程的設置有的是從教師的現狀，教師的原專業而開設課程，有的是因現有的設施而安排相應的課程，有的課程因沒有師資就不開設等問題，這就造成專業課程設置專業性、針對性不強。綜上所述，美術專業辦學需要積極尋求突破口，探索屬于自己的發展路徑，形成自己的辦學特色。本土文化創意產業的發展給藝術學校辦學提供了很多的機會，但缺乏必要的人才支撐。因此，本土文化創意產業企業和中等藝術學校應該做到優勢互補，達到雙贏。中等藝術學校藝術設計專業的培養目標應致力于在文化創意產業背景下，培養出具有一定的創意基礎且有很強的操作技能的藝術人才。更好地服務于本土文化創意產業，在為本土文化創意產業企業做出貢獻的同時確保專業可持續發展。
2中等藝術學校藝術設計教育教學改革
2．1延伸藝術設計的課程內容中國傳統工藝美術是文化產業的重要組成部分，因此保護和傳承中國傳統工藝美術，很好地考慮把傳統文化與未來經濟、科技和社會產業結構的發展以及工藝美術人才的培養聯系起來，才能提升文化創意產業的價值。現在，各大城市都認識到文化是軟實力，在競相挖掘文化資源，打造城市，提升城市的知名度，一個好的產品就是一座的城市一張名片已成共識。因此，在教學中一方面引導學生對本土傳統工藝美術的材料、風格和技藝進行學習、研究，從中體會其精華，感受藝術魅力和價值，提高學生的藝術修養和審美能力，在教學中通過參觀相關的企業，培養他們直觀的感受，培養他們的興趣，激發他們對產品的創作和生產熱情;另一方面，在設計課程中，讓學生了解新材料，用現代教學手段設計創作出既有民族性又體現出現代審美價值的作品，并轉化為具有經濟價值的產品。
2．2藝術設計教育要與市場接軌，采用工作室制的教學模式學校在實踐教學中不僅要安排實訓課程，觀摩相關企業的生產流程，讓學生在實踐中感知、鍛煉，并在自己的創造性學習中完成，會讓學生產生創作的沖動。教師除了課堂上通過項目教學加強設計的訓練，因為任何設計作品總要轉化為產品，因此，還要聯系生活開展設計，激勵學生積極探索，開發學生的創造潛能。當前學校實行的工作室制，走的就是一條很有特色的市場化道路，讓學生參加企業的設計項目的制作，接觸到一些在課堂中不能得到的設計資源，讓教學與市場結合的更加緊密，工作室在完成專業教學任務的同時，也承擔一些項目的研究開發。工作室制的教學模式，結合企業實際，既開拓了學生眼界，又極大地提高了專業水平，實現理論與實踐、教學與實際的最佳結合。
2．3注重人文素養在藝術設計教育及文化創意產業中的地位歷來藝術教育在課程內容上存在強調學生對某一專業技能的學習，忽略人文素質的培養這一共性問題。人文素養的缺失，看表象對學生的技能掌握似乎沒有影響，殊不知對學生的后續發展有直接影響，學生也只能是簡單的模仿，當面對產品的革新時這種藝術教育的模式和內容就顯露出其局限性，學生表現出明顯的后勁不足，顯然，這與文化創意產業背景下強調的培養個體的創造力是不相符合的。在文化創意產業中，文化創意必須是有文化的創意，文化是文化創意的靈魂，創意人才要具有豐富的人文素養，才能形成文化與創新完美的結合。在當前文化創意產業全球化的時代背景下，充分挖掘中華民族傳統文化與民間藝術資源，形成富有創意、具有中國文化特色的創意產業，本土的文化創意產業更要挖掘當地的文化資源，讓產品賦予特定區域的文化內涵，才能讓產品迸發出生機和活力。因而，文化創意產業對文化創意人才的人文素養要求高，我們的藝術教育就應更進一步加強學生人文素質的培養。因此，在藝術設計教育體系中，更新藝術教育專業的課程設置，加強人文類課程和理論課程的建設，通過邀請本地的文物專家和歷史研究人員來校做講座，讓學生領悟到本地的歷史文化和風土人情，成為今后本土文化創意的源泉;再例如通過第二課堂、藝術講座、社團，形成一種濃厚的校園文化創新氛圍，激發學生的創造激情，建立創新激勵機制，鼓勵學生的創新活動。
本科生畢業論文寫作的步驟包括:寫前準備、編寫提綱、論文初稿、論文定稿，在這四個基本步驟中，最重要的“寫前準備”這一步，主要包括選擇課題、開題報告、搜集資料。在指導教師的幫助下，學生可以順利完成前兩項，但最后一步很多學生感到束手無策。學生必須盡可能多地收集相關的研究材料才能寫出好的論文。筆者通過對廈門理工學院商學院2013屆360位畢業班學生的一次電子問卷調查表明(如下表所示):本科生在撰寫畢業論文期間大多會遇到種種困難，如自身信息素養不高，獲取信息的能力較弱，資料收集不全;就業壓力較大，忙于考研或求職，寫作時間較少等等，需要圖書館工作人員和院系教師的幫助和指導。因此，高校管理部門應充分調動校內相關部門積極性，為畢業生的論文撰寫提供切實有效的幫助。
二、圖書館員與院系教師畢業論文指導服務比較分析
為更好地幫助學生完成畢業論文寫作，高校的相關部門及人員需要各司其職，以負責任的態度對論文寫作過程中所涉及到的方方面面進行指導和服務。除教務管理部門負責畢業論文的管理工作外，涉及到的其他部門和人員，最主要的就是圖書館館員和各院系的指導老師了。鑒于此，有必要對二者在畢業論文指導(服務)中的作用做個比較分析。
1．文獻資料搜集方面
圖書館員可以直接提供畢業生所需的文獻資源及相關的檢索方法和技巧。高校圖書館是學校的資源寶庫和信息中心，其豐富的館藏為畢業生直接獲取文獻資料提供了強大的保障。但也正因為館藏豐富、載體多樣、校園網絡特殊性等原因，本科生在查找、利用文獻資源方面仍存在較大障礙，需要圖書館員以良好的服務來提供幫助，包括文獻信息資源的建設與保障、讀者疑問的回復與解答、讀者的培訓與指導等等。同時依托圖書館專業化共享網絡，進一步實現高校文獻資源的共知、共享。院系教師在指導論文過程中，也會解答和處理學生提出的有關問題，包括文獻資料搜集方面的問題，但大多也是引導到圖書館(或數據庫)查找資料。因此，這方面圖書館員所起的作用將更大、更專業，具體地幫助畢業生讀者。
2．畢業論文撰寫方面
教務處制定工作進程和總體規范，院系教師提供全程指導。指導老師可根據專業特點對畢業論文(設計)撰寫規范做個別調整，對論文的主題、內容和質量可做較好的掌控，主要工作包括擬定課題、下達“任務書”、督促開題報告、指導文獻綜述、檢查工作進度、審閱論文定稿等等。這方面，院系指導老師的作用是權威的、專業的。圖書館也可以邀請校內外優秀的指導老師，通過舉辦講座的方式，向畢業生讀者傳授畢業論文撰寫的技巧。綜上所述，本科生的畢業論文的寫作，需要院系專業教師的指導和圖書館館員的幫助:院系老師側重于通過專業指導全程參與論文寫作;圖書館員側重于通過綜合性的服務更好地幫助學生完成論文，二者各有側重，相輔相成。圖書館參與畢業論文指導服務十分必要。
三、圖書館畢業論文指導服務的具體策略
高校圖書館在本科生畢業論文寫作方面必須發揮應有的作用，提高主動服務的意識和能力。筆者結合個人在廈門理工學院圖書館的工作經歷和工作設想，提出5條圖書館服務于學生畢業論文寫作的舉措。
1．開設公共選修課，提高讀者獲取文獻信息的能力
針對大學低年級學生，開設公共選修課，逐步提高讀者的信息素養，為本科生日后參與科研活動、撰寫畢業論文打下堅實的基礎。信息素養是個人正確利用大量的信息工具來解答問題的一種技術能力，即當個人在面對某項任務時，有清晰的信息意識，能夠判斷出何時需要何種信息，借助文獻、計算機網絡等多種檢索途徑有效地獲取所需的正確信息，并充分運用信息高效完成指定的任務［3］。公共選修課可選擇開設如《信息檢索與利用》、《信息素養與實踐》之類的課程，盡量每學期開設，10人以上開班，提高學生的參與面。選修課在“授人以漁”的過程中，充分發揮高校圖書館的教育職能，提升廣大讀者的信息檢索技能和信息素養水平。必要的時候，可以參考某些高校的做法，積極向學校相關領導及教務部門推介，把此類課程設為必修課，通過系統、正規的教學過程，全面普及信息檢索及信息素養教育。
2．舉辦畢業論文寫作專題講座，有針對性地對畢業生進行指導
針對大學高年級學生，可以舉辦由圖書館老師主講的有關畢業論文文獻搜集方面的講座，有針對性地介紹館藏資源的獲取方法:介紹具有多面檢索功能及自動文獻傳遞功能的讀秀學術搜索平臺，介紹校園網外通過“校外入口”方便獲取圖書館文獻資源的方法，介紹利用Google、Scirus等搜索引擎搜索網上免費的學術資源的方法等等;也可以與相關院系合作，邀請校內優秀的畢業論文指導老師，發揮指導老師的專業特長，主講有關如何寫好畢業論文的講座，以專業教師的角度為學生詳細講授畢業論文從選題、開題報告、文獻綜述、論文撰寫、答辯等方面知識。
3．建設優秀畢業論文全文數據庫，為畢業生撰寫
論文提供直接參照學位論文可作為高校圖書館重要的特色館藏，目前大部分高校均以收錄碩士、博士學位論文，建設碩士、博士學位論文數據庫為工作重點。而我校屬于新建本科院校，目前尚沒有碩士、博士畢業生，本科生畢業論文自然成為了圖書館特色數據庫建設的必然選擇。本科生畢業論文是大學生綜合利用本校資源，通過自身創造性的勞動所取得的學術成果，其中不乏優秀之作，具有一定的學術價值和收藏價值，其有效開發與利用對于高校本科教學工作具有重要意義。學校教務部門一般會將各院系優秀畢業論文電子版整理歸檔，并制作《優秀畢業論文選集》，圖書館要安排專人做好對口聯系，及時向教務部門索取電子版和紙質版優秀畢業論文，并將電子版上傳、審編、，做好數據庫的更新和維護工作;將紙質版分類編目并上架，方便畢業生借閱。
4．提供參考咨詢服務，及時解答畢業生的各種問題
因部分畢業生對于各自專業的各種信息資源載體、圖書館館藏不甚了解，加之畢業論文寫作的時間緊，故短時間內難以快速找到所需文獻資料。圖書館應積極創造條件，設置實時咨詢系統或留言板，及時解答畢業生讀者的問題，包括諸如課題分析、書刊資料查找途徑、論文撰寫格式等等。有關參考咨詢系統的設置，CALIS三期共享版應用系統中的參考咨詢系統是一個比較合適的選擇。它可以迅速搭建圖書館網絡咨詢服務平臺，支持24/7咨詢服務模式，可在線實時咨詢，即時解答讀者提問，還可進行白板交互、同步瀏覽、頁面推送;可表單咨詢(留言)，答案自動發送到讀者郵箱，同時可收入知識庫隨時查詢。該系統可極大地方便圖書館與畢業生讀者的有效互動與交流。有關咨詢館員的配置，應盡快配置具有學科知識背景的學科館員。以學科館員的專業知識及其對圖書館館藏文獻資料的了解，為畢業生提供文獻查找與利用方面的指導、幫助。新建本科院校圖書館學科專業發展突飛猛進，但在引進大量專業教師的同時，往往忽視了圖書館專業人才的引進，圖書館要么缺編，要么承擔起安置引進人才家屬的責任，客觀上制約了圖書館服務水平的提升。因此，當學科館員、專業人才尚無法配套到位的時候，原有咨詢館員要加強業務培訓，主動了解各學科專業知識，拓寬知識面，改進知識結構，更好地指導畢業生的論文寫作。此外，還可將一些本校制定的相關畢業論文規范如《畢業論文(設計)撰寫規范》掛到圖書館網頁上，供畢業生讀者參考學習。
5．積極拓展文獻資源獲取途徑，最大程度滿足畢業生需求
關鍵詞： 專業信息素養 論文寫作 嵌入式教學 學期論文 教學改革
1.引言
隨著國家教育部“卓越工程師計劃”的實施，高校更注重學生能力、素質及社會適應性等方面的培養。長期以來，高校進行信息素養培養的常規途徑是借助新生入館教育和文獻檢索課程，但由于當前大部分院校對文獻檢索這門課程的重視程度不夠，再者課程開設得較早，學生還沒有涉及專業知識的學習，導致目前文獻檢索課程的教學模式已經不能滿足大學生信息素養的要求，導致學生到后期的專業課程設計、畢業設計中遇到專業相關的工程實際問題時，依然無從下手，不具備專業信息檢索、管理、挖掘及應用的基本能力。為改變現狀，提高大學生的信息素養及科技論文寫作等綜合能力，我館嘗試與機械優集學院協同合作，開展了嵌入式學期論文系列課程教學改革。
2.圖書館嵌入式教學服務
圖書館嵌入式教學服務又稱課程整合式教學服務，是指圖書館學科館員（或教學館員）與院系專業教師協同合作，以一些特定課程為載體，從課程的教學培養目標的討論開始，逐步制訂出具備雙目標（專業知識教學目標和信息素養培養目標）、雙測評（專業知識和信息素養能力測評）的教學實施計劃，深入具體教學過程、發揮教育職能的重要方式，是一種以學生為中心的積極、主動的專業信息服務模式。嵌入模式下的課程規劃集專業知識教學和圖書館信息素養等綜合能力實踐為一體，這不僅能提高高校圖書館的知識服務能力，對提高大學生專業信息素養、專業自學、專業科研創新等綜合能力也有積極作用，是未來高校圖書館服務的重要發展方向之一。圖書館嵌入式教學服務在歐美發達國家已經得到大力推廣，我國一些高校、學者都進行了相關的研究和實踐，如上海大學圖書館的熊惠霖對國內外高校圖書館嵌入式教學服務的現狀和具體案例進行了研究分析[1];五邑大學圖書館的勞立華將信息素質教育與畢業設計相結合，開展了嵌入式教學服務[2]。
3.嵌入式學期論文系列課程教學模式
鹽城工學院機械優集學院，通過多年的教改探索，結合卓越計劃的方針政策，構建并實施了“知行合一，能力為本”的應用型人才培養模式。嵌入式學期論文系列課程是該模式下與圖書館協同合作的一個特有的實踐教學改革環節，包括學期論文（1-3）共三個項目，分布在2、4、6學期進行，其教學目標并不一定要求學生寫出多高水平的學術論文，而是借助循序漸進的學期論文研究和訓練過程，培養學生在后續專業課程、畢業設計乃至未來就業崗位所需的專業信息素養及相關的綜合能力。
3.1嵌入式學期論文的教學流程。
嵌入式學期論文的教學實踐環節采取基于任務的學習模式，以具體的學習任務驅動教學。教學過程充分體現“學生為主體，教師為主導”的教學思想，以學生自主學習為主，教師的主要任務是在學生選題、撰寫提綱、充實論文、制作PPT等過程中開展相關的知識講座、培訓和集中答疑，并對學生實踐的各階段的成果進行考核和評價。教學實施過程包含前期準備、論文撰寫、審查與整改和演講答辯四個階段八個環節，采取“集中+分散”相結合的組織形式，每個環節的具體任務及要求如表1所示。圖書館學科館員不僅要根據計劃安排開展相關的專題講座，更要和專業教師一起，在學生集中環節對學生進行指導和考核。
表1 嵌入式學期論文實施階段―環節―任務要求
3.2嵌入式學期論文的能力培養目標及途徑
嵌入式學期論文對學生能力的培養進行了明確的界定和分類，主要培養學生六個方面的能力。
3.2.1專業文獻信息處理能力的培養，培養學生利用網絡、學校圖書館數據庫資源進行各種專業文獻的檢索并進行篩選分析、優化組合、綜合利用、加工創新和創造的能力。在嵌入式學期論文的實施過程中，通過檢索相關專業文獻資料，了解專業相關主題的最新動態，獲得較有意義的選題，為自己擬定的選題提供解決問題的途徑或可借鑒的方法和思路，避免選題落后，論文組織缺乏邏輯性，甚至是低水平重復前人研究工作等。
3.2.2專業研究能力的培養，包括對專業問題的分析、解決方案的提出、新知識領悟等能力的培養。學生通過自主選題，文獻的閱讀分析、論文內容的組織撰寫等研究過程的訓練，發現值得研究的問題，對增強學生挖掘問題的敏感性、發現問題的能力、探索創新意識、研究能力都是非常有益的。
3.2.3科技論文寫作能力的培養，通過論文組織、確定大綱，論文撰寫、中文摘要撰寫、論文格式規范、參考文獻引用等方面的訓練，明顯提高學生的科技論文寫作能力，為后續的課程設計說明書、畢業論文的撰寫打下堅實的基礎。
關鍵詞：圖書館 下載頻次 被引次數 論文質量
中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6938（2010）04-0100-004
Considering the Library Service in Another Point of View: Evaluating the Paper's Value and User's Interests from Number of Its Internet Downloads
Yang ChunhuaWang GuizhiMa Hongyue（The Medical Library of the Chinese People's Liberation Army，Beijing，100039）
Abstract:We have analyzed the top papers by download and citations published between 2000 and 2009 by librarians. It was found that library academic-oriented papers got much more citations and user service- oriented papers got high number of their Internet downloads. There is no significant correlation between Download and citations. Analysis of this comparison suggests that download frequency can reveal not only the paper's application value- its contributions to users, but also information of which papers are most interesting to the readers. So it should be an alternative metrics of paper quality and impact. User service- oriented study should be encouraged in the library.
Key words：library; download frequency; citations; paper quality and impact
CLC number：G250 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）04-0100-004
1 論文下載頻次的意義
長期以來，無論是社會科學還是自然科學領域，都以引文索引（SSCI，SCI）作為研究論文影響力和重要性的評價依據，［1］然而單純基于影響因子和被引頻次，并不能完整地評價一項研究的價值。［2］隨著學術資源的數字化，電子版期刊成為科學論文傳播的越來越重要的途徑，下載次數監測有望成為一個新的基于利用的考量科學論文傳播和影響的一個有用的工具和指標。［3］［4］
世界最大出版集團之一的ScienceDirect，從2004年7月起，每個季度都免費提供其數據庫中下載量最高的25篇科學論文排名（TOP 25 Hottest Articles），作為讀者論文使用行為的一種反映；當前的文獻計量學研究認為，下載頻次與被引頻次具有顯著的相關性，［5］［6 ］一定時期內下載量大的論文，較長時期內可以獲得更多的引用，因而可從internet下載量預測研究論文的未來的被引頻次。［7］［8］
對International Journal of Cardiology雜志2007年25篇下載量最高的論文和25篇被引頻次最高的論文比較結果發現，用戶閱讀行為和最新論文引用之間的標準非常不同，對目前用文獻被引次數作為決定或影響論文質量的評價標準的可靠性提出了質疑。［9］因為作者引用的文獻往往僅占其在研究工作中所閱讀過的文獻的一部分，而對其中未被引用的文獻的實質使用行為沒有反映，從而造成被引次數對閱讀但未引用文獻學術價值反映的缺失。而文獻下載次數在直觀上能夠與該文獻的被閱讀次數相對應，不失為一種反映文獻價值的途徑。［10 ］［11］［12］
我們發現，與其他學科相比，圖書館工作者的論文具有其特殊性：除與同行的學術探討外，還有基于服務職能、面向廣大服務對象的指導性論文，其論文讀者不單單是同行。
那么，圖書館論文的價值如何客觀評價？下載量分析能否作為評價圖書館論文的一個指標？能否在一定程度上揭示用戶需求？本文對此進行了探討。
2 圖書館學專業論文下載與引用間的關系
因為網絡數據庫中的數據變化很快，我們的檢索截止至2009年11月。CNKI2000~2009年收錄的圖書館作者發表的論文，對第一作者單位為圖書館的論文分析他引次數（排除自引，以下同）居前的23篇論文。結果見表1。2.1 對2000~2009年圖書館學高被引論文的分析
這組論文篇均被引用146次，篇均下載221次，下載次數是被引次數的1.5倍。這些論文的共同特點是：都是面向同行的學術探討，讀者對象基本相同，其中91.3%發表于專業核心期刊。
2.2 2000~2009年圖書館學高下載量論文排名
獲得高下載量的這組論文，篇均被引11.2次，平均下載1025次，其中發表于核心期刊的論文僅占5/23=21.7%。面向服務對象的論文占了絕大部分（15/23=65.2%）。
篇均下載1025次，遠高于表1中高被引論文的篇下載量（1025：221），篇均被引11.2次，遠低于高被引論文的平均被引次數（11.2：146），這組論文中，下載量最高、達到2017次的文章，是“如何在網上進行課題檢索”，而該文被引次數為0。我們認為，在2001年網絡信息檢索剛剛開始普及時，該文的實用性和指導性以及龐大的潛在讀者群，是其獲得高下載次數的主要原因。
從論文內容看，獲得高下載量的23篇論文中，綜述7篇，數據庫檢索應用或技術指導類論文12篇，二者占到了全部文獻的19/23＝82.6%，其他論文4篇，占17.4%。
從長期看，這組論文也不會獲得高的被引次數。這些論文多是對服務對象的信息檢索與應用指導，體現了圖書館最基本的服務宗旨，而不是面向本專業同行的學術探討，應用價值遠高于學術價值。
兩組數據間沒有重疊，且均顯示了與國外文獻計量學研究不同的結論，即下載量與被引頻次間并無相關性，被引頻次高的論文并未獲得高的下載量，下載量高的論文沒有獲得高的被引次數（見圖1）。
（三）同年發表的論文被引與下載趨勢分析
為證實上述結論，我們還對2001年、2005年圖書館工作者發表的論文進行了同年文獻的被引與下載量分析（結果見圖2、圖3）。
發表于核心期刊的論文占10/23=43.5%。
對同年發表的高下載量論文的分析，亦未見被引次數與下載次數間具有相關性。
3 結論
（1）我們發現，圖書館學論文的被引次數與下載量之間沒有顯著的相關性，一些被引次數高的論文，并沒有獲得高的下載量；而下載量高的論文，被引頻次往往很低。
（2）科研人員下載文獻，首先要判斷文獻是否與自己的研究方向有關，是否符合自己的興趣，然后才會下載。因此，在圖書情報學領域，下載量高的論文能夠在一定程度上反映、滿足讀者需求，揭示了服務方向，發揮了其社會影響力，應該作為評價論文應用價值的一個重要指標。
（3）圖書館工作者的論文，因為要面向兩類讀者：相對少量的同行和廣大的用戶，面向同行的論文注重學術性，因而容易獲得引用，而面向圖書館用戶的論文，更注重實用性，容易獲得高的下載量。因此，對圖書館論文而言，不能根據下載量預測今后的引文數量。
4 結語
1975年國際圖聯在法國里昂召開的圖書館職能科學討論會上所確認的圖書館社會職能就包括了：①開展社會教育，即成為繼續教育、終身教育的基地，擔負更多的教育職能；②傳遞科學情報；③開發智力資源，即圖書館承擔有人才培養的職能。［13 ］分析表明，那些被下載次數多而引用極少的文獻，恰恰很好地滿足了用戶的這些實際需求，履行了上述職能。圖書館論文被引頻次與下載量的偏離也就不足為怪。
4.1 下載或被引與不同的讀者群有關
圖書館工作者發表的論文，主要涉及兩個方面，一是關于圖書館的業務探討，優秀的論文獲得了較高的被引次數，但圖書館專業讀者基數很小，所以那些被引次數相對較高的學術論文，獲得的下載量卻不高；二是面向用戶讀者群，圍繞提高用戶信息素養，如檢索技能、方法的介紹、指南，旨在幫助用戶提高技能，獲得更為深入的專業文獻，滿足了用戶的需求，因而獲得了較高的用戶關注和下載頻次，但這類論文與讀者的專業基本不相關，所以極少被引用。
4.2 論文下載量揭示用戶需求，體現論文的應用價值
研究認為，下載排名反映了讀者的選擇偏好。［14］一般而言，讀者決定下載是在閱讀全文之前，只是通過題目、文摘、作者和關鍵詞來判斷的，因此閱讀決定無關論文全文的質量，但下載排序卻是讀者興趣的一個標識。下載次數高的論文內容，一定程度上揭示了用戶的需求，圖書館科研與服務應該給予足夠的關注。
論文下載次數可在一定程度上反映論文對于用戶的貢獻大小，［15］這些下載量很高的圖書館論文，雖很少會被讀者引用，但發揮了它的影響，體現了它的價值，對用戶參考價值高，因此應該得到認可。高質量滿足用戶的這種需求應成為圖書館服務工作中重要的一部分。
4.3 下載量分析應該受到重視
本研究統計表明，我國被引次數居前的圖書館學論文，90%以上都發表于核心期刊；而下載量居前的面向服務對象（即用戶）的圖書館學論文，發表于核心期刊的不足50%，甚至更低，可見體現圖書館服務理念、滿足用戶需求的這些下載量高的論文并未被專業主流期刊認同。
Web 2.0時代，專業圖書館的工作中心和導向，應該時刻以用戶的需求為出發點，以新的標準考量論文價值，認可那些為用戶所需，具有很高應用價值但不一定具有很高學術價值的研究成果；同時還應順應讀者需求，鼓勵這些服務導向的研究，拓展服務范圍和水準，提升圖書館的價值。
參考文獻：
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［2］［6］Johan Bollen , Herbert Van de Sompel, Joan A. Smith et al.Toward alternative metrics of journal impact: A comparison of download and citation data［J］.Information Processing & Management，2005，（6）：1419-1440.
［3］Daniel E. O'Leary.The relationship between citations and number of downloads in Decision Support Systems ［J］.Decision Support Systems 2008，45（4）：972-980
［4］［14］Editorial. Which papers are most interesting to the readers of Cardiovascular Research? ［J］ .Information from download monitoring.Cardiovascular Research，2005，65（1）：5.
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［8］Christos Zavos, Jannis Kountouras, Nikolaos Zavos, et al.Predicting future citations of a research paper from number of its Internet downloads: The Medical Hypotheses case［J］.Medical Hypotheses, 2008，70（2）：460-461.
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［11］ CoatsAJ. Top of the charts: download versus citations in the International Journal of Cardiology［J］. Int J Cardiol，2005，105（2）:123-125.
［12］郭強等.科技論文下載次數的統計性質研究［J］.情報科學，2009，27（5）：690-694.
［13］［EB/OL］.［2009-12-27］./zhinan/tsgzy.php.
[關鍵詞]圖書館館員 讀者 詞頻統計 文本分析 問卷調查
[分類號]G250
1 背景與意義
阮岡納贊(Rang Nathan)于1931年提出了圖書館學五定律：“書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節省讀者的時間；圖書館是一個生長著的有機體”。其中有3條提到讀者。劉國鈞先生認為：“圖書館事業有五項組成要素：圖書、讀者、領導和干部、建筑與設備、工作方法”。讀者在其中作為一個獨立的要素被提出來。程煥文教授曾提出：“用戶永遠都是正確的”。雖然頗受爭議，但仍然有其深遠的內涵。由此來看，讀者是圖書館文獻信息資源的使用者，是整個圖書館體系中最為核心的部分之一。作為圖書館館員，應該與讀者保持最為密切的關系。但這種關系目前是一種怎樣的狀況?是否已經與讀者逐漸疏遠?
劉虹從構建館員與讀者之間的和諧角度論述了館員與讀者之間的關系，并提出從服務、管理及制度3個方面來構建讀者和館員間的和諧關系。伍曉軍基于館員的視角，從服務、理念及方式上論述了如何加強館員與讀者之間的聯系。高惠娟提出圖書館要與讀者建立緊密的聯系，必須要營造良好的讀書環境，最大限度地滿足讀者需求，保護讀者的合法權益，及時化解與讀者之間的矛盾。總體看來，先前的研究主要是通過定性的方式來對館員和讀者關系作出慨括或改善，并未對讀者與館員的關系進行相關的描述和揭示，大部分所采用的研究方法偏重定性的總結，沒有量化的分析，無法深入揭示館員與讀者關系的現狀。為了能夠更為直觀地呈現出這種現狀，本文采用詞頻統計、問卷調查及文本分析等實證方法，對目前國內圖書館館員與讀者關系的現狀進行深入揭示和分析，得出結論：國內圖書館館員與讀者的聯系逐漸弱化，并對此提出相應的建議。
2 方法與思路
2.1 方法
詞頻統計是基于定性分析的量化研究方法，它將用語言表示而非數量表示的文獻轉換為用數量表示的資料，并將分析的結果用統計數字描述。文本分析是一種客觀、系統、定量地描述文字內容的研究方法。與此同時本文還運用了問卷調查的相關方法。
2.2 數據獲取
詞頻統計的數據樣本取自2006―2010年間被CNKI學術期刊全文數據庫收錄的19種核心期刊所刊載的論文29 373篇，去除會議紀要、新聞通訊、講話、通知、目錄等內容后，得到有效的學術論文29 245篇，以“篇名=讀者OR篇名=用戶和摘要=讀者OR摘要=用戶”為檢索式分別進行檢索，共得到記錄1 141條；本文問卷調查共發放問卷800份，其中高校圖書館館員200份，讀者200份，共回收有效問卷386份；公共圖書館館員200份，讀者200份，共回收有效問卷377份；文本分析的數據取自2006―2010年間CNKI中國博士學位論文全文數據庫收錄的3 000篇人文社科類及3 000篇理工農醫類博士論文的致謝文本。
2.3 思路
首先，通過對各年度圖書館學情報學核心期刊刊載相關讀者研究論文的篇數及其占論文總數的比例和讀者研究相關論文關鍵詞頻次占總的關鍵詞頻次的比例總結出圖書館界從業人員對讀者研究的重視程度；其次，根據對高校圖書館及公共圖書館的館員和讀者的問卷調查統計結果分別描述出兩種不同視角下館員和讀者之間的相互關系；再次，通過對博士學位論文的致謝文本進行分析和統計，根據致謝提及館員學位論文的篇數與學位論文總篇數的百分比勾勒出學術精英們對圖書館館員的依賴和重視程度。
最后，綜合上述3個方面的分析結果，大體概括出圖書館館員與讀者之間關系的現狀。
3 結果分析
3.1 詞頻統計
從各年度讀者研究論文篇數及其占論文總篇數的比例來看(見表1)，近5年內讀者研究的學術成果相對匱乏，大約每100篇圖書館學情報學論文中僅有3―4篇論文研究與讀者相關的問題，并且各年度所發表的論文篇數及其占總的論文篇數基本上沒有發生明顯的變化，多數維持在4％左右。
再結合各年度讀者研究論文關鍵詞頻次占總關鍵詞頻次的比例及排名來看(見表2)，近5年內讀者研究的相關主題處于整個圖書館學情報學研究的邊緣地帶，大約每100個研究主題中，僅有不到1個主題在研究與讀者相關的內容，并且在各年度的頻次排名中大都處于50名以后。
由此看來，近5年內國內圖書館界從業人員對讀者研究的相關主題不夠重視，使得讀者研究相關主題的進展相對于其他研究主題和整個圖書館學情報學研究領域來看都顯得有些滯后，幾乎每年都停滯在同一個水平點上，沒有在圖書館學情報學研究領域中形成研究的重點或熱點。
3.2 問卷調查
從館員與讀者關系的現狀問卷調查結果統計(館員部分)來看(見表3)，絕大多數館員不會記錄讀者的聯系方式并主動聯系讀者，與此同時讀者也不會主動聯系館員；多數館員缺乏預見讀者潛在需求的能力，在指導讀者利用本館資源時，雖然公共圖書館館員的表現優于高校圖書館，但遠遠不夠(僅有36％的館員)；大部分館員不會與讀者進行面對面的交流(在這方面公共圖書館優于高校圖書館)，在參與讀者互動的活動上，絕大多數圖書館館員顯得不夠積極；在被詢問到自己是否受到讀者重視時，絕大多數館員顯然覺得自己已經被讀者所淡忘。
從館員與讀者關系的現狀問卷調查結果統計(讀者部分)還可以看出(見表4)，公共圖書館的讀者似乎比高校圖書館的讀者更加依賴館員，但總體依賴程度顯得很低；大多數讀者缺乏與館員面對面交流的經驗，只有為數不多公共圖書館的讀者(13％)有跟館員面對面交流的情況；絕大部分讀者不會主動記錄館員的聯系方式并持續地跟館員保持聯系，不過少部分讀者偶爾會參加圖書館為他們舉辦的讀者與圖書館互動活動；大多數讀者都表示在自己的映象中沒有記憶深刻的圖書館員，并且認為僅憑圖書館的電子指南或自動咨詢服務甚至是單單依靠自己所具備的相關能力就能夠順利完成對圖書館資源的使用；幾乎一半的讀者認為自己與圖書館館員逐漸疏遠，在這方面，高校圖書館的情況似乎比公共圖書館的形勢更為嚴峻些。
由此看來，讀者與館員幾乎沒有太多的交互空間，并在很大程度上沒有形成對館員的認同感，圖書館館員普遍沒有意識到需要加強與讀者的聯系，同時也沒能在讀者身上找到應有的歸屬感，但卻能感受到自己已經被讀者所忽略。總體來看，國內圖書館館員與讀
者的關系日漸疏遠，相互之間的重視和依賴程度逐漸弱化，與讀者保持密切聯系這一傳統理念已經逐漸從圖書館館員的職業視野中消失。相比之下，高校圖書館的情況比公共圖書館更為普遍。
3.3 文本分析
從各年度學位論文致謝部分文本分析統計結果來看(見表5)，過去五年中，無論是人文社科類還是理工農醫類的學位論文，學術精英們大約每1000人中只有6個人意識到對圖書館員的認同(5年合計0.060％)，其他科研人員如實驗室相關工作人員等得到認同的程度雖然也不高(21.60％)，但是與圖書館館員比起來，可以看出他們至少得到了少部分的學術精英的認同，而圖書館館員并沒有獲得同等的重視，至少他們認為不需要在圖書館館員的幫助下就能完成相應的學術研究。
由此看來，學術精英們已經不再需要圖書館館員提供幫助，即便他們在某種程度上曾經得到過圖書館員的幫助，也不會反映在自己的論文致謝中。總之，在他們回顧自己的科研歷程時，很難回想起圖書館館員的身影。如果學術精英們意識不到圖書館館員的存在，那么是否可以推測圖書館館員也已經逐漸淡出了一般學者們的視野呢?
3.4 結論
圖書館讀者、用戶的地位已經被諸如元數據、數據庫以及數字圖書館之類的東西大大排擠，換言之，圖書館學情報學專業研究的焦點似乎已經從以人和服務為導向轉變為以數據和技術為導向。圖書館從業人員們基本上很少撰寫讀者或用戶方面的論文，而與之相關的期刊雜志也把注意力集中到其他選題的文章上。圖書館對讀者的一切已不再那么關心，而讀者也無法意識到館員的存在，逐漸與館員疏遠，大部分讀者已經開始自行訪問數據庫、自助借書。學術精英們同樣已經意識不到圖書館館員的存在，普通學者是否也會漸漸遺忘圖書館館員呢?我們現在還無法判斷，但是答案應該離我們不遠了。
杰西?謝拉(Jesse Shera)于1972年提出：“自動化將會使圖書館員擺脫非專業工作的束縛，因而能有更多的時間從事聯接用戶群體、決定如何最大限度滿足其需求的關鍵性的專業活動””l。在希望方面謝拉是正確的，但在結果方面他卻錯了。事實上，與之相反的情形出現了，技術本身已經成為目的，并且使得圖書館員一天天疏遠讀者而不是貼近讀者。
綜上所述，可以得出結論：國內圖書館館員與讀者的聯系逐漸弱化，圖書館館員已經不再受到讀者的重視，而圖書館館員也在逐漸疏遠讀者。
4 建議
針對國內圖書館館員與讀者關系的現狀，現提出以下幾個建議：
?圖書館學情報學相關科研管理部門應該對讀者研究方面的科研項目和學術成果給予重視，圖書館學情報學相關的期刊雜志也應該對讀者研究相關論文給予一定的支持和指導，從而鼓勵和引導廣大圖書館從業人員重視讀者研究，最終為讀者研究營造出良好的學術研究氛圍和科研創作空間。
?圖書館學情報學專業教育應該把重心放在資源、技術與讀者的平衡點上，而不是單一地把注意力集中在技術的延伸和數據的典藏、保存及創建上，應該關注這些數據和技術的使用過程，即究竟是誰在使用這些數據和技術，它們又是如何被使用的。只有這樣，我們的專業教育才能培養出有效平衡讀者、技術和資源的圖書館專業人才。
?圖書館館員的職業化過程應該始終堅定不移地以讀者和服務為導向，充分重視與讀者的交流與聯系，在了解和信任讀者的基礎上構建聯系讀者和資源的服務能力，在關注技術和設備的同時更應該關注他們與讀者之間的適應性和兼容性。只有這樣，我們的職業技能才能被讀者所信賴和認同，才不會被社會所淘汰。
?建議科研學術管理部門在寫作規范或考量標準中增加對致謝的要求，如其中要包含對學術論文寫作提供幫助的圖書館館員的感謝，從而為學者們和圖書館館員的交流提供一座橋梁。當然，要切實讓學者們對圖書館館員表示感謝，其前提是圖書館館員必須加強與學者們的溝通，真真切切地給予學者們相應的幫助，成為他們科研活動中不可或缺的助手。
參考文獻：
[1]阮岡納贊．圖書館學五定律．夏云，王先林，鄭挺，等譯．北京：書 目文獻出版社，1988：2．
[2]劉國鈞．圖書館學要旨．上海：中華書局，1934：9．
[關鍵詞]圖書館；細節服務；知識導航
中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）01-0281-02
高校圖書館是學校課堂教學的延伸、擴展和深入，是大學生的第二課堂，在培養跨世紀的復合型人才上，大學圖書館擁有第一課堂無法比擬的廣闊天地。印度圖書館學家阮岡納贊在總結世界圖書館發展史時曾提出“書是供使用的，書是供所有人使用的，為每本書尋找它的讀者，節省讀者的時間”。對照這四條法則，我們應該順應時代需求，在工作中不斷尋求創新與發展，采用新技術、新方法來加強對讀者的細節服務。
一、與廣大師生信息咨詢需求與服務意見的互動
（一）與讀者的互動
人際互動實際上也是一種資源的協同，因為人才是真正的知識承載者，是組織最寶貴的戰略資源。
讀者對信息資源的需求與服務意見就好比一面鏡子，折射出圖書館細節服務的價值。以往有一種習慣思路，認為了解讀者、研究讀者就是統計出讀者的類型、數量，調查讀者喜歡什么書，需要什么書。事實上，研究讀者應該是一項長期而又系統的工作，要靠平時細致入微地調查，深入地研究，長期地積累。要研究讀者需求的綜合性、多變性。讀者的需求是多樣化的，不僅需要文獻，也需要某個具體的事實和數據；既有學習提高的需求，也有消遣娛樂的需求，而且這些需求隨著時間的推移、熱點的轉化、個性化的體現而變化。為了深入了解廣大師生對信息資源和服務的需求，長期以來十分重視與讀者的互動。如：定期在全校范圍內開展讀者問卷調查，邀請讀者開座談會，通過讀者協會的學生會員深入到學生讀者中去面對面地了解他們的意見與需求。并通過辦公室意見簿、校園網圖書館主頁中的論壇版面、館長信箱等搜集讀者的心聲。以“貼近學科、貼近教學、貼近師生”為宗旨，發揮“為書找人、為人找書”的知識導航作用。經充分調查研究各院系的學科建設、專業設置后，在廣泛征求讀者意見與需求的基礎上，不斷地用書刊利用率來校準圖書、期刊的采訪定購，以最大限度保障教育教學對文獻信息的需求。
（二）信息咨詢服務
為了給讀者提供更加優質快捷的服務，建立有自己特色的數據庫。系統內容包括新書新刊通報、館藏圖書檢索、館藏期刊檢索、分類引導檢索、二次文獻檢索、個人借還查詢、讀者預約查詢、讀者賬目查詢等自助服務。該系統是師生們打開圖書館知識寶庫的“鑰匙”。讀者只需要鍵盤和鼠標，就可以實現對館藏資源和服務的瀏覽與互動。
圖書館門廳精心設置的導覽標識牌，清楚的列明了二十二基本大類圖書在館分布情況及各服務書庫平面圖、圖書館網上電子資源指南、閱覽室介紹、讀者須知等。這些標識就如大海中的燈塔，幫助讀者迅速熟悉圖書館內的服務功能。
（三）為學生撰寫畢業論文服務
畢業論文、情報教育、文獻建設、信息服務畢業論文對于高校畢業生來說至關重要，因所有申請學位的學生都必須提交論文并進行論文答辯。而論文的質量與學生選題和查詢文獻信息密切相關。不少學生在撰寫論文過程中，在如何高效地收集與合理利用文獻資料方面，存在很多問題，例如論文選題雷同，論文題意或所表達的內容缺乏新意論文題目確定后難以查到所需資料等。針對這些問題，作為提供文獻信息服務功能的圖書館，可通過對學生進行情報教育、加強自身文獻建設、開展多種形式的信息服務等方式，引導學生較好地完成畢業論文的寫作。
我國高校對大學生的情報教育主要有兩種形式，一是對新生進行圖書館利用教育，二是在高年級開設《文獻檢索與利用》課。前者屬于導向階段的用戶教育，其目的是為了使新生了解本校圖書館的基本概況；后者屬于課程教育，使讀者有靈活運用情報信息的能力。首先使學生掌握一套檢索文獻資料的科學方法。通過學習，學生知道文獻檢索的一般途徑有：（1）分類檢索―――按學科分類體系查找主題索引―――通過文獻資料的研究對象，也就是通過反映文獻內容的主題詞查找；（2）書名索引―――根據書刊名稱查找；（3）著者索引―――根據著者查找；（4）其他途徑―――可通過除以上三種方法外的其他一些輔助的檢索途徑來查找文獻資料，如人名索引、地名索引、事件索引、分子式索引等。其次是使學生了解并掌握不同的檢索手段。隨著圖書館自動化、網絡化的發展，文獻檢索手段也逐步現代化。學生通過學習，既掌握了基本的手工檢索，又能熟悉和利用計算機檢索，并可利用互聯網絡查詢國內外文獻信息，獲取與論題有關的文獻資料。
合理收集相關的文獻目錄、索引因為這類書籍屬于檢索工具書，對研究人員查找資料具有一定的指導性，其中的專題目錄對學生撰寫論文具有直接的指導意義。這類書常以文摘、題錄、索引、數據庫來命名，收集起來還是比較容易的。圖書館常見的有《全國報刊索引》哲社版、自科版，各收集了4000種以上期刊，能夠為用戶集中地提供最新的學術動態、科研信息，是一種很好的檢索工具類刊物；專題目錄數據庫有《中國學位論文書目數據庫》，該書收集的是國家法定學位論文收藏的各院校向中國科技情報所送交的自然科學領域的全部學位論文；另外還有一些專題文摘，如《中國化學化工文摘》、《中國機械工程文摘》等。學生通過檢索查閱，既可避免論題重復，又可使學生從別人的論文中得到啟發。
建立健全本院校學位論文收藏管理體系我國大部分高校圖書館收藏本校畢業生的論文數量較少，學生論文大多由各院系資料室收藏使用面窄，利用價值不高。這也使新一屆畢業學生對以往畢業生的論文選題缺乏了解、認識，造成學生長期局囿于同一教師的同一命題中。如果各系都能把每一屆畢業生的優秀論文歸入圖書館，由圖書館統一管理，并按學科編成歷年學位論文索引，肯定有利于指導新一屆畢業生進行論文寫作。
盡管對學生進行了文檢課教學，但他們在查找資料時仍需要圖書館員的幫助。圖書館可根據各類畢業生的需要，指定專業館員為學生提供系統性的專業書刊文獻，檢索國內外的有關研究信息，編制專題資料目錄，幫助他們完成學位論文和畢業設計任務。具體可采取如下措施、指導學生在新書展架上，每期更新所有當期新上架的書目，將推薦用書陳列在“新書推薦櫥窗”內，使廣大師生能在第一時間用精品之書，品鑒文明之味。
（四）開展個性化培訓
學科館員有計劃地定期開設學科個性化培訓講座，引導讀者善于利用現代化檢索工具，提高其檢索技能，提高其駕馭文獻的能力。并且把嶄新的圖書館形象、功能、服務項目等具體可感地展現在參與培訓的讀者們面前，讓他們引導更多的讀者走進圖書館，充分利用圖書館擁有的信息資源拓寬其專業視野。
二、流通工作中的細節服務
（一）知識導航
流通服務是直接面對讀者的服務，是圖書館員與讀者一對一的互動，是讀者最能直接感受和體驗到的一種服務。為了有效的發揮知識導航作用，館員們從過去的等待借閱轉變為主動推介。在流通服務中眼勤、手勤、腿勤，經常巡視書庫，對讀者自身存在和發展中所遇到的文化知識需求和精神心理問題給予關注、探索、指點和解答，并給不同階段和不同專業的學生讀者予以督導。如：新入學的新生對大學圖書館感到既陌生又神秘，同時也十分的向往，總是想怎樣才能快速找到自己所需要的圖書資料。館員們就熱心指導其閱讀技巧和方法，培養其借閱行為，提高其自主學習的能力。對大二、大三年級的讀者，他們已逐漸適應大學學習生活，進入了穩步求知階段。為了滿足他們不同的興趣愛好和信息需求，館員們及時地為他們推薦結合其專業、科學發展前沿及社會發展趨勢等方面的可讀性、實用性強的書籍。對于即將畢業的大四讀者，考慮到他們的閱讀心理是圍繞著畢業和就業兩個方面，他們需要為自己的畢業設計查找、搜集專業資料。館員們就推薦他們多閱讀學術期刊和工具書，以及大學生擇業、就業指導方面的書籍。館員們用心、用情的服務，使學生讀者們不僅在圖書館獲得了心靈上的熏陶，還從各種書刊資料中獲得了知識。
（二）充足的服務時間
為了讓讀者有足夠的時間在圖書館查閱文獻，使圖書館最大限度地滿足讀者閱讀需求，圖書館適當延長了流通部書庫的開放時間。校內行政班一周實際上班時間為40小時，本館一周開放72小時，館員工作時間實行輪班制。 另外，電子期刊、電子圖書、圖書館豐富的館藏資源、讀者借閱信息等全天24小時在校園網上運行。師生們足不出戶，在自己家中、寢室、教室、掌上電腦終端上網進入圖書館主頁，所需信息就一目了然、盡收網底。
（三）服務環境的人性化
為讀者創造良好的學習氛圍，賞心悅目的助讀環境及舒適便利的閱讀設施必不可少。正如博爾赫斯所贊美的那樣：“天堂應該是圖書館的模樣”，所以，圖書館非常關注環境營造中的細節。如：在圖書館各書庫和閱覽室擺放常青植物，粘貼著名科學家、文學家的名言名錄。書庫和期刊閱覽室干凈整潔，書刊上架排列有序，閱覽桌的擺放位置采光良好，座位間的疏密度安排合理等。 不僅如此，更關注服務中的細節。如：每個書庫門外設有存包柜、供應飲用水、及時催還圖書、實行掛牌服務、注重視覺標識及書目排架指引牌的設置等。
使每一個到圖書館的讀者，經由圖書館各個交織穿透的空間，找到自己心愛的書刊，退隱到心靈的角落，沉浸在求知的喜悅里。在讀者偶爾不經意地遠眺校園各處的景色，驚奇地發現四季的變化和自己成長的喜悅時，圖書館就成了一個他們想一去再去的地方。
四、結語
高校圖書館實行讀者第一，用戶至上的細節服務，必然會在讀者間產生巨大的親和力，這不僅有利于融洽圖書館與廣大師生的關系，取得他們的支持，提升藏書利用率，更有利于使圖書館的長遠發展充滿生機和活力。
