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學科專業：公共管理
指導教師：一般只能寫一名指導教師，如有經主管部門批準的副指導教師或聯合指導教師，可增1名指導教師。
培養院系：公共管理學院。
關鍵詞:課程體系目標市場
工商管理在全球經濟一體化的環境下,隨著競爭激烈程度的不斷加劇,工商企業對工商管理人才的需求無論從數量、素質還是層次結構等方面提出了更高的要求。作為培養高層次工商管理人才的高等院校如何適應這一情況,是我們面臨的一項重要課題。
我們知道,培養不同層次的工商管理專業學生所對應的關系應當是:專科生———企業的普通員工、基層管理人員(店長、班組長)的后備力量;本科生———企業基層管理人員、中層管理人員的后備力量;碩士生———企業中層管理人員、高層管理人員的后備力量。
因此,地方綜合性大學工商管理學科碩士研究生的培養目的是———培養適應當地企業需求的管理人才。這就要求高校工商管理學科碩士研究生課程體系的構建依照以下步驟進行:
地方綜合性大學所在地工商管理學科碩士研究生市場細分目標市場客戶需求分析培養目標定位目前課程體系中存在的問題分析地方綜合性大學工商管理學科碩士研究生課程體系重建。
本文以寧波大學為例闡述這一思路的具體實施及其鑒戒作用。
一、地方綜合性大學所在地工商管理學科碩士研究生市場細分市場細分是指通過市場調研,依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品或服務的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。在細分的市場上,一旦消費者的需求發生變化,產品和服務的提供者可迅速制定相應的對策,以適應市場需求的變化,提高其應變能力和競爭力。
實際上,高等教育就是高等院校為就讀的學生提供教育服務。課程體系就是這種服務的具體設計。
目前我國工商管理學科碩士研究教育的梯隊已經形成,競爭格局下形成的權威的綜合工商管理碩士教育,已被幾家名校壟斷,如北大光華管理學院、清華經濟管理學院、中歐工商管理學院等。剩下的院校或機構舉辦的工商管理碩士教育,大多數沒有自己的獨有特色。作為省級高等院校來說,短時期內是無法與權威的幾家名校競爭生源的,唯有利用自己獨特的地緣優勢,結合當地潛在客戶的消費需求,通過為目標市場提供定制的教育服務來培育核心競爭力。
寧波大學座落于浙江省寧波市。依托其港口優勢,寧波的外向型經濟在整個經濟發展中起到主導作用,近年來寧波的外貿依存度已超過了80%。根據預測,“十一五”期間,寧波市國際化創新管理人才的需求量為7.5萬,而寧波市高校每年培養的人數不足0.5萬,尤其是研究生層次的數量更少,難以滿足地方企業對管理人才的需求。每年申請攻讀工商管理學科碩士研究生的人數很多。同時,除寧波大學等本地院校之外,復旦大學、浙江大學、香港科技大學等許多外地高等院校也在寧波開設教學點,招收工商管理碩士研究生。這就造成了工商管理碩士教育需求強勁、供給競爭激烈的態勢。
經過分析市場,筆者發現申請攻讀工商管理碩士的潛在人群主要分為三大類:
1.取得學士學位不久,參加工作3年內的一般工作崗位人員或應屆畢業生。他們希望通過攻讀碩士提升自己的理論水平和提高今后事業發展的后勁。這一群體的理論學習能力比較強,英語基礎比較扎實,但是由于接觸管理工作時間較短,對理論的理解和應用相對較弱。而且,由于工作年限少,個人積蓄相對有限,對學費比較敏感。此外,這一群體比較看重就讀院校的名氣,因為大多數人把碩士學位作為將來跳槽的一個砝碼。
2.外資企業和當地較大規模民營企業的中高層管理人員。他們大都希望在本地在職學習和自己工作息息相關的管理知識。這一群體出于事業的快速發展階段,已經有一定的管理經驗,往往是所在部門的中堅力量。
他們急需提升自己的管理理論水平和綜合分析、處理問題的能力,但是由于崗位的重要性,不太可能脫產學習。而且,由于肩負部門的核心工作,他們也不可能抽出大量的時間去準備全國的碩士入學聯考。另外,這一群體的學費往往由單位部分或全部承擔,所以他們對學習的費用不敏感。
3.民營企業主。寧波經濟有一個顯著的特點,那就是民營經濟較其他地方發達,民營企業、尤其是和外貿相關的民營企業的數量龐大。這些民營企業主在創業成功后,正在經歷著管理瓶頸,他們對如何提升管理水平和如何拓寬管理視野有著強烈的需求。這一群體攻讀工商管理碩士的原動力就是學有所用,不僅僅是從教師那里學,而且是從同學那里獲取生動的信息和經驗。基于他們都有創業和管理的經歷,他們對理論知識的理解要比前兩個群體深刻許多,對理論轉化為實踐的動力和能力都是前兩個群體所不能比擬的。而且,這一群體對學費不敏感。
結合寧波大學的實際情況及寧波生源的特點,選擇后兩類群體作為我們的目標市場。
原因是:對于第一類群體,寧波大學無法和全國其他知名院校競爭;而對于后兩類群體,由于他們無法脫產學習,他們更加傾向于選擇當地綜合性大學。事實上,通過對寧波大學2001年至2007年工商管理碩士課程就讀人員背景分析,我們發現寧波當地民營企業主、中高層管理人員及外資企業中高層管理人員占90%以上。這和我們上面分析的結果相吻合。
確定目標市場后,滿足目標市場客戶需求是我們首要解決的問題。
二、目標市場客戶需求分析根據以上的分析,寧波大學工商管理碩士的目標市場客戶———寧波當地民營企業主、中高層管理人員及外資企業中高層管理人員的需要,可以簡單概括為“學以致用”。
他們不太看重學習費用和學校的綜合排名,更加關注學校是否能夠幫助他們提高實際管理水平的能力,更加關注學校是否能夠為他們提供具有國際視野的信息,更加關注學校是否能夠為他們搭建終身學習的平臺。
三、培養目標定位為了滿足目標市場客戶的需求,寧波大學工商管理學科碩士研究生的培養目標應定位為:培養具有扎實的經營管理知識和能力、寬闊的國際視野和開拓素質的高級國際化管理人才。
四、目前課程體系中存在的問題分析寧波大學2001年開辦工商管理碩士研究生課程以來,就非常注重引進國外優質的教學資源和體系。在教學上采用澳大利亞堪培拉大學MBA教學計劃,充分利用堪培拉大學在MBA培養方面所擁有的雄厚師資力量和豐富的教學經驗,實行雙語教學。所有這些已經取得了良好的社會聲譽,收到學員的認可。很多學員畢業后推薦朋友或選送下屬參加學習。但是,我們也清醒地認識到目前還存在一定的問題,制約學員滿意度的進一步提高。
1.教材缺乏。目前,寧波大學工商管理碩士課程所選用的教材大多是英文原版教材或英文翻譯版,只有8.3%的教材是國內編寫。雖然我們要學習西方一些先進的、有益的理論和經驗,但是中國與外國的社會歷史文化不同,所處的發展階段也有很大差距,用傳統的經濟和管理理論已經很難解釋中國當前的經濟現象和企業發展現狀。
2.實踐教學環節薄弱。目前寧波大學已經在加強對學員實踐環節的培養,如將課堂講授與案例分析和討論、問題調研、文獻查閱、實地參觀考察、撰寫課程論文等教學方式相結合,形成了全方位的教學方式組合。但是,課堂講授所占的比重還是比較多。
五、地方綜合性大學工商管理學科碩士研究生課程體系構建課程體系與教學內容的改革,是當前教學改革的重點和難點。尤其是課程體系,作為教育者為教育對象設計的知識結構,它的構建不僅要考慮當前社會對人才的需求,同時還要立足于未來,要有利于受教育者將來隨著社會的需要的變化而實現知識的自我更新。
筆者結合上述課程體系存在的不足,提出以下對策:
1.授課+講座+討論。由于目前國內編寫的、適合工商管理碩士課程的權威教材比較缺乏,我們可以采用授課+講座的形式解決這一問題。具體講就是,繼續采用目前國際上傳統、暢銷的教材,由中外專業教授講授主流經濟和管理思想;同時聘請國內資深管理咨詢師或企業專業管理人員做專題講座;另外組織學員進行對比分析討論,之后匯總討論資料。這樣,學員既可以學到國際上盛行的理論思想,又可以了解中國的實際情況,還可以結合自己的管理經驗,得出獨特的結論。
2.加強實踐教學環節。管理理論基于管理實踐才能發展,將管理理論應用于管理實踐也才有意義。在幾年的實踐中我們發現,學員自發地組織起來到各自的企業參觀、考察,并針對不同的管理現象提出相應的解決方案。
今后我們應當利用學員中大量的民營企業主資源,為學員搭建實踐基地。另外,可以定期組織學員論壇,參加人員為在校學員和已經畢業的學員,每次由2位學員主講管理心得或面臨的管理問題,參與論壇的學員可以給出自己的建議等等。
參考文獻:
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[摘要]本文闡述旅游管理3M教學法的基本內涵、理論基礎和探索路徑,提出教學過程是師生共同發現、創新和成長的互動過程,強調以學生為中心進行教學方案設計、教學資源共享、教學質量評價是實施旅游管理3M教學法的關鍵策略。旅游管理3M教學法不僅是創新教育的一種框架性研究,而且對我國高校旅游管理教育實現國際化具有操作性的導向意義。
[關鍵詞]模塊化;活動化;互動化;教學法;旅游管理
1引言
暨南大學深圳旅游學院2001年通過“WTO旅游教育質量認證體系”的評審,成為國內第一家獲得世界旅游組織認證的大學旅游教育機構。對這樣的國際化旅游學院,更有效地合理配置教學資源,培養個性化高素質和多樣化創造性的旅游管理人才是最基本的目標定位。3M教學法是目前能夠較好地實現這一目標的操作性模式,對培植學院的核心競爭力和學生的持續創新力具有根本性的意義。
2理念
2·1提出背景
國際化是21世紀高校旅游管理教育發展的必然要求,國際化旅游學院必須有國際化的教學方法。要構建國際化的教學方法,必須在總結傳統和吸收國外先進經驗的基礎上,與時俱進地貫徹WTO旅游教育質量認證體系,不斷提升有國際化特色的教育理念和教學方法。1999年,我們學院就開始了針對教育資源、教學對象、課程體系的結構性改革,歷時三年的轉制、整合與提升,基本構建了具有國際競爭力的本科旅游教育模式。這一輪教學改革的標志性成果:“21世紀高等旅游教育人才培養新模式”獲得了2001年度廣東省教學成果二等獎,學院通過了WTO旅游教育質量體系的認證。通過教學改革的探索與實踐,逐步發展和深化了旅游管理3M教學法。3M教學法就是模塊化(Module)、活動化(Move-ment)和互動化(Mutualism)。“模塊化”是指將課程體系的建設作為工作核心,充分尊重和培養學生的性和選擇權,通過整合優化對本科旅游管理課程進行模塊化,最限度地發揮課程的功能,實行在通識教育基礎上的寬口徑專業教育。“活動化”是指將學習進程的運行作為關鍵環節,注重培養學生的創造性和競爭力,通過建立學生選課指導制度、學分制管理制度和學生自定學習計劃制度,對本科旅游管理教學過程進行活動化,主旨在于培養學生自主學習、自思考、獨立解決問題的能力,以適應國際化、信息化社會的需要。“互動化”是指將師生關系的改進作為重要保證,在師生雙邊關系問題上實現開放性的互動化,促進師生在共同探索、發現和創新的過程中彼此相互尊重、支持和激勵,從而保障師生的共同成長。
2·2理論基礎
旅游管理3M教學法的立足點是為學生的創新力培養和個性化成長創造最大的機會和最好的條件。本科旅游管理教學法的改革是一個復雜的系統工程,在改革的進程中必須要有科學的理論指引和理性的范式向導。旅游管理3M教學法的理論基礎是過程模式理論和學習情境理論。過程模式理論是斯坦豪斯(L.Stenhouse)在1975年出版的《課程研究與開發導論》中提出來的課程理論[1]。斯坦豪斯認為,課程的研究和開發不應當是按照某些事先決定的行為目標制定一套“方案”,然后再加以評價,而應當是一個動態的、持續的過程,在這個過程中,課程的研究、開發、評價不是公開的、獨立的,而是一體的,所有這些都集中在課程實踐當中,教師在其中發揮著重要的作用。過程模式重視開放的、非正式化的學習環境,強調教育的方式(manner)而非教育的內容(matter),強調學生如何學習而非教師如何教。情境理論認為,學習的實質是個體參與實踐,與他人、環境等相互作用的過程,是形成參與實踐活動的能力、提高社會化水平的過程,學習更多的是發生在社會環境中的一種活動[3]。從教學的角度來看,情境理論關注學習活動系統,關注系統中各個成員之間的相互作用,強調盡量給學生提供真實的學習環境,以體現真實生活的要求[4]。
2.3構建目標
旅游管理3M教學法是為了充分利用學院課程教學資源和多媒體教學技術,為學生創造真實的現實課堂教學環境和虛擬的真實案例學習環境,通過5年來的改革實踐而逐步形成和深化的。直接目標:通過施3M教學法,使本科旅游管理專業的學生對基礎旅游學、旅游管理學、旅游資源評價與旅游產品設計、旅游企業經營戰略和旅游產業發展規劃的思想和方法有框架性認識,初步掌握相關學科的基本知識、基本理論和基本技能,培養學生自主學習、自由思考的個性化素質和獨立解決實際問題的多樣化創新能力。中介目標:按照本科旅游教育的培養目標要求,改革教學方法,優化教學內容,保持學科體系的合理性和教學技術的先進性,真正體現“以旅游學為本,以經濟學為綱,以管理學為用”的旅游管理學科特點。以學生為中心,進行旅游管理教學法的一體化設計,為學生提供盡可能豐富和可選擇的教學資源,創造一個互動化學習的良好環境。終極目標:突破以教學目標為焦點、以教學內容為核心、以課堂教學為通道的封閉式傳統教學模式,開發以教學過程為焦點,以價值活動為核心、以師生互動探索為通道的開放式創新教學模式,培養個性化高素質和多樣化創造性的旅游管理人才,提升學院國際化的可持續競爭力。
3實施
3.1探索路徑
1999年秋季,筆者從97級本科旅游管理班的《中國旅游地理》課開始探索新的教學方法。當時,旅游業正處于快速發展的上升時期,普通高校旅游管理專業卻面臨著“學科調整”、“理論貧乏”、“教材短缺”“專業定位迷茫”的嚴重考驗,眾多高校旅游管理教學從形式到內容都很陳舊,不僅教學形式簡單化、貧乏化和教條化,而且還有許多內容與旅游業發展實際、國際化經濟活動的現實相矛盾[5]。從旅游管理教育工作者的責任和使命意識出發,扭轉尷尬的被動局面只能依賴于改革和重建我們的旅游管理教學。在這種背景下,筆者開始嘗試突破“一本教材,一塊黑板,一支粉筆,一個老師,一幫學生,一套試卷一個考分”的傳統教學模式(簡稱“七個一”模式),采用了“多教材體系、多媒體技術、多元化角色、多樣化情境、多渠道評價”的“主題活動”教學法(簡稱“五多活動”模式),“活動化”的教學方法受到了學生的歡迎,調動了學生專業課的學習興趣,培養了學生的團隊精神,鼓勵了學生的競爭意識。2000年,筆者將這種探索擴大到了98級、99級本科旅游管理班的《旅游經濟學》、《旅游管理學》、《旅游景區經營管理》等課程,并開始組織學生參與課題研究,幫助學生走進旅游業的真實世界。在實踐的過程中,筆者注意到了旅游管理學科體系的規律性,開始為學生建立一個系統性強、架構清晰、與國際接軌、反映旅游業規律的旅游管理知識體系,注重解決旅游管理課程的“模塊化”問題。2001年,在逐步實現教學“活動化、模塊化”的進程中,筆者體會到教學是教師與學生互動的過程,是師生共同參與、共同創造的雙邊活動,它要求與之相適應的新型師生關系,只有實現師生關系民主化,才能保證旅游管理教學“活動化、模塊化”具有實質性意義。2002年以來,筆者不僅加大了進一步實踐創新教育思想的力度,而且對“活動化、模塊化、互動化”的教學方法進行了整合、充實和提升,形成了比較規范的旅游管理3M教學法。
3.2模式框架
旅游管理3M教學法的探索,主要立足于三個理念:第一,旅游管理學科的本質特性:第二,旅游業發展的需要;第三,國際化競爭性人才的成長規律。主要參照了與我院辦學條件相類似的4所大學的做法:美國楊伯翰大學夏威夷分校、密歇根州立大學、內華達州拉斯韋加斯大學、內華達大學酒店管理學院。主要進行了4個方面的探索:一是改變只使用一本教科書的習慣做法,選用了在國內比較權威的5本教科書、6份報刊、3個網站作為教材的主要資源,形成了開放式的屬于自己的、更新更合理的知識體系;二是改變只由教師照本宣科的堂講授方式,采用教師與學生共同討論確定系列教學活動主題,由學生小組主持主題教學活動,形成了培養學生自己學習和團隊合作精神的教學模式;三是改變只使用黑板和粉筆的簡單傳媒手段,以教學過程為線索合理使用了多媒體技術,保證了教學技術的先進性和教學手段的實用性;四是改變只由一張試卷評教學質量的僵化做法,采用主題活動占40%、實踐學習占30%、課程測評占30%的三維教學質量評價方法(結構化方法),保證了教學質量評價的適應性、多樣性、全面性和全過程性。主要形成了以教學內容模塊化為基礎、教學過程活動化為主體、師生關系互動化為媒介的框架性3M教學法。在創新和實踐的過程中,我們深刻地感受到存在著一個制約3M教學法深化的瓶頸因素,這個因素就是教學質量的評估問題。創新旅游管理教育,如果僅僅改革教學方法,不進行教學質量評價方法的同步改革,不僅難以持久地推進教學法的改革,而且難以取得創新的實質性成果。所以,在實踐旅游管理3M教學法的過程中,我們同時進行了教學質量結構化(Makeup)評價的探索,從而構建了如圖3-1所示的模式框架。
3.3關鍵策略
旅游管理3M教學法是從旅游業發展和旅游學科建設的規律出發,通過師生互動的探索性活動,激勵學生的情感體驗,培養個性化高素質和多樣化創造性旅游管理人才的高校旅游管理教學法。這是一種具有挑戰性教育創新,為了保證這種改革實踐富有成效地深入推進,我們實施了5個關鍵策略。
第一,遵循以學生為中心的原則。
古人云:“授之以魚,不如授之以漁”。面對技術現代化、經濟國際化、競爭戰略化、人才綜合化的知識經濟時代,高校旅游管理教育必須重視基礎、鼓勵創新、發展個性、完善人格,從體制到內容將更加開放、更加國際化、更具有前瞻性[6]。這就決定了高校旅游管理教育要解決的核心問題不是教育的內容,而是教育的方式。以學生為中心,就是從教學理念、教學目標、教學內容、教學手段、教學過程、教學資源、教學環境、教學評價等實現全程化的學生,充分保證學生的個性化發展。3M教學法是通過學生主張教學目標、教學方法和課程教材,師生共同確定教學活動主題、制作多媒體教案和組織教學過程,學生主題活動小組主導教學活動進程,學生評價教學效果,教師自始至終擔任引導者、合作者、參與者的角色等途徑來體現學生中心原則的。
第二,注重教學過程的方案設計。
3M教學法根據本科生的學年周期,把旅游管理教學設計為三個層面:一是培養學生專業興趣的修養課程,二是培養復合型人才的素質課程,三是培養精英式專家的技能課程。這三個層面的教學分三個階段來完成:第一個階段是一年級多元化學科的基礎性混合教學,第二個階段是二至三年級專業教學與實踐教學相結合(我們學院實行一學年三學期制,在正常的春、秋學期之間設有6月中旬~9月中旬的暑期社會實踐學期)的綜合性專業教學,第三個階段是四年級以畢業學位論文為線索的框架性個人研究教學。三個層面與三個階段不僅互相交叉滲透,而且靈活多變,從而構成了具有旅游學院專業特色的旅游管理教學過程操作體系。
第三,構建教學資源的共享平臺。
1998年教育部重新頒布的普通高等學校本科專業的目錄中,對旅游管理專業本科的培養目標是這樣描述的:培養具有旅游管理專業知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才[7]。高校旅游管理教育要實現這個目標,必須要有充分的教學資源來保障教學活動的推進與深化。旅游管理3M教學法主要注重了四類教學資源的開發與利用:一是學院擁有的專業教師隊伍、圖書資料中心、多媒體教室和旅游星級飯店等內部資源;二是學院所在中國主題公園之都———深圳華僑城的主題公園、星級飯店和旅行社,以及深圳市相對集中的旅游企業資源;三是依托計算機網絡技術虛擬現實的信息資源;四是學院與世界旅游組織教育機構、發達國家旅游高校、國際性旅游學術組織的廣泛聯系的國際化資源[8]。從而構建了多元化的教學資源共享平臺體系:一是通過優化學院內部資源,構建了“以校為本”的教學資源共享平臺;二是通過整合旅游企業資源,建立多樣化教學實踐基地,構建了“前店后校”的教學資源共享平臺;三是通過配置網絡信息資源,構建了“虛擬現實”的教學資源共享平臺;四是通過國際旅游學術交流與合作,構建了“國際接軌”的教學資源共享平臺。這種多元化教學資源共享平臺體系,為旅游管理3M教學法的開放性、兼容性、國際性和時代性奠定了堅實的基礎。
第四,協調師生互動的多邊關系。
創新教育要求師生關系民主化、教育主體個性化、課程設置綜合化、教學方法多樣化、評價方法科學。旅游管理3M教學法是創新教育的一種基本探索,這種探索必然要反映創新教育的要求,所以這種探索必須將師生關系的民主化放在第一位。旅游管理教學涉及到教師與學生之間、學生與學生之間、教師與教師之間的多邊關系,這種多邊關系的核心是教師與學生之間的關系,只有這個關系民主化了,才能有學生與學生之間、教師與教師之間的關系民主化。大學生具有比較成熟的認知能力、價值評價能力、情感體驗能力和知識創新能力,教師應該在尊重、保護和關愛學生的行動中,通過人格魅力影響學生,創造一種平等、開放、合作的民主化教學氛圍,提升教學過程的人文價值,才能培養出個性化高素質和多樣化創造性的旅游管理人才。只有這樣的人才,才能參與國際化的市場競爭。旅游管理3M教學法就是基于這種理念而逐步成熟起來的,在實施別強調教師是學生自主學習的引導者、合作者和參與者,教學過程是師生相互啟發、相互促進、共同成長的互動過程。
第五,建立教學質量的保證體系。高校旅游管理教育也存在成本與效益的問題,這里體現為旅游管理3M教學法的適應性、效益性和發展性。實行教學質量保證,建立教學質量保證體系,是旅游管理3M教學法贏得可操作性和可持續性的重要措施。我們通過研究高校旅游管理教育質量的四類標準:滿足旅游業發展需要、旅游學科建設需要、學生學習與就業需要、人才市場競爭需要,提出了旅游管理3M教學法質量保證的四個體系:一是教學活動方案的策劃體系;二是教學活動過程的執行體系(過程性控制);三是教學活動實施的后勤體系(管理與服務體系);四是教學質量控制的督導體系(自我評估、專家評、社會評估的三個層次)。只有建立了有效的質量保證體系,才能進行有效的教學活動,從而保證旅游管理3M教學法的積極意義和生命價值。
1．1領導對教學管理隊伍重視不夠，教學管理人員對自身重視不夠
在獨立學院中，學院領導們對教學管理隊伍的重視不夠，認為教學管理僅僅是排課、調課、考務等沒有什么難度的日常事務性工作。他們在思想觀念上，沒有認識到教學管理對獨立學院獲取競爭優勢的重要價值，沒有認識到教學管理人員在提高辦學效益、教學質量等決定學校教學工作整體水平方面的關鍵作用。在學校的政策制定上，不少獨立學院加強了師資隊伍和學生工作隊伍建設，卻對教學管理隊伍建設不夠重視。由于獨立學院對教學管理工作重視不夠，教學管理人員往往也易陷入認識誤區，對工作缺乏深入了解。這樣就忽視了對教學管理的理論學習和對現代教學管理方式方法的探索。
1．2教學管理隊伍數量不足，素質不高
在結構與素質方面，獨立學院缺乏一支數量充足、素質優良、結構合理的教學管理隊伍。為了控制辦學成本，獨立學院往往就對教學管理隊伍進行壓縮，這就造成了教學管理人員相對不足。從專業學歷來看，獨立學院中絕大多數的教學管理人員是非教育管理專業畢業的，他們沒有教學管理理論的系統學習，相對缺乏現代教學管理理念、教學管理規律、教學管理手段等知識，這在一定程度上影響了教學管理工作的創新，影響了對新形勢的適應。
1．3教學管理隊伍不穩定
在獨立學院中，教學管理工作任務繁重，工作量大，而且很難獨立做出顯著的工作成績。由于領導的重視不夠，部分教學管理人員的工作設想也難于實現。同時在崗位津貼、職稱晉級、職務升遷等方面他們又低于教師或輔導員的待遇，這造成了教學管理人員心態不平衡、思想不穩定、工作積極性和主動性不高。再加上獨立學院的迅速膨脹，教學管理工作的日益規范，使得教學管理工作的復雜性和難度都逐步增大，教學管理人員的辛苦工作得不到認可和回報，這就嚴重挫傷了一些管理人員的工作熱情，導致教學管理崗位的人員流動快，尤其是教務部門工作人員和各單位的教學秘書更是頻繁更換，嚴重影響了教學管理工作的連續性。
2．加強教學管理隊伍的對策分析
根據以上分析，本文試提出以下對策。
2．1提高認識，在思想上重視教學管理隊伍建設
獨立學院教學管理隊伍的建設對獨立學院的發展至關重要。首先，無論是本科教學水平的評估，還是學士學位單位授予權評估，或者各類型的教學評估工作，均把教學管理隊伍建設列為一項必不可少的評估指標，這都說明教學管理在高校工作中的重要作用。其次，獨立學院教學質量的提高不僅要靠教學水平，還要靠教學管理水平，二者相輔相成，缺一不可。只有將高素質的師資隊伍與科學、結構合理的教學管理隊伍有機結合，才能創造出良好的教育教學質量，才能提高獨立學院的競爭力。再次，教學管理是為教學服務的，教學又依托于教學管理，教學管理人員提供的管理氛圍和管理文化，將直接關系到廣大教師工作的主動性、積極性、創造性及工作質量。因此，教學管理人員也是獨立學院發展的重要力量。獨立學院教學管理隊伍的建設普遍滯后于教師隊伍建設的現象已相當明顯，這對提高教學質量，提升獨立學院辦學實力極為不利。因此，獨立學院的決策者要將教學管理隊伍建設擺到與師資隊伍建設同等重要的地位，從根本上重視教學管理，提高對教學管理隊伍建設重要性的認識。徹底根除以往不論能力大小、素質好壞都能干好教學管理工作的舊觀念，要充分認識到教學管理隊伍建設的重要性。與此同時，要引導教學管理人員轉變觀念，幫助教學管理人員樹立管理育人的觀念，改變那種認為教學管理工作只是教學輔助工作、處于從屬地位的思想觀念，明確教學管理也是在為提高教學質量做貢獻，為獨立學院的發展做貢獻。
2．2創新機制，提高教學管理隊伍穩定性
獨立學院要想提高教學管理隊伍的穩定性，要對獨立學院所處的社會環境進行分析，根據學校的實際情況，創新教學管理隊伍的激勵機制，采取物質激勵和精神激勵并重的方法。物質激勵主要是薪酬激勵。獨立學院決策者應為教學管理人員提供有吸引力的薪酬，薪酬水平的高低在一定程度上也意味著學校對教學管理人員的認可，影響著教學管理人員的工作積極性。獨立學院可以對教學管理人員制定詳細的薪酬管理方案，對教學管理工作的質量、數量、完成情況、效果評定等方面都要進行細化，使教務管理的每項工作都能得到一定的薪酬體現。同時也可以專門設立教學管理崗位專項津貼，該津貼隨著教學管理人員的工作年限增加而增加，隨教學管理人員的工作業績變化而變化。不僅如此，獨立學院也要重視精神激勵的作用，完善參與激勵、授權激勵、溝通激勵等各類精神激勵，采取有力措施提高教學管理人員在學校管理決策中的參與度，激發教學管理人員的積極性和主動性，形成員工對學院的歸屬感、認同感。同時應該為教學管理人員提供更多的發展機會，關注教學管理人員的個體成長，在充分了解他們的個人需求和職業發展愿望后為其提供合適的發展途徑，使管理人員職業發展和獨立學院發展的目標一致。促進教學管理人員在精神層面上的提升，通過增強員工職業認同感來形成員工工作的內在驅動力。運用榮譽與晉升激勵方式提高員工的榮譽與晉升激勵感知，滿足員工的榮譽需求等。這樣，通過各種激勵，可促進教學管理隊伍實現穩定目標，并最終做到感情留人，待遇留人，事業留人。
2．3加強培訓，提高管理水平
獨立學院要建設一支優秀的教學管理隊伍，必須提高教學管理隊伍的素質。隨著社會的發展，教學管理的理念、模式和專業知識也在快速地發生變化，科學有序地為每一位教學管理人員提供培訓，對推動獨立學院的教學管理工作發展顯得尤為重要。首先，獨立學院應根據教學管理隊伍的組成和各自特點及工作實際情況，，聘請相關專家、學者，對教學管理人員進行短期培訓，豐富其教育教學管理知識。其次，有計劃地選送一些有潛力的教學管理人員攻讀學歷，提高管理層次。再次，選派教學管理人員到外校參觀學習，參加一些關于教學管理研究的學術交流會，通過這些活動可以提高管理能力。同時鼓勵支持教學管理人員自主學習，強化教學管理人員自我提升的意識。
調查發現職業學院跟大多數學校一樣，輔導員仍然是學生管理的主力軍。每個輔導員大多都帶多個大一至大三的班級，一般總人數至少在200人以上。這支學生管理隊伍是支年輕的力量，從年齡上來講，這個群體相對年輕化，學歷一般是本科以上，現在大部分輔導員也是碩士畢業，大多數是一畢業就從事輔導員工作，這樣在跟學生交流方面更加容易，也能很好的跟學生打成一片。從調查結果看學生對年輕輔導員的認可度也是比較高的，他們喜歡跟輔導員老師交流溝通，感覺沒有明顯的代溝。很多學生把這些年輕的輔導員當作自己的朋友或者親人，輔導員對于學生從入學到畢業的心理成長、角色轉換、戀愛問題、人際交往、獎、助、學、貸等方方面面的工作都抓的不錯，也出現了很多優秀的輔導員老師。另一方面，從各個輔導員所學的專業中不難發現，學思政和心理專業的相對較少，他們大多是文科或者理科、工科出身，在開展工作中由于其專業限制和年輕化等原因，經驗尚淺，專業化能力有待于進一步提高。
二、學生社團活動多姿多彩，發展迅速
在學生的大學生活中，課外活動是提高和鍛煉學生的實踐能力和人際交往能力的重要載體。大學生除了上課期間學習專業課知識以外，參與課下的實踐活動對他們的成長是非常重要的。職業學院學生管理工作一個重要成果就是社團的發展，借助社團活動鍛煉學生的專業能力、實踐能力、人際交往能力、團結合作能力、特長發揮等，職業學院有起點機械研究社等15個“五星級社團”，啟光攝影社等23個“四星級社團”，春暉書畫社等31個“三星級社團”，舞線CAD研究社等57個“二星級社團”。社團活動豐富多彩，不但豐富了學生的課余生活，為特長學生提供展示自己的平臺，鍛煉了學生的人際交往能力，更通過社團活動提高了學生應用專業的實踐能力。
三、任課教師及其他部門教師參與學生管理工作相對較少
相對輔導員這個專業隊伍，專業任課教師及其他部門的教師在參與學生管理工作中相對較少，這個跟學校的管理體制有關，雖然教書育人是每個教師的職責，但任課老師主要負責學生的專業知識的講授，其他部門老師也有自己的職能任務，他們在育人方面也會積極努力，但相對來說在學生管理方面的精力投入還是有所欠缺。所以在育人方面，各個老師都應該樹立“以人為本”的管理理念，從不同的角度和方式上來參與學生管理，這樣就能全方位、立體化實現學生的整體素質能力發展。
四、職業學院學生6S管理取得良好效果
6S管理是5S的升級，6S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY），6S和5S管理一樣興起于日本企業。職業學院為了加強提升學生的整體素質水平，在學生管理上引入6S管理模式，從學生的日常生活改變開始，對于宿舍和教室的整理、整頓和清掃、清潔，學生宿舍和教室按照統一標準進行整理和要求，學生宿舍被褥疊法、日常用品擺放等達到整齊劃一，學生教室干凈整齊，另外對于學生自身衛生也做出要求，這樣不但對學生的身體健康有益，更重要的是培養了學生良好的生活習慣。雖然一開始大多數學生排斥反應比較強烈，但是經過一段時間的實施，學生自身也感覺到了變化，像宿舍的整體環境變得更加干凈，教室也井井有條。學生一般通過3個月左右的努力就能養成一個良好的習慣，學生按時起床，整理宿舍，按時上課。學生宿舍和教室的衛生情況有了很大的改觀。還有對于學生安全方面也采取一系列方法、措施，像安全教育主題班會，消防演練、地震逃生等各種演練活動來提高學生的安全意識和自身防御能力，讓學生在演練過程中來體驗生命安全的重要性，借助活動為媒體，淋漓盡致的體現了職業學院“以人為本”的管理理念。
五、高度重視對輔導員隊伍的提升
職業學院一直把學生管理工作作為重要的內容來抓，首先體現在對輔導員隊伍素質的提升方面。職業學院定期組織輔導員老師參加省高校工委組織的輔導員培訓，通過各種活動來提升輔導員的專業能力，像組織的輔導員網絡思政平臺大賽、輔導員工作案例分析大賽、輔導員情境談心談話比賽等，通過各種比賽活動來激勵輔導員對學生管理工作的思考和創新。學院定期組織專家論壇，專業講座以及跟其他高校的討論交流等活動來提升輔導員的綜合素質水平。另外，鼓勵和支持輔導員參與科研活動，請專家來給輔導員做科研指導，學校拿出一定經費支持輔導員開展學生管理工作的課題研究。倡導和鼓勵輔導員將實際工作中遇到的重點、難點轉化為具體的課題進行研究，輔導員在課題研究中能根據職業學院實際情況有針對性的進行攻關，為學生管理提供新的思路和方法，從而加快職業學院學生管理工作快速發展和有效提高。
六、學生實習期間管理難度較大
（1）學生的主體地位沒有得到充分體現。目前,大部分醫學院校在開展學生管理工作時,幾乎將所有的管理重點都放在了學校需要與學生需要相統一上,過于強調管理者在管理工作中的個人權威,卻忽略了學生主體地位的充分體現。究其原因,主要是因為學校沒有正確認識到學生主體地位的重要性,雖然部分學生在一定程度上實現了“要我做”向“我要做”的轉變,但是在自我教育能力和自我管理能力方面卻沒有得到有效提升。
（2）管理者與學生的溝通不到位。在學生管理工作中,管理者與學生既是管理與被管理的關系,同時也存在著必要的情感交流,管理者只有與學生建立起和諧融洽的關系,才能夠有效彌補管理工作中存在的缺陷,使管理工作達到事半功倍的效果。然而就我國目前大多數醫學院校管理工作開展的現狀來看,管理者往往過于注重管理與被管理的關系,卻忽略了與學生的情感溝通,從而造成大部分學生對管理工作存在諸多意見,不利于其工作的順利開展。由此可見,情感溝通在學生管理工作中占據著重要的位置,管理者只有重視與學生之間的情感聯系,才能夠將學生的主觀能動性充分發揮出來,進一步促進管理工作的順利開展。
（3）人文素質教育工作應有所突破。目前,大部分醫學院校在對學生的綜合能力進行評價的時候,往往以成績作為唯一考核標準,這樣一來,必然會形成這樣一種現象,那就是學生的一切活動都將以應付考試為出發點,過于注重自身專業能力的提升,不注重合作,自我為中心的現象嚴重。久而久之,就會導致整個醫學院校都向應試教育傾斜,卻忽略了學生綜合能力的提升,尤其是人文素質的培養。
2醫學院校學生管理工作的完善措施
從上文的分析我們能夠看出,目前我國醫學院校在學生管理工作的開展中仍然存在一些有待解決的問題,管理部門如果想要從根本上提高管理質量,可以結合醫學院校的自身情況,從以下幾個方面入手:
（1）樹立“以人為本”的管理理念。我國醫學院校以往對于學生管理,主要從學校的規章制度出發,要求學生對規章制度中的內容做到全面掌握,并將其落實到日常學習與生活中。以這樣的形式來看管理工作,不僅會讓學生產生抵觸情緒,影響到管理工作的順利開展,而且還會滋生諸多管理問題,影響管理效果。因此,在未來的時間里,學生管理部門必須要樹立“以人為本”的管理理念,將以學生為本作為管理工作的出發點,在充分了解需求的基礎上,盡可能為學生的成長創造條件,從而將學生的內在動力最大限度的激發出來。此外,學生管理部門還要對學生的合法權益予以維護,針對學生的決定,要做到程序正當、證據充足、依據明確、定性明確、處分恰當。與此同時,學生對于學校給出的處理,應該充分享有陳述、申辯和申訴權,學校要有明確的程序并予以確保。
（2）加強社會實踐。想要提升學生的綜合素質,社會實踐是必不可少的一個重要環節。近年來,隨著素質教育改革的不斷深入,在教學體系中添加社會實踐也成為了醫學院校學生管理工作的一項重要內容。加強社會實踐,不僅能夠使學生將理論知識與實踐操作緊密的結合起來,從而更好的對所學知識進行理解和掌握,而且在實踐過程中,還能夠引導學生主動思考問題,積極參與到教學活動中,從而更好的接觸社會,了解社會,提高學生的思維能力和實踐能力。對于醫學院校社會實踐的開展,可以有很多種形式,比如說開展各類專業知識競賽、舉行各種科技創新講座、組織學生到各大醫院參觀等,這些活動的開展都能夠開闊學生的視野,促進學生綜合能力的提升。
（3）加強德育教育。德育教育也是當前醫學院校管理工作開展的一項重要內容,在過去的時間里,學生在管理工作中,往往只是作為被管理者,被不斷灌輸諸多規章制度,其自身的主體地位完全得不到展現。事實證明,這種填鴨式的管理方法得不到良好的效果。因此,在未來的管理工作中,管理者不僅僅要將學生作為被管理者,而且還應該注重其主體地位的發揮,從而實現多元化管理,并不斷加強自我管理。首先,管理者可以以社會實踐作為載體,在實踐過程中培養學生的責任感和價值觀。其次,要善于將網絡教育充分利用起來,比如說建立心理咨詢網站和網上德育中心等,定期讓心理咨詢師和思政教師開展各種教育活動,為學生提供一個良好的交流平臺,從而使德育工作達到預期的效果。
3結語
1．獨立學院行政管理的理念陳舊和文化落后
獨立學院自創辦以來，行政管理工作面對許多的困難，管理理念陳舊和管理文化落后，嚴重阻礙了各項工作的良性運作，同時也是影響行政管理人員間的競爭產生螃蟹效應的重要原因。行政管理的領導者仍然固守傳統的管理手段和方法，管理理念僅停留在害怕下屬比自己強，在日常行政管理工作中，對下屬好的行為既不鼓勵，壞的也不批評，僅靠權力管理而忽視了領導力的管理。管理文化落后是企業管理失效的主要原因，獨立學院行政管理文化相對落后的現狀，使得獨立學院的管理相對失效。文化落后主要源于獨立學院行政管理制度的落后，導致行政管理人員沉溺于落后的管理制度，對現有的競爭模式難以適應。
2．獨立學院行政管理人員的激勵機制不健全
獨立學院行政管理人員競爭帶來螃蟹效應的原因之一是人員的激勵機制不健全。獨立學院行政管理中，激勵方式單一、激勵不公、激勵制度僵化、忽視長期激勵等缺陷顯現出激勵機制的不健全。在行政管理人員之間，不同層級、不同年齡階段、不同性別存在差異性的需求，然而激勵機制的不健全導致公平競爭的環境一度缺乏。再加上獨立學院行政管理僅注重年終的考核作為激勵的重要手段，員工們的競爭忽視平時的考核制度，各種不正確的競爭手段流行于平時的日常工作中，進而加快了螃蟹效應等負效應的繁衍。
3．獨立學院行政管理人員競爭意識淡薄，忽視團隊的力量
伴隨著獨立學院的競爭日益加強，行政管理人員間的競爭直接影響到獨立學院的生存與發展，員工無法適應工作的需要，打不開新的優勢局面。關鍵在于行政管理人員的競爭意識淡薄，團隊意識、合作精神被忽視，從而導致螃蟹效應的結局。學校的辦學成效不僅僅要擁有名師，更重要的是擁有團結的員工團隊。獨立學院要立足于長遠的發展，必須重視培養員工的團隊精神，凝聚團隊的力量。獨立學院往往忽視充分發揮每一個員工的特長，激發其內在驅動力，從而無法產生協作高效的合力，在競爭中無法立于不敗之地。
4．獨立學院行政管理人員競爭心理不平衡，不患寡而患不均
在現代的社會中，競爭無處不在，競爭使得員工的壓力變大，每個人都可能會因為壓力而出現競爭心理的不平衡。獨立學院的行政管理人員工作中也同樣會顯現因為競爭而導致員工的心理不平衡。健康的心理從靜態的角度來看是一種狀態，從發展來看，是圍繞著健康常模上下波動的過程。同時，在現代的員工心理中，大家往往會存在不擔心分得少，而擔心分配不均勻的心理。在工作競爭中，處處要求平均，人人要求平均，這樣不利于團隊的進步。獨立學院行政管理人員不患寡而患不均的心理雖然不是很凸顯，但在競爭中可感覺到這種心理若隱若現。
二獨立學院應對行政管理人員競爭中“螃蟹效應”的措施
1．革新行政管理的理念，塑造團結協作的獨立學院行政管理文化
在當前獨立學院立足于日新月異的社會發展中，行政管理中的理念是做好行政管理和促進獨立學院發展的關鍵，革新行政管理的理念是一種管理競爭中的進步，是開闊行政管理體制創新的思路，也是一種人員競爭的新境界。同時，獨立學院行政管理模塊必須注重塑造團結協作的企業文化。文化是發展的軟實力，是競爭中不可或缺的焦點，營造團結和諧、合作共事、心心相印的文化氛圍，從大環境弘揚和倡導團隊文化，有利于獨立學院規范行政管理人員間的競爭，也有利于獨立學院提高行政管理的效率。
2．建立科學的績效考核制度，完善人才選拔、任免制度
建立科學的績效考核制度，完善人才選拔、任免制度是完善行政管理人員競爭的新型模式，也是行政管理工作的需要。通過科學合理的績效評估體系和評估機制，對行政管理人員履行職能，完成工作任務以及實現發展目標的過程實行綜合評價考核，并根據考核結果優化行政工作，不但有利于降低行政管理的成本，而且有利于提高人員在獨立學院行政管理工作中的效能。同時，科學合理地使用人才，有利于形成人崗相適、人盡其才的用人機制，也有利于減少不恰當競爭模式的產生。
3．提高行政管理人員的團隊意識，再造正確的團隊精神
擁有一個充滿激情、忠實可靠、精明強干的團隊是獨立學院提高競爭力的必要條件，也是樹立正確的職員競爭觀的前提，所以提高行政管理人員的團隊意識，再造正確的團隊精神尤其重要。在獨立學院行政管理中，要形成內部的集體榮譽感，讓員工有歸屬感和認同感。同時對團隊成員進行合理的分工，使得合作日常化。若一個團隊不懂得合作，沒有團隊精神，那么其負面影響會大于其貢獻。學院謀發展，提高競爭力，則不可缺少團隊成員的精誠協作，也不可缺少正確的團隊精神。
4．健全公平、公正、公開的管理制度，強化管理制度的執行力
為適應新形勢下的人員競爭，獨立學院必須健全公平、公正、公開的行政管理制度，同時必須強化管理制度的執行力。健全公平、公正、公開的管理制度是獨立學院適應體制改革后行政管理人員競爭多元化新形勢不可或缺的手段，并強化制度的執行力度，不但有利于行政管理執行公正，而且有利于員工間競爭上的公平。在處理競爭矛盾中、獎懲中公平、公正、公開，能夠創建和諧共事的體系，也能提高員工的自身修養和素質，在日常行政管理中規范自己的競爭手段，更好地實現管理目標。
學校期末考試結束后,高一某科備課組三位成員先后向學校反映情況:備課組長張老師(教學經驗豐富的中年教師,學校骨干),指責組內兩位青年教師,一位考試前給所教班學生印發復習材料,涉及考試內容;另一位閱卷時對所教班學生打分松。備課組員李老師(工作一年的新教師,黨員,勤奮好學),反映試卷是組長命題,懷疑組長考前復習有漏題。因為發現前幾次考試,張老師所教班學生答題不但規范、而且接近標準答案。為了讓自己班的學生不吃虧,所以加印了些自己梳理的復習材料。備課組員曹老師(工作五年的青年教師,教學新秀),反映組長命題打悶包,而自己上復習課時有幾個要點沒有復習到位,所以這幾道題目,批自己班時松了一下。但是組長給所教班的學生登分時加了分,李老師給所教班學生又加課又下發復習資料,大家都占了便宜。
2問題
本案例主要反映了三方面的問題:一是命題、閱卷等各環節管理上出現了問題。二是教師發展個體追求上出現了問題。三是備課組建設出現了問題。如何解決?短期管理者一般可通過面談溝通,安撫、批評、教育等管理行為解決眼前問題。但如何長效解決?
3分析與對策
如下表,管理者可以從人力資源管理學中,找到分析問題的角度、尋找解決問題的對策。3.1從人力資源管理的內涵來看閱卷本身是人的活動。傳統閱卷中,教師行為是全部,容易出現案例中批卷標準不一、登分不準等問題;而且其他備課組可能也存在類似問題,只是未反映而已。閱卷前后可以通過強調統一標準、提高責任心等要求或制定規則,來解決這類問題,也是管理者解決這類問題常用的方式,這是因為管理者往往先關注到的是人力資源管理中的“人力”二字。但是人力資源管理學指出,人力要與一定物力相結合,要使人力、物力經常保持最佳比例。可見“物力”也很重要。在本案例中學校除了完善相關制度之外,適時引人了網上閱卷這一技術物力,更好地解決這一閱卷環節問題。網上閱卷隨機發送試卷批閱、雙評仲裁、自動計分保證了閱卷的公正性,同時及時地進行成績統計分析,更是將教師對分數的關注引人到了分數背后的成因。32從人性假設x、Y、z理論來看人性假設X理論,指出任何管理都不可忽視利益和動力機制,利益的調節和正當的競爭可以促進不同主體實力的增強和人類社會的進步。從案例中,我們不難發現三位教師間雖有競爭,但卻是不當競爭。競爭目的很簡單,期望自己教的班級考出好成績,但較狹隘,唯分數論。不過,都能主動向學校反映問題,是要求上進的;再分析他們個人背景,關鍵詞是:骨干、黨員、新秀,與X理論中提出的回避責任、不進取是相悖的。如果這時應用X理論,用嚴格的規章制度來規范人的行為,以賞罰分明來實現嚴格的管理和控制,顯然不全面,也不完全可取。而這時借鑒人性假設Y理論,尋找對策似乎更為可信。引導三位教師,在互相尊重、互相理解的基礎上,指出各自實現目的的手段不恰當,合理方式是提高各自的教學水平,而不是投機取巧或低效勞動;指出各自專業發展方向、明確個人目標、探討個人成長計劃,激發三位教師工作熱情和潛能。本案例也可借鑒人性假設z理論,備課組長擔任指導教師、兩位青年教師做徒弟,組成師徒結對,在“組織內部創造一個親密、融洽、合作的家庭氛圍”,復習、命題等教學工作集體合作完成。但師徒結對這樣的組織方式,是本案例問題處理時的一個特定方法,因為恰好本案例中備課組成員年齡結構、教學經歷特點,容易形成師徒結對。但對于大多數組室建設,更提倡形成學習型組織模式。3.3從學習型組織理論來看按照學習型組織理論,要求組織內每個人都要參與識別和解決問題,使組織能夠進行不斷的嘗試,改善和提高它的能力。基本內容是培養組織成員的自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,團隊學習和系統思考。案例中,三位教師團隊意識沒有形成,對共同愿景應是全體學生學業水平、學科素養的提升,但全體教師專業能力的提高認識不足;成員間溝通交流不足,更是出現了回避責任、指責他人的情況;僅存在備課組松散的組織形式,而沒有組的實質,更談不上形成團隊合作,單干現象嚴重。對此,應用學習型組織理論,采取的對策是:學校搭建專業成長階梯,例如:開展“三格”成長培養、發展自我,即“三年合格”、“六年升格”、“十年風格”,引領個人發展與集體愿景相融合;學校構建共享資源平臺,如建立備課組學習資料網盤,匯聚備課組集體智慧;學校組建學習共同體,引導備課組教師進人團隊學習狀態,激活備課組自律內化管理,拋棄成見,敞開胸懷,建立協作學習,發揮每位組員內在潛力和創造力。
4啟示
1.1實踐教學比例較低雖然生源情況較一本、二本院校稍差，但是很多獨立院校仍然把人才培養目標確定為行業精英、職業經理人，也使得在課程設置上重理論而輕實踐，強調理論知識的掌握，忽視了學生專業技能、實踐能力的培養。從課程設置上看，相當一部分獨立學院旅游管理專業課程體系呈現出“基礎課多、專業課少，理論課多、實踐課少，課堂教學集中、實踐教學滯后”的特點，實踐學時比例不超過30%，實踐環節較少。這種課程體系培養的學生往往與實踐脫節，進入行業后不能適應行業需要很快進入角色，動手能力差。這樣產生的后果或者是延遲晉升機會，或者是從行業流失。
1.2授課教師缺乏實踐經驗旅游管理專業的學科特點決定了該專業教師與很多其他專業教師不同，不僅要善于理論知識的講授，更要具有豐富的實踐經驗。只有注重加強教師實踐能力才能提高獨立學院旅游管理專業實踐教學水平，從而實現人才培養目標。由于旅游管理專業設立較晚，而獨立學院又僅有十幾年的發展歷史，因此從師資來源看大概有幾個部分:相鄰的歷史、地理、經濟、管理、外語等學科轉軌過來的退休教師或母校兼職教師，或者剛剛走出校門的本科生、研究生。從上述教師構成看，無論是已經有一定教學經驗的中老年教師，還是剛剛入職的青年教師，最大的問題就是缺乏行業實踐經歷，與行業距離較遠。而旅游管理專業又偏偏需要較強的實踐經驗，因此師資隊伍的教學優長和教學要求存在一定偏差，也使得課堂教學可能偏理論而少實踐，學生感覺較為枯燥，教師也感覺有壓力。這種缺乏實踐經驗或行業經歷的教師，教學效果往往滿足不了專業實踐教學的要求，影響了該專業教學質量的提高以及學生實踐能力的培養。
1.3實踐教學設施不完善，實習基地不穩固很多操作性強的服務工作，需要在校內模擬室進行模擬和訓練。但是，很多獨立院校或因為經費原因，或因為理念原因，缺少一些必要的實踐教學設施，不能給學生提供方便的實訓條件。而綜合性的專業實習多集中在第七八學期，與一些理論課程開設的時間較遠，起不到理論和實周麗君:獨立學院旅游管理專業實踐教學的問題與措施研究教育教學踐相結合學習的效果。在實習基地建設方面，由于旅游管理專業學生實習需求量大，單位眾多，造成一些院校每年都輪換實習基地，與實習單位的聯系不穩固。各自利益的出發點不同，合作的目的存在較大差異，導致實習基地建設不穩固，實踐能力培養目標不能實現，基地作用難以發揮。
1.4學生對實踐認識不足傳統觀念的制約使很多學生對專業存在抵觸心理，不愿意從事服務崗位。雖然在模擬實訓中表現出一定的興趣，但是，真正進入行業實習后，面對較為艱苦的基層工作環境和實習單位嚴格的規章制度、高強度勞動和工作壓力，學生們往往會有心理落差，覺得和中等職業院校沒有差別，出現不良情緒，甚至可能出現逃避實習的情況。
1.5實踐教學的監管和評價體系不完善與理論課相對成熟的教學、考核評價體系相比，實踐教學缺乏實踐教學評價體系。無論是教師還是學生，對于實踐教學的目標、過程、效果以及過程標準都比較模糊。部分學校學生進入實踐教學階段，尤其是進入行業頂崗實習后，管理的任務就交給了實習單位，而實習單位往往是按照自己實際工作需要來安排實習生的崗位，實習內容多變，使本就十分單薄、弱化的實踐教學更顯不足。而一般在專業實踐教學安排中可能希望有不同崗位實踐的機會。實習生在實習單位是否適應，是否遇到工作之外的心理問題，學院都很難隨時得到信息，或存在一定的滯后性。由于不能真實了解到學生實習的實際情況。而在最終的成績評定中，僅通過一張簡單的鑒定表評價效果。這很難保證評價結果的科學性、客觀性和直觀性，難免與實際情況有一定偏差。
2提高獨立學院旅游管理專業實踐教學的措施
由于旅游管理專業的強實踐性，在人才培養方案上突出實踐教學顯得十分重要。尤其是獨立學院的培養目標確定在旅游行業中層管理人員，更需要重視實踐教學，它是培養學生專業技能、管理能力、創新能力的重要環節，為達到人才培養目標起到重要作用。
2.1人才培養方案中注重實踐教學的設置為培養能夠適應行業需要的旅游管理人才，必須做好培養目標定位，明確獨立學院培養人才的規格和層次，區別于一本二本或高職高專。而這一目標，放在銜接高級管理和初級服務人員層面較為合適。這就需要既有一定的理論知識，又要有較強的實踐能力。因此在課程設置中，既包含一些理論課程，又要重視應用型課程、實踐環節的設置。可以聘請一些旅游企業的高級管理人員作為顧問，共同參與課程設置，這樣能夠加快課程優化更新的速度，適應市場和行業發展的需求。而實踐環節的設計可以根據對旅游學的認識規律進行。長春大學旅游學院曾經在人才培養方案中設置了5個實踐環節:①旅游認識性實習，讓學生在入學第一年對旅游行業、旅游服務有初步了解和認識;②旅游線路與導游體驗性實習，使學生以一個旅游者的身份去體驗游客需要;③旅行社實習，讓學生到旅行社參與實際工作，熟悉旅行社工作的各個環節;④旅游飯店實習，讓學生熟悉飯店各個部門，了解飯店的運作情況;⑤綜合性實習，讓學生在飯店、景區或旅行社進行更深入和綜合的實踐。而隨著酒店管理專業的單獨設立，使得實踐環節的設立更具針對性。實踐教學比例可以達到40%。對于一些操作型、應用型較強的課程，如飯店管理、導游業務、禮儀等課程，除在理論方面進行教學外，還可以在校內通過實訓室進行校內實訓，增加學生對相關環節的認識，促進學生操作技能和實踐能力的培養。
2.2多途徑強化師資隊伍的實踐能力教師在實踐教學中的作用不可忽視。基于獨立院校師資來源特點和現實情況，對于教師實踐能力的加強應以青年教師為主。主要從以下兩個方面來培養師資。一個是引進來。獨立學院比一般公立院校優勢之處在于人事制度比較靈活。一些旅游專業課和技能課，如現代飯店管理、旅行社經營管理、前廳與客房管理、餐飲服務管理、康樂服務管理、酒店設備管理、旅游接待禮儀、導游實務等。獨立學院可以多渠道充實教師隊伍，聘請上述方面的既有理論又有專長，又有各方面經驗與實際技能的旅游行業經理、總經理以及相關的教師擔任。一個是走出去。建立教師進入行業鍛煉的長效機制。加強與旅游企業的合作，鼓勵教師定期去旅游企業進修和培訓，學習企業先進的管理經驗、操作技能和服務標準，加強自身實踐能力。
2.3加強和完善實踐教學基地建設實習實訓環節應實現課內課外結合、校內校外結合。強調學院教育和行業教育的緊密結合，理論知識教育與實踐能力的培養緊密結合，在校學習實訓和行業主戰場實習緊密結合。將原來學院封閉式教育改變成為開放或有旅游行業參加的大旅游教育模式。為此，應根據培養目標和課程安排建立校內實訓室和校外實習基地。校內實訓基地包括模擬客房、模擬餐廳、模擬酒吧、模擬接待、模擬旅行社、模擬導游、模擬旅游策劃和研發等專業實驗室，其目的是培養學生的基礎理論素養、基本技能以及服務與管理技能。保持校內基地與旅游企業高度相近，提高實訓基地的利用率，及時維護和更新基地的設施。同時，這些校內實訓設施，可以和大學生創業結合，通過承包、租用等方式讓學生能夠參與實際經營，對于加深對行業的了解是最為方便有效的途徑。校外實習基地建設是學生真正接觸行業的重要途徑。對于校外實習基地的應選擇管理規范、設施先進、客源豐富的旅游企業，使實習能夠真正學到行業經驗。獨立學院應加強與旅游企業的交流與合作，共同參與制定實訓(實習)計劃，合理安排實訓(實習)，規范實訓(實習)制度。同時，要注重實訓基地的穩定性，應該有專人來負責實習基地的溝通和聯絡，建成關系穩固的實習基地。
2.4增強學生服務意識和對實踐能力培養的重視旅游管理專業學生存在服務意識較差的弊病，加強對學生的思想教育，轉變學生對管理人員“眼高手低”的錯誤，可以通過多渠道增強服務意識。而通過對學生服務意識、吃苦耐勞精神、心理承受能力的培養和鍛煉，以及相關技能培訓，形成較好的職業素養，從而讓學生充分認識到實踐能力的重要性和實踐能力培養的重點內容。學生對實踐能力培養重視程度的提高，就能積極地配合教師的實踐教學，很好地進行實踐活動，提高自身綜合素質和實踐能力。2.5建立全面、有效的實踐教學評價和監管體系實踐教學評價體系的建立還屬于初步嘗試階段。可以考慮把教學目標、教學內容和教學效果列為主要評價內容。對教師，可以通過聽課、檢查教師及學生的實踐操作技能、實訓基地評價等形式進行，從而保證實踐教學的質量。對學生，可以針對不同的課程，確定不同的考核方式，把理論考試和技能考試結合起來，將技能操作、實習報告、實習基地反饋等融入到考核之中。建立實踐教學教師監管制度，安排好校內實習指導教師，與實習單位指導教師一起制定有針對性的實習指導書，校內校外共同監管。對于實習生出現的問題，也要積極溝通協調尋找解決途徑。
3結論
