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第1篇

【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易；電子商務(wù)；對(duì)策分析

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，電子商務(wù)也日益發(fā)展起來(lái)。電子商務(wù)亦為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)許多新的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于國(guó)內(nèi)貿(mào)易而言，國(guó)際貿(mào)易在一定程度上可以節(jié)省許多不必要的費(fèi)用。比如說(shuō)國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量較多，處理費(fèi)用也比較昂貴。但是如果通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易則可以為國(guó)際貿(mào)易節(jié)省一些不必要的費(fèi)用。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種信息傳遞的媒介，都在極大地程度上發(fā)展了起來(lái)。在電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，得到了許多人的接受，并且引起了人們的廣泛關(guān)注。近年來(lái)，電子商務(wù)不論作為一種傳播媒介，還是一種技術(shù)，都已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，它已與我國(guó)經(jīng)濟(jì)密不可分。它已經(jīng)被各個(gè)國(guó)家和有發(fā)展優(yōu)勢(shì)的地方接受和推廣，它引起了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重大變革。電子商務(wù)概念出現(xiàn)在20世紀(jì)的90年代，電子商務(wù)技術(shù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，是我國(guó)國(guó)際貿(mào)易必不可少的一部分。

二、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是一種商務(wù)性的活動(dòng)，是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售的一種活動(dòng)。電子商務(wù)不僅能在因特網(wǎng)上進(jìn)行交易，也可以利用電子信息技術(shù)進(jìn)行交易。它有降低成本、創(chuàng)造商業(yè)機(jī)、增加交易效率的作用。它是以因特網(wǎng)為根基而形成的一種商務(wù)活動(dòng)，它給人類生活帶來(lái)了巨大的影響，它改變了原有的商務(wù)模式，打破了原來(lái)傳統(tǒng)的“面對(duì)面”交易的模式，使得商務(wù)交易更加簡(jiǎn)單、方便。從而極大地帶動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增加了交易的成功率。

三、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響

對(duì)于電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易造成的影響，首先，顯著地降低了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的成本。通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易可以節(jié)省一些文件處理費(fèi)用，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，這就在一定的程度上減少了一些中間環(huán)節(jié)，減少了中間環(huán)節(jié)亦可以節(jié)省一筆文件費(fèi)用。由于大量的中間商的參與，在一些商務(wù)活動(dòng)中，國(guó)外進(jìn)口商的買價(jià)往往是國(guó)內(nèi)一些交貨價(jià)的幾倍。在不少的國(guó)際貿(mào)易商務(wù)平臺(tái)直接把國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)與出口企業(yè)的信息公布在網(wǎng)上，再讓他們直接交易，這樣既節(jié)省了成本，又增加了交易量，可謂是一舉兩得。其次，利用電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，可以提高國(guó)際貿(mào)易交易效率。利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易，賣家和買家可以采用標(biāo)準(zhǔn)的合同和保險(xiǎn)憑證，這樣既能使相關(guān)單證在網(wǎng)上瞬間地傳遞，這樣既節(jié)省了傳送的時(shí)間，又保證了交易的效率。傳統(tǒng)的交易中，每筆交易的簽約、結(jié)算、報(bào)關(guān)、支付等都需要人工來(lái)進(jìn)行，這樣使得工作效率低，并且用時(shí)較長(zhǎng)。而通過(guò)網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以提高辦理業(yè)務(wù)的靈活性，為賣家與買家?guī)?lái)方便。再次，由于各國(guó)的時(shí)間差異不同，對(duì)國(guó)家商務(wù)的交易也造成了一些干擾。但如果通過(guò)電子商務(wù)，可以避免這種因素的干擾。電子商務(wù)可以做到全天全氣候的服務(wù)，不論什么樣的客戶也不論什么樣的氣候環(huán)境，不管什么時(shí)間都能交易。如果賣家拒絕，則可以通過(guò)郵件詢問(wèn)拒絕原由。這樣也大大地提高了交易成功率。最后，由于因特網(wǎng)是一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)，可以消除不同的束縛，可以消除種族間的歧視，可以減少納稅，亦可以推進(jìn)經(jīng)濟(jì)間的發(fā)展。電子商貿(mào)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以銀行支付為輔助，以客戶數(shù)據(jù)為依據(jù)的商業(yè)模式。電子商務(wù)不僅能提高交易量，更能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的改變。傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)外貿(mào)易都是通過(guò)固定的交易場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行的，如訂貨會(huì)、產(chǎn)品會(huì)。是通過(guò)面對(duì)面的交談來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這樣就限制了種族、等。并且交易中還需要一些單據(jù)才能進(jìn)行。而通過(guò)電子商務(wù)，可以改變國(guó)際間的貿(mào)易方式。通過(guò)電子商務(wù)，只需一封封郵件技能運(yùn)作。有些交易也可不完全依靠電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行，也稱為不完全電子商務(wù)貿(mào)易。由于電子商務(wù)的發(fā)展與國(guó)際貿(mào)易變革有關(guān)，電子商務(wù)也因此實(shí)現(xiàn)了交易方式的改革。電子商務(wù)亦能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷模式的改變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是生產(chǎn)產(chǎn)品之后再去找人購(gòu)買，而新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式是電子營(yíng)銷。一種是完全性電子營(yíng)銷，一種是不完全電子營(yíng)銷。不完全電子營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，而完全性電子營(yíng)銷是以電子營(yíng)銷手段為核心。電子貿(mào)易能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的改變。電子貿(mào)易是靠互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的，這樣也為國(guó)際交易提供了一個(gè)完善的交易環(huán)境，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易可以拉近國(guó)際資源與生產(chǎn)的距離，實(shí)現(xiàn)國(guó)際資源與生產(chǎn)的完美結(jié)合，這樣也使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在全球發(fā)揮了重要的作用。這種交易方式突破了傳統(tǒng)的交易方式的那種單向性的格局，實(shí)現(xiàn)了多體化的運(yùn)作，減少了勞動(dòng)成本，提高了交易成功率。這種以電子貿(mào)易為主體的商業(yè)模式，為廣大買家提供了多方位、多角度的服務(wù)與信息。這種交易方式從實(shí)踐上出發(fā)，為商貿(mào)管理提供了多方面的優(yōu)點(diǎn)，節(jié)省了人力與財(cái)力。依靠電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易亦提高了企業(yè)中員工的電子商務(wù)能力。企業(yè)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)的健康發(fā)展離不開電子商務(wù)，企業(yè)人員需要具備良好的能力才能開展電子商務(wù)，發(fā)展電子商務(wù)，能提高企業(yè)人員的決策、管理能力。培養(yǎng)專業(yè)性的員工必須不斷充實(shí)和提高商務(wù)的能力。電子商務(wù)能積極參與國(guó)際間合作與溝通，電子商務(wù)能夠打破時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化的目標(biāo)。然而，關(guān)稅與稅收也造成了電子商務(wù)的一系列新的難題，而我們只有不斷吸收國(guó)外相對(duì)于成熟的電子商務(wù)技術(shù)，才能解決這一些難題。

四、我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易在發(fā)展中存在著許多問(wèn)題。如消費(fèi)觀念不同所引起的問(wèn)題、法律法規(guī)的問(wèn)題。在電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易，買家購(gòu)買商品時(shí)必須現(xiàn)在所要購(gòu)買的賣家店鋪挑選商品，到確認(rèn)收貨后才能看見所購(gòu)買的商品質(zhì)量，這使得許多買家在售后才看到商品的質(zhì)量，這樣一來(lái)，就影響了消費(fèi)者購(gòu)買商品的信任度，也使得商品的銷量改變。這是其中一個(gè)影響的問(wèn)題。其二，在商品購(gòu)買中無(wú)法掌握商品的真正信息，不能馬上鑒別出在網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)系統(tǒng)給出的貨品的資料的真?zhèn)危荒軌蛟诜缮喜捎孟嚓P(guān)證據(jù)進(jìn)行。其三，在購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)提供一個(gè)電子郵件來(lái)進(jìn)行交易，但這個(gè)郵件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，不是正規(guī)的書面形式，這就導(dǎo)致交易缺乏安全性。其四，由于網(wǎng)上簽訂合同的時(shí)間和地點(diǎn)是國(guó)際貿(mào)易仲裁的證據(jù)，而電子文件可能會(huì)存在生效時(shí)間上差異的問(wèn)題，導(dǎo)致全球法律無(wú)法實(shí)行統(tǒng)一。其五便是物流問(wèn)題，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易講究的事物流快、資金比較流通的特點(diǎn)。支付可以在網(wǎng)絡(luò)上瞬間完成，但物流資料不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間完成。為了使我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展，必須解決這些問(wèn)題。

五、我國(guó)針對(duì)電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易對(duì)策

為了促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易交易中發(fā)展迅速，針對(duì)以上問(wèn)題，提出相關(guān)幾條對(duì)策。針對(duì)安全性問(wèn)題提出如下對(duì)策：在安全技術(shù)上，我們應(yīng)該采取有保障性的電子交易技術(shù)來(lái)保障電子商務(wù)的安全性，給顧客提供真實(shí)有效的資料；應(yīng)用數(shù)字化的證明來(lái)證實(shí)網(wǎng)上支付的真實(shí)性，使顧客更加放心；應(yīng)用支付密碼等基礎(chǔ)設(shè)置來(lái)完成網(wǎng)上交易，應(yīng)用數(shù)字時(shí)間來(lái)確認(rèn)交易時(shí)間。除此之外，還可以通過(guò)認(rèn)證來(lái)保證交易的安全。針對(duì)國(guó)際貿(mào)易人員提出以下對(duì)策：我們?cè)谡心茧娮由虅?wù)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)人員時(shí)，要求其對(duì)國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)有較熟悉的了解，對(duì)網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)有較高的認(rèn)知，操作也必須規(guī)范，專業(yè)素質(zhì)必須合格；不僅如此，工作人員還必須保證業(yè)務(wù)的嫻熟，這樣，才能降低網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)性，提高網(wǎng)上交易的安全性。第三，必須建立人性化、系統(tǒng)化的國(guó)際貿(mào)易交易平臺(tái)。總而言之，該系統(tǒng)必須要以客戶為中心，降低網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)，提供真實(shí)有效的信息，達(dá)到“了解和滿足客戶心中所想”的目標(biāo)，這樣能有效地減少對(duì)業(yè)務(wù)人員的依賴性，通過(guò)系統(tǒng)化的功能，為國(guó)內(nèi)外顧客提供全面的、多渠道的信息。為國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的市場(chǎng)營(yíng)銷提供全面的、自動(dòng)化的管理與服務(wù)。由于客戶的復(fù)雜性，涉及到不同的民族、種族、語(yǔ)言、文化和習(xí)慣等，所以國(guó)際貿(mào)易企業(yè)需要了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情和地域特色，盡量的滿足各類的人的需求。針對(duì)法律法規(guī)上的問(wèn)題提出以下對(duì)策：第一，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易交易方面的法律法規(guī)以及稅收方面需要不斷地完善和加大完善其的資金投入；對(duì)于我國(guó)《電子商務(wù)法》，需要健全和完善，建立健全的稅收征管體系；積極與當(dāng)前各經(jīng)濟(jì)大國(guó)接軌，使我國(guó)產(chǎn)品在各國(guó)中處于領(lǐng)先地位，靠因特網(wǎng)運(yùn)行的電子商務(wù)作為國(guó)際交易的一種手段，就使得發(fā)展因特網(wǎng)的一些國(guó)家比較有話語(yǔ)權(quán)，這使得我國(guó)比較被動(dòng)，如果要發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，必修制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)積極與國(guó)際市場(chǎng)接軌。針對(duì)支付上的問(wèn)題提出以下對(duì)策：加入國(guó)際網(wǎng)上支付行列，電子支付是電子商務(wù)最主要的一種交易手段，必須引起人們的廣泛重視。中國(guó)應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)上支付來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上支付的統(tǒng)一，必須融入全球網(wǎng)上支付體系，這樣才能提高資金流通的效率，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外銀行間的合作，必須投入資金為我國(guó)企業(yè)提高支付保障，不斷完善系統(tǒng)中的缺點(diǎn)，完善電子商務(wù)平臺(tái)，這樣才能促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。最后，要積極才參與國(guó)際合作與交流，不斷吸收國(guó)內(nèi)外國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，逐步壯大我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)。國(guó)際間的商務(wù)對(duì)話影響著商務(wù)貿(mào)易下的規(guī)定，這些對(duì)話因國(guó)家而不同，不同的國(guó)家、不同的地區(qū)利益問(wèn)題也不同，必須加強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間的交流，才能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的合作。只有如此，才能大力發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，才能促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的健康發(fā)展。

六、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展趨勢(shì)較好的一種。它對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易健康發(fā)展起到了一個(gè)必不可少的作用，而它對(duì)全球的國(guó)際貿(mào)易和全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也是較深遠(yuǎn)的，我國(guó)高度重視電子商務(wù)技術(shù)，已經(jīng)在大力擴(kuò)展商務(wù)貿(mào)易能力，更將推廣電子商務(wù)信息技術(shù)作為促進(jìn)商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一劑猛藥。只有大力發(fā)展電子商務(wù)技術(shù)才能保證我國(guó)商務(wù)貿(mào)易持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。我國(guó)需不斷完善在電子商務(wù)貿(mào)易中的問(wèn)題，制定一系列對(duì)策，然后去實(shí)踐，加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題，滿足電子商務(wù)跨國(guó)支付的需要。加快銀行網(wǎng)上支付的兼容性與協(xié)調(diào)性，這樣，才能促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 楊艷春. 論電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策研究[J]. 吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2011（04） .

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第2篇

[關(guān)鍵詞] 財(cái)經(jīng)院校；電子商務(wù)；解決方案課程；教學(xué)改革

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2016） 07-0085-02

一 財(cái)經(jīng)院校電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

電子商務(wù)戰(zhàn)略與解決方案在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中受到高度重視，越來(lái)越多的學(xué)校將其列為電子商務(wù)專業(yè)高年級(jí)本科生或研究生學(xué)習(xí)的核心必修課程之一。電子商務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展而制定的電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，電子商務(wù)解決方案正是這一戰(zhàn)略規(guī)劃得以應(yīng)用和實(shí)施的步驟和方法。在掌握各門電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與信息技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)戰(zhàn)略與解決方案讓學(xué)生從宏觀上更全面地把握企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評(píng)估方法，是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)全部知識(shí)的綜合運(yùn)用和提升，并將極大地提高學(xué)生的綜合分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的素質(zhì)和能力。電子商務(wù)解決方案在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案中有著極為重要的地位[1-3]，但是，目前東北財(cái)經(jīng)大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱我校）電子商務(wù)解決方案課程的教學(xué)中仍舊存在著影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是，注重技術(shù)的先進(jìn)性而忽略教育的先進(jìn)性。我校教師的精力太多地放在技術(shù)上，忽略了教學(xué)應(yīng)用上的思考。而現(xiàn)代教育理論，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和教育相結(jié)合應(yīng)該遵循教育的先進(jìn)性，而不僅僅是技術(shù)的先進(jìn)性。二是，注重知識(shí)的先進(jìn)性而忽略能力的培養(yǎng)。在教學(xué)的過(guò)程中，教師很少將行業(yè)中的真實(shí)情境導(dǎo)入教學(xué)并引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)實(shí)踐所學(xué)理論，導(dǎo)致學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了大量的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)卻對(duì)電子商務(wù)行業(yè)很陌生。三是，注重專業(yè)知識(shí)而忽略專業(yè)特性。教師在運(yùn)用具體的教學(xué)技術(shù)過(guò)程中沒(méi)能和電子商務(wù)專業(yè)特性相結(jié)合，沒(méi)有充分注意到學(xué)習(xí)者的特殊性和其專業(yè)性。

二 電子商務(wù)解決方案課程的教學(xué)探索

CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育方法中基于項(xiàng)目學(xué)習(xí)的理念和對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視[4-5]，與電子商務(wù)解決方案課程的特性非常吻合。因此，借助 CDIO 教育理念，推進(jìn)電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)方法研究，是提升專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的有益嘗試。下面具體介紹CDIO教學(xué)方法在電子商務(wù)解決方案課程教學(xué)中的實(shí)踐過(guò)程。

1 課程教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)本課程的教學(xué)，要使學(xué)生能夠深刻理解電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，熟練掌握電子商務(wù)解決方案的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的基本商業(yè)模式的解決方案的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程有深刻的理解，對(duì)主流的電子商務(wù)解決方案和行業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例有所認(rèn)識(shí)和體會(huì)。完成本課程后，學(xué)生應(yīng)能夠熟練進(jìn)行電子商務(wù)解決方案的分析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)， 掌握分析、評(píng)價(jià)和選擇電子商務(wù)解決方案的技能，能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際提出有針對(duì)性的電子商務(wù)解決方案。

2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在深入研究了現(xiàn)有《電子商務(wù)解決方案》教材的基礎(chǔ)上，查閱大量的資料，依據(jù)與時(shí)俱進(jìn)的原則和學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知的規(guī)律進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取。在目標(biāo)上，以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能為目的，幫助學(xué)生靈活掌握和運(yùn)用知識(shí)；在結(jié)構(gòu)上，將電子商務(wù)解決方案分析、選擇直至實(shí)施的執(zhí)行步驟作為主要結(jié)構(gòu)框架，用技術(shù)、支付、安全和企業(yè)電子商務(wù)解決方案的選擇填充主框架，最后綜合全部理論知識(shí)宏觀分析了制造行業(yè)、服裝行業(yè)、旅游行業(yè)以及物流行業(yè)電子商務(wù)解決方案，并將理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況相結(jié)合，幫助學(xué)生提高理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，進(jìn)一步掌握課程內(nèi)容。

根據(jù)電子商務(wù)解決方案的制定、實(shí)施過(guò)程將課程教學(xué)內(nèi)容整合、序化，如圖1所示。

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圖1 教學(xué)內(nèi)容安排

企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)解決方案一般要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：項(xiàng)目背景描述、項(xiàng)目商務(wù)需求分析、項(xiàng)目電子商務(wù)模式研究、電子商務(wù)模型建議方案、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)定位、目標(biāo)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)構(gòu)建、應(yīng)用系統(tǒng)方案說(shuō)明、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、網(wǎng)上交易中的支付與認(rèn)證、項(xiàng)目系統(tǒng)安全及管理、項(xiàng)目系統(tǒng)性能優(yōu)化及評(píng)估、項(xiàng)目系統(tǒng)集成方案確定、項(xiàng)目系統(tǒng)開銷與投資預(yù)算、項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施方案提出與收益分析。因此，將教學(xué)內(nèi)容分解為電子商務(wù)項(xiàng)目分析階段、電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建階段、電子商務(wù)系統(tǒng)管理評(píng)估階段和預(yù)算、收益分析階段四個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)中又包含具體的工作步驟、工作程序和工作方法，構(gòu)建了教、學(xué)、做、能力拓展四位一體的實(shí)踐和理論相結(jié)合的教學(xué)體系，綜合提升學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

3 教學(xué)方法

作為電子商務(wù)解決方案課程的一線教師，在幾年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中深深體會(huì)到，實(shí)驗(yàn)作為課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)之一，是教學(xué)過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容，在電子商務(wù)解決方案課程實(shí)踐環(huán)節(jié)上，亟須通過(guò)設(shè)計(jì)一系列規(guī)范的、可操作性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)全面綜合的實(shí)踐訓(xùn)練，加深理解、驗(yàn)證鞏固課堂教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)電子商務(wù)解決方案的感性認(rèn)識(shí)，掌握電子商務(wù)解決方案分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，從而能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，滿足社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)人才的迫切需求[6]。

目前，我校電子商務(wù)解決方案的教學(xué)方法仍然以教師講授為主體，忽視了課堂教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。因此，結(jié)合電子商務(wù)解決方案課程的特點(diǎn)，將CDIO教學(xué)理念引入課程教學(xué)，采用如下教學(xué)方法與教學(xué)手段。

（1）項(xiàng)目專題討論。電子商務(wù)解決方案是一門培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)模式分析、系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)能力的理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程。在理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)我們通過(guò)項(xiàng)目專題討論的方式將主要知識(shí)點(diǎn)貫穿起來(lái)，通過(guò)圍繞一定的教學(xué)目標(biāo)把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，選擇經(jīng)典的電子商務(wù)解決方案進(jìn)行項(xiàng)目分析與討論。促進(jìn)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（2）項(xiàng)目實(shí)踐。實(shí)踐證明，只有緊緊圍繞實(shí)踐環(huán)節(jié)開展教學(xué)活動(dòng)，才能真正培養(yǎng)出能實(shí)干、肯干、會(huì)干并有良好發(fā)展?jié)摿Φ母咚刭|(zhì)人才。為了突出實(shí)踐環(huán)節(jié)在本門課程中的重要作用，將課程中的知識(shí)點(diǎn)分解為對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目環(huán)節(jié)，讓學(xué)生以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)與開發(fā)。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，由學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)完成項(xiàng)目，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，充分發(fā)揮了創(chuàng)造性。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)合作中讓學(xué)生互相協(xié)助，通過(guò)有效的溝通和分享解決問(wèn)題，這一模式將實(shí)踐教學(xué)從傳統(tǒng)的以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，提高了人才培養(yǎng)的特色與效率。另外，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的情景演練也幫助學(xué)生培養(yǎng)了職業(yè)能力，為學(xué)生適應(yīng)工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中，以項(xiàng)目為中心，注重以項(xiàng)目作品的設(shè)計(jì)與開發(fā)來(lái)開展教學(xué)，讓學(xué)生在掌握各門電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與信息技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更全面地把握企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析、解決方案以及解決方案的評(píng)估方法。通過(guò)學(xué)與做相結(jié)合的方式突出實(shí)踐，從而綜合運(yùn)用和提升電子商務(wù)專業(yè)全部知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的素質(zhì)和能力。

（3）多媒體項(xiàng)目匯報(bào)。在教學(xué)過(guò)程中，安排學(xué)生對(duì)小組完成的項(xiàng)目進(jìn)行匯報(bào)，這種學(xué)生講授的教學(xué)方法，可以提高學(xué)生的資料收集整理能力，提高學(xué)生的綜合分析能力，并對(duì)學(xué)生的課堂陳述提出了較高的要求，通過(guò)教師的適當(dāng)引導(dǎo)，能夠很好實(shí)現(xiàn)學(xué)生的表現(xiàn)欲望，讓學(xué)生感受到極大的成就感。由于電子商務(wù)解決方案包含的信息量很大，因此在項(xiàng)目匯報(bào)時(shí)通常會(huì)引用文字、圖形相互配合，通過(guò)多媒體的方式更好地揭示電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以生動(dòng)形象和圖解的方式讓學(xué)生在項(xiàng)目匯報(bào)過(guò)程中盡可能多地展示電子商務(wù)解決方案的全貌，從而完成項(xiàng)目匯報(bào)所規(guī)定內(nèi)容。同時(shí)，通過(guò)項(xiàng)目匯報(bào)這一環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，加深其對(duì)某一方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)和了解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4 課程考核

提出改變傳統(tǒng)單一的期末考查考試方法，將考核時(shí)間階段化，考試方式多元化。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力不僅要有好的培養(yǎng)模式，還要有科學(xué)的、完備的檢測(cè)體系。[7]實(shí)踐操作（實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)報(bào)告成果制作等形式）+多媒體項(xiàng)目匯報(bào)+期末測(cè)試三部分成績(jī)納入期末總成績(jī)，充分激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)。

總之，由于采取了CDIO教學(xué)理念以及一系列的教學(xué)改革措施，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)的機(jī)械記憶法，學(xué)生在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)的應(yīng)用，通過(guò)理論學(xué)習(xí)加深理解理論知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用局限，同時(shí)又很好的鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)具有很好的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

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第3篇

1.1尋找電子商務(wù)服務(wù)外包項(xiàng)目

以“服務(wù)外包”為載體的校內(nèi)電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地必須要有相應(yīng)的合作項(xiàng)目才能保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。筆者認(rèn)為校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地所承接的“服務(wù)外包項(xiàng)目”應(yīng)該符合操作容易且電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作方案初探文／池瑜莉無(wú)損耗的特征，所以對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地而言，最好能利用淘寶等免費(fèi)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)構(gòu)建實(shí)訓(xùn)模式。簡(jiǎn)單來(lái)講，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可利用淘寶等免費(fèi)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)為中小型企業(yè)提供網(wǎng)店托管服務(wù)，包括店鋪運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、店鋪客服、產(chǎn)品銷售等外包服務(wù)。這樣的合作模式一是使學(xué)生在工作中可以獲得最真實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；二是使企業(yè)在合作中獲取真實(shí)的經(jīng)濟(jì)利益。

1.2“服務(wù)外包”項(xiàng)目的流程運(yùn)作

“服務(wù)外包”項(xiàng)目流程包括項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目分析、人員培訓(xùn)、任務(wù)實(shí)施、質(zhì)量監(jiān)控、績(jī)效考核等。學(xué)校可在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中招募感興趣或具有一定技術(shù)能力的學(xué)生參加。教師根據(jù)所承接的“服務(wù)外包”項(xiàng)目將學(xué)生進(jìn)行分組，最好是一個(gè)店鋪一組，指定一名學(xué)生任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該店鋪的所有事項(xiàng)。組長(zhǎng)可根據(jù)每位組員的技術(shù)特長(zhǎng)制定工作任務(wù)。教師及企業(yè)相關(guān)人員對(duì)選拔的學(xué)生進(jìn)行技能培訓(xùn)幫助他們盡快適應(yīng)工作崗位。在整個(gè)過(guò)程中，教師和企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該給予學(xué)生必要的技術(shù)指導(dǎo)并時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的工作進(jìn)展。比如淘寶客服工作，教師和企業(yè)在人員培訓(xùn)階段需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，包括淘寶客服規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和中差評(píng)處理等；在學(xué)生完成項(xiàng)目的過(guò)程中，教師和企業(yè)人員可通過(guò)后臺(tái)賬號(hào)查詢學(xué)生的聊天記錄，以了解學(xué)生與客戶溝通及銷量的實(shí)時(shí)情況。

1.3“服務(wù)外包”項(xiàng)目的管理運(yùn)作

制度建設(shè)是保證實(shí)訓(xùn)基地正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。所以，以“服務(wù)外包”為載體的校內(nèi)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)基地要通過(guò)制定相關(guān)的管理規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，使實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、教學(xué)設(shè)備、安全等各項(xiàng)管理科學(xué)化、規(guī)范化。在外包服務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，前期有學(xué)校負(fù)責(zé)人承接“服務(wù)外包”項(xiàng)目，然后根據(jù)所承接的項(xiàng)目教師完成團(tuán)隊(duì)的組建工作。教師按照外包項(xiàng)目的要求設(shè)立工作崗位并參照企業(yè)的管理制度，制定相關(guān)規(guī)章制度和工作守則，明確具體的工作崗位與職責(zé)以及獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情。待團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成熟后，教師可逐步將工作轉(zhuǎn)交給學(xué)生來(lái)完成，由學(xué)生自行管理。而參與項(xiàng)目的教師和企業(yè)工作人員最終只擔(dān)任技術(shù)顧問(wèn)的角色，幫助學(xué)生解決在完成項(xiàng)目過(guò)程中碰到的技術(shù)難題。當(dāng)然，在整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，學(xué)校需要與企業(yè)一起對(duì)外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，提升外包服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量。依據(jù)這樣的管理運(yùn)作模式，實(shí)際上就形成了以企業(yè)、教師、學(xué)生共同參與但又是以學(xué)生操作為主的管理和運(yùn)行機(jī)制。

1.4建立完善的評(píng)價(jià)體系

以“服務(wù)外包”為載體建設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，其實(shí)訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源于企業(yè)真實(shí)的外包服務(wù)，因此在評(píng)價(jià)考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)為主、學(xué)校為輔。企業(yè)根據(jù)學(xué)生完成“服務(wù)外包”項(xiàng)目的質(zhì)量給予學(xué)生一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這不僅是對(duì)學(xué)生工作的肯定，重要的是能夠激發(fā)學(xué)生的積極性，提升工作效率。而教師可按照企業(yè)對(duì)員工的考核方法，參考學(xué)生實(shí)訓(xùn)日記、總結(jié)、技能掌握的熟練程度、態(tài)度以及學(xué)生完成項(xiàng)目的情況等，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況做出綜合的書面評(píng)價(jià)。對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，由企業(yè)和學(xué)校共同頒發(fā)工作經(jīng)歷證書。通過(guò)建立完善的評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。

2.小結(jié)

第4篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；技能大賽；教學(xué)方法改革

全國(guó)職業(yè)技能大賽目前已成功舉辦了三屆，并且已形成了國(guó)家、省、市、學(xué)校多層次技能競(jìng)賽的格局。中職學(xué)校開展技能大賽是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、提高學(xué)生實(shí)踐能力、提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力措施。下面我以電子商務(wù)專業(yè)技能大賽為例，談一談技能大賽對(duì)教學(xué)方法改革的促進(jìn)作用。

一、電子商務(wù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目分析

1.電子商務(wù)技術(shù)比賽內(nèi)容

2011年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽（中職組）電子商務(wù)技術(shù)比賽具體內(nèi)容是：3個(gè)選手組成一組，3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線交易和知識(shí)測(cè)試。以上三個(gè)內(nèi)容既有理論測(cè)試內(nèi)容，也包含了電子商務(wù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等應(yīng)用技能。從商品選擇開始到拍攝、圖片處理、撰寫商品描述、上傳商品、網(wǎng)絡(luò)推廣、模擬交易全過(guò)程，通過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目考核了電子商務(wù)學(xué)生所需要的核心知識(shí)與技能，也鍛煉了他們的團(tuán)隊(duì)合作能力。

2.參賽學(xué)生總體表現(xiàn)

由于電子商務(wù)技術(shù)比賽是第一次舉行，從發(fā)出比賽通知到正式比賽只有兩個(gè)月時(shí)間做準(zhǔn)備，大家都是摸著石頭過(guò)河。比賽也真實(shí)地反應(yīng)了我們教學(xué)中存在的問(wèn)題：選手的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能不夠扎實(shí)、不夠全面；大部分學(xué)校的選手大多來(lái)自于計(jì)算機(jī)專業(yè)與營(yíng)銷專業(yè)，真正電子商務(wù)專業(yè)科班出身的選手寥寥無(wú)幾；參賽選手心理素質(zhì)較差，臨場(chǎng)應(yīng)變能力差。

二、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中面臨的問(wèn)題

1.學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)能力差

現(xiàn)在中職學(xué)校學(xué)生的基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力不高，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果還是采用傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)要讓學(xué)生學(xué)有所成是不現(xiàn)實(shí)的，因此，改革教學(xué)內(nèi)容和方法顯得十分緊迫和必要。

2.理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)脫節(jié)

中等職業(yè)學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容以理論教學(xué)為主，實(shí)訓(xùn)也是脫離企業(yè)和市場(chǎng)的單個(gè)任務(wù)實(shí)操，從觀念認(rèn)識(shí)到具體操作都是“只見樹木，不見森林”，造成了學(xué)生缺乏與企業(yè)相適應(yīng)的技術(shù)以及解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.教學(xué)方法滯后

近幾年，盡管中職學(xué)校在教學(xué)方式方法上進(jìn)行了改革和探索，但總體上說(shuō)創(chuàng)新不夠，表現(xiàn)為：（1）課堂教師占主導(dǎo)，大部分時(shí)間都是教師講課學(xué)生被動(dòng)聽，沒(méi)有有效調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性受到壓制；（2）教學(xué)方法傳統(tǒng)，“一支筆、一本書、一言堂”的現(xiàn)象仍然很普遍，真正開展教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化的不多；（3）實(shí)踐性教學(xué)與真正在企業(yè)和生產(chǎn)一線要求有較大的差距，學(xué)生不能學(xué)以致用。

三、技能大賽對(duì)教學(xué)方法改革的啟示

1.課堂教學(xué)方法改革

（1）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)只是把人當(dāng)做“工具”和“人力”來(lái)生產(chǎn)，注重的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行“何以為生”本領(lǐng)的訓(xùn)練，而忽視了對(duì)學(xué)生進(jìn)行“為何而生”的啟蒙與熏陶。大部分中職學(xué)生并非擅長(zhǎng)邏輯思維學(xué)習(xí)，更喜歡形象思維訓(xùn)練。因此，中職課堂學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)是應(yīng)該行動(dòng)，盡可能的具體、實(shí)際，至少是能在思維中領(lǐng)會(huì)的行動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容必須以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)他們自己設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修改以及分析利用而后行動(dòng)，通過(guò)行動(dòng)來(lái)所獲得專業(yè)知識(shí)與技能。

（2）改革教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)生的文化基礎(chǔ)現(xiàn)狀和中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)行的基礎(chǔ)課和專業(yè)課教材進(jìn)行全面修訂和編制，重新建立新的模塊，以基于工作過(guò)程，將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)分解到實(shí)際工作任務(wù)中，通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的分析和實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)基于工作任務(wù)過(guò)程的教學(xué)實(shí)踐，更好地利用企業(yè)資源，探索有效的能力培養(yǎng)模式和途徑。

（3）改變教師角色

教師必須轉(zhuǎn)化角色，通過(guò)創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作一致的學(xué)習(xí)情境和任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生帶著與自己切身相關(guān)的任務(wù)進(jìn)入學(xué)習(xí)。在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生以獨(dú)立操作或小組合作的形式，自己收集信息，自行制訂行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，直至最終完成項(xiàng)目的實(shí)施及評(píng)價(jià)。教師不再占據(jù)傳統(tǒng)教學(xué)模式中的主導(dǎo)地位，而是真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者和監(jiān)督者。

（4）重塑課堂組織

電子商務(wù)技能競(jìng)賽促進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用研究，將真實(shí)的商務(wù)項(xiàng)目這一重要因素引入課堂教學(xué)中，要保證學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，將教學(xué)內(nèi)容分解成有機(jī)聯(lián)系的技能訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生在使用相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中訓(xùn)練相關(guān)的應(yīng)用能力。

2.考核方法改革

電子商務(wù)技能競(jìng)賽對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中既有對(duì)基本理論的考核（占20%），又有對(duì)學(xué)生實(shí)際操作技能的考核（占80%）；既注重過(guò)程的考核，又注重結(jié)果的考核；既有單獨(dú)任務(wù)考核（分角色完成各自任務(wù)），又有團(tuán)隊(duì)配合考核（三人一組相互配合完成交易）。這就要求我們堅(jiān)持以職業(yè)崗位能力為重點(diǎn)的全面考核，知識(shí)與能力考核并重，以能力考核為主；能力考核注重平時(shí)考核，實(shí)行過(guò)程控制，采用等級(jí)評(píng)分制。

3.教師能力要求

技能競(jìng)賽的舉辦，正是中等職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)課教師實(shí)踐操作技能的強(qiáng)大推動(dòng)力。教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)詳細(xì)的職業(yè)分析，按照工作過(guò)程中活動(dòng)與知識(shí)的關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案。教師除了專業(yè)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)之外，還要加強(qiáng)教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的歸納、演繹、分析、綜合等向項(xiàng)目、案例、仿真、角色扮演教學(xué)法等的轉(zhuǎn)換。

綜上所述，電子商務(wù)技能競(jìng)賽在中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革和發(fā)展中發(fā)揮著強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用。隨著中職教育由規(guī)模發(fā)展階段向質(zhì)量提高階段的轉(zhuǎn)變，中等職業(yè)教育技能競(jìng)賽必將在今后的工作中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］侯小毛，馬凌.從技能競(jìng)賽看職業(yè)教育教學(xué)改革價(jià)值工程，2011.

第5篇

趙璧（1992-），民族：漢族，籍貫：遼寧省沈陽(yáng)人，單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)本科在讀，專業(yè)：信息化;

指導(dǎo)老師簡(jiǎn)介：董麗薇（1981―），漢，河北，教師，研究生，研究方向：電子商務(wù)。

摘要：本文通過(guò)對(duì)有機(jī)無(wú)土栽培蔬菜概況和需求的一般介紹,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的和特點(diǎn)進(jìn)行分析,闡述了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下推廣的優(yōu)勢(shì),提出了蔬菜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、機(jī)遇和戰(zhàn)略意義,重點(diǎn)在當(dāng)下的電子商務(wù)大潮下,給出了具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，并以沈陽(yáng)市小韓村農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社中的“蔬菜工廠”為背景，探究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下“蔬菜工廠”的推廣。

關(guān)鍵詞：蔬菜工廠;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;電子商務(wù)1.探究項(xiàng)目背景。面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在各領(lǐng)域得到了更多的應(yīng)用與研究。如在農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷管理上通過(guò)有效的運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)如今人們的生活水平逐漸提高，對(duì)購(gòu)買食品的方式、服務(wù)和食品質(zhì)量等方面都有了更高的要求。相對(duì)于傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和蔬菜超市，新型的網(wǎng)絡(luò)果蔬工廠則具有自己的特色。購(gòu)物環(huán)境干凈舒適，商品衛(wèi)生新鮮，購(gòu)買方式方便快捷，客服服務(wù)熱情周到，最重要的是能夠樹立良好的品牌形象，它是適應(yīng)人們?nèi)缃窀咂焚|(zhì)的生活需求而出現(xiàn)的。由此看來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下的“蔬菜工廠”有很大的發(fā)展空間。

小韓村“蔬菜工廠”的蔬菜均采用無(wú)土栽培技術(shù)，是不含任何化肥農(nóng)料的健康有機(jī)蔬菜，也是百姓可以放心食用的蔬菜。同時(shí)無(wú)土栽培行業(yè)又是我國(guó)“十二五”規(guī)劃中要求發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，這里多項(xiàng)種植技術(shù)也已經(jīng)受到了中國(guó)農(nóng)科院的認(rèn)證。于是本文決定以小韓村的“蔬菜工廠”為項(xiàng)目公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案的探究。

2.產(chǎn)品項(xiàng)目分析。小韓村“蔬菜工廠”生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)土栽培蔬菜營(yíng)養(yǎng)高、口感好。一直采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，種植的每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量及交貨時(shí)間，與客戶之間保持良好的關(guān)系，在所有顧客乃至整個(gè)行業(yè)形成了良好的口碑。

經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分析，“蔬菜工廠”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式已經(jīng)具備了極大的優(yōu)勢(shì)。由此通過(guò)本文的探究來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，改變企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念，走上電子商務(wù)化，更加與時(shí)俱進(jìn)，永葆企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更重要是，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓更多的人可以輕松買到健康的蔬菜。

3.項(xiàng)目推廣方案

3.1建立企業(yè)宣傳網(wǎng)站。沈陽(yáng)小韓村“蔬菜工廠”一直以來(lái)只進(jìn)行傳統(tǒng)貿(mào)易銷售方式，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而建立宣傳網(wǎng)站則可以展示企業(yè)自身形象，產(chǎn)品信息，聯(lián)系網(wǎng)上客戶等。人們只需要在瀏覽器地址欄中輸入企業(yè)網(wǎng)址或者利用搜索引擎搜索沈陽(yáng)小韓村蔬菜工廠的方式獲取網(wǎng)頁(yè)信息，也可以看到網(wǎng)站更新的產(chǎn)品圖片和視頻，由此來(lái)加大企業(yè)的宣傳力，從而使得更多的顧客前來(lái)訪問(wèn)。如圖1所示。圖1小韓村蔬菜工廠的宣傳網(wǎng)站

3.2建立電子商務(wù)平臺(tái)。報(bào)告預(yù)計(jì)，2020年我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體規(guī)模將達(dá)到47.8萬(wàn)億元，約為2013年的5.8倍，其中電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)模將分別達(dá)到43.8萬(wàn)億元和4萬(wàn)億元。并且2020年我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體概念將接近2012年的中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。由此看來(lái)應(yīng)用電子商務(wù)已然是當(dāng)下最好的經(jīng)銷手段。本文也通過(guò)在各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上的注冊(cè)來(lái)對(duì)“蔬菜工廠”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

1.注冊(cè)淘寶網(wǎng)商鋪。在淘寶網(wǎng)上建立商鋪，進(jìn)行小韓村“蔬菜工廠”產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。通過(guò)淘寶買賣能吸引更多的購(gòu)買人群，客源增加了，企業(yè)就可以相應(yīng)調(diào)整食品價(jià)格和推出更多的網(wǎng)購(gòu)食品，例如可以推出節(jié)日蔬菜禮盒等策略，以此來(lái)贏得更多的客源。

2.建立團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。團(tuán)購(gòu)作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購(gòu)等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場(chǎng)關(guān)注。因此本文也選擇此方式對(duì)小韓村“蔬菜工廠”的其他項(xiàng)目和產(chǎn)品一同做了相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

3.3利用傳媒進(jìn)行企業(yè)推廣。本文的探究也將在新浪、騰訊等網(wǎng)站注冊(cè)企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷增強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，來(lái)吸引更多人群的關(guān)注。

人們可以在微信的公共賬號(hào)中搜索“沈陽(yáng)小韓村蔬菜工廠”即可以關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。平臺(tái)上會(huì)時(shí)時(shí)更新蔬菜工廠的各種動(dòng)態(tài)和圖片展示。如今企業(yè)微信平臺(tái)的關(guān)注數(shù)已有百人之多。同時(shí)也開通了微博業(yè)務(wù)，通過(guò)微博向網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)廣播，更新和轉(zhuǎn)載企業(yè)信息及一些網(wǎng)友感興趣的話題，并形成自己的粉絲。微博效應(yīng)增大了企業(yè)影響力的同時(shí)也達(dá)到了營(yíng)銷的目的。同樣像人人網(wǎng)、飛信等這樣當(dāng)下十分火熱的通訊軟件，在本文項(xiàng)目實(shí)施中都有進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)踐，并且效果顯著。

4.探究項(xiàng)目的前景分析。利潤(rùn)=收入-成本=銷量*價(jià)格-成本，這是一個(gè)常規(guī)的企業(yè)利潤(rùn)邏輯。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下蔬菜推廣未來(lái)的發(fā)展前景，要想贏利經(jīng)營(yíng)，就不得不面臨這樣幾個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)方式或習(xí)慣、價(jià)格、規(guī)模。

1.消費(fèi)習(xí)慣或方式問(wèn)題。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模式的蔬菜推廣，消費(fèi)者具有網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣十分重要。根據(jù)網(wǎng)上的調(diào)查結(jié)果，目前主要有三種消費(fèi)者類型：一是上班族，由于日常工作節(jié)奏太快，沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買蔬菜；二是一些沒(méi)有時(shí)間照顧老人的子女，為其家人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，訂購(gòu)量有多有少；三是作為饋贈(zèng)佳品，訂購(gòu)一些地方特產(chǎn)或很難獲得的產(chǎn)品，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式搜索咨詢和訂購(gòu)。總的來(lái)說(shuō)，蔬菜的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該與本地區(qū)的收入水平、生活方式等因素結(jié)合起來(lái)，尋找一種最佳的運(yùn)營(yíng)模式。

2.價(jià)格要素。由于其定位的不同，網(wǎng)絡(luò)蔬菜推廣的價(jià)格也表現(xiàn)出巨大的差異性。對(duì)于普通蔬菜要面向普通社區(qū)居民，其價(jià)格應(yīng)與菜場(chǎng)價(jià)格相當(dāng)，貨源與菜場(chǎng)相似。另一種是高檔市場(chǎng)，主要是一些綠色的有機(jī)蔬菜，此類價(jià)格高，消費(fèi)人群主要是一些對(duì)健康很重視的高收入者。據(jù)調(diào)查，部分消費(fèi)者還是認(rèn)為這部分產(chǎn)品的價(jià)格略微高了些。對(duì)此，網(wǎng)上蔬菜營(yíng)銷必須有一個(gè)合理的價(jià)格策略，尤其是像小韓村“蔬菜工廠”這種種植、生產(chǎn)、銷售一體化的企業(yè)，可以根據(jù)其產(chǎn)業(yè)鏈相應(yīng)調(diào)整價(jià)格。

3.規(guī)模問(wèn)題。不管是收入還是成本，都與規(guī)模有著根本性的關(guān)系。它主要包括兩個(gè)方面：一是購(gòu)買人群的數(shù)量，二是購(gòu)買產(chǎn)品的數(shù)量。對(duì)于蔬菜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如果網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的人數(shù)不多，或者人數(shù)規(guī)模有限，產(chǎn)品數(shù)量也跟不上的情況下，那么要實(shí)現(xiàn)贏利是很難的。

由此看來(lái)，要想盈利經(jīng)營(yíng)，使更多的消費(fèi)者光顧，不光要打破以往的消費(fèi)習(xí)慣，制定合理價(jià)格，還需要有更多維的方式進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，來(lái)提高知名度。

5、探究結(jié)果。本文的探究項(xiàng)目在實(shí)踐活動(dòng)中已經(jīng)得到了小韓村“蔬菜工廠”的大力支持，也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的試運(yùn)營(yíng)階段為企業(yè)量身制作了一套網(wǎng)絡(luò)推廣方案，使更多的顧客了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)也讓企業(yè)更多的了解顧客需求，提升企業(yè)的知名度，為企業(yè)帶來(lái)更加廣泛的顧客和訂單，拓寬企業(yè)銷售范圍和人群。與此同時(shí)，本文的探究也將為企業(yè)指明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向，也會(huì)有越來(lái)越多的人能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下買到放心健康的有機(jī)蔬菜產(chǎn)品，讓食品安全問(wèn)題永遠(yuǎn)的遠(yuǎn)離我們。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)推廣后的小韓村“蔬菜工廠”一定會(huì)發(fā)展的更加美好！

探究項(xiàng)目參與者：王舒、劉浩然、邵國(guó)禎

參考文獻(xiàn)

第6篇

1. 公司介紹：

1項(xiàng)目名稱：

2項(xiàng)目場(chǎng)地：網(wǎng)上銷售

3法律形式：個(gè)體工商戶

2. 管理者及其組織：

店鋪運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（策劃）1名，客服人員若干名，網(wǎng)絡(luò)美工1-2名，財(cái)務(wù)管理1名，庫(kù)房配送1-3名

3. 主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：

1主要產(chǎn)品：高檔休閑皮鞋（副服裝箱包）

2銷售對(duì)象：以青年上班族男女為主，追求時(shí)尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購(gòu)愛好者。

3產(chǎn)品特色：以獨(dú)特、簡(jiǎn)約、使用、休閑的設(shè)計(jì)風(fēng)格，融合歷史的積淀和時(shí)尚的潮流，形成

了自己的卓爾不群的獨(dú)特氣質(zhì)，也造就了獨(dú)具特色的“”休閑文化，贏得了眾多消費(fèi)者的喜歡，被認(rèn)為是時(shí)尚運(yùn)維與都市休閑的完美融合的典范，傳達(dá)出“ ”品牌的強(qiáng)大包容力和生命力。

4. 市場(chǎng)概貌：

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。從國(guó)家戰(zhàn)略角度上說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的參考指標(biāo)，大力發(fā)展電子商務(wù)，成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。

5.營(yíng)銷策略：

在講究便利、快捷的今天，個(gè)人用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績(jī)、形象和信譽(yù)的象征。

6. 銷售計(jì)劃：

② 度創(chuàng)新；

②以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

③實(shí)施cs（客戶滿意）戰(zhàn)略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì)；

④創(chuàng)品牌，樹形象；

⑤不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

6. 財(cái)務(wù)計(jì)劃：

1啟動(dòng)資本：15萬(wàn)人民幣

2后期投資：后期根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)情況，適當(dāng)加大推廣費(fèi)用及各項(xiàng)促銷活動(dòng)費(fèi)用。

3資本來(lái)源：銀行貸款；合伙投資。

二、公司介紹

1. 本公司所創(chuàng)建的項(xiàng)目名稱為“ 鞋類旗艦店”。

2. 公司理念：

系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝，以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象，配合強(qiáng)勁的品牌戰(zhàn)略推廣和營(yíng)銷決策，成就了在中國(guó)市場(chǎng)上的重要地位，并全力打造個(gè)性鞋品典范。

3. 品牌文化

真實(shí)——只有真實(shí)，才有價(jià)值。實(shí)事求是，坦誠(chéng)相待。

簡(jiǎn)約——簡(jiǎn)約是一種品味，是一種大氣。

時(shí)尚——做獨(dú)一無(wú)二的自己，不隨波逐流。

運(yùn)動(dòng)——生命在于運(yùn)動(dòng)，青春在運(yùn)動(dòng)中煥發(fā)。

快樂(lè)——積極向上，樂(lè)觀豁達(dá)。快樂(lè)工作，工作快樂(lè)。

4. 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營(yíng)銷力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)品牌傳播的不斷深入，成就了在中國(guó)市場(chǎng)上的重要地位，并全力打造個(gè)性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創(chuàng)佳績(jī)，向國(guó)際化品牌邁進(jìn)。

5. 戰(zhàn)略目標(biāo)：

第一年提升月銷售額達(dá)3萬(wàn)人民幣并保持這一水平，年銷售額達(dá)30萬(wàn)。第二年保持月銷售額5萬(wàn)元人民幣，年銷售額達(dá)75萬(wàn)元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績(jī)小同步增長(zhǎng)。最總實(shí)現(xiàn)自己的品牌文化，擁有固定消費(fèi)人群，在業(yè)內(nèi)具有一定知名度。

三、項(xiàng)目分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)

1. 背景分析：

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。“xx”末，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“xx”末，已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。

2. 項(xiàng)目需求分析：

目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂(lè)福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障，劣勢(shì)在于成本太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低，劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

3. 運(yùn)行依據(jù)：

截止到201x年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.3%。其中，B2B交易額達(dá)3.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)47.3%。截止到201x年6月，我國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.25%，增速同比上升。我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11400家，同比增長(zhǎng)4%，增速同比趨緩。201x年上半年中國(guó)B2B子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規(guī)模為93.8億元，同比增長(zhǎng)25.9%，受企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模的拓展，B2B服務(wù)商因此受益。國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同 平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)）已經(jīng)突破1800萬(wàn)。

截至201x年底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升；二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及；三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào)；四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補(bǔ)充，開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)需要更多創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

4. 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：

電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。201x年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)與服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā)，201x年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到48.1億美元。

四、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹

1. 服務(wù)介紹：

系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細(xì)的剪裁和考究的制作工藝，以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內(nèi)涵和張揚(yáng)的個(gè)性。獨(dú)特創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和鮮明的品牌形象。

2. 主要產(chǎn)品介紹：高檔休閑皮鞋

3. 特色服務(wù)：線上促銷價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下店鋪價(jià)格（期間省去商、運(yùn)輸費(fèi)用的等，廠家直銷），店

鋪產(chǎn)品更新速度快于線下店鋪可以第一時(shí)間獲取款式的最新信息。

五、人員及組織構(gòu)架

1. 組織構(gòu)架：

2． 各崗位人員所具備能力和職責(zé)：

（一）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成工作；

9、負(fù)責(zé)其主要論壇的優(yōu)化工作；

10、負(fù)責(zé)對(duì)每天銷售的貨品的數(shù)據(jù)分析；

11、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調(diào)工作。

(二)客服人員

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

(三)配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。

(四)網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)財(cái)務(wù)人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

(六)策劃

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。

3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺

推廣等）等營(yíng)銷工作；

4、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

六、營(yíng)銷策略

1. 相比我們的優(yōu)勢(shì)有：

第7篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)教學(xué) 教學(xué)模式 以賽促學(xué)實(shí)施

以賽促學(xué)教學(xué)模式在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)性主動(dòng)性增強(qiáng)，并激發(fā)同學(xué)們創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在比賽中學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)效果。以賽促學(xué)教學(xué)模式是指通過(guò)參加各項(xiàng)與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的大賽，提高學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)能力，重點(diǎn)改革教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐性、開放性和專業(yè)性，實(shí)現(xiàn)一邊教學(xué)，一邊學(xué)習(xí)，一邊練習(xí)，一面比賽，在比賽當(dāng)中學(xué)與教的結(jié)合。

以賽促學(xué)教學(xué)模式在電子商務(wù)應(yīng)用中，需要明確的目標(biāo)定位，以及有效的實(shí)施方式，通過(guò)實(shí)施保障等內(nèi)容使以賽促學(xué)教學(xué)模式能夠真正發(fā)揮作用。

一、以賽促學(xué)教學(xué)模式目標(biāo)定位

通過(guò)以賽促學(xué)教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)造力和動(dòng)手能力，形成良好的學(xué)風(fēng)。通過(guò)比賽提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐，加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的理解，使技能實(shí)踐變成學(xué)生的主動(dòng)行為，提高學(xué)生技能水平，加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的興趣；更深層次對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)啟發(fā)學(xué)生電子商務(wù)的創(chuàng)新思維和熱情。

二、以賽促學(xué)教學(xué)模式的實(shí)施方式

（一）校內(nèi)大規(guī)模的技能賽項(xiàng)選拔

選擇或設(shè)立競(jìng)賽項(xiàng)目。電子商務(wù)專業(yè)的競(jìng)賽設(shè)計(jì)范圍廣泛，包含電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、企業(yè)沙盤大賽、PS大賽等，著重企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的流程、新方法、新知識(shí)的應(yīng)用。通過(guò)競(jìng)賽找到有創(chuàng)意的項(xiàng)目以及選拔相應(yīng)的學(xué)生。同時(shí)，以賽促學(xué)教學(xué)模式的運(yùn)用不僅是傳統(tǒng)專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)用，更多的從啟發(fā)式教學(xué)出發(fā)，從傳統(tǒng)的講解授課轉(zhuǎn)向動(dòng)手訓(xùn)練，從課堂到實(shí)踐運(yùn)用。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)教程中將一些重要的賽事活動(dòng)納入到教學(xué)計(jì)劃中去，用綜合設(shè)計(jì)、專題設(shè)計(jì)之類的項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容，用比賽的要求來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。

（二）實(shí)施

以賽促學(xué)教學(xué)模式中實(shí)施和實(shí)施是關(guān)鍵。根據(jù)電子商務(wù)比賽的要求，一般分為兩部分的實(shí)施內(nèi)容。一是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫。我們可以以往比賽獲獎(jiǎng)作品作為參考。根據(jù)自身創(chuàng)意進(jìn)行個(gè)性化和特色化的改進(jìn)，使參賽計(jì)劃書全面、可行性。參賽計(jì)劃書也是整個(gè)比賽活動(dòng)中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的指南和指引。第二部分就是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)項(xiàng)目的基本的意義和使命確定好了之后，就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施開發(fā)。開發(fā)分為三個(gè)步驟。項(xiàng)目分析、項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目測(cè)試。學(xué)生在撰寫和開發(fā)過(guò)程當(dāng)中，邊學(xué)邊做。如撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷，無(wú)論之前有沒(méi)有學(xué)過(guò)相關(guān)的課程，我們都要求學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是全文學(xué)習(xí)，根據(jù)自己撰寫過(guò)程中的需要，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。達(dá)到邊學(xué)邊用，學(xué)以致用的目的。

（三）目標(biāo)考核

目標(biāo)考核法，即按一定的指標(biāo)或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工完成既定目標(biāo)和執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)的情況，根據(jù)衡量結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)我們對(duì)項(xiàng)目組同學(xué)進(jìn)行目標(biāo)管理的考核，制定階段性的目標(biāo)，對(duì)時(shí)間、完成情況進(jìn)行考核，有效地督促同學(xué)進(jìn)行項(xiàng)目的撰寫和開發(fā)。保證能夠按時(shí)按質(zhì)按量的完成項(xiàng)目計(jì)劃，順利參加比賽。我們常用的目標(biāo)考核的步驟：

1. 確定總體目標(biāo)和執(zhí)行各層的具體目標(biāo)

無(wú)論總體目標(biāo)還是具體目標(biāo)，必須明確、具體，可以計(jì)量。每一層次的每一個(gè)員工，都要在組織總體目標(biāo)的背景下，形成各自具體的目標(biāo)。

2. 制訂計(jì)劃和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)確定以后，就要制定達(dá)到目標(biāo)的具體計(jì)劃，同時(shí)制定執(zhí)行計(jì)劃中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。換句話說(shuō)，就是要執(zhí)行、實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，并且要就其中各個(gè)過(guò)程、步驟的實(shí)施情況做出必要的評(píng)價(jià)。

3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

在目標(biāo)管理的過(guò)程中，對(duì)照設(shè)定的目標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工完成目標(biāo)的情況做出具體的評(píng)價(jià)。這類業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一般在目標(biāo)管理過(guò)程中就開始進(jìn)行，在員工期末評(píng)價(jià)中正式完成。

4. 檢查調(diào)整

通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，員工找出了自己實(shí)際工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)之間的距離，接著就必須分析這些差距的原因，并且通過(guò)調(diào)整自己的工作方法等手段，致力于縮小乃至消除上述差距，努力達(dá)到自己的目標(biāo)。

（四）模擬比賽

電子商務(wù)比賽一般都分為兩部分：陳述環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生適應(yīng)比賽的緊張氣氛，并且了解比賽的流程和規(guī)則。我們會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的老師進(jìn)行一場(chǎng)模擬比賽。模擬比賽和正式比賽的規(guī)則和流程一致，向模擬答辯老師發(fā)放正式比賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，模擬比賽評(píng)委老師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)選手提出要求和修改意見。學(xué)生在陳述環(huán)節(jié)，制作好PPT，正裝出席，主講學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)陳述，然后評(píng)委老師進(jìn)行提問(wèn)。通過(guò)模擬比賽可以讓學(xué)生鍛煉現(xiàn)場(chǎng)答辯的反應(yīng)能力；評(píng)委老師會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)背景從專業(yè)角度和儀態(tài)、演講風(fēng)度等角度進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，可以讓他們?cè)诒荣愔懈玫陌l(fā)揮，了解到一些同學(xué)無(wú)法設(shè)想到的一些問(wèn)題，模擬比賽之后，可以進(jìn)行總結(jié)和修改。一般而言，我們?cè)谧寣W(xué)生進(jìn)行模擬答辯之前，還會(huì)讓他們?cè)谒诘陌嗉?jí)或其他班級(jí)進(jìn)行三次左右的模擬陳述和答辯，主要是讓他們熟悉所講內(nèi)容以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。實(shí)踐證明，這樣的方法，對(duì)于提高學(xué)生陳述表現(xiàn)和答辯環(huán)節(jié)都有很大的幫助和提高。

（五）賽后總結(jié)

比賽結(jié)束后，并不是意味著項(xiàng)目的結(jié)束。比賽結(jié)束后，無(wú)論得獎(jiǎng)還是沒(méi)得獎(jiǎng)，我們會(huì)組織參賽的隊(duì)伍進(jìn)行總結(jié)。指導(dǎo)老師與參賽老師也會(huì)進(jìn)行交流和總結(jié)。總結(jié)比賽的規(guī)則，比賽的內(nèi)容與我們?cè)O(shè)想的或與我們指導(dǎo)的方向是否統(tǒng)一。學(xué)生在參賽過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，以更好地為下一次比賽作好經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。同時(shí)，參賽同學(xué)在班上舉行分享，讓其他同學(xué)也能分享到比賽過(guò)程中的體會(huì)和心得。激勵(lì)他們參加比賽。

三、以賽促學(xué)教學(xué)模式的運(yùn)行保障

（一）導(dǎo)師制

導(dǎo)師制是運(yùn)用了研究生教學(xué)模式，最大的特點(diǎn)在于導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系，教學(xué)管理一體化。在導(dǎo)師制的實(shí)施過(guò)程中，注重教師的專業(yè)素質(zhì)尤其是導(dǎo)師所擅長(zhǎng)的研究方向與興趣。導(dǎo)師根據(jù)自己的特長(zhǎng)和興趣選擇輔導(dǎo)的比賽項(xiàng)目組。例如有的老師特長(zhǎng)在SNS運(yùn)用，他則可以選擇與此相關(guān)的電子商務(wù)創(chuàng)意項(xiàng)目。

它有助于學(xué)生在學(xué)校生活中保持良好的情緒狀態(tài)，讓學(xué)生建立對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣以及和導(dǎo)師之間、同學(xué)之間的信任關(guān)系。學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣反映出他和世界的關(guān)系狀況，學(xué)生和導(dǎo)師之間的信任和同學(xué)之間的認(rèn)同感反映出學(xué)生和他人的關(guān)系，這些都是學(xué)習(xí)能夠發(fā)生的基礎(chǔ)。關(guān)系第一，知識(shí)第二，不將這些關(guān)系建立起來(lái)，學(xué)習(xí)就很難發(fā)生。

（二）頭腦風(fēng)暴選定創(chuàng)意

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法，是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)奠基人美國(guó)奧斯本提出的。當(dāng)一群人圍繞一個(gè)特定的興趣領(lǐng)域產(chǎn)生新觀點(diǎn)的時(shí)候，這種情境就叫做頭腦風(fēng)暴。由于會(huì)議使用了沒(méi)有拘束的規(guī)則，人們就能夠更自由地思考，進(jìn)入思想的新區(qū)域，從而產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問(wèn)題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就大聲說(shuō)出來(lái)，然后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評(píng)估。

一般來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)，許多同學(xué)的思維還沒(méi)有打開；可以選介紹一些以往比賽獲獎(jiǎng)的創(chuàng)意作為引子。讓學(xué)生從自己身邊開始尋找，可以根據(jù)自己的認(rèn)知或興趣挖掘點(diǎn)子和創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意。

組織好頭腦風(fēng)暴也是一件重要的工作，決定了能否有效實(shí)施達(dá)到目標(biāo)的關(guān)鍵。從程序來(lái)說(shuō)，組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1. 確定好主題。必須在開會(huì)前確定一個(gè)目標(biāo)，使參與者能夠知道這次會(huì)議要解決的問(wèn)題是什么。主題必須具體，這樣可以使與會(huì)得較快產(chǎn)生設(shè)想，主持會(huì)議的人也容易掌握。

2. 會(huì)前準(zhǔn)備。在會(huì)前，讓參與者收集一些資料，老師也準(zhǔn)備一些相關(guān)的材料，這些材料最好是來(lái)自于上次與同學(xué)的談話。

3. 確定人選。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)隊(duì)伍的人不超過(guò)5個(gè)，3到4個(gè)比較合適。一次開會(huì)三個(gè)項(xiàng)目組。因?yàn)榕c會(huì)人數(shù)太少不利于交流信息和激發(fā)思維，而人數(shù)太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)也會(huì)相對(duì)減少，影響氣氛。

4. 明確分工。老師作為主持人，每一組安排一個(gè)記錄員。老師的作用是在頭腦風(fēng)暴中重申討論的主題和紀(jì)律，在進(jìn)程中啟發(fā)引導(dǎo)，掌握進(jìn)程。歸納某些同學(xué)發(fā)言的核心內(nèi)容，活躍氣氛，或是讓大家靜下心來(lái)認(rèn)真思索再組織下一下發(fā)言或?qū)W(xué)生提出來(lái)的主意進(jìn)行深度挖掘。記錄員要記錄頭腦風(fēng)暴過(guò)程中的記錄一些主意和點(diǎn)子，也可以隨時(shí)提出自己的想法。

5. 規(guī)定紀(jì)律。在頭腦風(fēng)暴過(guò)程中，所有人都要集中注意力，積極的投入，不能消極旁觀；也不可以私下議論，以免影響他人的思考；發(fā)言要會(huì)對(duì)目標(biāo)，開門見山，不要客套，也不要做過(guò)多的解釋；每個(gè)人都必須發(fā)言。

6. 掌握時(shí)間。會(huì)議時(shí)間不宜太長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)45分鐘左右。時(shí)間太短同學(xué)們難以暢所欲言，太長(zhǎng)則容易產(chǎn)生疲勞感，影響效果。

（三）集訓(xùn)

由于比賽的同學(xué)來(lái)自于各個(gè)班級(jí)，為了更好地交流和學(xué)習(xí)。我們會(huì)利用暑假或多個(gè)周末的時(shí)間，將參賽隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練。為參賽的同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)緊張、積極的環(huán)境。通過(guò)集中訓(xùn)練，同學(xué)們之間可以互相交流，及時(shí)溝通。也可以一并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，老師可以集中輔導(dǎo)，提高效率和效果。一般集訓(xùn)的時(shí)間控制在一定合理的范圍之內(nèi)，比如暑假在一個(gè)月左右。平時(shí)集訓(xùn)一般是三到四個(gè)周末，利用集訓(xùn)的時(shí)間，項(xiàng)目組的同學(xué)之間就一些共同的問(wèn)題或流程或創(chuàng)意進(jìn)行集中的討論。這種集中的方式解決了同學(xué)分散的問(wèn)題。

（4）項(xiàng)目進(jìn)度管理。由于平時(shí)同學(xué)們都比較分散，對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度比較難控制。我們借鑒公司里的項(xiàng)目管理制度，使用項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)協(xié)同管理。這樣可以有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制和管理。

項(xiàng)目管理有如下功能：

1. 日程表。日程表程序用來(lái)對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)單項(xiàng)資源或任務(wù)確定工作時(shí)間。可以用這些日程表計(jì)算出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。大部分系統(tǒng)軟件都對(duì)基本工作時(shí)間設(shè)置一個(gè)默認(rèn)值，如幾個(gè)工作日，工作時(shí)。可以對(duì)各個(gè)單項(xiàng)資源或任務(wù)進(jìn)行日程表的修改。匯報(bào)工作進(jìn)度時(shí)要用到這些日程表，它通常可以根據(jù)任務(wù)按天、周或月份打印出來(lái)。

2. 電子郵件。項(xiàng)目管理軟件可以通過(guò)電子郵件發(fā)送項(xiàng)目信息。通過(guò)電子郵件，項(xiàng)目隊(duì)員可以了解一些重要的變化。

3. 監(jiān)督和跟蹤項(xiàng)目。大多數(shù)軟件都可以跟蹤多種活動(dòng)，如任務(wù)的完成情況、費(fèi)用、消耗的資源、工作分配等。通常的做法是用戶定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)輸入當(dāng)前資源的使用狀況或工程的完成情況，自動(dòng)產(chǎn)生多種報(bào)表和圖表，如“資源使用狀況表”、“任務(wù)分配狀況表”、進(jìn)度圖表等。還可以對(duì)自定義時(shí)間段進(jìn)行跟蹤。

4. 報(bào)表生成。與人工相比，項(xiàng)目管理軟件的一個(gè)突出功能是能在許多數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，快速、簡(jiǎn)便地生成多種報(bào)表和圖表，如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源圖表、日歷等。

5. 處理多個(gè)項(xiàng)目和子項(xiàng)目。有些項(xiàng)目很大而且很復(fù)雜，將其作為一個(gè)大文件進(jìn)行瀏覽和操作可能難度較大。而將其分解成子項(xiàng)目后，可以分別查看每個(gè)子項(xiàng)目，更便于管理。另外，有可能項(xiàng)目經(jīng)理或成員同時(shí)參加多個(gè)項(xiàng)目的工作，需要在多個(gè)項(xiàng)目中分配工作時(shí)間。通常，項(xiàng)目管理軟件將不同的項(xiàng)目存放在不同的文件中，這些文件相互連接。也可以用一個(gè)大文件存儲(chǔ)多個(gè)項(xiàng)目，便于組織、查看和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。

6. 安全性。一些項(xiàng)目管理軟件具有安全管理機(jī)制，可對(duì)項(xiàng)目管理文件以及文件中的基本信息設(shè)置密碼，限制對(duì)項(xiàng)目文件或文件中某些數(shù)據(jù)項(xiàng)的訪問(wèn)，使得項(xiàng)目信息不被非法之徒盜取。

7. 假設(shè)分析。“假設(shè)分析”是項(xiàng)目管理軟件提供的一個(gè)非常實(shí)用的功能，用戶可以利用該功能探討各種情況的結(jié)果。例如，假設(shè)某任務(wù)延長(zhǎng)一周，則系統(tǒng)就能計(jì)算出該延時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)各種情況的不同結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，更好地控制項(xiàng)目的發(fā)展。

（四）環(huán)境

為集訓(xùn)提供硬件環(huán)境。如配備集訓(xùn)場(chǎng)地、提供網(wǎng)絡(luò)接入、空調(diào)等硬件設(shè)施。為參賽隊(duì)員提供一個(gè)良好的訓(xùn)練環(huán)境。

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[5]龐麗娟.以賽促教，以賽促學(xué)，推動(dòng)教學(xué)改革[J].科技人才市場(chǎng)，2009（12）.

第8篇

途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)店；專業(yè)；技能

“電子商務(wù)”，這是一個(gè)被稱為站在世界前沿的專業(yè)。2013年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)的10年，我國(guó)的電子商務(wù)人才缺口會(huì)達(dá)到200多萬(wàn)，這就意味著中國(guó)電子商務(wù)人才市場(chǎng)每年都有近20萬(wàn)的人才需求，在這樣龐大的市場(chǎng)需求面前，很多中等職業(yè)學(xué)校也紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。

截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)4807萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2012年全年用戶絕對(duì)增長(zhǎng)量超出2011年，增長(zhǎng)率高出去年同期4個(gè)百分點(diǎn)。這么迅速的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，我們中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)利用網(wǎng)店進(jìn)行專業(yè)教學(xué)是否具有積極的意義呢？是否具有可行性？

一、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)利用網(wǎng)店進(jìn)行專業(yè)教學(xué)的意義

1.有利于學(xué)校發(fā)展及形象提升

由于社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)的需要，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的中等職業(yè)學(xué)校數(shù)量很多，可是電子商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又具有高速的發(fā)展趨勢(shì)和多樣的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，因此作為中職學(xué)校來(lái)說(shuō)，在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，人才培養(yǎng)層次不明確，畢業(yè)生無(wú)法適應(yīng)社會(huì)需求，對(duì)口就業(yè)率低下等狀況，從而導(dǎo)致中等職業(yè)學(xué)校出現(xiàn)招生難，社會(huì)評(píng)價(jià)不高的境況。

中等職業(yè)學(xué)校在確定學(xué)生培養(yǎng)層次時(shí)，不能希望在短短兩年時(shí)間從高端的管理層到基層的一線員工都培養(yǎng)出來(lái)，考慮到大專及本科院校也有相當(dāng)數(shù)量的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，為避免沖突，同時(shí)考慮到辦學(xué)規(guī)模和生源素質(zhì)，中職學(xué)校應(yīng)將培養(yǎng)重心設(shè)置為具有實(shí)際操作能力的，能利用電子信息技術(shù)完成交易活動(dòng)的商貿(mào)人員。鼓勵(lì)學(xué)生在校期間開設(shè)網(wǎng)店，在掌握基本專業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立精神和自主能力，樹立服務(wù)社會(huì)的職業(yè)理想與創(chuàng)業(yè)意識(shí)，使學(xué)生盡早做好擇業(yè)與就業(yè)的心理準(zhǔn)備，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)必需的專業(yè)知識(shí)和技能。鼓勵(lì)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)開設(shè)小企業(yè)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)解決就業(yè)問(wèn)題，形成中職學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所用的局面，適應(yīng)社會(huì)，貢獻(xiàn)于社會(huì)，為社會(huì)的穩(wěn)定繁榮盡自己的一份力量。

2.有利于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展及教學(xué)改革

電子商務(wù)是一個(gè)操作性極強(qiáng)的專業(yè)，每一門核心課程都需要學(xué)生通過(guò)實(shí)踐來(lái)得到訓(xùn)練和提升。讓學(xué)生通過(guò)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)，將市場(chǎng)營(yíng)銷、辦公軟件使用、圖形處理、網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)需要的知識(shí)和技能融會(huì)于實(shí)際操作中，并在實(shí)際操作中了解商貿(mào)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而培養(yǎng)出企業(yè)需要的電子商務(wù)人才。

有很多中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)為了達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的，購(gòu)買了電子商務(wù)的教學(xué)軟件，但在實(shí)際使用中，模擬軟件費(fèi)用昂貴，而且操作流程僵硬，無(wú)法與真實(shí)的商業(yè)環(huán)境一致，又有缺乏競(jìng)爭(zhēng)、外部突發(fā)狀況等很多商業(yè)因素，因此并不能收到真正的實(shí)訓(xùn)效果。

而如果真正由學(xué)校開設(shè)一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，那也是普通中職學(xué)校心有余而力不足的事情，資金、貨源、管理、財(cái)務(wù)等都是難以解決的問(wèn)題。即使我們的中職生進(jìn)入這個(gè)學(xué)校開設(shè)的電子商務(wù)企業(yè)，最終也只能成為這個(gè)企業(yè)某個(gè)部門的一員，并不能體驗(yàn)到商務(wù)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)的實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，同樣的情況也可能會(huì)發(fā)生在校企合作的情況中。因此學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，是中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的一個(gè)必要途徑，讓學(xué)生利用網(wǎng)店進(jìn)行小成本小投入的創(chuàng)業(yè)，既訓(xùn)練和提升了專業(yè)技能，又為學(xué)生未來(lái)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了新的方向和準(zhǔn)備。并且在校期間開設(shè)網(wǎng)店，如果遇到了困難，也可以通過(guò)教師指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)研究、項(xiàng)目分析等方法來(lái)解決，從而避免學(xué)生出現(xiàn)盲目投資、盲目運(yùn)營(yíng)的情況，同時(shí)也對(duì)教師的能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)等有了極大的提升。

3.有利于學(xué)生專業(yè)技能及素養(yǎng)的提升

作為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，必須在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)與技能，但是這些知識(shí)和技能如果不能通過(guò)運(yùn)用和實(shí)踐，是無(wú)法熟練掌握并靈活運(yùn)用的，因此在校期間，指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，就可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行技能訓(xùn)練，將自己所學(xué)的知識(shí)和技能深入社會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。

作為中職學(xué)校，培養(yǎng)的畢業(yè)生最理想的狀態(tài)應(yīng)是，學(xué)生一出校門就能夠立即頂崗，并投入到工作中去。要達(dá)到這一狀態(tài)，在校期間開設(shè)網(wǎng)店無(wú)疑是比較實(shí)用的方法之一。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，就像在社會(huì)實(shí)際生活中做商店老板，會(huì)遇到形形的人和層出不窮的問(wèn)題，接觸到真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，并在教師的指導(dǎo)下利用所學(xué)的知識(shí)解決所遇到的各種困難及突發(fā)狀況，有了這樣的經(jīng)歷和體驗(yàn)，言談舉止自會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，思維和能力也自然會(huì)提升，這為他們以后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定了心理準(zhǔn)備和能力基礎(chǔ)，使學(xué)生能夠順利適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作崗位。

二、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)利用網(wǎng)店進(jìn)行專業(yè)教學(xué)的可行性分析

1.教學(xué)資源準(zhǔn)備的可行性

（1）設(shè)施設(shè)備投入

開設(shè)網(wǎng)店需要至少一臺(tái)能連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，一般來(lái)說(shuō)，中職學(xué)校都有電腦機(jī)房，只需要老師加強(qiáng)管理以及硬件上的維護(hù)便足夠，甚至現(xiàn)在很多學(xué)生使用智能手機(jī)，也可以在一定程度上替代電腦。

另外還需要攝影器材，雖然現(xiàn)在的PS技術(shù)發(fā)達(dá)，但是也需要學(xué)生練習(xí)攝影技術(shù)，學(xué)會(huì)用圖片來(lái)展示商品的細(xì)節(jié)以及質(zhì)感。所以學(xué)校最好配備一個(gè)攝影教室，可供所有學(xué)生分組輪流使用。如果實(shí)在缺乏資金，也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上做商，所有的商品圖片都會(huì)由供貨商處理好，只需要就可以了。

（2）運(yùn)營(yíng)資金的投入

學(xué)生分組開店，進(jìn)貨資金可由專業(yè)組投入資金或?qū)W生自籌，小批量進(jìn)貨，以1000元為上限，通過(guò)一段時(shí)間的熟悉，再稍微提高進(jìn)貨量，適當(dāng)加大投入。這種形式的好處是可以讓學(xué)生熟悉開店的每一個(gè)環(huán)節(jié)，親力親為，學(xué)以致用，雖然風(fēng)險(xiǎn)性及難度要稍微大點(diǎn)，不過(guò)對(duì)學(xué)生技能的鍛煉和提升效果卻是最好的。

如果學(xué)校或者學(xué)生資金有問(wèn)題，也可以采用無(wú)資金投入的模式。第一，做，好處是無(wú)需進(jìn)貨、拍照、發(fā)貨，無(wú)庫(kù)存，無(wú)積壓資金，享受較低的價(jià)，只需將供貨商提供的數(shù)據(jù)和照片等上傳到店鋪中，一旦有顧客購(gòu)買，成交后由供貨商貨，顧客收到貨后再將貨款打給供貨商，從中賺取差價(jià)；第二，做二手商品的交易，銷售自己或者親朋好友的閑置物品，可以在校內(nèi)或者親戚朋友中收集穿過(guò)的衣服、用過(guò)的書本、小家電等在網(wǎng)店進(jìn)行銷售。

2.師資力量的可行性

（1）專業(yè)教師的配置

一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)需要的是一批既懂教育又懂專業(yè)的教師，而中職學(xué)校的專業(yè)教師很多都是從本科院校畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校的，缺乏企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此可以通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、掛職鍛煉、在職進(jìn)修、對(duì)外交流等形式加強(qiáng)對(duì)教師尤其是中青年教師的培訓(xùn)，或者安排教師進(jìn)企業(yè)上崗工作，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并使之成為學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育的骨干。

（2）校外教師資源

聘請(qǐng)企業(yè)家特別是網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家來(lái)校擔(dān)任兼職教師或者是進(jìn)行專題報(bào)告，以親身經(jīng)歷來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生，還可以聘請(qǐng)銀行、工商、稅務(wù)、法院等行業(yè)的有關(guān)專業(yè)人士舉行講座，介紹有關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)、信貸手續(xù)、稅務(wù)登記、合同簽訂等必要的商業(yè)常識(shí)及注意事項(xiàng)。

3.課程設(shè)置的可行性

即在現(xiàn)行的專業(yè)課程體系內(nèi)增加與網(wǎng)店開設(shè)相關(guān)的課程。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)教育課程體系設(shè)置應(yīng)圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)定位與專業(yè)課程體系設(shè)置緊密結(jié)合起來(lái)，考慮課程內(nèi)容的前后銜接、連貫及過(guò)渡關(guān)系。電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置，分為理論課模塊和實(shí)踐課模塊，劃分為課內(nèi)環(huán)節(jié)和課外環(huán)節(jié)。理論課模塊課程主要講授電子商務(wù)基本知識(shí)、相關(guān)營(yíng)銷和商貿(mào)活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)等，可

設(shè)在高一學(xué)年，采取課內(nèi)講授與課外專題講座相結(jié)合的形式，達(dá)

到開啟、培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)活動(dòng)思維意識(shí)和了解電子商務(wù)基本常識(shí)的目的。實(shí)踐課模塊主要是學(xué)生分組開設(shè)網(wǎng)店，可結(jié)合國(guó)家、省市級(jí)專業(yè)技能大賽，最好安排在能與主干專業(yè)課的授課同時(shí)進(jìn)行的時(shí)間，主要采取團(tuán)隊(duì)演練、專題講座的形式，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生不懼困難的心理品質(zhì)、鍛煉學(xué)生各種能力（包括分工合作能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)和組織能力、理論聯(lián)系實(shí)際并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)處理相關(guān)問(wèn)題的能力、書寫及作品包裝能力、形象和語(yǔ)言表達(dá)能力及至心理承受能力等）的目的。通過(guò)理論課模塊和實(shí)踐課模塊、課內(nèi)環(huán)節(jié)和課外環(huán)節(jié)相結(jié)合，規(guī)范、完善電子商務(wù)專業(yè)教育課程體系，使學(xué)生能學(xué)有所得、學(xué)有所用。

4.考核方案的制訂和完善

考核方案包括對(duì)學(xué)生利用網(wǎng)店進(jìn)行專業(yè)課程學(xué)習(xí)效果的考核和教師相關(guān)工作量的考核。對(duì)學(xué)生的考核，應(yīng)將網(wǎng)店開設(shè)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)以及經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)制定考評(píng)點(diǎn)，作為期末考試或者畢業(yè)考試的成績(jī)的一部分。教師工作量的考核，中職學(xué)校應(yīng)對(duì)參與指導(dǎo)開設(shè)網(wǎng)店的教師給予折算一定的工作量。涉及網(wǎng)店開設(shè)的考核評(píng)價(jià)應(yīng)同其他專業(yè)課程考核評(píng)價(jià)一樣要規(guī)范、完善，不能敷衍了事。由于其自身的特點(diǎn)——形式靈活多樣、演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)多、難以統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、難以量化等，制訂考核評(píng)價(jià)方案要靈活、恰

當(dāng)，以有利于學(xué)生發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，采取多元教學(xué)評(píng)價(jià)體系，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新欲和教師的工作激情。

綜上所述，利用網(wǎng)店進(jìn)行中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)是具有積極意義的，也是可行的，利用一切可以利用的資源，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，將我們的學(xué)生培養(yǎng)成對(duì)社會(huì)有用的人，讓他們能順利走入社會(huì)，走上工作崗位，用自己所學(xué)的知識(shí)和技能創(chuàng)造美好的生活。

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第9篇

[關(guān)鍵詞]賣方信任；網(wǎng)站信任；賣方信譽(yù)

[中圖分類號(hào)]F260[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）12-0063-02

1引言

信任一直被認(rèn)定為所有社會(huì)交換關(guān)系的一個(gè)基本必需元素，是一方寧愿放棄對(duì)另一方的監(jiān)視和操控能力，而使自身處于弱點(diǎn)顯露的狀況，也是一種認(rèn)為另一方不會(huì)利用自身弱點(diǎn)的信心。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，顧客信任分為對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒介的信任和對(duì)交易對(duì)象的信任。本文中的賣方信任指買方對(duì)賣方的信任，指在各種影響因素的綜合作用下，買方對(duì)賣方的信任程度。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些影響因素已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)與電子商務(wù)環(huán)境中信任的建立有關(guān)系，諸如品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與技術(shù)、顧客服務(wù)、信任與安全等。近期的研究對(duì)信任建立途徑之間的相互作用并不清楚，其影響因素中網(wǎng)站信任賣方可直接控制，賣方信譽(yù)可間接通過(guò)改善自身得以提升。針對(duì)這兩大類影響因素，找出其內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系，可以弄清不同情況下賣方信任建設(shè)的路徑，為我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下賣方信任的建立提供有益的參考，為在線賣方提供一個(gè)不同的信任建立途徑，這是非常有意義的。

2相關(guān)文獻(xiàn)回顧

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身具有開放性、虛擬性、匿名性、逼真性等特征，使得進(jìn)行交易的雙方產(chǎn)生機(jī)會(huì)主義行為的可能性增大。很多學(xué)者對(duì)影響信任的因素都做了較為系統(tǒng)的分析，如Chen和Dhillon認(rèn)為影響網(wǎng)上消費(fèi)者的信任因素可以歸納為消費(fèi)者因素、網(wǎng)上商家聲譽(yù)、網(wǎng)站特點(diǎn)和交互性。萬(wàn)雪芹和聞亦凡（2013）以信任為基礎(chǔ)去分析消費(fèi)者對(duì)B2C電子商務(wù)的接受，并借助涉入理論進(jìn)一步分析影響消費(fèi)者再惠顧意愿的因素。研究將網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信任分為：對(duì)提供交易平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站的信任，以及對(duì)提供商品消費(fèi)的賣方的信任。

Tams S根據(jù)信任的建立機(jī)制將影響賣方信任的因素劃分為品牌聯(lián)合、滿意顧客的支持、賣方信譽(yù)、網(wǎng)站信任。Lim等人研究了品牌聯(lián)合與滿意顧客支持的相對(duì)重要性，但在人們對(duì)在線商店信任的幾種先行影響因素進(jìn)行的眾多研究中，對(duì)信任的真正的決定性因素是什么仍然沒(méi)有清晰的理解。因此對(duì)信任的直接有力的影響因素和這些影響因素之間可能的協(xié)同作用的尋求依然存在。在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)資源和活動(dòng)之間的協(xié)同作用的研究缺少正式的假設(shè)提出。品牌聯(lián)合以及滿意顧客的支持的作用機(jī)理是信任的轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)賣方很難直接對(duì)著兩個(gè)方面進(jìn)行控制；相對(duì)而言賣方信譽(yù)和網(wǎng)站信任是賣方比較直接可控制的影響因素。這可以解釋電子商務(wù)環(huán)境下存在的巨大差異的賣方信任。檢查這兩個(gè)因素是否對(duì)信任產(chǎn)生相互協(xié)同作用將是個(gè)重要貢獻(xiàn)。考慮到影響因素間可能存在的協(xié)同作用，分析賣方信任與影響因素間的結(jié)構(gòu)關(guān)系十分有意義。

3研究設(shè)計(jì)

本文根據(jù)以往學(xué)者的成熟研究并結(jié)合本文要研究的內(nèi)容，將網(wǎng)站信任劃分為網(wǎng)站感知安全性和網(wǎng)站感知品質(zhì)；賣方信譽(yù)劃分為網(wǎng)站品牌形象和賣方的聲譽(yù)因子。考慮到賣方信譽(yù)與網(wǎng)站信任對(duì)信任根本影響機(jī)理的不同，我們認(rèn)為它們對(duì)信任的影響效果也會(huì)不同。根據(jù)以上理論分析，賣方信譽(yù)更能代表賣方的直接的親身經(jīng)驗(yàn)，而消費(fèi)者對(duì)賣方信任的建立更多的是考慮最終產(chǎn)品或服務(wù)是否會(huì)讓自己滿意，這些因素與賣方歷史有密切聯(lián)系。為此我們有理由認(rèn)為，與網(wǎng)站信任相比，賣方信譽(yù)會(huì)對(duì)賣方信任建立產(chǎn)生更顯著的影響。

調(diào)查問(wèn)卷選擇有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者作為研究樣本，調(diào)查對(duì)象群體的職業(yè)包含企業(yè)員工、學(xué)生、老師等，覆蓋面廣泛。通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查方式進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，被調(diào)查者直接在網(wǎng)上針對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行作答。本次問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為5月10日到6月1日，截止到6月1日共收回226份已答問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)后期的檢查以及篩選，剔除21份有空白項(xiàng)和具有明顯傾向性的無(wú)效問(wèn)卷，最終得到的有效問(wèn)卷205份，問(wèn)卷有效率為79%。本文研究的主要變量，國(guó)內(nèi)外學(xué)者已給出相對(duì)成熟的指標(biāo)體系。本文在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的修改和補(bǔ)充，采用李克特5分量法對(duì)各相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，從1（完全不同意）到5（完全同意）。問(wèn)卷回收之后，后期進(jìn)行項(xiàng)目分析。

本文運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，對(duì)研究模型進(jìn)行檢驗(yàn)，包括對(duì)研究中各變量進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)，以及原始資料的各項(xiàng)描述性統(tǒng)計(jì)，自變量與因變量之間的相關(guān)分析以及回歸分析，以及通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)檢驗(yàn)本研究模型是否合理。所有題項(xiàng)潛變量的綜合信度系數(shù)值大于最小臨界值070；每個(gè)潛變量的AVE（Average Variance Extracted）都大于050；由獨(dú)立樣本檢驗(yàn)表得出所有題項(xiàng)的sig（雙側(cè)）均小于005，最終使得問(wèn)卷所有的題項(xiàng)均具有鑒別度。總樣本數(shù)據(jù)的KMO值為0789，代表研究所獲得的樣本數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析；前因總量表的Cranachs值為0853，代表本文量表信度非常好。

本文通過(guò)回歸模型進(jìn)行路徑分析，進(jìn)一步明確各項(xiàng)顯著影響賣方信任的影響因素以及具體的影響程度，對(duì)關(guān)系進(jìn)行路徑分析得出本研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如下圖所示。

4結(jié)論

本文的研究樣本在針對(duì)電子類產(chǎn)品實(shí)證研究中發(fā)現(xiàn)，賣方信譽(yù)和網(wǎng)站品牌形象對(duì)信任建立有顯著影響，但賣方信譽(yù)更直接體現(xiàn)著賣方以往交易中的表現(xiàn)，與顧客最終得到的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相互聯(lián)系更加密切，因而對(duì)賣方信任建立的影響力明顯更強(qiáng)。由于電子商務(wù)網(wǎng)站之間的差異性減弱，本文研究得出網(wǎng)站感知品質(zhì)對(duì)賣方信任的建立的影響效果相對(duì)較弱；相比而言網(wǎng)站的感知安全性對(duì)賣方信任建立的影響則較強(qiáng)。企業(yè)同時(shí)注重賣方網(wǎng)站信任和賣方信譽(yù)時(shí)，這兩個(gè)影響因素就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同效果，使得顧客對(duì)該賣方的信任度大幅度提升。

電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)逐漸成熟，尤其是網(wǎng)站感知品質(zhì)方面，本文在進(jìn)行網(wǎng)站選擇時(shí)，供選的網(wǎng)站感知品質(zhì)這一因素的表現(xiàn)并無(wú)較大差異，進(jìn)而影響了相互影響關(guān)系的結(jié)果。針對(duì)的是電子產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)證研究，本文提出的研究模型是否適用于其他產(chǎn)業(yè)，需進(jìn)一步進(jìn)行驗(yàn)證。可以將更多的變量加入研究模型中，如對(duì)網(wǎng)站信任和賣方信譽(yù)的劃分更加詳細(xì)，使得對(duì)模型的理解更加清晰。

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