時間：2023-05-28 09:16:24
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇網絡安全輿情分析范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
關鍵詞：大數據 網絡輿情 數據抓取 數據存儲 輿情分析
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0108-02
S著新興媒體的發展，互聯網輿情已經在社會發展中扮演著重要的角色，它已不僅僅局限于個別范圍的使用和拓展，而是演變為全民互動型的參與和討論，所以如何在眾多信息中獲取最全面的輿情數據，并將輿情數據以最快的速度和最靈活的方式展現出來，使輿情在可控的范圍內實現最大的社會和商業價值，顯得尤為重要。
1 網絡輿情
網絡輿情不同于傳統輿情，傳統輿情是民意理論中的一個概念，是民意的一種綜合反映。該文所提到的網絡輿情，是未經任何中介包裝和驗證，直接于網上的社會輿情，并以互聯網為載體，以輿論事件為核心，集民眾情感、態度、意見、建議、傳播互動和影響力于一身的集合。
因為網絡輿情的傳播介質是網絡，網絡既具有公開性又具有隱蔽性，同時需要事件、網民、網民情感，以及通過網絡介質的傳播和互動，所以在既公開又隱蔽的環境中，從眾多的信息中捕獲并抽取出復雜的網民情緒和態度非常重要。
2 輿情捕獲
由于輿情具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突發性，所以如何從眾多輿情中獲取實時數據并服務于大眾，是新興媒體所面臨的嚴峻挑戰和考驗。
2.1 關鍵詞確定
在互聯網上傳播的信息可以用海量來形容，如果針對輿情盲目進行檢索，猶如大海撈針，不僅得不到我們想要的數據，還會浪費大量的人力、物力和財力來投入到數據的分析中。所以如何在海量的信息中獲取用戶想要的數據，“關鍵詞”就顯得非常重要，它不僅可以讓我們精確地捕獲到想要的數據，而且還可以減少臟數據的捕獲，大大縮短了輿情分析的時間，提升了輿情分析的反應速率，下面就介紹幾種關鍵詞確定的方法。
（1）定制關鍵詞。關鍵詞的確定可以從輿情分析的發出者來反向提出，輿情分析的發出者一定是希望從網絡輿情中得到某種相關信息，那么我們可以從需求提出者和需求分析者的角度來確定關鍵詞，即關鍵詞由用戶提出，并通過需求分析將用戶的表述發展為定制詞語，并將其定義為用戶定制關鍵詞。根據用戶定制的關鍵詞來捕獲數據，是最直接明了的數據捕獲方式。
（2）熱門輿情關鍵詞。很多網站如百度、搜狐、Facebook、新浪等幾乎所有的交互網站都會有熱門指數，我們可以借助這些網站自身攜帶的熱門指數，來確定關鍵詞。因為通過熱門輿情關鍵詞來捕獲數據，一定是網站熱門數據，這樣不僅可以節省我們分析確定關鍵詞的時間，而且還可以用最短的時間獲取最多的分析數據，提高大數據在輿情分析中的反應速率。
（3）熱搜輿情關鍵詞。熱搜輿情關鍵詞不同于熱門關鍵詞，由于輿情具有廣泛傳播性，很多人參與到輿情探討中，都是通過網絡搜索并定位的，所以熱搜關鍵詞就是根據搜索引擎的熱搜排行榜，來確定輿情關鍵詞，通過熱搜排行榜，我們可以第一時間知道并了解網民想要了解的輿論事件。
（4）參考輿情網站。想要找到網絡事件的發展狀況和原由，最簡單也是最直接的方式，就是找到輿情的網站，很多網站就是網絡輿情事件的源泉。
2.2 數據抓取
當我們通過各種方式獲取并確定了關鍵詞之后，如何把關鍵詞變成我們想要的精確數據，就顯得非常重要。我們可以通過網絡爬蟲技術來獲取輿情數據。
當前主流的數據抓取模式主要包含4個主要部分：網絡爬蟲技術（Spider）、數據處理技術（Data Process）、爬取URL隊列（URL Queue）和數據。爬蟲主要是從互聯網上捕捉網頁內容，并從中抽取出需要的內容。數據處理：對爬蟲抓取的內容進行處理。URL隊列：為爬蟲提供需要抓取數據網站的URL。數據包含3個方面：（1）Site URL：需要抓取數據網站的URL信息；（2）Spider Data：爬蟲從網頁中抽取出來的數據；（3）Dp Data：經過dp處理之后的數據。
2.3 數據存儲
因為網絡輿情具有及時更新和海量的特性，所以我們如何將抓取到的數據實時保存起來，是非常關鍵的，它決定了最后輿情分析的全面性和精確性。一般通過IT技術可以將數據存儲到數據庫中，下面介紹一下當前主流的3種數據庫及其區別。
Oracle數據文件都是采用二進制編碼的文件，而且它可以對SQL在執行過程中的解析和優化指定統一標準，其中包括RBO、CBO以及HTNT規則，這些都會使在Oracle數據庫中執行的SQL擁有極大的優化自由，同時也對CPU、內存、IO資源方面進行優化。
MySQL最大的特點應該屬自由選擇存儲引擎。它的每一個表都是一個文件，都可以選擇合適的存儲引擎。但由于它的存儲引擎是開放式的插件引擎，所以文件的一致性大大降低，并且在SQL優化方面，也會有一些不可避免的瓶頸，例如多表關聯、子查詢優化、統計函數等都是它的弱項，并且MySQL只支持極簡單的HINT。
SQL Server的數據架構基本是縱向劃分，分為：Protocol Layer、Relational Engine、Storage Engine、SQLOS。SQL執行都是逐層，其中Relational Engine中的優化器，是基于成本的，其工作過程跟Oracle是非常相似的。同時它也支持豐富的HINT，包括：連接提示、查詢提示、表提示。
雖然，這3個數據庫各具特色，但是，如果對數據安全、存儲等特性沒有特殊要求，通常我們會選取MySQL數據庫，因為開源而且操作相對簡單。
3 輿情分析
如果說輿情數據的抓取和存儲目的是在數據獲取方面下工夫，那么輿情分析就是通過比較、論證等方法把數據通過圖形報表等更加簡潔的方式呈獻給用戶。
每一個輿情事件的本身都有自己的特點，分析設計人員可以根據不同的特點選擇輿情分析的方法或報表。通常輿情分析方法有連續接近法、舉例說明法、比較分析法和流程圖法等。通常圖形報表也有很多種，如趨勢圖、比例餅圖、百分比柱圖、流程圖、表格等，分析設計人員根據輿情的特點選擇合適的圖形呈獻給用戶。
4 結語
通過大數據相關技術對輿情進行全方位收集、存儲和分析的過程中，我們既不修飾、篡改輿情事件的真實性，也不隱藏輿情事件的丑陋性，大數據的智能捕獲分析，只是將網絡輿情更加清晰形象地呈現給用戶，使用戶在第一時間獲取民眾態度，掌握民眾意見或建議，并根據輿情報告的精準分析反饋，及時對輿情事件做出相應的政策，調整相關的策略，實現商業和政治利益最大化，創造更多的社會價值，并使網絡輿情健康良性發展。
參考文獻
[1] 王博.大數據時代網絡輿情與社會治理研究[D].云南財經大學，2016.
[2] 楊旭東.網絡輿情監控系統關鍵技術研究[J].信息網絡安全，2016（9）：251-256.
其實，大數據技術早在“兩會”大放光彩之前，就已成為互聯網企業業務創新、各級政府部門體察民意的最佳工具。許多企業對大數據應用的關注程度在幾年前，就已經得到了具體應用，很多企業也隨之設立了首席數據官（CDO）這樣的職位，而許多分析機構早就經營起了"數據買賣"。
許多人也許不知道，在使用大數據對此次兩會“政府工作報告”熱點詞匯分析以及“環境治理”、“三公公開”、“互聯網金融”等過去一年中的搜索熱詞加工、解釋的背后，一套強大的IT基礎設施正在飛速運轉。而這套強大的IT基礎設施提供方正是曙光公司，其大數據處理平臺通過強大的采集、存儲、分析和提煉能力，為各大門戶網站提供底層數據支撐。
作為為本次大數據看“兩會”提供盛宴的“廚師長”，曙光公司大數據首席技術工程師宋懷明博士表示：“從輿情產品服務的角度看，濃縮海量信息、抵抗‘數據爆炸’，已成輿情分析平臺最基本的需求。為此，曙光大數據解決方案采用了社會化行為分析技術，通對海量文本、圖片、視音頻等數字化內容進行集中存儲和智能檢索，實現互聯網熱點數據的深層次挖掘，。用戶可以利用大數據技術的碰撞比對、頻率分析、語義分析、多維融合、深度挖掘等創新特性，改變傳統情報分析中的邏輯推理、綜合統計、比較聯系、特征解釋等相對落后的技術手段，進而實現各要素之間的深度關聯和智能判斷。”
石油企業網絡由于運行平臺和環境的相對獨立，其安全性常被人們所忽視。隨著網絡信息技術的推廣和應用，在石油企業的管理系統、控制系統和基礎應用類系統中網絡信息安全問題正在逐漸出現，為了保障基于石油企業網絡業務的持續性、穩定性，需要采取對應的網絡信息安全保護措施，建立有效的安全監控體系，文章主要分析了石油企業網絡安全狀況，并對網絡信息安全監控技術進行了較為深入的研究。
關鍵詞：
網絡信息安全；監控技術；石油企業
隨著石油工業的迅速發展，關鍵業務的不斷增加，基于網絡信息技術的應用系統被不斷開發并應用于石油企業。通過將業務系統、網絡、與信息技術有機結合，在傳統的產品生產過程中，信息技術的應用使企業的綜合競爭力和勞動生產率大大提高。在石油企業的管理系統、控制系統和基礎應用類系統中網絡信息安全問題正在逐漸出現，對石油企業網絡的安全與穩定產生了巨大影響。這將成為石油企業目前面臨的重大安全課題。隨著石油企業進入規模化的生產，生產裝置所積聚的能量越來越多，這很可能造成重大的工業事故，人們前所未有地開始重視工業生產中的網絡安全問題。針對這些突發的、影響極其惡劣的網絡信息安全事故，相應的監控技術具有極其重要的地位。
1石油企業網絡信息安全現狀
石油企業網絡信息系統中存在很多的安全隱患，任何安全隱患被他人利用后很可能給個人或企業造成巨大的損失。石油企業網絡信息系統由管理網絡、工業控制網絡以及基礎應用網絡組成，而互聯網與管理網絡互相連接，網絡的結構較為復雜，所以石油企業的網絡面對著各種非法的入侵威脅，這些入侵可能來自外部或內部。為了防止外部和內部的不安全活動，網絡系統中已安裝防病毒系統以及防火墻等安全防護產品，但因為網絡安全事件的復雜性、網絡信息安全問題出現的偶然性、最新漏洞被利用的快速性和產品規則庫升級的滯后性，管理人員不能立即找到網絡系統的漏洞，所以無法實現網絡的安全預防工作，這將會對石油企業造成許多額外的損失。石油企業缺少對內外網絡的監控，其中對內部數據通信的監控尤其缺少，因此對內外部網絡的入侵行為無有效的監控措施，當安全事件發生的時候，無法立即進行阻斷和防護。在石油企業中，主機和主要網絡設備中的日志數據含有大量的重要信息，尤其是被防火墻攔下的攻擊信息、主機和設備的日志信息及入侵檢測的報警信息，但目前并沒有任何有用的審計機制來分析和監控針對這些設備的非法訪問和操作。通過制定安全策略，從而建立網絡層信息的訪問控制機制，其中網絡體系的框架為內外部服務網構成的縱深防御框架，體系的基礎是內外部防火墻。綜合對石油企業網絡和互聯網的安全問題分析得出，目前在石油企業構建一套建立在入侵檢測、病毒防護和網絡管理基礎上較為完善的網絡安全 監控分析系統已是刻不容緩的事情。
2石油企業網絡信息安全監控技術
網絡數據流通過軟件或者硬件被實時檢查，再將其和入侵特征數據庫中的數據比較分析。若發現異常現象，立刻實行用戶所定義的反應，這就是網絡信息安全監控的具體表現。網絡監控系統分為兩類，一類是硬件設備，另一類是軟件，主要指網絡輿情監控。
2.1網絡信息安全監控系統組成
網絡信息安全監控體系必須具有及時性、準確性、聯動性以及能夠嚴密控制、妥善處理安全事件的作用，因此網絡信息安全監控系統可以劃分為五大部分，分別是：被監控網絡、探測器、節點管理器、數據(控制)中心、查詢/管理終端（如圖1）。
2.1.1被監控網絡被監控的對象就是被監控網絡。網絡中的硬件設備或者應用程序等都可以是被監控對象。
2.1.2探測器在整個網絡信息安全監控系統中，數據源的準確性以及實時性非常重要，而探測器是系統中數據獲取、收集部分，并且擁有將數據分析還原的能力，因此探測器也是網絡信息安全監控系統的重要部分。分布式監控系統中有很多個探測器，一個探測器可以探測一個網絡區段。探測器的設計是網絡信息安全監控技術的關鍵，探測器通常是軟硬件相結合，用來接收網絡中傳輸的信息，來獲得網絡中傳輸的信息。網絡中傳輸的內容都是以數據包構成的，數據包中包含著很多數據，在網絡設備的操作系統網絡接口間互相交換。如果數據包具有隱藏的敵意，探測器將分析組合和分解數據包，從而判斷數據包是否具有威脅，并實時記錄和報警具有攻擊性、無任何作用以及能夠泄露信息的數據包。探測器具有包分析和抓包兩大功能。包分析是指檢測數據包是否合法；抓包是指通過設置網卡的全收模式阻擋數據包。因此，探測器應該首先分類各種非法入侵方式，提取相應的入侵規則，并建立入侵規則庫，最后分析數據包中的各種信息，將分析出的信息和入侵規則庫進行相應匹配，假設發現可疑的數據包和非法入侵，立即報警并且記錄相應報警及網絡活動信息。
2.1.3節點控制器探測器設備的維護主要由節點控制器來負責，節點控制器還具有控制中心通信的功能。探測器的設計是信息安全監控技術的關鍵，故其在網絡中的位置對整個監控系統影響重大，這個位置必須滿足能接收被監控網絡所有信息的要求。節點控制器不僅負責管理探測器，而且還負責連接探測器和數據中心。節點控制器主要收集本區數據的分析結果,并且對數據的分析結果作相應的格式轉換處理,最后發送到數據控制中心或者保存在本區域中，同時將本區內探測器的網絡情況和運行情況發送給數據控制中心。
2.1.4數據控制中心網絡信息安全監控系統的控制管理和數據存儲中心是數據控制中心，是整個網絡監控系統和數據審計的重要部分。
2.1.5查詢/管理終端查詢/管理終端是用戶使用的界面，也就是用戶的操作平臺。查詢/管理終端具有重新播放會話、查詢數據庫以及管理維護數據控制中心的功能，比如刪除、備份等。網絡信息安全監控系統運行時，各個設備互相連接。具體表現如下，探測點從數據控制中心的入侵規則庫獲得入侵規則,同時將數據的分析還原結果儲存到數據控制中心里；查詢/管理終端收集用戶各種查詢或者管理的請求，從而提供信息或修改系統。從邏輯上來看，網絡信息安全監控系統是分布式結構，整個系統的傳輸和計算任務由系統的每個部分共同分擔，這樣的結構不僅能提升系統的效率,還能提升整個系統的擴展性。
2.2網絡輿情監控網絡信息安全
監控系統使用輿情分析引擎、輿情辦公平臺開發以及數據采集引擎，因此能夠輿情檢索監控網絡環境信息安全。根據自己所需要檢索的目標，輸入相應的關鍵詞，在谷歌等主要的搜索引擎、重要的論壇、熱門的博客以及著名的貼吧中，網絡輿情監控系統將自動重組、整合含該檢索詞的內容，再以固定的格式反饋給用戶，并把檢索結果中出現的網絡鏈接的地址、網頁的標題、網頁的摘要、相應檢索關鍵字以及數據來源等信息儲存到數據控制中心，最后對數據控制中心的內容進行更準確的第二次檢索。另外，網絡輿情監控還具有與流轉Web方式信息、逐級審核并處理不良信息的功能。
3結語
計算機網絡的發展使計算機在石油企業中的應用更加深入和廣泛，但隨之而來的網絡安全問題越來越嚴重。網絡安全技術是多種多樣的，其中網絡信息安全監控技術在網絡安全技術中具有重要的地位，而監控技術的開發對石油企業的網絡信息安全提供了良好的保護。隨著網絡信息的不斷更新，網絡中不存在絕對的安全防范技術，無法阻擋所有的非法入侵威脅，因此我們需要不斷地更新石油企業網絡信息安全監控技術，保證石油企業網絡的持久安全。
參考文獻：
[1]志云,劉建友,趙丹丹,等.精細化工生產過程的若干安全系統工程技術問題討論[J].化工自動化及儀表,2010,37(4):1~2
[2]靳江紅,吳宗之,趙壽堂,等.安全儀表系統的功能安全國內外發展綜述[J].化工自動化及儀表,2010,37(51):2
[3]劉潤平,萬佩真.企業網絡安全問題與對策[J].企業經濟,2010（7）
1.1網絡信息安全事件頻繁發生，給社會造成了嚴重損失
在科學技術快速發展的環境下，計算機網絡技術的發展步伐不斷加快，為人們的生產、生活帶來了極大的便利，但是隨之而來的網絡信息安全問題的威脅也在不斷加大，一些釣魚網站、黑客、木馬、間諜軟件、網絡漏洞攻擊等各種形式的網絡信息安全問題經常出現。隨著社會各界對網絡與信息安全問題認識的不斷提升，網絡信息安全問題越來越得到人們的重視，根據相關部門的統計，2005年一年內我國相關部門接受的國內外網絡安全事件已經超過了12萬件，使我國計算機用戶造成了巨大的損失。
1.2高校網絡與信息安全實驗教學的要求
高校是國家培訓專門技術人才的重要機構，也是社會專業人才的主要來源，當前我國高校網絡技術和網絡安全實驗教學硬件已經不能滿足現階段網絡技術和網絡安全實驗教學的需求。因此為了適應新形勢下網絡與信息安全的需求，高校應該不斷加大對網絡技術和網絡信息安全實驗的建設，提升網絡信息安全實驗的硬件條件，從而更好地滿足新形勢下高校網絡與信息安全對實驗的需求，提升學生網絡信息安全的實踐能力，滿足社會發展對網絡信息安全人才的需求。
2、關于網絡與信息安全教學實驗室建設原則的分析
2.1遵循層次性原則，滿足不同層次網絡與信息安全課程實驗的需求
網絡信息安全關系到國家安全和社會發展，涉及面十分廣闊。但是，不同層次和不同專業的學生對網絡與信息安全專業技能和理論需求都不相同。因此，網絡安全實驗室的構建要充分滿足不同層次的學生需求，讓更多層次的學生受益。
2.2提升網絡安全實驗室的可擴充性，滿足時展的需求
網絡信息技術的發展十分迅速，因此，高校網絡信息安全實驗室建設，應充分考慮這一點，實驗室平臺要滿足升級、更新的需求，要跟得上時展的步伐。實驗室的構建要保證實驗室能夠具有較強的可擴充性，從而保證高校網絡與信息安全實驗教學能夠滿足信息安全技術的發展趨勢，體現高校網絡與信息安全實驗教學的時代性特征。
2.3保證實驗室軟硬件設備先進性和實用性
網絡信息安全技術是以網絡通訊協議為技術基礎而構建的。而當前使用的基于IPv4的IP網絡正處于向IPv6轉變和過渡的過程中。這次轉變極大地提升了網絡信息的安全性，同時也為網絡計算機提供了大量的IPv6地址。針對這一系列變化，高校在網絡信息安全實驗室建設時，要充分考慮到實驗室設備與IPv6協議的兼容性。網絡信息安全實驗室建設，要在為學生提供良好實驗環境的基礎上，考慮學生將來的就業需求，因此，實驗室軟硬件設備必須要具有較強的先進性和實用性，從而保證實驗室能夠發揮出更大的效用。
3、關于高校網絡安全實驗室項目設計的分析
3.1網絡信息安全實驗室應滿足高級實驗的需求
對于網絡信息安全專業的學生來講，他們在掌握常規的實驗基礎上還應該具備較高的網絡信息安全技術和相關的實驗能力。當前高級的實驗和技術主要包括：VPN技術和相關配置、數字證書發放的實驗、身份認證實驗等等。數字證書發放實驗就是使用服務器網絡中的CA證書服務器，實現對實驗小組發放數字證書。通過這個實驗幫助學生有效掌握公鑰密碼運行機制以及相關技術，提升學生對數字證書的理解和使用能力。在進行數字證書認證的過程中，以發放的數字證書作為身份的依據，完成對網絡服務的訪問。服務器為使用者提供相關服務之前，需要具有合法的身份才能夠獲得系統提供的有效服務。
3.2建設網絡平臺
建設網絡平臺是高校網絡與信息安全教學實驗室建設的第一步，高校在建設過程中，要在原有的實驗室基礎上補充一些網絡信息安全設備，包括每個試驗臺布置一臺防火墻，一臺IDS，在核心處布置一臺安全隔離網閘、一臺UTM、一臺APM應用安全管理系統；高校實驗室建設人員在已經補充好的網絡信息安全設備上，設置安全管理平臺，并對設備日志進行審計和分析，以便更好的對網絡安全設備進行控制和管理。同時，每個試驗臺可以根據情況防止IPS入侵防護系統和安全隔離網閘。
3.3為學生提供網絡安全創新實驗的平臺
信息安全方面的知識學習具有很強的實踐性，因此，信息安全專業課程的學習對信息安全實驗室的要求很高。而當前我國高校的網絡信息安全教學基本都是停留在理論層面，對學生實踐能力培養的關注相對較少，學校的網絡安全實驗室條件很差，實踐課程很難高效開展，導致網絡信息安全實驗教學環節之后，學生的實踐能力較差，無法滿足社會對網絡信息安全的需求。因此，配備一個合格的網絡安全實驗室具有極其深遠的意義。高校的網絡信息安全實驗室在完成一般實驗教學的基礎上，還可為更高層次學生提供創新實驗的機會和平臺，讓學生在現有軟硬件條件的基礎上，對當前的軟件進行創新和改進，優化軟件的效果，提升學生的網絡信息安全創新能力。
3.4全面模塊化的網絡安全實驗室解決方案
模塊化的網絡安全實驗室解決方案把防火墻設備，WEB應用安全設備，非法信息檢測設備，輿情分析系統，作為一個安全有效的防御整體，架設到高校信息安全專業的實驗室中，使師生全面地對網絡安全的多樣性，復雜性從理論上和實際操作中得到了全方位的了解。一方面使學生畢業后真正走向網絡安全方向的學生不會再和現行的網絡攻擊和威脅脫節，不會單獨依靠簡單膚淺的理論知識對繁瑣復雜多樣的攻擊摸不到頭腦，另一方面可以讓學生和研究人員可以深入地了解網絡安全問題，加深對網絡原理、協議的理解，同時最重要的是在整個網絡安全實驗室中，實驗者通過學習可以很清楚地了解如何進行有效的網絡安全設計，避免網絡風險的發生以及在網絡安全事件發生的第一時間，如何有效地解決安全問題。
參考文獻：
[1] 張衛東，李暉，尹鈺.網絡安全實驗教學方法的研究[J]_實驗室研究與探索，2007（12）
[2] 容治.計算機網絡教學實驗環境存在的問題和改革探討[J].科技信息（科學教研），2007（21）
[3] 陳峰，沈雅婕，馮朝輝。高校網絡與信息安全教學實驗室建設研究[J】.網絡安全技術與應用，2007（07）
作者簡介：
關鍵詞：網絡 道德缺失 應對策略
中圖分類號：B82文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0168-02
一、網絡道德缺失的主要表現
（一）網絡道德綁架現象
大數據時代使得信息互通共享、公開透明、及時反饋。隨著微媒介、自媒體規模的不斷壯大、日益完善，網絡熱點事件持續發酵，成為全民關注的頭條焦點。[1]然而，部分網民有盲目從眾、隨大流的心理特點，他們通常會從自身角度出發，站在道德制高點上對熱點事件妄加言論，并且大量轉發跟帖，制造網絡混亂現象，對熱點事件的當事人及參與者進行人身攻擊，觸犯道德底線，甚至違犯法律。例如，在2015年8月2日，天津港爆炸事故發生后，各界明星紛紛捐錢籌資救災。同時，輿論也掀起了一場“逼捐風”，中國首富――阿里巴巴總裁馬云首當其沖，不少網民在微博留言“首富至少捐一億”“不捐不是中國人”。諸如此類的言論實質上是道德綁架，強迫公益慈善，是網絡霸凌現象。
（二）網絡誠信缺失現象
電商、網絡支付、海外代購等這些網絡附加產品為我們生活帶來便捷的同時，也引發了一系列的誠信問題。比如，網購假冒偽劣產品，實物與產品描述不一致；黑客襲擊公司企業內部網站，盜取商業機密，進行網絡信息詐騙；網聊征婚交友虛假信息；網絡剽竊他人成果為己所用等。誠實守信是中華民族的傳統美德，也是十以來黨和國家所倡導的社會主義核心價值觀的重要內容。一些網民不計道德和法律后果的行為，使得誠實守信面臨嚴重的挑戰，這些因網絡引發的誠信缺失給人民的人身財產安全帶來巨大隱患 。
（三）“網絡水軍”現象
網絡水軍即受雇于網絡公關公司，為他人發帖回帖造勢的網絡人員，以注水發帖來獲取報酬。若要為一個企業炒作，他們會事先分析網民的心理，按照憤青、仇富、同情弱者等因素制作網帖。[2]他們用言論去引導輿論，惡意競爭，破壞市場秩序。例如，國內聞名的“蒙牛陷害門”“霸王洗發水致癌門”“封殺王老吉”等事件，利用網絡水軍，通過網絡媒體傳播負面消息，進行攻擊誹謗。盡管有的企業利用網絡水軍策劃宣傳，但也有過度炒作現象，使用不正當手段參與競爭。例如，淘寶網的部分商家雇傭網絡水軍進行產品質量好評刷單，以次充好，欺騙消費者；明星雇傭網絡水軍進行炒作漲人氣等將個性事件演變成共性熱點事件。過度炒作將會引發公眾對網絡信息的信任危機，不利于互聯網行業的綠色健康發展。
（四）拜金主義現象
網絡是一個開放的空間，也存在一些非理性的價值觀念，如拜金主義、享樂主義、等 。最近，網紅作為一個與時尚、品位、奢侈的代名詞橫空出世。一些網絡流行語如“寧愿在寶馬車里哭，也不愿在自行車后面笑”“土豪我們做朋友吧”“國民老公”等傳播錯誤價值觀，誘導網民一切向“錢”看，過度注重物質享受，而忽略了精神層面的追求。唯錢、唯利是圖的拜金主義違背了社會主義核心價值觀，不利于建立社會主義新風尚。
二、網絡道德缺失的原因分析
（一）網民個人層面
調查數據顯示，2016年高校畢業生數量達到歷史新高765萬，加上2015年未就業的數量，有1000萬大學生同時競爭崗位，就業壓力巨大，就業形勢越來越嚴峻。2016年國外某知名網站調查顯示，中國人的幸福指數全球排83名，這與國內激烈的競爭、人均收入及環境舒適度有很大關系。網民在工作、學習、生活等方面面臨著巨大的壓力挑戰。現實生活中的挫敗感，導致部分網民沉溺網絡進行情感宣泄，對國家、政府、社會進行語言報復。把自己糟糕的境遇歸結于社會黑暗，以曝光出來的極少數官員貪污受賄、公職人員的個例以偏概全地否定社會主義意識形態，給網民造成精神污染。
（二）網絡媒體缺乏約束規范
網絡技術的發展從時間和空間上改變了傳統道德的信息交流方式、道德評價標準和人的道德運動方式。2016年以來，國家新聞出版廣電總局發出了禁播令，責令一些不符合社會主義核心價值觀的網劇下架。文化部關于《網絡文化經營單位內容自審管理辦法》等法律法規及條例，針對網絡同一謠言被點擊、瀏覽次數達到五千次以上，或者被轉發次數達到五百次以上的，應當認定為誹謗行為情節嚴重，可以入罪。網絡虛擬的第三世界，缺乏現實生活的監管，呈現出自由且雜亂的狀態，這些會在某種程度上沖擊網民的思維方式，影響其價值觀、法制觀、道德觀。
（三）網絡輿論過分追求功利
互聯網拉近了普通人與偶像大人物之間的距離，同時也造就了一大批網絡紅人，這刺激著更多的人利用網絡輿論，造勢包裝自己，躥紅網絡。2016年2月的“上海女孩逃離江西農村事件”引起了網絡就城鄉差異、地域歧視、婚嫁觀念等熱門話題的全民討論，在網絡上持續發酵。一些網絡輿論為博眼球，追求利益，批判當事人愛情觀，利用支持草根農村，進行網絡表決站隊，受到追捧，從而牽制輿論導向，進行圈粉獲得大批關注量。后來該事件經網絡部門證實，純屬虛構，發帖人僅為了宣泄個人情緒。網絡輿論追求功利的心理嚴重干擾了正常的網絡秩序。“一夜成名”“圈粉無數”“路轉粉”等，這些短時間內躥t看似不可能的舉動，在網絡空間會變得皆有可能。一些網民為了捧紅自己，歪曲事實，利用網絡輿論，搶占先機，這與我們所倡導的網絡道德是相悖的。
（四）社會方面因素
一方面，“互聯網+”催生了各領域的互聯網信息大戰。面對民眾對信息的疲勞期，需要捕捉熱點吸引眼球，這難免會使一些人為了熱點而去制造熱點，違背網絡道德底線。另一方面，從社會教育體制來說，我國當前教育偏重應試，而忽略了實踐技能及心理健康教育，有一些學校開展思想品德或思想政治教育課，依靠知識的灌輸，教學方法老套，對道德法律方面知識的普及差，應用型不強。遇到問題時，民眾缺乏相關的應對策略和技巧。
三、針對網民網絡道德缺失的應對策略
（一）加強網絡道德觀教育，發揮名人榜樣引導作用
道德觀教育是公民德育的重要內容，網絡道德觀仍是道德觀的范疇。道德觀教育內容包括提高道德覺悟和認識、陶冶道德情感、鍛煉道德意志、樹立道德信念、培養道德品質、養成道德習慣。其目的在于教育公民正確處理個人與國家、社會及他人之間的關系，培養公民克己奉公、助人為樂、大公無私的品格。更新傳統道德教育的內容，創新其方式，增添網絡道德教育的模塊，將中國優秀傳統文化與網絡道德教育相結合。中華優秀文化博大精深，所提倡的“誠信慎獨”“知行合一”等時代精髓同樣適用于當代道德教育。微博、微信、Facebook（臉書）等社交網站，各個領域的明星精英等公眾人物有較大的關注量，粉絲較多，所以他們的言行舉止具有較強的號召力、影響力，發揮名人的榜樣引導作用，將會產生事半功倍的效果。例如，湖南共青團聘用人氣組合成員張藝興擔任宣傳工作推廣大使，藝人張藝興擁有上千萬粉絲關注量，且大多數是“90后”“00后”的新起之秀，張藝興積極向上、正能量、熱衷公益的行為會給青少年以正確的引В有利于他們樹立正確的價值觀。榜樣的力量是無窮的，向榜樣看齊則會產生積極的正能量。
（二）引入大數據技術，把握網絡輿情導向
將大數據引進網絡輿情的分析，無論是政府還是企業都需要變革輿情監控思維、改變輿情研判方式及變革輿情數據分析技術。對于網絡熱點利用大數據分析各方面的網絡輿情，及時依據收集監控的信息進行研判、疏導與處理轉化。此外，依靠智能監控系統，專業的處理模式是專業團隊+人工智能。隨著EB到ZB時代的到來，我們更需要應用網絡大數據進行專業的輿情分析，及時做好引導，防止事態的進一步惡化。大數據具有前瞻性和預測性，通過大數據分析，分析事件的關注程度、傳播情況、發展趨勢、網民情緒變化等，也可以深入某個觀點的影響程度、影響人群，從而預測輿情走向，輔助決策和判斷。建設網絡良好的生態，發揮網絡引導輿論、反映民意的作用。推動我國網信事業發展，讓互聯網更好造福人民。[3]
（三）弘揚社會主義核心價值觀，營造和諧網絡氛圍
加強社會主義核心價值觀的宣傳教育，高度重視網絡傳播陣地建設，營造和諧的網絡氛圍。主流媒體建立微信公眾平臺，微博、微信等宣傳陣地，針對網絡熱點大事件，及時權威性觀點，予以網民以正確的引導。此外，對社會主義核心價值觀進行宣傳教育時，改變傳統的語言說教，創新方式，易于網民接受。例如，開通官方微博，其推送內容積極向上，接近網民生活，對國內外新聞及社會熱點，以其新穎獨特的宣傳方式、獨特的見解，深受網民追捧。在其新聞的同時，也達到了價值觀教育的效果。
（四）建立完善網絡立法體系，加強網絡監管力度
十八屆四中全會通過的《決定》中提出關于加強互聯網領域立法，完善網絡信息服務、網絡安全保護、網絡社會管理等方面的法律法規，依法規范網絡行為。當前，我國出臺的和網絡相關的法律法規有《互聯網安全條例》《計算機系統安全規范》《互聯網信息服務管理辦法》等，這些和網絡相關的法律、法規通過靈活多樣的教育方法，在網絡和現實生活中都能對公民自身的行為進行規范。[4]規范網絡空間行為，堅守網絡道德，離不開互聯網法律法規的成熟完善。除了法律手段，維護網絡道德還需要社會各界各部門以及個人的配合監督，做好維護網絡道德人人有責，及時舉報制止各種網絡不道德的行為。
四、結語
在網絡信息大爆炸的時代，我們提倡堅守網絡空間的凈土，做到文明上網。由于網絡的虛擬性、開放性、隱蔽性，網絡空間出現了一些不和諧的現象。比如，道德綁架現象、網絡誠信缺失現象、“網絡水軍”現象、拜金主義現象等網絡道德缺失。究其背后原因我們發現個人、社會及網絡媒體本身方面都存在各種各樣的問題。針對這些問題我們希望發揮名人榜樣力量、法律約束、大數據分析等作用予以規范引導，促進網絡空間的健康有序發展，這是我們所關注的也是當前必須解決的問題。
參考文獻：
[1]祝永梅.淺談網絡道德所面臨問題及解決方法[J].北京：中國科技博覽，2016（5）：313.
[2]王寧.論“網絡水軍”對網絡輿情的影響[D].河北經貿大學，2011.
〔關鍵詞〕網絡輿情；應對體系；評估指標
媒介信息已步入雙向交流的Web2.0時代，直接驅動著政府社會管理方式進入網絡治理時期。十報告提出：“加強和改進網絡內容建設，唱響網上主旋律。加強網絡社會管理，推進網絡依法規范有序運行。”加強輿情信息工作、建立輿情信息機制是新媒介環境下加強黨的執政能力建設、提高各級領導干部執政水平的一項重要任務。如何應對新時期、新媒介環境下復雜多變的網絡輿情，從而提高新形勢下網絡輿情的調控能力，及時準確地掌握社會輿情動態，科學引導網絡輿論，優化社會輿論環境，已成為地方政府提升社會治理能力的一個重要體現，是各級政府面臨的重要課題和嚴峻挑戰。
1 政府網絡輿情應對機制體系化思路探析近年來，隨著網絡輿情事件的不斷涌現，政府在相關事件的處置過程中積累了一定的經驗，各級黨政機關對網絡輿論的重視程度繼續增強，反應速度穩步提升，問責力度不斷加大，應對能力也在持續提高。但是，當前涉政網絡輿情事件的發生率仍居高不下，據中國傳媒大學網絡輿情研究所的《2012上半年中國網絡輿情報告》顯示：涉及政府領域的公務員管理和司法執法類的網絡輿情事件位列2012年上半年網絡輿情熱點事件排名的前2位。同時，其負面效應呈逐步增大化趨勢，青島植樹增綠事件、“適度腐敗論”事件、陜西“天價煙”等事件的應對過程均反映出政府網絡輿情應對工作中還存在著諸多不足。究其原因，首先，不論是從網絡輿情自身的特點來考慮，還是從政府網絡輿情應對現狀所反映出的問題來看，采用單一的應對機制或僅僅依靠單個政府部門的管理是無法滿足網絡輿情治理需要的。其次，網絡輿情是“輿情”這一社會層面定性描述的概念與“網絡”這一技術層面定量表征概念的有機結合體。網絡輿情的應對既涉及到引發輿情的現實熱點事件的解決和相關事件社會輿論的引導，既屬于政府社會管理的范疇，又涉及到在網絡媒介載體上，輿情信息產生及傳播的技術特性，且必須依靠網絡技術手段予以事前監測和事后調控。因此，必須將微觀的技術方法手段和宏觀的政府管理機制結合起來，進行網絡輿情的應對工作[1]。其三，當前對輿情事件的分析往往是從少數案例中推出結論，缺乏系統性和普適性，沒有將眾多的網絡輿情事件納入到一個分析框架中，對網絡輿情的復雜性及其網絡傳播機制等問題研究不夠深入，缺乏對事件輿情準確分析的研判體系；對網絡輿情演化規律的影響因素只考慮了輿情自身的變化特征，還沒有將政府干預行為作為外部影響因素進行綜合分析。最后，從應對實踐來看，一方面當前各級政府部門對網絡輿情的應對還處于一種自發的“蠻荒”狀態：有的還局限于傳統的輿論宣傳方法，缺乏適應信息環境下的輿情引導機制；有的雖然購買了軟件公司的輿情監測軟件，但不適應政府部門的特殊需求，同時單純監測手段的提高無法解決輿情處置和輿論應對的根本性問題；另一方面，在當前公共熱點事件網絡輿情的應對工作中存在著政府部門間各自為政的現象，既造成軟硬件設施的重復建設，又導致在公共熱點輿情爆發時，部門間互相推諉或信息口徑不一致的現象時有發生，以及由于各自對于輿情形勢研判標準的參差不齊，導致輿論引導策略不協調甚至相互干擾的情況。鑒于以上問題，亟需構建科學系統的標準化網絡輿情應對體系。
2013年3月第33卷第3期現？代？情？報Journal of Modern InformationMar.，2013Vol.33 No.32013年3月第33卷第3期網絡輿情動態調適應對體系研究Mar.，2013Vol.33 No.32 網絡輿情應對的動態調適體系構建“體系”一詞的解釋為“若干有關事物或某些意識互相聯系而構成的一個整體”[2]。根據這一定義，應對體系應涵蓋政府網絡輿情應對過程中的重點環節，并構建相應環節的應對子體系，全面覆蓋網絡輿情演化周期的各個階段，同時支持政府網絡輿情應對工作的全流程。基于這一思路，應對體系的基本框架應包括政府管理、研判實務、技術方法3個層面的內容3個層面中，技術方法層是基礎層，利用計算機技術、網絡計量學、信息檢索、人工智能等技術方法，設計網絡輿情監測與分析軟件，實現網絡輿情信息的自動采集、屬性分析、觀點傾向識別、主題檢測跟蹤等基礎。研判實務層以網絡輿情監測軟件為依托，進行網絡輿情的信息監測和信息收集，并通過網絡輿情評估指標體系的構建，以評估指標為依據，進行網絡輿情研判標準的參數設定，對采集到的輿情信息特征量化處理并進行分析，從而對網絡輿情進行智能化預警、演變規律分析、發展趨勢預測以及應對評估總結等輿情研判的實務性工作，并將最終的輿情數據統計分析結果轉化為參考性建議，為政府管理層應對機制的制定和應對措施的采用提供決策參考。政府管理層涵蓋管理體制、法律法規、引導控制、應急聯動等方面內容，進行具體網絡輿情的網下事件處置和網上輿論引導工作。3個層面分別形成政府網絡輿情應對體系的3個關鍵子體系：基于管理層面，構建網絡輿情的政府宏觀管理體系；基于實務層面，建立網絡輿情的科學研判體系；基于技術方法層面，形成網絡輿情信息預處理的技術方法體系。各子體系之間緊密聯系，共同構成完整的政府網絡輿情應對體系（如圖2）。在研判體系中，引入近年來發生的熱點網絡輿情事件信息，構成基礎案例數據庫，并不斷加入新近網絡輿情事件，建立持續更新的網絡輿情事件案例庫。進而以案例庫中的網絡輿情事件為研究樣本，對事件進行分類統計，抽取各類事件輿情信息的特征值，構造輿情分類信息特征值庫。在此基礎上，構造分析框架，綜合分析政府在各類事件輿情的應對過程中所采取的措施，分析這些措施的實效性和針對性，并進行量化研究，將其抽象化、要素化，作為應對體系的外部影響因素（如圖2中“政府干預行為因素環境變量”），并結合特征值庫中不同類別輿情的特征值，進行理論分析，研究政府應對措施對于不同類別網絡輿情演化過程的影響性，從而建立針對不同類別輿情的政府應對體系動態調適機制。3個子體系間有機融合，覆蓋政府網絡輿情應對工作的整個流程，同時，互動反饋，通過對輿情演變態勢的即時統計分析和圖表呈現，及時調整輿情應對策略，并基于應對的實效評估改進信息分析模式，優化體系架構，從而實現內部信息流共享，外部環境信息流動態反饋的自適應開放體系。圖2 政府網絡輿情應對的動態調適體系框架圖
3 網絡輿情應對體系的研判機理網絡輿情研判的科學性和準確性直接決定著應對體系的實效性，是整個體系的功能核心。研判體系作為中間層次，在政府網絡輿情應對體系的3個子體系中起到承上啟下的作用，對技術體系采集到的輿情信息進行分析研判，從而為管理體系提供決策支持。研判體系所涵蓋的具體工作有以下3個方面：①輿情分析。建立網絡輿情評估指標體系，對相關輿情信息，進行量化分析處理，包括屬性識別、信息分類、數量統計、重要性分級，同時結合人工分析，通過與之前信息分析結果相比較，研判相關輿情的觀點極性和變化趨勢。②輿情預警。實現危機輿情預警通報，按照評估指標體系中相關指標的計算原則，得到特定輿情的綜合量化評估值，將該值與預先設定的預警信息等級相比較，超過預警閾值則自動報警，繼而引入人工干預，啟動政府應急方案。③輿情評估。主要是總結網絡輿情應對的經驗教訓，評估研判模型的準確性和政府應對策略的實效性，為輿情應對體系功能改進及應急預案評估和修訂提供參考依據。為保證輿情研判的科學化和標準化，必須建立完備精準的網絡輿情評估指標，增強網絡輿情信息甄別的客觀性，并及時通過預警等級指標的判斷，對危機網絡輿情進行實時響應，同時有助于加強對熱點事件網絡輿情發展趨勢的預測，輔助政府干預性措施的制定，加強網絡輿情治理的實效性。網絡輿情評估指標包含輿情公共指數、輿情預警指數、演化周期指數、輿情趨勢指數4個評估指標集（如圖3）。公共指數是描述輿情信息本身屬性的參數集合，是輿情預警指數、演化周期指數、趨勢預測指數的計算分析中都需要用到的基礎參數集。預警指數用于判別輿情的信息敏感度及情感傾向度，并通過定義輿情等級指數，實現危機網絡輿情的識別及預警。演化周期指數主要用于定義和描述輿情演化周期中各個階段的特征，分析輿情演變規律的參數集。輿情趨勢指數主要用于追蹤輿情發展態勢，預測輿情未來的發展態勢。將上述4個評估指標集進行細化，共選取17個指數作為二級評估指標，包含33個基礎評估指標。評估指標主要有數量統計、程度分析、趨勢比較、描述性判斷4種類型。同時對33個基礎評估參數進行權重分析，并根據權重大小設置相應的分值。權重的確定是否合理，直接影響突發事件網絡輿情風險評價指標體系的有效性[4]。目前，用以確定評價指標權重的方法有多種，如專家排序法、專家決策咨詢法、模糊方程求解法、多元統計分析法、層次分析法，等等[5]。我們采用基于層次分析法的模糊綜合評判模型與專家咨詢法作為評價指標權重的確定方法，通過建立層次結構模型、構造成對比矩陣、計算權向量并做一致性檢驗、計算組合權向量并做組合一致性檢驗等一系列步驟，得到評價指標的權重。相較于其他權重確定方法來說，該方法簡單明了，同時能夠充分考慮和比較評價指標間的相對重要性，增加權重設計的科學性和合理性。
3.1 輿情公共指數輿情公共指數包含3個二級指標，分別是信息屬性、信息基源、輿情類型。信息屬性指標是反映輿情信息的基本屬性。信息基源指標是說明輿情信息的來源是否基于現實事件或熱點問題，并根據事件影響程度予以不同分值進行標示。輿情類型指標用于定義相關輿情所涉及事件的類型，用不同的分值標識不同類型事件性質的重要程度。各指標所屬參數定義如下：信息屬性：人、時間、IP地址、信息格式、來源網站、網站影響。信息基源：現實、現實熱點事件/問題、非現實事件。輿情類型：輿情信息的內容或基于的現實熱點事件所屬的類型。網絡輿情公共指數的計分項是依照各指標參數對于輿情重要性評估的影響權重來進行選取，按照上述原則，息屬性指標中選取了“信息格式”和“網站影響”作為計分項，事件的圖片和音頻信息能體現事件的真實性，而視頻信息的感染力更強。信息來源網站的權威性和人氣量會直接影響信息的可信性及其傳播范圍，新聞網站具有采訪權，的信息更具說服力，而熱點論壇社區和微博的傳播力強。信息基源指標根據網絡輿情信息與現實事件的關聯性強度進行分值的設置。輿情類型指標參照中國科學院計算技術研究所戴媛等人所遴選出的14大類輿情主題指標[6]，同時根據政府相關輿情應對的緊迫程度，將輿情事件類型歸納為7大類，分別設置相應的分值。
3.2 輿情預警指數輿情預警指數包含3個二級指標，分別是話題敏感度、情感傾向度和預警等級指數。話題敏感度指標是標示輿情信息的敏感程度，將輿情監測系統采集到的信息文本進行分詞處理，提取主題關鍵字，與預先設定的敏感目標詞庫中的關鍵詞相比較，匹配一致則認為該信息為敏感信息。敏感目標詞庫中的關鍵詞可設定為發帖地域、人名、機構名稱以及政治傾向性詞匯等，從而作為敏感信息的評判標準。情感傾向度是反映信息內容中的觀點或情感傾向程度的指標，從而辨別發帖內容觀點的情感傾向，并劃分其傾向程度的級別。預警等級指標用于定義網絡輿情的預警等級，等級越高表明輿情的影響范圍越大，所導致的危機發生幾率越高。各指標所屬參數定義如下：話題敏感度：評判信息敏感程度，分為敏感和非敏感兩項。情感傾向度：正面褒獎（最好、很好、一般），中性，負面批評（惡劣、很差、差、中性）。在綜合考慮國際標準、我國相關機構管理規定及網絡輿情演變特性的前提下，將網絡輿情的預警等級劃分為：輕警情（Ⅳ級，非常態）、中度警情（Ⅲ級，警示級）、重警情（Ⅱ級，危險級）和特重警情（Ⅰ級，極度危險級）4個等級，并依次采用藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示[7]。網絡輿情智能化預警的實現過程是：首先抽取那些能夠突出反映輿情主要特征的因素，包括前述輿情公共指數中的信息屬性、信息基源、輿情類型指標，以及后面要介紹的演化周期指數中表征信息熱度及話題影響力的指標參數，還有預警指數中關于信息內容的話題敏感度、情感傾向度2個指標，分別進行量化處理。然后對上述3個指標集中各指數賦予一定的權重，并按照一定的關聯關系進行計算，從而計算某一特定網絡輿情的總指標值。最后通過比較預先定義的輿情預警指數中的預警等級指標，對總指標值所屬的預警值范圍作出預警等級判斷，進行相應級別的警情提示。鑒于上述實現過程的分析，輿情預警指數主要用于實現危機網絡輿情智能化預警功能的，其所包含的話題敏感度、情感傾向度2個指標參與輿情總指標值的計算過程，而所包含的預警等級指標是用于輿情總指標值范圍的判斷過程。
3.3 演化周期指數網絡輿情的演化周期可分為4個階段：萌芽階段、發展階段、階段、隱退階段。各階段的特點對比見表1所示：
表1 網絡輿情演化階段特點對比表
階段事件致因熱度網絡觀點
集中性影響力輿情態勢萌芽階段模糊很低個體分數極小出現端倪發展階段逐漸清晰迅速增加群體分散擴大波動發展階段完全清晰穩定增高群體集中最大積聚頂點隱退階段逐步淡化迅速收斂逐漸穩固降低逐漸消退了解了輿情演變周期的各階段特點后，進而需要分析各個階段的輿情要素構成以及它們的屬性、之間的關系，并通過各階段相同要素不同值的比較分析，獲取輿情的變化趨勢，最終歸納出網絡輿情演化規律，建立相關網絡輿情的演化模型。
3.3.1 萌芽階段分析指標網站影響：用來評估網站的權威性。第一時間話題網絡發帖的來源網站是否是國內外權威網站，可預測話題的影響范圍及關注度。原帖屬性：人、時間、IP地域、信息格式、來源網站、鏈接網址。信息基源：分析事件來源。發帖內容是否基于現實突發熱點事件，現實事件的性質。話題敏感度：評判輿情信息的性質。事件的主題或內容是否和預先設定的敏感目標詞庫中的某個關鍵詞相吻合。通過關鍵詞所標識的特征性來判斷發帖所涉及的地域、敏感人名、機構名、政治傾向等。情感傾向度：辨別發帖內容觀點的情感傾向，并劃分其傾向程度級別。正面褒獎（最好、很好、一般），中性，負面批評（惡劣、很差、差）。
3.3.2 發展階段分析指標發帖數量：相關主題發帖數量周期統計。利用監測系統以日為周期，自動對主題所涉及的相同關鍵詞發帖進行當天發帖總數統計，并觀察隔日發帖數量變化趨勢。互動量：統計各發帖的每日回復貼數，正反觀點所占比例分布，隔日回帖數量變化趨勢。影響擴散度：原帖被哪些主流網絡媒體轉載，主流網絡媒體是否有此項主題的新聞評論貼出現，主題在網上出現的發帖地域是否擴大化，傳統媒體是否報道相關主題。權威影響力：相同或相關主題的網絡者及傳統媒體的權威影響力如何，有否官方信息的權威。意見集中性：主題相關的網絡言論中，意見是否集中，各種意見的重點及傾向是什么，之間有否關聯，是否出現意見群體性趨勢。話題變化度：每天的新發帖中主題的變化情況分析，是否有新觀點出現，基于現實事件的話題，是否與現實事件變化同步，網絡觀點與現實觀點是否一致。
3.3.3 階段分析指標輿情透明度：輿情事件來龍去脈或基于的現實事件過程清晰程度及疑點聚焦。意見群體極性：各種群體意見是否綜合匯集成一種或幾種觀點，觀點的正面性或負面性。政府互動性：政府官方輿論的數量。輿情處置維度：網絡輿情發展的整個過程中，政府每次應對輿情的觀點、舉措、效果評價。二次輿論形成度：事件解決后，對整個事件過程的回顧及評價的言論在網上所引發的再次熱點討論貼數及出現的新觀點。
3.3.4 隱退階段分析指標相關主題末段貼數：跟蹤輿情解決后一定時段內網絡發帖數，統計其熱度變化情況。三次輿論形成度：相關主題討論逐漸消退后，最終處理是否徹底，事件是否出現反彈，從而引發原始話題輿情終結后的后續相關輿情出現。上述各階段輿情要素所包含的分析內容主要有數量統計、程度分析、趨勢比較、描述性判斷4種類型，需要計算機和人工共同完成分析工作。計算機系統完成信息數量統計和趨勢比較工作，人工完成描述性判斷和評論及對程度分析結果進行驗證的工作。最后，輿情規律演化框架的研究需要綜合以上各階段的輿情要素，可通過歷史網絡輿情為案例，進行各要素分析，從而整理出普適性的輿情演化規律，進而分類總結不同性質輿情演變的特殊規律。
3.4 輿情趨勢指數發帖數量：相關主題發帖數量周期統計。利用監測系統以日為周期，自動對主題所涉及的相同關鍵詞發帖進行當天發帖總數統計。互動量：統計各發帖的每日回復貼數，正反觀點所占比例分布，隔日回帖數量變化趨勢。影響擴散度：原帖被哪些主流網絡媒體轉載，主流網絡媒體是否有此項主題的新聞評論貼出現，主題在網上出現的發帖地域是否擴大化，傳統媒體是否報道相關主題。權威影響力：相同或相關主題的網絡者及傳統媒體的權威影響力如何，有否官方信息的權威。意見集中性：主題相關的網絡言論中，意見是否集中，各種意見的重點及傾向是什么，之間有否關聯，是否出現意見群體性趨勢。熱度變化度：每日發帖數、回復數、瀏覽數的變化比較分析。話題變化度：每天的新發帖中主題的變化情況分析，是否有新觀點出現。輿情趨勢指數通過輿情信息數量變化、話題集中性、影響擴散度以及觀點變化等方面的統計分析對網絡輿情發展趨勢進行展現，同時對照網絡輿情演化周期模型，估算當前趨勢所處的輿情發展階段，從而有針對性地調整政府應對措施并為將來輿情可能的發展狀況擬定好應對預案，促進政府網絡輿情工作的前瞻性和主動性。
4 結 語本文提出了網絡輿情應對體系的基本框架，構建了政府網絡輿情動態調適的應對體系，基于網絡輿情評估指標的建立，詳盡分析了應對體系的輿情研判機理，為解決當前政府網絡輿情應對中存在的主要問題提出了新的理論方案和實踐參考。
參考文獻
[1]梅松.基于電子政務的網絡輿情危機治理[J].湖北行政學院學報，2011，（4）：41-46.
[2]中國科學院語言研究所.現代漢語詞典[M].北京：商務印書館，1980：540.
[3]梅松.政府網絡輿情治理中的主要問題及對策思考[J].電子政務，2011，（6）：76-79.
[4]徐家良.政府評價論[M].北京：中國社會科學出版社，2006：35.
[5]張玉亮.基于發生周期的突發事件網絡輿情風險評價指標體系[J].情報科學，2012，（7）：1034-1037，1043.
關鍵詞：高校校園；網絡輿情；預警；應對
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 收稿日期：2016-04-28
一、高校校園網絡輿情的現狀
高校校園網絡輿情具有特定的傳播方式，它主要是通過微信、微博、論壇等平臺進行的，針對某些特定發生事件的意見表達。高校網絡輿情由于涉及的常常是與高校師生切身利益相關的事件，因此更容易產生群體效應。
二、高校校園網絡輿情的結構
高校網絡輿情分主體、客體和媒介三部分。
高校校園的輿情主體是指高校校園網絡輿情的參與者。主要指通過高校校園網絡發表意見、看法和提出建議的高校師生。雖然大部分師生只以看客身份出現，只有少部分才是高校校園網絡輿情的制造者和傳播者，但熱點新聞、校園突發事件一旦出現，尤其涉及師生切身利益的事件，若得不到合理解決，便會很快在各類網絡平臺中發酵，甚至一發不可收拾，影響大學生的思想行為。
高校校園網絡輿情客體是指引發高校校園網絡輿情的信息和事件，主要表現在以下幾個方面。
一是國內外熱點新聞事件。如2016年3月16日世界知識產權組織公報，2015年國際專利申請數量創下新紀錄，共達21.8萬件。美國仍是申請量最大的國家，而中國增長最快，華為技術有限公司則在企業界蟬聯首位。高校大學生對這一事件十分關注，對知識產權這一熱點詞匯搜索排名一度上升，充分反映了高校大學生知識產權意識的上升。
二是校內外突發事件。主要指涉及高校師生的突發性事故、公共衛生事件及社會治安事件。如火災、食物中毒或不健康飲食、學生受傷、重疾等。
三是與師生利益密切相關的事件。如師生的評定優秀、考試作弊、學術腐敗等。這些事件一經網絡傳播，特別容易引起其他師生的轉發和評論，形成網絡輿情。
三、高校校園網絡輿情的特點
高校校園網絡輿情有著開放、迅速、多樣、隱藏、不明確及難以控制等特點。
現今高校網絡輿情成為全民都可參與的活動。只要有互聯網，有移動通信設備，網民就可以自由地表達對高校事件的看法。網絡有實時性，它不受地域和時間的限制，連接互聯網就可提供實時動態信息。新媒體的迅速報道，可縮短信息傳播的距離，加快輿情形成的進度。誰都可依托網絡將實時關注的新聞焦點通過發帖、跟帖、分享朋友圈等方式表明自己的立場和觀點，一起互動，這種互動如果成為大眾普遍關注的焦點，很快就會引發輿情。高校輿情的內容多樣，人們可以通過互聯網隱藏自己在現實中的身份，這種自由使個人的網絡言論到處傳播，若動機不純，會造成消極影響。大家很難預料哪個事件將成為熱點，也幾乎無法預料事件的發展進程。高校網絡輿情事先幾乎無預兆，卻可能在短時間內造成強大的網絡輿論。
四、高校校園網絡輿情的預警
1.高校網絡輿情預警現狀
當前預警意識偏低。我國部分高校在面對網絡危機時預警意識不夠，認為不會出現太惡劣的結果。即使處理時也只是簡單地敷衍一下，在爆發危機時也往往采用隱瞞等不恰當的方式應對公眾，很容易使公眾對高校失去信任，如果影響擴大，則進而影響到高校的口碑及招生就業等。
學院網絡輿情管理不到位。目前，高校輿情管理效率低下，源于高校對網絡輿情預警不太重視，處理問題時沒有完善的策略，導致高校輿情管理延遲甚至錯誤處理。高校管理輿情的過程中，預判不準確，決策時也會拖延，不能當機立斷，沒有解決措施。有些高校在處理這方面問題能力不足，出現問題時選擇逃避和漠視，任由問題惡化。
學生道德意識較弱。大學生的人生觀價值觀還不太明確，在獲取信息時缺乏是非判斷，加上從眾心理，會導致道德意識薄弱。而大學生群體大，很多謠傳的信息都會選擇大學生作為受眾，從而將信息擴大，引起不良后果。
溝通渠道不暢通。許多網絡危機可以通過學生與高校之間的溝通化解，然而當大學生不能理解學校的管理工作，高校管理者又不能得知學生的心聲時，雙方會產生誤解，導致矛盾升級。這時大學生就會利用網絡的渠道將實情夸大，導致高校的聲譽受損。
2.高校網絡輿情預警機制的建立
出于對網絡輿情預警現狀的考慮，我們可以通過下面幾方面來建立預警機制。
一要強化危機意識。高校應意識到網絡輿情預警的重要，并制訂相應的應對措施，而且當輿情爆發時高校應積極應對而不是逃避或置之不管。危機意識的建立是重點，高校應充分重視網絡輿情預警機制的建立，將網絡輿情管理工作做到位，加強對網絡輿情的管理。
二是完善高校輿情管理。高校應建立有效的輿情管理機構，要切實落實任務和工作。高校網絡輿情管理人員對將要出現的問題要有一定的敏感性，搜集信息后，要將信息進行整合和處理，判斷信息的真假，及時把結果上報給上級； 在信息處理方面，應將問題進行整合，并且提出相對應的解決措施，這樣當問題爆發時就能夠及時拿出方案進行處理； 預警工作要做到嚴格無誤，落實到人，對存在潛在危機的信息，高校輿情預警人員應及時向當事人提出警告。
三是強化學生預警意識。學生具有預警意識不僅是為了維護自己的切身利益，同時也是保護學校的網絡安全。大學生應有一定的判斷能力，遇到虛假信息，應及時上報給高校的有關部門。高校應該時常開設相應講座，引導大學生獲取有效的信息，并且識別虛假信息。
四是拓展溝通渠道。學生跟高校之間應溝通想法和看法。學校要給提供大學生可溝通的渠道，可以通過校長信箱、班級座談會、學生社團等了解學生的內心想法。學生也應該不隱瞞、不夸張，將自己的意見告訴學校。以上方式既可以大大化解學生與高校之間的矛盾，也可降低網絡輿情危機發生的幾率。
五、高校應對校園網絡輿情的方法
網絡輿情的產生具有突發性，要求高校有迅速的反應速度和應急措施。針對事件的實際發展情況，分析事情嚴重與否，即刻啟動應急預案，讓事件的發展可以合理掌控。在處理網絡輿情過程中，要分階段進行。處理過程中，要做到公開、公正和透明。在處理信息過程中，要實時公布處理結果，讓學生了解學校的態度。同時在事件處理過程中，要協調各方面的力量，特別是與事件當事人的有效溝通交流。再者，要處理好與媒體的關系，學校有專門的對外發言機構，應統一說法，避免信息傳達混亂；應表明學校立場，要積極引導媒體進行正面和全面報道。同時，要把握好輿情處理的節奏。網絡輿情的發展會隨時間不斷變化，學校要根據輿情發展的狀況及時調整策略，對內形成統一意見，以維護學校的正面形象。積極應對社會質疑，及時阻斷各種網絡傳言，在傳統媒體和新媒體平臺做好公關，要注意管控好網絡信息的傳播渠道。在處理事件過程中，各部門應積極配合，形成協同合作的應急處理機制。
參考文獻：
關鍵詞:電子商務;網絡安全;網絡交易;事件類型;安全
中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2010)02-314-02
On the Security of Electric Buisiness on the Internet
ZHAO Ming, SUN Rong-rong
(School of Software,Central South University, Changsha 410002, China)
Abstract: On the basis of connresponding analysis of security accidents on Internet,writer would give a list of factors which impose great influence on security of electric business development.What's more,writer puts forward application of security technologies,associted with law,pracitce of emergency reaction,construction of security management.
Key words: electric business; security on Internet; trade on internet; affair patterns; security
隨著Internet的快速發展,電子商務已經逐漸成為人們進行商務活動的新模式。越來越多的人通過Internet進行商務活動。電子商務的發展前景十分誘人,而其安全問題也變得越來越突出。近年來,網絡安全事件不斷攀升,電子商務金融成了攻擊目標,如網頁篡改、網絡蠕蟲、拒絕服務攻擊、特羅伊木馬、計算機病毒、網絡仿冒等網絡安全事件正在大幅攀升,已經成為桎梏電子商務等互聯網應用的重要因素。如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環境,對信息提供足夠的保護,已經成為影響到電子商務健康發展的關鍵性課題。
1 電子商務及交易安全
電子商務,Electronic Commerce,簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務的交易安全就是對交易中涉及的各種數據的可靠性、完整性和可用性進行保護。當許多傳統的商務方式應用在 Internet上時,便會帶來許多源于安全方面的問題,如傳統的貸款和借款卡支付的保證方案及數據保護方法、電子數據交換系統、對日常信息安全的管理等。具體來說包括以下幾個方面:
1)數據保密:防止非授權用戶獲得并使用該數據。
2)數據完整性:確保網絡上的數據在傳輸過程中沒有被篡改。
3)身份驗證:對網絡上的另一個用戶進行驗證,證實他就是他所聲稱的那個人。
4)授權:控制誰能夠訪問網絡上的信息并且能夠進行何種操作。
5)不可抵賴和不可否認:用戶不能抵賴自己曾做出的行為,也不能否認曾經接到對方的信息。
6)軟件資源或網址免受病毒的侵害與黑客的攻擊。
為了滿足這些需求,提高電子商務的安全性,網絡和管理技術人員研究和開發了多種網絡安全技術和協議,這些技術和協議各自有一定的使用范圍,可以提供電子商務交易活動不同程度的安全保障。
2 影響電子商務發展的主要網絡安全事件類型
2.1 網絡篡改
網絡篡改是指將正常的網站主頁更換為黑客所提供的網頁。這是黑客攻擊的典型形式。一般來說,主頁的篡改對計算機系統本身不會產生直接的損失,但對電子商務等需要與用戶通過網站進行溝通的應用來說,就意味著電子商務將被迫終止對外的服務。對 企業 網站而言,網頁的篡改,尤其是含有攻擊、丑化色彩的篡改,會對企業形象與信譽造成嚴重損害。
2.2 網絡蠕蟲
網絡蠕蟲是指一種可以不斷復制自己并在網絡中傳播的程序。這種程序利用互聯網上計算機系統的漏洞進入系統,自我復制,并繼續向互聯網上的其它系統進行傳播。網絡蠕蟲的危害通常有兩個方面:1)蠕蟲在進入被攻擊的系統后,一旦具有控制系統的能力,就可以使得該系統被他人遠程操縱。其危害一方面是重要系統會出現失密現象,另一方面會被利用來對其他系統進行攻擊。2)蠕蟲的不斷蛻變并在網絡上的傳播,可能導致網絡被阻塞的現象發生,從而致使網絡癱瘓,使得各種基于網絡的電子商務等應用系統失效。
2.3 拒絕服務攻擊
拒絕服務攻擊是指在互聯網上控制多臺或大量的計算機針對某一個特定的計算機進行大規模的訪問,使得被訪問的計算機窮于應付來勢兇猛的訪問而無法提供正常的服務,使得電子商務這類應用無法正常工作。
一般來說,這是黑客常用的一種行之有效的方法。如果所調動的攻擊計算機足夠多,則更難進行處置。尤其是被蠕蟲侵襲過的計算機,很容易被利用而成為攻擊源,并且這類攻擊通常是跨網進行的,加大了打擊犯罪的難度。
2.4 特羅伊木馬
特羅伊木馬(簡稱木馬)是一種隱藏在計算機系統中不為用戶所知的惡意程序,通常用于潛伏在計算機系統中來與外界連接,并接受外界的指令。被植入木馬的計算機系統內的所有文件都會被外界所獲得,并且該系統也會被外界所控制,也可能會被利用作為攻擊其它系統的攻擊源。很多黑客在入侵系統時都會同時把木馬植入到被侵入的系統中。
2.5 網絡仿冒(Phishing)
Phishing又稱網絡仿冒、網絡欺詐、仿冒郵件或者釣魚攻擊等,是黑客使用欺詐郵件和虛假網頁設計來誘騙收件人提供信用卡帳號、用戶名、密碼、社會福利號碼等,隨后利用騙得的帳號和密碼竊取受騙者金錢。近年來,隨著電子商務、網上結算、網上銀行等業務在日常生活中的普及,網絡仿冒事件在我國層出不窮,諸如銀行網站等多起金融網站被仿冒。網絡仿冒已經成為影響互聯網應用,特別是電子商務應用的主要威脅之一。
3 安全技術在電子商務中的具體應用
電子商務在功能上要求實現實時帳戶信息查詢。這就使電子商務系統必須在物理上與生產系統要有連接,這對于電子商務信息系統的安全性提出了更高的要求,必須保證外部網絡(Internet)用戶不能對生產系統構成威脅。為此,需要全方位地制定系統的安全策略。
3.1 數據通訊的安全性
數據通訊的安全主要依靠對通信數據的加密來保證。在通訊鏈路上的數據安全,一定程度上取決于加密的算法和加密的強度。電子商務系統的數據通信主要存在于:①客戶瀏覽器與電子商務Web服務器端的通訊;②電子商務Web服務器與電子商務數據庫服務器的通訊;③銀行內部網與業務之間的數據通訊。
安全鏈路在客戶端瀏覽器和電子商務Web服務器之間采用SSL協議建立安全鏈接,所傳遞的重要信息都是經過加密的,這在一定程度上保證了數據在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的40位加密強度,也可以考慮將加密強度增加到128位。為在瀏覽器和服務器之間建立安全機制,SSL首先要求服務器向瀏覽器出示它的證書,證書包括一個公鑰,由一家可信證書授權機構(CA中心)簽發。瀏覽器要驗證服務器證書的正確性,必須事先安裝簽發機構提供的基礎公共密鑰(PKI)。建立SSL鏈接不需要一定有個人證書,實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立SSL鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務器證書(下載可以在訪問之前或訪問時)。驗證此證書是合法的服務順證書通過后利用該證書對稱加密算法(RSA)與服務器協商一個對稱算法及密鑰,然后用此對稱算法加密傳輸的明文。此時瀏覽器也會出現進入安全狀態的提示。
3.2 應用程序的安全性
即使正確地配置了訪問控制規則,要滿足計算機系統的安全性也是不充分的,因為編程錯誤也可能引致攻擊。程序錯誤有以下幾種形式:程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數;程序員忘記檢查邊界條件,特別是處理字符串的內存緩沖時;程序員忘記最小特權的基本原則。整個程序都是在特權模式下運動,而不是只有有限的指令子集在特權模式下運動,其他的部分只有縮小的許可;程序員從這個特權程序使用范圍內建立一個資源,如一個文件和目錄。不是顯式地設置訪問控制(最少許可),程序員認為這個缺省的許可是正確的。
這些缺點都被使用到攻擊系統的行為中。緩沖溢出攻擊就是通過給特權程序輸入一個過長的字符串來實現的。程序不檢查輸入字符串長度。假的輸入字符串常常是可執行的命令,特權程序可以執行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權的或是作為攻擊的原因寫的。例如,緩沖溢出攻擊可以向系統中增加一個用戶并賦予這個用戶特權。訪問控制系統中沒有什么可以檢測到這些問題。只有通過監視系統并尋找違反安全策略的行為,才能發現象這些問題一樣的錯誤。
3.3 用戶的認證管理
電子商務中企業用戶身份認證可以通過服務器CA證書與IC卡相結合實現的。CA證書用來認證服務器的身份,IC卡用來認證企業用戶的身份。個人用戶由于沒有提供交易功能,所以只采用ID號和密碼口令的身份確認機制。
要在網上確認交易各方的身份以及保證交易的不可否認性,需要一份數字證書進行驗證,這份數字證書就是CA證書,它由認證授權中心(CA中心)發行。CA中心一般是社會公認的可靠組織,它對個人、組織進行審核后,為其發放數字證書,證書分為服務器證書和個人證書。建立SSL安全鏈接不需要一定有個人證書,實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。
3.4 安全管理
為了確保系統的安全性,除了采用上述技術手段外,還必須建立嚴格的內部安全機制。對于所有接觸系統的人員,按其職責設定其訪問系統的最小權限。按照分級管理原則,嚴格管理內部用戶帳號和密碼,進入系統內部必須通過嚴格的身份確認,防止非法占用、冒用合法用戶帳號和密碼。建立網絡安全維護日志,記錄與安全性相關的信息及事件,有情況出現時便于跟蹤查詢。定期檢查日志,以便及時發現潛在的安全威脅。對于重要數據要及時進行備份,且對數據庫中存放的數據,數據庫系統應視其重要性提供不同級別的數據加密。安全實際上就是一種風險管理。任何技術手段都不能保證100%安全。但是,安全技術可以降低系統遭到破壞、攻擊的風險。決定采用什么安全策略取決于系統的風險要控制在什么程度范圍內。
4 結論
電子商務的安全問題是電子商務的核心問題,而電子商務作為全球商務發展的趨勢,將給全球的經濟、政治和法律帶來深刻的影響,所以研究電子商務的安全問題顯得尤為重要。而且為了國家的安全,電子商務系統所涉及到的一些關鍵技術只能靠自主開發,而不能盲目全盤引進。由此可見,如何構造一個安全的電子商務安全體系,永遠是個值得研究的課題。
參考文獻:
[1] CNCERT/CC.2005年上半年網絡安全工作報告[R].2005.
[2] CNCERT/CC上海分中心.網絡欺詐的分析和研究[R].2005.
基金項目：本文是湖北省教育廳大學生思想政治教育專項研究課題：“當代大學生校內媒介接觸行為特點校內輿論環境影響研究”（20082041）的階段性研究成果之一。
作者簡介：趙明，男，江漢大學校報編輯部編輯，主要從事新聞出版與傳播學研究。
摘 要：網絡時代下，要充分認識校園網絡媒體的特點和對校園輿論的影響，通過網絡媒體開展對校園輿論的有效引導，牢牢地把握政治思想教育的主動權，構建起健康向上的高校校園輿論環境。
關鍵詞：高校網絡媒體；校園輿論；引導策略
中圖分類號：G206.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）05-0156-03
網絡作為新興媒體，以其傳播快、信息量大、覆蓋廣、交互性強等特點，已成為報紙、廣播、電視外極為重要的第四媒體。據調查，當代大學生最經常接觸的媒體就是網絡，通過網絡獲取信息，進行溝通和交流，網絡成為大學生獲取信息和發表觀點的重要媒介。高校網絡媒體作為校園里的一個主要媒體和重要信息源，發揮著宣傳、引導和活躍校園文化的作用。要掌握高校校園輿論的主動權，必須充分認識網絡媒體的特點及其對校園輿論的影響作用，充分發揮網絡媒體的作用，占據網上輿論的制高點，成為引導和影響校園輿論的重要力量，讓其成為弘揚社會主義核心價值觀、維護校園和諧、促進大學生健康成長的重要陣地。
一、高校網絡媒體特點概況
（一）高校網絡媒體的概念
高校網絡媒體主要有新聞網站、各學院、部門網站、各專題網站，還有BBS論壇等。各網站信息的受高校宣傳部門監管，由專人負責日常管理和維護。從目前國內各高校網站來看，校園網絡媒體全面展示了學習、工作、文娛活動等校園生活的各個方面，是校園里涵蓋范圍最廣、最受歡迎的主流媒體之一，對大學生的學習生活產生了重要的影響。
（二）高校網絡媒體的特點
校園網絡媒體與其他傳統媒體相比，有著較大的傳播優勢，具有以下幾個顯著特點：一是傳播迅速。通過數字化傳播，不受時空限制，信息上網時用戶就可同時使用。二是傳播范圍廣。網絡可以不分地域、疆界，互連互通世界各地。三是內容豐富。網絡可以不限量隨時貯存和傳播信息。四是檢索方便。用戶可以需要隨時隨地查詢，極大地提高了信息的使用效率。五是多媒體傳播方式。網絡媒體可以用文字、圖像、聲音等組合方式，構建多媒體化傳播平臺。六是交互性。網絡媒體的用戶不僅僅是接收信息的受眾，也可能是者，具有很強的參與性。
（三）高校網絡媒體的功能
高校網絡媒體貼近師生生活，成為校園輿論導向、新聞傳播、宣傳教育的重要媒介，成為師生學習、工作的重要平臺。如開設學科專業網站，可以對課本、課堂知識予以豐富和補充，以更好地優化學生的知識結構；就業信息網站整合校內外資源為學生提供就業信息服務；BBS論壇以網絡的虛擬性幫助大學生宣泄情感，有效地解除郁悶，掃除心理障礙。
作為校園內重要媒體，網絡媒體也是高校思想政治教育和輿論引導的有效載體，擔負著宣傳和構建社會主義核心價值體系的任務，對大學生進行社會主義核心價值觀教育。
二、高校網絡媒體對校園輿論的影響
高校網絡媒體為大學生提供了參與校園生活、溝通信息的平臺，成為大學生日常接觸最多的校園媒體，拓展了傳統輿論空間，對整體校園輿論產生重要影響，如何利用其對校園輿論的積極影響，化解消極影響；如何加強建設，利用好網絡媒體平臺對大學生進行教育引導，是當前迫在眉睫的問題。
（一）高校校園網絡媒體對校園輿論的積極影響
1.據調查顯示，筆者所在學校學生通過校園網了解學校信息的占比76.84%，這些新聞信息往往主要被轉載到校園BBS論壇進行討論，47.25%的人經常在BBS論壇發言，對遇到的問題表達意見。校園BBS論壇為在校生提供了交流思想的平臺，也成為釋放不良情緒的最佳途徑，同時校園BBS等網絡平臺使大學生的意愿意見得到真實、充分的表達。
2.校園網絡媒體成為學生自由表達意愿意見的平臺，也使得高校管理者能及時對正確言論予以支持和肯定，對涉及影響社會與學校穩定的傳聞、流言作出及時的回應和解釋，對少數學生的模糊認識，進行引導，以增強校園輿論引導的時效性、針對性和感染性，從而促進校園和諧氛圍建設。
3.通過校園網絡媒體，利用網絡的開放性與交互性強的特點，把校內外各方面熱門話題，以“議題設置”的方式放到BBS等網絡媒體上，把學生注意力引導到特定的方向，幫助他們提高認識，使網絡媒體在輿論導向方面發揮積極作用。
（二）高校校園網絡媒體對校園輿論的消極影響
1.校園網絡媒體能夠強化輿論影響，形成良性校園輿論環境，促進學校工作，但在當前社會轉型時期，受社會思潮影響，使學生在校園BBS論壇等網絡平臺上發些宣泄型、非理性情緒的言論，擾亂校園視聽，使網絡媒體成為一把“雙刃劍”，對高校校園輿論產生消極影響。
2.學生在校園網絡媒體上談論的主體泛化、觀點分散，不利于校園輿論的控制和引導。網絡環境下，用戶可以非實名注冊登錄，隨時言論信息，成為輿論的制造者，社會及校內外熱點問題所引發的各種各樣的討論觀點幾乎都可以在網上有所反映。加上網絡媒體的傳播特性，使得類似傳統媒體“把關人”的把關作用被大大削弱，這樣也就增加了高校對校園輿論引導的難度。
3.通過校園網絡媒體，學生對學校工作中的不足發表意見與建議，但網絡輿論容易被放大，學校的解釋與回應往往得不到理解與支持，加上網絡傳播的迅捷與開放性，容易引發社會關注，造成學校工作的被動，甚至形象的受損。此外，網絡媒體作為校園新興媒體，受一定條件限制，使其在傳播形式和內容上很難緊貼時代的發展，與大學生信息需求存在一定的脫節，使得高校對校園輿論的導向能力產生不足。
三、高校網絡媒體對校園輿論的有效引導
（一）高校網絡媒體引導校園輿論的原則
高校網絡媒體在引導校園輿論時，應按照道德和實踐兩個層面進行有效引導。在對網絡媒體的管理上，首先，要堅持理性的引導原則，將校園網絡輿論帶入到理性的道德層面；其次，要尊重和保障大學生表達言論的權利和自由，并從學生校園學習、生活需求上出發，盡量滿足其輿論訴求。在實際層面引導中，一是要以正面回應為原則，對具體問題主動分析和評價，而不要采取消極回避態度。并通過誘導，以懇切而恰當的語言將網絡輿論加以正確引導；二是要以針對性為原則，即對不同類的信息使用不同的引導策略。對于意見性的信息，要將兩面道理都放在校園網絡媒體上，采用“兩面說”的方法，讓學生自己去甄別，以獲得正確的結論。
（二）高校網絡媒體有效引導校園輿論的方法
1.做好校園網絡文化建設
黨的十召開后，在新形勢下，對大學生思想政治教育工作提出了新要求，因此，高校學生思想政治教育工作也應與時俱進，不斷創新，利用好校園網絡媒體引導校園輿論，做好大學生思想政治教育，這就要求加強校園網絡文化的建設。
一是要加強網絡媒體的建設。要建設好校園新聞網站、校園BBS論壇等主要媒體，開通學校官方微博，豐富各媒體資訊內容，以形成影響力，在校園網絡輿論引導中發揮重要作用。 此外，可建設專門的高校思政教育網站，將思政教育內容放到網上。如江漢大學開通了“延安精神研究”網站，傳播紅色文化同時，起到了一定的育人作用。可以通過建構網上文化精品庫，如詩詞、攝影鑒賞、藝術作品展示等，對學生進行優秀文化的熏陶教育。還可以通過校園網絡媒體，開展豐富的校園文化活動，如江漢大學通過校園網及BBS論壇開展活動標識設計征集、新生征文等活動，在豐富學生課余生活同時，對校園網絡文化起到了很好的引導作用。
二是要做好輿情分析，加強網評力度，以營造健康輿論氛圍。要把握大學生思想動態和關注焦點，掌握校園輿情信息，可以通過成立專門的校園網絡輿情收集與分析隊伍，以便輿情動態全面把握，在引導時能夠做到有的放矢。在廣泛收集網絡評論信息基礎上，經整理成文，提供給學校管理者，為學校管理提供參考。另外，為增強網評力度，可組建評論員隊伍，應由校領導、教師和學生干部組成，及時對國內外社會重大時事及校內外事件進行評論。同時，針對重點、熱點問題，組織采寫一批說服力強、有深度的評論文章，放在網絡上，引導評論導向，對校園輿論提供良好引導。
三是要發揮校報等傳統媒體優勢與網絡媒體形成互補，輔助引導校園輿論。校報、校園廣播、電視臺等校園媒體與網絡在傳播規律上有所區別，可以采取各有側重的宣傳策略，在時間上、內容上互相配合、呼應。新聞網及時消息，保證新聞的時效性，對于校內新聞事件，校園新聞網、BBS論壇、微博等網絡媒體要把握話語主導權，在第一時間發出“聲音”，及時消除各種不實言辭的破壞性；校報可以跟進策劃深度報道及專題報道，為大學生提供全面、正確的信息，對于校園網絡上的正確輿論，逐步放大加強，加強正面宣傳，為促進學校發展提供良好的輿論保障。
2.管理好校園BBS論壇
校園BBS論壇是高校網絡媒體中最開放、互動性最強的區域，也是校園網絡輿論的主要來源，因而要做好校園BBS的管理工作是進行校園輿論有效引導的最重要途徑。
首先，要制定一套校園BBS管理制度，包括管理規則和安全運行條款，并從具體操作層面制定相關的BBS論壇注冊、信息規定及監察和管理辦法，等等，以確保校園網絡輿論的正常發展。同時，要配備BBS論壇的專職管理員，應由具備較高思想政治素質和一定的計算機應用能力的教職工擔任，還可以從學生中選拔一些素質較高的學生干部擔任兼職管理員。建設一支高素質的BBS管理隊伍，在一定程度上可以把握網絡論壇熱點話題的正確導向，引導輿論朝著預期的方向發展。
其次，論壇管理員可以在論壇上主動設置議題，圍繞校園熱點話題積極營造良好輿論氛圍。發揮好學生管理員的積極性與主動性，讓他們以學生自身的認識角度積極與論壇成員就熱點話題進行交流，給予適當引導。在這種網絡輿論引導過程中要注意講好“兩面理”。即不回避一些有矛盾、爭議的話題，允許不同聲音的存在，通過講“兩面理”，讓有著較高教育水平的大學生自己找出正確的觀點。這樣，也可以避免因光講“一面理”的說教而產生的學生抵觸情緒。管理員通過主動、積極的交流予以引導，確保了網絡輿論的健康和積極向上。
最后，要從技術上做好校園BBS監控。隨著現代計算機技術的發展，產生了一些能控制網絡信息的技術與軟件，要防止類似“黑客”等非法用戶利用BBS軟件及網絡漏洞，破壞網絡BBS論壇安全，篡改或不良信息。要及時升級BBS軟件，從源頭上斷絕網絡安全漏洞。此外，對于信息的管理，要使用技術手段進行過濾。使含有不良信息及制造誹謗、謠言的帖子通過設定“關鍵詞”的方式運用計算機技術自動過濾，使其無法上網。以完善的技術手段作保障，確保校園BBS論壇的健康與純潔。
3.做好大學生網絡道德教育
目前，大學生在使用網絡過程中存在著有害信息污染、侵犯知識產權、人際情感疏離以及道德認知偏差等方面問題，必須做好大學生網絡道德教育工作，讓學生文明使用網絡，從而實現高校網絡媒體對校園輿論的有效引導。
首先，要制定網絡道德教育規劃，通過在校開設網絡文化與網絡倫理方面的課程，對大學生進行網絡道德方面的教育；制定網絡道德規范，使大學生在校使用網絡時，能夠遵守規范，防止散布謠言、危害網絡安全等網絡道德失范行為的發生，既從教育與規范上對大學生予以網絡道德教育的引導。
其次，做好大學生心理健康教育。大學生在使用網絡過程中，容易出現逃避現實、麻痹自己及誠實信用缺失等網絡倫理問題，同時對于網絡輿論，有一種盲從心理，必須通過開設相關的心理健康教育課程，來提高大學生的心理素養，以避免因不健康的心理帶來的網絡道德失范的行為。
最后，要提高大學生在使用網絡中的責任意識和自覺意識。抵制網絡不良信息，就要教育大學生對待各種網絡信息要認真鑒別，進行正確取舍，而不要被各種信息所湮沒，要有意識提高自己的信息識別能力，抵制且不散布網絡不良信息。同時，要通過教育宣傳讓大學生樹立起責任意識，自覺地遵守網絡有關法律法規，做一名守紀守法的網絡使用者。
四、結 語
目前，高校傳統媒體對校園輿論的引導已顯示出較大的局限性，網絡使信息流通的開放性大為增強。如何發揮好校園網、校園BBS論壇、微博等網絡新媒體在校園輿論中的作用，對校園輿論進行正確而有效的引導，是網絡時代下做好高校大學生思想政治教育和高校管理服務工作面臨的重要任務。因而，我們要充分認識和把握校園網絡媒體的特點和對校園輿論的影響，創新宣傳工作的模式與方法，利用好現代信息網絡技術，通過做好校園網絡文化建設、管理好校園論壇、加強大學生網絡道德教育等工作，從而營造健康向上的和諧校園輿論環境，增強校園凝聚力，牢牢把握大學生政治思想教育的主動權，形成共同的社會主義理想信念，以培養和造就德智體全面發展的中國特色社會主義偉大事業的合格建設者和可靠接班人。
參考文獻：
1 王玲玲.大學生網絡輿論特征及其引導[J].思想理論教育（上半月綜合版），2006（5）.
